INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua do Bosque, 1589 Cjs. 809 e 810 | Barra Funda - São Paulo/ SP | 01136-001
CONTEÚDO DO MÊS
O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes.
DIREÇÃO
Eduardo David eduardo@iima.com.br
Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br
CONSULTORIA E CURSOS Wilton Tamane consultoria@iima.com.br
ATENDIMENTO AO ASSOCIADO
Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br
CONSELHO TÉCNICO:
Walter Kock consultor, autor, palestrante
Wilton Tamane consultor, professor e palestrante
Márcio Teschima empresário, palestrante
Tadeu Cruz professor, autor , palestrante
Angelo Volpi notário, professor, autor e palestrante
Carlos Bassi consultor, professor e palestrante
José Guilherme J. Dias professor, consultor e palestrante
Cínthia Freitas professora, autora consultora e palestrante
PARA SE ASSOCIAR LIGUE: (11) 3392-4111 ou acesse: www.abeinfobrasil.com.br
INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA
Rua do Bosque, 1589, Cjs. 809 e 810 Barra Funda - São Paulo/ SP | 01136-001 Tel: (11) 3392-4111
Plataforma de dados habilitada para IA é o segredo para não ficar para trás na era digital
Os desafios de atração e retenção de clientes no varejo físico e online
Pág. 7
Arquivamento de documentos: o que é, para que serve e mais!
A responsabilidade do CPO no ROI dos investimentos em TI
Pág. 67
IA Generativa avança com os agentes de fluxos sofisticados
Pág. 75
Como a computação quântica transformará a segurança de TI
Pág. 83
Open Source: o caminho aberto para inovação acelerada nas empresas brasileiras
Pág. 93
Pág. 41
3A CONTENT E HP: DE DOCUMENTOS E PROCESSOS
N o m u n d o d a t e c n o l o g i a , a e v o l u ç ã o é
c o n s t a n t e , e o s i s t e m a 3 A C o n t e n t é a
p r o v a v i v a d i s s o S e v o c ê a i n d a n ã o
c o n h e c e , o 3 A C o n t e n t é u m a p o d e r o s a
f e r r a m e n t a d e G e s t ã o E l e t r ô n i c a d e
D o c u m e n t o s ( G E D / E C M ) e A u t o m a ç ã o
d e P r o c e s s o s ( B P M )
M a s a g r a n d e n o v i d a d e é q u e a g o r a el e
e s t á i n t e g r a d o c o m a r e n o m a d a H P ,
u m a e m p r e s a c o m m a i s d e 8 0 a n o s d e
e x p e r i ê n c i a n o m e r c a d o d e t e c n o l o g i a .
E s s a p a r c e r i a t e m o p o t e n c i a l d e
t r a n s f o r m a r a m a n e i r a c o m o l i d a m o s
c o m d o c u m e n t o s e p r o c e s s o s e m n o s s o
d i a a d i a
C o m o 3 A C o n t e n t e s u a i n t e g r a ç ã o
c o m a H P , v o c ê g a n h a a c e s s o a u m a
s é r i e d e r e c u r s o s i m p r e s s i o n a n t e s :
D i g i t a l i z a ç ã o S i m p l e s e E f i c i e n t e :
A d e u s à p a p e l a d a ! C o m e s s a
c o m b i n a ç ã o , v o c ê p o d e d i g i t a l i z a r
d o c u m e n t o s d e f o r m a r á p i d a e
e f i c a z . I s s o s i g n i f i c a m e n o s p a p e l ,
m e n o s b a g u n ç a e m a i o r e f i c i ê n c i a
G e s t ã o d e D o c u m e n t o s O n l i n e :
A r m a z e n e e c o m p a r t i l h e
d o c u m e n t o s e l e t r ô n i c o s n a w e b ,
p r o p o r c i o n a n d o a c e s s o f á c i l e
s e g u r o a i n f o r m a ç õ e s i m p o r t a n t e s
d e q u a l q u e r l u g a r d o m u n d o
A u t o m a ç ã o d e P r o c e s s o s d e
N e g ó c i o s : S i m p l i f i q u e e o t i m i z e o s
p r o c e s s o s d e n e g ó c i o s , d e s d e a
c o l e t a d e i n f o r m a ç õ e s a t é a t o m a d a
d e d e c i s õ e s .
REVOLUÇÃO DA GESTÃO
A i n t e g r a ç ã o d e s e n v o l v i d a p e l a 3 A
D i g i t a l l p o s s i b i l i t a q u e v o c ê a c e s s e a s
f u n c i o n a l i d a d e s d o 3 A C o n t e n t
d i r e t a m e n t e n a t e l a d a s m u l t i f u n c i o n a i s
H P . I s s o t o r n a a s u a e x p e r i ê n c i a a i n d a m a i s i n t u i t
Departamento Pessoal: Gerencie o acervo legado de acordo com os regulamentos vigentes
D i g i t a l i z a ç ã o A v a n ç a d a :
D i g i t a l i z a ç ã o d e d o c u m e n t o s c o m i n d e x a ç ã o a u t o m á t i c a o u m a n u a l , p e r m i t i n d o q u e v o c ê e n c o n t r e o q u e
p r e c i s a c o m f a c i l i d a d e
A s s i n a t u r a E l e t r ô n i c a : E n v i e
d o c u m e n t o s p a r a a s s i n a t u r a
e l e t r ô n i c a , e c o n o m i z a n d o t e m p o e
r e c u r s o s .
R e c o n h e c i m e n t o Ó p t i c o d e
C a r a c t e r e s ( O C R ) : C o n v e r t a
d o c u m e n t o s e m P D F e m t e x t o s
p e s q u i s á v e i s , t o r n a n d o a b u s c a d e
i n f o r m a ç õ e s u m a t a r e f a s i m p l e s
a e e f i c i e n t e R e c u r s o s D i s p o n í v e i s n a I n t e g r a ç ã o : A p l i c a ç õ e
S a ú d e : A g i l i z e o a t e n d i m e n t o e m
c l í n i c a s e h o s p i t a i s , a u t o m a t i z a n d o
a g e r a ç ã o d e c o n t r a t o s d e s e r v i ç o s
m é d i c o s e g a r a n t i n d o a s e g u r a n ç a
d a s i n f o r m a ç õ e s .
E d u c a ç ã o : S i m p l i f i q u e p r o c e s s o s d e
m a t r í c u l a e r e n o v a ç ã o , a t e n d e n d o
a o s r e g u l a m e n t o s d o M i n i s t é r i o d a
E d u c a ç ã o e o t i m i z a n d o a g e s t ã o d o
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D e p a r t a m e n t o F i n a n c e i r o : P r o c e s s o s
d e f o r m a l i z a ç ã o s i m p l i f i c a d o s e
m e l h o r i a n a a n á l i s e d e c r é d i t o
Além disso, a integração oferece a possibilidade de assinar documentos diretamente pelo WhatsApp, tornando a comunicação e os processos de negócios mais ágeis do que nunca
Imagine receber notificações das atualizações do seu negócio e poder assinar documentos importantes na tela do seu telefone
Essa é a revolução que o 3A Content e a HP estão trazendo para o mundo da gestão de documentos e processos Não perca tempo, entre em contato conosco saber mais sobre como essa integração pode melhorar a eficiência e a produtividade do seu negócio. A tecnologia está evoluindo, e você pode evoluir junto com ela.
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A TECNOLOGIA ESTÁ EVOLUINDO, E VOCÊ PODE EVOLUIR JUNTO COM ELA.
Por Willy Sousa Diretor de Produtos da Engineering BrasiL
Plataforma de dados habilitada para IA é o segredo para não ficar para trás na era digital
Hoje, 89% das empresas consideram dados como ativos estratégicos para criarem novos produtos e serviços. O
número, trazido pelo MIT Sloan Management Review, mostra que a área de Big Data se tornou o caminho para promover um
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Reduza custos, agilize os processos de contratação da sua empresa de forma descomplicada, ágil e segura por meio do APP e sistema WEB. Você efetua o cadastro do funcionário de maneira simples e descomplicada com captura da foto, assinatura e aceite de documentos para admissão, manutenção e demissão. Tudo isso com captura de documentos pessoais e profissionais mantidos em sistema de gestão com total segurança e controle.
Seguindo a tendência do mercado corporativo, o grupo Arktec desenvolve projetos e soluções em BPO (Business Process Outsourcing) por meio de sistemas específicos, em conformidade com a necessidade de sua empresa.
verdadeiro diferencial competitivo em meio a um mercado dinâmico e cada vez mais concorrido.
Entretanto, nada disso é possível se a organização não possuir capacidade de coleta de informações, armazenamento, processo e análise eficiente. É justamente dentro desse âmbito que as plataformas de dados habilitadas para inteligência artificial (IA) se transformam nas maiores aliadas para gerar essas funcionalidades, trazendo valor e inovação para o ecossistema digital das marcas.
Como funciona uma plataforma de dados habilitada para IA
Basicamente, uma plataforma de dados habilitada para IA é um conjunto de ferramentas e recursos apoiados por algoritmos e modelos de aprendizado de máquina. Por isso, uma ferramenta como essa pode facilitar a extração de insights
valiosos dos dados ligados a uma empresa, abrindo portas para uma série de vantagens operacionais.
Podemos citar algumas delas: a otimização de processos, a detecção de anomalias e fraudes nos sistemas e a previsão de cenários. Por consequência, todos esses benefícios também ajudam as companhias a reduzir custos ligados a tarefas manuais e falhas humanas, direcionando investimentos para tornar as operações mais ágeis e rentáveis.
A NewVantage Partners, consultoria especializada em transformação digital, indica que as empresas que usam dados para a tomada de decisão podem diminuir gastos operacionais em até 23%. Ou seja, a utilização da plataforma escala os benefícios gerados em atividades do dia a dia até as camadas mais estratégicas do negócio, auxiliando na escolha das melhores oportunidades e na execução de ações personalizadas.
Entregando valor transformacional
A tecnologia está impulsionando um mundo de inovação e mudanças, e as organizações precisam mantenha o ritmo. Com automação inteligente, SS&C Blue Prism capacita organizações para liberar seu potencial, atingir seus objetivos e entregar valor transformacional.
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Ajudamos as organizações a unificar seus força de trabalho, trazendo de forma integrada e recursos digitais juntos para o melhor resultados estratégicos. Fluxos de trabalho otimizadosconectar e elevar toda a empresa para transforme seu funcionário e cliente experiências. Escalável e seguro, automação inteligente é a solução para maximizando o valor do seu negócio.
Saiba como o poder da inteligência a automação pode transformar o seu negócio.
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Desafios para o uso correto da plataforma
O maior desafio para liberar todo o potencial da plataforma é, sem dúvidas, garantir a qualidade dos dados. Não à toa, a Gartner revela que cerca de 87% das empresas consideram essa uma das condições mais importantes para que a IA seja implementada de forma eficiente em suas operações.
A razão para isso é simples: os dados são a matéria-prima que alimenta os algoritmos e os modelos de IA. Portanto, se forem incompletos, inconsistentes, imprecisos ou enviesados, a confiabilidade, a eficiência e a ética das soluções de Machine Learning invariavelmente serão comprometidas.
Diante dessa demanda, é essencial que as empresas priorizem a coleta e gestão de dados para as suas IAs, garantindo a
Com uma visão integrada, automatizamos processos de pagamentos desde a captura da imagem ao lançamento no sistema ERP, alinhando as regras de negócio que se aplicam à cada tipo de documento pertinente, seja ele fiscal ou não fiscal, utilizando as tecnologias de OCR,RPA e IA. Automaçã Automaçã Automaçã
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Mais produtividade com zero digitação
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SOLUÇÕES EM BPO E GESTÃO DE DOCUMENTOS
A Central Inf atua no segmento de BPO (Business Process Outsourcing) e de Gestão de Documentos disponibilizando soluções e processos com o mais alto padrão de qualidade e tecnologia, além de equipe treinada e especializada.
Através de uma acessoria personalizada, desenhamos soluções exclusivas para os departamentos e verticais de sua empresa.
Nosso objetivo é ser maisque um fornecedor, é ser seu parceiro de negócio, trazendo melhorias significativas nas operações de backoffice e permitindo que você concentre seus esforços em ações estratégicas.
SOLUÇÕES EM BPO E GESTÃO DE DOCUMENTOS
Conjunto de soluções com foco em automatizar os processos de negócio e a gestão documental de sua empresa
SISTEMAS ESPECIALIZADOS PARA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS E GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS
SIMPLIFICANDO PROCESSOS
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Soluções Web integradas para o Gerenciamento de processos, informações e Documentos. práticas do mercado e equipe permanentemente treinada e capacitada.
SEGURANÇA
Controles e procedimentos rigorosos
para garantir a segurança física e lógica de nossas instilações e operações.
Serviços executados com adoção de melhores
INFRAESTRUTURA DE PONTA
Data Center com servidores virtualizados de
última geração com redundância de dados,
link dedicado, geradores de energia entre outros.
A POLÍTICA DE QUALIDADE DA CENTRAL TEM O COMPROMISSO DE ATUAR COM OS SEGUINTES VALORES:
Confiabilidade
constante de nossos processos internos.
Desenvolvimento pessoal
Treinamento e qualificação de nossos colaboradores
Qualidade na prestação de serviços e aprimoramento com foco no trabalho em equipe.
Visão estratégica
Busca constante por inovação tecnológica.
segurança, a privacidade e a conformidade do ecossistema digital. Todas as informações de diferentes fontes e formatos precisam ser integradas e padronizadas, assegurando a relevância, o gerenciamento e a representatividade delas.
Tendências e perspectivas
Segundo a Market Research Future, o mercado global de Big Data e Analytics deve movimentar US$ 103 bilhões até 2027. Claramente, trata-se de uma projeção que demonstra o aumento da percepção para a importância das plataformas de dados habilitadas para IA, que provavelmente se tornarão cada vez mais parte do dia a dia de marcas de segmentos diversos.
A tendência é que a automação de processos e tarefas e o uso de análises preditivas e prescritivas sejam ainda mais presentes nas tomadas de decisão das lideranças. Aliás, já podemos identificar essa perspectiva no desenvolvimento acelerado de novas interfaces conversacionais e assistentes virtuais, que estão sendo incorporadas praticamente a cada dia nas rotinas corporativas.
Olhando para esse cenário, não é exagero dizer que as empresas que ainda não implementaram essa tecnologia em seus sistemas estão se colocando em uma desvantagem competitiva significativa. Sem uma plataforma de dados habilitada para IA, todos os produtos, serviços, processos e decisões ficam um passo (ou mais) atrás das concorrências, que estão indo mais rápido em direção à inovação ao utilizarem os recursos certos.
Não há mais tempo a perder.
Por Erik Nakandakare Diretor de Transformação Digital da TIVIT
Os desafios de atração e retenção de clientes no varejo físico e online
Tanto o varejo físico quanto o digital enfrentam desafios significativos quando o assunto é atração e retenção
de clientes. A concorrência é feroz, o consumidor está mais exigente e a jornada de compra é cada vez mais complexa. Além
Engineers of Human Experiences
Imagine ter uma nova geração de parceiros de consultoria e prestação de serviços de tecnologia que combinaram décadas de experiência em projetos de automação inteligente transformacional com uma abordagem centrada no ser humano. Isso permite que você melhore exponencialmente o seu negócio enquanto desbloqueia todo o potencial do seu pessoal. Conheça-nos agora! www.cognitionhq.com
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PORQUE ENTENDEMOS QUE VOCÊ PRECISA FAZER MAIS, COM MENOS:
O CEO está gerenciando as partes interessadas que querem ver mais receita e mais lucro.
O CTO está gerenciando anos de aquisição de tecnologia, desafios de interoperabilidade e orçamentos estáticos ou até mesmo decadentes.
BASTA PERGUNTAR A ALGUNS DE NOSSOS PARCEIROS:
A equipe de RH está enfrentando preocupações crescentes sobre a saída de talentos, recrutamento, retenção e upskilling.
“A Cognition identificou oportunidades para aumentar a produtividade em 21% e já proporcionou mais de £ 500 mil de economia de eficiência no primeiro ano".
- Humaira Qureshi, Presidente, Qine sa
"Uma das grandes coisas de trabalhar com a Cognition é que eles se tornam parte da sua equipe. Como resultado, eles realmente consideram o impacto cultural que a mudança tecnológica trará e consideram a melhor forma de gerenciar isso."
- Ed Ta lor, Ta lor Vinters
A orientação que a Cognition nos traz tem sido fundamental para aumentar o engajamento e a produtividade dos funcionários de uma maneira orientada por dados que os analistas de negócios nunca seriam capazes de fazer, e é mais rápida, precisa e muito mais econômica!"
- Ni Mor an, Global Head of Te hnolo Williams Lea
POR QUE TRABALHAR CONOSCO
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Reinventando a forma como você interage e se inspira na automação inteligente.
O COO vê processos ineficazes em toda a empresa, mas está lutando para passar da prova de conceito à prova de valor e/ou dimensionar projetos existentes.
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SOMOS SEMPRE HUMANOS
Em como pensamos, como falamos, como trabalhamos e como entregamos.
A pior coisa que você pode fazer é não fazer nada!
SEGUIMOS EM FRENTE
Em como baseamos o preço nos resultados, como contratamos e como fazemos isso.
EXPERIÊNCIA HUMANA VALOR DAS AÇÕES
RECEITA
disso, com a integração omnichannel, o cliente espera uma experiência fluida entre os canais físico e digital, e qualquer descompasso pode significar a perda de uma venda ou a migração para a concorrência.
No ambiente online, atrair clientes se tornou uma tarefa cada vez mais desafiadora devido ao aumento do custo de aquisição (CAC) em plataformas digitais, como Google Ads e redes sociais. A competição por visibilidade tornou o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de marketing uma questão central para a sustentabilidade dos negócios. Empresas que não otimizam suas estratégias de aquisição correm o risco de ver suas margens encolherem, comprometendo seu crescimento.
No varejo físico, o desafio é manter um fluxo constante de clientes nas lojas,
especialmente em um momento em que a conveniência das compras online prevalece. Estratégias como promoções atrativas, ofertas exclusivas e personalização da experiência têm sido amplamente adotadas. No entanto, medir com precisão o impacto dessas ações e garantir sua eficácia ainda são pontos críticos.
A atração de um cliente é apenas o primeiro passo. Retê-lo e gerar recorrência são os verdadeiros pilares da sustentabilidade no varejo. No ponto de venda físico, a experiência do cliente determina sua fidelização. Já no digital, essa retenção está diretamente ligada a uma jornada de compra sem fricção, entregas rápidas e um atendimento ao cliente eficiente e personalizado. Empresas que integram essas experiências conseguem criar uma relação mais profunda e duradoura com seus consumidores.
Contrate os melhores candidatos
Com o ELO HR Recruiting, você conecta todas as fases cruciais no processo de recrutamento, impulsionando a eficiência no departamento e assegurando um fluxo completamente digital, desde a análise inicial do candidato até a contratação, de forma simples.
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Principais características e benefícios da nossa solução ELO HR Recruiting:
Privacidade de dados
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Classificação de candidatos por IA
Portal de emprego integrado
Processo de recrutamento automatizado
O ELO HR Recruiting permite mapear todo o processo de recrutamento digitalmente, usando uma prática visualização Kanban, facilitando a identificação dos talentos para sua empresa.
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Diante da crescente facilidade de troca de fornecedores no mundo online, manter a lealdade dos clientes é um desafio crescente. Programas de fidelidade, ofertas personalizadas e uma abordagem mais próxima ao cliente são algumas das estratégias utilizadas para fortalecer esse vínculo. No entanto, sem o suporte tecnológico adequado, a gestão de grandes volumes de dados e a entrega de um serviço de excelência tornam-se tarefas significativamente mais difíceis.
Manter o cliente “aquecido” após a primeira compra é crucial para garantir receita recorrente. Muitas empresas, no entanto, ainda enfrentam desafios em criar estratégias eficazes para manter o engajamento contínuo. A falta de integração entre os diversos canais de comunicação e a ausência de uma visão centralizada do
comportamento do cliente são barreiras que limitam uma abordagem consistente e eficiente.
No varejo físico, ações pós-venda eficazes, como pesquisas de satisfação, ofertas personalizadas e convites para eventos especiais, têm um impacto positivo na retenção. Já no ambiente online, o uso de e-mail marketing inteligente, retargeting e campanhas de remarketing são ferramentas essenciais para manter o consumidor engajado e interessado nos produtos ou serviços da marca.
Para que essas estratégias alcancem seu máximo potencial, é fundamental que as empresas tenham acesso a dados precisos e em tempo real, algo que só é viável com a adoção de tecnologias avançadas. Nesse contexto, a TIVIT, com sua vasta expertise
O que é Robotic Process Automation?
Robotic Process Automation (RPA) é uma etapa fundamental para a transformação digital Afinal, ela é uma tecnologia que permite a automação de tarefas repetitivas, baseada em regas por meio do uso de bots/ robôs de software, scripts e integrações, aumentando a eficiência e reduzindo a necessidade de intervenção manual
Por que escolher o RPA eztools para automatizar seus processos?
Ao investir em nossa solução, você garante uma redução significativa nos custos operacionais, acelera processos repetitivos e melhora a satisfação dos clientes com respostas mais ágeis E o melhor: tudo isso sem a necessidade de conhecimentos em linguagens de programação, afinal, não usa-se nehuma linha de código pra configurar as tarefas e processos que o bot deve realizar
UMA ÚNICA PLATAFORMA, INFINITAS POSSIBILIDADES
Integração à diversos sistemas
Nosso RPA é compatível com os principais ERPs do mercado, como SAP, Microsoft Dynamics 365, Omie,Oracle, Totvs, entre outros
Além disso, integramos à tecnologia com dashboards personalizados, otimizando a automação de processos e centralizando os dados em tempo real, garantindo assim, uma gestão mais eficiente
Seu trabalho, muito mais easy
Uma plataforma web-based e low-code de RPA, feita para uma gestão e automação de processos mais inteligente.
Tecnologia aplicada para o sucesso do seu negócio, da estratégia a execução.
Soluções em Consultoria e Tecnologia
A DGT é uma empresa que nasceu da visão de executivos sêniores de grandes consultorias, aportando sua experiência em empresas nacionais e internacionais.
Para entregar resultados reais, incorporamos IA, RPA e BPM através de um time técnico especializado e liderança atuante, focados em processos, governança e melhores práticas e suportados por nossa experiência consultiva.
Consultoria Inteligência Artificial
Visão Consultiva & Agnóstica
Com vasta experiência em consultoria, adotamos uma abordagem abrangente, pragmática e tecnologicamente agnóstica, garantindo soluções eficientes e resultados tangíveis, adaptadas às necessidades individuais de cada cliente
Gestão de processos
De forma personalizada, analisamos e simplificamos processos empresariais, identificando áreas para aprimoramento Oferecemos um plano estratégico para implementar a automação de forma eficiente, visando otimizar a produtividade e eficiência de sua empresa
Hyperautomation
SYDLE ONE
O SYDLE ONE é uma plataforma all-in-one e low-code, especializada na automação e gestão de processos empresariais através de modelagem com execução nativa e integrada, abordando de forma abrangente todo o ciclo de vida dos processos de negócios
TaaS (Transformation as a Service)
A DGT oferece Sustentação Inteligente para automações RPA, garantindo a eficácia e disponibilidade dos robôs por meio de gestão integrada e proativa, monitoramento contínuo e correção ágil de falhas, respaldada por uma equipe experiente e uma governança transparente e interativa
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O Sistema de Monitoramento da DGT é projetado para controlar o seu parque de automações, gerenciando alarmes e KPIs de várias plataformas. Oferece uma visão abrangente do desempenho, permitindo gestão proativa para otimizar processos e garantir continuidade operacional
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em soluções tecnológicas, emerge como uma aliada indispensável para o varejo, oferecendo ferramentas que garantem eficiência operacional, insights baseados em dados e uma integração perfeita entre os canais físico e digital.
A integração omnichannel, um dos principais motores da retenção no varejo moderno, é viabilizada pelas soluções da TIVIT, que conectam plataformas de vendas, atendimento ao cliente e marketing. Essa conexão permite que os varejistas ofereçam uma experiência de compra unificada e fluida, onde o cliente pode iniciar sua jornada online e concluí-la em uma loja física, ou vice-versa. A conveniência e personalização resultantes dessa integração não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também aumentam significativamente as taxas de retenção.
Com as soluções de análise de dados da TIVIT, o varejo pode compreender melhor o comportamento de seus consumidores e criar campanhas de marketing altamente personalizadas. Usando inteligência artificial (IA) e machine learning, a TIVIT ajuda as empresas a identificar padrões de compra e recomendar produtos com base no histórico de cada cliente. Esse nível de personalização não apenas aprimora a experiência do cliente, como também diferencia a marca no mercado, elevando as taxas de conversão e fidelização.
Outro grande desafio no varejo é a gestão eficiente de estoques, especialmente com a necessidade de atender tanto as operações físicas quanto digitais. As soluções da TIVIT oferecem automação desse processo, proporcionando uma visão centralizada em tempo real dos estoques, evitando rupturas
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No contexto digital, a segurança dos dados é uma prioridade crescente, e a TIVIT, com sua expertise em cibersegurança, oferece garantias robustas de proteção contra ameaças cibernéticas, tanto no ambiente físico quanto online. A confiança do cliente é um ativo inestimável, e a proteção de informações sensíveis é fundamental para preservá-la.
A atração, retenção e engajamento contínuo de clientes são os pilares de um
varejo moderno, competitivo e sustentável. Contudo, sem o suporte de tecnologia avançada, alcançar esses objetivos pode se tornar uma tarefa desafiadora. A TIVIT, com suas soluções de integração omnichannel, automação, análise de dados e cibersegurança, está revolucionando o setor varejista, permitindo que as empresas superem os desafios operacionais e se destaquem em um mercado cada vez mais dinâmico.
Ao adotar as tecnologias certas, o varejo não apenas atrai e retém clientes, mas também garante uma receita constante e sustentável, assegurando seu crescimento e sucesso a longo prazo.
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Por Roberto Gonçalves CEO na eBox Digital S.A.
Arquivamento de documentos: o que é, para que serve e mais!
Independentemente do porte, toda e qualquer empresa tem como processo administrativo cotidiano o arquivamento de documentos. A prática é fundamental
para manter todos os arquivos tanto organizados como em segurança, fazendo com que a gestão de documentos seja efetiva.
A ação é necessária, pois ela serve para manter os dados privados e todas as informações seguras levando em consideração tantos a Lei Geral de Proteção de Dados em vigor no Brasil como a GDPR que é uma norma internacional.
Entenda no que consiste o arquivamento de documentos
O arquivamento de documentos consiste na prática de sistematizar o processo de armazenar todos os papéis de maneira ordenada e de forma regular. Ao fazer isso, ficará fácil o processo de encontrar o que for necessário, pois o arquivamento de documentos é feito a partir de técnicas que vão classificar tudo o que for armazenado.
A função prioritária do arquivamento de documentos é fazer com que todas as informações fiquem seguras e fáceis de serem encontradas quando a busca for realizada.
Além disso, a ação realizada de forma efetiva vai contribuir para que sua empresa tenha a capacidade de fazer o gerenciamento de todos os documentos de forma eficiente.
Benefícios do arquivamento de documentos
Quando se fala em arquivamento de documentos, significa que a empresa que adota essa medida consegue funcionar de uma maneira eficiente, pois os arquivos estão organizados e seguros fazendo com que a hora de busca seja simples, resultando na diminuição do tempo gasto com o levantamento de informações.
Como o tempo é dinheiro, a empresa que mantém em ordem os documentos fará com os colaboradores e os gestores desenvolvam suas atribuições a contento fazendo com que os resultados sejam obtidos mais rapidamente.
Atendimento a normas legais
O arquivamento de documentos ainda é uma forma da empresa atender as normas legais que podem ser jurídicas ou fiscais. Neste grupo, devem ser mantidas:
• notas fiscais
• registros trabalhistas
• documentos contábeis
•dados financeiros
No Brasil, a lei 8159/1991 é responsável por regulamentar a política nacional dos arquivos tanto públicos quanto privados. Nesta norma, ainda constam todos os documentos que devem ser arquivados com regras específicas, ainda mais aqueles que forem de interesse público.
Além da lei, foi editado ainda o decreto nº4.073/2002 que traz outras regras que têm relação direta com o arquivamento de documentos.
Já para a maneira de arquivar por meio de meios eletromagnéticos, foi publicada a lei 12.682/2012.
A norma que dispõe sobre a elaboração e o arquivamento de documentos em meios eletromagnéticos visa fazer com que todo o processo de transformação digital seja adequado tanto em instituições privadas quanto públicas e traz as definições a respeito de como esses documentos têm valor jurídico.
Em 2020, ainda foi editado o Decreto 10.278/2020 que define os critérios para que documentos públicos e privados sejam digitalizados e, ainda, traz formas em que podem ser comprovadas a integridade e a
autoridade, como quando o documento é assinado de forma eletrônica.
Arquivamento de documentos garante preservação de informações valiosas
Além dos benefícios citados acima, o arquivamento de documentos ainda é o meio pelo qual as informações úteis são arquivadas. Assim, toda vez que for necessário fazer uma consulta ou recuperar, elas estarão disponíveis.
Essa medida traz a segurança da informação, pois como estarão guardadas da melhor forma possível, elas não estão sujeitas a serem perdidas ou serem roubadas, pois as informações confidenciais despertam o interesse de pessoas com más intenções.
Sem contar ainda que quando se faz uma organização de arquivos efetiva, a empresa ganha não só na parte administrativa como também operacional.
Manutenção
de
registros históricos internos
O arquivamento de documentos ainda garante a manutenção de registros históricos internos. Ter acesso a esses papéis significa sempre ser possível fazer uma avaliação de como está a produtividade da empresa podendo fazer por mês, por trimestre, por semestre e até mesmo anualmente.
Proteção de registros comerciais
Todas as empresas lidam cotidianamente com propostas, planejamentos de compras, vendas, valores de custos, informações dos mais variados setores, entre outros. A manutenção dos
dados faz com que eles possam ser avaliados sempre que necessário traçando um paralelo das ações que já passaram e as que vêm pela frente.
Como a empresa pode fazer o arquivamento de documentos?
O arquivamento de documentos é um processo que requer começo, meio e fim. Entender todas as etapas e executálas é a melhor maneira de garantir tanto a segurança da informação como o acesso quando necessário.
• Conheça a natureza do documento: todo documento tem uma função e natureza. Antes do arquivamento é fundamental ter todo esse conhecimento para que o processo seja facilitado e executado da forma correta.
• Arquivos devem ter triados: a triagem integra o processo de arquivo, pois é nesta etapa que será separado os documentos físicos dos digitais. Para fazer a separação, pode ser definida uma categorização que pode ser seguindo a ordem alfabética ou o ano do documento. Depois, separar de acordo com as necessidades da empresa,
listando se são documentos de clientes, funcionários, contratos, rh, entre outros.
• Defina um local: após separar, agora é hora de definir o local em que todos os documentos serão mantidos. O ideal é que esse ambiente seja monitorado e tenha controle de acesso. No entanto, optar pela gestão de documentos digital é a maneira mais eficiente atualmente, pois torna os processos mais simples.
• Documentos contábeis devem ser separados por categoria: são vários os documentos contábeis, por isso é fundamental que eles sejam divididos e guardados para atender todas as normas, pois eles podem ser necessários em auditorias ou tributação. Assim, separe cada um deles conforme o assunto.
• Cuidado com documentos sobre compra de imóveis: contratos de compra e venda de imóveis e de financiamento, devem ser guardados de forma segura até que o registro da escritura seja efetuado. Essa guarda deve ser efetuada a fim de possibilitar que, caso necessários, esses documentos sejam conferidos.
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• Acesso a documentos devem ser limitados: essa é uma medida de segurança fundamental, a fim de garantir que todos os dados sejam acessados apenas por quem pode. Lembre-se de manter os documentos pessoais e financeiros acessíveis apenas a quem pode ter acesso e utilize senhas para melhorar a segurança.
• Defina prazo para arquivamento de documentos: boa parte dos documentos precisam ser arquivados durante um prazo legal. Assim, é fundamental garantir a integridade deles. Em média, é preciso manter alguns documentos guardados por cinco anos, mas há outros que exigem prazo de 10 e 35 anos.
• Documentos precisam ser digitalizados: a digitalização é o meio mais eficiente de arquivar, porque ela mantém os dados seguros bem como o acesso a eles. Sem contar que evita gastos, torna a rotina de uma empresa mais ágil e não só mantém como preserva.
• Microfilmagem: no processo de arquivamento de documentos, há empresas que fazem uso do recurso da microfilmagem que nada mais é do que fazer uma foto e depois guardar com microfilme, porque ela dura mais que o papel. A técnica é boa, porque diminui o número de arquivos físicos.
• Use assinatura eletrônica: a utilização da assinatura eletrônica também é uma alternativa, porque reduz tempo, armazenamento de papeis e erros. Com o software próprio para assinar digitalmente, os profissionais têm maior mobilidade e também estão garantidos juridicamente.
Arquivamento de documentos: onde guardar?
Tanto físicos quanto digitais, os documentos precisam ser guardados, porque é fundamental escolher os locais em que será efetuado o arquivamento dos documentos que podem ser tanto físicos quanto na nuvem.
Os documentos físicos precisam ficar em:
• plásticos
• pastas
• fichários
• armários
• salas
Além de tudo isso, eles ainda precisam estar em um local que ofereça as devidas condições a fim de garantir a sua integridade. Sem contar que é possível ainda recorrer a um software que vai ajudar a catalogar todos esses papéis e fazer com que eles sejam encontrados de forma simples toda vez que for necessário o seu uso.
Entenda como fazer o arquivamento de documentos digitais
Fazer a gestão de documentos digitais é a garantia que a empresa tem de evitar problemas a curto, médio e longo prazo. Além disso, ela consegue fazer com que tudo fique com a devida organização.
Para manter o arquivamento dos documentos digitais, a empresa precisa estar atenta à questão do espaço disponível.
Para isso, vez por outra, é necessário dar uma conferida o que realmente é necessário
Imagine oferecer ao seu cliente a conveniência de encontrar o produto desejado, podendo ainda escolher o acessório ideal e no mesmo canal efetivar a compra. O acesso aos seus produtos será através do canal favorito dele, com recomendações personalizadas, guiadospor IA Generativa, aumentando suas vendas e fidelizando ainda mais os seus clientes.
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ficar arquivado e descartar o que realmente não precisa. Assim, o ideal é que essa limpeza seja executada uma vez por semana e sejam excluídos tanto o que não será usado como também o que já foi impresso.
É importante ainda que a sua estrutura de organização seja funcional para que o organograma faça todo o sentido para quem está buscando determinado documento. Por isso, é preciso que a classificação seja definida por critérios como:
• origem
• perfil
• acesso liberado
A manutenção dessas informações tanto no arquivamento físico quanto digital fará com que todos encontrem o que precisam com maior rapidez.
Lembre-se dos backups
Para evitar a perda dos arquivos, é fundamental que se armazenados
digitalmente, o backup seja feito de forma frequente, ou seja, pelo menos uma vez por semana.
Mas, para ser efetivo, é fundamental que as pessoas tenham acesso sempre que precisarem, os dados estejam completos e as informações seguras, isso significa que só pode ter acesso quem realmente tiver a liberação.
Os critérios mencionados acima são fundamentais para que a política de backup entregue o que ela propõe que nada mais é do que ter uma cópia de cada documento em diferentes locais, pois essa medida vai garantir a redundância operacional.
Ainda na política de backup, é preciso levar em consideração qual o valor que os dados possuem, assim quem tem mais importância merece mais cópias e a quantidade de vezes que são modificados. isso significa que determinado documento só precisa entrar no backup se ele foi modificado, caso contrário, não tem necessidade.
Monitoramento constante do uso dos arquivos
Para que a empresa consiga otimizar toda a sua empresa e, ainda, manter a segurança da informação, ela precisa monitorar os arquivos. Para isso é necessário:
• observar quem tem acesso ao que
• em quais períodos esses arquivos são acessados
• quais tipos de operações são executados
• quais são as taxas de leitura e de escrita
• como são alterados
Essa ação vai dar um norte para a empresa a respeito de quais dados são considerados como prioridade. A digitalização dos documentos, o arquivamento dos dados, backups e monitoramento vão fazer com que a segurança de sua empresa seja cada vez mais eficiente.
É fato que essa digitalização, no começo, tende a causar um grande impacto. Apesar disso, sua empresa será muito beneficiada, porque o trabalho será integrado e a redução de custos é uma questão de tempo.
Sem contar que a perda de tempo na busca por papéis será uma realidade muito distante, porque os dados serão usados de forma efetiva. Além disso, a empresa terá capacidade para fazer uma avaliação sobre
como o trabalho está sendo desenvolvido e as equipes poderão trocar dados sem medo deles sumirem.
Conte com a eBox para o arquivamento de documentos
A transformação digital já é uma realidade, porém a empresa que está em busca de meios para isso pode entrar em contato agora mesmo com o nosso time. isso porque, a nossa guarda de documentos físicos e digitais acontece de forma segura, pois trabalhamos com sigilo de informação.
Apresentamos ainda a redução de custos, porque os gestores têm a oportunidade de otimizar seu espaço físico por meio da terceirização do arquivamento de documentos.
Sem contar que tudo isso ainda passa a contar com um padrão de organização o que fará com que tudo seja encontrado rapidamente, porque nossos consultores desenvolvem projetos sob medida para sua companhia.
Como resultado, o cotidiano dos profissionais ganha mais produtividade e reduz o número de papéis circulando e, ainda, todos os prazos de autoria e fiscalização são atendidos. Para de perder tempo e aposte nos benefícios que a tecnologia veio trazer!
Por Edenize Maron Diretora-presidente da Rimini Street para América Latina
A responsabilidade do CPO no ROI dos investimentos em TI
Investimentos em novas tecnologias é um dos tópicos empresariais mais relevantes da atualidade, no contexto da transformação digital, que cada vez
mais pressiona as empresas em busca de melhores margens e iniciativas diferenciadas de user experience. Bons investimentos podem ser verdadeiros
BPM, ECM e inteligência artificial
SOMOS CASE DE SUCESSO!
E O CASE DE GED NA ENGENHARIA
2025 está batendo na porta e você ainda não saiu do papel? Num mundo totalmente digital o uso do papel causa cada vez mais um desconforto, perda de tempo e dinheiro dentro da sua operação.
E dentro da engenharia os profissionais lidam com uma rotina repleta de tarefas, tais como: fluxo de aprovação de documentos técnicos que passam pelas etapas de criação, verificação de especialistas em cada disciplina, aprovação dos gerentes e um controle de versão muito rigoroso para que não haja riscos de usar um desenho obsoleto na construção ou manutenção por engano
05 MOTIVOS PARA ADERIR
Tenha acesso aos arquivos de qualquer lugar, até no celular!
Organize, reuna e classifique plantas, arquivos e planilhas.
Utilize a inteligência artificial para pesquisar informações por você.
Analise plantas do seu time, comente e sinalize modificações.
Tenha praticidade, segurança, eficiência e economize tempo e dinheiro.
Uma das empresas que já aderiu a tecnologia é a TBG A TBG é uma empresa pública brasileira, administradora do Gasoduto Bolívia Brasil, que traz gás natural da Bolívia e passa por mais de 130 municípios ao longo de 5 estados: MS, SP, PR, SC e RS. Ela possui demandas importantes no controle das estações de medição e compressão e dos dutos, bem como da gestão de equipamentos e das obras realizadas nessas estações e dutos Essas obras geram documentações que controlam tudo que foi construído e projetado nessas estações E todas essas documentações são alimentadas, organizadas e facilmente acessadas através da nossa tecnologia. Assim garantimos segurança, eficácia e ganho de tempo de qualidade para o nosso cliente Nosso sistema reúne todo o material que precisam num só lugar e facilita o funcionamento da operação quando precisam consultar algum documento, comentar atualizações e mudanças e acessar dados em planilhas
Uma característica própria dos sistemas de gestão para engenharia, é permitir a visualização de documentos CAD e ser capaz de fazer comentários sobre esses desenhos mesmo sem o aplicativo original instalado, tudo através do seu celular. A dinâmica do controle dessa documentação, da consulta segura na web, com visualização dos desenhos CAD e com possibilidade de fazer comentários é um ponto de preocupação dos engenheiros e todos os envolvidos com a documentação de engenharia. Por isso sempre nos procuram para que a gente possa ajudar a resolver este problema. E você? Quer economizar tempo e aumentar a eficiência do seu time? Fala com a gente, podemos te ajudar.
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game changers nas organizações, trazendo benefícios como melhoria da eficiência operacional e produtividade, desenvolvimento de novos modelos de negócio, agilidade na análise de dados e na tomada de decisões estratégicas etc. Tudo isso, culminando em uma melhoria significativa da experiência do cliente, maior flexibilidade e adaptabilidade às mudanças do mercado e, portanto, o aumento da competitividade com as empresas do setor.
Tendo esses resultados em mente, não é surpresa que investir em novas tecnologias seja fundamental para que as empresas melhorem seus processos e estejam preparadas para os desafios futuros do mercado. Entretanto, cada organização tem seus objetivos de negócio e nem todo investimento é necessário ou prudente naquele momento específico da organização. Neste cenário,
os CPOs desempenham um papel crucial na maximização do ROI de investimentos tecnológicos, pois sabem que as aplicações em inovação e tecnologia são prioridades para as organizações, mas precisam se provar no dia a dia.
Dessa forma, os C-Levels, incluindo o CPO - ou líder da área de Compras -, saberão a fundo qual prioridade do negócio estão querendo alcançar e de que forma podem usar métricas relevantes, como o ROI, para analisar se aquele investimento deve ser adiado para outro momento ou não. Ao alinhar soluções tecnológicas com as necessidades de negócios, os CPOs garantem benefícios reais e sustentáveis para suas empresas.
Ao compreender as necessidades do negócio - e dos clientes - o CPO pode identificar soluções tecnológicas que não apenas atendam aos requisitos atuais,
mas também impulsionem a inovação e a competitividade empresarial. É papel desse executivo ter visão estratégica para garantir que a empresa se mantenha ágil e preparada para mudanças no mercado.
Neste sentido, uma pesquisa recente feita pela Rimini Street revelou que apenas 20% dos CFOs estão satisfeitos com o impacto que os investimentos atuais em tecnologia vêm trazendo para seus negócios. E, segundo o mesmo levantamento, os executivos financeiros até estão dispostos a aumentar os orçamentos da área de TI, desde que vejam ROI e valor real desses investimentos tecnológicos para a empresa. Estes dados ressaltam a necessidade de uma
abordagem mais estratégica na escolha de soluções tecnológicas, onde o papel do CPO é fundamental.
Ou seja, é possível investir, mas antes disso é necessário provar o valor de tal investimento. Afinal, a grande tecnologia revolucionária do momento nem sempre é interessante para o negócio. Alguns anos atrás, a nuvem era a escolhida, hoje em dia é a Inteligência Artificial. Qual será a próxima? Na prática, antes de alocar milhões de seu budget de TI na grande novidade atual do mercado, é primordial analisar e diagnosticar as necessidades e processos internos, no intuito de entender a real demanda e benefícios que aquela inovação pode trazer.
O CPO deve ser provocativo e questionador
Os CPOs devem sempre se manter à frente das novidades do mercado, compreendendo até que ponto a aplicação de tal inovação em suas próprias companhias faz sentido, tanto para a empresa como para os clientes. Isso demanda uma comunicação transparente com a liderança da organização, além de um entendimento profundo sobre o momento de mercado e as necessidades atuais da sua empresa frente aos objetivos traçados para aquele período.
Um plano robusto de gestão de mudança e capacitação contínua é capaz de assegurar o uso consciente de novas tecnologias, garantindo a capacidade de gerir recursos tecnológicos de maneira eficiente e estratégica. Entretanto, o CPO tem o trabalho, muitas vezes ingrato, de ser o agente de disrupção ao entender as necessidades repassadas pela área de tecnologia.
É preciso que a área de Suprimentos seja parceira absoluta do negócio, tendo o ROI como métrica para nortear e alinhar as outras áreas. Dessa forma, tornase protagonista e também um agente provocador, para que sempre prevaleça a escolha pela solução mais adequada ao negócio, um olhar fundamental também
na área de Tecnologia. Foi o que comentou Ubaldo Silva, CPO da CSN, no Street Smart 2023, evento da Rimini Street, quando falou sobre como essas duas áreas não são apenas para apoio, mas sim protagonistas do negócio, e a importância de trazer a estratégia como core para as decisões que a companhia precisa tomar.
Ao mapear as necessidades tecnológicas e realizar uma análise cuidadosa dos investimentos em tecnologia, é possível compreender as prioridades do negócios, avaliando o retorno esperado, os custos envolvidos e os riscos associados. Essa avaliação deve considerar não apenas os benefícios financeiros, mas também os impactos operacionais, estratégicos e de longo prazo, instigando alternativas e coisas melhores que estejam atreladas à estratégia da companhia.
Com um planejamento e execução adequados, os investimentos em tecnologia muito provavelmente irão trazer melhorias significativas no desempenho e na competitividade da empresa. Mas é necessário buscar alternativas e provocar os seus pares na busca pelas melhores opções e, consequentemente, resultados. Apenas assim a nova tecnologia escolhida vai realmente atender às expectativas e suprir as demandas e necessidades da organização. E você, CPO, está pronto para ser provocativo na sua organização?
Por Marco Silva e Silva Diretor-executivo da GFT Technologies no Brasil
IA Generativa avança com os agentes de fluxos sofisticados
AInteligência Artificial (IA) viu ganhar corpo nas últimas semanas a sua mais nova onda global: o aparecimento de soluções que vão muito além do batepapo com um chatbot e começam a executar ações complexas e sofisticadas. São aquelas que trazem informações de outros sistemas e podem tomar decisões. O seu nome:
agentes de IA. Não por acaso, as principais companhias de tecnologia do mundo correm para desenvolver os seus modelos.
Ao lado do meu time, tive a oportunidade de ver de perto, durante o evento Dreamforce (realizado em San Francisco, nos Estados Unidos), a iniciativa do gênero que está sendo desenvolvida pela Salesforce, companhia reconhecida mundialmente pelo seu ecossistema em CRM (Customer Relationship Management) e pelos seus softwares on demand. Lá foi apresentado o Agentforce, que é um aplicativo autônomo e proativo que fornece suporte especializado e ativo a funcionários ou clientes.
Esse novo produto da plataforma integra a terceira onda de desenvolvimentos
da Salesforce em IA, e segue a IA Preditiva (primeira onda), a IA Generativa (segunda onda) e antecede uma futura quarta onda, que acena no horizonte com robôs e máquinas ainda mais autônomas. É uma tendência que outras companhias acompanham e trabalham com afinco para atingir. O que o presente mantém como prerrogativa é a integração de produtos dentro de uma mesma plataforma – é algo que o meu colega Jonatas Leandro viu de forma semelhante em outro evento, do Google.
Perante a uma grande audiência que compareceu ao evento presencialmente ou virtualmente (com mais de 143 países representados e mais de 135 mil inscritos que acompanharam as sessões via Salesforce Plus, a plataforma de streaming da empresa), a companhia indicou que construir assistentes
virtuais ou automatizar tarefas repetitivas está superado. Na busca por eficiência e produtividade, o próximo passo é possuir agentes de IA que possam combinar recursos de Grandes Modelos de Linguagem (LLMs, na sigla em inglês) com código, fontes de dados e múltiplas interfaces de usuários, executando assim fluxos inteiros de trabalho sem intervenção humana.
Não que o auxílio ao desenvolvimento de ações seja um conceito novo – o termo “copilot” acompanha uma ampla gama de produtos de IA recém-lançados por diversas empresas. Se os copilotos de IA ajudam na criação de códigos, conteúdos, cenários de testes, por exemplo, os agentes de IA querem ir adiante – no caso do Salesforce, com foco no negócio do cliente. Dentro desta equação, porém, mantém-se a direção dada pela voz humana, que direciona o prompt
daquilo que a tecnologia deverá buscar ou desenvolver, sejam copilotos ou agentes e quais os guard rails que essas conversas devem obedecer para que as informações sejam sempre precisas e estejam dentro do contexto esperado.
O primeiro contato com o Agentforce já será possível a partir de outubro, quando a Salesforce libera o produto em oito idiomas (português e espanhol estão inclusos). A América Latina, aliás, é vista como um dos mercados mais promissores para a empresa, pois a utilização de produtos da companhia nesta parte do planeta está em alta e com espaço para um avanço ainda maior perante outras regiões do mundo – um sinal de prestígio muito relevante.
Como todo desenvolvimento tecnológico, há alguns pontos a serem
pensados e que demandam reflexão. O primeiro aspecto a favor dessa nova onda de IA é a possibilidade de personalização desses agentes, permitindo adaptá-los às necessidades de preferências individuais de clientes e usuários. Com dados íntegros (devidamente tratados, unificados, corrigidos e harmonizados), torna-se possível melhorar significativamente os processos de machine learning, além de possibilitar a identificação de padrões hoje impossíveis para a mente humana, como a execução de funções simultaneamente, sem queda de desempenho.
Por outro lado, construir agentes de IA úteis pode não depender apenas de modelos multimodais mais eficientes. Um desafio fundamental é fazer com que os modelos funcionem de forma mais confiável –
como toda a IA, informações enviesadas ou erradas são problema. E isso exige mais avanços nas habilidades de raciocínio da IA. Além disso, existe uma questão ética sobre as responsabilidades em torno de possíveis decisões ruins que uma IA tome, ou ainda a respeito da vulnerabilidade cibernética que demanda ações preditivas de segurança bastante robustas.
O próximo passo pode ser dar a esses agentes de IA maiores habilidades de raciocínio, o que no futuro significaria termos modelos de IA capazes de pensar por conta própria. Pelo andamento das evoluções dessa tecnologia, essa é a tendência natural. No momento, a única certeza que temos é que os humanos seguem muito importantes quando falamos de IA. São eles os agentes decisórios. Até quando? Não sabemos.
Por Robert Haist CISO e Vice-Presidente de Segurança da TeamViewer
Como a computação quântica transformará a segurança de TI
Se o conceito quantum é ainda algo difícil de ser compreendido e divide apaixonadas opiniões entre céticos e futuristas, imagine o quanto o termo
‘computação quântica’ pode confundir e até mesmo assustar milhões de pessoas em todo o planeta que diariamente usam seus computadores, laptops, celulares e outros
Colaboração
Supere os desafios do ambiente corpora�vo, com ganhos con�nuos de eficiência e eficácia, redução de custos e aumento da sa�sfação dos clientes internos e externos.
Capacitação das equipes
Adapte-se rapidamente diante da evolução do mercado para sempre garan�r uma entrega de valor.
Simplificação e eliminação do desperdício (LEAN)
Automação e integração (RPA/API)
Transformação de processos (BPM)
Análise de dados (ML/Analy�cs/IA) Indicadores e metas (KPI/OKR)
Monitoramento e análise de causa raiz
Entregas rápidas e de valor
Melhoria con�nua (Kaizen/PDCA)
U�lize as melhores prá�cas ágeis ou tradicionais no desenho de produtos e serviços, na análise dos dados, na solução de problemas e na gestão de projetos, de acordo com as caracterís�cas de cada desafio.
Serviços:
Melhoria em Processos: Métodos e Tecnologias: Assessoria Diagnóstico Analytics / BI Treinamento Revisão e Otimização BPMS / RPA / API
Consultoria
Automação Machine Learning
Desenvolvimento Integração IA Generativa Testes
Monitoramento ECM / GED
dispositivos para se conectar à rede mundial de computadores e trabalhar, fazer contatos, conversar com amigos e familiares distantes ou para se divertir nas ondas da web.
Na Física Quântica, um quantum é a menor quantidade de energia envolvida em qualquer interação. Ele é uma partícula minúscula, invisível a olho nu, que se propaga em grupos e está presente em diversos elementos do mundo moderno, desde tratamentos de câncer até a internet e também nos dispositivos como o que você está usando agora para ler este artigo.
De fato, você já deve ter ouvido referências ou até mesmo vivenciado algumas aventuras no ‘universo quântico’, que é um tema recorrente nos filmes da Marvel e na franquia de ficção científica Star Trek, na qual sistema da famosa nave USS Enterprise (chefiada em diferentes temporadas pelo capitão James Tiberius Kirk ou pelo capitão Jean Luc Picard) usa conceitos de computação e mecânica quântica para ‘explicar’ certos cenários futuristas.
No entanto, a computação quântica do mundo real ainda tem pouco em comum com o que vemos na TV ou nas telas do cinema. Hoje, nossa realidade é o uso revolucionário da computação quântica em setores industriais de empresas líderes como Google e IBM, além de startups ligadas à inovação, institutos de pesquisa e universidades, com avanços realmente significativos.
Os futuros computadores quânticos serão capazes de resolver problemas que os computadores de hoje não conseguem, e isso é uma perspectiva empolgante. O outro lado é que tal tecnologia pode decodificar métodos de criptografia que atualmente
são considerados indecifráveis. E isso, convenhamos, é preocupante.
Por conta dessas possibilidades, profissionais de TI em todo o mundo estão debatendo qual o papel da computação quântica e o que ela poderá significar para a segurança de redes e dados no futuro.
Vou tentar explicar de modo mais simples, mas é um tema complexo.
Os computadores tradicionais funcionam com transistores. No passado, os transistores eram grandes o suficiente para serem segurados na mão, mas, com o tempo, se tornaram muito menores. Hoje em dia, minúsculos chips de computador contêm milhões de transistores.
O problema é que a capacidade dos computadores tradicionais irá atingir um limite algum dia. Logo, precisamos de novas formas de calcular certos problemas matemáticos. E é justamente aí que entra a computação quântica.
Os computadores quânticos são construídos com base nos fundamentos da física quântica. Em vez de transistores, eles usam bits quânticos, conhecidos como qubits.
Mas o que há de especial nos qubits?
O que é especial nos qubits é algo chamado superposição, que permite que eles tenham estados simultâneos de zero e um. Isso torna possível que os algoritmos quânticos resolvam certos problemas matemáticos mais facilmente do que os computadores tradicionais. Na prática, essa característica torna a capacidade do computador quântico exponencial em
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relação ao número dos atuais bits. Só para se ter uma ideia, um computador de apenas um qubit equivale a um computador tradicional de 2 bits e um computador de 2 qubits armazena o equivalente a um computador de 4 bits eletrônicos.
Além disso, como os qubits manipulam e leem informações binárias, tratando os dados de forma isolada e integrando as informações para criar múltiplas dimensões de processamento, os computadores quânticos realizam processos e resolvem problemas matemáticos com maior rapidez e desempenho – ao contrário dos computadores tradicionais, que poderiam levar milhares ou até mesmo milhões de anos para realizar as mesmas tarefas.
É importante frisar que os computadores quânticos não são melhores para resolver todo tipo de problema.
Portanto, não espere que um computador quântico substitua seu laptop nas atividades do dia a dia, como mídia, jogos e trabalho de escritório. Eles não foram feitos para isso.
Os computadores quânticos são incríveis e infinitamente superiores para determinadas tarefas, em especial às que se relacionam a pesquisas em física quântica – o que promoverá o desenvolvimento de ferramentas ou sistemas inovadores para procedimentos e processos de trabalho nos mais diferentes campos tecnológicos.
Hoje em dia já existem computadores quânticos funcionais e algumas companhias já fornecem acesso a eles. No entanto, o número de qubits ainda é limitado e esses equipamentos ainda não são poderosos o suficiente para resolver problemas complexos demais para os computadores ou supercomputadores tradicionais.
Se um computador quântico com qubits suficientes fosse lançado hoje, o maior problema provavelmente seria sua capacidade de quebrar certos tipos de criptografia que os computadores atuais não conseguem. De acordo com pesquisas atuais, isso só seria possível com 20 milhões de qubits - e como o maior computador quântico atual tem apenas cerca de 1,2 mil, nós ainda temos algum tempo.
No entanto, precisamos estar preparados para que a nossa criptografia seja suficientemente segura para proteger nossos dados e privacidade quando os computadores quânticos atingirem esse nível de complexidade.
Hoje em dia há métodos de criptografia que os computadores quânticos não seriam capazes de quebrar porque certos problemas matemáticos são difíceis de resolver. Por isso, especialistas em criptografia estão desenvolvendo esquemas criptográficos baseados nesses problemas. É a chamada criptografia pós-quântica, ou PQCrypto, que se refere a algoritmos criptográficos considerados seguros contra um ataque de um computador quântico.
O Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia dos Estados Unidos (NIST, sigla em inglês para National Institute of Standards and Technology), que foi fundado em 1901 e faz parte do Departamento de Comércio norte-americano, já está certificando métodos de criptografia pós-quântica para diversas aplicações. Os padrões do NIST podem significar um salto gigantesco para a confiança digital (Digital Trust), e eu espero que os padrões sejam adotados em toda a indústria, especialmente porque alguns métodos de criptografia atualmente em uso
são particularmente vulneráveis aos futuros computadores quânticos.
Por exemplo, o método RSA (RivestShamir-Adleman), um dos primeiros sistemas de criptografia de chave pública amplamente utilizado para transmissão segura de dados, é responsável por uma grande parte do tráfego da internet. Ele se baseia em fatores primos difíceis de decifrar pelos computadores tradicionais, mas que seriam muito fáceis para os computadores quânticos. Por esse motivo, as empresas terão obrigatoriamente que substituir o RSA antes que um computador quântico suficientemente poderoso seja lançado.
O bom é que existem várias maneiras de fazer isso. A criptografia RSA atual utiliza 2.048 bits. Com a duplicação desse número de bits, as empresas já estariam bem mais protegidas porque até mesmo um computador quântico teria dificuldade em quebrar essa barreira. Ou seja: aumentar o problema torna a solução muito mais complexa. E o mesmo vale para outros esquemas de criptografia.
Alguns tech players de primeira linha já têm forte acesso aos dados de tráfego da Internet e amplos recursos de armazenamento – tanto que salvam dados que não podem descriptografar no momento e planejam quebrar a criptografia quando novas tecnologias, como um poderoso computador quântico, estiverem disponíveis no futuro.
Neste ponto, vale manter em mente que quem planeja esse tipo de operação precisa armazenar uma quantidade imensa de dados, o que é muito caro. Então, é improvável que esses tech players armazenem
informações que não sejam particularmente relevantes para eles, o que pode afetar apenas um número muito pequeno de pessoas, não sendo alvo de grande preocupação para a maioria de nós.
Os dados armazenados podem até ser antigos, mas ainda podem ser críticos. Pense nos serviços de inteligência, por exemplo. É por isso que o desenvolvimento da criptografia pós-quântica já é relevante, embora os computadores quânticos atuais não sejam suficientemente poderosos. Além disso, a maioria dos usuários da Internet valoriza a sua privacidade. Portanto, como profissionais de TI, precisamos garantir que nossa criptografia proteja nossos dados pessoais, mesmo contra esses tipos de ataques.
Se você trabalha com TI, o meu conselho é ficar sempre atento e identificar onde se usa criptografia na sua empresa. Comece com áreas confidenciais, como VPN, acesso a servidores externos ou acesso remoto, determine quais métodos criptográficos estão sendo utilizados e pense em como implementar padrões pós-quânticos no futuro.
Creio que a maioria dos sistemas operacionais deverá implantar bibliotecas criptográficas seguras pós-quânticas nos próximos anos para que os navegadores, devidamente atualizados, é claro, possam fazer uso dessas bibliotecas e proteger os dados de navegação dos usuários. E para quem fornece serviços web eu sugiro que seus clientes ou funcionários também estejam protegidos por meio de compatibilidade com essas bibliotecas criptográficas.
A criptografia segura contra computadores quânticos é um tópico apaixonante que está cada vez mais em evidência e torço para que se torne ainda mais proeminente a cada dia.
Mas enquanto o futuro não chega, não se esqueça do básico e não meça esforços para garantir a segurança dos seus sistemas, funcionários e clientes. Se concentre no agora e no que você pode fazer para proteger sua rede. Afinal, a probabilidade de que ela seja atacada hoje por conta de um sistema desatualizado é infinitamente maior do que a ameaça de computadores quânticos quebrarem a sua criptografia.
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