Revista IM - Edição 113 - FEV24

Inteligência Artificial: cenário de oferta e demanda na América Latina

Entrevista

PUBLISHER

Eduardo David eduardo@iima.com.br

Antonio Muniz munizprofessor@gmail.com

CONSELHO EDITORIAL

Walter Koch - Wilton Tamane - José Guilherme Junqueira Dias

Angelo Volpi - Cinthia Freitas - Luiz Alfredo Santoyo - Christian Ribas

Marcio Teschima - Carlos Bassi

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br

Luciana Gottsfritz luciana@iima.com.br

DESIGN GRÁFICO

Jeffrey Kolenyak jeffrey@iima.com.br

ADMINISTRAÇÃO

Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

Luiz Guilherme luiz@iima.com.br

CENTRAL DE ATENDIMENTO - (11) 3392-4111

INFORMATION MANAGEMENT – Revista especializada no tema Gerenciamento de Informações, Documentos e Digital Business. Distribuição Nacional. Publicação oficial do INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT – IIMA - Rua do Bosque, 1589

Cjs. 809 e 810 | Barra Funda - São Paulo/ SP | 01136-001

O INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA é uma organização que reúne profissionais e empresas que trabalham com processos envolvendo o gerenciamento de documentos e informações. Sua missão é promover a capacitação profissional e o desenvolvimento do mercado por meio um amplo portfólio de serviços como Cursos, Congressos, Consultoria, Livros e Publicações, Certificações, Workshops, Programas Educacionais ao vivo, entre outros. Um corpo multidisciplinar composto por Consultores, Analistas, Professores, Jornalistas e Pesquisadores está na base da produção do conhecimento gerado diariamente pelo INSTITUTO com o objetivo de ajudar os profissionais e empresas a lidarem com o Caos da Informação e a constante evolução tecnológica. O IIMA conta hoje com 40 mil profissionais participantes.

DIREÇÃO

Eduardo David eduardo@iima.com.br

Tadeu Nunes tadeu@iima.com.br

CONSULTORIA E CURSOS

Wilton Tamane consultoria@iima.com.br

ATENDIMENTO AO ASSOCIADO

Gicelia Azevedo gicelia@iima.com.br

CONSELHO TÉCNICO:

Walter Kock consultor, autor, palestrante

Wilton Tamane consultor, professor e palestrante

Márcio Teschima empresário, palestrante

Tadeu Cruz professor, autor , palestrante

Angelo Volpi notário, professor, autor e palestrante

Carlos Bassi consultor, professor e palestrante

José Guilherme J. Dias professor, consultor e palestrante

Cínthia Freitas professora, autora consultora e palestrante

PARA SE ASSOCIAR LIGUE: (11) 3392-4111

ou acesse: www.abeinfobrasil.com.br

INSTITUTO INFORMATION MANAGEMENT - IIMA

Rua do Bosque, 1589, Cjs. 809 e 810

Barra Funda - São Paulo/ SP | 01136-001

Tel: (11) 3392-4111

CONTEÚDO DO MÊS

Entrevista com Roberto Campos, CMO da MakeOne

Pág.

O caminho para um setor de saúde paperless

Afinal de contas, o que é um certificado A3? Entenda!

IBM aponta que consumidores da América Latina têm forte interesse em compras guiadas por IA

A segurança empresarial na era da Inteligência Artificial

Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI

Inteligência Artificial deixa de ser mera tendência e transforma rotinas do e-commerce e varejo

O futuro da TI: veja as principais tendências do segmento para os próximos anos

Soberania de dados: o caminho do setor público para a transformação digital

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Alinhados com as demandas da Transformação Digital, Telesul

realiza rebranding para MakeOne e anuncia

sua própria transformação.

(Com vasta experiência em desenvolvimento de projetos de Cloud Computing, a empresa se posiciona como especialista em Transformação Digital, com soluções que permeiam toda a Jornada do Cliente. Em entrevista exclusiva, Roberto Campos, CMO da MakeOne, explica em detalhes a trajetória da empresa)

IM – A MakeOne está no mercado nacional há quantos anos. Quais os principais desafios ao longo da jornada?

MakeOne – Estamos há 37 anos no mercado e como para qualquer empresa brasileira, nossa jornada não foi fácil diante das instabilidades econômicas ao longo dos anos. Mantivemos uma trajetória de sucesso e crescimento, identificando as oportunidades que a evolução da tecnologia nos proporcionou. Iniciamos nossas atividades como um provedor de serviços de instalação de equipamentos de telefonia, quando a empresa foi fundada não havia celular, internet, Google e nem redes sociais. Hoje, após uma longa jornada de evolução, provemos soluções baseadas em inteligência artificial. Acredito que nos mantermos vivos, lucrativos e em constante crescimento foi nosso maior desafio, principalmente se considerarmos as empresas que abriram e fecharam ao longo de 37 anos.

IM – Como a MakeOne se posiciona atualmente no mercado atual em relação a sua especialização de negócios?

MakeOne – A MakeOne conta com vasta experiência em desenvolvimento de projetos de Cloud Computing, nos coloca em uma posição privilegiada enquanto parceiros de Transformação Digital, com soluções que permeiam toda a Jornada do Cliente, desde

nectividade, passando por infraestrutura de dados, até o Relacionamento do Cliente, visando ampliar a loyalty base dos clientes.

Através de consultoria especializada e uma equipe técnica de excelência, capacitamos organizações a conectar equipes, clientes e parceiros de forma mais eficiente e eficaz. Nosso propósito é “transformar a interação das pessoas proporcionando uma melhor experiência e qualidade de vida”.

Roberto Campos, CMO da MakeOne

IM – Quais são as ofertas (portfólio) do MakeOne e/ou verticais de negócios?

MakeOne – O nosso portfólio concentra soluções de Conectividade e Segurança, Comunicações Unificadas e um amplo conjunto de Aplicações customizadas e orientadas à CX (Costumer Experience). Como Contact Center, Speech e Text Analytics, UX Conversacional e automação de processos, todos complementados por uma extensa camada de serviços que vão desde a Consultoria de Negócios, Implementação e Suporte Técnico das Soluções, com equipes altamente certificadas para os Serviços Profissionais e Gerenciados. Com ofertas “As a Service” baseadas em Cloud Computing e produtos próprios, a MakeOne garante o sucesso de suas entregas com uma qualificada equipe de Customer Success.

IM – Cite os principais parceiros de negócios?

MakeOne – Além de nossas soluções próprias como a Sapios (UX Conversacional), Evollo (Data Analytics), MakeOne Lab (IA Generativa), WiCast (WiFi como serviço), Cloudsy (Comunicação Unificada e Contact Center como serviço), temos Avaya, Nice, HPE Aruba, Microsoft e Freshworks como principais parceiros. Dentro das soluções voltadas à AI, somos parceiros da Databricks, Apollo e Gong.

IM - Quantos clientes atendidos e quais são os principais projetos?

MakeOne – Temos, em carteira, mais de 200 clientes, em diferentes áreas do mercado como indústria, telecomunicações, educação, saúde, varejo, governo entre outros, na sua grande maioria com projetos de alta complexidade e que impactam diretamente o resultado das organizações.

IM – Recentemente a Telesul anunciou seu novo nome, a MakeOne. Qual a expectativa para o mercado brasileira em relação a esta nova marca?

MakeOne – Entendemos que não poderíamos deixar de acompanhar o ritmo da evolução digital, por isso, fizemos o rebranding de Telesul para MakeOne e com isso anunciamos nossa própria transformação. Ao longo de nossa trajetória conquistamos a confiança de clientes e parceiros por meio da qualidade e inovação das nossas entregas. Tivemos a preocupação em reforçar que somos a mesma empresa confiável, ética e transparente, mas agora com uma visão renovada e um compromisso ainda maior com a excelência. Evoluímos nos formatos de entregas com serviços diferenciados e ênfase em consultoria de negócios.

As palavras Make e One (juntas) simbolizam nossa capacidade de levar as empresas a fazerem mais e ao memo tempo unificam e integram nossas soluções, que tem como principal objetivo convergir para os melhores resultados de nossos clientes, ou seja, como MakeOne estamos ainda mais comprometidos em seguir guiando empresas rumo ao sucesso em um mundo cada vez mais conectado.

Nova logomarca da MakeOne

IM - Quais são as novidades da MakeOne para 2024?

MakeOne – Atenta ao forte impacto ocasionado pela Inteligência Artificial Generativa e nas transformações digitais das organizações que estarão por vir, a MakeOne recém adquiriu a Startup Metanóia Digital criando sua divisão de Inteligência Artificial Generativa, nomeada de MakeOne Lab.

IM – Sobre IA Generativa quais são os planos da companhia em relação a soluções do portfólio?

MakeOne – A MakeOne já vem há algum tempo fazendo uso de IA na maior parte de seu portfólio, principalmente, em suas soluções orientadas à CX como as aplicações de Speech e Text Analytics e UX Conversacional que muito tem contribuído para a melhoria de experiência de jornada dos usuários finais dos nossos clientes.

Nossa proposta com a IA Generativa é avançar para o Back Office das Organizações de modo que possamos contribuir ainda mais para os constantes desafios da melhoria de performance. Percebemos junto com a equi-

pe do MakeOne Lab que o grande gargalo para a implantação de sucesso da IA Generativa é a infraestrutura e gestão dos dados, que é onde estamos direcionando esforços junto dos nossos parceiros.

IM - Qual a expectativa do MakeOne para 2024 em relação a percentual de crescimento se comparado com 2023.

MakeOne – Nossa expectativa para 2024 é de um crescimento de 35% quando comparado ao ano de 2023.

IM - Quais tendências o MakeOne aponta para o mercado, a partir da sua visão?

MakeOne – A Inteligência Artificial Generativa e o reforço de implementação de práticas robustas de Segurança Cibernética fazem parte de qualquer lista de desafios de executivos de Tecnologia da Informação, aliados às expectativas cada vez maiores de aquisições baseadas em modelos “As a Service” de contratação. Acreditamos, também, que com o aumento frequente do uso de canais multisserviços, as interfaces digitais, bem como chatbots e Assistentes Virtuais “Personalizados e Personificados”, se tornarão cada vez mais comuns.

Muito em breve não haverá mais distinção entre as siglas CX e IA, é certo que o avanço da tecnologia proporcionará aos clientes uma experiência ímpar.

IM - Como a empresa espera ser reconhecida no mercado nacional?

MakeOne – Acreditamos que a combinação de um rico portfólio de soluções com um excelente capital intelectual capaz de otimizar o uso de metodologias e melhores práticas,

aliada a uma estratégia fortemente orientada aos clientes, reforça ainda mais a nossa condição de sermos reconhecidos como um “IT Player” de alto valor agregado capaz de ajudar organizações a ampliar a produtividade e expandir seus horizontes a cada dia temos nos estruturado mais para isso. Muito mais do que “foco NO cliente” buscamos seguindo o “foco DO cliente”, conscientes de que não é um mero trocadilho e que faz toda a diferença. Sabemos que somos fortes e que também podemos ir além!

IM - Qual a mensagem da companhia para o mercado brasileiro sobre o futuro da tecnologia?

MakeOne – Estamos em um daqueles raros momentos da humanidade onde uma nova tecnologia base surge, permitindo uma explosão de criatividade.

Assim como vimos modelos de negócios disruptivos sendo criados com a nuvem e empresas alcançando valores trilionários, não temos dúvidas que estamos vivendo um momento similar de crescimento exponencial da criatividade tecnológica.

Na nossa visão é a convergência entre três tecnologias chave High-Frequency Real-Time Data, Spatial Computing e Artificial Intelligence, que irá causar este momento único para humanidade. E o melhor é que entregamos soluções End-To-End para nossos clientes aproveitarem todo o potencial desta nova era da computação. Da infraestrutura de conectividade ultra veloz, aos dados em Alta Frequência, até interações hiperpersonalizadas em escala, passando por gêmeos digitais, a MakeOne está pronta para levar as organizações ao Futuro da Tecnologia.

Moderador: Convidados:

Moderador: Convidados:

Moderador: Convidados:

PALESTRAS TECNOLOGIAS: CONCEITOS • CASES • FERRAMENTAS

09:15 | Multiplique resultado$ unindo IA e pessoas

10:00 | Lançamento dos Livros da Jornada Colaborativa

10:30 | Maximizando o uso de IA através da Plataforma de Automação Empresarial da UiPath

11:00 | A definir

11:30 | Automatização para um novo patamar na experiência do cliente

12:00 | O poder da conexão entre pessoas e tecnologias

13:30 | Case de sucesso CCR - Como a maior empresa de infraestrutura e mobilidade do país pavimentou sua jornada RPA

14:00 | O RPA está morto. O que isso significa?

14:30 | Além da Automatização: GenAI nas Avaliações Educacionais

15:00 | Democratizando a Hyperautomação: das pequenas às grandes Iniciativas

15:30 | A Era da Automação com os Copilotos

16:00 | O poder das novas tecnologias na inovação

16:30 | A definir

17:00 | ROM2 – Como extrair o máximo do seu COE com um modelo de operaçao robótica

17:30 | Palestra de Encerramento com Gil Giardelli

09:30 | PAINEL DE ABERTURA: O Potencial Disruptivo da AI e seus Impactos nos Negócios e na Humanidade

10:30 | Guardiões do Futuro: as competências adicionais para os gestores da informação

11:30 | Painel: Cases Inspiradores de Gestão de Informações na Era da IA

14:00 | Painel: A implementação de Inteligência Artificial nos Negócios e seu Impacto na Gestão de Informações e Conhecimento Corporativo

15:00 | A estratégia efetiva por trás da gestão eletrônica de documentos

15:30 | Revolucionado a Gestão do RH com a Inteligência Artificial

16:00 | Negócios como sempre...Scanners de documentos Fujitsu, são agora, Scanners de documentos RICOH

16:30 | Evolução da automação: Da RPA à Automação Inteligente

17:00 | Muito Além do ChatGPT. O papel da Inteligência Artificial Generativa como o principal impulsionador da reinvenção dos negócios

Antonio Muniz Fundador da

Nicolau Ramalho

Stephany Sampaio

Rodny

Marcelo

Adriana Correia

Os Dados são o novo ouro do século XXI. Aprenda com os Especialistas, sobre como reunir, classificar, analisar e utilizar para uma Tomada de Decisão de Valor nos Negócios.

10:30 | A essência dos projetos de IA: dados

11:30 | Painel: Dados como alicerces estratégicos: a arte da gestão de dados na tomada de decisão empresarial

14:00 | Painel: Automação Inteligente: A combinação de RPA, IA e Data Science para Maximizar a Eficiência Operacional

14:45 | Acelerando Oportunidades de Predição com Uso de Auto Machine Learning

15:15 | Visão Computacional Aplicada à Rastreabilidade na Indústria

15:45 | Painel: Cases Inspiradores de Data Science

16:30 | O Cientista de Dados e seus Demônios

17:30 | Palestra de Encerramento com Gil Giardelli

Espaço para apresentação de cases e tecnologias das principais contribuindo para a transformação digital nas organizações. de todos os visitantes das feiras. Conteúdo para quem está

Programação DIA 16 DE ABRIL

PALCO 1

10:00 | Inteligência Artificial Corporativa: O Mapa Secreto para Escolher a Estratégia Perfeita de Análise Preditiva

10:30 | Automatização Inteligente: Impulsionando a Transformação Digital com RPA

11:00 | Superando os desafios da automação de leitura de documentos

11:30 | Como criar um processo de Onboarding digital utilizando soluções de Inteligência Artificial

12:00 | IBM watsonx Orchestrate: Coloque a IA para trabalhar na sua empresa

14:00 | Jornada RPA Randoncorp

14:30 | Construindo Eficiência: A Jornada de Automação da Cury

15:00 | Como a Polícia Civil de SP e a Metrofile administram o maior acervo de identificação do mundo para prestar serviços à população

15:30 | Da identificação até a implantação (Projeto Ourofino Saúde Animal)

16:00 | Transformando o Futuro: Economia Circular e o Ciclo de Vida dos Equipamentos Eletrônicos

16:30 | Batalha de Dados com Observabilidade

17:00 | Accountability em Inteligência Artificial

PALCO 2

10:00 | Os desafios de RPA relativos a segurança - Como garantir a segurança das suas automações em qualquer ambiente e tecnologia

10:30 | A Transformação Digital para as áreas Fiscal, Contábil e Financeira.

11:00 | LLMs Corporativos: Governança, Segurança e Tecnologia sob medida para cada Negócio

11:30 | Desvendando Fraudes: Utilizando IA em Sistemas de ECM para Detecção de Fraudes em Documentos Alterados

12:00 | Painel: Navegando na jornada da automação com robôs e humanos

14:00 | O impacto de RPA na Automação Fiscal e Tributária

14:30 | Explorando as Melhores Práticas de Governança de BotsGarantindo a Transparência, Responsabilidade e Segurança na Automação de Processos Robóticos (RPA)

15:00 | Power Automate como solução de Hiperautomação: Melhores Práticas e Cases de clientes

15:30 | Avanço na IA Generativa que transforma o SDLC. (systems development life cycle)

16:00 | Hyperautomation - Abordagem Pragmática & Cases

16:30 | Lançamento do Livro Profissionais da Informação no contexto de Inovações Tecnológicas

17:00 | AI é que começa! Como conseguir apoio organizacional às suas iniciativas

Assista as palestras do auditório ARENA SHOW CASE e Concorra ao sorteio de uma

principais empresas fornecedoras do mercado e que estão organizações. Palestras cases de 30 minutos aberta para a participação está no inicio de sua jornada ou já chegou lá e quer ir além.

Programação DIA 17 DE ABRIL

PALCO 1

10:00 | Inovação Tecnológica na Segurança Pública: O Caso de Sucesso da Parceria Wacom e Kenta

10:30 | Como o Assistente virtual Inteligente e o Monitoramento tem sido um game changer para grandes empresas

11:00 | Robôs e IA com propósito! A verdade por trás da automação

11:30 | Muito além do Process Mining: como capturar os dados mais relevantes dos processos, que não podem ser mapeados através dos logs

12:00 | Como gerar valor na empresa com dados

14:00 | Otimizando ROI com Marketing Mix Modeling

14:30 | A Hiperautomação no caminho dos negócios. O sucesso da Transjordano ao lado do RPA Wevy.

15:00 | Estratégias e Assertividade no uso da Tecnologia a favor do Negócio

15:30 | Inteligência e Evolução Documental: Moldando o Futuro dos Negócios com a IA Aplicada

16:00 | A definir

PALCO 2

10:00 | A Definir

10:30 | Hiperautomação como ferramenta de produtividade na área financeira

11:00 | Os 5 Passos para uma Implantação de Robô de Sucesso Da escolha da plataforma aos primeiros resultados

11:30 | AI + RPA + BPM + ECM + Data Science – E a Governança dos Dados como fica ??

12:00 | A definir

14:00 | IA e RPA no Ecommerce

14:30 | A estratégia efetiva por trás da gestão eletrônica de documentos

15:00 | A definir

15:30 | Gestão de Faturas

16:00 | MIND THE GAP: Governança de Processos para uma Transformação Digital sustentável

16:30 | PAINEL ABEINFO : É possível imprimir a digital ESG em projetos de TI?

O ponto de Encontro anual das Empresas Fornecedoras e Usuárias das Tecnologias que estão na Base da Transformação Digital.

Principais Feiras de Tecnologias para:

Principais Feiras de Tecnologias para:

• AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS COM RPA & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL,

• AUTOMAÇÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS COM RPA & INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL,

• GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES E DOCUMENTOS de uso CORPORATIVO,

• GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES E DOCUMENTOS de uso CORPORATIVO,

• CIÊNCIA DE DADOS & ANALYTICS e

• CIÊNCIA DE DADOS & ANALYTICS e • TECNOLOGIAS que estão na base da TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.

• TECNOLOGIAS que estão na base da TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.

Mais de 50 Empresas estarão Expondo, mostrando suas SOLUÇÕES e DIFERENCIAIS de suas Tecnologias.

Mais de 50 Empresas estarão Expondo, mostrando suas SOLUÇÕES e DIFERENCIAIS de suas Tecnologias.

Momento único para conhecer os Principais Players do Mercado e suas Lideranças num encontro FACETO - FACE.

Momento único para conhecer os Principais Players do Mercado e suas Lideranças num encontro FACETO - FACE.

EXPOSITORES

Apoio:

Realização:

Por Kefreen Batista

Diretor-executivo de tecnologias na Globant

Inteligência Artificial: cenário de oferta e demanda na América Latina

AInteligênciaArtificial (IA) tem desencadeado uma revolução no mercado de trabalho latino-americano, impulsionando a criação de novas funções, além de aprimorar

as atividades já existentes. Segundo o Fórum Econômico Mundial, estima-se que a IA seja responsável pela geração de 97 milhões de empregos até 2025, evidenciando um cresci-

SOLUÇÕES EM BPO E GESTÃO DE DOCUMENTOS

A Central Inf atua no segmento de BPO (Business Process Outsourcing) e de Gestão de Documentos disponibilizando soluções e processos com o mais alto padrão de qualidade e tecnologia, além de equipe treinada e especializada.

Através de uma acessoria personalizada, desenhamos soluções exclusivas para os departamentos e verticais de sua empresa.

Nosso objetivo é ser maisque um fornecedor, é ser seu parceiro de negócio, trazendo melhorias significativas nas operações de backoffice e permitindo que você concentre seus esforços em ações estratégicas.

SOLUÇÕES EM BPO E GESTÃO DE DOCUMENTOS

Conjunto de soluções com foco em automatizar os processos de negócio e a gestão documental de sua empresa

SISTEMAS ESPECIALIZADOS PARA AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS E GERENCIAMENTO ELETRÔNICO DE DOCUMENTOS

SIMPLIFICANDO PROCESSOS

INOVAÇÃO

Soluções Web integradas para o Gerenciamento de processos, informações e Documentos.

SEGURANÇA

Controles e procedimentos rigorosos

para garantir a segurança física e lógica de nossas instilações e operações.

EFICIÊNCIA

Serviços executados com adoção de melhores

práticas do mercado e equipe permanentemente treinada e capacitada.

INFRAESTRUTURA DE PONTA

Data Center com servidores virtualizados de

última geração com redundância de dados,

link dedicado, geradores de energia entre outros.

A POLÍTICA DE QUALIDADE DA CENTRAL TEM O COMPROMISSO DE ATUAR COM OS

SEGUINTES VALORES:

Confiabilidade

constante de nossos processos internos.

Desenvolvimento pessoal

Treinamento e qualificação de nossos colaboradores

Qualidade na prestação de serviços e aprimoramento com foco no trabalho em equipe.

Visão estratégica

Busca constante por inovação tecnológica.

mento líquido nas oportunidades profissionais. Entre os setores que mais devem gerar novos empregos impulsionados por essa tecnologia são varejo, bancos, TI e marketing.

Na área de varejo, por exemplo, cargos como ‘analista de dados’ e ‘especialista em experiência do usuário’ se destacam, uma vez que a capacidade de análise no processamento de dados será essencial para melhorar a interação com o cliente em plataformas on-line.

Já no setor bancário, os ‘especialistas em segurança cibernética’, que atuam contra irregularidades em sistemas, mitigando riscos ao negócio, assim como o ‘consultor de automação’, que busca mecanismos de automatização para que os processos bancários sejam mais eficientes com o uso da IA, são exemplos de funções que devem gerar demanda de profissionais.

Nos demais setores do mercado, os cargos beneficiados incluem ‘desenvolvedor de sistemas’, responsável pelo projeto, desenvolvimento e manutenção de sistemas de

Inteligência Artificial; ‘especialista em ética’, que tem como foco o desenvolvimento de políticas e regulamentos para garantir o uso responsável e ético de ferramentas de IA; e ‘especialista em marketing digital’, função que utiliza a tecnologia para otimizar campanhas de marketing e publicidade on-line.

Além das profissões já existentes, que passarão por transformações com a implementação da IA, novas ocupações estão surgindo, como “engenheiro imediato” e “engenheiro de prompts”. Esses cargos ocupam um espaço significativo com o uso da IA, especialmente nos setores de saúde, finanças e tecnologia, que buscam profissionais para otimizar a comunicação entre humanos e máquinas.

E a procura por pessoas com essas especialidades cresce de forma gradativa na América Latina, com salários anuais que chegam a US$ 73 mil dólares, em torno de R＄ 365 mil reais por ano, segundo estudo realizado pela Deel, plataforma de contratação e pagamento de talentos globais.

A tendência de aquecimento deste mercado é iminente. De acordo com um relatório elaborado pelo MIT Technology Review e pela consultoria Everis, no primeiro ano da pandemia, 53% das empresas pesquisadas não possuíam nenhuma implementação relacionada à IA, mostrando que ainda havia um longo caminho a percorrer. Já no final de 2022, a Forrester publicou que, em resposta à crise de Covid, 52% das empresas ouvidas aceleraram seus planos de adoção de IA.

Todos esses indicadores mostram que a presença da IA no mercado de trabalho apresenta um futuro dinâmico e com mui-

tas oportunidades, ao mesmo tempo que expõe desafios significativos, considerando a adaptação às mudanças tecnológicas, ao desenvolvimento contínuo de habilidades e à atenção sobre a ética.

Esses atributos são fundamentais neste campo, ainda em exploração, da Inteligência Artificial, pois o caminho é garantir que a integração da ferramenta na sociedade seja benéfica e equitativa. Ao abraçar essas transformações e enfrentar os desafios que surgem, os profissionais estarão cada vez mais preparados para prosperar neste mercado em constante evolução.

Por Marcelo Araújo Diretor Comercial na Ebox Gestão e Proteção da Informação S.A.

Conheça os 3 principais métodos de armazenagem de dados!

Agestão eficiente de dados é fundamental para o sucesso e para a competitividade das empresas. Escolher um entre os métodos de armazenagem é uma estratégia necessária para aumentar a eficiência da operação e garantir a segurança dos dados. Empresas que negligenciam essa decisão podem se deparar com desafios que vão desde a lentidão

na recuperação de dados até riscos de segurança cibernética.

Existem alguns métodos de armazenagem de dados, como DAS e armazenamento na nuvem, sobre os quais vamos falar neste texto, para que você entenda como eles podem se adequar ao perfil da sua empresa.

Fique por dentroo

Saiba como o poder da IA + RPA pode revolucionar seu negócio

Se você busca melhorar a infraestrutura de dados do seu negócio e garantir um ambiente mais eficiente, continue lendo para saber tudo sobre o assunto. E então, pronto para transformar a maneira como você gerencia dados? Vamos lá!

Por que escolher um método de armazenagem eficiente é importante para sua empresa?

A importância da escolha do método de armazenagem de dados vai muito além de uma simples organização de informações. Ela se torna um elemento-chave na estratégia empresarial, influenciando diretamente diversos aspectos do funcionamento interno e da posição competitiva da organização no mercado. Veja, a seguir, alguns motivos que destacam a importância de adotar um método de armazenagem eficiente:

• eficiência operacional: um método de armazenagem adequado pode acelerar os processos internos. A rápida recuperação e acessibilidade aos dados permite tomadas de decisão mais ágeis, melhorando a eficiência operacional;

• segurança da informação: a segurança dos dados é uma prioridade inegociável. Métodos de armazenagem eficientes garantem a implementação de medidas assertivas, protegendo a empresa contra ameaças cibernéticas e vazamentos de informações sensíveis;

• escalabilidade e flexibilidade: empresas em crescimento precisam de soluções que acompanhem sua evolução. Métodos eficientes oferecem escalabilidade e flexibilidade, permitindo que a estrutura de armazenamento se adapte facilmente às demandas crescentes da organização;

• redução de custos: a otimização do armazenamento de dados pode resultar em uma redução significativa nos custos operacionais. A eliminação de redundâncias e a gestão eficaz dos recursos de armazenamento contribuem para um uso mais econômico da infraestrutura;

• conformidade legal: diversos setores estão sujeitos a regulamentações rigorosas sobre a gestão e proteção de dados, como a LGPD. Adotar métodos de armazenagem que estejam em conformidade com essas regulamentações é crucial para evitar penalidades e manter a integridade da empresa.

Quais são os principais métodos de armazenagem de dados?

Veja, abaixo, quais são os principais métodos de armazenagem de dados, suas características distintas e aplicações. Desde o tradicional DAS até a inovação revolucionária do armazenamento na nuvem, cada método oferece vantagens para atender às diversas necessidades das empresas. Avalie qual é o melhor para você!

DAS (Direct Attached Storage)

O DAS é um método no qual os dispositivos de armazenamento estão diretamente conectados a um único servidor ou computador.

Essa conexão direta proporciona alta velocidade de acesso aos dados, sendo uma opção eficaz para pequenas empresas com requisitos de armazenamento mais simples.

Mas lembre-se: como os dispositivos DAS estão conectados diretamente a um único servidor, compartilhar dados entre vários usuários pode ser desafiador.

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NAS (Network Attached Storage)

Ao contrário do DAS, o NAS conecta dispositivos de armazenamento a uma rede, permitindo o acesso a dados por vários usuários e dispositivos. Essa abordagem é ideal para ambientes em que a colaboração e o compartilhamento de arquivos são essenciais.

Embora o NAS permita o compartilhamento de dados em rede, a velocidade de acesso aos dados pode ser limitada pela largura de banda da rede.

Armazenamento na nuvem

O armazenamento na nuvem revolucionou a forma como as empresas gerenciam seus dados. Utilizando servidores remotos acessados pela internet, o armazenamento em nuvem oferece escalabilidade, flexibilidade e acesso global aos dados.

A capacidade de armazenamento é ilimitada, e os usuários podem acessar seus arquivos de qualquer lugar. A segurança é garantida por meio de criptografia e protocolos avançados.

Como escolher e adotar um método de armazenagem de dados?

Comece avaliando as necessidades específicas da sua empresa, considerando o volume de dados, os requisitos de segurança e as demandas de acesso.

Em seguida, planeje para o futuro, escolhendo um método escalável que possa crescer conforme a expansão da empresa. É crucial analisar o custo total de propriedade, levando em conta não apenas os custos iniciais, mas também os associados à manutenção e às atualizações.

Como você pode ver, a escolha do método de armazenagem é uma estratégia que pode moldar o futuro da sua empresa. Seguindo essas dicas, a sua empresa estará preparada para adotar um método de armazenagem que consiga melhorar a eficiência operacional e promover a segurança dos dados.

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Por Glauber Garcia Gerente Comercial da Digisystem

O caminho para um setor de saúde paperless

Não há mais como adiar, a digitalização se tornou imperativa para todos os setores do mercado, e na área da saúde o cenário não seria diferente. Embora haja uma compreensão do valor da transformação digital, ainda existem alguns desafios nas institui-

ções de saúde. Entre eles, a cultura organizacional ainda muito centrada em processos que demandam consumo de papel, a adesão dos profissionais e a implementação de projetos internos que, de fato, engajem os usuários em projetos digitais.

Do ponto de vista tecnológico, o setor também enfrenta outros gargalos, como a migração da infraestrutura dos sistemas que deve ser adequada para suportar essa transformação, bem como o investimento inicial para o uso de certificados digitais, além do custo para digitalização do papel legado. Sem contar na falta de interoperabilidade entre os diferentes sistemas, que pode resultar em dificuldades na troca eficiente de informações entre os setores e profissionais.

Superando desafios e conquistando vantagens

Ao passo que os desafios e custos a serem transpostos são imensos, a digitalização e o uso de meios digitais, com a eliminação do papel na área da saúde, também gera retornos positivos, como a melhoria da eficiência operacional, tanto de processos internos, quanto de serviços prestados e, porque não dizer, da segurança do paciente.

Do ponto de vista assistencial, os benefícios são inúmeros, seja pela simples possibilidade de consultar os dados do histórico

dos pacientes, a quebra da barreira logística ou mesmo a possibilidade de evitar repetições de exames recentes. Em situações complexas, destaca-se ainda o telemonitoramento de pacientes críticos, o suporte à decisão clínica e a utilização de bibliotecas virtuais para consultar os protocolos de tratamento mais atualizados.

Ainda que seja algo que não tão evidente, é importante sempre lembrar da eliminação do “papel” em imagens e resultados de exames. Esses filmes, ao serem migrados para o digital, possibilitam ganhos para a escala na avaliação, bem como a possibilidade de utilização de algoritmos avançados para diagnósticos mais precisos.

Já em relação aos processos internos, a digitalização traz como benefício a automação de diversas atividades, como auditoria e faturamento, gerenciamento de estoque, além de folha de pagamento e contabilidade, reduzindo a carga de trabalho manual, minimizando erros e resultando em uma operação mais eficiente.

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A eficiência operacional pode ser notada, por exemplo, na gestão de estoque que com uma digitalização dos processos possibilita acompanhamentos muito mais próximos dos setores, redução de estoque parado, entregas mais eficientes e planejamentos de compras com mais assertividade.

Da mesma forma, todos os setores administrativos ganham com processos digitais. Porém, é importantíssimo também não nos esquecermos da integração entre os sistemas. Garantir que as informações digitais estejam integradas é fundamental para que não seja criado um retrabalho nessa jornada.

A boa notícia é que é cada vez mais prático passar por essa jornada de transformação digital de maneira estratégica e assertiva, uma vez que existem soluções disponíveis no mercado para esse processo, oferecendo digitalização, gestão eletrônica de documentos, assinatura eletrônica, certificação digital e criptografia - tudo conectado a uma solução de completa.

O suporte da regulamentação

Ao migrar para os processos digitais, uma preocupação crítica dos gestores de saúde é com a segurança e privacidade dos dados. Contudo, aderindo a jornada de digitalização, ganha-se ainda mais vantagem nesse sentido, já que os dados gerados passam a ser armazenados eletronicamente e ficam limitados ao ambiente online, o que promove maior segurança para a instituição e permite ainda a rastreabilidade de todo o processo.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exerce uma influência significava na segurança e nas estratégias de eliminação do papel nas instituições de saúde, ao estabelecer diretrizes rigorosas para o tratamento,

armazenamento e proteção de dados pessoais.

Além disso, atualmente, algumas regulamentações e normativas também orientam a transição para processos digitais e de paperless no setor. É o caso da MP 2.200/01, que regulamenta o uso do certificado digital ICP-Brasil; a Lei 14.063/20, que regulamenta os tipos de assinatura eletrônica para o setor público de saúde; a Resolução CFM 1821/07, editada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), que trata da guarda do prontuário médico e estabelece as normas para a manutenção e acesso aos registros médicos, incluindo a possibilidade de sua guarda em meio digital; e, ainda, a Norma Técnica de Certificação de Sistemas de Registro Eletrônico em Saúde (RES) - SBIS/CFM, que orienta a certificação de sistemas de registro eletrônico em saúde.

Para atender aos requisitos legais para a retenção e arquivamento de registros médicos digitais e garantir conformidade com essas normas, as instituições de saúde podem se respaldar também na Lei 13.787, que dispõe sobre a digitalização e a utilização de sistemas informatizados para a guarda, o armazenamento e o manuseio do prontuário do paciente.

Desta forma, ao abraçar a digitalização, as instituições de saúde podem gerenciar efetivamente os seus dados, preservando a privacidade dos pacientes e atendendo aos requisitos de conformidade estabelecidos pelas regulamentações governamentais.

É uma jornada muito além da otimização de processos, mas de aprimoramento na qualidade do atendimento, redução de custos operacionais e, principalmente, aumento da eficiência em todo o setor.

Por Bruno Lacerda CIO na eBox Digital S.A.

Afinal de contas, o que é um certificado A3? Entenda!

Neste mundo cada vez mais digital, a segurança da informação é sempre uma prioridade de todos nós. Para profissionais de uma empresa em constante movimento, por exemplo, o uso de ferramentas que ga-

rantam a autenticidade e a integridade de documentos passa a ser essencial. É por isso que precisamos falar sobre o certificado A3, uma tecnologia que vai muito além de uma simples assinatura eletrônica.

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Talvez você esteja se perguntando: o que exatamente é um certificado A3 e quando ele precisa ser utilizado? Podemos afirmar que é uma solução que acaba substituindo identificações físicas e assinaturas. Afinal de contas, além de permitir o uso digital, ele garante a mobilidade das pessoas, já que você pode levá-lo para qualquer local.

Neste texto, tiramos todas as suas dúvidas sobre esse certificado. Continue a leitura para saber mais e conhecer os diferentes tipos de certificado A3 existentes! Vamos lá?

O que é um certificado A3 e para que ele serve?

Estamos falando de um registro digital em suportes físicos móveis, como cartão e token-USB. Esse certificado representa a segurança digital, proporcionando identificação segura por meio de chaves criptografadas. O certificado A3 pode ser aplicável tanto a pessoas físicas quanto a pessoas jurídicas, e é uma peça-chave para aumentar a segurança nas transações eletrônicas.

O token-USB e o cartão são os principais suportes físicos para o certificado A3. Enquanto o token é bem parecido com um pendrive, o cartão armazena registros no chip, seguindo a lógica de um cartão de crédito. Mas como escolher um ou outro? Bom, a escolha entre eles dependerá das suas necessidades específicas, lembrando que o token é conectado diretamente às entradas USB do computador e o cartão exige um dispositivo leitor.

É importante mencionar que o uso do certificado A3 requer a instalação do software do certificado digital no computador e a conexão do dispositivo. Durante o processo de assinatura ou identificação, o sistema solicita o PIN, uma senha numérica que adiciona

uma camada adicional de segurança. O software pode ser facilmente baixado, permitindo uma flexibilidade para o uso do certificado A3 em ambientes externos.

Desde assinar documentos digitais até identificar-se para acessar sistemas como E-Social e E-CAC, o certificado A3 é um selo de confiabilidade. Essa tecnologia acaba oferecendo grande mobilidade, pois a sua identidade digital pode acompanhá-lo para qualquer lugar, em qualquer dispositivo que atenda aos requisitos mínimos de instalação do software, como ter uma versão atual do Java.

Temos visto que as transações digitais estão ganhando cada vez mais espaço, não é mesmo? Portanto, o certificado A3 passa a ser uma ferramenta indispensável para realizar negociações e fechar contratos, por exemplo, sem precisar de assinaturas manuais e de tanta papelada.

Como o certificado A3 se diferencia do A1?

É fundamental que você entenda as principais diferenças entre eles. O certificado A3, armazenado em suportes móveis como token-USB ou cartão, oferece mobilidade e autenticação via PIN, sendo ideal para profissionais que precisam assinar documentos remotamente.

Já o certificado A1, armazenado localmente no computador, dispensa suportes físicos e realiza autenticação local, sendo mais conveniente para operações centralizadas.

A escolha entre ambos depende do equilíbrio entre mobilidade e conveniência, com o A3 sendo preferível para situações remotas e o A1 para operações centralizadas em um único dispositivo.

Tenha em mente que tanto o certificado A3 quanto o A1 oferecem o mesmo nível de segurança para suas informações. A escolha entre eles vai depender da praticidade que você está buscando. O certificado A3 é a melhor opção se você busca mobilidade, permitindo o acesso em qualquer lugar. Já o certificado A1 atende às necessidades internas, pois nele as chaves são instaladas em um computador, e não terão a mobilidade do certificado A3.

O que garante a autenticidade do certificado digital?

A autenticidade do certificado digital é garantida por vários mecanismos e proces-

sos seguros implementados pelas Autoridades Certificadoras (ACs), seguindo padrões e protocolos estabelecidos. Veja os principais elementos que asseguram a autenticidade do certificado digital:

• Infraestrutura de Chaves Públicas (ICP): a autenticidade é fundamentada na Infraestrutura de Chaves Públicas, um conjunto de normas e procedimentos que garantem a segurança na emissão e utilização de certificados digitais;

• chave criptográfica privada: cada certificado digital possui uma chave criptográfica privada que é única e pertence ao titular do certificado. Essa chave é usada para assinar

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digitalmente documentos e transações, garantindo a autenticidade da origem;

• assinatura digital: a assinatura digital, criada pela chave privada do certificado, é anexada a documentos ou transações eletrônicas. A verificação dessa assinatura por meio da chave pública correspondente atesta a autenticidade do certificado e, por consequência, do titular;

• Autoridade Certificadora (AC): a AC é uma entidade confiável responsável por emitir, renovar e revogar certificados digitais. A AC valida a identidade do titular antes de emitir um certificado, contribuindo para a autenticidade do processo;

• processo de validação presencial: muitas vezes, a validação da identidade do titular ocorre presencialmente durante o processo de emissão do certificado. Isso adiciona uma camada adicional de segurança, garantindo que a pessoa solicitando o certificado é quem diz ser;

• Políticas de Certificação (PC): as Políticas de Certificação são documentos que estabelecem os procedimentos e regras aplicáveis aos certificados digitais emitidos por uma AC específica. Elas ajudam a garantir a consistência e segurança nos processos.

Como obter o certificado A3?

O processo para obter o A3 é bem simples. Veja um passo a passo para garantir que você adquira seu certificado digital de forma eficiente e segura!

Escolha a sua AC (Autoridade Certificadora)

O primeiro passo é selecionar uma Autoridade Certificadora confiável. Escolha

aquela que atenda às suas necessidades e ofereça suporte adequado. Diversas opções estão disponíveis no mercado, então certifique-se de fazer uma escolha bem informada.

Selecione o certificado mais adequado Dentro da Autoridade Certificadora escolhida, selecione o tipo de certificado que melhor atende às suas demandas. Certificados A3 podem ser utilizados para diversas finalidades, como e-CPF, e-CNPJ, NF-e, e-jurídico, e-contador, entre outros. Escolha aquele que corresponde à sua necessidade específica.

Apresente a documentação

Organize os documentos necessários para a validação do seu certificado. Geralmente, são exigidos documentos de identificação pessoal, comprovante de residência, e, dependendo do tipo de certificado, documentos adicionais como CNPJ e contrato social para certificados de pessoa jurídica.

Agende a validação

Entre em contato com a Autoridade Certificadora escolhida para agendar a validação presencial. Este processo é essencial para garantir a autenticidade das informações fornecidas. Na validação, sua identidade será confirmada, e a AC vai realizar os procedimentos necessários para emitir o certificado A3.

Como você pode ver, o certificado A3 é fundamental para segurança digital, proporcionando uma identidade confiável. Sem dúvidas, ele é a garantia de que a autenticidade e segurança prevalecem em cada assinatura digital, sendo, portanto, indispensável para a confiança nas operações digitais do dia a dia.

Mais de 1 em cada 4 empresas proibiram o uso de GenAI devido a riscos de privacidade e segurança de dados, de acordo com novo estudo da Cisco

ACisco lança seu Data Privacy Benchmark Study (estudo comparativo de privacidade de dados) de 2024, uma análise anual das principais questões de privacidade e seu impacto nos negócios. Antecipando o Dia Inter-

nacional da Privacidade de Dados, as conclusões destacam as crescentes preocupações de privacidade com GenAI, os desafios de confiança enfrentados pelas organizações em relação à utilização da IA e os retornos atra-

A base para clientes satisfeitos. Muito, muito satisfeitos.

Quando a automação baseada em IA está em toda parte em sua empresa, ela é para todos. E para tudo.

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Aumento das preocupações com privacidade com a inteligência artificial generativa

“As organizações veem a GenAI como uma tecnologia fundamentalmente diferente, com novos desafios a considerar”, afirma Dev Stahlkopf, Cisco Chief Legal Officer. “Mais de 90% dos entrevistados acreditam que a IA requer novas técnicas para gerenciar dados e riscos. É aqui que uma governança ponderada é importante. Preservar a confiança do cliente depende disso.”

Dev Stahlkopf, Cisco Chief Legal Officer

Figura 1: Dados globais do estudo

3A CONTENT E HP: A REVOLUÇÃO DA GESTÃO DE DOCUMENTOS E PROCESSOS

N o m u n d o d a t e c n o l o g i a , a e v o l u ç ã o é c o n s t a n t e , e o s i s t e m a 3 A C o n t e n t é a p r o v a v i v a d i s s o . S e v o c ê a i n

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Departamento Pessoal: Gerencie o acervo legado de acordo com os regulamentos vigentes

Além disso, a integração oferece a possibilidade de assinar documentos diretamente pelo WhatsApp, tornando a comunicação e os processos de negócios mais ágeis do que nunca

Imagine receber notificações das atualizações do seu negócio e poder assinar documentos importantes na tela do seu telefone

Essa é a revolução que o 3A Content e a HP estão trazendo para o mundo da gestão de documentos e processos Não perca tempo, entre em contato conosco saber mais sobre como essa integração pode melhorar a eficiência e a produtividade do seu negócio A tecnologia está evoluindo, e você pode evoluir junto com ela

Entre as principais preocupações, as empresas pesquisadas em todo mundo citaram as ameaças aos direitos legais e de propriedade intelectual de uma organização (69%) e o risco de divulgação de informações ao público ou aos concorrentes (68%). Entre as empresas brasileiras, a principal preocupação é relacionada a resultados incorretos (65%), seguida pelo risco de divulgação ao público ou concorrentes (62%).

A maioria das organizações no Brasil está ciente desses riscos e está implementando controles para limitar a exposição: 59% estabeleceram limitações para a inserção de dados, 60% têm limites sobre quais ferramentas de GenAI podem ser usadas pelos funcionários e 11% disseram que sua organização baniu temporária e totalmente os aplicativos de GenAI. No entanto, muitos indivíduos inseriram informações que poderiam ser problemáticas, incluindo informações de funcionários (45%) ou informações não públicas sobre a empresa (58%).

Progresso lento em IA e transparência

“Atualmente, os consumidores brasileiros estão preocupados com a utilização da IA que envolve os seus dados e, no entanto, 90% das organizações reconhecem que precisam fazer mais para garantir aos seus clientes que os seus dados estão sendo utilizados apenas para fins pretendidos e legítimos na IA”, destaca Marcia Muniz, diretora jurídica da Cisco para América Latina e Canadá.

As prioridades das organizações para desenvolver a confiança dos seus clientes diferem das prioridades dos indivíduos. A pesquisa de privacidade de dados, divulgada no ano passado, revelou que os consumidores

identificaram como suas principais prioridades obter informações claras sobre como exatamente os seus dados estão sendo utilizados e não ter os seus dados vendidos para fins de marketing. Quando perguntadas sobre a mesma questão, as empresas brasileiras identificaram que as suas principais prioridades são cumprir as leis de privacidade (26%) e evitar violações de dados (26%). Isso sugere que seria útil dar mais atenção à transparência – especialmente em aplicativos de IA aonde pode ser difícil compreender como os algoritmos tomam as suas decisões.

Privacidade e Confiança: o papel das certificações externas e leis

As organizações reconhecem a necessidade de tranquilizar os seus clientes sobre como os seus dados estão sendo utilizados.

96% dos entrevistados no Brasil disseram que seus clientes não comprariam deles se não protegessem os dados adequadamente. “Os consumidores estão procurando evidências concretas de que a organização é confiável. A privacidade está ligada diretamente à confiança e fidelidade do cliente. Isto é ainda mais verdadeiro na era da IA, onde o investimento na privacidade posiciona melhor as organizações para aproveitarem a IA de forma ética e responsável”, destaca Márcia Muniz.

Apesar dos custos e exigências que as leis de privacidade podem impor às organizações, 85% dos entrevistados no Brasil disseram que as leis de privacidade foram positivas para elas, e apenas 3% disseram que o impacto foi negativo. Uma forte regulamentação de privacidade aumenta a confiança dos consumidores nas organizações com as quais escolhem compartilhar os seus dados.

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Além disso, muitos governos e organizações estão implementando requisitos de localização de dados para manter determinados dados dentro do país ou região. Embora a maioria das empresas do Brasil (82%) acredite que os seus dados seriam inerentemente mais seguros se armazenados localmente, 80% também afirmaram que um fornecedor global, operando em grande escala, pode proteger melhor os seus dados em comparação com um fornecedor local.

os seus custos, e as organizações, em média, afirmam obter benefícios com privacidade de 1,6 vezes sobre os seus gastos, sendo 1,8 vezes para as empresas da Brasil. Além disso, 80% das empresas no mundo (83% no Brasil) indicaram obter benefícios significativos de “Fidelidade e Confiança” com os seus investimentos em privacidade, e este número é ainda maior (92%) para as organizações mais maduras em termos de privacidade.

Privacidade: um investimento valioso

Nos últimos cinco anos, os gastos com privacidade mais do que duplicaram, os benefícios registaram uma tendência de aumento e os retornos permaneceram fortes. Este ano, 95% dos entrevistados indicaram que os benefícios da privacidade superam

Em 2023, as grandes organizações (com mais de 10 mil funcionários) aumentaram os seus gastos com privacidade entre 7% e 8% desde o ano passado. No entanto, as organizações menores registaram um investimento mais baixo, por exemplo, as empresas com 50-249 funcionários, diminuíram o seu investimento em privacidade em 25%, em média.

Figura 2: dados globais do estudo

ESPECIALISTA NA JORNADA DE HIPERAUTOMAÇÃO DE NEGÓCIOS

Hyperautomation for Better Results WORK SMARTER, NOT HARDER

CONCEPÇÃO | PROJETO | SUSTENTAÇÃO | MONITORAMENTO

Automação de Processos | BPM

Captura de Documentos

ChatBot

Design for Business Transformation

Integração de Aplicações

Inteligência Artificial

Motor de Regras de Negócio | BRE

Otimização de Processos

Process Mining

Repositório de Documentos | ECM

Robotização de Tarefas | RPA

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Inteligência Artificial deixa de ser mera tendência e transforma rotinas do e-commerce e varejo

Executivo da FCamara explora como a IA está mudando o cenário do comércio global e impulsionando as projeções de faturamento nos próximos anos

Nocoração da era digital, testemunhamos uma revolução que molda profundamente o comércio eletrônico e o varejo: a ascensão e consolidação da Inteligência Artificial (IA). À medida que avança a passos largos,

a IA se tornou não apenas uma ferramenta, mas o pilar de transformação desses setores, redefinindo a maneira como as empresas operam, interagem com os consumidores e gerenciam seus negócios.

Tercerização de equipe para cadastro e tramitação de documentação técnica e administrativa em sistemas.

Mapeamento de processos, fluxo documental, taxonomia de sistemas, metadados e consultoria de EDMS/GED

Já atendemos clientes em vários estados brasileiros

Consultoria arquivística, mapeamento documental, elaboração de tabela de temporalidade, análise, criação de fluxos documentais

Transporte e desinfestação de documentos físicos

Digitalização de documentos, padronização e organização de arquivos empresariais

Treinamentos, capacitações e workshops in company

Com projeções otimistas, o mercado global de IA no setor de varejo deverá atingir a impressionante marca de US$ 10,76 bilhões em 2023, conforme prevê uma pesquisa conduzida pela Future Market Insights, com uma notável taxa de crescimento anual estimada em 28%. As expectativas para o cenário futuro são ainda mais ambiciosas, pois se prevê que, até 2033, esse mercado possa superar a marca dos US$ 127 bilhões.

Isso significa que a IA não é mais uma mera tendência, mas sim um elemento fundamental que impulsiona o varejo, aprimorando a eficiência, personalização e inovação em todas as operações e na experiência do cliente. Para Joel Backschat, CIO na multinacional brasileira FCamara, um ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro dos negócios, está claro que aqueles que abraçam essa tecnologia estão preparando seus negócios para um futuro de prosperidade.

“Em um mundo onde a competição é feroz e a atenção do consumidor é escassa, a Inteligência Artificial é como o farol que guia o varejo moderno. Ela não apenas ilumina o caminho, mas também molda a jornada do cliente, tornando-a mais personalizada e cativante”, defende.

O CIO nos conduz a uma exploração de como a IA está mudando de maneira significativa o cenário do e-commerce e varejo.

1. Personalização da experiência do consumidor

Uma das maiores transformações que a IA trouxe para o e-commerce e o varejo é a personalização da experiência do consumidor. Por meio da análise de dados, a IA permite que as empresas entendam o com

portamento do cliente, suas preferências e histórico de compras.

“Com essas informações, as empresas podem oferecer recomendações de produtos relevantes e sugerir promoções específicas. Isso não apenas aumenta as vendas, mas também cria uma jornada mais satisfatória para o cliente”, pontua o Backschat.

2. Otimização da precisão logística

A IA é capaz de otimizar a cadeia de suprimentos e logística. Ela é usada para prever demandas, gerenciar estoques com eficiência e otimizar rotas de entrega. Isso resulta em menor desperdício, custos reduzidos e entregas mais rápidas, atendendo às crescentes expectativas dos consumidores em relação à velocidade e confiabilidade das entregas.

3. Atendimento ao cliente 24/7

Chatbots e assistentes virtuais baseados em IA já desempenhavam um papel importante no atendimento ao cliente. No

Joel Backschat, CIO na FCamaraa

Plataforma Tecnológica e Serviços para automação de processos, aumento da eficiência, redução de custos e melhoria na gestão de documentos e processos

Sistema de Gerenciamento de Informações (ECM)

Sistema de Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM)

Guarda e Gerenciamento de Documentos e Informações

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entanto, com a evolução da Inteligência Artificial, essas soluções estão se tornando ainda mais eficientes e sofisticadas. Agora, eles não apenas oferecem assistência básica, mas também são capazes de lidar com consultas mais complexas e personalizadas. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, respondendo a perguntas, solucionando problemas mais simples e auxiliando os consumidores em suas jornadas de compra. Isso melhora a eficiência do atendimento e oferece uma experiência mais conveniente para os clientes.

Para a empresa, a automação do atendimento ajuda na classificação dos casos que exigem, de fato, um atendimento mais completo, além de reduzir custos operacionais.

4. Prevenção de fraudes

A IA desempenha um papel crucial na detecção e prevenção de fraudes no comércio eletrônico. Ela pode identificar atividades suspeitas, analisar padrões de compra e autenticar transações com base em uma varie-

dade de fatores, tornando as compras online mais seguras para os consumidores e as empresas.

5. Realidade Aumentada e Virtual

A IA também tem impulsionado a adoção da realidade aumentada (AR) e virtual (VR) no varejo. Essas tecnologias permitem que os consumidores visualizem produtos em ambientes virtuais, experimentem roupas e acessórios, ou até mesmo façam passeios virtuais por lojas. Isso proporciona uma experiência de compra mais envolvente e ajuda os clientes a tomar decisões mais informadas.

“Aqui, a IA consegue unir várias de suas habilidades para aprimorar essas experiências. Ela pode analisar o comportamento e as preferências do cliente, oferecendo recomendações personalizadas e ajudando a otimizar as interações de AR e VR. A IA também pode rastrear o desempenho dessas tecnologias, permitindo que as empresas façam melhorias contínuas para atender às demandas dos consumidores”, conclui o executivo.

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IBM aponta que consumidores da América Latina têm forte interesse em compras guiadas por IA

Embora o mercado varejista enfrente uma pressão crescente por conta de mudanças das expectativas dos consumidores e dos eventos econômicos, um novo estudo do IBM Institute for Business Value revela o interesse

do consumidor da América Latina nas compras impulsionadas pela IA. Apenas 3 em cada 10 consumidores da região utilizaram IA para fazer compras, mas aqueles que não o fizeram, manifestaram um grande interes-

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se em usar a tecnologia para vários aspectos da experiência de compra, incluindo pesquisa de produtos (91%), atendimento ao cliente (88%), compra de produtos (87%) e busca de propostas (87%).

O terceiro Estudo sobre o Consumidor*, intitulado “Revolutionize retail with AI everywhere: Customers won’t wait” – que pesquisou cerca de 20.000 consumidores no mundo, incluindo a América Latina –, revelou que a inflação pode desempenhar um grande papel nas perspectivas comerciais da região, com quase 7 em 10 consumidores alegando que a inflação impactou suas formas de comprar e 64% indicando que o preço é uma das principais razões pelas quais eles mudam de lojas ou marcas. Adicionalmente, 94% dos consumidores expressaram que não estão plenamente satisfeitos com a experiência de compra online e propõem melhorias, como implementar uma maneira mais fácil de encontrar rapidamente o produto a ser comprado e ter acesso a mais informações sobre os itens.

“Em meio aos desafios econômicos na região, o estudo destaca as oportunidades do setor de integrar IA às experiências de compras, tanto digitais quanto presenciais, para atender às demandas e aos desafios do consumidor”, afirma Carlos Capps, líder dos setores de varejo, consumo, saúde e agro da IBM Consulting na América Latina. “ Alavancando os avanços da IA e da IA generativa, os varejistas podem conduzir uma nova era de comércio, criando experiências inovadoras e intuitivas, personalizadas, eficientes, e sem atrito.”

Outras constatações do estudo:

• Os consumidores não estão satisfeitos com as compras em lojas físicas: enquanto há uma preferência de 75% dos

consumidores para lojas físicas na América Latina, apenas 5% estão satisfeitos com a experiência em loja. Eles querem uma maior variedade de produtos disponíveis (43%), mais informações sobre os produtos (30%), além de um processo de pagamento mais rápido (34%). A maioria dos consumidores entrevistados (64%) está complementando sua experiência em loja usando aplicativos móveis, enquanto as compras demonstram uma tendência para uma experiência em loja integrada digitalmente.

• Compras online ficam comprometidas: o comércio online não é imune a críticas; 80% dos consumidores entrevistados descobrem novos produtos via web, mas muitos expressaram insatisfação com a experiência de compra online, citando desafios para encontrar os produtos que desejam (40%), tendo informações insuficientes sobre produtos (39%) e um processo de retorno desconfortável (31%). Adicionalmente, quase dois quintos dos consumidores que utilizaram assistentes virtuais estão satisfeitos com a experiência.

Carlos Capps, líder dos setores de varejo, consumo, saúde e agro da IBM Consulting na América Latina

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• Os consumidores estão interessados em AR/VR: os consumidores mostraram grande interesse em utilizar a realidade aumentada e a realidade virtual (AR/VR) para melhorar vários aspectos de suas compras. Mais de 4 em 5 consumidores que não usaram a tecnologia relataram interesse em testá-la para pesquisa de produtos. Outros usos incluem compra de produto (91%), customização de produtos ou design (83%), teste de produto (80%) e decoração de ambientes (80%).

• A personalização de ofertas específicas está em alta: 65% dos consumidores

entrevistados na América Latina estão interessados em receber informações, anúncios e ofertas de lojas que sejam relevantes para seus interesses específicos. Mais da metade está confortável em compartilhar informações pessoais com uma marca e 31% é neutra – o que mostra uma confiança geral no uso de dados pessoais.

• Os consumidores estão em busca de opções de pagamento flexíveis: com os desafios econômicos, 73% dos consumidores da região querem opções de pagamento mais variadas e reportam que gostariam de pagar por sua compra em parcelas (73%).

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Além disso, 79% gostariam da capacidade de pagar com pontos de fidelidade ou de recompensas.

• Consumidores buscam detalhes sobre opções sustentáveis: os consumidores da região não são os únicos que buscam mais detalhes sobre produtos. Globalmente, 41% dos consumidores alegam que não têm informações suficientes sobre a sustentabilidade dos produtos como apoio às decisões de compra. São consumidores guiados por propósitos, que estão dispostos a mudar hábitos de compras para reduzir o impacto ambiental.

* Metodologia do estudo:

O IBM Institute for Business Value entrevistou 20.000 consumidores em 26 países sobre seus hábitos digitais, seu uso de inteligência artificial e inteligência artificial generativa, e as expectativas em relação às marcas. As respostas foram analisadas por faixa etária, renda e hábitos de compra em várias categorias de produtos. O IBM Institute for Business Value, o grupo de experts em Thought Leaderhip da IBM, combina dados globais de pesquisa com o expertise dos principais acadêmicos e pensadores da indústria para oferecer insights que entregam inteligência a os líderes de negócios. Para Thought Leaderhip de classe mundial, visite este site.

Por Mario Gama Cybersecurity Practice Leader Latin America & Caribe da SoftwareOne

A segurança empresarial na era da Inteligência Artificial

4milhões por segundo. Esse é o número de ataques a senhas que ocorrem atualmente, de acordo com o relatório Digital Forense Report 2023 da Microsoft. O crescimento dos ciberataques tem relação direta com a falta

de profissionais de segurança qualificados no mercado. No mundo, o déficit é de 3,5 milhões, segundo o relatório Cybersecurity Trends da Mckinsey, enquanto o Brasil terá um déficit de 530 mil profissionais da área

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até 2025, sendo boa parte especialistas em cibersegurança, de acordo com um levantamento do Google for Startups.

Nas empresas, esse desafio resulta em aumento da vulnerabilidade: menos de uma em cada dez (8%) organizações têm concluído avaliações de risco cibernético mensalmente, segundo pesquisa da ISACA. No entanto, uma ferramenta poderosa surge para enfrentar as ameaças modernas e garantir a proteção de ativos com uma abordagem ágil e proativa: a Inteligência Artificial (IA).

A Pesquisa Global da McKinsey de 2023 sobre o estado atual da IA confirma o crescimento explosivo das ferramentas de IA generativa: menos de um ano após o lançamento de muitas dessas ferramentas, um terço dos entrevistados da pesquisa afirma que suas organizações utilizam a IA generativa regularmente em pelo menos uma área de negócio. Em meio aos avanços recentes, a IA passou de um tópico restrito aos profissionais de tecnologia para ser o foco dos líderes empresariais, isto porque, quase um quarto dos executivos de alto escalão entrevistados estão pessoalmente usando ferramentas de IA para o trabalho, e 40% afirmam que suas

organizações aumentarão o investimento na tecnologia.

Atualmente, a maioria dos fabricantes estão em uma “corrida do ouro” para conquistar a liderança em soluções de segurança com Inteligência Artificial generativa. O que os diferencia neste momento é a capacidade de processamento de volume de dados. As bigtechs já contam com uma imensa base de metadados, bem como uma forte estrutura de IA, as quais agora conseguem utilizar a favor da segurança a fim de desenvolver ferramentas que ofereçam uma melhor visão sobre os incidentes que ocorrem no ambiente de colaboração, automatizando processos e apoiando a tomada de decisão estratégica.

Essas novas capacidades, basicamente, utilizam a IA para trabalhar - e simplificartodo o contexto de ataques que acontecem, além de identificar situações que uma pessoa sozinha não conseguiria, e ainda cobrir a falta de talentos de cibersegurança. Esse será o ponto-chave de transformação no jogo contra os hackers, que já estão utilizando ferramentas de IA generativas para aperfeiçoar seus ataques, e as empresas precisam fazer o mesmo para se defender.

Virando o jogo

Para o mercado corporativo, o ponto principal neste momento de intensas transformações, é, primeiramente, entender quais são as suas necessidades e desafios, sejam falta de recursos, entendimento de processos ou alto volume de ataques. Não é apenas ativar uma solução, mas desenvolver um modelo de crescimento. A partir daí, é possível aplicar a IA diretamente voltada para atender esses gargalos.

Já na fase de implementação, existem alguns assessments que devem ser realizados, como workshops de mapeamento do material de segurança e preparação para adoção das tecnologias de registro de Inteligência

Artificial. Assim, é possível entender qual o nível de maturidade da empresa para definir a construção do ambiente de segurança com IA, uma vez que essa estrutura demanda uma base de soluções prévias. Negócios que não conseguem navegar por todo esse universo e conectar os pontos de processos técnicos e de pessoas para então levar a solução de segurança para a Inteligência Artificial, acabarão falhando.

Com a tecnologia, é possível sintetizar dados de várias fontes em insights claros e acionáveis e responder a incidentes em minutos, em vez de horas ou dias, além de identificar ameaças antecipadamente e obter orientação preditiva para impedir o próximo movimento de um invasor. A IA ainda

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enfrenta o atual problema de falta de profissionais especializados em cibersegurança, ajudando as equipes a desenvolverem suas habilidades com instruções passo a passo para mitigar riscos.

Contudo, é preciso destacar que a IA só funciona aliada a ferramentas adequadas de processos e, mais ainda, as pessoas. Analistas e profissionais responsáveis pela área de software e respostas de incidentes continuam a ser demandados, o que as empresas ganham agora é uma ampliação do poder de solucionar questões de segurança com o time trabalhando em conjunto com a Inteligência Artificial. O valor humano segue sendo insubstituível.

Mais tecnologia, mais responsabilidade, mais segurança

As companhias que já vem utilizando essas ferramentas estão conseguindo colher o benefício de identificar ataques e respondê-los de forma mais rápida. Muitas, inclusive, começam a descobrir situações e sinais que antes não conheciam, já que a IA pode analisar todos os sistemas e identificar vulnerabilidades de segurança, permitindo que as empresas fortaleçam suas defesas antes que um ataque ocorra.

Os benefícios da IA são inúmeros, mas os três pontos principais quando se trata de segurança são tempo de resposta a incidentes em velocidade de máquina; busca de ameaças com melhor correlação e inferência; e relatórios completos e personalizados a um prompt de distância. Na prática, isso significa ter ações, como identificação de incidentes, que anteriormente eram manuais, sendo executadas e analisadas de maneira muito mais ágil, o que um ser humano não conseguiria. Para se ter uma ideia, basta imaginar uma empresa de tecnologia que tem milha-

res de redes e de funcionários e uma distribuição global. Descobrir se essa organização está suscetível a vulnerabilidades e examinar todos os ativos do ambiente em busca de evidências de violação é um trabalho altamente complexo, mas que com a IA é rapidamente executado.

Já em relação aos relatórios de segurança, é possível condensar qualquer evento, incidente ou ameaça em minutos e preparar as informações em um relatório personalizado e pronto para compartilhar com o público desejado, o que antes era um desafio para os responsáveis pela segurança.

Revolução competitiva

O Brasil já está à frente de alguns mercados, diante de um maior nível de maturidade de segurança, um ecossistema mais robusto e empresas mais bem estruturadas e preparadas. Assim, no país a tendência é que a IA seja adotada de maneira mais acelerada pelas empresas se comparado aos demais países da América Latina. No entanto, ainda estamos longe do que já é realidade em parte do mercado asiático, como Singapura, Japão e Coreia do Sul, e, claro, os Estados Unidos e a Europa.

Desta forma, a IA tem o potencial de revolucionar a segurança empresarial, proporcionando eficiência operacional, melhor detecção de ameaças e redução de custos. Empresas mais disruptivas e que buscam ganhar vantagem competitiva tomarão a dianteira com a tecnologia. Esse é um investimento em inovação que será um diferencial para a estratégia dos negócios: à medida que a era digital avança, a IA na segurança empresarial se tornará não apenas uma escolha, mas uma necessidade para proteger o futuro dos negócios.

O futuro da TI: veja as principais tendências do segmento para os próximos anos

A tecnologia da informação não para de expandir e inovar; executivo compartilha perspectivas e impactos da TI nos negócios e na sociedade

ATecnologia da Informação (TI) ocupa um papel central que permeia praticamente todos os aspectos de nossas vidas. À medida que mergulhamos no campo da TI, encontra-

mos novos recursos, ferramentas, soluções e formas de pensar, moldando a sociedade e a economia de maneiras profundas e, por vezes, surpreendentes.

É evidente que a inovação será constante quando falamos de Tecnologia da Informação. A velocidade das mudanças no comportamento e nas ferramentas em uso continuará a desafiar nossas expectativas e abrirá novas oportunidades e desafios. Qualquer um que deseje fazer parte do cenário tecnológico deve estar preparado para abraçar essas tendências”, pontua Armindo Sgorlon, CEO da SGA, empresa do grupo FCamara, que atua na frente de Cloud, Cibersegurança e Data & Analytics.

O relatório “Top 10 Emerging Technologies 2023”, resultado da colaboração entre o Fórum Econômico Mundial e a Frontiers, traz as perspectivas de mais de 90 acadêmi-

cos, líderes da indústria e futurólogos de 20 países. Eles avaliam as tecnologias que terão um impacto significativo na sociedade e no meio ambiente nos próximos cinco anos, desde soluções sustentáveis até modelos de IA que representam mudanças de paradigma.

Dessa forma, Armindo Sgorlon compartilha sua visão sobre as tendências que fazem parte dos dias atuais e outras que o futuro reserva.

Computação em nuvem e Edge computing

A migração em massa para a computação em nuvem continua a impulsionar a eficiência e a escalabilidade dos sistemas de

TI em todo o mundo. Além disso, a ascensão da Edge Computing promete revolucionar a maneira como interagimos com a Internet das Coisas (IoT) e os dispositivos conectados.

O Edge Computing representa um novo modelo de computação no qual os dados da IoT são processados na periferia da rede, ou seja, no local onde são gerados ou o mais próximo possível dele. Podemos fazer uma analogia com os governos regionais em um país, que atuam para evitar que toda a gestão seja centralizada no governo central, assim como ocorre na Cloud Computing.

“Ambos os conceitos, computação em nuvem e Edge Computing, desempenham papéis complementares na transformação digital das empresas e na melhoria das experiências dos usuários. A escolha entre eles de-

pende das necessidades específicas de cada aplicativo e da infraestrutura disponível, mas é possível afirmar que escalabilidade e confiabilidade são premissas básicas para essas tendências. Muitas vezes, as organizações adotam uma abordagem híbrida, combinando os benefícios de ambas as tecnologias para atender a uma variedade de casos de uso”, pontua o CEO.

Inteligência artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (AM)

A inteligência artificial e o Aprendizado de Máquina — quando a IA é capaz de melhorar seu desempenho à medida que é utilizada — continuam a desempenhar um papel fundamental em diversas áreas, desde assistentes virtuais e chatbots até diagnósticos médicos avançados com análise de dados preditiva.

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Transformação de processos (BPM)

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Automação e integração (RPA/API)

Análise de dados (ML/Analytics/IA)

Oferecemos:

Indicadores e metas (PKI/OKR)

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Essas tecnologias estão se tornando mais acessíveis e personalizadas, moldando nosso cotidiano de maneira imperceptível. O ChatGPT, ferramentas de reconhecimento facial e algoritmos de plataformas de conteúdo, como Netflix e Spotify, são alguns exemplos do aprendizado de máquina.

Cibersegurança avançada

Com o aumento das ameaças cibernéticas, a cibersegurança tornou-se uma prioridade crítica. A TI está investindo em soluções de segurança avançadas, como detecção de ameaças em tempo real e a utilização da inteligência artificial para identificar e combater ataques cada dia mais sofisticados.

“A cibersegurança avançada é essencial em um mundo digital e interconectado. Com ameaças cibernéticas em constante mutação, a TI está investindo em soluções de última geração, incluindo detecção em tempo real, IA e AM, para proteger ativos críticos. No entanto, são necessárias vigilância e adaptação regulares, pois a cibersegurança é uma batalha contínua”, menciona Armindo.

Sustentabilidade e Tecnologia Verde

A integração da sustentabilidade e das tecnologias verdes na indústria de TI é um passo vital em direção à preservação do futuro. Essa abordagem não apenas reduz o impacto ambiental do segmento, mas também impulsiona a inovação e a eficiência, contribuindo para um mundo mais verde e menos danoso à vida.

“À medida que a conscientização sobre o impacto ambiental cresce, a TI está se comprometendo com a sustentabilidade. Isso inclui a otimização de data centers, o desenvolvimento de hardware mais eficiente em termos energéticos e a promoção de práticas ecológicas na indústria de TI.A otimização de data centers, por exemplo, significa melhorar a eficiência energética desses centros de processamento de dados, reduzindo o consumo de eletricidade e, assim, diminuindo a pegada de carbono da indústria. Isso pode ser alcançado por meio da adoção de hardware mais eficiente e do uso de fontes de energia renovável para alimentar os data centers”, conclui o CEO.

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Por André Bento Vice-Presidente de Setor Público (Estados e Municípios) da Oracle Brasil

Soberania de dados: o caminho do setor público para a transformação digital

Globalmente, existe uma crescente preocupação com o armazenamento e a exposição de dados pessoais e corporativos. De acordo com a pesquisa “Privacidade e Proteção de Dados”, conduzida pelo Grupo DARYUS, 80% das empresas no Brasil ainda não se adequaram completamente às normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Além disso, um estudo do Massachusetts Ins-

titute of Technology (MIT) revelou que, entre 2018 e 2019, o número de vazamentos de dados no Brasil aumentou em 493%. Por outro lado, a mais recente pesquisa anual Enterprise Cloud Index, realizada pela Vanson Bourne, identificou a segurança cibernética e a soberania e recuperação de dados como os principais motivadores das decisões de compra de infraestrutura de TI.

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Torna-se crucial, portanto, enfatizar a importância da LGPD, uma vez que qualquer exposição de dados é potencialmente grave, especialmente quando se trata de dados públicos, o que realça a preocupação das organizações em manter o controle sobre quem acessa e armazena seus dados.

Para enfrentar esse desafio, a adoção de soluções em nuvem surge como uma excelente alternativa. A combinação de controles rigorosos de segurança, flexibilidade, escalabilidade e, sobretudo, a gestão completa do ciclo de vida dos dados, com total transparência sobre sua localização, constitui uma abordagem eficaz, completa e efetiva na conformidade com a LGPD.

No Brasil, um desafio adicional se soma a esse tipo de implementação: a vasta extensão territorial do país e sua diversificada geografia podem criar desafios como latência de rede e disponibilidade de infraestrutura. Nesse contexto, a adoção de soluções de nuvens híbridas, com soluções que combinam as características positivas das nuvens privadas e públicas, pode ser um grande diferencial. É possível, por exemplo, manter os dados mais críticos dentro do próprio data center e expandir esses ambientes para a nuvem pública. Não existe uma fórmula pronta

e é necessário analisar cada caso individualmente, mas já existem soluções efetivas de nuvem para qualquer situação ou realidade organizacional.

Um exemplo notável já implementado é a Nuvem Governamental dos Estados Unidos. Organizações do governo federal, estadual ou municipal dos Estados Unidos, ou de determinados setores aprovados, como hospitais, empresas de energia e instituições de ensino e pesquisa, podem ser elegíveis para hospedagem nessa nuvem. A Oracle ajusta seus sistemas às estruturas da lei federal de segurança da informação dos EUA, assegurando total conformidade com os requisitos legais.

Outro exemplo é o Oracle EU Sovereign Cloud, uma das primeiras ofertas de nuvem projetadas para atender ao cenário regulatório da União Europeia. Essa solução satisfaz as necessidades de agências governamentais e não governamentais, bem como de entidades comerciais sujeitas às leis de privacidade e proteção de dados da UE, oferecendo regiões de nuvem soberanas projetadas para demonstrar, de forma transparente, alinhamento com as regulamentações governamentais.

Recursos Humano s na era da Digitali zação

A automação de processos que o RH precisa, facilitando o dia a dia da gestão de pessoas.

Quais são os interesses do RH?

Tranquilidade para a Gestão de Pessoas

Garantimos conformidade legal, trabalhista, previdenciária e tributária em qualquer negócio. Ao mesmo tempo, digitalizamos documentos arquivados e gerenciamos a classificação e temporalidade eletronicamente, permitindo assinatura com ou sem certificado digital.

Automatização de

Redução de custos através da modernização dos processos internos, enquanto a eficiência na operação e na gestão de pessoas aumentam.

Tornar fácil o acesso a informações e criar novas formas de relacionamento com colaboradores.

O dossiê do colaborador e a documentação eletrônica gerenciada de forma prática e simples.

Facilitar o dia a dia do RH

 Dossiê eletrônico completo do colaborador com diversas formas de organização e pesquisa de documentos.

 Automatização de processos: seleção, admissão, demissão, processos judiciais, encargos, salários, aposentadoria, assinatura eletrônica, etc.

 Formulários de cadastro, coleta e exibição de dados em solução totalmente WEB e Móvel

Diferenciais

Possibilidade de integração com os principais ERPs da área de RH.

Uso de Inteligência Artificial para classificar e indexar automaticamente os documentos.

Atende rigorosamente as boas práticas do CONARQ, ICP-Brasil e e-ARQ.

Digitalização, ECM e BPM juntos na mesma plataforma, do mesmo fornecedor.

Gestão Eletrônica de todos Documentos.

Dossiê Eletrônico Completo dos Colaboradores.

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Nuvem soberana para segurança nacional – um nível ainda mais elevado de controle e gestão dos dados

Quando o assunto é a proteção de redes governamentais com foco em segurança nacional, falamos de suporte a cargas de trabalho com informações altamente classificadas. Aqui, os cuidados com credenciamentos de clientes e requisitos de conformidade são ainda mais rigorosos, superando em muito as regiões de nuvens soberanas conectadas à Internet.

As Regiões de Segurança Nacional da Oracle (ONSRs), por exemplo, são projetadas

para garantir a continuidade dos ambientes de alta disponibilidade, implementadas em configurações multirregionais. As ONSRs oferecem proteção adicional para atender a centros de dados seguros e isolados, operações em instalações seguras e certificações governamentais.

Em resumo, a flexibilidade das soluções em nuvem já permite hoje implementações de qualquer tamanho e complexidade, seja em um órgão de governo local ou em uma implementação relacionada à segurança nacional. A nuvem é, sem dúvida, uma abordagem viável seja qual for o desafio técnico.