ZLOM1-56_Sestava 1 7.3.13 8:21 Stránka 1
Obsah
I. Spotřebitel a jeho práva
1. Několik obecných pojmů a) Kdo je to vlastně spotřebitel? b) Jaká jsou práva spotřebitele?
2. Kdy nás chrání stát – kdo má co na starosti 3. Kdy musí spotřebitel hájit svá práva sám
II. Spotřebitel nakupující a sjednávající služby
1. Praktické tipy a rady a) Raději všechno písemně a smlouvy dobře uschovat b) Na podpis smlouvy je vždycky času dost – následky uzavření smlouvy c) Mnohastránkové obchodní podmínky – na co si dát zejména pozor 2. Nakupujeme v obchodech a) Záruka v prvních šesti měsících od koupě b) Záruka od šestého měsíce po koupi zboží do uplynutí dvou let c) Reklamace a její zákonný průběh d) Nejčastější triky nepoctivých prodejců – otázky a odpovědi 3. Nakupování mimo obvyklé obchodní prostory a) Nakupování na předváděcích akcích b) Zboží zaslané bez objednávky – musíme jej vracet? c) Nakupování a pořizování zboží prostřednictvím internetu
4. Koupě zboží na splátky a) Pokud skončí primární smlouva, nemusíme doplácet úvěr b) Předčasné splacení spotřebitelského úvěru c) Odstoupení od smlouvy o spotřebitelském úvěru d) Lichva
III. Spotřebitel před soudem
1. Co je dobré vědět o soudech a soudním řízení a) Kolik stojí soud – advokát b) Kolik stojí soudní řízení – prohraný spor c) Jak se bránit proti nepřiměřeným nákladům žalobce u malých dluhů? d) Překvapivé exekuce a žaloby e) Jak dlouho soudní řízení trvá 2. Jak se u soudu chovat a) Chování v soudní síni b) Práva a povinnosti při soudním jednání c) Průběh jednání se zaměřením na výsledek
5 5 5 5 6 7 7 7 7 8 9 13 13 14 15 16 18 19 20 20 22 23 24 25 26 26 27 27 29 30 32 32 33 33 34 36
1