Вітаємо!
Дорогі
розвитку
Ваша краудфандингова
якісного
розробила
необхідне для
Люди дають людям на людей.
закликаємо
ефективніше.
Зміст
Чому люди донатять
«Моє Місто»
до краудфандингової кампані Як комунікувати про проєкти?
4.1. Планування комунікацій.
4.2. Канали комунікації.
4.3. Креативна
1. Чому люди донатять?
Для
взагалі
тощо. Саме
інформаційн
меседжі
Розгляньмо
що
Проблема: багато
інформацію
внутрішньо
і:
Згадування на ім'я
Оголошення під час заходу
Визнання в інформаційних
Reason
Не можу більше дозволити собі фінансово.
Є інші, більш важливі потреби.
Смерть або переїзд.
Організація не цінувала мою підтримку.
Не пам’ятаю, чи підтримував їх.
Не повідомляли, як використали мої кошти.
Погана якість підтримки від організації.
Просили неадекватні суми.
Спілкування від організації було неприйнятним.
Я все ще їх підтримую, але іншими способами.
Не рахувалась з моїми побажаннями.
Персонал був недоброзичливим. Не нагадали знову зробити пожертву.
United States
United Kingdom
матеріали використані з презентації Артема
Фандрейзингу» від ICAP Єднання
2. Чому важливо комунікувати?
Комунікації
авдиторією
інформації про ваш
і чим якісніша
до
вирішальну
проєкту.
інструменти для
зверніть
дотримуватись:
1. Повнота інформації. Розказуйте
проєкт, надавайте вичерпну
зосереджуйтесь на непотрібних
одразу розуміти, що та для чого
корисно. Інформація
та зелені газони, покращують життя містян. Якщо ви так
3. Відкритість. Будьте дружніми, позитивними та відкритими в комунікаціях. Не ігноруйте
авдиторію, відповідайте в коментарях та особистих повідомленнях. Це збільшує рівень
вашого проєкту.
4. Прозорість. Це дуже важливий принцип,
краудфандингову
офіційно
5. Толерантність. Не
гейт
висловлювання
друзів, колег, благодійні заходи, аукціони тощо
нструментами
особисті звернення тощо. За нашими спостереженнями, автори, які пропрацювали
Мета:
1.
3. понука и л дей до усвідомлення наслідків п облеми "Х".
4. Залучи и ліде ів думок, щоб
KPI:
4. Як комунікувати про проєкти?
4.1. Планування
Перед тим, як розпочати
необхідно якісно їх
дороговказом
проєкту. Він може
індивідуально, але
комунікаційному
плану:
Етап
комунікації. Рекомендуємо
SMART, де
Етап 2.
Портрет цільової
людини, яка
допомогти
портрет цільової
опишіть: ім’я,
цікавляться, як проводять свій час (в тому числі онлайн), що їх хвилює та непокоїть. Сегментуйте її, якщо говорите
розумієте
4.2. Канали
наш
ви
якщо
Тут знаходиться переважно
молодіжна авдиторія.
Використовуйте для
основної комунікації про
ваші проєкти та не
нехтуйте різноманітними
інструментами, які він
надає: дописи, stories, reels.
Візуальна привабливість: можливість
фото та відео. Висока взаємодія: інтерактивний контент, як-от опитування та запитання
історіях, сприяє залученню авдиторії.
Таргетована реклама: можливість детально
авдиторії.
Особисті сторінки: допомагають створювати більш персоналізовану та
довірливу комунікацію.
Telegram
Використовуйте, щоб
спілкуватись ближче з
вашою авдиторією та
створювати спільноту
навколо проєкту.
Використовуйте для
залучення ширшої
авдиторії, створення подій
та взаємодії зі
стейкхолдерами (людьми, які прямо або
опосередковано впливають
на ваш проєкт і його успішність).
Гарно підходить для швидкого та короткого інформування. Використовуйте для того, щоб просувати ваші проєкти та робити їх відомими.
Спільноти: можливість створення як
публічних, так і приватних каналів та груп.
Оперативність: Зручний для швидкого інформування про новини та оновлення проєкту.
Широка авдиторія: велика кількість користувачів різного віку та соціального статусу.
Інтерактивність: можливість створення подій, проведення опитувань, організації прямих трансляцій.
Таргетована реклама: можливість детально налаштовувати рекламні кампанії, щоб досягти потрібної аудиторії.
Групи: місце для активного обговорення та взаємодії з аудиторією.
Хештеги: допомагають
Канал
Партнерства
Використовуйте для виходу
на нову авдиторію,
збільшення впізнаваності
вашого проєкту, обміну ресурсами та знаннями. Це
може бути взаємне
поширення, спільні
інформаційні дописи,
колаборації з брендами та
розробка унікальної
продукції тощо.
Публікація
Використовуйте для того, щоб підвищити обізнаність
широкої авдиторії про ваш
проєкт та зробити його
популярнішим.
Організація
Використовуйте для
офіційних анонсів та
важливих оголошень.
Розширення охоплення: завдяки
партнерствам ваш проєкт може
аудиторію партнерів.
Додаткові ресурси: обмін ресурсами та знаннями може допомогти в реалізації проєкту.
Зростання довіри: партнерство з
організаціями підвищує рівень
вашого
Використовуйте для того, щоб вийти на нову
авдиторію, яка менше часу
проводить у соціальних
мережах та збільшити
популярність вашого
проєкту.
Використовуйте
Прямий контакт: можливість
безпосередньо відповісти на питання журналістів.
Інформаційний резонанс: пресконференції можуть привернути велику увагу ЗМІ. Детальніше висвітлення: можливість надати журналістам детальну інформацію та матеріали.
Зворотний зв'язок: миттєва реакція журналістів дозволяє краще зрозуміти сприйняття вашого проєкту.
Широке охоплення: можливість охопити велику авдиторію.
Довіра: високий рівень довіри до інформації з традиційних медіа. Візуальна та аудіальна присутність: етери дозволяють створити живий контакт з авдиторією.
Різноманітність контенту: можливість показати проєкт з різних
Персоналізація: можливість надсилати персоналізовані
Канал комунікації
Презентації на
проєктах, фестивалях та
алеях громадських
організацій
Використовуйте для
безпосередньої взаємодії з
авдиторією та розвитку довіри до вашого проєкту.
Використання друкованих оголошень, флаєрів, постербомбінг
(заклеювання
великої площі
однаковими
плакатами з
оголошеннями)
Використовуйте для локального поширення на авдиторію конкретного міста.
Живий контакт: можливість безпосередньої комунікації з потенційними доброчинцями. Мережеві зв'язки: налагодження нових контактів та партнерств.
Залучення: можливість зацікавити авдиторію через презентації та живі
виступи.
Зворотний зв'язок: безпосередня реакція авдиторії допомагає зрозуміти, як сприймається проєкт.
Фізична присутність: друковані матеріали допомагають бути помітними в реальному світі.
4.3. Креатив
ожете робити події, започатковувати тренди, писати пісні та вірші, проводити
будь-що, на
прикладів креативних зборів
4 800 000 гривень зібрали
7 000 000 гривень зібрав
Backstreet Boys «I Want It That Way»
450 000
репутації
загрожувати
успіху проєкту. Існує
технічні проблеми,
відгуки, несприятливі
Швидке та ефективне управління
допомогти
мінімізувати
перетворити
Якщо криза все ж таки виникла, важливо діяти швидко та рішуче Ось кілька кроків, які ва слід зробити
Оціні ь си уацію: Визначте асштаби кризи та її потенційний вплив на ваш проєкт
Розробі ь план: Створіть план дій, який допо оже ва вирішити кризу та
Спілкуй еся зі своєю авди
Чітко та прозоро спілкуйтеся про те, що сталося, що ви робите, щоб це виправити, і чого ї слід очікувати
Візьмі ь на себе відповідальніс ь: не звинувачуйте інших у кризі, візь іть
і
Вчі
Соколової. По Києву роз істили сітілайти з написа и «Буде лише гірше», «З депресії не вийти», «Життя не ає сенсу» велики шрифто А нижче аленьки шрифто написали но ер гарячої лінії
#Вартожити — 5522, який надає безплатний психологічну допо огу Це обурило частину українців.
Яніна написала, де визнала по илку, пояснила причини прийнятих рішень та проінфор увала про те, що вже робиться для виправлення пробле и Авдиторія підтри ала та сприйняла позитивно цю відверту ко унікацію пост у Facebook
Невдала кризова комунікація
Київський ресторан грузинської кухні «Ма а Манана»
Підписники та підписниці сторінки розкритикували таку ко унікацію бренду, апелюючи до того, що заклад вдався до сексуальної об єктивації та порушив закон
Після критики, бренд, де зазначає, що такі фото — не сексиз Мовляв, пост у соцережах «ніяк не натякає на сексуальні стосунки, а їжа не ає подвійного
5. Краудфандингова кампанія. Секрети успіху.
Будь-яка кампанія зі збору коштів починається тим, що ви повідомляєте свою аудиторію про початок збору в ваших соціальних мережах. З цього випливає порада номер один. Майте «обличчя» вашого збору.
Це має бути конкретна
ви комунікуєте
Ви також
організації, але
стовідсотково.
організації,
Розказуйте історії. Дуже часто описи
збір виглядає, як
донора. Сухо, конкретно, без зайвих деталей. Проте в краудфандингу, це не зовсім правильна стратегія. В цьому випадку
українець, якому
свою мотивацію.
Не обмежуйтесь
на сторінці
побачать
поширить ваш допис. Проте
особисте звернення.
Це особливості
обробляємо безліч інформації
губиться серед
людині особисто
концентрується
етичного
підтримає вас.
коло, бо вони знають
туди куди треба.
Далі ваші знайомі
своїх
Назар, він збирає на реабілітацію військових, підтримайте
підуть
щось
Саме тому
промоцією вашого проєкту та діяльності. Розказуйте історії, показуйте фото відео з тими, кому допомагаєте, комунікуйте результати діяльності. «Ось, ми вже зібрали
закупили
то кількість допомоги».
Доброчинцям простіше
підтримку,
підігрівання та
до збору, та
доброчинців у своїх
подяку публічно,
можливість). Подумайте
вас підтримали
Шукайте співфінансування.
Краудфандинг
достатньо
та включеності!
Утримуйте доброчинців.
Дуже часто ми думаємо, що
ціпочки. Це кінцева дія, якої ми хочемо досягти. Проте – це тільки початок!
Не кидайте комунікацію з цими доброчинцями, ви маєте прагнути залишити цих людей якомога довше поряд з вами, підтримуйте їх прихильність до вас і вони будуть підтримувати вас систематично, розповідати про ваш проєкт
Формуйте з них
працює над тим
доєднувались
вони роблять
вигляді брендованої продукції.
Не дописами єдиними.
Зібрати велику суму
соціальних мережах можна
великої активної авдиторії.
доступна
підписників.
Нам же з вами треба докласти трошки більше зусиль. Подумайте про те, яким чином ви можете взаємодіяти з аудиторією: розіграші, конкурси, послуга за донат, будь-який інтерактив. Це все допомагає збільшити активність доброчинців.
Маленьким (і не дуже) бізнесам цікаво
благодійних ініціатив,
зробити про це окрему
місті, вони
домовитися), організовуєте
охочі можуть
дискусійна панель. Відкрити
народження
закликом закрити маленьку
реалізовуєте проєктхороша ідея. Якщо, наприклад,
Як побудувати співпрацю
Зібрати список
бізнесів
Вибудовувати з ними тривалу комунікацію, не просто на комерційній основі
Ви маєте сходитися по цінностях
Рухайтесь в сторону амбасадорства щоб потенційні
партнери самі хотіли з вами працювати
Пропишіть механіку комунікації
Пропонуйте унікальні пропозиції
Умови, за яких партнерство
Проєкти не
основній діяльності
У вас збігається цільова
сильних
Декілька порад від «Мо Місто» щодо вза модії з
партнерам
Підгот йте коротке повідомлення про вас, пр ч н , з якої в зверта тесь, та що саме хочете від потенційного партнера. Це ма б т 3-4 речення, які вміщ ються на сторінк екрана теле он .
Підгот йте pitch deck, як й додасте до короткого повідомлення. itch deck це презентація в якій ма б т лаконічно в кладена ін ормація про вас, ваш діяльність, місію та пропоз цію співпраці. адайте варіант співпраці, які в бач те
авжд п шіть на «партнерськ » сторінк
Розвивайте
Краудфандинг це
фінансування
кампанії не тільки
Для розвитку власного бренду ви маєте розуміти
ще над цим не думали, проте хочете стало та системно працювати над розв’язанням певної проблеми, яка вас турбує — це вдалий час аби провести стратегічну чи тактичну сесію вашої команди й подумати над цим. Подумайте про місію, візію, ваші цінності, меседжі з якими ви будете іти
яким чином
будете будувати впізнаваність. Маючи розуміння, куди
декілька
Литвинова.
реабілітацією
фінансується
Співзасновниця фонду Shields
фонд військової оперативної
військовим, які
України.
6. Комунікація про
підтримку від команди
«Моє Місто».
Ми щиро дякуємо вам довіру та за те, що ви обрали нашу платформу для реалізації своїх проєктів. Розповідаючи про нашу підтримку, ви показуєте, що ваш проєкт має міцний фундамент, є серйозним та надійним.
це комунікувати.
платформа, яка з
організаціям,
активним спільнотам
соціальних
1.
говоріть про нас саме так. Коли комунікуєте
мережах: , , , InstagramFacebookTelegramTikTok.
Спільні візуальні
зрозуміти, що
спільноти та підтримки
кілька порад до візуального
Викорис овуй
Основні: #F 7A00, #00736C, #4353 D, #F 66C Дода кові: #FFFFFF, #FFF7F1, #000000
Приклади дизайнів:
7. Підготовка матеріалів для звітності.
Для того, щоб ми могли
проєкту вам
інформацію
Контентну частину матеріалів
слід завантажити
7.2. Вимоги до фотоматеріалів:
7.2.1. Фото предмета
проєкту.
(Приміщення для
ос ітлене Фото мають
горизонтальному форматі)
предмет
ремонту, якщо
це щось, що
Вдалі фото
Невдалі фото
Посміхайся!
7.3. Вимоги до
7.3.1. Відео “ДО”
(Приміщення
знімати
було
8. Допомога від команди
«Моє Місто».
Ми турбуємось про ваші проєкти та хочемо, щоб вони якомога швидше збирали кошти та реалізовувались, тому максимально підтримуємо та допомагаємо вам. Але відповідальність за збір коштів
на вас, тож маємо наступні правила комунікаційної підтримки:
Допомога
Проєкт
Проєкт зібрав 10% суми
Проєкт
Проєкт з бюджетом більше ніж
50 000 гривень зібрав 50% суми.
Сторітелінг з закликом підтримати проєкт на сторінці в Instagram «Моє Місто».
Допис
в гугл документі напишіть декілька історій
описі проєкту напишіть у телеграм-бот та
матеріали.
