ใบงานที่ 2 วิชา ระบบไอซีทีเพื่ อการศึกษา เรื่ อง ระบบสัง่ ซื ้อสินค้ าออนไลน์ ebay
จัดทาโดย นางสาวสุพรรณี ขันติวงษ์ รหัสนักศึกษา 15615220 นักศึกษาชั ้นปี ที่2 สาขาคอมพิ วเตอร์ ศกึ ษา คณะครุศาสตร์ เสนอ อาจารย์ สวุ นิ ตย์ รุ่งราตรี ภาคเรี ยนยที่ 1 ปี การศึกษา 2558
การใช้ บริการจากทางเรา มีขนตอนดั ั้ งต่อไปนี ้ 1.เข้ าไปเลื อกสิ นค้ าที่ต้องการจากเว็ บ eBay.com และจดเลข Item Number
เลข Item Number) ทางเว็บรับซื ้อสิ นค้ าเฉพาะประเภท 2.ใจดเลข Item Number 3.นาเลข Item Number
ของสิ นค้ าชิ ้นนัน้ (วิธีการดู
Buy It Now เท่านัน้
ของสิ นค้ าที่ต้องการ
ไปตรวจสอบค่าใช้ จ่ายที่หน้ า ตรวจสอบราคาและสั่งซื ้อสิ นค้ า
4.หากท่านพอใจราคาที่ทางเว็บเราเสนอ
ท่านสามารถกรอกแบบฟอร์มสั่งซื ้อสิ นค้ า เพื่อให้ ทางเจ้ าหน้ าที่
ติดต่อกลับ 5.เจ้ าหน้ าที่จะโทรยืนยันการสั่งซื ้อสิ นค้ าของท่าน 6.หลังจากที่ได้ รบ ั การยืนยันจากเจ้ าหน้ าที่แล้ ว
ท่านสามารถโอนเงิ นเพื่อชาระค่าสิ นค้ าเข้ ามาที่ บญ ั ชี
ธนาคารของทางเว็บ 7.หลังจากที่ท่านโอนเงิ นเรียบร้ อ ยแล้ ว 8.ทางเว็บจะทาการซื ้อสิ นค้ า
ท่านสามารถยืนยันการชาระเงิ นได้ ที่หน้ า แจ้ งการชาระเงิ น
และอีเมลหรือ SMS หมายเลขพัสดุ Tracking No. สิ นค้ าให้ ท่าน(ถ้ าผู้ ขายมี)
เมื่อสิ นค้ าได้ ทาการจัดส่ งแล้ ว 9.เมื่อสิ นค้ ามาถึงประเทศไทย
ทางเว็บจะแจ้ งให้ ท่านทราบ และทาการส่ งสิ นค้ าให้ ท่านด้ วยบริการ
10.หากสิ นค้ าต้ องชาระภาษี ศุลกากร
สิ นค้ าให้ ท่าน
EMS
ทางเว็บจะแจ้ งให้ ท่านทราบเพื่อโอนค่าใช้ จ่า ยเพิ่มเติ ม ก่อนทาการส่ ง
มุมมองของผู้ใช้ งานระบบสั่ งซื ้อสิ นค้ าออนไลน์ ebay ผมเคยขายผ่ าน eBay เป็ นเวลาหลายปี แต่ตอนนี ้ หยุดชัว่ คราว หลายเดือนแล้ ว ตอนนี ้ ก็ซื ้อเป็ นบางครัง้ การขายผ่ านทาง eBay ต้ องสมัครเป็ นสมาชิก โดยใช้ บตั รเครดิต และระบุบญ ั ชีธนาคารในไทย สาหรับการโอนเงิ น แจ้ ง e-mail ของเราเพื่อการติดต่อ และตังชื ้ ่อ หรือ ID โดยไม่ซ ้ากับชื่อที่มีอยู่ และต้ องสมัครเป็ นสมาชิก Paypal เพื่อการรับชาระเงิ นจากผู้ ซื ้อ ปกติ ผู้ ซื ้อต้ องชาระเงิ นก่อน จึงจะส่ งสิ นค้ าให้ ตาม คห 4 สิ นค้ าที่จะขาย ควรจัดส่ งง่ าย และคิดว่า เป็ นที่ต้องการของตลาด การขายปกติ จะขายแบบประมูล โดยตังราคาเริ ้ ่มต้ นไว้ และกาหนดเวลา เช่น 5 วัน 7 วัน 10 วัน หรือนาน กว่านัน้ หรือตังราคาให้ ้ เคาะซื ้อเลยก็ได้ เรียกว่า Buy-It-Now เมื่อมีการส่ งสิ นค้ าเข้ าขาย eBay จะคิดค่า commission การตังขาย ้ คิดจากราคาเริ่มต้ น คือจะขายได้ หรือไม่ ก็ต้องเสี ยค่า commission สาหรับการตังขาย ้ และจะคิดค่า commission เพิ่มอีก หากขายได้ ตามราคาที่ขายได้ รายละเอียดค่า commission ไปดูได้ ในเวบของ eBay การขาย ปกติ จะกาหนดราคาเป็ น USD เมื่อผู้ ซื ้อชาระเงิ นผ่ าน Paypal เราก็ส่งสิ นค้ าให้ มี e-mail แจ้ งจาก eBay และ Paypal เงิ นที่ได้ รบั จากการขาย Paypal จะทายอดรวมไว้ ให้ หลังจากหักค่า commission แล้ ว เมื่อเราต้ องการโอนเงิ นเข้ า บัญชีธนาคารที่แจ้ งไว้ กับ Paypal ก็ทาในเวบของ Paypal ระบุจานวนเงิ นที่ต้องการโอน Paypal จะคานวณเป็ นเงิ นบาท ตามอัตราแลกเปลี่ ยนตอนขอโอน เพื่อเข้ าบัญชีธนาคารตามที่แจ้ งไว้ กับ Paypal ตอนสมัคร ค่าโอนไม่มาก แต่อตั ราแลกเปลี่ ยนต่ามาก เมื่อเทียบกับอัตราของธนาคาร
ความคิ ดเห็นต่อการนา ICT มาใช้ในระบบสั่ งซื้ อสิ นค้ าออนไลน์ ebay
ื้ ขายออนไลน์เป็ นอีกหนึง่ ช่องทางทีไ่ ด ้รั บความนิย มมากในปั จจุ บัน เพราะสะดวกทัง้ ผู ้ซอ ื้ และผู ้ขาย ผู ้ การซอ ื้ ไม่ต ้องตัง้ ร า้ น ขณะทีผ ื้ สน ิ ค า้ ไกล แค่นั่งอยู่ หน ้าจอคอมพิวเตอร์ก็สั่งซอ ื้ สน ิ ค า้ ตัง้ แต่ ซอ ่ ู ้ขายก็ไม่ต ้องเดินทางไปซอ ื้ ผ ้าไปจนถ งึ อุปกรณ์อเิ ล็คโทรนิคทั ้ง หลายได ้อย่ างง่ายดาย แม ้ว่าจะมีเว็บไซต์สน ิ ค ้าออนไลน์หลากหลาย ตัง้ แต่ เสอ ้ ระดับท ้องถน ิ่ ไปจนถงึ ระดับสากลอยู่ มากมาย แต่มเี พีย งไม่กแ ี่ ห่งทีข ่ าชอปออนไลน์ นก ึ ถ งึ เป็ นอันดั บต ้นๆ และหนึง่ ิ ค ้าซงึ่ เริ่มเปิ ดกิจการย อ ในนัน ้ คือ eBay เว็บไซต์ประมูลและจาหน่ายสน ้ นไปเมือ ่ ส ิบกว่ าปี ทีแ ่ ล ้ว ้ หากเราต ้องการรู ว้ ่าเพราะเหตุใด eBay ถ งึ สามารถครองใจนักชอปออนไลน์ ได ้มากขนาดนี้ เราต ้องย อ ้ นกลับไป ดูวันแรกของ eBay เข ้าสูโ่ ลกเว็บไซต์ และลองวิเคราะห์เหตุผลซ ึ่งได ้มาดั งต่อไปนี้ eBay ก่อตัง้ เมือ ่ วันที่ 3 กันยายน 2538 โดย Pierre Omidyar (ปิ แอร์ โอมิดย ี าร์) ภายใต ้แนวคิดการสร า้ งพืน ้ ที่ ื้ ขายหลอดใส่ลูกอม Pez โดยตัง้ ชอ ื่ เว็บไซต์ในขณะนัน เพือ ่ ซอ ้ ว่า AuctionWeb และเมือ ่ เริ่มเป็ นทีร่ ู จ้ ักมากขึน ้ ื่ เว็บไซต์เป็ น echobay.com แต่มค ื่ โดเมนนัน Omidyar จึงต ้องการเปลีย ่ นชอ ี นจดทะเบีย นชอ ้ แล ้ว Omidyar จึงจด ื่ ebay.com ในทีส ทะเบีย นโดเมนเป็ นชอ ่ ุด ื่ ม Omidyar วาง Business Model ของ eBay เป็ นแบบ C2C ( Consumer-to-Consumer) คือเป็ นตัวกลางเชอ ื้ กับผู ้ขายทีเ่ ป็ นผู ้บริโ ภคโดยตรงหรือบุคคลธรรมดาๆ เข ้าด ้วยกัน ทาให ้ eBay ไม่มต ระหว่างผู ้ซอ ี ้นทุนค่าขนส่ง ิ ค ้า ไม่ต ้องสต็อกสน ิ ค ้า และไม่ประสบปั ญหาต ้นทุนคงคลังสู งอย่ า งเว็ บไซต์ออนไลน์ Amazon ถงึ แม ้ว่า สน ี่ งสูง เพราะผู ้ซอ ื้ กับผู ้ขายไม่ได ้เจอตัวกันจริง ๆ แต่ Omidyar ดาเนินธุร กิจ Business Model แบบ C2C ดูมค ี วามเสย ิ ด ้วยหลักว่าพืน ้ ฐานของมนุษย์เป็ นคนดี และเริ่มพัฒนาระบบ Feedback ทีเ่ ป็ นเสมือนการการั นตีว่าเป็ นสมาชก ิ ้ สุจริต และยั งจูงใจใหสมาช ้ กใชระบบชาระเงิน PayPal เพือ ่ ป้ องกันการทุจริตอีกด ้วย ิ ผู ้ใชงานกว่ ้ ื้ ขายและประมูลสน ิ ค ้าสารพัดชนิด ตัง้ แต่สน ิ ค ้า ปั จจุบัน eBay มีสมาชก าร อ ้ ยล ้านบัญช ี เปิ ดพืน ้ ทีซ ่ อ ิ ค ้าหายาก ตลอดจนสน ิ ค ้ามูลค่าสูง เช่น โครงกระดูกชางแมมมอธอายุ ้ ธรรมดาทั่วไป สน หาหมื ้ น ่ ปี ซงึ่ เคาะร าคาที่ ่ ึ 60,000 ปอนด์ และเครื่องบิน Gulfstream Jet ซงขายได ้ในปี 2544 ด ้วยราคาสูงถงึ 4.9 พันล ้านดอลลาร์สหรั ฐ และเป็ นราคาสูงสุดทีข ่ ายได ้ใน eBay นับแต่เริ่มเว็บไซต์จนถงึ ปั จจุบัน ี โี อคนปั จจุบันของ eBay คือ John Donahoe (จอห์น โดนาโฮ) ซงึ่ เริ่มเข ้ารั บตาแหน่งในปี ประธานและซอ 2551 ด ้านผลประกอบการของ eBay ในปี 2554 อยู่ ท ี่ 1.17 หมืน ่ ล ้านดอลลาร์สหรั ฐ เพิม ่ ขึน ้ 27% จากปี ก่อนหน ้า ขณะที่ eBay ตัง้ เป้ าผลประกอบการในปี นอ ี้ ยู่ ท ี่ 13,800 - 14,100 ล ้านดอลลาร์สหรั ฐ สาหรั บหน ้าตาเว็ บไซต์ eBay ปั จจุบันได ้รั บการปรั บปรุ งในปี 2553 ตามคาเรีย กร อ ้ งของร า้ นค ้าต่างๆ ใน eBay ในการปรั บปรุ งครั ้งนีเ้ น ้น
ิ เพิม ิ แต่ละราย อาทิ การแสดงคาค ้นหาที่ ความสาคัญของสมาชก ่ ขึน ้ โดยการแสดงผลจะเหมาะสมกับสมาชก ิ เคยใชในครั ้ ิ ค ้าที่ สมาชก ้งก่อนๆ ขณะเดีย วกันบนหน ้าเว็บไซต์จะปรากฎส ินค ้าทีก ่ าลั งได ้รั บความนิย ม และแสดงสน มอบสว่ นลดทีน ่ ่าสนใจอีกด ้วย รวมทัง้ เพือ ่ ใหลู้ กค ้าสามารถ เลือกปรั บแต่งการค ้นหาทีห ่ น ้าเว็บไซต์ใ ห ้เหมาะสมกั บ ้ การใชของตั วเอง
บรรณานุกรม http://incquity.com/articles/how-ebay-became-successful http://pantip.com/topic/30491972 http://topicstock.pantip.com/family/topicstock/2012/04/N11978904/N11978904.html