Oficina de Gestión de Procesos Convalidación
Guía de uso de Turnitin (versión Moodle) Centro de Documentación
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Oficina de Gestión de Procesos Convalidación
CONTROL DE REVISIONES N° de Revisión
Fecha
Elaborado Juan Carlos Quispe Solís Coordinador Corporativo de Recursos Virtuales
001
24-06-2015
Jullisa del Pilar Falla Aguirre Coordinadora del Fondo Editorial
Revisado
Aprobado
Cecilia Justino Mérida Directora Corporativa del Centro de Documentación y Fondo Editorial
Cecilia Justino Mérida Directora Corporativa del Centro de Documentación y Fondo Editorial
Oficina Centro de Documentación Corporación Educativa Continental Guía publicada con fines de usabilidad interna Versión 1.0 Huancayo, 2017
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Guía de uso de Turnitin
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Índice Índice
3
1.
Presentación
4
2.
Definiciones
4
3.
Pasos a seguir
5
3.1
Crear un ejercicio de Turnitin en el aula Virtual
5
3.2
Configurar el ejercicio
8
3.2.1
Configuración general
9
3.2.2
Calificación
12
3.2.3
Parte del Ejercicio 1
13
3.2.4
Opciones de informe de originalidad
14
3.2.5
Opciones de GradeMark
16
3.3
Visualización del ejercicio creado
23
3.4
Entrega de ejercicios
24
3.5
Correción de ejercicios
31
3.6
Uso de herramientas de corrección
34
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1. Presentación La presente guía tiene por objetivo orientar a los docentes en el manejo de la herramienta Turnitin, desde el aula virtual (Moodle), al cual tienen acceso todos los docentes de la Corporación Educativa Continental. Asimismo, permitirá conocer el procedimiento para crear, configurar y evaluar ejercicios a través de Turnitin y su plataforma Feedback Studio, la cual permite la detección de coincidencias y la retroalimentación al estudiante.
2. Definiciones
Aula virtual: Plataforma web que permite la enseñanza en línea.
Instructor: Hace referencia al docente que dicta la clase.
Matriz de evaluación: Es la plantilla que cuenta con criterios y escalas para medir el desempeño del estudiante.
QuickMarck: Conjunto de comentarios que brinda la herramienta Turnitin, los cuales se pueden añadir durante la revisión de un texto.
Turnitin: Sistema que permite detectar coincidencias en un documento subido por el alumno o el docente con otros documentos disponibles en Internet o alojados en la Base de Datos de Turnitin. Asimismo, permite una retroalimentación fluida entre el docente y el estudiante.
FeedBack Studio: Plataforma de revisión de trabajos, donde se aprecian las coincidencias detectadas. Cuenta con diversas herramientas de corrección y retroalimentación.
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3. Pasos a seguir 3.1 Crear un ejercicio de Turnitin en el aula Virtual El docente debe ingresar al Aula Virtual de la Universidad Continental con su usuario y contraseña institucionales:
Una vez que ha realizado su ingreso, estará frente a la interfaz del Aula Virtual, donde podrá acceder a todos los cursos que le corresponde:
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De sus cursos disponibles, elige el curso al que desea agregar el ejercicio Turnitin. Dentro del curso elegido, selecciona la clase a la que agregará el ejercicio (para esta guía se trabajará con el primer curso de la lista: Cerámica):
Para poder agregar un recurso o actividad en el tema seleccionado (tema 0, en nuestro caso), se dará clic en la opción Activar edición, ubicada en el menú Administrador, a la izquierda:
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Al hacer esto, la interfaz cambia a modo edición y aparecerá la opción para agregar una actividad o recurso, dentro de la clase que se elige:
Acceder a la opción resaltada que mostrará una ventana con una lista de actividades y recursos que se pueden agregar para este tema. En este caso, se debe seleccionar Ejercicio 2 de Turnitin:
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3.2 Configurar el ejercicio Una vez creado el ejercicio, se abrirá una ventana donde se realizará la configuración del mismo. Es decir, se le dará un nombre, una descripción, entre otros. A continuación, se detalla este procedimiento:
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3.2.1
Configuración general
Nombre y resumen del Ejercicio Turnitin: Permite agregar un título y una descripción del ejercicio. En el caso de la descripción, se puede formatear el texto (agregar viñetas, imagen, entre otras opciones). Asimismo, se puede decidir si esa descripción será visible en la página, dándole check a la casilla.
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Tipo de entrega: Campo obligatorio que define el tipo de entrega que se debe aceptar en este ejercicio. Tenemos las siguientes opciones: a. Cualquier tipo de entrega: Si se elige esta opción, se activarán los dos tipos de entrega siguientes: Archivo subido y Entrega de texto. Es decir, hay dos formas de realizar la entrega.
b. Archivo subido: Esta opción sólo permite subir un archivo externo.
Es
decir,
podemos
adjuntar
un
archivo
determinado desde nuestro equipo.
c. Entrega de texto: Esta opción solo permite copiar y pegar un fragmento de texto, para ser evaluado.
Número de partes: Campo obligatorio que define en cuántas partes se va a dividir este ejercicio. Se puede dividir hasta en 5 partes. Asimismo, se pueden configurar las fechas para cada parte del ejercicio.
Tamaño máximo del archivo: Determina el tamaño máximo del archivo que el usuario puede entregar en cada parte del
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ejercicio. Se configura el tamaño del archivo desde 10Kb hasta 40Mb, que es el tamaño máximo aceptado por el sistema.
¿Permitir la entrega de cualquier tipo de archivo?: Esta opción se basa en las funcionalidades que ofrece Turnitin: 1) Detectar coincidencias con diversos documentos alojados en Internet; y 2) Ofrecer retroalimentación entre docente y estudiante. En ese sentido, si se selecciona Sí, el ejercicio podrá aceptar todo tipo de documentos (incluidos lo que no son textuales, como imágenes); pero si se opta por el
No, se restringirá a solo
documentos con contenido textual (Word, Pdf, txt, entre otros).
Mostrar los informes de originalidad a los estudiantes: Permite que los estudiantes puedan visualizar los informes de originalidad que se generan con la entrega de un ejercicio.
Grade Display: Define la forma cómo el estudiante puede visualizar la nota que le corresponde. Puede ser en Porcentaje o Fracción.
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Actualizar las notas/puntuación automáticamente: Permite que las notas estén sincronizadas con la herramienta Turnitin. Es decir, el
propio
sistema
actualiza
las
notas
y
el
informe
automáticamente para que el estudiante pueda visualizarlas al momento. En cambio, si se elige No, el docente debe realizar esos cambios manualmente. Por ejemplo, si se hizo una corrección adicional que afecte al informe de originalidad o a la nota, el alumno podrá observar ese cambio únicamente cuando el docente lo actualice o refresque. Se recomienda dejar el valor por defecto: Sí, refrescar automáticamente la puntuación de Originalidad y las notas.
Ahora bien, todas estas configuraciones se pueden guardar para futuros ejercicios que aún no se han creado. Para ello, se debe seleccionar la casilla:
3.2.2
Calificación
Calificación: Seleccione el tipo de calificación que desea utilizar para este ejercicio. Puede elegir entre Ninguna, Escala y Puntuación. Si elige Escala, a continuación podrá elegirla de una lista desplegable. Si prefiere “Puntuación", podrá elegir la puntuación máxima para esta actividad (por ejemplo: 100 o 20).
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3.2.3
Parte del Ejercicio 1
Esta sección va a depender del número de partes que se ha seleccionado en las configuraciones generales (líneas arriba). En el ejemplo, se ha seleccionado 1 (1 parte), por eso esta sección se llama Parte del ejercicio 1. Si se hubiese elegido en dos partes, tendríamos dos bloques: Parte del Ejercicio 1 y Parte del Ejercicio 2. Las configuraciones de esta sección se orientan hacia los plazos de entrega de cada parte del ejercicio, fechas y notas:
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A continuación, se detallarán las opciones que aparecen en este bloque: Nombre: Se puede cambiar el nombre por defecto. Por ejemplo: Primer borrador y Entrega final (para el caso de dos partes). Fecha de inicio: Fecha a partir de la cual el estudiante puede entregar sus trabajos en el ejercicio. Fecha límite: Fecha que cierra la entrega de los trabajos. Es decir, a partir de la fecha y hora configurada, el estudiante ya no podrá realizar entregas. Fecha de publicación: Indicará la fecha en la cual el alumno podrá revisar sus notas de esta parte del ejercicio. Nota máxima: Permite definir la nota máxima.
3.2.4
Opciones de informe de originalidad
Almacenar trabajos de estudiantes: Esta opción permite decidir si los trabajos entregados se almacenarán en el repositorio de Turnitin. Podemos elegir entre dos alternativas: No hay depósito y Depósito Estándar.
Si elegimos la primera, los trabajos no se almacenarán en Turnitin. En cambio, si elegimos la segunda opción, Depósito Estándar, todos
los
trabajos
entregados
en
este
ejercicio
serán
almacenados en el repositorio de la herramienta. La ventaja de elegir esta opción es que los trabajos que se entreguen se
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compararán con las entregas de otros estudiantes dentro de las clases, antiguas y actuales. Comparar con trabajos almacenados de estudiantes: Permite definir la comparación de los trabajos entregados para este ejercicio con aquellos trabajos de otros estudiantes que se encuentra en el repositorio de Turnitin. El porcentaje de similitud puede disminuir si seleccionamos No.
Comparar con Internet: En este caso, la comparación de trabajos se realiza con las diferentes fuentes de información que se encuentran en la base de datos de Turnitin. Si elegimos No activar esta opción, el porcentaje de similitud puede disminuir y limitarse.
Comparar con Diarios, Revistas y Otras Publicaciones: Del mismo modo, Turnitin posee un depósito de publicaciones de diarios, revistas, que serán comparados con los trabajos entregados en ese ejercicio, siempre y cuando activemos esta opción. Caso contrario, los porcentajes de similitud pueden disminuir.
Omitir
Bibliografía:
Esta
opción
permite,
al
realizar
las
comparaciones con las fuentes mencionadas líneas arriba, evitar ucontinental.edu.pe | 15
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que se generen coincidencias en ciertas partes del documento. En ese caso, si seleccionamos la opción No, se omitirá la bibliografía; caso contrario, la bibliografía de un trabajo entregado será comparada, lo cual afectará en los porcentajes de similitud.
Omitir Material Citado: De igual modo, con esta opción se evita buscar coincidencias con las citas que aparezcan en el texto. Asimismo, esta opción puede ignorarse.
3.2.5
Opciones de GradeMark
Esta sección permite adjuntar una matriz de evaluación (rúbrica o escala), la cual será la base para evaluar el ejercicio entregado. Los estudiantes pueden visualizar esta matriz antes de realizar una entrega.
Por defecto, el sistema no incluye ninguna matriz de evaluación. Sin embargo, se puede importar o crear matrices con la opción Activar el administrador de matrices de evaluación. Para ello, vamos a seguir los siguientes pasos: 1. Dar clic en Activar el administrador de matrices de evaluación:
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2. Se mostrarĂĄ la siguiente ventana emergente:
3. Se puede agregar una nueva matriz o duplicar alguna ya existente, dando clic al botĂłn de la parte superior izquierda:
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a. Si elegimos Crear una matriz de evaluación nueva, aparecerá la siguiente ventana:
A continuación se describirá a detalle esta ventana: Nombre: Se puede nombrar cada matriz que creemos en esta sección, para llevar un mejor orden.
Criterio: Permite agregar los criterios de evaluación y los pesos (en porcentaje) de cada criterio. Además, permite añadir una descripción del criterio a evaluar.
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Si queremos agregar más criterios, solo debemos dar clic en el signo (+) de la parte superior. La eliminación de criterios se realiza dando clic en el ícono reciclar que aparece en la parte inferior derecha de cada cuadro. Escalas: Definen el puntaje que tendrá cada criterio a evaluar. Se agrega una descripción por cada escala, donde se anota las condiciones que el estudiante debe alcanzar para obtener ese puntaje, dentro de cada criterio.
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Del mismo modo, si se desea agregar más escalas, solo se debe dar clic en el signo (+) de la parte superior derecha. La eliminación de escalas se realiza haciendo clic, en el ícono reciclar. Finalmente, se da clic en Guardar o Cancelar, botones que se encuentran en la parte inferior derecha:
Una vez guardada, la matriz podrá verse desde el menú de la parte superior izquierda:
Si creamos otra matriz de evaluación, por ejemplo para otro curso, se agregará en esta lista. b. Si elegimos Crear un nuevo formulario de puntuación, se mostrará la siguiente ventana, la cual permitirá ingresar los Criterios de evaluación. ucontinental.edu.pe | 20
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Las funcionalidades de esta ventana son similares a la anterior. Se puede agregar nombre, criterios y sus descripciones (pulsando el signo +), o borrar algún criterio (en el ícono reciclar). Al guardar, este formulario se registra, al igual que las matrices, en la lista del menú superior izquierdo:
c. Si se selecciona Duplicar esta matriz de evaluación, la matriz de evaluación que está seleccionada en ese momento se duplicará. Ahora bien, esta opción puede variar, ya que si están en un Formulario de puntuación, la
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opción que mostrará será la de Duplicar este formulario de puntuación:
d. Las dos últimas opciones permiten Renombrar o Eliminar dependiendo que opción se haya seleccionado: una matriz de evaluación o un formulario de puntuación. Esto se puede notar en el punto c. e. Además se pueden exportar e importar las matrices de evaluación o los formularios de puntuación. ucontinental.edu.pe | 22
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4. Una vez creada la matriz de evaluación o el formulario de puntuación, se vuelve a la opción GradeMark y se selecciona la matriz creada:
Una vez configurado el ejercicio, se da clic en Guardar cambios:
3.3 Visualización del ejercicio creado Observamos que el ejercicio que se ha creado, ya se encuentra dentro del tema que se seleccionó al inicio:
Si se requiere hacer algún cambio adicional, pulsar editar y volver a la ventana de configuración del ejercicio. ucontinental.edu.pe | 23
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3.4 Entrega de ejercicios Después de la configuración del ejercicio, hacer clic en el ejercicio creado y aparecerá la siguiente ventana:
Dentro del ejercicio, podemos encontrar 3 secciones principales:
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Bandeja de entrada: es la pestaña por defecto que aparece cuando se entra al ejercicio, donde se van a recepcionar todos los trabajos de los estudiantes inscritos en este curso. Esta sección cuenta con dos pestañas principales: Parte 1 y Parte 2, cada una de ellas cuenta con fechas de inicio, límite y publicación diferentes. Recordemos que Turnitin permite crear hasta 5 partes de un mismo ejercicio. Para este ejemplo, solo hemos creado 2 partes.
Tutores de Turnitin: Nos ofrece la lista de tutores que hay en toda el aula virtual y la posibilidad de agregarlos para la revisión de ejercicios. Es decir, dos docentes pueden realizar la revisión de un mismo documento, dejando constancia de las observaciones de cada docente.
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Estudiantes de Turnitin: la función de esta pestaña es administrar a los estudiantes inscritos en este curso y sincronizarlos para que puedan acceder a esta clase iniciando sesión en la página web de Turnitin.
Sin embargo, como los alumnos ya se encuentran registrados en el aula virtual, sería idóneo que esta plataforma sea el medio para la entrega de trabajos. Recordar que estas tres secciones solo serán vistas por el docente en modo Activar edición, explicación que se da al inicio de este manual. ucontinental.edu.pe | 26
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Para diferenciar las vistas del estudiante, se ha agregado la nota: Vista del estudiante en cada pantalla. Es decir, si observamos esa nota en una imagen, es la forma cómo la visualiza el estudiante. La vista que tiene el estudiante para la entrega de trabajos es la siguiente:
Vista del estudiante
Como podrán observar, aquí no están las herramientas para editar. Ahora el estudiante entrará al ejercicio Turnitin y visualizará lo siguiente: Vista del estudiante
Como se puede apreciar, en la vista que tiene el estudiante ya no aparecen las tres secciones que vimos líneas arriba, sino solo una sección llamada Mis entregas.
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En esta pestaña el estudiante podrá ver el título del ejercicio, su descripción, las fechas de entrega y las correcciones (donde se incluye la matriz de evaluación que se creó al configurar el ejercicio).
Vista del estudiante
En la parte inferior, el estudiante podrá realizar la entrega de su ejercicio. Para ello, debe pulsar Entregar Trabajo:
Vista del estudiante
Se abrirá la siguiente ventana, donde se puede elegir el tipo de entrega, agregar un título a la entrega y subir el contenido. Recordemos que, para el caso del Tipo de entrega, en la configuración del ejercicio, elegimos Cualquier tipo de Archivo que incluía el Archivo subido (en Word, por ejemplo) y Entrega de Texto (Entrar, copiar nuestro texto y pegarlo en la ventana): Archivo subido: arrastra tu archivo dentro de la caja donde aparece la flecha azul.
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Vista del estudiante
Entrega de texto: Copia tu texto y pégalo dentro de la caja.
Vista del estudiante
Las dos entregas son válidas, según la configuración del ejercicio. En este caso nos quedaremos con la primera opción. Finalmente le damos Agregar Entrega y nos aparecerá un recibo digital de la entrega:
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Vista del estudiante
La entrega ya está disponible para que el docente realice la revisión respectiva, haciendo uso de Turnitin. Además, se puede ver el recibo digital. Vista del estudiante
Asimismo, se visualiza el reporte de originalidad, dado que se ha configurado al inicio del ejercicio. También las calificaciones ya están publicadas, según la configuración de la primera parte del ejercicio. Recuerde que la fecha de publicación determina cuándo el estudiante puede visualizar su nota. Ahora volvamos a la vista del docente, para ver si la entrega fue satisfactoria: ucontinental.edu.pe | 30
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En efecto, el docente ya recibió el trabajo y automáticamente el sistema ya devolvió el porcentaje de similitud, en este caso 100%, y se han activado algunas funciones más. El ejercicio entregado puede ser descargado, refrescado (para volver a revisar en el sistema y mostrar otro porcentaje de similitud) y eliminado. Ahora que ya está entregado, pasaremos a la etapa de corrección del trabajo entregado.
3.5 Correción de ejercicios La plataforma de revisión de textos u otros documentos de Turnitin se denomina Feedback Studio, porque permite visualizar el contenido, realizar comentarios, entre otras funciones que se detallan a continuación: Para acceder a esta plataforma, se debe pulsar el nombre del ejercicio entregado:
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Al acceder al ejercicio se presenta la siguiente ventana:
SOTO, RAFAEL
Antes de entrar a detalle, se visualizará la pantalla que se observa. En la parte superior de izquierda a derecha, se observa el logo de Turnitin (Feedback Studio), el nombre del estudiante y el título del trabajo, la nota (que aún no se le ha asignado), los íconos de navegación (para acceder rápidamente a los otros trabajos entregados por el alumno) y, finalmente, un ícono de ayuda.
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En la parte inferior, se observa el número de páginas y palabras, la función de zoom para alejarse o acercase al texto, y una opción que dice Volver a Turnitin Classic, que es la versión anterior a esta plataforma de revisión.
Si se activa la ventana versión clásica: Turnitin Classic, observamos lo siguiente:
Se recomienda el uso de la nueva plataforma, dado que es más funcional e intuitiva. Finalmente, en la parte central de la plataforma Feedback Studio, encontramos, al lado izquierdo, todas las páginas en miniatura (esta vista se puede minimizar); en la parte central, visualizamos el contenido del documento; y, a la derecha, las herramientas propias de Turnitin, que se detallarán en las líneas siguientes. ucontinental.edu.pe | 33
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3.6 Uso de herramientas de corrección Turnitin cuenta con una serie de herramientas que permiten visualizar y detectar las coincidencias con otras fuentes, así como ayudar al estudiante conocer los comentarios y críticas constructivas de su trabajo, a fin de que mejore su redacción y estilo o complete la información requerida. Para ello, Turnitin ofrece las siguientes herramientas:
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Botón de capas: permite activar las dos capas que tiene Turnitin: Grading y Similarity Herramientas de la capa Grading: Aquí están las herramientas que permiten la retroalimentación entre el docente y el estudiante. Herramientas de la capa Similarity: Aquí ese encuentran las opciones para determinar el porcentaje de similitud de un documento. Otras herramientas complementarias.
Herramientas de Grading: La función principal de esta capa es ofrecer al estudiante la mayor retroalimentación por parte de su docente. Esta capa cuenta con las siguientes opciones: QuickMarcks: Son un conjunto de comentarios agrupados por categorías, que van a permitir mayor fluidez a la hora de comentar un documento. En la imagen mostrada, se ofrecen comentarios
agrupados
en
la
categoría
Usos
comunes
(Commonly Used).
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Entre
otras
categorías
tenemos
Composición,
Formato,
Puntuación, Usos. Para acceder a las demás categorías, debemos desplegar la lista:
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Estos QuickMarks son plantillas del sistema que aparecen por defecto; por lo tanto, no se pueden editar o eliminar. Sin embargo, la plataforma permite que el usuario cree y personalice sus propios QuickMarks. Para ello hay dos formas de hacerlo: a) Ingresar al Administrador de QuickMark y agregar un nuevo comentario en la categoría seleccionada:
Para agregar, le damos clic en el signo más (+), y se añade un nuevo QuickMark solo para esta categoría:
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Se procede a agregar, guardar y luego se visualizará el nuevo comentario en este grupo (Commonly Used):
Ya se ha creado un nuevo QuickMark:
b) La otra forma de crear un QuickMark es hacerlo directamente en el texto. Si hacemos clic sobre el texto entregado, se visualiza un ícono con tres opciones:
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La primera opción: permite agregar un QuickMark:
La segunda opción posibilita crear un comentario, que se puede transformar en un nuevo QuickMark:
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Al darle clic en Convertir a QuickMark, aparece la siguiente opción, donde solo se coloca el título y se selecciona la categoría:
La tercera opción permite agregar un texto directamente en el trabajo.
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Feedback Summary: Esta segunda opción de la capa Grading permite conocer los comentarios del docente que revisa el documento. Estos comentarios pueden ser escritos o grabados.
Matriz de evaluación: Esta opción permite poner la nota en base a los criterios y escalas que se configuraron al crear el ejercicio. Para ello solo es necesario seleccionar la nota para cada criterio y la nota final se calculará automáticamente:
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Herramientas de Similiraty: La función principal de esta capa es mostrar un porcentaje de coincidencias entre el documento presentado por el estudiante y las diversas fuentes de Turnitin. Asimismo se detalla cada fuente que se ha usado en el texto. Si seleccionamos estas herramientas el texto se pintará de varios colores, que identifican cada fuente. Resumen de Coincidencias: Esta primera opción muestra un resumen de las fuentes que se usaron en el documento y el porcentaje de similitud. En la imagen, para el caso de la primera fuente (resaltado en rojo), quiere decir que de todo el documento presentado el 47% corresponde a esta fuente de información, y se detalla el recurso usado.
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Al dar clic sobre la fuente respectiva, mostrarĂĄ a detalle todo ese texto, resaltando la similitud con el documento evaluado.
Todas las fuentes: Esta opciĂłn permite listar a detalle todas las fuentes donde se encuentra similitud con el documento entregado.
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El docente puede definir qué fuentes se excluyen de esta comparación. Esto afectará al porcentaje de similitud.
Al hacer clic en excluir las fuentes seleccionadas, se va a recalcular la puntuación de originalidad. Una vez que se ha recalculado la nueva puntuación, observamos que el porcentaje de similitud sigue siendo la misma. Esto se debe a que cuando se configuró el ejercicio, se eligió que todos los ejercicios entregados se guarden en el repositorio de Turnitin. Por ello, el porcentaje sigue siendo el mismo, porque también ha realizado la comparación con este mismo trabajo almacenado en el repositorio. ucontinental.edu.pe | 44
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Filtros y configuración: Esta opción permite filtrar aquellas partes del texto que no queremos que se comparen con las fuentes del sistema.
Esta configuración responde a la configuración del ejercicio realizada al inicio de este manual. Fuentes Excluidas: Muestra un listado de las fuentes que se excluyeron para la comparación del documento con el repositorio de Turnitin y da la opción para restaurarla.
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Otras Herramientas: Finalmente, esta sección presenta dos últimas opciones:
Descarga: permite descargar el documento original o con las anotaciones; así como el recibo digital de entrega:
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La descarga del documento con anotaciones (Vista actual) incluye metadatos del documento (número de palabras, título y autor):
Información: brinda los metadatos del documento: fecha de entrega, tamaño, nombre, entre otros.
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Aquí finaliza la corrección del docente, quien ya ha calificado el trabajo. Ahora veamos cómo el estudiante recibe ese feedback desde su cuenta personal: Vista del estudiante
Como se observa, aparece el porcentaje de similitud, el cual se extrae directamente del sistema. Para acceder al archivo con los comentarios, pulsamos sobre el título de la entrega: Vista del estudiante
Finalmente, el estudiante puede revisar los comentarios y correcciones que ha agregado el docente para este ejercicio.
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CONSULTAS Cualquier consulta, referente al uso de esta herramienta, puede realizarla a través de nuestro Bibliotecario Virtual o solicitando una capacitación desde nuestro sitio web. Correo electrónico: cendocvirtual@continental.edu.pe Sitio web: http://cendoc.continental.edu.pe
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