DIMX#21

* G o b i e r n o r e b a s a d o p o r l a S o c i e d a d , l a T. V . p o r L a s R e d e s S o c i a l e s . *

DOSSIER INFORMATIVO

MX

OCTUBRE 2017, # 21, Periodismo Digital Inteligente.

LOS SISMOS DE

#LasRedesSociales

Además: 14 TIPS: Ventajas competitivas de usar las redes sociales.

INFOGRAFÍA: Millennials y la política.

CORRUPCIÓN INMOBILIARIA: Recorren la CDMX...

Especial : Políticas Vinculación TS...

R E C U P Ede RAR L A C D M X : ELaboral N T R E V I Sen T AAmérica A L D I P . FLatina E L I P E F/ ÉCAIFANES, L I X D E L A C30 R U Zaños M É N /E ZGADGE .

“

El primer método para evaluar la inteligencia de un líder es observar a los hombres que lo rodean .

“

´

N ICOL A S M AQU I AV ELO.

Romero Barrios y Asociados—Grupo Consultor * “Más que comunicar, cuidamos su imagen”.

COMUNICACIÓN POLÍTICA

IMAGEN PÚBLICA

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

http://comunicacionestrate.wixsite.com/grupoconsultor

CONTENIDO P E R I O D I S M O D I G I TA L I N T E L I G E N T E

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4 GOBIERNO REBASADO por la Sociedad, la TV por Las Redes Sociales.

38 EL FANTASMA DE LA CORRUPCIÓN invade la CDMX.

12 MILLENNIALS y la política.

44 POLÍTICAS DE VINCULACIÓN laboral en América Latina.

22 EL SISMO de #LasRedesSociales.

52 TERREMOTO Y EMPRESA

16 14 TIPS Ventajas competitivas al usar redes sociales.

56 DOSSIER DE GADGETS ¿Llegará a México? El renovado Nokia 3310 / Wiko View Prime alternativa a bajo costo.

www.dossierinformativomx.com

60 SHOWS BUSSINES su solidaridad con México.

64 CAIFANES 30 años: noche de júbilo y emotividad.

70 CITAS CITABLES Revolución Mexicana.

Directorio Lic. Alejandro Romero Barrios Director General Lic. Hugo Alberto Romero B. Subdirector Lic. B. Gabriela Cárdenas Mendoza Coeditora

Lic. Ángel Sepúlveda Editor de Entretenimiento Lic. Luis Iván Manjarréz Z. Director de Fotografía

Cargos Honoríficos Mtro. Isaías Valtierra/METACOACH Dr. Moisés Reyna Montalván Lic. Arturo Mendoza Mociño Dr. Fernando González Figueroa.

Dr. Jesús García Badillo Dr. Kurt Spross Comité Editorial Dra. Reyna Briz Franco Ortíz Consultora Legal TWITTER: @dossierinforma FACEBOOK: dossierinformativomx CORREO: ventas@dossierinformativomx.com 55.3882.8465

Q

Carta del editor

uerido lector, nuestra edición de octubre está dedicada a las víctimas de los sismos del mes septiembre, asimismo, a la sociedad organizada que con firme convicción, visión y generosidad tomó las calles para diseñar redes de ayuda y, gestionó las bases de la reconstrucción de sus ciudades, pero sobre todo, del México que todos queremos consolidar.

Deseamos profundamente, si esto fuera posible, cerrar este capítulo lamentable de la historia contemporánea de México.

Asimismo, seguir construyendo de manera colectiva mecanismos de protección civil, empujando desde la sociedad a las autoridades para fortalecer y proteger a todo México.

Los sismos aparte de cimbrarnos, nos permitieron volver a ver la pequeña estatura de la mayoría de los políticos mexicanos, su falta de pericia administrativa, su ausencia de facultades políticas, su carencia de solidaridad real con sus “gobernados”, su ineficiencia, pero sobre todo, su falta de ética y respeto por los dineros y recursos que no les pertenecen.

Ya de lleno en la edición #21, iniciamos con un análisis de cómo el gobierno y las televisoras fueron rebasadas por la sociedad organizada y #LasRedesSociales. Sin duda, los tiempos cambian... y la sociedad exige nuevas maneras de hacer política y sobre todo, de producir y consumir contenidos audiovisuales.

Dedicamos una infografía a los Millennials, esta generación que nos sorprendió vía el uso de su inteligencia fraternal, de su manejo de los medios de comunicación digital y las redes sociales para tomar las calles, sus ciudades y el control de la recuperación y supervisión de ellas. Asimismo, en lo mejor de DIMX la explicación de todas las Generaciones, para que sepas a cuál perteneces tú, amigos y tu familia.

Un sinfín de temas en este número: El fantasma de la corrupción inmobiliaria en México; La solidaridad del Show Business; Terremoto y Empresa; Dossier de Gadgets; 30 años de Caifanes, entre otros temas.

Todo el equipo editorial espera que esta edición de octubre sea de su agrado.

Bienvenid@s,

Dossier Informativo MX es una publicación mensual de Romero Barrios y Asociados/Comunicación Estratégica, Editor: Lic. Alejandro Romero Barrios, versión digital distribuida por RByA. ISSN: en trámite. Certificado de reserva de derechos al uso exclusivo de título expedido por la Dirección General de Derechos de Autor de la Secretaría de Educación Pública en trámite. Certificado de Licitud de Título en trámite y Certificado de Licitud de Contenido en trámite expedidos por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación. Los artículos firmados son responsabilidad exclusiva de sus autor@s.

Se permite la reproducción parcial o total citando la fuente.

FOTOS: PIXABAY.

Alejandro Romero B. Periodismo Digital Inteligente. editor@dossierinformativomx.com www.dossierinformativomx.com

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DOSSIER INFORMATIVO MX

OCTUBRE 2017

Gobierno rebasado por la Sociedad, la T.V. por Las Redes Sociales.

“Nada va bien en un sistema político en donde las palabras contradicen a los hechos”: NAPOLEÓN BONAPARTE.

POR: ALEJANDRO ROMERO BARRIOS. *

E

s cierto que Facebook, Twitter, Instagram,

WhatsApp y otras redes sociales habí�an sido satanizadas por la excesiva libertad del

manejo informativo y por la falta de “control”

gubernamental, sin embargo, el 19 de septiembre, dí�a de los sismos se convirtieron en un actor preponderante y en el medio de

comunicación ideal para el momento, su eficacia, velocidad, accesibilidad e inmediatez permitieron a la sociedad movilizada construir una estrategia a la estatura de la emergencia.

El terremoto del 19 de Septiembre de 2017, fue una tragedia

que sacudió al paí�s, pero, también detonó la acción de la sociedad organizada, que desde abajo y de manera inmediata

hizo que miles de personas se acercaran a retirar escombros y

buscar vidas humanas en las edificaciones destruidas, rescatar los cuerpos de las ví�ctimas. En esos largos minutos, durante y después del sismo, la sociedad mexicana estaba estupefacta pero no inmóvil, golpeada pero no noqueada, lo que le permitió OCTUBRE 2017

DOSSIER INFORMATIVO MX

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reaccionar generosa y rápidamente en auxilio

a un determinado candidato según los intereses de

#LasRedesSociales fueron sus principales aliados.

acción ciudadana ante el pasmo de la mayorí�a de las

de las ví�ctimas de estos movimientos telúricos, Los jóvenes, en su mayorí�a denominados

“millennials” tomaron el control, se organizaron

autoridades.

Respecto a su participación polí�tica, los “mille-

solidariamente y rompieron el mito de no estar

nnials” eran percibidos como ausentes de sus

acusados de estar despolitizados, hoy mostraban

prácticas polí�ticas anquilosadas tradicionales, del

a la altura de las circunstancias del paí�s, siempre que son actores activos con recursos innovadores en la construcción de redes de comunicación digital y apoyo para la recuperación de su ciudad.

#LasRedesSociales, en paí�ses desarrollados co-

mo Corea del Sur y Estados Unidos han modificado 6

la sociedad, en México, sirvieron para organizar la

tendencias electorales para apoyar y hacer ganar DOSSIER INFORMATIVO MX

procesos, pero no, de lo que están alejados es de las engaño electoral sistemático, de la cooptación masiva

del voto, de las tácticas de disfrazar el bien común por el bien personal o de partido.

Ellos son el reflejo de una sociedad mexicana

que ya se cansó de ese sistema prehistórico y obsoleto de control de las masas ví�a construcción de

OCTUBRE 2017

metarrealidades, de realidades ficticias impuesta

ví�a una programación televisiva y radiofónica rosa y de un periodismo light que sólo busca perpetuar

el establishment. Naturalmente hay otros factores ideológicos que también intervienen en este proceso.

Esta sociedad vio claramente el pequeño tama-

ño de sus polí�ticos y la enorme avaricia de éstos

por apropiarse ilegal o inapropiadamente de los recursos públicos, de su insensibilidad ante las tra-

Instituto Nacional Electoral (ese elefante blanco)

que no quiere apoyar a los menos favorecidos, por la falta de mecanismos de fiscalización de la millonaria ayuda del exterior e interior, por los “intelectuales”

que buscan justificar el status quo y beneficiarse de la coyuntura, de las Fake News o noticias falsas

televisadas que tratan de perpetuar un sistema de

“desinformación” que mantenga la hipnosis colectiva ví�a la creación de cajas chinas inverosí�miles.

Al respecto de las cajas chinas o fake news

gedias humanas, de su falta de estrategias polí�ticas

mexicanas, la revista Proceso documentó cómo

tidiada hasta el hartazgo de la incompetencia de

Aristegui que se transmite ví�a internet, desenmascaró

para reinventarse y reinventar una sociedad fasmuchos de sus gobernantes.

Porque durante el transcurso de las horas de

confusión postraumática, la sociedad organizada

se apoderó de sus calles, no sólo para rescatar a los sobrevivientes en los derrumbes, sino orga-

nizando centros de atención para los heridos, generando puntos de recolección de ví�veres, coordinando brigadas para revisar los inmuebles,

recibir y reenviar la generosa donación que se

el programa producido por la periodista Carmen la mentira mediática de una televisora que inventó

el emotivo “rescate” de una estudiante atrapada en

los escombros del Colegio Enrique Rébsamen. La supuesta niña fue bautizada como Frida Sofí�a, pero

no contaban con que la noticia falsa fuera desenmascarada por los testimonios de un rescatista

que negó la versión, después madres de familia del

colegio y posteriormente, un mando de la marina.

La televisora pensó que podí�a seguir inventando

solicitaba de todos lados: Botas, cascos, martillos,

como en el temblor de 1985, pero las redes sociales

necesitando según corrí�an los vitales minutos y las

permitieron.

palas, carretillas, transportes y todo lo que se iba eventualidades.

y los nuevos medios de comunicación digitales no lo

Ante la duda y lucha de agendas mediáticas,

Así� también, volví�a a brotar del baúl de los

circulaba la pregunta de quién mentí�a, es obvio, que

polí�tica barata, también por los empresarios de

que en uno de los recientes conciertos en México

recuerdos, el desprecio por los que “hacen” la construcción que se corrompen y violan la normatividad para inescrupulosamente aumentar

sus ganancias y poner en peligro vidas humanas, también por los gobernadores que se apropian de los ví�veres donados, por los senadores y el OCTUBRE 2017

Carmen Aristegui NO. Ella tiene tanta credibilidad, de la influyente y exitosa banda irlandesa U2, se le

dedicaron algunos mensajes de aliento a nuestro paí�s, asimismo, se proyectaron en pleno concierto

ví�a pantallas cuatro imágenes de cuatro mujeres mexicanas influyentes, una de ellas, era la foto de la

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periodista Aristegui, acompañada de la imagen de la multimedia, con formatos que honestamente, los bella actriz y activista Salma Hayek y, una más de la “fabulosos” productores de TV jamás imaginarí�an.

eterna y fascinante diva del cine de oro mexicano, #LasRedesSociales, han brindado nuevas formas Marí�a Félix. *

#LasRedesSociales desbancaron a la Televisión,

de informarse, de consumir, producir y distribuir contenidos.

Por el contrario, la televisión en palabras de

Radio y Prensa Escrita como medios de información, Giovanni Sartori es un desastre, “que produce pero sobre todo, como medios de cohesión social. un animal mentalmente empobrecido, esto debe

La TV, el medio hegemónico por excelencia en la tomarse como una alerta para combatir ese tipo de construcción de la opinión pública contemporánea, televisión”. Tradicionalmente, la T.V. ha tenido una

ha sido desbancado por nuevas maneras de ver colosal influencia en la formación del imaginario

contenidos, por plataformas digitales que han colectivo, capaz de atrofiar la capacidad del entender 8

reinventado el qué, cuándo y cómo ver contenidos en los pasivos espectadores. “La primací�a de la DOSSIER INFORMATIVO MX

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imagen, es decir, de lo visible sobre lo intangible, esta expulsión del cuadrante, también le ocurrió lleva a ver un sin entender que ha acabado en el al maestro de la Radio en México, José Gutiérrez pensamiento abstracto, con las ideas claras y Vivó, creador de los formatos radiofónicos como los distintas” así� lo resumió Sartori en la contraportada conocemos actualmente. de su libro Homo videns, (ver Dossier Informativo MX #15). *

Otro caso, más reciente, es la salida del periodista

#LeonardoCurzio de Enfoque Noticias por las opiniones vertidas en el programa que conducí�a por las

La Radio tampoco canta mal las rancheras, también mañanas, acerca “de las propuestas de Enrique Ochoa

está coptada por beneficios ajenos al interés Reza sobre reducir legisladores plurinominales (que) público, el caso más emblemático fue la salida generaron que directivos de Núcleo Radio Mil (NRM) en marzo de 2015 de MVS de la periodista más le pidieran a #LeonardoCurzio ´las cabezas´ de Marí�a

influyente de la radio en México, Carmen Aristegui Amparo Casar y de Ricardo Raphael” según informó es un claro ejemplo de censura. Un poco antes de Homozapping. El mismo Leonardo Curzio tuiteó OCTUBRE 2017

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diplomática y profesionalmente que el dí�a cuatro

electoral, porque fueron rebasados por los hechos y

NRM, porque prefirió renunciar que censurar a sus

Después de esta tragedia, las redes sociales en

de octubre de este año serí�a su última emisión en colaboradores.

México se han convertido en el medio de comunica-

polí�tico no está a la altura de los retos y estándares

inmediatez, pero sobre todo, por la posibilidad de

Este es otro caso que muestra que el poder

democráticos que México necesita. Hay un poder dinosáurico que se resiste a fenecer, se resiste

a crecer y creer que México está cambiando, se

resiste a creer que la polí�tica es un noble oficio para servir a la sociedad y no, servirse de ella.

Finalmente, los brazos de los polí�ticos se

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por las necesidades colectivas.

quedaron cortos ante los problemas nacionales, ya no tienen la “robustez” de los tiempos de campaña

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ción social por excelencia, gracias a su economí�a, articular acuerdos de manera horizontal y por la

capacidad de desarrollar estrategias de organización

para ayudar a otros mexicanos, que aunque desconocidos, hoy se convirtieron en parte de una gran familia, llamada México.

* PERIODISTA Y CONSULTOR EN COMUNICACIÓN. alejandro@dossierinformativomx.com

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POLÍTICA//INFOGRAFÍA MILLENNIALS

Millennials y la política

Los Millennials son una nueva generación de ciudadanos responsables, tecnológicos y comprometidos que hoy están transformando la vida social. Conoce algunas de sus características políticas.

Fuente: Forbes, AMIPCI.

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Diseñado por: Anette Merchant Muñoz.

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s sociales

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LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL LIDERAZGO//EMPRENDEDOR

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OCTUBRE 2017

LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL

Evolución Generacional, ¿a cuál perteneces?

POR: LIC. FRANCISCO MEDINA AQUINO.*

P

ara entender nuestro comportamiento y el de otras personas, es útil estudiar las diferencias que han presentado las diferentes generaciones a través del tiempo.

El terminó “Generación”, es aplicable a las personas cuya edad es equivalente y vivieron una misma época, en un mismo momento histórico.

Por ello, presentan características de personalidad similares y comparten creencias, valores y rasgos conductuales.

Actualmente la sociedad y las organizaciones, se enfrentan al presente dilema, “la inclusión de nuevas generaciones y cómo gestionarlas, sin generar asperezas” de no hacerlo bien pueden causar conflictos y pérdidas económicas.

Las relaciones entre las diferentes generaciones deben ser manejadas correcta y eficientemente. Un principio equivocado de las organizaciones, para evitar los roces, es imponer la uniformidad de sus integrantes.

En este nuevo entorno social, el análisis de las diferentes generaciones es un elemento de vital importancia para el resultado organizacional.

Hoy en día, se están trastocando los viejos modelos de desarrollo organizacional y las metodologías y herramientas de la gestión de los recursos humanos, de la educación en general, y hasta de la convivencia social.

ELEMENTOS DE LA EVOLUCIÓN GENERACIONAL:

La familia El trabajo La educación La tecnología Estilo de vida Espectativas de vida Tendencias políticas Los patrones de consumo OCTUBRE 2017

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LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL

GENERACIÓN “S” 1923-1936

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ACADÉMICO La niña tempranamente es educada en el recato y en la evasión de todos y cada uno de los tópicos sexuales.

Los niños fueron entrenados para aprender a agradar a la gente, para hacer lo que otros habían decidido y no para hacer elecciones o aceptar riesgos personales.

Los niños son reprendidos a golpes.

Los miembros de esta generación se sometieron a los esquemas tradicionales en que fueron educados por sus padres.

Este esquema estaba fundamentado en prejuicios, tabúes y dogmas de fe incuestionables, con valores morales rígidos.

Se caracteriza por las instituciones fuertes y vigorosas que ejercen un férreo control sobre la LABORAL Esta es la generación de la «Casa Chica», la cual se vida del individuo (familia, escuela, iglesia, milicia, da y es aceptada en la mayoría de las clases sociales. etc.).

El hombre gasta sus ingresos o la mayor parte de ellos en destacar su posición masculina. Recurre PERSONAL A la mujer, madre tempranamente se le aleja de compulsivamente a manifestaciones externas (la pistola, el automóvil etc.) para afirmar una fortaleza de su compañero varón.

En el aspecto educativo también se refuerza la la que interiormente carece. relación de la madre con el hijo.

El hombre, en su lenguaje recurre a las malas GENERACIÓN “T” 1937-1950 palabras considerándolas como «lenguaje de Son dueños o socios de un pequeño o mediano nehombres».

La infidelidad masculina es mayor de la femenina gocio y trabajan conservando los valores que los caracterizan: la propensión del ahorro y el esfuerzo y abundan los medios hermanos.

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LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL

como la base del patrimonio. Primero está el trabajo.

PERSONAL Fuerte propensión al ahorro.

Baja propensión al consumo.

Les preocupa agradar a los demás.

Son sufridos y temerosos.

Fuerte apego a las tradiciones familiares.

Se resaltan los valores nacionales.

ACADÉMICO Respeta y admite las mismas reglas para todos.

No es proclive al cambio.

Necesidad de contar con lectura impresa y extensa.

Escuela autoritaria.

LABORAL Buscan estabilidad y tranquilidad.

Trabajo de por vida (premio de antigüedad).

Se aspira a ser el mejor del oficio.

El jefe es un héroe dador de esperanza.

El jefe es autócrata.

GENERACIÓN “BABY BOOMERS” 1951-1964 Entregaron toda su existencia en función al trabajo, descuidaron su vida personal.

Obtuvieron títulos universitarios e ingresaron al mercado laboral como mano de obra altamente calificada, con una estima de gran confianza.

PERSONAL Valora la productividad y no tolera el ocio.

Valora los símbolos de estatus: el auto, oficina, etcétera.

Valora los desafíos y que se premie el esfuerzo a través de estándares meritocráticos.

ACADÉMICO Respeta y admite las mismas reglas para todos.

No es proclive al cambio.

Necesidad de contar con lectura impresa y extensa.

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Aspira al crecimiento vertical.

Aprecia las buenas calificaciones.

LABORAL En el trabajo son leales (workholics).

El trabajo es lo más importante.

La palabra “jubilación” no es apreciada.

No se muestran reticentes a las horas extras.

Evaluación anual, acompañada de bonos.

GENERACIÓN “X” 1965-1978

Desde chicos vieron la gran incongruencia de sus padres en el «pensar, decir y hacer». Se caracteriza por ser una de las más conflictivas debido a las contradicciones. Por la “suavización” de los conceptos de lealtad.

Valora el respeto por el tiempo libre: calidad de vida como valor. Pone en práctica su vocación.

PERSONAL La mujer se incorpora al ámbito laboral.

Mejoran los ingresos familiares a costa de descuidar a los hijos.

Ser informal, escépticos y realistas.

Desconfiados de las instituciones.

Valoran el tiempo personal.

Tiene terror al estancamiento.

Juega en equipo.

ACADÉMICO Busca desafíos y oportunidades de aprendizaje.

Pragmáticos. Son orientados a resultados.

Necesita saber a dónde va.

No viven de los grandes proyectos en el largo plazo.

El feedback inmediato, tiene objetivos para aprender y retroalimentarse.

LABORAL Busca organizaciones horizontales no piramidales.

Trabajar no es estar en la empresa, sino lograr los objetivos.

No conciben el concepto de reuniones y política corporativa.

Valoran a los jefes con la capacidad de transmitir conocimientos y aconsejar.

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LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL

El superior inmediato le debe brindar autonomía (empowerment).

GENERACIÓN “Y” 1979-1992

La vida tiene un propósito y un sentido, preguntándose el por qué de la misma. No conciben la realidad sin ella.

Son emprendedores: tienen carreras paralelas (tienen múltiples intereses). Son altamente creativos, valoran lo intangible como real. Están orientados al output.

Son flexibles y se adaptan muy rápidamente al cambio, agradándoles el riesgo y el vértigo.

Si bien son reacios a las reuniones, son proclives a los encuentros y a las conversaciones, de todos los miembros. Valoran la calidad de vida en primer lugar. La vida personal es prioritaria.

GENERACIÓN “MILLENNIALS” 1993-2006 Poseen alta propensión al consumo, especialmente a las tecnologías. Nacieron con la existencia de Internet, por ello se les llama “nativos digitales”.

Su mundo se circunscribe bajo el entorno virtual.

PERSONAL Posee respeto y justicas como valores esenciales.

Son optimistas.

Son alternamente pragmáticos.

Poseen amplia propensión al consumo.

Valoran los vínculos sociales: familia- amigos.

Aprecian la experiencia.

ACADÉMICO Busca desafíos y oportunidades de aprendizaje.

Valoran el trabajo en equipo.

Prefieren ambientes cooperativos.

Se orientan de lo practico a lo teórico, rehusándose a la utilización de manuales.

Realizan varias actividades a la vez, son multitareas.

LABORAL No se sienten entusiasmados con el liderazgo organizacional.

Tienen alta rotación en sus puestos de trabajo, el trabajo es funcional. Buscan utilidad, confort, independencia y placer en los mismos.

Necesita del feedback constantemente, que sea del tipo de 360°.

Valoran la diversidad y las empresas inclusivas.

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Poseen acceso y manejo a toda su tecnología: Internet, SMS, SmatPhones, IPOD, IPAD, Tablet, etc.

No sabe escuchar, son extremadamente individualistas y les disgustan las normas sociales. Se les suele también llamar generación C, por colaborativos, creativos, comunicados y sobre todo generadores de contenidos.

PERSONAL Son proclives a las redes sociales como facebook, twitter, blog, etc.

Son multifuncionales e inmediatos.

En cuanto a la comunicación esta generación

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LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL

necesita del Facebook constantemente, que sea de características de 360°.

Conviven bajo entornos virtuales, es decir, conectados unos con otros.

ACADÉMICO

Su alta movilidad se debe a su creencia de que la formación en la base de éxito.

Seguramente una de las máximas que deberá estar incluida en el contrato psicológico será la flexibilidad laboral al extremo y la adaptación a la diversidad.

GENERACIÓN “N” 2007-2020

Nacieron con una Tablet bajo el brazo. No conciben la vida de otra manera. Sólo esperan como respuesta sí o no, están hechos al sistema de computación bit 0 y 1: encendido o apagado. Se expresa a través de emoticones.

Existe incomprensión mutua entre padres e hijos.

Su concepto de amistad es a través de las redes sociales. Son los verdaderos protagonistas de la Tercera Revolución Industrial.

PERSONAL Son apáticos.

La frontera entre verdad y ficción no es muy clara.

Tiene gran conciencia de los problemas sociales.

Tienen una pobre condición física.

Compra, vende, estudia y trabaja, se divierte y socializa en la red.

Busca desafíos y oportunidades de aprendizaje.

Son desconfiados pero creen en el trabajo en equipo.

Consideran que el mejor conocimiento se adquiere a través de los medios virtuales (búsquedas).

El trabajo y la educación (formales) desempeñan un papel mínimo en sus vidas, debido a que no llenan sus expectativas.

LABORAL Se le considera como una mano de obra de carácter transitoria, no creen en el empleo en una organización.

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ACADÉMICO Son muy selectos para trabajar en equipo.

Sólo cree lo que ve en su smartphone, desconfía del maestro.

Dominan más de un idioma, (normalmente tres) pero hablan poco.

Trabajan escolarmente por video conferencia.

Desarrollan una verdadera conciencia ecológica.

LABORAL Prefieren trabajar desde casa o autoemplearse.

Son fieles a su profesión, no a su empleador.

Las mujeres tienen más habilidad para manejar los aparatos tecnológicos y dominan el ámbito laboral.

* CONSULTOR Y DOCENTE. DOSSIER INFORMATIVO MX

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LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL CRÓNICA//SISMO CDMX

EVOLUCIÓN GENERACIÓN “S” 1923-1936 CARACTERÍSTICAS Mujer sumisa / Hombre prepotente.

VALORES

Abnegación, necedad.

MEDIO TECNOLÓGICO Correo.

ASPIRACIÓN

Destacar la posición masculina.

TRABAJO

Trabajo físico. Reafirma su fortaleza.

ACTIVIDAD

Sigue lo que los mayores dicen.

FEEDBACK

Nadie puede decirme lo que está bien o mal.

ESTABILIDAD

Sigue el oficio del padre.

CONTRATO SOCIAL

Mantener la tradición familiar. No hay reconocimiento.

MECÁNICA CORPORAL Trabajo rudo colectivo.

AUTORIDAD

Respeto a los mayores.

MOTIVADORES

Tener muchos hijos.

ANHELO

Delimitar claramente el territorio.

GENERACIÓN “T” 1937-1950 CARACTERÍSTICAS Temerosa. Sufrida.

VALORES

Respeta las reglas.

MEDIO TECNOLÓGICO Telégrafo.

ASPIRACIÓN

Tranquilidad. / Estabilidad.

TRABAJO

Sin complicaciones.

ACTIVIDAD

Satisfacción por el trabajo mismo.

FEEDBACK

No concibe el Feedback en sus relaciones.

ESTABILIDAD

Se enorgullece de su oficio.

CONTRATO SOCIAL

Lealtad. / Trabajo de por vida.

GENERACIÓN BABYBOOMERS “BB” 1951-1964 CARACTERÍSTICAS Consigue títulos universitarios.

MECÁNICA CORPORAL El cuerpo mismo. Trabajo físico.

VALORES

MOTIVADORES

El respeto.

ANHELO

Trabajo duro.

Adicto al trabajo.

MEDIO TECNOLÓGICO Radio.

ASPIRACIÓN

Trascender. Ascender. Mejor educación.

TRABAJO

Es disciplinado.

ACTIVIDAD

Entrega toda su existencia al trabajo.

FEEDBACK

Evaluación al desempeño una vez al año.

ESTABILIDAD

Permanece en el trabajo de por vida.

CONTRATO SOCIAL

Productividad. No tolera el ocio.

AUTORIDAD Rigidez.

MECÁNICA CORPORAL Los brazos.

AUTORIDAD Lealtad.

MOTIVADORES

Te necesitamos.

ANHELO Estudio. Status.

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OCTUBRE 2017

LO MEJOR DE DIMX//EVOLUCIÓN GENERACIONAL CRÓNICA//SISMO CDMX

GENERACIONAL GENERACIÓN “X” 1965-1978 CARACTERÍSTICAS Es conflictivo. Relaja el concepto de lealtad.

GENERACIÓN MILLENNIALS “M” 1993-2006 CARACTERÍSTICAS Acceso a las nuevas tecnologías.

VALORES

VALORES

Una sola tarea.

¿Qué sigue? / “Siguiente nivel”.

MEDIO TECNOLÓGICO Televisión.

MEDIO TECNOLÓGICO Internet.

ASPIRACIÓN

Proyectos cortos. / Status.

ASPIRACIÓN

Novedades tecnológicas.

TRABAJO

Con desconfianza. Necesita un contrato.

TRABAJO

Tiene gran habilidad para los equipos.

ACTIVIDAD

Grandes cambios. / Plantea desafíos.

ACTIVIDAD

Vínculos virtuales.

FEEDBACK

Aprende y se retroalimenta.

FEEDBACK

En la red social.

ESTABILIDAD

De 3 a 5 trabajos en la vida.

ESTABILIDAD

No le interesa el trabajo. Pone condiciones.

CONTRATO SOCIAL

Odia el estancamiento. Cuestiona.

CONTRATO SOCIAL

Círculo reducido presencial. / Círculo amplio virtual.

MECÁNICA CORPORAL Las manos.

MECÁNICA CORPORAL Un dedo.

AUTORIDAD

Autonomía. Confianza en sí mismo.

AUTORIDAD

Gestión de la diversidad.

MOTIVADORES

Los Reconocimientos.

MOTIVADORES

Medios tecnológicos.

ANHELO

Emprendimiento. Independencia.

ANHELO Actualización.

GENERACIÓN “Y” 1979-1992 CARACTERÍSTICAS Poca fe en las instituciones.

GENERACIÓN “N” 2007-2020 CARACTERÍSTICAS Presencia virtual. Avatar.

VALORES Multitarea.

VALORES Conectividad.

MEDIO TECNOLÓGICO Computadora.

MEDIO TECNOLÓGICO Smartphone.

ASPIRACIÓN

Es agente de cambio.

ASPIRACIÓN

Novedad. / Intereses similares.

TRABAJO

Con gran pragmatismo. / Con tecnología.

TRABAJO

Equipos virtuales. / Outsoursing.

ACTIVIDAD

Es consumista. Familia / Amigos.

ACTIVIDAD

Hace. / Desarrollo de aplicaciones.

FEEDBACK

Evaluación 360 .

FEEDBACK

Velocidad de retorno Intranet / Twitter.

ESTABILIDAD

Ha estado en muchas empresas.

ESTABILIDAD

Trabaja desde casa para varias Empresas / Clientes.

CONTRATO SOCIAL

Calidad de vida.

CONTRATO SOCIAL

Entorno virtual. Valoración en la red.

o

MECÁNICA CORPORAL Los dedos.

MECÁNICA CORPORAL Voz.

AUTORIDAD

Ambiente colaborativo.

AUTORIDAD

Trabajo colaborativo. / Coordinación de proyectos.

MOTIVADORES

El dinero.

MOTIVADORES

Innovaciones tecnológicas.

ANHELO

Logro personal. Individualista.

ANHELO

Proyectos interdisciplinarios. / Followers.

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REDES / SISMOS 7 Y 19 S

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DOSSIER INFORMATIVO MX

OCTUBRE 2017

REDES / SISMOS 7 Y 19 S

LOS SISMOS DE

#LasRedesSociales Tuvo que suceder, desgraciadamente, una catástrofe de la naturaleza para que la empatía de muchos se convirtiera en una sola fuerza. Propuestas ciudadanas plasmadas en plataformas digitales, creando una alianza social indescriptible, alianza que demuestra, de una vez por todas, el verdadero poder del “pueblo”, un poder que siempre ha estado ahí, pero que jamás había sido tan potencializado, un poder que comienza a darle protagonismo a la sociedad, que comienza a darle voz, que comienza a despertarla.

POR: ÁNGEL S. SEPÚLVEDA. *

V

ivimos en una era digital en la que las redes sociales hacen que la información llegue a

un mayor número de personas en el menor tiempo posible; es por ello que durante los sismos suscitados en México los pasados dí�as 7 y 19 de septiembre, Facebook, Instagram,

Twitter y Snapchat, principalmente, se inundaron casi de forma

inmediata con noticias de lo acontecido, especialmente en lo

que al sismo del 19 de septiembre respecta. Estas plataformas digitales sirvieron, de alguna manera, para agilizar el tiempo de reacción, la organización en las calles —para conocer la

ubicación exacta de las zonas en desastre—; fueron utilizadas OCTUBRE 2017

para una mejor coordinación entre los cuerpos de rescate,

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sociedad y autoridades; sirvieron para ubicar en qué lugares hací�a falta ayuda —y en las que ya estaba cubierta— fueron “punta de lanza” para acceder a

un mayor alcance en lo que al flujo de información refiere y, sobre todo, sirvieron para salvar un número importante de vidas.

Hace 32 años —un 19 de septiembre de 1985—

México sufrió una de las mayores catástrofes de su

historia. A las 07:19 am, un sismo de magnitud 8.1 se originó en la costa de Michoacán; en menos de un

minuto, las ondas sí�smicas alcanzarí�an los estados de: Michoacán, Colima, Jalisco, Guerrero, y el Distrito Federa, dejando a su paso, una estela de daños y muerte. Un sismo de gran intensidad, en el que la

dimensión de la tragedia —que la ola destructiva

provocó— se comenzó a conocer hasta varios minutos después del impacto del movimiento telúrico.

Al momento del siniestro, uno de los noticieros

más vistos a lo largo del territorio nacional, se

encontraba al aire: Hoy Mismo (bajo la conducción de la periodista Lourdes Guerrero). El movimiento telúrico comenzó y la conductora trató de calmar al

teleauditorio “No se asusten, vamos a quedarnos, la hora: siete de la ma... < ¡Ah, Chihuahua! (exclamó) > siete de la mañana con diecinueve minutos y cuarenta

y dos segundos, tiempo del Centro de México. Sigue temblando un poquitito, pero vamos a tomarlo con una gran tranquilidad” advirtió la conductora,

con una sonrisa evidentemente nerviosa. “Vamos a esperar un segundo para poder hablar” fue la última

frase antes de que, repentinamente, la señal saliera del aire. Nadie lo supo en ese momento, pero el corte

de la señal se debió a que Televisa viví�a, en ese preciso instante, los estragos del terremoto, un derrumbe en

sus instalaciones de avenida Chapultepec número 18.

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A las 8 de la mañana con 3 minutos, casi una hora

después del movimiento telúrico, Jacobo Zabludovsky —quién disponí�a de un teléfono móvil instalado

en su automóvil (tecnologí�a extremadamente cara, y a la que muy pocos podí�an acceder en aquellos

tiempos)— comenzó una narración de los hechos por la frecuencia radiofónica de la estación XEW. Esta narrativa correspondí�a únicamente a lo que

el periodista podí�a percibir durante su recorrido, a bordo de su automóvil, por las calles del Distrito Federal. Las primeras impresiones, conforme la

crónica en vivo del reportero, describí�an una ciudad asustada, sí�, pero dentro de la normalidad “Estoy ahorita frente a Chapultepec cerca del Museo Tamayo,

todo mi recorrido ha sido perfectamente normal. No

he visto ninguna alteración, quizá un poquito más de tránsito y la cara de estupor de la gente” puntualizaba

el periodista; y, ante una ‘evidente normalidad’ de la ciudad, el comunicador tení�a la tranquilidad de expresar algunos comentarios vislumbrando cierto

optimismo “Yo sentí� este temblor muy prolongado (…)

pero como que nos trató suavecito, como que nos fue metiendo en una cunita” bromeó Zabludovsky con su

interlocutor antes de cortar la primera transmisión.

La desventura y desamparo de los afectados por el

terremoto permanecí�a en la sombra; únicamente los

que vivieron en carne propia los efectos catastróficos del movimiento, o los que se encontraban cerca de

las zonas dañadas, sabí�an la verdad, pero, la única

opción con la que contaban en ese instante era obsoleta, los teléfonos públicos y teléfonos fijos, por razón propia de la magnitud de la catástrofe, estaban

saturados o sin funcionar. La incomunicación en las 26

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zonas de desastre era casi total, y si a esto le sumamos

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la ineficacia en la respuesta del gobierno federal y del local, las zonas afectadas quedaron a la deriva y literalmente a su suerte.

Casi hora y media tuvo que pasar para que se

comenzara a conocer sobre la trascendencia del

fenómeno natural y la estela de destrucción que éste

habí�a dejado a su paso. En una nueva intervención de Zabludovsky en la XEW, las cosas habí�an dado un

giro de 180 grados; lo que una hora atrás se habí�a narrado como ‘ciudad aparentemente normal’,

ya se habí�a transformado en zona de desastre…

“Se acabó totalmente un edificio que está sobre la

plazuela de ferrocarriles, a la vuelta del cine Roble,

se derrumbó (…) los efectos de este temblor son

devastadores” narraba el periodista con notoria consternación. Sirenas de ambulancias, de policí�a,

de bomberos y un perturbado caos hací�an fondo a la transmisión e impactaban con dramatismo inconcebible la crónica del periodista.

Horas… incluso, dí�as, en los que el silencio, la

incertidumbre, la desorganización, el descontrol y

la carencia de información fueron una constante.

Se viví�a en la era analógica, una era en la que la

capacidad tecnológica y de material humano para la cobertura del siniestro era muy limitada, una era

en la que, desafortunadamente, la información y

las peticiones de ayuda fluí�an a ‘cuentagotas’, una era en la que era impensable la existencia de la

televisión por cable; impensable del uso de la fibra óptica, del internet, de los teléfonos inteligentes y, que decir, de las Redes Sociales.

A 32 años de aquella tragedia, muchas son las

cosas que han cambiado, pero, no así�, la voluntad de la madre naturaleza.

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Como si fuera un capricho, o una mala broma

que nuestro planeta juega a México, el mes de septiembre vuelve a ser objeto del estremecimiento de la tierra. En menos de dos semanas, un par de sismos hicieron que a la mente de los mexicanos regresaran las imágenes, las vivencias,

el desconcierto, el miedo y el dolor sufrido tres décadas atrás.

La noche del 7 de septiembre, Oaxaca y Chiapas

fueron ví�ctimas de la primera tragedia. Un devastador sismo de 8.1 sacudí�a estas entidades. Dí�as después, la Ciudad de México, Morelos, Puebla,

Estado de México y, otra vez, Oaxaca, corrí�an con la

misma suerte, sismo con magnitud 7.1 se registró a

las 13:14 horas con epicentro en la colindancia de los estados de Morelos y Puebla.

Pero en esta ocasión, las cosas resultaron ser

diferentes en lo que al flujo de información y de ayuda a las zonas afectadas respecta; hoy, ya

no se tuvo que esperar —como sucedió hace 32 años—que pasaran valiosos minutos —incluso

horas— para solicitar ayuda o informar sobre lo sucedido; ahora, en cuestión de segundos, fotos, videos y mensajes sobre lo acontecido inundaron

las ‘Redes Sociales’; en estos posts se podí�a percibir

la dimensión del desastre y, ante ello, se produjo una inmediata respuesta social.

En Twitter, por ejemplo, mediante los Hashtags

#Sismo, #SismoEnMéxico, #SismosMexico2017 y #FuerzaMéxico, más allá de videos (del momento preciso en que algunos edificios colapsaban), de las

primeras labores de rescate y fotos de los daños, es de resaltarse que mediante esta plataforma se 20

organizaron las primeras acciones de coordinación

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para la ayuda y voluntariado, la noticia del sismo se

convirtió en trending topic dentro de la plataforma digital. Cientos de miles de mensajes resultaron en

que la sociedad se conmoviera y se volcara, en cuestión de minutos, para solidarizarse de alguna u otra forma con las ví�ctimas.

Facebook e Instagram, presentaban videos en

tiempo real, transmisiones en vivo realizadas por la

propia sociedad civil que, con sus smarthphones o sus tablets, tomaron en sus manos la labor periodí�stica, haciendo lo que en sus manos estaba para notificar a la sociedad sobre los acontecimientos y, en la loable

labor de velar por el bienestar de algún familiar, de algún amigo o de algún desconocido. Por su parte,

Facebook también implementó una plataforma de

notificación en la que da la posibilidad a los usuarios de informar a sus contactos el estado que guardan después del sismo.

Mención aparte merece la aplicación de mensajes

de texto y llamadas de voz: WhatsApp. Esta aplicación

para teléfonos inteligentes jugó un papel clave para la localización de personas y más allá, gracias a esta

plataforma, un número considerable de sobrevivien-

tes lograron salvar la vida, al poder mantenerse en

contacto con sus familiares y proporcionar información de su ubicación aproximada al momento del colapso del edificio, información que facilitó la labor

de los rescatistas para establecer la estrategia de rescate.

Tal es el caso de la niña Fátima Santiago; gracias a

esta plataforma digital, la alumna del Colegio Enrique Rébsamen logró estar en contacto continuo con sus padres —quienes vivieron nueve horas de angustia—

pero todo terminó minutos después de las 22:00

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horas cuando, después de un silencio solicitado por

ayuda que permitieron, sobre todas las cosas, salvar

oye la voz de un rescatista: “¡Familiares de Fátima!

Del mismo modo en el que las plataformas digitales

los cuerpos de rescate instalados en el colegio, se … ¡La niña está viva!”

Diana Pacheco, sobreviviente del edificio co-

lapsado en Á� lvaro Obregón #286, narró (a la

fungieron como un canal de auxilio desde y hacia la población, también se manifestó de otras maneras.

Una de ellas, muy desafortunada, por cierto, es la

cadena de noticias CNN) la forma en la que el uso

propagación de fake news (noticias falsas) que, en

y la de tres personas más: “No tení�a señal, mandé

labores de rescate y ayuda a los damnificados; por este

de las Redes Sociales, literalmente, salvó su vida mensaje de texto, mandé Whats, hasta publiqué

en Facebook, para que, si en algún momento salí�a

la señal, supieran que estaba ahí�. Los mensajes decí�an que estábamos en el cuarto piso, cerca de las

escaleras de emergencia y que se habí�a colapsado

el edificio (…) Pero salió el mensaje, ¿cómo? No tengo idea, pero le llegó y parte de eso fue que

cierta manera, llegaron a obstaculizar y alterar las motivo, un sector de la sociedad civil creó una cuenta

en twitter de nombre @verificado19s, cuenta que

en pocos minutos alcanzó más de 20,000 seguidores

y que comprueba la veracidad de la información (referente a los diversos puntos de acción en torno al sismo) antes de ser publicado.

Por otra parte, teniendo como punto de partida

nos encontraron porque más o menos buscaron

esta contingencia, las Redes Sociales han demostrado

que supieran bien dónde estábamos”. Diana pasó

medio de denuncia ante visibles actos de corrupción,

donde les habí�a dicho (…) creo que fue parte de 17 horas bajo los escombros, fue rescatada a las

6:00 am del 20 de septiembre. En ese mismo lugar, algunas horas antes, el joven Ó� scar Castellanos

también habí�a logrado ser localizado con vida gracias a sus mensajes de WhatsApp.

Es así� como las redes sociales tomaron un

papel protagónico desde los primeros instantes de la catástrofe y durante los dí�as posteriores

a ella; éstas plataformas fungieron como ví�a de

comunicación primaria desde y hacia la sociedad

su enorme capacidad para convertirse en un poderoso engaño, hurto y abuso de autoridad por parte de

ciertos sectores. El hartazgo e inconformidad de la población hacia acciones de algunos particulares y

hacia los poderes gubernamentales que trataron de sobreponer beneficios personales ante los intereses de los más desamparados se viralizaron en Twitter y

Facebook (principalmente) evidenciando a aquellos

que trataron de aprovecharse de la situación de caos que en el momento se viví�a.

Pero lo más relevante tal vez, es que el poder de

civil; fueron un medio ampliamente utilizado

estas plataformas ha llegado a tal punto que sus

comunicación, por los cuerpos de rescate y por las

de la clase polí�tica mexicana. Tuvo que suceder,

por las organizaciones civiles, por los medios de entidades gubernamentales, que sirvieron para 30

un gran número de vidas.

identificar los riesgos y, así�, priorizar los canales de

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efectos ahora están comenzando a alterar el confort

desgraciadamente, una catástrofe de esta naturaleza para que la empatí�a de muchos se convirtiera en

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una sola fuerza. Mediante propuestas ciudadanas

plasmadas en “X” o “Y” plataforma digital, se ha logrado crear una alianza social indescriptible,

alianza que demuestra, de una vez por todas, el verdadero poder del pueblo, un poder que

siempre ha estado ahí�, pero que jamás habí�a sido tan potencializado; un poder que comienza a darle

protagonismo a la sociedad; que comienza a darle voz, que comienza a despertarla.

Ante el infortunio hay que sacar ahora lo

positivo. La tecnologí�a seguirá avanzando a la par de nuestras vidas, hoy son las Redes Sociales, mañana

no sabremos aun lo que será, pero lo único cierto

es que, por el momento, las redes sociales se han convertido en una fuerza polí�tica y cultural cada vez más poderosa, a tal punto que sus efectos ahora están

comenzando a alterar el desarrollo de los sucesos.

La sociedad mexicana ahora comprende la facilidad

con la que puede unir fuerzas, está en conocimiento del poder que tiene en sus manos y que ese poder

* EDITOR DE ENTRETENIMIENTO. asepulveda@dossierinformativomx.com

bien canalizado, puede ser la catapulta para un mejor paí�s, para una mejor sociedad.

* Extrato tomado del texto: De la lucha de clases a la lucha de frases, del autor: Don Eulalio Ferrer Rodríguez. Ed. Taurus.

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14 TIPS

Ventajas competitivas al usar las redes sociales POR: B. GABRIELA CÁRDENAS MENDOZA.*

P

ara construir una estrategia de Comunicación Digital evite hacer todo lo que la gente realiza de manera cotidiana, aléjese en la medida de lo posible, de todo lo que huela a convencional, porque puede obtener mejores ideas si de vez en cuando rompe las reglas. Aunque muchas personas se toman al pie de la letra los medios sociales, el secreto es repensar las estrategias de manera creativa e innovadora.

Empecemos con plantear que una cuenta de Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, Pinterest u otra, deben tener un perfil con visión empresarial, por lo que depende del administrador o estratega qué imagen quiere proyectar a sus públicos vía estos medios digitales. De igual manera, se pueden utilizar como herramienta de comunicación persuasiva para lograr comunicar las ventajas competitivas que tiene la empresa o marca frente a la competencia.

Por ello, ponemos a su generosa consideración los siguientes consejos para sacarle provecho a los medios sociales vía el marketing: 1.- SER AUTÉNTICO: Saque provecho de las redes sociales para mostrar a su target por qué su marca es la mejor, cuáles son las ventajas de ser colaborador o en todo caso, cuáles son las ventajas de ser cliente.

2.- SIEMPRE CON LA VERDAD: La honestidad es la punta de lanza, pues le permite reafirmar el compromiso y reforzar el vínculo de sus públicos con usted, ya que la verdad refuerza la palabra clave de toda buena empresa, la confianza, destáquela a través de las redes sociales, pues obtendrá grandes beneficios y comentarios.

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3.- MUESTRE INTERÉS: Una empresa que no responde a las inquietudes de sus clientes a nadie le importa, por lo que primero es priorizar la interacción con el usuario, ésto muestra la proactividad de nuestra empresa a través de las plataformas digitales.

4.- TOMA RIESGOS: En la etapa de moldear la personalidad de su empresa no debe de tener miedo, pues la seriedad y el autoritarismo ya están en desuso, porque hay una diversidad de maneras de proyectar la imagen empresarial de manera confiable sin olvidarse del profesionalismo.

5.- ABRE PASO A LAS NUEVAS IDEAS: Las mejores ideas surgen donde nadie las percibe, trata de rescatar lo cotidiano, muchas agencias y empresas se bloquean cuando hay un plan de medios, sin embargo, siempre hay algo útil en este ejercicio, incluso en las reuniones frente a los clientes ya que también están abiertos e interesados ​​en el social media marketing.

6.- DIFUNDA EN VIVO: La viralización del contenido de nuestras plataformas digitales es muy recomendable, los hechos e información pasan más rápido cuando es más dinámica, utilizando los 34

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populares Ustream.tv o Hangout en Air. Insertélo en sus blogs y compárta en sus redes sociales, le sorprenderá la cantidad de puntos de contacto con el contenido que su emisión en directo puede tener y el retorno de la inversión que se obtiene de este punto.

7.- REALICE EVENTOS: Una de las mejores maneras para relacionarse con sus clientes es ésta, no sólo por esta vía se demuestra un ángulo del profesionalismo de la empresa, sino el interés que se muestra hacia los segmentos del mercado. Los eventos tienen más impacto cuando no son tan frecuentes, por ejemplo, cada 4 meses, sin olvidar la creación del imprescindible Hashtag.

8.- DEBE TENER VOZ Y VOTO EL PÚBLICO: No olvidar que las redes sociales son el centro de conversación por excelencia, sus usuarios se aproximan y “reúnen” virtualmente para compartir opiniones e intereses, además, de conectarse con las marcas, por ello explote esta opción para relacionarse con su público.

9.- EMPATÍA PARA PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL CLIENTE: Lo primero es considerar quién es el público meta y visualizar la estrategia a utilizar para llegar a ellos, cómo piensa el segmento del mercado seleccionado y cómo hablarle (tono y manera), sólo así OCTUBRE 2017

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podemos averiguar cuál es el mejor modo de dirigirnos a nuestro público meta.

10.- BRINDAR INFORMACIÓN ÚTIL: No es recomendable ni correcto saturar de imágenes tu timeline cuando no hay nada de qué hablar, hay que investigar y enriquecer nuestro contenido para que tu marca siga siendo valorada.

11.- ELIJA SUS PLATAFORMAS: Para ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, no deben saturarse de datos todos los medios sociales, debido a que es innecesario y uno de los mayores retos para las pequeñas empresas.

Porque a veces se piensa que es necesario tener una presencia en cada plataforma social, pero no, es preferible realizar un profundo estudio de mercado para elegir las plataformas más idóneas a las actividades empresariales.

12.- APRENDA A REACCIONAR CON RAPIDEZ: Muy pocas empresas logran tener al cliente modelo, por lo que siempre existirán quejas o comentarios nada positivos, personas a las que legítimamente no les gusta nuestra gestión de redes y contenidos, por lo que se deberá aprender a utilizar las palabras adecuadas para ese tipo de clientes, quizá OCTUBRE 2017

ni siquiera sea un cliente y sólo son uno de los tantos trolls de la internet. Tampoco se le olvide argumentar y fundamentar sus comentarios y/o respuestas.

13.- NO PUBLICITE EXCESIVAMENTE: Ojo por ojo, no haga lo que no quisiera que le hicieran a usted, desarrolle y presente un contenido limpio, con poca publicidad, que sea agradable a la vista del usuario para que se convierta en un usuario recurrente.

14.- VALORE COMENTARIOS DE LÍDERES DE OPINIÓN: Nadie sabe todo, por ello es recomendable informarse siempre con opiniones de expertos relacionados a estudios de marketing, branding, etc. Nunca sobra aprender algo nuevo, por el contrario, siempre nos sirve de inspiración para retomar energías y estrategias.

Finalmente,esperamos que haya sido de su agrado, pero sobre todo, útil para sus estrategias de comunicación digital.

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LIDERAZGO//INFOGRAFÍA

REDES SOCIALES EN

2017 •MOTIVA A SU EQUIPO A TRAVÉS DE SU LIDRAZGO. •CARISMA

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93%

26%

• De los

• Las personas

consumidores

se enganchan

revisan las redes

un 25% más con

sociales de la marca

marcas vía

o empresa antes de

Instagram.

elegir comprar.

180% Los álbumes de fotos enganchan 15 veces más a los consumidores que cualquier otro tipo

33% • Más comentarios se formulan cuando se utilizan emoticones.

de contenido.

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El fantasma de la Corrupción Inmobiliaria en CDMX “Las leyes injustas son la telaraña a través de la cual pasan las moscas grandes y las más pequeñas quedan atrapadas”: HONORÉ DE BALZAC.

POR: HUGO A. ROMERO B.*

N

o es sólo que las devastadoras consecuencias del sismo del 19 de septiembre pasado hayan exhibido la perversidad y voracidad de algunos desarrolladores inmobiliarios sin escrúpulos en la CDMX, es también la colusión de las autoridades encargadas de supervisar la seguridad de las

estructuras y la integridad de las personas, es también la débil legislación y regulación además de la enorme corrupción para no cumplir y para no castigar esas violaciones. Las lagunas legales y el altísimo grado de corrupción sistemática existente en muchos sectores en el país donde las ganancias económicas prometen ser jugosas, como en el de la construcción inmobiliaria, también son elementos que provocan pérdidas humanas y la aparición de otro de los grandes fantasmas: la impunidad de los involucrados.

No sólo el gobierno es responsable de los devastadores resultados a causa de la corrupción, también lo son muchas empresas privadas cómplices de la tragedia provocada en el sector inmobiliario por escatimar en calidad de materiales con los que construyeron algunos edificios y por no cumplir las normas y reglamentos de construcción en la CDMX. Esa reglamentación que prometía ser de las más completas y con los más estrictos procesos

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para su cumplimiento después de los acontecimientos

las etapas que lleva un proyecto de construcción los

de 1985.

desarrolladores se enfrentan a la revisión exhaustiva

En el ramo inmobiliario existen muchas etapas en

de documentos, permisos, procesos y cumplimiento de

las que cada proyecto debe cumplir cada uno de los

normas en cada caso. A algunos, esos procesos no les

requisitos para su autorización y posterior desarrollo.

importan, se los brincan.

Los hechos demuestran lo contrario. La corrupción

Existen inmobiliarias “patito” que aparecieron de la

puede iniciar cuando un particular solicita un cambio

noche a la mañana como empresas con experiencia en

no permitido de uso de suelo para un inmueble ya

el sector de la construcción y se aventaron a desarrollar

construido y con cierta antigüedad y a cambio de

edificios de departamentos o de oficinas, aprovechando

algún arreglo logra obtenerlo. Hay casos en los que los

el impulso que se otorgó en el sector y se aprovecharon de

constructores, son engañados por supuestos gestores

la oportunidad de ganarse una buena cantidad de di-nero sin

vinculados al gobierno central de la CDMX, a la

prevenir los riesgos para las personas de perder patrimonio

delegación o a las dependencias que intervienen en el

y hasta la propia vida. Algunas de esas empresas hoy

proceso de autorización de permisos o licencias para

enfrentan las consecuencias de su irresponsabilidad, a

construir un desarrollo inmobiliario y lo único que

veces en complicidad de las autoridades. También hay

obtienen son documentos falsos. En otras ocasiones, el

empresas constructoras reconocidas y con prestigio

engaño puede ser a la autoridad cuando el desarrollador

ganado a lo largo de los años, el peligro está con las que

no respeta el proyecto que presenta, cuando lo cambia,

aparecen un día y al siguiente desaparecen y sin dejar

lo incumple en tiempos y formas, excede la superficie

rastro de los dueños ni de los responsables.

construida permitida y hasta reduce la calidad de los

También existe el conflicto de interés en este jugoso

materiales; así expone a un alto riesgo no sólo a quienes

negocio, cuando los empresarios inmobiliarios sin

potencialmente ocuparían ese inmueble, también a los

ética saltan al “servicio público” para favorecer a sus

colindantes. Después vienen los señalamientos y las

empresas o su propia actividad y empiezan a beneficiar a

culpas, pero no así los culpables ni las sanciones.

sus amigos cercanos, a sus socios o a sus prestanombres

Aunque a veces parece que los reglamentos fueron

otorgando permisos y licencias sin problema. Si por

creados para que sea imposible cumplirlos en su

“mala suerte” ese funcionario llega a ser exhibido y tiene

totalidad por tantos requisitos, muchos constructores

problemas por su mala gestión, sencillamente regresa a su

cumplen correctamente, aunque también están los que

silla en la inmobiliaria y sigue obteniendo beneficios del

optan por los intereses meramente económicos y van

gobierno porque sus excolaboradores siguen operando

por el camino corto para concretar sus proyectos y de

en el gobierno. Un caso muy conocido fue el de Simón

ahí que los resultados terminen en faltas administrativas

Neuman quien fue Secretario de Desarrollo Urbano y

o hasta denuncias penales con responsabilidad

Vivienda (Seduvi), entre 2012 y 2014.

para el constructor y en otros casos también para

De acuerdo con Linaloe R. Flores y Efrén Flores

los funcionarios. No siempre, pero en cada una de

del portal SinEmbargo.mx, las empresas Dekah y

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Desarrolladora Vertical Home, vinculadas a Simón Neuman Ladenzon, ex Secretario de Desarrollo Urbano

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y Vivienda (Seduvi), estuvieron tras la venta de los

contra algún funcionario o empresario constructor y

departamentos que resultaron severamente dañados

mientras no se hagan fuertes reclamos, difícilmente

de Insurgentes 1260, colonia Capultitlán de esta

habrá responsables y castigo a los culpables de este

capital; Neuman dejó el cargo por la puerta trasera en

desastre jurídico-administrativo.

el gobierno capitalino tras una serie de señalamientos

Resulta muy “conveniente” para alguien en el gobierno,

por conflictos de interés. Por otro lado, la empresa

en las delegaciones y en algunas inmobiliarias, ahora que

Canada Building Systems comercializó el colapsado

hay muchas preguntas y que se exigen respuestas, que el

edificio de Emiliano Zapata 56, colonia Portales y a

sistema de información de usos de suelo de la Seduvi

decir del delegado en Benito Juárez los dueños estarían

haya resultado dañado como consecuencia del terremoto

enfrentando denuncia penal por su responsabilidad en

por afectaciones en la fibra óptica del sistema y que no

la muerte de dos personas que fallecieron cuando una

se pueda acceder a su base de datos. Dato increíble en

parte de este desarrollo colapsó durante el sismo, así

la actualidad con el alto nivel de avance tecnológico

como deberán dar el cumplimiento de la garantía, que

que existe en el mundo y con tantas herramientas de

por ley todos los inmuebles con antigüedad menor

espionaje cibernético que usan los gobiernos, que el

a cinco años deben tener. Otra empresa es Baha

gobierno no hubiera protegido con respaldo físico y

Inmobiliaria que se encargó de remodelar el edificio

respaldo digital tan valiosa información para la capital

de Tepic 40, colonia Roma.

del país. Ahí está todo el entramado del otorgamiento de

Esas empresas antes fueron beneficiarias del llamado

permisos y los personajes involucrados, ahí se puede ver

boom inmobiliario, impulsado desde el Gobierno

gran parte de los responsables públicos y privados del

capitalino durante 17 años, un auge en el que participó

desastre inmobiliario ¿Quién les creerá?

Felipe de Jesús Gutiérrez, Secretario de Desarrollo

Este sismo también hizo temblar a los políticos, puso

Urbano y Vivienda (Seduvi) de la Ciudad de México.

en evidencia una vez más a los gobiernos federal y

Sin distinciones la corrupción alcanza a casi todos,

locales en las zonas afectadas por su falta de respuesta

funcionarios en el gobierno y empresarios del ramo.

para enfrentar situaciones de emergencia como la que

En todas las delegaciones se han presentado denuncias

se vivió incluso desde los huracanes y los sismos del

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7 y 19 de septiembre; la emergencia ha revelado que muchos funcionarios son incapaces de ejercer su cargo con transparencia y buenos resultados y también evidencia el alto nivel de corrupción e impunidad que

Javier Lozano en su cuenta de twitter en enero de 2017,

en esta ocasión, ha costado muchas vidas. La falta

donde estos tres personajes son acompañados del senador

de respuesta de gobernantes ha demostrado que la

priista Emilio Gamboa), fue agredido por damnificados

ciudadanía no requiere de ellos y que cada vez más,

que trabajaban el la zona de derrumbe adonde acudió

la sociedad está más convencida de no tomarlos en

el funcionario federal. Molestos por la falta de apoyos

cuenta para decisiones importantes.

de las autoridades, los ciudadanos rechazan cualquier

Vimos a un jefe de gobierno pasmado, ausente en

presencia e intento de engaño de aquellos funcionarios

las zonas de desastre donde se necesitó y temeroso

que no funcionan, que no responden como se espera,

de aparecer para no recibir los reclamos de los

como lo exigen los tiempos actuales.

damnificados para no manchar sus pretensiones de

Ahora empieza la etapa del escrutinio público hacia

buscar la presidencia para el 2018. Él se justifica

el manejo de los recursos económicos que se tienen

con el argumento de no haber querido estorbar en las

destinados para los desastres naturales, tales como

labores de rescate. Y tiene razón, mucho ayuda el que

pólizas de seguros, donaciones en especie, donativos

no estorba.

económicos de otros países y de los recursos de

Los habitantes de esta capital no son de fácil engaño,

particulares donados para la reconstrucción de todas esas

son exigentes. El Secretario de Gobernación fue blanco

zonas donde los sismos y huracanes dejaron devastación.

de rechazo y abucheos cuando se presentó en uno de

Por lo pronto, Mark Zuckerberg, dueño fundador de

los puntos del desastre. Miguel Ángel Osorio Chong,

Facebook ha rastreado el destino de su donativo de

(también aspirante a la presidencia como su amigo y

manera personal para asegurarse que llegue al destino

tocayo Jefe de Gobierno, Mancera Espinosa, con quien

para el que fue enviado. Justin Trudeau, primer ministro

suele jugar padel, como lo publicó el senador panista

de Canadá ha solicitado personalmente al presidente

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Enrique Peña Nieto, que transparente el destino de las

políticas. Y al final los más influyentes, los culpables y

donaciones que hizo ese país a México.

los responsables seguirán libres, intactos e impunes y

Se debe exigir que las autoridades de gobierno

los más afectados, los más vulnerables y aquellos que

hagan público el Atlas de Riesgo de la capital del

perdieron desde un inmueble hasta familiares, aquellos

país que la reservan sólo para quien tiene un “interés

que han perdido todo, se quedarán con sus heridas

jurídico”. Se debe tener la información con las zonas

imborrables y de por vida, mientras en la CDMX todo

de mayor riesgo sísmico para esta ciudad con tan alta

vuelve a “la normalidad”.

vulnerabilidad ante los movimientos telúricos. Esa

Este país confirmó que está lleno de gente comprometida

información la tiene bajo resguardo la Secretaría de la

con su futuro y su identidad, que no necesita que le digan

Defensa Nacional (Sedena) por razones de “seguridad

lo que tiene que hacer para ayudar y progresar, que ya no

nacional”. Co-mo si la pérdida de vidas humanas que

necesita de esos dirigentes mezquinos, voraces y torpes.

hubo no fueran en sí un tema de seguridad nacional.

El discurso debe cambiar, no se necesitan políticos de

Algún funcionario se atrevió a pronunciar un argumento

escritorio y dedazo que sólo les interese el beneficio

más voraz al decir que si se da esa información al

personal o tribal, en sí, los políticos demuestran cada

público, la industria inmobiliaria podría derrumbarse

vez más su incapacidad y falta de empatía con la gente

porque ya nadie querría comprar un inmueble en esas

que dicen representar. La ciudadanía ya despertó hace

zonas de riesgo. Es hora de detener la especulación

años y no se siente representada por políticos corruptos

de esos constructores y funcionarios ambiciosos que

y ladrones. Será nuestro deber exigir cada vez más

encarecieron el costo de la vivienda en CDMX y que

rendición de cuentas, mejores representantes, líderes con

sólo quieren enriquecerse a como dé lugar sin importar

mayores capacidades y mejor preparación, la sociedad

las vidas humanas. Se deben revisar los protocolos de

debe elevar el nivel de exigencia para no permitir que un

emergencia para evacuación en caso de un terremoto.

sector siga obstaculizando el progreso del país.

Quedó claro que no estamos preparados para la evacuación en casos de sismo y los edificios públicos y privados no cuentan con instalaciones, ni con las rutas, ni con las técnicas de evacuación adecuadas y las personas a veces no tienen la información y las herramientas necesarias para enfrentar la emergencia.

Quedó al descubierto una vez más que los políticos tienen otra agenda que no coincide con la de los ciudadanos, ellos apuestan a que se olvide lo que ha pasado y que en pocos meses, cuando ya no se hable tanto del tema, quedará sólo como un mal recuerdo y ellos seguirán detrás de sus sueños y ambiciones OCTUBRE 2017

* ASESOR EN COMUNICACIÓN. DOSSIER INFORMATIVO MX

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LIDERAZGO//VINCULACIÃ&#x201C;N LABORAL

SEGUNDA PARTE

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OCTUBRE 2017

POLÍTICA//VINCULACION LABORAL

Políticas de Vinculación Laboral en América Latina POR DR. FERNANDO GONZÁLEZ FIGUEROA. *

L OCTUBRE 2017

o que se observa en los mercados laborales de ALC son dos cosas; por un lado, un gran segmento del mercado cuyas vacantes disponibles no requieren de un elevado conocimiento para el desempeño de la actividad, por ejemplo el personal de piso en una tienda comercial, o los conductores de carros repartidores. Por otro lado, se observa un reducido segmento del mercado, que presenta un desequilibrio estructural entre oferta y demanda; particularmente el mercado de profesionistas donde las competencias de los egresados no son compatibles con las que requiere el mercado al que se dirigen.

De alguna forma, esto explica por qué hay tantos profesionistas en ocupaciones distintas a la carrera que estudiaron (De Vries, W. y Navarro, Y., 2011).

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Con base al panorama sobre la situación de los mercados de trabajo en ALC, los organismos internacionales como el BID han determinado que las políticas laborales deben estar orientadas a dos objetivos clave: a) un primer grupo de políticas que aumenten el acceso a los empleos formales y b) otro grupo de políticas centradas en la promoción de la estabilidad productiva (Alaimo, et al, 2015).

En el primer grupo destacan aquellas políticas que se orientan a promover el acceso a los mercados como por ejemplo, las de intermediación y vinculación entre trabajador y empresa, las de “mi primer empleo”, las de reinserción laboral, así como las de capacitación durante el desempleo y las que regulan tanto la contratación como el despido de personal (Tabla 2).

En el segundo grupo de políticas se encuentran, las que promueven la estabilidad y la productividad laboral; entre las políticas existentes en la Región destacan las de regulación al despido formal, así como las de capacitación para los trabajadores activos. Conviene mencionar que las propuestas del BID se centran en procurar que el gasto en la formación de trabajadores sea eficaz, eficiente y de calidad; otra de sus propuestas alude a la conformación de un marco regulatorio efectivo contra el despido de personal (Alaimo, et al, 2015).

A pesar de que en la Región la mayoría de los países cuentan con un sistema de políticas y programas laborales, la situación actual en ALC es heterogénea. Por ejemplo, en materia de intermediación laboral, Alaimo, et al, (2015), señalan que el país más avanzado es México, ya que, además de las ferias del empleo y las bolsas de trabajo, cuenta con un sistema de indicadores de desempeño en varios de sus programas. Sin embargo, el problema no está en el diseño o desempeño de los programas; sino en sus resultados; es decir, que las políticas no son exitosas pues los trabajadores no se incorporan al mercado en condiciones de estabilidad y crecimiento, pero sobre todo con una remuneración adecuada al costo de la vida.13 Conviene destacar el caso de las políticas de apoyo a los desempleados, pues son pocos los países que las implementan. En este grupo figuran al menos tres tipos de programas; las cuentas individuales de ahorro para el retiro, de la cual el trabajador en caso de quedar desempleado puede disponer de un determinado monto y por un periodo; otros son los seguros de desempleo y finalmente, la asistencia social que otorga el gobierno para los desempleados.

Hasta 2012, entre los países que contaban con algunos de estos programas encontramos a: Argentina, Bahamas, Barbados, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Uruguay y Venezuela (5 2013, citado por Alaimo, et al, 2015).

Sin embargo, en comparación con los países de la OCDE, los beneficios que reciben los trabajadores de la Región por desempleo son menores y variables: estos van desde 13 semanas en Bahamas, hasta 12 meses en Argentina.14 Otro dato importante sobre estos programas de apoyo es el porcentaje de trabajadores beneficiados, el cual en 2013 el más alto fue Brasil con alrededor de 15%, seguido de Uruguay con 8% y muy atrás Argentina y Chile con 3% y 2%

13 Por ejemplo, en el caso de México el salario real en 2014 a precios de 2010 fue de 103.1, lo que representa un incremento de solo 3.1 pesos, cuando en 1994 fue de 140.7. Esto significa que en la actualidad, los trabajadores con su salario adquieren en promedio, 40% menos productos en los mercados, lo cual es un reflejo del incremento de la pobreza absoluta (CONASAMI, 2012).

14 Lógicamente las variaciones de los apoyos están en función de la edad, de las cotizaciones y sobre todo si se encuentran en el sector formal de la economía.

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(Alaimo, et al, 2015). Adicional a estos datos, los estudios de instituciones como el BID han encontrado en algunos países como Argentina y Brasil que el seguro por desempleo ha generado, por un lado una mayor duración del desempleo y por otro lado, una mayor rotación de personal. 15 Otra de las políticas utilizadas para amortiguar los efectos del desempleo ha sido el programa de empleo temporal (PET). En lo formal, este programa tiene como propósito otorgar un ingreso mínimo a trabajadores desempleados, generalmente en situación de pobreza y de baja cualificación. De acuerdo con el país y nivel de gobierno, estos programas duran hasta un máximo de medio año y en ese tiempo al trabajador lo ocupan en obras de limpieza, reparaciones y mantenimiento de espacios de uso público. El problema con estos programas es que invariablemente son utilizados como oferta política para mantener cautivos a electores potenciales del partido en el poder.

Por su parte, las políticas de regulación a la contratación y al despido que actúan en el sector formal; tienen como propósito mejorar las condiciones laborales de los trabajadores e influir en situaciones como la vejez, la enfermedad o el desempleo. Alaimo, et al, (2015) encontraron que ALC tienen los costos de contratación más altos, comparado con la OCDE y además, este indicador es de los más dispersos ya que, fluctúa desde un 9% como porcentaje del PIB por trabajador, hasta un 76% en Honduras. 16 Sin embargo, la presencia de los altos costos de contratación, pareciera ser una señal de que los trabajadores gozan de un buen sistema de prestaciones, lo cual eleva el costo de la mano de obra para las empresas. No obstante el nivel salarial

refleja una situación diferente ya que por ejemplo en 2014 el porcentaje de trabajadores que percibían un salario por debajo del mínimo, osciló entre un 75% en Honduras, hasta un 12% en Venezuela; pero habría que considerar que Venezuela tiene el 2º nivel salarial más bajo de la Región, solo superado por Cuba.17

COMENTARIOS FINALES En este trabajo se ha mostrado que existen distintos medios a través de los cuales, los gobiernos buscan influir en los procesos de inserción y vinculación laboral, así como aquellos instrumentos que actúan para mejorar la condición laboral de los trabajadores; sin embargo, los datos duros dejan ver que los esfuerzos realizados hasta ahora, con sus escasas excepciones, no han dado resultados, ya que la gran mayoría de los trabajadores labora en condiciones precarias y en especial los que se desempeñan en el sector informal de la economía; así como una buena parte de quienes lo hacen en el sector formal, tienen salarios bajo, sin prestaciones sociales y operan bajo contratos temporales. Tal situación combinada con el bajo nivel de escolaridad de la mano de obra, coloca al trabajador en una situación vulnerable, expuesto a la inestabilidad y al desempleo.

Con lo anterior, queda claro que los recursos invertidos para generar empleos formales son insuficientes e ineficaces, debido a que se actúa en un mercado donde lo formal también es informal y por lo tanto disperso. Asimismo, al tener un mercado informal que es mayoría, los trabajadores no tienen los medios que les generen recursos para la vejez, la enfermedad y el desempleo.

Con este escenario, los gobiernos deben enfocarse en dos cosas: por un lado en trabajar gradualmente

En el primer caso es casi seguro que los trabajadores argentinos vean al seguro, más que un apoyo como una fuente de ingresos y; en el segundo caso, se presupone que los trabajadores brasileños, al saber que cuentan con un seguro ante la pérdida potencial del empleo, no hacen lo necesario para permanecer en el mercado, lo cual aumenta la rotación laboral.

16 Aquí un dato interesante es la relación inversa entre costo salarial y la proporción de informalidad del empleo; ya que a mayor informalidad, menor costo laboral; como los casos de Chile, Costa Rica y Uruguay con proporciones de informalidad superiores al 70% y costos laborales menores al 35% del PIB por trabajador (Alaimo, et al, 2015).

17 Esto a pesar del reciente incremento del 60% autorizado por el gobierno de Maduro el pasado mes de mayo de 2017, en el cual el salario si situó en los 90.3 dólares mensuales o 3 dólares diarios, aún muy cercano a los salarios considerados de pobreza extrema: 1.9 dólares por día (El Nacional, 2017).

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LIDERAZGO//VINCULACIÓN LABORAL

con el amplio remanente de la economía informal, donde el costo para el trabajador de la incorporación a lo formal sea nulo o mínimo en los primeros años.

Lógicamente es una tarea que habrá de incorporar principalmente a los afectados, así como a los empleadores; y quienes trabajan por su cuenta y operan en la informalidad: organizarlos, capacitarlos y otorgarles facilidades para el acceso a recursos financieros.

Por otro lado, la gran cuenta pendiente en las próximas décadas seguirá siendo la formación de competencias para el mercado de trabajo, de la cual ya se tienen avances; pero los avances mostrados por los programas son marginales y la población NiNi sigue en aumento. El fenómeno es sumamente complejo porque permea, no solo lo educativo y laboral, sino también lo social, cultural pero sobre todo político.

REFERENCIAS

52

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DOSSIER INFORMATIVO MX

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SUBIRATS J., Koepfel P., Larrue C., y Varone F. [2008].

Análisis y gestión de las políticas públicas, editorial Ariel, Barcelona, España. *Doctor en Ciencias de la Educación con énfasis en políticas públicas educativas y mercados de trabajo, Área académica de Ciencias Políticas y Administración Pública, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.

Teléfono: 771 2148255. Email: gffermaestro@gmail.com.

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LIDERAZGO//EMPRESA

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¿Cómo afecta un terremoto a la empresa?

Toda empresa por lo tanto debe de tomar en cuenta todos los peligros en los que puede exponerse en la corporación para poder tener un equilibrio en el funcionamiento. Es imprescindible abordar todos los riesgos necesarios ya que es responsabilidad de la empresa proteger al empleado y en general a toda la empresa del riesgo incontrolable.

POR: ISAÍAS VALTIERRA. *

C

omo es sabido, cada año la naturaleza sigue

su curso y por lo tanto se generan terremotos en ciertas partes del mundo, y como sabe-

mos el país de México y en especial la CDMX no está fuera del margen. Aunque algunos

movimientos tectónicos no se sienten con tanta intensidad en las empresas otros

mueven rotundamente todo el edificio.

Sabemos han ocurrido grandes terremotos en el pasado como en

1985, cuando la Ciudad de México, quedó casi en escombros y recientemente, el del pasado 19 de septiembre de 2017, en donde a pesar de que fue de una gran magnitud no volvimos a ver las devastadoras imágenes del pasado.

Un terremoto, a diferencia de otros peligros naturales, es un

fenómeno que se produce sin aviso, a pesar de que tenemos hoy en día una alarma que nos da la oportunidad de tener algunos segundos para actuar asertivamente y ponernos a salvo, sigue siendo algo OCTUBRE 2017

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LIDERAZGO//EMPRESA

inesperado. Por lo tanto, es importante para el que cumplir, a veces es inevitable poder controlar las

sector empresarial e institucional conocer los cosas y más aún a la naturaleza, y vimos, empresas riesgos, para preparar un plan y adoptar las que sufrieron daños en la estructuras, otras que es

medidas necesarias ante tal situación, el objetivo es inevitable seguir laborando en ellas y por suerte en garantizar la seguridad y mantener a la empresa en otras cuantas más solamente fue el susto y no pasó función.

Por lo tanto, cuando somos colaboradores en una

empresa,

buscamos

esta

seguridad

y

más lejos de una revisión.

Dos puntos que hay que revisar, en primer lugar

los dentro del colapso que se vive en un terremoto por lo

requerimientos necesarios para estar sanos y menos de uno a tres días se vive una catarsis o crisis salvos, y como empleadores buscamos ofrecer la que hay que transitar, es por este motivo que poestabilidad necesaria con los recursos al alcance siblemente el sector empresarial se limita a parar sus para que el personal se sienta confiable y continúen actividades por breves días, pero no se puede dar el siendo productivos.

lujo de pararlo por más tiempo, ya que empezaría a

Aunque el pasado mes nos dimos cuenta que aun genera pérdidas.

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así con ciertos parámetros que seguir y reglamentos DOSSIER INFORMATIVO MX

Si las empresas no continúan luego de un terre-

OCTUBRE 2017

LIDERAZGO//EMPRESA

moto, esto podría afectar gravemente al sector

Para algunas personas es necesario tomar ayuda

productivo, económico y hablando extremamente,

con expertos en la materia para trabajar la situación

han invertido en grandes estrategias y cons-

requieran.

los medios de subsistencia.

Las empresas con un alto nivel de responsabilidad

trucciones seguras para tener a una comunidad laboral segura. Sin embargo, también debemos de

mencionar, que otras empresas no lo han realizado y corren el riesgo de que en un terremoto los

edificios en donde están establecidos se puedan

derrumbar, poniendo en riesgo a los colaboradores, causando lesiones graves o hasta la muerte.

El punto es que estas empresas no se dan cuenta

de que podrían perder ya sea temporalmente o

indefinidamente la capacidad de generar ingresos y llevarla a la quiebra.

Toda empresa por lo tanto debe de tomar en

cuenta todos los peligros en los que puede exponerse en la corporación para poder tener un

equilibrio en el funcionamiento. Es imprescindible

abordar todos los riesgos necesarios ya que es responsabilidad de la empresa proteger al empleado y en general a toda la empresa del riesgo incontrolable.

Por parte de los empleados, les es difícil regresar

a las empresas, después de un terremoto todo cambia, ya que haberlo vivido se vuelve un evento crítico y no se olvida tan fácilmente.

Se crea en el empleado un conjunto de síntomas

que se denominan como estrés postraumático, una

serie de manifestaciones emocionales y físicas que

y poder seguir adelante, la empresa tendría que

valorar la situación y apoyar a los empleados que lo Por otro lado, se encuentran otros tipos de cola-

boradores que logran superar con el tiempo, enfocándose en aquellos elementos que logran minimizar el temor del suceso y seguir adelante.

Tenemos que tener en cuenta que no podemos

controlarlo todo, y que por más que queramos hacerlo no lograremos una estabilidad en nosotros, en la empresa o en los colaboradores.

Es por eso que la empresa debe estar preparada

para todo tipo de situación y no escatimar en implementar medidas y elementos que mejoren las

condiciones físicas en el ambiente laboral y mejor

invertir en la seguridad y planificación de soluciones confiables y prácticas en beneficio de los colaboradores y la empresa en general.

Lo más recomendable para las empresas sería:

contratar proveedores especializados en crear procedimientos contra catástrofes, dar capacitaciones a

los empleados para saber qué hacer en casos extremos, tener asegurada a la empresa y a los

empleados en dado caso, y verificar constantemente las instalaciones para que se tenga los recursos apropiados y una mejor respuesta, en situaciones críticas.

no nos permite retomar como antes nuestra vida cotidiana, ya que hay un parteaguas en donde se

divide y surge el antes y después de la cotidianidad,

además, el regresar al mismo lugar donde se vivió

el acontecimiento desagradable, podría predisponer a revivir el trauma.

OCTUBRE 2017

*CONSULTOR Y DOCENTE.

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LIDERAZGO//REDES Y MKT

de

DOSSIER GADGETS

#21 OCTUBRE

Wiko View Prime la alternativa todo pantalla de bajo precio

L

os móviles todo pantalla son cada vez más habituales, tanto es así que se está convirtiendo en un estándar de diseño tanto en iOS como en Android. Las primeras inclusiones en el mercado estaban presentes con las gamas altas de LG y de Samsung, sin embargo incluso esas compañías están empezando a ofrecer FullVision en sus terminales de gama media.

Wiko sigue empeñada en democratizar bastantes productos como tabletas y teléfonos móviles. En este caso la firma se ha subido también al carro de las pantallas grandes con marcos pequeños. Vamos entonces a descubrir este pequeño gran teléfono que puede convertirse en una alternativa interesante.

El teléfono no se centra sólo en la pantalla, de hecho tenemos por ejemplo una cámara frontal dual, algo sumamente sorprendente, y es que contamos con un sensor de 20 MP acompañado de otro de 8 MP y un flash LED, con la intención de ofrecer una calidad de selfie realmente espectacular, aunque

32 58

DOSSIER INFORMATIVO MX

como suele pasar en las gamas medias, no todo son los números.

De hecho la cámara trasera cuenta con 16 MP. Para el procesador han optado por la confianza que Qualcomm y sus Snapdragon ofrecen a los usuarios, más concretamente el modelo 430 de ocho núcleos.

En cuanto al resto del hardware, la batería de 3.000 mAh nos debería acompañar todo el día, y nos vamos a encontrar con 4 GB de memoria RAM y 64 GB de almacenamiento total, ampliable hasta 128 GB más mediante tarjeta micro SD. En cuanto a la pantalla el VIEW Prime incorpora una pantalla HD+ de 5.7” con una relación de aspecto de 18:9, lo que está lejos de ser una resolución FullHD, algo que no terminamos de entender. Como hardware accesorio contaremos a su vez con conexión OTG y el lector de huellas dactilares.

El teléfono estará disponible a partir del 10 de octubre en color negro y dorado a un precio recomendado de 259 euros.

OCTUBRE 2017

¿Llegará a México? El renovado Nokia 3310 ahora tiene soporte para redes 3G, también en Estados Unidos okia fue una de las firmas más aclamadas y no

N

A su vez, esta premisa abre la puerta a la posibilidad de ver el

precisamente por los Nokia 3 y 5, sino por su

Nokia 3310 en México pues la red utilizada por AT&T en Estados

debut durante el pasado Mobile World Congress.

Unidos es la misma utilizada en nuestro país. De llegar este móvil

Por haber presentado el Nokia 3310, una renovación del clásico

al mercado nacional, sin duda marcará un antes y un después en

móvil de antaño con ciertas mejoras acordes a nuestros tiempos.

el segmento de los feature phones pues mantiene las funciones

Por supuesto, esto era de esperarse pues está enfocado a

básicas en un nuevo diseño más llamativo.

los mercados emergentes, India y otras regiones de Asia, por

Finalmente, un detalle a considerar es que si bien el Nokia 3310

ejemplo. Sin embargo, de la mano de expandirse a más mercados,

con soporte para redes 2G promete una autonomía de hasta 22

HMD anuncia una interesante novedad en el Nokia 3310.

horas en llamada, este aún más nuevo Nokia 3310 3G baja su

Juho Sarvikas, Jefe de producto de HMD, anunció mediante

autonomía en las mismas condiciones hasta las 6 horas y media.

un tuit que ahora existe una variante del Nokia 3310 con soporte

Esto se debe a que los radios para la conectividad 3G requieren

para redes 3G. Este es un gran paso, pero lo que nos interesa

más poder, pero la batería del dispositivo se mantiene sin cambios.

del tema es que, tal y como apuntan en The Verge, este soporte

Compartir El renovado Nokia 3310 ahora tiene soporte para

aplica también para las redes de AT&T y T-Mobile en Estados

redes 3G, también en Estados Unidos, no sabemos si llegará a

Unidos.

nuestro país.

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DOSSIER INFORMATIVO MX

33 59

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ENTRETENIMIENTO//SHOW BUSSINES

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ENTRETENIMIENTO//SHOW BUSSINES

La solidaridad del Show Business Una catástrofe, sí, pero que en su lado positivo (si es que se puede llamar así), mostró de que está hecho el ser humano, mostró el lado sensible de las llamadas figuras públicas, de esos personajes que suelen verse como de otra esfera, de un mundo aparte, pero que, a final de cuentas, son seres humanos como cualquiera de nosotros.

POR: ÁNGEL S. SEPÚLVEDA

L

os sismos suscitados en México el pasado mes de septiembre provocaron gran consternación en todas las esferas sociales, tanto a nivel nacional,

como internacional. Figuras públicas del mundo deportivo y del espectáculo no fueron la excepción,

muchas fueron las celebridades, clubes deportivos,

y hasta algunas de las más importantes ligas deportivas del mundo que, de una u otra manera, manifestaron sus muestras de

apoyo y solidaridad para con México, los miles de damnificados y los familiares de las ví�ctimas mortales que este fenómeno natural dejó a su paso.

México en la Piel A escasos minutos del terremoto, muchos civiles mexicanos se OCTUBRE 2017

volcaron, literalmente, a las zonas afectadas para auxiliar en las

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ENTRETENIMIENTO//SHOW BUSSINES

Imagen que se viralizó en las redes sociales. Jóvenes luchando por rescatar a desconocidos, pero que en ese momento se convirtieron en una familia. Los ojos de la chica del centro, son enternecedores como estremecedores, reflejan la tragedia con los deseos de luchar por rescatar el último aliento de vida.

labores de rescate y remoción de escombros; entre

centros de acopio y repartición de ví�veres a los

personalidades del deporte y la farándula que, sin

más, se comprometió a ayudar a la reconstrucción de

estos miles de héroes anónimos, se logró captar a importarles su estatus y fama, pusieron manos a la obra en las zonas afectadas. El pugilista Saúl

“Canelo” Á� lvarez, el cancerbero nacional José de Jesús Corona, el marchista Pedro Daniel Gómez, la actriz y cantante Belinda, las actrices Camila Sodi y

Marjorie de Sousa, la conductora Monserrat Olivier

zonas afectadas en Morelos, recaudará fondos, para esta acción, mediante su fundación Gaia Planeta Azul.

Mismo caso el de los actores Diego Luna y Gael Garcí�a

Bernal, quienes recaudarán fondos por medio de su fundación Documental Ambulante A.C.

Aunque lejos de su patria, mexicanos miembros

y los actores Diego Luna, Gael Garcí�a Bernal y José

de las comunidades artí�stica y deportiva también ex-

un lado los reflectores y el glamur, se enfundaron

afectados por el sismo, algunos lo hicieron enviando

Marí�a Yazpik, por mencionar algunos, dejaron a

otro tipo de guantes y de atuendo para sumarse a

la loable labor de rescate, auxilio a damnificados

y remoción de escombros en las zonas afectadas.

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damnificados. Es de mencionarse que Belinda, ade-

Otros más se encauzaron en la organización de

DOSSIER INFORMATIVO MX

ternaron muestras de cariño hacia sus compatriotas mensajes de aliento a través de sus redes sociales,

pero otros fueron más allá. La actriz Salma Hayek se encuentra recaudando fondos por medio de la

asociación CrowdRise, además haber enviado ayuda

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ENTRETENIMIENTO//SHOW BUSSINES

humanitaria a territorio nacional. La actriz de ascendencia mexicana, Eva Longoria, organizará,

el 1° de noviembre próximo, la gala denominada The Global Gift, con la que pretende recaudar

fondos para México y Puerto Rico. Por su parte, los futbolistas Javier “Chicharito” Hernández y Miguel Layún se unieron para lanzar la iniciativa

#YoXMexico, por medio de la cual ya han hecho

llegar a territorio nacional, a través de la Cruz Roja Mexicana, la cantidad de 30,000 dólares, y

esperan recaudar, al menos, 500,000 dólares más.

Otro deportista que ha estado muy activo en la

recaudación de fondos es, el piloto de Fórmula 1, Sergio “Checo” Pérez, quién mediante su fundación y en asociación con la Fundación Carlos Slim y Fundación Telmex, hasta el momento ha logrado recaudar un monto de $9,600,453.85 M.N.

También se sumaron a la causa: El grupo de rock

pop Maná (donación de 3.5 millones de pesos), las

cantantes Gloria Trevi y Alejandra Guzmán (25,000 dlls), la actriz y cantante Thalí�a (100,000 dlls), Pepe Aguilar y el grupo de rock Caifanes donaron

la totalidad de la taquilla recaudada producto de sus conciertos celebrados en la Ciudad de México

(eventos realizados el 29 y 30 de septiembre, respectivamente).

Del mundo para México Muy a su modo, un gran número de famosos, clubes y ligas deportivas de renombre internacional se

hicieron presentes a través de Twitter, Facebook e Instagram, además, la generosidad de algunos

estelares de las canchas y de la farándula salió a relucir.

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Tristeza, conmoción, incredulidad, pero, ante

todo, solidaridad, ánimo y buena vibra era lo que se

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ENTRETENIMIENTO//SHOW BUSSINES

pudo percibir en los mensajes enviados por las

billetes verdes. Kathy Perry no se quedó atrás y sumó

internacional. Coldplay, Deff Leppard, Lee Unkrich,

aportada por la actriz y cantante Jennifer López, el

personalidades del mundo del espectáculo a nivel

Adam Sandler, Rhianna, Selena Gómez, Alejandro Sanz, Miguel Bosé, Britney Spears, y muchos más,

usaron sus cuentas de redes sociales para hacer públicas estas muestras de apoyo.

En su concierto en la Phoenix Arizona, la

agrupación irlandesa U2, dedicó a las ví�ctimas

boricua Ricky Martin desembolsó 100,000 dólares. A todos ellos se unen nombres como: Drew Barrymore,

Brad Pitt, Shawn Mendez, Celine Dione, Leonardo DiCaprio y la escritora J.K Rowling (autora de los libros de Harry Potter).

En el mundo del deporte diversos fueron los clubes

del sismo la canción ‘One’, al término de la cual, el

deportivos que externaron mensajes de solidaridad:

mensaje:

F.C. Porto, Real Betis; las selecciones de futbol soccer

vocalista y lí�der de la banda externó el siguiente “Fuerza México”… “Nuestras oraciones están con

la Ciudad de México esta Noche”.

Hay que resaltar y agradecer las donaciones de

muchos famosos que por su aprecio a México, por empatí�a, o por simple solidaridad han realizado, como ejemplo de ello tenemos a Mark Zuckerberg,

el creador de Facebook, quién donó un millón de dólares a la Cruz Roja Mexicana; la cantante Lady 66

a la causa un millón de dólares más, misma cantidad

Gaga aportó la generosa suma de 2,000,000 de DOSSIER INFORMATIVO MX

A.S. Roma, Barcelona, Real Madrid, Standar de Lieja,

de Chile, Costa Rica, Honduras y Perú. De la NFL: Oakland Raiders, Arizona Cardinals, New England

Patriots y Tennesse Titans; así� como deportistas de

renombre internacional como: Tom Brady, Neymar Jr., Fernando Alonso, Rafael Nadal, Sergio Ramos, Iker Casillas, Leo Messi y Luis Suárez, entre otros.

La liga de baloncesto de los Estados Unidos, la

NBA —a través de NBA Cares— creó el sitio http://

cares.nba.com/earthquake-relief para donar, en

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ENTRETENIMIENTO//SHOW BUSSINES

el cual se reciben aportaciones monetarias que,

posteriormente, serán enviados a México mediante la Cruz Roja, por su parte, la Major League Baseball

(MLB) hizo un donativo de un millón de dólares y también abrió un sitio para recaudar donativos (YouCaring.com/MLBSupports).

El portugués Cristiano Ronaldo se llevó las palmas

de la opinión pública internacional y acaparó, en las

redes sociales, miles de comentarios positivos, gracias la noble acción de enviar una playera autografiada a

un pequeño que perdió la vida en el sismo; ésto, tras recibir una carta escrita por la madre del pequeño

Santiago en la que se le detalló la gran admiración que el niño tení�a por el astro del Real Madrid.

Una catástrofe, sí�, pero que, en su lado positivo (si

es que se puede llamar así�), mostró de que está hecho el ser humano, mostró el lado sensible de las llamadas

figuras públicas, de esos personajes que suelen verse como de otra esfera, de un mundo aparte, pero que, a

final de cuentas, son seres humanos como cualquiera de nosotros.

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* EDITOR DE ENTRETENIMIENTO. asepulveda@dossierinformativomx.com

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ENTRETENIMIENTO//CAIFANES 30 AÑOS

Caifanes 30 años: noche de júbilo y emotividad POR: HAYDE LÓPEZ RAMÍREZ Y ÁNGEL S. SEPÚLVEDA

P

asaban las 20:30 horas y la Arena Ciudad de

México lucí�a a su máxima capacidad, poco más de veinte mil almas llegaron al Coloso de Azcapotzalco como invitados a una importante

celebración, sin saber, que estaban a punto de ser parte de una noche, de un concierto, de un

show repleto de júbilo y emotividad.

Esta noche no hubo espacio para el pastel, si bien, la reunión

en este recinto era para celebrar las tres décadas de trayectoria musical del grupo de rock Caifanes, los recientes acontecimientos en México dejaban esta festividad en segundo plano. Este era

el momento para la reflexión, para dedicárselo a los caí�dos, a nuestros muertos, a nuestros héroes y a nuestra patria. El OCTUBRE 2017

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ENTRETENIMIENTO//CAIFANES 30 AÑOS

dolor aún presente, pero que mejor medicina para aliviarlo, poco a poco, que la música.

A las 20:38 el júbilo estalla y la canción Los Dioses

Ocultos sale de las entrañas de la tierra azteca,

su miedo. Tres canciones que dieron preámbulo a las primeras palabras del vocalista de Caifanes, Saúl Hernádez:

“Gracias por acompañarnos esta noche en este

dioses que llegan a fortalecer a su pueblo herido,

concierto donde se juntan muchas emociones,

en ellos, pero que ahora los necesita para mitigar

vamos a dejar de lado la celebración. Queremos darte

a su pueblo dolido, a esos que siempre piensan 7050 DOSSIER INFORMATIVO MX

muchas situaciones y un poco de historia, ahora

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ENTRETENIMIENTO//CAIFANES 30 AÑOS

forma han puesto un poco de sí� para que México,

poco a poco, se pueda levantar, pueda salir avante y demostrar al mundo de lo que esta raza de bronce está hecha.

La vida no es eterna, Cuéntame tu vida, Detrás de ti y

Mátenme porque me muero continuaron en el recital.

Sensibilidad, pasión, nostalgia, fuerza y emoción.

Eran las luces, era la música, eran los coros, era una

energí�a indescriptible que se desplazó por todos los rincones de la sala, que se pudo concebir, que se pudo

respirar, que se pudo palpitar durante poco más de dos horas. Miércoles de ceniza, De noche todos los

gatos son pardos, Aviéntame, Amanece, Afuera, Perdí mi ojo de venado, Aquí no es así y Nubes, no podí�an estar ausentes en este repertorio.

“Que el dolor se vuelva fuerza y nuestros muertos

bajen con las lluvias y siembren nuevos caminos” externó Saúl ante la fanaticada, que no reparó en

responder con un ensordecedor grito de “México, las gracias raza porque has demostrado en estos dí�as que eres grande, eres muy grande porque

México se está levantando como los gigantes, sus

México, México”. Dieron pie a Antes de que nos olviden,

canción dedicada a las ví�ctimas fatales de los sismos del 7 y 19 de septiembre.

Y la emotividad iba y vení�a. Aunque la banda ya se

movimientos son lentos pero poderosos.”

habí�a despedido, la fanaticada los querí�a una vez más

un viento cálido lleno de esperanza, de alivio y de

su saxofón para entonar el Himno Nacional Mexicano,

La rola Viento se hizo presente en el recinto,

agradecimiento a todos aquellos que, de una u otra OCTUBRE 2017

sobre el escenario. Y así� sucedió. Diego Herrera tomó la Arena Ciudad de México se volvió una sola voz, un

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ENTRETENIMIENTO//MEGAN FOX ENTRETENIMIENTO//CAIFANES 30 AÑOS

solo individuo, un gigante de 20 mil cabezas, de 20

No Dejes Que… y así� lo hicieron, no dejaron

mil gargantas.

que esta noche se apagara, más de 20 mil células

invisibles, a aquellos que arriesgaron su vida para

lo bueno llega a su fin. Quién iba a pensar que esa

Llegaba el momento de agradecer a esos héroes

salvar otra, a quienes el anonimato no hará justicia,

a los que el reconocimiento de haber ayudado

a su connacional es su mejor medalla al mérito.

Vamos a hacer un silencio se interpretó mientras en la gigantesca pantalla del recinto se pasaban imágenes de estos héroes anónimos.

Dedicatorias a Ceratti (Bestia humana), a David

Bowie (Heroes) y Juan Gabriel (Te lo pido por

explotando, gritando, cantando, bailando, pero todo negra linda, que tiene locos a más de uno, esa negra preciosa que cuando se va de casa tristeza deja a su

partida, y esa negra llamada Negra Tomasa es la que marcó el fin del concierto, el fin de una noche plena

de rock, de nostalgia, de sensibilidad, de sentimientos

encontrados que enmarcaron 30 años de historia… los 30 años de Caifanes.

favor) daban más esplendor a una noche ya de por 72

sí� conmovedora y estremecedora.

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LIDERAZGO//DIVERSIFICACIÓN LIDERAZGO//CITAS CITABLES

Citas citables...

20 de noviembre, Revolución Mexicana.

“Nadie hace bien lo que no sabe; por consiguiente nunca se hará República con gente ignorante, sea cual fuere el plan que se adopte”:

GRAL. FRANCISCO VILLA

“La Nación está cansada de hombres

falsos y traidores que hacen promesas de libertadores, y al llegar al poder, se olvidan de ellas y se constituyen en tiranos”:

GRAL. EMILIANO ZAPATA

“Al conquistar nuestras libertades

hemos conquistado una nueva arma; esa arma es el voto”:

FRANCISCO I. MADERO

“Gobierno o individuo que entrega los recursos naturales a empresas extranjeras, traiciona a la patria”:

GRAL. LAZARO CÁRDENAS DEL RÍO 18 14

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“Comunicar es gobernar y gobernar es comunicar”: FRANCOIS

MITTERRAND

En el arte de GOBERNAR... nosotros te ayudamos

a

COMUNICAR

Romero Barrios y Asociados—Grupo Consultor * “Más que comunicar, cuidamos su imagen”.

COMUNICACIÓN POLÍTICA

IMAGEN PÚBLICA

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

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