22 June 2017
دراﺳﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ﻟﻠﻜﻴﺎﻧﺎت ﻣﺘﻨﺎﻫﻴﺔ اﻟﺼﻐﺮ واﻟﺼﻐﻴﺮة
ﺗﻢ اﻋﺪاد ﻫﺬا اﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺷﺮﻛﺔ اﻷﺑﺤﺎث اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ ﻛﺮﻳﻤﺔ ﻣﻦ وزارة اﻟﺘﺠﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر و اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة واﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
2 وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر
§ ﻣﻘﺪﻣﺔ
Ministry of Commerce and Investment
إن اﻟﺘﺤﻮل اﻟﺴﺮﻳﻊ ﻓﻲ ﺗﻜﻨﻠﻮﺟﻴﺎ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت أدى اﻟﻰ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻛﺒﻴﺮ ﻓﻲ ﺻﻮر اﻟﻨﺸﺎط اﻻﻗﺘﺼﺎدي ﻓﺄﺻﺒﺤﺖ وﺳﺎﺋﻞ اﻻﺗﺼﺎﻻت ﻗﺎدرة ﻋﻠﻰ ﻧﻘﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت واﻷﻣﻮال واﻟﺴﻠﻊ.
وﻇﻬﺮ ﻣﺎ ﻳﺴﻤﻰ ﺑﺎﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﺄﺣﺪث وأﻫﻢ اﻟﻨﻘﻼت اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ ﻓﻲ ﻋﺎﻟﻢ اﻟﺘﺠﺎرة واﻷﻋﻤﺎل ،وﻣﻊ ﺳﻴﺎدة اﻟﻨﻈﺎم اﻻﻗﺘﺼﺎدي اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ اﻟﺠﺪﻳﺪ اﻟﻘﺎﺋﻢ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻮﻟﻤﺔ وﺗﺤﺮﻳﺮ ﺗﺠﺎرة اﻟﺴــﻠﻊ واﻟﺨــﺪﻣﺎت وذﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼل إزاﻟﺔ اﻟﺤﺪود واﻟﻘﻴﻮد اﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ ﺑﺮزت اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺼﻮرة ﻣﻠﺤﻮﻇﺔ وﺗﺰاﻳﺪ ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻴﻬﺎ ﺣﻮل اﻟﻌﺎﻟﻢ ﻛﺴﻮق ﺣﺮ ﻳﺤﻘﻖ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣــﻦ اﻟﻤﺰاﻳــﺎ ﻟﻜــﻞ ﻣــﻦ ﻃﺮﻓــﻲ اﻟﻌﻼﻗــﺔ اﻟﺘﺠﺎرﻳــﺔ
اﻟﺒﺎﺋﻊ واﻟﻤﺸﺘﺮي.
وﻻﺷﻚ ﺗﻮﺟﺪ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻋﻨﺪ ﻣﻤﺎرﺳﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﺎﻟﺘﺤﺪﻳﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻘﻴﺔ واﻟﺠﻤﺮﻛﻴﺔ و اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج ﻟﺪﻋﻢ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻻﺳـ ّـﻴﻤﺎ ﻣــﺎ ﻳﺘﻌﻠــﻖ ﺑــﺄﻣﻦ
اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت و وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺴﺪاد اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ وﻏﻴﺮﻫﺎ .وﺑﺎﻟﺮﻏﻢ ﻣﻦ أن اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻌﺪ ﺻﻨﺎﻋﺔ ﻧﺎﺷﺌﺔ ﺑﺎﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ،ﻟﻜﻨﻬﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﺑﺎﻟﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﺮؤﻳــﺔ اﻟﻤﺴــﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ،2030ﺣﻴــﺚ ﺣﻘﻘــﺖ اﻟﻌــﺎم اﻟﻤﺎﺿــﻲ ﻧﻤﻮ ًا ﺟﻴﺪ ًا وذﻟﻚ ﺑﺴﺒﺐ ارﺗﻔﺎع ﻋﺪد ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﻲ اﻹﻧﺘﺮﻧﺖ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻣﻦ 19.6ﻣﻠﻴﻮن إﻟــﻰ 24ﻣﻠﻴــﻮن ﻣــﺎ ﺑــﻴﻦ ﻋــﺎﻣﻲ 2014و 2016وﻓﻘـ ًﺎ ﻟﺘﻘﺮﻳــﺮ ﻫﻴﺌــﺔ اﻻﺗﺼــﺎﻻت وﺗﻘﻨﻴــﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻋــﻦ اﻟﺮﺑــﻊ
اﻟﺜﺎﻟﺚ ﻟﻠﻌﺎم 2016وﻟﺬﻟﻚ وﺟﺪت ﻣﺒﺎدرات ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺪﻋﻢ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﺈﻧﺸﺎء ﻣﺠﻠﺲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ واﻟﺬي ﻳﻀﻢ أﻋﻀﺎء ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗـﺔ ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ ﻟﻠــﺪﻋﻢ اﻟﻘــﺎﻧﻮﻧﻲ واﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ واﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ .ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ ان ﺗﺮﺗﻔﻊ ﻣﺒﻴﻌﺎت اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜــﺔ ﻣــﻦ 8ﻣﻠﻴــﺎر رﻳــﺎل ﻓــﻲ ﻋــﺎم 2015اﻟــﻰ 32ﻣﻠﻴــﺎر رﻳــﺎل ﻓــﻲ ﻋــﺎم .2020وﻋﻨــﺪ اﻟﻨﻈــﺮ ﻷﺣــﺪ ﻣﺆﺷــﺮات رؤﻳــﺔ
اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ 2030زﻳﺎدة اﻟﺼﺎدرات اﻟﻐﻴﺮ ﻧﻔﻄﻴﺔ ﻣﻦ %16ﻣﻦ اﻟﻨﺎﺗﺞ اﻟﻤﺤﻠــﻲ اﻟــﻰ % 50ﻣــﻦ اﻟﻨــﺎﺗﺞ اﻟﻤﺤﻠــﻲ وذﻟــﻚ ﻟﺴــﻌﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜــﺔ وﺣﺮﺻــﻬﺎ ﻋﻠــﻰ زﻳــﺎدة ﻧﻤــﻮ وﺿــﻌﻬﺎ اﻻﻗﺘﺼــﺎدي ﻟﺘﺼــﺒﺢ ﺿــﻤﻦ أﻓﻀﻞ 15اﻗﺘﺼﺎد ًا ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟﻢ .وﻫﺬا ﻣﺎ ﻳﺠﻌﻞ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﺣﺪ ﺧﻴﺎرات اﻟﺘﺼﺪﻳﺮ اﻟﻤﻬﻤﺔ ﻓﺎﻟﺴﻮق اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ﻻ ﺣﺪود ﺟﻐﺮاﻓﻴﺔ ﻟﻪ.
وﻣﻦ أﺟﻞ ذﻟﻚ ،وﻷﻫﻤﻴﺔ دراﺳﺔ ﺳﺒﻞ دﻋﻢ ﺳﻮق اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻢ إﻋﺪاد ﻫﺬه اﻟﺪراﺳﺔ ﻟﻔﻬـﻢ اﻟﺘﺤﺪﻳـﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟـﻪ ﻧﻤـﻮ ﺳـﻮق اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜـﺔ ﺑﺮﻋﺎﻳﺔ ﻛﺮﻳﻤـﺔ ﻣـﻦ ﻗﺒــﻞ:
وزارة اﻟﺘﺠﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر و اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة و اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ "ﻣﻨﺸﺂت” وﺗﻨﻔﻴﺬ ﺷﺮﻛﺔ اﻷﺑﺤﺎث اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ .DRC
3
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
وزارة اﻟﺘﺠﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤﺎر و اﻟﻬﻴﺌﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻤﻨﺸﺂت اﻟﺼﻐﻴﺮة و اﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ "ﻣﻨﺸﺂت” وﺑﺎﻟﺘﻌﺎون ﻣﻊ ﺷﺮﻛﺔ اﻷﺑﺤﺎث اﻟﺮﻗﻤﻴﺔ DRCﻧﻘﺪم ﻟﻜﻢ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻟﺪراﺳﺔ ﺑﺤﺜﻴﺔ ﺣﻮل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ ﻓــﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜــﺔ اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ ،ﻣﺴﺎﻫﻤﺔ ﻣﻨﺎ ﻓﻲ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﻗﻄﺎع اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ودﻋﻤ ًﺎ ﻟﺮﻳﺎدة اﻷﻋﻤﺎل ﻓﻲ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ .ﺣﻴﺚ ﻗﻤﻨﺎ ﺑﺘﻨﻔﻴﺬ دراﺳﺔ ﺑﺤﺜﻴﺔ ﻻﺳﺘﻄﻼع اﻵراء وﻣﻌﺮﻓــﺔ ﺗﻮﺟــﻪ اﻟﺘﺠــﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ وذﻟــﻚ ﻣــﻦ ﺧﻼل إﺟﺮاء ﻣﻘﺎﺑﻼت ﻣﻌﻤﻘﺔ ﻣﻊ ﺧﺒﺮاء ﻓﻲ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ و ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ.
§ ﻧﺒﺬة ﻋﻦ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ
ﻧﻮع اﻟﺪراﺳﺔ
384
اﺳﺘﺒﻴﺎن إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ
ﻧﻮع اﻟﺠﻬﺎز اﻟﻤﺴﺘﺨﺪم ﻋﻨﺪ إﺟﺮاء اﻻﺳﺘﺒﻴﺎن ﺣﺎﺳﻮب ﻣﻜﺘﺒﻲ
ﻫﺎﺗﻒ
46
340
اﻟﻔﺌﺔ اﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ
أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
4
§
ﻣﻨﺬ ﻣﺘﻰ واﻧﺖ ﺗﻤﻠﻚ ﻣﺘﺠﺮ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ؟
27%
أﻏﻠﺐ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻓﻲ اﻻ ﺳﺘﺒﻴﺎن
54%
ﻫـــــﻢ ﻣـــــﻦ أﺻـــــﺤﺎب اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ اﻟﺠﺪﻳــﺪة ﺑﻌﻤــﺮ ﺳ ـﻨﺔ
20%
ﻣن ﺳﻧﺔ اﻟﻰ ﺳﻧﺗﯾن
أﻛﺛر ﻣن ﺛﻼث ﺳﻧوت
أو اﻗﻞ.
أﻗل ﻣن ﺳﻧﺔ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 384 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
5
§
أي ﻣﻦ اﻟﻔﺌﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﺘﺠﺮك اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ؟ 3%
أﻓﻼم وﻣوﺳﯾﻘﻰ أﻟﻌﺎب اﻟﻔﯾدﯾو
2% 20%
23%
ازﯾﺎء
3%
2% 4%
3%
8%
اﻷﺟﮭزة اﻟﻣﻧزﻟﯾﺔ اﻷطﻌﻣﺔ واﻟﻣﺷروﺑﺎت
اﻟﻣﻧزل و اﻟدﯾﻛور
8% 9% 8%
2%
12% 11%
25%
ﺟواﻻت ،أﺟﮭزة ﺗﺎﺑﻠت و اﻛﺳﺳواراﺗﮭﺎ ﺣرف و ﻣﻘﺗﻧﯾﺎت و ﻓﻧون
وأﺟﻬﺰة اﻟﺘﺎﺑﻠﺖ واﻛﺴﺴﻮارﺗﻬﺎ.
5%
اﻟطﻔل و اﻷﻟﻌﺎب 4%
اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ ،ﺗﻠﻴﻬــــﺎ اﻟﺠــــﻮاﻻت
5%
23%
اﻟﺻﺣﺔ و اﻟﻌﻧﺎﯾﺔ اﻟﺷﺧﺻﯾﺔ
اﻟﻣطﺑﺦ و ﻣﺳﺗﻠزﻣﺎت اﻟﻣﻧزل
اﻟﻤﻌﺮوﺿــﺔ ﻟﻠﺒﻴــﻊ ﻟــﺪى اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ
9%
اﻟﺑﺻرﯾﺎت
اﻟﻣﺄﻛوﻻت و اﻟﻣﺷروﺑﺎت
ﻗﺎﺋﻤــــــــﺔ ﻓﺌــــــــﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠــــــــﺎت
17%
14%
اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺎت
اﻟﻌطور
ﺗﺼـــﺪرت اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺎت واﻻزﻳـــﺎء
7%
13% 6%
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 384 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
6
§
ﻣﺎﻫﻲ اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ اﻟﺠﻐﺮاﻓﻴﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻘﻮم ﺑﺘﻐﻄﻴﺘﻬﺎ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﻚ ؟
3%
3%
10%
ﻳﺮﻛــــﺰ أﻏﻠــــﺐ أﺻــــﺤﺎب اﻟﻤﺘــــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــــــﺔ ﻋﻠــــــــﻰ ﺷــــــــﺤﻦ
38%
6%
ﻣﻨﺘﺠــــــــﺎﺗﻬﻢ ﻟﺠﻤﻴــــــــﻊ ﻣــــــــﺪن
وﻣﺤﺎﻓﻈﺎت اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺑﻴﻨ ﻤﺎ ﻳﺮ ﻛﺰ
ﺟــﺰء ﻣــﻦ أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﻋﻠــﻰ
21%
ﺷـــﺤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠـــﺎت ﻟﻠﻤـــﺪن اﻟﺘـــﻲ ﻳﻌﻴﺸﻮن ﻓﻴﻬﺎ ﻓﻘﻂ.
ﻣﺧﺗﻠف ﻣﻧﺎطق اﻟﺳﻌودﯾﺔ
ﻓﻘط ﻣدﯾﻧﺗك
دوﻟﻲ
دول اﻟﺧﻠﯾﺞ
اﻟﻣدن اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ
اﻟﺷرق اﻷوﺳط
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 384 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
7
§
ﻣﺎﻫﻲ اﻟﺨﺎﺻﻴﺔ اﻷﻛﺜﺮ اﺳﺘﺨﺪاﻣﺎ ﻟﻠﺪﻓﻊ ﻓﻲ ﻣﺘﺠﺮك اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ؟
أﻓــــﺎد ﻏﺎﻟﺒﻴــــﺔ أﺻــــﺤﺎب اﻟﻤﺘــــﺎﺟﺮ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ ﺑــــﺄن اﻟــــﺪﻓﻊ ﻋﻨــــﺪ اﻻﺳـــﺘﻼم ﻫـــﻲ ﺧﺎﺻـــﻴﺔ اﻟـــﺪﻓﻊ
اﻷﻛﺜــﺮ اﺳــﺘﺨﺪاﻣ ًﺎ ﻓــﻲ ﻣﺘــﺎﺟﺮﻫﻢ
48% 41%
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ ﺗﻠﻴﻬـــــــﺎ ﺧﺎﺻـــــــﻴﺔ
اﻟﺘﺤﻮﻳـــﻞ اﻟﺒﻨﻜـــﻲ .ﺑﻴﻨﻤـــﺎ ﺗـــﺬﻳﻠﺖ
ﺧﺎﺻــــــــﻴﺘﺎ اﻟــــــــﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــــــــﺔ
اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ و ﺧﺪ ﻣﺔ ﺳﺪاد ﻗﺎﺋ ﻤﺔ
8%
3% ﺣﺳﺎب ﺳداد
ﻃـــــﺮق اﻟـــــﺪﻓﻊ ﻟـــــﺪى اﻟﻤﺘـــــﺎﺟﺮ
اﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻻﺳﺗﻼم
اﻟﺗﺣوﯾل اﻟﺑﻧﻛﻲ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
اﻟﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 384 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
8
§ ﻫﻞ ﻛﺎن ﻫﻨﺎﻟﻚ ازدﻳﺎد واﺿﺢ ﻓﻲ اﻟﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ﺧﻼل اﻟﻌﺎم اﻟﻤﺎﺿﻲ؟
ﻧﻼﺣــــﻆ ﺑــــﺄن أﻏﻠﺒﻴــــﺔ أﺻــــﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻴﺔ ﻟﻢ ﻳﻘﻮ ﻣﻮا
20%
ﺑﺘﻮﻓﻴﺮ ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ
3%
اﻟﺒﻄﺎﻗـــــــﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴـــــــﺔ ﻓـــــــﻲ
19%
ﻣﺘـــﺎﺟﺮﻫﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺔ ،ﺑﻴﻨﻤـــﺎ
أﻓــﺎد ﺟــﺰء ﻣــﻦ أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻤﻦ ﻗﺎﻣﻮا ﺑ ﺘﻮﻓﻴﺮ
ﺧﺪﻣــــــــﺔ اﻟــــــــﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــــــــﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ﺑﺄن ﻫﻨﺎﻟﻚ ز ﻳﺎدة ﻓﻲ
58%
ﻧﺴــــــــﺒﺔ اﺳــــــــﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ ﺑــــــــﻴﻦ ﻣﺗﺟري ﻻ ﯾدﻋم ﺧﺎﺻﯾﺔ اﻟدﻓﻊ ﻋن طرﯾق اﻟﺑطﺎﻗﺔ اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ
ﻻ ﯾوﺟد ازدﯾﺎد واﺿﺢ ) %5او اﻗل (
) (50% +ﻧﻌم
) ( 10% - 20%ﻧﻌم
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 384 :
اﻟﻤﺘﺴـــــﻮﻗﻴﻦ ﻋﻨـــــﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬـــــﺎ
ﺑﺎﻟﻌﺎم اﻟﻤﺎﺿﻲ.
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
9
§
ﻣﺎ ﻫﻮ ﺳﺒﺐ ﻋﺪم ﺗﻮﻓﺮ ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﺘﺠﺮ ؟
9%
ﻋﻨـــﺪ ﺳـــﺆال أﺻـــﺤﺎب اﻟﻤﺘـــﺎﺟﺮ
5%
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺔ ﻋـــﻦ أﺳـــﺒﺎب ﻋـــﺪم
15%
ﺗــﻮﻓﻴﺮ ﺧﺎﺻــﻴﺔ اﻟــﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــﺔ
اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴـــﺔ أﻓـــﺎدوا ﺑـــﺄن ﻫﻨﺎﻟـــﻚ
26%
ﻃﻠـــﺐ ﺿـــﻌﻴﻒ ﻣـــﻦ اﻟﻌﻤـــﻼء
ﻟﺨﺎﺻــــــﻴﺔ اﻟــــــﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗــــــﺔ
32%
اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴــﺔ ﺑﺎﻹﺿــﺎﻓﺔ اﻟــﻰ أﻧﻬــﺎ
ﺗﻌﺘﺒـــﺮ ﻋﺎﻟﻴـــﺔ اﻟﺮﺳـــﻮم ﻟـــﺒﻌﺾ
أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ أﺧرى
ﻻ اﻋﻠم
ﺿﻌف اﻟطﻠب ﻋﻠﻰ ﺧﺎﺻﯾﺔ اﻟدﻓﻊ ﺑﺎﻟﺑطﺎﻗﺔ اﻹﺋﺗﻣﺎﻧﯾﺔ
ﺗﻛﺎﻟﯾف ورﺳوم ﻋﺎﻟﯾﺔ
ﻻ أﻋﺗﻘد ﺑﺄﻧﮭﺎ ﻣﮭﻣﺔ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 255 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
10
§
ﻫﻞ ﻟﺪﻳﻚ ﻣﺤﻞ ﺗﻘﻠﻴﺪي ﻟﺒﻴﻊ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚ اﻟﺘﻲ ﺗﻌﺮﺿﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺘﺠﺮك اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ ؟
اﻟﻐﺎﻟﺒﻴــﺔ اﻟﻌﻈﻤــﻰ ﻣــﻦ أﺻــﺤﺎب
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧ ﻴﺔ ﻻ ﻳﻤﻠ ﻜﻮن
22%
ﻣﺘــﺎﺟﺮ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳــﺔ ﻟﺒﻴــﻊ ﻣﻨﺘﺠــﺎﺗﻬﻢ ﺑﻞ ﻳﻌﺘﻤﺪون ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ
ﻣﺘــــﺎﺟﺮﻫﻢ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ .ﺑﻴﻨﻤــــﺎ
ﻫﻨﺎﻟـــــﻚ ﻧﺴـــــﺒﺔ ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ ﻣـــــﻦ أﺻــــﺤﺎب اﻟﻤﺘــــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ
73%
ﻳﻤﺘﻠﻜﻮن ﻣﺘﺎﺟﺮ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻌﺮض
ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ . ﻧﻌم
ﻻ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 384 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
11
§ ﻣﺎﻫﻲ ﻧﺴﺒﺔ ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻚ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﻤﺘﺠﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي ؟
ﻋﻨﺪ ﺳﺆال ﻣ ﻤﻦ ﻳﺠﻤ ﻌﻮن ﺑﻴﻦ
ﻣﺘﺎﺟﺮ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﻣﺘﺎﺟﺮ ﺗﻘﻠﻴﺪﻳﺔ
ﻋــــﻦ ﻧﺴــــﺒﺔ ﻣﺒﻴﻌــــﺎت اﻟﻤﺘﺠــــﺮ
8%
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ ﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﻧـــﺔ ﺑـــﺎﻟﻤﺘﺠﺮ
5%
اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي أ ﻓﺎدت اﻟﻨ ﺴﺒﺔ اﻷﻛ ﺒﺮ
ﺑﺄن ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻔﺮق ﻓﻲ اﻟﻤﺒﻴ ﻌﺎت
36%
ﺗﻌﺘﺒـــــﺮ ﻗﻠﻴﻠـــــﺔ ﺑـــــﻴﻦ اﻟﻤﺘﺠـــــﺮ
15%
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــﻲ واﻟﺘﻘﻠﻴــﺪي .ﺑﻴﻨﻤــﺎ
أﻓـــﺎد ﻋـــﺪد أﻗـــﻞ ﻣـــﻦ أﺻـــﺤﺎب
9%
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ واﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳــﺔ
ﺑﺄن ﻫﻨﺎﻟﻚ ﻓﺮق ﻻ ﺑﺄس ﺑﻪ ﺑﻴﻦ 5%او أﻗل
10% - 6%
30%-11%
50% - 31%
ﻣﺒﻴﻌــــﺎت اﻟﻤﺘﺠــــﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧــــﻲ
51%او اﻛﺛر
واﻟﻤﺘﺠﺮ اﻟﺘﻘﻠﻴﺪي.
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 132 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
12
§ ﻣﻦ اﻟﺨﻴﺎرات اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ،ﻣﺎ ﻫﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﺗﻮاﺟﻬﺎ ﻋﺎدة ؟
18%
17% 15%
35%
ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒ ﻴﺎﻧﻲ ﻳﺘ ﻀﺢ
12%
أن أﻛﺒــــــﺮ ﻣﺸــــــﻜﻠﺔ ﻳﻮﺟﻬﻬــــــﺎ
اﺻﺤﺎب اﻟﻤ ﺘﺎﺟﺮ ﻫﻲ اﻟ ﺸﺤﻦ
واﻟﺘﻮﺻــــﻴﻞ .ﺗﻠﻴﻬــــﺎ ﻣﺸــــﻜﻠﺔ
24%
اﻟﺪﻓﻊ .
48%
اﻟﺷﺣن /ﺗوﺻﯾل اﻟطﻠب
اﻟدﻓﻊ
اﻟﺟﻣﺎرك
ﺳﯾﺎﺳﺎت وإﺟراءات اﻟﺗﺳﺟﯾل اﻟﺣﻛوﻣﻲ
ﺗﺟﮭﯾز اﻟطﻠب
ﺑﻘﺎء اﻟﻣﺳﺗودع ﻣﻠﺊ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﺷﺎﻛل ﺗﻘﻧﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻣوﻗﻊ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 308 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
13
§ ﻫﻞ ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺳﻴﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ " ﻫﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ " ؟
ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒ ﻴﺎﻧﻲ ﻳﺘ ﻀﺢ
ﺑﺄن أ ﻗﻞ ﻣﻦ ﻧ ﺼﻒ ا ﺻﺤﺎب
42%
اﻟﻤﺘــــــﺎﺟﺮ ﺑــــــﺄﻧﻬﻢ ﻳﻮاﺟﻬــــــﻮن
54%
ﻣﺸــــــــﻜﻠﺔ ﻓــــــــﻲ إﺟــــــــﺮاءات اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ
ﻻ
ﻧﻌم
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 378 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
14
§ ﻟﻘﺪ ﻗﻠﺖ ﺑﺄن " ﺳﻴﺎﺳﺎت وإﺟﺮاءات ﺗﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ " ﻫﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ ،ﻳﺮﺟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟
ﻳﻌﺘﺒــﺮ أﻏﻠــﺐ أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ
7%
ﺑـــــــﺄن إﺟـــــــﺮاءات اﻟﺘﺴـــــــﺠﻴﻞ
20%
44%
اﻟﺤﻜـــﻮﻣﻲ ﻃﻮﻳﻠـــﺔ و ﻣﻌﻘـــﺪة
3%
ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﺘ ﺒﺮ ﺟﺰء ﻣﻦ أ ﺻﺤﺎب
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﺑﺄن ﺧ ﻴﺎرات اﻟﺘ ﺴﺠﻴﻞ
23%
ﻟﻢ ﺗﻜﻦ وا ﺿﺤﺔ ﻋ ﻨﺪ اﻟﺘ ﻘﺪﻳﻢ
40%
ﻟﻠﺤﺼـــــــﻮل ﻋﻠـــــــﻰ اﻟﺴـــــــﺠﻞ اﻟﺘﺠﺎري
إﺟراءات طوﯾﻠﺔ وﻣﻌﻘدة ﻟﻠﺗﺳﺟﯾل اﻟﺗﻐﯾر اﻟﻣﺗﻛرر ﻟﻠﻧظﺎم ﻻ أﻋﻠم ﻣﺎھو اﻟﺧﯾﺎر اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻲ ﻛـﻣﺗﺟر اﻟﻛﺗروﻧﻲ ﻋﻧد إﻧﺷﺎء اﻟﺳﺟل اﻟﺗﺟﺎري ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﻊ ﺑﻌض اﻟﺟﮭﺎت اﻷﺧرى ﻣﺛل ھﯾﺋﺔ اﻟﻐذاء واﻟدواء ،اﻟﻣواﺻﻔﺎت واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس او ﺟﮭﺎت ﺣﻛوﻣﯾﺔ أﺧرى أﺧرى
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 195 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
15
§ ﻫﻞ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﺎرك ؟
19%
ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒﻴﺎﻧﻲ ﻫﻨﺎ ﻟﻚ
ﻧﺴــــﺒﺔ ﻗﻠﻴﻠــــﺔ ﻣــــﻦ أﺻــــﺤﺎب
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻊ
اﻟﺠﻤﺎرك
71%
ﻻ
ﻧﻌم
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 227 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
16
§ ﻟﻘﺪ ﻗﻠﺖ ﺑﺄن " اﻟﺠﻤﺎرك " ﻫﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ ،ﻳﺮﺟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ؟
ﻋﻨــﺪ ﺳــﺆال أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ 6%
ﻣﻤﻦ أﻓﺎد ﺑﺄﻧﻪ ﻳﻮاﺟﻪ ﻣ ﺸﺎﻛﻞ
3%
ﻣﻊ اﻟﺠﻤﺎرك ﻋﻦ ﻃﺒﻴ ﻌﺔ ﻫﺬه
اﻟﻤﺸــﺎﻛﻞ ﺗﺒــﻴﻦ ﺑــﺄن إﺟــﺮاءات
38%
اﻟﺠﻤــــﺎرك ﻃﻮﻳﻠــــﺔ وﻣﻌﻘــــﺪة
31%
ﺑﺎﻟﻨﺴـــــﺒﺔ ﻟﻐﺎﻟﺒﻴـــــﺔ أﺻـــــﺤﺎب
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﺑﻴﻨﻤــﺎ أﻓــﺎد ﺟــﺰء ﻣــﻦ
13%
أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﺑﺄن اﻟﺠ ﻤﺎرك
ﺗﻀﻊ ﻗﻴﻮد ﻏﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ ﺑﻨﻈﺮﻫﻢ أﺧرى
ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ
ﻗﯾود ﻏﯾر ﻋﺎدﻟﺔ
ﺿرﯾﺑﺔ ﻏﯾر ﻋﺎدﻟﺔ
إﺟراءات طوﯾﻠﺔ وﻣﻌﻘدة ﻟدى اﻟﺟﻣﺎرك
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 90 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
17
§ ﻫﻞ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻣﻊ اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ /اﻟﺸﺤﻦ ؟
ﺑﺤﺴﺐ اﻟﺮﺳﻢ اﻟﺒ ﻴﺎﻧﻲ ﻳﺘ ﻀﺢ 41%
ﺑﺄن أ ﻗﻞ ﻣﻦ ﻧ ﺼﻒ أ ﺻﺤﺎب
43%
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ ﻳﻮاﺟﻬـﻮن
ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ ﺗﻮ ﺻﻴﻞ و ﺷﺤﻦ
اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت.
ﻻ
ﻧﻌم
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 193 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
18
§ ﻟﻘﺪ ﻗﻠﺖ ﺑﺄن اﻟﺸﺤﻦ /ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻄﻠﺐ " ﻫﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻚ ،ﻳﺮﺟﻰ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ؟
ﻣﻤﻦ أﻓﺎد ﺑﺄﻧﻪ ﻳﻮاﺟﻪ ﻣ ﺸﺎﻛﻞ
14%
22%
ﻓــــﻲ ﺷــــﺤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠــــﺎت ﻋــــﻦ
ﺗﺤﺪﻳــــــﺪ ﻃﺒﻴﻌــــــﺔ اﻟﻤﺸــــــﺎﻛﻞ
24%
أﻓﺎدوا ﺑﺄن اﻟ ﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ ﺗﻮ ﺻﻴﻞ
2%
42%
اﻟﻤﻨﺘﺠــــــﺎت ﻟﻠﻌﻤــــــﻼء ﻫــــــﻲ
18% 7%
ﻋﻨــﺪ ﺳــﺆال أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ
اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻷﻋﻠﻰ اﻟ ﺘﻲ ﻳﻮاﺟ ﻬﺎ
أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﺗﻠﻴﻬــﺎ ﺳــﻮء
14%
ﺗﻌﺎﻣـــــﻞ ﻣـــــﻮﻇﻔﻲ ﺷـــــﺮﻛﺎت اﻟﺗﺄﺧر ﻓﻲ اﻟﺗوﺻﯾل
إﺳﺎءة ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣن ﻗﺑل ﺷرﻛﺎت اﻟﺷﺣن
ﺧطﺄ ﻓﻲ اﻟﻌﻧﺎوﯾن
اﻟﺣد اﻷﻗﺻﻰ ﻟﺷﺣن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت
ﻻ ﺗوﺟد ﻣﺷﻛﻠﺔ
طرق اﻟﺗﺧزﯾن ﻏﯾر ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ
أﺧرى
ﻣوظﻔﯾن ﻏﯾر اﺣﺗراﻓﯾﯾن
اﻟﺸﺤﻦ وﻗﻠﺔ اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ.
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 130 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
19
§ ﻣﺎ ﻫﻲ أﻛﺜﺮ ﺷﻜﺎوي اﻟﻌﻤﻼء ؟
3%
ﻧﻼﺣــــــﻆ أن ارﺗﻔــــــﺎع أﺳــــــﻌﺎر
8%
اﻟﻤﻨﺘﺠــــﺎت اﻟﻤﻌﺮوﺿــــﺔ ﻓــــﻲ
24%
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ ﻫــﻲ اﻛﺒــﺮ
ﻣﺸـــﻜﻠﺔ ﺗﻮاﺟـــﻪ ﻋﻤـــﻼء ﻫـــﺬه
17%
اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﺗﻠﻴﻬــﺎ ﻣﺸــﺎﻛﻞ اﻟــﺪﻓﻊ
ﺳﻮاء ﻛﺎن ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻧﺘﺮﻧﺖ
17%
ﻣﻧﺗﺟﺎت ﺗﺎﻟﻔﺔ /ﻣدﻣرة
ﻣﺷﺎﻛل ﻣﻊ اﻟدﻓﻊ ﻋﻧد اﻻﺳﺗﻼم
ﻣﺷﺎﻛل ﺑﺎﻟدﻓﻊ ﻋن طرﯾق اﻹﻧﺗرﻧت
او ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻼم. اﻟﺗﺄﺧﯾر ﻓﻲ اﻟﺷﺣن
ارﺗﻔﺎع اﻷﺳﻌﺎر
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 120 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
20
§ ﻫﻞ ﺗﻌﺘﻘﺪ ﺑﺄن اﻟﺘﺠﺎر ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام أﺛﺮوا ﺳﻠﺒﻴﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرﺗﻜﻢ ؟
أﻓـــﺎد أﻏﻠﺒﻴـــﺔ أﺻـــﺤﺎب اﻟﻤﺘـــﺎج
27%
ر اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ ﺑـــــــﺄن ﺗﺠــــــــﺎر
اﻻﻧﺴـــﺘﻘﺮام ﻟـــﻢ ﻳـــﺆﺛﺮوا ﻋﻠـــﻰ
46%
ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ ،ﺑﻴﻨﻤﺎ أ ﻓﺎد ﺟﺰء ﻣﻦ
أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﺑــﺄن ﻫﻨﺎﻟــﻚ
15%
ﺗﺄﺛﻴﺮ ﺳﻠﺒﻲ ﺑﺴﻴﻂ
8%
ﻧﻌم .ﻧوﻋﺎ ً ﻣﺎ
ﻧﻌم .ﻛﺛﯾرا ً
ﻻ اﻋرف ﻣن ھم اﻟﺗﺟﺎر ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺳﺗﻘرام
ﻻ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 378 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
21
§ ﻫﻞ إدراج ﻣﺘﺠﺮك ﻓﻲ ﻣﻌﺮوف ،ﺳﺎﻫﻢ ﻓﻲ اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺒﻴﻌﺎت ﻣﺘﺠﺮك ؟
ﻳﻼﺣﻆ ﺟﻬﻞ ﻧ ﺴﺒﺔ ﻛﺒ ﻴﺮة ﻣﻦ
أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــﺔ
ﺑﺨﺪﻣــﺔ ﻣﻌــﺮوف .ﺑﻴﻨﻤــﺎ أﻓــﺎد
26%
ﺟــــﺰء ﻣــــﻦ أﺻــــﺤﺎب اﻟﻤﺘــــﺎﺟﺮ
38%
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــــــﺔ ﺑـــــــﺄن ﺧﺪﻣـــــــﺔ
ﻣﻌـــﺮوف زادت ﻣـــﻦ اﻫﺘﻤـــﺎم
ﺑﻌـــﺾ اﻟﻤﺘـــﺎﺑﻌﻴﻦ ﺑﻴﻨﻤـــﺎ ﻟـــﻢ
13% 8%
وﺟوده ﻟم ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ زﯾﺎدة اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت وﻟﻛﻧﮫ زاد ﻣن اھﺗﻣﺎم ﺑﻌض اﻟﻣﺗﺎﺑﻌﯾن
ﻧوﻋﺎ ﻣﺎ
ﺗﺆﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت.
ﻧﻌم -ﻛﺛﯾرا
ﻻ اﻋرف ﺧدﻣﺔ ﻣﻌروف
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 190 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
22
§ ﻣﺎ ﻣﺪى رﺿﺎك ﻋﻦ ﺟﻬﻮد اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ﻓﻲ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﻧﻤﻮ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻤﺘﺠﺮك ؟
ﻧﻼﺣــﻆ ﺣﻴﺎدﻳــﺔ اﻟﻨﺴــﺒﺔ اﻷﻛﺒــﺮ
ﻣــــــــﻦ أﺻــــــــﺤﺎب اﻟﻤﺘــــــــﺎﺟﺮ
13%
16%
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋ ﻨﺪ ﺳﺆاﻟﻬﻢ ﻋﻦ
ﻣــــﺪى رﺿــــﺎﻫﻢ ﻋــــﻦ ﺟﻬــــﻮد
اﻟﺠﻬــﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴــﺔ ﻓــﻲ دﻋــﻢ
19%
16%
ﻧﻤﻮ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﻴﻨ ﻤﺎ
أﻓﺎد ﺟﺰء ﻣﻦ أ ﺻﺤﺎب اﻟﻤ ﺘﺎﺟﺮ
24%
ﻧوﻋﺎ ﻣﺎ ﻏﯾر راﺿﻲ
ﻧوﻋﺎ ﻣﺎ راﺿﻲ
ﻣﺣﺎﯾد
ﺑﺄﻧﻬﻢ راﺿﻴﻦ ﻧﻮﻋﺎ ﻣﺎ.
ﻟﺳت راﺿﻲ ﺗﻣﺎﻣﺎ
راﺿﻲ ﺗﻣﺎﻣﺎ
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 232 :
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
23
§
ﺑﺮأﻳﻚ ،ﻣﺎﻫﻲ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ اﺗﺨﺎذﻫﺎ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ﻧﻤﻮ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻛﻤﺘﺠﺮك؟ 2%
9%
ﻳــﺮى أﻏﻠﺒﻴــﺔ أﺻــﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﺑـــﺄن اول ﺧﻄـــﻮة ﻳﺠـــﺐ ﻋﻠـــﻰ
6% 21%
اﻟﺠﻬــــﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴــــﺔ اﺗﺨﺎذﻫــــﺎ
7%
ﻟﺘﺴــﻬﻴﻞ دﻋــﻢ وﻧﻤــﻮ اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﻫـــــﻲ ﺣـــــﻞ ﻣﺸـــــﻜﻠﺔ ﺷـــــﺤﻦ
16%
اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺗﻠﻴﻬﺎ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺧ ﻴﺎرات
25%
دﻓـــﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴـــﺔ أﻛﺜـــﺮ ﻣﺮوﻧـــﺔ
10%
وﺑﺄﺳﻌﺎر ﻏﻴﺮ ﻣﻜﻠﻔﺔ ﻹﺻﺤﺎب
اﻟدﻓﻊ اﻻﻟﻛﺗروﻧﻲ ﯾﺻﺑﺢ اﻛﺛر اﻣﺎن
اﻋﺗﻣﺎد ﻗﺎﻧون اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ وﺗﻌﻣﯾﻣﮫ ﻋﻠﻰ اﻟوزارات اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ
ﺗوﻓﯾر اﻟدﻋم اﻟﻣﺎﻟﻲ واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻟﻠﺑدء واﻟﺗوﺳﻊ
اﻟوزارات اﻟﻣﺧﺗﺻﺔ ﯾﺟب أن ﺗﺣل ﻣﺷﻛﻠﺔ اﻟﺷﺣن
ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ ﻟﻠﺷﻌب ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ
ﻋﻠﻰ اﻟﺟﻣﺎرك ﺗﺳﮭﯾل اﻟﺷﺣن ﻟﺑﺎﺋﻌﻲ اﻻﻧﺗرﻧت
أﺧرى
ﯾﺟب ﺗوﻓﯾر ﺧﯾﺎرات دﻓﻊ اﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ أﻛﺛر ﻣروﻧﺔ وﺑﺄﺳﻌﺎر ﻏﯾر ﻣﻛﻠﻔﺔ ﻟﻠﺗﺎﺟر
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 378 :
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ.
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
24
§
ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻘﺴﻢ ،ﺳﻮف ﻧﺴﺘﻌﺮض ﺑﻌﺾ اﻟﺘﺼﺮﻳﺤﺎت اﻟﺘﻲ أدﻟﻰ ﺑﻬﺎ أﺷﺨﺎص ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ،
اﻹﺟﺎﺑﺎت أدﻧﺎه ﻋﻠﻰ ﻣﻘﻴﺎس ﻣﻦ ، 5 – 1ﻗﻴﺎس اﻻﺗﻔﺎق او اﻻﺧﺘﻼف ﻣﻊ ﻛﻞ ﻣﻨﻬﺎ ؟
2.77 راض ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻣﻊ ﺳﯾﺎﺳﺎت اﻟﺟﮭﺎت اﻟﺣﻛوﻣﯾﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠق ﺑﻘطﺎع اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ 3.35 آﻟﯾﺔ ھﯾﺋﺔ اﻟﻐذاء واﻟدواء اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑﻣﺳﺗﺣﺿرات اﻟﺗﺟﻣﯾل وﻣﻧﺗﺟﺎت ﻣﺗﺷﺎﺑﮭﺔ ﻣﻌﻘدة ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ 3.81 ھﻧﺎﻟك ﻋدد ﻛﺑﯾر ﻣن اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﻣﻘرھﺎ اﻻﻣﺎرات ﺑﺳﺑب اﻟﺑﯾﺋﺔ 3.88 ﺧﺻم رواﺗب اﻟﻣوظﻔﯾن اﻟﺣﻛوﻣﯾﯾن أﺛرت ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر ﻋﻠﻰ ﻣﺑﯾﻌﺎﺗﻲ 4.23 ﻗطﺎع اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ ﯾﻧﻣو ﻧﻣوا ﺳرﯾﻌﺎ ً ؟ 4.4 ﺧﻼل 2020ﺳﯾﻛون ھﻧﺎﻟك اﻻﻻف اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ 4.43
اﻟﻣﺗﺎﺟر اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﺳﻌودﯾﺔ -ﺳﺗﺣﺻل ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺻﺔ اﻟﺳوﻗﯾﺔ اﻷﻛﺑر ﻓﯾ ﻣﺎ ﻟو ﺗم ﺗوﻓﯾر اﻟﺑﯾ ﺋﺔ واﻟﻣﻣ ﯾزات اﻟ ﺗﻲ ﺗﺣﺻل ﻋﻠﯾﮭﺎ اﻟﺷرﻛﺎت ﻓﻲ اﻻﻣﺎرات
ﻋﺪد اﻟﻌﻴﻨﺔ 378 :
25
§
ﻋﻨﺪ اﻟﻨﻈﺮ ﻓﻲ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬﺎ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻳﺘﻀﺢ أن أﻛﺒﺮ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻳﻮﺟﻬﻬﺎ اﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻫﻲ
§
ﻳﻌﺘﺒﺮ أﻏﻠﺐ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺄن إﺟﺮاءات اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ اﻟﺤﻜﻮﻣﻲ ﻃﻮﻳﻠﺔ و ﻣﻌﻘﺪة ﺑﻴﻨﻤﺎ ﻳﻌﺘﺒﺮ ﺟﺰء ﻣﻦ أﺻﺤﺎب
§
ﻫﻨﺎﻟﻚ ﻧﺴﺒﺔ ﻗﻠﻴﻠﺔ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﻊ اﻟﺠﻤﺎرك ،و ﻋﻨﺪ ﺳﺆاﻟﻬﻢ ﻋﻦ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻫﺬه اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ
ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺸﺤﻦ واﻟﺘﻮﺻﻴﻞ .ﺗﻠﻴﻬﺎ ﻣﺸﻜﻠﺔ اﻟﺪﻓﻊ .
اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﺑﺄن ﺧﻴﺎرات اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ ﻟﻢ ﺗﻜﻦ واﺿﺤﺔ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﻘﺪﻳﻢ ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺴﺠﻞ اﻟﺘﺠﺎري.
ﻣﻠﺨـــــــــــﺺ ﻟـــــــــــﺒﻌﺾ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬ ﻬﺎ أﺻــــــــــﺤﺎب اﻟﻤﺘــــــــــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
ﺗﺒﻴﻦ ﺑﺄن إﺟﺮاءات اﻟﺠﻤﺎرك ﻃﻮﻳﻠﺔ وﻣﻌﻘﺪة ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻐﺎﻟﺒﻴﺔ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﺑﻴﻨﻤﺎ أﻓﺎد ﺟﺰء ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ ﺑﺄن اﻟﺠﻤﺎرك ﺗﻀﻊ ﻗﻴﻮد ﻏﻴﺮ ﻋﺎدﻟﺔ ﺑﻨﻈﺮﻫﻢ.
§
أﻗﻞ ﻣﻦ ﻧﺼﻒ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻓﻲ ﺗﻮﺻﻴﻞ وﺷﺤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت .و ﻋﻨﺪ ﺳﺆاﻟﻬﻢ
ﻟﺘﻮﺿﻴﺢ ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﺑﺸﻜﻞ أﻛﺒﺮ أﻓﺎدوا ﺑﺄن اﻟﺘﺄﺧﺮ ﻓﻲ ﺗﻮﺻﻴﻞ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻫﻲ اﻟﻤﺸﻜﻠﺔ اﻷﻋﻠﻰ اﻟﺘﻲ ﻳﻮاﺟﻬﻮن ﺗﻠﻴﻬﺎ ﺳﻮء ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻮﻇﻔﻲ ﺷﺮﻛﺎت اﻟﺸﺤﻦ وﻗﻠﺔ اﺣﺘﺮاﻓﻴﺘﻬﻢ.
§
و ﻋﻨﺪ ﺳﺆال أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﻋــﻦ اﻛﺜــﺮ ﺷــﻜﺎوي اﻟﻌﻤــﻼء ،أﻓــﺎدوا أن ارﺗﻔــﺎع أﺳــﻌﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠــﺎت اﻟﻤﻌﺮوﺿــﺔ ﻓــﻲ اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ
اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻫﻲ اﻛﺒﺮ ﻣﺸــﻜﻠﺔ ﺗﻮاﺟــﻪ ﻋﻤــﻼء ﻫــﺬه اﻟﻤﺘــﺎﺟﺮ ﺗﻠﻴﻬــﺎ ﻣﺸــﺎﻛﻞ اﻟــﺪﻓﻊ ﺳــﻮاء ﻛــﺎن ﻋــﻦ ﻃﺮﻳــﻖ اﻻﻧﺘﺮﻧــﺖ او ﻋﻨــﺪ اﻻﺳﺘﻼم.
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
ﺗﻌﺪدت ﻓﻲ أﻳﺎﻣﻨﺎ ﻫﺬه ﻃﺮق اﻟﺘﺴﻮق وأﻣﺎﻛﻦ اﻟﺘﺴﻮق أﻛﺜﺮ ﻣﻦ أي وﻗﺖ ﻣﻀﻰ وﺑﺎﻟﻄﺒﻊ ﻗﻞ ﺗﺮﻛﻴﺰ اﻟﻌﻤﻼء ﻟﻜﺜﺮة اﻟﺨﻴﺎرات اﻟﻤﻄﺮوﺣﺔ واﻟﻌﺮوض اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ،ﻫﻨﺎ ﻳﺠﺐ ان ﺗﺠﺬب اﻧﺘﺒﺎه اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺸﻜﻞ ﺳﺮﻳﻊ وﺗﺠﻌﻞ ﺗﺠﺮﺑﺔ اﻟﺘﺴﻮق ﺳﻬﻠﺔ وﻣﻤﺘﻌﺔ .ﻧﻀﻊ ﻫﻨﺎ ﺑﻌﺾ اﻟﻨﺼﺎﺋﺢ ﻟﻠﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ و ﻷﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ :
§
اﻟﺪﻓﻊ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ:
§
اﻟﺸﺤﻦ /اﻟﺘﻮﺻﻴﻞ:
§
اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ:
§
أﺳﻌﺎر اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت :
§ ﻟﺘﺴﻬﻴﻞ ودﻋﻢ ﻧﻤﻮ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ،ﻧﻘﺘﺮح إﻳﺠﺎد ﺑﺪاﺋﻞ دﻓﻊ إﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺑﺄﻗﻞ ﺗﻜﻠﻔﺔ ﻹﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ. § ﻧﻘﺘﺮح اﺳﺘﺨﺪام ﻃﺮق اﻟﺪﻓﻊ اﻷﻛﺜﺮ أﻣﺎﻧﺎ ً ﻛﺎﻟﺪﻓﻊ ﺑﺎﻟﺒﻄﺎﻗﺎت اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ وﻧﻈﺎم ﺳﺪاد ،ﻓﺎﻟﻄﺮق اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳﺔ ﻟﻠﺪﻓﻊ ﻛﺎﻟﺪﻓﻊ ﻋﻨﺪ اﻻﺳﺘﻼم ﺗﻌﺘﺒﺮ أﻛﺜﺮ ﻣﺨﺎﻃﺮة. § ﻧﻘﺘﺮح ﻋﻠﻰ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﺗﻮﻋﻴﺔ وﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﻌﻤﻼء ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ،وﺑﺬﻟﻚ ﻳﻜﻮن اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻨﺪ اﻟﺸﺮاء وﻟﻴﺲ اﻻﺳﺘﻼم.
ﺗﻮﺻﻴﺎت
§ ﻟﺤﻞ ﻣﺸﺎﻛﻞ ﺗﺄﺧﺮ اﻟﺸﺤﻦ او ﺗﻠﻒ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻧﻘﺘﺮح ﺷﺤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﻋﺒﺮ ﺷﺮﻛﺎت ﻋﺎﻟﻤﻴﺔ او ﻣﺤﻠﻴﺔ ﻛﺒﻴﺮة ﻓﻲ ﻣﺠﺎل ﺷﺤﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺒﻀﺎﺋﻊ ﻻﻫﺘﻤﺎم ﻫﺬه اﻟﺸﺮﻛﺎت ﺑﺴﻤﻌﺘﻬﺎ وﺛﻘﺔ اﻟﻌﻤﻴﻞ ﺑﻬﺎ. § ﻟﻀﻤﺎن وﺻﻮل اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ﺳﻠﻴﻤﻪ ﻟﻠﻌﻤﻼء ﻧﻘﺘﺮح اﻟﺒﺤﺚ ﻋﻦ ﺗﻐﻠﻴﻒ ذو ﺟﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ او اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ أﺷﺨﺎص ﻟﺪﻳﻬﻢ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻜﺎﻓﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺘﻐﻠﻴﻒ اﻟﺤﺎﻣﻲ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت .
§ ﻧﻘﺘﺮح ﺗﺴﻬﻴﻞ إﺟﺮاءات ﺗﺴﺠﻴﻞ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺠﻬﺎت اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ ودﻋﻤﻬﻢ ﺑﻜﻞ اﻟﻮﺳﺎﺋﻞ اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻫﺬا اﻟﻘﻄﺎع ﻓﻲ زﻳﺎدة اﻟﺪﺧﻞ اﻟﻘﻮﻣﻲ و ﺗﻘﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺒﻄﺎﻟﺔ . § ﻧﻘﺘﺮح ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻟﺸﺒﺎب اﻟﺴﻌﻮدي وإﻋﻄﺎﺋﻬﻢ اﻟﺪورات اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ واﻻﺳﺘﺸﺎرات ﻟﻠﻌﻤﻞ ﻓﻲ ﻣﺠﺎل اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ. § اﻟﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ رﻓﻊ وﻋﻲ اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻋﻦ أﻫﻤﻴﺔ اﻟﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ وﺧﻠﻖ ﺑﻴﺌﺔ ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻠﺘﺠﺎرة اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ. § ﻛﻤﺎ ﻧﻘﺘﺮح اﻟﺘﻘﻠﻴﻞ ﻣﻦ اﻹﺟﺮاءات وﺟﻌﻠﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ آﻟﻲ ﺳﻠﺲ وﺳﺮﻳﻊ.
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
§ ﻧﻘﺘﺮح ﻋﻠﻰ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﺗﺒﺎع آﻟﻴﺔ ﻟﺘﺴﻌﻴﺮ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ واﻻﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺨﺒﺮاء ﻓﻲ ﻫﺬا اﻟﻤﺠﺎل ان ﻟﺰم اﻻﻣﺮ ،ﻓﺒﺴﺒﺐ اﻷﺳﻌﺎر ﻗﺪ ﻳﺨﺴﺮ اﻟﻤﺘﺠﺮ او ﻳﺴﺘﻤﺮ .
26
27
ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻻ ﻳﻤﻠﻜﻮن ﻣﺤﻞ ﺗﺠﺎري ﻟﻌﺮض ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﻟﻠــﺪﻓﻊ ﻋﻨــﺪ اﻻﺳــﺘﻼم ﻛــﺄﻛﺜﺮ ﺧﺎﺻــﻴﺔ دﻓــﻊ اﺳﺘﺨﺪاﻣ ًﺎ
ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻋﻤﺮﻫﺎ أﻗﻞ ﻣﻦ ﺳﻨﺔ
اﻟﻤﻠﺨﺺ
ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ أﻓﺎد ﺑﺄن %5او أﻗﻞ ﻫﻲ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻤﺒﻴﻌﺎت ﻋﻨﺪ ﻣﻘﺎرﻧﺘﻬﺎ ﺑﻤﺒﻴﻌﺎت اﻟﻤﺤﻞ اﻟﺘﺠﺎري اﻟﻤﻮﺟﻮد ﻋﻠﻰ أرض اﻟﻮاﻗﻊ ﻟﻔﺌﺔ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺎت ﻛﺄﻛﺜﺮ ﻓﺌﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺒﻴﻊ ﺑﺎﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ ﻣــــﻦ اﻟﻤﺘــــﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴــــﺔ اﻟﻤﺸــــﺎرﻛﺔ ﻟــــﻢ ﻳﺤﺼــﻠﻮا ﻋﻠــﻰ ﻃﻠــﺐ ﻣــﻦ اﻟﻌﻤــﻼء ﻟﺘﻔﻌﻴ ـﻞ ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻟﻤﺸﺎرﻛﻴﻦ ﻳﻘﻮﻣﻮن ﺑﺸﺤﻦ ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﻢ ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ ﻣﻨﺎﻃﻖ اﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﻣﻦ أﺻﺤﺎب اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺬﻳﻦ ﻳﻌﺘﻘﺪون ﺑﺄن ﺗﺠﺎر اﻻﻧﺴﺘﻘﺮام ﻟﻢ ﻳﺄﺛﺮوا ﺳﻠﺒﻴ ًﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﺠﺎرﺗﻬﻢ
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment
ﻣﻦ اﻟﻤﺘﺎﺟﺮ اﻹﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ ﻻ ﺗﺪﻋﻢ ﺧﺎﺻﻴﺔ اﻟﺪﻓﻊ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ اﻟﺒﻄﺎﻗﺔ اﻻﺋﺘﻤﺎﻧﻴﺔ
28
ﺷﻜﺮ ًا
وزارة اﻟﺘﺠـﺎرة واﻻﺳﺘﺜﻤـﺎر Ministry of Commerce and Investment