كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان جمع وتلخيص: م .عبدهللا الفايز @abdullah_alfaiz
مدخل النجاح = قرارات صائبة قرارات صائبة = تجربة ناضجة تجربة ناضجة = قرارات خاطئة
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
لماذا الحديث عن نيسان وغصن
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
لماذا الحديث عن نيسان وغصن
• الشركة التي كادت تعلن افالسها كانت من بلد الكايزون والجودة الكاملة. • عجز اليابانيين اصحاب العقول واالبداع التقني في انقاذ نيسان. • ان سقوط نيسان قد يقود لسقوط االقتصاد الياباني. • ان المنقذ كان غير ياباني بل وعربي.
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
معلومات عامة عن غصن
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
CARLOS GHOSN Chairman and CEO of RENAULT and NISSAN
@abdullah_alfaiz
عبدهللا الفايز. م: جمع وتلخيص
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
Board member
1954 born 9 March Age:60 years
Seven Most Powerful South Americans 2010
12,000,000 $
Engineering degrees École Polytechnique in 1978
yearly
@abdullah_alfaiz
Arabic French English Portuguese Japanese
عبدهللا الفايز. م: جمع وتلخيص
150,000 miles
Yearly by airplane
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
COST KILLER
قاتل التكاليف كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
سمي غصن ب ( 711سفن إلفن) لعمله اليومي من السابعة صباحا ً حتى الحادية عشر مسا ًء TO
PM
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
FROM
AM
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
1978 1985 1978
فرنسا
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
التحق بشركة ميشالن بفرنسا He joined Michelin in France.
1981
ترقى مدير عام احد مصانع ميشالن وهو ب 27سنة GM at the 27 age Factory
1983
اصبح رئيسا للبحث والتطوير في ميشالن He was named head of R&D. جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
1985 1989
لم تكن أعمال ميشالن بالجيدة في البرازيل وفي عام ٨٥م تم تعيينه رئيسا الدارة عمليات ميشالن في البرازيل وعاد لحيث كان يتمنى. Brazil
فاصبح رئيس عمليات تشغيل ميشالن في امريكا الجنوبية وكان االصغر في تاريخ
ميشالن في تولي هذا المنصب .He became COO of South American operations He was the youngest COO in Michelin history. كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
1989
USA
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
تقرر نقله إلدارة عمليات ميشالن في الواليات المتحدة االمريكية عام ٨٩م وأصبح الرئيس التنفيذي لها .لم تكن ميشالن امريكا سيئة جداً لكنها لم تكون جيدة ايضا ً. He became CEO of North American operations
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
Years At Michelin
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
18
Spent
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
1989
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
تم اختياره من قبل رئيس شركة رينو شواتزر ليكون نائبا للرئيس He was selected as EVP of Renault by Louis Schweitzer, the CEO of Renault.
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
•
في عام ٩٨م شكل اندماج دايملر وكرايسلر رعبا ً لرينو وشعرت بانها صغيرة جداً بعد العمالقة الثالثة جي ام وفورد وهذا االندماج.
•
بدأت رينو في التفكير في اتحاد مع صانع سيارات وراجعوا خيارات متعددة وبقيت على شركتين يابانيتين هما نيسان وميستوبيشي وشركة كورية كان غصن يرى ان االندماج مع شريك كبير او صغير متساوي الصعوبة ولذلك اقترح ان يكون الطموح عاليا ً .وبالفعل وقع االختيار على نيسان
•
كانت نيسان الصانع رقم ٢في اليابان استنفدت موردها جاهدة للحاق بالرائدة تويوتا فعانت من الخسائر خالل مرحلة ٩٠نات باستثناء ٩٦م.
•
كانت الحكومة ليابانية في هم إلنقاذ هذه العالمة اليابانية العمالقة وكانت ترجواال تتدخل وان يتم انقاذها من الغير عن طريق االستحواذ
•
•
كان من الممكن ان تعلن نيسان افالسها في نهاية ٩٨م او تطلب المساعدة من الحكومة لكن بشجاعة قرر رئيسها يوشيكازو هاناوا إجراء
•
اجراء جولة بين اقوياء الصناعة للبحث عن فارس أبيض ينقذ نيسان .دخلت فورد في الطريق لكنها ما لبثت ان تراجعت عن فكرة االستحواذ.
•
دخلت رينو في المفاوضات في اواخر ٩٨م ولم يكن غصن من ضمن فريق رينو .ودخلت دايملر-كرايسلر في بداية ٩٩م.
•
كان هذا يعتبر تحدي خاسر لرينو ف دايملر-كرايسلر تملك الكثير من المال واالنجازات ومتأصلة في جميع انحاء العالم لكن الظروف تهيئة لرينو مجدداً فقد انسحبت اتحاد دايلمر في مارس ٩٩م .لقد كان الفشل حليف رينو في االستحواذ مرتين..
•
االولى مع اميركانا موتورز والثانية مع فولفو .ولذلك كانوا ال يريدون التعرض لخيبة أمل للمرة الثالثة.
•
ذهب غصن لليابان وعرض خطة ٢٠مليار الخاصة برينو على يوشيكازو هاناوا وكبار مدراء نيسان. تاثر هاناوا جداً بالخطة لدرجة أنه طلب من شوايتزر ارسال غصن لليابان اذا تم االتفاق بين الشركتين.
•
• •
استمرت المفاوضات لكنها واجهت بعض الصعوبات وتدخل غصن واقترح انشاء فرق عمل متقاطعة وذهب لليابان مرة اخر لشرح كيفية عملها.
•
دفع مقترح غصن المفاوضات قدما ً وتم االتفاق على شراء ٣٦.٨من نيسان ب٥مليار $وتم تكوين اتحاد يحافظ كل ٌعلى هويته واسمائه التجارية.
•
قبل االتفاق وبعد انسحاب دايملر طلب شوايتزر غصن وقال" عليك ان تدرك انه يوجد شخص واحد يستطيع الذهاب لليابان وانجاز المهمة انه انت
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حياته العملية
ميشالن فرنسا
ميشالن البرازيل
ميشالن امريكا
رينو فرنسا
نيسان اليابان
1999
اصبح الرئيس التنفيذي لشركة نيسان وهو اول رئيس تنفيذي من خارج نيسان He became the first outside CEO of Nissan
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
حالة شركة نيسان قبل غصن
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
بيئة عمل شركة نيسان
• تم تبسيط بيئة نيسان عن طريق رسمتين قام برسمها شاب يعمل في نيسان عام 1990م .. • األولى كانت عبارة عن "األسماك المسطحة" والرسمة الثانية كانت عبارة عن "مكنسة". • "األسماك المسطحة" يرمز للشخص الذي “يركز االنتباه إلى رئيسه وبالبحث في وجهه في كل وقت"، • و "المكنسة" يرمز للشخص الذي "ينظف فقط البقعة التي يقف عليها ،وتحريك الغبار لآلخرين " .
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
أداء شركة نيسان استغالل الموارد 53% Capacity 2.4 M car yearly Production1.28 M car Yearly
الديون 20 billion $
Globally 1990 6.6%
حصة السوق
1999 4.9% كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
Japan 1974 34%
1999 19% @abdullah_alfaiz
تشخيص غصن ألزمة شركة نيسان
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
تشخيص أزمة شركة نيسان
عدم وجود اتجاه واضح للربح Lack of profit orientation
•
لم تكن نيسان منهمكة فعال في السعي في الربح.
•
المدراء غير مدركين لنتائجهم ويعرفون عدد ضئيال من االرقام.
•
ال يملكون اهداف محددة بالضبط.
•
يبيعون السيارات دون ان يعرفوا ما اذا يتكبدون خسارة او يحققون ربحا.
•
كانت المعلومات مرتكزة على معطيات ناقصة.
•
بين 43موديل سوقتها نيسان في 1999حققت 4موديالت منها فقط الربح. كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
تشخيص أزمة شركة نيسان
عدم التركيز كفاية على العمالء والكثير من التركيز على مطاردة المنافسين Not enough focus on customers
•
كان الكالم عن الزبون في نيسان كثيرا ولكن كان الحضور ضئيال.
•
ال يعرفون سبب اختيار الزبائن لموديل سيارة نيسان بدال لموديل منافس.
•
لم تكن هناك عملية لتخطيط المنتجات تأخذ في االعتبار الزبون والسوق.
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
تشخيص أزمة شركة نيسان
عدم وجود شعور باإللحاح واألهمية Lack of a sense of urgency
•
لم يكن مفهوم الوقت موجودا وان الشركة تعيش في حالة طوارىء.
•
اعطاء اطارات زمنية اطول بعشر مرات من الزمن المنطقي.
•
ثقافة اليابانيون بعدم رغبتهم في خسارة ماء الوجه وان االمور ال تجري على ما يرام.
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
تشخيص أزمة شركة نيسان
التقسيم المذهل للشركة الى اجزاء مستقلة وعدم وجود فرق العمل متقاطعة الوظائف Lack of cross-functional, cross-border, intra-hierarchical lines work
•
كان تقسيم الوظائف في نيسان مربكا.
•
كان كل شخص يحمي أرضه ويخفي المعلومات المتعلقة به عن جيرانه.
•
يشعر كل واحد بالرضى ويفترض ان النتائج السيئة هي خطا شخص اخر.
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
تشخيص أزمة شركة نيسان
ال رؤية مشتركة أو خطة مشتركة على المدى الطويل
No shared vision or common long-term plan
•
ال تملك أي استراتيجية وعما ستكون عليه نيسان بعد 5او 10سنوات.
•
احساس سائد بعدم استقرار الشركة وبكرب عميق دون معرفة ما يجب فعله للنهوض بها.
•
عدم وضوح اهمية اسم نيسان لموظفيها.
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
خطة نهوض نيسان
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
عوامل قوة نيسان للنهوض NISSAN’S STRONG BASE FOR RECOVERY
الحضور الدولي وعالمية الوصول
International presence and global reach
ً نظام تصنيع رائد عالميا
World leading manufacturing system
وجود أحدث المجاالت التكنولوجية المختارة Leading edge in selected technological fields
التحالف مع رينو
Alliance with Renault
مواهب نيسان البشرية Nissan’s people
@abdullah_alfaiz
عبدهللا الفايز. م: جمع وتلخيص
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
تكوين فرق العمل التسويق والمبيعات
تطوير األعمال
Business Development
Marketing & Sales
المشتريات
الخدمات العامة واإلدارية
التصنيع
اإلدارة المالية
SG&A
Purchasing
Financial Management
Manufacturing
التخليص النهائي للمنتج
األبحاث والتطوير
Product Phasing Out
R&D
الهيكل االداري وعمليات اتخاذ القرار
Organization & Decision Making Process
• • • •
500موظف من اليابان وامريكا واوربا تقييم 2000فكرة 400مقترح سلم للجنة التنفيذية تمت الموافقة ع الخطة في 18اكتوبر 1999 كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
هيكل فريق العمل
9
2 VP’s
X
Manager 8أعضاء الدعم
فرق فرعية 10أعضاء
فرق فرعية 10أعضاء
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
فرق فرعية 10أعضاء
فرق فرعية 10أعضاء
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
تطوير األعمال
Business Development
الهدف النمو المربح Target Profitable Growth األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف: • فرص منتج جديد • تطوير الشركات المرتبطة • هوية وقوة العالمة التجارية • تخفيض فترة اإلنتاج • الوقت الالزم لتطوير سيارة . • التسليم في الوقت المحدد. • السوق الخارجية "بدء المبيعات" • التحالف مع رينو كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
المشتريات
Purchasing
تمثل %60من تكلفة المصانع
الهدف: تخفيض التكاليف األولية أكثر من %20خالل 3سنوات Target: 20% front-loaded cost reduction over 3 years • • • • • • •
األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف: ادارة مركزية لقطع الغيار وشراء المواد. اضافة الخدمات في استراتيجية الشراء العالمية. تقليل عدد الموردين. الشراكة مع موردين ذوي ميزة تنافسية. مراجعة وتطوير "المواصفات والمقاييس". التحالف مع رينو. كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
التصنيع
Manufacturing
الهدف تحقيق كفاءة التصنيع والتكلفة األمثل فعالية Target: Achieve optimum manufacturing efficiency and cost effectiveness • • • •
األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف: تقليل تجميع السيارات وتوليد قوة القدرة التصنيعية ترشيد وتبسيط الهيكل الصناعي تقليل تكاليف التشغيل من خالل العولمة: لوجستيا أفضل الممارسات القياس والمقارنات
•
توسيع استخدام نظام التصنيع المرن ()FMS
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
R&Dاألبحاث والتطوير الهدف: تحسين قدرات البحث والتتطوير Target: Optimize R & D Capacity
• • •
األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف: االنتقال إلى منظمة متكاملة عالميا تعزيز األنشطة المشتركة لخفض التكاليف مع الموردين برنامج "نيسان "333
• •
التركيز على التكنولوجيات األساسية التحالف مع رينو
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
Organizationاتخاذ القرار االداري& وعمليات الهيكل Decision Making Process الهدف: التحول الى شركة عالمية Target: Move from multi-regional to global organization •
إنشاء مقر رئيسي لقطاعات: التخطيط االستراتيجي إدارة العالمة التجارية ادارة التحكم
• االدارة عالميا عن طريق توحيد: البحث والتطوير المالية التصنيع المشتريات الموارد البشرية األداء على أساس التقدم الوظيفي كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
Marketingوالمبيعات التسويق & Sales الهدف: تخفيض نفقات التسويق وشبكات المبيعات ب %20
•
األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف:
•
خفض الشركات التابعة للنيسان ( %20نيسان تملك اسهم في 1349شركة).
•
اغالق %10من وكاالت نيسان.
•
خفض التشابكات والمنافسة بين وكالء نيسان. كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
الخدمات العامة واإلدارية
SG&A
الهدف: تخفيض التكاليف الخدمات العامة واإلدارية ب %20 Target: Reduce S, G & A costs by 20% •
األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف:
•
تحفيز التخفيضات عن طريق استعادة قوة العالمة التجارية
•
المصدر الرئيسي الدعاية العالمية
•
تبسيط هيكل التوزيع
•
تخفيض التكاليف العامة الثابتة
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
المالية اإلدارة Financial Management الهدف: تطوير اإلدارة المالية وتخفيض التكاليف المالية Target: Improve Financial Management Reduce Financial Costs •
األعمال المطلوبة لتحقيق الهدف:
•
مركزية العمليات المالية في جميع أنحاء العالم
•
تطوير الضوابط المالية العالمية وإدارة المخاطر إنشاء الخزينة ،والتمويل العالمي وإدارة النقد
•
التخلص من األراضي ،واألوراق المالية واألصول غير األساسية
•
خفض المخزون إلى المبيعات بنسبة ٪30
•
التحالف مع رينو كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
التحدي
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
• كانت ارقام الخطة قاسية ومرعبة ولكن لم يكن هناك حل اخر إلنقاذ هذه الجوهرة .
• «اذا لم يتم بلوغ أي من االهداف المذكورة في المجاالت الثالثة سوف استقيل وسوف يستقيل
معي كل اعضاء اللجنة التنفيذية في نيسان» كارلوس غصن
• العودة الى تحقيق الربح في السنة المالية .2000 • هامش ربح يتجاوز 4.5في المبيعات في السنة المالية .2002
• تخفيض %50من مستوى الدين الحالي.
تم بث اعالن الخطة لموظفي نيسان ال ١٤٨الف في مكاتبهم ومصانعهم . كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
النتائج
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
• تخفيض عدد 21000وظيفة وتشكل %14من القوة العاملة بنيسان.
• خفض مصانع التركيب الى الثلث ( من 24ارضية الى 12ارضية والمصانع من 7الى 4مصانع)
• تخفيض عدد موردي الخدمات والمعدات من 6900الى 3400عام .2000 • تخفيض عدد موردي قطع الغيار من 1145عام 99الى 600عام .2002 • رفع كفاءة االنتاجية من %53الى .%75 • نجحت خطة غصن ورتفع سهم نيسان من ٤٤٠ين عام ٩٩الى ١٢٠٠ين في ٢٠٠٤في سوق انخفض بنسبة .٪ ٤٥
كارلوس غصن ونهوض شركة نيسان
جمع وتلخيص :م .عبدهللا الفايز
@abdullah_alfaiz
شكراً لكم عبدهللا الفايز.م @abdullah_alfaiz :بعض المراجع 1 تأليف كارلوس غصن-التحول التاريخي لشركة نيسان 2 Redesigning NISSAN- Case Study by INSEAD 3 NISSAN Revival Plan Presentation-NISSAN Website