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ISSN N° 1390258X
AĂąo X No. 37
Comportamiento del consumidor El 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta.
noticias diariamente enero - marzo 2011
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Sumario 6
Notas del Editor
Revista El Papel Año X No. 37 enero - marzo 2011
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Dalton Ghetti Las formas atrapadas en la mina de un lápiz
Tema Central
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Brevillier Urban y Sachs Viena y lápices: una cuestión de pasión
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Cuyo 2010 Congreso de la Industria de Artículos de Librería
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La colección de lápices más grande del mundo
44 Todo es cuestión de actitud 46
“Haz que suceda” La campaña de desarrollo humano de Pelikan
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Comportamiento del consumidor en el punto de venta El 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta
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Papelesa celebró sus 40 años de trayectoria
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Cortos Regionales
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Cartulina Vivaldi de Canson Ideal para trabajos escolares y manualidades
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“Deseamos que nos imiten” Entrevista a Markus Würcher, gerente de Trodat GmbH
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Compradores, cámara... acción Mediante estudios científicos los especialistas del retail descifran las claves del consumo
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Kores ayuda al mundo a estar unido
Leyendo la mente del consumidor Científicamente comprobado: los motivos de las compras personales son absolutamente irracionales
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STABILO GREEN: protegiendo los bosques y el medio ambiente
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Formas Minerva y Agendas Legis Marcas líderes de KeeperMate que marcan la pauta para el 2011
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Grupo FLA Espiral de éxito
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Tecnología Office-Depot con el poder de Google
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Marketing Cultural y sus beneficios sociales
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Empresas en movimiento
MarketPlace 5 años sin interrupciones
Mantén la naturaleza llena de color!
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Notas del Editor
WORLDWIDE
Latinoamérica
redacción Castor S.C.C. producción MarketPlace Worldwide Corp. editor Ricardo Martino redaccion@revistaelpapel.com dirección general María Cristina Mora direccion@revistaelpapel.com dirección El Papel Digital Daniel Millán dma@revistaelpapel.com corresponsales asociados Enrique Rojas Torres erojas@revistaelpapel.com Julio César Lómez jlomez@revistaelpapel.com corresponsales EE.UU: Jack Galo Europa: Julieta Aanen diseño y diagramación Soluciones Gráficas D&G info@solugraf.biz CASTOR S.C.C. San Ignacio N30-50 y González Suárez “Fuente de Piedra” C-6 Quito-Ecuador Telfs. (593) 2 - 2521891 (1) 954 - 3570746 www.revistaelpapel.com noticias diariamente El Papel es marca registrada de Castor S.C.C. Derechos reservados, prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio sin previa autorización escrita del editor. Esta publicación no se responsabiliza por las opiniones emitidas en colaboraciones y publirreportajes.
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CORP.
Cancún: entre Copenhague y Durban Aunque el titular es geográficamente imposible, describe los tímidos acuerdos celebrados en la 16º Conferencia de las Naciones Unidas sobre Cambio Climático realizada en Cancún, México, cuyo resultado no representa un avance significativo, sin embargo es mejor que el estrepitoso fracaso de la Cumbre del año anterior en Copenhague, Dinamarca, mientras tanto se espera que en la próxima Cumbre a realizarse en Durban, Sud África, se logren firmar acuerdos vinculantes que comprometan a los gobiernos de todo el mundo a reducir drásticamente el calentamiento global. La concentración de gases de efecto invernadero en la atmósfera, ha alcanzado niveles tan altos que el sistema climático se ha desequilibrado. La concentración de CO2 y la temperatura del mundo han aumentado aceleradamente en los últimos 50 años y subirán aun más rápido en las próximas décadas. Esto se suma a multitud de desequilibrios ecológicos, cuyo impacto pone en peligro las vidas y medios de subsistencia de los pueblos del mundo, y en particular de las personas desfavorecidas y otros grupos vulnerables. Para tratar esta importante problemática se reunieron, entre el 29 de noviembre y el 10 de diciembre de 2010, más de 25.000 representantes de organizaciones ecologistas y gobiernos de 194 países, conviniendo un paquete de medidas llamado “Los Acuerdos de Cancún” que fue aprobado a último momento por 193 países, aunque con el solitario disenso de Bolivia que se refirió al tratado calificándolo como “ecocídio” mientras algunos analistas ambientales lo tildaban de “frankiotostein” en referencia al tratado de Kioto para la reducción de la emisión de gases de efecto invernadero, que es resistido por China y EE.UU., los principales responsables del calentamiento global en ese orden. Gracias al acuerdo alcanzado en Cancún, las dos potencias, junto a otros emisores emergentes, como Brasil e India, se comprometen por primera vez a mitigar sus emisiones en el marco de la ONU.
La organización ecologista Greenpeace cree que “los gobiernos han tomado la decisión correcta” en Cancún y “han empujado al mundo hacia el acuerdo justo, ambicioso, y legalmente vinculante, que el clima necesita”. El director del equipo político de Greenpeace, Wendel Trio, dijo al respecto que “Cancún ha salvado el proceso" pero aclaró que "aún no ha salvado el clima”, coincidía con optimismo Tara Rao, del grupo ambientalista WWF, opinando que "En términos generales, hemos avanzado desde Copenhague; ya podemos dejar ese fantasma atrás". La economía mundial tendrá dificultades para generar los US$ 100 mil millones necesarios para la creación del “Fondo Verde” acordado en Cancún. Se ha perdido un año por la falta de decisiones firmes en Copenhague 2009, otro en Cancún 2010 ¿qué pasará en diciembre de este año en Durban? Urge detener el cambio climático para evitar las consecuencias catastróficas que todos reconocemos, aunque ocultamos la cabeza igual que el avestruz, como si así no fuera a suceder. Muchos consumidores no están conscientes aún, pero el deterioro del clima produciendo sequías e inundaciones en todo el mundo, persuadirá incuestionable y forzosamente al grueso de la población mundial, que sufrirá este año una mayor escasez de alimentos. ¿Qué hacen los comerciantes detallistas? Aunque tímidamente, ya comenzaron a ofrecer en su surtido “productos verdes”, en algunos casos fabricados con procesos de baja emisión de CO2, en otros con materia prima proveniente de bosques reforestados, o con parte de materiales reciclados. Afortunadamente en nuestro sector, podemos admitir que cada vez más industrias ecológicamente responsables, se ocupan por disminuir la emisión de gases de efecto invernadero, preservando un medioambiente sustentable para las futuras generaciones. Muchas importantes marcas así lo comunican en las siguientes páginas, para todas ellas nuestro agradecimiento y recomendación explícita. Disfrute su lectura.
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REPRESENTANTES EN AMERICA LATINA
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Tema Central
Comportamiento del consumidor en el punto de venta l éxito del negocio se enfoca en las necesidades de los clientes. Los especialistas del marketing no cesan de realizar estudios de mercado, focus groups, encuestas y todo tipo análisis de tendencias para descifrar la complejidad de la demanda. Estas investigaciones les ayudan a desarrollar productos que satisfagan las necesidades del mercado, paralelamente procuran comunicar los beneficios de estos productos por medio de cuantiosas inversiones en anuncios, dirigidos al consumidor final. Pese a ello, con mucha frecuencia, esas costosas campañas publicitarias no obtienen los resultados proyectados en el plan de marketing. ¿Por qué fracasan muchas ideas brillantes? ¿A qué se debe la respuesta esquiva de los consumidores finales a los estímulos de la propaganda? Con certeza la era de la información que atravesamos (a pesar de sus ventajas)
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sición y las ofertas influyen sobre los compradores a última hora, sacándoles del libreto que se trazaron con su lista de compras.
¿Dónde se deciden las compras?
genera una sobrecarga de datos que supera a cualquier individuo. Su comportamiento al momento de comprar, es diferente al propuesto apenas minutos antes de entrar a la tienda. El proceso de compra es un enigma calificado como irracional en la mayoría de los casos, a ello se debe que el marketing contemple el “comportamiento del consumidor” como una de sus ramas específicas, estudiando los patrones de conducta del comprador y la forma en la que éste reacciona ante diferentes situaciones en el punto de venta. No es para nada extraño que un consumidor sea encuestado a la entrada
el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta
George Chetochine, el recientemente fallecido presidente de la Ecole Supérieure de la Stratégie Marketing et du Management, se destacó por sus controvertidos enfoques de marketing que han llegado a cuestionar al propio Philip Kotler frecuentemente. Reconocido también por vaticinar el debilitamiento de los súper e hipermercados y la proliferación de formatos comerciales de cercanía más pequeños, Chetochine, insistía desde hace mucho tiempo en que el punto de venta es “el lugar de la verdad”, donde realmente se toma la decisión de compra. La influencia del punto de venta al momento de decidir una compra resultó incuestionablemente reconocida desde 1995, cuando un estudio acerca de los hábitos de consumo realizado por The Global Association for Marketing at Retail, mostró que el 70% de las decisiones de compra se toman en el punto de venta.
otras marcas, diferentes cantidades y artículos adicionales que antes no pensaba comprar. Los empaques, la expo-
Las grandes marcas, ya asumida la importancia del punto de venta, se esfuerzan por obtener una ubicación
del establecimiento sobre qué productos, marcas y cantidades se dispone a adquirir; y que al salir su ticket de compra revele haberse decidido por
Primero el detallista
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Tema Central
Reflexiones para el rediseño del retail Para no ser tildados de junkspace (espacio chatarra) los malls y centros comerciales más frecuentados cambian su estilo y la disposición de las áreas de recreación y tránsito con mucha frecuencia. Así también lo hacen las tiendas por departamentos y los detallistas líderes de cada rubro. Esto no se hace con el propósito de confundir a la concurrencia, sino por que al actualizarse, mantienen despierto el interés y con ello el flujo de público. Es importante reconocer que el comportamiento del consumidor está en un estado de permanente evolución, y que lo que constituía una buena tienda o un excelente plan de marketing hace apenas unos pocos años, es muy diferente de lo que se consideraría apropiado hoy. Observando cuidadosamente, notamos cómo los escaparates se decoran procurando la atención para el sexo femenino principalmente, que representa el 80% de los decisores de compras. La mujer consumidora es visiblemente mejor detectora de oportunidades de compra en las vidrieras y góndolas, un proceso para el que los hombres apenas tienen paciencia.
El 90% de la gente es diestra, en consecuencia tiende casi siempre a dirigirse hacia la derecha, algo que los supermercados conocen bien. La mayoría de la gente camina y mira casi siempre hacia su derecha. Además para los diestros, los productos colocados a su derecha son accesibles más fácilmente, aumentando la posibilidad de que terminen dentro del carrito de compras esos más que los situados sobre la izquierda. ¿Parece una sutileza?... Fíjese cuántos compradores al ingresar al negocio viran inmediatamente a la derecha y cuál es el primer lugar en donde se detienen. Al entrar en un local, los compradores tardan entre 5 y 15 pasos en disminuir su velocidad y orientarse dentro del establecimiento. Imagi nemos al espacio de entrada (que finaliza varios metros más adentro de la puerta) como lo que los expertos llaman la “pista de aterrizaje”, un área donde difícilmente se generan compras. También llamada “zona de descompresión” es un espacio donde no se recomienda exhibir ni demasiados artículos, ni muy valiosos. La interacción con los productos aumenta alrededor de un 30% ciento cuando los
el 90% de los compradores camina y mira casi siempre hacia su derecha
destacada en el interior de cada local comercial (puntas de góndola, más espacio en el lineal, exhibidores, etc.). Los anuncios construyen una predisposición de compra, pero apenas el individuo entra a la tienda la decisión puede ser influenciada. Ninguna campaña publicitaria orientada al consumidor final tiene sentido sin una presencia fuerte del producto en el retail. Toda campaña debe dirigirse primero al comerciante detallista, que es quien decide qué productos y marcas estarán disponibles para la clientela. Inmediatamente hay que emplazar todo el soporte de merchandising, exhibición y animación en el punto de venta, para seducir al consumidor en el acto de compra a favor de un producto o marca determinada.
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Tema Central
compradores traspasan la zona de descompresión.
El campo visual Mientras más rápido camine la gente, más disminuye su visión periférica y menos advierte las señales visuales a su alrededor. El espectro de percepción más predominante está obviamente al nivel de los ojos y al alcance del brazo; por lo tanto, los mensajes que están por encima de ese campo visual, son muchas veces perdidos o ignorados. La visión periférica de los compradores abarca de 2 a 3 metros en el ancho de la góndola, un cartel o letrero demasiado largo para indicar una categoría de producto no surte ningún efecto. Las ventas están directamente relacionadas con lo que los consumidores ven o se pierden de ver, por eso disponer técnicamente los carteles, señales y la exhibición en general, se ha convertido en
que abandonan un carro repleto de artículos y se van sin comprar nada. Hay que quitar los carteles que ofertan determinados productos, inmediatamente cuando las existencias de éstos se han agotado.
las compras previstas representan apenas un 45% del total realizadas una suerte de ciencia de la seducción para captar mayores ventas.
¿Por qué se van sin comprar? Una importante variable para analizar en la venta al detalle, es la denominada “tasa de conversión”, que da cuenta de la cantidad de consumidores que realizaron una compra, sobre el total de los que ingresaron al establecimiento. Si la tasa de conversión es muy baja, se recomienda investigar el por qué tantos clientes se van sin comprar. Probablemente el surtido no incluya algunos artículos de la actual demanda, o estén mal exhibidos y difíciles de encontrar. También puede ser que las etiquetas de precios no sean claras, lo que irrita a los clientes si tienen que preguntar demasiado, cuando no saben cuánto cuesta cada producto prefieren marcharse sin comprar. Por otro lado, si se anuncian ofertas y descuentos de productos agotados, los consumidores pueden molestarse tanto,
Compras previstas
Los consumidores planifican adquirir un artículo o una marca específica antes de visitar el punto de venta. Sin embargo, algunos estudios revelan que las compras pre-
vistas sólo representan el 45 % del total de las realizadas, lo que confirma que la adecuada explotación del local comercial juega un papel crucial sobre el volumen de ventas.
Compras sustitutivas Aunque muchos compradores deciden previamente la adquisición de un artículo y una marca predeterminada, con mucha frecuencia en el punto de venta cambian su decisión por un artículo sustitutivo y/o una marca alternativa. Este cambio no responde necesariamente a
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los precios u ofertas, sino a la comparación de características entre las diversas opciones existentes en la tienda.
Compras por impulso Estas compras suelen ser motivadas por tentadoras ofertas, como también por la animación en el punto de venta. Las acciones de marketing como demostraciones, promotoras, material POP y vistosos exhibidores, producen estímulos para adquirir productos que el comprador no tenía en mente, cuando entró al establecimiento. El área de las cajas registradoras ha demostrado ser el lugar ideal para exponer artículos para compras por impulso. Junto a las cajas de los supermercados, por ejemplo, se genera hasta un 5% de las ventas, ocupando apenas un 1,5% de la superficie comercial. La fila para pagar le da al cliente el compás de espera para observar otros artículos útiles, recordando que los necesitará muy pronto, o descubriendo novedosas tentaciones para seguir comprando.
no casi intuitivo por las diferentes secciones, conforme a sus necesidades específicas. Es importante entonces que el diseño del local guarde un orden lógico y racional, que facilite su orientación para encontrar la mercancía rápidamente y sin esfuerzo, simplificando cada experiencia de compra. Sin embargo, hay que considerar algunos detalles que tomados en cuenta, ayudan a la productividad del retail. Uno de ellos es colocar los productos de atracción (los de mayor venta) bastante distantes, para que el comprador recorra la mayor superficie posible del local, cabe mencionar que un cliente promedio de un autoservicio recorre apenas la cuarta parte del área de ventas. Los productos de compra reflexiva y de comparación (como computadoras, impresoras, cámaras, etc.) requieren una zona amplia y ayuda de vendedores con amplio conocimiento del la línea de productos. Los productos complementarios deben ubicarse en una misma sección, como por ejemplo grapas junto a las grapadoras; sillas de escritorio y protectores de alfombras; carpetas de argollas y papeles perforados; cutters y cuchillas de repuesto; separadores y protectores
junto a las cajas se genera el 5% de las compras por impulso
Una ruta para comprar El lay out o disposición del retail, juega un rol importante en las decisiones de compra. El consumidor traza un cami-
de hojas, con carpetas de presentación junto al servicio de impresión y copiado. Los artículos pesados y voluminosos deben disponerse de manera que faciliten su manipulación, por ejemplo en un típico local de Staples las cajas de papel y los paquetes de 24 botellas de agua se encuentran junto a la salida. Con frecuencia imitar a ciegas lo que hacen los competidores no arroja buenos resultados, aunque es recomendable analizar modelos tanto del propio ramo como del comercio en general. La clave comienza con estudios técnicos y asesoría profesional, o con simples observaciones directas aunque detalladas, de cómo se comportan nuestros clientes en el negocio. Cada día son más las decisiones de compra que se toman en el punto de venta. El diseño, el merchandising y el servicio hacen la diferencia entre el éxito y el fracaso en un ambiente tan competitivo. P
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Leyendo la mente del consumidor Científicamente comprobado: los motivos de las compras personales son absolutamente irracionales on frecuencia se graficaban los motivos de compra como un iceberg, en que la parte visible representaba el proceso razonado, mientras la parte sumergida ocultaba indescifrables laberintos entre la intuición y otras emociones irracionales. Aunque se pretendía explicar que el ser humano no compra por razones lógicas (al menos así es en lo que respecta a consumo personal y familiar) no se podía comprobar la veracidad de esta teoría. Eso ya puede probarse de manera irrefutable hoy gracias al empleo de tecnología FMRI (Functional Magnetic Resonance Imaging). Mediante un dispositivo que permite observar el cerebro del
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individuo mientras toma decisiones de compra, se puede ver cómo el recorrido del flujo sanguíneo llega primero al área donde se ubica el Sistema Límbico (donde se encuentran nuestras emociones) para luego dirigirse a hacia el Lóbulo Frontal (donde elaboramos nuestro raciocinio).
Miles de estudios de resonancia magnética confirman que cuando compramos tomamos primero decisiones emocionales y luego las racionalizamos. Eso explica el porque en ocasiones, continuamos presentando objeciones al vendedor aunque ya hayamos decidido comprar un artículo determinado, y es que buscamos argumentos para justificar racionalmente nuestra decisión emocional. También se explica que el fantasma del precio que, tanto aterra a algunos comerciantes detallistas, pierde mucho peso en la balanza del comprador frente a los atributos del producto que cautivan los sentidos y precipitan entusiastas arrebatos. P
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Compradores, cámara... acción Mediante estudios científicos los especialistas del retail descifran las claves del consumo bservar el comportamiento de los compradores en los puntos de venta es sumamente revelador. En sus gestos y movimientos hay indicios de los patrones que rigen los hábitos de consumo. La consultora Envirosell ha registrado decenas de miles de recorridos de compra, con minicámaras de video ocultas en los locales comerciales, chips RFID (radiofrecuencia), instalados en el carrito de compras, seguimientos encubiertos del cliente en toda la tienda, etc.,
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para luego analizar minuciosamente las grabaciones de los compradores en acción, buscando descubrir patrones de consumo y hábitos de compra. Así se estudia con un enfoque antropológico la interacción entre los consumidores y los productos, y entre la gente y los espacios comerciales. Paco Underhill, director de Envirosell y autor de “Por qué compramos - La ciencia del shopping”, describió un trabajo realizado para OfficeMax: En base a observa-
ciones se trazó el recorrido de algunos clientes sobre un plano de la tienda, anotando qué expositores han mirado y cuánto tiempo han pasado en cada zona del establecimiento. En locales más antiguos de OfficeMax, los pasillos estaban organizados como una cuadrícula de calles de Manhattan. Los anaqueles eran altos y las señales no siempre se veían con facilidad. En la tienda de Macedonia, Ohio, por ejemplo, la cuadrícula de pasillos se reemplazó
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por una “pista de carreras”, donde el ancho pasillo principal traza un circuito alrededor de la tienda. Afuera del pasillo principal, la tienda está dividida en zonas, cada una dedicada a un “producto destino” específico. El área central, dentro de la pista, ahora es un área destacada para tecnología y dispositivos electrónicos costosos, tanto para oficina como de uso personal. El rediseño ha logrado mejorar el tráfico de clientes para OfficeMax. Con el viejo diseño dos terceras partes de los compradores nunca llegaban al fondo de la tienda, el nuevo formato
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menos atiborrado brinda una vista clara de la pared posterior, logrando que más de la mitad de los clientes lleguen a la parte de atrás.
minicámaras de video móviles y chips RFID (radiofrecuencia) en el carrito de compras Herb Sorensen, director científico global de TNS, promueve su sistema
Path Tracker, un método de diagnóstico en el punto de venta basado en tecnología RFID similar al de Envirosell, que profundiza en el conocimiento del comprador ante los lineales combinando el análisis del recorrido del consumidor en la tienda con el ticket registrado de esa visita. Así, este sistema cuantifica tanto su comportamiento general en la tienda, definiendo el flujo de tráfico en el lay out, estableciendo cuáles son las áreas frías y calientes o con dificultad de paso, el recorrido que se realiza según el tipo de compra, así como el comportamiento específico del
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comprador, desde el tiempo que pasa en cada sección hasta qué y cuánto compra, qué marcas, etc. Path Tracker está orientado, dice Sorensen, a optimizar la gestión de categorías y maximizar la visibilidad de las marcas a través de su ubicación en el punto de venta y conducir tests reales (reality-testing) de nuevos conceptos y promociones. Otro servicio relacionado de TNS, es Eye cam, una solución pensada para “ver desde los ojos del consumidor-comprador”, mediante el uso de una microcámara que el compra-
dor porta consigo cuando realiza el acto de compra.
ver desde los ojos del consumidor-comprador, conocer que “está mirando” cuando compra Con el consentimiento del consumidor que las lleva encima como lentes,
las microcámaras permiten obtener información veraz y objetiva acerca del pensamiento y actitudes de los compradores. “Esta tecnología permite ver literalmente ‘desde el ojo del cliente’: lo que mira, en qué se fija, en qué no se fija, qué elementos le atraen o distraen” dice Juan Pablo Rodríguez, CEO de Eye on Media de Chile, que representa en Latinoamérica a la empresa sueca TOBII y sus equipos Eye Traking para el seguimiento ocular de los consumidores. “Grabando en alta frecuencia los movimientos oculares, obtenemos, entre otros datos, la información de recorridos visuales de los usuarios y clientes, y por primera vez, podemos saber objetivamente qué atrae o distrae su atención” continúa Rodríguez “También somos representantes de la empresa iMOTIONS de Dinamarca, especializada en programas para EyeTtracking, la cual ha desarrollado un software sensitivo que mide y analiza las respuestas emocionales de los consumidores a los estímulos visuales” estas aplicaciones de software evalúan la percepción visual de la fase inicial subconciente al estado conciente cognitivo, permitiendo visualizar la intensidad de observación mediante colores con un indicador termográfico y mostrando la
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forma en que la imagen es vista por cada encuestado en tiempo real. La vista es el único sentido que tiene conexión directa con el cerebro, no se puede saber exactamente qué piensan las personas, pero sabiendo dónde miran se pueden afinar las tácticas de exposición en el punto de venta para exhibidores, vitrinas y góndolas. Ello permite estudiar su comportamiento en la tienda, el orden de las secciones visitadas, impacto de la cartelería, exposiciones especiales, en síntesis conocer "qué está mirando” el comprador cuando compra. Permitiendo analizar el impacto del mobiliario, cabeceras, islas, torres, etc. para poder realizar medidas correctoras que redunden en un mejor aprovechamiento de la superficie comercial disponible. Los estímulos en el punto de venta entran en la “caja negra del comprador” donde ocurre el proceso de decisión de compra, transformándose en respuestas observables como la elección del producto, la elección de la marca, colores, cantidades, etc. Los
avances de la tecnología permiten acceder a elementos de análisis sobre el comportamiento del consumidor cada vez más sofisticados. Por ejemplo FKF Applied Reserch, lleva a cabo estudios con voluntarios cuyos cerebros se
el estriato ventral, que son las partes del cerebro que gritarían: “¡Quiero comprar esto ya mismo!”, sino también la amígdala, que es la región del cerebro asociada con el temor y la ansiedad, que advertiría: “El hacerlo sería una estupidez impulsiva”. Como podemos notar, la conducta humana está sujeta a contradicciones, entonces no existen fórmulas infalibles, los estudios ayudan a mejorar los resultados pero se debe estar atento para descartar rápidamente aquello que no funciona y afinar la puntería cuando descubrimos las claves exitosas. El sector detallista de librerías y papelerías se encuentra en una situación compleja y repleta de interrogantes. Es urgente reconocer las principales claves para actuar en el nuevo escenario, saber que dicen los estudiosos de la materia sobre otros formatos y estrategias para dirigirse a un nuevo consumidor. Esos conocimientos por el momento dispersos, producirán cambios estructurales de profundo calado que nos obligarán a replantearnos las prioridades. P
Los estímulos en el punto de venta entran en la “caja negra del comprador” donde ocurre el proceso de decisión de compra analizan mediante un escáner de resonancia magnética que capta el flujo sanguíneo del cerebro (debido a la mayor demanda de oxígeno de las neuronas activadas). En referencia a estos estudios, Joshua Freedman de la Universidad de California, dice que “Casi siempre, si activas una zona del cerebro, activas varias partes del mismo” por ejemplo un estímulo puede activar no sólo el córtex orbitofrontal y
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Aniversarios
Papelesa celebró sus 40 años de trayectoria
n 1970, los sueños del fundador de esta empresa cabían en un modesto local de tan sólo 8 metros cuadrados. El espacio parecía pequeño pero no estaba restringido por su perímetro, sólo el cielo era el verdadero límite. Esto es mas que una metáfora y ha quedado demostrado en la historia de crecimiento de una
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empresa que hoy factura US$ 140 millones anuales, sus instalaciones tienen una extensión de 50.000 m2, se ubica entre las 200 mayores empresas del país y cuenta con un total de 700 colaboradores. El líder y fundador de esta empresa, el Eco. José Jaramillo Miranda sintetiza la clave del éxito de este conglomerado:
“las compañías del Grupo, desde que fue fundado hace cuarenta años, han tenido permanentes procesos de cambios y mejoramiento continuos. Hoy fortalecemos ese proceso a través de diferentes medios y metas trazadas en el área humana, ya que este es el reto permanente de nuestra organización”. P
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Cortos Regionales
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Avery Dennison inauguró centro de distribución en Argentina
Las nuevas instalaciones están ubicadas en Don Torcuato, Provincia de Buenos Aires y cuentan con una superficie cubierta de 5.700 m2, destinados al almacenamiento y producción. Joao Adao, gerente general de la división de Materiales, hizo referencia a la gran inversión que la empresa ha realizado en pos de brindar un mejor servicio. “Este nuevo Centro de Distribución trae tres beneficios específicos para nuestra operación; en primer lugar, nos permite continuar mejorando nuestros servicios, ya que cuenta con una gran área de almacenamiento y distribución optimizada para obtener un funcionamiento más eficiente y más capacidad de entrega” destacó Adao. “En segundo lugar, la nueva planta permite un mejor manejo de materiales y una mejor preserva-
que incluyen cines, locales de comida y un amplísimo espacio para estacionamiento. Armenia, que está a 290 kilómetros de Bogotá, es la capital del Departamento del Quindío y es una de las 5 ciudades más importantes de Colombia. El local de La 14 tendrá 7.000 metros cuadrados, como es habitual, la tienda contará con una amplia área dedicada a la comercialización de artículos escolares y de oficina. Este es el tercer centro comercial que construye La 14, el primero está operando en Cali y el segundo está terminándose en Bogotá. El proyecto Armenia tendrá un costo total que ronda los US$ 34 millones.
Papelería Chávez auspicia conferencia de Maped Con el auspicio de Papelería Chávez, distribuidor de la marca, Stephan Darling, Export Area Manager de Maped, dictó una conferencia en la ciudad de Quito.
ción, que refuerzan nuestra capacidad de ofrecer consistentemente productos de la más alta calidad. Por último, el nuevo Centro de Distribución brinda un ambiente de trabajo con seguridad de clase mundial, para mantener seguros a todos los que trabajan y visitan nuestras instalaciones”, finalizó el directivo de la división Materiales.
La 14 construirá nuevo centro comercial Esta tienda por departamentos, reconocida en el sector papelero, será el ancla del nuevo centro comercial Calima de Armenia. En pleno eje cafetero colombiano, este mall tendrá 106 locales
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En la conferencia, se expuso una reseña histórica de la compañía francesa y su desarrollo a nivel mundial, enfatizando en la innovación tecnológica de la línea ergonómica. Esto último, es uno de los rasgos que diferencian a los productos Maped y es el resultado de la investigación permanente que posibilita el desarrollo de productos que responden a las necesidades que plantean los consumidores, sin descuidar la relación armónica entre seres humanos y artículos de uso diario. Entre los asistentes estuvieron los principales distribuidores y clientes de materiales escolares y de oficina de la región Sierra del país, quienes tuvieron la oportunidad de intercambiar ideas directamente con el encargado de exportaciones de la marca.
Nueva tienda Montblanc en Perú El nuevo conjunto comercial Boulevard Jockey Plaza contará con una exclusiva boutique de artículos Montblanc.
difundido por Leo Miguel Guevara, quien como representante de ventas de la prestigiosa marca en el país centroamericano, maneja allí la distribución y ventas al por mayor. En Costa Rica se pueden adquirir los productos Fellowes en Satec, Librerías Lehmann y Fursys, en la Uruca. En la fotografía, el momento en que Francisco Arias B., Presidente de Satec, firma el contrato con Fellowes.
Uni Mitsubishi Pencil visita Ecuador Masato Hori y Pablo Puga, ejecutivos de Operaciones Internacionales de Uni Mitsubishi Pencil, visitaron Ecuador. En este país, trabajaron con los directivos de Globecuador, su distribuidor exclusivo, en diferentes sesiones de trabajo que tuvieron como objetivo aunar criterios respecto de acciones futuras.
Los productos Montblanc incluyen, además de sus reconocidos instrumentos de escritura, relojes, artículos de joyería y gafas. El mercado peruano de productos de lujo, de acuerdo a estimaciones, mueve entre 6 y 7 millones de dólares al año. La nueva boutique Montblanc estará en el centro comercial más importante de este segmento que es minoritario, pero tiene un gran poder adquisitivo. El Boulevard Jockey Plaza, ubicado en el distrito de Surco, tiene 7.600 metros cuadrados que demandaron una inversión de US$ 50 millones. Además de Montblanc, los visitantes podrán encontrar cerca de 40 tiendas de artículos exclusivos.
Fellowes brinda servicio técnico en Costa Rica Mediante un convenio con la empresa Satec, firmado en el pasado mes de noviembre, la marca Fellowes ofrece servicio técnico autorizado en Costa Rica para todos sus equipos de oficina y accesorios de tecnología, que ayudan a mejorar la productividad y comodidad en el trabajo. El acuerdo fue
La visita, incluyó desplazamientos a diferentes puntos de venta de Quito y Guayaquil, permitiendo a la Ing. Pia Vizueta, Gerente General, y al Ing. Luis Castro, Gerente Comercial de Globecuador, demostrar in-situ el esfuerzo desarrollado que ha permitido el crecimiento sostenido de esta marca en Ecuador. Uni Mitsubishi Pencil Co., con 128 años de trayectoria, opera en más de 100 países. En Estados Unidos esta marca es distribuida por Sanford y en Alemania por Faber-Castell.
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Trotec en la Feria Internacional de Bogotá Trotec presentó en la pasada Feria Internacional de Bogotá 2010 su modelo rayjet – Speed Marker; un equipo que puede acoplarse a la cadena de manufactura para la marcación de piezas en la línea de producción, ya que está diseñada para trabajar integrada a una banda transportadora, facilitando de esta forma su desplazamiento. Tomás Castillo, vicepresidente
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“Haciendo un pequeño balance, quedo muy satisfecho con lo logrado en este periodo. Pudimos sacar a la compañía de sus dificultades financieras en tan solo cuatro años, pues cuando la recibimos estaba cerca de la quiebra”, aseguró Ocampo, que ahora asumirá la presidencia de Riopaila Castilla. Propal, que cuenta con dos plantas productoras en Colombia, invertirá en el próximo año 60 millones de dólares destinados a la ampliación y a la remodelación de sus fábricas.
Plaza Papeles & Más inauguró local en Montevideo Menicor SA, importadora y Distribuidora de artículos de papelería y oficina en Uruguay, inauguró su tercer local Plaza Papeles & Mas. El nuevo punto de venta está localizado en Gabriel Pereira esq. Berro y contará con la amplia oferta que
de Edal distribuidor Trotec y Trodat para Colombia, mostró la rayjet 10 como otra novedad, un aditamento (mci-kit) para la elaboración de sellos multicolor, con el que se pueden producir automáticamente almohadillas para sellos multicolor, de forma sencilla, rápida y limpia para fabricar sellos en pocos minutos. Los equipos Trotec Láser realizan grabados y cortes sobre diferentes superficies y para diversas aplicaciones tales como trofeos, corte de papel, tarjetas en cartulina, grabar y cortar madera, portarretratos, placas metálicas, acrílicos, bolígrafos, plumas y muchos otros productos.
Relevo gerencial en Propal
esta librería ofrece en todos sus locales. Esta dinámica compañía inició actividades en 2006, en la ciudad de San José y al año siguiente abrió su segundo local en la ciudad de Las Piedras, en el departamento de Canelones, lindero a Montevideo. Plaza Papeles & Más ofrece artículos de papelería, oficina, juguetería, marroquinería y regalos, contando con marcas de primer nivel, que respaldan su política de ofrecer productos de calidad.
55 aniversario de AVEPA
Alfonso Ocampo (izq.), después de 13 años en el cargo y con una exitosa gestión, deja la conducción de Propal. Un ejecutivo del mismo Grupo Carvajal, Eugenio Castro (der.), asumirá la presidencia de la compañía productora de papel.
Celebrando el aniversario número 55, la numerosa familia librero-papelera venezolana se reunió para una cena aniversario en la ciudad de Caracas. Presidiendo esta reunión, estuvo la junta directiva conformada por Douglas Días (presidente), Urbano Pérez (vicepresidente), Pedro Brito (tesorero), Elio Fuguet (secretario general), Paul Sandoval (director), Juan Carlos Viñals (director), Belkis Castillo (directora ejecutiva), Víctor M. Herrera (expresidente).
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La cena de este año incluyó un nuevo componente: la entrega de premios a las empresas que, por su trayectoria, se han destacado en el sector. Las compañías distinguidas en esta primera entrega de premios fueron: Didasko S.R.L., Supligráfica Espacial C.A., Kadi Print C.A. y Newell Rubbermaid.
Nueva Bodega de Lápiz López La cadena chilena abrió el 26 de noviembre una nueva Bodega. Este formato tiene como objetivo tanto entregar precios diferenciados a sus clientes como liquidar productos.
Lápiz López ya contaba con un local de estas características, ubicado en la comuna de Huechuraba en la ciudad de Santiago. El nuevo se ubica en la ciudad de Viña del Mar, a poco más de 100 kms de la capital. El flamante punto de venta, se inauguró a un mes de las fiestas de fin de año y concentró, con el atractivo de sus bajos precios, una importante proporción de compras navideñas. Lápiz López, con un centenar de tiendas a lo largo de todo Chile, atiende anualmente con su oferta de más de 10.000 productos a 8 millones de clientes. Desde hace dos años opera también en Perú.
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Office Depot tuvo su “Miércoles Negro”
Avery comienza a operar en Perú
Aunque no sucedió en viernes, la cadena ofreció durante todo el 1º de diciembre descuentos dignos del “Black Friday” norteamericano.
La división de productos de oficina de Avery -que incluye productos como etiquetas autoadhesivas, separadores, software, carpetas, protectores de hojas, y otros productos para el
La venta, que congregó a decenas de miles de entusiasmados compradores, se extendió hasta la medianoche. Participaron de este día de descuentos especiales todas las tiendas de Bogotá, Medellín y Cali, en coordinación con sus hermanas de México y Centroamérica. “Para Office Depot lo más importante es generarle al cliente todas las facilidades de compra, de ahí el concepto de bodega de artículos de oficina donde el comprador tiene acceso a los productos, a interacturar con ellos, a escogerlos, contando con asesoría permanente de personal especializado”, expresó la empresa en un comunicado. Al día siguiente (el 2 de diciembre) la cadena mexicano-norteamericana abrió su tienda número 12 en Colombia. El nuevo local de casi 2.000 m2, ubicado en Cali, llevó la inversión en aperturas durante sólo un año a más de US$ 100 millones. Office Depot
hogar, oficina y escuela- comienza a comercializar sus productos en Perú. Con el objetivo de continuar su crecimiento en Sudamérica y apoyados en la creciente economía peruana, Avery comenzará a comercializar sus productos en forma directa en Perú a partir de enero de 2011. Todas las operaciones se realizarán desde las actuales oficinas de Avery Dennison Perú en Lima, donde operan desde hace varios años las divisiones de Materiales y Retail Information Services. Avery desembarca en este nuevo mercado con sus conocidas soluciones para usuarios finales, software, soluciones para archivo y organización en la oficina. Además de su conocida línea de productos comerciales, Avery colocará en el mercado peruano su línea de productos escolares. Esta línea está integrada por folios, separadores, etiquetas y sus nuevas líneas de cuadernos de calidad premium y organizadores escolares.
Se concretó la fusión de Bico y Editorial Norma
tiene actualmente 7 tiendas en Bogotá, 3 en Medellín y 2 en Cali. El plan de la cadena es llegar a las 50 tiendas en Colombia durante los próximos 5 años. En América Latina la cadena mexicano-norteamericana ya tenía presencia en Guatemala, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Honduras y por supuesto México, donde su más reciente inauguración fue llevada a cabo en Acapulco el 25 de noviembre.
Tal como lo había anunciado, el Grupo Carvajal formalizó la fusión de dos de sus empresas. Desde el 1º de octubre, Bico y Editorial Norma operan como una sola compañía. “La sociedad Editorial Norma de Panamá S.A., donde opera el negocio de Grupo Editorial Norma, fue absorbida mediante un proceso de fusión por la sociedad Papelería Norma S.A., donde opera el negocio de suministros de útiles escolares y de oficina. De tal forma que a partir del primero de octubre de 2010 ambos negocios operan como un solo ente jurídico bajo la razón social Papelería Norma S.A.” expresó el grupo caleño en un comunicado dirigido a autoridades financieras. Bico, con plantas de producción en Colombia, Brasil y México, es una empresa que ha alcanzado reconocimiento en el mercado latinoamericano con cuadernos, libretas y otros
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productos de papelería de las marcas Jean Book, Peluches, Norma Color, Dogs, entre otros. Norma no necesita presentación. Con más de 50 años de trayectoria comercial, es una de las empresas más importantes del sector librero-papelero latinoamericano.
Juan Marcet ya tiene 16 locales El último local, inaugurado por esta cadena el 1º de diciembre, se encuentra en la ciudad de Guayaquil. En esta ciudad se concentran la mitad de los puntos de venta de Juan Marcet y esto se debe no sólo al hecho de que aquí están sus oficinas centrales sino –y esta es la razón principal– al sostenido crecimiento de la capital de la provincia del Guayas. El nuevo almacén, con espaciosos 400 m2, está ubicado en el Centro Comercial Riocentro Norte. Ofrece,
como es habitual en esta firma, una enorme variedad de útiles escolares, materiales de arte y manualidades, accesorios de computación, suministros y equipos de oficina, entre otras líneas de productos. Según un comunicado emitido por esta empresa “Este nuevo punto de venta es parte de un agresivo plan comercial que la compañía emprende a nivel nacional”.
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Cortos Regionales
Ampo amplía su capacidad productiva Desde su fundación en 1965, Ampo ha tenido un crecimiento sin pausa en instalaciones, maquinaría y operaciones internacionales. Recientemente, esta em presa con base en Costa Rica incorporó nueva maquinaria que le permitirá producir con la mas sofisticada tecnología. Los equipos recién instalados posibilitarán la atención de la creciente demanda, particularmente la originada fuera de su país de origen. Mas de la mitad de lo que Ampo produce se exporta a México, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe. Desde hace 45 años esta empresa con plantas en tres países –Costa Rica, Panamá y Nicaragua– elabora carpetas colgantes, sobres manila, portafolios y carpetas ejecutivas, entre otros productos de oficina.
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“Los envíos de paquetes a través de OfficeMax ofrecen la misma confiabilidad, conveniencia y rapidez que caracteriza a FedEx Express en todo el mundo, por lo tanto nuestros clientes pueden estar seguros de que sus regalos llegarán a su destino a tiempo y en perfecto estado. Además, ofrecemos un precio único y competitivo para todos los envíos nacionales.”, dijo, Isaac Clawson, gerente de mercadotecnia para el área de retail de América Latina. Las tiendas de la cadena librero-papelera añadirán 81 nuevos puntos de acceso a los clientes del conocido courrier.
Librería y Distribuidora Jardín creció en 2010 La empresa nicaragüense termina el año con dos nuevas sucursales ubicadas en los centros comerciales mas importantes del país y totaliza cinco tiendas en la capital. La primera, inaugurada en agosto, está ubicada en el Jardín Multicentro Las Américas y la segunda, que abrió sus puertas en septiembre, en Jardín Galerías Santo Domingo.
Alianza OfficeMax – FedEx OfficeMax sumó en México un servicio adicional en sus mostradores: ahora cada tienda es también un punto de despacho FedEx.
Es un lanzamiento particularmente oportuno en un mes en el que muchos compradores desean enviar regalos a diferentes lugares del país y el mundo. FedEx señaló que sus servicios ya están disponibles en los mostradores de copiado e impresión digital en todos los locales OfficeMax de la República Mexicana.
Librería y Distribuidora Jardín, una compañía con 18 años de trayectoria, es representante en Nicaragua de Stabilo, cuadernos Norma, Faber Castell, cuadernos Copan, Irasa, Pegafan, Verbatim, MAE, entre otras reconocidas marcas. Es también distribuidor autorizado y taller de servicio Epson. Con la edición anual de su Expo Jardín, una exposición en donde presenta su oferta para la siguiente temporada, se ha transformado en un referente inevitable para el sector librero-papelero de Nicaragua.
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Publirreportaje
Cartulina Vivaldi: ideal para trabajos escolares y manualidades esde 1557 Canson conjuga la calidad del papel con la innovación. Su preocupación por cubrir las necesidades de los diferentes usuarios hizo que a lo largo del tiempo, haya desarrollado una gran variedad de productos. Los segmentos escolar y del ocio no son una excepción. En Canson están convencidos de que a través del dibujo y las manualidades, se puede desarrollar la creatividad e imaginación. Es por eso que ha creado una extensa línea de productos para lograr que la relación con el mundo del papel, sea una experiencia única. Entre los diferentes papeles pensados para estos targets, se encuentra la gama
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Vivaldi. Se trata de una línea de papeles especiales, de características inigualables: • Pigmentado en pasta: se diferencia de los papeles coloreados en superficie ya que se incorpora el color del papel en el producto, permitiendo que se puede cortar rasgar o borrar y el color se mantiene intacto. • Atóxicos: al no estar pintado el producto puede ser utilizado por los niños con total seguridad. • Libre de ácido: a partir de una fabricación con un pH por arriba de 7, no se amarillenta ni se degrada con el transcurso del tiempo. • Tratamiento antihongos. • Formatos y presentaciones: A4, Carta y formato 50 x 65 cm. • Diversidad de gramajes: con 3 gramajes diferentes (80, 120 y 180 g/m2) se cubren las necesidades del mercado para las diferentes aplicaciones. • Gama de colores: presenta 32 colores diferentes permitiendo satisfacer los diversos requerimientos de los usuarios. Debido al coloreado en la masa y a la calidad de las materias primas, los colores de la gama son sumamente atractivos y perdurables ya que son resistentes a la luz.
Los atributos diferenciales de este producto lo hacen más seguro, confiable y práctico. Es ideal para realizar trabajos escolares y manualidades como tarjetería, maquetería y origami, generando, tal como lo indica su slogan, un espacio de libre creatividad. Canson utiliza su filial de Chile como plataforma de transformación y distribución, para poder brindar un mejor servicio a los clientes de Latinoamérica.
Sólo Canson fabrica papel Canson desde 1557.
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Eventos
MarketPlace 5 años sin interrupciones os últimos 5 años no han estado exentos de dificultades. Nuestra región y el mundo atravesaron por uno de los períodos mas difíciles de nuestra historia. En ese marco creció el MarketPlace, que había partido en aquel no tan lejano 2006 con la fuerza que transmite el convencimiento. Las primeras dos ediciones (20062007) demostraron que era un estupenda herramienta en los buenos tiempos, en las siguientes dos (20082009), se transformó en el faro que orientaba la navegación en medio de tormenta, mostrando que era aún mejor herramienta en los períodos críticos. El éxito de la edición que acaba de desarrollarse en Miami entre el 9 y 10 de Noviembre pasado, reveló que no hay nada como un buen reencuentro, con grandes expectativas tanto para vendedores como para compradores. El formato es de simple enunciación: se reúnen importantes compradores de la región con productores y proveedores internacionales, con citas previamente establecidas. Lo complejo es mantener la sensación de simpleza, haciendo pensar a quienes participan que todo fluye naturalmente. Desde una cita que se cumple exactamente a la hora señalada, hasta un transfer que espera puntualmente en el aeropuerto de Miami o una
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salida, fuera del espacio del MarketPlace, que distiende sin que haya otra preocupación que no sea la de estrechar lazos entre los participantes. El MarketPlace “fluye” en una excelente relación computadores-seres humanos. Las más de mil citas y otros detalles que hacen a la administración y a la logística, son procesados por computadores interconectados,
vitales para la realización del encuentro. Lo distintivo, sin embargo, no es este procesamiento electrónico que busca permanecer invisible, lo realmente importante es la humanidad que se vive en cada momento. El MarketPlace es una demostración de capacidad tecnológica pero, sobre todo, es la mas clara demostración de que nada reemplaza a la calidez de las personas y que no hay teleconferencia que transmita la confianza de un apretón de manos. P
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Curiosidades
Dalton Ghetti: Las formas atrapadas en la mina de un lápiz robablemente Hemingway habría entendido esa fascinación de Dalton Ghetti por los lápices. El escritor de “El viejo y el mar” extrajo de ellos sus mejores historias. “Gastar la punta de siete lápices número 2, es un buen día de trabajo”, decía Hemingway. Pero Ghetti no va dejando el grafito sobre el papel, él lo extrae descubriendo las formas que están prisioneras en una minúscula mina de lápiz. Dalton ha sido carpintero toda su vida. Este noble oficio le ha dado los medios materiales que él necesita, no busca más; está más allá de las exigencias de un mundo para el cual ser es tener. Ghetti
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no cobra por sus obras, no las vende ni regala, sólo las disfruta con sus amigos. Un conocido artista callejero afirmó que “se muere dos veces; cuando dejas de respirar es la primera, la segunda, la definitiva, cuando alguien dice por última vez tu nombre”. Dalton Ghetti puede estar tranquilo, tendrá la larga vida de un nombre que se repetirá por generaciones. Este original escultor sólo usa tres herramientas: una hoja de afeitar, una aguja de coser y un pequeño cuchillo. Sus obras le llevan meses, a veces años. Él parece demorar el trabajo, disfrutando el encanto de develar el misterio de la forma atrapada, paso a paso. P
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Publirreportaje
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Hans Wolfgang Hromatka, a la caza de lápices antiguos en un mercado de pulgas.
Brevillier Urban y Sachs
Viena y lápices: una cuestión de pasión ienzeile en Viena, Sábado 25 de septiembre: al igual que todos los sábados, Hans Hromatka, un empresario vienés que construyó un exitoso negocio de materias primas para plástico desde sus raíces durante los últimos 40 años, deambula por el más grande mercado de pulgas de la capital austriaca. Él es un coleccionista, y está buscando lápices, lápices antiguos. “A veces, aunque no muy a menudo, me gustaría encontrar una caja de diseño artístico con lápices aun sin uso, que probablemente sobreviviera un centenar de años oculta en el sótano de una tradicional firma local.”, explica. Pero la mayoría de las veces se encuentra un sólo lápiz restante, de marca notoriamente conocida, o de nombres olvidados hace mucho, que son un escaparate de 300 años produciendo, literalmente, decenas de miles de variaciones de un artículo aparentemente simple. 150 años antes, estaba en ese mismo lugar Carl Brevillier, otro empresario vienés que permaneció alrededor de lo que solía ser el moderno boulevard del floreciente centro de la ciudad imperial. En ese entonces Viena, al igual que sus dos
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rivales europeos París y Berlín, estaba experimentando un fuerte desarrollo entre 1850 y 1900, multiplicando su población por diez veces en pocos años, atrayendo a los expertos de todo el imperio austríaco. El Wienzeile, por entonces un pequeño río que conectaba el palacio de verano del emperador con centro de Viena, comenzó a reflejar la expansión de la sociedad urbana. Exitosas empresas establecieron sus oficinas principales a lo largo de la calle, donde se erigían teatros y galerías financiadas por acaudalados propietarios. El típico Kaffee Vienés florecía en el sector, y las calles se llenaban de hombres de negocios y artistas por igual. Carl Brevillier había hecho una fortuna como fabricante de tornillos para trenes y ferrocarriles, su empresa se convirtió en el mayor productor de tornillos del mundo allá por 1900. Él tenía su oficina en Wienzeile 18, y pronto tuvo su propia interpretación de patrocinio: en 1863 montó una fábrica de lápices en sus instalaciones, y lo llamó fábrica de Lápices Zeus. Él quería “hacer instrumentos de alta calidad para aquellos que escriben y dibujan”, ya que los instrumentos de escritura de aquella época (tales como
plumas y los primeros lápices), eran en su mayor parte hechos a mano, de baja calidad y costosos. De vuelta al siglo 21, el objetivo del coleccionista de lápices es preservar este espíritu. Hace 15 años, Hans Hromatka compró una pequeña compañía austriaca de lápices para arte y así evitó que la cierren, de este modo Cretacolor se convirtió en una de las marcas de boutique para material artístico de alta calidad alrededor del mundo. En 2008, mediante la adquisición de Brevillier - Urban, el holding recibe el legado de la fábrica de lápices de Carl Brevillier, obteniendo los conocimientos técnicos para hacer instrumentos para arte de manera más eficientemente. Este avance permite a la compañía lanzar la nueva línea de estudio, con una cartera de productos que ofrece material artístico de alta calidad a precio accesible. “En mi carrera he aprendido a menudo, que muchas ideas nuevas no son más que el consecuente desarrollo de otras más maduras. Por lo tanto estoy buscando y honrando la tradición de nuestro sector.” Dice Hans Hromatka. Por su petición, al nombre de Brevillier fue añadido el logo de la marca Cretacolor.
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Eventos
Congreso de CIAL en el interior se realizará en Mar del Plata en 2012; Ricardo Monis, recién designado presidente de ALALP, dejará la presidencia de la CIAL, al completar este período, y será reemplazado en ese alto cargo por Mario Medoro, joven empresario de activa participación en la entidad.
Sociales La Cámara de Librerías, Papelerías, Jugueterías y Actividades de Mendoza, que preside Ricardo Fernández, trabajó en la organización de actividades extra Congreso, como una jornada de golf el 2 de noviembre, en el Club de Campo de Mendoza, con el propósito de afianzar vínculos entre los asistentes. Los 35 grados de temperatura no fueron obstáculo para que estos tenaces hombres de negocios acudieran en buen número al link mendocino.
Congreso de la Industria de Artículos de Librería
Cuyo 2010 el 3 al 5 de noviembre se realizó en la ciudad de Mendoza el Congreso de la Industria de Artículos de Librería, un evento promovido y organizado por la Cámara de la Industria de Artículos de Librería (CIAL) y, en carácter de anfitrión, la Cámara de Librerías, Papelerías, Jugueterías y Actividades Afines de la Provincia de Mendoza. Este encuentro nacional reunió a profesionales del sector de toda Argentina, que debatieron y reflexionaron bajo el lema “hacia un negocio más eficaz”. Las charlas, talleres y conferencias estuvieron a cargo de prestigiosos expertos, entre los que se contaron a Héctor Suero –homenajeado con plaqueta por los organizadores– Rubén Rico, Santiago Dodero, Gonzalo Vilariño y Titina Castro, quienes ofrecieron claves para el manejo del negocio, una empresa familiar exitosa, buenas prácticas en la comercialización y manejo de vidriera, entre otros temas. La motivación, la comunicación y el liderazgo fueron abordados en una conferencia de cierre, a cargo de Gonzalo
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Villariño, ex director técnico y preparador físico del equipo de fútbol para ciegos “Los Murciélagos”. Por otra parte, 30 prestigiosas empresas del sector exhibieron sus productos y brindaron información en mini stands.
Importantes anuncios El Congreso de Cuyo fue el marco para importantes anuncios: el próximo
Más de 600 maestros presentes Paralelamente, con una excepcional concurrencia en todas las reuniones, se llevaron a cabo las Terceras Jornadas de Capacitación Docente, en busca de potenciar el desempeño profesional del maestro, en el marco del compromiso con el desarrollo de la educación y el acuerdo institucional alcanzado entre la Dirección General de Escuelas de la Provincia Mendoza; la Cámara de Librerías, Papelerías, Jugueterías y Actividades Afines de la Provincia de Mendoza y la CIAL. P
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La colección de lápices más grande del mundo homologó récord Guiness
on 11.856 lápices, procedentes de 55 países, el Museo Arenas, de Colonia, Uruguay, obtuvo en Mayo de 2010 la homologación del récord mundial Guiness, manteniendo los lauros obtenidos en 2002 y 2005 que lo acreditan como la colección de lápices más grande del mundo. Cabe agregar que, a la fecha, la colección ya se amplió a 12.000 piezas de 57 países. La pasión de Emilio Arenas comenzó en 1956, cuando cursaba 5to. Grado en la Escuela Primaria y recibió un lápiz de su maestra, que guardó, solicitándole un segundo para sus tareas. Desde ese entonces, 54 años atrás, su pasión y paciencia le han permitido sostener e incrementar la colección, abierta en forma gratuita a todo público, todos los días de año. Emilio destaca su permanente agradecimiento a la empresa Faber Castell por el sostenido apoyo que le brinda desde hace muchos años, en particular a la familia Klimesch, representantes de Faber Castell en Uruguay. El Museo Granja Arenas cuenta, a su vez, con otras colecciones: 31.000 llaveros, 4.600 ceniceros, 12.000 cajas de fósforos, cerca de 4.300 pins, a los que se suma la colección de frascos de perfume de Reina, la esposa de Emilio, de unas 3.500 piezas, entre otros objetos más. Quienes deseen aportar lápices a la colección, los pueden enviar a Granja Arenas, Ruta 1, Km. 167, (CP 70.000), Colonia, Uruguay. arenas@adinet.com.uy P
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Artículo
Cuestión de actitud Por Omar Munive Rodríguez*
administración moderna de empresas, sostiene que una actitud negativa a través del tiempo, va deteriorando la confianza que se ha construido entre las personas que conforman el equipo humano de una empresa, de modo que esta confianza se va debilitando hasta desaparecer junto con el equipo y por tanto, la capacidad que el equipo tenía para alcanzar resultados de excelencia o superiores, también se ve severamente dañada. A partir de esto podemos decir que las actitudes negativas afectan como un virus a una computadora, en lo que se refiere a resultados. a actitud es una disposición mental, que ejerce cierta influencia sobre las respuestas que un individuo da frente a las situaciones que le toca vivir. Podemos decir que la actitud frente a la vida está relacionada con la visión que tenemos del mundo que nos rodea. De ahí que aquello que influye en cada uno de nosotros depende del punto de vista que tengamos de los hechos antes que de los hechos en sí mismos. La actitud está relacionada con nuestros pensamientos y estos con nuestra mirada del mundo. De ahí que nuestra actitud cambiará si también lo hacen nuestras opiniones y nuestras creencias. Por otra parte considero que la actitud que puedo ver en el otro es una señal muy importante a tener en cuenta ya que manifiesta claramente el ánimo de su disposición. Las personas en general tienen la creencia errónea de que necesita algo para ser felices, no se dan cuenta que la felicidad es una actitud. Una persona feliz no es una persona en determinadas circunstancias, sino una persona con determinadas actitudes.
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Podríamos decir que hay tres ámbitos en los que se constituye una actitud; a través de la conducta que nos lleva a la acción, el pensamiento que muestra como nos comunicamos con nosotros mismos y la emoción que nos predispone. Podemos hablar de actitudes positivas o negativas. Considero que la relación más inmediata es afrontar lo que se nos aparece en el camino de los objetivos. Hay actitudes que favorecen el acercamiento a ellos y otras que no. Jack Welch, ex CEO de General Electric y líder entre los “gurúes” de la
¿Conoce tu personal la importancia de la actitud? ¿Cuáles son las actitudes positivas que, desde tu punto de vista, favorecen el logro de objetivos en tu empresa? ¿Cómo podrías capacitar a tu gente para desarrollarlas? ¿Qué te parece hablar de esto en tu próxima reunión con ellos?
Todo es cuestión de actitud.
*Omar Munive Rodríguez es un consultor mexicano en áreas de desarrollo humano y desarrollo organizacional, Lic. Psicologia (BUAP) con Post grado en Desarrollo Humano (Universidad Iberoamericana) diplomado y certificado en temas como Diplomado en Alta Direccion y Administracion de Recursos Humanos, PNL (Tecnológico de Monterrey), Psicología Criminal (INACIPE –BUAP, Técnico en Arte Dramático (Instituto Andrés Soler), Train the trainers (DDI), Instructor profesional (STPS), Competencia laboral, reclutamiento, selección y capacitación de personal (CONOCER - EXCELA). Actualmente junto con Pelikan Americas está desarrollando el programa “Haz que suceda” en varios países de América Latina.
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“Haz que suceda” elikan está siempre en la búsqueda de actividades que generen un valor agregado para la marca y sus clientes. Bajo el concepto “HAZ QUE SUCEDA” Pelikan realiza una gira de conferencias por Latinoamérica. Co-anfitriones Pelikan y sus distribuidores; los clientes, amigos e invitados participan en interactivas conferencias. Este tipo de eventos están pensados principalmente para el desarrollo humano, para quienes trabajan con nuestros clientes e indirectamente enfatizar que Pelikan, busca valores que van más allá de metas de ventas fijadas para el corto plazo. Buscamos relaciones que perduren a través del tiempo! La idea es, que en épocas difíciles, debemos de apoyar las estructuras de los clientes, para que éstos puedan prepararse para enfrentar las mismas y salir ganadores. El Lic. Omar Munive (Consultor y Capacitador) imparte temas como: Trabajo en equipo, comunicación, liderazgo y motivación. “No hablamos de producto, ni de servicios, nos enfocamos a hablar de la importancia de las personas, de manera individual y para el logro de los resultados del trabajo en equipo” – Lic. Omar Munive. Alrededor de 3.500 personas han atendido los eventos, ya sea en conferencias presenciales (Guatemala, Honduras, Costa Rica, Nicaragua, Ecuador) o vía remota por la modalidad E-Learning (El Salvador y Venezuela).
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Sadipal, la Calidad y la Verdad por delante
Porque nosotros decimos sólo la verdad, no diremos que nuestra Cartulina Sirio es la única del mercado pigmentada en pasta. Porque nosotros decimos sólo la verdad, podemos certificar que la Cartulina Sirio que vendemos se fabrica en las fábricas de nuestro grupo (Fedrigoni Group). Porque nosotros decimos sólo la verdad, podemos certificar que nuestro grupo fabrica papel desde 1.264. Porque nosotros decimos sólo la verdad, podemos certificar que nuestra Cartulina Sirio es Chlorine Free, de pH neutro, es Long Life según ISO 9706, es libre de metales pesados según CE 94/62 y cumple todos los requisitos FSC. Por su composición es idónea para trabajos manuales, artísticos, origami, construcciones y composiciones. También indicado para pinturas y témperas líquidas. Por su calidad son aptas para impresora inkjet y láser.
Pol. Ind. de Celrà C/ Creus s/n - 17460 Celrà Girona (Spain) Tel. 34-972 49 31 31 Fax. 34-972 49 24 22 E-mail: sadipal@sadipal.com www.sadipal.com
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Ayuda al mundo a estar unido ¿Qué hay de nuevo en Kores? Recientemente hemos introducido nuestros pegamentos en barra de Neón que vienen en cuatro brillantes colores y son ideales para los niños, tanto para hobby como para trabajos manuales. El azul Neón es perfecto para dar color al cielo de un dibujo y pegar nubes de algodón en él. Niños de todas las edades encontrarán una gran variedad de usos para el resto de glue sticks en color verde, rojo y amarillo que son solventes y libres de ácido, tienen un fuerte poder adhesivo y pueden ser utilizados en todo tipo de papeles. Hemos lanzado nuestra nueva tapa hermética única en toda nuestra gama de pegamentos en barra, lo que significa que no se secarán y así vienen con una garantía de 3 años. La tapa tiene la forma de una corona con el logo de Kores impreso en la parte superior, haciéndolo ergonómico y agradable a la vista.
¿Kores tiene productos amigables con el medioambiente? Nuestra nueva línea ecológicamente responsable ha sido lanzada recientemente en Europa y se basa en nuestro fuerte enfoque amigable con el medio ambiente. El corrector Wooden Scooter y el Wooden Roll-On están hechos 100% con una cubierta de madera líquida, el embalaje es 100% reciclado y el producto es CO2 neutro, haciendo de éstos los productos de corrección más respetuosos con el medio ambiente de todo el mercado. A diferencia de nuestros competidores, casi todos nuestros pegamentos son libres de solventes y de ácidos, no tóxicos y están hechos en gran parte con recursos renovables, con nuestro fluido base de agua Aqua correction, que también es respetuoso con el medioambiente y diluible en agua.
¿Cuáles son los beneficios de los productos Kores para el usuario final? La calidad y el diseño han sido siempre claves para Kores. Nuestras fórmulas de
pegamento son constantemente probadas y mejoradas continuamente para ofrecer a nuestros clientes el mejor rendimiento posible. Todos nuestros tubos de pegamento son seguros para los niños, las versiones más pequeñas y livianas son especialmente fáciles para el uso infantil. El 100% de los pegamentos en barra fabricados por Kores, son adecuados para toda clase de papel, se aplican limpia y suavemente, son de larga duración, tienen un fuerte poder adhesivo, son solventes y libres de ácido, lo que significa que no son tóxicos.
¿Cuáles son las ventajas de los productos Kores en comparación con los de sus competidores? Para muchos consumidores, el precio es uno de los factores decisivos al realizar una compra, ya sea en papelería, electrónica o cualquier otro bien de consumo. En Kores, nuestra atención se centra en la calidad del producto y nuestro lema es “Calidad ahorra dinero”. Muchos de nuestros competidores no fabrican su propias pegas en barra, mientras que todas las pegas Kores la producimos en nuestras propias fábricas en México y la República Checa. Esto nos permite disponer de procedimientos estrictos de control de calidad, así como dar a nuestros clientes la
seguridad necesaria. Por lo que ofrecemos alta calidad a precios asequibles.
¿Cuál es su enfoque de mercado y el segmento de usuario final? Kores está aumentando constantemente su gama de productos y continúa manteniendo una amplia variedad y calidad en productos para oficina y escolares. Nuestra gama de primera clase está dirigida a las oficinas que requieren desempeño de calidad superior y productos limpios. Recientemente nuestro pegamento en barra fue elegido como el mejor por los oficinistas en Rusia, por su limpieza y facilidad de uso.
¿Cómo fabrica y distribuye sus productos Kores en América latina? Kores fabrica en la República Checa y en México. Tenemos compañías de distribución en Caracas, Bogotá, Santiago, y Sao Paulo, así como representantes en Bolivia, Ecuador, América Central y nuestra propia oficina de representación en Lima.
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Mantén la naturaleza llena de color! STABILO GREEN: protegiendo los bosques y el medio ambiente. omo empresa familiar de gran tradición y marca global para niños y jóvenes, STABILO tiene una enorme responsabilidad en términos de protección del medio ambiente y sustentabilidad. Un estilo de vida sostenible está siendo cada vez más importante para todos nosotros. Esto ha dado lugar a productos como los de la línea “Green Range” con certificación FSC. El primer sistema para certificar la sostenibilidad de los bosques fue creado por la organización internacional sin fines de lucro, el Forest Stewardship Council (FSC), y continua en desarrollo hoy en día. En lo que respecta a lápices de grafito, lápices de colores y resaltadores, STABILO Green Range, sólo utiliza madera 100% certificada FSC. Esto tiene su origen en bosques tratados de una manera
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ecológica y socialmente responsable. Por otra parte, en 1998 STABILO se convirtió en el primer fabricante de instrumentos de escritura certificados por el FSC, haciéndolo un pionero en la industria. El nuevo lápiz de color triangular, el STABILO GREENtrio es perfecto para las manos de los niños, ya que combina la diversión de dibujo y protección del medio ambiente en 12 vivos colores.
FSC - se trata del sello! Para muchas personas, los lápices de madera son, por naturaleza, ecológicos. Pero no toda la madera es la misma. STABILO ha apoyado al Consejo de Administración Forestal (FSC por su sigla en inglés) durante muchos años para garantizar la producción sostenible y rentable, utilizando materias primas
renovables. El sello FSC se concede tanto a las empresas forestales como a los procesos de fabricación completa. STABILO participa en el programa FSC desde el año 1998 y fue el primer fabricante de lápices de madera en el mundo, en obtener la certificación. La proporción de madera certificada por el FSC utilizada en la fabricación de lápices de STABILO, ha crecido cada año - entre 2005 y 2007 se incrementó en un 2.000%. Desde los bosques tratados de manera responsable, por el bien del medio ambiente.
STABILO GREEN: por el bien de los bosques y el medio ambiente No hay duda: los productos ecológicos están de moda, la demanda de productos
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ecológicamente sostenibles está aumentado exponencialmente. Pero las expectativas de los clientes también son altas. Hoy en día, los productos amigables con el medio ambiente, modernos, ecológicos y con diseño contemporáneo son una cuestión de rutina. STABILO Green Range es ideal para este mundo. Lápices especialmente desarrollados, que utilizan 100% de madera certificada por el FSC y cuyo diseño tradicional es rayas blancas naturales y un acabado ecológico mate.
El lápiz STABILO GREENgraph con certificación FSC es un claro compromiso con la protección ambiental:
STABILO GREENtrio: la protección del medio ambiente en manos de nuestros niños
• Hecho de madera Jelutong con certificación FSC. • Alta calidad, mina HB a prueba de rotura. • Con borrador opcional.
El lápiz triangular de color, STABILO GREENtrio, es una adición nueva a la línea. La reconocida forma triangular, según lo recomendado por los expertos en ergonomía, es también ideal para niños de manos pequeñas gracias al grosor del lápiz. • Hecho con madera 100% certificada FSC. • 12 colores en una caja de cartón elaborada con más del 80% de papel reciclado.
• El diseño de lápiz también es natural – rayas blancas naturales y un acabado ecológico mate. • Con una mina de 4,2 mm de diámetro y trazos de colores vivos, inspira a jóvenes artistas desde una temprana edad.
Los lápices de colores STABILO GREENcolors con certificación FSC, le permiten mostrar sus verdaderos colores con la conciencia tranquila: • Hecho de pino de Weymouth con certificación FSC. • Minas de color de alta calidad, con aplicación de color vivo que permite
la creación de áreas de color vibrante y brillante. • Disponible en cajas de 12, 18 o 24 colores.
El GREENlighter STABILO es un verdadero punto culminante en lo que a sostenibilidad concierne: • Resaltador triangular ergonómicamente diseñado – cortos y gruesos. • Hecho de madera de lima con certificación FSC. • 3 colores de neón: amarillo, verde y rosa, adecuado para su uso en una amplia variedad de papel. • Mina gruesa de 5,5 mm de diámetro para trazos anchos - adecuado para todos los sacapuntas convencionales. • Se desliza suavemente, lo que permite resaltar rápido.
En resumen: STABILO Green - para aquellos que valoran altamente la calidad y la responsabilidad ambiental. Por una conciencia clara y un mundo más ecológico!
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los productos a los que les da vida conserven su apariencia intacta durante todo el año escolar. Por lo anterior, es fácil comprender por qué KeeperMate es la marca preferida por los padres de familia, los estudiantes y los profesores.
Todas las edades, todas las necesidades
KeeperMate Formas Minerva y Agendas Legis Marcas líderes marcan la pauta para el 2011 Nueva colección KeeperMate temporada escolar 2011 Compañera de estudio, cómplice de juegos y aliada de la diversión. Así es la nueva colección de carpetas, cuadernos, cartucheras, fólderes y maletines de KeeperMate, la línea de productos escolares de la empresa colombiana Legis S. A., que garantiza la felicidad de los estudiantes y la tranquilidad de sus padres.
KeeperMate Guarda tus ideas Innovación, calidad, diseño y seguridad son las palabras que definen a los productos de KeeperMate, marca colombiana, que desde 1996 se ha convertido en la aliada y compañera de los estudiantes de todo el país. Su nombre, que surge del juego de vocablos del inglés Keeper (guardar, guardador) y Mate (compañía, compañero), significa algo así como “compañero que guarda”, expresión que representa la filosofía de una línea que ofrece soluciones ingeniosas para almacenar, albergar, portar o
simplemente guardar. Su oferta incluye carpetas, cuadernos, fólderes, cartucheras y maletines, entre otros, fabricados con polipropileno, un material liviano, higiénico e impermeable que resulta totalmente seguro para sus usuarios. Adicionalmente, estudios científicos revelan que el polipropileno es cien veces más resistente que el cartón y el plástico; como si fuera poco, representa un ahorro importante, pues su resistencia –que lo hace inmune a cientos de agresiones como la humedad, el uso, el agua y hasta los golpes permite que
Colores y formas divertidas para los más pequeños; personajes y productos a la medida del público infantil e ideas ingeniosas, para satisfacer las exigencias de estilo de los adolescentes. Sin duda, KeeperMate ofrece soluciones para estudiantes de todas las edades. En efecto, cuenta con productos específicos para los más pequeños, entre los 4 y los 7 años, con una gama de artículos hechos para darles la bienvenida al colegio o el jardín. También dispone de una variedad de artículos pensados para los “medianos” entre los 8 y los 13 años, rango de edad en la que empiezan tomar decisión sobre sus útiles escolares. Finalmente, dispone de un catálogo de artículos cargados de diseño y personalidad para los jóvenes entre los 14 y los 21 años. Productos que responden a las necesidades de cada etapa del estudiante, así como a las exigencias de archivo de cada grado escolar y claro, a las exigencias de cada asignatura. No obstante, los estudiantes no son los únicos usuarios de KeeperMate, también maestros, padres de familia y oficinas quienes también dan fe de la calidad, funcionalidad, buen diseño y resistencia de KeeperMate.
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que se adapta a sus labores cotidianas pero conservando su estilo y las tendencias de hoy. También cuenta con novedosos e impactantes diseños de agendas como medio publicitario.
Formas Minerva, la estandarización del documento con soporte legal
Colección KeeperMate 2011, tu mundo es más divertido KeeperMate marca la pauta y la tendencia con desarrollos innovadores y diseños cada vez más llamativos para satisfacer los gustos y las exigencias de sus usuarios. Para el año 2011 sorprende con una colección cargada de estilo, diseño, versatilidad y un eslogan que resume el objetivo de la firma para esta temporada escolar. Sin duda, es una invitación para que los estudiantes de todas las edades, los padres y los maestros disfruten de un catálogo de carpetas, maletines, cuadernos, fólderes y cartucheras; que además de proteger, conservar y organizar trabajos, tareas y documentos, garantizan una experiencia sensorial divertida con texturas, colores y acabados increíbles. En efecto, toques de escarcha, detalles fluorescentes –que brillan en la oscuridad–, aromas, texturas gamuzadas y flores naturales engalanan los productos de KeeperMate y los convierten, más que en útiles, en accesorios cargados de buen gusto, estilo, diseño y, desde luego, buenas ideas.
KeeperMate: más allá del estilo Además de diseño y color, la marca ofrece los siguientes valores agregados a sus usuarios: • Funcionalidad: productos prácticos y versátiles en los tamaños que los estudiantes necesitan y con las características que los profesores requieren para los ejercicios escolares con sus alumnos. • Inalterabilidad: resisten los cambios del medio ambiente (temperatura, humedad, etc.) y conservan sus carac-
terísticas e impermeabilidad. El polipropileno que da vida a los productos de KeeperMate es un material sintético que repele el agua, así garantiza la conservación de los documentos por mucho tiempo. • Higiene: se pueden lavar y limpiar evitando acumulación de suciedad. • Costo-Beneficio: el retorno a la inversión es alto porque es un producto que resiste 40 veces más que los productos de cartón o plástico. KeeperMate sorprende en cada temporada escolar con nuevos desarrollos, diseños ingeniosos y acabados especiales que se ajustan al estilo y la personalidad sus usuarios.
Agendas Legis 2011, una para cada estilo Otro de los productos más exitosos y reconocidos de la empres Legis S.A. es su línea de Agendas, que en el 2011 está diseñada para ser una herramienta útil en la organización del tiempo, en donde cada diseño, material y color se ajusta a cada estilo de vida. Es una colección fresca, moderna, dinámica y sobre todo actual en la cual los profesionales pueden encontrar la agenda ideal
Desde hace 45 años Formas Minerva es sinónimo de estandarización y respaldo legal en Colombia. Es un sistema de formas pre-impresas estándar creado por Legis, para ayudar a la administración de los procesos administrativos, financieros y logísticos de las empresas, además, de los procesos y negocios a nivel personal. Cuenta con un portafolio de más de 700 formatos, contratos y guías en medio físico y electrónico (www.formasminerva.com) que ofrecen soluciones a empresas y profesionales. Su último lanzamiento es el software de facturación por computador, SU FACTURA.
Información de Contacto Casa Matriz, Avenida Calle 26 No. 82-70, Bogotá – Colombia Teléfono: 571 – 4255243, e-mail: cgomez@legis.com.co www.keepermate.com www.agendaslegis.com www.formasminerva.com
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Grupo FLA Espiral de éxito lacol, Indufla, CCCOL Y FLA San Victorino, conforman el GRUPO FLA; reconocida industria importadora y exportadora colombiana que desde hace 14 años aplicó su propio modelo empresarial, al cual aún hoy le viene haciendo ajustes de éxito; reconocimiento hecho por el mismo mercado en las líneas de productos para papelería y oficina. Según su gerente la fuerza organizacional del grupo simbolizada en un espiral ascendente de éxito, que comunica el compromiso con los socios y distribuidores. Sus productos de exportación llegan a Ecuador, Venezuela y Estados Unidos; se encuentran en estudios y papeleos para abrir oficina en Miami y desde allí atender el mercado centroamericano a partir de mediados del próximo año. Como pioneros en diseño y desarrollo de sus productos con valor agregado, son una de las empresas del sector con mayor crecimiento en los últimos 10 años; es así como ha logrado doblar resultados año tras año hasta llegar hoy a facturar varios millones de dólares. El grupo está dirigido por jóvenes profesionales que ya hacen parte de la segunda generación y siguen el camino de su socio fundador Jorge Enrique Poveda. El GRUPO FLA es reconocido a nivel internacional por su compromiso social, toda vez, que para sus procesos de control de calidad, ensamble y empaque, capacita y emplea a población vulnerable como madres cabeza de familia y desplazados de diferentes partes del país que gracias a este apoyo han logrado superar dificultades económicas dignificando su modo de vivir para cada grupo de familia. El anterior modelo social es seguido por un instituto europeo y se espera poder compartir muy pronto, un galardón internacional que premie esta labor tan importante. Flacol es la empresa sol del grupo, encargada de la parte administrativa, financiera, importaciones, exportaciones, mercadeo y ventas.
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Indufla es la planta de producción ubicada en un populoso sector de Bogotá, donde se hace inyección con máquinas de última tecnología y se desarrollan nuevos proyectos, también se ofrece servicio de inyección a terceros, generando más ingresos para el grupo. Fla San Victorino (Espirales y Reatas) es un centro de acopio que presta el servicio a este importante sector comercial de Bogotá, lo mismo que a la Novena en Cali y el Hueco en Medellín. CCCOL diseña e innova, marca cintas para fotoidentificación y presta el servicio de impresión de carnés; la calidad de sus trabajos litográficos se ven reflejadas en el catálogo del GRUPO FLA el cual diseña e imprime. El compromiso con sus distribuidores de esta empresa colombiana, es cada año sacar al mercado mínimo 5 productos nuevos, los que inventa, diseña y desarrolla, algo que la ha convertido en la líder de productos originales. En el 2011 lanza al mercado marcadores con marca propia (VU-BY), porta carné infantil, folder planillero, porta carné con micro pestañas; ampliando así su extenso surtido en líneas de oficina y papelería. El GRUPO FLA está logrando el sueño perseguido por muchos comerciantes de ser fabricantes, importadores y exportadores, lo que inevitablemente lo convierte en una espiral de éxito.
Jhon W. Poveda, Deisy Tobón y Jorge Poveda.
Andrea Poveda y Waldo Vásquez.
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Tecnología
Office-Depot con el poder de Google l gran actor de la Informática contemporánea ya no es Microsoft. El gigante de Redmond perdió el tren de la historia cuando subestimó a Internet y pensó que podría vencerla creando su propia red: la fallida construcción de la Microsoft Network. De ese intento sólo quedó la sigla (MSN) que muchos identifican ahora sólo con una aplicación de mensajería. Si bien la mayoría de los computadores se venden hoy con Windows preinstalado, avanzamos a un tiempo en que el sistema operativo ya no es definitorio. Lo que realmente importa hoy es estar conectado y a un click de distancia encontrar la respuesta a nuestros interrogantes, o averiguar
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que producto nos conviene. Por esto mismo podemos decir: el viejo rey ha muerto, larga vida a Google. La batalla en nuestro sector no puede ignorar el flujo vital del mercado y lo que Internet y todas sus herramientas significan. Por esto, adelantándose a otras cadenas, Office Depot anunció un desarrollo conjunto con Google. Se trata de una aplicación que permite que los clientes de OfficeDepot localicen los productos que buscan y que además conozcan cual es el almacén mas cercano en donde pueden encontrarlos. Todo esto se hace desde cualquier dispositivo conectado a Internet y con acceso a Google. La
búsqueda verifica el inventario de la cadena en tiempo real y arroja el resultado en segundos. “Estamos buscando constantemente soluciones innovadoras que le permitan a nuestros clientes comprar de manera inteligente y eficiente. La aplicación de Google cambiará la manera en que los clientes compran en Office-Depot y les proveerá con información en tiempo real sobre disponibilidad de productos antes de que ellos lleguen a la tienda”, confirmó Emily Pelosi, Directora de Marketing on-line de Office-Depot. La decisión de la empresa basada en Florida de asociarse con Google supone un replanteo de lo que Internet significa para el retail. Hasta ahora los esfuerzos de ventas usando la gran red se habían centrado en el montaje de tiendas en línea. Si bien estas son, indudablemente, el futuro, no puede olvidarse a las tiendas tradicionales. La aplicación que provee el líder de los buscadores permite tender el puente entre Internet y la tienda más cercana y esto, con seguridad, potenciará las ventas de la cadena. “Estamos muy contentos de estar trabajando con los minoristas líderes para ayudar a los compradores a encontrar el regalo perfecto en una tienda cercana, ya sea que está buscando desde su portátil o su teléfono”, dijo Sameer Samat, Product Director for Shopping de Google. P
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Artículo
Marketing Cultural y sus beneficios sociales Por Nora Gómez Basulto ngomez@rg.com.mx Vinculación Social Fundación Barrilito A.C.
l desarrollo de las disciplinas culturales como las artes plásticas, se valen en buena medida de herramientas escolares que dan forma a manifestaciones creativas. Si vemos más allá… una hoja de papel es la posibilidad de una obra de arte. Las artes plásticas son un juego para los niños, un desfogue para los adolescentes y un pasatiempo para los adultos, sin embargo el actual ritmo de vida nos ha encasillado en una dinámica social, dependiente de los gadgets y por otra parte, la industria papelera y de útiles escolares, ha dejado de lado la importancia del marketing cultural y su impacto, una acción que tiene efecto en mecenazgos y patrocinios de eventos culturales, artísticos, científicos y educativos. Es posible que se esté perdiendo de vista los grandes beneficios que surgen al apoyar al sector artístico. El potencial de crecimiento del marketing cultural va de la mano con la necesidad de las empresas de comunicarse con su público, desde un espacio reconocido socialmente. Cuando alentamos y apoyamos artistas y creativos, estamos logrando de manera paralela un desarrollo que contribuye a los atributos de nuestra cultura, e impactan a un nicho denominado mercado hiper dirigido, que en este caso es el
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público realmente interesado en la cultura. Es responsabilidad de todos fomentar el impulso creativo y a través de estrategias de marketing cultural podemos lograrlo, ya que además de apoyar, logramos un impacto social que beneficia la imagen de nuestra empresa, mejora su posicionamiento como institución, toma valor nuestra relación con gobiernos municipales y estatales y, sin duda alguna, esto se verá reflejado no sólo en los agentes económicos. Nuestra función pedagógica es de suma importancia, es un hecho que cuando una empresa apoya a un movimiento artístico se ve beneficiada, los estudios de prospectiva de la UNESCO, señalan que cada vez es más importante la adquisición de competencias, hábitos y convicciones morales. Este organismo indica que las metas de la educación tienen que ser ambiciosas y no limitarse sólo a la adquisición de unos determinados conocimientos, de ahí que es tan importante apoyar y estimular la creatividad en todos los sectores socioculturales. Es necesario que más empresas de nuestro sector se sumen para apoyar a las instituciones culturales, con la finalidad de fomentar el desarrollo social. Los escenarios para los creativos son innumerables, sumar y agradecer la singularidad de cada talento tanto empresarial, gubernamental, como artístico, resulta imprescindible para construir comunidad. Es buen momento para humanizarnos y dejar de lado el afán de competir, si la tendencia de las empresas a nivel mundial es la empatía y la ética con una labor responsable, una estrategia de marketing cultural, es una extraordinaria plataforma de crecimiento para nuestras empresas y sociedades en Latinoamérica.
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Empresas en Movimiento
Anton Wolfgang Faber-Castell visitó Brasil El CEO de la empresa alemana visitó Brasil, un país en donde FaberCastell ha desarrollado procesos y promovido políticas que favorecen el desarrollo sustentable y que han servido de ejemplo a todo el sector. Por lo expuesto, el Conde Faber-Castell es un visitante frecuente de este país que es la columna vertebral de la economía sudamericana. Hace sólo dos meses, el directivo estuvo en Office PaperBrasil Escolar y se reunió con importantes clientes y participó del lanzamiento de “la caneta del año”. La reciente visita de Anton Faber-Castell tuvo como objetivo definir, junto al equipo que conduce su empresa en Brasil, las acciones y estrategias para el año 2011.
Carioca presenta la primera máquina expendedora del sector Universal, fabricante de Carioca, Corvina, Unix y otras reconocidas marcas, acaba de presentar la primera máquina expendedora de artículos libreros-papeleros. El equipo, muy parecido al que se usa para otros productos de conveniencia, estará disponible en aeropuertos, escuelas y en muchos otros espacios donde pueda atender las necesidades de los consumidores, informó el gerente de ventas de esta empresa, Matteo Constanza. Universal se ha adelantado a posibles réplicas y ha patentado la idea para este tipo de productos. La constante innovación -la nueva máquina es una prueba palpable- ha mantenido al fabricante de Turín en lugares destacados a nivel mundial. Su planta italiana, automatizada y amigable con el medio ambiente, produce diariamente 20 millones de unidades.
Xerox presenta el futuro de los libros: Espresso Book Machine Los libros no desaparecerán pero, como ha sucedido siempre a lo largo de la historia, ya no serán lo que fueron. El conocimiento ya no depende de ellos como antaño y los nuevos medios aparecen como mas adecuados en el vertiginoso presente. Afortunadamente para todos, equipos como la Espresso Book Machine de Xerox, garantizarán que cada lector que lo desee podrá tener un libro tradicional en sus manos. El equipo referido, una solución completa de hardware y software, imprime en sólo minutos un libro completo y lo entrega adecuadamente encuadernado. El sistema es una idea desarrollada por la empresa On Demand Books, que lo construyó junto a la empresa de Palo Alto, e incluye una impresora/copiadora Xerox 4112. “El mercado de la publicación de libros bajo demanda se ha ampliado, igual que nuestro servicio para esta solución. El compromiso de Xerox ha ido más allá del motor de impresión – ahora estamos ayudando a los comercios minoristas, librerías y universidades a desarrollar un negocio de publicación de libros bajo demanda rentable”, afirmó Eric Armour, presidente de Graphic Communications Business Group de Xerox Corporation. La Espresso Book Machine, que seguramente transformará la industria editorial, estará disponible a comienzos del año 2011 con un completo servicio de instalación y asesoramiento que incluye también equipos en arriendo.
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La más amplia gama de instrumentos de escritura de Alta Calidad 3M inaugura tienda virtual en Chile Con el lema “Compra rápido, compra seguro”, la nueva tienda cuenta con la amplísima oferta de productos 3M. A sólo un click de distancia, el punto de venta en Internet ofrece ofertas exclusivas en sus diferentes áreas: computación & oficina, cuidado de la salud & dental, electricidad y telecomunicaciones, mejoramiento del hogar & automóvil, seguridad & protección y marcas 3M. El pago se realiza mediante tarjetas de crédito y la compra se despacha a domicilio. “El lanzamiento del 3M Store es una excelente manera de facilitarle el proceso de compra a nuestros clientes y además, nos permite estar a la vanguardia en cuanto a la aplicación de internet en la vida diaria”, afirmó Roberto Arancibia, gerente de E-Business de 3M Chile.
Ejecutivos latinoamericanos de Pelikan visitaron Alemania Los ejecutivos, integrantes del equipo de Pelikan Américas, se trasladaron a Alemania con el objetivo de sostener reuniones al más alto nivel con sus pares internacionales. En la serie de encuentros de trabajo, en donde se trataron temas de Marketing y Ventas, estuvieron presentes representando a nuestra región: Juan Manuel Parsons, director de ventas México; Fabricio Fuenmayor, gerente de marketing México; Yamil Valencia, gerente general Colombia; y Matías Shaw, gerente general Argentina. Entre los tópicos abordados, destacó el lanzamiento de Porsche Design, Herlitz y de nuevas líneas de Geha, Stationery y Hardcopy de Pelikan. Adicionalmente, se consensuaron estrategias que se implementarán a nivel global en los próximos 3 años.
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126 Países 1 Super Marca Uno de los más grandes fabricantes de instrumentos de escritura en el sudeste Asiático con fábricas de categoría mundial localizadas en New Delhi & Noida, India. Exporta productos a más de 75 países, incluidos USA, Australia, Rusia, Reino Unido, México, Haití, Japón Alemania, etc. Una empresa dedicada por completo a la fabricación de una amplia gama de instrumentos de escritura, tales como: bolígrafos, resaltadores, marcadores permanentes, marcadores para pizarra, roller ball, material para escritura fina, estilógrafos, portaminas, etc. Productos que se ajustan a normas internacionales como ASTM D-4236, BS-7272 Part I & II, EN 71/3. La primera compañía en el ámbito de instrumentos de escritura en la India que certificó la norma ISO 9001:2000, ISO 14001 y OHSAS 18001. Luxor es habitualmente auditada por detallistas líderes en el mundo para el cumplimiento de normas sociales. La primera compañía de instrumentos de escritura de la India en introducir productos Ecowrite con certificación Eco Logo.
Visit us at Paperworld Fair, Frankfurt, Germany, from January 29th to February 1st, 2011. Stand Nº F-11 - Hall 3.1.
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Presencia de Fellowes en Expomanagement HSM El fabricante norteamericano exhibió su línea de destructoras en esta exposición a la que acuden visitantes que representan a las más importantes empresas del Brasil. Fellowes es una empresa particularmente comprometida con la seguridad en las empresas y promueve diferentes acciones que buscan fortalecerla. En esta línea, Antonio Braziliano, conferencista experto en procesos de información corporativa, expuso sobre lo que significa el robo de identidad causada por la no correcta destrucción de documentos confidenciales. Pueden ser documentos personales o corporativos, tales como nóminas, detalles de tarjetas de crédito, registros financieros, listas de clientes, etc. Su análisis, apoyado por Fellowes, contribuyó a una más clara comprensión del problema y dejó un mensaje muy claro a los múltiples asistentes a la conferencia. Expomanagement HSM se desarrolló en la ciudad de Sao Paulo, desde el 8 al 10 de noviembre de 2010.
Staples detallista del año 2010 La publicación especializada Twice entrega anualmente la distinción “Best National Retailer” en EE.UU. Este año, desplazando a grandes candidatos como Best Buy, el premio se lo llevó Staples. El jurado evalúa el merchandising del candidato, el diseño de sus tiendas, el servicio al cliente, su participación de mercado, y las contribuciones a la industria e innovaciones en el retail. Staples, creador del concepto “Office Superstore”, calificó en las diferentes categorías y obtuvo la máxima distinción. En el último trimestre de 2010 la facturación de Staples alcanzó los US$ 5.500 millones, lo que equivale a un crecimiento del 40%. En parte, esto se debe a como esta compañía ha enfrentado el desafío tecnológico, con productos de última generación y orientación adecuada para sus clientes. “Una de las áreas de crecimiento para nuestro negocio y nuestros clientes se encuentra en la tecnología. Con la proliferación de opciones en hardware y software, los clientes necesitan un asesor confiable para poder comprar el producto correcto y mantenerlos funcionando”, confirma Jevin Eagle, Vicepresidente Ejecutivo de Merchandising y Marketing de Staples. Staples, con base en Framingham, Massachusetts, emplea a 91.000 personas y cuenta con más de 2.200 puntos de ventas en 27 países. En el año 2009 su facturación superó los 23.000 millones de dólares.
OfficeMax inauguró su local número 82 en México La nueva sucursal está localizada en Tijuana, una ciudad que esta dentro de las cinco zonas mas pobladas de la República Mexicana (junto a Rosarito, Tecate y San Diego reúne 5 millones de habitantes). Guido Solórzano de Quevedo, quien estará a la cabeza de la nueva tienda, aseguró que “en OfficeMax encontrarán precios totalmente accesibles que probablemente superarán a la competencia”. La cadena ofrece más de 5.000 items, con una amplia variedad de artículos escolares, de oficina, aparatos electrónicos y muebles para el hogar. Como en otros locales, la sucursal Tijuana también ofrecerá su área CopyMax que incluye copiado, impresión, encuadernación y otros servicios conexos. OfficeMax opera en México desde el año 1996 y también ofrece sus productos vía telefónica y por Internet.
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Empresas en Movimiento
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El Bic Phone renueva su atractivo La renovación gratificará a la mayoría de los usuarios. Por un lado, este teléfono, producto de la alianza de Bic con Orange en Europa, ha renovado su apariencia y, por otro, ha bajado significativamente su precio. El nuevo diseño, intenta desterrar la idea de teléfono desechable con la que lo asocian muchos usuarios. El Bic Phone es un teléfono básico, con radio incorporada, batería precargada, activado y con un saldo inicial que permite desempacarlo y comenzar a hablar. Que cumpla totalmente con la idea de “línea inmediata”, no significa que no pueda recargarse y usarse como cualquier otro teléfono. Esto último -la idea de un servicio regular con un aparato sólido- es lo que pretende afirmar el nuevo modelo. El precio, sólo 19 euros, es impactante pero hay más. Este valor incluye un saldo inicial de 12 euros con lo que el precio del aparato es doblemente atractivo. 100.000 unidades vendidas en un año le dan la razón a Bic y Orange: era un producto que el mercado necesitaba. El nuevo modelo podrá encontrarse en papelerías, supermercados, gasolineras y centros comerciales. Aunque no hay anuncios, en Latinoamérica es grande la expectativa y muchos consumidores esperan tenerlo pronto como una opción.
3M adquiere compañía fabricante de cintas adhesivas Sin mencionar el monto de la operación, 3M anunció un acuerdo definitivo con Alpha Beta Enterprise Co., una compañía taiwanesa que fabrica cintas adhesivas para empaques y también masking tape. El mencionado acuerdo, define la transferencia de los activos de la compañía de Taipei a 3M, que los integrará como parte de su división Global Tapes and Adhesives (GTA). Esta adquisición, fortalece el núcleo del negocio de la empresa norteamericana y le permitirá atender de mejor manera el mercado asiático. Es claro, si tenemos en cuenta la capacidad instalada de Alpha Beta Enterprise, que también se potencia la capacidad de producción de 3M. El proceso de compra terminaría en el primer trimestre del próximo año, previa autorización de las autoridades respectivas.
PrintLat firma acuerdo de distribución con New Force Magnetics El acuerdo, designa a la firma con base en Miramar, Florida, como representante exclusivo del productor de magnéticos para impresión directa New Force Magnetics. “Estamos muy entusiasmados respecto de las posibilidades de crecimiento y expansión internacional mediante Printlat y sus distribuidores en América Latina”, afirmó Jack Nellessen, gerente general de New Force Magnetics. “Los Magnéticos para Impresión Directa son productos especiales que el mercado está buscando desesperadamente y que ahora, con la mejor relación precio calidad, estamos en capacidad de proveer a nuestros distribuidores en América Latina, complementando el portafolio de productos para Impresión Digital que representamos en la región”, declaró David Pachon, presidente de PrintLat. Printlat es una empresa con una amplia trayectoria y con gran experiencia en distribución en nuestra región. Representa de manera exclusiva a Diatec Group, Aurora Textiles, Sicol, Liquecolor, D&k, Seiko y Bordeax.
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Faber-Castell gana el premio Top Educação 2010 Es la quinta vez consecutiva que Faber-Castell obtiene esta distinción en la categoría Fabricante de Material Escolar. “Faber-Castell tiene mucho orgullo de los premios conquistados en el área de la educación. Esto confirma el reconocimiento de nuestros clientes en relación con nuestro trabajo. Buscamos siempre la calidad superior en todo lo que hacemos y producimos, respetando el mercado y buscando los mejores resultados para nuestros clientes”, declaró Elaine Mandado, gerente de marketing de Faber-Castell en Brasil. El Prêmio Top Educação es una iniciativa de la revista Educação que busca destacar a las marcas mas reconocidas del mercado escolar. En la edición 2010 se recibieron mas de 210.000 votos -emitidos de manera abierta en el portal de la entidad organizadora- que permitieron definir a los ganadores. La ceremonia de premiación se desarrolló el día 9 de noviembre, en el Hotel Blue Tree Towers Faria Lima de la ciudad de São Paulo.
Nueva subsidiaria de edding en Colombia Es la tercera subsidiaria en Latinoamérica. La primera fue Argentina y la segunda, inaugurada en el año 2009, fue la de México. La filial colombiana tendrá la razón social de edding Colombia S.A.S. y operará desde el 1º de enero del año 2011. William García, de nacionalidad colombiana e importante experiencia en retail papelero, será el gerente general y Francisco Micolta, otro experimentado ejecutivo, será gerente de ventas. Ambos directivos están comprometidos en el proyecto de desarrollo del mercado colombiano, particularmente en el prometedor segmento de productos de escritura y marcación. La nueva planta de producción estará ubicada en Medellín, ciudad en la que también se localizarán las oficinas administrativas.
Premio Impresores Sappi del Año – 2010 para Imprenta Mariscal de Ecuador Desde 1995, Sappi, el líder mundial en producción de papel fino revestido, ha reconocido la excelencia en la impresión a través de la competencia “Sappi International Printers of the Year”, la cual se celebra bianualmente y se ha convertido en el más prestigioso premio de la industria gráfica, siendo catalogado como el "Oscar" del ramo. Esta competencia de nivel mundial, exige a sus competidores pasar por un proceso previo de clasificación, en el caso de los participantes ecuatorianos, deben concursar primero con impresores de Asia, América Central, América del Sur y Australia, para luego pasar al circuito mundial y medirse con impresores de Estados Unidos, Europa y África. Imprenta Mariscal ganó el primer lugar en la categoría de Impresión Digital, por el libro “El Imperdible” de la fotógrafa Sara Roitman. El trofeo consiste en un magnífico elefante de bronce creado por el famoso escultor Donald Greig, el cual simboliza la herencia sudafricana de Sappi, así como las cualidades de la fuerza y valor requeridos por los impresores que se esfuerzan por alcanzar la excelencia. Imprenta Mariscal, ha ganado más de 300 galardones en sus 36 años de reconocida trayectoria, incluyendo varios premios “Benny”, galardón otorgado por la “Printing Industries of America”.
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Revista El Papel / enero - marzo 2011
Empresas en Movimiento
Bic reestructura su plana mayor en Latinoamérica Promociones, ratificaciones y nuevas zonas, conforman este nuevo planteo de la estructura gerencial para Latinoamérica de la empresa francesa. Santiago Delgado (foto), gerente de BIC Ecuador, ha sido promovido a gerente general de la nueva Región Andina en donde será responsable además de BIC Ecuador, de BIC Chile y de los distribuidores de Bolivia y Perú. Le reporta Alejandro González, gerente general de BIC Chile. Juan Delgado, Otto Morales, y Horacio Balseiro, gerentes generales de BIC en México, Centro América-Caribe y Brasil respectivamente, continúan en la misma función. Fernando Puente, es el gerente general para Colombia y Venezuela, en adelante Región Norte; a él reporta Arturo Acosta, gerente general de BIC Venezuela. Se retiró Mario Velázquez, anterior gerente del Cono Sur, en su reemplazo y con responsabilidades ampliadas asumió Martin Musitano, gerente de BIC Argentina, como gerente general de la Región Sur, la que incluye, además de Argentina, la supervisión de BIC Uruguay y del distribuidor en Paraguay. Le reportará Paula Griglione, actual gerente general de BIC Uruguay. Claudio Martino, director de recursos humanos, Dorival Godoy, contralor, Carlo Cavadini, director de manufactura Manaus, Eliana Rodrigues, gerente de mercadotecnia para encendedores y afeitadoras y Erik Velasco, gerente para stationary, continúan con sus funciones.
Lyreco compra Antalis Lyreco ha firmado un acuerdo con Antalis que define la compra de Antalis Office Supplies en España y Portugal. Antalis Office Supplies, una compañía que emplea a 240 personas, es un distribuidor especializado en suministros de oficina que vende anualmente en la península Ibérica 68 millones de euros. “Tengo un gran respeto por el trabajo realizado por el equipo de Antalis OS y estoy encantado de poder dar servicio a nuestros clientes globales en 27 países diferentes con la incorporación de Portugal”, afirmó Eric Bigeard, CEO de Lyreco. La operación en España debe definirse en común acuerdo con Unipapel, actual socio de Lyreco en ese país. La compra, que se encuadra dentro de la estrategia de Lyreco de crecer en mercados claves, estaría finalizada a principios del 2011 y, como toda fusión de estas características, debe ser aprobada por las autoridades competentes.
Munksjö comprará a ArjoWiggins La compañía sueca adquirirá el negocio de papeles finos, artísticos, decoración y abrasivos a ArjoWiggins. La operación, por 95 millones de euros, también incluye los molinos de Arches en Francia y el de Dettingen en Alemania. Con esta adquisición, Munksjö formaría una potente compañía especializada en papel y agregaría a su negocio actual nuevos segmentos como papeles abrasivos, papeles finos para arte y papeles delgados destinados a la industria farmacéutica. El nuevo grupo tendría una facturación anual de 600 millones de Euros. Munksjö ha mostrado un crecimiento constante desde el segundo semestre de 2009 y se ha transformado en uno de los actores con mayor rentabilidad en el sector de papeles especiales.
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