Revista El Papel edición 27 by Daniel Millan

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noticias diariamente Año VII No. 27 julio - septiembre 2008

ISSN N° 1390258X

La Sucesión en Empresas Familiares

Sumario 6

Notas del Editor

Cortos Regionales

18 24

MarketPlace of The Americas, Miami 2008

Revista El Papel Año VII No. 27 julio - septiembre 2008

40 Artes Plásticas Julian Beever presentó su obra en Buenos Aires

Novedades - Pilot: Ahora los Errores Simplemente Desaparecen - Xerox: De la “oficina sin papel” al “papel reusable”

Entrevista BPGI, Poder de Compras Global

Canson lanza nuevos papeles y cartulinas

48 Actualidad - Aniversario de Francal Ferias - El compromiso de Faber-Castell con el medioambiente

Ferias - Feria del Libro de Buenos Aires - Feria del Libro de Bogotá

Fusiones & Adquisiciones - Staples compró a Corporate Express - Pelikan Internacional también controlaría Colombia

Enfoque Corporativo

Trodat Printy, el Original, el Más Vendido

Se inauguró el primer local de Staples en Latinoamérica

Empresas en Movimiento

Responsabilidad Social Empresaria

Ideas Para su Negocio La sucesión en las Empresas Familiares

Curiosidades - La biblioteca de Liliput - Bic promueve el Penspinning

Comerciantes ecuatorianos y colombianos estrechan lazos

Cambio en la conducción del Grupo Carvajal

Viva Decor: productos creativos para mayor individualidad

Tecnología Una máquina podría hacer renacer su negocio

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Notas del editor

El globo y las burbujas Latinoamérica

editor Ricardo Martino redaccion@revistaelpapel.com dirección general María Cristina Mora direccion@revistaelpapel.com jefe de redacción dirección El Papel Digital Daniel Millán dma@revistaelpapel.com coordinación general Raúl E. Gianfrini coordinacion@revistaelpapel.com jefe de corresponsales Enrique Rojas Torres erojas@revistaelpapel.com corresponsales asociados Julio César Lómez jlomez@revistaelpapel.com Dalith Colordo peru@revistaelpapel.com corresponsales E.E.U.U: Tito Galo Europa: Julieta Aanen Brasil: Mauricio Crepaldi diseño y diagramación Soluciones Gráficas D&G info@solugraf.biz impresión Imprenta Mariscal CASTOR S.C.C. San Ignacio N30-50 y González Suárez “Fuente de Piedra” C-6 Quito-Ecuador Telf. (593 2) 25 21 891 / 25 50 897 Fax: (593 2) 25 27 519 www.revistaelpapel.com noticias diariamente El Papel es marca registrada de Castor S.C.C. Derechos reservados, prohibida la reproducción total o parcial por cualquier medio sin previa autorización escrita del editor. Esta publicación no se responsabiliza por las opiniones emitidas en colaboraciones y publireportajes.

El dólar debilita su hegemonía global ¿Sube el petróleo o baja el dólar? En nuestra edición anterior advertíamos que el precio del petróleo no bajará debido a que no se trata solamente de especulación, sino de un problema estructural, como consecuencia del lento incremento de la producción frente a la creciente aceleración de la demanda de crudo. Pero también aumenta su precio porque debe reajustarse ante la persistente declinación del dólar. Para entenderlo mejor debiéramos repasar que el dólar norteamericano se instituyó durante largo tiempo como la moneda de cambio del comercio internacional. La hegemonía del dólar, es el reflejo de la posición dominante que ha alcanzado la sobredesarrollada economía de EE. UU., que llegó a ser el motor del resto del mundo. Pero dicha economía basó sus cimientos en el “gran sueño americano”, por decirlo de otro modo ha sido un culto a la “ilusión” con sede central en Wall Street, donde se halla el centro neurálgico que trasciende la propia economía estadounidense. Allí, expertos han desacertado el valor de los títulos de empresas cotizadas en esa bolsa de valores, han tenido una interpretación errónea del mercado de valores y su lectura de la oferta y la demanda. Graficando la ley de la oferta y la demanda diríamos que funciona como una balanza que mientras uno de los dos platillos tenga más peso, el otro subirá su valor. La teoría bien sustentada indicaría que mientras la demanda de un bien o servicio (léase producto) sea mayor que la existencia del mismo, el precio de éste tiende a aumentar inexorablemente. No hay producto más caro que el más escaso. Pero los analistas de Wall Street han distraído a sus inversores, haciéndoles creer que el negocio real eran las acciones bursátiles que más demanda coyuntural tenían, porque debido a una corrida espontánea aumentaban de precio repentinamente y no por el valor real de aquellas empresas más estables, que estaban mejor administradas, que mejor producían y que cuidaban de sus clientes y empleados.

La inflación de burbujas Los agentes de bolsa se convirtieron en ilusionistas de maravilla (todo es posible en el país de Alicia) fantasearon y confundieron

aquello que está suspendido de la percepción, con lo que está soportado por la realidad. Han inflado “burbujas” y lo superfluo tiene la fragilidad de una pompa de jabón, mucho empezó a desvanecerse. En síntesis confundieron valor con precio, las consecuencias ya se conocen. Las inconsistencias de las burbujas creadas para los inversionistas, son algunas de las causas que están afectando hoy a una economía globalizada. Es posible prever los brotes inflacionarios, la habilidad de maniobra de los bancos centrales se hace menester para mantener el control. A todo esto se suma que desde 1971 la cotización del dólar estadounidense no está respaldada con reservas en oro, sino con la confianza que la comunidad financiera internacional mantenga en esa divisa. La desvinculación del dólar al oro permite que la Reserva Federal (Fed) de los EE. UU. ejecute políticas monetarias restrictivas o expansivas, acorde a sus necesidades, así la cantidad de dólares que circula en el mundo puede disminuir o aumentar de manera antojadiza. Todos los bienes se cotizan en dólares y cuando éste declina deben reajustar su precio. Mientras la moneda norteamericana siga decayendo persistentemente, los países exportadores de productos de oficina, escolares, materias primas, etc., deberán aumentar sus precios o cotizar en otra moneda. Entonces hoy no resulta nada raro que las transacciones internacionales se realicen en Euros, en Reales brasileros o Pesos argentinos -como ya sucede en el Mercosur- o dependiendo del país de procedencia en Pesos colombianos y otras divisas respectivas. Insertos en la economía global cada país empieza a rescatar su propio peso específico, las monedas latinoamericanas (como todas) están apreciándose frente al dólar y a nadie le asombra que éste, está dejando de ser la moneda patrón de las transacciones mundiales. Por diversos aspectos el comercio internacional está experimentando múltiples cambios y en la vertiginosa cadena de acontecimientos habrá insólitos desenlaces, mientras todo transcurre las páginas de la Revista El Papel procurarán mantenerles actualizados, comunicando el curso de los acontecimientos de nuestro sector. En esta entrega nos proponemos una vez más cumplir con nuestro propósito. Disfrute su lectura.

Cortos Regionales

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Congreso de la Industria de Artículos de Librería, Papelería, Escolar y Oficina en Córdoba,Argentina

mismo evento remanufacturadores, proveedores, fabricantes y entrenadores, para unir, capacitar y alentar el intercambio de ideas y oportunidades.” Contrariamente a lo que se podría pensar “los recicladores son muy importantes en la venta de cartuchos compatibles, este segmento representa en Brasil casi el 40% de las ventas de Maxcolor” señaló Gustavo Epsztein, CEO de la firma que auspicia el ciclo de conferencias en ambos países. Se desarrollará en la Ciudad de Córdoba los días 30 y 31 de octubre del presente año. La organización es responsabilidad de la Cámara de la Industria de Artículos de Librería (CIAL) y cuenta con el apoyo de la Cámara de Librerías y Afines del Centro de la República (CALIPACER). De manera paralela al congreso se realizarán las Primeras Jornadas de Actualización Profesional y Exhibición de Productos. El Presidente de CIAL, Ricardo Monis, reveló que el Consejo Consultivo del Congreso -integrado por Estrada, Bic, Celulosa, Industrias para el Arte, Ledesma, Massuh, Medoro, Muresco, Pelikan, Pizzini, y The Folders- ya ha definido los temas centrales que se expondrán y discutirán en el encuentro: marketing en librerías, empresas familiares, atención al público, utilización del espacio físico en los comercios y perspectivas del sector. Como es costumbre la iniciativa de CIAL aporta nuevos elementos al fortalecimiento del sector.

Maxcolor auspiciante de las Conferencias del Reciclador Las reuniones tendrán lugar los días 13 y 14 de Octubre en Santiago de Chile y el 16 y 17 del mismo mes en Lima, Perú. De acuerdo a los organizadores, “la Conferencia del Reciclador ha demostrado ser el mejor evento de la industria regional, con el principal objetivo de establecer bases sólidas para el crecimiento del mercado y a su vez convocar en un

Nueva gerente comercial en Rank

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Permanente innovación, acuerdos con distribuidores en el exterior y expansión en el mercado colombiano, son algunas de las razones por las que Productos Rank mantiene un pujante desarrollo comercial. En respuesta a este crecimiento el fabricante colombiano decidió contratar a Martha Cecilia García Díaz, como nueva gerente comercial. Una destacada profesional en mercadeo y publicidad egresada de la Universidad Jorge Tadeo Lozano con especialización en mercadeo de servicios; proviene de Colorísimo, empresa del sector gráfico, dedicada al outsourcing de formas impresas y útiles para oficina. Martha Cecilia, nos comenta que uno de sus primeros objetivos es concentrarse en el posicionamiento de la nueva línea Work Solution de Rank, como también en el desarrollo de estrategias de mercadeo directo y en la fidelización de clientes, tanto tradicionales como nuevos.

Nuevo jefe de ventas en Santiago Aloy S.A.

Leonardo Tardáguila fue designado jefe de ventas de la tradicional importadora uruguaya, que lidera Armando Aloy. Tardáguila, de 39 años, proviene del sector de la industria alimentaria, tiene formación en marketing y también desempeñó funciones en una empresa de eventos y promociones de Porto Alegre, Brasil. Su designación coincide con el lanzamiento internacional del adhesivo Strong and Safe de UHU, en el cual S. Aloy está poniendo especial dedicación. Cabe recordar que este producto, de múltiples usos, alcanzó el récord Guiness por soportar un peso de 3.900 kg. luego de haber sido aplicado en una superficie de 7 cms de diámetro. Una ventaja adicional son los 20 segundos que otorga para su manipulación, antes del secado. Según expresó Tardáguila, su ingreso en

Cortos Regionales

Santiago Aloy representa un desafío muy atractivo, porque considera que hay muchas líneas de productos para desarrollar en Uruguay; entiende que hay un trabajo muy interesante por delante, en especial con las marcas uni-ball y UHU, sin descontar las clásicas Maped y Stabilo que no han alcanzado su techo de ventas en el país, dijo.

Acrimet y Unilux en Venezuela

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Carbotintas participa todos los años en la Feria Internacional del Libro de Bogotá, la experiencia les permite aumentar el posicionamiento de su marca en el segmento escolar, teniendo la oportunidad de un contacto directo con el consumidor final. En ese espacio se mezclan los estudiantes con importantes compradores nacionales de instituciones educativas e internacionales como los distribuidores del sector de librerías-papelerías; así tuvieron contactos, principalmente de Centro América, para la comercialización de sus productos. “En la Feria del Libro tenemos nuestro propio nicho, los niños, quienes son los mayores compradores al detal y los que toman la decisión de qué comprar de acuerdo con sus propios gustos y necesidades” dijo su gerente general, Eliana Zuluaga. Este año en la feria se lanzaron los marcadores Spektra Fruit Markers (en 10 colores con fragancias frutales) y los Spektra Light pen (5 plumones con divertidos y luminosos colores).

Otecsa y Tai Heng se presentaron en Chiclayo

Con el objetivo de tener contacto directo con clientes mayoristas y papelerías en general, el fabricante brasilero Acrimet, conjuntamente con su distribuidor Inversiones Unilux, ofrecieron presentaciones especiales en Caracas y Maracaibo. En dichos eventos, presididos por el gerente de exportaciones de Acrimet, Alejandro Rodolfo, se pudieron conocer las novedades que son lanzadas al mercado venezolano, los asistentes también conocieron sobre los galardones obtenidos por Acrimet en la categoría de Organización y Archivo, como en la de Reglas, Escuadras y Transportadores en que ha recibido el premio a las Mejores Marcas.

Carbotintas en la Feria del Libro

Otecsa y Tai Heng realizaron el “Evento para Gráficos 2008” en la Ciudad de Chiclayo en el norte peruano. El evento llevado a cabo el 4 de abril contó con una audiencia de 250 impresores. Por su lado Tai Heng presentó una nueva línea de papeles para impresión, mientras Otecsa mostró las novedades 2008 en sellos Trodat, cuya exposición estuvo a cargo de,

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Reinhard Kulterer, gerente para América Latina de la firma austriaca, quien presentó el sello de bolsillo Mobile Printy y las mejoras realizadas en el Professional Line. La Tuna de la Universidad Pedro Ruiz Gallo de Chiclayo, matizó la noche divirtiendo a los presentes en el buffet de clausura.

Avery Dennison en el Área Andina

Jorge Grondona, gerente general de la firma para Sud América y Eduardo Espinoza, gerente regional para el Área Andina, están realizando acercamientos con empresas de Colombia y Ecuador. En ambos países Avery busca socios comerciales para desarrollar su presencia en el mercado. La marca estadounidense, reconocida por sus etiquetas adhesivas para correo o CD´s, papeles para impresión de fotos, tarjetas, etc., también dispone de una gama de transparencias, protectores de hojas, marcadores y resaltadotes. “Nuestros productos se apoyan en software fácil de usar que le da un carácter amigable al consumidor” dijo Grondona, agregando que son los únicos avalados por Microsoft Gold Certified Partner, pudiendo correr su programa Avery Wizard para impresión de etiquetas, dentro del popular Word de Microsoft para Windows.

El equipo “edding Arg32” se consagró subcampeón de soling

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Prensa española destaca trayectoria de Lendoiro

Durante los días 26 y 27 de abril de 2008 y con la participación de Brasil, Argentina y Uruguay se realizó en Porto Alegre el 12º Campeonato Sul Brasilero de la clase internacional Soling. La tripulación argentina auspiciada por edding alcanzó el segundo puesto en la regata de navegación a vela. La filial argentina de esta marca alemana se ha caracterizado por apoyar diversas disciplinas deportivas, iniciativa que le brinda un amplio reconocimiento de marca principalmente en el segmento de jóvenes profesionales acostumbrados al alto desempeño.

Nueva línea de plantillas de Gioto

Industrias Gioto lanza al mercado colombiano su nueva línea de stencils o plantillas para decoración estilo cenefa, elaborada en vinilo autoadhesivo, es reutilizable y está disponible en diferentes motivos para cualquier ambiente. Se adhiere a todo tipo de soporte: papel, madera, cerámica, porcelana, cristal, plástico y metal entre otros. También se elabora en polipropileno sin adhesivo para usos decorativos en pastelería y otras aplicaciones. “La presentación de esta plantilla es de 30 X 14 cm.; con la posibilidad de hacer diseños y medidas especiales a la necesidad de nuestros clientes”, dijo Jorge Mojica, gerente de Industrias Gioto.

El diario español La voz de Galicia destacó en sus páginas la trayectoria de Bernardo Lendoiro, el reconocido empresario del sector librero-papelero de República Dominicana. La publicación se basa en una narración de su hija Juana María Lendoiro, en la que se describen sucesos enfrentados por este inmigrante español que llegó a la isla en 1955, su comienzo no estuvo libre de dificultades, pero la determinación y los afectos terminaron radicándolo para siempre en la comunidad dominicana. Actualmente con base en Santiago, su empresa Librería Lendoiro, es importadora para el mercado dominicano de numerosas marcas reconocidas internacionalmente, desde países como Brasil, México, EE. UU., China, Italia, Suecia, Guatemala, Colombia y por supuesto, España. Recientemente se realizó un evento de capacitación organiza-

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do por Acrimet, la marca de productos para escritorio, en el que la firma brasileña reconoció el apoyo y respaldo de Librería Lendoiro para consolidar su presencia en dicho país.

Bladimir Viteri y la Estética de la Negritud El artista plástico ecuatoriano Bladimir Viteri, inauguró su muestra “Estética de la Negritud” en la Posada de las Artes Kingman de la Ciudad de Quito. La obra del artista afroamericano revela sin complejos étnicos el nexo entre su ancestral

origen y la realidad de su actual entorno, en los trazos de su pincel no están ausentes las expresiones sensuales y eróticas que caracterizan sus trabajos. Viteri es instructor artístico de R. Mercantiles y ha iniciado a muchos aficionados en el camino de las bellas artes con materiales como los de Lefranc & Bourgeois, Creta Color y Liquitex. En la fotografía, tomada durante dicha inauguración, lo acompaña la conductora del marketing de R. Mercantiles, Yolanda Figueroa.

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Cortos Regionales

Norma lanzó la temporada escolar en Ecuador

Funcionarios de Juan Marcet.

Funcionarios de Bico y PACO.

En la semana del 9 al 13 de junio, Bico Internacional S.A. realizó el Lanzamiento de Temporada Escolar Sierra 2008. Sus clientes concurrieron al Showroom Colección Norma 2008 ubicado en su oficina matriz de Quito, donde conocieron las

Funcionarios de PACO.

Fabricio Sarmiento, jefe de producto; Lorena Chamorro, jefe de compras; Eugenio Isaza, gerente de negocio; y Paul Cardenas, gerente de mercadeo de PACO.

novedades y estrategias de promoción y merchandising que Norma, la reconocida marca registrada de Bico, ofrece para el regreso a clases de la Región Sierra de Ecuador. Entre las propuestas a destacar cuenta la línea de marcas de su Gama Media, como también las innovaciones para el portafolio de licencias y marcas propias, como Hanna Montana, Patito Feo, Camp Rock, Ben 10, Jean Book, Street Racer, Frutikas, Garfield, etc. Además de la línea de archivo escolar plástico con maletines y archivadores fuelle, elaborados en polipropileno de alta resistencia con marcas tan atractivas como: Frutikas, Chococat, Kiut y Street Racer. Los diseños de los cuadernos Norma se modernizan constantemente para que los jóvenes encuentren en ellos elementos de identificación y comunicación que expresen su manera de ser y ver el mundo. En materia de lápices de colores, la línea de arte escolar “Colores Norma” continúa con una creciente participación por su suavidad, colores claros y mina más gruesa. Bico Internacional se mostró satisfecho por la participación de sus clientes, que le brindan confianza y respaldo.

Trodat lanza Mobile Printy

Bogotá.

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Cali.

Barranquilla.

Reinhard Kulterer y Sonja Spreitzhofer de Trodat llevaron a cabo una gira por Latinoamérica realizando en algunos países el lanzamiento del sello de bolsillo Mobile Printy y la capacitación sobre los nuevos productos multicolor MCI. A las presentaciones de la firma austriaca líder en sellos preentintados, asistieron los más importantes fabricantes de sellos de cada país. La asistencia fue numerosa

Quito.

Guayaquil.

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en cada uno de los eventos que fueron realizados en las ciudades de Bogotá, Cali y Barranquilla en Colombia por Distribuciones Edal Ltda. y en las ciudades de Quito y Guayaquil en Ecuador por Balmer Import S.A.

Pelikan Américas renueva su estrategia continental

Desde abril pasado, ejecutivos de Pelikan Américas han estado evaluando los canales de distribución en Centro América, el Caribe y en Sudamérica. El objetivo del Grupo Pelikan es definir las particulares estrategias que se implementarán en cada país para presentar una oferta renovada. Dicha renovación gira en torno al eje conformado por Pelikan Hardcopy y Geha, dos empresas del grupo internacional que prometen en Las Américas un acelerado crecimiento en la participación del mercado de cartuchos y toners para impresoras por un lado, y por otro en el de trituradoras de documentos y sistemas de presentación (retroproyectores, videoproyectores, etc.) “Estas unidades de negocio fortalecen nuestra presencia con menor precio para el consumidor y mayor rentabilidad para el distribuidor” así resume Pablo Tajan los beneficios de las nuevas líneas. Mientras Perfecto Polo anticipa la introducción de un amplio mix de productos, como por ejemplo los sistemas de recarga Power Pad de Pelikan Hardcopy, disponibles en pocos días en los mercados de Paraguay, Uruguay y Bolivia, y en corto plazo en Chile, Guatemala, El Salvador, Perú, Ecuador y República Dominicana, más detalles de este producto pueden leerse en nuestra edición anterior.

MaxColor desembarca en Perú Con motivo de la primera visita al Perú de Gustavo Epsztein, para planear el lanzamiento de la marca MaxColor, pudimos conversar con él para conocer sus objetivos y expectativas inmediatas. En primer lugar, Epsztein nos comenta que han realizado una capacitación de ventas para el personal de su distribuidor en Perú, con quien vienen trabajando ya hace algún tiempo.

La idea es no solo generar ventas en Lima sino también en otras provincias del interior del territorio peruano. El pasado 24 de junio, Epsztein recorrió los principales puntos de venta y quedó positivamente sorprendido con la cantidad de tiendas especializadas y la fuerte concentración de minoristas en el ámbito de cartuchos para impresoras. De esta manera opina que es un mercado muy dinámico que tiene grandes posibilidades de desarrollo. MaxColor es una marca que tiene un éxito importante en otros países de Sudamérica, especialmente Argentina, Uruguay, Brasil y Chile, pronto su tinta para impresoras estará ingresando al mercado de nuevos países.

Faber-Castell Venezuela promueve la excelencia docente

Como un homenaje al maestro venezolano Luís Beltrán Prieto Figueroa, se ha convocado al Premio “Premio Excelencia Docente” en el cual pueden participar todos aquellos docentes de instituciones públicas y privadas que trabajen actualmente en la etapa de la Educación Inicial y Básica y que deseen formular propuestas metodológicas que promuevan mejores condiciones para la vida en el planeta. Para la segunda edición de este premio, Faber-Castell escogió un tema sensible a todas las sociedades y que no tiene

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distinciones, como lo es el medio ambiente. “Estamos conscientes que el planeta está sufriendo una serie de cambios climáticos que afectan a la humanidad y alteran el equilibrio natural, es por eso que queremos conocer cómo los docentes, contribuyen a crear conciencia ciudadana en sus alumnos o en las comunidades”, declaró Cinthya Bruno Jefe de Responsabilidad Social y Línea Escolar de Kores Venezuela, representante exclusivo de Faber-Castell. El jurado que tendrá la responsabilidad de escoger los trabajos ganadores de esta Segunda Edición, estará integrado por reconocidos especialistas nacionales quienes cuentan con una amplia y reconocida trayectoria en el gremio docente, por su experticia en temas como: Desarrollo Sustentable, Conservación del Medio Ambiente y Ecología.

OFICA visitó las instalaciones de AZOR en México En mayo pasado Azor, el fabricante mexicano de artículos de escritura y de oficina y socio comercial de la empresa venezolana Ofica Representaciónes, S.A., recibió a la gerente de mercadeo U. C. O. de Ofica, Patricia Díaz, en sus instalaciones fabriles ubicadas en la Ciudad de México. La ejecutiva venezolana completó una apretada agenda que incluyó visitas a los

principales clientes de autoservicio, mayoristas y papelerías tradicionales de la ciudad como Office Max, Office Depot, Wall Mart, Liverpool, Costco, Sam´s Club, Marchand, Tony, Papelería Dabo, entre otros. Gustavo Orozco, gerente de exportaciones de Azor, fue el guía de la visita que también incluyó un recorrido por las instalaciones de producción de la empresa y reuniones con los Departamentos de Mercadeo, Ventas y Control de Calidad del Grupo Azor.

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Miami 2008 MarketPlace of The Americas Construyendo relaciones

el 4 al 7 de junio, se llevó a cabo el MarketPlace of The Americas, el lugar escogido en esta ocasión fue Miami, la ciudad, con razón llamada “La puerta de entrada a Las Americas” es un punto culturalmente equidistante a cualquiera de los países de este vasto continente. La ciudad amalgama un incalculable número de costumbres y usanzas propias no solamente de sus inmigrantes, sino también de la gran cantidad de turistas de todo el mundo que hacen de dicho lugar uno de los sitios más visitados de todo el mundo. En ese contexto el punto de encuentro es singularmente familiar para los participantes sin importar su procedencia geográfica. Fabricantes de América, Europa y Asia acudieron a las citas con predominantes detallistas, mayoristas y distribuidores de Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe. Las jornadas de trabajo resultaron agotadoras, las citas de negocios se sucedieron una tras otra desde las 8 AM hasta las 7 PM, hasta completar 1.240 reuniones al final del evento. Los

minutos transcurrieron fugaces en cada reunión, dando tan sólo tiempo a conocer los aspectos más relevantes de cada oferta de negocios. A pesar de la vertiginosa dinámica del programa, abundaron las oportunidades de relacionarse entre compradores y vendedores o con colegas del mismo sector. En cada desayuno, almuerzo o en las actividades que por la noche les congregaba en un restaurante, en torno a una orquesta o a bordo de una embarcación, era posible conversar, bromear, compartir una copa o ¿por qué no? hasta bailar en algún momento. El Papel apoya la comunicación efectiva, la que realmente aporta para el desarrollo de nuestra actividad. En nuestra revista comunicamos directamente al sector, sin mediaciones innecesarias, sin desperdicios. En nuestros encuentros comprador-vendedor hacemos que se aproveche cada minuto, construyendo relaciones o -esto es lo mejor- creando el espacio necesario para que los participantes hagan efectivos negocios.

Una vez terminado el MarketPlace cada quien retornó a su lugar de trabajo, con una inmensa cantidad de información y mucho trabajo por hacer, también a la vez con más amigos que antes. Después del evento quedan sin lugar a dudas muchos negocios por delante, la mayoría en pleno proceso, aunque otros según se pudo conocer ya definitivamente culminados. Muchos son los testimonios de los participantes que manifestaron que el MarketPlace una vez más excedió sus expectativas. Podemos afirmar que este gran acontecimiento encontró reunidos en un solo lugar, a los más destacados actores del sector librero-papelero. Estuvieron presentes desde prominentes empresarios latinoamericanos hasta las más importantes cadenas norteamericanas. Como también se encontraron desde reconocidos fabricantes de nuestra región, a pujantes proveedores asiáticos y también importantes marcas europeas. La oportunidad fue aprovechada por Samsung y por Trodat, que intervinieron como sponsors del MarketPlace of

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MarketPlace

The Americas, fortaleciendo su imagen de marca y el prestigio corporativo que les caracteriza. La presencia de estos destacados auspiciantes en el Marketplace, reforzó el liderazgo alcanzado, construyendo nuevas relaciones con los generadores de opinión del ramo o refrescando los lazos ya existentes.

Exitoso, productivo y objeto de estudio Los encuentros organizados por la Revista El Papel se han transformado, por el impacto causado en la actividad de numerosas empresas, en tema de estudio para algunas escuelas de negocios. El concepto central del Marketplace ha sido siempre “construir relaciones” y

esta expresión se parece a muchas similares no siempre sustentadas por hechos. En el caso de los Marketplaces esta afirmación cobra vida de una particular manera soportada en el trabajo de organizadores, sponsors y participantes. Hablando de la última edición, realizada en Miami del 4 al 7 de junio, podemos afirmar que la organización cuidó todos los detalles para que pudieran encontrarse los más importantes actores del sector: preselección y posterior selección definitiva de candidatos; convocatoria inicial; planificación y definición de espacios; logística general y elaboración de itinerarios; elaboración de citas con software especialmente desarrollado; fueron algunas de las tareas que el equi-

po de El Papel cumplió con entusiasmo y, sobre todo, con eficiencia. El desarrollo y control del evento son la mejor confirmación de esta última. Pero en toda verdadera construcción de relaciones es definitoria la actitud de todos los actores involucrados. Sin la confianza de quienes participaron, sin su voluntad que les permitió enfrentar de la mejor manera las largas jornadas de trabajo y sin la disposición para encontrarse dentro y fuera de las citas, el Marketplace no hubiera culminado exitosamente. El Markeplace of The Americas es un encuentro comprador-vendedor; no es el primero ni tampoco es el único del sector pero quienes participan en él expresan:

En temporada escolar… venda los Útiles que le brindan más Utilidades

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MarketPlace

“nunca me sentí tan bien en una reunión de este tipo”, “tantas citas agotan pero los resultados son muy buenos”, “he podido hacer lo que nunca pude concretar en una feria: dialogar con quien me interesaba y, después de la convivencia que posibilita el encuentro, ahora siento que hago negocios con alguien que conozco”. Estos comentarios, que apuntan a detalles muy importantes de las relaciones humanas y de negocios, son los que muestran la diferencia. Esto es lo que ha llamado la atención de algunos centros de estudios que han decidido estudiar y comprender esta nueva forma de encontrarse. Esta afirmación puede parecer poco creíble para algún lector que no ha experimentado el “clima” de un Marketplace organizado por El Papel. Si la referencia sirve para disipar su escepticismo -porque para muestra bien vale un buen botón- le decimos que puede confirmarlo comunicándose con la Escuela de Negocios de la Universidad del Mar en Chile. La cátedra de Comunicación y Negocios lo ha incorporado a su programa de estudios. P

Construimos Relaciones Un evento exclusivo con cupos limitados. Un encuentro con expertos compradores de excelentes empresas de 24 países de Norte, Centro, Sudamérica y el Caribe. No se pierda esta oportunidad!! Reuniones privadas con los mejores del mercado, sin perder tiempo ni dinero. El formato de negocios más eficaz y con mayores oportunidades de negocios. Grandes detallistas, mayoristas, distribuidores e importadores de las 3 Américas le esperan. Una cita con compradores VIP, aproveche grandes descuentos registrándose YA.

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MarketPlace of The Americas Miami, 3 al 6 de junio de 2009

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Entrevista

Poder de Compras Global Un slogan que refleja la visión de un grupo internacional con 3.700 papeleros detallistas independientes bajo un mismo paraguas que facturan US$ 14.000 millones

mportantes compradores se reunieron en el reciente Marketplace of The Américas celebrado en la ciudad de Miami. Allí El Papel tuvo la oportunidad de entrevistar a Jeff Vega, director ejecutivo de BPGI, quien manifestó el interés de este importante grupo por desembarcar en Sudamérica. La entrevista revela algunos detalles de un concepto que, aunque no es nuevo, representa una opción alternativa para enfrentar nuevos vientos de cambio.

El Papel: ¿Cómo surge BPGI y quienes tomaron la iniciativa? Jeff Vega: Busines Products Group International (BPGI) se establece en agosto de 1996 como una alternativa estratégica ante el extraordinario y dramático crecimiento de los actores más poderosos del sector. Los siete miembros fundadores de BPGI fueron C.I.S. y Novexco en Canadá; is.group, Office Network Inc. y TriMega en los EE. UU., Europa Ltd. en el Reino Unido, y Office Choice en Australia. EP: ¿Cuál es el concepto de BPGI? JV: BPGI se formó para promover los intereses de sus asociados a través de una comunicación global continua y para aumentar el poder de compra de los papeleros independientes asociados todos bajo un mismo paraguas. Nuestra misión es aumentar al máximo la competitividad a través de una eficiente gestión de compra a nombre de los distribuidores miembros del Grupo. La fuerza de BPGI se refleja en su firma "Global Purchasing Power",

que define la orientación principal de la organización. EP: ¿Cómo es la estructura de BPGI y desde dónde operan? JV: BPGI cuenta actualmente con oficinas corporativas en Washington DC, EE.UU. (matriz) y Dodewaard, Holanda. Cada miembro de BPGI tiene un representante en el Consejo Administrativo y un representante en el Consejo de Compras. La Junta de Directores administra los negocios y asuntos de la empresa y el Consejo de Compras (conjuntamente con el personal BPGI) lleva a cabo los programas de adquisiciones establecidos por la Junta, cada miembro de BPGI tiene un voto dentro de la organización. EP: ¿Qué ventas tiene BPGI actualmente y en que países? JV: Hoy contamos con 22 miembros en 19 países, los que a su vez brindan sus servicios en 26 países. BPGI representa aproximadamente 3.700 comerciantes independientes de productos de oficina a nivel mundial, con ventas al usuario final de US$ 14.000 millones. Las ventas al público desglosadas por continente son aproximadamente: Europa US$ 7.800 millones, América del Norte US$ 5.700 millones y Australia US$ 700. Sus integrantes son: TriMega Purchasing Association e is.group en EE.UU.; Canadian Independent Stationers y Novexco Inc. en Canadá; Integra Office Solutions Ltd, y Nemo Group en el Reino Unido e Irlanda y

Office Club en el Reino Unido; Gruppo In Ufficio y CCA en Italia; in/out en Dinamarca; RED, Makro Paper y Sett Grup en España; Grupe G3+ y Sacfom en Francia; RKV en Suecia; Quantore en Benelux; PEG en Suiza; Office Choise y Office Nacional en Australia; y Office Products Depot en Nueva Zelanda. Cabe señalar que desde el 1 de enero de 2008, European Office Supplies Alliance (EOSA) se incorporó como miembro de BPGI. EOSA se compone por 11 compañías y sus miembros son: DisOfic en Málaga, España; Plate en Bremen, Alemania; Errebian en Roma, Italia; Iba en Bolligen, Suiza; Office2office en Norwich, Reino Unido; Paperipalvelu en Helsinkin, Finlandia; Partner Czech en Cesk_ Tesin, República Checa; ÁBP ApiszBudaPiért Zrt en Budapest, Hungría; Biuro Plus en Poznan, Polonia; Muller Wegener en Luxemburgo y Unipapel en Madrid, España. Su cobertura alcanza 16 países y anualmente factura más de € 750 millones. EP: ¿Cuáles son las características que BPGI busca para incluir nuevos asociados? JV: Buscamos miembros potenciales que piensen no solamente en su propio beneficio y el de nuestro Grupo (BPGI), sino también en los beneficios de los proveedores y fabricantes que son nuestros socios comerciales. Hemos establecido algunas directrices para los nuevos aspirantes, pero cada uno de los miembros potenciales será

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considerado y elegido básicamente mediante un análisis caso por caso. EP: Los comerciantes independientes se han visto amenazados con la llegada de grandes cadenas transnacionales de papelerías a sus respectivos países. La corriente no es ajena a Latinoamérica y es allí donde los sistemas de franquicias encuentran oportunidades para ayudar a los detallistas independientes a resistir la feroz competencia. ¿Cuál es la diferencia entre el concepto de franquicias que están llegando a Latinoamérica y lo que BPGI puede ofrecer a sus miembros? JV: BPGI es una organización de compras, mientras que los franquiciantes son esencialmente organizaciones de marketing. En conjunto, con el volumen de compras de 3.700 comerciantes independientes, BPGI suma aproximadamente US$ 14.000 millones en ventas al usuario final, eso le permite negociar términos y condiciones con la comunidad de proveedores. Las compras están en relación con el aprovechamiento del volumen y el crecimiento para crear situaciones de ganar-ganar con la comunidad de proveedores. Creemos que la fuerza inherente a la independencia es la capacidad de adaptar sus programas de marketing a las características específicas de cada mercado y las necesidades y requerimientos de sus clientes. Esta es la mejor manera: “Compre a nivel global - actúe a nivel local”.

EP: ¿Cómo funciona el centro de compras de BPGI? JV: Las decisiones de compra se toman por votación. Todos los miembros de BPGI tienen un representante en el Consejo de Compras y un voto cada miembro. Los contratos de compra con los proveedores requieren de voto unánime, BPGI no se comprometerá con ningún contrato a menos que tengamos la aprobación del 100%. Las negociaciones son llevadas a cabo principalmente en tres continentes, Europa, Oceanía y América del Norte. EP: ¿Qué requisitos deben cumplir los proveedores del centro de compras de BPGI? JV: Hemos requerido que nuestros proveedores mantengan a BPGI y a sus miembros 100% competitivos con programas back-end, que revisan el comportamiento del consumidor después del primer pedido, incluyendo el servicio de despacho y análisis de respuestas en términos de pagos, ajustando así los precios de reposición. EP: ¿Qué ventajas encontrarían los miembros latinoamericanos al pertenecer a BPGI?

JV: BPGI proporciona tres grandes beneficios a sus miembros: 1 - Poder de compras global. 2 - Una voz ante la comunidad internacional de proveedores. 3 – Compartir las mejores prácticas con 22 grupos líderes de distribuidores de todo el mundo. EP: ¿Qué servicios concretos recibirían los futuros miembros de BPGI? JV: A cada miembro potencial se le pide que proporcione información sobre su actual estructura empresarial y operaciones incluyendo sus proyecciones de compras. Nuestro CEO entonces visita a todos los miembros potenciales para obtener información más detallada, reportando a la Junta antes de la votación de los miembros. Nosotros proveemos a todos los nuevos miembros copias de la documentación BPGI (contratos BPGI, Acuerdo de Operación, Manual de Políticas, compras globales, actas de reuniones, etc.) para estar seguros de que comprenden y están comprometidos con la estructura y estrategia del Grupo. BPGI coordina (con los nuevos miembros) la estrategia de comunicación a nivel local y en el plano mundial. P

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Enfoque Corporativo

Responsabilidad Social Empresaria o saben los expertos y es, desde hace un buen tiempo, tema de discusión en toda empresa contemporánea: no se puede eludir la Responsabilidad Social Empresaria. La RSE es fundamental en la construcción de fidelidad, potencia la imagen de marca y de empresa y es componente fundamental de la rentabilidad corporativa a largo plazo. Como dijimos es ineludible, pero si aceptamos la importancia del tema

tendremos dos opciones básicas. La primera es la de tomar medidas que encuadren a nuestra organización dentro de pautas socialmente responsables, porque no queremos dejar de vender a un público que así lo exige. La segunda opción es seguir esas mismas pautas porque queremos, como en el anterior caso, vender más pero antes que nada, preferimos ser socialmente responsables de verdad.

Podríamos rastrear antecedentes de lo que hoy se llama Responsabilidad Social Empresaria a lo largo de la historia y en particular en el siglo XIX, cuando se comenzaron a percibir los efectos de un industrialismo que crecía, multiplicando capacidades y deshumanizando espacios. Fueron los movimientos sociales de la década del sesenta en el pasado siglo, particularmente en los Estados Unidos, los que definieron sus características actuales que coordinan diferentes reacciones, contra los efectos negativos de la liberalización económica. Una empresa es socialmente responsable, cuando valora particularmente el impacto de sus acciones en los trabajadores, en la comunidad y también en el medio ambiente. Es igualmente importante el respeto a las leyes y normativas de cada país, a los acuerdos internacionales y procurar que toda la cadena productiva sea respetuosa de lo antes enunciado, construyendo de esta manera un círculo virtuoso. Y esto último es bastante más que una expresión de buenos deseos, porque en el espacio de la responsabilidad de

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las empresas y en la posibilidad de crear una virtuosa red, se juega gran parte de nuestro futuro, y no estamos hablando exclusivamente de negocios. El estado, está ya muy lejos del welfare state, aquel concepto que surgió en la postguerra y que se afirmó a mediados del siglo XX. El pensar a un estado ejecutando políticas sociales, que puedan garantizar el bienestar de los ciudadanos en temas centrales como educación, salud y vivienda es casi una utopía y/o parte de discursos que buscan solamente ganar votos. La responsabilidad del rumbo futuro ya no depende de los estados, sino que está en manos de quienes realmente manejan resortes fundamentales y que con su ejemplo, pueden modificar lo que parece como inmodificable. Las empresas se han transnacionalizado y hoy forman parte de un reducido pero influyente grupo, no siempre fácil de identificar con un rostro humano. Hay compañías que tienen cientos de miles de empleados con ingresos que superan

el PIB de muchos países y que pueden en una aparentemente inocente especulación bursátil, incidir en el destino de millones (positiva o negativamente). Hablemos de petróleo y de su valor que ya superó todas las fronteras imaginables. ¿Quién determina su valor? ¿Algún estado, incluyendo los más poderosos, puede cambiar la dirección actual que lleva a un crecimiento indetenible en el costo del barril? El Rey Abdullah Bin Abdulaziz, de Arabia Saudita, uno de los mayores productores de crudo ha aclarado que el precio actual es resultado de la especulación y se compromete junto a los Países Exportadores de Petróleo (OPEP), la Agencia Internacional de Energía (AIE) y el Foro Internacional de Energía (FIE), a enfrentar esta amenaza que afecta particularmente a las economías de los países menos desarrollados. Es evidente que sólo la RSE podría cambiar la dirección en este tema y en muchos otros que condicionan el futuro de muchos seres humanos.

Los especuladores, en todos los espacios y todos quienes tienen un comportamiento contrario a la ética y a la ley (en ese orden), no tienen Responsabilidad Social Empresarial e insistimos, sin ésta, es impensable el crecimiento y desarrollo no sólo económico. Las declaraciones son importantes pero lo son mas las acciones. Podemos cumplir formalmente con los requisitos que nos hacen socialmente responsables como empresas, pero esto no es suficiente. Un pensador chileno, Humberto Maturana, afirma que “los valores se viven o se niegan” y en la Responsabilidad Social Empresarial esta reflexión tiene particular validez. La RSE tiene -como se puede deducir de lo expuesto- una dimensión interna y otra externa. La primera tiene que ver con el interior de nuestra organización y quienes la integran. La segunda con los agentes del proceso productivo y con el medio ambiente, con la comunidad y con la sociedad. Esta responsabilidad va

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más allá de lo puramente tecnológico y apunta a la mejora en el espacio de la gestión y de la relación de la empresa con su entorno social y medioambiental y, particularmente, en el espacio de lo laboral. Todos -unos más, otros menos-, ya estamos transitando en este camino que nos lleva a ser socialmente responsables, pero tenemos que ir más allá. ¿Cómo hacerlo? Existen diferentes instituciones como, por ejemplo, el Instituto Ethos de Brasil, que pueden orientarnos con guía y asistencia específica, pero el requisito sine qua non es querer sinceramente ser responsable, mas allá del marketing, porque éste es en primera y última instancia un tema ético y, como citábamos, “los valores se viven o se niegan”. Existen muy buenos ejemplos de Responsabilidad Social Empresaria en nuestro sector. Apuntan a fortalecer la educación, las normas de seguridad, el espacio de trabajo, las relaciones trabajador-empresa y el medio ambiente. Encontramos también, esfuerzos que se centran en el fortalecimiento de las generaciones futuras.

Mercur

El programa Nuestros Hijos que promueve Mercur, está dirigido a los hijos de los funcionarios de la empresa y esto afirma, como exponíamos mas arriba, la dimensión interna de la RSE. Su preocupación por los que crecen no está limitada a ese espacio y esta empresa brasileña también trabaja en proyectos para niños y adolescentes de diferente procedencia, con el objetivo de educarlos como ciudadanos responsables, canalizando sus talentos y potencialidades. Merece un apartado especial el trabajo de Mercur con la Universidad de Santa Cruz do Sul en apoyo de niños y adolescentes internados en el Hospital Santa Cruz, en Santa Cruz do Sul.

Acrimet En RSE podemos afirmar que “una acción vale más que un millón de palabras” y las acciones de Acrimet son elocuentes: un porcentaje significativo del material de sus productos tiene origen en el reciclado; sus empleados reconocen el esfuerzo de sus directivos para crear el mejor ambiente

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de trabajo; y la comunidad, con los diferentes programas de apoyo al atletismo y al deporte en general, que le permitieron ser el ganador del Premio Exelencia en Papelería 2007 en la categoría de Responsabilidad Social.

Goba Barrilito

El texto de este pacto ha sido incorporado, por primera vez en la industria alemana de elementos de escritura, dentro de los objetivos de gestión. Esto permitirá que su cumplimiento sea continuamente revisado y vigilado. Lo firmantes expresan su oposición al trabajo forzoso, al trabajo infantil y abogan por salarios justos en todo el mundo, entre otros derechos considerados fundamentales. Staedtler en su compromiso desarrolla el programa “Reescribir el Futuro”, en pro de la salud, alimentación, educación y protección de los niños.

Faber-Castell

La tarea de esta empresa es ejemplar y los docentes mexicanos lo reconocen. Es claro el compromiso de Goba con la educación de su país y lo ha demostrado con la serie de talleres y conferencias que organiza y apoya. No se trata de eventos dispersos en temas y en el tiempo, sino en encuentros que responden a un plan y que tienen una agenda preestablecida. Un ejemplo es la Escuela para docentes desarrollada en la primera semana de junio de este año. “Las nuevas técnicas de información llegaron para quedarse, pero los alumnos han rebasado al docente, porque tienen más habilidades por el uso constante de estas innovaciones en sus actividades diarias”, afirma el Jefe del Departamento de Ciencias de la Educación de la Universidad de las Americas Puebla, quien participó en esta reunión. El encuentro que mencionamos, trató este tema y otros conexos que permiten ir construyendo la educación que nuestro siglo demanda.

Staedtler Esta empresa alemana ha firmado un acuerdo con los sindicatos de trabajadores que integran su nómina. Destaca particularmente como un acto de Responsabilidad Social Empresaria porque el resultado es pionero y ejemplar.

Las filiales de esta empresa en todo el mundo dan inequívocas señales que demuestran que la Responsabilidad Social empresaria es parte constitutiva de su organización. Podemos citar, como un ejemplo emblemático, la tarea de Faber-Castell Perú en favor de los más necesitados y la promoción de nobles emprendimientos. Ejemplos similares se repiten en otros países latinoamericanos donde esta empresa está presente pero, para completar esta corta enumeración de empresas, queremos resaltar un ejemplo de responsabilidad en donde Faber-Castell se distingue particularmente:

el respeto por el medio ambiente. Esto ha llevado a este fabricante, entre otras medidas igualmente destacables, a producir sus lápices con madera resultante de la reforestación en la zona de Prata (Minas Gerais, Brasil) y a exigir a sus proveedores el cumplimiento de normas básicas que garantizan un desarrollo sustentable (la cadena virtuosa que mencionábamos al comienzo). P

Ideas Para su Negocio

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El relevo generacional ¿Un simple cambio de pilotos?

La sucesión en las Empresas Familiares De emprendimiento individual a empresa familiar Es innegable la importancia de las empresas familiares, tal como afirma John Davis, fundador del Owner Manager Business Institute, éstas son el motor de la economía mundial ya que generan aproximadamente el 50% del Producto Interno Bruto (PIB) de los países en los que están instaladas. Tradicionalmente en América Latina las librerías y papelerías han sido emprendimientos individuales, tornándose con el tiempo en pequeñas empresas familiares, que generaban ocupación a varios de sus miembros y a algunos pocos empleados. Esta situación ha ido cambiando gradualmente, convirtiéndose algunas de ellas en empresas medianas (y unas pocas en grandes) que crecieron con el aumento de la población y el desarrollo de sus mercados locales. Actualmente las pequeñas papelerías se ven atemorizadas por sus competidores medianos y grandes, que son cadenas de negocios que inauguran nuevas sucursales en cada nuevo centro comercial y en otros puntos estratégicos de cada localidad; la circulación de público, las características socioeconómicas del sector, la facilidad y cantidad de estacionamientos y otros factores son evaluados ahora más profesionalmente.

Además, la globalización de la economía ha dejado de ser una amenaza competitiva, para convertirse en un desafío de supervivencia. Somos testigos de como las cadenas de papelerías norteamericanas más grandes, están expandiéndose por toda la extensión del globo, incluyendo algunos países situados entre México y Argentina. Ante los nuevos horizontes de futuro la renovación se torna ineludible, haciéndose imperioso un replanteo de la estrategia y de la conducción del negocio familiar.

Todo emprendimiento nace de una idea, de una iniciativa personal, que se desarrolla a fuerza de empeño, de riesgo personal, de sinsabores y de esfuerzos titánicos. Nadie desconoce las virtudes de un emprendedor que no habría podido fundar la empresa familiar, sin sus habilidades para trabajar duramente y su constancia para remontar complejas situaciones, en los escenarios más difíciles. Sin embargo hay que saber retirarse a tiempo, reconocer cuando llega el momento de hacer un paso al costado, permitiendo que nuevas generaciones tomen el timón cedido por aquel “viejo piloto de tormentas”. La habilidad para levantar un negocio desde cero no es la misma que se requiere para administrar uno ya establecido. Las empresas son como seres vivos en constante evolución, en su vida se enfrentan a diversas complejidades, debiendo adaptarse a nuevas tecnologías, a entornos competitivos inesperados, a cambios en los hábitos de compra, insólitas alianzas estratégicas, aceleradas innovaciones de productos y renovados conocimientos gerenciales, es entonces cuando el olfato y el instinto, dan lugar a herramientas de análisis más profesionales y modernas. El fundador debe asumir el cambio de época, el ritmo de los nuevos tiempos exige de nuevas habilidades, características y conocimientos. Decimos que lo primero que nos enseña la experiencia es que hay mucho que cambiar, pero que lo segundo es que no hay que cambiar demasiado. El ciclo del sucedido no termina tan rápidamente, sin salir de escena totalmente, el fundador se convierte en la pieza clave de la sucesión, que es un proceso cuyas etapas implican selección del nuevo director, la transferencia de conocimientos y la planeación de la transición. No preparar el cambio con tiempo suele ser nefasto para muchas empresas, son muchos los ejemplos de firmas que ante el deceso de su fundador desaparecieron por la falta de preparación de los herederos.

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“Padre arriero, hijo caballero, nieto pordiosero”

Padres, hermanos y primos... conflictos y soluciones

El viejo adagio describe padres que han sufrido necesidades trabajado duramente para construir un patrimonio familiar, hijos que han gozado de todas las comodidades y han despilfarrado el legado familiar dejando en la ruina a las futuras generaciones. También se dice que frecuentemente es la tercera generación la que termina pegándole el tiro de gracia a la empresa familiar. Lo cierto es que las estadísticas referentes a la sucesión generacional son sombrías. Casi un 70% de las empresas familiares no logran el traspaso a la segunda generación, del porcentaje señalado tres cuartas partes fracasan por no haber encontrado el sucesor adecuado o por no haberlo preparado debidamente. Mientras que apenas un 15% tiene éxito en la transición, alcanzando a la tercera generación de directores. ¿Las causas? Una de las razones por las que las empresas familiares fracasan en el relevo de mando, es porque los fundadores no reconocen que sus hijos son como son y no como les gustaría que fuesen. Muchos de los sucesores no son competentes, o no tienen la habilidad y la preparación suficientes, o –peor aún- ni si quiera tienen vocación para empresarios. Pero ese no es el problema más importante, ya que para la sucesión se podría contratar un profesional de carrera proveniente de otra empresa y ajeno a la familia. La principal dificultad radica en que se prepara a las personas sin modificar la estructura de la organización. El tipo de organizaciones de las que estamos tratando son negocios que comenzaron siendo unipersonales, en los que el fundador y único propietario no tenía que rendir cuentas a socios y tomaba decisiones asumiendo sus propios riesgos sin necesidad de justificación alguna.

Cuando una compañía pasa a la segunda generación, denominada la de los hermanos, éstos tienen que compartir sus decisiones y comunicar los resultados. La dirección ya no se centra en una sola cabeza sino en un consejo directivo. Para evitar tropiezos se deben reorganizar los cargos y las funciones, mientras el fundador permanece aún tutelando la transición. Se recorre el camino desde una cultura empresarial informal, donde el padre tomaba todas las decisiones importantes, hacía una dirección profesionalizada implementando sistemas técnicos de gestión. Las familias crecen en forma geométrica, para la tercera generación (la de los primos) hay más socios y el número de parientes vinculados a la empresa es mucho mayor, entonces se confunden las relaciones laborales con las emocionales aumentando los conflictos. Los problemas de comunicación y la desconfianza, son escollos que entorpecen el crecimiento y desarrollo del negocio. Jon Martínez, experto en negocios familiares y profesor de la Universidad de los Andes, en Santiago de Chile, señala que en el ámbito mundial se calcula que existen entre un 50% y un 60% de empresas en la primera etapa, más o menos un 30% a 40% en la etapa de los hermanos y sólo un 5% o 10% en la etapa de los primos. Para transitar el camino de las empresas familiares que han logrado superar con éxito hasta la tercera generación –de las que existen muchos ejemplos en nuestra región- o más aún, perdurar hasta 8 generaciones como es el caso de Faber Castell, es necesario diferenciar claramente el círculo familiar, el de la empresa y el del patrimonio, podemos encontrar

puntos en los que se interpongan pero no ocupan exactamente el mismo espacio.

Un caso de película

El film “You’ve got mail” estrenado en nuestros países con el título de “Tienes un e-mail”, dirigido por Nora Ephron y basado en la novela “El bazar de las sorpresas”, de Ernest Lubitsch, es una comedia romántica típica. Sin embargo de nuestra lectura podemos extraer dos lecciones de negocios. El guión envuelve la competencia entre dos librerías, una de ellas es la más pequeña y tradicional “The Shop Around The Corner” cuya propietaria Kathleen Kelly, interpretada por Meg Ryan, heredó el negocio tras la muerte de su madre sin que se haya planeado previamente la sucesión. La otra “Fox & Sons” es una fuerte cadena de grandes librerías que acaba de abrir una enorme sucursal en el barrio, Tom Hanks interpreta al responsable de la nueva tienda, que es Joe Fox, el nieto del fundador que tiene muy buena comunicación con su padre y con su abuelo y ha sido entrenado para administrar agresivamente la moderna cadena. La comedia se debate entre la amenazante suficiencia de Joe y la resignada angustia de Kathleen. La primera lección que pudimos encontrar fue que los relevos generacionales deben prepararse con mucha anticipación y –aunque la comedia tiene un romántico final feliz- la segunda lección que no se me olvida es que con frecuencia el pez grande se come al chico, por eso capacitarse para defender nuestro negocio nunca estará de más. P

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Curiosidades

La biblioteca de Liliput sí se llama la exposición itinerante de más de 1.000 libros en miniatura, editados desde el siglo XVI a nuestros días, que recorre España desde abril de 2006. Pertenecen a la colección privada de Susana López del Toro que está constituida por más de 2.000 minúsculas ediciones (las que no sobrepasan los 75 milímetros de altura de lomo referida a su encuadernación) reunidas a lo largo de toda una vida, buscando en librerías de usados y de bibliofilia de diferentes países, en subastas, salones y ferias especializadas o adquiriéndoselas directamente a sus creadores. La Biblioteca de Liliput, que da nombre a esta muestra, representa un despacho de estilo victoriano con más de 300 micro-libros (menos de 30 milíme-

tros de altura) todos ellos impresos, realizados por artesanos miniaturistas y editores de formatos minúsculos de los cinco continentes, la mayoría contemporáneos, pero también muchos de finales del siglo XIX. La recopilación de libritos de esta muestra prácticamente resume toda la historia del miniaturismo bibliográfico, que ha tenido en todas las épocas gran cantidad de seguidores. Durante más de 30 años, esta mini biblioteca ha permanecido en el ámbito privado. En abril de 2006, salió a la luz por primera vez en una muestra sin pretensiones, que se realizó por motivo del 25 aniversario de la fundación del Colegio Mirabal, de Madrid, del que la creadora de esta colección es ex-alumna. La modesta exposición escolar tuvo una repercu-

sión mediática inusual y, desde entonces, la colección ha sido solicitada por diferentes espacios oficiales. En marzo de 2007, se expuso en la impresionante sala Borbón Lorenzana del no menos impresionante Alcázar de Toledo. Tras el éxito de crítica y público (como se suele decir) obtenido en la antigua capital española, la minúscula biblioteca ha iniciado un recorrido por toda España, que ha tenido como siguientes paradas la Biblioteca Miguel de Cervantes de Burgos, el Archivo Histórico de Ciudad Real y, en octubre de 2008 se alojará en la Biblioteca Municipal de Cádiz. ¿Tendremos oportunidad de verla en América? Los auspiciantes que aman estas joyas de nuestra historia -que no faltan en nuestro sector- tienen la respuesta. P

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BIC promueve el Penspinning uy interesante dirán los millones de usuarios de esta marca pero un pequeño detalle queda sin aclarar: ¿qué es el penspinning? Muy popular en Japón, el penspinning consiste en hacer malabarismos con un bolígrafo en una mano. El concurso promovido por la marca francesa reunirá a participantes de Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza, Grecia, Rusia, Rumania y Ucrania.

Para participar en el concurso cada malabarista debe previamente grabar un video y remitirlo a Bic. Se premiarán semanalmente los mejores trabajos y los 5 más destacados serán seleccionados para competir en la gran final en París. El ganador obtendrá un premio consistente en un viaje de 9 días a Japón con todos los gastos cubiertos por el auspiciante. Los restantes participantes podrán acceder a sorteos de 50 teléfonos portátiles Samsung G-800 o 200 packs Penspinning. Más información en www.penspinningacademy.com P

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Comerciantes ecuatorianos y colombianos estrechan lazos a Feria del libro de Bogotá, que congrega visitantes provenientes de diferentes puntos de Colombia y Sudamérica, hizo posible el encuentro entre dos importantes asociaciones del sector: Comersanv (Asociación de Comerciantes de San Victorino, Colombia) y Aplipat (Asociación de Propietarios de Librerías y Papelerías de Tungurahua, Ecuador). La asociación anfitriona estuvo encabezada por su presidente, Enrique Gutiérrez y la visitante por su par el Lic. Richard Bonilla quien presentó a sus colegas colombianos no sólo al sector que representa -libreros y papeleros- sino que fue un verdadero embajador de Tungurahua exponiendo las capacidades y virtudes de su provincia. La comitiva ecuatoriana estaba integrada entre otros por los titulares de Copyxerox, Librería ABC, Librería Ilusión, Librería Copy Book, Bazar y Papelería La Tranca, Librería Santo Domingo y Librería Las Américas. La Aplipat cuenta con veinte asociados activos desde hace ya casi tres años. El directivo colombiano transmitió de manera detallada como funciona la Cooperativa de Comersanv y la manera en que se benefician los comerciantes asociados -más de 130- y destacó su dinámica mercantil sostenida en la expeditiva atención y buenos precios, que han hecho de San Victorino el distrito comercial más vigoroso de Bogotá. A diario, tanto consumidores como detallistas concurren multitudinariamente generando innumerables y cuantiosas transacciones comerciales. La visita de Aplipat permitió iniciar un ciclo de intercambio de experiencias comerciales y de organización con Comersanv y posibilitará acciones conjuntas que no excluyen la firma de acuerdos de soporte mutuo. P

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Cambio en la conducción del Grupo Carvajal

s, probablemente, el recambio más especial en la historia del conglomerado colombiano. Por primera vez, la empresa colombiana con mayor presencia internacional, será conducida por alguien que no pertenece a la familia fundadora. El nuevo presidente del grupo es Ricardo Obregón Trujillo, un profesional de brillante trayectoria que ha conducido empresas como la ensambladora de Renault, Sofasa, las cervecerías Bavaria y últimamente Procafecol, la operadora de las tiendas Juan Valdez. El presidente saliente, Alfredo Carvajal Sinisterra, quien le dio a la empresa vallecaucana la dimensión global que ahora ostenta, aseguró que “la organización quedará en las mejores manos, pues Ricardo Obregón cuenta con el reconocimiento de los colombianos, la trayectoria y la experiencia necesarias para liderar con éxito esta empresa, insignia del desarrollo de Colombia”. Ricardo Obregón Trujillo, es un hombre de amplia experiencia y formación. Administrador de empresas de la Universidad Eafit, de Medellín, tiene también un postgrado en Desarrollo Económico Latinoamericano de la Universidad de Londres y un MBA de la Universidad de los Andes. Al recibir el nombramiento expresó que “estar en la dirección de Carvajal representa no sólo un reto personal, sino un compromiso con el país, con su gente en general, y con los más de 24.000 colaboradores de la compañía en Colombia y en el exterior”. P

Fotografía tomada por Alejandro Acosta, gentileza de la Revista Dinero de Colombia.

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Publireportaje

Viva Decor: productos creativos para mayor individualidad as personas no sólo son creativas en su papel de artistas, pues además les encanta adornar, decorar y crear cosas. Para este fin Viva Decor ofrece a niños y adultos materiales y también ideas. La plantilla de diseñadores, artistas y desarrolladores de producto de la joven e innovadora empresa tiene siempre un buen olfato para las tendencias más actuales. En los campos de diseño textil, bisutería, diseño de artículos para el hogar y papel, la empresa desarrolla cada año nuevos productos innovadores, tales como la patentada laca craqueladora – Facetten Lack, el todoterreno Terra (un color que da a los objetos una óptica de terracota) o la nueva pasta para joyas Pardo. Los 35 artículos distintos, las pinturas, geles y pastas acrílicas a base de agua de fabricación propia forman una extensa gama de grupos de productos. La oferta se completa con accesorios desarrollados especialmente para nuestra empresa. Por su gama de productos Pardo, Viva Decor recibió a principios del año 2008 el premio a la innovación, el cual se otorga anualmente en la Paperworld de Frankfurt, la feria de muestras más importante del sector. Con el juego de pasta para joyas Pardo se pueden obtener joyas individuales con carácter de piedra preciosa muy fácilmente. El truco: la extraordinaria fórmula de la pasta Pardo endurecible al horno, contiene cera de abejas. Por otro lado, sólo el año pasado esta empresa alemana lanzó al mercado 20 nuevos juegos completos de productos creativos. Todos se han concebido para que los clientes puedan empezar a decorar inmediatamente sin necesidad de comprar artículos adicionales.

Fundada en 2002, con su amplia gama de productos, la empresa Viva Decor figura ya entre las empresas más destacadas del sector. 74 empleados desarrollan y producen en la ciudad de Bad Salzuflen, Alemania, nuevos productos para los aficionados al bricolaje. La empresa Viva Decor se vale a menudo del marketing en televisión y en este sentido ha ganado en varias ocasiones el premio “Teleshoper of the year”. Su cifra de ventas crece contínuamente y junto a sus distribuidores europeos cuenta con una red de ventas mundial. Sus directivos y su plantilla tienen una cosa clara: el número de clientes aumenta y para estar cerca de ellos nuestra empresa crece también.

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Artes Plásticas

Julian Beever presentó su obra en Buenos Aires l artista británico es famoso mundialmente por sus dibujos en tiza en tres dimensiones que usan el pavimento como soporte. En su primera visita a la Argentina plasmó su obra en Diagonal Norte y Cerrito, a cincuenta metros del emblemático obelisco. Este curioso personaje de 47 años que actualmente reside en Bélgica, realiza sus dibujos en el pavimento, utilizando una técnica llamada Anamorfosis, que crea una ilusión óptica que desafía las leyes de la perspectiva. De esta manera el espectador tiene la sensación de introducirse en la obra y formar parte de ella. En diálogo con El Papel, Beever señaló su satisfacción con el público argentino, que lo acompañó permanentemente durante los cinco días que duró su actividad, y reconoció también el soporte

que le brindó Movistar, su auspiciante en esta ocasión. La compañía de telefonía celular proporcionó una pantalla gigante en forma permanente que permitió que nadie se quedará sin ver estas originales obras. El artista plástico reconoció que es la primera vez que cuenta con un dispositivo de estas características. Beever también pinta murales y réplicas de trabajos de grandes maestros del arte y trabaja además en publicidad y marketing. Entre otros países, ha realizado obras en Reino Unido, España, Bélgica, Francia, Holanda, Alemania, Estados Unidos, Australia y Brasil. Según señaló a El Papel, su próximo destino será la República de Corea. Se puede conocer más sobre la obra de este maestro de la perspectiva en la edición 16 de la Revista El Papel de octubre de 2005. P

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Novedades

Pilot: Ahora los Errores Simplemente Desaparecen

mex Estado S.A. representa a Pilot desde hace 28 años. En este lapso, prácticamente tres décadas, el trabajo común ha posicionado sólidamente a la marca en el mercado chileno. Pareciera ayer cuando esta empresa presentó en el mercado local, el ahora clásico bolígrafo Hi-Tecpoint V5, pero ha sido tiempo suficiente para que una nueva generación de chilenos crezca y piense que esta marca ha estado siempre, en cada momento de su vida. El Pilot Hi-Tecpoint con Grip antideslizante, es también una nueva generación

de bolígrafos que reafirma el espacio ganado por su antecesor y ofrece nuevas alternativas como instrumento de escritura. La suavidad al escribir, el brillo, el color, son atributos que describen a los bolígrafos de tinta gel y en Chile en particular son equivalentes a Pilot. El concepto fue introducido por Imex Estado en Chile al comenzar el nuevo milenio, con el reconocido G1 y los años de trabajo y la calidad del producto, han cuajado en reconocimiento y éxito comercial. Los portaminas Shaker, que sólo se agitan y ya están listos para escribir; los marcadores –tanto los de pizarra como los permanentes– y los bolígrafos como el eco-

nómico “Tulápiz” (recordemos que en Chile un bolígrafo es reconocido como un “lápiz pasta”) completan la oferta Pilot ofreciendo un producto para cada segmento. La última novedad de Pilot que Imex lanzó al mercado chileno es el bolígrafo Frixion Ball, el primero del mundo que posee la revolucionaria tinta termo sensible, que reacciona a los cambios de temperatura. Ésta desaparece de manera absolutamente limpia mediante fricción al ser expuesta al calor (a 65º C), y vuelve a aparecer si es expuesta al frío (-10º C). La tecnología de la tinta Frixion también se encuentra en el Frixion Light; destacador que también puede ser borrado fácilmente aplicando fricción con una goma especial que viene en el extremo de cada lápiz. P

Xerox: De la “oficina sin papel” al “papel reusable” eorge Pake, es el investigador de Xerox que acuñó esa expresión que tantas páginas impresas motivó: “la oficina sin papeles”. Desde que la expuso, hace más de 30 años, mucho se ha escrito e impreso sobre el tema pero no sólo no hemos alcanzado el ideal de Pake, sino que parece que estamos cada vez más lejos. En 1975, de acuerdo a datos de la compañía de investigación Risi, cada empleado de los Estados Unidos imprimía en promedio 28 kg. de papel. Tres décadas después, con todas las tecnologías que nos permiten digitalizar documen-

tos, el promedio ha ascendido a 65 kg. Se prevé que durante este año las compañías estadounidenses gastarán más de US$ 8.000 millones en papel, la cifra aleja a Xerox de la predicción de Pake y amenaza a cerca de 20 millones de árboles. Lo que también las investigaciones han mostrado, es el progresivo malgasto de papel, mucho de lo que se imprime es desechado antes de las 24 horas siguientes. Para evitar el excesivo malgasto de papel vegetal, Xerox, precisamente, ha desarrollado un nuevo soporte para imprimir temporalmente. Se ve como una hoja de papel normal pero posee un componente fotocromá-

tico que le permite tener un comportamiento único. Este papel servirá para atender impresiones que después de un determinado tiempo se vuelven innecesarias. Con la simple aplicación de calor o rayos UV lo impreso desaparece y la hoja está lista para ser usada nuevamente. Fue el propio vicepresidente del Centro de Investigación de Xerox, Steve Hoover, quien presentó el nuevo producto en el Gartner Synposium/ITXPO 2008 de Las Vegas. “Siempre hay documentos que necesitan ser permanentes pero pensamos que esta es una significante tecnología” expresó Hoover. P

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Publireportaje

Canson Color Canson lanza en América Latina su nueva gama de papeles y cartulinas color Se presenta al mercado esta novel línea de papeles lisos, coloridos en la masa, destinados al uso escolar, de oficinas y para tareas manuales, papiroflexia, ocio creativo, tarjetería, maquetería, origami, y para todo lo que la imaginación pueda proporcionar. Las características diferenciales de Canson Color lo hacen más seguro, confiable y práctico, debido a sus atributos de:

3. Colorido en la masa: se diferencia de los papeles coloreados en superficie ya que se incorpora el color del papel en el alma del producto, permitiéndole ser borrado, cortado, raspado y plegado sin dejar los bordes blancos propios de los papeles pintados en la superficie. 4. Colores firmes a la luz: debido al coloreado en la masa y a la calidad de las materias primas, los colores de la gama son resistentes a la luz, el color del papel tiene una muy buena resistencia a los rayos UV. 5. Atóxicos: en función de una cuidada formulación de las materias primas, hacen que la gama tenga esta cualidad esencial en el producto para ser utilizado por los niños con total seguridad. 1. Libre de ácido: a partir de una fabricación con un pH por arriba de 7, no se amarillenta ni se degrada con el transcurso del tiempo.

6. Diversidad de gramajes: con 3 gramajes diferentes (80, 120 y 180 g/m2) se cubren las necesidades del mercado para las diferentes aplicaciones.

2. Gama equilibrada de colores: la nueva gama generada, con una propuesta de 26 colores de paleta, permiten satisfacer los más diversos requerimientos de los usuarios. Presentándose en packs por color (unicolor) y packs de colores surtidos (multicolor).

7. Nuevos formatos y presentaciones: la línea de productos se presenta en varios formatos y presentaciones: formato A4 y carta (25 hojas en 80g, 15 hojas en 120g, 10 hojas en 180g) y formato 50 x 70 cm (pack por 25 hojas). Para uso en oficinas y casas de fotocopias se ha diseñado

las presentaciones de formato carta y A4 en pack de 50, 100 hojas para los papeles de 80g y de 50 hojas para los de 120g. La transformación y distribución de la gama se realiza desde la Filial Canson Brasil, permitiendo así un mejor servicio a los clientes región. olor es un espacio de libre creCanson Co atividad.

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Actualidad

Aniversario de Francal Ferias años cumpliendo con su misión de generar negocios, crear oportunidades y promover importantes segmentos de la economía. Una de las mayores promotoras de eventos de negocios de América Latina, Francal Ferias, es reconocida por la alta calidad de los servicios que imprime en sus emprendimientos, bajo la dirección de Jamil Abdala, su presidente, Francal realiza importantes eventos durante todo el año en diversos rubros de negocios. Entre ellos está la feria Escolar PaperBrasil, ésta es una feria de productos, servicios y tecnología de los sectores escolar y oficina. Actualmente es considerada como referencia para el lanzamientos de productos sobre todo en América Latina. Una de las mayores ferias del sector en el mundo, y la más grande del continente americano, reali-

zada estratégicamente en el segundo semestre del año, cuando el sector de papelería de Brasil hace la renovación de sus stocks, lo que representa un 70% de las ventas de material escolar y libros didácticos se concentran en esta epoca del año. El evento reúne a más de 500 expositores en un área de 70 mil m2 con 34 mil m2 de montaje. Asisten alrededor de 45 mil visitantes de los sectores librero-papelero y educativo. Cada año aumenta el interés de expositores y visitantes internacionales que ven en la feria una oportunidad para ampliar sus negocios en Brasil y en toda América Latina. La feria ofrece una serie de disertaciones, encuentros y foros paralelos de particular interés para los especialistas del ramo papelero. Sin duda también es un aporte para los detallistas la

Papelería Modelo presentada por la Red Nacional de Papelerías que ofrece orientación a los profesionales del sector sobre diferentes aspectos del negocio como disposición de productos, administración, atención, control de stock, automatización y merchandising. P

El compromiso de Faber-Castell con el medioambiente

l director ejecutivo de la empresa alemana en Chile, Roberto Gellona, se focalizó en la preocupación de la compañía en materia medioambiental. Como una manera de dar a conocer la importancia que tiene para Faber-Castell

el cuidado de nuestro ecosistema, el director ejecutivo de Faber-Castell Chile, Roberto Gellona, expuso sobre las distintas medidas de la compañía por preservar la naturaleza ante la 5ta Reunión de la Mesa Regional de Educación para el Desarrollo Sustentable de la Comisión Nacional de Medio Ambiente (CONAMA). Dicha mesa se inserta en la Política Nacional de Educación para el Desarrollo Sustentable de CONAMA, cuyo objetivo principal es contribuir al fortalecimiento de procesos educativos que permitan instalar y desarrollar valores, conceptos, habilidades, competencias y actitudes en la ciudadanía, para asumir individual y colectivamente la responsabilidad de crear y disfrutar de una sociedad sustentable. Durante su intervención, Roberto Gellona se refirió a las razones por las cuales la empresa alemana se preocupa por el tema medioambiental y las medidas que ha tomado al respecto en sus procesos productivos. Es así que relató

a los asistentes el proyecto único que la compañía desarrolla en la zona de Prata (Minas Gerais), en el Triângulo Mineiro de Brasil, destacando el ciclo ecológico sustentable que allí se lleva a cabo y la fabricación de lápices con árboles 100% productos de la reforestación. Finalmente, se refirió al tratamiento de calidad de las aguas que se lleva a cabo en la subsidiaria brasileña, lugar en que tienen una Estación de Tratamiento de Efluentes y dos estanques para el tratamiento físico-químico de las aguas. En la jornada participó, además, el Director Regional de CONAMA, Alejandro Smythe; el jefe del Departamento de Educación y Participación Ciudadana de CONAMA, Juan Fernández; representantes del Comité Regional de Certificación (conformado por la Secretaría Regional de Educación, Conaf, la Dirección General de Aguas, y CONAMA); y académicos, representantes del sector privado y de organizaciones ciudadanas. P

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Ferias

34ta Feria del Libro de Buenos Aires or el mérito de los números que la describen y por la calidad de la exposición, está considerada como la feria más importante de su tipo en Latinoamérica. La cifra del año anterior en visitantes, 1’200.000, parecía una barrera infranqueable pero, de nuevo, la marca cayó y fue superada: 1’250.000 personas visitaron la edición 2008 y el incremento de público también se hizo notar en las ventas que subieron 17% en relación al año 2007. El recinto ferial de La Rural, como siempre, proporcionó el espacio que este año se extendió a 45.000 metros cuadrados poblados por una ciudad de libros y por actividades que destacan la rica vida cultural que la feria provoca. 48 países estuvieron presentes para reafirmar el carácter internacional de la muestra y 1.583 expositores multiplicaron las opciones que los visitantes ojearon y, en muchos casos, compraron. El lema de la edición número 34, El espacio del lector, buscaba ampliar la convocatoria. La numerosa presencia de niños y jóvenes fue la mejor respuesta, porque muestra que el interés por los libros está presente en ellos. Este año se incrementaron los talleres para construir ese espacio y de esta manera

"favorecer la participación e interacción, darle una vuelta a las ya establecidas charlas, mesas redondas y conferencias, para que la gente se involucre cada vez más" declaró Marta Díaz, Directora de Ferias de la Fundación El Libro, la entidad organizadora de este evento. Por sugerencia de docentes, interesados en involucrar a sus establecimientos en este encuentro anual, se programaron actividades específicas para escuelas. "Lo que se busca es que los chicos que visitan la Feria con sus escuelas puedan entrar en contacto con los escritores, participen de funciones de teatro leído e interpretaciones de los clásicos, con tres actividades diferentes cada día para los colegios" enfatizó Díaz. Casi tres semanas de exposición albergaron a una fuerte delegación española -Juan José Millás, Eduardo Mendicutti, Almudena Grandes, Rosa Montero, Marcos Ana y el legendario juez Baltasar Garzón- y a escritores provenientes de otros países como el estadounidense Tom Wolfe, la canadiense Naomi Klein, la brasileña Nélida Piñón, el mexicano Juan Villoro y el anfitrión Ricardo Piglia, para nombrar algunos. De los 1.600 encuentros, los que despertaron más interés fueron la charla

del ya mencionado Tom Wolfe sobre el nuevo periodismo, la maratón de lectura de texto de humor y el homenaje al poeta y cantor Atahualpa Yupanqui, en el centenario de su nacimiento. El apetito de los lectores fue, literalmente, atendido no sólo por las múltiples opciones de lectura sino por el original ciclo Placeres y sabores, que permitió que una docena de chefs cocinaran en vivo para difundir opciones gastronómicas que, como todo lo que los hombres hacen, son componentes definitorios de cualquier espacio cultural. En esta idea también se inscribió la actividad de una conocida religiosa, la hermana Bernarda, que también expuso sus creaciones de cocina científica y cocina de salud. De acuerdo a la entidad organizadora, los títulos más consultados fueron obras consideradas como emblemáticas en sus respectivos géneros: Martín Fierro –tradicional obra de la literatura gauchesca–, Las mil y una noches y La metamorfosis de Franz Kafka. Los temas mas buscados fueron Informática, Internet y Literatura argentina. La próxima edición, la número 35, se desarrollará en el mismo recinto entre el 20 de abril y el 11 de mayo del 2009. P

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21ra Feria del Libro de Bogotá ara una industria del libro como la colombiana, la feria del libro de Bogotá es una cita ineludible. Lo destacan sus organizadores: "La Feria Internacional del Libro de Bogotá se destaca por su papel en el desarrollo de la industria del libro, el fomento de la lectura y la generación de uno de los escenarios culturales y económicos anuales más importantes para la capital". El crecimiento de las exportaciones, 37% en el año anterior, muestran que la producción de impresos de este país tiene un crecimiento vertiginoso. Desde el 23 de abril al 5 de mayo, 17 mil metros cuadrados del recinto del Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá (Corferias), acogieron a más de 500 expositores que constituyen el 95% del sector editorial de este país sudamericano. 396.000 visitantes y 100.000 títulos expuestos parecieron contradecir los resultados de recientes estudios que afirman que en la tierra de García Márquez cada vez se lee menos. El país invitado fue Japón que, además de toda su riqueza milenaria plasmada en obras únicas de su acerbo cultural, asombró con las cifras de su industria del libro. En el país del sol naciente se publican 76.000 nuevos títulos por año -equivalentes a 209

obras por día- publicados por 4.200 compañías editoriales y distribuidas en todo el país por 19.000 librerías. El embajador en Colombia, Tatsumaro Terazawa, manifestó en una rueda de prensa su satisfacción por los cien años de relaciones diplomáticas bilaterales y afirmó que este “importante certamen les da oportunidad de divulgar y ampliar las áreas de la cultura, lectura y tecnología del Japón.” En el encuentro bogotano siempre se desarrollan, de forma paralela, importantes encuentros que convocan a los profesionales del sector como el segundo Congreso Iberoamericano de Librerías, el Encuentro de los Nuevos Cronistas de Indias, el Congreso de Lectura y el segundo Encuentro de Editores y agentes literarios. Un evento sobresaliente fue el Encuentro de Editoriales Independientes, Editores Tradicionales y Agentes Literarios más importantes de América Latina y el mundo. Con una gran variedad de actividades artísticas y culturales se conmemoraron los 150 años del natalicio escritor antioqueño Tomás Carrasquilla, uno de los grandes íconos de la literatura colombiana. En un pabellón de 1.000 metros cuadrados fueron dictadas conferencias de la vida y obra de Carrasquilla, conducidas por Leticia

Bernal, José Alberto Naranjo entre otros expertos de la Universidad de Antioquia. También fue homenajeado el escritor mexicano Carlos Fuentes por sus ochenta años llenos de vida y producción literaria. La edición 2008 se cerró, como anticipábamos en relación con las exportaciones, como un gran éxito en asistencia que hizo posible sobrepasar las metas de ventas previstas. Según Proexport las expectativas de negocios generados en la feria, sobrepasan los US$ 28 millones. P

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Fusiones & Adquisiciones

Staples compró a Corporate Express a un precio mayor que el esperado unque sólo han pasado poco más de 3 meses desde que este proceso se inició, la adquisición de Corporate Express por parte de Staples generó una larga historia en la que no faltó, como en las mejores series, el suspenso. En el mes de febrero la empresa norteamericana hizo la primera oferta que, como muchas que siguieron, fueron rechazadas por la empresa de Amsterdam. CE es una empresa con una facturación de € 6,3 billones y 19.000 trabajadores en todo el mundo. Con una mas que sólida presencia en Europa sus ramificaciones se extienden a Nueva Zelanda, Australia y los Estados Unidos. Como expresó el mismo CEO de Corporate Express, Peter Ventress, la fusión con Lyreco era la “más lógica y competente” y en esa dirección encaminó sus esfuerzos que parecieron frustrar las intenciones de Staples cuando se anunció la fusión con la compañía francesa.

La cadena norteamericana no cejó en sus esfuerzos porque comprar CE significaba ganar un espacio valiosísimo y desconcentrar sus negocios de los Estados Unidos, país que desacelera su crecimiento y que no garantiza estabilidad a corto plazo. Ventress no aceptó la generosa primer oferta de Staples que suponía una prima del 34% sobre el valor de las acciones en ese momento. Tampoco el hombre de Holanda aceptó la segunda oferta y se dio el lujo de anunciar su matrimonio con Lyreco; esto elevó las participaciones de Corporate Express y las colocó en un precio que hubiera sido muy difícil de imaginar a comienzos de este año. Sargent, en el mejor estilo Microsoft, lanzó una oferta hostil que, a pesar de la fortaleza del dinero en efectivo, tuvo que aceptar un preció por acción de € 9.25, casi tres veces el valor de enero. Lyreco (tres ya eran multitud) quedó fuera con una indemnización de € 30 millones. Sargent ganó pero Ventress vendió muy cara -literalmente- su empresa (€ 1.700

millones) y se quedó con el control de lo que ahora será Staples International. Las autoridades europeas, de Estados Unidos y de Canadá ya bendijeron esta unión que crea la más grande compañía de su tipo en el mundo con 94.000 empleados en 28 países. Quedan algunos interrogantes como ¿Cuánto calculó Staples que faltaba todavía negociar cuando lanzó su primera oferta? ¿Las cifras del desenlace eran las estimadas? Cualquiera sea la respuesta, lo cierto es que el valor que CE adquiere en esta fusión es mayor al que cualquiera de los espectadores imaginábamos. Ahora hay que observar el reordenamiento de fuerzas y de que manera afectará esto a los demás concurrentes al mercado. Probablemente se recordará el dicho que advierte: “cuando la barba de tu vecino veas cortar, pon la tuya a remojar” Nada volverá a ser como antes… P

Pelikan Internacional también controlaría Colombia

a firma de origen alemán, actualmente basada en Asia, ha sido constante noticia por sus adquisiciones. Después de anunciar una megaoperación en China para comprar dos importantes competidores en US$ 200 millones, el presidente de la corporación, Loo Hooi Keat, anunció su intención de comprar el 80% del paquete accionario de Pelikan Indistri Colombia, en el que ya posee el 20%. Como se explicaba en anteriores edi-

ciones, el plan de inversión trata de reagrupar las empresas que fueron enajenadas por la anterior administración e incluir también a otras exitosas compañías del ramo. Sus planes de adquisición son particularmente ambiciosos. Un posible acuerdo con compañía de fondos privados de inversión TPG de EE. UU., ha puesto en alerta a la industria. Pero lo que ha llamado la atención -mas allá de este potencial convenio que no deja de ser importante- son las declaraciones de Ng Cheong Seng, vicepresidente de Planificación Corporativa del conglomerado. El ejecutivo mencionó

que la adquisición de compañías como Faber-Castell o Montblanc estaba en los planes de su empresa. Tanto FaberCastell como Montblanc salieron a desmentir los rumores de compra y el mismo Seng, ha reconocido que no será sencillo concretar este tipo de adquisiciones. Por ahora Pelikan seguirá fortaleciendo su plan de adquisición de empresas en América del Norte. La que está en su mira en este momento es nada menos que la canadiense Grand & Toy, una filial de OfficeMax. Nada se ha confirmado aún pero muchos están preguntándose ¿Hasta dónde llegará Pelikan? P

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Trodat Printy, el Original, el Más Vendido

ue en 1976 cuando en Austria, Trodat vendió el primer sello plástico de entintado automático llamado ‘Printy’. Lo que siguió fue una historia inimitable de éxito: el Printy se ha vendido en más y más países alrededor del mundo con un aumento en ventas año tras año.

El rango de productos Printy sigue creciendo: actualmente, incluye más de 60 modelos, incluyendo sellos de texto, fechadores y sellos D-I-Y, distribuidos en más de 160 países en el mundo. Con el paso de los años el diseño y funcionalidad de este producto se ha desarrollado paso a paso. Hoy Trodat esta vendiendo la 3ra generación del Printy, un sello cómodo, compacto y ligero con un diseño moderno y de gran funcionalidad. El Printy Original de Trodat ha situado los estándares de calidad en su categoría por más de 30 años, y es por eso que es ¡el sello automático más popular e imitado en el mundo! Este año, se ha alcanzado otro hecho memorable en la historia de éxito del Printy: ¡la venta de 200 millones de Printys! Esto prueba una vez más la popularidad en curso del Printy Original de Trodat, como punto de referencia (benchmark) en sellos automáticos para los creadores de sellos alrededor del mundo!

www.trodat.net

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Actualidad

El primer eslabón de una gran cadena

Se inauguró en Buenos Aires el primer local de Staples en Latinoamérica n la inauguración celebrada el 13 de mayo -conducida por el CEO de Officenet, Santiago Bilinkis y por el gerente de Staples Argentina, Leonardo Piccioli- estuvo presente el

embajador de Estados Unidos, Anthony Wayne. “Staples es reconocida mundialmente no sólo por su exitoso modelo de negocios y por los empleos de calidad que ofrece a más

La misma esquina un mes antes

de 74.000 personas en todo el mundo, sino que también por sus aportes al medio ambiente mediante la venta de productos manufacturados con material reciclado y por sus programas de responsabilidad social empresaria” afirmó el diplomático. Staples es una de las 500 empresas de los Estados Unidos que operan en la Argentina. Esta apertura, según Wayne, reafirma la confianza del empresariado norteamericano en este sureño país. “Las empresas de mi país están cada vez más interesadas en invertir en Argentina, en empezar nuevos negocios y en expandir sus negocios actuales. El ejemplo de Staples es una muestra más de esta intención”, puntualizó. En el acto inaugural la cinta fue cortada por el gerente de la nueva cadena y el diplomático norteamericano, como es costumbre en todas las aperturas de nuevas tiendas Staples, la tradicional

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Actualidad

cinta fue triturada por una destructora de documentos. Como vocero de la firma, Gisela Carricaburu, nos reveló que tienen surtido de aproximadamente 4.000 referencias disponible en este primer local cuya inversión total fue de US$ 1.5 millones. “El mercado argentino es muy interesante, de aproximadamente $3.000 millones de pesos anuales, hay una porción de mercado desatendido que esperamos captar a través de una propuesta diferente” concluyó Carricaburu. Por su

parte Leonardo Piccioli agregó “Desde sus comienzos, Staples ha mantenido una estrategia de expansión global que la ha convertido en una empresa líder en su segmento de mercado. Con la apertura de la primera tienda buscamos acercar a nuestros clientes una forma innovadora y efectiva de realizar sus compras”. En los 450 m2 distribuidos en dos plantas, se puede comprobar una oferta integral de productos de librería, segmentada en cuatro áreas: Tecnología, Muebles de oficinas, Productos de librería e Impresión

y copiado. El autoservicio cuenta con 16 empleados especialmente capacitados para –como dice Staples- “hacer de la compra una experiencia diferente”. Staples es la cadena más grande del mundo, superando por mucho los US$ 19.000 millones en ventas en 2007. Con más de 2.000 tiendas alrededor del mundo, ésta es la primera que Staples instala en América Latina ¿qué se puede esperar? La respuesta en Argentina es 20 más en los próximos 3 años. P

Empresas en Movimiento

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Ahora DECAdry es parte de Apli La oferta de productos de la empresa española se amplía significativamente. Josep Maria Puigbo, presidente de Apli Paper SA, anunció que acaba de adquirir a Alfac DECAdry. Esta última es una empresa belga con una trayectoria de casi 50 años; su portafolio de productos incluye etiquetas, papeles especiales para impresoras láser e inkjet y tarjetas de visita, entre otros. La adquisición le da a Apli una mayor presencia en Inglaterra, Suiza, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Italia y los Países Bajos. Este espacio será ahora ocupado -y esto es lo importante- de la mano de una compañía consolidada en estos países. La compañía con base en Barcelona lanzó sus primeros productos con la marca Apli DECAdry en junio.

Nuevo presidente de la Asociación Internacional de Ferias de América El colombiano Andrés López Valderrama, director general de Corferias, asumió la presidencia de la Asociación Internacional de Ferias de América (AFIDA), el organismo que agrupa y representa a las entidades organizadoras y realizadoras de las principales manifestaciones feriales. AFIDA tiene como propósito fortalecer la actividad ferial en el continente americano, “creemos que este fortalecimiento es el camino adecuado para que las ciudades crezcan económicamente, se internacionalicen y se mejore la calidad de vida de los ciudadanos” reveló el flamante presidente. López Valderrama tiene un amplio conocimiento de la actividad ferial del continente y de los programas de apoyo al sector empresarial, elementos esenciales para la consolidación de este sector en el ámbito mundial. AFIDA está integrada por 18 países entre los que se encuentran EstadosUnidos, España, México, Cuba, Argentina, Venezuela, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Chile, Perú, Honduras, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Uruguay, Bolivia y Panamá.

Pilot cambiará su packaging ¿Cuánto material innecesario tienen los empaques de numerosos productos? En los artículos que se comercializan al detalle, los empaques podrían reducirse sin dejar de ser atractivos. "Queremos hacer una real diferencia y reducir cualquier empaque innecesario en por lo menos un 27%" afirma Don Skelton, director administrativo del fabricante asiático. Para lograr su objetivo Pilot ha hecho un exhaustivo análisis de todos los elementos involucrados, pensando particularmente en no afectar la distribución de los productos. Otro aspecto, fundamental, es la búsqueda de eficiencia en el negocio con productos amigables con el medio ambiente. "El desafío era encontrar el equilibrio correcto entre la reducción en los empaques y la funcionalidad. En el retail el empaque tiene que satisfacer muchas complejas funciones, incluyendo comunicación de marca y producto" aseguró Skelton.

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Rapid tiene nuevo presidente Se hizo efectivo el nombramiento de Kenneth Lundhal como nuevo presidente del más importante fabricante de grapadoras en el mundo. “Su contagioso entusiasmo y larga experiencia trabajando con marcas sólidas en la arena internacional lo hacen el hombre justo para Rapid” afirmó el presidente del directorio Lars Brodd. Lundhal, un ejecutivo de 40 años, proviene de otra compañía sueca, Thule, donde laboró los últimos 5 años. “Es un gran honor el ser parte del equipo Rapid. Pocas marcas han logrado a través de su larga historia, una reputación tan sólida como la de Rapid en lo que concierne a calidad, diseño y poderosa identidad, así también como innovaciones líderes. Yo entro a la empresa en un periodo muy interesante de expansión a nuevos mercados. Al mismo tiempo, estamos reforzando nuestra posición en mercados existentes a través de acciones que incluyen nuevos productos. Y en mi opinión este es un nuevo reto,” dijo Kenneth Lundahl.

Nuevo responsable de Styb en Latinoamérica Luis Mira, nuevo comercial de exportación de la empresa española para Centro y Sudamérica, en su viaje a tierras americanas visita Ecuador, Colombia, Venezuela, Cuba y República Dominicana, para promocionar los productos de Styb, en especial el nuevo bolígrafo “Styb Logos”, modelo de elegante diseño, gran fluidez de escritura y precio muy económico, dirigido al segmento de artículos publicitarios o promocionales. La fábrica de bolígrafos Styb fue fundada en 1948 en Albacete, España, desde donde exporta a más de 60 países en todo el mundo.

FUJIFILM Dimatix promovió a Marc Torrey Desde su matriz en Santa Clara, California, FUJIFILM Dimatix, el fabricante de impresoras a inyección de tinta para aplicaciones industriales, anunció que Marc Torrey ha sido promovido al cargo de vicepresidente de marketing. En su nuevo papel, Torrey es responsable de la comercialización y planeación de los productos FUJIFILM Dimatix. Torrey se reporta a Schoeppler Martin, quien fue nombrado recientemente CEO y presidente de la compañía. Schoeppler dijo, "Marc, con más de 20 años de permanencia en la empresa, por su multi-disciplinado enfoque es singularmente calificado para esta posición”. Proveniente de Spectra, Inc, la predecesora de FUJIFILM Dimatix en la que Torrey se incorporó en 1984, aporta a su nuevo cargo una diversa experiencia en diseño de impresión piezoeléctrica y fabricación de prototipos, integración de sistemas y tecnología para aplicaciones industriales de alto rendimiento. Antes de este nombramiento, Torrey fue director de desarrollo de negocios y comercialización de los productos OEM; encargado de estas funciones en todo el mundo. Anteriormente, dirigió las ventas de la compañía y fue apoyo técnico de las operaciones en Europa. Antes de unirse a Spectra (hoy Dimatrix), ocupó cargos en la NASA y Boeing.

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Empresas en Movimiento

Gigante se quedó con la mejor parte Es lo que dicen las cifras del grupo mexicano Gigante este primer trimestre con un claro crecimiento en ventas. Comparados ambos períodos -excluyendo lo que facturaban los supermercados que le vendió a Soriana- las ventas crecieron en un 17.8 %. "Este resultado se debe al esfuerzo que hemos realizado por ampliar nuestra presencia en un mayor número de puntos de venta, 75 nuevas unidades en los últimos 12 meses, además de las promociones con crédito a 12 y 18 meses sin intereses en Office Depot y RadioShack ", declararon representantes de la cadena mexicana. Gigante ha invertido alrededor de US$ 20 millones en aperturas, remodelaciones e implementaciones de sistemas en sus locales.

Mixto incorpora nuevo ejecutivo Mixto Industries acaba de nombrar a César Melchor como su nuevo coordinador de logística y ventas internacionales. "Se desempeñó durante los últimos años en Chicago como gerente de operaciones de Misako, la compañía detallista española con base en Barcelona, con más de cincuenta tiendas en 7 países. César radica en Chicago, Illinois, EE. UU., y será un importante aporte al crecimiento de Mixto en los mercados de América Latina y el Caribe" dijo Kevin Hurley presidente de Mixto, empresa norteamericana responsable del mercado latinoamericano para las grapadoras de PaperPro, los bolígrafos ergonómicos de Pen Again, Zip Notes y otros novedosos productos. Melchor es master en Comercio Internacional de la Universidad de Valparaíso, Indiana, EE. UU., y asume las responsabilidades de apoyo a clientes, coordinación de transportes y administración de operaciones.

El diseño que ilumina al bolígrafo más tradicional Volivik es un término que une fonemas de las palabras “bolígrafo” y “Bic”. Los diseñadores del grupo madrileño EnPieza han creado una serie de obras con este nombre. Las Volivik son lámparas para mesa o techo que se elaboran a mano y por encargo y usan como materia prima a los bolígrafos del conocido fabricante francés. El nombre de cada lámpara indica la cantidad de piezas usadas. La Volivik 50, por ejemplo, involucró 50 bolígrafos y también 50 clips. Podemos deducir, partiendo de lo dicho, cuantas piezas se necesitaron en los modelos Volivik 77 o en el Volivik 347. El Estudio EnPieza es un joven equipo de diseñadores graduados en el Instituto Europeo Di Design de Madrid (IED). La serie Volivik es una creación de David Tamame y Lucas Muñoz, dos de sus miembros más creativos.

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edding es el nuevo representante de Lamy en Argentina Lamy, fabricante alemán de elementos de escritura de alta gama, establecido en Heidelberg desde 1930, presentó públicamente a edding Argentina como su nuevo representante en el país. Daniel Erich, director internacional de ventas de Lamy, reseñó el proceso que llevó al acuerdo con edding. Como hecho determinante citó que en el 2007 las ventas de sus productos en Ecuador superaron a las realizadas en Argentina y que la relación debiera ser al revés, habida cuenta de las características de ambos mercados. “La desproporción llevó a la búsqueda

de un distribuidor cuya organización y cualidades profesionales y humanas, pudimos encontrar en la gente de edding Argentina” dijo Erich. Lamy vende actualmente 6 millones de unidades en todo el mundo, con una facturación de € 50 millones. Es así que edding Argentina incorpora otra prestigiosa marca a su portafolio, que incluye las líneas propias: Top Board, Legamaster, Bantex y Avant office, entre otras. En la presentación también intervinieron Andreas Hasse, presidente de edding Argentina, Agustín Gessaghi, gerente de publicidad de la misma firma.

Amazon.com: Una papelería abierta las 24 horas No pasará desapercibida la nueva iniciativa de esta popular librería en línea. Ahora Amazon.com también venderá suministros de oficina y útiles escolares. Para comenzar ofrecerá 500.000 productos que apuntan a las pequeñas oficinas caseras (SOHO) y también a satisfacer las demandas de los estudiantes. "En nuestra amplia oferta tenemos papel, lápices, notas adhesivas, perforadoras y mucho más, todo disponible para comprarlo con el simple click de un mouse, 24 horas al día, siete días a la semana" afirma Chris Rupp, Director de Merchandising de Computadores y Suministros de Oficina. La empresa fundada por Jeff Bezos en un garaje de Seattle, ha crecido hasta transformarse en el shopping virtual más importante del mundo, con ventas que superan los US$ 6.000 millones. Originalmente centrada en venta de libros on line, ha diversificado su oferta vendiendo en la actualidad desde música hasta alimentos.

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Tecnología

ratorios y las miles de horas de investigación que las habían hecho posibles. Pero, progresivamente, grandes y/o tradicionales fabricantes de tintas -a los que no se puede objetar que no conocen su negocioentraron en el mercado y las objeciones se centraron entonces en lo “artesanal” del relleno que no garantizaba “una recarga adecuada”. Aquí es donde actores como Phoenix Ink comienzan a destacar.

Quien opera: muy confiado; quien espera: asombrado

Una máquina podría hacer renacer su negocio (cual ave Fénix) esde que se masificaron las impresoras una industria paralela comenzó a desarrollarse: consumibles alternativos, reentintado de cintas, recarga de cartuchos láser y de inyección de tinta, poblaron estanterías y anuncios de servicios. Una duda, sin embargo, siempre atravesó todos estos productos y actividades conexas: “¿será de buena calidad?, ¿se arruinará la impresora?” se preguntaron los usuarios. El precio, dictador que contará siempre con millones de seguidores, terminó motivando por lo menos una prueba y, satisfechos muchos, se fortaleció la que ahora es una gran industria. La recarga, en particular la de cartuchos inkjet o de inyección de tinta, no dejó de recibir objeciones de los fabricantes. “Las tintas nunca equipararán la calidad del original” dijeron con seguridad los grandes productores. Muy buenas razones tenían para afirmarlo porque detrás de las “originales” estaban los labo-

No es lo mismo ofrecerle a un cliente “tecnología de vanguardia” que desplegarla delante de sus ojos mientras se atiende su requerimiento. La Estación CE22 de recarga de tinta impresiona de entrada y esto -sin duda- se transforma en parte del producto que el usuario final obtiene. Una pantalla en el centro, sensible al tacto, muestra opciones de cartuchos y al escoger uno de ellos se desencadena un proceso que podría ser atendido por una persona sin ninguna experiencia previa con la máquina. La CE22 está equipada con un sistema de limpieza por rociado y bombas de extracción que limpian los cabezales y eliminan

residuos antes de la recarga. Cuando esta funciona, con un proceso específico para cada tipo de cartucho (lo selecciona el sistema computarizado), se imprime una etiqueta con códigos de barra que se adhiere a la caja en la que se entrega el cartucho al cliente. Todo esto dura unos pocos minutos y el cliente, que ve todo el proceso, se transforma en un difusor del sistema al obtener un resultado limpio, eficiente, amigable con el medio ambiente y -no menos importante- muy económico. La estación de recarga incluye software de control que registra su actividad y que puede consultarse desde cualquier lugar del mundo porque es posible conectarla a Internet. Toda el área de manejo de cartuchos es modular y actualizable de manera que nuevos modelos en el mercado modificarán un módulo -desmontable removiendo un par de pernos- pero no necesitarán el recambio de la estación completa. Las referencias orientan y saber que Phoenix Ink cuenta entre sus clientes a Officemax o a Radio Shack, nos dice que no es un producto sin respaldo y que podríamos pensarlo como una opción para relanzar nuestro negocio con un área de servicios que incluya a la CE22. P

Phoenix CE22, especificaciones: • Sistema de recarga semi-automática controlado por computadora (CCRS) • Instrucciones paso a paso, fáciles de seguir • Operación mediante pantalla táctil • Múltiples cámaras de vaciado y entrega de tinta • Impresión instantánea de código de barras • Opción de instalación de prueba de impresora • Atomizador para limpieza de cabezales y bombas de vaciado de alto poder • Estación de recarga fija • Software de control de ventas (POS) • Conexión Internet • Diseño moderno, unidades de almacenamiento y accesorios