SITES e E-COMMERCE Sem complicações e pronto para Smartphones. http://dz9agencia.com.br
ANÚNCIOS GOOGLE Apareça onde todos procuram contato@dz9agencia.com.br
INBOUND MARKETING Ensine, conquiste, venda mais e fidelize seus clientes. (48) 4141-4167 / 99602-5027
BRIEFING PARA EMISSÃO DE PROPOSTA - DZ-COMMERCE INFORMAÇÕES DO CONTRATANTE
CÓD.:
/
CPF/CNPJ:
Nome Fantasia:
Endereço/nº:
Complemento:
Bairro:
Cidade/UF:
Nome do Contato/Autorizante:
Cargo:
E-mail:
Telefone(s):
AGÊNCIA DIGITAL
Nome/Razão Social:
CEP:
CPF do contato: Celular:
1. Qual seu maior objetivo hoje ao ter uma loja virtual?
Objetivo
Exemplos: divulgar produtos que já tenho em minha loja física, ampliar o alcance de vendas do meu produto para outras regiões distantes da minha loja física, ou quero iniciar um negócio Online e não tenho loja física.
Já possuo Fanpage no Facebook
URL: _____________________________________________________________________
Já possuo um canal Youtube
URL: _____________________________________________________________________
NÃO possuo Fanpage NÃO possuo canal Youtube
2. O que a empresa oferece aos clientes? Que valor a empresa entrega ao cliente? Valores
2.1 Qual problema ela ajuda a resolver?
2.2 Quais necessidades está satisfazendo?
2.3 Que conjunto de produtos e serviços são oferecido para cada persona/segmento de clientes?
Target
3. Como é o cliente ideal? 3.1 Tem algum cliente “ideal” em sua carteira atual ou que você conheça? Como ele é?
3.2 Existem características comuns entre seus principais clientes (ex.: faixa etária, gênero, engenheiros, dentistas, etc..)?
4. Sobre o seu produto
Produto
4.1 Quais são suas principais linhas de produtos? (somente o que pretende dar ênfase maior)
4.2 Quais seus principais diferenciais com relação aos seus concorrentes (preços melhores, condição melhor, marca, entrega grátis, etc..)?
4.3 Se possível, cite alguns concorrentes diretos ou indiretos (sites que vendem produtos semelhantes ao seu):
4.4 Dentre seus produtos iniciais, qual é mais rentável hoje para sua empresa?
Entregas
5. Logística de envio/entrega Já utilizei os Correios para enviar algo.
Já utilizei Transportadoras (Jamef, Braspress)
Nenhum destes, preciso de informações.
5.1 Tem alguma ideia do tamanho médio do volume, que seria a maioria dos pedidos feitos em seu site (ex.: caixas de Alt:30xLarg.:30xCompr.:50cm )?
5.1 Pretende começar com entregas perto de você e no futuro aumentar o alcance? Ou já tem experiência e quer atingir todo o Brasil?
Página 1 de 2.
SITES e E-COMMERCE Sem complicações e pronto para Smartphones. http://dz9agencia.com.br
ANÚNCIOS GOOGLE Apareça onde todos procuram contato@dz9agencia.com.br
INBOUND MARKETING Ensine, conquiste, venda mais e fidelize seus clientes. (48) 4141-4167 / 99602-5027
BRIEFING PARA EMISSÃO DE PROPOSTA - DZ-COMMERCE 6. Forma de pagamento/cobrança Já possuo conta bancária
Conta Pessoa Física
Conta Pessoa Juridica
6.1 Qual o Banco?
Desejo aceitar pagamento por depósito ou transferência?
AGÊNCIA DIGITAL
Pagamento
As questões sobre bancos, e tipo de conta serão usadas apenas para seleção do sistema de pagamento que será disponibilizado em sua loja virtual, visto que cada sistema possui seus próprios requisitos e limitações de uso conforme o tipo de conta bancária.
Desejo aceitar pagamento por cartões de crédito. E quero definir a aplicação de juros como a seguir:
6.2 Tem alguma condição diferente? Descreva como:
Em até _____x s/ juros
Em até _____x c/ juros
desconto à vista (30dias) de _______%.
Desejo aceitar pedidos no site com pagamento para o entregador. Ex.: Semelhante à lanchonetes e pizzarias, o cliente pede Online e paga para o entregador.
7. Comunicação e atendimento Comunicação
7.1 Como você se comunica com seus clientes atualmente? (e-mail, telefone, WhatsApp, Chat Online)
7.2 Você os procura primeiro quando precisa dar alguma informação, por exemplo situação de um pedido, ou espera eles entrarem em contato e perguntarem?
7.3 Você já possui alguém ou um departamento para monitorar os pedidos feitos pela loja virtual?
8. Conteúdo: Fotos, Informações, Políticas de entrega, de pagamento, etc...
8.1 Você tem alguma pessoa que irá trabalhar com você e que possa preparar textos e fotos dos seus produtos para serem adicionados a sua loja virtual? Exige conhecimento técnico em software de tratamento de imagens (ex.: Photoshop) e um computador compatível? Qual o nome da pessoa?
Conteúdo
8.2 Você possui fotos e informações sobre seus produtos em formato digital? Ou pode conseguir com seu fornecedor?
8.3 Caso não tenha fotos nem informações de seus produtos, e não irá conseguir nem mesmo com seu fornecedor, Teria interesse em contratar um profissional para produzir fotos de seus produtos? Isto irá permitir apresentar seu produto de forma mais atrativa aos possíveis consumidores.
8.4 Informações institucionais, termos e condições legais para compras na loja virtual.
Segurança / Confiança
Já possu minha política de entregas.
Já possu minha política de pagamentos
Já possu minha política de trocas.
9. Certificados e selos
Nenhuma política.
9.1 Os Certificados e Selos fortalecem a confiança do visitante da loja em sua empresa e marca, é importante adquirir um Certificado Digital próprio para sua loja, o famoso cadeado verde que aparece em lojas virtuais, mas não é obrigatório. Tem interesse em comprar um certificado? Sim, quero um Certificado Digital SSL
Não, não quero um Certificado Digital SSL, já tenho, ou vou adquirir em um outro momento.
9.2 Algumas empresas oferecem serviços que avaliam a experiência do usuário no seu site, como a E-Bit, e quando os seus clientes avaliam de forma positiva a experiência de compra que tiveram em seu site, o E-Bit mostra um Selo com o nível de satisfação, o que pode atrair e conquistar novos compradores. Sim, quero me filiar ao E-Bit e adquirir meu Selo de satisfação.
Não, eu estou começando e neste momento não tenho interesse em selos.
Obrigado por responder as questões acima, suas respostas irão nos ajudar na elaboração da proposta comercial baseada no modelo de negócio, produtos e serviços que sua empresa oferece e perfil de consumidor. Fazendo com que sua loja virtual seja produzida de forma mais atrativa para o público ideal. Florianópolis, _____ de _________________________ de __________.
Rúbrica do interessado
Página 2 de 2.
DPTO. COMERCIAL
DZ9 MARKETING DIRETO LTDA - ME CNPJ: 26.365.537/0001-49
http://dz9agencia.com.br
contato@dz9agencia.com.br
(48) 4141-4167 / 99602-5027
Rua Bento Gonçalves, 183 Sala 1003 Florianópolis/SC.