Experiència de Paciente
¿Qué es Experiencia de Paciente?
Cubrir las necesidades de los pacientes/familias no solo racionales sino tambiĂŠn, y sobretodo, EMOCIONALES
COMO SE HA SENTIDO
en la totalidad de interacciones que tienen lugar en la prestaciรณn sanitaria
qué quiero
qué espero
qué necesito
qué siento
después
ÂżComo lo hacemos? polĂticas
servicios
estructuras
ÂżComo lo hacemos? polĂticas
servicios
estructuras
1
Musicoterapeutas
2 Hospital Sin Dolor
Prohibido tener dolor Canvio cultural .-
el niño tiene menos dolor
.- será un momentito, los niños olvidan al momento .- los padres todavía lo van a poner más nervioso .- no hay más remedio, un pinchazo duele y ya está! .- no tengo tiempo, no me puedo entretener....
NO
!!
Hospital Sin DOLOR
Hospital Sin DOLOR
Posiciones de confort
Hospital Sin DOLOR
Posiciones de confort
Hospital Sin DOLOR
Kit de Distracción
Kit de no hacer daño
Hospital Sin DOLOR
Ăštiles innovadores: La Buzzy
Hospital Sin DOLOR reconocimiento
3
El modelo de atenciรณn centrado en la familia
ÂżComo lo hacemos? polĂticas
servicios
estructuras
Child
Life
Pallapu p
as
Arte-terapeutas
ÂżComo lo hacemos? polĂticas
servicios
estructuras
Consulta Externa
Experiència de Paciente s a ch u ¥M
! s a i c gra