15- Medición del Clima Laboral

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Medici贸n del Clima Laboral Organizacional

Escuela de Administraci贸n P煤blica - UCR


Marco Teórico • Clima Organizacional: Constituye una dimensión psicológica de la cultura de la organización, en donde se evalúa el sentir (percepción) del personal con respecto a la organización”. (Sanabria, 2002).


Marco Teórico • Desarrollo Organizacional: “un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la alta gerencia, para mejorar la visión, la delegación de autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolución de problemas de una organización, mediante una administración constante y de colaboración de la cultura de la organización” (Bell y French, 1995; pág. 29)


Marco Teórico • Investigación - acción: “(…) es el proceso de recopilar en forma sistemática datos de la investigación a cerca de un sistema actual en relación con algún objetivo, meta o necesidad de ese sistema; de alimentar de nuevo esos datos al sistema; de emprender acciones por medio de variables alternativas seleccionadas dentro del sistema, basándose tanto en los datos como en las hipótesis; y de evaluar los resultados de las acciones, recopilando los datos adicionales.” (Bell y French, 1995; pág. 141)


Antecedentes Referente Organizacional

Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones


Metodología • Tipo Descriptiva: en tanto mide o evalúa las diversas dimensiones del clima organizacional (Baptista, Fernández y Hernández, 1991). • Diseño Transversal: la recolección de datos se realiza en un solo momento, en un tiempo único (Ídem).

• Enfoque Mixto: consiste en utilizar técnicas de recolección y análisis de tipo cuantitativas y cualitativas (Ídem, 2006).


Metodología

Población

• Población: cantidad de personas, género, edad, nivel ocupacional, nivel académico, permanencia.

Total Excluida (mortalidad) Pensión Renuncia Deceso Población de Estudio Sí participaron No participaron Vacaciones Incapacidad Lab. Sindicales Trabajo Permiso No quiso llenarlo


Metodología Variables Comunicación

Estructura Organizacional

Identidad Institucional

Factores Físico-Ambientales

Liderazgo

Identidad con la Unidad de Trabajo

Manejo de Conflictos

Relaciones Interpersonales

Motivación

Requerimientos para el puesto

Satisfacción Laboral

Seguridad e Higiene en el Trabajo

Salud y Bienestar


Metodología • Técnicas de recolección y análisis cualitativo: entrevistas, observación directa, grupos focales, análisis de contenido. • Técnicas de recolección y análisis cuantitativo: datos descriptivos del grupo, escalas, encuestas, análisis estadísticos.


Metodología • Procedimiento: - Sensibilización - Recolección de datos - Análisis de datos segregados - Presentación de resultados - Plan de Seguimiento - Devolución


Tipos • Clima Laboral-Organizacional: Son las percepciones que presentan los trabajadores con respecto a diversas temáticas o dimensiones sobre la entidad laboral de la que forman parte. • Clima Colectivo: consenso de las percepciones individualizadas. • Clima Agregado: son las percepciones similares entre grupos del total de la población estudiada.


Antecedentes Referente Organizacional

Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones


Resultados โ ข Presentaciรณn de resultados


Resultados • Presentación de resultados Distribución del Personal de la Oficina de … según Sexo (año)

37

Femenino Masculino

333


Resultados • Presentación de resultados

Distribución porcentual del puesto del personal entrevistado por grado académico. Marzo 2010. Universidad completa Universidad incompleta Secundaria completa Secundaria incompleta Primaria completa Primaria incompleta 0

10

20 Operativo

30 40 Técnico Asistencial

50 60 Técnico especializado

70 80 Profesional

90

100

110


Resultados • Presentación de resultados Puntaje medio de los factores del clima organizacional - Laboral de la Oficina …., (periodo).

Identificación institucional 9

Satisfacción laboral

8

Identificación con la unidad de trabajo

7 6

Motivación

5

Estructura organizacional

4 3 2 1

Manejo de conflictos

Factores Físico-ambientales

0

Comunicación

Seguridad e Higiéne

Relaciones Interpersonales

Salud y bienestar Liderazgo


Resultados • Presentación de resultados Índices Sub-división interna II

IU

EO

FF

SH

SB

LI

RI

CO

MC

MO

SL

8,1

7,3

7,0

6,9

6,2

7,4

5,2

6,1

5,8

5,5

6,6

6,5

Departamento 1

8,4

7,2

7,5

8,0

6,9

8,0

5,7

6,1

5,9

5,5

7,1

7,1

Departamento 2

8,1

7,1

6,6

6,8

6,1

7,6

4,4

5,8

5,7

5,3

6,8

6,6

Departamento 3

8,1

6,9

6,8

7,0

6,0

6,9

4,5

5,2

5,0

5,3

6,1

6,8

Departamento 4

7,9

7,0

6,9

6,8

5,9

7,7

4,7

5,6

5,1

5,2

6,5

6,3

Departamento 5

8,6

7,5

7,3

8,3

7,3

8,0

7,7

8,1

7,7

6,7

7,5

7,5

Departamento 6

8,6

7,9

8,2

6,9

5,9

8,2

5,3

6,5

6,2

6,5

7,8

6,8

Departamento 7

9,0

7,8

8,3

7,5

5,7

8,2

7,6

7,1

7,3

5,5

7,1

6,4

Organización


Antecedentes Referente Organizacional

Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones


Conclusiones • Dan respuesta a los objetivos generales planteados en el Estudio.


Antecedentes Referente Organizacional

Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones


Recomendaciones โ ข Lineamientos para el desarrollo del Plan de Seguimiento / Intervenciรณn / Acciรณn.


Medición del clima organizacional • • • • • • • • •

Antecedentes /Características organizacionales. Enfoque teórico. Objetivos. Tipo de clima a medir. Tipo de investigación: cuantitativa, cualitativa, mixto. Población. Técnicas e instrumentos. Recolección y análisis de datos. Informe de resultados.


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