Mobilização de conhecimentos e habilidades A implementação de insights comportamentais demanda o seguinte conjunto de conhecimentos e habilidades: u Ciências comportamentais: compreensão dos principais conceitos desse campo de conhecimento multidisciplinar que busca mapear o comportamento humano e formas de estimular condutas desejáveis se colocava como condição para a implementação de nudges nas políticas públicas. ● Três dimensões precisavam ficar claras para toda equipe envolvida: o que são insights comportamentais, quais são os processos de implementação desses estímulos e quais casos e usos já foram realizados em diferentes partes do mundo. u Experimentação: parte importante da aplicação de nudges é a construção de testes. Eles permitem a implementação da mudança na política pública baseada em evidências e são essenciais para testar o impacto dos estímulos propostos de forma controlada. Estruturar experimentos sólidos é essencial para determinar que mudança de comportamento observada no teste vem do nudge – e não do contexto. No entanto, fazer uso de experimentos requer um conjunto de conhecimentos e habilidades: ● Metodologia de pesquisa: conhecer procedimentos de pesquisa para investigar o que deve ser modificado, ter hipóteses sobre estímulos possíveis e realizar pré-testes das ferramentas a serem utilizadas antes de implementar os testes é o que dá segurança para a operação do experimento.
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● Tentativa e erro: a construção do experimento passa necessariamente pela tentativa e erro até que se constituam os protótipos necessários para o teste. A equipe envolvida com esse processo precisa estar aberta a esse tipo de formulação. ● Ciência de dados: a análise dos resultados do experimento implica em possuir membros da equipe que conheçam instrumentos de análise quantitativa estatística. ■ Uso de programação para sorteio dos grupos do experimento foi essencial nesse caso, mas isso varia de acordo com o desenho do teste. u Comunicação simples: nudges, especialmente os fiscais, são implementados muito frequentemente a partir de comunicações. A escrita baseada em linguagem simples é habilidade essencial para garantir boa comunicação com interlocutor e uso efetivo dos estímulos a serem testados.
Dica! O (011).lab da prefeitura de São Paulo possui o Programa Linguagem Simples, que oferece oficinas e colabora com diferentes órgãos para testar e implementar a simplificação da linguagem na comunicação com a população. Para saber mais, acesse: https://www. linguagemsimples.prefeitura.sp.gov.br/.
u Conhecimento do processo: essencial para operacionalização do experimento mapear relações institucionais do processo, compreender seus processos de tomada de decisão e procedimentos necessários para realização do teste.
CopiCola |14|Como incentivar escolhas através da comunicação com a população?
