UNE CAMPAGNE CONTRE LES APPELS INJUSTIFIÉS

ABUSER DES NUMÉROS D’URGENCE

NUIT GRAVEMENT

À CEUX QUI EN ONT BESOIN 18 112

URGENCES POMPIERS, CE N’EST QUE POUR L’URGENCE

URGENCES POMPIERS CE N’EST QUE POUR L’URGENCE • 18 AVRIL-1ER MAI 2012

CAMPAGNE D’AFFICHAGE (mobilier urbain JC DECAUX - 120x176 cm)

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URGENCES POMPIERS CE N’EST QUE POUR L’URGENCE • 18 AVRIL-1ER MAI 2012

CHAQUE APPEL INJUSTIFIÉ RETARDE LE SECOURS AUX PERSONNES EN DÉTRESSE SECOURS PUBLIC Le 18 (Sapeurs-pompiers) et le 112 sont des numéros de téléphone qui vous aident en cas d’urgence.

Que vous soyez victime ou témoin d’un accident, d’une agression ou d’une alerte médicale, ils répondent à vos appels de détresse 24h/24 pour vous secourir gratuitement.

Depuis quelques années, ils enregistrent une hausse record des appels reçus (+ 70 000 appels entre 2010 et 2011). Cette très forte augmentation ne correspond pas à un accroissement des situations d’urgence. Elle est avant tout provoquée par un phénomène de déresponsabilisation de certains appelants qui joignent ces numéros pour des motifs qui n’ont souvent rien à voir avec l’urgence…

Considérer le 18 et le 112 comme une alternative aux numéros ou services payants, c’est mobiliser abusivement des équipes de médecins, infirmiers, sapeurs-pompiers ou policiers pendant que des personnes en détresse attendent qu’ils leur portent secours.

Au travers de cette campagne de communication, la préfecture de Police a souhaité sensibiliser l’ensemble des populations de Paris et des trois départements de la petite couronne (Hauts-de-Seine, Seine-SaintDenis et Val-de-Marne) défendu par la brigade de sapeurs-pompiers de Paris, aux conséquences des appels et à la mise en danger des personnes en réelle situation d’urgence qu’ils impliquent.

En revanche, il ne s’agit en aucun cas de dissuader les Parisiens d’appeler les numéros d’urgence La Mairie de Paris s’associe à cette démarche en mettant à disposition son affichage municipal du 18 avril au 1er mai prochain.

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URGENCES POMPIERS CE N’EST QUE POUR L’URGENCE • 18 AVRIL-1ER MAI 2012

LA BRIGADE DE SAPEURS-POMPIERS DE PARIS SECOURS PUBLIC POURQUOI APPELER LE 18 ?

Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir ainsi l’intervention rapide des sapeurs-pompiers (incendie, fuite de gaz, risque d’effondrement, ensevelissement, brûlure, électrocution, accident de la route, etc.).

COMMENT ÇA MARCHE ?

Les appels au 18 (ou au 112, le numéro européen) aboutissent à un centre de traitement des appels qui est chargé de centraliser l’ensemble des demandes de secours de Paris et des départements de la petite couronne.

Ce centre gère également les lignes directes avec les différents services publics (le SAMU, la police ou la RATP par exemple) et fait partir les moyens nécessaires (véhicules d’assistance et de secours à victimes, échelles, véhicules spécialisés, etc.) en transmettant les ordres de départ aux centres de secours.

LE 112 En France, le 112 ne se substitue pas aux numéros historiques : 15, 17, 18. Il s’y ajoute. L’appel au 112 est prioritaire sur les autres appels (ex : réseau saturé) et il est acheminé par n’importe lequel des opérateurs (il suffit d’être dans la zone de couverture d’au moins l’un d’entre eux).

L’appel au 112 est possible même si le téléphone est verrouillé par son code PIN : il suffit de composer le 112 à la place du code PIN et appuyer sur la touche « appeler ».

Les opérateurs qui répondent à l’appel 112 peuvent également traiter les appels en anglais. Le Centre opérationnel de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris a défini un partenariat avec des plateformes de traducteurs (ISM, STU, ALHU…) qui permettent, par une conférence à trois, de pouvoir comprendre la situation et envoyer éventuellement les secours.

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URGENCES POMPIERS CE N’EST QUE POUR L’URGENCE • 18 AVRIL-1ER MAI 2012

CHIFFRES* 2 000 militaires mobilisés en permanence 125 le nombre de véhicules de secours à victimes de la BSPP 378 387 le nombre d’interventions pour secours à victimes (SAV), soit 80% des sorties de la BSPP 12 000 le nombre de fausses alertes dont est victime la BSPP chaque année 10 mn le délai maximum d’une intervention de la BSPP

18 : ÉVOLUTION DU NOMBRE D’INTERVENTIONS POUR “SECOURS À VICTIMES” 400 000 350 000 351 000

300 000 250 000 200 000 150 000

203 180

223 016

251 070

270 032

274 327

1999

2000

289 644

280 394 286 690 280 815 288 233

2001

2002

299 082

362 000 350 300

378 387

317 106

100 000 50 000 0 1996

1997

1998

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

* à Paris, en Seine-Saint-Denis, dans les Hauts-de-Seine et dans le Val-de-Marne.

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URGENCES POMPIERS CE N’EST QUE POUR L’URGENCE • 18 AVRIL-1ER MAI 2012

À SAVOIR LE DOUTE PROFITE TOUJOURS AU REQUÉRANT

En cas d’hésitation sur le caractère d’urgence d’une situation, c’est la décision d’envoi d’un véhicule de secours ou de police qui est prise.

AFIN DE FACILITER ET ACCÉLÉRER LE TRAITEMENT DE VOTRE APPEL, RÉPONDEZ À CES TROIS QUESTIONS : • Qui • Où

je suis ? victime, témoin, accompagnant, etc.

je suis ? adresse précise de l’endroit où les services doivent intervenir.

• Pourquoi

j’appelle ? motifs précis de l’appel.

La Ville de Paris participe à la campagne « n’abusez pas des numéros d’urgence » et souhaite une action d’ensemble pour maintenir et améliorer le secours d’urgence aux victimes.

La Ville de Paris finance la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris à hauteur de 25,4 % (84 millions d’euros en 2012) de son budget global et siège à la commission consultative de gestion de la Brigade. Elle finance aussi d’autres services de la Préfecture de police et préside l’Assistance publique hôpitaux de Paris. Aussi, dans l’intérêt des citoyens et au nom des liens institutionnels et financiers avec la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP), la Préfecture de police et la municipalité s’associent à la campagne de sensibilisation invitant les Parisiens à ne pas abuser des numéros d’urgence.

La Ville de Paris met à disposition son réseau d’affichage, du 18 avril au 1er mai 2012.

La municipalité parisienne souhaite aussi que les acteurs publics engagent une réflexion sur les services. Elle est favorable à un plan global de rehaussement des moyens en faveur des services de secours et d’amélioration de leur coordination.

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URGENCES POMPIERS CE N’EST QUE POUR L’URGENCE • 18 AVRIL-1ER MAI 2012

PLAN ET MODALITÉS D’ACCÈS La brigade de sapeurs-pompiers de Paris vous donne rendez-vous le : Lundi 16 avril 2012, à 10h00 1, place Jules Renard 75017 Paris Métro : Porte de Champerret

Données cartographiques © 2012 Google

BRIGADE DE SAPEURS-POMPIERS

L’État-Major de la brigade de sapeurs-pompiers de Paris étant une zone militaire, une pièce d’identité vous sera demandée pour pénétrer dans les lieux.

Contact presse : Commandant Samuel Bernes : 06 88 21 45 58 adjoint.bcom@pompiersparis.fr 7