eBiz Italia 017, 19 marzo 2008 by eBiz Srl

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Tecnologie per la piccola e media impresa

Online a piccoli passi Nei giorni scorsi, Microsoft ha presentato la versione pubblica della “beta” di Office Live Workspace, un servizio che consente agli utenti Office di salvare i documenti su uno spazio remoto, di accedervi da ovunque e di condividerli con altri utenti. Si tratta di un altro passo, anche se limitato, verso un modello organizzativo che vede il client come semplice strumento di gestione di servizi che risiedono in remoto. Un esempio più estremo è quello di Google Documenti, ma rimane il fatto che da tanto si parla di questa filosofia e ancora non si riesce a renderla realtà, se non come modello applicato all’interno di un’azienda. Anche il tanto atteso Android, sistema operativo per palmari telefonici, sembra lontano da questa filosofia, almeno per quanto si è visto fino a oggi. E quest’ultima, considerata la diffusione della rete cellulare 3G, è davvero un’occasione perduta. Paolo Galvani In occasione delle festività di Pasqua, eBiz Italia si prende una pausa: il prossimo numero uscirà il 9 di aprile

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Spyware, i consigli per difendersi SONO MENO TEMUTI DEI VIRUS, POICHÉ NON DANNEGGIANO IL SISTEMA, MA POSSONO CAUSARE PROBLEMI ENORMI La connessione a Internet diventa lenta, il computer apre inaspettatamente finestre del browser, compaiono strane icone sul desktop, nella bolletta telefonica ci sono chiamate a numeri speciali: ecco i sintomi che possono indicare che il nostro computer è stato infettato dallo spyware. In questo speciale scopriamo come difenderesi e quali prodotti software possiamo utilizzare per ripulire il PC. A PAGINA 07

LA PROVA: HP COMPAQ 2510P

Estetica senza fronzoli, ma tanta sostanza. Si presenta così il notebook ultraleggero (1,4 kg) HP Compaq 2510p, un prodotto pensato per un uso professionale in mobilità di alto livello. A questo notebook non manca quasi nulla, ha il masterizzatore integrato, una tastiera di dimensioni standard e offre prestazioni elevate. Costa caro, ma ne vale la pena. A PAGINA 15 PRODOTTI Arriva Office Live Workspace SICUREZZA Acronis presenta True Image Echo IN PROVA Linksys: lo storage di rete NAS200 ESPERIENZE Cisco-Firenze Parcheggi, tutto sotto controllo IN VIAGGIO Acer presenta gli Aspire Gemstone blue IL COMMERCIALISTA Pagamenti, cambiano le regole

MERCATI

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IN PRATICA

OpenOffice.org, un anno da record Microsoft per PMI, sanità e PAL

DriverAgent: a caccia di driver

OpenOffice.org continua a crescere con un ritmo prossimo al raddoppio: alla fine di febbraio 2007 il numero dei download italiani era di 233.518, mentre nei primi due mesi di quest’anno si è arrivati a quasi 420 mila. Ne abbiamo parlato con Italo Vignoli, responsabile marketing per il nostro Paese e consigliere dell’associazione PLIO. A PAGINA 13

Ecco la soluzione perfetta per risovere tutti quei problemi causati dai programmi di controllo non aggiornati. Si può usare con tutte le versioni di Windows. Scopriamo come funziona e quanto costa. A PAGINA 06

La divisione Small & MidMarket Solutions & Partners, dedicata a questi tre settori, è stata potenziata per offrire il massimo supporto al cliente. La struttura ha tra i suoi obiettivi quello di fornire soluzioni alle PMI, contribuendo anche all’innovazione tecnologica del settore. A capo delle vendite è stato nominato Marco Vergani. A PAGINA 02

ATTENZIONE: il simbolo che si trova alla fine di alcuni articoli indica la presenza di un collegamento Internet al comunicato stampa originale.

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Microsoft per PMI, sanità e PAL

BREVISSIME Windows Live in Comune Grazie all’accordo tra Comune di Milano e Microsoft, i residenti che hanno almeno 15 anni avranno gratis a una casella di posta Windows Live con dominio milanosemplice.it. Basta collegarsi al portale del Comune di Milano e inserire i propri dati o chiamare lo 02/0202: entro 24 ore sarà possibile accedere alla propria casella di posta elettronica nome.cognome@milanosemplice.it. Z www.comune.milano.it

Ellegi2 distribuisce Belinea Il produttore tedesco Maxdata ha cominciato dallo scorso ottobre a produrre con il marchio Belinea, oltre ai monitor, anche notebook, mini PC, mouse e tastiere per il mercato consumer. In Italia sarà ElleGi2 Informatica a gestire la commercializzazione della gamma e a supportare le vendite alle imprese. Z www.ellegi2.com

Stonesoft con VMware “Secure information flow”, ovvero mettere in sicurezza l’intero flusso di informazioni. È questo l’obiettivo di Stonesoft, azienda europea di software che ha annunciato un accordo con VMware. Obiettivo dell’intesa, che riguarda la virtualizzazione, è di garantire una sicurezza “gestibile” che abbia un costo di amministrazione contenuto. In pratica, Stonesoft aderisce al programma Technology Alliance Partner (TAP) di VMware per controllare la sicurezza degli ambienti di rete virtuali. Z www.stonesoft.it

LA STRUTTURA DEDICATA A QUESTI TRE SETTORI È STATA POTENZIATA PER OFFRIRE IL MASSIMO SUPPORTO AL CLIENTE La divisione Small & MidMarket Solutions & Partners di Microsoft Italia si propone di fornire soluzioni alle PMI, contribuendo all’innovazione tecnologica di questo settore. La divisione opera attraverso una rete di partner, fornendo loro tecnologie, prodotti e formazione, con l’obiettivo di garantire ai clienti la massima qualità di servizi e soluzioni basate sulle piattaforme Microsoft. Con il potenziamento della divisione verso il settore della pubblica amministrazione locale e della sanità, Microsoft intende instaurare con i vari attori di questi settori un dialogo più diretto e proficuo, per sviluppare sinergie a livello locale tra enti, software house, partner, amministrazioni e istituzioni pubbliche, offrendo nuove risorse al fine di supportare le diverse realtà nel loro processo di rinnovamento e modernizzazione. A guidare le vendite della divisione Small & MidMarket Solutions & Partners è stato nominato Marco Vergani. Dopo una lunga esperienza in Oracle e nove anni in Cisco Systems, dove ha ricoperto prima il ruolo di responsabile del team italiano dei System Integrators e successivamente il ruolo di direttore vendite Pubblica Amministrazione Locale, Università e Ricerca, Sanità. Fabio Santini ha invece la responsabilità del team che gestirà tutte le attività dedicate all’ecosistema dei partner Microsoft. Z www.microsoft.it

Acer si rinforza nel mercato dei PDA LA SOCIETÀ INVESTE NEL MERCATO DEI DISPOSITIVI MOBILI CON L’ACQUISIZIONE DELLA SOCIETÀ TAIWANESE E-TEN Dopo le recenti acquisizioni di Gateway e Packard Bell, Acer ha annunciato di aver comprato E-Ten. L’operazione avverrà attarverso uno scambio azionario del valore di 291 milioni di dollari e le nuove azioni emesse costituiranno circa il 6% del totale delle azioni di Acer. L’acquisizione di E-Ten rafforzerà la posizione della società nel segmento della comunicazione mobile. E-Ten, che sosterrà Acer nell’esplorazione e nello sviluppo di soluzioni completamente nuove per la comunicazione, è un’azienda taiwanese che ha al proprio attivo numerosi Pocket PC phone di successo, dotati di varie combinazioni di funzionalità GPRS, Wi-Fi, Bluetooth, GPS e 3.5G GSM. E-Tenarà una divisione fondamentale di Acer visto che, secondo le stime, il mercato smartphone da qui al 2011 avrà una cresci ta superiore al 30%. Z www.acer.it

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Arriva Office Live Workspace

BREVISSIME

IL NUOVO SERVIZIO OFFERTO DA MICROSOFT CONSENTE UNA MAGGIORE CONDIVISIONE DEL LAVORO TRA COLLEGHI

Asus, un LCD da 24” wide

La versione beta di Office Live Workspace è finalmente disponibile per il download gratuito. Permette di avere accesso ovunque ai propri documenti e di condividerli. È utilissimo in azienda, ma può portare molti vantaggi anche a casa o a scuola, unendo il pacchetto Office a una serie di servizi flessibili. È possibile salvare online, in un unico luogo, oltre mille documenti di Microsoft Office e quindi accedervi e condividerli tramite web. Gli utenti potranno visualizzare e commentare i documenti nel browser, creare semplici elenchi e note web e condividere file in tempo reale grazie all’integrazione con Microsoft SharedView. Tra le nuove funzioni segnaliamo un pannello attività e gli avvisi, che permettono di ricevere email a ogni modifica. Sono state aggiunte anche la possibilità di salvare come segnalibro il proprio spazio di lavoro, quella di caricare diversi file contemporaneamente e il nuovo metodo di condivisione con un’interfaccia più semplice. Z http://workspace.officelive.com

VMware ora è integrato nei server ENTRO LA FINE DI APRILE VERRANNO COMMERCIALIZZATE NUOVE MACCHINE DI DELL, FUJITSU-SIEMENS, HP E IBM VMware ha concluso un accordo per l’integrazione di VMware ESX 3i Hypervisor nei server Dell, Fujitsu-Siemens, HP e IBM, in modo da espandere la gamma di prodotti che si avvalgono di soluzioni di virtualizzazione e che permettono di avvantaggiarsi di un data center virtuale. I server avranno il software VMware preintegrato e preconfigurato per la piattaforma hardware scelta dal cliente. Man mano che i clienti estendono la loro adozione e beneficiano dalla virtualizzazione, possono passare da ESX 3i hypervisor a VMware Infrastructure 3 (VI3), la suite completa di virtualizzazione e gestione data center. Tra i vantaggi di VI3 spiccano il load balancing automatico, la business continuity, la gestione dell’alimentazione e la capacità di spostare una macchina virtuale tra macchine fisiche senza interruzioni nel servizio. Inoltre, le aziende che già utilizzano VI3 possono installare server virtualization-enabled plug and play nei data center per estendere in maniera dinamica e automatica le risorse disponibili. Z www.vmware.it

Asus presenta un display LCD widescreen da 24 pollici, l’MK241H. Con una risoluzione di 1.920x1.200 punti (WUXGA) si caratterizza per essere Full HD 1080p, oltre ad avere ingressi HDMI, DVI-D e D-Sub per collegare dispositivi come PS3, XBox 360 e lettori Blu-ray. Ha anche una webcam da 1,3 megapixel e due microfoni integrati. Z www.asus.it

Comodi davanti al notebook In molte case e uffici il notebook ha sostituito il PC da scrivania. Lounge-book nasce per ovviare ai problemi di ordine pratico di postazioni improvvisate e scomode. È un sostegno stabile e affidabile che “sospende” il notebook nella posizione desiderata mentre si sta comodamente seduti in poltrona ed è utilissimo se utilizziamo diversi laptop. Z www.lounge-tek.com

Cheetah 15K.6 da Seagate Seagate annuncia la disponibilità del Cheetah 15k.6, il più veloce e affidabile disco fisso costruito per i server e i sistemi di storage, che grazie alla tecnologia di registrazione perpendicolare di seconda generazione estende la capacità a 450 GB con un’incredibile velocità di trasferimento e un basso consumo. Z www.seagate.com

Le nuove soluzioni di rete di Netgear LA SOCIETÀ HA PRESENTATO SISTEMI DI STORAGE READYNAS, SWITCH E FIREWALL PROSAFE E NUOVI PRODOTTI WIRELESS I prodotti più recenti della famiglia storage di rete di classe aziendale ReadyNAS prevedono sistemi desktop di storage Gigabit da 1,5 terabyte (il ReadyNAS NV+, RND4275), e arrivano fino a un sistema di storage montabile in rack dual Gigabit da quattro terabyte (il ReadyNAS 1100, RNR4410). Questi prodotti supportano i client Windows, Macintosh e Linux e sono caratterizzati da interfacce Gigabit Ethernet con supporto di Jumbo Frames per offrire le massime velocità. ReadyNAS supporta la tecnologia RAID 0, 1, 5 e la tecnologia proprietaria X-RAID. Netgear ha presentato anche i nuovi switch gestiti L2 a 24 e 48 porte Gigabit ad alta velocità ProSafe con routing statico (GSM7224R e GSM7248R). Per la sicurezza e l’accesso remoto e a Internet c’è il firewall SSL VPN Gigabit Dual WAN ProSafe (FVS336G). La gamma di soluzioni wireless per la casa si basa sulle specifiche 802.11n. I router wireless-N Dual Band RangeMax (WNDR3300), il WNDR3300 e il Gigabit wireless-N RangeMax (WNR3500) offrono il massimo della stabilità e della velocità. Z www.netgear.it QUATTORDICINALE | PAG. 03

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BREVISSIME

Acronis presenta True Image Echo

Nuova soluzione VPN client

UNA NUOVA SOLUZIONE CHE È IN GRADO DI GESTIRE BACKUP E RESTORE DI SERVER SIA FISICI SIA VIRTUALI

Il client IPSec di NCP può essere utilizzato su dispositivi mobili basati su Symbian. Il suo scopo è di rendere sicuri i client CE per il sistema operativo Windows. Inoltre, costituisce un supporto per la configurazione dei PC, ha un’interfaccia utente intuitiva e un firewall personale dinamico e integrato. Z www.ncp.de

Più sicurezza con Websense Dopo l’acquisizione di SurfControl, Websense ha annunciato Hybrid Email Security, nuova soluzione per la sicurezza, che comprende una proposta “ibrida” che fonde controllo email in modalità hosted e onsite e che offre alle aziende una maggiore protezione della posta elettronica, nonché supporto ampliato per problematiche di compliance. Z www.websense.com

Router Linksys più protetti Linksys ha annunciato la disponibilità di Trend Micro ProtectLink Gateway su una serie di propri router. La soluzione integra i router Linksys con il servizio di sicurezza software Trend Micro e consiste in un servizio su abbonamento che permette di limitare posta elettronica indesiderata e phishing, ovvero accesso accidentale a siti web che potrebbero contenere malware o spyware. Z www.linksys.it

La nuova linea di prodotti dedicata a reti aziendali, server e macchine virtuali è capace di operare senza problemi con tutti i server e desktop basati su Windows e Linux, indipendentemente dal fatto che si tratti di macchine fisiche o virtuali. Acronis, infatti, supporta tutti i più importanti sistemi di virtualizzazione, come VMware, Microsoft e Parallels, e risponde alle necessità aziendali di backup e disaster recovery, ma anche alla migrazione tra sistemi fisici e virtuali. True Image Echo usa Acronis Virtual Live Data Format per separare i contenuti di un disco fisso dal formato di file e dalla piattaforma sottostante, creando un’immagine trasportabile e indipendente dalla piattaforma hardware. Grazie ad Acronis Universal Restore, l’immagine può essere ricreata verso o da una qualsiasi macchina fisica o virtuale. Tra le innovazioni di Acronis True Image Echo segnaliamo la possibilità di generare un output diretto di formati VMDK e VHD e di fare un backup legato ad eventi, modificabile sulla base delle variazioni dello spazio su disco. Z www.acronis.eu

DeviceLock 6.2.1, controllo efficace PERMETTE ALLE AZIENDE DI MONITORARE L’ACCESSO ALLA RETE AZIENDALE DA PARTE DEI PROPRI DIPENDENTI SmartLine annuncia che la nuova versione di DeviceLock 6.2.1 supporta anche i sistemi operativi Windows Vista e Windows Server 2008. La nuova release permette alle aziende di passare a Windows Vista o Windows Server 2008 in tutta tranquillità, senza perdere il controllo degli scambi di informazioni che avvengono tra i dispositivi mobili dei propri dipendenti e la rete aziendale. Inoltre, DeviceLock 6.2.1 possiede diverse nuove caratteristiche, tra cui il filtraggio del protocollo di sincronizzazione di Windows Mobile Device Center, l’integrazione con le soluzioni open source TrueCrypt e alcuni miglioramenti dei processi di gestione. DeviceLock 6.2.1 permette agli amministratori di sistema delle aziende che utilizzano Windows Vista o Windows Server 2008 di analizzare l’accesso degli utenti a tutti i tipi di dispositivi e porte locali del computer e di bloccare automaticamente gli hardware keylogger. Una licenza singola costa 26 euro più IVA. Z www.devicelock.it

Il rischio delle chiavi di memoria USB PERICOLO DI FURTO DI INFORMAZIONI TRAMITE LE PEN DRIVE: ECCO I SUGGERIMENTI DI NORMAN PER ARGINARE IL PROBLEMA Lo “slurping” o “Pod slurping” indica l’azione mediante la quale una chiave USB ottiene informazioni dal PC a cui è collegata. Lo slurping può essere eseguito utilizzando pen drive USB o dispositivi come lettori MP3 o iPod. L’elevata capacità di storage dei modelli più recenti consente enormi potenzialità per il furto di informazioni aziendali riservate. Se il PC a cui è collegato il dispositivo è connesso alla rete aziendale con diritti di accesso sufficienti, il livello di pericolo di furto è ancora più alto ed è difficile accorgersi della sottrazione delle informazioni. Norman Italia suggerisce diversi accorgimenti, come disposizioni aziendali che vietino il collegamento di dispositivi USB, oppure software che consentano di collegare solo i dispositivi predefiniti o nessun dispositivo, fino ad arrivare alla disattivazione fisica delle porte USB. Z www.normanit.com QUATTORDICINALE | PAG. 04

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Dischi condivisi e media server LINKSYS NAS200: DUE VANI PER UNITÀ S-ATA DA 3,5 POLLICI E DISTRIBUZIONE IN STREAMING DI CONTENUTI MULTIMEDIALI “mirroring” e RAID0 per la massima velocità (striping). Da notare che i dischi interni ed esterni possono essere utilizzati in scrittura solo in modalità FAT, il che potrebbe limitarne l’utilizzo ad ambienti di rete molto semplici. Un’utility che viene installata durante la fase di impostazione iniziale permette di assegnare specifiche lettere di unità alle varie cartelle condivise del NAS. Per gestire i parametri avanzati bisogna ricorrere al browser. Da qui, purtroppo, il software di configurazione passa all’inglese. Se non si conosce la lingua bisogna quindi ricorrere al manuale utente per capire le diverse opzioni. Il manuale è fornito sul CD a corredo in formato PDF. La pagina iniziale permette di accedere ai file presenti sul NAS o ai parametri di amministrazione. In questo secondo caso si potranno impostare le cartelle condivise, creare gli utenti che hanno accesso ai vari spazi, limitare la porzione di disco utilizzata da ciascuno di essi. Linksys non ha però previsto la possibilità di gestire gruppi di utenti. Tra le varie modalità di personalizzazione vanno segnalate quella che consente di ricevere un messaggio di posta elettronica in caso di problemi e quella che permette lo spegnimento programmato del dispositivo. Peccato non sia presente anche la possibilità di riattivarlo a orari predefiniti. Degna di nota è la presenza di un Media Server, che permette di ricevere contenuti multimediali in streaming su un dispositivo compatibile UPnP AV. In dotazione c’è anche il software per il backup NTI Shadow, che può essere impostato per operazioni programmate o che può essere attivato manualmente premendo un bottone sul frontale dell’unità NAS. Lati deboli del prodotto sono invece la mancanza di una porta Ethernet Gigabit, una certa lentezza in tutte le operazioni di copia e una struttura del prodotto basata su plastica all’apparenza abbastanza economica. Il prezzo a cui il NAS200 Le impostazioni avanzate sono controllate viene proposto, circa 150 euro IVA esclusa, fa però chiudere un occhio tramite il browser, ma l’interfaccia su questi aspetti. non è disponibile nella nostra lingua L’esigenza di condividere file in rete è ormai sempre più sentita in qualsiasi ambiente lavorativo e, sempre più spesso, anche casalingo. L’utilizzo di una periferica NAS (Network Attached Storage), ovvero di un sistema di archiviazione direttamente collegato alla rete senza necessità di un PC, permette di gestire in modo pratico e sicuro tutti i nostri dati. Una soluzione economica, ma abbastanza versatile, viene proposta da Linksys, con il suo NAS200. Si tratta di un box di dimensioni contenute in grado di ospitare due dischi S-ATA che offre anche funzioni da media server. I dischi non sono compresi nella confezione e vanno quindi acquistati a parte. Il NAS 200 ha una porta Ethernet 10/100 e due porte USB, a cui possono essere collegate periferiche aggiuntive, siano esse altri dischi fissi esterni o penne USB. Nella scatola, oltre all’alimentatore e al cavo Ethernet, si trova solo il manuale per la prima installazione, per altro molto semplice, in cui tutti i passaggi sono bene illustrati. L’inserimento dei due dischi (ma per cominciare si può utilizzarne anche uno solo) è alla portata di tutti e non richiede nemmeno un cacciavite, dopo di che è sufficiente collegare il NAS 200 all’alimentazione e alla rete. Il software di configurazione richiede di specificare solo pochi elementi, tra cui quello fondamentale della modalità di utilizzo dei due dischi: unità separate, JBOD/LVM per utilizzare i due dischi come unità unica, RAID1 per avere la massima sicurezza grazie al

La gestione è solo in inglese

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Linksys NAS200 Unità NAS (Network Attached Storage) con interfaccia Ethernet 10/100 in grado di ospitare ospitare due dischi fissi. Il prodotto viene venduto senza hard disk. La presenza interna di un media server consente la distribuzione in streaming di contenuti multimediali. Due orte USB permettono la connessione di periferiche aggiuntive, come dschi fissi esterni e penne USB. NOTE TECNICHE Numero di vani: 2 S-ATA da 3,5” Gestione dischi: unità separate, JBOD/LVM (disco unico), RAID1 (mirroring), RAID0 (striping) Porte USB: 2 SW a corredo: NTI Shadow Prezzo: 182 euro IVA esclusa (218 euro IVA inclusa)

www.linksys.it

A FAVORE

& Prezzo contenuto & Semplice da configurare & Modalità media server & Sicuro in modalità RAID1 CONTRO

' Costruzione economica ' Solo Ethernet 10/100 e non Gigabit Trasferimento dati lento ' VOTO

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75/100

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DriverAgent: a caccia di driver ECCO LA SOLUZIONE PERFETTA PER RISOLVERE I PROBLEMI DEI PROGRAMMI DI CONTROLLO CHE NON SONO AGGIORNATI Driver Agent funziona benissimo anche con versioni precedenti di Windows, ma fa piccoli miracoli con Vista. Il nuovo sistema operativo funziona bene, ma non Ă¨ raro avere problemi relativi ai programmi di controllo, a volte difficili da trovare in Rete. Driver-

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Agent esegue una scansione del sistema e permette di scaricare il driver migliore per ciascun componente del PC. Dopo lâ&#x20AC;&#x2122;analisi, il programma ci mostra quali driver sono aggiornati e quali andrebbero sostituiti, con il collegamento al sito da cui scaricarli.

1 - Attiviamo il servizio

Colleghiamoci al sito www.driveragent.com e facciamo clic sul pulsante CLICK HERE TO SCAN NOW. Accettiamo di installare il controllo ActiveX e, quando compare la schermata con i driver da aggiornare, selezioniamo CLICK HERE TO JOIN TODAY per sottoscrivere lâ&#x20AC;&#x2122;abbonamento, che costa 29,50 dollari (circa 20 euro).

2 - Scarichiamo i driver

Scarichiamo i driver contrassegnati da una croce rossa facendo clic sullâ&#x20AC;&#x2122;icona del dischetto. Ci collegheremo alla pagina del produttore del driver, dalla quale potremo scaricare la versione piĂš aggiornata del driver. In alcuni casi possiamo anche scegliere la versione italiana.

SOLO UN CLIC Registrazione unica

Le note che illustrano il funzionamento del programma specificano che con nome utente e password possiamo collegarci da qualsiasi computer per un anno. Ă&#x2C6; vero, ma facciamo attenzione a non selezionare la casella REMEMBER ME UNTIL I LOG OUT, oppure facciamo clic sul pulsante per scollegarci dopo aver terminato lâ&#x20AC;&#x2122;aggiornamento, altrimenti il sistema ci riconoscerĂ come se ci collegassimo dal computer dal quale abbiamo effettuato la registrazione, anche se ci colleghiamo da un altro PC con un sistema operativo diverso.

Se i file sono vecchi A volte capita che, dopo aver scaricato i driver aggiornati, ripetendo il controllo alcuni risultino ancora da aggiornare. Questo problema Ă¨ dovuto al fatto che i produttori possono cambiare la data o il nome con cui pubblicano i programmi di controllo sul loro sito e quindi il sistema li considera piĂš aggiornati di quelli installati. DriverAgent.com sta cercando di porre rimedio al problema, comunque se abbiamo appena scaricato i nuovi driver possiamo stare tranquilli: il nostro sistema Ă¨ aggiornato.

Anche con Firefox 3 - Passiamo allâ&#x20AC;&#x2122;installazione Anche se al momento puĂ˛ sembrare una perdita di tempo, Ă¨ sempre bene conservare tutti i driver in unâ&#x20AC;&#x2122;unica cartella, indicando la periferica a cui sono dedicati e la data in cui li abbiamo scaricati. Dopo aver archiviato tutti i driver, installiamoli uno alla volta e riavviamo il computer ogni volta, anche se il sistema operativo non ce lo chiede esplicitamente.

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DriverAgent funziona con tutti i principali browser in circolazione, tranne che con la versione Safari per Windows. Possiamo usarlo con Opera, Netscape o Mozilla Firefox, per esempio. Per usarlo con Firefox dobbiamo aggiungere DriverAgent. com allâ&#x20AC;&#x2122;elenco dei siti fidati e installare una piccola estensione. Quando cerchiamo di fare la scansione di un PC per la prima volta, Firefox farĂ comparire un piccolo menu in cima alla pagina con un pulsante che ci permette di aggiungere DriverAgent. com alla lista dei siti fidati.

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icone sul desktop, nella bolletta telefonica ci sono chiamate a numeri speciali e i blocchi del computer sono sempre più frequenti. Questi scenari si ripetono fin troppo spesso sui computer degli utenti, sia aziendali sia casalinghi, e la spiegazione è quasi sempre la stessa: un virus o un altro programma maligno si sono infiltrati nel computer.

L’INTEGRAZIONE Molti programmi antivirus cercano di offrire una protezione completa tenendo sotto controllo tutti gli aspetti legati alla sicurezza di un computer. Per questo motivo le case produttrici di software sviluppano pacchetti integrati in grado di contrastare tutti i possibili attacchi al sistema: il più delle volte troviamo, oltre alla classica protezione contro i virus, anche un firewall e un antispyware. Si stanno inoltre diffondendo i filtri antiphishing, altra minaccia molto seria.

Le categorie

SISTEMA OPERATIVO La corretta integrazione tra il programma antispyware e il sistema operativo è la chiave vincente per fornire la maggior protezione possibile. Microsoft ha deciso di dotare il recente sistema operativo Vista di un antispyware integrato, chiamato Windows Defender. Questo programma aiuta a tenere sotto controllo l’installazione di programmi indesiderati e potenzialmente pericolosi e, insieme a Windows Firewall, ne blocca l’esecuzione richiedendo il consenso all’utente.

Il termine spyware comprende numerose categorie di programmi maligni, al punto che non è sempre facile fornirne una classificazione precisa. Tra le varie tipologie di spyware, una delle più insidiose è il dialer. Si tratta di software che dirottano il collegamento Internet, facendolo passare attraverso numeri a pagamento esteri estremamente costosi. Spesso ci accorgiamo del problema solo trovandoci davanti una bolletta assurdamente salata. Per fortuna questo pericolo è stato scongiurato con i collegamenti veloci, come ADSL e fibre ottiche, ma resta per chi utilizza la connessione tramite modem. La seconda categoria è quella dei Trojan Horse. Come suggerisce il nome, che significa Cavallo di Troia, entrano nel nostro computer spacciandosi per programmi di tipo diverso e, una volta dentro, aprono le porte agli attacchi dei pirati. La terza categoria è quella dei Password Stealer o dei Keylogger, che cercano di rubare le nostre password, arrivando persino a registrare tutti i tasti che premiamo per trovare la giusta combinazione. Una volta ottenuta la preziosa informazione, la inviano tramite email o con un collegamento

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diretto al pirata informatico che ha creato il software. Gli spyware più classici sono però quelli che catturano informazioni personali dell’utente, soprattutto gli indirizzi email, allo scopo di rivenderle a società che le utilizzeranno per scopi promozionali. Solitamente questi programmi tengono traccia della navigazione su Internet e in alcuni casi aprono finestre pubblicitarie su siti sponsorizzati, per indurre l’utente verso acquisti o truffe. In seguito al furto di dati operato dallo spyware, la vittima riceve numerose email pubblicitarie, chiamate spam, al punto da rendere quasi impossibile l’utilizzo della casella postale. Purtroppo spesso risulta impossibile porre rimedio a questa situazione e in alcuni casi l’unica soluzione che resta è quella di cambiare il proprio indirizzo email. I filtri antispam possono fornire un piccolo aiuto, ma non sempre risolvono il problema.

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SPYBOT SEARCH & DESTROY E AD-AWARE SONO TRA I PIÙ UTILIZZATI PRODOTTI PER LA RIMOZIONE DELLO SPYWARE Il sito Internet propone varie modalità di download del programma, compresa la possibilità di scaricare direttamente gli aggiornamenti. Questa funzione è molto utile

AGGIORNAMENTI Per garantire l’efficacia di ogni programma antispyware è necessario effettuare in maniera costante e regolare gli aggiornamenti, per consentire al programma l’individuazione delle nuove minacce. Molti software eseguono questa funzione in maniera automatica, all’avvio del sistema o alla loro apertura, mentre altri hanno bisogno che l’utente lanci manualmente la procedura di aggiornamento.

nel caso si debba installare il programma su computer che non dispongono di connessione a Internet. Insieme al programma vero e proprio, il sito propone anche vari strumenti di gestione e amministrazione che possono aiutare a risolvere i problemi più comuni. Una volta scaricato il programma, è sufficientelanciarel’installazione e in pochi minuti Spybot Search & Destroy è pronto per entrare in funzione. Al primo avvio la schermata iniziale presenta alcune domande e ci guida nell’esecuzione di una serie di operazioni preliminari, come un backup del registro di sistema o l’immediato download degli aggiornamenti. Al termine di questa prima fase, è possibile eseguire immediatamente una scansione del proprio sistema alla ricerca di eventuali spyware. La rimozione di questi programmi avviene in maniera rapida ed efficace, anche se in alcuni casi Spybot necessita di un riavvio del sistema per completare correttamente l’operazione. Il programma dispone anche di un’interfaccia utente avanzata, che fornisce la possibilità ai più esperti di andare ad agire direttamente su alcune impostazioni di configurazione o di analizzare e rimuovere manualmente alcuni spyware. Una caratteristica interessante è la possibilità di disporre di uno Shredder integrato nel programma: si tratta di un software che permette di eseguire una rimozione definitiva dei programmi e dei documenti, in maniera da renderli non più recuperabili. Z www.safer-networking.org/it/

Lavasoft Ad-Aware 2007 Il programma Lavasoft Ad-Aware è disponibile in varie versioni, alcune delle quali a pagamento e una gratuita. Quest’ultima si rivela estremamente efficace QUATTORDICINALE | PAG. 08

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Alla ricerca del programma giusto Spybot Search & Destroy

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per la nologie

STIAMO ALLERTA Nel momento in cui avvertiamo qualche strano comportamento da parte del computer, la prima cosa da fare è controllare quali sono i processi in esecuzione sulla macchina. Per farlo è sufficiente premere contemporaneamente i tasti CTRL+ALT+CANC e si aprirà la finestra TASK MANAGER. Selezionando la voce PROCESSI, il programma mostra tutto ciò che è in esecuzione sul computer in quel determinato momento e visualizza anche la quantità di memoria che ogni applicazione sta utilizzando. Se l’utente nota programmi con nomi strani o che impegnano il computer in maniera non giustificata, la prima cosa da fare è eseguire una scansione alla ricerca di eventuali virus o spyware nel sistema.

nell’individuare e rimuovere gli spyware, ma purtroppo non dispone di un controllo in tempo reale. In pratica, individua la minaccia solo dopo che questa è già entrata nel computer. La versione a pagamento è più completa, e fornisce strumenti aggiuntivi per tenere sotto controllo e rimuovere le minacce. L’installazione del software risulta molto semplice e veloce, e il programma è subito pronto per eliminare eventuali spyware presenti nel sistema. Nella versione gratuita abbiamo a disposizione poche opzioni e strumenti aggiuntivi, che comunque si dimostrano più che sufficienti e che svolgono molto bene il proprio lavoro. Z www.lavasoft.com

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AVG ANTISPYWARE VIENE PROPOSTO INSIEME ALL’ANTIVIRUS, MENTRE XOFTSPYSE È UN PRODOTTO MOLTO COMPLETO Il prodotto è incluso nel pacchetto a pagamento AVG AntiVirus Professional Edition, che costa 45 euro IVA esclusa, ed è disponibile anche in italiano. Si può intanto

COME RIMUOVERLI Molti spyware non possono essere rimossi facilmente, in quanto al momento della scansione sono in esecuzione sul sistema operativo. Per questo, i programmi antispyware offrono la possibilità di analizzare l’elenco dei processi attivi sul computer e di interrompere quelli ritenuti dannosi, in maniera da consentire la rimozione degli spyware.

metterlo alla prova gratuitamente. Terminato il periodo di valutazione, il programma rimane comunque utilizzabile, anche se alcune funzioni vengono disattivate, come la protezione in tempo reale contro i software pericolosi. Il programma non richiede molte risorse e la sua interfaccia è molto semplice, così come la sua installazione. Appena avviato, il software presenta una schermata riepilogativa dei dati del sistema, con la data dell’ultimo aggiornamento e quella dell’ultima scansione. Come prima cosa è necessario effettuare l’aggiornamento del database antispyware, che include anche eventuali aggiornamenti del programma stesso. Una volta portata a termine con successo questa operazione, il software è pronto per operare. All’interno della sezione scansioni si trovano diverse modalità, da quella completa e più lenta a quella rapida, fino alla sola scansione della memoria e del registro di sistema. La velocità di scansione è elevata, come anche la percentuale di spyware rilevati. In alcuni casi però il programma rileva come “maligni” anche programmi assolutamente innocui, come quelli per il controllo remoto del PC. Questi software presentano comportamenti simili agli spyware, quindi il programma li rileva e avvisa l’utente, che può scegliere di ignorarli nelle successive scansioni. Il programma permette anche di analizzare manualmente la configurazione del sistema e agire per rimuovere eventuali software indesiderati o danneggiati, e può effettuare modifiche alle configurazioni di sistema rimuovendo o disattivando componenti ritenuti pericolosi. Z www.grisoft.it

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Una protezione di alto livello AVG Antispyware

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IL REGISTRO Il REGISTRO DI SISTEMA è quella parte del sistema operativo che contiene tutte le informazioni riguardanti le periferiche, le configurazioni del sistema stesso e le informazioni relative ai programmi installati. Per questo motivo moltissimi spyware alterano le informazioni presenti all’interno del REGISTRO DI SISTEMA, rendendo più difficile la loro individuazione o la loro rimozione, per esempio impedendo l’accesso ad alcuni siti Internet di antivirus o antispyware e bloccando l’esecuzione di certi programmi. Un buon programma antispyware deve essere in grado di analizzare in profondità il REGISTRO DI SISTEMA alla ricerca delle singole tracce dei programmi maligni.

XoftSpySE Anti-Spyware Questo programma è uno dei più completi attualmente disponibili a titolo gratuito e scaricabili attraverso Internet. Dispone di un’interfaccia assolutamente chiara e semplice e l’utente riesce a eseguire tutte le funzioni con molta rapidità. Il programma inizia in pochi secondi la propria opera di protezione del sistema. Gli aggiornamenti sono rapidi e veloci, e mantengono il programma sempre pronto a fronteggiare le nuove minacce. Il software, inoltre, possiede numerose altre funzioni per la salvaguardia dell’integrità del sistema e delle sue funzionalità. La scansione è molto veloce e inoltre il programma è in grado di analizzare in maniera profonda e rapida anche gli archivi compressi, per esempio i file .ZIP, che solitamente mettono in difficoltà molti programmi di sicurezza. Z www.paretologic.com

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ECCO CHE COSA BISOGNA TENERE IN CONSIDERAZIONE QUANDO SI VALUTANO I PROGRAMMI ANTISPYWARE

LE IMPOSTAZIONI Un buon programma antispyware deve essere personalizzabile e altamente configurabile, ma la sua schermata delle impostazioni non deve essere incomprensibile o troppo complicata. Chiari e semplici settaggi sono la strada verso un programma altamente efficiente e che l’utente riesce ad adoperare al massimo delle potenzialità.

alcuni punti chiave che gli consentiranno di adottare il software migliore e di configurarlo in maniera ottimale. Il primo fattore importante è la possibilità di disporre di un controllo in tempo reale sull’esecuzione dei programmi: in questa maniera il computer sarà in grado di bloccare l’esecuzione degli spyware prima che si verifichi una vera e propria infezione. Sempre sul piano del controllo, un buon software antispyware deve essere in grado di individuare le modifiche ai file di sistema e al registro e di avvisare l’utente di questa tentata correzione per richiederne il consenso. Altro punto importante riguarda la velocità e l’efficienza della scansione. Normalmente gli archivi compressi rappresentano un grosso ostacolo per i programmi antivirus e antispyware, ma alcuni programmi, come Ad-Aware, hanno una funzione in grado di controllare se l’archivio è cambiato dall’ultima scansione. Se l’archivio non ha subito cambiamenti, viene ignorato e la scansione risulta notevolmente più veloce. Per quanto riguarda l’efficacia della scansione, è importante che il programma riesca a individuare e rimuovere gli spyware anche nelle zone più critiche del sistema. L’utente deve anche valutare le possibilità di aggiornamento automatico e il peso di questi aggiornamenti. Inoltre deve valutare anche con quale frequenza vengono rilasciati, in maniera da potersi assicurare sempre la miglior protezione possibile. Altro punto importante, che di sicuro l’amministratore di sistema deve con-

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Come scegliere il prodotto giusto

La minaccia costituita dagli spyware è in costante aumento e quindi è necessario equipaggiarsi con le corrette misure di difesa per salvaguardare i propri dati e il funzionamento dei propri sistemi. Nell’analisi del prodotto migliore, l’amministratore di sistema dovrà valutare

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CANCELLAZIONE Alcuni programmi consentono all’utente di effettuare operazioni di shredding, o distruzione. Normalmente, quando viene cancellato un file, questo in realtà rimane all’interno del disco fisso, fino al momento in cui i settori in cui si trovava non vengono sovrascritti da un altro file. Un programma di shredding effettua la cancellazione del file e immediatamente dopo sovrascrive varie volte tali settori, in maniera da rendere permanente e definitiva la cancellazione dei documenti distrutti.

siderare, è la facilità d’uso del programma, vista anche dal lato di richiesta di intervento dell’utente. Spesso, infatti, i software di protezione necessitano di risposte da parte di chi usa il computer, per esempio per capire se un componente deve avere o meno l’accesso a Internet. Se le domande non sono chiare, gli utenti meno esperti dovranno chiedere continuamente l’intervento del personale tecnico. L’ultimo punto importante riguarda la capacità del programma di fornire anche altri strumenti per la manutenzione del sistema. Quindi tutti gli strumenti aggiuntivi che ogni programma porta con sé saranno di sicuro un notevole punto di forza aggiuntivo nella competizione con gli altri programmi, partendo dalla capacità di eliminare i file sovrascrivendoli, fino alla possibilità di applicare protezioni specifiche ai singoli programmi: una sorta di immunizzazione dall’attacco dei successivi spyware.

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Un parcheggio sotto controllo SICUREZZA E INFORMAZIONE NELLE AREE DI SOSTA: ECCO COME FIRENZE PARCHEGGI E CISCO CI SONO RIUSCITE possono essere gestiti dalla sala di controllo. Tramite questi pannelli può essere comunicata agli utenti la disponibilità di posti liberi nelle aree di parcheggio, ma lo stesso strumento può essere utilizzato anche per veicolare informazioni sul traffico cittadino. “Abbiamo investito sulla qualità del lavoro, sulla qualità dei servizi e sull’implementazione del sistema di sicurezza, che potrà essere esteso a tutta la città: il nostro è un investimento strategico,” afferma Piero Cortesi, Amministratore Delegato di Firenze Parcheggi. “Il sistema con il quale possiamo videocontrollare in tempo reale tutti i parcheggi di struttura può reggere una rete ampia di telecamere senza utilizzare la fibra ottica. Il risvolto sul controllo della sicurezza della città è palese.” “I pannelli a messaggio variabile,” aggiunge Cortesi, “possono poi essere un valido aiuto per l’amministrazione comunale nella comunicazione delle informazioni utili a tutta la cittadinanza. Si tratta di un sistema che potrà essere Oltre alle telecamere, che per il momen- esteso, dopo le necessarie intese, anto “coprono” cinque strutture ma che che ai Comuni dell’area metropolitana, presto si estenderanno a tutti i parcheg- come per esempio Pontassieve, Figline gi controllati dalla società, sono con- Valdarno, Borgo San Lorenzo ed Emponessi alla rete anche sette pannelli in- li, ove esistano i parcheggi di scambio formativi a messaggistica variabile, che per una fruizione intermodale della mobilità di tutta l’area.” Come sottolinea lo stesso Cortesi, l’intervento effettuato in collaborazione con Cisco non mira soltanto alla soluzione di un problema contingente, ma prevede anche interessanti sviluppi futuri: le potenzialità della rete, infatti, consentono il collegamento di altre 4.000 telecamere, oltre che di tutti gli impianti semaforici e di quelli per il controllo della velocità. In prospettiva, la rete può essere dunque un valido strumento per altre istituzioni, come le forze dell’ordine e la vigilanza urbana. Nella stanza di controllo confluiscono L’assoluta sicurezza è garanle immagini provenienti dalle dieci tita dal sistema di supervisione strutture gestite da Firenze Parcheggi La gestione del sistema di parcheggi di un’intera città non è mai semplice, soprattutto quando si tratta di una grande città come Firenze, raggiunta ogni giorno da migliaia di automobili di lavoratori e turisti. Nel capoluogo toscano i parcheggi di struttura, gestiti dall’amministrazione comunale attraverso la società controllata Firenze Parcheggi, sono dieci e generano una notevole mole di traffico, che comporta evidenti problemi di mobilità e di sicurezza. Per tenerli tutti contemporaneamente sotto controllo è stata scelta una soluzione all’avanguardia: l’installazione di una rete informatica che collega tutte le aree di sosta a una sala di controllo centralizzata, facendo confluire in un unico locale le immagini di 300 telecamere di sorveglianza (in attesa di un’ulteriore espansione). Tutto questo è stato possibile grazie alla collaborazione con Cisco, leader mondiale nella fornitura di soluzioni di rete.

Connessione perpetua

300 telecamere per la sala operativa

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La sosta del Giglio Da ormai vent’anni Firenze Parcheggi gestisce le principali aree di sosta della città del Giglio: la società fu infatti fondata nel 1988, su impulso dell’amministrazione comunale, allo scopo di progettare e amministrare nuove aree di parcheggio sotterranee e di superficie nel quadro dell’ammodernamento della rete stradale cittadina. Oggi la società, partecipata al 49% dal Comune e presieduta da Alessandro Lo Presti, gestisce dieci parcheggi di struttura in tutte le zone della città: il più capiente, il parcheggio del Parterre di via Madonna della Tosse, può ospitare oltre mille automobili. Z www.firenzeparcheggi.it installato nel centro di controllo, che fornisce un monitoraggio continuo di tutti gli apparati distribuiti sul territorio, assicurando quindi un costante controllo operativo da remoto sulle prestazioni del sistema. Va sottolineato infine che la rete ottica realizzata per Firenze Parcheggi garantisce una connessione particolarmente veloce (fino a un gigabit al secondo) e continua: la struttura della rete è stata infatti ridondata per assicurarne il funzionamento anche in caso di guasti su una tratta.

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Tecnologia e qualità della vita LE SOLUZIONI OFFERTE DA CISCO AGLI ENTI LOCALI SI TRADUCONO IN IMMEDIATI VANTAGGI PER IL CITTADINO sione anche in caso di guasti, il sistema è stato ridondato. Il collegamento con i pannelli a messaggistica variabile è stato realizzato in fibra ottica attraverso dei media converter. Ogni pannello è dotato di un suo indirizzo IP ed è quindi raggiungibile all’interno della rete e in grado di comunicare direttamente con i server di controllo, da cui può ricevere i messaggi informativi e la rilevazione dei posti liberi nel parcheggio. La rete è inoltre interfacciata con il sistema Skydata, che gestisce le operazioni del pagamento, il controllo delle sbarre ai varchi d’accesso e la comunicazione via citofono con i clienti. Il filtraggio del traffico proveniente da reti extranet e Internet tramite apparati di sicurezza Cisco, infine, garantisce la totale protezione da incursioni esterne. “Con la realizzazione di un sistema di videosorveglianza su IP,” commenta Carlo Mirone, Direttore Operazioni Mercato Pubblica Amministrazione di Cisco Italy (nella foto), “Firenze Parcheggi contribuisce ad elevare il livello di sicurezza della cittadinanza di Firenze e nel contempo può contare su una gestione centralizzata dei messaggi per un’informazione più puntuale ed efficace. Grazie alla tecnologia, Firenze Parcheggi migliorerà la qualità della vita dei cittadini, che potranno spostarsi in città in modo più sereno.” “Del resto,” conclude Mirone, “riscontriamo sempre più spesso casi di eccellenza tecnologica presso gli enti che operano a livello locale: una predisposizione a cogliere le opportunità offerte dalle tecnologie che si traduce nell’eroAllo switch Cisco Catalyst 3750 sono connesse gazione di servizi direttamente percepibili tutte le telecamere, i sistemi di registrazione, dagli utenti”. i computer, i server e le casse automatiche Far convergere e coordinare fonti di dati diverse e distanti, anche fisicamente, tra loro, garantendo al contempo la protezione di tutto il sistema da eventuali attacchi esterni: una sfida quasi quotidiana per Cisco, abituata a configurare architetture di rete per piccole, medie e grandi aziende. Nel caso di Firenze Parcheggi era richiesta una rete che fornisse il supporto per tutti i principali servizi di trasmissione di immagini ad alta risoluzione, dati e voce, e che fosse al tempo stesso compatibile con le diverse apparecchiature e facilmente scalabile per necessità future. Il caso è stato affrontato utilizzando, per la rete dorsale di trasporto, due switch Cisco Catalyst 6506 E, interfacciati direttamente con i server di controllo dei singoli servizi attraverso porte Ethernet. Per la rete di accesso, invece, presso ognuno dei parcheggi collegati è stato installato un apparato switch Cisco Catalyst 3750 connesso con tutti i dispositivi presenti: telecamere, sistemi di registrazione, PC, server e casse automatiche, oltre che con il centro servizi. Per garantire la continuità della connes-

La rete di accesso è gestita dal Catalyst

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Reti senza confini Cisco è la principale azienda al mondo nel settore degli apparati di networking. Fondata a San José nel 1984 da un gruppo di ricercatori della Stanford University, ha oggi oltre 61.000 dipendenti in tutto il mondo. Sotto la guida del presidente e amministratore delegato John Chambers, nel 2007 ha registrato un fatturato di 34,9 miliardi di dollari. Dal 1993 a oggi, inoltre, ha acquisito complessivamente 125 società. L’investimento annuale in ricerca e sviluppo da parte della compagnia è stimato in 3,22 miliardi di dollari. In Italia Cisco è presente dal 1994. Al timone della società c’è l’amministratore delegato Stefano Venturi, sotto la cui gestione i dipendenti della filiale italiana sono aumentati da 12 a circa 700, ripartiti in cinque sedi: Vimercate (la principale), Roma, Torino, Padova e Monza. In quest’ultima città ha sede il Laboratorio R&D Cisco sulla fotonica, creato nel 1999 in seguito all’acquisizione del settore Sistemi Ottici di Pirelli. Da sempre all’avanguardia nello sviluppo di tecnologie di networking basate sul protocollo IP, oggi Cisco è protagonista anche nei settori della sicurezza, dello storage networking, della telefonia. Il costante investimento nella formazione ha il suo culmine nel Networking Academy, un programma di studi gratuito che consente agli studenti di imparare a progettare, realizzare e gestire reti tramite un’innovativa piattaforma di e-learning. Z www.cisco.com/it

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OpenOffice.org, un anno record OLTRE 400 MILA DOWNLOAD SOLO NEI PRIMI DUE MESI DEL 2008: L’AMBIZIOSO TRAGUARDO DEI 3 MILIONI NON SEMBRA LONTANO Quali sono i programmi e gli obiettivi per il 2008? L’Associazione PLIO ha definito un programma di sviluppo che ha l’obiettivo di aumentare il numero degli associati e dei sostenitori, due condizioni indispensabili per intraprendere maggiori iniziative e promuovere la crescita in Italia di OpenOffice.org e del formato standard Open Document Format. Stiamo lavorando a una revisione del sito, che è rimasto allo stato embrionale per un anno, e ad alcune attività di marketing a supporto della crescita, tra cui la campagna per il 5 per mille, alla quale PLIO partecipa in quanto ONLUS attiva contro il digital divide. Che cos’è OpenOffice.org e quali vantaggi offre a un professionista o a un’azienda? OpenOffice.org è una suite di applicazioni per l’ufficio che può essere adottata gratuitamente per qualsiasi tipo di utilizzo, sia personale sia aziendale, in quanto libera e open source. Rappresenta un’alternativa a Microsoft Office e non ne è una copia, anche se le somiglianze tra i due software sono molte, e sono dovute al fatto che entrambi si ispirano agli stessi modelli. OpenOffice.org offre quindi un insieme di funzionalità molto simile ma non identico, anche se tutte le caratteristiche di base sono presenti in entrambi i programmi: un modulo per la scrittura (Writer), uno per i fogli di calcolo (Calc), Impress per le presentazioni, Base come database e Calc per il disegno vettoriale. Manca, ma verrà introdotto con la versione 3.0, un modulo per la gestione delle mail: è basato su Mozilla Thunderbird e sarà integrato nella suite. OpenOffice.org sta andando molto bene in Italia. Quali sono gli elementi che ne hanno decretato il successo? Nei primi due mesi del 2008 OpenOffice.org è stato scaricato L’associazione Plio, che è una ONLUS, più di 400 mila volte e ha appena superato il traguardo dei due si occupa anche della manutenzione milioni di download negli ultimi del sito italiano di OpenOffice.org

OpenOffice.org continua a crescere con un ritmo prossimo al raddoppio: alla fine di febbraio 2007 il numero dei download italiani era di 233.518, mentre nei primi due mesi di quest’anno si è arrivati a quasi 420 mila. Se il tasso di crescita continua a tali livelli, il traguardo dei tre milioni di download è un obiettivo ambizioso ma raggiungibile, anche perché il 2008 sarà l’anno di OpenOffice.org 3.0. Ad affermarlo è Italo Vignoli, Responsabile Marketing di OpenOffice.org in Italia, con cui abbiamo parlato della suite di applicazioni per ufficio e dell’Associazione PLIO della quale è Consigliere. L’Associazione PLIO è nata in modo informale, come Progetto Linguistico Italiano OpenOffice.org, dice Vignoli, poco dopo la nascita della comunità internazionale (nel 2001) per gestire le attività di promozione della versione italiana di OpenOffice.org. Nel 2006 nasce in modo formale come associazione di volontariato e a gennaio dello scorso anno è stata riconosciuta come ONLUS attiva nella lotta contro il digital divide. Attualmente si occupa della traduzione e della verifica di qualità della versione italiana di OpenOffice.org, del marketing e dei rapporti istituzionali, nonché della diffusione della suite all’interno delle scuole.

Plio lotta contro il digital divide

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L’intervista completa è sul sito WWW.EBIZITALIA.IT

Italo Vignoli Italo Vignoli vanta oltre venticinque anni di esperienza nel’ambito del marketing e della comunicazione per aziende high-tech a livello sia italiano sia internazionale. Attualmente è socio dell’agenzia di relazioni pubbliche Quorum PR e segue il marketing del Progetto Linguistico Italiano OpenOffice.org (PLIO), in qualità di volontario dal 2004 e di consigliere dell’associazione a partire da giugno 2006. 365 giorni (dal 7 marzo 2007 al 6 marzo 2008). Questo significa che le nostre stime di crescita sono per il momento rispettate. A livello mondiale siamo a oltre 150 milioni di download, ai quali si dovrebbero aggiungere i quasi trenta milioni previsti per il 2008. Credo che i veri punti di forza di OpenOffice.org siano la solidità e la compatibilità, che lo rendono un software adatto a chi ha esigenze di efficacia ed efficienza e ha poco tempo per gli aspetti grafici dell’interfaccia. A tutto questo si aggiunge ovviamente la gratuità della licenza, un fattore che ne facilita l’adozione rispetto a prodotti costosi come Microsoft Office 2007. Provarlo non costa nulla: l’indirizzo da digitare per scaricare la versione italiana è http:// it.openoffice.org.

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Acer presenta i Gemstone blue NEI COMPUTER PORTATILI ASPIRE PENSATI PER L’ALTA DEFINIZIONE IL DESIGN E LA TECNOLOGIA SI SPOSANO PERFETTAMENTE Sono passati nove mesi da quando è stata presentata la prima famiglia di portatili della serie Gemstone. A seguito del grande successo ottenuto, Acer ha deciso di rinnovare la gamma e il risultato è senz’altro lodevole. Partendo dall’originale design Gemstone, la ricerca è stata affinata per sviluppare un concetto unico di portatile HD e dotarlo di tutte le più esclusive tecnologie. I risultati si traducono nell’Aspire 8920 e Aspire 6920, due famiglie di notebook progettate intorno a schermi da 18,4 e 16 pollici in formato 16:9 ed equipaggiati con unità Blu-ray Disc. Il design è caratterizzato da un elemento dominante: il blu. Tra le novità interessanti di questi due portatili spiccano la Media console Acer CineDash, un’interfaccia sensibile al tatto e il Dolby Home Theater di seconda generazione. L’Acer Tuba CineBass è invece il primo amplificatore al mondo di forma cilindrica. Per apprezzare al massimo i vantaggi dell’alta definizione, i Gemstone sono dotati di display LCD Full HD CineCrystal. Z www.acer.it

Asus e Lamborghini ancora insieme BREVISSIME IN ARRIVO ALTRI PRODOTTI FRUTTO DELLA PARTNERSHIP CON IL PRODUTTORE DI AUTO. ANNUNCIATI NUOVI EEE PC

LG con Windows Mobile

L’Eee PC è stato presentato in Italia a metà gennaio, ma è già tempo di rinnovamenti: il nuovo Eee PC 900 andrà ad affiancare il modello 701 e unisce la semplicità d’uso con l’elevata portabilità, offre una maggiore capacità di storage e un luminoso display LCD da 8.9”. Sarà disponibile nella seconda metà del 2008. La seconda novità è l’introduzione di una versione con sistema operativo Microsoft Windows XP Home, che si affiancherà a quella basata su Linux. Al Cebit sono state presentate anche le nuove soluzioni nate dalla partnership con Lamborghini. Il notebook ASUSLamborghini VX3 sarà disponibile da aprile ed è caratterizzato da dimensioni e peso contenuti, pur offrendo il massimo in termini di prestazioni. Infine, c’è il nuovissimo PDA Phone GPS ASUS-Lamborghini ZX1, che sarà introdotto sul mercato prima dell’estate, basato su Windows Mobile 6.1. Z www.asus.it

LG ha presentato il suo primo cellulare con Windows Mobile 6 Professional. Si chiama KS20 ed è privo di tastiera, pesa poco più di 90 grammi e dispone di connessioni Wi-Fi, Bluetooth e HSDPA da 3,6 Mb/s. Il prodotto sarà venduto dalla rete TIM, dove sarà disponibile entro la fine del mese. Il prezzo è di circa 330 euro IVA esclusa. Z www.lgmobile.com

Palm, il nuovo Centro arriva in Italia

La nuova serie Magellan RoadMate 1400 è contraddistinta da uno schermo touchscreen anti-riflesso da 4,3 pollici e da un’interfaccia intuitiva. I tre nuovi RoadMate (1400, 1415, 1425) uniscono la più elevata tecnologia di navigazione GPS a una straordinaria portabilità. Il prezzo parte da 150 euro più IVA. Z www.gpsmagellan.it

FINALMENTE DISPONIBILE ANCHE NEL NOSTRO PAESE LO SMARTPHONE DOTATO DI SISTEMA OPERATIVO PALM OS L’ultimo piccolo smartphone di casa Palm, battezzato Centro, ha fatto il proprio debutto ufficiale in Italia. Basato su Palm OS e con connettività EDGE e Bluetooth, questo palmare presenta uno schermo touch screen da 320 per 320 punti e una fotocamera da 1,3 megapixel. Il peso è contenuto in 124 grammi, mentre il design complessivo ricalca quello del Palm Treo 500, anche se in dimensioni più contenute. Per l’inserimento dei dati si può sfruttare una piccola, ma funzionale, tastiera estesa in formato “qwerty” posta alla base del Centro. Il dispositivo ha uno slot microSD in grado di utilizzare memorie fino a quattro gigabyte, mentre quella di base è di 64 megabyte. Tra le dotazioni software è prevista la versione Professional 10 di Documents to Go, in grado di visualizzare, modificare e creare documenti nei formati Word, Excel, PowerPoint e PDF. Tra le altre applicazioni, da segnalare anche la presenza di Google Maps. Il prodotto viene proposto a 250 euro IVA esclusa. Z www.palm.com/it/centro QUATTORDICINALE | PAG. 14

Magellan, ecco la serie 1400

500 gigabyte in 2,5 pollici Fujitsu annuncia MHZ2-BT, i nuovi Hard Disk SATA esterni da 2,5 pollici, caratterizzati da una capacità che arriva fino a 500 GB, uno dei valori più elevati in assoluto nella categoria. MHZ2-BT è un prodotto eco-compatibile che si colloca tra i dispositivi più efficienti nell’ambito dei dischi esterni e sarà disponibile da fine maggio. Z www.fujitsu.com/it/

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Potenza e leggerezza in viaggio A QUESTO NOTEBOOK HP NON MANCA QUASI NULLA E OFFRE PRESTAZIONI ELEVATE. COSTA CARO, MA NE VALE LA PENA segnale video a un display esterno e la disattivazione del touchpad. Quest’ultima è una possibilità utile, dal momento che nella tastiera è integrato anche un trackpoint che può essere utilizzato in alternativa al touchpad. Durante le fasi di prima installazione, viene richiesto all’utente se si desidera utilizzare il lettore di impronte digitali per l’autenticazione e nel caso viene effettuata la relativa registrazione. Le possibilità di connessione a reti e periferiche esterne sono numerose, anche se il numero di porte USB è limitato a due. Per il resto ci sono una posta FireWire, l’uscita VGA per il monitor esterno, la presa per il modem analogico 56K, la porta Ethernet Gigabit, le prese minijack per cuffia e microfono, uno slot per PC Card (in opzione è possibile ottenere il lettore di smart card), uno slot per schede SD e un connettore per una docking station esterna. A livello wireless sono presenti il Wi-Fi 802.11g, il Bluetooth e, su alcuni Malgrado rientri nella categoria degli modelli l’HSDPA. Difficile chiedere di più ultraleggeri la tastiera di questo notebo- in un prodotto di queste dimensioni. Il portatile che abbiamo messo alla prook ha dimensioni standard, e non crea quindi nessun problema di adattamento. va era dotato di Microsoft Windows Vista Alla base dello schermo sono posti alcu- Business, sistema operativo ideale per un ni pulsanti sensibili al tocco che permet- ambiente aziendale. Il notebook è comuntono di regolare il volume, l’accensione/ que offerto anche con Vista in versione spegnimento del modulo wireless, il ri- Home Basic o con Windows XP. Il Comchiamo di un’utility HP, il passaggio del paq 2510p ci è piaciuto molto soprattutto nell’utilizzo reale. A prima vista non impressiona molto, anche per l’aspetto molto “asettico” e per il colore grigio scuro. Le prestazioni e la completezza della dotazione ne fanno però un prodotto di eccellente livello, che - in quanto tale - porta il prezzo a cifre abbastanza elevate: la versione base parte da 1.659 euro, quella provata è a listino a 1.949 euro e quella top con connessione HSDPA costa 2.129 euro. Tutti i prezzi sono al netto dell’IVA. Se però cercate Nonostante il peso contenuto, l’HP Compaq una macchina ultraleggera con 2510p integra un masterizzatore DVD e non pochi compromessi, questa è quella che fa per voi. rinuncia alla tastiera di dimensioni normali Estetica senza fronzoli, ma tanta sostanza. Si presenta così il notebook ultraleggero HP Compaq 2510p, un prodotto pensato per un uso professionale in mobilità di alto livello. Le caratteristiche del portatile provato vedono un processore Intel Core 2 Duo U7600 a 1,2 GHz, uno schermo da 12,1 pollici con risoluzione di 1.280 per 800 punti, due gigabyte di RAM, 100 gigabyte di disco fisso, masterizzatore di DVD, e un lettore di impronte digitali per l’autenticazione dell’utente. Per chi lo desidera, esiste una versione dotata di un modulo per connessioni cellulari compatibile HSDPA (per una velocità massima in download di 7,2 Mbps). La macchina, che ha la struttura in magnesio, è basata sull’architettura Intel Centrino vPro per un’adeguata gestione a livello aziendale. Il peso di questo portatile è contenuto in poco meno di un chilo e 400 grammi.

Tastiera standard

La tastiera ha dimensioni standard

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HP Compaq 2510p Portatile ultraleggero con struttura in magnesio. Ha un lettore di impronte digitali e ne esiste una versione con connettività cellulare HSDPA. Utilizza l’architettura Intel Centrino vPro e nonostante il peso ridotto integra il masterizzatore e ha tastiera di dimensioni standard. CARATTERISTICHE Processore: Intel Core 2 Duo U7600 1,2 GHz Architettura: Intel Centrino vPro Display LCD: 12,1”, 1.280x800 pixel Memoria: 2 GB Disco fisso: 100 GB Peso: da 1,3 a 1,45 kg Connettività: Ethernet Gigabit, Wi-Fi 802.11g, Bluetooth, 2 USB, 1 Firewire, modem 56k, HSDPA opzionale, uscita VGA, porta docking Altro: lettore di PC Card o Smart Card, lettore SD, lettore impronte digitali Prezzo: da 1.659 euro IVA esclusa (1.990 euro con IVA)

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Linux in tasca, sempre pronto KNOPPIX CD FUNZIONA SENZA ALCUNA INSTALLAZIONE E CI PERMETTE DI USARE MIGLIAIA DI APPLICAZIONI Quando siamo in viaggio ci capita di aver bisogno di usare il computer di un collega o di un Internet Point, ma non sappiamo mai che sistema operativo e che programmi dobbiamo aspettarci. Grazie a Knoppix CD possiamo tenere sempre in tasca il nostro sistema Linux e farlo

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partire su qualsiasi computer dotato di un lettore CD o DVD, con centinaia di applicazioni pronte per lâ&#x20AC;&#x2122;uso. In questo modo, tra lâ&#x20AC;&#x2122;altro, evitiamo di lasciare traccia delle nostre operazioni e dei nostri documenti, che magari contengono informazioni riservate.

1 - Prepariamo il CD

Dopo aver scaricato lâ&#x20AC;&#x2122;immagine KNOPPIX_V5.1.1CD-2007-01-04-EN.ISO dal sito www.knoppix.org masterizziamola su un CD. Assicuriamoci che il BIOS del computer sia impostato in modo che il sistema si avvii dal CD e riavviamo il computer con il CD inserito.

2 - Avviamo Linux

Avviato il sistema, compare la linea di comando. Il layout di tastiera attivo Ă¨ quello americano, per passare alla tastiera italiana e per vedere parzialmente tradotta lâ&#x20AC;&#x2122;interfaccia scriviamo la riga di comando KNOPPIX LANG=IT (per inserire il carattere = bisogna premere il tasto â&#x20AC;&#x2DC;ĂŹâ&#x20AC;&#x2122;).

SOLO UN CLIC Anche in versione DVD

Per avere a disposizione piĂš applicazioni possiamo scaricare la versione DVD dal sito www.knoppix.org. Cerchiamo nellâ&#x20AC;&#x2122;elenco la cartella KNOPPIX-DVD, scarichiamo il file KNOPPIX_V5.1.1DVD2007-01-04-EN.ISO e masterizziamolo su DVD. Per vedere lâ&#x20AC;&#x2122;elenco completo delle applicazioni contenute nel CD visitiamo il sito www.kernel.org/ pub/dist/knoppix/packages. txt, mentre per scorrere lâ&#x20AC;&#x2122;elenco del DVD colleghiamoci a www.kernel. org/pub/dist/knoppix/knoppixdvd/packages-dvd.txt. Con la versione per CD Ă¨ comunque possibile scaricare applicazioni aggiuntive.

Facciamocelo mandare Se la connessione a Internet Ă¨ lenta, o non abbiamo modo di fare il CD, possiamo farcelo spedire a casa. Basta collegarci alla pagina allâ&#x20AC;&#x2122;indirizzo www. linuxshop.de/shop/catalog/ index.php?cPath=37 e scegliere di farci arrivare il CD con Knoppix ed eventualmente quelli con altri giochi e programmi accessori. Purtroppo il sito non mette a disposizione la versione su DVD, ma, se abbiamo un poâ&#x20AC;&#x2122; di dimestichezza con la lingua inglese, possiamo acquistarlo al sito allâ&#x20AC;&#x2122;indirizzo www.linuxcd.org/index.php.

Una famiglia sterminata 3 - Pronto a tutto

Dopo qualche minuto, desktop e applicazioni Linux sono pronte per lâ&#x20AC;&#x2122;uso. Possiamo dare unâ&#x20AC;&#x2122;occhiata ai programmi disponibili: ce ne sono piĂš di 2.000, che vanno dalle applicazioni per lâ&#x20AC;&#x2122;ufficio e per la grafica fino ai giochi passando per i programmi per navigare in Rete e per gestire la posta.

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Knoppix Ă¨ solo una delle tante distribuzioni Linux e non Ă¨ lâ&#x20AC;&#x2122;unica a non richiedere installazione. Questa caratteristica puĂ˛ essere fondamentale se non vogliamo appesantire il computer con un nuovo sistema operativo ma desideriamo usare Linux. Un CD (o una chiavetta USB) con Linux Ă¨ utilissima anche quando il computer si blocca e non riusciamo ad accedere ai dati contenuti nel disco fisso. Lâ&#x20AC;&#x2122;elenco completo delle distribuzioni Ă¨ disponibile allâ&#x20AC;&#x2122;indirizzo http://linux.html.it/articoli/li sta/69/nuove-distribuzioni.

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Pagamenti, cambiano le regole LE NORME CHE REGOLANO L’USO DI BANCONOTE, ASSEGNI E VAGLIA POSTALI VARIERANNO RADICALMENTE DAL 30 APRILE Con l’approvazione del D.Lgs. n.231 del 16 novembre 2007, il legislatore ha profondamente modificato le regole sull’utilizzo del denaro contante e degli altri strumenti di pagamento. Al fine di contrastare efficacemente la lotta al riciclaggio dei proventi di attività illecita, dal 30 aprile 2008 scenderà da 12.500 a 5.000 euro il limite per il trasferimento di somme in contanti, libretti e assegni al portatore, ovvero non si potranno “complessivamente” fare acquisti o pagare compensi per valori superiori a 5.000 euro utilizzando le banconote, anche per pagamenti rateali di un’operazione che dal punto di vista economico si presenti come unica. La norma interviene anche in materia di assegni bancari e postali e di conti e libretti di risparmio. A partire dal 30 aprile, gli assegni bancari e postali emessi per importi pari o superiori a 5.000 euro devono recare l’indicazione del nome o della ragione sociale del beneficiario e la clausola di non trasferibilità; anche gli assegni circolari, vaglia postali e cambiari sono emessi con l’indicazione del nome o della ragione sociale del beneficiario e la clausola di non trasferibilità. Vi è poi il divieto di emissione degli assegni all’ordine del traente (noti come assegni a m.m., a me medesimo o a se stessi), salva la possibilità di girare gli assegni stessi a una Banca o alle Poste Italiane Spa per

l’incasso. Questo consentirà di eliminare la prassi che consentiva di trasformare gli assegni all’ordine del traente in titoli al portatore mediante girata, con tutti i possessori intermedi del titolo di credito che rimanevano, di fatto, non conosciuti dagli intermediari. È anche stata introdotta una particolarità nella procedura di rilascio dei carnet di assegni bancari e postali: per regola, devono essere rilasciati dalle banche e da Poste Italiane Spa muniti della clausola di non trasferibilità, salvo che il correntista chieda, per iscritto, il rilascio di assegni bancari e postali in forma libera. Anche il rilascio di assegni circolari, vaglia postali e cambiari di importo inferiore a 5.000 euro può essere richiesto, per iscritto, dal cliente senza la clausola di non trasferibilità. In tutti questi casi, però, il richiedente dovrà pagare, a titolo di imposta di bollo, la somma di 1,50 euro per ciascun assegno, e ciascuna girata deve recare, a pena di nullità, il codice fiscale del girante. Disposizioni limitative analoghe a quelle del contante sono stabilite anche per i libretti di deposito bancari o postali al portatore d’importo pari o superiore a 5.000 euro e per il loro trasferimento. Il saldo dei libretti, attualmente stabilito in 12.500 euro, dovrà necessariamente essere ridotto entro il 30 aprile 2008 a 5.000 euro, ovvero estinto.

IL PROFILO Il dottor Paolo Borghi dello Studio Palma Barranco Debernardi Borghi e Associati di Milano assiste in particolare società e imprese nel campo dell’IT Technology. Lo studio è affiliato al network Moore Stephens International, che è presente in 95 Paesi in tutto il mondo. Per contatti e informazioni scrivere a: studio@palmabarranco.com. In caso di trasferimento di libretti di deposito bancari o postali al portatore, il cedente deve comunicare alla banca o a Poste Italiane Spa, entro 30 giorni, i dati identificativi del cessionario e la data del trasferimento. La nuova disciplina vieterà anche il trasferimento di denaro contante per importi pari o superiori a 2.000 euro effettuato per il tramite degli esercenti attività di prestazione di servizi di pagamento nella forma dell’incasso e trasferimento di fondi (il c.d. money transfer), limitatamente alle operazioni per le quali si avvalgono di agenti in attività finanziarie. Le sanzioni previste sono pesanti, per chi effettua il trasferimento quanto per chi riceve somme in contanti: alla violazione si applica la sanzione dall’uno al 40% dell’importo trasferito.

Botta e risposta

Per le risposte ai vostri quesiti, scrivete a info@ebizitalia.it

Internet, liberi di vendere Che licenze servono per un’attività di commercio via Internet? Daniele Fadda, Cagliari Il commercio elettronico è disciplinato dall’art. 18 del Dlgs 114/98. La vendita al dettaglio attraverso un sito Internet, assimilata alla vendita per corrispondenza o per televisione, si può esercitare previa comunicazione al comune nel quale l’esercente ha sede. L’attività può iniziare decorsi trenta giorni dal ricevimento della

comunicazione. Per attivare una vendita attraverso Internet occorre avere e dichiarare la sussistenza del possesso dei requisiti di cui al precedente articolo 5 e specificare il settore merceologico, puntualizzando che si dispone dei requisiti richiesti per l’esercizio di attività in quel settore.

Web, la vendita occasionale Vorrei avere delle delucidazioni sulla vendita occasionale di beni su Internet per i non imprenditori. Costanzo Cantone, Milano

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ç Impianti di antenna ç Impianti di ricezione satellitare ç Impianti per la TV digitale terrestre (DTT) ç Impianti di condizionamento ç Impianti antifurto

L’attività commerciale occasionale (e quindi non continuativa e senza carattere di professionalità) determina l’assoggettamento a tassazione nella dichiarazione dei redditi in quanto è un c.d. reddito diverso. Le norme di rifermento sono l’art. 67 1° comma lett. i) del Testo Unico Imposte sui Redditi, per quanto riguarda la qualificazione del reddito, e l’art. 71 comma 2 per la determinazione dell’importo da tassare. In particolare si evidenzia che sono deducibili gli oneri diretti all’operazione. Il reddito del commercio occasionale andrà ad aggiungersi ai redditi di altra natura.

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Licenziamento e rischi Intendo licenziare un mio dipendente per diversi motivi. Cosa rischio se questi dovesse impugnare il licenziamento? Antonio Abisso, Brescia Involontariamente lei sta citando il famoso art. 18 dello Statuto dei lavoratori (Legge n. 300/70), quello che riguarda la condanna del datore di lavoro. In caso di soccombenza nel processo, ovvero quando viene dimostrato che il licenziamento è stato ingiusto, se l’azienda ha più di 15 dipendenti il giudice può condannarla a reintegrare il lavoratore nel posto di lavoro, a meno che questi non opti per ottenere l’indennità sostitutiva, oltre a risarcirlo per il danno subito ingiustamente attraverso un’indennità commisurata alla retribuzione globale di fatto dal giorno del licenziamento sino a quello dell’effettiva reintegrazione. In più, si può essere condannati a risarcire il danno morale, ma solo se il licenziamento è stato definito “ingiurioso”. È poi obbligatorio versare i contributi previdenziali relativi al periodo che intercorre tra il recesso e la reintegra nel posto di lavoro, non essendo né il rapporto di lavoro né quello assicurativo e previdenziale mai stati interrotti. Nel caso di un’azienda con meno di 15 dipendenti, il lavoratore ha diritto o alla riassunzione nel posto di lavoro, che è cosa diversa dalla reintegrazione, o a un risarcimento che può variare da 2,5 a 6 mensilità.

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L’AVVOCATO | www.ebizitalia.it

Call center, il contratto a progetto PUÒ ESSERE APPLICATO AD ATTIVITÀ “OUTBOUND”. ECCO ALCUNE REGOLE DA CONOSCERE PER NON SBAGLIARE Il termine “call center” è diventato famoso solo in questi ultimi anni. Possiamo definirlo come un centralino telefonico, o centro telefonico, e può essere di due tipi. Sempre per usare termini inglesi ai quali, sembra, non sappiamo rinunciare, esistono il call center per “outbound” e quello per “inbound”. Il primo effettua chiamate verso potenziali clienti, al fine di promuovere una “campagna” per vendere o comunque reclamizzare un prodotto o servizio. Il secondo fa esattamente il contrario e quindi riceve telefonate per aiutare gli utenti a risolvere o gestire determinate situazioni, relative sempre a un prodotto o a un servizio specifici. Il call center outbound è il più comune e vi lavorano delle persone che di solito sono legate a un rapporto di “lavoro a progetto” e quindi a un risultato. In questo caso, il lavoro a progetto è indirizzato, come dicevo, a una specifica “campagna”, di durata pari al rapporto di lavoro intercorso. Per essere valido, questo deve avere come requisiti la chiarezza sulla tipologia di prodotti o servizi oggetto dell’attività richiesta al collaboratore e sul tipo di cliente da contattare. Nel lavoro a progetto di un call center è essenziale il principio di autonomia del lavoratore, anche se conformato alle esigenze dell’organizzazione dell’azienda. In questo senso, di solito, viene concordato un orario di lavoro flessibile in un arco di tempo stabilito, nel quale l’operatore ha la facoltà di gestire le proprie ore di lavoro autonomamente, non dimenticando che l’oggetto del contratto è il conseguimento di un risultato che è

appunto il “progetto”. Altri elementi importanti in questo tipo di lavoro sono: il numero predeterminato di giornate di informazione finalizzate all’aggiornamento del lavoratore, la presenza di un assistente di sala il quale fornisca il supporto tecnico agli operatori e l’uso di un sistema operativo utile per l’esecuzione della prestazione. Il contratto di lavoro a progetto per un call center deve contenere, oltre alla durata, l’individuazione del progetto o programma di lavoro, il corrispettivo e la disciplina del rimborso spese, le modalità di coordinamento e le misure per la tutela della salute e della sicurezza. Ricordiamo, infine, che è vietato l’esercizio del potere disciplinare e quello di variare unilateralmente le condizioni contrattuali originariamente convenute.

IL PROFILO L’avvocato Massimo Montagner, 48 anni, è nato e lavora a Roma. Ha avuto esperienze come legale in Scozia e in Germania e si occupa principalmente di diritto civile e commerciale con particolare riguardo alle problematiche aziendali e del mondo del lavoro. Lo studio si trova in via F. Corridoni 15, 00195, Roma. Tel. 06 37514653. www.studiolegalemontagner.it

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Mappe e percorsi Vorremmo avere informazioni sui software per calcolare mappe e percorsi, in maniera da fornire ai nostri agenti itinerari veloci e precisi. Sono affidabili? Qual è la facilità di utilizzo? Luigi Azzoni, Asti In commercio esistono numerosi software in grado di calcolare itinerari comprensivi di tutte le indicazioni stradali necessarie. Tra i più famosi troviamo Microsoft Autoroute e MyGps. Questi vengono installati sul computer dell’utente e necessitano di costanti aggiornamenti, da scaricare manualmente oppure da installare usando la funzione di aggiornamento integrata. Esistono anche diversi siti internet che offrono questo servizio gratuitamente e risultano quasi sempre aggiornati e molto precisi. Possiamo trovare Google Maps, raggiungibile all’indirizzo http://maps.google.it; il servizio offerto da Michelin all’indirizzo www.viamichelin.it e moltissimi altri. In questi casi è sufficiente inserire l’indirizzo di partenza e quello di destinazione, fornendo un’indicazione sul tipo di percorso desiderato, per esempio panoramico o rapido. Normalmente vengono fornite indicazioni stradali e chilometriche, una comoda mappa da ingrandire a piacere eBiz Italia - www.ebizitalia.it Direttore Responsabile Paolo Galvani Redazione Via Leopardi 11/50 - 20020 Arese (MI) Progetto grafico Laura Loprieno e Paolo Galvani Hanno collaborato a questo numero Paolo Borghi, Alessandra Merlini Colucci, Francesco Gambino, Barbara Gasco, Massimo Montagner, Eugenio Peralta Proprietario ed editore eBiz Srl - Partita IVA e Codice Fiscale: 05720690964 Sede legale Via Manzoni 20 - 20052 Monza (MI) I pareri dei professionisti ospitati su queste pagine sono forniti solamente a titolo informativo e non possono dare origine a responsabilità per danni diretti o indiretti causati dalla loro applicazione.

Testata registrata presso il Tribunale di Milano al numero 357 del 01/06/2007 Diffusione per e-mail

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LE LETTERE | www.ebizitalia.it

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e altre informazioni su stazioni di rifornimento o dettagli scelti in precedenza.

Gli antivirus gratuiti Vorremmo sapere se esistono su Internet dei programmi antivirus liberamente scaricabili e che risultino efficaci in termini di sicurezza e protezione. Precisiamo che non disponiamo di computer estremamente potenti e alcuni antivirus risultano troppo dispendiosi in termini di risorse. Esiste una soluzione al nostro problema? Luciana Rota, Cremona Su Internet possiamo trovare diversi antivirus gratuiti, ma non sempre questi sono utilizzabili, secondo gli accordi di licenza, in campo aziendale. Tra i programmi più efficaci troviamo Avast Antivirus Home Edition, scaricabile da www.avast.com. La caratteristica principale di questo programma è quella di possedere vari moduli, attivabili in base alle necessità dell’utente. Un altro ottimo antivirus gratuito è AVG Free Edition, presente sul sito http:/free.grisoft.com. Questo prodotto non richiede eccessive risorse, è efficace e veloce e permette di effettuare scansioni personalizzate in maniera automatica. Entrambi, però, sono disponibili gratuitamente solo

IL PC SI SPEGNE Su uno dei nostri computer capita sempre più frequentemente che, senza alcuna ragione apparente, il sistema si spenga. Inoltre, per i successivi minuti non è più possibile avviare il PC. Da cosa può essere causato questo comportamento? Adriano Conti, Milano Anche se le diagnosi a distanza sono piuttosto difficili, a giudicare dai sintomi sembra esserci un problema legato alla temperatura del processore. In tutti i computer sono presenti dei dispositivi che arrestano immediatamente il computer quando la temperatura del chipset o del processore supera una certa soglia. In questo caso, probabilmente, il sistema di raffreddamento all’interno del PC non sta funzionando correttamente e il processore raggiunge temperature elevate, causando lo spegnimento automatico del sistema. È consigliabile fare eseguire un intervento da un tecnico, in grado eventualmente di sostituire il sistema di raffreddamento danneggiato. per uso domestico. Clamwin, scaricabile da http://it.clamwin.com, è invece utilizzabile liberamente, ma non comprende un sistema di controllo in tempo reale.

Trasferimento automatico di dati e impostazioni All’interno dei nostri sistemi operativi Windows è presente un programma chiamato TRASFERIMENTO GUIDATO FILE E IMPOSTAZIONI. Quali sono le funzioni di questo programma e che utilità può avere? Paolo Pellegrini, Orvieto L’utilità di TRASFERIMENTO GUIDATO FILE E IMPOSTAZIONI può rivelarsi utile quando vogliamo eseguire il backup di una macchina e spostarne le impostazioni su un’altra senza eseguire la configurazione manuale. All’avvio, il programma chiede se il computer su cui si sta operando è il computer “sorgente” o “destinatario”: scegliendo sorgente viene proposta una serie di impostazioni e cartelle che è possibile spostare in automatico. Una volta effettuata la scelta, il programma chiede dove salvare questi dati e crea un file compresso contenente tutte le informazioni. Sul computer destinatario è sufficiente avviare lo stesso programma, indicando che il PC sta per ricevere dati e impostazioni, selezionando la cartella in cui sono state salvate le preferenze. I dati verranno spostati e le configurazioni applicate in automatico. È possibile però spostare solo i dati e le configurazioni previsti da Microsoft.

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Arriva anche l’ippodromo virtuale

BREVISSIME

FACCIAMOCI CATAPULTARE NEL MONDO DELLE CORSE DI CAVALLI CON QUESTO NUOVO MANAGERIALE PER PC

I campioni del tennis

La magia delle corse ippiche è la protagonista di Horse Racing Manager 2, il nuovo manageriale sportivo per PC distribuito da Blue Label Entertainment. Il titolo permette di vestire i panni di un proprietario o di un allenatore di cavalli, ma naturalmente anche di un fantino o di uno scommettitore, con lo scopo di guadagnare una buona reputazione e soprattutto un’ottima rendita. Rispetto all’edizione precedente, il gioco presenta molte migliorie grafiche, con ambientazioni dettagliate e numerosi particolari che aggiungono realismo alla simulazione, come gli schizzi di fango o le cadute durante le gare a ostacoli. Particolarmente apprezzabile la rappresentazione dei cavalli, differenziata a seconda della razza e dell’origine grazie a un database che ne contiene la genealogia e i ranghi. Sono presenti tre diverse modalità di gioco, sia singolo sia multigiocatore. Z www.hrm2.net

La palestra dentro alla console IN ARRIVO IL NUOVO TITOLO PER NINTENDO WII DEDICATO AL FITNESS, PER CHI VUOLE RESTARE IN FORMA GIOCANDO In Giappone è già diventato un fenomeno di culto, con un milione di copie vendute: è la nuova applicazione per Nintendo Wii dedicata al fitness. Si chiama Wii Fit ed è un programma da usare sulla console come un qualsiasi videogioco, ma per sfruttarne a pieno le potenzialità è necessario servirsi di una periferica appositamente realizzata, la Balance Board. Si tratta di una pedana simile nell’aspetto a una bilancia pesapersone. Al suo interno si nasconde però una tecnologia molto avanzata, in grado di rilevare il peso, la postura e i movimenti effettuati e di trasmetterli alla console. In questo modo è possibile fare 40 tipi di allenamento, oltre alla simulazione di varie discipline sportive. In Europa è attesa per il prossimo 25 aprile al prezzo di 89,99 euro. Z www.nintendo.it

Una folta schiera di campioni di oggi e di ieri sarà la protagonista di Top Spin 3, il gioco di tennis targato 2K Sports che arriverà su PC, PlayStation3 e Xbox 360 entro la primavera. Tra i volti noti Roger Federer, Tommy Haas e Maria Sharapova, oltre a glorie come Boris Becker e Björn Borg. Z www.topspin3thegame.com

La storia alla rovescia

Sarà ambientato in un mondo alternativo dove la Germania non perde la Seconda Guerra Mondiale, ma invade gli Stati Uniti. Si tratta di Turning Point: Fall of Liberty, il nuovo sparatutto per PC e console prodotto da Codemaster che ci mette nei panni di un americano impegnato a lottare gli invasori tedeschi. Z http://it.codemasters.com

NFL versione 2009

Electronic Arts ha confermato l’arrivo di NFL Head Coach 09 in Europa. Il gioco sarà disponibile per le piattaforme Xbox 360 e PlayStation3, e permetterà di gestire una squadra di football americano. Lo scopo, naturalmente, è quello di arrivare all’appuntamento con il mitico SuperBowl. Z www.electronicarts.it

Due soldati sono meglio di uno UNO SPARATUTTO “TATTICO” CON ELEVATA QUALITÀ GRAFICA E UNA DIVERTENTE MODALITÀ IN DOPPIO Dieci missioni per sconfiggere un traffico di armi nucleari a livello mondiale: è questa l’ambientazione di Conflict: Denied Ops, lo sparatutto “tattico” per PC, PlayStation3 e Xbox 360 sviluppato da Pivotal Games e caratterizzato dalla presenza di due protagonisti, chiamati a collaborare in tutte le situazioni. In qualsiasi momento del gioco è possibile cambiare personaggio per affrontare gli ostacoli presenti nei livelli, aumentare la potenza di fuoco o risolvere gli enigmi. Ma ciò che caratterizza il gioco è soprattutto la potenza del motore fisico che controlla gli scontri a fuoco e le esplosioni: in uno scenario da guerriglia urbana, qualsiasi oggetto può essere colpito e distrutto, provocando incendi e scoppi riprodotti con un alto livello di spettacolarità. Completa il tutto un’ottima modalità multigiocatore, tanto in rete locale quanto online, dove possono affrontarsi ben 16 giocatori. Z http://conflictdeniedops.com/it/ QUATTORDICINALE | PAG. 20

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