Beveb Shop

COMO FUNCIONA? Cada anúncio apresentará um código

Caso haja interesse no produto anunciado, copie este código e envie para o e-mail : bevebshop@beveb.com.br

Após o envio do código, lhe enviaremos todas as informações detalhadas sobre o produto e o procedimento para a realização da compra

04 BeveB Shop

Jerônimo Mendes (foto) Coach, palestrante, professor, escritor, especialista em plano de negócios. www.jeronimomendes.com.br

H

QUANTO TEMPO VAI DURAR SUA EMPRESA?

istoricamente, a vida média de uma empresa gira em torno de quarenta anos, de acordo com o holandês Arie de Geus, ex-vice presidente da Royal Dutch Shell, mencionado no best seller de Peter Senge, A Quinta Disciplina. Portanto, se você trabalha numa empresa com idade superior a quarenta anos, pode sentir orgulho, pois existem grandes chances de ela ainda existir nos próximos quarenta anos.

Ainda segundo De Geus, milhares de empresas nascem e morrem todos os dias, pois se baseiam exclusivamente em políticas e práticas de gestão que levam em conta somente o pensamento e a linguagem econômica. Quantas empresas centenárias ou mesmo com mais de quarenta anos você conhece?

Parte delas morre cedo porque os empreendedores, e os profissionais por eles contratados, se orientam basicamente em números de produção, vendas e distribuição sem considerar o fato de que as empresas se assemelham a uma comunidade de seres humanos que fazem negócios para permanecerem vivas.

Em 2010, 58% das empresas de pequeno porte fecharam as portas antes de completar cinco anos. Em relação a 2009, este índice era de 62%. Entre os principais motivos alegados pelos empreendedores estão a falta de clientes (29%), a falta de capital (21%), a concorrência (5%), a burocracia e os impostos (7%).

De acordo com dados divulgados

pelo SEBRAE, outros fatores influenciam no processo de mortalidade das MPEs (Micro e Pequenas Empresas), tais como: falta de planejamento, técnicas de marketing inconsistentes, falta de avaliação de custos e má administração do fluxo de caixa, entre outros.

Em geral, as chances de que a massa de trabalhadores formais de hoje vejam a empresa em que trabalham desaparecer ao longo de sua carreira profissional são amplas. E na maioria das empresas que desaparecem todos os dias, os indícios prévios da existência de problemas são ignorados pelos empreendedores, e também pelos colaboradores por eles contratados, mesmo quando se tem conhecimento dos problemas de gestão.

Por que você precisa saber de tudo isso? Em primeiro lugar, porque você tem amor próprio e, por certo, não criou nem trabalha para uma empresa que deseja quebrar nos próximos cinco anos. Você conhece alguma que deseja falir nos próximos anos? Em segundo lugar, para lembrar que força de vontade não é suficiente para manter um negócio saudável.

Por fim, vai ajudá-lo a entender que prosperidade e perpetuidade dependem de um tripé de competências que, quando aprendidas e aplicadas de maneira equilibrada, aumentam as chances de sucesso de o seu empreendimento prosperar.

Essas habilidades ou competências, de acordo com Robert Katz, professor norte-americano e pesquisador do comportamento organizacional, aumen-

tam a confiança e a capacidade de liderança dos empreendedores (gestores) na condução das equipes e na forma de gerir os negócios. Vejamos: Habilidades Técnicas: a capacidade de aplicar conhecimentos ou habilidades específicas; diz respeito à formação e ao conhecimento do líder empreendedor e à sua expertise, ou seja, o que ele realmente sabe fazer.

Habilidades Humanas: a capacidade de trabalhar com outras pessoas; diz respeito à sua habilidade de relacionamento interpessoal: saber motivar, ser bom ouvinte, saber formar equipes, saber se comunicar, enfim, saber lidar com gente.

Habilidades Conceituais: a capacidade de analisar e diagnosticar situações complexas e, com base nelas, tomar decisões acertadas para a prosperidade do negócio.

Obviamente, outros fatores devem ser considerados para a perpetuidade do negócio, tais como: ambiente favorável para empreender; estímulo ou incentivo dos governos; modelo de negócio definido com base em tendências futuras e duradouras; disponibilidade de recursos para marketing; disposição para montar equipes de alto desempenho; estratégia convincente e duradoura; filosofia de trabalho baseada em princípios e valores sólidos, entre outros. fonte: Sebrae

05 BeveB Shop

Em 2010, 58% das empresas de pequeno porte fecharam as portas antes de completar cinco anos. Em relação a 2009, este índice era de 62%. Entre os principais motivos alegados pelos empreendedores estão a falta de clientes (29%), a falta de capital (21%), a concorrência (5%), a burocracia e os impostos (7%).

Quanto tempo vai durar sua empresa?

Em 1924, a Computing Tabulating Recording Company era somente uma das 100 empresas de médio porte tentando sobreviver nos Estados Unidos, segundo James Collins e Jerry I. Porras, autores do best seller Feitas para Durar. Já ouviu falar dela? A CTR comercializava basicamente relógios de ponto e balanças, empregava em torno de 50 vendedores com uma cota mensal de vendas a cumprir e alimentava uma perspectiva de futuro pouco promissora. Nada de estranho ou interessante até então.

Certo dia, quando Thomas Watson Sr. chegou em casa, abraçou a esposa e anunciou com orgulho que a CTR mudaria de nome e passaria a ser conhecida com o grandioso nome de International Business Machines, seu filho Thomas Watson Jr. ficou parado na porta da sala, pensando: aquela empresa pequenininha? Hoje não existe nada de estranho no nome International Business Machines, mas na época soava até ridículo, segundo os autores.

Três perguntas fundamentais foram utilizadas por Thomas Watson antes

1) Existe uma visão clara de como será a empresa quando estiver pronta?

II) Como a empresa precisa agir para se tornar um negócio de sucesso?

Quem não sabe para onde vai, qualquer lugar serve, diz um antigo provérbio chinês. Um negócio duradouro requer pensamento estratégico, espírito empreendedor e adoção de modelos mentais positivos indestrutíveis.

Todo sonho planejado tem mais chances de se tornar realidade.

Empreendimentos lucrativos dependem de estratégias convincentes, modelos de gestão consistentes, profissionais competentes e equipes altamente comprometidas com os resultados.

mesmo de a IBM se tornar uma empresa de sucesso. O tempo de duração da empresa para a qual você trabalha ou mesmo o da empresa que você pretende criar e transformar no maior desafio da sua vida vai depender de uma resposta clara e consistente para as questões mencionadas pelo fundador da IBM, uma empresa global e centenária que superou todos os desafios aos quais foi submetida desde a sua fundação. São elas:

III) Se a empresa sabe como agir desde o princípio para alcançar a visão de futuro, então, por que não começa imediatamente?

Se o empreendedor tem consciência do que é necessário fazer para prosperar nos negócios, o que o impede de “virar a própria mesa”, procurar ajuda e começar a agir? Orgulho e egoísmo são amigos inseparáveis que caminham ao seu lado, silentes, enquanto sua empresa vai de mal a pior.

Empreender é uma atividade estimulante em qualquer lugar do mundo. Pode ser também uma atividade recompensadora, entretanto, não existe lugar para amadorismo quando se trata de negócios. Criar uma empresa é fácil, mas, transformá-la num negócio de sucesso duradouro é um desafio que somente as pessoas determinadas, fortes de espírito e ousadas são capazes de compreender e assumir.

Pense nisso, empreenda e seja feliz!

06 BeveB Shop

DO BALCÃO PARA A REDE

Marcelo Andrade (foto) - é jornalista e web designer. Autor do livro O Evangelho das Ruas, fundou em 2010 a produtoramc. www.produtoramc.com.br

Entenda a importância da sua empresa nas redes sociais

Para entender um pouco o mundo das redes sociais e as vantagens de divulgar o seu trabalho nesse revolucionário meio de comunicação, é preciso voltar um pouco no tempo, para entendermos o impacto desta nova tecnologia.

Ainda existe, porém antigamente era comum ver nos armazéns; principalmente no interior, num cantinho do balcão, a clássica campainha sino sineta. O cliente chegava, pegava as coisas na prateleira e na hora de pagar ele tocava a campainha para despertar o vendedor, que muitas vezes era o dono.

Imaginando essa campainha no mundo

Gilberto Roza (foto) Consultor Empresarial.

SIMPLES NACIONAL OU SUPER SIMPLES Em 05 de dezembro de 1996, ou seja, há quase dezoito anos nascia o Simples Federal, através da lei nº. 9317/1996, onde disciplinava esse regime tributário, criado para atender as micros e pequenas empresas e empresas de pequeno porte, instituindo o sistema integrado de pagamento de impostos.

Esse sistema consistia em unificar todos

virtual, ela tem o mesmo efeito quando alguém visita a sua página no Facebook e curti (desperta você) uma foto que você publicou para divulgar um produto ou serviço. A diferença é que no balcão do armazém o público se restringe ao cliente e vendedor, além de alguns “gatos pingados” que poderão estar na loja. Mas no Facebook, por exemplo, essa “campainha” ecoa rapidamente e pode contaminar milhares de pessoas, que conhecerão seu serviço.

Não é à toa que as principais empresas brasileiras estão investindo cada vez mais no universo das redes sociais. Os resulta-

os impostos federais para serem recolhidos em um unico DARF (Documento de Arrecadação Federal), entre eles: (Pis, Cofins, IRPJ, Contribuição Social e IPI) cuja base de cálculo para apuração desses impostos incidiam sobre o faturamento bruto e a aliquota resumida e aplicada dos impostos era identificada através de uma tabela chamada tabela do simples, além dos vinte por cento da quota patronal do INSS incidentes sobre a folha de pagamento e pró-labore.

Os calculos das contribuições devidas aos estados a título de ICMS, eram recolhidos através da GARE (guia de arrecadação estadual) e dispunha de uma tabela especifica que no caso do estado de São Paulo chamava-se de simples paulista e cada estado da federação possuia a sua tabela, assim como os municipios cujo ISS (Imposto sobre serviço de qualquer natureza) era reconhecido e recolhido à parte em guia especifica de seu município de origem, esse sistema perdurou por pouco mais de dez anos, pois com a revogação da lei complementar 123/2006, extinguiu-se o simples

dos são reais e surpreendentes. E tudo com pouquíssimo investimento.

Um exemplo recente ilustra o impacto das redes sociais. A produtoramc administra a Fanpage de uma pizzaria. Em poucos meses, desde sua criação, a interatividade dos clientes, participando de promoções, dando sugestões de sabores e compartilhando as fotos das pizzas com seus amigos, é intensa. Refletindo, simplesmente, em resultados. Tudo que a sua empresa precisa.

federal e no dia 1 de julho de 2007 deu lugar ao simples nacional, que foi carinhosamente na época apelidado por parte dos parlamentares e comunidade empresarial de "Super Simples", pois tratou se de uma evolução muito grande do simples federal, aprimorando o sistema e ampliando os beneficios.

Parte desses beneficios implicou em unificar a forma de arrecadação contemplando todos os impostos federais, estaduais e municipais e da contribuição patronal previdenciária em uma única guia, denominada DAS (Documento de Arrecadação do Simples), ainda hoje é muito comum empresários chamar o simples nacional de "Super Simples", mas se trata da mesma coisa, o nome oficial é simples nacional, tanto é que o Comitê Gestor do Simples Nacional, criou na época um Portal de acesso no site da Receita Federal do Brasil, existente até hoje denominado Portal do Simples Nacional e não portal do "Super Simples".

07 BeveB Shop

Sonia Jordão (foto) - Palestrante, Consultora Organizacional e Pessoal, facilitadora de cursos em organizações desde o ano de 2000. | www.soniajordao.com.br

A

quantidade de empreendedores no Brasil é muito grande e isso é muito bom. Geralmente essas pessoas começam um negócio quando conhecem muito bem um produto, um segmento de mercado ou um determinado setor de empresas; estão com alguma reserva financeira disponível e querem ser seus próprios patrões; ou têm dificuldades para voltar ao mercado de trabalho.

Muitas vezes, esquecem que terão de ser bons líderes para conseguir fazer o negócio crescer e correm o risco de terem uma empresa com um só funcionário: o proprietário.

Ser líder é diferente de ser administrador, gerente ou chefe. Liderar é lidar com pessoas e administrar é lidar com recursos, papéis, processos... Um chefe pode ser nomeado numa hierarquia, independentemente de possuir ou não as qualidades necessárias. Você pode ser um gerente e não conseguir ser o líder da equipe e pode ser o líder da equipe sem ser o chefe.

Um bom líder precisa das seguintes virtudes: competência (conhecimento, habilidades e atitude/ação), ética (integridade e honestidade), entusiasmo, empatia, autoconfiança, sensibilidade, humildade, imparcialidade, saúde, autoconhecimento, motivação e inteligência acima da média. É fundamental, também, que goste de se relacionar com pessoas, saiba ouvir e seja observador.

O empreendedor precisa atentar para o fato de que a presença de um líder é fundamental para o sucesso de qualquer

EMPREENDEDORISMO E A LIDERANÇA NAS EMPRESAS. negócio. O ideal é que, caso não seja um líder nato, procure desenvolver habilidades de liderança. É necessário que o líder seja alguém capaz de tirar um grupo de onde ele está e levá-lo aonde deveria estar. Assim, fará com que a equipe realize voluntariamente o que precisa ser feito, extraindo o melhor de cada colaborador e alcançando resultados positivos.

Alguns pequenos empresários cometem determinados erros na administração de seus negócios, muitos por falta de liderança, entre eles temos: • Não se conhecem suficientemente para saber as competências que lhes falta para, então, buscar treinamento ou pessoas com tais capacidades.

• Não conhecem o ponto de equilíbrio de seu negócio e gastam mais do que podem.

• Contratam pessoas que não são adequadas às funções. Não é proibido contratar amigo ou parente, mas é proibido contratar gente incompetente para a função.

• Adiam decisões que precisam ser tomadas rapidamente.

• Não investem em seus colaboradores e nem em si mesmos através de treinamentos e cursos.

• Assumem compromissos que não têm capacidade de cumprir.

• Esquecem que o maior patrimônio das empresas é o cliente. Todos os colaboradores na organização precisam “servir” o cliente e não o patrão. Sem clientes o negócio está fadado ao fracasso.

Ser líder é difícil, mas é bom. Para se tornar um bom líder é preciso procurar estar preparado, ser proativo e reflexivo. É importante ainda se auto-avaliar, procurar melhorar continuamente e ter entusiasmo e otimismo.

Um problema muito comum em algumas empresas é que o empreendedor transfere toda a responsabilidade de liderança para o gerente. Quanto mais delega atribuições, mais o líder penetra na essência de sua função: que não é “fazer” e sim “fazer os outros fazerem”. Agora, o empresário não pode ignorar que quando ele delega continua com a responsabilidade pelo êxito ou fracasso do empreendimento.

Por isso, ele precisa acompanhar a realização das tarefas e pedir que prestem contas temporariamente dos resultados obtidos. Além disso, deve controlar o uso de todos os recursos, inclusive os recursos humanos. Caso o gerente não tenha sucesso ele será o culpado: ou por ter contratado errado, ou por não ter treinado da maneira correta, ou ainda por não ter controlado suficientemente.

08 BeveB Shop

COMO LIDERAR EFICAZMENTE

(17 dicas essenciais)

Ernesto Berg (foto) - Consultor de empresas, professor, palestrante, autor de 14 livros, especialista em desenvolvimento organizacional, entre outros. ww.quebrandobarreiras.com.br

E

2. Saiba compreender os outros.

Uma característica do líder eficaz é a capacidade de colocar-se no lugar do outro, ou seja, a empatia, mesmo que ele não comungue com os mesmos pensamentos do outro. Você deve saber entender o ponto 1. Alta dose de criatividade. de vista de terceiros e respeitá-los, deve ter 2. Grande capacidade de motivar pessoas e a sensibilidade em aceitar os outros como eles são, ter a consideração por eles, desenvolver-lhes o potencial. mesmo que discorde dos seus pontos de 3. Considerável concentração em fazer o vista. trabalho bem feito.

3.Use a flexibilidade.

4. Uma crença inabalável nos resultados O líder versátil tem alta flexibilidade de positivos, sem receio de possíveis fracas- estilo ao comandar pessoas. Para cada sos. pessoa, adote o estilo de liderança que melhor se adapte às características dela.

Vamos às dicas.

4. Saiba comunicar-se.

1. Seja objetivo.

O líder não é um pessoa introvertida. Ao Um dos aspectos marcantes da liderança é contrário, é comunicativo, sabe dialogar, saber definir claramente os objetivos a trocar ideias e pedir sugestões ao seu serem atingidos e adotar uma atitude pessoal sobre as tarefas que os afetam. positiva que demonstre a crença de que Outro aspecto que caracteriza a boa comueles serão realizados. Por objetividade, nicação é não apenas saber falar e expor os entende-se também a atitude direcionada seus pensamentos, mas também saber do chefe, sem perda de tempo, devaneio ou ouvir, pois, se você prestar atenção ao que insegurança, tanto no relacionamento está sendo dito, ficará surpreso ao descointerpessoal quanto na execução das brir quantas informações úteis estão sendo tarefas. fornecidas e que antes poderiam passar inteiramente despercebidas. studos realizados com milhares de líderes (homens e mulheres), dos mais variados campos de atividades, revelaram quatro qualidades comuns a todos eles.

5. Use a autoridade da forma correta.

O uso da autoridade é uma prerrogativa exclusiva da chefia, pois liderança e autoridade são as duas faces de uma mesma moeda. Todo líder possui autoridade – formal ou não -, mas nem toda pessoa investida de autoridade é líder. Liderar significa possuir capacidade, discernimento para comandar pessoas, e isso é mais do que muitos chefes sabem fazer.

Autoridade é credibilidade para mandar e

ser obedecido. O verdadeiro chefe, que também é líder, sabe que é investido de autoridade, mas dificilmente faz uso dela, pois consegue que as tarefas sejam realizadas pela confiança que ele inspira nas pessoas.

6. Tenha maturidade de comportamento.

Muitos gestores têm comportamento imaturo, com frequentes mudanças de humor, mudanças de ideias e de objetivos.

Eles colocam em polvorosa seus infelizes liderados, que nunca sabem o que os espera a cada novo dia que se inicia. Tenha uma atitude madura, confiante e positiva, dando segurança aos colaboradores, quanto às suas ideias e comportamento. Todo chefe que é líder tem um comportamento estável e previsível.

7. Mantenha todos bem informados.

Cuidado com os boatos. Eles só surgem quando há pouca ou nenhuma informação e só causam desapontamentos, mágoas, insegurança e raiva.

Deixe claras as coisas desde o início e certifique-se de que seus subordinados saibam que podem encontrar em você a verdade. E, se porventura, houver algo sigiloso que você não possa dizer-lhes, eles entenderão sua atitude.

8. Conheça bem o seu pessoal.

Você só poderá saber da capacidade de sua equipe conhecendo as pessoas que a compõem, isto é, suas habilidades, talentos, aspirações profissionais, deficiências etc. Isto é básico para quem aspira ter uma equipe motivada e atuante.

9. Seja um exemplo para os outros.

Como chefe você está sempre na vitrine e

09 BeveB Shop

quer queira ou não – está exposto aos olhares das pessoas; por isso mesmo, é muito mais observado do que observa.

Quer você esteja ciente disso ou não, geralmente seus subordinados procuram em você um padrão de comportamento, uma referência. Suas atitudes, suas decisões, sua postura, a maneira pela qual se conduz, influenciam mais a eles do que qualquer instrução que você possa dar ou qualquer disciplina que queira impor.

10. Mantenha-se atualizado.

Mantenha-se a par dos eventos de seu campo de atuação. Participe de treinamentos, seminários, congressos, palestras e eventos similares que o atualizem com as novas técnicas de gerenciamento. Converse com pessoas que têm experiência nas áreas em que você não possui familiaridade.

tiva mais ampla. Se o trabalho for muito monótono, amplie o serviço, de modo que eles possam lidar com a tarefa do começo ao fim. Promova rodízio entre o seu pessoal, e amplie assim o trabalho deles, ensejando maior aprendizado.

Mostre-lhes constantemente como o trabalho de cada um do departamento está contribuindo para os objetivos globais da organização.

13. Treine o seu pessoal.

Ofereça regularmente treinamentos ao seu pessoal (não apenas uma vez a cada dois anos),contribuindo para a reciclagem e atua-lização deles. O retorno desse investimento será em forma de maior motivação e produtividade.

11. Irradie energia.

Carregue-se de energia positiva. A energia é uma característica bastante conhecida de todos os realizadores em todas as áreas de atuação. Líderes atuantes sempre transmitem otimismo e confiança. Adote um comportamento do tipo “tudo é possível”. Você verá como isso irá energizar os outros, fazendo-os se desdobrarem, atacar os trabalhos mais difíceis, superar condições desfavoráveis e chegar ao sucesso.

14. Estabeleça metas exequíveis. Estabeleça padrões de desempenho.

Metas exageradas ou inatingíveis provocam frustrações e prejudicam o moral.

Estabeleça objetivos ambiciosos mas atingíveis, e terá êxito. Porém, tão importante quanto as metas são os padrões de desempenho que o seu pessoal terá de cumprir buscando maior qualidade e produtividade. Estabeleça de comum acordo como cada um de seus liderados seu desempenho quanto a: prazo (data de início e de conclusão da tarefa), quantidade a ser executada e qualidade (qual o padrão exigido).

12. Mostre ao seu pessoal um quadro mais amplo.

Faça com que entendam como eles contribuem para um trabalho de perspec-

15. Mergulhe fundo.

Esteja em meio ao seu pessoal e trabalhe tanto quanto eles. Dificuldades e problemas que possam ocorrer você só

descobrirá estando junto a eles e não observando-os à distância.

Além disso, seus subordinados têm de ter a oportunidade de se aproximar de você como pessoa. Ria com eles, relaxe com eles, esteja com eles. Evite, entretanto, o excesso de intimidade (nem revele segredinhos pessoais), e quando tiver de chamar a atenção de alguém, faça-o em particular e sem rodeios.

Assertividade e objetividade são características de líderes atuantes.

16. Exija dedicação.

Empenhe-se pessoalmente e dê as melhores condições para que o seu pessoal produza com motivação e confiança, mas exija por parte deles o mesmo empenho e dedicação. Demonstre seu interesse por eles e, ao mesmo tempo, mostre que você espera real dedicação deles.

17. Desenvolva o trabalho de equipe.

Estabeleça planos de desenvolvimento profissional para cada um de seus colaboradores e faça com que todos se auxiliem mutuamente. Sempre que possível, estimule projetos ambiciosos e faça com que os resultados seja fruto de um trabalho em conjunto, e não apenas individual. Faça com que a equipe tenha orgulho de si mesma e terá plantado a semente do envolvimento e da produtividade.

Texto extraído e condensado do livro “O Poder da Liderança”, de Ernesto Artur Berg, Juruá Editora.

VENCENDO O STRESS DAS VENDAS

Profº Menegatti - administrador de empresas, palestrante na área de vendas, motivação, liderança e inovação | www.menegatti.srv.br

“A dica para vencer o medo é que você procure fazer exatamente aquilo que você mais teme e assim controlará esse sentimento negativo.”

T

2. Rejeição: faz parte da profissão de vendedor saber lidar com ela, sinaliza a razão pela qual você pode ter mais sucesso. É preciso administrar melhor esse sentimento, esperá-lo, conhecê-lo e ter a consciência de que ninguém rejeita você, e sim a sua proposta ou seu produto/serviço. Assim, você deve enfrentar diariamente os clientes que sempre o rejeitaram e encarar a rejeição com leveza de espírito.

3. Objeção: encarada como uma rejeição, mas que na verdade é apenas e tão somente uma forma do cliente saber mais sobre sua empresa, produto e serviço. Ao contrário do que se pensa, é uma excelente ponte para se relacionar mais e melhor com os clientes, afinal de contas quem faz objeção, deixa claro o interesse de comprar de você. A dica é: ouça com muita atenção e trabalhe sério suas argumentações para cativar e convencer o cliente.

rabalhar em vendas implica em saber lidar com pequenas coisas que acontecem 4. Decepção: você presta um bom serviço e na hora H o seu cliente decide pelo seu no dia a dia de alguns ven- dedores: concorrente. O que fazer nessa hora?

1. Culpa: muitos sabem o que devem fazer Simplesmente se encher de autoconfiança e mas não fazem. Outros sabem o que não dizer: “Parabéns. Espero que esteja devem fazer e mesmo assim, fazem. E satisfeito”. Mas não se dê por vencido, acabam por se sentirem culpados. Se você telefone de tempos em tempos para as sabe que isso irá acontecer, a dica é: não pessoas que o rejeitaram e pergunte se o faça. Isso é maturidade. Se você sabe que produto está atendendo suas expectativas? tem de fazer as coisas e sabe também que No primeiro deslize de seu concorrente, não vai fazer, estará desprezando um traço você terá a oportunidade certa para ter seu muito importante: a disciplina. cliente de volta.

11 BeveB Shop

5. Medo: outro inimigo das vendas e tremendo fator de estresse. O medo constitui-se no sentimento que impede as pessoas de correrem atrás daquilo que desejam na vida. Medo do fracasso, da rejeição. Todos temos medo de alguma coisa. A dica para vencer o medo é que você procure fazer exatamente aquilo que você mais teme e assim controlará esse sentimento negativo.

6. Tempo: em vendas o compromisso com o tempo é um fator de estresse, especialmente porque exige muita disciplina e determinação. Você que é vendedor, não espere trabalhar apenas 40 horas semanais.

Vendedores de sucesso sabem que o tempo desempenha um grande papel na construção desse sucesso. A dica é: use sua agenda e mantenha a disciplina aos horários estabelecidos, evitando assim ficar rolando seus compromissos.

7. Cotas: são estressantes quando inatingíveis ou fáceis demais. Assim, enquanto alguns vendedores não conseguem atingir suas cotas, outros as atinge muito facilmente. Em vez de motivar, passa a desmotivar. Estabe- lecer corretamente as cotas de vendas, de forma a serem difíceis, porém atingíveis é uma boa maneira de lidar com profissionais altamente competitivos.

12

ENTREVISTA

O

Gerenciamento de Crise

BeveB Shop

Daniela Barbará, Diretora de Operações da EVCOM

gerenciamento de crises surgiu por acaso na vida de Daniela Barbará. Depois de anos atuando como repórter de economia, a jornalista formada pela FMU e pós-graduada em RI pela FAAP foi pega de surpresa quando recebeu uma ligação fora do horário de expediente da assessoria de imprensa onde trabalhava: um avião da Gol, companhia aérea cliente da assessoria, estava desaparecido e eles precisavam de pessoal para administrar a crise. Foram dias dormindo pouco e se alimentando mal em São Paulo e Brasília, para onde foi transferida, em um ritmo de trabalho alucinante visando atender a imprensa nacional e internacional, os familiares e amigos das vítimas e dar informações precisas sobre o que se consolidou como um dos maiores desastres aéreos ocorridos no Brasil. Depois disso, ela seguramente saiu mais forte e mais experiente.

Impossível calcular quantos incidentes aéreos ela lidou ao longo dos anos que atuou na área de aviação civil, em períodos com greve dos aeroviários, crise na aviação comercial e lotações em aeroportos nas vésperas de Natal e Réveillon, sempre somados aos fatores climáticos que em nada ajudavam o setor. Nesta entrevista, Daniela usa todo seu know-how para fazer um apanhado geral sobre gerenciamento de crise, dá dicas de como um bom profissional da área deve atuar e ainda comenta algumas situações de crises recentes.

dos, usuários de serviços) entre outros, mas é sabido que qualquer falha na comunicação no sentido de esclarecê-la, pode potencializá-la.

Sabe-se que erros humanos são a principal causa de crises organizacionais. Há treinamentos que visam reduzir esse tipo de falha?

Existem vários, que vão desde a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), até outros para casos mais específicos. Os treinamentos servem como base para evitar uma crise e, no caso de não conseguir contê-la, auxiliar a lidar com ela.

De um modo geral, os funcionários estão preparados para lidar com uma crise?

Não, mas deveriam. Uma empresa bem treinada é uma empresa que trabalha arduamente com essa questão. As crises são desencadeadas por coisas pequenas que ocorrem no dia a dia e passam despercebidas. Porém, seu acúmulo pode causar danos de grandes proporções. Por isso que, por exemplo, se você derruba um copo de suco numa praça de alimentação, um funcionário já vem correndo limpar para evitar que alguém escorregue e se machuque. Essa reação faz parte de um treinamento dentro do escopo de prevenção de crise.

Normalmente, em empresas mais suscetíveis à ocorrência de acidentes de trabalho, como as da construção civil ou que possuam fábricas, as medidas de prevenção já fazem parte da rotina – pois acidentes de trabalho são por si só o início de uma crise.

Por isso que, a partir do momento que você entra em uma área em obra, o simples fato de saber que deve colocar um capacete já é parte de um treinamento para prevenção de crise e, mais do que isso, uma segurança para todos que estão naquele espaço naquele momento.

O que é uma crise?

Uma crise é um momento extremo em que a imagem das empresas, se não for trabalhada adequadamente pode, por diversos fatores externos e internos, ser afetada negativamente. É um momento de muita tensão dentro do ambiente corporativo, que necessita de um trabalho específico de comunicação, independentemente da crise envolver a empresa inteira ou apenas um departamento. São vários os fatores que podem desencadeá-la, como acidentes, incidentes, pro- Uma vez estabelecida, quais são as etapas blemas administrativos, relação com dife- para o gerenciamento de crise? rentes públicos (consumidores, emprega- Primeiramente é necessário estabelecer o

que pode ser considerado crise dentro de uma empresa e se possível pontuar níveis de gravidade. A velocidade da resposta dada aos públicos de interesse em um caso específico pode evitar que a situação se transforme efetivamente em uma crise. Para isso, a empresa deve eleger uma comissão de gerenciamento de crise formada por funcionários que centralizarão as informações, procedimentos e processos que deverão ser aplicados durante a situação. Se a conclusão é que se trata mesmo de uma situação de crise, é necessário que haja, antes de mais nada, um alinhamento das informações, levantamento de histórico e de todos os materiais das ocorrências que levaram à crise. Nessa etapa, definem-se porta-vozes, funções, diretrizes, posturas etc. É preciso entender que uma crise é um momento de exceção, mas se corretamente trabalhada torna-se uma excelente oportunidade para mostrar toda a força da reputação de uma empresa. Toda a estrutura hierárquica pré-existente (presidente, diretores…) deixa de existir, dando lugar à equipe de gerenciamento de crise. Isso quer dizer que, nessas situações, o presidente não necessariamente dará a palavra final. Ele passa a ser subordinado ao responsável pelo gerenciamento de crise. Uma vez direcionado para a solução da crise, daí vem um passo número dois: evitar a crise dentro da crise. O ideal é solucionar o problema no menor tempo possível dentro das precauções necessárias.

Eventualmente, você pode até prolongar um gerenciamento para evitar que aquela coisa fique maior. Às vezes você está cuidando de uma crise e, no afã de resolver rápido, você acaba gerando outra crise.

E qual o perfil que o profissional que lida com o gerenciamento de crise deve ter?

Acho que um bom treinamento faz com que pessoas que sejam comprometidas com a boa imagem da empresa, consigam lidar com a crise. Quem comanda a empresa deve ser ágil, calmo e humilde o suficiente para reconhecer que o assunto lhe escapa ao

13 BeveB Shop

pessoa fria, que não se deixa pressionar, disponível, que tenha domínio do assunto e seja um bom comunicador. Deve se manter atualizado, a par das novidades de uma maneira geral. Deve ter a capacidade de discernimento para filtrar que determinada situação é uma crise em potencial. Deve entender, por exemplo, que o fato de uma empresa ter seu site invadido por um hacker é uma crise, assim como que o recall de uma pastilha de freio por parte de uma montadora de veículos é algo gravíssimo, pois se trata de um item de segurança do carro. É importante também que saiba que existem canais. Normalmente, quando há uma crise, a empresa, seja ela qual for, deve disponibilizar um meio para canalizar a informação, como um telefone 0800 [gratuito] para onde as pessoas possam ligar e se informar sobre Qual você considera o maior desafio para o que está acontecendo. Manter um canal bem abastecido de informações atualizadas um profissional dessa área?

O profissional gestor de crise deve ser uma com informes oficiais é muito importante, controle e ouvir um especialista para orientá-la – e a empresa que está sofrendo com o problema deve providenciar essas informações. É importante que haja envolvimento de todos nesse processo. A crise envolve desde o recepcionista ao presidente de uma empresa. Se um prédio pega fogo, a primeira pessoa para quem vão ligar é o recepcionista. Uma informação errada dessa pessoa pode gerar pânico, desencadeando outras crises. Por isso todos devem estar alinhados e se submeterem às orientações da comissão de gerenciamento de crise. Nenhuma informação, ação, documento ou declaração deve ser partilhada com quem quer que seja, sem que antes esteja comprovadamente aprovada pela comissão de crise.

EQUIPE OU EUQUIPE?

M

uito se fala sobre trabalho em equipe, mas de fato, sabemos trabalhar em equipe?

Para responder positivamente esta pergunta é necessário uma autoavaliação.

Respeitamos as diferenças? Cooperamos em tarefas que não nos compete? Somo proativos em ajudar o colega ou murmuramos pelos cantos afirmando que o trabalho não é

nosso? Assumimos como nossos os compromissos delegados à equipe? Ou dizemos: esta meta não é minha, é do departamento ‘x’!

Costumo afirmar em minhas palestras e treinamentos que existem colaboradores que sabem trabalhar em equipe, mas existem outros que só trabalham em “EUQUIPE”! Ou seja, o foco está no meu trabalho, no meu departamento, na minha meta, nos meus objetivos, etc.

Lembre-se que “talento vence jogos, mas só o trabalho em equipe ganha campeonatos”. Toda equipe tem talentos, mas para ir mais longe e alçar voos mais altos é preciso trabalhar em equipe!

Imagine um time de futebol onde cada jogador trabalha em “EUQUIPE”. Certamente o resultado não será positivo! O goleiro precisa contar

seja por meio de notas oficiais ou disponibilizando um telefone de informações ou hot site para que as pessoas tirem suas dúvidas.

Em última análise, pode-se sair de uma crise com a imagem reforçada, seja ela positiva ou negativa. Tudo vai depender de quão profissional e ética será a condução do processo.

Daniela Barbará é diretora de operações da EVCOM, foi repórter em veículos de economia e atuou no gerenciamento de crise nas quedas dos aviões da Gol e da TAM. É coordenadora do grupo de RH da ABRACOM e membro do grupo de Gestão de Pessoas da câmara Sueca.

com a sua zaga. Os zagueiros contam com o meio campo, com os volantes e laterais. Não tenha dúvida de que os centroavantes precisam muito dos armadores, dos volantes, dos laterais...

Quando todos trabalham unidos e em prol do mesmo objetivo, cria-se interdependência e sinergia! A partir daí, troca-se o “eu” pelo “nós”.

Um time coeso e focado em suas metas é mais forte. E com esta união de forças, propósitos e pensamentos, vamos mais longe e chegamos aonde somente os campeões são capazes de chegar! É justamente neste lugar que juntos levantamos a taça e comemoramos o campeonato vencido! No pódio podemos dizer: “Nós ganhamos o campeonato! A taça é nossa! Somos campeões! SOMOS HEXA!!!” Opa...

Vamos deixar esta parte para depois...

14 BeveB Shop

ELIMINE O NEGATIVISMO E SEJA FELIZ

E

xiste uma lei natural que todo ser humano deve compreender, muitos a conhecem como a lei da atração.

O que você pensa contribui com todo o universo e pode direcionar o rumo de seu dia, da sua vida, do seu entorno e até do seu caráter.

Se você pensa que é bom, será bom, se

Oracio Kuradomi, Diretor do Empresários Brasil, palestrante, consultor empresárial.

pensa que não consegue então não conseguirá, se viver negativamente será infeliz, afinal você torna o que pensa.

O pensamento negativo te prenderá enquanto o positivo te libertará.

Muitas pessoas são negativas, reclamam de tudo, se o dia amanhece nublado ou chuvoso, reclama, contudo se amanhece quente e ensolarado também reclama, nada está bom.

Se a comida está fria reclama e se está quente também reclama, tudo isso acontece por ser uma pessoa negativa, nada está bom, se torna uma pessoa fechada muitas vezes solitária, não participa do dia a dia social, nega a todos e a si mesmo, e tudo na vida dela conspira contra e o seu vocabulário é “Não”, “Não gosto”, “Não quero”, “Não vou”, “Não posso”...

Claro que há situações onde temos que reclamar e até dizer “Não”, porém pode-

mos fazer sem agressividade, baixando o tom de voz e a energia das palavras, além de não gerar conflitos, a outra parte ficará mais aberta a lhe ouvir e corrigir até o que fez de errado, por exemplo.

Para ser feliz é preciso mudar o pensamento, ser positivo, dizer sim àquela comida que dizemos que não gostamos e nem sequer provamos, agradecer ao dia chuvoso ou ao dia quente, pensando nos benefícios gerados por ambos.

Faça pessoas felizes, participe, ajude, ame afinal colhemos somente o que plantamos, concorda? O que você anda plantando?

Em resumo o segredo para felicidade é: “Faça aos outros o que gostaria que fizessem para você” .

A mudança de vida inicia quando você aprende, entende e coloca em prática.

Quando não perdoamos, sentimos a dor psicológica de uma ofensa ou mal, recebido, bloqueamos a comunicação saudável e potencial reconciliação com o ofensor, quando ouvimos ou recebemos ofensas similares sempre lembramos do passado, atraímos situações similares, pessoas e insultos para nós, além de entrePor Oracio Kuradomi garmos o nosso poder pessoal para outros determinarem como nos sentimos e respondemos, de fato, reagimos em situações similares, nos dizemos incapazes de conhecer e aprender a verdade sobre o evento que acabou com o relacionamento pessoal ou profissional.

A falta de perdão adiciona negatividade tóxica nos relacionamentos presentes, Não perdoar é visto como um dos muitas vezes leva ao isolamento e limitamais severos e limitadores problemas da mos a nós mesmos de termos novos relacioexperiência humana, que causam doenças e namentos, mais saudáveis e mais impedem nosso crescimento. satisfatórios.

O PERDÃO É FUNDAMENTAL PARA O PROCESSO DE CRESCIMENTO

Nos tornamos vulneráveis, maliciosos, ressentidos e amargos, dificultando a sociabilidade e a empatia que são fundamentais para o processo de crescimento, como se não bastasse o pior é que desrespeitamos, destruímos e depreciamos a nós mesmos em níveis profundos da nossa mente, a falta de perdão gera um bloqueio espiritual tão forte, que não conseguimos encontrar a paz que tanto precisamos.

Antes de colocar para fora do nosso coração alguém que nos machucou, que nos fez algum mal, é preciso perdoá-lo. Sem perdão, essa pessoa vai permanecer ocupando um espaço precioso de nossa vida e continuará tendo um poder terrível sobre nós.

A mudança de vida inicia quando você aprende, entende e coloca em prática.

ESPECIFICAÇÕES DO PRODUTOS

de R$ por

6.000,00

R$3.000,00

por mês

em até 12x sem juros

por mês

COMPRAR AGORA observações; regra da -compra; prazo de troca e etc.

16 BeveB Shop

A EVOLUÇÃO DO BRANDING APÓS O ADVENTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Adinado Diniz - Sigma, Gestão em E-commerce e Planejamento de Metas com Coaching e PNL Editor de Conteúdo e Gestor em E-commerce para a empresa Estúdio Genial.

A

palavra Branding os remete a marketing, como sendo ele o responsável pela construção das marcas.

A criação do nome da marca, a elaboração do design, do símbolo gráfico da marca, os canais escolhidos de mídia para divulgação de publicidade da marca, eventos corporativos e de lançamentos de produtos para fortalecer a marca, representam apenas 30% da gestão da marca. Os outros 70%, que passam despercebidos, vão desde a recepção na portaria da empresa, até o pós-venda do produto.

Infelizmente falta consciência gerencial e diretiva dentro das organizações para compreenderem que a gestão da marca leva em conta a imagem da identidade da empresa. Significa dizer que independente do ambiente interno ou externo, do ramo de atuação, dos diferentes departamentos dentro da empresa, a marca precisa ter a mesma percepção, ter seus valores conhecidos claramente em todos estes lugares.

Isso se chama coerência!

A comunicação da marca precisa ser a mesma dentro e fora de seus “muros”.

Apesar de ser o básico, essa premissa é pouquíssimo praticado. o século passado quando o consumidor era passivo, - apenas o resultado de uma equação de vendas - a eficiência organizacional estava na melhoria dos processos produtivos através de novas tecnologias, mão de obra qualificada e capacitada, utilização de ferramentas de controle de qualidade, com conseqüente maximização de resultados através da redução dos desperdícios.

Com o advento da Tecnologia da Informação, surgimento das redes sociais, o consumidor deixou de ser passivo e “assumiu o controle das empresas”. O consumidor agora é um “ativista empresarial”: se ele gosta de uma marca, ele mesmo será o melhor marketing da empresa, pois ele se engajará nas redes sociais, nas conversas entre amigos nas comunidades que interage a indicar esta marca ou produto. Porém o contrário também ocorre, e com muito mais freqüência.

O consumidor deixou de ser passivo para ser atuante, deixou de pensar apenas em ascensão pessoal em benefício apenas da família, como pregavam as publicidades até 1980, e passou em um primeiro momento a agir em prol do grupo e da comunidade de 1990 para cá, e finalmente atingiu o ápice neste século, com a possibilidade do consumidor ser o próprio formador de conteúdo, criador de conteúdo, influenciador direto nas redes sociais,

enfim, o consumidor mais influente em seu grupo ou comunidade social passa a ser um novo canal de mídia.

As mudanças decorrentes destas duas últimas décadas têm levado muitos especialistas a afirmarem que o intangível produzido pelas organizações tem muito maior valor que os produtos tangíveis. Sim, a produção de conteúdo em todos os possíveis canais de mídia, utilização das mais modernas ferramentas de marketing digital em torno da marca, tem sim elevado o valor da marca e também alavancado os resultados de venda da organização.

Porém se engana quem acredita que só as estratégias modernas de gestão da marca com marketing substituem ou reduzem a importância dos demais fatores. Ao contrário, podem expor as fraquezas da empresa, vulgarizar a marca, ou até mesmo desmascará-la.

Por isso é fundamental uma nova forma de fazer gestão empresarial. Até agora, grande parte das empresas tem feito seu planejamento estratégico focado nos resultados financeiros somente.

A gestão da marca deve ser pensada pelas lideranças como o principal ativo da empresa, só assim ela pode se valorizar no mercado. Ampliar receita sem fazer gestão da marca, não amplia seu valor de mercado. É preciso mais que isso. Valorizar a marca no mercado e não atingir resultados financeiros satisfatórios pode ser ainda mais prejudicial e desastroso.

17 BeveB Shop

Luiz Gonzaga Bertelli é presidente executivo do Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE), da Academia Paulista de História (APH) e diretor da Fiesp.

LIÇÕES DA COPA

Depois do envolvimento dos brasileiros com a Copa do Mundo, ficam os questionamentos sobre o legado que o megaevento deixa para o país. Estádios modernos, aeroportos ampliados e algumas obras de mobilidade urbana são benfeitorias pontuais que permanecerão. Mas existe outro legado, mais abstrato, que exige planejamento a longo prazo e visão de futuro, algo não muito comum em nossas

Ricardo Lopes - Coach Executivo e de Liderançamembro da SBC – Sociedade Brasileira de Coaching

5 AÇÕES PARA TER MAIS FOCO! Já parou para pensar nos planos que você adiou, nos projetos não cumpridos, e até mesmo nas tarefas mais simples do dia a dia, as quais você não conseguiu finalizar?

Muitas vezes, isso acontece por uma simples razão: dispersão. O fato, é que a falta de foco nos distancia das nossas aspirações, gerando frustrações que refletem, negativamente, no trabalho e na própria vida pessoal.

Com o acúmulo das obrigações e a sobrecarga de informações que vivenciamos nos dias atuais, a concentração tornou-se ainda mais essencial. Portanto, a necessidade de nos disciplinar, para estabelecer prioridades e, sobretudo, cumprí-las, é fundamental.

A boa notícia é que há maneiras

terras tropicais.

A prática esportiva nas escolas é um exemplo positivo de como as nações mais desenvolvidas – como Estados Unidos, Alemanha e França – trabalham suas crianças e adolescentes com a cultura do esporte. Quem nunca assistiu a um filme no qual estudantes se esforçam ao máximo para entrar no time de basquete ou de futebol americano da high school (equivalente a nosso ensino médio)? E como são vistos de maneira especial por toda a escola?

Quem nunca viu nos filmes de Hollywood uma cena comum, com treinadores incutindo espírito competitivo e vencedor nesses jovens? Será por acaso que esses países estão entre as maiores potências olímpicas e se destacam em praticamente todos os esportes? Infelizmente, ainda temos um percurso longo a percorrer nesta área, mesmo com a organização da Olimpíada de 2016, no Rio de Janeiro.

A prática esportiva nas escolas reforça aspectos pedagógicos como disciplina, respeito ao próximo, hierarquia e trabalho em equipe. Desperta o senso de cooperação, o entendimento, o respeito às regras e a organização do tempo. Fundamentos que tornam os jovens competitivos até mesmo para o mercado de trabalho, já que muitas empresas procuram, nos processos seletivos, muitas dessas características, ainda raras em nossos estudantes.

Há também os benefícios à saúde, à melhoria da coordenação motora e ao desenvolvimento físico e mental, o que ajuda na aprendizagem e afasta dos malefícios da sociedade, como as drogas e as más companhias. A prática desde cedo nas escolas também revela talentos, que podem se tornar os futuros heróis do esporte, como Neymar, Müller, Messi, Robben, James Rodrigues e tantos outros atletas na Copa de 2014.

eficazes de estimular a nossa atenção. e-mails, as páginas nas redes sociais e Quer saber como? Descubra, a seguir, deixar o celular no modo silencioso, aumentam a sua atenção. A ideia, é desligar-se dos com estas cinco atitudes valiosas! fatores externos.

4. Cuide-se bem!

1. Estabeleça metas.

Liste as atividades que são realmente Você sabia que a qualidade de vida influenimportantes e estipule um prazo para cia a sua capacidade de concentração? Sim! concluí-las. Este, é o primeiro passo para Estar em harmonia consigo e com o que está definir os assuntos para os quais vale ao redor (relacionamentos, trabalho, etc.), é quesito fundamental para afastar as preocudedicar toda a sua concentração. pações e, desta forma, favorecer o relaxamento mental, que resultará em MUITO mais 2. Evite fazer tudo ao mesmo tempo. foco!

Experimente realizar uma tarefa de cada E para promover o bem-estar, vale investir vez, e dê a ela total atenção. Saiba que esta nos exercícios físicos (reduzem o estresse), é uma habilidade que se conquista com assim como as técnicas de relaxamento dedicação e disciplina. Invista, então, proporcionadas pela meditação, e, claro, nesta atitude todos os dias. Assim, você abraçar as atividades que lhe dão prazer. consegue evitar a dispersão e ser ainda mais produtivo!

5. Motive-se!

Sem interesse e motivação não há foco que 3. Elimine as distrações resista, não é mesmo? Este é um bom Celular, e-mails, redes sociais, entre outros motivo para você identificar (e mudar!) os inúmeros estímulos, desviam o foco. E uma fatores que “roubam” seu entusiasmo para das maneiras de deixar a mente “livre” para realizar, desde pequenas tarefas, até grandes concentrar-se, é eliminar estas inter- planos. Portanto, encontre algum tipo de venções. incentivo positivo como, por exemplo, colocar seus sonhos em primeiro plano e Ações simples como fechar a caixa de lutar por eles!

16 BeveB Shop

TRABALHANDO COM O INIMIGO...

Gilson Mattos - consultor comercial em segurança, administrador e jornalista

A

preocupação com a segurança pessoal e empresarial está cada vez mais presente na vida dos brasileiros. Isso se deve aos recorrentes casos de violência urbana de toda ordem nos ambientes corporativos e domésticos, noticiados diariamente nos principais telejornais do país.

das preventivas, no ambiente domiciliar, existe a mesma preocupação, mas com maior vulnerabilidade com os profissionais domésticos que circulam na casa e que “cuidam” dos membros da família e de seus bens.

Sentir confiança no contratado é importante, porém insuficiente!

Se não houver alguns cuidados de segurança na contratação, pode acontecer o inesperado. São inúmeros exemplos de O que fazer diante deste cenário? profissionais domésticos que traíram a Segundo o especialista em segurança confiança da família, aplicando golpes, e pessoal o Sr. Yehuda Carmi, Presidente furtos ou até sequestros. do Grupo M.I.S, medidas preventivas são a melhor forma de se lidar com o cenário Afinal, o que fazer para obter seguatual. “...quando a ameaça se concretizou, rança antes de contratar? em muitos casos não existe reparação dos O Sr. Gal Hezi, diretor da Moked danos, especialmente quando se trata do Security Consulting, recomenda que o fator psicológico de uma vítima traumaprocesso de seleção seja feito por empretizada e/ou de bens materiais não segurasas especializadas e com profissionais dos...”. qualificados, pois “...o componente humano é o elo mais vulnerável de No ambiente corporativo, existe a qualquer sistema de segurança e a melhor preocupação com a segurança e procediforma para mitigar os riscos é a realização mentos rígidos que visam controlar e de uma pesquisa da vida pregressa do proteger os bens humanos, materiais e candidato à vaga”. intelectuais da empresa.

Pela falta de conhecimentos das medi-

É fundamental a verificação das

situações financeiras e antecedências criminais dos interessados. Estas informações são consideradas cruciais na tomada de decisão sobre a contratação.

De acordo com o cargo e função, é recomendado efetuar pesquisas rotineiras na manutenção do profissional no serviço, afinal, alguém aceitaria um gerente financeiro com graves problemas financeiros na sua vida particular?

Importante destacar que é lícito fazer pesquisas da vida pregressa do profissional, porém é necessário que os dados sejam preservados, seguindo a legislação de confidencialidade das informações.

Este processo foi analisado pelo Tribunal Superior do Trabalho que consi- derou a consulta à serviços de proteção ao crédito e à órgãos policiais e do poder judiciário como critério de seleção de pessoal. O TST asseverou que analisar a conduta individual através das pesquisas, não é fator de discriminação.

Resguardar-nos de situações de risco é fundamental nos dias atuais e lembre-se que uma simples atitude de prevenção pode lhe proporcionar a tranquilidade que precisa para exercer suas atividades empresariais e a paz em sua vida particular.

20 BeveB Shop

ABERTA A TEMPORADA DE CAÇA AOS VENDEDORES DE FUMAÇA!

O

mundo da Comunicação está lotado de picaretas. Desculpe dizer isso assim, de bate e pronto, logo na primeira linha do texto, mas é verdade.

Estou nessa brincadeira desde o século passado e só vejo crescer a quantidade de embusteiros. Se você trabalha na área, seja como cliente, agência ou qualquer outro tipo de fornecedor, deve perceber isso. Ou, talvez, você seja um desses enganadores.

O começo do golpe está no uso indiscriminado de termos em inglês. Português é uma língua tão bacana, tem mais verbete que quase todas as outras, mas lá vamos nós entortar a boca para falar coisas como social media (Sôxial Mídia) ao invés do simples e direto mídia social.

Antes que você pense que meu problema é com os anglicismos, afirmo veementemente que não. Não tenho também nada contra os EUA e não acho o Tio Sam um monstro opressor. Meu problema é que as pessoas falam essas expressões para parecerem mais legais, mais interessadas e sabidas. Mais in e mais cool. E isso é muito babaca.

Mas eu disse que o golpe começava nisso. O restante vem do fato que muita gente não sabe nem o que está falando, mas repete. E acha que o trabalho se resume a isso: falar palavras bonitas, termos empolados e frases de efeito. Mas dar resultado que é bom, nada!

São, como gosto de chamar, os “ven- dedores de fumaça”. Gente cheia das palavras bonitas, dos powerpoints impactantes, mas que não entrega, não trabalha mesmo. Que não está interessada em carregar o piano, mais sim em somente parecer bem na foto.

Esse é um dos motivos das áreas de marketing e comunicação serem tão cobradas pelas outras áreas das empresas, especialmente a alta gestão. Quem está lá no topo não está nem aí para esses termos.

Está interessado sim em trabalhar e trazer mais e melhores resultados. Sempre, o tempo todo.

Desde que abri a EVCOM, há 10 anos, cansei de fazer reuniões com diretores e presidentes de empresas que estavam cansados de lero-lero e que precisavam desesperadamente de alguém que ajudasse seu enxuto departamento de marketing a ser mais eficiente, que trouxe ideias factíveis para sua realidade. E que estavam absolutamente cansados de gente prolixa, que chegava até eles com o nariz empinado, vomitando frases de efeito, para parecerem mais inteligentes do que realmente eram.

Essa gente é a que cobra qualquer espirro que o cliente dá, porque precisa se valorizar. E mais, acredita que a valorização vem do preço que coloca em seus serviços. Esse tipo de profissional também só sabe nadar em mar calmo, ou seja, só lida com clientes que tem muita verba e podem fazer “de um tudo”: brindes, eventos e o que mais os bonitões inventarem para sangrar dinheiro da conta.

Só que os altos executivos estão saturados desse paradigma e querem ver a conta fechar. Querem saber do famoso “retorno sobre o investimento”. Porque trabalhar com grandes orçamentos é fácil.

O dinheiro consegue qualquer coisa. Mas quero ver ser criativo sem 1 real de verba para comunicação.

Falo com conhecimento de causa.

Desde que a EVCOM surgiu, ajudei, pessoalmente, a construir diversas marcas.

Algumas do zero. Tenho orgulho em dizer que o trabalho feito por mim e pela minha equipe consolidou novos entrantes em seus segmentos e fez crescer e chegar à liderança quem antes patinava entre o terceiro e o segundo lugar de sua categoria.

Atendi e atendo clientes dos mais diferentes portes e segmentos, de interruptores e tomadas, passando por instrumentos

Thiago Costa é jornalista e Mestre em Tecnologias da Inteligê ncia e Design Digital pela PUC-SP. é sócio-diretor da agência EVCOM

musicais, escritórios de advocacia, automação industrial até estúdio de tatuagem.

Não importa o que o cliente faz, mas sim sua disposição em querer crescer e contar com a nossa ajuda para isso. Só que sem frescura, sem blá-blá-blá ou modinha.

Somos, sem falsa modéstia, operários da Comunicação. Eu já carreguei caixa em feira para deixar o estande do cliente perfeito, já fui fotógrafo, designer, cinegrafista e o que mais precisasse. E não sofro com isso. Não é porque sou dono que não posso fazer essas coisas. O cliente precisa do meu pensa- mento estratégico, tanto quanto precisa de que eu o ajude a arrumar os detalhes da mesa principal em seu evento.

O problema é que muitos gerentes e diretores de marketing, por medo da própria incompetência, ainda compram discursos vazios. Por não terem argumentos técnicos consistentes para responder às perguntas de seus superiores, se agarram às babaquices, às fumaças da vida para se sustentar. Julgam o livro pela capa. Mas, normalmente, depois de uns três meses de “trabalho”, o monte de palavras supostamente bonitas esvanece no ar e o que sobra é a alta conta para pagar. Aí bate o desespero e muitos podem pensar que aqueles fornecedores que não tinham o discurso babaca talvez, apenas talvez, entregassem o que foi pedido e até um pouco mais.

Como você já deve ter percebido, esse texto é um desabafo. Já perdi muito cliente por não ser eu mesmo um babaca.

Mas, também, nesses 10 anos de EVCOM, tenho clientes que estão comigo até hoje, desde o começo. Isso é o que vale. E, nesse sentido, prefiro ser um pedreiro honesto a um lorde enganador. Pedra por pedra, tijolo a tijolo, construo marcas fortes e sólidas.

A fumaça eu deixo para os enganadores.

21 BeveB Shop

O QUE PODEMOS APRENDER COM AS FORMIGAS? Observando a vida destes insetos, quero compartilhar com você hoje 3 grandes lições que aprendemoscom as formigas.

Com certeza temos muitas outras, mas preciso ser sucinto aqui.

Wagner Oliveira - Líder Coach, Analista comportamental, palestrante, consultor e sócio - diretor da T7 Treinamentos

T

alvez você já tenha se questionado sobre as lições que podemos aprender com os gansos, mas não com as formigas!

Estes insetos estão espalhados por todas as partes do mundo. Devido sua maneira de viver e trabalhar, conseguiu chamar a atenção de um dos maiores sábios que aqui viveu: Salomão. Depois de suas observações, ele mesmo redigiu alguns provérbios que apresentavam belas lições aprendidas com as formigas. Veja um deles:

1ª Lição: Superação de limites Apesar de pequenas as formigas são fortes!

Após uma curiosa pesquisa descobri que as formigas são capazes de andar até 300 metros para encontrar comida! Seria o equivalente a andarmos 60 km a pé para fazermos compras no supermercado! Além disso, elas levantam até 7 vezes o seu próprio peso. Isto é incrível! As formigas não se prendem a limites. Elas simplesmente superam seus limites. Portanto, pare de dizer que não é capaz. Você tem um enorme potencial. Supere seus limites!

pai, “a vida é dura pra quem é mole”!

3ª Lição: Organização Estima-se que um formigueiro pode abrigar até 3 milhões de formigas! Mas não pense que é uma bagunça, pois cada formiga conhece muito bem seu papel dentro do formigueiro. Elas são extremamente organizadas. Basta destruir um formigueiro para logo ver a reação em cadeia. Elas o reconstroem! Uma formiga que hoje foi buscar comida, amanhã pode ser convocada para trabalhar dentro do formigueiro.

Especialistas chamam isso de auto-organização! De fato, não conseguiremos excelentes resultados em nossa vida profissional (e porque não dizer pessoal) se formos desorganizados. Com organização somos mais produtivos, contribuímos com o trabalho em equipe e geramos resultados para a organização

2ª Lição: Planejamento e trabalho duro Acredite se quiser, mas estes pequenos insetos conseguem se planejar. As formigas E você, aprendeu um pouco hoje com as trabalham duro no verão adquirindo reser- formigas? vas para o inverno. Um grande sinal de “Vai ter com a formiga, ó preguiço- prudência. Como anda seu planejamento? so; olha para os seus caminhos e sê Você tem trabalhado bastante em prol dos seus objetivos? Como bem afirmava meu

sábio.” Provérbios 6.6.

22 BeveB Shop

COMO VOCÊ AVALIA SUA PRÓPRIA IMAGEM?

Claudia Cardillo - Coach e Palestrante.

Diretora de marketing da agência de comunicação e eventos M11 Marketing.

V

ocê é sua Marca Corporativa! Aplique os conceitos de marketing pessoal para construir sua imagem e carreira corporativa.

Nesse artigo, uso toda a minha expertise de musicista, que é a minha primeira formação para ilustrar que marketing pessoal vai além da roupa que se veste. É como você cria a sua auto imagem.

“A música traz concentração, disciplina, consciência e conhecimento do seu lugar no mundo no exato momento da história e cultura em que vivemos. Tem poder calmante sobre o cérebro, preenchendo o vazio do espírito. Nada é fácil! Estudar horas desafiadoras, interpretar o que o autor quis expressar e apresentar-se em público.

Em contrapartida, confere respeito ao executar uma música solo, traz-nos o reconhecimento pela dedicação e talento.

A música é orgânica, sensorial, deixa no corpo e mente lembranças de excelentes momentos de relacionamento entre times e interação ao tocar com os outros integrantes da banda. Aumenta a autoestima pelo poder de realização, que desempenha na vida do musicista”, comenta Claudia .

“O que a música introduziu em minha vida é inenarrável. Encontrei no marketing pessoal a mesma poesia que eu percebia na música, que não se limita somente ao vestuário como algumas pessoas pensam.

Para compor um personagem corporativo, você precisa rever a história de vida dessa pessoa, saber onde ela quer chegar. Assim saber o ritmo, a melodia e a harmonia.

Tudo isso faz parte da cultura da empresa que ela tem como foco trabalhar. Hoje em dia as pessoas não sabem a missão e valores da empresa e muitas vezes saem do tom na hora de compor e interagir com os outros times”.

Cito aqui 8 situações em que saber dosar o marketing pessoal pode abrir novas portas e alavancar a sua carreira.

Mude, melhore a cada dia. Buscar a perfeição pode ser excentrismo para alguns. Para outros é ver a diferença nos leves detalhes sutis.

• AUTO ESTIMA E REALIZAÇÃO Permita-se ser elogiado em suas vitórias!

Seja capaz de realizar algo!

Vibre, comemore! Suba no pódium!

Levante sua taça! Aproprie-se de seu conhecimento.

Busque suas medalhas com caráter, aja pela meritocracia. Só assim você saberá o bem que traz a mente e ao corpo a sensação de ser vitorioso!

• HIERARQUIA Respeite quem está há mais tempo e tem mais experiência que você. A hierarquia e liderança são compartilhadas pelos modelos, exemplos, pela meritocracia e democracia.

• ELEGÂNCIA Vista-se com foco no Dress Code, seja • WORK & PLAY notada por sua elegância e classe. Saber a Ente no jogo, com ritmo com vontade de hora de abrir a boca também é uma dádiva jogar! Encare o desafio de frente, com no mundo corporativo. força e garra! Trabalhe com amor, com Respeite o seu corpo, seja natural e sinceridade, transparência. Mostre o que componha um guarda roupa que possa ser você sabe, simplesmente faça o seu usado desde a reunião da manhã com os melhor. Imprima o seu legado. departamentos até os eventos e happy hours de sua empresa.

• RELACIONAMENTO & LIDE- As unhas, cabelo e perfume devem estar RANÇA de acordo com a ocasião.

Dividir conhecimento, interagir com os grupos de trabalho é ampliar seus horizon- • CLASSIC STYLE tes. Deixar sua marca pessoal no mundo é O universo é corporativo. Escolha um fazer parte da história. A liderança pode estilo que seja seu. Ter um estilo clássico e ser estimulada, despertada e construída ao despojado pode lhe garantir ser notada por longo dos anos, embora muitas pessoas já sua postura de executiva, mesmo que você tragam essa característica em seu DNA, e seja uma assistente. Tailleurs, conjuntiquando usada com naturalidade demonstra nhos e terninhos combinam com um ser com muita sabedoria. scarpin preto de verniz e ajudam muito a vestir-se no dia a dia.

• DEDICAÇÂO Estude, comprometa-se consigo mesmo.

17 BeveB Shop

24 BeveB Shop

Viviane Castro - Coach e Palestrante

“Você pode mais do que você pensa!”

V

ale a pena acreditar no seu sonho, em seus objetivos, mesmo com adversidades e ameaças ao redor!

Estabeleça metas, crie planos de ação, mude, tenha coragem, conheça suas forças, tenha ousadia, inspire-se, mova-se, agarre as oportunidades!

Qual o seu objetivo? Qual o objetivo de suaorganização? Aonde quer chegar? Como fazer? O que tem feito para mover-se em direção ao seu objetivo? O Coaching pode ajudar a chegar nestas respostas!

Coaching é um processo que gera desenvolvimento humano pessoal e profissional, bem como desenvolvimento organizacional, lidando diretamente com objetivos, metas, resultados.

O processo de Coaching é sistemático, assertivo, tem início, meio e fim, e de um lado tem o Coachee (cliente) e, de outro, o Coach (profissional habilitado para fazer o Coaching).

O termo Coach nasceu na Inglaterra, de “cocheiro” (condutor) e significava um indivíduo que conduzia seu “passageiro” para um destino previamente desejado. No Coaching, o Coach cumpre o papel de ajudar o Coachee a chegar no destino previamente desejado pelo Coachee. Assim, o Coach torna-se parceiro e incentivador do Coache e nas suas realizações.

COACHING, DESENVOLVIMENTO E REALIZAÇÃO Coaching é um processo transformador, que traz ferramentas para o alcance de objetivos e metas. Traz uma série de reflexões sobre quem você é e onde quer e pode chegar. É ação, é sair da zona de conforto, é realizar mais.

aumento de qualidade, porém, as exigências aumentam! Fundamental organizar prioridades, focar no elemento certo, administrar bem o tempo, usar e desenvolver suas competências, planejar sempre, criar boas maneiras de execução e executar, gerar bons relacionamentos com as pessoas, ter bom Coaching Empresarial é uma modalidade atendimento, atingir metas e gerar bons de Coaching direcionada a organizações e resultados! Isto tudo sem esquecer-se da seus colaboradores e consiste em auxiliar, qualidade de vida! Você é muito importante! através de técnicas, ferramentas e práticas do Coaching: aos empresários, executivos, O seu papel, seja qual for dentro de uma líderes e times para que desenvolvam habili- organização ou sociedade, é fundamental! É dades e as competências necessárias para o o elemento que você jamais pode esquecer! alcance de alta performance e melhores Se você estiver bem internamente, com as resultados no ambiente empresarial. questões da sua vida alinhadas, cada vez mais desempenhará melhor o seu papel! E Por meio do Processo de Coaching, é cada vez mais utilizará os seus dons e talenpossível melhorar desempenhos, alavancar tos de forma a brilhar! Permita-se! Deixe performances, direcionar carreiras, desen- brilhar seus dons e talentos! "Utilizar seus volver habilidades, transformar, promover dons, é uma forma de obediência para revitalização profissional e gerar melhores cumprir a sua missão!" resultados.

O Coaching ajuda a desenvolver e trazer Temas muito importantes e que estão o foco para o alcance do sucesso pessoal, sempre presentes em uma organização profissional e da empresa. Ajuda no planejacomo: metas, resultado, recursos, planeja- mento, na ação, no alinhamento de elemenmento, execução, orçamento, margem de tos e temas importantes, na melhoria da lucro, comunicação, clientes, fornecedores, competitividade, no desenvolvimento, no colaboradores, tempo, prazos, produção, direcionamento, no autoconhecimento, no capital, demandas, atendimento, integração, cumprimento da missão, no despertar, no competências, prioridades, foco! Esses e fortalecimento, na potencialização. outros elementos podem fazer uma empresa crescer e carreiras alavancarem. Mas, para O Coaching é um processo que propicia isso, precisam estar alinhados, trabalhando desenvolvimento para realizar mais! em conjunto e fluindo para que a empresa Você pode realizar mais pessoal e profiscresça e tenha mais sucesso. sionalmente! Acredite e mova-se em direção aos seus objetivos e sonhos!

Com o avanço da tecnologia e globa- Tenha muito sucesso! lização, cada vez mais temos mais acesso à informação, possibilidades de capacitação e

25

MEIO AMBIENTE E PROGRESSO UM DESAFIO À SUSTENTABILIDADE

BeveB Shop

Vininha F. Carvalho : economista, administradora de empresas, jornalista , empresaria e ambientalista. Editora da Revista Ecotour News

A

preservação do nosso planeta passa a ser a considerada a única solução para a salvação da nossa espécie.O respeito ao meio ambiente é um dever de todos, cabendo aos nossos governantes fiscalizar as indústrias poluidoras, impedir que o lixo seja lançado indevidamente na natureza e, cuidar para que o esgoto não fique a céu aberto ou seja despejado em riachos e rios, comprometendo a saúde dos homens e vanimais que consomem a água, cada vez mais poluída.

Desde o inicio da civilização, os sêres humanos tem usufruido da terra. Julgando-se os possuidores de tudo o que rodeiam, apossam-se sem restrição de tudo que desejam, sem pensar no prejuízo que poderá acarretar num futuro próximo.

Espécies inteiras estão sendo mortas, o ar esta sendo poluído com gases tóxicos, rios e mares estão contaminados e o nosso habitat está caminhando na direção inversa, ao que diz respeito, a qualidade de vida.

Da vida no campo e dos povos não civilizados estão o exemplos clássicos de ecologia, com o uso do meio ambiente apenas para a sobrevivência.Não podemos freiar o processo de industrialização, nem paralisar, isto causaria desemprego e sérios problemas sociais.Mas, precisamos gerar uma nova mentalidade, voltada para a sustentabilidade, buscando soluções para amenizar as conseqüências que surgem, visto que para muitos, controlarmos as causas significa um retrocesso na nossa evolução econômica e tecnologica. A

crescente população mundial e o consumismo ameaçam a saúde do planeta.

Em todo o mundo, cerca de 13 milhões de hectares de florestas foram perdidas todo ano entre 2000 e 2010. O que atualmente denominam como progresso, exige uma aceleração permanente do ciclo produção/consumo.

Assim, para que a velocidade da produção possa ser assegurada, torna-se necessária a extração sem fim de matérias primas da natureza. A fumaça e os resíduos resultantes deste processo industrial, dessas matérias primas que são jogadas no ar, na água ou no solo, agravam ainda mais as ações predatórias deixadas pelo consumo, da qual todos nós fazemos parte.

Depende de cada um, contribuir para que os detritos e o lixo caseiro possam ter o destino certo, não permitindo que fiquem a céu aberto, ou sejam jogados nas águas, nossa fonte de vida. A responsabilidade ambiental, inicia-se dentro da nossa casa e reflete em toda a comunidade, inclusive nos animais.

O Brasil é o único no mundo a possuir em abundância as sete matrizes ambientais, os insumos vitais para a sobrevivência da agricultura e da indústria: a água, o minério, a energia, a biodiversidade, a madeira, a reciclagem e o controle de emissão de poluentes , por isto é essencial que as questões ambientais sejam incorporadas de forma abrangente em todas as atividades da sociedade.

O ano de 2012 foi declarado pela ONU

como o "Ano Internacional da Energia Sustentável Para Todos". Segundo dados da Rede de Conhecimento ONU-Energia, 1,4 bilhão de pessoas em todo o mundo não tem acesso à eletricidade, o que deixa a qualidade de vida precária, além de prejudicar o acesso à educação, saúde e lazer.

Confira as 10 metas de desenvolvimento sustentável: • Segurança alimentar e nutricional; • Desenvolvimento sustentável para o combate à pobreza; • Desenvolvimento sustentável como resposta às crises econômica e financeira; • Aeconomia do desenvolvimento sustentável, incluindo padrões sustentáveis de produção e consumo; • Cidades sustentáveis e inovação; • Desemprego, migrações;

trabalho

decente

• Energia sustentável para todos; • Água; • Oceanos; • Florestas

e

26 BeveB Shop

Reynaldo Barros Junior - Fundador da Agência Trevo e blogueiro no O Aprendiz Digital

1.Você precisa priorizar suas tarefas de modo mais efetivo.

Está tendo problema ao priorizar suas tarefas? Time-boxing te força a decidir como você irá investir seu tempo. Como você não consegue fazer duas ou mais tarefas ao mesmo tempo, você tem de escolher e decidir quais devem ser concluídas hoje, amanhã ou na próxima semana.

2. Você quer uma maneira garantida de conseguir fazer o que precisa ser feito.

Uma ótima maneira de terminar qualquer projeto é trabalhar nele de pouquinho em pouquinho até que o mesmo seja concluído.

Ao invés de mergulhar no todo de um projeto grande (o que aumenta sua chance de se esgotar na exaustão).

10 MOTIVOS PARA VOCÊ SER TIME-BOXED lista de tarefas ao longo de dias – Você não concorda? Você pode ter este mesmo sentimento ao definir um tempo para suas tarefas. Todas as vezes em que você termina este tempo pré-definido, você obteve sucesso na execução e pode considerar este tempo “ticado”, completado, concluído.

Que tal usar isso como motivação para seguir nas próximas tarefas?

6. Você precisa trocar sua chave mental de “modo pensando” para “modo executando”.

Pare de perder tempo pensando nas coisas que precisam ser feitas e faça!

Time-boxing te força a começar a trabalhar.

Claro que você também pode definir espaços de tempo para planejamento e definição de metas, mas o conceito 3. Você tem dificuldade em resolver um permanece o mesmo: você tem de sentar e problema. fazer o bendito trabalho.

A melhor forma de lidar com um problema não é ignorá-lo e sim encara-lo de 7. Você precisa saber quanto tempo está frente. Mas para tal, não é necessário que gastando em uma determinada tarefa você seja tragado por ele. As vezes Você já se perguntou quanto tempo trabalhar um tempo pré-definido e depois levou para você escrever um determinado fazer outra coisa, como correr, lavar uma artigo para seu blog, ler todos seus emails, louça ou até mesmo ver um filme, pode lhe ou ir ao shopping fazer compras em gerar um insight e “Eureka!”, você volta e véspera de natal? Quando você determina resolve aquele problema que estava lhe um tempo para uma determinada tarefa, tomando horas em poucos minutos. você não somente cria uma infinidade de tarefas à completar em um tempo pré 4. Você precisa aumentar o seu foco. definido. Você também cria um registro de Time-boxing é uma maneira espetacu- como você gasta seu tempo. Esta inforlar de aumentar seu foco. Grandes coisas mação pode ser super útil se você precisa acontecem quando você se disciplina a detalhar seu time-sheet no trabalho ou se trabalhar sem interrupções. Você pode está procurando otimizar seu tempo no dia centrar no seu trabalho , claramente pensar a dia em geral. em um problema, apurar suas habilidades e o mais importante de tudo… fazer o que 8. Você nunca define um deadline para precisa ser feito. Faça o teste você mesmo, suas tarefas e projetos. trabalhe durante 25 minutos apenas em A natureza do time-boxing é totalmente uma tarefa específica sem admitir inter- orientada a “deadlines”; você define um rupções e veja o quanto é gratificante. tempo para concluir a tarefa ou projeto é parte para a execução. Se você estiver 5. Você precisa de uma dose de tendo dificuldade em definir um tempo motivação. para grandes tarefas ou projetos, considere Não há nada mais satisfatório do que começar em pequenas fatias de tempo, “ticar” um item que está pipocando na sua como 25 minutos (Eu costumo usar esta

quantidade de minutos para qualquer tarefa que eu esteja trabalhando). Você vai adquirindo a habilidade de mensurar tudo em espaços pré definidos de tempo e conseguirá aplicar este conceito em projetos e tarefas de qualquer tamanho.

9. Você quer saber qual tarefa precisa de mais ou menos tempo para ser concluída.

Uma parte importante da gerencia de tempo é saber o quanto você demorará para concluir algo, seja preenchendo alguns formulários a mão ou reorganizando por inteiro a estante do escritório. Time-boxing pode te ajudar a saber onde você está se dedicando ou não, tempo suficiente para matar uma tarefa. É fato! Avaliar as métricas geradas após você adotar este comportamento pode abrir seus olhos e te revelar coisas que você nunca prestou atenção antes em relação ao tempo. Você vai passar a pensar se não deveria ter dedicado 15 minutos à mais na tarefa “A” e não ter dedicado 2 horas na tarefa “B”. Lembre-se as tarefas tem importâncias diferentes e como tal nos trazem resultados melhores ou piores.

10. Você quer um resultado homogêneo e equilibrado em seu trabalho.

Quando usado corretamente, time-boxing pode ajudar você comparar as tarefas. Vamos dizer que você tem de completar uma pesquisa para 3 relatórios diferentes esta semana. Se você pré-definir o tempo para a pesquisa preliminar e as demais, você terá unidades de medidas iguais para medir seu progresso. Desta forma poderá avaliar sua produtividade e certificar-se de que seu trabalho está sendo concluindo à tempo.

A ARTE DE GERENCIAR FUNCIONÁRIOS NAS ORGANIZAÇÕES

Aprenda como tratar alguns tipos de funcionários existentes nas organizações

D

esde a época da Escola de Relações Humanas de Elton Mayo já se sabe que, dentro das empresas, além de máquinas, também existem pessoas, as quais têm inúmeros sentimentos e diferentes reações aos estímulos motivacionais. Dessa forma, o jeito de tratá-las determinará como você será tratado.

Diante disso, pode-se afirmar que a primeira regra de um bom Gerente é tentar obter uma visão otimista sobre seus funcionários, pois isso tende a criar pessoas mais colaborativas, afirmam alguns estudiosos em Liderança.

Outros, mais radicais, afirmam que “se você tratar seu funcionário como um cachorro, mais cedo ou mais tarde ele vai lhe dar uma mordida”.

Antigamente, gerenciar significava “a arte de obter resultados através das pessoas”. Porém, as Relações Humanas foram se desenvolvendo e hoje o Líder precisa entender as aspirações humanas.

As pessoas costumam ter variadas aspirações, mas apenas para simplificar podemos reduzi-las a: • Aspirações Simples: São as condições básicas de um emprego, sem as quais os empregados nem aceitam trabalhar, tais como um salário compatível, emprego próximo à casa, conforto no local de trabalho, garantias de continuar empregado, ambiente de amizade e atenção.

Note-se que as aspirações simples são requeridas por uma minoria dos trabalhadores brasileiros.

• Aspirações Complexas: A maioria das pessoas possui aspirações complexas, gostando de ser diferenciadas das demais e de terem seu valor reconhecido pelo Líder.

Elas gostam de aprender, enfrentar desafios significativos e de tarefas difíceis. Aqueles com aspirações complexas obtêm seu crescimento pessoal e recompensas financeiras de seus próprios esforços.

Diante disso, pode-se perceber que a arte de gerenciar pessoas nas organizações exige muita criatividade do Líder, pois em vez de controlá-las é preciso energizá-las,

27 BeveB Shop

Julio César - professor e palestrante

buscando atender suas expectativas e aspirações mais complexas.

Dessa forma, podemos afirmar que a principal função de um gerente moderno é “energizar” as pessoas. E, energizar significa atender ás aspirações complexas dos funcionários.

Mas, antes de energizar as pessoas o Gerente deve conhecer o “sentido de prontidão” dos funcionários, pois existem funcionários que estão “prontos” e os que ainda não estão. Ou seja, aqueles que estão prontos têm experiência técnica no ramo – eles são funcionários experientes. E os que têm pouca prontidão são os funcionários inexperientes.

Sendo assim, ao cruzarmos essas duas variáveis – aspirações e prontidão – encontramos quatro (4) tipos de funcionários e, antes de qualquer próxima análise, é necessário afirmar que as pessoas tendem ser muito mais complexas do que apenas quatro tipos.

Mas, apenas para compreendermos melhor a forma de tratá-las – gerenciá-las – vamos classificá-las em grupo de quatro tipos: A) Os Aprendizes: Perfil – São aqueles funcionários inexperientes e que só possuem aspirações simples, os quais – na sua maioria – obtêm o primeiro emprego.

Eles não têm experiência alguma e preferem trabalhar apenas por ser perto de casa e pelo pequeno salário. Tratamento – trate-o com pouca flexibilidade, informando-o detalhadamente o que fazer e conferindo se as tarefas foram realizadas conforme o escrito. Ou seja, o Líder deve usar uma supervisão rígida.

B) Os Frios: Perfil – São aqueles funcionários que até têm experiência técnica, mas possuem aspirações simples. Ou seja, eles não estão energizados ou motivados a alcançar suas aspirações. Eles sabem trabalhar, mas não vibram com isso porque talvez tenham sido punidos na sua criatividade – em empregos anteriores.

Tratamento – O Líder deve envolvê-lo nas decisões do setor, fazendo-o sentir-se

importante e aumentando sua auto-estima.

Na verdade o cuidado do Líder não deve ser técnico, mas humano. Esse tipo de funcionário precisa de envolvimento emocional e o Líder deve estimulá-lo a ter “a coragem de errar”. Não estamos estimulando o erro freqüente, mas a tentativa da inovação pode levar às pessoas ao erro e isso não deve ser reprimido para esse tipo de funcionário.

C) Os Potenciais: Perfil – São aqueles que, embora não tenham experiência, têm aspirações complexas. Ou seja, eles estão energizados, motivados e com vontade de crescer (é o “sonho” de todo Gerente). Eles têm iniciativa e garra, mas ainda não estão prontos porque não têm experiência. Tratamento – Na verdade, talvez seja necessário o Gerente conter um pouco esse ânimo para que o funcionário não cometa erros infantis. Eles precisam de treinamento, instruções claras e acompanhamento técnico. Além disso, ele deve ter envolvimento com os mais experientes para assimilar conhecimentos e habilidades.

D) Os Empreendedores: Perfil – São aqueles que têm muita experiência técnica e aspirações complexas. Ou seja, são funcionários que estão prontos, energizados e motivados. Tratamento – Esse tipo de funcionário não deve ser tratado com rigidez, controle ou cobrança por resultados. Trate-o com “agradinhos” e ele ficará “doente”, pois sua energia vem dele e não de você. Eles precisam de desafios, tarefas difíceis e participação nos resultados.

Dessa forma o Líder deve envolvê-lo nas decisões, dando-lhes autonomia porque os empreendedores são capazes – em muitos casos – de fazer melhor que o próprio Líder.

OBSERVAÇÃO: Um Gerente não pode se conformar em ter na sua equipe apena funcionários classificados como aprendizes, frios ou até mesmo os potenciais. Na verdade, seu principal objetivo deverá ser o de transformar todos eles em empreendedores, pois assim o Gerente só cuidaria da estratégia da sua empresa.

28 BeveB Shop

BENEFÍCIOS DA ÁGUA PARA O ORGANISMO Fonte: http://melhorcomsaude.com/beneficios-agua-organismo/

A

quantidade de água que consumimos diariamente desempenha um papel muito importante para manter nosso corpo saudável e funcionando bem. Beber uma boa quantidade de água durante o dia oferece enormes benefícios para a saúde. A seguir, descubra quais são.

mais rápido.

quando o suor se evapora da superfície da pele, são de grande ajuda para manter a temperatura corporal durante todo o dia.

Uma temperatura corporal bem regulada nos faz sentir com mais energia e manter os músculos e articulações lubrificados, evitando cãibras e distensões.

Melhora o humor A água faz com que o corpo se sinta bem e melhore o nível de energia. Quando seu corpo está ativo e em um estado de funcionamento adequado, envia um sinal positivo até o seu cérebro, que aumenta seu bom Alivia a fatiga humor e te ajuda a sentir-se feliz, o que te Reduz o risco de câncer Se você se sente constantemente cansado, torna produtivo no trabalho e em diversas Alguns estudos indicam que o consumo de um dos motivos pode ser o pouco consumo outras tarefas diárias. água também reduz o risco de câncer de de água. A água é utilizada pelo corpo para bexiga e cólon. A água destrói os agentes eliminar toxinas e rejeitos que não necessi- Perda de peso causadores de câncer, reduzindo o risco de tamos e que podem nos prejudicar.

A água ajuda a eliminar os subprodutos da diferentes tipos de câncer.

Quando há menor quantidade de água no gordura. Quando bebemos água, nosso corpo, o coração necessita trabalhar mais estômago se enche e perdemos considera- Melhora o sistema imunológico para bombear o sangue oxigenado a todas velmente o apetite.

Quando o corpo recebe a quantidade as células e outros órgãos principais.

Algo importante sobre a água é que não adequada de água, melhora o sistema imucontém calorias, gorduras, carboidratos e nológico. Assim, seu corpo pode lutar Todos esses fatores fazem com que nos nem açúcar, ou seja, é um grande substitu- contra doenças como a gripe, cálculos sintamos cansados caso a quantidade de inte das bebidas com alto teor calórico, renais e ataque cardíaco. Também será de água no organismo seja pequena. como o álcool, bebidas gasosas ou refrige- grande ajuda para ajudar a lidar com prorantes açucarados, todos causadores de blemas como o reumatismo, artrite, etc.

Ajuda na digestão e prisão de ventre aumento de peso.

Quando bebemos água o suficiente, aumenResolve o mau hálito tamos nossa taxa de metabolismo, isso quer Pele saudável O mau hálito é um sinal claro de que seu dizer que os alimentos que consumimos se A água ajuda a repor os tecidos da pele, corpo necessita de mais água. A saliva decompõem apropriadamente. Isso ajuda bem como a hidrata-la e aumentar sua ajuda a boca a se livrar de bactérias e no bom funcionamento do sistema digesti- elasticidade. Quando o corpo recebe água manter sua língua hidratada. Por isso, cada vo, prevenindo por fim a prisão de ventre. suficiente sua pele estará hidratada e refres- vez que tenha mau hálito, a primeira coisa cada, suave e brilhante. Também ajudará que deve fazer é beber muita água.

Dor de cabeça e enxaqueca sua pele com as cicatrizes, acne, rugas e Lembre-se que a quantidade adequada de Na maioria dos casos a principal razão das outros sintomas do envelhecimento. água recomendada para manter uma boa dores de cabeça e enxaquecas é a saúde é pelo menos oiro a dez copos por desidratação. Sendo assim, quando tiver Regula a temperatura do corpo dia. dor de cabeça beba água para que seu corpo As propriedades térmicas da água e sua se hidrate e seu problema seja resolvido capacidade de liberar calor do corpo

17 BeveB Shop

34 BeveB Shop

O MAU USO DA INTERNET NAS EMPRESAS Paloma Padovan Gestora comercial do sistema de controle e gerenciamento total da internet - ÚNICONET

O

uso indevido da Internet no horário de trabalho custa às corporações americanas mais de US$ 85 Bilhões anuais em perda de Produtividade. 80% das companhias entrevistadas informaram que os funcionários haviam abusado dos privilégios de acesso de seu computador à Internet para download de pornografia ou software pirata.

• Invasão com Ajuda do Funcionário 75% das empresas citam os empregados como a principal causa das invasões (Voluntário /Involuntário).

45% dos negócios informaram acessos não autorizados feitos de dentro da própria empresa.

sas a sérios riscos de segurança. Os hackers se aproveitam das falhas para uma invasão. Existem mais de 43 milhões de usuários utilizando Skype no horário de trabalho. Para os fins da empresa ou para fins pessoais. Apenas um quarto das companhias tem uma política clara para o uso do Skype no trabalho.

• Compartilhamento de Arquivos (P2P) via Kazaa ou Emule 45% dos arquivos executáveis baixados através do KAZAA contêm códigos maliciosos ou vírus. 73% de todas as pesquisas sobre filmes em redes de compartilhamento de arquivos foram voltadas para a pornografia. Uma empresa pode ser multada em até 2.000 (duas mil) vezes o valor de cada software pirata encontrado em sua rede corporativa.

• Sites Adultos/Pornografia 70 % de arquivos pornôs são baixados (download) entre 9:00 e 17:00. Ou seja, durante o expediente normal de trabalho. 37 % dos usuários de Internet visitaram um Site pornô na Web.

“Spywares” em suas redes. Existem mais de 7.000 programas “spywares”.

Eles são enviados por hacker interessado em obter senhas de acessos a contas bancárias, por exemplo.

• Músicas e vídeos 77% dos acessos às Música e vídeos (YOUTUBE) são feitos entre 5:00 e 17:00. 44% dos empregados usam ativamente Música On-Line. Essa é uma das principais causas de saturação da banda de internet.

• Vírus de Computador/ Códigos Maliciosos dos Sites Apesar de 99% das empresas usarem software antivírus, 82% delas foram atacadas por vírus e “worms”. Na maioria dos ataques com códigos maliciosos, usualmente eram para roubar dados confidenciais, crescendo em torno de 50 por cento no ultimo ano.

São números assustadores, porém reais, um sistema totalmente brasileiro, foi criado para que o próprio diretor da empresa ou profissional de TI tenha um controle mais rigoroso em relação • Mensagens Instantâneas aos acessos, segurança, gerando • Spyware/Hijackers (Espionam o Próximo de 80% do uso de Mensagens relatórios diversos para tomada de Instantâneas é feito através de Serviços usuário de computador) decisões.

1 em cada 3 empresas detectou algum Grátis como o Skype, expondo empre-