DE IDA
www.empresariosbrasil.com.br
Edição nº01 - julho/2014
PROJETO
MUDE DE VIDA
MUDE DE VIDA INOVADOR
DINÂMICO
PRÁTICO
SURPREENDENTE
“A orientação certa para o sucesso de sua vida pessoal e profissional”.
O
Pág.
Saiba como pág. 10
URADOMI
NEGOCIAÇÃO 3 pontos para o sucesso.
Pág.
COACHING Desenvolvimento e realização.
Tudo sobre RODADA DE NEGÓCIOS
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
SÃO PAULO SP
COACHING
01 SÃO PAULO SP
DESENVOLVIMENTO E REALIZAÇÃO
pág. 03
NETWORKING COMO FORMAR UMA REDE DE CONTATO
pág. 09
O QUE ESPERAMOS DE NÓS MESMOS pág. 14 RODADA DE NEGÓCIOS
O
URADOMI
PROJETO MUDE DE VIDA
MAU USO DA INTERNET
pág.17
FEEDBACK
pág. 29
COM FOCO NO RESULTADO
pág. 05
pág. 10
Toda e qualquer publicação contida neste jornal é de total responsábilidade de seu anúnciante.
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
SÃO PAULO
SP
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EDITORIAL Sua oportunidade de negócios.
O início de qualquer trabalho sempre gera certa ansiedade. É difícil saber como ele será recebido pelas pessoas e qual reação irá gerar. Porém, independente daquilo que os outros possam pensar, o que traz a verdadeira recompensa é a satisfação de ver concretizado um trabalho bem feito. Assim, é com esta primeira edição deste jornal e com todo o projeto Empresários Brasil. Uma iniciativa que temos absoluta certeza que irá beneficiar todos aqueles que acreditarem nele. Pois todo seu desenvolvimento foi pautado pela ética e pelo desejo de ver as pessoas e empresas unindo-se em prol do bem comum. Nas próximas páginas você terá dicas práticas para mudar sua vida, conhecerá o perfil de Oracio Kuradomi, idealizador do Empresários Brasil e através de passos simples, entenderá como funciona a Rodada 50 de negócios.
Expediente Presidente: Oracio Kuradomi Diretor comercial: Gilson Matos Reportagens: Gilson Matos de Azevedo MTB: 75724/SP Diagramação e Design: Daniela Oliveira
Este é o divisor de águas, aproveite ao máximo este projeto, afinal, são com atitudes ‘’positivas’’ que nos tornamos pessoas melhores e mudamos á nos mesmos ajudando a mudar o mundo. Um grande abraço, Equipe Empresários Brasil www.empresariosbrasil.com.br facebook.com/rodadadenegocios
03 SÃO PAULO
SP
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
COACHING,
DESENVOLVIMENTO E REALIZAÇÃO Viviane Castro . Diretora da Solver - Pessoas Coaching e Desenvolvimento; Você pode mais do que você pensa! Vale a pena acreditar no seu sonho, em seus objetivos, mesmo com adversidades e ameaças ao redor! Estabeleça metas, crie planos de ação, mude, tenha coragem, conheça suas forças, tenha ousadia, inspire-se, mova-se, agarre as oportunidades! Qual o seu objetivo? Qual o objetivo de sua organização? Aonde quer chegar? Como fazer? O que tem feito para mover-se em direção ao seu objetivo? O Coaching pode ajudar a chegar nestas respostas! Coaching é um processo que gera desenvolvimento humano pessoal e profissional, bem como desenvolvimento organizacional, lidando diretamente com objetivos, metas, resultados. O processo de Coaching é sistemático, assertivo, tem início, meio e fim, e de um lado tem o Coachee (cliente) e, de outro, o Coach (profissional habilitado para fazer o Coaching). O termo Coach nasceu na Inglaterra, de “cocheiro” (condutor) e significava um indivíduo que conduzia seu “passageiro” para um destino previamente desejado. No Coaching, o Coach cumpre o papel de ajudar o Coachee a chegar no destino previamente desejado pelo Coachee. Assim, o Coach torna-se parceiro e incentivador do Coachee nas suas realizações. Coaching é um processo transformador, que traz ferramentas para o alcance de objetivos e metas. Traz uma série de reflexões sobre quem você é e onde quer e
pode chegar. É ação, é sair da zona de conforto, é realizar mais. Coaching Empresarial é uma modalidade de Coaching direcionada a organizações e seus colaboradores e consiste em auxiliar, através de técnicas, ferramentas e práticas do Coaching: aos empresários, executivos, líderes e times para que desenvolvam habilidades e as competências necessárias para o alcance de alta performance e melhores resultados no ambiente empresarial. Por meio do Processo de Coaching, é possível melhorar desempenhos, alavancar performances, direcionar carreiras, desenvolver habilidades, transformar, promover revitalização profissional e gerar melhores resultados. Temas muito importantes e que estão sempre presentes em uma organização como: metas, resultado, recursos, planejamento, execução, orçamento, margem de lucro, comunicação, clientes, fornecedores, colaboradores, tempo, prazos, produção, capital, demandas, atendimento, integração, competências, prioridades, foco! Esses e outros elementos podem fazer uma empresa crescer e carreiras alavancarem. Mas, para isso, precisam estar alinhados, trabalhando em conjunto e fluindo para que a empresa cresça e tenha mais sucesso. Com o avanço da tecnologia e globalização, cada vez mais temos mais acesso à informação, possibilidades de capacitação e aumento de qualidade, porém, as exigências aumentam! Fundamental organizar prioridades, focar no elemento
certo, administrar bem o tempo, usar e desenvolver suas competências, planejar sempre, criar boas maneiras de execução e executar, gerar bons relacionamentos com as pessoas, ter bom atendimento, atingir metas e gerar bons resultados! Isto tudo sem esquecer-se da qualidade de vida! Você é muito importante! O seu papel, seja qual for dentro de uma organização ou sociedade, é fundamental! É o elemento que você jamais pode esquecer! Se você estiver bem internamente, com as questões da sua vida alinhadas, cada vez mais desempenhará melhor o seu papel! E cada vez mais utilizará os seus dons e talentos de forma a brilhar! Permita-se! Deixe brilhar seus dons e talentos! "Utilizar seus dons, é uma forma de obediência para cumprir a sua missão!" O Coaching ajuda a desenvolver e trazer o foco para o alcance do sucesso pessoal, profissional e da empresa. Ajuda no planejamento, na ação, no alinhamento de elementos e temas importantes, na melhoria da competitividade, no desenvolvimento, no direcionamento, no autoconhecimento, no cumprimento da missão, no despertar, no fortalecimento, na potencialização. O Coaching é um processo que propicia desenvolvimento para realizar mais! Você pode realizar mais pessoal e profissionalmente! Acredite e mova-se em direção aos seus objetivos e sonhos! Tenha muito sucesso!
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
SÃO PAULO
O TALENTOSO E O GENIAL Márcio Junior, publicitário, jornalista, palestrante, Publisher da revista Exper.
É raro alguém ser qualificado como gênio dentro de grandes corporações, já os talentosos são encontrados com grande facilidade. Ser um talento é investir no desenvolvimento pessoal para alcançar o alto desempenho, ser um gênio é estar permanentemente preocupado com o desenvolvimento pessoal apesar do bom desempenho. O talentoso aumenta o resultado da empresa, o gênio cria novas maneiras de aumentar ainda mais o resultado. O talentoso tem as respostas corretas, o genial faz as perguntas certas. O talentoso supera, o genial explora. O talentoso tem emprego garantido, o genial tem carreira garantida. Entre os líderes, há os talentosos e os geniais. Se alguém não for nem uma coisa nem outra, será no máximo um chefe. É preciso ter talento para liderar pessoas, mas, quando o líder é gênio, as coisas se movem com uma energia que, além de imensa, parece inesgotável. A Internet foi avanço tecnológico mais genial criado pela raça humana. Hoje é um componente importante que criou diversas oportunidades. O que você daria para se envolver em uma das maiores inovações da história e ganhar dinheiro? A revolução apenas começou. Para participar você precisa pensar como um gênio. A Internet dirige-se para a era da alta velocidade. O talentoso aprende com os próprios erros, mas o gênio aprende com os erros dos outros. A rapidez provo-
cou esta súbita expansão. Administradores do futuro não passam de cidadãos bem informados que deixaram de cometer os erros do passado. Em determinado momento você estará por conta e risco, e quando este dia chegar, você pode considerar-se um pioneiro, pois estará abrindo novos caminhos para a geração futura continuar de onde parou. Essa é a mecânica da vida, essa é a evolução tecnológica e essa é a força propulsora de mudanças que irá simplificar o rumo da sua história. O tempo continuará a desenhar em sua pele, os bons momentos e os dissabores, com a mesma rapidez de sempre. Você pode escolher em ter bons momentos gravados em sua pele ou pagar o preço em uma clínica de estética para apagar o fracasso. O importante é saber até que ponto está disposto a chegar. Defina o seu foco, estude o passado, para você entender o presente e assim vislumbrar um futuro. Faça amigos, parentes e clientes ganharem tempo, todos irão ter vantagens, quando souberem explorar a rapidez de maneira coletiva. Em toda área existe uma “flutuação do desempenho”, é o momento onde alguém vai precisar de alguém para evoluir, não espere, seja pro ativo e responda às necessidades com estilo, dedicação e precisão. Seja rápido como a Internet e responda às mudanças e as novas exigências de maneira eficaz e instantânea.
SP
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Existe Cliente Fiel? Gilson Mattos – Administrador de Empresas, Jornalista e apresentador do Programa Top Empresas.
Sua empresa casou-se com o cliente, assumiu algum compromisso de noivado ou namoro ? NÃO! Então aceite, a qualquer momento até mesmo o mais fiel dos compradores, pode dar uma “fugidinha” e atender ao chamado atrativo de seu rival. Caro leitor, fidelizar o cliente sempre foi mais difícil que conquistá-lo, ainda mais nos dias atuais. Preço, qualidade e bom atendimento deixaram de ser diferenciais na busca constante pela excelência. Surgiram novos fatores como a comodidade e o imediatismo. A internet com seus sites de pesquisa e sistemas confiáveis de compra, deixam os consumidores à vontade para comprar a qualquer hora e lugar e à preços cada vez menores. Uma promoção relâmpago, lá se foi uma venda para seu concorrente. Fora do mundo virtual ,as empresas mais antigas, também precisaram se adequar a esta nova realidade. Não se desespere se seu melhor cliente, começou a comprar em outro lugar. O negócio é buscar mecanismos que o traga de volta. Se sentir traído? Pense, você também é livre para “namorar” novos clientes. Aproveite essa liberdade e conquiste, mais parceiros e mesmo que estes procurem novos ares, deixe sempre as portas abertas para seu retorno. Não se preocupe se um dia foram infiéis, afinal “cifre por cifre” o que importa mesmo... é ser feliz.
SP SÃO PAULO PAULO SP 05 SÃO
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RODADA Sua oportunidade de negócios.
Empresários durante apresentações - Rodada 50 de negócios
A Rodada de Negócios – Empresários Brasil tem como objetivo a integração entre empresas de todos os portes e ramos através de relacionamentos de negócios. Sem vínculos políticos e associativos, a Empresários Brasil desenvolve eventos , exclusivamente com foco em negócios empresariais. O participante recebe um crachá no início do evento( 8 horas da manhã), que o direcionará para mesas de negócios. A quantidade de mesas varia de acordo com a quantidade de participantes. No verso deste crachá há uma planilha especificando quais mesas o participante deverá ir a cada Rodada. Obs.: Durante a dinâmica todas as empresas se conhecem sem repetir nenhuma. É fundamental levar cartões de visitas e/ou material gráfico. Não é permitido a
Depoimentos
Participantes 1ª Rodada 50 de negócios - Mogi das cruzes
utilização de Notebook. Em cada Rodada (mesa) o participante tem de 1 à 2 minutos para apresentar seu produto e/ou serviço. Ao final de todas as apresentações, os integrantes da mesa terão mais 3 à 4 minutos para interagirem, trocarem maiores informações, marcar reuniões posteriores e até mesmo concretizar negócios. Mais de R$ 500 mil reais foram movimentados em apenas um único Evento. Um sistema de áudio automatizado controla o tempo de explanação de cada participante e o tempo total de cada Rodada. Ao final de cada Rodada os participam se deslocam para outras mesas. Existem participações específicas que são donos de mesa. Estes iniciam a explanação e apenas se deslocam nas últimas
“Agradeço pela oportunidade de poder participar desta rica oportunidade de divulgar nossa empresa e conhecer outros empresários, clientes e fornecedores potenciais; conte conosco em outras oportunidades.” Eng. Falcone Gerente Geral - Scala Técnica - estruturas metálicas.
rodadas para interagirem com os demais donos de mesa. Em algumas modalidades de Rodada de Negócios, após a dinâmica há um almoço empresarial que permite a continuidade das negociações. Toda a dinâmica propicia rapidez, facilidade e economia, pois os contatos são feitos diretamente com quem tem o poder de decisão, “proprietários, diretores e executivos” evitando todo processo demorado e oneroso na prospecção das empresas. A Rodada de Negócios – Empresários Brasil é uma tradução da melhor e mais eficaz forma de promover seu negócio, a divulgação “BOCA A BOCA”.
“Foi uma manhã completa de novos contatos empresariais onde mostramos o que temos de melhor para atender o mercado na área de locação multifuncional e impressoras e podemos alar que foi válido a nossa participação pois fechamos contratos na semana seguinte.” Kleber Araújo Proprietário kaprinter
SÃO PAULO
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
DE NEGÓCIOS
SP
Sua oportunidade de negócios.
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Como funciona uma RODADA 50 DE NEGÓCIOS 1º
2º
3º
8hs inicia-se a Rodada 1, o participante irá para a mesa indicada no crachá.
Os participantes devem chegar às 7:30hs, para a retirada do crachá do evento.
6º
5º
Após as apresentações, terá um tempo livre para tirar dúvidas e negociar.
4º
Troca-se cartões e/ou folders, com 6-8 pessoas na mesa.
7º
Será anunciada a Rodada 2 e você irá para a próxima mesa também indicada no crachá, são no total 7 mesas e 8 rodadas.
“A participação na rodada 50 de negócios em Mogi das Cruzes, foi imprescindível para divulgação de forma eficaz e objetiva do meu negócio, também foi um momento para eu conhecer alguns fornecedores para minha empresa.” Vanessa Gonçalves Maria Brasileira - Limpeza e cuidados
Cada um terá 2 min. para falar sobre sua empresa.
8º
Na oitava rodada, você terá feito 50 contatos.
06
11:30 hs encerramento, dando início ao almoço de negócios.
“Participei da 1ª Rodada 50 (Mogi das cruzes) de negócios e foi bastante proveitoso porque havia diversas empresas de diferentes áreas, onde conheci melhor cada uma delas e alguns dias deois já esavamos realizando uma parceria com uma empresas que também estava na rodada. Obs. Irei participar da 2ª Rodada 50, já efetuei o pagamento.” Rafael Lins Técnico e Marketing -Tserv Dedetizadora
RODADA 150 14/10 2014 DE NEGÓCIOS
Alto Tietê
150 empresários e executivos reunidos para um único objetivo, fazer negócios.
Participação prata:
RODADA 50 DE NEGÓCIOS Participação bronze:
1 pessoa representa a empresa, fazendo contato com mais de 149 empresários e executivos em 30 reuniões, haverá 30 mesas no local e cada mesa com 4 a 6 empresários,você participará de 30 reuniões.
Empresa dona da mesa tendo seu nome identificado na mesma e em todos os crachás, representada por 2 pessoas que recebem os participantes em sua mesa, não necessitam mover entre as mesas, só na parte final do evento irá se locomover com o intuito de conhecer todos os outros donos de mesa.
A SUA MELHOR TACADA EM 2014!
Garanta já sua participação!
150 Algumas das empresas confirmadas.
Sua oportunidade de negócios.
Inscreva-se no site www.empresariosbrasil.com.br
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JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
NETWORKING COMO FORMAR UMA REDE DE CONTATOS Rafael Ivanhes é empreendedor, gerente de novos negócios na ABPM (Associação Brasileira dos Profissionais de Marketing). Networking é uma expressão que representa uma rede de contatos. Diz respeito às pessoas que um indivíduo conhece e aos relacionamentos pessoais, comerciais e profissionais que mantém com elas. Essa nossa rede de contatos pode ter diversas origens: familiares, amigos, amigos de amigos, colegas de trabalho, conhecidos, pessoas que somos apresentados, pessoas que conhecemos por acaso (ex: na fila do banco, do mercado) entre outros. São todos de suma importância para nosso crescimento pessoal, profissio nal e para nossas experiências de vida. Para te ajudar mais rumo ao sucesso e destaque vou lhe mostrar como expandir seus contatos e extrair o melhor deles. Para praticar o networking é preciso primeiramente definir qual é exatamente o objetivo perseguido e qual a mensagem que será comunicada à rede de contatos. Todos os contatos, de uma maneira ou de outra, podem ser fontes de informação e importantes veiculadores de ideias. Quanto mais pessoas conhecemos, quanto mais circulamos, maiores as chances das oportunidades aparecerem. Algumas opções de onde obter mais contatos são: • Eventos sociais • Aniversários, casamentos • Confraternizações • Associações comerciais • Igrejas / seitas • Clubes • Cursos • Escola / Faculdade • Palestras
• Redes sociais como o Facebook, Twitter e Google + • Fornecedores • Vendedores que vão até sua empresa podem ser grandes contatos pra você também. Já tive diversos casos em conversas com amigos de meus amigos, falar sobre meus negócios e realizar vendas. O mesmo aconteceu na faculdade, com o caixa de um banco, em eventos sociais e muito em rede sociais, onde em massa, as pessoas sabem o que você faz. Quando temos algo em comum com a outra pessoa, as barreiras vão desaparecendo e favorecendo os laços de amizade, negócios e um relacionamento positivo. Aproveite isso e tente descobrir o que a pessoa tem em comum com você no início da conversa. No caso de eventos, que é um lugar onde você terá diversas oportunidades de fazer contatos novos, para ser bem visto, por exemplo, vista-se bem (digo adequadamente, e não grifes), sorria, fale com muitas pessoas, perca a timidez, tenha um aperto de mão firme, seja legal, seja simpático, mas jamais seja artificial ou transparecer o que você não é. Enfim, aja com naturalidade, troque cartões de visitas. Outra dica: quando você é convidado para um evento, procure saber quem estará lá e o que essas pessoas fazem. Isso vai te deixar mais preparado a realizar contatos, e claro, negócios. Vale a dica ainda se tratando de eventos e confraternizações: evite pessoas alcoolizadas, de má-fama ou negativas. Cuide também de seu comportamento e
postura. Quanto ás redes sociais, também é válido sair de trás da tela e tomar um café pessoalmente. Ás vezes é mais importante e tem mais valor. Tenha equilíbrio nisso. Claro que a rede social pode ser o início de um networking, se estender para conhecer pessoalmente ou fechar negócios. Dentro dela, o mundo fica pequeno e facilmente temos amigos de todo canto do Brasil e de fora. Também já tive experiência de realizar negócios com outros países graças a internet. Não só as redes, mas podemos usar skype, whatsapp que são aplicativos que facilitam esses contatos. Você deve saber usar positivamente a seu favor. E vale lembrar: é mais importante manter o contato do que apenas fazê-lo. A sua reputação de agora pode definir o seu futuro. O networking e seu sucesso vão depender também de sua postura, como você fala e o que fala. É como vender. De uma forma ou de outra você está se vendendo, portanto, saiba bem aquilo que você busca, o que você é, saiba tudo sobre o que você tem a oferecer as pessoas. Crie a sua rede de contatos e mantenha sempre contato com todos, para que não tenha que começar do zero de novo. E sirva também! Não corra atrás de seus contatos somente quando precisar. Uma última reflexão: Quantas pessoas conhecem você? Isso dará uma resposta de como anda o seu networking, Boa sorte, bons negócios e que as oportunidades se abram para você!
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL RODADA DE NEGÓCIOS
SÃO PAULO
SP
PRECISA DE NOVOS CLIENTES? VEJA ALGUNS DEPOIMENTOS
“Participei da I Rodada de Negócios de Mogi das Cruzes e foi uma experiência gratificante! Representei a Uniasselvi Suzano e fechei, posteriormente, muitas parcerias de sucesso! O formato do encontro é inteligente e objetivo, não deixando margem à dúvidas, ou desperdiçando o tempo de pessoas tão ocupadas. A receptividade do evento, entre os participantes, é grande e aumenta após cada participação, pois, efetivamente cumpre o papel a que se propõe! Não só recomendo, como, sempre que puder, estarei presente!!!”, Giselle Tavares de Borba.
“Os benefícios de participar de um encontro como esse é a proximidade com os empresários e a descoberta da diversidade de serviços disponíveis na região. Muitas vezes estamos próximos uns aos outros e não sabemos são os segmentos para consolidar parcerias e negócios”, Andréia Nogueira - Correios.
“Meu nome é Moisés, sou da Layout Office, nossa empresa presta serviços relacionada a construção civil, como forro, divisória e móveis para escritório. É a terceira vez que participo desta rodada de negócios, é uma dinâmica bem interessante hoje fechei alguns negócios tanto como fornecedor como vendedor é uma experiência bastante positiva.”
Participe, indique e compartilhe! 11 3333 - 2287 | 11 3361 - 4535 www.empresariosbrasil.com.br www.facebook.com/rodadadenegocios
“Meu nome é Andrei Marques tenho uma produtora de vídeo estou aqui na rodada 50, sem dúvida uma ótima sacada onde você apresenta seu trabalho, conhece várias pessoas, vários empresários que as vezes nós temos uma dificuldade de falar com aquele cara... Que é o que decide na empresa e aqui é o lugar sem dúvida, rodada 50, muito obrigado.”
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JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
NÃO PENSE NUMA MAÇÃ Rogério Castilho, Jornalista Profissional, Palestrante e Treinador Corporativo, Especialista em Hipnose Clínica (PUC-SP)
"A palavra certa é um agente poderoso. Sempre que encontramos uma dessas palavras intensamente certas... o efeito é físico e espiritual, além de imediato" (Mark Twain) A Programação Neurolinguística (PNL) ensina, entre outras coisas, que se deve pensar e dizer aquilo que se quer, e não o contrário disso. O foco deve estar sempre no positivo, distanciando-se aqui do “pensamento positivo” – que também ajuda, mas não resolve. Positivo aqui é efetivamente qual o objetivo. Quando Richard Bandler, co-criador da PNL, foi estudar Psicologia, percebeu que as técnicas, métodos e procedimentos estavam voltados a explicar porque as pessoas não funcionam. Felizmente esta cconstatação o estimulou a investir sua curiosidade no contrário, nas pessoas que
efetivamente funcionam melhor. A parce- experiência de nossas vidas pode expandir ria com John Grinder levou-os a estudar os nossas emoções mais fortalecedoras. Uma estados de excelência dos grandes realiza- seleção de palavras inferior pode nos dores em diversos campos. Todos, invari- destruir com a mesma certeza e rapidez. As avelmente, focavam no que queriam e não pessoas fazem opções inconscientes nas palavras que usam; avançamos como no contrário. A linguagem verbal e escrita, embora re- sonâmbulos pelo labirinto de possibilipág. 14 presentem apenas 7% da Comunicação1, dades à nossa disposição: Compreenda têm grande importância no processo de agora o poder que suas palavras comanobtenção de objetivos, porque representam dam se apenas as escolher com sensatez”. Parece simples – e é. Os resultados posia “materialização” da representação interna. Segundo a Gramática Transformacio- tivos na expressão verbal e escrita depennal de Noam Chomsky2, o que é falado ou derão exclusivamente de uma sistemática escrito compõe a Estrutura Superficial, que busca pela comunicação objetiva. A é a expressão dos pensamentos, conceitos repetição é a mãe do aprendizado. Vou e idéias, que são a Estrutura Profunda. Ou repetir: a repetição é a mãe do aprendizaseja, nossas palavras indicam um universo do. Se você ainda não expressa seus pensamentos de forma positiva, pode começar a interno rico ou o contrário. Como bem coloca Anthony Robbins, em fazê-lo agora mesmo: faça uma lista de Desperte o Gigante Interior, "as pessoas objetivos, em diversas áreas da sua vida, com vocabulário empobrecido levam uma pessoal, profissional, financeira, amorosa, vida emocional empobrecida; as pessoas saúde, relacionamentos, etc. O que você quer para cada uma delas, no com um vocabulário rico possuem uma palheta multicolorida para pintar suas curto, médio e longo prazo? Escreva livreexperiências, não apenas para os outros, mente. Depois, analise com atenção sua mas também para si mesmas. Apenas pela Estrutura Superficial. Através dela pode-se mudança de seu vocabulário habitual – as mudar seu conteúdo interno, se não estiver palavras que você usa sistematicamente satisfeito. Mude suas palavras para o modo para descrever emoções de sua vida –, afirmativo e positivo. Repita-as tantas você pode no mesmo instante mudar como vezes quantas forem necessárias até que pensa, como sente e como vive". Eis aqui a passem a fazer parte de sua Estrutura Prochave para proporcionar a si mesmo funda. Lembro-me quando minha mulher me experiências internas e externas mais positivas e enriquecedoras: "Uma seleção pediu para ir ao supermercado e disse o eficaz de palavras para descrever a que eu precisava comprar:
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL “detergente, açúcar, ovos, azeite, limão, nia (UCLA), a partir de 1967 conduziu “detergente, açúcar, ovos, azeite, limão, nia (UCLA), a partir de 1967 conduziu sabão em pó, arroz e carne. Ah, não estudos que originaram a Teoria 7-38-55, sabão em pó, arroz e carne. Ah, não estudos que originaram a Teoria 7-38-55, esquece o sal!”. Eu trouxe tudo, menos o publicada no Journal of Consulting Psyesquece o sal!”. Eu trouxe tudo, menos o publicada no Journal of Consulting Psysal. Meu cérebro registrou alguma coisa chologycom o título “Inference of attitudes sal. Meu cérebro registrou alguma coisa chologycom o título “Inference of attitudes como “Ah, não... Esquece o sal”. O ideal a from nonverbal communication in two como “Ah, não... Esquece o sal”. O ideal a from nonverbal communication in two se dizer numa ocasião dessas é “lembre-se channels”. O estudo indica que, no processe dizer numa ocasião dessas é “lembre-se channels”. O estudo indica que, no prodo sal”, porque é efetivamente isto que se so de comunicação, 7% do impacto da do sal”, porque é efetivamente isto que se cesso de comunicação, 7% do impacto da deseja. Lembre-se disso: esqueça o “não mensagem decorrem de seu conteúdo, deseja. Lembre-se disso: esqueça o “não mensagem decorrem de seu conteúdo, esqueça” e lembre-se do “lembre-se”. Sua 38% da comunicação verbal (intensidade e esqueça” e lembre-se do “lembre-se”. Sua 38% da comunicação verbal (intensidade e linguagem será mais efetiva, e seus resul- velocidade da voz) e 55% da linguagem linguagem será mais efetiva, e seus resul- velocidade da voz) e 55% da linguagem tados também. não-verbal (gestos, postura, contato tados também. não-verbal (gestos, postura, contato Nós, humanos, somos animais linguísti- visual). Nós, humanos, somos animais linguísti- visual). cos. Estamos nos comunicando todo o cos. Estamos nos comunicando todo o tempo, com os outros e conosco. O resulta- 2) Avram Noam Chomsky (Filadélfia, 7 tempo, com os outros e conosco. O resul- 2) Avram Noam Chomsky (Filadélfia, 7 do dessa comunicação está diretamente de dezembro de 1928) é um linguista, filótado dessa comunicação está diretamente de dezembro de 1928) é um linguista, filóligado à qualidade do conteúdo. Ima- sofo e ativista político norte-americano. É ligado à qualidade do conteúdo. Imagine- sofo e ativista político norte-americano. É gine-se indo a um restaurante e dizendo ao professor de Linguística no Instituto de se indo a um restaurante e dizendo ao professor de Linguística no Instituto de Garçom: “Eu não quero arroz, nem macar- Tecnologia de Massachusetts. Seu nome Garçom: “Eu não quero arroz, nem maca- Tecnologia de Massachusetts. Seu nome rão. Não gosto de carne crua, nem de nada está associado à criação da gramática rrão. Não gosto de carne crua, nem de nada está associado à criação da gramática muito condimentado. Não suporto cheiro ge(ne)rativa transformacional, abordagem muito condimentado. Não suporto cheiro ge(ne)rativa transformacional, abordagem de cebola e não estou a fim de comer nada que revolucionou os estudos no domínio de cebola e não estou a fim de comer nada que revolucionou os estudos no domínio muito quente”. Pode ser o melhor restau- da linguística teórica. É também o autor de muito quente”. Pode ser o melhor resta- da linguística teórica. É também o autor de rante do mundo, que o garçom não te trabalhos fundamentais sobre as proprieurante do mundo, que o garçom não te ser- trabalhos fundamentais sobre as proprieservirá nada ou, pior, trará o que ele con- dades matemáticas das linguagens rvirá nada ou, pior, trará o que ele consi- dades matemáticas das linguagens siderar como bom e saboroso. formais, sendo o seu nome associado à derar como bom e saboroso. formais, sendo o seu nome associado à Este restaurante é a Vida. Seja específico chamada Hierarquia de Chomsky.Seus Este restaurante é a Vida. Seja específico chamada Hierarquia de Chomsky.Seus nos seus pedidos ou ficará com fome. Seja trabalhos, combinando uma abordagem nos seus pedidos ou ficará com fome. Seja trabalhos, combinando uma abordagem objetivo nos seus pedidos ou terá que se matemática dos fenômenos da linguagem objetivo nos seus pedidos ou terá que se matemática dos fenômenos da linguagem contentar com o que os outros acham que com uma crítica do behaviorismo, nos contentar com o que os outros acham que com uma crítica do behaviorismo, nos você quer. Seja positivo no sentido de quais a linguagem é conceitualizada como você quer. Seja positivo no sentido de quais a linguagem é conceitualizada como desejar pedir e esperar exatamente o que uma propriedade inata do cérebro humano, desejar pedir e esperar exatamente o que uma propriedade inata do cérebro humano, mais gosta. De minha parte, vou saborear contribuem decisivamente para a formação mais gosta. De minha parte, vou saborear contribuem decisivamente para a formação um salmão grelhado com alcaparras e da psicologia cognitiva, no domínio das um salmão grelhado com alcaparras e da psicologia cognitiva, no domínio das arroz branco bem soltinho. Está servido?! ciências humanas. (Fonte: Wikipédia) arroz branco bem soltinho. Está servido?! ciências humanas. (Fonte: Wikipédia) Agora volte ao título deste texto e responAgora volte ao título deste texto e da: é verde ou vermelha?! 3) Anthony Robbins ou Tony Robbins (29 3) Anthony Robbins ou Tony Robbins (29 responda: é verde ou vermelha?! Quando se diz o que não se quer, o resul- de fevereiro de 1960, Glendora, CalifórQuando se diz o que não se quer, o resul- de fevereiro de 1960, Glendora, Califórtado é exatamente o contrário do que se nia) é um escritor e palestrante motivaciotado é exatamente o contrário do que se nia) é um escritor e palestrante motivaciodeseja. Se eu efetivamente quisesse que nal norte-americano. Foi responsável pela deseja. Se eu efetivamente quisesse que nal norte-americano. Foi responsável pela você não pensasse numa maçã, teria escri- popularização da Programação Neurolinvocê não pensasse numa maçã, teria popularização da Programação Neurolinto “pense numa banana”, ou numa pêra, guística (PNL). Esta técnica permite escrito “pense numa banana”, ou numa guística (PNL). Esta técnica permite utilimelancia, uva, kiwi, goiaba Notas: utilizar os recursos de comunicação interzar os recursos de comunicação interna e pêra, melancia, uva, kiwi, goiaba Notas: na e externa ao indivíduo de forma mais externa ao indivíduo de forma mais efici1) Albert Mehrabian, professor emérito eficiente. Seus livros foram publicados nos 1) Albert Mehrabian, professor emérito ente. Seus livros foram publicados nos de psicologia da Universidade da Califór- idiomas mais falados. Várias personalide psicologia da Universidade da Califór- idiomas mais falados. Várias personali-
SÃO PAULO SÃO PAULO
SP SP
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dades internacionais receberam ou têm dades internacionais receberam ou têm recebido seu treinamento, tais como Erin recebido seu treinamento, tais como Erin Brockovich, Andre Agassi, Norman Brockovich, Andre Agassi, Norman Schwarzkopf, Princesa Diana, Bill ClinSchwarzkopf, Princesa Diana, Bill Clinton, Sir Anthony Hopkins, Roger Black, ton, Sir Anthony Hopkins, Roger Black, Martin Sheen, Arnold Schwarzenegger e Martin Sheen, Arnold Schwarzenegger e Quincy Jones. Autor dos livros Poder sem Quincy Jones. Autor dos livros Poder sem Limites (1987); Desperte o Gigante InteriLimites (1987); Desperte o Gigante Inteor (1992); Passos de Gigante (1994); Menrior (1992); Passos de Gigante (1994); sagens de um Amigo (1995) e Inner Mensagens de um Amigo (1995) e Inner Strength(ainda não publicado). (Fonte: Strength(ainda não publicado). (Fonte: Wikipédia) Wikipédia). Coaching / Palestras / Treinamentos
Você merece nada menos do que o melhor! O sucesso lhe pertence e a Solver Pessoas constrói com você e aplaude sua conquista! Aonde você quer chegar?
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JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL
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PLANEJE 12 MESES EM 15 MINUTOS
Werner Kugelmeier, ministra palestras, cursos e consultorias de gestão empresarial com foco no apoio à gestão e às operações empresariais. Empresas sucedidas gerenciam a transformação dos seus objetivos em resultados. Para facilitar sua gestão empresarial, aqui uma sugestão para planejar 12 meses em 15 minutos: preencha o questionário abaixo. Marque com “x” a resposta que mais se aproxima à sua realidade. 1 – Direção Corporativa A direção corporativa para os próximos 12 meses será: • Crescer mais de 10% • Crescer entre 1% e 10% • Não crescer • Reduzir operações para ganhar mais foco 2 – Relacionamento com os stakeholders: O relacionamento da minha empresa vai ser mais intenso com: • Colaboradores • Clientes • Fornecedores • Comunidade • Investidores 3 – Objetivos Os principais objetivos de minha empresa nos próximos 12 meses são: • Aumentar receita e/ou lucro • Expandir participação de mercado/cliente • Aprimorar processos • Inovar/Mudar 4 – Elaborar Estratégia Os principais focos na estratégia de minha
empresa são: • Negócio Central • Competências Centrais • Análise do Ambiente Externo (Ameaças/Oportunidades) • Análise do Ambiente Interno (Pontos fortes/Pontos fracos) • Fatores de Sucesso 5 - Estabelecer Prioridades As principais prioridades em minha empresa são: • Tornar-se líder no segmento • Internacionalizar o negócio • Diversificar o negócio • Automatizar processos • Trabalhar com os melhores • Outras? 6 – Desenvolver Pessoal As principais preocupações na Gestão de Pessoas em minha empresa são: • Engajar todos para que tenham a postura de "donos do negócio" • Ter pessoas com espírito "fazer acontecer" • Desenvolver a atitude de quebrar paradigmas • Saber lidar com a diversidade intercultural-internacional • Transformar as equipes em times de alta performance • Recrutar, desenvolver e reter talentos • Estar entre as "Melhores Empresas para Trabalhar" • Outros? 7 – Desenhar a Organização Os principais desafios para a Gestão Organizacional em minha empresa são:
• Fazer com que todos entendam objetivos e estratégias da empresa • Comprometer todos com as decisões estratégicas • Desenvolver as competências para executar a estratégia • Integrar as diversas áreas para criar sinergia • Todos voltados para Lucratividade • Dispor de Tecnologia de Informação e Comunicação compatível • Postura dos tecnólogos mais focada nos negócios • Ter uma postura onde toda a empresa esteja voltada ao cliente • Cultura de Empreendedorismo • Outros? 8 – Monitorar Resultado Os principais desafios para a execução da estratégia em minha empresa são: • Fazer com que todos façam a sua parte para executar a estratégia • Estabelecer e compartilhar objetivos • Criar e compartilhar indicadores de de-sempenho • Fixar e compartilhar metas (quantificação de objetivos) • Elaborar e compartilhar Planos de Ação • Fazer avaliações de desempeno de forma compartilhada • Definir em conjunto medidas de correção. • Outros... Que tal, experimente!
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O QUE ESPERAMOS DE NÓS MESMOS Solangge Hamaral, numeróloga, especialista em feng shui, palestrante e escritora. Sonhos, objetivos e metas, todos nós temos: vivemos numa sociedade competitiva, com as redes sociais em alta, alguns sentem necessidade de expor sua vida pessoal e profissional, mesmo aqueles que não são adeptos acaba se expondo, ninguém quer ficar para trás. Concorremos com nossos amigos e familiares; o melhor celular, a melhor TV, onde passamos nossas férias? Qual o colégio que nossos filhos estudam? Se fomos fazer compra em Miami ou Paris? Só que antes de tudo isso, vem nossa vida profissional, precisamos vencer nossos desafios, e pagar esta conta, que não é baixa, seja trabalhando numa empresa ou sendo um empreendedor. Com quem vamos dividir nossos erros, dividir nossas expectativas não alcançadas e qual o preço que pagamos por falha cometidas seja por falta de concentração, discernimento, ou até mesmo não admitir que estamos errando consecutivamente, e mais ouvir criticas ou conselhos, quem é que gosta? Essas cobranças se tornam mais evidente devido este aceleramento virtual, onde não podemos exibir fracassos e derrotas. Muitas vezes relutamos para aceitar nossas falhas. Nós seres humanos temos ego gigantesco, o que nos faz cegar diante do óbvio. Orgulho e Vaidade são uns dos ingredientes que nos levam a retroceder. Por isso antes de qualquer atitude é bom se perguntar , quanto poderíamos dar de nós mesmo para exercer qualquer atividade, se
estamos escolhendo o que realmente gostamos de fazer, se dispomos de todo o tempo que precisamos para exercer determinada função, se estamos disposto a se doar muito mais do que receber. Vale a pena sufocar nossos fracassos, para que nossos (‘amigos’)da Internet, não percebam quaisquer dificuldades que por ventura poderemos passar. Se escravo da própria imagem, será que vale a pena???? Estamos sendo sincero quando expomos uma coisa que não é real? Isso que você chama de ter sucesso? Vale a pena refletir, o que tudo isso agrega na sua vida.
Viva na grandeza de seu número. Somos energia, já representada em toda nossa formação, desdê do útero, gerada a lua á lua, por semanas e finalmente o grande mês. Onde começa uma contagem sem precedente em nossas vidas, através dos números, que horas nasceu, dia, mês, ano, os números dos documentos, número da casa, chapa de carro, número de contas bancárias, senhas, códigos! Toda nossa identificação é numérica, eis a importância deles em nossa vida. Na numerologia não tem vidência, sorte ou azar e sim uma maneira de equa-
cionarmos os números e alcançarmos nossos objetivos. Todos nós temos um número de nascimento que nos acompanham por toda vida, através deles podemos saber nossa personalidade, aptidões profissionais para escolher um caminho. Caminho este que vem junto com nossos desafios e também nosso antídoto, que ao longo da vida vamos precisar ter sabedoria para usá-los e chegar nosso objetivo maior. Uns estão atrás de dinheiro, outros poder e alguns só reconhecimento pelos seus feitos, sejam médios ou grandes. Veja o caso de Paulo Maluf, ele tem dinheiro, mas quer estar à frente da mídia, do poder, quer exercer fascínio sobre as pessoas, por que ele acha que fez muita coisa boa para nosso país, pra ele isso invalida seus erros. São características do seu número, positivo, negativo e destrutivo. Nossos talentos inatos embutidos, são descobertos quase que institivamente quando buscamos nossos objetivos e desejamos chegar ao sucesso, para isso temos que desenvolver sabedoria, discernimento e visão. Enfim todos nós temos pontos fracos e fortes, basta querer identificá-los e remover os obstáculos do caminho que limitam nosso sucesso pessoal e pro-fissional.
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ÉTICA EM E-MAILS Oracio Kuradomi, Diretor do Empresários Brasil, palestrante, consultor empresárial. 3. Escreva e-mails de forma objetiva e de leitura rápida – E-mails extensos, com cores variadas, letras pequenas ou fontes difíceis de ler se tornam incompreensíveis. Simplifique, utilize letras de preferência na cor preta e fonte padrão jornal, lembre-se que e-mails repletos de conteúdo desnecessários fazem com que o destinatário perca o interesse de ler. Geralmente, esses são deixados para ler em outra ocasião, resultando na paralisação de algum projeto ou requisição 1. Ao encaminhar mensagens, apague importante, correndo o risco até mesmo todos os cabeçalhos – Inclusive aquelas de ser excluído; linhas de endereços eletrônicos que passou de um para outro. Procure deixar 4. Redija corretamente – Evite gírias, somente o texto ou anexo e daí escreva erros de português e principalmente sua mensagem, retire também do título linguagem de internet. Atente-se a esses assunto: os termos “En”, “Enc”, “Fwd”, detalhes ao escrever um email, assim não “Re”, “Res”. Desta forma, além de econo- haverá problemas de interpretação e mizar o tempo do destinatário – que não equívocos. Use gírias comuns da internet precisará rolar várias linhas até encontrar apenas com amigos ou familiares. Letras sua mensagem, o tornará importante, pois maiúsculas jamais devem ser digitadas ele não estará entre vários outros na linha em emails, pois são deselegantes e tradudos endereços eletrônicos; zidas como se estivesse exaltado na conversa; 2. Evite e-mails com vários destinatários – Quando precisar mandar uma 5. Revise todo texto antes de enviá-lo – mensagem para várias pessoas, não use o A mensagem deve ser revisada minuciorecurso “Para:” nem o “Cc” com diversos samente, pois muitos abusam do recurso destinatários. Ao invés disso, utilize o “copiar e colar”, se predispondo a erros e “Cco”, que significa “Com cópia oculta”. inclusive envio de informações trocadas. Assim, o destinatário não visualizará os Então, confira datas, valores, endereços e demais e ficará protegido dos Spammers, o nome; que não poderão copiar os endereços eletrônicos; 6. Evite logotipos e gráficos nas men-
Atualmente, as pessoas vivem tempo todo “conectadas” aos seus emails, seja no ambiente de trabalho ou até mesmo em momentos de lazer, por isso é primordial que saibam usar corretamente essa ferramenta. Por isso o especialista em segurança virtual, Orácio Kuradomi, apresenta 8 dicas essenciais de como usar de forma positiva os seus e-mails. “Afinal, este é mais um meio de comunicação para facilitar nosso cotidiano”, diz.
sagens – Alguns destinatários, por conta da configuração, não conseguem visualizar imagens inseridas no corpo do email e no lugar delas aparece o símbolo “X”. No caso de folder eletrônico, prefira encaminhar o link, no qual é possível ser visto em um site ou servidor FTP. Porém, se não tiver outra opção, copie e cole a imagem direto na mensagem e confirme se o destinatário a recebeu; 7. Não envie e-mails “pesados” – Além de demorar para chegar ao destino, esse tipo de mensagem fica sujeita ao bloqueio pelo servidor, consumindo a capacidade de memória da Caixa de Mensagens. No lugar de emails “pesados” prefira mandar vários e-mails com um ou dois arquivos anexados. Ou, então, utilize o FTP de seu site e programas como YouSendlt, que permitem baixar arquivos pelo browser, deixando os e-mails liberados; 8. Tenha ética e rapidez ao se comunicar via internet – Seja sempre cordial ao redigir, encaminhar ou responder uma mensagem, abuse dos termos de gentileza e educação. Tenha agilidade nas respostas de e-mails, caso não consiga responder imediatamente, entre em contato com o destinatário e resolva o assunto. Evitando assim, a impressão de descaso.
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AS AMEAÇAS QUE SE TRANSFORMAM EM OPORTUNIDADE DE MARKETING: O CASO “Gillette” Julio Cesasr S. Santos, professor, consultor, palestrante e escritor. A história do Marketing moderno está recheada de exemplos de negócios que surgiram a partir de ocorrências eventuais e, por esse motivo, ao analisarem o ambiente em que encontrarão seus futuros produtos – ou serviços – os bons marqueteiros jamais devem deixar de considerar a possibilidade dessas eventualidades. Oportunidades ou ameaças são decorrentes de fatos pessoais ou provocados por comportamentos inusitados das pessoas em posições de comando. Ou, ainda, da combinação dessas duas forças. Porém, por mais que isso pareça paradoxal, algumas dessas eventualidades são previsíveis. Sendo assim, as empresas – e seus respectivos marqueteiros – devem aprender a prever eventuais acontecimentos a fim de tentarem tirar proveito das oportunidades que estão embutidas nessas ocorrências, assim como se prevenirem contra os obstáculos que criam. Talvez o mais famoso caso de prósperos negócios que surgiram a partir dessas situações seja o caso da Gillette, pois foi numa crise – a 1ª Guerra Mundial – e, portanto numa situação de eventualidade, que se iniciou a decadência dos barbeiros e simultaneamente a arrancada dessa marca. O Sr. King C. Gillette era um vendedor dedicado, embora as pessoas mais próximas o achassem extremamente chato, sempre com o mesmo papo e mania de inventor. Todas as manhãs, enquanto se barbeava com uma navalhava, ele mantinha diálogos entediantes com o espelho até que, ao
observar seu próprio aspecto – barba espessa e abundante – teve um insight. Dias depois inventou o primeiro barbeador com lâminas descartáveis. Consumada sua invenção ele montou sua primeira fábrica – no andar superior de uma peixaria – na cidade de Boston (EUA) no início de 1908 e, assim que os primeiros produtos foram fabricados, veiculou um pequeno anúncio numa revista e vendeu apenas 51 aparelhos e 168 lâminas. Em 1913 vendia 13 milhões de lâminas e possuía fábricas nos EUA, Inglaterra e Canadá. Mas, apesar do volume de vendas expressivo para essa época, o ato de se barbear em casa ainda era visto como “coisa de última hora”. Isto é, um “quebra galho”. Foi nesse momento que o mundo entrou em crise, ingressando numa situação de eventualidade – a Primeira Guerra Mundial. E, durante toda guerra, a Gillette abasteceu as forças armadas com gigantescos carregamentos de lâminas de barbear, as quais eram enviadas aos soldados nos campos de batalha. Apenas em um único carregamento foram enviados 36 milhões de lâminas, 3 milhões de aparelhos e, quando a guerra terminou, os soldados que retornaram aos seus lares já não queriam mais barbear-se nas barbearias. Tinham mudado de hábitos e o ritual de barbear a si próprio foi definitivamente incorporado aos hábitos diários dos cidadãos. Sendo assim, através do impulso de uma situação de eventualidade nascia uma das mais prósperas indústrias do século XX.
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Faça com que seus clientes voltem... Prof. Menegatti é palestrante nas áreas de Vendas, Motivação, Liderança e Inovação.
Algumas vezes, olhar através dos olhos de um cliente demanda um ajuste de perspetiva. Na Disney, os responsáveis pela cons trução dos parques são famosos por usarem protetores de joelhos e engatinharem pelos parques para vivenciá-los do ponto de vista de uma criança. Por isso as janelas das lojas são altas e vão até perto do chão. Elas permitem que as crianças vejam o que está sendo exposto com o mesmo conforto dos adultos. Além das janelas, nas portas dos hotéis é normal ver dois olhos mágicos, um na altura normal e outro na altura dos olhos de uma criança. Uma lata transbordando de lixo ou uma planta morta podem desgastar uma mensagem sobre a qualidade do seu produto. Uma placa com letras faltando ou palavras com erros de ortografia revela algo sobre você aos seus clientes. Um site com links que não levam a lugar algum ou uma página da internet que não é adequadamente carregada transmite uma mensagem negativa. Quando você estiver falando sobre atendimento de qualidade, certifique-se de que a sua empresa esteja transmitindo mensagens que reforçam o que você está falando. Os designers da Disney descobriram exatamente a distância que uma pessoa carregaria o lixo antes de jogá-lo no chão, oito metros. Exceder as expectativas dos convidados e prestar atenção aos detalhes é tarefa obrigatória nos parques. Quando a experiência é uniforme, ininterrupta e de alta qualidade, os convidados voltam. E os seus clientes, estão voltando!
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MAU USO DA INTERNET NAS EMPRESAS
O uso indevido da Internet no horário de trabalho custa às corporações americanas mais de US$ 85 Bilhões anuais em perda de Produtividade. 80% das companhias entrevistadas informaram que os funcionários haviam abusado dos privilégios de acesso de seu computador à Internet para download de pornografia ou software pirata.
mento de arquivos foram voltadas para a pornografia. Uma empresa pode ser multada em até 2.000 (duas mil) vezes o valor de cada software pirata encontrado em sua rede corporativa.
•Sites Adultos/Pornografia 70 % de arquivos pornôs são baixados (download) entre 9:00 e 17:00. Ou seja, durante o expediente normal de trabalho. •Invasão com Ajuda do Funcionário 37 % dos usuários de Internet visitaram 75% das empresas citam os empregados um Site pornô na Web. como a principal causa das invasões (Voluntário /Involuntário). 45% dos negócios •Spyware/Hijackers (Espionam o informaram acessos não autorizados usuário de computador) feitos de dentro da própria empresa. 1 em cada 3 empresas detectou algum “Spywares” em suas redes. Existem mais •Mensagens Instantâneas de 7.000 programas “spywares”. Eles são Próximo de 80% do uso de Mensagens enviados por hacker interessado em obter Instantâneas é feito através de Serviços senhas de acessos a contas bancárias, por Grátis como o Skype, expondo empresas exemplo. a sérios riscos de segurança. Os hackers se aproveitam das falhas para uma •Música Eletrônica invasão. Existem mais de 43 milhões de 77% dos acessos às Rádios Online (UOL, usuários utilizando Skype no horário de TERRA) são feitos entre 5:00 e 17:00. trabalho. Para os fins da empresa ou para 44% dos empregados usam ativamente fins pessoais. Apenas um quarto das com- Música On-Line. Essa é uma das principanhias tem uma política clara para o uso pais causas de saturação da banda de do Skype no trabalho. internet. •Compartilhamento de Arquivos (P2P) via Kazaa ou Emule 45% dos arquivos executáveis baixados através do KAZAA contêm códigos maliciosos ou vírus. 73% de todas as pesquisas sobre filmes em redes de compartilha-
•Vírus de Computador/ Códigos Maliciosos dos Sites Apesar de 99% das empresas usarem software antivírus, 82% delas foram atacadas por vírus e “worms”. Na maioria dos ataques com códigos maliciosos, usual-
mente eram para roubar dados confidenciais, crescendo em torno de 50 por cento no ultimo ano. São números assustadores, porém reais, um sistema totalmente brasileiro, foi criado para que o próprio diretor da empresa ou profissional de TI tenha um controle mais rigoroso em relação aos acessos, segurança, gerando relatórios diversos para tomada de decisões. ÚnicoNET – Sistema de segurança e controle total da internet. www.uniconet.com.br Contato:Paloma Padovan paloma@uniconet.com.br
JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL RODADA DE NEGÓCIOS
SÃO PAULO
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PRECISA DE NOVOS CLIENTES? VEJA ALGUNS DEPOIMENTOS
“Meu nome é Renato, sou proprietário da Eviva Bertolini loja de planejados de Mogi, pra mim é uma satisfação grande, nós estarmos aqui presente, neste espaço dedicado para este encontro aonde nós pudemos, trocar de uma forma plausível entre os empresários, conhecendo melhor o que há de bom e o diferencial dentro de Mogi das Cruzes.”
“Eu sou o Cleyton Narvais, eu represento aqui a minha empresa a Chaparral Laser, falo da rodada 50, estou muito feliz de ter participado deste evento, então eu quero aqui deixar o meu muito obrigado e estou muito feliz por estar aqui com vocês, mais uma manhã feliz, muito obrigado.” Participe, indique e compartilhe! 11 3333 - 2287 | 11 3361 - 4535 www.empresariosbrasil.com.br www.facebook.com/rodadadenegocios
“Meu nome é Jacira, eu represento a Estilo Decorações, tenho uma loja de decoração, papel parede, e é a primeira vez que estou vindo numa rodada de negócios, primeira vez de muitas vezes, porque eu gostei muito, pois fiz muitas parcerias e excelentes negócios.”
“Meu nome é Fernanda Carneiro, sou proprietária da Ágape Doces by Fernanda uma empresa no ramo de doces e gastronomia e hoje neste evento que está sendo uma benção, mais gente me conheceu, nós temos grandes empresários aqui na cidade, grandes pessoas de visão, pra mim está sendo ótimo, venha participar de uma rodada dos Empresários Brasil, vale a pena, eles foram muito gentis, sempre muito carinhosos, atenciosos pode ficar sossegada que você vai estar sempre servidas e bons negócios a todos.”
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MUDE DE VIDA
PROJETO : INOVADOR
DINÂMICO PRÁTICO
SURPREENDENTE
“A orientação certa para o sucesso de sua vida pessoal e profissional”.
Muitos dizem O QUE FAZER, Oracio Kuradomi, ensina
COMO FAZER.
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URADOMI
www.oraciokuradomi.com.br | facebook.com/mudedevidaok
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PROJETO
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MUDE DE VIDA receberá o certificado MUDE DE VIDA. Para que você e os colaboradores da empresa participem gratuitamente, imprima o cartão MUDE DE VIDA e cada um deverá tirar uma foto segurando-o. Envie-nos a foto com o nome e e-mail de cada um para mudedevida@oraciokuradomi.com.br ou entre no grupo www.facebook.com/groups/mudedevida e publique a foto.
PARTICIPE DO GRUPO NO FACEBOOK www.facebook.com/groups/mudedevida E CONFIRME SUA PARTICIPAÇÃO NO EVENTO DO PROJETO. GARANTA SUA PARTICIPAÇÃO GRATUITA E DE SEUS COLABORADORES O projeto MUDE DE VIDA é um treinamento indicado para você e os colaboradores de sua empresa, evoluindo a parte pessoal e profissional de cada um, com atividades que aumentarão a disposição física, desafiarão o intelecto e o emocional, melhorando a humildade e criatividade, será trabalhada a coragem e atitude melhorando o relacionamento e muito mais. O treinamento é totalmente virtual, o que não interfere com a rotina de trabalho ou estudo do participante. No projeto todas as atividades são práticas e você poderá executá-las quando quiser. O projeto consiste em 100 atividades a serem realizadas, 1 a cada dia, no final o participante que fizer 90 atividades
MUDE DE VIDA Imprima este cartão MUDE DE VIDA (voucher) e peça para seus funcionários tirarem uma foto segurando ele cada um que tirar ganha a participação GRATUITA no projeto + CERTIFICADO. Envie a foto para contato@oraciokuradomi.com.br ou publique no grupo MUDE DE VIDA www.facebook.com/groups/mudedevida
21 SÃO PAULO SP Este projeto MUDE DE VIDA, foi criado com um único objetivo, melhorar o ser humano. Muitas são as pessoas que dizem o que tem de ser feito, porém ninguém diz como fazer. Oracio Kuradomi está disposto a quebrar todos os paradigmas e provar que é possível ser melhor em todas as áreas. Participe deste projeto inovador. Oracio Kuradomi, 43 anos, empresário, consultor e palestrante, decidiu mudar estes paradigmas e criou o projeto “Mude de vida”.
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JORNAL EMPRESÁRIOS BRASIL JEB: Quem é o Oracio Kuradomi? Oracio – tenho 43 anos, empresário, consultor e palestrante, são mais de 30 anos de vida profissional, cheguei a ter 9 empresas dentre elas, distribuidora de informática, fábrica de estabilizadores, loja de eletrônicos e informática em Shopping, restaurante, cyber café, lan house, loja de usados, loja e distribuidora de móveis para escritório, nestes anos acumulei muitas experiências na área comercial, de compras, financeiro, li- derança, marketing e projetos, além de ser um consultor ativo em questões de vida pessoal, familiar e profissional. Cooperando sempre para a evolução humana. JEB: Do que se trata este projeto? Oracio – sempre ouvi a frase, o problema de casa fica em casa não deve ser trazido para a empresa, pergunto isso é possível? Tenho a certeza que não, um americano hoje produz em um dia o que um brasileiro chega a levar 3-4 dias, por que disso? Simples, capacitação e preparo, tanto na vida pessoal como na vida profissional, é fácil dizer o que querem de nós, o difícil é entender como fazer. JEB: Dê um exemplo de sucesso. Oracio - ser cobrado pelos líderes é normal, agora imagine um vendedor que atende bem, fala bem, se veste bem, tem uma boa postura, uma boa vida familiar, uma oratória que impressiona, educado, paciente, inteligente todo mês cumpre sua meta e ainda a ultrapassa, será que esse profissional sofre pressão?, muito pelo contrário, ele será sempre valorizado pelos familiares e desejado no mercado corporativo, veja o exemplo do melhor jogador do mundo na atualidade, Leonel Messi, é um jogador de atitude, não fica esperando a bola
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no pé, e se tiver ela sabe o que fazer com maestria, cada lance se torna único, não é violento, não discute, não briga, é calmo, tranquilo, porém veloz e um artista com a bola no pé, não atrasa em treinos, não se envolve em confusões, certamente um jogador desejado por qualquer clube do mundo. JEB: Como se tornar uma pessoa de sucesso? Oracio – participando desse projeto de mudança de vida, qualquer pessoa disposta a ter sucesso, conseguirá, ensinarei o que tem de ser feito e como tem de ser feito, basta para tal tomar atitude e praticar. JEB:Como será este treinamento e quanto custará? Oracio – o treinamento terá lições diárias a serem executadas tanto no profissional como no pessoal, pois um está conectado ao outro, não terá custo, e qualquer pessoa pode acompanhar através do: facebook.com/mudedevidaok facebook.com/groups/mudedevida
Imprima seu cartão MUDE DE VIDA (voucher) e tire uma foto segurando ele e ganhe a participação GRATUITA no projeto + CERTIFICADO. Envie a foto para contato@oraciokuradomi.com.br ou publique no grupo MUDE DE VIDA www.facebook.com/groups/mudedevida
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COMO FUNCIONA
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O projeto dura 100 dias, haverá 100 sequências de exercícios práticos, que você deverá executar nogilson@empre dia, além decontar com a ajudada do Material de apoio gratuito, com a indicação de filmes, livros e muitos mais. Entre no site: www.oraciokuradomi.com.br Posicione o mouse sob MUDE DE VIDA e clique em Atividades.
Material de apoio
Tema da atividade.
Após a realização destas atividades, você pode trocar informações com outros participantes, mostrando como foi a realização delas.
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Atividade A MUDANÇA ariosbrasil.com.br
Sequência em que está a atividade.
Tornar da atividade um hábito: diário, semanal, mensal.
Atividade proposta e os benefícios que terá com ela. Meta estipulada para sua realização. Após a execução das atividades, você deverá fazer uma avaliação. No menu Mude de vida - Avaliações.
Tema da Atividade.
Avaliação A avaliação deverá ser feita diariamente após a conclusão ou não da atividade proposta, através do site www.oraciokuradomi.com.br, no link MUDE DE VIDA AVALIAÇÃO.
Projeto mude de vida - Avaliação Data*:
Nome*:
E-mail*:
Sequência*:
Referente a atividade proposta, foi realizada?*:
SIM NÃO Relate a experiência sobre a meta proposta*:
Qual dificuldade teve para realização da atividade?*:
Área livre (comentários, desabafos, observações e outros...)*:
Sua avaliação é confidencial e não será divulgada a outros participantes.
DE IDA
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PERGUNTAS FREQUENTES
Qual o foco do projeto MUDE DE VIDA? R: O foco é melhorar o desempenho em todas as áreas como: física, emocional, comportamental, intelectual, desenvolvimento assim a criatividade, coragem e a atitude, além de melhorar a comunicação e relacionamentos. Tudo no âmbito profissional e pessoal.
Qual a duração, local e horário? R: O projeto dura 100 dias e é online, você pode estar em qualquer lugar do mundo, o horário é você quem faz, pois as atividades são práticas e individuais.
M DE
Supondo que inicie amanhã como faria? R: Bom, você precisa acessar o site www.oraciokuradomi.com.br. Vá até o link MUDE DE VIDA - ATIVIDADES e lá você encontrará sua primeira atividade a ser execuutada no dia seguinte, então você terá mais de 24hs para executá-la. As atividades encontram-se como na imagem ao lado. Pronto, depois de realizada a atividade, qual o passo? R: Realizado a atividade positivamente ou negativamente, você deverá entar no site www.oraciokuradomi.com.br e no link MUDE DE VIDA - AVALIAÇÃO e deverá preencher e responder a 4 questões, seja honesto consigo mesmo, para que a mudança ocorra em sua vida. Preenchi a avaliação e agora? R: Sempre que preencher a avaliação verifique já sua próxima atividade para o dia seguinte, é importante que você cumpra a sequência sem alterá-la, ou seja, faça a atividade 001/100; 002/100; 003/100 não pule as sequências. Em caso de força maior onde não puder realizar a atividade num dia, realize no dia seguinte, mas mantenha sua sequência. Existe algum horário para realizar as atividades? R: Não, você fica livre, porém o importante é executá-la no dia, para posteriormente preencher a avaliação e já executar a ‘’pegar’’.
Além das atividades diárias terei que fazer algo mais? R: Não, mas o projeto terá diversos materiais de apoio, que ajudarão cada vez mais em sua evolução, você encontrará eles em www.oraciokuradomi.com.br MUDE DE VIDA - MATERIAL DE APOIO (totalmente gratuito). E dentro do grupo MUDE DE VIDA você poredá interagir com outras pessoas referente este material. Entre no grupo: www.facebook.com/groups/mudedevida Ao final haverá algum certificado? R: Sim, o critério para o recebimento é: participar de 90 atividades com 90 avaliações preenchidas e realizar o projeto em no máximo 120 dias.
CURTA – COMPARTILHE – PARTICIPE DO GRUPO www.facebook.com/groups/mudedevida
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O DIFERENCIAL COMPETITIVO EM UM WEBSITE. Alexandre Cesar Brito da Cunha ,escritor free lancer, formado em Eletrônica e Sistema de Informação. Muitas empresa confeccionam o site para sua empresa e esquece de observar algum detalhe que podem se o diferencial competitivo em relação a o site de outras empresas. O diferencial competitivo pode ser resumido me três palavras: orientação (onde estou quando acesso o site e qual caminho percorro para encontrar o que eu quero), informação (é isso que eu quero, na forma que preciso!) e ação (posso fazer o que eu quero com esta informação: enviar por e-mail, copiar, unir-me a uma organização, comprar algo). Se um site pode ofe recer apenas um ou dois desses três tópicos, então falhou.
endereço; 7. E este talvez seja o pior de todos: dizer uma coisa no papel mas a teoria é diferente. Exemplo: Estamos aqui para servi-lo! Mas se o site torna difícil ou impossível servir o visitante, o certo seria: Não ligamos a mínima para você! Os aspectos básicos são um grande diferencial competitivos em um website, como sempre falamos e não custa nada repetir:
e páginas com cérebro sempre são as que mais me dão orgulho. Um site em que você navega e percebe que foi bem pensado, mapeado e construído merece todos os louros. DESIGN O webdesigner deve ser o melhor amigo do webwriter - e vice-versa. A programação visual deve apoiar em todos os momentos a ação do redator web. Em outras palavras, caro amigo, se um internauta der de cara com uma página feia, baubau webwriting. Por isso o webwriter é o melhor amigo do redator online.
OBJETIVIDADE Vá direto ao ponto. O internauta não tem tempo para navegar em vão, portanto, disponibilizar informações sem rodeios é Muitos websites produzidos hoje foram fundamental. TECNOLOGIA bem planejados. Outros por falta de profisComo estamos na Web, aspectos como sionalismo cometem muitos erros. Algum NAVEGABILIDADE tecnologia podem - e devem - ajudar o deles são: O redator para a web é o guia de turismo do redator web. Itens básicos como pop-ups, site. Ele deve fisgar o visitante desde a menus em DHTML e Flash são capazes de 1. Usar a linguagem errada para os visitan- primeira página, e dar-lhe todas as ferra- "acender" o conteúdo informativo de uma tes (muito técnica, muito amigável, muito mentas para que ele possa navegar pela página - além do básico do básico, ou seja, fria, etc.) página com tranqüilidade, jamais links que * sempre* funcionam. 2. Carregar nos efeitos especiais (como deixando-o perdido. Flash) - muitos deles não suportados pelos CRIATIVIDADE browsers, dificultando a navegação do VISIBILIDADE A melhor definição para webwriting é usuário; Tornar as informações visíveis é tarefa "redação online criativa". Deixar o vício (e 3. Fazer textos difíceis de serem lidos árdua, mas o webwriter deve usar a imagi- a necessidade) da rapidez para trás é essen(branco no preto, por exemplo, com fontes nação para criar uma vitrine bem orga- cial para quem quer escrever para a Web. pouco utilizadas); nizada, apresentando o conteúdo do site. 4. Deixar obscuro para onde o link irá levar ORTOGRAFIA o internauta; ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO O público internauta não tolera textos com 5. Entupir o site com gráficos que carregam Para o webwriter, é essencial saber onde se erros de ortografia. Revise-os mil vezes muito devagar; encontram as informações do site que antes de apresentá-las, e volte a passar os 6. Falar sobre os patrocinadores do site, ao elaborou. O primeiro passo é acompanhar a olhos esporadicamente no que produziu. invés de mostrar ao visitante os motivos construção e distribuição da estrutura. O pelos quais ele deveria visitar aquele que mais prezo em um site é a inteligência,
(11) 3333 2287
contato@empresariosbrasil.com.br
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NEGOCIAÇÃO: 3 PONTOS PARA O SUCESSO!
Os bons vendedores ouvem mais...
Prof. Fernando Silveira, palestrante, Negociador Master e especialização em Negociação e Estratégia Empresarial. A NEGOCIAÇÃO É O PROCESSO DE BUSCA DE UM ACORDO MUTUAMENTE SATISFATÓRIO PARA RESOLVER DIFERENÇAS ONDE CADA PARTE OBTENHA UM GRAU ÓTIMO DE SATISFAÇÃO.
cesso já que negociação é um evento com três etapas bem distintas e interligadas : planejamento, execução e controle. Na etapa do planejamento deve ser efetuada uma aproximação holística sobre os elementos motivadores da necessidade de negociar e após informar-se sobre seu Todos nós negociamos em nossa vida pro- status verificar detalhadamente o que fissional ou privada seja em casa, na comu- influenciará a negociação. Assim será posnidade, no clube ou no trabalho. sível estabelecer um objetivo claro, legítimo e alcançável, com legitimidade. Somos, portanto, atores de um processo que pode resultar em ganhos ou também 2Não esquecer que na etapa de em perdas. execução, quando ocorre efetiva reunião Certamente o ideal é obtermos resultados face a face de negociação, será importante favoráveis. seguir uma sequência lógica que começa com a abertura da reunião e tem prosseguiVamos nos situar no campo da negociação mento com a exploração do assunto, a corporativa, seja ela no ambiente externo, apresentação de sua proposição, a em vendas, em compras, trabalhista, sindi- discussão das ideias e finalmente a busca cal ou no ambiente interno quando um e efetivação de um acordo satisfatório. departamento com outro negocia ou quando um colaborador negocia com a 3Atentar para que a negociação não Organização. se encerra apenas no acordo. É importante que seja cumprida a terceira etapa do proComo o importante é chegar a um acordo cesso que é a do controle da efetiva que nos seja satisfatório é fundamental que execução de tudo o que foi acordado . nos preparemos para negociar. Assim terá sido percorrido todo processo com reais possibilidades de um resultado Nesta preparação é oportuno lembrar eficaz. alguns movimentos que não poderão deixar ocorrer evitando que levem sua É importante ressaltar que juntando a estas negociação a uma frustração. considerações o talento e a experiência do Portanto convém assinalar que em uma negociador certamente o resultado será negociação que se pretende produtiva, ainda mais compensador! (Material favorável, leve-se em conta os três pontos a resumido do curso NEGOCIAÇÕES seguir: EFICA- ZES, do autor. © 2013/14 Fer1Não deixar de ter a visão de pro- nando Silveira).
Prof. Menegatti é palestrante nas áreas de Vendas, Motivação, Liderança e Inovação.
Um treinador de basquete de uma universidade, ao recrutar um jovem jogador ainda no colegial que estava se tornando famoso no Texas, após vê-lo jogar numa partida importante para o campeonato estadual, foi visitar o rapaz e seu pai. Explicou-lhes as limitações das bolsas oferecidas pela instituição que representava e ofereceu uma bolsa parcial. Pai e filho não disseram uma só palavra. Embora o treinador já tivesse negociado várias ofertas de bolsas com muitos pais espertos e ambiciosos, perturbou-se com aquele silêncio. Não esperava que um garoto de dezessete anos fosse se mostrar difícil. Então, melhorou sua oferta, acenando com uma bolsa total. Mais tarde, o treinador veio a saber que o silêncio do garoto não era uma tática de negociação. Ele era tímido e seu pai era ingênuo. Para os dois, a oferta inicial fora tão generosa que não sabiam o que dizer. Existe uma maneira de saber se um vendedor é um principiante ou um vendedor experiente. É a maneira como o outro lado lida com o silêncio. Um profissional só fala para melhorar a ausência de palavras. Um amador fala demais, provavelmente para preencher o vácuo criado pelo silêncio. Se desejar uma rápida concordância do seu cliente, apenas fique sentado e não diga nada. Você ficará surpreso como sua resposta virá em segundos.
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INTERNETÊS E GERUNDISMO NO DIA A DIA CORPORATIVO
Oracio Kuradomi, Diretor do Empresários Brasil, palestrante, consultor empresárial. O internetês é uma linguagem simplificada e informal que surgiu no ambiente da internet, para tornar a comunicação mais rápida em salas de bate papo. O problema é que com a internet cada vez mais presente em nosso cotidiano, os vícios de linguagem avançam em igual velocidade e essa linguagem informal tem sido usada em locais pouco apropriados, como: escolas, e-mail’s pessoais e corporativos e até em propostas comerciais. No mundo corporativo e até no mundo pessoal, o ideal é que se mantenha a escrita completa e correta, evitando até as abreviações como OBS: ATT, que são comuns.
uma hora irá utilizar sem querer em uma escrita onde não poderia, levando a uma possível advertência ou até punição. O gerúndio expressa uma ação que está em curso ou que ocorre simultanêamente ou, ainda, que remete a uma ideia de progressão.
desnecessariamente, um verbo conjugado em um gerúndio. Vamos explicar melhor retornando ao exemplo já citado: “Vou completar sua ligação.” (Construção correta = mais sintética e indica futuro.)
“Vou estar completando sua ligação.” Veja, a seguir, o uso do gerúndio na (Construção errada, gerúndio desnecessário.) Fique atento e elimine o prática: E a lama desceu pelo morro, destruindo gerundismo de sua vida. tudo que encontrava pela frente.Depois de vários dias chuvosos o sol despontou, Dicionário do Internetês alegrando o coração de todos.Rindo, ele Muitas pessoas utilizam essas abreviações e se lembrava com saudades dos dias muitas vezes não conseguimos fazer a interfelizes que tivera.Já com o gerundismo é pretação de algumas delas, veja alguns outra história. Nesse caso, trata-se do exemplos mais usados no mundo virtual. uso inadequado do gerúndio. Um vício Add: adicionar de linguagem que se alastrou de modo Abç: abraços tão corriqueiro e insistente que até já Amg: amigo (a) virou piada. Act: aceitar
Então, se você usa expressões como: “Vou estar pesquisando seu caso.” “Vou estar completando sua ligação”.Mude imediatamente sua fala para:“Vou pesquisar seu caso.” “Vou completar sua Utilize o português claro e correto, seja ligação.” Note que, nos dois casos, você em escritas online ou não, além de pres- passa a usar somente duas formas vertar muita atenção nas acentuações e pon- bais (“vou” + “pesquisar” ou “vou” + ntuação. Um texto bem escrito é bem“completar”) no lugar de três. Além visto por qualquer pessoa e pode tornar o disso, a ideia temporal a ser transmitida seu diferencial, seja no mercado é a de futuro e não de presente em curso. acadêmico quanto no mercado profissional. Tenha certeza que se você fazO gerundismo, portanto, é uma mania muito o uso do internetês no seu dia a dia que peca pelo excesso, pela inadequação para dialogar com amigos e parentes,do verbo, que ocorre ao transformarmos,
Agr: agora
Brinks: brincadeira blz: beleza (gíria) bjs: beijos Ctz: certeza Cmg: comigo Cntg: contigo FDS: fim de semana haha: risada hj ou og: hoje rs: risos xau: tchau
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FEEDBACK COM FOCO NO RESULTADO Andressa Miiashiro, Coach e consultora - Lotus Talentos Por que fala-se que é tão impor- fazendo bem e consequentemente o que tante dar feedback, mas poucos precisa continuar fazendo para estar alinadotam esta prática em seu dia a hado com as expectativas de seu líder. dia? Quando o feedback positivo é confundido com o elogio, ficam no ar algumas perguntas: Por que elogiarei um funcionário? Para ele sentir-se bom o bastante e depois pedir um aumento ou para depois se acomodar. Se a pessoa está no caminho certo, mas ela não recebe um sinal, um reforço, ela pode mudar a rota e se distanciar do que o líder espera. Independente da função assumida, estagiários, analistas e por que não os próprios gerentes, gostariam de ter o retorno dos seus líderes quanto ao seu modo de atuação, ouvir o que tem de bom e o que podem desenvolver para se destacarem ainda mais e agregar mais valor à empresa.
qual a ação do colaborador não está sendo positiva e o impacto dela no resultado, o líder em conjunto com o seu liderado estabelece ações que podem ajudáPor isso a importância de irmos além do lo a melhorar aquilo que está tendo famoso, “parabéns”, todos gostamos de dificuldades. ser elogiados, mas precisamos saber porque estamos recebendo o elogio, isto E desta forma o feedback deixa de ser tão é feedback. temido, pois deixa de ter o tom de crítica ou represália, para se tornar uma oporAté agora falamos somente de feedback tunidade de aprendizado e desenvolvimpara reforçar uma ação ou atitude que ento profissional. está dando resultado, mas vocês devem estar se perguntando – E quando o desempenho do meu colaborador não está indo como eu gostaria, o que fazer? Demitir?!
Ás vezes esta parece ser a decisão mais rápida e fácil, mas será que é mesmo? Antigamente falava-se “sai um e tem dez na fila de emprego para entrar no lugar”, mas hoje as empresas estão percebendo que não é tão simples assim. Cada dia está mais difícil contratar pessoas e fazer reposições, às vezes simples vagas ficam Feedback positivo tem o objetivo de abertas por semanas ou até meses. reforçar aquelas ações e atitudes que são importantes e que devem continuar Por isso, mais e mais a necessidade em sendo executadas pelo seu colaborador desenvolver pessoas está se tornando tão importante, pois todos independente do para trazer mais e mais resultados. nível hierárquico tem pontos de melhoPara isto, é importante que deixe claro ria, e por que não dar a chance de desenqual foi a ação realizada com êxito e volver estes gaps e é neste momento que quais foram os resultados desta ação, podemos aplicar o feedback de aprimoradesta forma aquele que está recebendo o mento. feedback terá consciência do que está Este tipo de feedback, além de pontuar
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ROBERTO GOIZUETA: CONSTRUINDO UM LEGADO... Prof. Menegatti é palestrante nas áreas de Vendas, Motivação, Liderança e Inovação. Em 1997 um dos melhores líderes empresariais do mundo morreu. Seu nome era Roberto Goizueta, presidente da Coca-Cola Company. Em um discurso que fez para o clube de executivos de Chicago, alguns meses antes de sua morte, Goizueta fez a seguinte afirmação: “Há um bilhão de horas, a vida humana apareceu na terra. Há um bilhão de minutos, surgiu o cristianismo. Há um bilhão de segundos, Neil Armstrong pisou na lua. Um bilhão de Coca-Colas vendidas!! Isso...foi ontem pela manhã. O que nos perguntamos agora é: “O que fazer nesta manhã para repetir esse evento de um bilhão de coca-colas vendidas?” O legado deixado para a empresa por Goizueta foi incrível. Quando assumiu a Coca-Cola, no ano de 1981, a empresa valia 4 bilhões de dólares. Sob sua liderança, esse valor subiu para 150 bilhões de dólares. Trata-se de um aumento de 3.500%, o que fez com que a Coca-Cola se tornasse a segunda empresa mais valiosa dos Estados Unidos, à frente de fabricantes de automóveis, de indústrias petrolíferas, da Microsoft, da Wal-Mart. A única empresa mais valiosa na época, era a General Eletric. Em virtude disso, muitos acionistas da Coca-Cola ficaram milionários ao longo do tempo. Entretanto, ações de valores tão elevados como esta, não constituíram o mais importante legado deste grande líder, pelo contrário, o importante foi a forma como ele deixou esse legado. Deste que assumiu a presidência em 1981 Goizueta se preocupou em escolher, desenvolver e preparar a pessoa que assumiria o posto Nº 2 da empresa.
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