OCE Agents' Guide - Chinese (Trad)

合作代辦指南

前往橙毯(Orange Carpet)學習計畫

歡迎閱讀 橙毯學習計畫 (OCE) 代辦指南 ，這是 OCE 主要概念的總結，以及 學生對 OCE 每個標準的期望大綱。

五項橙毯標準為：

讓你一到這裡就有賓至如歸的感覺

幫助你圓語言夢 我們在這裡支持你 下次再相見，從未告別

每週一早上，在每個 EC 分校親自鋪開橙色地毯很有趣，而且這是一種名人活 動的代表，但橙毯學習體驗的更深層概念才是真正的價值所在。

我們知道決定註冊 EC 語言課程是一項巨大的投資，我們確保盡所能的讓學 生在這項投資獲得最大收益，我們提供學生在實現其語言目標所需要的所有資 源，於此同時也獲得一生難得的經驗。

每個學生都將於註冊確認時收到一份橙毯學習計畫學生指南。學生指南概述了 五項橙毯標準，以及對每項標準可以有的期望。每項都已確定，且提供了我們 建議學生採取的行動清單，來幫助學生在EC學習充分的運用資源以及收穫最大 化，也讓學生知道我們在學習每一階段如何支持他們。

以下幾頁是學生將獲得的體驗。

幫你為成功 做好準備 在你抵達前 1

抵達前

抵達前

我們知道到達國外可能會很害怕，尤其是當你不會說當地語言。以下是我們將如何幫助學生為他們 在EC的難忘旅程做好準備.........。

我們將為學生提供他們在旅行前需要知道的一切——透過啟用他們的 MyEC 和 Teams 帳戶，學生 將可以登入並查看全部 EC 資訊：分校和地點詳細訊息、學校團隊、關於課堂和住宿相關的影片、 自學練習、學生評價、活動/價目表等。他們可以與其他 EC 學生互動交流，甚至可以向團隊成員 提問 … 所有這些都是在離開他們的家之前。

讓學生盡快登入 MyEC 可以讓學生在抵達前先知曉潛在的問題。學生有機會了解該平台、完成分班 測驗、需求分析、更新個人檔案、了解他們的目的地、完成線上導覽/課程以及完成所需的文件。 學生還可以透過參加免費的線上課程或觀看錄製的課程來重新進入學習模式。他們還可以通過觀 看上傳到 MyEC 的影片來熟悉分校地點/社區，並可以計劃他們將參加哪些活動（以及相對應的費 用）。我們在學生到達之前對他們了解得越多，我們就準備得越充分，而學生在他們到達之前對我 們了解得越多，他們就會越容易和更快地適應安頓下來。

關鍵接觸點(touchpoints)包括：

旅行前須知

為開課做好準備

請記得提供你的 班機訊息 並 預訂接送機 服務 如果你還沒有和 EC 預訂你的接機服務， 我們將提供你有關大眾交通選擇的訊息， 以及有關計程車和拼車的資訊。 完成

分班考試 & 需求分析

完成 你的 待辦事項清單 這能 幫助你做好學習準備

設定學習目標 觀看你的 新生入學 影片

觀看“在 EC 學 習”的影片

這有助於我們 為你的到來做好準備 這可以幫助你 準備好 加入你的班級

這可以幫助你 準備你的 第一天入學

讓你 有家的感覺 在你一抵達 2

我們知道當我們的學生第一次到達 EC 目的地時，這對他們來說可能會令人生畏，特別是如果他們 的英語說得不是很好的話。

為了幫助我們的學生抵達時有更自在的體驗，並更好地做好準備，我們將在下週一開學前向他們盡 可能多地提供抵達時的訊息，包括為他們提供機會盡快與其他 EC 學生面對面認識。我們相信，透 過提供正向積極的抵達體驗/第一印象，我們將幫助學生更快地安頓下來，讓他們從一開始就感到 舒適和自信。

我們在 MyEC 上提供了很多訊息供學生查看/閱讀。學生將獲得有關準備抵達機場的提示，包括護 照檢查、領取行李等。我們還可以為抵達海港或火車站的學生提供建議。如果學生預訂了 EC 接送 服務，我們將為他們提供有關到達/接送點的詳細資訊，如果學生沒有預訂，我們將為他們提供其 他交通方式的選擇。

如果學生已經預訂了 EC 住宿，我們將為他們提供訊息和支持以幫助他們盡快安頓下來。

學生將受邀參加週日活動，在那裡他們有機會認識其他新生和 EC 工作人員。有時此活動可能會是 線上活動，但目的是相同的......以確保學生獲得第一天所需的所有訊息，可以認識新學生，並向我 們的團隊提出任何問題。

我們慶祝新生第一天的到來，並整個過程中與他們在一起，以確保他們安頓下來並有自信地開始他 們的語言課程。我們的目標是讓學生在第一天盡快上課，但這將取決於學生在到達之前做了多少， 例如，如果他們在到達前完成分班考試，他們將比尚未完成考試的學生提前上課。我們正式開學的 第一天是星期一，因此在不同天到達的學生可能會經歷略有不同的開學第一天。

抵達

關鍵接觸點(touchpoints)包括：

抵達你的EC目的地

閱讀 抵達流程 & 內行訣竅 文件

可在 MyEC 上找到 顯示重要 訊息與 機場設施

抵達你的 EC 住宿

帶上你的 接機文件

MyEC 上有說明 有關詳細 的會合地點。 其他交通選擇 的資訊

抵達 你的 EC目的地

你在那裡 會被熱情 的歡迎

學習如何 讓 你在EC住宿過程 裡收穫滿滿

我們有為寄宿家庭和宿舍 準備學生指南

抵達 你的 EC住宿

我們的目標是確保你從抵 達的那一刻起就在新家感 到賓至如歸

在EC 住宿 安置下來

我們希望你對 EC 寄宿家 庭感到安心和興奮

如果你還沒有向 EC 預訂住宿，

我們仍然建議你查看相關訊息， 因為你可能會突然發現 EC 住宿很適合你， 和我們預訂住宿永遠不會太晚。

如果你只預訂在EC住宿短期居住， 可以再與我們團隊討論延期。

記住不要拖到最後一刻 你可能會發現沒有空房。

www.ecenglish.com

享受週末活動 –

在你開學日之前

回覆 你的 周末活動 邀請函

我們強烈建議你參加，因

為這是認識所有新生的好

方法

開學首日

註冊

＆ 其他 文件確認

拿到你的學生證 可以享有當地折扣並進行 口說測驗 來決定你的級別。

在週末活動 認識其他的EC 學生 認識 團隊和 其他新 學生

發問問題

＆ 了解更多 關於EC的一切

認識所有跟你一起開學的 新生並發問問題。 EC 團隊的一名成員也將 出席。

我們真的想確保有盡一切 努力來讓你的第一天感覺 很自在

開始和新同學 一起學習和認識 學生大使， 他們可以分享重要訣竅 給你。

收到你的時間表

計劃你的一周 社交活動和額外課程， 包括由學校安排的免費團 體活動

抵達

幫助 你達成 你的語言夢想 3

我們知道學生們帶著各種語言學習經歷和不一樣的期望來到這裡。我們的職責是幫助學生充分利用 與我們在一起的時間。我們將指導他們的學習之旅，讓他們知道他們必須做什麼才能成為成功的學 習者，確保他們設定實際且可達成的學習目標，並讓他們了解我們的課程將如何幫助他們獲得進 步。我們希望能讓學生快速適應、結交到朋友並在課堂上感到舒適，以便他們有信心在課堂內外嘗 試新的語言。

我們確保學生接受測試並安排在正確的級別，我們的教師經過全面培訓，可以有效地將新學生融入 已經在上課的班級。我們的課程旨在確保學生取得最大的進步。我們的課程有明確的目標，我們的 老師會討論什麼是成功。我們鼓勵學生可以決定他們想專注學習的地方，以便我們的老師可以就其 個人適合的學習過程提供支持。我們的學生可以每天追蹤學習進度，並在整個學習過程中得到老師 的支持。學生還有機會參加免費課程和學術研討會，以得到額外的實踐練習機會。他們還可以登入 MyEC 帳戶取得自學活動來額外多做練習。

每四個星期學生進行一次進步評估（在課堂外），以向學生提供關於其優點和缺點的回饋。該評估 之後將進行一對一的輔導，以討論進展情況。

在最後一周，學生可以參加結業考試，我們鼓勵他們這樣做，這樣他們就可以強調他們的整體進步 和改進。參加結業考試的學生會拿到結業報告。學生將在課程結束時獲頒證書。

你的學習

學習前的準備

完成你的 To-Do list 待辦事項

登錄MyEC 去完成

設定你的 學習目標 加入你的 新班級

參加你的 第一天流程/ 口說測驗

結束 第一周 的報到

所以你準備好 開始 學習 你的老師和新同學 歡迎你加入課堂

充分利用你在課堂上的體驗

此外，收到你的上 課教材，並被分配 到各班 上課

討論任何 你可能 有的問題

客製化 你的學習

你可以選擇你要加強的重 點，每堂課都會有清楚的 學習目標和成功標準

追蹤你的 進展

照這些成功的標準每日 追蹤

獲得關於你學習 狀況的回饋 繼續 在課堂 之外學習

我們強烈建議 盡你所能地 參與課程

充分利用我們的免費課程 和學術研討會

關鍵接觸點(touchpoints)包括：

你的學習

你的進步是關鍵 準備結業前

你將和同學和老師一起回 顧一周並檢視每週分數

與你的老師一起審視進度 決定你是否應該升級 每四 (4) 週。 正式評估你的表現

你還可以獲得三 (3) 個月的免費使用 MyEC 這樣你就可以使用自學活動來繼續練習。

你可以和我們延長課程， 可以選擇實體或是線上學習。

學校工作人員可以為你提供更多訊息

我們在 這裡 支持你 4

我們覺得我們主要責任為確保學生在整個學習期間感到被支持。我們知道學生們有不同的需求和期 望，因此我們希望確保能為每個學生提供他們需要的幫助。

我們希望讓每個學生與我們在一起的過程中都感覺自己是貴賓，我們將慶祝學生的成功並認同其成 就，分享和創造特別的學生時刻，並獎勵我們認為優秀的EC行為的學生。

我們希望我們的學生感到他們受到照顧、傾聽和關心。我們將定期查看以確保學生一切正常，並確保 他們可以向我們反饋他們的經歷。我們將對學生的反饋持開放態度，即使它不是正向的，並確保我們 根據他們告訴我們的內容找到改善學生體驗的方法。

我們知道我們不一定總能把事情做對，但我們努力地快速解決問題扭轉局面，來確保我們不僅達到而 且超出學生的期望！

我們還在所有分校實施學生大使(Student Ambassador)計劃。該計劃讓學生有機會體驗非正式的領導 角色，這有助於培養生活技能。該計劃也幫助到新生，因為學生大使的職責之一是與新生共度時光， 幫助他們安頓下來。

除了定期查看學生狀況外，我們還實施正式的學生回饋流程，包含抵達問卷調查（所有學生在第一周 收到）、客戶分析touchpoint調查（學生每 5 週收到一次）和人際關係回饋調查（每個學生在最後一 周收到）。我們使用這些反饋來發現學生可能面臨的任何問題，或者他們是否對我們的服務/體驗評 分較低。我們還通過臨時邀請學生參加學生關心小組來獲得學生的反饋，除了為我們提供有關他們感 受的寶貴見解之外，還是學生在正式環境中練習英語的好方法。

你的身心健康

你的身心健康

關鍵接觸點(touchpoints)包括：

你如何安頓適應

參加 第一周 報到 說明會

有任何問題或疑慮都應該 在這裡提出，以確保我們 團隊的成員可以幫助你

完成你的抵達 問卷調查

第一週 你將收到一封電子郵件

如果有任何擔 憂你 的事情 請告知我們

如對任何事情不滿意， 你的回饋將幫助我們改善

認識你的 學生 大使

他們可以幫助你解決遇到 的任何問題、推薦當地景 點、將你介紹給其他學生 並推薦你參加哪些活動*

*一旦你安頓下來，考慮自身成為學生大使

我們希望過程中每次都讓你驚嘆

我們將確保你的特 別日子值得紀念

我們將努力超越你 的期待，想方設法 讓你驚喜並慶祝你 的成功

我們將表彰特別時

準備好被驚艷吧! 我們想讓你的在EC 的體驗 永遠難忘

刻、 獎勵成就 和頒 發意想不到的獎項

很多學生有思鄉之苦，並發現 適應他們剛到時所處的新環境非常困難 所以我們想盡可能地幫助學生

你的身心健康

我們聽取學生的意見並根據他們的反饋採取行動

告訴我們關於你在EC的一 切可以幫助我們改進

不要害羞告訴我們 關於你 認為可以使我們變得更好 的想法，我們很樂意聽取

當我們有 事情沒做對，我們想馬上 知道 才可以處理好

你的回饋對我們很重要，無論好壞，所以請盡可能參與。

Touchpoint

每5週你會收到 Touchpoint(客戶分析)調 查，邀請你就我們的表現 給予回饋

是可以讓我們得到直接回 饋的一個好方式，可以幫 助我們了解還可以做些甚 麼來讓你的體驗更美好。

讓我們知道是非常重要 的，這樣我們才能盡快改 正錯誤

及時了解最新動態。 此外，我們還會分享在學 生回饋之後採取了哪些 行動

下次再相見 從未告別 5

在課程結束時，我們希望我們的學生覺得我們已盡一切可能確保他們與我們共度美好時光，並留下美 好的回憶。

最後一周是忙碌的，學生受鼓勵參加他們的結業考試（非強制性的）來讓他們了解自己進步的部分。

所有參加結業考試的學生都將收到最終結業評估報告。所有學生都將拿到一份證書，其中包含了他們 的最終級別以及他們的就讀時間和課程資訊。證書還會標記出勤率。

學生們也被邀請參加最後一周的會議，這樣他們就可以給我們任何最後的反饋。學生還會收到一封電 子郵件，要求他們完成人際關係回饋調查(relationship survey)。

每週我們都會舉行歡送會活動，慶祝即將離校的學生與我們一起度過的時光，它讓學生有機會向同學 和 EC 團隊做最後的道別。

對於那些住在 EC 住宿的學生，或者已經向我們預訂機場送機服務的學生，我們將提供他們最後一周 的退房/接送詳情。

我們希望繼續建造 EC 共同體，讓過去、現在和未來的學生保持聯繫，因此我們鼓勵我們的學生透過 我們的社交媒體保持聯繫，並在 Facebook 上加入我們的 EC 校友群……這是一個我們追隨學生未來 成功的好方法。

我們讓學生意識到“遺忘曲線(forgetting curve)”，為了讓他們避免這種情況，我們提供他們三 (3) 個 月免費登入 MyEC 帳戶的權限，以便他們可以繼續進行自學活動，以及參加免費的線上活動。

離開前要考慮的事情 慶祝學習成功

有時候依據你現有 狀況，多就讀幾週 能讓你的英文升到 下個水平

確保你和學生服務 團隊聯繫，以取得 離開所需的資訊

在你的最後一週和我

們及其他畢業生一起 加入 歡送會議

並提供 我們就讀期間 的回饋

完成問卷調查的學生將可參加抽獎。

一個很好的方式讓 我們了解我們做得 好的事情以及我們 如何繼續 讓學生們

有更好的體驗

在歡送會上慶 祝你的進步

我們喜歡慶祝每個人的 成功

領取你的課 程證書 最後的告別

這是你與我們共度時光的 記錄，也是證明你在課程 結束時達到的水平

即將離校的學生可以聚在 一起 最後一次慶祝 他們在 EC 的時光

如果你沒有時間繼續在這學習，那麼是否考慮 回程後繼續學習呢？

我們的 EC Live 和 Simmula課程 提供機會 讓你繼續你的 EC 體驗，與國際學生一起學習， 讓你在家裡用你方便的時間學習

關鍵接觸點(touchpoints)包括：

保持聯絡

繼續登入使用 MyEC

3個月免費 登入使用MyEC能夠讓你 和EC其他學生 和老師保持聯繫

透過社群媒體 成為EC的一 份子

Instagram和Tiktok 是可以追蹤查看EC一切消 息的好平台

克服遺忘曲線 (Forgetting Curve)

什麼是 遺忘曲線 (Forgetting Curve)

記憶會隨著時間的推移而 減弱，最大的記憶力下降 發生在學習後不久

在你畢業後三 個月內可以登 入使用MyEC

在離開後充分利用 可以免費登入使用的 MyEC， 這樣你才能繼續 練習你的英語

加入 EC校友會

臉書上的EC校友會 讓所有過去和 現在的 EC 學生 繼續保持聯繫的機會

尋找機會參加 免費的EC活動 使用你的折扣 卷來繼續在EC 就讀

複習與練習在EC學到的 東西，來確保你能永遠記 得它

這可以包括到我們眾多 EC分校之一就讀或參加 ECLive 線上課程或嘗試虛 擬課程 Simmula

您可以向您的學生保證他們在EC語言學校 能得到VIP貴賓一樣的照顧和對待。 如果您有任何疑問或想了解更多訊息， 請聯繫您的 EC 窗口。 參考合作代辦網站