OCE Agents' Guide - Korean

에이전트 가이드 오렌지 카펫 서비스

OCE Orange Carpet Experience)에 대한 에이전트 가이드 , OCE의 주요 개념 요약 및 학생들이 기대해야 하는 사항에 대한 자세한 설명을 드립니다.

5가지 오렌지 카펫 서비는 다음과 같습니다.

도착 후: 집에서 처럼 편안하게 준비하기

시작: 목표하는 영어 학습

달성

매주 월요일 아침, 모든 EC 센터에서 오렌지 색 카펫을 준비하고, 학생들이 셀레브리티들과 같은 느낌을 받도록 준비합니다. 학생을 특별하게 대하고자 하는 우리의 Orange Carpet

Experience의 가장 중요한 개념입니다.

EC에서 어학 코스를 예약하는 것이 큰 투자라는 점에 감사드리며 학생들이 언어 목표를 달성하는 데 필요한 모든 자원을 제공함으로써 투자를 최대한 활용할 수 있도록 최선을

다하고 싶습니다. 또한, 인생에서 멋진 경험이 될 수 있도록 하고자 합니다.

모든 학생은 오렌지 카펫 서비스에 대한 학생 안내서를 받게 됩니다. 학생 안내서는 5가지

오렌지 카펫 서비스에 대한 안내와 학생들이 기대하는 학교 및 숙소 생활에 대한 정보를 안내 받게 됩니다. 각 세션에서 학생이 반드시 숙지해야 하고, 해야 할 사항에 대하여 세부별로 안내 받습니다. 또한, 학교에서의 지원에서 대하여서도 알수 있게 됩니다.

다음 사항은 학생들이 받게 되는 내용에 대하여 안내 합니다.

완벽하게 학교 적응하기 학교 도착 전에

우리는 학생이 새로운 환경에서 특히나 언어가 다른 경우, 적응하는 것이 쉽지 많은 것이 아님을 너무 잘 알고

있으며, 이를 돕고, 좋은 경험을 할 수 있도록 최선을 다합니다.

학생이 출국전 전에 알아야 할 모든 것을 안내하며, MyEC 및 Teams 계정을 활성화하면 학생은 센터 및 위치

세부 정보, 학교 팀, 수업 및 숙박 시설에 대한 내용을 비디오를 통하여 사전에 알 수 있도록 하고 있습니다. 또한

학습 활동, 학업 평가, 활동 등을 알 수 있으며, 다른 EC 학생과 사귀거나 교류할 수 있으며 학교 직원에게 궁금한

사항을 질문 할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 학생이 MyEC에 액세스를 하면 학생이 출국전에 사이트에 대하여 자세히 숙지 할 수 있습니다. 학생은 레벨 테스트를 완료하고, 학습 성향을 분석하며, 개인 프로필을 업데이트 하고 학교에 대한 자세한 정보를 미리 알게 됩니다. 가상 투어/수업을 완료하고, 필수 서류 작업을 완료할 수 있는 기회를 갖습니다. 학생들은 무료 온라인 수업에 참석하거나 녹화된 데모 수업을 보고 학습 모드로 체험 할 수 있습니다. 또한 MyEC에 업로드된 동영상을 시청하여 센터 위치/지역에 익숙해지고 참여할 활동(및 비용)을 계획할 수 있습니다. 학생이 도착하기

전에 우리가 학생에 대해 더 많이 알수 있으며, 학생이 도착하기 전에 미리 학생을 서포트 할 수 있는 기회가 되어, 적응을 더 빠르게 도울 수 있습니다.

학생은 출국전 온라인 오티에 참여하도록 이메일을 받게 됩니다. 만약, 온라인 오티에 참여를 못하는 경우, 첫날 도착 대면 오티에 참여하게 됩니다. 학생은 또한 MyEC에서 소개 비디오를 볼 수 있는 옵션이 있습니다.

주요 터치포인트는 다음과 같습니다.

출국 전에 알아야 할 모든 사항

MyEC 와 Teams 계정을 활성화 합니다.

학생이 등록한 EC 학교와 그 도시에 대한 많은 정보를 찾을 수 있습니다.

EC에 대한 모든 것을 배우게 됩니다.

수업에서 기대하는 모든 것을 보실 수 있습니다.

EC와 만나기 EC 학생 온라인

다른 학생의 다양한 경험을 들 을 수 있습니다.

미리 항공 도착 정보를 제공하여, 공항 마중 서비스를 예약하세요.

EC로 공항 마중 서비스를 신청하지 않은 경우, 우리는 혼자서 찾아 갈 수 있는 다양한 대중 교통 및 택시 정보를 제공합니다.

수업 시작 준비 TO-DO 리스트를 수행합니다

온라인 레벨 시험 완료 및 학습 성향을 분석합니다.

이러한 정보는 도착 후 학생 서포트를 위하여 많은 도움이 됩니다.

수업을 준비하고, 시 작을 하는 데 많은 도움이 됩 니다.

'EC에서 학습' |동영상 보기

목표 세우기 가이드 비디오 보기

수업에 참여하는 데 많 은 도움이 됩니다.

집 처럼 편안함을 느끼세요 도착 후에

학생이 EC 목적지에 처음 도착했을 때 특히 영어를 잘 하지 못하는 경우 상당히 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다.

학생이 도착 후 편안함을 느낄 수 있게 위하여, 출국전 다양한 정보를 통하여 더 잘 준비할 수 있도록 도착 전 가능한 한 많은 정보를 제공할 것입니다. 가능한 한 빨리 다른 EC 학생들을 만나십시오. 우리는 긍정적인 도착 경험/첫인상을 제공함으로써 학생들이 처음부터 편안하고 자신감 있게 느끼게 함으로써 학생들이 더 빨리 정착할

수 있도록 도울 것이라고 믿습니다.

학생이 MyEC에서 보고 읽을 수 있는 많은 정보를 제공했습니다. 학생은 도착 후 입국 심사, 수하물 찾는 등 공항 도착 준비에 대한 정보를 받게 됩니다. 또한 공항이 아닌 다른 편으로 도착하는 경우에 대한 정보도 제공합니다.

EC 공항 마중 서비스를 예약한 경우 도착/픽업 장소에 대한 명확한 세부 정보를 학생들에게 제공하고, 그렇지 않은 경우 다른 형태의 교통 수단에 대한 옵션을 학생들에게 제공합니다.

학생이 EC 숙박 시설을 예약한 경우 최대한 빨리 적응할 수 있도록 정보와 지원을 제공합니다.

학생은 일요일 액티비티에 초대되어 다른 신입생과 EC 직원을 만날 수 있습니다. 때때로 이 액티비티는 온라인 이벤트일 수 있지만 목적은 동일합니다. 학생이 첫날에 필요한 모든 정보를 얻고, 새로운 학생을 만나고, 우리 직원에 질문을 할 수 있도록 합니다.

우리는 신입생의 첫날 도착을 축하하고 정착하고 어학 코스 시작에 대해 자신감을 가질 수 있도록 모든 단계에서 함께합니다. 학생이 첫날에 다양한 오티를 체험하며, 바로 수업에 참여도 할 수 있습니다. 다만, 도착 전 해야할 사항을 완료한 학생은 바로 참여가 가능하지만, 그렇지 않은 경우, 미완료 사항을 완료해야 함으로 지연이 될 수 도 있습니다. 공식 개학일은 월요일이므로 다른 날에 도착하는 학생들은 약간 다른 일정을 수행하게 됩니다.

도착 후

주요 터치포인트는 다음과 같습니다.

EC 학교에 도착하기

입국절차 및

유용한 팁 숙지 , 서류 준비

MyEC에서 확인하기

중요 정보와

공항 시설 확인하기

EC 숙소에 도착하기

픽업 서비스 받기

MyEC에서 세부 내용을과 만 남 장소를 확인 합니다. 기타 교통 정보 옵션

EC 학교에 도착하기

따뜻한 환영을 경험 할 수 있습니다.

EC 숙소에 대한 필요한 정보를 확인 할 수 있습니다.

학생들의 빠른 적응을 위하여, 홈스테이와 기숙사

생활을 위한 학생 가이드를 만들었습니다.

EC 숙소에 도착 합니다.

EC 숙소에 도착하는 순간 부 터 학생이 집과 같은 편안한 느낌을 받을 수 있도록 하는 것이 우리의 목표입니다.

EC 숙소에서 적응하기

EC 숙소에 잘 적응하고, 즐거운 겸험을 하길 바랍니다.

EC를 통해 숙소를 예약하지 않은 경우, 우리는 가능한 한 여러 정보를 제공합니다. 여러 정

보를 비교하여, EC 숙소 경험이 더 좋은 선택이라는 것을 직접 들을 수 있을 것입니다. 도착 후라도, 숙소를 예약하기에 늦지 않았으며, EC는 학생에게 제공할 수 있는 EC 숙소를 제공 할 수 있도록 노력합니다.

EC 숙소를 전체 기간이 아닌, 일부만 신청한 후, 도착 후 연장을 원하는 경우, 학교 직원과 상의하여야 합니

다. 단, 같은 숙소로 배정이 안될 수 있음으로, 너무 촉박하게 요청하지 않도록 해야 합니다.

주말 액티비티 즐기기 – 수업 시작 전 주 주말

주말 액티비티 초대에 응답합니다.

모든 신입생을 만날 수 있는 좋은 기회임으로 참여하는 것 을 추천 드립니다.

학교에서의 첫날

주말 액티비티를 통하여 다른 EC학생을 만납니다

함께 시작하는 모든 신입생을 만나고 궁금한 사항을 질문할 수 있습니다.

EC 직원도 이 액티비티에 함 께 합니다.

EC에 대한 궁금한

사항을 질문할 수 있습니다.

이 주말 액티비티에서 직원은 학생들이 첫날에 편안함을 느 낄 수 있도록 노력합니다.

등록 및 필요 서류 제줄

각 학교 및 지역에서 다양한

할인을 받을 수 있는 EC 학생

카드를 받게 됩니다. 그리고, 간단한 스피킹 시험을 한 후, 최종 레벨을 받게 됩니다.

학교 직원 및 다른 신입생 만나기

새로 만나는 학생들과 수업을 시작하며, 또한 학생 엠바서더 를 통하여 다양한 팁을 받을 수 있습니다.

시간표 받기

첫 주, 참여를 원하는 액티비 티를 계획 및 신청하고 EC에 서 제공하는 무료 수업에도 참 여합니다.

도착 후

학업 목표 달성을 최선을다합니다. 학습 목표 실현

우리는 학생들이 다양한 언어 학습 경험과 다양한 기대치를 가지고 도착한다는 것을 알고 있습니다. 학생들이 우리와 함께 시간을 최대한 활용할 수 있도록 돕는 것이 우리의 역할입니다. 학생들이 성공적인 학업을 하도록 무엇을 해야 하는지 알고, 현실적이고 달성 가능한 학습 목표를 설정하고, 수업이 어떻게 발전하는 데 도움이

되는지 이해할 수 있도록 학습 여정을 안내할 것입니다. 학생이 교실 안팎에서 자신감을 갖고 새로운 언어를

실험할 수 있도록 학생이 빠르게 적응하고, 친구를 사귀고, 수업에서 편안함을 느끼기를 원합니다.

학생이 테스트를 받고 정확한 레벨에 배치되도록 보장하며, 우리 선생님은 신입생을 수업에 효과적으로 참여할

수 있도록 돕는 것에 대한 많은 경험을 가지고 있습니다. 수업은 학생이 자신의 발전을 극대화할 수 있도록

설계되었습니다. 수업에는 명확한 목표가 있으며 선생님은 학생의 학습 목표에 달성 할 수 있도록 학생에게 많은

조언을 합니다. 개인화된 학습 과정을 지원하며, 핵심 영역을 중점적으로 학습 되도록 지원합니다. 학생은 매일 자신의 진행 상황을 파악 할 수 있으며 학습 여정 내내 선생님의 지원을 받을 것입니다. 학생은 또한 무료 수업 및 학술 워크샵에 참여함으로, 영어 학습을 더 추가 할 수 있으며, MyEC 계정에서 추가 연습을 위한 자가 학습 활동에 액세스할 수도 있습니다.

4주마다 학생은 레벨 시험을 보게 되며, 자신의강점과 약점 영역에 대한 피드백을 선생님에게 일대일 개인적으로 받게 됩니다.

마지막 주에 학생은 종료 테스트를 치를 수 있으며, 이를 통해 전반적인 진행 상황과 개선 사항을파악 할 수 있습니다. 종료 시험을 치르는 학생은 수행 평가서를 받게 되며, 마지막 날에 수료증을 받게 됩니다.

MyEC에 로그인

학습을 시작할 준비가 되었습니다.

교재를 받은 후, 수업을 배정 받습니다.

선생님과 친구들은 수

업에 함께 하게 된 것을 것을 환영합니다.

어떤 질문도 괜찮습니다.

개인이 원하는 수업에 집중할

수 있으며 모든 수업에는

명확한 학습 목표 달성을 위한

유용한 학습이 이루어지게 됩니다.

메일 학습 목표 달성을 위한,

최대한 모든 수업에 가능한 참여를 합니다.

무료 수업 및 워크샵을 활용하십시오.

수업 경험을 최대한 활용하기

학업

참여가 핵심입니다.

피드백 금요일

클래스 메이트 및 선생님과 함께 한 주를 복습하고 주간 학습을 확인합니다.

졸업 시험을 봅니다

일대일 튜토리얼

레벨 이동

선생님과 함께 학업 진행 상황을 검토합니다. 상위 레벨로 이동해야 하는지 결정 4주마다. 학업이 얼마나 향상 되고 있는 지 평가하기 위해

학생의 학습 진행 리포트

수행 평가 차후 학습을 이어가기 위한 옵션 을 확인합니다.

영어 실력 유지를 위한 목표를 설정합니다.

MyEC에 3개월 동안 무료로 액세스할 수 있으며, 자습을 사용하여 계속 영어 공부를 할 수 있습니다.

등록된 수업이 종료 되었다면, 학교 직원과 상의 하여 대면 수업을 연장 또는 온라인 수업을 신청할 수 있습니다.

항상 함께 합니다. 적극적인 학생 지원을 위하여

우리의 가장 중요한 역활은 학생이 머무는 동안 지원을 아끼지 않으며, 학생의 모든 니즈를 파악하며, 세밀하게

도움을 주는 것입니다.

모든 학생이 우리와 함께 머무는 동안 VIP처럼 느끼기를 원하며 학생의 성공을 축하하고 성취를 인정하고 특별한

순간을 공유 하고, 우수한 학셍에게는 보상도 합니다.

우리는 학생이 보살핌을 받고, 학생의 소리에 경청하고 있다는 것을 느끼기를 바랍니다. 정기적으로 학생들이

괜찮은지 확인하고 그들의 경험에 대해 우리에게 피드백할 수 있도록 할 것입니다. 우리는 긍정적이지 않더라도

학생들의 피드백에 개방적이며 그들이 우리에게 말하는 것을 기반으로 학생 경험을 개선할 방법을 찾도록 할 것입니다.

항상 학생의 필요와 피드백을 100% 만족 드리지는 못하는 것을 인정하며, 학생의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 그 이상을 달성할 수 있도록 신속하게 상황을 개선하기 위해 매우 열심히 노력하고 있습니다!

또한 모든 센터에서 Student Ambassador 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 프로그램은 학생들에게 리더십 개발하는 데 도움이 되는 기회를 제공합니다. 이 프로그램은 또한 신입생을 지원하는데, Student Ambassador의 역할 중 하나는 신입생이 적응할 수 있도록 함께 시간을 보내는 것입니다.

학생과의 정기적인 체크인 외에도 도착 설문조사(모든 학생들이 첫 주에 받음), 중간 설문조사(학생들이 체류 5 주마다 받음), 졸업 설문 조사 (수업 마지막주) 의 형태로 공식적인 학생 피드백 프로세스를 운영합니다. 이 피드백을 통하여학생이 가지고 있을 수 있는 문제에 대해 후속 조치를 취하거나 학생이 우리 서비스/경험을 낮게 평가하고 있는지 확인합니다. 또한 학생이 어떻게 느끼는지에 대한 귀중한 의견을 듣고자 합니다. 학생을 학생 포커스 그룹에 초대하여 피드백을 얻습니다. 이 그룹에서는 학생이 형식에 맞게 말하기 연습을 할 수 있는 기회가 되기도 합니다.

학생의 만족

주요 터치포인트는 다음과 같습니다.

잘 적응하고 있나요

첫번째 주 체크인 세션에 참여

질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 학교 직원에게 요청 주세요.

도착 후 설문 조사에 응해 주세요

첫주에 학교로 부터 이메일을 받게 됩니다

걱정스러운 점이 있다면, 말해 주세요

학생의 피드백을 통하여 개선 사항이 있다면, 이 부분을 개선하도록 노력합니다.

만족하는 서비스를 위하여 여기에 있습니다.

학생 엠바서더를 만나세요

학생의 모든 문제에 대해 돕고, 지역 명소를 추천하고, 다른 학생들을 소개하고, 참석해야 할 활동을 제안합니다.

당신의 특별한 날, 기억 에 남을 날이 되도록 하 겠습니다.

EC에서 잊지 못할 추억이 되길 바랍니다

우리는 학생의 기대를 뛰어넘도록노력하고, 충분한 만족감을 주고, 원하는 목표을 이룰 수 있도록 항상 노력합니다

우리는 특별한 순간을 함께하고, 성과를 함께 하곱니다.

많은 학생들이 향수병에 시달리고 어려움을 겪습니다.

도착 후 새로운 환경에 적응을 돕기 위하여 우리는 우리가 할 수 있는

모든 준비가 되어 있습니다.

학생의 만족

학생들의 의견에 귀를 기울이고 피드백에 대한 개선을 노력합니다

만약 우리의 서비스가 만족스럽

지 못한다면

EC에서의 생활에 대해 알려주는 모든 것들이 개선을 위한 도움이 됩니다.

아이디어와 경험을 공유해 주세요

부끄러워하지 말고 알려주십시오. 더 좋게 만들 수 있다고 생각하는 아이디어에 대해 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!

피드백은 좋든 나쁘든 우리에게 중요하므로 가능한 한 참여해 주세요.

설문조사에 응해 주세요 학생 포커스 그룹에

5주마다 설문조사를 받게 됩니다. 이 설문 조사는 더 좋은 서비스를 제공하기 위한 피드백을 받기 위함입니다.

직접적인 피드백을 알려 주시

면, 우리는 학생을 위한 무엇 을 더 개선하여 학생들에게 좋 은 추억과 경험을 할 수 있도 록 도움을 드릴 수 있습니다.

개선하고 더 나아질 수 있는 기회를 주세요

학생들로 부터의 다양한 의견을 직접 들어 개선점에 대해 알고 싶습니다.

만족스럽지 못한 사항이 있으면 알려 주세요

우리가 바로 개선 될 수 있도록, 피드백을 주는 것은 매우 중요합니다.

학생 뉴스 레터를 확인 해 주세요

어떻게 개선 되고 있는지, 항상 학생들과 공유합니다.

있나요

또 다시 보도록 기약해요 영원한 안녕이 아니에요

코스가 끝날 때 학생이 우리와 함께 최고의 시간을 보내고 행복한 추억을 남기고 떠날 수 있도록 최선을 다했다고 느끼기를 바랍니다.

마지막 주는 바쁜 시간이 될 것입니다. 학생은 자신의 그 동안 학업 성과를 확인하기 위하여, 졸업 시험을 치루게 됩니다. 다만, 이 시험은 필수는 아닙니다. 졸업 시험을 치르는 모든 학생은 최종 학업 평가 보고서를 받게 됩니다.

모든 학생은 자신의 최종 레벨과 기간 및 학업 성과 사항에 대한 세부 정보가 표시된 인증서를 받게 됩니다.

인증서에는 출석률도 표시됩니다.

학생은 또한 마지막 주 미팅에 초대되어 최종 피드백을 제공할 수 있습니다. 학생은 졸업 설문 조사를 완료하도록 요청하는 이메일을 받습니다.

매주 떠나는 학생이 우리와 함께 보낸 시간을 축하하기 위해 송별회 행사를 개최하여 학생들이 동료 학생들과 EC 직원에게 마지막 작별 인사를 할 수 있는 기회를 제공합니다.

EC 숙박 시설에 머물거나 공항 샌딩서비스를 예약한 학생의 경우 마지막 주에 체크아웃/이동 세부 정보를 제공합니다.

계속해서 EC 커뮤니티에 참여하고 과거, 현재 및 미래의 학생들이 연락을 유지하기를 원하므로 학생들이 소셜

미디어 채널을 통해 연결을 유지하고 Facebook의 EC Alumni 그룹에 가입하도록 권장합니다. 우리와 학생들이 우리 학생들의 미래 성공을 따라갈 수 있는 좋은 방법입니다.

우리는 학생들에게 '망각 곡선'을 안내하고, 이를 방지하기 위한 지원 방법으로 MyEC 계정에 대한 3개월 무료 액세스를 제공하여 계속해서 자가 학습 활동에 액세스할 수 있도록 합니다. 무료 온라인 활동에 참석하십시오.

주요 터치포인트는 다음과 같습니다.

떠나기 전에 생각할 것들

졸업 시험을 봅니다 수업 연장을 고려하세요

수업 동안 얼마나 실력 이 향상 되었는지 확인 할 수 있습니다.

시작시의 실력에 따라 가끔은 몇주만에도 레

벨리 올라 갈 수 있습 니다.

체크아웃 및 공항 샌딩 서비스 세부 정보를 확인하세요

출국전에 필용한 정보 및 서류가 있다면 언제 든지 학교 직원에게 요 청 주세요

송별회에 참여합니다.

마지막 주에 다른 떠나는 학생들과 송별회에 참여

하고, 다시 머무는 동안

느겼던 피드백도 주세요

설문조사를 완료한 학생은 경품 추첨에 응모됩니다.

여러분의 목표 달성 및 졸업을 축하합니다.

송별회에서

학생의 성과를 축하하세요.

우리는 모든 개인의 성공을 축하하는 것을 기쁘게 생각합니다.

수료증 받기 마지막 작별인사를 하세요

학생이 달성한 목표는 우리와 함께 했던 모든 기록입니다

설문 조사를 완료합니다.

우리가 더 개선 되어, 좋은 서비스를 제공할 수 있는 기회입니다.

EC에서의 마지막 행사로 떠나는 학생들은 하나로 모일 수 있는 기회가 됩니다.

연장을 할 여건이 되지 않는다 하여도, 집으로 돌아가서도 학업을 지속할 수 있습니다.

수업을 통해, EC의 경험을 이어가면서 학업을 지속 할 수 있습니다.

계속 연락해요

MyEC에 계속 액세스

3개월 무료로 MyEC에 액세스 하여, 친구들과 선생님을 만날 수 있어요

EC 소셜 미디어 채널

인스타그램과 틱톡을 통해, 학교에서 하고 있는 이벤트를 보실 수 있어요

EC 졸업 모임에 참여하기

EC 졸업생 페이스북 페이지에서 과거와 지금의 학생들과 소통 할 수 있습니다.

망각 곡선이 무엇일까요?

기억력은 시간이 지남에 따라 약해지며 기억력이 가장 많이 떨어집니다.

수업 종료 후

3개월 동안

무료로 MyEC에

접속 할 수 있습니다.

무료로 MyEC에 참여하여, 영어 학습을 지속한다면 극복 할 수 있습니다.

무료 EC 활동에 참여할 기회를 찾으십시오.

할인

바우쳐를 통하여, 수업을 지속할 수 있는 기회를 잡으세요

복습과 연습으로, 영어 실력을 유지 할 수 있습니다. 많은 EC 학교를 재방문하거나 EC Live를 통해 온라인 수업에 참여, 또는 가상 코스인 Simmula를 시도하는 것이 포함될 수 있습니다.

학생이 EC VIP로, 관심과 지원을 받고 있음을 확신할 수 있습니다.

궁금하신 점이나 더 자세한 정보가 필요하시면, EC 담당자에게 연락하십시오.

파트너 사이트 방문

www.ecenglish.com