OCE Agents' Guide - Spanish

LA GUÍA DE LOS AGENTES

Experiencia Alfombra Naranja

GUIADELAGENTE

Bienvenido a la Guía para agentes de la experiencia de la alfombra naranja (OCE), un resumen de los conceptos clave de la OCE y un resumen de lo que los estudiantes deben esperar con cada estándar de la OCE.

Los cinco Estándares de la Alfombra Naranja son:

Haciéndolo sentir como en casa nada más llegar

Le ayudamos a cumplir sus sueños idiomaticos

Estamos aquí para apoyarlo

Preparándolo para el éxito incluso antes de llegar aquí 1 2 3 4 5

¡Hasta la próxima, nunca adiós!

Desplegar físicamente una alfombra naranja todos los lunes por la mañana, en cada escuela EC es divertido y representativo de un evento de celebridades, sin embargo, es el concepto más profundo de la Experiencia de la Alfombra Naranja donde radica el verdadero valor.

Apreciamos que reservar un curso de idiomas en EC es una gran inversión y queremos asegurarnos de que hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros estudiantes aprovechen al máximo su inversión brindándoles todos los recursos posibles que necesitan para alcanzar sus objetivos lingüísticos. mientras vive la experiencia de su vida.

Todos los estudiantes recibirán una copia de la Guía para estudiantes de la experiencia de la alfombra naranja con la confirmación de su reserva. La Guía para estudiantes describe los cinco estándares de la alfombra naranja y qué esperar de cada uno. Se identifica cada punto de contacto, cada estándar proporciona una lista de verificación de las acciones que sugerimos que los estudiantes tomen para aprovechar al máximo su estadía con nosotros, así como también les asesora sobre cómo los apoyaremos en cada paso del camino.

Las siguientes páginas son las que recibirán los estudiantes.

PREPARÁNDOSE PARA EL ÉXITO incluso antes de llegar aquí 1

Entendemos que llegar a un país extranjero puede ser muy aterrador, especialmente si no habla el idioma local. Así es como vamos a ayudar a nuestros estudiantes a prepararse para su viaje inolvidable con EC ….…….

Brindaremos a los estudiantes todo lo que necesitan saber antes de viajar: al activar sus cuentas MyEC y Teams, los estudiantes tendrán acceso a todo el universo EC: detalles de la escuela y ubicación, equipos escolares, videos sobre qué esperar en clases y alojamiento, auto -ejercicios de estudio, testimonios de estudiantes, actividades/precios y más. Pueden socializar o interactuar con otros estudiantes de EC, e incluso hacer preguntas a un miembro del equipo. … todo antes de salir de sus países de origen.

Hacer que los estudiantes inicien sesión en MyEC lo antes posible les permite abordar posibles problemas de acceso antes de su llegada. Los estudiantes también tienen la oportunidad de conocer la plataforma, completar pruebas de ubicación, análisis de necesidades, actualizar perfiles, aprender sobre su destino, completar recorridos/lecciones virtuales y completar el papeleo requerido. Los estudiantes también pueden volver al modo de aprendizaje asistiendo a clases virtuales gratuitas o viendo lecciones de demostración grabadas. También pueden familiarizarse con la ubicación de la escuela/barrio viendo videos subidos a MyEC y pueden planificar en qué actividades participarán (y los costos correspondientes). Cuanto más sepamos sobre el estudiante antes de que llegue, más preparados estaremos, y cuanto más sepa un estudiante sobre nosotros antes de que llegue, más fácil y rápidamente se adaptará.

Los estudiantes pueden ser invitados a asistir a una inducción en línea antes de su llegada y serán invitados directamente por la escuela si este fuera el caso. De lo contrario, la inducción se realizará a su llegada en su primer día. Los estudiantes también tendrán la opción de ver un video de inducción que estará disponible en MyEC.

Los puntos de contacto clave incluyen:

Todo lo que necesita saber antes de viajar

Activar

MyEC & equipos cuentas

Puede encontrar detalles sobre la ubicación y su escuela ec

Aprenda todo acerca de qué esperar en EC

Usted puede ver videos sobre qué esperar en sus clases

Conozca a otros Estudiantes de EC en línea

Puede escuchar otros estudiantes experiencias

Recuerde proporcionar los detalles de su vuelo y reservar su traslado

Si no ha reservado su traslado de llegada con EC, le proporcionaremos información sobre las opciones de transporte público, así como información sobre taxis y viajes compartidos.

Preparándose para comenzar su curso

COMPLETE su LISTA DE QUEHACERES

esto le ayuda a prepararse para estudiar

Complete su Prueba de nivel & Analisis de necesidades

esto nos ayuda a prepárarnos para su llegada

Fije sus metas

esto le ayuda a concéntrarse y prepárarse para empezar a aprender

Mire el video 'Aprendiendo en EC'

esto le ayuda a prepárarse para unirse a su clase

Mire su video de inducción

esto le ayuda a prepárarse para su Primer día en el colegio

HACIÉNDOLO SENTIR COMO EN CASA tan pronto como llegue aquí 2

Reconocemos que puede ser bastante desalentador para nuestros estudiantes cuando llegan por primera vez a un destino de EC, especialmente si no hablan inglés muy bien.

Para ayudar a nuestros estudiantes a sentirse más cómodos con su experiencia de llegada y estar mejor preparados sobre qué esperar, les proporcionaremos tanta información como podamos sobre su llegada antes de su comienzo en la escuela el lunes siguiente, incluso ofreciéndoles oportunidades para conocer a otros estudiantes de EC tan pronto como sea físicamente posible. Creemos que al brindar una experiencia de llegada/primera impresión positiva, ayudaremos a los estudiantes a sentirse cómodos y seguros desde el principio.

Hemos proporcionado mucha información para que los estudiantes la vean o lean en MyEC. Los estudiantes recibirán consejos sobre cómo prepararse para su llegada a un aeropuerto, incluido el control de pasaportes, la recogida de equipaje, etc. También podemos ofrecer consejos a los estudiantes que lleguen a un puerto marítimo o estación de tren. Proporcionaremos a los estudiantes detalles claros sobre su punto de llegada/recogida si han reservado un traslado EC, y les brindaremos opciones para otras formas de transporte si no lo han hecho.

Si un estudiante ha reservado alojamiento EC, le proporcionaremos información y apoyo para que se instale lo más rápido posible.

Se invitará a los estudiantes a una actividad dominical en la que tendrán la oportunidad de conocer a otros estudiantes nuevos y miembros del personal de EC. A veces, esta actividad puede ser un evento en línea, pero el propósito será el mismo... garantizar que los estudiantes tengan toda la información que necesitan para su primer día, puedan conocer nuevos estudiantes y hacer cualquier pregunta a nuestro equipo.

Celebramos la llegada de nuestros nuevos estudiantes en su primer día y los acompañamos en cada paso del camino para asegurarnos de que se sientan cómodos y seguros para comenzar su curso de idiomas. Nuestro objetivo es que los estudiantes ingresen a sus clases lo más rápido posible en su primer día, pero esto dependerá de cuánto haya hecho el estudiante antes de su llegada, es decir, si ha realizado la prueba de nivel antes de la llegada, llegará a clase antes que un estudiante que no lo ha hecho. Nuestro primer día de clases formal es un lunes, por lo que los estudiantes que lleguen en un día diferente pueden experimentar un primer día de clases ligeramente diferente.

Los puntos de contacto clave incluyen:

Llegando a su Destino EC

Leer el Proceso de llegada y consejos de expertos documento

Configurar MyEC muestra importante información y instalaciones en el aeropuerto

Llegando a su alojamiento EC

Aprender cómo para aprovecharl al maximo su EC Home

Hemos creado guías para estudiantes tanto para estadías en casas de familia como residenciales.

Instrucciones sobre MyEC Detalles sobre el punto de encuentro.. Información sobre otros opciones de transporte

Tomar su Traslado de llegada Llegar a su EC Home

Nuestro objetivo es asegurarnos de que se sienta bienvenido en su nuevo hogar desde el momento de su llegada.

Donde usted será cálidamente recibido

Llegando a su Destino EC Establecerse en en su EC Home

Queremos que se sienta cómodo y entusiasmado con sus nuevos anfitriones de EC

Si no ha reservado su alojamiento a través de EC, aún le recomendamos que revise la información disponible como puede decidir que una experiencia de alojamiento EC es para usted después de todo, y nunca es demasiado tarde para reservar su alojamiento con nosotros.

Si solo ha reservado parte de la estadía en un alojamiento EC, hable con un miembro del equipo acerca de la extensión. Y recuerda no lo dejes para última hora Como puede encontrar, no hay disponibilidad.

Disfrute de la actividad de fin de semana – antes de tu primer dia

Responder a su actividad de fin de semana invitación

Le recomendamos especialmente que asista, ya que es una excelente manera de conocer a todos los nuevos estudiantes

Su primer día en la escuela

Registro & otra documentación

Obtenga su carnet de estudiante que le da derecho a descuentos locales y realice su prueba oral para determinar en qué nivel se encuentra.

Conozca a otros Estudiantes de EC en tu actividad de fin de semana

Conozca a todos los nuevos alumnos que empezarán contigo y pregunta cualquier duda. Un miembro del equipo de EC también estará allí.

Hacer preguntas & aprende más sobre CE

Realmente queremos asegurarnos de que hacemos todo lo posible para que usted siéntete a gusto en tu primer día

Conozca al equipo y a otros nuevos estudiantes.

Comience su aprendizaje con sus nuevos compañeros de clase y conocer a los estudiantes embajadores que puede compartir los mejores consejos con usted.

Reciba su horario

Planifique su semana de actividades sociales y lecciones extra incluyendo grupo gratis sesiones dirigidas por la escuela

AYUDANDO A SU CUMPLIMIENTO sus sueños lingüísticos 3

Reconocemos que nuestros estudiantes llegan con una variedad de experiencias de aprendizaje de idiomas y una amplia variedad de expectativas. Nuestro papel es ayudar a los estudiantes a aprovechar al máximo su tiempo con nosotros. Guiaremos su viaje de aprendizaje para que sepan lo que deben hacer para convertirse en estudiantes exitosos, nos aseguraremos de que establezcan objetivos de aprendizaje realistas y alcanzables, y que entiendan cómo nuestras lecciones los ayudarán a progresar. Queremos asegurarnos de que los estudiantes se adapten rápidamente, hagan amigos y se sientan cómodos en clase para que tengan confianza para experimentar con un nuevo idioma dentro y fuera del aula.

Nos aseguramos de que los estudiantes sean evaluados y ubicados en el nivel correcto, y nuestros maestros están completamente capacitados para integrar a los nuevos estudiantes de manera efectiva en una clase que ya se está ejecutando. Nuestras lecciones están diseñadas para asegurar que los estudiantes maximicen su progreso. Nuestras lecciones tienen objetivos claros, y nuestro maestro discutirá cómo se ve el éxito. Se alienta a nuestros estudiantes a tomar decisiones sobre las áreas clave de su enfoque para que nuestros maestros puedan apoyar un proceso de aprendizaje personalizado. Nuestros estudiantes pueden seguir su progreso diariamente y contarán con el apoyo de nuestros maestros a lo largo de su viaje de aprendizaje. Los estudiantes también tienen la oportunidad de asistir a lecciones gratuitas y talleres académicos para brindar oportunidades de práctica adicionales. Y desde su cuenta MyEC también pueden acceder a actividades de autoaprendizaje para practicar más.

Cada cuatro semanas, los estudiantes toman una evaluación de progreso (fuera del salón de clases) para brindar retroalimentación a los estudiantes sobre las áreas de fortaleza y debilidad. A esta evaluación le seguirá un tutorial uno a uno para discutir la progresión.

En su última semana, los estudiantes pueden tomar una prueba de salida, la cual los alentamos a que hagan para que puedan resaltar su progreso y mejora general. Se proporcionará un informe de salida a aquellos estudiantes que tomen el examen de salida. Los estudiantes recibirán un certificado al final de su curso.

Los puntos de contacto clave incluyen:

Preparándose para aprender

Complete su lista de tareas

Establecer su metas de aprendizaje

Iniciar sesión en MyEC para hacer esto

Así que está listo para empezar a aprender

Asista a su proceso del primer día/ prueba oral

Además, reciba los materiales de su curso y sea ubicado en clase

Únase a su Nueva clase

Bienvenida a clase por su profesor y tus nuevos compañeros

aprovechar al máximo su experiencia en el aula

Personalizar su aprendizaje

Puede elegir su enfoque, y cada lección tendrá un claro objetivo de aprendizaje y criterios de éxito

Seguir su progreso

Diariamente a través de sus criterios de éxito

Obtenga comentarios sobre su aprendizaje

Le recomendamos especialmente que participe tanto como pueda en sus lecciones

Final de primera semana registrarse

Discutir cualquier pregunta que pueda tener

Continuar aprendiendo fuera de su aula

Aproveche nuestras lecciones gratuitas y talleres académicos

Cómo

Su progreso es clave

Retroalimentación Viernes

Progreso Evaluación

Cara a cara Tutoriales

Movimietos de nivel

Repasará la semana con sus compañeros y su profesor y comprobará sus puntuaciones semanales

Cada cuatro (4) semanas. Para evaluar formalmente qué tan bien lo está haciendo

Preparándose para dejar la escuela

Tomar su prueba de salida

Conseguir su progreso Informe

Con su profesor para revisar su progresión.

Determine si debe pasar a un nivel superior

Fije sus metas por mantener su inglés

También obtendrá tres (3) meses de acceso gratuito a MyEC para que pueda seguir practicando con las actividades de autoaprendizaje.

Verificar opciones para estudio adicional

Tiene la opción de extender su estadía con nosotros ya sea en persona o en línea. El personal de la escuela puede darle más información.

ESTAMOS AQUÍ PARA ser su apoyo 4

Sentir que una parte importante de nuestra responsabilidad es asegurar que nuestros estudiantes se sientan apoyados durante su estadía. Sabemos que nuestros estudiantes tienen diferentes necesidades y expectativas, por lo que queremos asegurarnos de brindarle a cada estudiante la ayuda que necesita.

Queremos que cada estudiante se sienta como un VIP durante su estadía con nosotros y celebraremos los éxitos de los estudiantes y reconoceremos los logros, compartiremos y crearemos momentos especiales para los estudiantes y recompensaremos a nuestros estudiantes por lo que consideramos un excelente comportamiento de EC.

Queremos que nuestros estudiantes se sientan atendidos, escuchados y atendidos. Nos comunicaremos regularmente para asegurarnos de que los estudiantes estén bien y de que puedan informarnos sobre sus experiencias. Estaremos abiertos a los comentarios de los estudiantes, incluso si no son positivos, y nos aseguraremos de encontrar formas de mejorar las experiencias de nuestros estudiantes en función de lo que nos digan.

Reconocemos que no siempre hacemos las cosas bien, pero trabajamos muy duro para cambiar las cosas rápidamente para asegurarnos de que no solo cumplimos sino que superamos sus expectativas.

También llevamos a cabo un programa de Embajadores Estudiantiles en todos nuestros Centros. Este programa brinda a los estudiantes la oportunidad de experimentar un papel de liderazgo informal que ayuda a desarrollar habilidades para la vida. El programa también apoya a los nuevos estudiantes, ya que parte del rol del Student Ambassador es pasar tiempo con los nuevos estudiantes para ayudarlos a adaptarse.

Además de los controles regulares con los estudiantes, también llevamos a cabo un proceso formal de retroalimentación de los estudiantes, en forma de una encuesta de llegada (que todos los estudiantes reciben durante su primera semana), una encuesta de puntos de contacto (que los estudiantes reciben cada 5 semanas de su estadía) y una encuesta de relaciones (que todos los estudiantes reciben durante su última semana). Usamos estos comentarios para hacer un seguimiento de cualquier problema que un estudiante pueda haber identificado, o si está calificando nuestro servicio o una experiencia como baja. También recibimos comentarios de los estudiantes invitándolos a grupos de discusión de estudiantes de forma ad hoc, además de brindarnos información invaluable sobre cómo se sienten, es una excelente manera para que los estudiantes practiquen su inglés en un entorno formal.

Los puntos de contacto clave incluyen:

Como se está adaptando

Asistir a la primera semana registrarse sesión

Cualquier pregunta o inquietud que tenga debe plantearla aquí para garantizar que un miembro de nuestro equipo pueda ayudarlo.

Complete su Encuesta de llegada

Usted recibirá un correo electrónico durante su primera semana

Diganos si algo lo preocupa a usted

Sus comentarios nos permiten a nosotros hacer cambios si hay algo con lo que no está satisfecho

Conozco a sus Estudiantes Embajadores

Pueden ayudarle con cualquier problema que tenga, recomendarle lugares locales, presentarle a otros estudiantes y sugerirle a qué actividades asistir

*Una vez que se haya instalado, considere convertirse en un Embajador Estudiantil usted mismo

Queremos sorprenderlo en cada paso del camino.

Celebración de Cumpleaños VIP Trato

Reconocimiento de estudiantes

Reconocimiento del Alumno

Nos aseguraremos de que su día especial, sea un día para recordar

Queremos hacer su experiencia en EC una que nunca olvidará

Intentaremos superar sus expectativas, buscar formas de sorprenderlo y celebrar sus éxitos.

Reconoceremos momentos especiales, recompensaremos logros y premiaremos lo inesperado

#Deleitar

prepárese para ser ¡Sorprendido!

Muchos estudiantes sufren de nostalgia y les resulta difícil adaptarse al nuevo entorno en el que se encuentran cuando llegan por primera vez, así que queremos apoyar a los estudiantes tanto como podamos

Escuchamos a nuestros estudiantes y actuamos sobre sus comentarios.

Diganos si nosotros no lo obtuvimos correctamente

Comparta ideas que cree que podrían mejor su experiencia

Denos la oportunidad de hacer las cosas mejor

Todo lo que nos cuenta sobre su paso por EC nos ayuda a mejorar

No sea tímido para decirnos sobre una idea que haya tenido y que crea que podría mejorarnos, ¡nos encantaría saber de usted!

Cómo podemos hacerlo mejor

Cuando no conseguimos las cosas bien, queremos saber de inmediato, así que podemos arreglarlo

Sus comentarios son importantes para nosotros, buenos o malos, así que participe cuando pueda.

Complete su Punto de contacto Encuestas

Cada quinta semana de su estadía, recibirá una encuesta de puntos de contacto donde esta invitado para darnos su opinión acerca de cómo lo estamos haciendo

Grupos de enfoque de estudiantes

Una excelente manera de recibir comentarios directos de usted que nos ayuden a entender lo que podemos hacer para que su experiencia se aún mejor.

Diganos si algo Está Mal

Es importante que nos deje saber a nosotros para que podamos corregir las cosas lo mas rapido posible

Leer el Boletin informativo del estudiante

Manténgase al día con lo que está pasando. Además, compartimos las acciones que hemos tomado en función de los comentarios de los estudiantes.

NOS VEMOS LA PRÓXIMA VEZ nunca adiós 5

Al final de su curso, queremos que nuestros estudiantes sientan que hemos hecho todo lo posible para asegurarnos de que hayan pasado el mejor tiempo posible con nosotros y que se vayan con recuerdos increíbles de su estadía.

La última semana es un momento ajetreado, se anima a los estudiantes a realizar su prueba de salida final (esto no es obligatorio) como una forma clara de resaltar las mejoras que han realizado. Todos los estudiantes que tomen una prueba de salida recibirán un informe final de evaluación de salida. Todos los estudiantes recibirán un certificado que destaca su nivel final y los detalles de su duración y tipo de curso. El certificado también indica el % de asistencia.

Los estudiantes también están invitados a una reunión de la semana final, para que puedan darnos sus comentarios finales. Los estudiantes también reciben un correo electrónico pidiéndoles que completen su encuesta de relación.

Cada semana llevamos a cabo un evento de despedida, para celebrar el tiempo que nuestros estudiantes salientes han pasado con nosotros, brinda a los estudiantes la oportunidad de despedirse por última vez de sus compañeros y del equipo de EC.

Para aquellos estudiantes que se alojen en un alojamiento de EC, o que hayan reservado un traslado desde el aeropuerto con nosotros, les proporcionaremos los detalles del check-out/traslado durante la última semana.

Queremos seguir construyendo la comunidad de EC y que nuestros compañeros de estudios pasados, actuales y futuros se mantengan en contacto, por lo que alentamos a nuestros estudiantes a mantenerse conectados a través de nuestros canales de redes sociales, así como a unirse a nuestro grupo EC Alumni en Facebook. gran manera para nosotros y los estudiantes de seguir los éxitos futuros de nuestros estudiantes.

Hacemos que los estudiantes sean conscientes de la 'curva del olvido' y, como una forma de ayudarlos a evitarla, les brindamos tres (3) meses de acceso gratuito a la cuenta MyEC para que puedan continuar accediendo a actividades de autoaprendizaje, así como asistir a actividades gratuitas en línea.

Los puntos de contacto clave incluyen:

Cosas para pensar antes de irse

Tome su prueba de salida

Considere Extender su curso

Una gran manera para que usted realmente vea cuánto ha progresado durante su tiempo en EC

A veces, solo unas pocas semanas más pueden llevarlo al siguiente nivel dependiendo de donde esté

Obtenga su confirmación de su verificar / detalles de translado

Asegúrese de hablar con un miembro del equipo de servicios estudiantiles para cualquier información que necesite sobre su partida

Asista a la reunión de despedida

Durante su última semana, únase a nosotros y a otros estudiantes que se van. en la reunión de despedida denos su opinión final sobre su estadía

Complete su encuesta

Una excelente manera de escuchar lo que hemos hecho bien y cómo podemos continuar haciendo que nuestros estudiantes tengan la mejor experiencia

Los estudiantes que completen la encuesta entrarán en un sorteo de premios.

Celebrando los éxitos

Celebre su progreso en el evento de despedida

Nos encanta celebrar cada éxito individual.

Recoga su Certificado de Curso

Este es un registro de su tiempo con nosotros, y una confirmación del nivel que ha alcanzado al final de su curso

Diga su última despedida

Los estudiantes que salen pueden reunirse para una última celebración de su paso por EC

Si no tiene tiempo para quedarse, ¿qué tal continuar sus estudios una vez que regrese a casa?

Nuestro EC Live y Cursos de simulación le ofrecen la oportunidad de continúar su experiencia EC, estudiando con estudiantes internacionales, a la hora que más le convenga, desde su propia casa www.ecenglish.com

Mantengase conectado

Continue con acceso a MyEC

3 meses gratis el acceso a MyEC le permite mantenerse conectado a otros estudiantes de EC y maestros

Superar la curva del olvido

Que es la curva del olvido

Los recuerdos se debilitan con el tiempo, y la mayor caída en la retención ocurre poco después del aprendizaje.

Ser parte de la comunidad EC a través de nuestras redes sociales

Instagram y Tiktok son grandes lugares para saber que está pasando en el mundo EC

Unise a EC Alumni

La pagina en Facebook de antiguos alumnos de EC - EC Alumni

daa todos los antiguos y actaules estudiantes EC una oportunidad de estar conectado

Acceso MyEC para hasta a 3 meses Después de usted deja la escuela

Aprovechar al máximo su libre acceso a MyEC una vez que deje la escuela para que pueda continuar y practicar su ingles

Busque oportunidades para asistir a actividades gratuitas de EC

Repasar y practicar lo que ha aprendido en EC para asegurarle retenerlo para siempre

Utilizar su voucher de descuento para seguir estudiando con EC

Esto podría incluir visitas a uno de nuestros muchos destinos EC ó unirse a una clase en línea a través de EC Live ó probar un curso virtual, Simmulación

Puede asegurar a sus alumnos que son atendidos y tratados como VIPs en EC Language Centres.

Si tienes alguna duda o para más información, por favor, póngase en contacto con su contacto de la CE.

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