Proyecto final
1 Proceso Administrativo
Análisis Situacional
Tecnológico: El equipo que se manejara dentro de la empresa serán dispositivos, móviles, electrónicos, digitales en- tre otros todos ellos para ofrecer un
Externo (Microentorno)
mejor servicio contando con programas y licencias que hagan efectivo el trabajo
Consumidores. Jóvenes emprendedores, Pequeños contribuyentes, Empresas u
Económicos:
organizaciones con necesidades de creación de marca, Sector
Con la constante evolución de pro- ductos y servicios nuestros precios
corporativo con desarrollo e innovación en el mundo del marketing.
mantener un rango de ganancia, ofreciendo por periodos ofertas y
Competidores.
paquetes para nuestros clientes.
- Join Studios
Nuestro servicio de pago será dirigido a través de transacciones por medio
- Graffisk Boutique Creativa
de distintos bancos y/o servicios de pago con tarjeta de crédito o débito y
- Mas Digital
efectivo.
Interno (Microentorno) F
Legales:
- Equipo capacitado para la realización de proyectos.
administrativos en orden, llenando los libros estipulados para la pues- ta en
- Comunicación efectiva a través de medios online y offline.
marcha, siguiendo un orden dictado por la ley.
- Crecimiento laboral interno y externo.
Demográfico.
- Uso y desarrollo de plataformas digitales y capacitaciones
Para nuestro análisis demográfico nos ubicamos en la Ciudad de
personalizadas para el equipo y clientes.
Guatemala como sede principal, enfocándonos en las zonas de máxima
O
D
Nuestra empresa estará registrada y mantendrá todos los procesos
influencia, dentro de ellas zona 10 donde estará ubicada nuestra empresa.
- Fechas límites e incumplimiento de trabajos. - No contar con la suficiente tecnología para garantizar el
A
- Crecimiento laboral de más estudios alrededor. - Cambios legislativos afectando la economía del país.
Sexo: hombres y mujeres. Nivel Socioeconómico: A, AB, B, BC y C. Target: (25 a 65 años)
Objetivos y planes ¿Cuándo y cómo se hará? Genflow Estudio, estará conformado por un grupo de diseñadores pro- fesionales capacitados para desarrollar propuestas de diseño visual- mente atractivas e innovadoras, comprometidos en cada proyecto, rea- lizado con responsabilidad de forma ordenada, guiados por nuestros objetivos y un plan de trabajo.
¿Cuáles serían las herramientas necesarias para el trabajo? Contar con maquinaria de última tecnología que nos ayuden a reali- zar un mejor trabajo y mejorar nuestros tiempos de entrega, contar con programas actualizados, ambiente agradable y ordenado con los espa- cios adecuados para cada área de trabajo.
¿Cómo lo logramos? Con una buena planificación y con disciplina, dando lo mejor de cada uno para lograr cumplir nuestros objetivos, utilizando todos los recur- sos que tengamos a la mano.
Objetivos Generales Diseñar y construir una marca con estrategia para poder posicionarnos en el mercado del branding, generar empatía entre marca cliente, gestionando y creando marcas con identidad para poder generar un valor, aplicando tendencias de diseño para obtener mejores resultados, con una planificación a largo plazo utilizando los recursos y nuestros conocimientos para poder desarrollar proyectos creativos e innovadores, contando con PC de alta gama y procesadores de última generación en un ambiente de trabajo agradable ordenado y llamativo.
Objetivos Específicos. - Incorporar nuevas herramientas y conocimientos en la creación de branding, ilustración y editorial. - Diseñar una página web donde se expongan de manera clara nuestros servicios. - Realizar nuestro trabajo con profesionalismo. - Crear áreas de trabajo especiales para cada estudio. - Emprender negocios e ideas creativas que ayuden a las marcas a posicionarse en el mercado. - Difundir la experiencia del equipo de trabajo que integra la marca, para generar confianza. - Establecer los beneficios que se obtienen al contratar nuestros servicios.
Evaluación Centro de Negocio 0 Bussines Center: Deseamos expandirnos no solo en la ciudad capital sino también en el interior del país de esta forma podremos
Beneficios de la Marca - Ejecución y planificación en estrategias sólidas y creativas. - Desarrollo y crecimiento para conectar con la mente y corazón del cliente.
abarcar puntos estratégicos para poder atraer clientes nuevos con pensamiento empresarial, como estudio no solo nos enfocamos en la creación de marca empresarial sino apoyamos a los pequeños emprendedores que deseen comercializar y dar a conocer su negocio y de esa forma lograr aumentar el número de productividad y desarrollo para el estudio.
- Creatividad y originalidad en cada pieza creada para estimular el crecimiento de las marcas. - Dedicación y soluciones positivas a cada proyecto en ejecución.
Vamos en una sola dirección: Genflow Estudio está comprometido a impulsar marcas que impacten de forma positiva de la mano de un equipo de jóvenes que están dispuestos a romper esquemas y estar a la vanguardia de las
Ventaja Competitiva Somos un grupo de jóvenes con genes compartidos en el diseño gráfico y deseamos proporcionar un ambiente creativo y recreativos dentro del Estudio, donde el cliente podrá exponer sus ideas y también será partícipe
tendencias.
Amplia Creatividad y Ejecución: Deseamos crear soluciones y estrategias a base de un estudio de mercado y una evaluación exhaustiva del público objetivo, para ser eficientes en la creación y desarrollo de Branding.
de la ejecución y desarrollo de la misma, esto tiene como finalidad dar a conocer el proceso previo que se llevara antes de la ejecución del
Desventajas.
proyecto.
- No poseer el equipo necesario que se requiera para la elaboración de proyectos causando que el cliente busque otra solución o migre a un estudio
Todo documento elaborado y enviado será guardado y procesado bajo
que cumplas sus requerimientos.
normas estrictas de confidencialidad para que externos o terceros no
- No poder cubrir zonas en el interior del país donde posibles competidores
puedan tener acceso a la información de cada proyecto elaborado y
ofrezcan servicios que se asemejen a lo que nosotros ofrecemos y elaboramos.
entregado.
- Baja productividad y desarrollo en proyectos designados con un bajo impacto positivo en el mercado.
Evaluación En este paso analizaremos cada objetivo planteado y se realizará bajo ciertos criterios de selección: Medibles, factibles, viables, convenientes, mensurables a través del tiempo, aceptables, flexibles y compresibles.
Objetivo general planteado en el paso 2 Diseñar y construir una marca con estrategia para poder posicionarnos en el mercado del branding, generar empatía entre marca cliente, gestionando y creando marcas con identidad para poder generar un valor, aplicando tendencias de diseño para obtener mejores resultados, con una planificación a largo plazo utilizando los recursos y nuestros conocimientos para poder desarrollar proyectos creativos e innovadores, contando con PC de alta gama y procesadores de última generación en un ambiente de trabajo agradable ordenado y llamativo.
a) El objetivo general detallado como metas quedaría de la siguiente manera: Construir una marca con estrategia. Lograr reconocimiento. Posicionarse en el mercado del branding. Generar una relación marca–cliente que se convierta en un atributo propiciando cercanía y confianza. Desarrollar proyectos creativos en innovadores que generen valor de marca. Llegar a tener el equipo y ambiente adecuado para los trabajadores y poder Brindar un mejor servicio de diseño.
b) Las actividades que tienen mayor impacto sobre los resultados de nuestros objetivos: Plantear válidos objetivos de investigación que nos permita estudiar a nuestro grupo objetivo. Diseñar una identidad e imagen de marca que nos permita interactuar con el target. Elección de segmento de mercado. Concluir un plan de comunicación. Realizar pruebas de posicionamiento. Ser creativos y diferentes a la competencia. Estudiar la competencia constantemente. -Tener una administración adecuada de nuestros recursos y números. - Incentivar al empleado.
Evaluación c) Utilizando un lenguaje comprensible y centrándonos en lo más importante el objetivo general se reduciría a: - Construir una marca con estrategia que se dedique al branding y llegue a reconocerse y posicionarse en el mercado actual guatemalteco.
d) De esta manera el objetivo queda alcanzable, pero requiere de un esfuerzo indicando con claridad los resultados a ser alcanzados. Objetivos específicos planteados en el paso 2 Objetivos de investigación. • Conocer las características de nuestro grupo objetivo. • Identificar el comportamiento de las marcas. • Utilizar una correcta aplicación en los distintos medios de comunicación. • Identificar como actúa la sociedad entre marca-cliente.
Otros objetivos específicos: Incorporar nuevas herramientas y conocimientos en la creación de branding, ilustración y editorial. Diseñar una página web donde se expongan de manera clara nuestros servicios. Establecer los beneficios que se obtienen al contratar nuestros servicios. Brindar asesoría al cliente para que puedan ampliar su conocimiento y tener una idea clara de lo que quieren lograr. Crear áreas de trabajo especiales para cada estudio. Emprender negocios e ideas creativas que ayuden a marcas a poder posicionarse en el mercado. Difundir la experiencia del equipo de trabajo que integra la marca, para generar confianza. Realizar nuestro trabajo con profesionalismo. Incluir todos los recursos necesarios para poder interactuar con nuestro grupo objetivo.
Tomando de nuevo los puntos anteriores que se utilizaron para selec- ción del objetivo general, se analizarán los objetivos específicos para su selección:
Evaluación e) Los objetivos específicos detallados como metas quedarían de la siguiente manera: Realizar una investigación y perfil del grupo objetivo. Estudiar a la competencia y aplicar la información recabada marcando una ventaja competitiva. Incorporar nuevas ideas de branding. Realizar Página web. Establecer beneficios por contrato. Realizar asesorías personalizadas. Crear departamentos dentro de la empresa. Difundir experiencias de usuario/clientes. Recursos de marca que apoyen la interacción con nuestro target.
f) Las actividades que tienen mayor impacto sobre los resultados de nuestros objetivos Estudiar tanto al grupo objetivo como a la competencia. Poner en marcha esos estudios para aplicarlos a la imagen corporativa y creación de nuestro producto estrella. Crear innovación en el área de branding. Crear beneficios que se adecuen a las necesidades de nuestros clientes. Tener los conocimientos necesarios para asesorar manteniendo en constante capacitación a nuestro equipo de trabajo. Organizarse y crear un proceso administrativo adecuado. Tomar en cuenta presupuestos adecuados para los recursos de la empresa, la marca y la interacción con nuestros clientes.
Evaluación g) Utilizando un lenguaje comprensible y centrándonos en lo más importante los objetivos específicos se reducirían a: Estudio del comportamiento del grupo objetivo, estudiar la competencia y utilizar los medios de comunicación adecuados tomando en cuenta una relación marca-cliente. Incorporar innovación en el área del branding. - Realizar identidad de marca. Establecer beneficios de nuestros servicios. Brindar asesorías personalizadas.
Los objetivos seleccionados Viables y Factibles en jerarquía son: General: objetivos de Investigación: Construir una marca con estrate- gia que se dedique al branding y llegue a reconocerse y posicionar- se en el mercado actual guatemalteco.
Específicos Estudio del comportamiento del grupo objetivo, estudiar la competencia y utilizar los medios de comunicación adecuados
Crear áreas de trabajo en la empresa.
tomando en cuenta una relación marca-cliente.
Crear y difundir experiencias de usuario/cliente.
Realizar identidad de marca.
Manejar de manera adecuada nuestros recursos y que estos apoyen la
Crear áreas de trabajo en la empresa.
interacción con nuestro grupo objetivo.
Establecer beneficios de nuestros servicios. Brindar asesorías personalizadas.
h) De esta manera el objetivo queda alcanzable, pero requiere de un esfuerzo indicando con claridad los resultados a ser alcanzados.
Manejar de manera adecuada nuestros recursos y que estos apoyen la interacción con nuestro grupo objetivo. Crear y difundir experiencias de usuario/cliente. Incorporar innovación en el área del branding.
Implantación Capital: Genflow Estudio, proporcionará un capital de trabajo
Objetivos Lograr como grupo de jóvenes resolver planificaciones estratégicas, basadas en la creatividad comprometiéndonos a entregar todos los me- dios solicitados de manera certera, sin ningún problema o medio que impida su realización, siempre gestionando un trabajo formal, presentable, transmitiendo valor y sobre todo confianza por parte de nuestros clientes. En Genflow Estudio siempre nos impulsaremos al éxito, buscando llegar a cada parte de nuestro país, obteniéndose en puntos fuertes dentro del país, confiando siempre en nuestro equipo de trabajo y las personas que nos rodean. Somos un estudio con las mejores estrategias creativas, en el buen desarrollo y creación de Branding, lo que nos hace siempre mantener un buen alcance.
1. Llevar siempre las ideas del Cliente al éxito. 2. Contar siempre con equipo profesional adecuado. 3. Innovar nuestro entorno al Marketing. 4. Sobresalir siempre ante la competencia. 5. Ampliar siempre nuestra creatividad
Motivación Capacitaciones basadas en un plan de mayor aprendizaje, enfocados en crecer los conocimientos para el buen control del estudio. Recompensas como premios, por parte de empresa por la entrega y valor, considerando durante un tiempo estimado de trabajo, de 3 meses.
Bonificaciones, como parte de la motivación esto ayudará a que cada parte del equipo de trabajo siga haciendo su trabajo de manera precisa, siempre buscando el éxito, este tipo de motivación será llevada a cabo a partir de cada 2 meses.
durante 6 meses de Q300,000.
Monitoreo Genflow Estudio está comprometido con sus clientes para poder generar una relación cercana y amigable que permita el crecimiento a basa de estrategias y metas trazas por cumplir. Por medio de un monitoreo podemos conocer la ejecución en acciones que permitan el avance y desarrollo de proyectos. Somos un estudio con las mejores estrategias creativas, en el buen desarrollo y creación de Branding, lo que nos hace siempre mantener un buen alcance.
Estándar de Control Mantener una relación cercana y amigable con el cliente porque el cliente siempre merece lo mejor. Como Estudio de Diseño Gráfico garantizamos la mejor experiencia y calidad en manejo y desarrollo de estrategias en el mercado. Conforme a los objetivos planteados deseamos alcanzar metas claras, medibles, alcanzables y realizables. La innovación y el uso de herramientas esenciales nos permitirá realizar proyectos alcanzables y competentes.
Objetivos
Aspectos Escenciales
Tiempo
Generar estrategias por medio de un plan trazo para poder
Ejecutar proyectos competentes y creativos que satisfagan
Cada proyecto tiene una variabilidad de tiempo tanto en
innovar y lograruna conexión marca – cliente.
las necesidades y demandas del cliente a base de
ejecución como en entrega, el factor se determina
estrategias y estudios de mercados.
mediante a las peticiones y demandas del cliente. Por medio de cronogramas y fechas establecidas nos permitirá llevar un mejor manejo en los logros y metas alcanzadas
2 Planeación Estratégica
¿En qué se enfoca la Empresa? En
Genflow Estudios, nos enfocamos en dirigir cada proyecto didáctico con las mejores herramientas garantizando un aprendizaje eficaz en base a nuestras estrategias y conceptos clave.
Misión
Visión
Somos un estudio de creaciones editoriales con enfoque en servicios de Diseño
Ser la empresa editorial con mayor demanda en el mercado Guatemalteco,
y Creación de Libros, impresión, diagramación y acabados, con énfasis en la
proporcionando servicios de material didáctico con enfoque de excelencia y en
comunicación y marketing para el desarrollo de cada proyecto didáctico.
constaste capacitación.
Valores Organizacionales
Compromiso
Lealtad
Puntualidad
Pasión
En la elaboración de proyectos de alta calidad.
Con el cliente para fomentar una mejor comunicación.
En cada proyecto en ejecución y por entregar.
Por nuestro trabajo que nos permite crecer y alcanzar objetivos claros.
Reconocimiento
Eficiencia
Innovación
Como uno de los mejores estudios en trabajos de editorial del país.
Durante el inicio del proyecto, en la ejecución hasta la entrega final.
En el desarrollo y propuestas de trabajos, guiados de un plan estratégico que nos permita cumplir con las metas.
Grupo de Interés Cada uno de nuestros clientes es pieza clave dentro de la Editorial y servirles con calidad a sido un emblema clave para el desarrollo del trabajo dentro de cuales se encuentran: Guionistas Directores Blogueros Escritores Poetas Instituciones con enfoque didáctico Universidades Sector empresarial Amantes de la Literatura
Objetivos Organizacionales
Corto Plazo Calidad y buen servicio: Contamos con un equipo tecnológico profesional, dedicando al mejor servicio, a través de programas para un mejor asesoramiento al cliente, mediante nuestras plataformas virtuales o bien de manera presencial en nuestro estudio de trabajo. Donde el cliente expondrá sus ideas, para un mejor asesoramiento y guía como se merece. Estableciendo una entrega puntual y bien planificada.
Servicios Publicación de libros. Promociones de libros. Informes literarios. Traducción. Diseño de E-BOOK. Diseño de portadas. Creación de contenido. Publicación de revistas. Publicaciones al medio digital. Redacción de contenidos y formato de publicación.
Objetivos Organizacionales
Mediano Plazo Maximizar las ganancias anuales: Optimización de producción y almacenamiento para la agencia, estudiando los costos de materia prima, evaluando el total de ventas en un tiempo determinado, invirtiendo las ganancias en oportunidades que generarían un beneficio para la agencia. Permitiéndonos generar mejores ingresos para establecer un mayor crecimiento en la agencia.
Mejoramiento de tecnología de calidad: Herramientas mejor adaptables en las labores diarias, adaptándose a las nuevas necesidades del mercado, buscando una mejor posición en servicio tecnológico para generar mejores resultados. Desde equipo de cómputo, hasta sistemas de impresión, notando la calidad desde la elaboración, hasta la entrega final de un proyecto.
Objetivos Organizacionales
Largo Plazo Capacitación y mejoramiento personal: El buen desempeño y estrategia de trabajo, forman un plan mejor estructurado para la entrega de cualquier proyecto que se solicite, formar bien a nuestro personal de trabajo es esencial para su crecimiento en temas de editorial y como saber aplicarlo a final, obteniendo un mejor enfoque de lo que se quiere para GenFlow Estudio, cada trabajo didáctico será mejor diseñado, estructurado, dirigido, entendido, bajo capacitaciones establecidas.
Entorno de la Empresa - Contar con un estudio dedicado a la editorial. - Capacitaciones constantes. 1 Coordinador Editorial 2 Editor de mesa 3 Editor técnico 4 Editor de contenido 5 Editor de proyecto 6 Impresión Editorial 7 Asesoramiento de programas
Fortalezas Ofrecer un servicio más innovador que la competencia. Tener mejor alcance en plataformas digitales y redes sociales. Trabajar bajo un equipo profesional exitoso, en el día a día. Contar con un estudio, con mayor alcance geográfico. Contar con equipo de impresión de alto nivel.
Amenazas Oportunidades
Competencia numerosa, bajo trabajadores poco experimentados Uso independiente de derechos de autor
Diseño editorial de alta calidad Interacción constante con el cliente Plataformas digitales Consultoría para desarrollar la obra Gestión en la planificación y fases de producción del libro
No contar con la presencia de más sedes
Contexto Interno Análisis del enfoque basado en recursos y capacidades
Factores de Productividad - Infraestructura y equipo básico como luz, agua, comunicaciones, internet, teléfono. - Tecnología adecuada. - Organización empresarial. - Relaciones laborales de calidad. - Cooperación de todo el equipo. - Capacitaciones.
Factores del Territorío - Recurso humano calificado. - Personal capacitado y productivo.
Factores de la competitividad - Precios accesibles y conforme al mercado. - Ventaja competitiva. - Estudio de competencia.
Matriz EFI
Construcción de Escenarios ¿Cuál es el futuro que deseamos? Logar construir un estudio dedicado, con personal capacitado y profesional, expertos en editorial, ofreciendo un servicio diferente con visión creativa e innovación, utilizando los programas adecuados y las herramientas para aplicar todo nuestro conocimiento, sobresalir de la competencia para posicionarnos en el mercado editorial como la empresa numero 1, teniendo competitividad a nivel nacional e internacional, ampliando nuestro conocimiento con nuevas técnicas o medios por el cual nos ayuden a crecer como marca brindando calidad y buen servicio, aplicando valores éticos y morales para crear confianza entre marca cliente y que no nos afecte la competencia.
¿Cómo es el presente? Contamos con un equipo de trabajo capacitado con conocimientos en el diseño editorial, con capacidades creativas para la realización de proyectos editoriales, con un ambiente de trabajo agradable y adecuado, equipo necesario y la tecnología adecuada, una infraestructura con espacios bien distribuidos y equipo básico, y una buena adaptación del personal con el entorno que potencian el trabajo en equipo.
Metodología Prospectiva ¿Qué Distancia Existe entre el Futuro y la Realidad? Como primordial predomina la experiencia que se va adquiriendo con el tiempo, constante capacitación del personal y la renovación de los sofware y la maquinaria de trabajo, mejoramiento de las instalaciones y los espaciones de trabajo, darnos a conocer en el mercado editiorial atrayendo clientes que confíen en nuestra marca.
¿Cómo se puede Construir el Futuro?
Objetivos, Estrategias y Acciones
Finanzas: • Manejo adecuado de los recursos económicos e inversiones con los que cuente el estudio. • Renovación de equipo de trabajo (maquinaria) según el avance de la tecnología.
Clientes: • Satisfacción en los trabajos realizados en el estudio, y poder recomendar la marca.
Procesos Internos:
Objetivos: • Estar por delante de la competencia en innovación de equipo de trabajo. • Crecimiento del personal en conocimiento con constantes capacitaciones. • Amplia cartera de servicio y productos, para cualquier medio. • Proporcionar desarrollo y conocimiento al lector. • Desarrollo del comercio editorial, nacional e internacional. • Ser un estudio responsable con valores éticos y morales.
• Mejoramiento de espacios de trabajo e infraestructura adecuada para cada área. • Tiempos de respuesta inmediatos con asesoría para poder satisfacer las necesidades del cliente. • Introducción de nuevas tendencias o técnicas de trabajo para poder ir innovando.
Formación y Crecimiento: • Crear ambientes de trabajo agradables dentro del equipo de trabajo.
El objetivo primordial del estudio editorial, es producir desarrollo mediante sus productos, con métodos de producción adecuados a cualquier medio que ayuden al crecimiento de nuestros clientes con diseños atractivos e innovadores, brindando conocimiento al lector de una forma visual atractiva y que genere la atención, mejorando el habito de la lectura en las personas.
• Constante capacitación del personal en manejo de nuevos software y herramientas.
Factores de la competitividad:
• Crecimiento personal brindándole valor al estudio con personal capacitado para brindar
• Ser rentable.
asesoramiento en temas editoriales y soluciones creativas.
• Productivo. • Posicionamiento de mercado. • Liderazgo. • Desarrollo personal . • Infraestructura. • Valores. • Equilibro entre los planes a corto y largo plazo.
Plan Estratégico
Logística: • Entrega en tiempo adecuado de los proyectos para priorizar la máxima eficiencia.
Corto Plazo
• Todo proyecto iniciado será únicamente elaborado y realizado dentro del Estudio de diseño. • Uso y manejo específico del software y preparación de documentos para arte
Verificar el correcto funcionamiento del equipo profesional y el servicio eficiente hacia los clientes respetando siempre su opinión y así marcar ideas innovadoras que resulten de utilidad para generar una entrega
final y empaquetado correcto en archivos por uso y destino. • Presentación y desarrollo de proyectos por el equipo asignado. • Publicidad por medios online como offline.
puntual y correcta.
Mediano Plazo
Logística: Todo proyecto será entregado a los clientes dentro del Estudio en áreas específicas como sala de conferencias o salas exclusivas para ejecutivos, donde se le hará
Obtener ganancias y resultados positivos en el crecimiento e inversión del estudio de esa forma aseguramos la expansión que generará beneficios positivos y concretos.
Largo Plazo Lograr que el equipo de trabajo tenga capacitaciones constantes para maximizar el flujo de trabajo y la entrega de proyectos en tiempos establecidos.
entrega de cada pieza trabajada con el fin de cumplir con el más alto nivel de profesionalismo.
Del productor al cliente, esta medida se establecerá al hacer entrega del material de forma directa y al menor tiempo para generar un mejor flujo y desempeño en ganancias y entregas culminadas.
En caso de que el cliente no pueda asistir de forma personal se utilizarán plataformas privadas donde se establecerá una conexión con el cliente para poder hacer entrega del material solicitado.
}
Encargados y Responsables en la Ejecución de Proyectos: 1.
Coordinador Editorial.
2.
Editor de mesa.
3.
Editor técnico.
4.
Editor de contenido.
5.
Editor de proyecto.
6.
Impresión Editorial.
7.
Asesoramiento de Programas.
Pasión
Prioridades 1. - Posicionarse como uno de los estudios con mayor prestigio en innovación y creatividad. 2. - Tener un mayor alcance en medios online como offline. 3. - Espíritu de trabajo en equipo que aumenta la eficiencia en el desarrollo de proyectos. 4. - Tener una relación cercana y amigable para poder otorgarles las mejores soluciones creativas. 5. - Equipo y herramientas que agilicen el desarrollo de proyectos tanto digitales como impresos.
Riesgos 1. - Falta de profesionalismo a la hora de entregar proyectos. 2. - Peligro en exposición de datos donde terceros puedan intervenir sin consentimiento como hacking, virus, códigos maliciosos. 3. - Poca expansión por causa de nuevas editoriales surgiendo en el mercado. 4. - Daño a la reputación de la marca por externos.
3 Pares de éxito
Pares
Pares de Éxito 1. Como profesionales podemos ofrecer un servicio diferente y más fresco que la competencia ya que poseemos una visión creativa y mente abierta a la innovación.
2. Las plataformas digitales y redes sociales nos brindan un mayor alcance, ya que poseemos las herramientas y el conocimiento para difundir nuestra marca.
Pares de Adaptación Pasión
1. La interacción constante con el cliente nos ayudará a crear una cartera de clientes más grande y mejorar la imagen de marca.
2. Las plataformas digitales nos darán el punto para iniciar a formar un reconocimiento y posicionamiento de marca sin utilizar mucho recurso económico.
Pares de Reacción 1. La competencia es numerosa, pero el mercado nos brinda estándares en precios que nos hacen tener una mayor competitividad a nivel nacional e internacional.
2. Tener poca experiencia nos hace menos competitivos frente a la competencia numerosa, contamos con el conocimiento de años de estudio por lo que tenemos una oportunidad de crear trabajos más profesionales.
3. El uso del material editorial ilegal es numeroso, pero puede crear difusión de nuestra marca mediante medios digitales.
Pares de Riesgo 1. El flujo de trabajo puede verse afectado debido a la falta del equipo adecuado, por lo que nuestra competitividad será más baja respecto a la competencia numerosa.
2. Contar con poca reputación de marca, afectará al hecho de no poder contar con más sedes y reducir la expansión geográfica.
4 Análisis de Red Pert y CPM
Creación y Lanzamiento de Genflow Diagrama de Gantt
Creación y Lanzamiento de Genflow Diagrama de Gantt
S = Semana
El proceso de creación y lanzamiento del negocio tendrá una duración de 19 semanas equivalente a 4 meses y 3 semanas.
Creación y Lanzamiento de Genflow Diagrama de Pert y CPM
5 Presupuesto
Cotización para Worl Vision
Worl Vision
Worl Vision
Worl Vision
Worl Vision
Worl Vision
6 Herramientas de Calidad
Diagrama de Ishikawa
Midiendo la calidad de la producción de nuestros productos de branding como lo es un manual de identidad gráfica.
Posibles soluciones: - Mejorar las políticas para el control de calidad - Mejorar la supervisión en la calidad de los procesos de diseño, de la maquinaria , las artes finales, la materia prima - Mantenimiento constante a la maquinaria - Cambiar la materia prima regularmente, manteniendola en lugares seguros - Capacitaciones constantes a los empleados, generar procesos adecuados - Generar muestras previas de impresión para las artes
Diagrama de Gantt
Diagrama de Flujo
Algoritmo Contamos con la información necesaria Si contamos con la información, se realiza el brief No contamos con la información, se realizá una investigación de mercado y competencia. Se lleva a cabo una junta con el área creativa. Se genera propuestas de nombre y slogan. Se crean propuestas gráficas de logotipo. Si la directiva lo aprueba, se procede a crear el manual de identidad. Se crea la papelería coorporativa. Se generan mockups de las artes. Se generan promocionales de la marca. Si la directiva no lo aprueba, se analizan los cambios que se pueden efectuar. Se realiza el lanzamiento de la identidad coorporativa al mercado.
Histograma y Pareto
Diagrama de Dispersión Se desea averiguar si aumentar las capacitaciones del personal mejora los tiempos de entrega
La correlación entre las capacitaciones y el tiempo de entrega es moderada, dado que su signo es positivo y según el diagrama de dispersión conviene mantener un número de capacitaciones de 4 por mes.
Diagrama de Dispersión
Deseo saber la eficiencia de las entregas
7 Perfil de puesto y Contrato de Trabajo
Director Creativo Forma parte del equipo Genflow Estudio. Director Creativo – Sede Ciudad de Guatemala.
Exponen: 1.
La empresa está interesada en contratar los servicios como Director
Creativo para el desarrollo en Genflow Estudio.
Requisitos: · Estudios de Diseño Gráfico o Ramas Afines. · Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión. · Experiencia demostrable como director creativo o en puesto similar. · Experiencia en práctica en procesos creativos, Marketing, Diseño Gráfico. · Excelentes conocimientos prácticos de software en programas de diseño. · Excepcionales habilidades de liderazgo y organización. · Capacidad analítica e interpersonales ejemplares. · Más de 5 años de experiencia en un puesto de liderazgo en Marketing.
Se Ofrece:
2.
desarrollar la responsabilidad y obligación en la descripción del trabajo.
Obligación del Director Creativo: 1.
Iniciar a diseñar planes de Marketing complejos y sensillos basados en
especificaciones del cliente. 2.
Asegurar que cada proyecto cuente con recursos financieros y humanos
específicos necesarios para tener éxito. 3.
·Paquete salarial (enviar prestación salarial). ·Seguro médico y de vida. ·Estabilidad laboral. ·Prestaciones de ley. ·Oportunidad de Crecimiento. ·Capacitación constante.
El director creativo posee la experiencia bajo medios necesarios para
Colaborar con el personal de diseño para asegurar que todas las ideas
sean creativas y se presenten correctamente.
Puesto en marcha por el presente contrato, La empresa encargará a el Director creativo la realización de responsabilidades y obligaciones, bajo especificaciones, técnicas e instrucciones dadas por la empresa.
Si llenas los requisitos, ingresa tu solicitud en el siguiente enlace: www. GENFLOWESTUDIO/solicitud.com
Contrato individual de trabajo. Director Creativo – Dirección General de Trabajo. La persona Marilin María José Carias Reynoso (Nombre del emprendedor), de 22 Años (Edad), Soltera (Estado Civil), Guatemalteca (Nacionalidad), Femenina (Sexo), de este domicilio y vecindad, Identificándose con el Numero de DPI 00145784564, Extendido por la municipalidad de Mixco, del departamento de Guatemala. Actuando en representación de Oscar José Ovalle Campos Ilirios (nombre del emprendedor), de 45 Años de edad, Casado (Estado Civil), Masculino (Sexo), Con documento personal de identificación 012348587, extendida por la alcaldía Municipal de Mixco, del departamento de Guatemala, con residencia en Boulevard San Francisco 50-10 Zona 11 de Mixco.
Quien para los efectos de este contrato se denominará PATRONO Y TRABAJADOR, respectivamente, celebramos el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las clausulas siguientes: PRIMERA: La relación de trabajo se iniciará el día 10 del mes de Junio, del año 2021. La duración del presente contrato será a 5 años. SEGUNDA: El trabajador prestara sus servicios como Director. TERCERA: Los servicios serán prestados en Genflow Estudios, S.A. 7ta. Calle, 10-25 PLAZA ROOSVELT Z.11 de Mixco. CUARTA: La duración del presente trabajo es de 5 Años. QUINTA: El trabajador deberá desempeñar su trabajo con eficiencia y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar indicados por el jefe inmediato, En Horario de 8:00 am a 5:00 pm, a excepción de los días sábados y Domingos siendo de horario de XX horas a las XX horas de lunes a sábado. En jornada Mixta, de las XX horas de lunes a sábado. SEXTA: se pacta presentemente que en virtud que el trabajador no está comprendido dentro de los casos y no está sujeto a las limitaciones de las jornadas de trabajo, teniendo derecho a cobro de horas extraordinarias. SEPTIMA: Se pactará presentemente que el salario de parte del trabajador será de 5,000 (Q.). mensuales pagados en el último día de cada mes más la bonificación de conformidad según decreto (5,000 + Bonificación de 5%. Pagado en efectivo. OCTAVA: el trabajador se obligará a prestar su servicio con exclusividad a Genflow Estudio. NOVENA: el presente contrato se suscribe en la Ciudad de Guatemala, bajo dirección general de trabajo respectivo.
Firma o impresión digital del trabajador.
Firma o impresión digital del empleador.
Diseñador Gráfico Forma parte del equipo Genflow Estudio. Diseñador Gráfico– Sede Ciudad de Guatemala.
Exponen: 1. La empresa está interesada en contratar los servicios como Diseñador Gráfico para el desarrollo en Genflow Estudio.
Requisitos:
2. El Diseñador Gráfico posee la experiencia en piezas digitales e impresas, look and feel propuestas gráficamente atractiva, apoyando en funciones en
· Manejo de estudios en Diseño Gráfico o ramas afines. · Manejo de programas como Photoshop, Ilustrador e Indesign u algún programa afine. · Pasión por la publicidad y los procesos creativos. · Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión. · Disponibilidad inmediata de horario. · Responsabilidad en el trabajo. · Tener iniciativa dinámica, propia y desarrollo en trabajo en equipo. · Estudios universitarios de carrera (mínimo 3 años). · Excelentes relaciones interpersonales. · Conocimientos en fotografía, ilustración, editorial, Branding, como mínimo.
desarrollos impresos y competentes para el medio.
Obligación del Director Creativo: 1.
Asegurar la transmisión de la imagen corporativa de la empresa a través
de la creación, actualización y manutención de la imagen publicitaria. 2. Creación de piezas creativas eficientes, constructivas y funcionales.
Se Ofrece: ·Paquete salarial (enviar prestación salarial). ·Seguro médico y de vida. ·Estabilidad laboral. ·Prestaciones de ley. ·Oportunidad y desarrollo en crecimiento. ·Capacitación constante.
Si llenas los requisitos, ingresa tu solicitud en el siguiente enlace: www. GENFLOWESTUDIO/solicitud.com
Puesto en marcha por el presente contrato, La empresa encargará a el Diseñador Gráfico a la realización de responsabilidades y obligaciones, bajo especificaciones, técnicas e instrucciones dadas por la empresa.
Contrato individual de trabajo. Diseñador Gráfico – Dirección General de Trabajo. La
persona
Erika
Marisol
Coyote
Aju
(Nombre
del
emprendedor),
de
23
Años
(Edad),
Soltera
(Estado
Civil),
Guatemalteca (Nacionalidad), Femenino (Sexo), de este domicilio y vecindad, Identificándose con el Numero de DPI 0021548578, Extendido por la municipalidad de Mixco, del departamento de Guatemala, Actuando en representación de
Amanda Alejandra Chavarría Contreras (nombre del emprendedor), de 35 Años de edad, Casada (Estado Civil),
Femenino (Sexo), Con documento personal de identificación 0084651354, extendida por la alcaldía Municipal de Mixco, del departamento de Guatemala, con residencia en Colonia el amparo, 15-35 zona 11 de Guatemala.
Quien para los efectos de este contrato se denominará PATRONO Y TRABAJADOR, respectivamente, celebramos el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las clausulas siguientes: PRIMERA: La relación de trabajo se iniciará el día 10 del mes de Junio, del año 2021. La duración del presente contrato será a 5 años. SEGUNDA: El trabajador prestara sus servicios como Director. TERCERA: Los servicios serán prestados en Genflow Estudios, S.A. 7ta. Calle, 10-25 PLAZA ROOSVELT Z.11 de Mixco. CUARTA: La duración del presente trabajo es de 5 Años. QUINTA: El trabajador deberá desempeñar su trabajo con eficiencia y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar indicados por el jefe inmediato, En Horario de 8:00 am a 5:00 pm, a excepción de los días sábados y Domingos siendo de horario de XX horas a las XX horas de lunes a sábado. En jornada Mixta, de las XX horas de lunes a sábado. SEXTA: se pacta presentemente que en virtud que el trabajador no está comprendido dentro de los casos y no está sujeto a las limitaciones de las jornadas de trabajo, teniendo derecho a cobro de horas extraordinarias. SEPTIMA: Se pactará presentemente que el salario de parte del trabajador será de 5,000 (Q.). mensuales pagados en el último día de cada mes más la bonificación de conformidad según decreto (5,000 + Bonificación de 5%. Pagado en efectivo. OCTAVA: el trabajador se obligará a prestar su servicio con exclusividad a Genflow Estudio. NOVENA: el presente contrato se suscribe en la Ciudad de Guatemala, bajo dirección general de trabajo respectivo.
Firma o impresión digital del trabajador.
Firma o impresión digital del empleador.
Ilustrador Forma parte del equipo Genflow Estudio.
Exponen:
Ilustrador– Sede Ciudad de Guatemala. 1.
La empresa está interesada en contratar los servicios como Ilustrador para
el desarrollo en Genflow Estudio.
Requisitos: · Tener dotes excelentes para el dibujo. · Trabajar empleando diferentes técnicas artríticas creativas y Médiums. · Tener buenas aptitudes para la búsqueda y la investigación. · Poseer conocimientos de Software bajo artes gráficas por ordenador e imagen digital. · Experiencia mínima de 2 años. · Creación de contenido digitales y print, estáticos y animados. · Experiencia en ilustración para desarrollo 2D Y 3D. · Formación en Diseño Gráfico con experiencia en 2 años en puesto similar. · Tener un concepto flexible del trabajo. · Poseer sentido del color, forma y volumen.
Se Ofrece: ··Paquete salarial (enviar prestación salarial). ·Seguro médico y de vida. ·Estabilidad laboral. ·Prestaciones de ley. ·Oportunidad de Crecimiento y desarrollo profesional. ·Capacitación constante
2. El Ilustrador posee la experiencia bajo la realización de ideas utilizando herramientas graficas e ideas iniciales al cliente. Resultando como necesario desarrollar sus conocimientos especializados e interés en el ámbito de cuestión.
Obligación del Director Creativo: 1.
Prestar sus servicios descritos en el presente contrato, respondiendo a
sugerencias que tal efecto reciba dentro de la empresa. 2.
Entregar cada diseño en termino convenido, contando desde la fecha
acordada que se determinó, brindando toda información y documentación necesaria para su ejecución. 3.
Realizar el diseño acordado, de conformidad con lo establecido.
Puesto en marcha por el presente contrato, La empresa encargará a el Ilustrador a la realización de responsabilidades y obligaciones, bajo Si llenas los requisitos, ingresa tu solicitud en el siguiente enlace: www. GENFLOWESTUDIO/solicitud.com
especificaciones, técnicas e instrucciones dadas por la empresa.
Contrato individual de trabajo. Ilustrador– Dirección General de Trabajo. La persona Pamela Violeta Gómez Chacón (Nombre del emprendedor), de 22 Años (Edad), Soltera (Estado Civil), Guatemalteca (Nacionalidad), Femenino (Sexo), de este domicilio y vecindad, Identificándose con el Numero de DPI 001250545 Extendido por la municipalidad de Mixco, del departamento de Guatemala. Actuando en representación de Oscar Eduardo del cid Ovalle. (nombre del emprendedor), de 30 Años de edad, Soltero (Estado Civil), Masculino (Sexo), Con
documento
personal
de
identificación
0048388900,
extendida
por
la
alcaldía
Municipal
de
Mixco,
del
departamento de Guatemala, con residencia en Calzada San Juan, 25-15 Colonia las villas, Mixco, Guatemala.
Quien para los efectos de este contrato se denominará PATRONO Y TRABAJADOR, respectivamente, celebramos el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las clausulas siguientes: PRIMERA: La relación de trabajo se iniciará el día 10 del mes de Junio, del año 2021. La duración del presente contrato será a 5 años. SEGUNDA: El trabajador prestara sus servicios como Director. TERCERA: Los servicios serán prestados en Genflow Estudios, S.A. 7ta. Calle, 10-25 PLAZA ROOSVELT Z.11 de Mixco. CUARTA: La duración del presente trabajo es de 5 Años. QUINTA: El trabajador deberá desempeñar su trabajo con eficiencia y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar indicados por el jefe inmediato, En Horario de 8:00 am a 5:00 pm, a excepción de los días sábados y Domingos siendo de horario de XX horas a las XX horas de lunes a sábado. En jornada Mixta, de las XX horas de lunes a sábado. SEXTA: se pacta presentemente que en virtud que el trabajador no está comprendido dentro de los casos y no está sujeto a las limitaciones de las jornadas de trabajo, teniendo derecho a cobro de horas extraordinarias. SEPTIMA: Se pactará presentemente que el salario de parte del trabajador será de 5,000 (Q.). mensuales pagados en el último día de cada mes más la bonificación de conformidad según decreto (5,000 + Bonificación de 5%. Pagado en efectivo. OCTAVA: el trabajador se obligará a prestar su servicio con exclusividad a Genflow Estudio. NOVENA: el presente contrato se suscribe en la Ciudad de Guatemala, bajo dirección general de trabajo respectivo.
Firma o impresión digital del trabajador.
Firma o impresión digital del empleador.
Redactor: Forma parte del equipo Genflow Estudio.
Exponen:
Redactor– Sede Ciudad de Guatemala. 1.
La empresa está interesada en contratar los servicios como Redactor para
el desarrollo en Genflow Estudio.
Requisitos: · Habilidades fundamentales en la escritura. · Originalidad y utilidad en redacción. · Ser claro. · Tener agilidad en la lectura. · Contar con experiencia de trabajo anteriormente. · Especialista en desarrollo de contenidos. · Redactor de contenidos en Branding y Mercadotecnia. · Redacción de contenido creativo. · Trabajo en equipo y aptitudes comunicativas. · Excelentes relaciones interpersonales
Se Ofrece:
2.
trabajo convincente del puesto y su función dentro de la empresa generando contenido esencial.
Obligación del Director Creativo: 1.
Editar el contenido producido por otros miembros del equipo.
2. Colaborar con otros departamentos para crear ideas de contenido innovador. 3.
· Paquete salarial (enviar prestación salarial). · Seguro médico y de vida. · Estabilidad laboral. · Prestaciones de ley. · Oportunidad de Crecimiento y desarrollo profesional. · Capacitación constante
El Redactor posee la experiencia y responsabilidades bajo descripción de
Producir regularmente varios tipos de contenidos, incluyendo correo
electrónico, publicaciones en medios sociales, entre contenido digital e impreso.
Puesto en marcha por el presente contrato, La empresa encargará a el Redactor a la realización de responsabilidades y obligaciones, bajo especificaciones, técnicas e instrucciones dadas por la empresa. Si llenas los requisitos, ingresa tu solicitud en el siguiente enlace: www. GENFLOWESTUDIO/solicitud.com
Contrato individual de trabajo. Redactor– Dirección General de Trabajo. La persona Jonathan Alberto Rion Quque (Nombre del emprendedor), de 23 Años (Edad), Guatemalteco (Estado Civil), soltero
(Nacionalidad),
05489654641,
Masculino
Extendido
por
la
(Sexo),
de
este
municipalidad
de
domicilio Villa
y
Nueva,
vecindad, del
Identificándose
departamento
de
con
el
Numero
Guatemala.
de
Actuando
DPI en
representación de Karen Paola Salazar Arrivillaga (nombre del emprendedor), de 34 Años de edad, Casada (Estado Civil), Femenina (Sexo), Con documento personal de identificación 024865413, extendida por la alcaldía Municipal de Mixco, del departamento de Guatemala, con residencia en Bosques de san Nicolas, Zona 11 de Mixco, Guatemala.
Quien para los efectos de este contrato se denominará PATRONO Y TRABAJADOR, respectivamente, celebramos el CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO, contenido en las clausulas siguientes: PRIMERA: La relación de trabajo se iniciará el día 10 del mes de Junio, del año 2021. La duración del presente contrato será a 5 años. SEGUNDA: El trabajador prestara sus servicios como Director. TERCERA: Los servicios serán prestados en Genflow Estudios, S.A. 7ta. Calle, 10-25 PLAZA ROOSVELT Z.11 de Mixco. CUARTA: La duración del presente trabajo es de 5 Años. QUINTA: El trabajador deberá desempeñar su trabajo con eficiencia y esmero apropiados y en la forma, tiempo y lugar indicados por el jefe inmediato, En Horario de 8:00 am a 5:00 pm, a excepción de los días sábados y Domingos siendo de horario de XX horas a las XX horas de lunes a sábado. En jornada Mixta, de las XX horas de lunes a sábado. SEXTA: se pacta presentemente que en virtud que el trabajador no está comprendido dentro de los casos y no está sujeto a las limitaciones de las jornadas de trabajo, teniendo derecho a cobro de horas extraordinarias. SEPTIMA: Se pactará presentemente que el salario de parte del trabajador será de 5,000 (Q.). mensuales pagados en el último día de cada mes más la bonificación de conformidad según decreto (5,000 + Bonificación de 5%. Pagado en efectivo. OCTAVA: el trabajador se obligará a prestar su servicio con exclusividad a Genflow Estudio. NOVENA: el presente contrato se suscribe en la Ciudad de Guatemala, bajo dirección general de trabajo respectivo.
Firma o impresión digital del trabajador.
Firma o impresión digital del empleador.
8 Solicitud de Empleo y Entrevista
CV
Pasión
Solicitud de Empleo
Solicitud de Presentación
Ver video https://drive.google.com/file/d/1ID9EBgVaWyCYBLM5dSUl4HmpTx8JwFjO/view?usp=drivesdk
9 Liderazgo y motivación
Ver video https://drive.google.com/file/d/1My5YIHAxjguxBe2G5suHtPXkazqZ_ZRh/view?usp=sharing
10 Control de Presupuestos
1.1. Calculo de mermas Explosión de materiales para Fetiche
1.2. Empaque 1A
1.3. Empaque 2A
1.4. Empaque 3A
1.5.Explosión total
Cotización
Documento de cambio
11 Evaluación de desempeño
12 Plan de Calidad ISO 9001-2015
Plan de calidad
Empresa Genflow Estudio de diseño gráfico dedicado al branding y diseño editorial.
Identificación de la necesidad La intención de Genflow es verificar que se cumplen las normas de calidad, igualmente se desea demostrar a terceros que la empresa cumple con estándares de calidad, de esta manera podremos beneficiar a la empresa en donde su producto cumplirá las expectativas de los clientes lo que proveerá de prestigio, confianza y lealtad a la misma.
Problema
Pasión
Inicio de actividades de la empresa, en las cuales Genflow desea implementar un plan de calidad para asegurarse desde un inicio cumplir con los estándares de calidad adecuados.
Requisitos Revisión de la legislación vigente Revisión de los requerimientos del cliente Establecer claramente el rol del proveedor Establecer planes para la capacitación y formación del personal empleado Revisión de los recursos disponibles Aplicación de la Ley de Protección de Datos Revisión de las licencias necesarias en el medio Tener claras las reglas laborales y riesgos profesionales Considerar las normas locales, regionales, nacionales y continentales sobre los procesos de calidad La adecuada participación y compromiso de los integrantes, especialmente de los altos cargos directivos.
Vigencia Del 18 de junio del 2021 al 15 de junio del 2022.
Plan de calidad
Alcance A primer nivel de acción el alcance es el mejoramiento de los productos de branding y diseño editorial. Como niveles de acción a largo plazo es la ampliación del negocio lo que proporcionará la apertura a nuevos mercados.
Preparación del plan Información de entrada:
Pasión
La información considerada para la realización de este plan de calidad es la siguiente: Misión, objetivos estratégicos institucionales Organización del Sistema de Gestión de Calidad: Personas responsables Planificación de tareas y fechas de ejecución Presupuesto económico Información previa de cada departamento de la empresa Depto. Recursos Humanos Depto. Operaciones y producción Depto. Mantenimiento Depto. Comercial Depto. De Compras Análisis de la organización y su contexto Necesidades y expectativas de las partes interesadas Política de Calidad Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad Definición de los requisitos que el producto debe cumplir Mapa de procesos Recursos materiales y humanos. Máquinas, equipamiento técnico, perfiles profesionales. Seguimiento del sistema de gestión. Detección de errores en el funcionamiento diario y acciones correctivas, métricas de desviaciones. Auditoría interna y Revisión del sistema de Dirección. La información documentada requerida por la norma ISO 9001. La Auditoría de Certificación ISO 9001
Plan de calidad
Planificación de la implantación Misión Institucional Somos un estudio de creaciones editoriales con enfoque en servicios de Diseño y Creación de Libros, impresión, diagramación y acabados, con énfasis en la comunicación y marketing para el desarrollo de cada proyecto didáctico.
Objetivos estratégicos Institucionales Obtener una rentabilidad superior a la media del sector. Incrementar la participación en el mercado. Generar productos de branding que incrementen el desarrollo de la identidad de las empresas.
Pasión
Formar recursos humanos con la preparación requerida para el área de branding y diseño editorial, a través de programas de excelencia.
ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: PERSONAS RESPONSABLES Cuenta con cinco equipos de trabajo, cuya estructura organizacional se muestra a continuación: Cada uno de los equipos de trabajo cuenta con un programa anual de actividades que incluye actividades, indicadores y metas, para verificar el cumplimiento de sus objetivos, mismos que a continuación se describen:
Equipo de Auditores Internos: Evaluar la efectividad del Sistema de Calidad Realizar auditorías internas con objetividad e imparcialidad y la documentación necesaria. Detectar áreas que se pueden mejorar. Verificar la actualización del personal en la aplicación de procesos. Asegurar la confidencialidad de las pruebas y resultados.
Plan de calidad
Plan de calidad
ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: PERSONAS RESPONSABLES Equipo de Comunicación: Garantizar la efectividad de la comunicación. Crear y promover la utilización correcta de los medios de información. Evaluar la comunicación interna.
Equipo de Mejora Continua: Garantizar la mejora continua en el Sistema de Gestión de la Calidad. Identificar oportunidades de mejora. Dar seguimiento a las mejoras implementadas en las distintas áreas.
Equipo de Planeación: Cumplir con el programa de planeación del Sistema de Gestión de la Calidad. Examinar objetivos, políticas, estrategias del Sistema de Gestión de la Calidad. Revisar el presupuesto anual del Sistema de Gestión de la Calidad.
Equipo de Satisfacción del Cliente: Analizar las necesidades de los clientes y difundirlas. Promover el uso de medios de comunicación adecuados para el cliente. Impulsar una actitud servicial y responsable de servicio y atención al cliente. Integrar estrategias que promuevan la satisfacción del cliente.
Plan de calidad
PLANIFICACIÓN DE TAREAS Y FECHAS DE EJECUCIÓN: ACCIONES, INDICADORES Y METAS ESTRATÉGICAS DEL PLAN DE LA CALIDAD
Plan de calidad
PRESUPUESTO
*Gastos administrados por la Dirección
Objetivo deseado
Servicios
Logar construir un estudio dedicado, con personal capacitado y profesional, expertos en editorial,
•
Publicación de libros.
ofreciendo un servicio diferente con visión creativa e innovación, utilizando los programas
•
Promociones de libros.
adecuados y las herramientas para aplicar todo nuestro conocimiento, sobresalir de la
•
Informes literarios.
competencia para posicionarnos en el mercado editorial como la empresa número 1, teniendo
•
Traducción.
competitividad a nivel nacional e internacional, ampliando nuestro conocimiento con nuevas
•
Diseño de E-BOOK.
técnicas o medios por el cual nos ayuden a crecer como marca brindando calidad y buen
•
Diseño de portadas.
servicio, aplicando valores éticos y morales para crear confianza entre marca cliente y que no
•
Creación de contenido.
nos afecte la competencia.
•
Publicación de revistas.
•
Publicaciones al medio digital.
•
Redacción de contenidos y formato de publicación.
Grupos de interés Contexto Interno
Cada uno de nuestros clientes en Genflow es pieza clave dentro de la Editorial para servir con calidad, como grupo de interés son los siguientes: •
Guionistas
•
Directores
•
Blogueros
•
- Infraestructura y equipo básico como luz, agua,
•
Escritores
•
comunicaciones, internet, teléfono.
•
Poetas
•
- Tecnología adecuada.
•
Instituciones con enfoque didáctico
•
- Organización empresarial.
•
Universidades
•
- Relaciones laborales de calidad.
•
Sector empresarial
•
- Cooperación de todo el equipo.
•
Amantes de la Literatura
•
- Capacitaciones.
Departamento de Recursos Humanos DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: Erika Coyote – directora de comunicación Plantillas de comunicación, tener definido tono y voz de la marca así como la generación de contenido semanalmente para autorización.
Marilin Carrias – directora del área de ventas Bitácora al día de las ventas realizadas, mantener una meta personal y proponer estrategias para llegar a la meta empresarial.
Luis Escalante – director Creativo Tener plantillas para cotizaciones, firma digital para autorización de proyectos y campañas, calendar actualizado con equipo de trabajo.
Pamela Violeta – directora de Publicidad Mantener los números actualizados de personas de relaciones públicas, empresas u organizaciones afines a los proyectos a realizar.
Jonathan Rión – director de Mercadeo Plantilla para proponer estrategias, mantener cursos para capacitación para equipo de trabajo, mantener fuentes verídicas de investigación
Reunión con la dirección REUNIÓN: Genflow 19 de junio 2021 SE CONVOCÓ A LAS: 08:00 horas CONVOCADOS: Encargado de Recursos Humanos Encargado de operaciones Encargado de mantenimiento Departamento comercial Departamento de compras
ACTA DE REUNIÓN A las 09:00 horas del día da comienzo la reunión para acometer la revisión anual por la dirección relativa al sistema de gestión de la calidad que ha implantado la organización.
Durante la reunión se presentan a Dirección cada uno de los apartados que componen el orden del día y los asuntos a tratar durante esta reunión.
DESARROLLO DE LOS PUNTOS DEL ORDEN DEL DÍA
Revisión de agenda Revisión depresupuesto Revisión de estudio de Clima Organizacional
Recursos Materiales y Humanos Financieros
Materiales Inmuebles 7ta. Calle, 10-25 PLAZA ROOSVELT Z.11 de Mixco
Máquinas Envolvedora Horizontal Electrónica Flowpack. Double100-máquina de encuadernación para impresión. HXCP-máquina automática de flejado elástico para libro. Máquina rotativa de troquelado de etiquetas con corte. Máquina de corte de hojas de papel, digital, automática.
Computadoras 5 PC 3 MAC
Insumos Papel couché de 300 gramos. Termolaminado mate. Papel bond 60 gramos. Goma o encuadernación Térmica. Empaques Ecológicos.
Humanos Personal Diseñador Gráfico y Director Creativo. Directora de Comunicaciones. Directora del área de Ventas. Directora de Publicidad. Director de Mercadeo.
Requisitos Disponibilidad de Tiempo. Experiencia de dos años en el área. Compromiso del Trabajo y Producción. Habilidades Creativas.
Recursos Efectivo. Cuentas Bancarias. Cheques y Depósitos.
Gestión de Calidad de la Organización
01
Implantación de los procesos desarrollados: Responsable de Calidad debe coordinar estas actividades consensuando los cambios entre todo el personal involucrado, y asegurarse de que se llevan a cabo las revisiones y aprobaciones correspondientes. El Responsable de Calidad mantendrá informado a la dirección acerca de la marcha de dichas actividades dentro de la empresa Genflow.
Con el sistema de gestión se pone en manifiesto los defectos de este. En esta etapa la implementación es importante teniendo en cuenta los procedimientos elaborados en la gestión de registros, como evidencia de actividades realizadas.
02
Divulgación y capacitación del sistema de Gestión: Punto más importante a tomar en cuenta, el sistema de cualidad no es del conocimiento de toda organización ya que no tiene razón de ser, siendo todo lo que está escrito tiene que ser lo que realimente se hace en todos los procesos y actividades elaboradas en la empresa.
Es necesario divulgar el sistema de calidad, ya que sea capacitado o involucrado al personal en las tareas de implementación del sistema de calidad. Esto último es recomendable ya que al lograr la participación y el compromiso del personal se obtiene un proceso de implementación más efectivo, y al mismo tiempo se está capacitando en la implementación del sistema.
03
Auditoria interna:
Examen sistemático e independiente que determinan las actividades realizadas y los resultados relativos de la calidad cumplen con las disposiciones previamente establecidas y si estas disposiciones se han aplicado efectivamente y son adecuadas para lograr los objetivos.
Determinar la conformidad o no conformidad de los elementos del sistema de la calidad con los requisitos especificados. Determinar la eficacia del sistema de la calidad implantado para alcanzar los objetivos de la calidad especificados. Proporcionar al auditado la oportunidad de mejorar su sistema de calidad.
04
Revisión del sistema:
su representante, el responsable del sistema de gestión de la calidad y los responsables de los procesos tratados en la revisión. En estas revisiones, generalmente programadas y planificadas, se determinan las acciones que han de implantarse para solventar problemas, mejorar resultados y en definitiva, para conseguir la mejora del sistema.
Como elementos de salida, se deben obtener propuestas de mejora para los diversos elementos del sistema, revisión de la política de calidad, determinación de nuevos objetivos de calidad para el siguiente periodo y la planificación de las acciones a tomar.
05
Certificación:
permite contar con el tiempo suficiente para corregir los errores, e inclusive, en caso de que el diagnóstico sea muy desfavorable, pedir una prórroga para la certificación. Es importante tener en cuenta que la aprobación de la pre certificación no implica por sí misma ninguna garantía de éxito para la certificación final, simplemente permite conocer en qué situación está la organización.
Envío de la documentación al organismo certificador. El organismo certificador confecciona un informe de observaciones a la documentación (Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones, etc.).
Visita previa del organismo certificador a la empresa. El organismo certificador elabora el correspondiente informe de visita previa. Con ella intenta conocer el funcionamiento de la organización, sus procesos, etc.
Auditoría. Como resultado de esta auditoría el organismo certificador confecciona un informe de esta auditoría, en el que se indican las desviaciones encontradas, indicando siempre qué puntos de la norma se incumplen y en ocasiones, algún modo de solventarlas.
Auditoria Auditoría Interna y Revisión del Sistema de Dirección La realización de auditoría interna requiere de planificación, establecimiento, implementación y mantenimiento. Esto significa que es necesario tener un programa en curso vigente. Genflow Studios posee un programa de auditoría el cual se basa en gran medida en un horario de todas las auditorías, que puede ser tan simple como una hoja de cálculo o el calendario de las auditorías a realizar. Pero es algo más que un programa de auditoría es todo el procedimiento que se seguirá para mantener las auditorías internas. El proceso de auditoría interna se avala como uno de los procesos más valiosos para mejorar la organización y las competencias de los trabajadores. La objetividad y el nivel de detalle seguirán siendo los valores fundamentales que los auditores internos de la empresa tendrán que definir de forma permanente. La auditoría incluirá la revisión de los registros del proceso, las entrevistas con los empleados, y ser testigo del proceso que se lleva a cabo para asegurar que lo que está sucediendo con el proceso es lo que estaba previsto que sucediese. El auditor buscará que las salidas se ajusten al proyecto. Y dado el caso de que esto no ocurra, identificará los problemas que se encuentren de manera que el responsable del proceso pueda detectar la causa raíz del problema y aplicar medidas correctoras para garantizar que no vuelva a suceder. El proceso de auditorías internas debe ser independiente, es decir, con independencia política por lo que no dependa de un alto rango de la organización. Genflow Studios está enfocado en tener un equipo preparado que esté dirigido por un buen líder de auditores internos, siendo este a quien se le debe dar respuesta de la ejecución y los resultados de las auditorías internas, en una organización el máximo líder será el gerente o el jefe de servicios. Si el auditor líder deberá ofrecer las respuestas necesarias a la alta dirección de la organización. Las auditorías internas son una función más dentro de un puesto de trabajo, es decir, el rol de una persona que ya ejerce otro trabajo en la empresa y la alta dirección deberá dejar muy claro a todos los gerentes que los auditores son independientes y nadie puede ejercer ningún tipo de presión para mejorar el resultado de las auditorías. El proceso de auditoría interna necesita ser documentado, en la nueva ISO 9001:2015 el registro de los resultados cobra más protagonismo y los procedimientos documentados son necesarios, pero la empresa tendrá la libertad de decidir que documenta y que no. El proceso de auditoría que llevará a cabo Genflow Studios cuenta con dos acciones importantes, que son: Obtención de una evidencia objetiva: en esta acción el auditor interno tiene que seguir un método de trabajo y es necesario hacer referencia de todos los hallazgos que encuentre encaminados a los criterios de auditoría que le faciliten la toma de decisiones. Evaluar de forma objetiva las evidencias: es necesario que el método se haya aprobado, además de contar con una batería de criterios de auditoría que estén muy claros. Cada auditoría debe tener sus criterios y alcances identificados y los auditores deben ser elegidos para ser objetivos e imparciales. A su vez, los resultados deben ser reportados a la administración. Y la acción tiene que ser aplicada para hacer frente a los incumplimientos señalados. A fin de cumplir con los requerimientos necesarios proporcionados por la normativa ISO 9001 y lograr los objetivos que Genflow Studios se traza para competir con el resto de empresas de diseño, aplicará los siguientes factores: Proceso de importancia. Es común garantizar que todos los procesos sean auditados al menos una vez al año. Sin embargo, para los procesos que se han identificado como más críticos sería recomendable planificar más de una auditoría con el objetivo de garantizar el continuo cumplimiento. Los cambios que afectan a la organización. Si se conoce algún cambio para el Sistema de Gestión de Calidad, como las nuevas necesidades de los clientes o los esfuerzos, estos requisitos deben de formar parte del programa de auditoría. Los resultados de las auditorías previas. Parte del aprendizaje de las auditorías internas es el hecho de ir realizando cambios en el programa de auditoría a medida que se adquiera la información de las auditorías. Es fundamental realizar revisiones periódicas del Sistema de Gestión de Seguridad de la información por parte de la Alta Dirección con el objetivo de comprobar el buen funcionamiento del sistema, si se están cumpliendo los objetivos y también si se está produciendo un Retorno de la Inversión (ROI). La Alta Dirección de la organización es la máxima responsable de que el área auditada lleve a cabo las acciones necesarias para eliminar las No Conformidades que se hayan detectado durante la auditoría interna. Genflow Studios tiene como fin identificar algunas amenazas que pueden perjudicar la entidad basada en el giro del negocio como lo es el diseño gráfico tales como no tener un antivirus instalado en todos los equipos, que el equipo no se encuentre encriptado o que existan contraseñas conocidas por más de una persona, cuando deberían ser unitarias o individuales. Durante el seguimiento de las actividades realizadas, se tiene que incluir una verificación de las acciones que se han llevado a cabo, además de un informe en el que se plasmen los resultados obtenidos. La gestión del programa de auditorías y revisión del sistema de dirección se establece mediante la mejora continua, con un proceso de flujo de operaciones. Se realiza un planteamiento abierto enfocado a una planificación de auditorías y se tienen en cuenta varios puntos a la hora de realizar dicho plan de auditorías.
13 Outsorcing
Diagrama Ishikawa Procesos Soluciones Administrativas inmediatas Branding, Ilustración, Editorial Técnicas Analíticas Validadas Asesorías para el personal
Materia Prima
Mano de Obra
Materiales
Excesivo consumo
Excesivo consumo
Mala manipulación de Operaciones
Piezas no Trazables
Personal no Calificado Materiales Biodegradables Reutilización de Pepel
Medio Ambiente
Tecnología eficaz Falta de Compromiso Falta de Comunicación
Seguimiento en el Mercado
Métodos
Proceso Administrativo
Diagrama de Flujo
Estudio de Marketing
Realizacion de Brief Creativo
Crear Presentaciones No Aprovacion de Material Si
Entrega de Campaña al cliente
Estudio de Soluciones Creativas
Investigación conceptualización
Propuestas Gráficas
Idea Proporcionada al cliente
Creación de Aplicaciones de Campaña
Diagrama de Gantt - Tiempo de Actividades
Duración de Actividad 112 Días.
Presupuestos Empresarial