SANTO DOMINGO
INFORME ESTADÍSTICO SEMANAL
ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911
Unidad de Estadística y Evaluación
PERIODO DE REPORTE Del 9 al 15 de Diciembre de 2013
Sto. Domingo, 17 de diciembre de 2013
Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Santo Domingo Informe Semana de Estadística y Evaluación
ÍNDICE GENERAL ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................................2 ÍNDICE DE TABLAS ..........................................................................................................................3 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .............................................................................................................4 ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ..................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA..........................................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO ..........................................................................6 ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES ..............................................................................................7 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO...............................................................................................8 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE .......................................................................9 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ......................................................................10
ANEXOS .................................................................................................................. 12 MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA. ...................................... 13
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”
5
Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”
5
Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada”
7
Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo
8
Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente
9
Tabla 6. Despachos Realizados por Institución
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día ....................................... 6 Gráfico 2. . Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas” .................................................... 6 Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas .............................................................................. 7 Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. ........................................................................ 8 Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo.................................................. 9 Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes .................... 10 Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución ..................................... 10
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA En esta semana se recibieron en el Centro SIS ECU 911 de Santo Domingo de la Tsáchilas 9.924 alertas, de las cuales el 56,75% corresponden a “Mal Intencionadas”, a continuación siguen las alertas “Normales” con el 23,60%; y luego, las alertas de “Consulta” con el 19,51%. Este detalle se aprecia en la Tabla 1. Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”
TIPO DE ALERTA
Agregar por mano
Celular
Desconocido
Video vigilancia
Teléfono fijo
Botón de Auxilio
Total
Porcentaje
NORMAL
72
1779
1
69
419
2
2.342
23,60%
CONSULTA
0
1.576
1
0
359
0
1.936
19,51%
LLAMADA MAL INTENCIONADA
0
5304
2
0
326
0
5.632
56,75%
ERROR DEL SISTEMA
0
9
0
0
3
0
12
0,12%
PRUEBA
2
0
0
0
0
0
2
0,02%
INVALIDA
2
5313
2
0
329
0
5646
56,89%
LLAMADA FALSA
0
0
0
0
0
0
0
0,00%
TOTAL
74
8.668
4
69
1.107
2
9.924
100%
0,75%
87,34%
0,04%
0,70%
11,15%
0,02%
100%
Porcentaje
ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA Los tipos de alertas y el “Día de Ocurrencia” se clasifican en la Tabla 2, aquí se puede observar que el día en que se presentaron la mayor cantidad de alertas fue el día domingo, con 1.875 eventos, seguido del sábado 1.533 alertas. De la misma manera, el pico más alto de las alertas “Normales” también es el domingo decreciendo el sábado, como se aprecia en la Figura 1. Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia” Día de Ocurrencia Tipo de Alerta Normal Mal Intencionada Consultar Error del Sistema Prueba Falsa Total de Alertas recibidas
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
09/12/2013
10/12/2013
11/12/2013
12/12/2013
13/12/2013
14/12/2013
15/12/2013
Total de Alertas recibidas
266
301
249
265
355
374
532
2.342
802
770
674
714
818
886
968
5.632
214
260
211
297
292
291
371
1.936
2
2
1
1
1
1
4
12
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1.284
1.333
1.135
1.277
1.467
1.553
1.875
9.924
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día
25% 18,89%
20% 15%
12,94%
14,78%
13,43% 11,44%
15,65%
12,87%
10% 5% 0% Lunes
Martes Miércoles Jueves
Viernes
Sábado Domingo
ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO La evaluación de las alertas se realiza también por intervalos de 8 horas, tal como se muestra en la Figura 2, en ella se puede ver que el ingreso de llamadas al Sistema es más frecuente en el horario de 16:00:01 a 00:00:00 para las alertas “Normales”, que es un comportamiento que se presenta cada semana. En el intervalo de las 08:00:01 a 16:00:00 hay mayor afluencia de llamadas “Mal Intencionadas”. Adicionalmente, se evalúa la tendencia de las alertas y los patrones que formaron durante la semana, estos se determinan mediante un diagrama bidimensional en el que los colores señalan su ocurrencia en el transcurso de las horas.
Gráfico 2. Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas”
5.632
6.000
# De Alertas Recibidas
5.000 Normal
4.000
Mal Intencionada 2.661
3.000
2.461
Consultar
2.342 1.936
Error del Sistema
2.000 1.000
1.029
745 781
568510 374 2 0
Prueba 781
0 0
Falsa 0 0
2 0
0 00:00:01 - 08:00:00
08:00:01 - 16:00:00
16:00:01 - 00:00:00
Total General
Intervalo de Tiempo (Turnos)
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Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas
Normales por Día vs. Hora
Mal Intencionadas por Día vs. Hora
ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES Santo Domingo de los Tsáchilas es una provincia de características únicas, todas las alertas que se registraron por medio de los diferentes tipos de entradas durante la semana evaluada, se produjeron en un 95,84% en el cantón Santo Domingo y sólo el 3,94% se generaron en el cantón La Concordia y el 0,22% recibidas de otros cantones, tal como se evidencia en la Tabla 3. Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada” CANTONES
ALERTAS
PORCENTAJE
LA CONCORDIA
130
5,55%
SANTO DOMINGO
2201
93,98%
OTROS TOTAL
11
0,47%
2.342
100,00%
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Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
93,98%
5,55%
0,47%
INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO La Tabla 4 muestra que se presentaron 1.972 incidentes de las 2.342 alertas normales recibidas. Se observa que los incidentes de tipo Policial representan el 76,57% del total y es el valor más alto receptado por las Instituciones. Le sigue el 10,19% de incidentes de Salud y el 9,63% de Incidentes de Tránsito que constituyen la tendencia de incidentes que habitualmente se registra. La diferencia que se da entre las alertas Normales recibidas y los Incidentes Receptados se debe a que varios alertantes o usuarios reportan por vía telefónica el mismo incidente que ya está siendo atendido por las Instituciones del Sistema en el menor tiempo posible o, a su vez, se registran por Videovigilancia. Estas alertas son “consolidadas” periódicamente y se ha registrado una tasa del 15,80%. Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo Tipo Incidente Bomberos
Frecuencia
Porcentaje
26
1,32%
SNGR
3
0,15%
Policial
1510
76,57%
Salud
201
10,19%
Servicios Municipales
42
2,13%
Tránsito
190
9,63%
Total
1972
100,00%
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Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
Policíal 76,57%
Salud 10,19% Servicios Municipales 2,13% Tránsito 9,63% Bomberos 1,32% SNGR 0,15%
TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE Los tiempos utilizados por las diferentes Instituciones del Sistema ECU 911 Santo Domingo para atender los incidentes se reportan en la Tabla 5 y se grafica en la Figura 6.
Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente
INSTITUCIONES BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGOS POLICÍA NACIONAL SALUD SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL) TRÁNSITO PROBLEMA PUBLICO PROMEDIO PONDERADO
TIEMPO TIEMPO PROMEDIO PROMEDIO DE DE REGISTRO REACCIÓN DE ALERTA INSTITUCIONAL 0:02:49 0:07:41 0:02:47 0:10:59 0:02:36 0:01:03 0:02:55 0:02:19 0:02:38 0:02:27 0:02:32 0:01:17 0:00:00 0:08:54 0:02:38 0:01:20
TIEMPO DE RESPUESTA
TIEMPO SOLUCIÓN DEL INCIDENTE
0:10:30 0:13:46 0:03:39 0:05:14 0:05:05 0:03:49 0:08:54 0:03:58
0:53:20 1:20:03 0:30:49 1:00:14 2:05:38 0:52:51 0:01:38 0:38:20
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
TIEMPO PROMEDIO DE OPERACIÓN DEL INCIDENTE 1:01:01 1:31:02 0:31:52 1:02:33 2:08:05 0:54:08 0:10:32 0:39:40
TIEMPO PROMEDIO TOTAL DEL SERVICIO 1:03:50 1:33:49 0:34:28 1:05:28 2:10:43 0:56:40 0:10:32 0:42:18
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Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes
DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES En la Tabla 6 se presentan los Despachos realizados por las Instituciones para atender los incidentes que se presentaron. Se puede observar que la Policía Nacional es la institución que más incidentes atiende 73,05%, seguido por la instituciones de Salud 13,19%. La Policía de Tránsito ha despachado el 9,27% de los recursos. Bomberos representan el 2,10%. Servicios Municipales 2,10%, Secretaria de Gestión de Riesgos con el 0,29%. También se observa que los Despachos de recursos guardan una diferencia con los Incidentes reportados anteriormente debido a que un Incidente puede generar el despacho de recursos de varias instituciones. Tabla 6. Despachos Realizados por Institución Institución
Total
Porcentaje
Policial
1.529
73,05%
Salud
276
13,19%
Tránsito
194
9,27%
Bomberos Servicios Municipales S. Gestión de Riesgos Total general
44
2,10%
44
2,10%
6
0,29%
2.093
100%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución
73,05%
Salud 13,19%
Tránsito 9,27% Bomberos 2,10% Servicios Municipales 2,10% Gestión de Riesgos 0,29%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.
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MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA.
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