Informe de despacho y atención ECU 911 Esmeraldas Noviembre 2013

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 ESMERALDAS

PERIODO MENSUAL: Viernes 1 al sábado 30 de noviembre del 2013

Esmeraldas, 05 de Diciembre de 2013

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5 INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7 INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” .................................................................................................................... 11 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES.................................................................... 22 PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE................................................................... 24 ANEXOS ....................................................................................................................................... 25

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas un total de 54.448 alertas, donde el 46,38% de las mismas fueron “Llamadas Inválidas”, el 22,21% fueron alertas “Mal Intencionadas”, el 17,50% “Consultas”, el 13,31% alertas “Normales” y con menos del 1% “Error del Sistema” y “Llamadas Falsas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Esmeraldas revise el Anexo 6.

Tipo de Alerta

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Tipo de Entrada Total de Teléfono Teléfono Recepción Agregada por Botón de Alertas Celular Fijo Videovigilancia Mano Auxilio

Porcentaje

Llamada inválida

23.728

1.500

25

25.253

46,38%

Mal Intencionada

11.105

975

12

12.092

22,21%

Consultar

7971

1513

29

18

9.531

17,50%

Normal

5.331

1.343

325

248

7.247

13,31%

223

54

3

280

0,51%

38

7

45

0,08%

48.396

5.392

54.448

100,00%

Error del Sistema Llamada falsa Total General

354

306

0

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 0,51%

0,08%

Llamada invalida

13,31%

Mal Intencionada Consultar

17,50%

46,38%

Normal Error del Sistema 22,21%

Llamada falsa

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 7.247 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 7.270, lo cual indica que hubo una disminución de este tipo de alertas de un mes a otro en un -0,32%.

Por otro lado se puede observar que 6.674 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 325 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, y 248 fueron “Agregadas por Mano/Otros”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911 Esmeraldas: Octubre y Noviembre de 2013 Octubre Noviembre Tipo de Entrada Diferencia 2013 2013

Variación %

Teléfono Celular

5.374

5.331

-43

-0,80%

Teléfono Fijo

1.286

1.343

57

4,43%

Recepción Video vigilancia

385

325

-60

-15,58%

Agregada por Mano / Otros

225

248

23

10,22%

0

0

0

0,00%

7.270

7.247

-23

-0,32%

Botón de Auxilio Total de Alertas de Normales Recibidas

Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013

6.000 5.374 5.331 OCTUBRE

5.000

NOVIEMBRE

4.000 3.000 2.000 1.286 1.343 1.000 385

325

225

248

0

0

0 Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Recepción Video vigilancia

Agregada por Mano / Otros

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

Botón de Auxilio

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de la Provincia de Esmeraldas con el 99,88%, seguido por Manabí, Santo Domingo de Los Tsáchilas, Pichincha, Cotopaxi, Los Ríos y Guayas.

Provincia

Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Total de Tipo de Entrada Alertas de Teléfono Teléfono Video Agregada por Botón de Normales Celular Fijo vigilancia Mano Auxilio Recibidas

Esmeraldas

5.323

1.343

325

247

Porcentaje

7.238

99,88%

Manabí

4

4

0,06%

Santo Domingo

1

1

0,01%

Pichincha

1

1

0,01%

Cotopaxi

1

1

0,01%

1

0,01%

1

0,01%

7.247

100,00%

Los Ríos

1

Guayas

1

Total

5.331

1.343

325

248

0

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia 100,00% 90,00%

99,88%

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%

0,06%

0,01%

0,01%

0,01%

0,01%

0,01%

Manabí

Santo Domingo De Los Tsáchilas

Pichincha

Cotopaxi

Los Ríos

Guayas

0,00% Esmeraldas

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice. Existieron 9 alertas de otras provincias.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 7.247 alertas normales recibidas, se generaron 6.577 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 72,57% fueron de tipo Policial, el 14,47% de Salud, el 6,63% de Tránsito, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.

La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 9,25% de las alertas recibidas.

Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Total de Incidentes

TIPO DE INCIDENTE Policial

Porcentaje

4.773

72,57%

Salud

952

14,47%

Tránsito

436

6,63%

Bomberos

223

3,39%

Servicios Municipales

158

2,40%

28

0,43%

7

0,11%

6.577

100,00%

Militar Gestión de Riesgos Total general

Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo 3,39%

2,40%

0,43%

0,11%

Policial 6,63%

Salud Tránsito 14,47%

Bomberos Servicios Municipales 72,57%

Militar Gestion de Riesgos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede evidenciar que el mayor número de alertas fueron de Clave Roja con 3.207 registros, seguido por incidentes de Clave Naranja con 2.573 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Tipo de Clave Tipo de Incidente

Roja

Total de Incidentes

Naranja Amarilla Verde

Policial Salud Tránsito Bomberos Servicios Municipales Militar Gestión de Riesgos

1.974 916 101 200 5 9 2

2.299 35 164 19 37 15 4

471

Total

3.207

2.573

704

111 2 115 4 1

Porcentaje

29 1 60 2 1

4.773 952 436 223 158 28 7

72,57% 14,47% 6,63% 3,39% 2,40% 0,43% 0,11%

93

6.577

100,00%

Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

3.500

3.207

3.000

2.573

2.500

Roja

2.000

Naranja

1.500

Amarilla Verde

704

1.000 500

93

0 Roja

Naranja

Amarilla

Verde

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Esmeraldas se receptaron 6.568 incidentes, en Manabí 4, en Santo Domingo de Los Tsáchilas, Pichincha, Cotopaxi, Los Ríos y Guayas 1, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 4.773, Salud con 952, de Tránsito con 436, Bomberos con 223, Servicios Municipales con 158, Militares con 28 y Gestión de Riesgos con 7.

Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Tipo de Incidente Provincias Policial

Salud

Tránsito

4.769

950

435

Manabí

1

2

Santo Domingo

1

Pichincha Cotopaxi

Esmeraldas

Bomberos

Servicios Municipales

Militar

Gestión de Riesgos

158

28

7

99,86%

4

0,06%

1

0,02%

1

1

0,02%

1

1

0,02%

1

0,02%

1

0,02%

6.577

100,00%

1

1

Guayas

1

Total general

%

6.568

Los Ríos

221

Total General

4.773

952

436

223

158

28

7

Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

7.000 6.000

6.568

5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 4

1

1

1

1

1

Manabí

Santo Domingo

Pichincha

Cotopaxi

Los Ríos

Guayas

0 Esmeraldas

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Esmeraldas, de los cantones de la provincia de Esmeraldas, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA”

En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la provincia de Esmeraldas generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Esmeraldas.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 325 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 16,31%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 272, donde el 64,71% fueron capturados en el cantón Esmeraldas y el 13,60% en el cantón de Atacames.

Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Tipo de Incidente Cantones

Policial

Bomberos

111

40

24

Atacames

24

8

3

1

Eloy Alfaro

13

1

1

1

San Lorenzo

11

4

1

1

Muisne

11

Esmeraldas

Tránsito

Quinindé

3

4

1

Rioverde

1

3

1

174

60

31

Total General

Militar

Servicios Municipales

Salud 1

%

176

64,71%

1

37

13,60%

1

17

6,25%

17

6,25%

11

4,04%

9

3,31%

5

1,84%

1

3

Total general

3

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

1

272

100,00%

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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otras Alertas Atendidas y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 64,78%, seguido por Otras Alertas con 23,26% y Delitos con el 11,96%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Celular

Categoría Contravenciones

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total

Porcentaje

2.333

594

142

23

3.092

64,78%

Otras Alertas Atendidas

878

194

11

27

1.110

23,26%

Delitos

446

88

21

16

571

11,96%

3.657

876

174

66

4.773

100,00%

Total general

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013

11,96%

Contravenciones Otras Alertas Atendidas

23,26%

Delitos 64,78%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Celular Fijo Vigilancia

Categoría

Agregada por Mano

Total

Porcentaje

Contravenciones Contravención Ambiental

1.060

369

4

1.433

30,02%

Contravención Primera Clase

840

163

Contravención Tercera Clase

248

38

87

16

1.106

23,17%

23

2

311

6,52%

Contravención Segunda Clase

185

24

32

1

242

5,07%

Propiedad

379

74

17

9

479

10,04%

Personas

46

10

1

7

64

1,34%

Seguridad Pública

12

2

14

0,29%

Sexuales

4

2

1

7

0,15%

Administración Pública

5

2

7

0,15%

Delitos

Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total General

878

194

11

27

1.110

23,26%

3.657

876

174

66

4.773

100,00%

Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013

Contravenciones 40,00% 30,02% 30,00%

Contravención Ambiental

23,17%

Contravención Primera Clase

20,00%

Contravención Tercera Clase

6,52%

10,00%

5,07%

Contravención Segunda Clase

0,00%

Delitos 12,00% 10,00%

10,04%

Propiedad

8,00%

Personas

6,00%

Seguridad Pública Sexuales

4,00% 2,00%

1,34%

Administración Pública 0,29%

0,15%

0,15%

0,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Delitos

Teléfono Celular

Teléfono Video Fijo Vigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos

113

19

11

3

146

25,57%

Robo

81

15

2

2

100

17,51%

Robo en Domicilio

55

15

1

71

12,43%

Robo o Asalto a personas

56

11

1

70

12,26%

Robo de Motocicleta

14

1

1

16

2,80%

Hurto

14

1

15

2,63%

Robo a Transporte Público

14

1

15

2,63%

Robo a Local Comercial

7

5

14

2,45%

Robo de Vehículo

9

3

13

2,28%

11

1

12

2,10%

Abigeato

3

1

4

0,70%

Abuso de Confianza

1

1

2

0,35%

Extorsión

1

1

0,18%

30

5,25%

9

1,58%

9

1,58%

8

1,40%

5

0,88%

1

0,18%

Estafa

2

2 1

Personas Desaparición de Personas

20

5

Constatar Muerto

8

1

Abandono de Menor

6

2

Heridas/Lesiones

6

1

Secuestro Express

4

1

5

1 1

Plagio y Secuestro a Personas

1

Asesinato

1

1

0,18%

Suicidio

1

1

0,18%

Seguridad Publica Asociaciones Ilícitas

12

2

14

2,45%

4

1

5

0,88%

1

1

0,18%

1

1

0,18%

Sexuales Violación Trata de Personas Estupro Administración Pública Desorden Proporciones

2

1

3

0,53%

Manifestación Pacífica

2

1

3

0,53%

Rebelión y Atentados

1

1

0,18%

571

100,00%

Total Delitos

446

88

21

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

16

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Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Contravenciones Celular Fijo Vigilancia Mano

Total general

Porcentaje

Contravención Primera Clase Escándalo en la Vía Pública

344

64

14

11

433

14,00%

Rina Familiar

288

42

3

4

337

10,90%

Livadores

145

32

58

1

236

7,63%

46

23

6

75

2,43%

Actos Inmorales

9

1

2

12

0,39%

Destrucción de Bienes Públicos

5

1

4

10

0,32%

Maltrato a Personas

2

2

0,06%

Dejar libres animales bravíos y dañinos

1

1

0,03%

Vagos

Contravención Tercera Clase Persona Sospechosa

248

38

23

2

311

10,06%

167

21

29

1

218

7,05%

18

3

3

24

0,78%

1059

368

3

1431

46,28%

1

1

2

0,06%

2.333

594

3.092

100,00%

Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de Droga Negocios Clandestinos Contravención Ambiental Exceso de Ruido Contaminación al aire con emanaciones Total General

Otras Alertas

145

1

20

Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Celular Fijo Vigilancia Mano

Persona Pidiendo Auxilio

632

93

Escolta de Valores

50

71

Denuncia no Tipificada

83

11

Boletín de Captura

53

7

Disparos

25

4

Capturado por civiles

16

Policía en Dificultades

18

Porcentaje

754

67,93%

121

10,90%

102

9,19%

60

5,41%

30

2,70%

2

18

1,62%

6

2

8

0,72%

Sonido de Alarma

3

2

5

0,45%

Control espectáculos

4

1

5

0,45%

Persecución Vehículo Sospechoso

5

5

0,45%

Persona extraviada

1

1

2

0,18%

878

194

1.110

100,00%

Total General

11

Total general

8

1

11

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

27

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA

Categoría

Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Total de Celular Fijo Vigilancia Mano Incidentes

Porcentaje

Servicio

144

18

30

4

196

44,95%

Típico

141

15

1

4

161

36,93%

Otras Alertas Atendidas

76

3

79

18,12%

Total general

361

36

436

100,00%

31

8

Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013

18,12%

Servicio Típico

44,95%

Otras Alertas Atendidas

36,93%

Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Total Categoría Celular Fijo Vigilancia Mano general Típico Choques Atropellos Accidente de motocicleta Volcamiento Caída de pasajero Arrollamiento Colisión Servicio Vehículo mal estacionado Congestión vehicular Vehículo en mal estado Vía cerrada Semáforo en mal estado Encunetamiento Otras Alertas Atendidas Perdida de pista Total General

109 15 6 6 3 2

9 3 2

1

4

1 49 34 31 14 8 8

8 8 2

76

3

361

36

18 4 5 3

31

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

1 2 1

8

Porcentaje

123 18 8 6 3 2 1

28,21% 4,13% 1,83% 1,38% 0,69% 0,46% 0,23%

75 46 39 19 9 8

17,20% 10,55% 8,94% 4,36% 2,06% 1,83%

79

18,12%

436

100,00%

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DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Celular Fijo

Categoría

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Enfermedad

325

196

93

614

64,50%

Accidente no tráfico

109

49

23

181

19,01%

Accidente de tránsito

58

8

6

73

7,67%

Traumatismos y Envenenamiento

35

18

9

62

6,51%

Envenenamiento accidental

15

3

3

21

2,21%

1

0,11%

952

100,00%

Explosivos

1

1 Total General

542

275

1

134

Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013 2,21%

0,11%

Enfermedad 6,51%

Accidente no tráfico 7,67%

Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento 19,01%

Envenenamiento accidental 64,50%

Explosivos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU-911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Categoría

Teléfono Celular

Teléfono Video Agregada por Total de Fijo Vigilancia Mano Incidentes

%

Enfermedad Enfermedad Enfermedad embarazo

263

170

67

500

52,52%

26

10

16

52

5,46%

Convulsión

9

3

2

14

1,47%

Parto prematuro

3

5

1

9

0,95%

Paro cardiaco

3

4

1

8

0,84%

Crisis Diabética

4

1

5

0,53%

Sangrado post-parto

4

1

5

0,53%

Aborto

3

2

5

0,53%

Trabajo de Parto

2

4

0,42%

Cáncer

1

2

0,21%

Trauma craneal

1

2

0,21%

Dolor abdominal

2

2

0,21%

Enfermedad huesos

2

2

0,21%

Dificultad para respirar

1

1

0,11%

1

0,11%

1

0,11%

1

1

0,11%

2 1 1

Recién nacido Mental

1 1

Cuerpos extraños en orificios corporales Accidente no tráfico Accidente no tráfico

93

45

22

160

16,81%

Caída misma altura

10

1

1

12

1,26%

Caída otros

3

3

6

0,63%

Caída árbol

2

2

0,21%

Caída de altura

1

1

0,11%

Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza

8

2

2

12

1,26%

Traumatismos y Envenenamiento

6

4

3

13

1,37%

Herido arma de fuego

3

4

1

8

0,84%

Herido rodilla pierna

2

2

1

5

0,53%

Herido Arma blanca

4

1

5

0,53%

Herido cuello

3

1

4

0,42%

Herido tobillo pie

2

1

3

0,32%

Herido tórax

1

2

3

0,32%

Herido abdomen

2

3

0,32%

Herido por cuerpo extraño

2

2

0,21%

Herido extremidades

1

2

0,21%

Quemadura Térmica

1

1

0,11%

1

1

0,11%

1

1

0,11%

Intento de Suicidio Salud

1 1

Explosivos Explosivos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Teléfono Celular

Categoría

Teléfono Video Agregada por Total de Fijo Vigilancia Mano Incidentes

%

Accidente de tránsito Accidente de tráfico

52

Moto auto

3

Moto accidentado

2

7

6 1

Atropellado

1

Choque auto

1

65

6,83%

3

0,32%

3

0,32%

1

0,11%

1

0,11%

5

0,53%

5

0,53%

4

0,42%

3

0,32%

Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas

3

Herido mordedura serpiente

4

1

Envenenamiento accidental

2

1

Intoxicación por fármacos

2

1

Ahogado

1

1

0,11%

Envenenamiento voluntario

1

1

0,11%

Herido mordedura otros

1

1

0,11%

Herido mordedura perro

1

1

0,11%

952

100,00%

Total General

542

2 1

275

1

134

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Teléfono Video Agregada por Categoría Celular Fijo Vigilancia Mano Energía eléctrica

109

27

3

Total general

16

Porcentaje

155

98,10%

Agua potable

2

2

1,27%

Alcantarillado

1

1

0,63%

Total General

112

158

100,00%

27

3

16

Gráfico 11 Servicios Municipales en Noviembre de 2013 100,00% 90,00%

98,10%

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%

1,27%

0,63%

Agua potable

Alcantarillado

0,00%

Energía eléctrica

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Celular

Categoría Incendio

Teléfono Fijo

111

Rescate

6

Naturales

1

Total General

Video Vigilancia

38

118

Agregada por Mano

60

38

60

Total de Incidentes

Porcentaje

5

214

95,96%

2

8

3,59%

1

0,45%

223

100,00%

7

Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013

3,59%

0,45%

Incendio Rescate Naturales 95,96%

Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013

Categoría Incendio Conato de incendio Incendios forestales Incendios estructurales Fugas de gas Incendios vehiculares Rescate Rescate Vehiculares Materiales peligrosos Naturales Inundaciones Total General

Teléfono Celular 33 61 13 2 2

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

15 18 2 3

51 9

Agregada por Mano

4 1 1

38

60

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

Porcentaje

3 1 1

102 89 16 5 2

45,74% 39,91% 7,17% 2,24% 0,90%

2

6 1 1

2,69% 0,45% 0,45%

1

0,45%

7

223

100,00%

1 118

Total general

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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Teléfono Celular

Categoría Naturales

2

Contravención Ambiental

Teléfono Fijo

Video Vigilancia

Agregada por Total de Mano Incidentes 2

Porcentaje

4

57,14%

2

2

28,57%

Antrópico

1

1

14,29%

Total General

5

7

100,00%

0

0

2

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Categoría Otros Amenazas Externas Total General

Teléfono Celular 19

Teléfono Fijo 1

Video Vigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

4

27

96,43%

1

3,57%

28

100,00%

3

1 20

1

3

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

4

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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 7.060 en Noviembre 2013, donde el 77,96% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 15,27%, Bomberos con 3,50%, CNEL con 2,48% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,51%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.

Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 ECU-911 Esmeraldas

Institución Policía Nacional MSP Cuerpo de Bomberos CNEL FF.AA. Gestión de Riesgos Total general

Frecuencia 5.504

% 77,96%

1.078 247

15,27% 3,50%

175

2,48%

36 20

0,51% 0,28%

7.060

100,00%

Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 2,48% 3,50%

0,51% 0,28%

Policía Nacional 15,27%

MSP Cuerpo de Bomberos CNEL FF.AA. 77,96%

Gestión de Riesgos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está analizando se realizaron 5.004 despachos para atender 4.773 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Esmeraldas, siendo en este caso la Salud quién da más apoyo en este tipo de incidente.

Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución INCIDENTES RECEPTADOS Tipo de Incidente

Total de Incidentes Receptados

Despachos Realizados Despachador Policía Nacional

Policial

Tránsito

4.773

436

Servicios Municipales

Bomberos

Militar

Gestión de Riesgos Total

952

158

23

FF.AA.

3

Gestión de Riesgos

2

Policía Nacional

447

MSP

46

Cuerpo de Bomberos

6

CNEL

2

Gestión de Riesgos

2

223

28

7

65

Cuerpo de Bomberos

6

FF.AA.

3

CNEL

170 2

Cuerpo de Bomberos

234

Policía Nacional

10

Gestión de Riesgos

9

MSP

6

CNEL

3

FF.AA.

1

FF.AA.

29

Policía Nacional

2

Gestión de Riesgos

7

Policía Nacional

2

Cuerpo de Bomberos

1

6.577

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

5.004

503

1.003

Policía Nacional

Policía Nacional

Total de Despachos

4.976

MSP

MSP Salud

Despachos Realizados

1077

172

263

31

10

7.060

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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.

Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del Incidente

Tiempo Promedio de Operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Tránsito

0:03:16

0:15:37

0:18:53

0:19:47

0:35:23

0:38:40

Policial

0:03:17

0:14:19

0:17:36

0:21:15

0:35:33

0:38:50

Bomberos

0:02:20

0:22:07

0:24:27

0:30:35

0:52:43

0:55:02

Salud

0:03:11

0:27:15

0:30:26

0:42:28

1:09:42

1:12:53

Servicios Municipales

0:10:04

1:21:15

1:31:19

0:43:16

2:04:31

2:14:34

Militar

0:20:34

1:26:58

1:47:32

1:53:09

3:20:07

3:40:41

0:03:17

0:16:20

0:19:37

0:23:52

0:40:12

0:43:29

Tipo de Incidente

TOTAL PROMEDIO

Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7

Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente

Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho

00:03:17

Recurso Llega al Sitio del Incidente

Incidente Finalizado o Atendido

00:16:20

Tiempo de Registro de Alerta

00:23:52

Tiempo de Reacción de la Institución

Tiempo de Solución del Incidente

00:19:37 Tiempo de Respuesta 00:40:12 Tiempo de Operación de la Institución 00:43:29 Tiempo Total del Servicio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

Tiempos Promedios Generales

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ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE OCTUBRE Y NOVIEMBRE DE 2013 En la Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre los meses de Octubre y Noviembre de 2013. Durante Octubre, se atendieron un total de 4.636 incidentes policiales y 4.773 en Noviembre. En la columna rotulada como Diferencia el valor correspondiente es de 137. Tener una diferencia positiva significa que se incrementó de un mes a otro el número de incidentes receptados por esa institución, y si la diferencia es negativa significa que los incidentes receptados por esa institución disminuyeron.

Tabla 1 Provincia de Esmeraldas Comparación de Incidentes receptados por Tipo Octubre y Noviembre de 2013 ECU-911 Esmeraldas Octubre Noviembre Tipo de Incidente Diferencia 2013 2013

Variación

Policial Tránsito Salud Servicios Municipales Bomberos Militar Gestión de Riesgos

4.636 485 930 229 192 26 18

4.773 436 952 158 223 28 7

137 -49 22 -71 31 2 -11

2,96% -10,10% 2,37% -31,00% 16,15% 7,69% 0,00%

Total de Incidentes Recibidas

6.516

6.577

61

0,94%

Gráfico 1 Comparación de Incidentes Receptados entre Octubre y Noviembre de 2013 6.000 5.000

Octubre

4.773 4.636

Noviembre 4.000 3.000 2.000 930 952

1.000 485 436

229

158

192

223

0 Policial

Tránsito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

26 28

Militar

18

7

Gestion de Riesgos

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ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE ABRIL HASTA NOVIEMBRE DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Abril hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Esmeraldas, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva entre los meses anteriores.

Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo de Abril a Noviembre de 2013

2,44% 0,63% 2,97%

Gráfico 2 Total de Incidentes Receptados de Abril a Noviembre de 2013

8.000 0,10%

Policial

7.000 6.278

Tránsito 9,76%

Salud

6.454

6.846

6.649

AGO

SEP

6.516

6.577

OCT

NOV

6.213

6.000 5.000

Bomberos

7,63%

4.000 Sevicios Municipales 76,48%

Militar Gestion de Riesgos

3.000

2.697

2.000 1.000 0 ABR

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

MAY

JUN

JUL

Página: 27 / 41

Semanas

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

Página: 28 / 41

92

25/Nov-01/Dic

89

100

18 - 24/Nov

111

11 - 17/Nov

125

04 - 10/Nov

78

28/Oct-03/Nov

96

21 - 27/Oct

108

14 - 20/Oct

122

07 - 13/Oct

91

23 - 29/Sep

134 133

30/Sep-06/Oct

99

16 - 22/Sep

95

09 - 15/Sep

115

02 - 08/Sep

115

26/Ago-01/Sep

103 114

19 - 25/Ago

119

12 - 18/Ago

138

05 - 11/Ago

119

22 - 28/Jul

25/Nov-01/Dic

18 - 24/Nov

11 - 17/Nov

04 - 10/Nov

28/Oct-03/Nov

21 - 27/Oct

14 - 20/Oct

07 - 13/Oct

30/Sep-06/Oct

23 - 29/Sep

16 - 22/Sep

09 - 15/Sep

02 - 08/Sep

26/Ago-01/Sep

19 - 25/Ago

12 - 18/Ago

05 - 11/Ago

29/JuL-04/Ago

22 - 28/Jul

15 - 21/Jul

08 - 14/Jul

01 - 07/Jul

24 - 30/Jun

17 - 23/Jun

10 - 16/Jun

03 - 09/Jun

27/May-02/Jun

Semanas

29/JuL-04/Ago

93

15 - 21/Jul

114

08 - 14/Jul

67

01 - 07/Jul

124

24 - 30/Jun

98

17 - 23/Jun

10 - 16/Jun

153 150

03 - 09/Jun

635

569

458

1.091

1.098

1.043

1.113

1.130

1.078

1.094

1.051

1.166

1.094

1.065

1.081

1.043

1.000

27/May-02/Jun

20 - 26/May

13 - 19/May

06 - 12/May

29/Abr-05/May

22 - 28/Abr

15/Abr-21/Abr

358

1.153

1.136

1.093

1.058

1.121

1.046

1.116

1.109

1.269

1.275

1.168

1.113

1.129

1.334

1.274 1.131

1.338

1.221

1.500

20 - 26/May

100

13 - 19/May

06 - 12/May

150

29/Abr-05/May

46

22 - 28/Abr

29

15/Abr-21/Abr

50 08/Abr-14/Abr

01/Abr-07/Abr

500

08/Abr-14/Abr

01/Abr-07/Abr

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 3

SERIES DE TIEMPO SEMANALES DESDE ABRIL A NOVIEMBRE DEL 2013 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los

incidentes receptados por tipo a través de series temporales semanales.

Gráfico 1 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de noviembre de 2013

2.500

Policial

2.000

0

Gráfico 2 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de noviembre de 2013

300

250

Tránsito

200

152

117

101

96

56

0

0

2

29/Abr-05/May

Semanas

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

41

Página: 29 / 41

230

187

Semanas

Gráfico 4 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de noviembre de 2013

100 92

Servicios Municipales

75 60

54 58

45

40

27

31

25

0 0 25/Nov-01/Dic

18 - 24/Nov

11 - 17/Nov

239

25/Nov-01/Dic

29

04 - 10/Nov

230

18 - 24/Nov

43

28/Oct-03/Nov

215

11 - 17/Nov

46

21 - 27/Oct

14 - 20/Oct

190

04 - 10/Nov

30 07 - 13/Oct

166

28/Oct-03/Nov

47

30/Sep-06/Oct

230

21 - 27/Oct

37

23 - 29/Sep

16 - 22/Sep

09 - 15/Sep

02 - 08/Sep

210

14 - 20/Oct

36

216

07 - 13/Oct

22 26/Ago-01/Sep

200

30/Sep-06/Oct

37 19 - 25/Ago

219

23 - 29/Sep

59

16 - 22/Sep

46

09 - 15/Sep

38 12 - 18/Ago

Salud

02 - 08/Sep

49

26/Ago-01/Sep

50

19 - 25/Ago

05 - 11/Ago

29/JuL-04/Ago

22 - 28/Jul

15 - 21/Jul

160

12 - 18/Ago

53

05 - 11/Ago

33

29/JuL-04/Ago

43

22 - 28/Jul

08 - 14/Jul

76

15 - 21/Jul

66

01 - 07/Jul

24 - 30/Jun

65

08 - 14/Jul

63

01 - 07/Jul

66

17 - 23/Jun

78

24 - 30/Jun

10 - 16/Jun

76

17 - 23/Jun

03 - 09/Jun

27/May-02/Jun

65

10 - 16/Jun

25

03 - 09/Jun

20 - 26/May

13 - 19/May

59

27/May-02/Jun

0

20 - 26/May

06 - 12/May

43

13 - 19/May

29/Abr-05/May

19

22 - 28/Abr

15/Abr-21/Abr

08/Abr-14/Abr

01/Abr-07/Abr

100

06 - 12/May

1 0

22 - 28/Abr

0

15/Abr-21/Abr

1

08/Abr-14/Abr

0

01/Abr-07/Abr

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 3 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de noviembre de 2013

300

237 224

211 188

163

145

94 106

68 92

65

40

16

0

Semanas

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

10

3

6

3

11

FF.AA.

35

27

24

20

16

10

7

8

3

4

18 - 24/Nov

45 25/Nov-01/Dic

50

6

6

25/Nov-01/Dic

Gráfico 6 Serie Temporal Semanal de Incidentes Militares hasta el 30 de noviembre de 2013

18 - 24/Nov

35

11 - 17/Nov

04 - 10/Nov

25

28/Oct-03/Nov

21 - 27/Oct

14 - 20/Oct

07 - 13/Oct

61

11 - 17/Nov

7

23 - 29/Sep

34

04 - 10/Nov

13

48

28/Oct-03/Nov

9 30/Sep-06/Oct

45

21 - 27/Oct

5 16 - 22/Sep

09 - 15/Sep

50

14 - 20/Oct

3 02 - 08/Sep

54

07 - 13/Oct

11

30/Sep-06/Oct

11

23 - 29/Sep

19 - 25/Ago 26/Ago-01/Sep

59

16 - 22/Sep

12 12 - 18/Ago

41

09 - 15/Sep

14

02 - 08/Sep

17

26/Ago-01/Sep

12 05 - 11/Ago

43

19 - 25/Ago

15 22 - 28/Jul

15 - 21/Jul

44

12 - 18/Ago

10 08 - 14/Jul

24

05 - 11/Ago

30 29/JuL-04/Ago

Semanas

29/JuL-04/Ago

25 01 - 07/Jul

57

22 - 28/Jul

15 24 - 30/Jun

40

15 - 21/Jul

7 17 - 23/Jun

27

08 - 14/Jul

0 0 26

01 - 07/Jul

1 10 - 16/Jun

40

24 - 30/Jun

10

17 - 23/Jun

7 03 - 09/Jun

30

10 - 16/Jun

20 - 26/May

27

03 - 09/Jun

40 27/May-02/Jun

29

27/May-02/Jun

6 13 - 19/May

06 - 12/May

28

20 - 26/May

22 - 28/Abr 29/Abr-05/May

20

13 - 19/May

4

06 - 12/May

5

29/Abr-05/May

20

15/Abr-21/Abr

60

22 - 28/Abr

08/Abr-14/Abr

01/Abr-07/Abr

40

15/Abr-21/Abr

08/Abr-14/Abr

01/Abr-07/Abr

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de noviembre de 2013

120

100

Bomberos 89

80 63 72

49 56

45

39 45

26 34

25

14

0

Página: 30 / 41

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

Página: 31 / 41

25/Nov-01/Dic

18 - 24/Nov

11 - 17/Nov

04 - 10/Nov

28/Oct-03/Nov

21 - 27/Oct

14 - 20/Oct

07 - 13/Oct

30/Sep-06/Oct

23 - 29/Sep

16 - 22/Sep

09 - 15/Sep

02 - 08/Sep

500

26/Ago-01/Sep

19 - 25/Ago

12 - 18/Ago

05 - 11/Ago

29/JuL-04/Ago

Semanas

22 - 28/Jul

15 - 21/Jul

08 - 14/Jul

01 - 07/Jul

24 - 30/Jun

17 - 23/Jun

10 - 16/Jun

03 - 09/Jun

27/May-02/Jun

440

521

794

724

1.541

1.487

1.487

1.477

1.591

1.503

1.538

1.463

1.548

1.504

1.495

1.560

1.560

1.523

1.650

1.641

1.664

1.611

1.516

1.432 1.383

1.504

1.442

1.477

1.476 1.350

1.470

1.371

1.308

1.336

1.296

1.500

20 - 26/May

13 - 19/May

06 - 12/May

29/Abr-05/May

22 - 28/Abr

15/Abr-21/Abr

08/Abr-14/Abr

01/Abr-07/Abr

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 7 Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de noviembre de 2013

Gráfico 8 Serie Temporal Semanal de Incidentes hasta el 30 de noviembre de 2013

2.000

1.000

Total de Incidentes Atendidos

0

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 4

RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN

TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Total de Alertas de Tiempo Promedio de Tipo de Entrada Normales Llenado de Ficha Celular

5.331

0:03:18

Teléfono fijo

1.343

0:03:01

Recepción video vigilancia

325

0:00:49

Agregar por mano

248

Promedio General

0:03:58 0:03:07

Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Total de Alertas Normales Tiempo Promedio de Grupo Capturadas por Grupo Llenado de Ficha GRUPO A

63

0:01:15

GRUPO B

61

0:00:44

GRUPO C

97

0:00:33

GRUPO D

103 Promedio General

0:00:51 0:00:49

Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Esmeraldas: Periodo del 01 al 30 de noviembre de 2013 Total de Alertas Normales Tiempo Promedio de Grupo Recibidas por Grupo Llenado de Ficha GRUPO A

1.357

0:03:30

GRUPO B

1.620

0:03:20

GRUPO C

1.463

0:02:41

GRUPO D

1.251 Promedio General

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

0:03:24 0:03:13

Página: 32 / 41

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 5 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE ESMERALDAS INCIDENTES POLICIALES Categoría

Esmeraldas

Quinindé

Atacames

San Lorenzo

Eloy Alfaro

Muisne

Rioverde

Total General

%

Contravenciones

2.294

300

234

121

66

52

23

3.090

64,79%

Contravención Ambiental

1.162

121

66

40

26

10

7

1.432

30,03%

Contravención Primera Clase

731

128

111

72

26

24

13

1.105

23,17%

Contravención Tercera Clase

212

37

46

8

3

3

2

311

6,52%

Contravención Segunda Clase

189

14

11

1

11

15

1

242

5,07%

Otras Alertas Atendidas

757

107

103

75

23

26

18

1109

23,25%

Otras Alertas Atendidas

757

107

103

75

23

26

18

1109

23,25%

Delitos

374

50

84

37

14

7

4

570

11,95%

Propiedad

316

43

74

28

10

4

4

479

10,04%

Personas

33

7

8

8

4

3

63

1,32%

Seguridad Pública

14

14

0,29%

7

0,15%

7

0,15%

4.769

100,00%

Sexuales

6

1

Administración Pública

5

1

1

421

233

Total General

3.425

457

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

103

85

45

Página: 33 / 41

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Delitos

Esmeraldas

Atacames

Quinindé

San Lorenzo

Eloy Alfaro

Muisne

Total General

Rioverde

%

Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos Robo Robo en Domicilio Robo o Asalto a personas Robo de Motocicleta Hurto Robo a Transporte Público Robo a Local Comercial Robo de Vehículo Estafa Abigeato Abuso de Confianza Extorsión

96 64 48 46 12 10 10 12 9 7 1 1

12 25 12 13 2 4 1

146 100 71 70 16 15 15 14 13 12 4 2 1

25,61% 17,54% 12,46% 12,28% 2,81% 2,63% 2,63% 2,46% 2,28% 2,11% 0,70% 0,35% 0,18%

16 1 8 3 3 1

5

1

30 9 9 7 5 1 1 1

5,26% 1,58% 1,58% 1,23% 0,88% 0,18% 0,18% 0,18%

14

14

2,46%

3 3 1

0,53% 0,53% 0,18%

5 1 1

0,88% 0,18% 0,18%

570

100,00%

2 1

17 6 3 4 2

14 3 4 5

3 1 2 1

2 1 1

2 1 1

1 4 1 2 3 1

1

1

1 1

2 3

4

1 1

Personas Desaparición de Personas Constatar Muerto Abandono de Menor Heridas/Lesiones Secuestro Express Plagio y Secuestro a Personas Asesinato Suicidio

1 1 1

5 1

2

3 1 1

Seguridad Publica Asociaciones Ilícitas Administración Publica Manifestación Pacífica Desorden Proporciones Rebelión y Atentados

2 2 1

1

4 1 1

1

374

84

1

Sexuales Violación Trata de Personas Estupro Total General

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

50

37

14

7

4

Página: 34 / 41

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Contravenciones Exceso de Ruido Escándalo en la Vía Pública Rina Familiar Persona Sospechosa Livadores Consumo/Venta de Droga Vagos Negocios Clandestinos Actos Inmorales Destrucción de Bienes Públicos Maltrato a Personas Contaminación al aire con emanaciones Dejar libres animales bravíos y dañinos Total General

Otras Alertas Atendidas Persona Pidiendo Auxilio Escolta de Valores Denuncia no Tipificada Boletín de Captura Disparos Capturado por civiles Policía en Dificultades Sonido de Alarma Control espectáculos Persecución Vehículo Sospechoso Persona extraviada Total General

Esmeraldas

Quinindé

1160 281 192 212 174 173 63 16 9 9 2 2 1 2.294

Esmeraldas

Atacames

121 59 39 37 20 14 8

66 52 45 46 13 9 1 2

2

300

Quinindé

514 96 60 45 14 11 7 5 3 1 1 757

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

80 2 10 4 9 1

234

Atacames

San Eloy Alfaro Lorenzo 40 26 20 6 37 10 8 3 12 8 8 2 1 1 3 1 1

121

San Lorenzo 78 12 5 1 3 1

40 23 4 2 5 1

66

Muisne

Muisne

Rioverde

10 9 10 3 5 14

7 6 3 2 4

1

1

52

23

Eloy Alfaro 15

11

8 2

4 2

4

1

1 1

1

3 103

Total General

15

1 1 107

Rioverde

1 75

26

23

Total General 1430 433 336 311 236 218 75 24 12 10 2 2 1 3.090

18

753 121 102 60 30 18 8 5 5 5 2 1.109

% 46,28% 14,01% 10,87% 10,06% 7,64% 7,06% 2,43% 0,78% 0,39% 0,32% 0,06% 0,06% 0,03% 100,00%

% 67,90% 10,91% 9,20% 5,41% 2,71% 1,62% 0,72% 0,45% 0,45% 0,45% 0,18% 100,00%

Página: 35 / 41

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

INCIDENTES DE TRÁNSITO

Categoría

Esmeraldas

Quinindé

Atacames

San Lorenzo

Muisne

Eloy Alfaro

Rioverde

Total General

%

Típico Choques

81

26

10

4

2

123

28,28%

Atropellos

10

2

3

1

1

18

4,14%

Accidente de motocicleta

3

2

1

2

8

1,84%

Volcamiento

4

2

6

1,38%

Caída de pasajero

3

3

0,69%

Arrollamiento

2

2

0,46%

Colisión

1

1

0,23%

1

Servicio Vehículo mal estacionado

57

10

4

Congestión vehicular

34

7

3

Vehículo en mal estado

21

8

4

Vía cerrada

12

6

2

2

1

1

75

17,24%

1

1

46

10,57%

38

8,74%

1

19

4,37%

1

9

2,07%

8

1,84%

1

Semáforo en mal estado

7

1

Encunetamiento

4

1

1

2

2

Otras Alertas Atendidas Perdida de Pista Total General

37

21

13

1

1

4

2

79

18,16%

276

84

40

10

9

9

7

435

100,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

Página: 36 / 41

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SALUD Categoría

Esmeraldas

Quinindé

Atacames

Muisne

Eloy Alfaro Rioverde San Lorenzo Total General

%

Enfermedad Enfermedad Enfermedad embarazo Convulsión Parto prematuro Paro cardiaco Crisis Diabética Sangrado post-parto Aborto Trabajo de Parto Cáncer Trauma craneal Dolor abdominal Enfermedad huesos Recién nacido Dificultad para respirar Mental Cuerpos extraños en orificios corporales

377 21 11 4 6 2 4 3 2 1 2

43 11 2 2 1

33 4 1 1 1 1

17 5

15 4

1

10 7

5

1

2 1

1 1

1 1

2

1 1

1

1 1 1 1

500 52 14 9 8 5 5 5 4 2 2 2 2 1 1 1 1

52,63% 5,47% 1,47% 0,95% 0,84% 0,53% 0,53% 0,53% 0,42% 0,21% 0,21% 0,21% 0,21% 0,11% 0,11% 0,11% 0,11%

160 12 6 2 1

16,84% 1,26% 0,63% 0,21% 0,11%

1

0,11%

Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída árbol Caída de altura

115 10 4 2

20 1

11 1 2 1

4

3

5

2

Explosivos Explosivos

1

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Categoría Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado Moto auto Atropellado Choque auto Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Traumatismos y Envenenamiento Herido arma de fuego Herido rodilla pierna Herido Arma blanca Herido tobillo pie Herido tórax Herido abdomen Herido cuello Herido por cuerpo extraño Herido extremidades Quemadura Térmica Intento de Suicidio Salud Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Herido mordedura serpiente Envenenamiento accidental Intoxicación por fármacos Ahogado Envenenamiento voluntario Herido mordedura otros Herido mordedura perro Total General

Esmeraldas

Quinindé

37 2 2

Atacames

10 1

Muisne

7

Eloy Alfaro

3

Rioverde

3

1

San Lorenzo

Total General 4

1 1 8 6 4 1 3 3 1 2 1 1 2

3 4 2 1 2

1

1 1 1

1

1

3

1 1 2

1

1 1 1

4 1 2 2 1

1 3 1

1 1 1

1 1 1 652

118

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

69

37

31

30

13

%

65 3 2 1 1

6,84% 0,32% 0,21% 0,11% 0,11%

12 13 8 5 5 3 3 3 3 2 2 1 1

1,26% 1,37% 0,84% 0,53% 0,53% 0,32% 0,32% 0,32% 0,32% 0,21% 0,21% 0,11% 0,11%

5 5 4 3 1 1 1 1

0,53% 0,53% 0,42% 0,32% 0,11% 0,11% 0,11% 0,11%

950

100,00%

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SERVICIOS MUNICIPALES Categoría Energía eléctrica

Esmeraldas

Quinindé

106

Eloy Alfaro

16

Atacames

9

Rioverde

San Lorenzo

8

6

8

TOTAL GENERAL

Muisne 2

%

155

98,10%

Agua potable

2

2

1,27%

Alcantarillado

1

1

0,63%

Total General

109

16

158

100,00%

Esmeraldas

Atacames

9

8

8

6

2

INCIDENTES DE BOMBEROS Categoría

Quinindé

Rioverde

San Lorenzo

Eloy Alfaro

Total General

%

1

102

46,15%

2

88

39,82%

15

6,79%

5

2,26%

2

0,90%

6

2,71%

Incendio Conato de incendio

68

14

11

3

Incendios forestales

55

19

9

3

Incendios estructurales

8

2

4

Fugas de gas

4

1

Incendios vehiculares

2

5

1

Rescate Rescate

5

1

Vehiculares

1

1

0,45%

Materiales peligrosos

1

1

0,45%

1

0,45%

221

100,00%

Naturales Inundaciones Total General

1 144

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

36

26

6

6

3

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGO Categoría

Esmeraldas

Naturales

Quinindé

Rioverde

Total General

4

Contravención Ambiental

1

Antrópico

1

1

Total General

5

1

1

%

4

57,14%

2

28,57%

1

14,29%

7

100,00%

INCIDENTE MILITAR

Categoría Otros

Atacames

Rioverde 10

Esmeraldas 7

Amenazas Externas Total General

San Lorenzo 5

2

Quinindé 1

Muisne

Eloy Alfaro 1

Total General 1

1 10

7

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

6

2

1

1

1

%

27

96,43%

1

3,57%

28

100,00%

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Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Esmeraldas Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 6 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Esmeraldas

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