Informe estadístico ambato agosto 2013

Informe Mensual Estadístico

ESTADÍSTICAS DE ALERTAS RECIBIDAS, INCIDENTES ATENDIDOS Y DESPACHOS REALIZADOS POR EL SIS ECU-911 AMBATO

PERIODO:

Jueves 1 al sábado 31 de Agosto de 2013

Ambato, 04 de Septiembre de 2013 Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Informe Mensual Estadístico

SÍNTESIS DE RESULTADOS AGOSTO 2013

ALERTAS RECIBIDAS: Agosto 2013 Durante Agosto de 2013, ingresaron al Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU-911 Ambato un total de 82.957 alertas, donde el 25,28% de las mismas fueron “Consultas”, el 17,25% fueron alertas “Normales”, el 6,57% “Mal Intencionadas”, el 0,09% es “Error del Sistema” y el 50,81% restante son Otro tipo de Alertas (se detallan en el Anexo 1), como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Ambato revise el Anexo 1.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Ambato: Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013

Llamada Telefónica

Video Vigilancia

Otros

Total Alertas

Porcentaje

Consultas

20959

0

12

20971

25,28%

Normal

13497

817

297

14306

17,25%

Mal Intencionada

5450

2

1

5453

6,57%

Error del Sistema

72

0

1

73

0,09%

42.081

9

64

42.154

50,81%

61.100

828

363

82.957

100%

Tipo de Llamada

Otros Total General

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

0,09% 6,57%

25,28%

17,25%

Consultas

Normal

Mal Intencionada

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Error del Sistema

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS: AGOSTO 2013 Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales” de las cuales se recibieron un total de 14.306, donde 13.497 ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 512 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia” y 297 por Otro Tipo de Entrada.

Como se puede observar en la Tabla 2 hay una diferencia de 10,46% entre los meses de Julio y Agosto.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Ambato: Junio y Agosto de 2013

Tipo de Entrada

Julio

Agosto

Diferencia

Variación

11.756

13.497

1.741

12,90%

Video vigilancia

474

512

38

7%

Otros

580

297

-283

-95,29%

12.810

14.306

1.496

10,46%

Llamada Telefónica

Total de Alertas de Incidentes Recibidos

Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” Junio y Agosto de 2013

13.497

Julio

11.756

# de Alertas Recibidas

Agosto

474

Llamada Telefónica

Video vigilancia

580

512

Otros

Tipo de Entrada

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

297

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas provinieron de la Provincia de Tungurahua con el 62 %, seguido por Cotopaxi con el 27,31%, Pastaza con el 10,29% y Otras Provincias con el 0,58%.

Por otro lado, en el Anexo 2 podemos observar la misma información pero especificando los cantones de donde provinieron las alertas.

Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013

Tipo de Entrada Tipo de Entrada Tungurahua Cotopaxi Pastaza Otras Provincias Total General

Llamada Telefónica 8.332 3.671 1.415 79 13.497

Video Vigilancia 365 123 24 512

Otros

Total de Alertas Normales Porcentaje Recibidas

173 87 33 4 297

8.870 3.881 1.472 83 14.306

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013

0,58% 10,29%

27,13% 62,00%

Tungurahua

Cotopaxi

Pastaza

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Otras Provincias

62,00% 27,13% 10,29% 0,58% 100%

Informe Mensual Estadístico

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 14.306 alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se generaron 12.856 incidentes de diferentes tipos, donde el 83,85% fueron de tipo Policial, seguido por los de Salud con 11,75 %, Bomberos con 2,93 %, Servicios Municipales con 1,14%, Gestión de Riesgos 0,30% y FFAA con el 0,02%. Véase Tabla 4.

La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

En el periodo que se está analizando se consolidaron el 9,40 % de las alertas recibidas.

Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013

Tipo de Incidentes Policial Salud Bomberos Servicios Municipales SNGR FFAA Total general

Total de Incidentes

Porcentaje

10.780 1.511 377 147 38 3 12.856

83,85% 11,75% 2,93% 1,14% 0,30% 0,02% 100%

Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

2,93%

1,14%

0,30%

0,02%

11,75%

83,85%

Policial

Salud

Bomberos

Servicios Municipales

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

SNGR

FFAA

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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO Y POR CLAVE De los incidentes receptados en el mes de Agosto se puede apreciar que el 50,82% son de Clave Naranja, seguido la Clave Roja con el 36,77 %, el 11,01 % Amarilla y el 1,41% Verde. Tabla 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013

Tipo de Alarmas Tipo de Incidentes Policial Salud Bomberos Servicios Municipales SNGR FFAA Total general

Clave Naranja 6215 204 69 22 21 2

Clave Roja 3185 1237 288 2 14 1

Clave Amarilla 1205 68 19 121 2 0

Clave Verde 175 2 1 2 1 0

Total general

Porcentaje

10780 1511 377 147 38 3

83,85% 11,75% 2,93% 1,14% 0,30% 0,02%

6533

4727

1415

181

12856

100%

Gráfico 5 Porcentaje de Total de Incidentes por Clave

11,01%

1,41%

50,82% 36,77%

Clave Naranja

Clave Roja

Clave Amarilla

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Clave Verde

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Tungurahua se receptaron 7.916 incidentes, 3.516 en Cotopaxi, 1.341 en Pastaza y en Otras Provincias 83, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 10.780, Salud con 1.511, Bomberos con 377, Servicios Municipales con 147, Gestión de Riesgos con 38 y FFAA con 3.

Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013 Tipo de Incidentes Policial

Salud

Bomberos

Servicios Municipales

SNGR

FFAA

Total general

TUNGURAHUA

6671

884

222

106

30

3

7916

COTOPAXI

3003

352

128

30

3

0

3516

PASTAZA

1037

265

23

11

5

0

1341

69

10

4

0

0

0

83

10780

1511

377

147

38

3

12856

Provincia

OTRAS PROVINCIAS

Total general

Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

0,65% 10,43%

27,35% 61,57%

TUNGURAHUA

COTOPAXI

PASTAZA

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

OTRAS PROVINCIAS

Informe Mensual Estadístico

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS

POR

ALERTAS

CAPTURADAS

POR

CÁMARAS

DE

“VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de Tungurahua, Cotopaxi y Pastaza generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Ambato.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Video vigilancia capturaron un total de 512 alertas recibidas, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 32,03%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 348, donde 223 fueron capturadas por cámaras de la Provincia del Tungurahua, 106 de la Provincia de Cotopaxi y 19 a la Provincia de Pastaza.

Tabla 7 Incidentes Receptados por Video vigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Ambato: Periodo Agosto 2013

Cantones

S ervicios Total Porcentaje Municipales General

Policial

S alud

Bomberos

PASTAZA

203 122 22 24 13 9 5 3 2 3 102 51 36 5 3 4 3 18

4 3 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0

8 3 3 0 2 0 0 0 0 0 3 2 0 0 1 0 0 0

8 2 0 0 2 2 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1

223 130 25 24 17 11 6 4 3 3 106 53 37 5 4 4 3 19

PASTAZA SANTA CLARA M ERA

13 2 3

0 0 0

0 0 0

0 1 0

13 3 3

64,08% 37,36% 7,18% 6,90% 4,89% 3,16% 1,72% 1,15% 0,86% 0,86% 30,46% 15,23% 10,63% 1,44% 1,15% 1,15% 0,86% 5,46% 3,74% 0,86% 0,86%

323

4

11

10

348

100,00%

TUNGURAHUA AM BATO SAN PEDRO DE PELILEO BAÑOS DE AGUA SANTA TISALEO M OCHA CEVALLOS QUERO SANTIAGO DE PILLARO PATATE

COTOPAXI PUJILI LATACUNGA SALCEDO SAQUISILI SIGCHOS LA M ANA

Total general

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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO

Desde la Tabla 8 a la 18 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Ambato.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 45,79%, seguido por Otras Alertas Atendidas con 45,23% y Delitos con 8,98%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013 Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

Contravenciones

4636

252

48

4936

45,79%

Otras Alertas Atendidas

4781

46

49

4876

45,23%

Delitos

924

25

19

968

8,98%

10341

323

116

10780

100%

Categoría

Total general

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Agosto 2013

8,98% 45,79% 45,23%

Contravenciones

Otras Alertas Atendidas

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Delitos

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Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Ambato: Periodo Agosto de 2013

Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

Contravenciones

4636

252

48

4936

45,79%

Contravención Primera Clase

3776

211

36

4023

37,32%

Contravención Tercera Clase

850

41

12

903

8,38%

Contravención Ambiental

10

0

0

10

0,09%

Delitos

924

25

19

968

8,98%

Propiedad

687

13

13

713

6,61%

Personas

206

6

5

217

2,01%

Sexuales

7

0

1

8

0,07%

Seguridad Pública

20

5

0

25

0,23%

Administración Pública

4

1

0

5

0,05%

Otras Alertas Atendidas

4781

46

49

4876

45,23%

Otras Alertas Atendidas

4780

46

49

4875

1

0

0

1

0,01%

10341

323

116

10780

100%

Categoría

Servicio Total general

Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Agosto de 2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911: Periodo de Agosto de 2013

Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

Contravención Primera Clase

3776

211

36

4023

81,50%

Escándalo en la Vía Pública

2029

33

13

2075

42,04%

Rina Familiar

1150

3

18

1171

23,72%

Libadores

595

133

5

733

Vagos

0

28

0

28

0,57%

Actos Inmorales

1

13

0

14

0,28%

Maltrato a Personas Dejar libres animales bravíos y dañinos Contravención Tercera Clase

0

1

0

1

0,02%

1

0

0

1

0,02%

850

41

12

903

18,29%

Persona Sospechosa

850

41

12

903

18,29%

Contravención Ambiental

10

0

0

10

0,20%

Exceso de Ruido

10

0

0

10

0,20%

4636

252

48

4936

100%

Categoría

Total general

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: DELITOS ECU-911 Ambato: Periodo Agosto de 2013

Categoría Propiedad Robo Robo en Domicilio Robo de Vehículo Estafa Abigeato Robo de Accesorios de Vehículo Robo a Bancos o Ent. Financieras Robo o Asalto a personas Personas Consumo/Venta de Droga Desaparición de Personas Tentativa de Plagio y Secuestro Heridas/Lesiones Secuestro Express Intento de Suicidio Tentativa de Asesinato/Homicidio Suicidio Asesinato S exuales Violación S eguridad Pública Tenencia de Armas/explosivos Daños a los Objetos Públicos Individuo armado Vehículo Policial Accidentado Abuso de Armas Administración Pública Desorden Proporciones Rebelión y Atentados Total general

Llamadas Te le fónicas

Re ce pción Vide ovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

687 576 58 28 9 9 4 2 1 206 44 47 48 45 9 5 5 2 1 7 7 20 10 1 4 4 1

13 12 1 0 0 0 0 0 0 6 5 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 5 1 4 0 0 0

13 9 0 3 0 0 1 0 0 5 0 2 0 2 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0

713 597 59 31 9 9 5 2 1 217 49 49 48 48 9 6 5 2 1 8 8 25 11 5 4 4 1

73,66% 61,67% 6,10% 3,20% 0,93% 0,93% 0,52% 0,21% 0,10% 22,42% 5,06% 5,06% 4,96% 4,96% 0,93% 0,62% 0,52% 0,21% 0,10% 0,83% 0,83% 2,58% 1,14% 0,52% 0,41% 0,41% 0,10%

4

1

0

5

0,52%

4 0 924

0 1 25

0 0 19

4 1 968

0,41% 0,10% 100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Ambato: Periodo de Agosto de 2013

Categoría

Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

Otras Alertas Atendidas Denuncia no Tipificada Persona Pidiendo Auxilio Escolta de Valores Boletín de Captura Sonido de Alarma Persona extraviada Constatar Muerto Abandono de Menor Control Espectáculos Persecución Vehículo Sospechoso Fuga de Presos Servicio Vehículo mal estacionado Total general

4780 2131 1662 662 165 70 43 29 13 2 3 0 1 1 4781

46 0 40 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 46

49 19 19 3 3 1 2 1 0 0 0 1 0 0 49

4875 2150 1721 665 168 71 45 30 13 8 3 1 1 1 4876

100% 44,09% 35,30% 13,64% 3,45% 1,46% 0,92% 0,62% 0,27% 0,16% 0,06% 0,02% 0,02% 0,02% 100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 13 Incidentes de SALUD ECU-911 Ambato: Periodo Agosto de 2013 Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

Enfermedad

674

1

53

728

48,18%

Accidente no tráfico

557

1

57

615

40,70%

Accidente de tránsito

112

1

9

122

8,07%

Traumatismos y Envenenamiento

23

1

3

27

1,79%

Envenenamiento accidental

16

0

3

19

1,26%

1382

4

125

1511

100%

Categoría

Total general

Gráfico 9 Incidentes de SALUD en Agosto de 2013

48,18% 40,70%

8,07% 1,79% Enfermedad

Accidente no tráfico

Accidente de tránsito

Traumatismos y Envenenamiento

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

1,26% Envenenamiento accidental

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Tabla 14 Incidentes de SALUD Agosto de 2013 Categoría Enfermedad Enfermedad Enfermedad embarazo Convulsión Parto prematuro Sangrado post-parto Paro cardiaco Dolor abdominal Aborto Cerebro columna Crisis Diabética Cancer Recién nacido Enfermedad huesos Trabajo de Parto Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída de altura Accidente de tránsito Accidente de tráfico Traumatismos y Envenenamiento Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Herido extremidades Quemadura Térmica Herido tobillo pie Herido rodilla pierna Herido Arma blanca Intento de Suicidio Salud Herido tórax Atragantado Envenenamiento accidental Envenenamiento accidental Envenenamiento voluntario Intoxicación por fármacos Intoxicación por sustancia Herido mordedura perro Herido mordedura serpiente Reacción alérgica Ahogado Herido mordedura otros Total general

Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

674 598 39 10 6 6 5 3 1 2 1 1 0 1 1 557 526 25 3 3 112 112 23 9 4 2 3 2 0 1 0 1 1 16 4 4 1 2 1 2 1 0 1 1382

1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4

53 45 5 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 57 56 1 0 0 9 9 3 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 3 0 0 1 0 1 0 0 1 0 125

728 643 44 11 7 6 5 3 2 2 1 1 1 1 1 615 582 26 4 3 122 122 27 9 5 3 3 2 1 1 1 1 1 19 4 4 2 2 2 2 1 1 1 1511

48,18% 42,55% 2,91% 0,73% 0,46% 0,40% 0,33% 0,20% 0,13% 0,13% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 41% 38,52% 1,72% 0,26% 0,20% 8% 8,07% 2% 0,60% 0,33% 0,20% 0,20% 0,13% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 0,07% 1,26% 0,26% 0,26% 0,13% 0,13% 0,13% 0,13% 0,07% 0,07% 0,07% 100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 15 Incidentes de Bomberos ECU-911 Ambato: Periodo de Agosto de 2013

Tipo de Entrada Categoría

Porcentaje

Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Incendio

277

11

11

299

79,31%

Rescate

54

17

0

71

18,83%

Naturales

5

0

0

5

1,33%

Apoyo

2

0

0

2

0,53%

338

28

11

377

100%

Total general

Gráfico 10 Incidentes de Bomberos en Agosto de 2013

1,33%

0,53%

18,83%

79,31%

Incendio

Rescate

Naturales

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Apoyo

Informe Mensual Estadístico

Tabla 16 Incidentes de Bomberos ECU-911 Ambato: Periodo de Agosto de 2013

Categoría Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Rescate Personal o material accidentado Estructuras colapsadas Naturales Inundaciones Apoyo Abrir departamento Total general

Llamadas Telefónicas 277 162 18 9 86 2 54 51 2 1 5 5 2 2 338

Recepción Otros Videovigilancia 11 11 10 3 0 0 0 1 1 7 0 0 0 17 0 16 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 11 28

Total

Porcentaje

299 175 18 10 94 2 71 67 3 1 5 5 2 2 377

79,31% 46,42% 4,77% 2,65% 24,93% 0,53% 18,83% 17,77% 0,80% 0,27% 1,33% 1,33% 0,53% 0,53% 100%

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES

Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Ambato: Periodo de Agosto de 2013

Categoría Energía eléctrica Agua potable Obras publicas Alcantarillado Limpieza y aseo Telefonía Semáforo en mal estado Total general

Llamadas Telefónicas

Recepción Videovigilancia

Otros

Total

Porcentaje

79 24 15 8 4 3 2 135

9 0 1 0 0 0 0 10

0 2 0 0 0 0 0 2

88 26 16 8 4 3 2 147

59,86% 17,69% 10,88% 5,44% 2,72% 2,04% 1,36% 100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Informe Mensual Estadístico

Gráfico 11 Servicios Municipales en Agosto de 2013

59,86%

17,69% 10,88% 5,44%

Energía eléctrica

Agua potable

Obras publicas

Alcantarillado

2,72% Limpieza y aseo

2,04% Telefonía

1,36% Semáforo en mal estado

DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Ambato: Periodo Agosto de 2013

Categoría Amenazas naturales Movimientos en masas Inundaciones Total general

Llamadas Telefónicas

Otros

Total

Porcentaje

19 1 1 21

15 2 0 17

34 3 1 38

89,47% 7,89% 2,63% 100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Informe Mensual Estadístico

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 19 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 llegando a un total de 15.086, donde el 77,03% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 13,77%, Bomberos con 6,20%, Municipales con 1,92%, SNGR con 1,03% y FFAA con 0,05%.

La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.

Tabla 19 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 31 de Agosto de 2013 ECU-911 Ambato

Institución Policía Salud Bomberos Municipales SNGR FFAA Total general

Frecuencia

Porcentaje

11.621 2.078 936 289 155 7

77,03% 13,77% 6,20% 1,92% 1,03% 0,05%

15.086

100%

Gráfico 12 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 1,92% 1,03%

0,05%

6,20% 13,77%

77,03%

Policía

Salud

Bomberos

Municipales

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

SNGR

FFAA

Informe Mensual Estadístico

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 20 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos de recursos por las instituciones, dando a conocer cuántos recursos se necesitaron enviar para atender los diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes de Agosto se utilizaron 15.086 recursos para atender 12.856 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Ambato, siendo en este caso Salud quién da más apoyo a la Policía Nacional.

Tabla 20 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución

Tipo

Policial

Salud

Bomberos

Servicios Municipales

Total Incidentes

10.780

Despachos

Despachos Realizados

Policial Salud Bomberos Gestion Riesgos Servicios Municipales Militar

11540 171 170 24 4 1

Salud Bomberos Policial

1902 335 63

1.511

377

147

Gestión Riesgos

38

FFAA

3

Total incidentes

12.856

Total Despachos

11.910

2.300

Bomberos Gestion Riesgos Policial Salud Militar Servicios Municipales

422 210 11 4 3 2

Servicios Municipales Gestion Riesgos Bomberos Policial

147 2 1 1

Gestion Riesgos Bomberos Policial Servicios Municipales Militar Salud

53 8 6 2 3 1

Total despachos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

652

151

69

4 15.086

Informe Mensual Estadístico

ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 1 ALERTAS RECIBIDAS: AGOSTO 2013 INCLUIDAS OTROS En la siguiente tabla se aprecia el total de alertas recibidas por Tipo de Entrada en el ECU 911 Ambato durante el mes de Agosto de 2013,donde de 82.957 alertas el 50,% de las mismas fueron “Llamadas Invalidas”, el 24,22% fueron “Consulta”, el 15,50% “Normales”, el 6,78% es “Mal Intencionadas” el resto de alertas no superan el 1%.

Tabla 1 Alertas por Tipo de Entrada ECU-911 Ambato Celular

Teléfono fijo

Video vigilancia

Agregar por mano

Botón de pánicos

Total general

Porcentaje general

Llamada inválida

37484

4427

Consultas

17385

3574

4

7

0

41922

50,53%

0

12

0

20971

Normal

10512

25,28%

2985

512

297

0

14306

Mal Intencionada

17,25%

4840

610

2

1

0

5453

6,57%

Error del Sistema

48

24

0

1

0

73

0,09%

Prueba Información errada Llamada falsa

119 0 4

43 0 4

5 0 0

34 0 0

23 0 0

224 0 8

0,27% 0,00% 0,01%

70.392

11.667

523

352

23

82.957

100%

0,27%

0,00%

Tipo de Llamada

Total General

Gráfico 1 Alertas por Tipo de Entrada ECU-911 Ambato

50,53%

25,28% 17,25% 6,57% 0,09%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

0,01%

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 2 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR CANTON Y PARROQUIA PROVINCIA DE TUNGURAHUA

Tabla 2 Alertas por Cantón de Tungurahua ECU-911 Ambato Tipo de Entrada Cantón AMBATO SAN PEDRO DE PELILEO BAÑOS DE AGUA SANTA SANTIAGO DE PILLARO TISALEO QUERO PATATE MOCHA CEVALLOS Total General

Celular

Teléfono fijo

Video vigilancia

Agregar por mano

4478 385 299 239 47 54 49 46 41 5638

1478 75 96 59 15 5 15 8 13 1764

195 41 37 4 19 5 3 10 7 321

92 9 20 17 2 10 2 1 1 154

Total general

Porcentaje

6243 510 452 319 83 74 69 65 62 7877

79,26% 6,47% 5,74% 4,05% 1,05% 0,94% 0,88% 0,83% 0,79% 100,00%

Gráfico 2 Alertas por Tipo de Entrada de las principales parroquias ECU-911 Ambato

79,26%

6,47%

5,74%

4,05%

1,05%

0,94%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

0,88%

0,83%

0,79%

Informe Mensual Estadístico

PROVINCIA DE COTOPAXI Tabla 3 Alertas por Cantón de Cotopaxi ECU 911 – Ambato Tipo de Entrada Cantón LATACUNGA SALCEDO PUJILI LA MANA SAQUISILI SIGCHOS PANGUA Total General

Celular

Teléfono fijo

Video vigilancia

1611 429 271 162 150 31 11 2665

415 47 26 41 16 2 2 549

40 9 53 4 3 5 0 114

Agregar por mano 37 22 8 5 8 2 0 82

Total general

Porcentaje

2103 507 358 212 177 40 13 3410

61,67% 14,87% 10,50% 6,22% 5,19% 1,17% 0,38% 100%

Gráfico 3 Alertas por Tipo de Entrada de las principales parroquias ECU-911 Ambato

61,67%

14,87% 10,50% 6,22%

5,19% 1,17%

LATACUNGA

SALCEDO

PUJILI

LA MANA

SAQUISILI

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

SIGCHOS

0,38% PANGUA

Informe Mensual Estadístico

PROVINCIA DE PASTAZA Tabla 4 Alertas por Cantón de Cotopaxi ECU 911 – Ambato

Tipo de Entrada Cantón

PASTAZA MERA SANTA CLARA ARAJUNO Total General

Celular

Teléfono fijo

Video vigilancia

785 139 10 12 946

250 44 1 4 299

16 2 3 0 21

Agregar por mano 22 3 2 0 27

Total general

Porcentaje

1073 188 16 16 1293

82,99% 14,54% 1,24% 1,24% 100%

Gráfico 4 Alertas por Tipo de Entrada de las parroquias de Pastaza ECU-911 Ambato

82,99%

14,54% 1,24% PASTAZA

MERA

SANTA CLARA

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

1,24% ARAJUNO

Informe Mensual Estad铆stico

ANEXO 3

Evoluci贸n por Tipo de Incidentes 10855 9.940

10.780

1.282 1275 1.511 246 258 POLICIAL

SALUD

377

BOMBEROS

Junio

131 100 147 SERVICIOS MUNICIPALES

Julio

Agosto

26

26 SNGR

38

0

0 FFAA

3

Informe Mensual Estadístico

En los siguientes gráficos se puede apreciar la comparación de los incidentes ocurridos en el Mes de Julio y Agosto en cada Provincia que atiende el ECU 911 Ambato

Gráfico 5 Incidentes Receptados por Provincia

Tungurahua

3 FFAA

SNGR

Servicios Municipales

Bomberos

Salud

30 23 18

Agosto Julio

106 68 97

Junio

222 144 141 884 750 813

Policial

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

6178

6671 6668

Informe Mensual Estadístico

Cotopaxi

3 SNGR

0 2

30 Servicios Municipales

Agosto

26

Julio

20

Junio 128 Bomberos

82 83

352 Salud

316 243

3003 Policial

2827 3152

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Informe Mensual Estadístico

Pastaza 5

SNGR

3 5

Agosto 11 Servicios Municipales

Julio

5

Junio

13

23 Bomberos

28 19

265 Salud

199 204

1037 Policial

850 962

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 4 EVOLUCIÓN DE INCIDENTES POR PROVINCIA TUNGURAHUA

COTOPAXI

PASTAZA

6671 6178

3003

2827

1037

850 316 Policial

884

750 199

Salud

82 144 28 Bomberos

352 26 68 5 Servicios Municipales

JULIO

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

3 0 23 SNGR

Policial

30 265

Salud

128 22223 Bomberos

106 30 11 Servicios Municipales

AGOSTO

3 5 3 SNGR

0 0 FFAA

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 5 EVOLUCIÓN DE INCIDENTES POLICIALES

4936

4876 4335

4248

810

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

CONTRAVENCIONES Julio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Agosto

968

DELITOS

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 6 EVOLUCIÓN DE INCIDENTES DE SALUD

728

615 567 511

154 122 26

ACCIDENTE NO TRÁFICO

ENFERMEDAD

ACCIDENTE DE TRÁNSITO

Julio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

27

TRAUMATISMOS Y ENVENENAMIENTO

Agosto

23

19

ENVENENAMIENTO ACCIDENTAL

1 EXPOSICIÓN FRÍO

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 6 EVOLUCIÓN DE INCIDENTES DE BOMBEROS

299

187

71 62 5

2 5

INCENDIO

RESCATE

Julio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Agosto

NATURALES

4

APOYO

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 6 EVOLUCIÓN DE INCIDENTES MUNICIPALES

88

78

26 16 10 5

ENERGÍA ELÉCTRICA

AGUA POTABLE

ALCANTARILLADO

8 3

OBRAS PUBLICAS

Julio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

2

Agosto

4

LIMPIEZA Y ASEO

1

3

TELEFONÍA

1

2

SEMÁFORO EN MAL ESTADO

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 7 EVOLUCIÓN DE INCIDENTES SNGR

JULIO

AGOSTO Amenazas naturales

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato

Movimientos en masas

Inundaciones

Informe Mensual Estadístico

PORCENTAJE DE OCUPACIÓN DE OPERADORES Tabla 11 Porcentaje de Ocupación Mensual de Operadores

Area

Llamadas

Video Vigilancia

Grupo

Porcentaje de Ocupacion de Llenado de Julio Agosto

A

18,11%

19,37%

B

16,83%

24,60%

C

21,89%

21,99%

D X

20,57% 3,20%

21,04% 9,60%

A

0,88%

0,79%

B

0,33%

0,29%

C

0,47%

0,76%

D

0,88%

0,67%

X

0,79%

0,05%

83,95%

99,17%

Total promedio de Llenado de ficha

Informe Mensual Estadístico

ANEXO 8 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación:

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas

Informe Mensual Estadístico

Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta.- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución.- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta.- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente.- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución.- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio.- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Ambato