Informe estadístico austro. julio 2013

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “INCIDENTES RECEPTADOS Y ATENDIDOS” POR ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

UNIDAD DE ESTADÍSTICA Y EVALUACIÓN

PERIODO MENSUAL: Lunes 01 al miércoles 31 de julio de 2013

Cuenca, 05 de agosto de 2013

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SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO RESULTADOS JULIO 2013

1. ALERTAS RECIBIDAS El Servicio Integrado de Seguridad ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO, brinda servicio a

las

provincias de Azuay y Cañar con sus 22 cantones. Durante el mes de julio del 2013 ingresaron un total de 73.374 alertas, donde el 58% de las mismas fueron “Mal Intencionadas”, el 24% fueron alertas “Normales”, el 18% “Consultas”; además durante el mes de julio se registraron 8 llamadas falsas según se observa en la (tabla 1, gráfico 1).Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas ver (anexo 15) TABLA No. 1 ALERTAS RECEPTADAS POR TIPO ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 TIPO DE ENTRADA

TIPO DE ALERTA

Total Alertas

PORCENTAJE

Mal Intencionada

42.747

0

0

42.747

58%

Normal

16.063

1059

359

17.481

24%

Consultas

13.064

0

0

13.064

18%

74

0

0

74

0,10%

8

0

0

8

0,011%

71.956

1.059

359

73.374

100%

Llamada Telefónica

Error del Sistema Llamada Falsa Total de Alertas

Recepción Video vigilancia

Otros

GRAFICO 1 PORCENTAJE DE ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 0,10% 18% Mal Intencionada Normal Consultas 24%

58%

Error del Sistema Llamada Falsa

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

2

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

2. ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Para el análisis se consideran únicamente las alertas denominadas Normales de las cuales se recibieron un total de 17.481, donde 16.063 ingresaron por Llamadas Telefónicas, 1.059 fueron capturadas por las Cámaras de Video Vigilancia, 359 alertas de incidentes se recibieron por otros medios (Agregados a mano y Botones de auxilio). (Tabla 2, gráfico 2). Comparando el flujo de alertas con respecto al mes anterior observamos un decremento del (-6,97%) pasando de 18.791 alertas en el mes de junio a 17.481 en el mes de julio de 2013, la mayor variación de las alertas ocurre en aquellas registradas a través de las cámaras de video vigilancia las mismas que presenta una disminución de alrededor de (-9,95%) mientras que las alertas receptadas por llamada telefónica presentan un decremento de alrededor del (-6,89%).

TABLA No. 2 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POT TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período junio-julio 2013 JUNIO 2013 JULIO 2013 DIFRENCIA VARIACIÓN TIPO DE ENTRADA Llamada Telefónica Video vigilancia Otros Total de Alertas de Incidentes Recibidos

17.251

16.063

-1.188

-6,89%

1.176

1.059

-117

-9,95%

364

359

-5

-1,37%

18.791

17.481

-1.310

-6,97%

GRAFICO 2

# de Alertas Recibidas

COMPARACION DE ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período junio-julio 2013 20.000 18.000 16.000 14.000 12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

17.251

16.063

JUNIO 2013 JULIO 2013

1.176 Llamada Telefónica

1.059

Videovigilancia

364

359 Otros

Tipos de Entrada

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

3

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS En la siguiente tabla se muestra el flujo de alertas normales que ingresaron desde las diferentes provincias y el medio a través del cual se reportaron. El 84,2% de alertas provienen de la provincia del Azuay, el 15,7% de la provincia del Cañar seguido por un 0,1% de alertas de otras Provincias. (Tabla 3, gráfico 3).

TABLA No. 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POT TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

Tipo de Entrada PROVINCIA

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Total de Alertas de Normales Recibidas

Otros

Porcentaje

Azuay

13.462

936

322

14.720

84,2%

Cañar

2.587

123

36

2.746

15,7%

14

0

1

15

0,1%

16.063

1.059

359

17.481

100%

Otras Provincias Total

GRAFICO 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 0,1% 15,7%

Azuay Cañar Otras Provincias

84%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

4

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

COBERTURA Y FLUJO DE ALERTAS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTÓN

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

5

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

3. INCIDENTES RECEPTADOS Durante el mes de julio de 2013, de las 17.481 alertas de incidentes categorizadas como normales, se han registrado un total de 14.452 incidentes, la diferencia entre incidente y alertas normales se debe a que en ciertas ocasiones se receptan más de una alerta que corresponde a un mismo incidente. (Se recibe más de una alerta o llamada reportando el mismo incidente).

Como se puede observar en el

(gráfico 4)

la categoría de incidente con mayor participación

registrada durante el período correspondiente a julio 2013 es de tipo policial (9.450) representando el 65%, y que en su mayoría fueron reportados a través de llamadas telefónicas, en segundo lugar se encuentran los incidentes de tránsito con (2.347) que representa el 16%, incidentes de

Salud (1.932) que representan el 13%, incidentes de Bomberos (406) que

representa el 3%.

TABLA No. 4 TIPO DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 TIPO DE ENTRADA VideoLlamadas Telefónicas Vigilancia

TIPO DE INCIDENTE

Total de Incidentes

Otros

Porcentaje

Policial

8.550

728

172

9.450

65%

Tránsito

2.123

151

73

2.347

16%

Salud

1.824

22

86

1.932

13% 3%

Bomberos

384

17

5

406

Servicios Municipales

154

138

6

298

2%

13

1

2

16

0,1%

0

2

1

3

0,02%

13.048

1.059

345

14.452

100,00%

Gestión de Riesgos FF.AA. Total

GRAFICO 4 PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 2%

3%

Policial

13%

Tránsito Salud

16%

Bomberos

65%

Servicios Municipales Gestión de Riesgos FF.AA.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

6

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 5 TIPO DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo de Clave Roja

TIPO DE INCIDENTE Policial

Naranja

Amarilla

Verde

Total de Incidentes

Porcentaje

2.089

5.010

2.108

243

9.450

65%

96

1.190

629

432

2.347

16%

1.686

192

34

20

1.932

13%

326

44

25

11

406

3%

Servicios Municipales

2

12

209

75

298

2%

Gestión de Riesgos

2

12

2

0

16

0,1%

FF.AA.

0

1

1

1

3

0,02%

4.201

6.461

3.008

782

14.452

100,00%

Tránsito Salud Bomberos

Total

GRAFICO 5 PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

5%

Roja

29%

21%

Naranja Amarilla Verde

45%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

7

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

DEMANDA DEL SERVICIO POR NIVEL DE ALERTA Y CANTÓN

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

8

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

4. INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS Si analizamos la presentación de incidentes por provincia se observa que la mayor cantidad de incidentes registrados provienen de la provincia del Azuay con el 84% (12.140), seguido por Cañar con él 15,9% (2.299) otras provincias con el 0,1% (13), también se observa el número de incidentes por tipo dentro de las respectivas provincias como se puede apreciar en la (tabla 6, gráfico 6).

TABLA No. 6 TIPO DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE CLAVE ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo de Incidente Provincias

Policial

Tránsito

Salud

Azuay

7.830

2.109

1.547

Cañar

1.611

236

9 9.450

Otras Provincias Total general

Servicios Municipales

Gestión de Riesgos

Total General

Porcentaje

Bomberos

FF.AA.

287

351

3

13

12.140

84%

384

11

55

0

2

2.299

15,9%

2

1

0

0

0

1

13

0,1%

2.347

1.932

298

406

3

16

14.452

100,00%

GRAFICO 6 PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

0,1%

15,9% Azuay Cañar Otras Provincias

84%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

9

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Y CANTÓN

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

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SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 7 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Y CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 Tipo de Incidente Provincias Cuenca Gualaceo Paute Santa Isabel Camilo Ponce Enríquez

Policial

Tránsito

Servicios Municipales

Salud

Bomberos

FF.AA.

7.249

1.958

1.362

278

294

198

30

43

1

17

83

26

25

60

19

14

Total General

Gestión de Riesgos

3

Porcentaje

4

11.148

92%

4

293

2%

12

146

1%

3

6

102

1%

59

17

20

3

1

100

1%

Girón

44

28

14

1

2

89

1%

Sigsig

37

8

14

11

72

1%

Nabón

22

5

17

3

47

0,4%

Chordeleg

32

4

5

2

43

0,4%

Sevilla de Oro

5

3

15

25

0,2%

Oña

9

7

4

1

22

0,2%

Pucará

9

2

9

1

21

0,2%

El Pan

13

15

0,1%

14

0,1%

3

0,0%

12.140

100%

Guachapala

8

San Fernando

2

Total general

2

2 1

1 2

1

3

1

1

7.830

2.109

1.547

287

351

3

13

GRAFICO 7 CANTONES QUE GENERAN MAYOR NÚMERO DE INCIDENTES PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 0

2.000

4.000

6.000

Cuenca

Gualaceo

8.000

10.000

12.000 11.148

293

Paute

146

Santa Isabel

102

Camilo Ponce Enríquez

100

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

11

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Y CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL CAÑAR ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 Tipo de Incidente Provincias

Servicios Municipales

Policial

Tránsito

Azogues

747

93

148

2

30

La Troncal

559

46

111

5

Cañar

119

50

62

Biblián

113

31

24

El Tambo

43

13

Deleg

19

Suscal Total general

Salud

Bomberos

Total General

Gestión de Riesgos

FF.AA.

1.021

44%

8

729

32%

2

4

237

10%

2

6

176

8%

17

4

77

3%

2

10

2

33

1%

11

1

12

1

1

26

1%

1.611

236

384

2

2.299

100%

11

1

Porcentaje

55

0

GRAFICO 8 CANTONES QUE GENERAN MAYOR NÚMERO DE INCIDENTES PROVINCIA DEL CAÑAR ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 0

200

400

600

800

Azogues

1.200 1.021

La Troncal

729

Cañar

237

Biblián El Tambo

1.000

176 77

INCIDENTES CAPTADOS POR VIDEO VIGILANCIA A continuación se detalla el número de incidentes captados por las cámaras de video vigilancia de los 1.059 incidentes captados, 936 corresponden a la provincia del Azuay y 123 a la provincia del Cañar, un gran número de incidentes se captaron en el cantón Cuenca con 903 incidentes que en su mayoría corresponden a la categoría policial ascendiendo a 583. De igual manera la tendencia se mantiene para el cantón Azogues capital de la provincia del Cañar en donde se captaron 74 incidentes, de los cuales un gran número pertenecen a la categoría policial con un total de 70 incidentes. Dentro de la categoría Bomberos se captaron 17 incidentes en la provincia del Azuay.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

12

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 9 NÚMERO DE INCIDENTES CAPTADOS POR VIDEO-VIGILANCIA POR PROVINCIA Y CANTÓN ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

Provincias/Cantones Azuay Cuenca Gualaceo

Policial

Tránsito

Tipo de Incidente Servicios Bomberos Municipales

Salud

Total General

Gestión de Riesgos

FF.AA.

614

145

19

17

138

2

583

145

19

16

138

2

10

Porcentaje 1

1

936

88%

903

85,3%

11

1,0%

7

0,7%

6

0,57%

Santa Isabel

7

Sigsig

5

Paute

4

4

0,38%

Oña

2

2

0,19%

Chordeleg

1

1

0,09%

El Pan

1

1

0,09%

Girón

1

1

0,09%

123

12%

Cañar

1

114

6

3

Azogues

70

2

2

74

7%

La Troncal

25

2

1

28

3%

Cañar

7

1

8

1%

El Tambo

4

1

5

0%

Biblián

4

4

0%

Deleg

4

4

0%

1.059

100,00%

Total General

728

151

22

0

17

0

138

0

2

0

1

5. DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la tabla 10 a la 23 se detalla información específica de los incidentes por categoría y subcategoría que fueron receptados por el ECU-911 Zonal Austro durante el mes de julio de 2013.

INCIDENTES POLICIALES Durante el período de análisis se receptaron 9.450 incidentes policiales de los cuales el 74% corresponden a contravenciones, el 14% a delitos y el 12% a otros véase (tabla 10, grafico 9)

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

13

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 10 CATEGORÍA DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 CATEGORÍA

Tipo De Entrada Agregada por Video vigilancia Mano

Llamada Telefónica

Botón de Auxilio

Total Incidentes

Porcentaje

CONTRAVENCIONES

6.234

692

70

0

6.996

74%

DELITOS

1.249

16

49

0

1.314

14%

OTROS INCIDENTES ATENDIDOS POR LA POLICÍA

1.067

20

49

4

1.140

12%

Total general

8.550

728

168

4

9.450

100,00%

GRAFICO 9 PORCENTAJE DE INCIDENTES POLICIALES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 12% CONTRAVENCIONES DELITOS

14% 74%

OTROS INCIDENTES ATENDIDOS POR LA POLICÍA

TABLA No. 11 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Subcategoría de Incidentes Policiales

Tipo De Entrada Agregada por Video vigilancia Mano

Llamada Telefónica

Botón de Auxilio

Total Incidentes

Porcentaje

6.234

692

70

6.996

74%

Contravención de primera clase

4.057

561

39

4.657

49%

Contravención de tercera clase

Contravención

1.070

55

15

1.140

12%

Contravención de cuarta clase

562

1

11

574

6%

Contravención de segunda clase

273

75

4

352

4%

Contravención ambiental

272

1

273

3%

1.249

16

49

1.314

14%

Propiedad

766

11

31

808

9%

Personas

426

5

14

445

5%

Sexuales

23

3

26

0,3%

Seguridad publica

20

20

0,2%

Otros

11

11

0,1%

2

0,02%

2

0,02%

Delitos

Administración publica

2

Fe Pública

1

1

Servicio a la comunidad

1.067

20

49

4

1.140

12%

Servicio a la comunidad

1.067

20

49

4

1.140

12%

8.550

728

168

4

9.450

100%

Total general

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

14

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO GRAFICO 10 SUBCATEGORÍA DE INCIDENTES DE TIPO POLICIAL, CONTRAVENCIONES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 5.000

4.657

4.500 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500

1.140

1.000

574

352

273

Contravención de segunda clase

Contravención ambiental

500 0 Contravención de primera clase

Contravención de tercera clase

Contravención de cuarta clase

GRAFICO 11 SUBCATEGORÍA DE INCIDENTES DE TIPO POLICIAL, DELITOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 900

808

800 700 600 445

500 400 300 200 100

26

20

11

2

2

Sexuales

Seguridad publica

Otros

Administración publica

Fe Pública

0 Propiedad

Personas

Dentro de la categoría de incidentes policiales en el período correspondiente al mes de julio 2013, la sub-categoría de escándalos en la vía pública ocupa el primer lugar con 3.734 incidentes que representa el 53% de incidentes registrados durante el período de análisis , además se reportaron al ECU-911 un total de 808 incidentes por delitos contra la propiedad, 445 delitos contra las personas, 26 por delitos sexuales y 191 requerimientos de resguardo policial para traslado de valores (véase tabla 12, 13 y 14).

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

15

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 12 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA CONTRAVENCIONES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada CONTRAVENCIONES

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Agregada por Mano

Total Incidentes Botón de Auxilio

Porcentaje

4.057

561

39

4.657

67%

3.170

536

28

3.734

53%

Riña familiar

618

1

9

628

9%

Hurto/arranches

163

2

165

2%

Actos inmorales

53

17

70

1%

Destrucción de bienes públicos.

26

3

29

0,4%

9

4

13

0,2%

12

12

0,2%

Alteración de precios.

5

5

0,1%

Obstaculización de la acera

1

1

0,01%

Contravención de primera clase Escándalo vía pública

Prostitución en la vía pública Maltrato a personas

Contravención de tercera clase Persona sospechosa Dañar o destruir voluntariamente los bienes muebles de otro.

Contravención de segunda clase Consumo/venta de droga Negocios clandestinos

1.070

55

15

1.140

16%

1.060

55

15

1.130

16%

10

0,1%

10 273

75

4

352

5%

202

62

1

265

4%

56

11

3

70

1%

7

0,1%

6

0,1%

Matar, herir de gravedad maliciosamente a un animal doméstico

7

Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada

4

Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego.

3

3

0,04%

Dar de beber licor a menor de edad

1

1

0,01%

Contravención ambiental Exceso de ruido Contaminar el agua o aire con emanaciones.

Acumular basura en la vía pública.

Contravención de cuarta clase Agresión física Total general

2

272

1

273

4%

246

1

247

4%

20

20

0,3%

6

6

0,1%

562

1

11

574

8%

562

1

11

574

8%

6.234

692

70

6.996

100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

0

16

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No.13 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA DELITOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Periodo del 01 al 31 de julio 2013

DELITOS Propiedad Robo en domicilio Robo/asalto a personas Robo accesorio de vehículos Estafa Robo de vehículo Robo/asalto a l. Comerciales Robo/asalto de motos Tentativa de Robo Robo Bienes interior Vehículo Abigeato Otros robos Ocultación cosas robadas Robo/asalto en carreteras Hurto Robo Institución Educativa Robo Fábricas/Empresas Robo Entidad Pública Usura Extorsión Personas Abuso de Armas Desaparición de personas Investigación otras muertes Plagio o Secuestro Personas Abandono de menor Tentativa de plagio y secuestro Suicidio Tentativa de asesinato/homicidio Sexuales Violación Tentativa de Violación Acoso sexual Seguridad publica Intimidación/ amenazas Otros Delito Ambiental Abuso de autoridad Invasiones/ allanamientos Robo de combustible o derivados Administración publica Cohecho Fe Pública Falsificación Tráfico Tenencia moneda falsa Total general

Llamada Telefónica 766 267 189 62 52 43 40 22 20 15 13 13 6 5 5 5 4 2 2 1 426 183 182 20 21 14 2 2 2 23 12 6 5 20 20 11 6 3 1 1 2 2 1 1 1.249

Tipo De Entrada Agregada por Video vigilancia Mano Botón de Auxilio 11 31 13 6 4 3 5 1 2 1 2 2 1 1 1

5 4

14 2 6 6

1

3 2 1

1 1 16

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

49

0

Total Incidentes 808 280 199 70 53 45 41 22 22 17 14 14 6 6 5 5 4 2 2 1 445 189 188 26 21 14 3 2 2 26 14 7 5 20 20 11 6 3 1 1 2 2 2 1 1 1.314

17

Porcentaje 61% 21% 15% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 0,5% 0,5% 0,4% 0,4% 0,3% 0,2% 0,2% 0,1% 34% 14% 14% 2% 2% 1% 0,2% 0,2% 0,2% 2% 1% 1% 0,4% 2% 2% 1% 0,5% 0,2% 0,1% 0,1% 0,2% 0,2% 0,2% 0,1% 0,1% 100%

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 14 INCIDENTES RECEPTADOS POR CATEGORÍA OTRAS ALERTAS ATENDIDAS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Otras Incidentes Atendidos

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Total Incidentes

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Porcentaje 492

43%

9

354

31%

190

1

191

17%

Emergencia Policial

88

1

90

8%

Ayuda a discapacitado

13

13

1%

1.140

100%

Resguardo policial

431

Boletín de captura

345

Escolta de valores

Total general

20

1.067

38

20

3

1

49

4

INCIDENTES TRÁNSITO TABLA No. 15 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE TRÁNSITO ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Categorías de Tránsito

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Total Incidentes

Agregada por Mano

Porcentaje

Botón de Auxilio

1.194

99

27

1.320

56%

Típico

625

23

36

684

29%

Servicio

304

29

10

343

15%

2.123

151

73

2.347

100%

Contravención

Total general

0

GRAFICO 12 PORCENTAJE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

15%

Contravención Típico Servicio

29%

56%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

18

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 16 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE TRÁNSITO ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Llamada Telefónica

Categorías de Tránsito Contravención

Video vigilancia

56%

90

9

740

32%

7

13

320

14%

Vehículo mal estacionado

641

Conductor Ebrio

300

Vehículo Exceso Velocidad

162

Choque

Porcentaje 1.320

99

Típico

Botón de Auxilio

27

1.194

Vehículo Abandonado

Total Incidentes

Agregada por Mano

1

163

7%

91

2

4

97

4%

625

23

36

684

29%

576

22

32

630

27%

1

31

1%

2

16

1%

1

3

0,1%

Volcamiento

30

Atropellos

14

Colisión

1

1

Accidente de motocicleta

2

2

0,1%

Accidente de bicicleta

1

1

0,04%

Perdida de pista

1

1

0,04%

304

29

10

343

15%

124

8

6

138

6%

Semáforo en mal estado

66

1

1

68

3%

Vehículo en mal estado

45

14

1

60

3%

Obstáculos Sobre la Vía

54

3

57

2%

Vía cerrada

10

2

1

13

1%

5

1

1

7

0,3%

2.123

151

73

2.347

100%

Servicio Congestión vehicular

Encunetamiento Total general

0

INCIDENTES SALUD TABLA No. 17 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SALUD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Total Incidentes Porcentaje Categorías de Salud

Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Enfermedad

944

5

29

978

50,6%

Traumatismo

346

7

29

382

19,8%

Accidente de tráfico

275

3

18

296

15,3%

Accidente no tráfico

8

175

9,1%

79

4,1%

161

6

Envenenamiento accidental

78

1

Envenenamiento voluntario

15

17

0,9%

Exposición frío

4

4

0,2%

Explosivos

1

1

0,1%

Total general

1.824

1.932

100%

2

22

0

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

86

19

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO GRÁFICO No. 13 PORCENTAJE DE INCIDENTES DE SALUD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 4,1%

0,9%

9,1%

Enfermedad Traumatismo Accidente de tráfico

15,3%

Accidente no tráfico

50,6%

Envenenamiento accidental Envenenamiento voluntario Exposición frío

19,8%

Explosivos

TABLA No. 18 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SALUD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Video vigilancia

Enfermedad

944

5

29

978

50,6%

Desmayos

254

4

6

264

13,7%

Enfermedad digestivo

151

3

154

8,0%

Enfermedad pulmón

123

6

129

6,7%

Convulsión

114

5

119

6,2%

Enfermedad corazón

66

3

69

3,6%

Cerebro vascular

40

40

2,1%

Mental

33

1

34

1,8%

Trabajo de parto

32

2

34

1,8%

Diabetes

33

33

1,7%

Embarazo

21

21

1,1%

Cerebro columna

19

20

1,0%

Enfermedad renal

12

12

0,6%

Enfermedad genital

11

11

0,6%

1

7

0,4%

1

7

0,4%

Categorías de Salud

Agregada por Mano

Total Incidentes

Llamada Telefónica

Botón de Auxilio

1

1

Porcentaje

Aborto

5

Cáncer

6

Hipertensión

6

6

0,3%

Recién nacido

5

5

0,3%

Enfermedad piel

3

3

0,2%

Parto prematuro

3

3

0,2%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

20

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipo De Entrada Categorías de Salud

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Agregada por Mano

Total Incidentes Botón de Auxilio

Porcentaje

Enfermedad huesos

2

2

0,1%

Enfermedad ojo

2

2

0,1%

Contagio

1

1

0,1%

Enfermedad oído

1

1

0,1%

Sangra parto

1

1

0,1%

29

382

19,8%

11

190

9,8%

35

1,8%

8

30

1,6%

Traumatismo Herido cabeza

346

7

179

Herido rodilla pierna

35

Agresiones

16

Herido muñeca mano

20

1

21

1,1%

Herido tobillo pie

17

1

18

0,9%

Atragantado

15

15

0,8%

Herido hombro brazo

13

2

15

0,8%

Herido abdomen

12

1

13

0,7%

Quemaduras

10

2

12

0,6%

7

0,4%

6

0,3%

4

0,2%

6

Congelamiento

6

1

Arma blanca

6

Herido mordedura perro

3

Ahorcamiento voluntario

3

3

0,2%

Herida codo antebrazo

3

3

0,2%

Herido cuello

3

3

0,2%

Herido tórax

2

1

3

0,2%

Atrapado aplastado aprisionado

1

1

2

0,1%

Herido mordedura otros

1

1

0,1%

Muerte por causas externas

1

1

0,1%

1

275

3

18

296

15,3%

Choque auto

82

1

6

89

4,6%

Atropellado auto

81

2

5

88

4,6%

Moto accidentado

68

4

72

3,7%

Atropellado moto

15

1

16

0,8%

Herido por accidente de tráfico

11

11

0,6%

Choque auto bus

6

6

0,3%

Ciclista auto

5

1

6

0,3%

Atropellado bus

4

1

5

0,3%

Ciclista accidentado

3

3

0,2%

Accidente no tráfico

161

6

8

175

9,1%

Caída misma altura

68

6

5

79

4,1%

Accidente de tráfico

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

21

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipo De Entrada Llamada Telefónica

Categorías de Salud

Video vigilancia

Agregada por Mano

Total Incidentes Botón de Auxilio

Porcentaje

Caída otros

60

1

61

3,2%

Caída escalera

16

1

17

0,9%

Caída casa o edificio

15

1

16

0,8%

2

0,1%

Envenenamiento accidental

78

1

79

4,1%

Intoxicación por Alcohol

38

1

39

2,0%

Intoxicación por fármaco

17

17

0,9%

Intoxicación

11

11

0,6%

Intoxicación por sustancia psicotrópicas

8

8

0,4%

Alergia

4

4

0,2% 0,9%

Caída árbol

2

Envenenamiento voluntario

15

2

17

Envenenamiento voluntario

15

2

17

0,9%

Exposición frío

4

4

0,2%

Hambre sed

2

2

0,1%

Asfixia por exposición fuego humo

1

1

0,1%

Electrocutado

1

1

0,1%

1

1

0,1%

1

1

0,1%

1.932

100%

Explosivos Herido fuegos artificiales Total general

1.824

22

0

86

INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES TABLA No. 19 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE SEVICIOS MUNICIPALES ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

Categorías Servicios Municipales

Tipo De Entrada Video Agregada vigilancia por Mano

Llamada Telefónica

Control Comercio Ambulatorio

48

Tuberías rotas

21

Basura en la vía publica Corte de agua

9

132

2

Botón de Auxilio 1

2

13

Total Incidentes Porcentaje 181

61%

21

7%

13

4%

13

4%

Calles en mal estado

7

10

3%

Línea arrancada baja tensión

8

8

3%

Sector sin servicio

8

8

3%

Arboles cayendo o caídos

6

7

2%

Caída de postes que pertenecen a la Cnel.

7

7

2%

Líneas arrancadas

7

7

2%

2

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

1

1

22

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

Tipo De Entrada Video Agregada vigilancia por Mano

Llamada Telefónica

Categorías Servicios Municipales

Botón de Auxilio

Total Incidentes Porcentaje

Corto circuito

6

6

2%

Corto circuito árbol tocando cables

3

3

1%

Transformador explosión

2

3

1%

Desperdicios vía publica

2

2

1%

Medidor

2

2

1%

2

1%

1

Mendicidad

2

Obstrucción de las alcantarillas

2

2

1%

Descargas atmosféricas

1

1

0,3%

Líneas telefónicas arrancadas

1

1

0,3%

Transformador sobrecarga

1

1

0,3%

298

100%

Total general

154

138

0

6

INCIDENTES BOMBEROS TABLA No. 20 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE BOMBEROS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

Categorías Bomberos

Tipo De Entrada Video Agregada por vigilancia Mano

Llamada Telefónica

Incendio

243

Rescate

117

Apoyo comunitario Total general

17

Total Incidentes

Botón de Auxilio

Porcentaje

4

264

65%

1

118

29%

24

6%

406

100%

24 384

17

5

0

GRÁFICO No. 14 PORCENTAJE DE INCIDENTES DE BOMBEROS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

6% Incendio Rescate 65%

Apoyo comunitario

29%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

23

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA No. 21 SUB-CATEGORÍA DE INCIDENTES DE BOMBEROS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Llamada Telefónica

Categorías Bomberos

Agregada por Mano

Video vigilancia

Total Incidentes

Botón de Auxilio

Porcentaje

243

17

4

264

65%

Incendios forestales

149

12

2

163

40%

Conato de incendio

49

5

54

13%

Incendios estructurales

31

1

32

8%

Incendios vehiculares

14

1

15

4%

117

1

118

29%

Incendio

Rescate Fugas de gas

60

60

15%

Vehiculares

16

16

4%

Animales

11

12

3%

Inundaciones

11

11

3%

Ríos

6

6

1%

Altura

3

3

1%

Montaña

3

3

1%

1

Espacios confinados Materiales peligrosos que afectan a ser humano, ambiente, bienes

2

2

0,5%

2

2

0,5%

Acuáticos

1

1

0,2%

Estructuras colapsadas

1

1

0,2%

Laguna

1

1

0,2%

24

24

6%

12

12

3%

8

8

2%

Apoyo comunitario Abrir departamento Abastecimiento de agua Cerrar hidrante

4

1%

406

100%

4

Total general

384

17

5

0

INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS TABLA No. 22 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE GESTIÓN DE RIESGOS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Categorías SNGR Naturales Antrópicos Total general

Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio 11

1

2 13

1

Total Incidentes Porcentaje

1

13

0%

1

3

100%

16

100%

2

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

0

24

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

INCIDENTES FF.AA TABLA No. 23 CATEGORÍA DE INCIDENTES DE FF.AA ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Categorías FF.AA

Llamada Telefónica Video vigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio

Otros Total general

0

2

1

2

1

Total Incidentes Porcentaje

0

3

100%

3

100%

6. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes. La (Tabla 24 y grafico 15) presenta el total de despachos realizados por cada una de las instituciones de respuesta; Del total de incidentes receptados por llamadas telefónicas y captados por video vigilancia 14.452, se generó la necesidad de realizar 17.559 despachos. Analizando el número de despachos realizados por institución de respuesta se observa que la Policía Nacional realizó 12.941 despachos que representa el 74%, en segundo lugar se encuentra las instituciones de tránsito IESS, Cruz Roja)

(EMOV, CTE)

con 2.238 despachos, instituciones de Salud

(MSP,

con 1.171 despachos representando el 7%, el Cuerpo de Bomberos con 866 despachos

representando el 5%, otras instituciones con porcentajes iguales o inferiores al 2%.

TABLA No. 24 NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 INSTITUCIONES DE RESPUESTA Policía Nacional

FRECUENCIA 12.941

PORCENTAJE 74%

Tránsito (EMOV, CTE)

2.238

13%

Salud (MSP, IESS, Cruz Roja)

1.171

7%

Bomberos (Azuay, Cañar)

866

5%

Servicio Municipales (CENEL, Otras)

326

2%

14

0,1%

3

0,02%

17.559

100%

Gestión de Riesgos FF.AA. Total

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

25

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO GRÁFICO No. 15 PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

2% 7%

0,1%

0,02%

5%

Policía Nacional Tránsito (EMOV, CTE) Salud (MSP, IESS, Cruz Roja)

13% Bomberos (Azuay, Cañar)

74%

Servicio Municipales (CENEL, Otras) Gestión de Riesgos FF.AA.

PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 25 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por cada una de las instituciones, dando a conocer cuántos despachos fueron necesarios realizar para atender los diferentes incidentes, por ejemplo, en el mes de julio se realizaron 12.256 despachos para atender 9.450 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Zonal Austro, siendo en este caso las instituciones de tránsito (EMOV, CTE) y Salud (CR, IESS, MSP) quienes proporcionan mayor apoyo para atender los incidentes de tipo policial.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

26

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO TABLA 25 INCIDENTES RECEPTADOS VS DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 INCIDENTES RECEPTADOS Total de Incidentes Receptados Tipo de Incidente Policial

9.450

Despachador

Despachos Realizados Despachos Realizados

Policía Nacional Tránsito ( EMOV, CTE)

79

Salud (CR,IESS,MSP)

48

Bomberos

26

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras) Tránsito

2.347

Tránsito ( EMOV, CTE) Policía Nacional

1.932

Servicios Municipales

298

Salud (CR,IESS,MSP)

30

406

Policía Nacional

230

Tránsito ( EMOV, CTE)

180

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras)

2

SNGR

1

4

Tránsito ( EMOV, CTE)

6

Bomberos

4

Bomberos

SNGR

16

FF.AA.

3 Total

285

Policía Nacional

Policía Nacional

Gestión de Riesgos

1.074 529

Salud (CR,IESS,MSP) Bomberos

4

Bomberos

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras)

2.612

585 36

Salud (CR,IESS,MSP)

12.256

13 1.957

Bomberos

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras) Salud

12.090

Total de Despachos

2.016

300

1 270

355

27 5

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras)

20

Tránsito ( EMOV, CTE)

15

Salud (CR,IESS,MSP)

18

SNGR

8

Tránsito ( EMOV, CTE)

1

Guardia Ciudadana (CNEL, Otras)

2

Policía Nacional

5

Bomberos

1

FFAA

3

3

17.559

17.559

14.452

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

17

27

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

7. TIEMPOS DE ATENCIÓN. Para el análisis del Tiempo Promedio Atención

del Centro (TPA) se ha tomado en

consideración desde el momento que ingresa la llamada al sistema hasta el momento que el recurso (material y humano) finaliza el tratamiento del incidente.

Como se puede observar en la tabla No. 26 el tiempo promedio de registro de la alerta es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho que en promedio para el período de análisis es de 2 minutos con 50 segundos. El tiempo promedio de reacción de la institución Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo, que en promedio para el mes de julio 2013 es de 09 minutos con 10 segundos, también se toma en consideración el tiempo promedio de respuesta que consiste desde el momento que la alerta llega al sistema hasta que el recurso llega al sitio del incidente dando un tiempo promedio de 12 minutos y 00 segundos, finalmente se considera necesario la medición del tiempo total del servicio que se calcula desde el momento en el cual llega la alerta al sistema hasta que se da por finalizado la atención del incidente que para el período de análisis es de 28 minutos con 58 segundos. En la siguiente tabla se puede observar este tiempo calculado para cada una de las instituciones que intervienen en el ECU-911 Centro Zonal Austro.

TABLA No. 26 TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR INSTITUCIÓN ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 INSTITUCIONES

TIEMPO PROMEDIO REGISTRO ALERTA

TIEMPO REACCION INSTITUCION

TIEMPO RESPUESTA

TIEMPO SOLUCION INCIDENTE

TIEMPO PROMEDIO OPERACIÓN DEL INCIDENTE

TIEMPO TOTAL SERVICIO

Bomberos

0:02:53

0:15:04

0:17:57

0:32:52

0:47:56

0:50:49

Fuerzas Armadas

0:03:17

0:15:50

0:19:07

0:03:08

0:18:58

0:22:15

Policía Nacional

0:02:50

0:07:58

0:10:49

0:15:05

0:23:03

0:25:54

Salud

0:02:52

0:11:09

0:14:01

0:27:21

0:38:29

0:41:21

Servicios Municipales

0:03:07

0:16:16

0:19:23

0:28:58

0:45:14

0:48:21

Gestión Riesgos

0:03:29

0:33:38

0:37:07

1:38:27

2:12:05

2:15:34

Tránsito

0:02:42

0:12:24

0:15:06

0:14:06

0:26:30

0:29:12

TIEMPO PROMEDIO DESPACHO

0:02:50

0:09:10

0:12:00

0:16:58

0:26:09

0:28:58

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

28

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO GRÁFICO No. 16 TIEMPO PROMEDIO DE ATENCIÓN POR INSTITUCIÓN ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

29

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

ANEXOS

Fuente: Unidad de Estad铆stica y Evaluaci贸n ECU-911 Centro Zonal Austro

30

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO ANEXO 1 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 TIPO DE ENTRADA

FRECUENCIA

Llamadas Telefónicas Video-Vigilancia TOTAL INCIDENTES REPORTADOS

PORCENTAJE

13.048

92%

1.059

8%

14.107

100%

PORCENTAJE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

8%

Llamadas Telefónicas Video-Vigilancia 92%

ANEXO 2 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE ABRIL DE 2013 Y MAYO DE 2013 ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del junio-julio 2013 Tipo de Incidente

Junio 2013

Julio 2013

Diferencia % Variación

Policial

10.309

9.450

-859

-8%

Tránsito

2.608

2.347

-261

-10%

Salud

2.035

1.932

-103

-5%

373

406

33

9%

331

298

-33

-10%

17

16

-1

-6%

0

3

3

300%

15.673

14.452

-1.221

-7,79%

Bomberos Servicios Municipales Gestión de Riesgos FF.AA. Total Incidentes

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

31

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Junio-Julio2013 12.000 10.309

Junio 2013

9.450

10.000

Julio 2013

8.000 6.000 4.000

2.608 2.347

2.035 1.932

2.000 373

406

331

298

17

16

0

3

0 Policial

Tránsito

Salud

Bomberos

Servicios Municipales

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

Gestión de Riesgos

FF.AA.

32

ANEXO 3 HISTORIAL DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período mayo 2012- julio 2013 Tipo de Incidente

2012 Mayo

Junio

Julio

Policía

3.453

3.967

4.444

Salud

1.320

1.330

Tránsito

494

Bomberos

Septiembre

Octubre

4.305

4.819

5.634

6.589

1.398

1.410

1.584

1.675

1.653

1.946

624

785

765

1.023

1.966

2.002

151

266

512

1017

1278

557

SNGR Servicios Municipales

22

19

24

21

17

9

1

0

2

FF.AA Total Incidentes

0

2

2

5.449

6.209

7.165

[Escribir texto]

Agosto

2013 Noviembre

Diciembre

Enero 10.28 10.039 9

Febrero

Marzo 10.21 9.124 1

Abril 10.30 7

1.783

1.614

1.902

2.214

2.217

1.973

348

411

380

29

15

11

2

203

188

1

6

4

7.521

8.729

10.068

Porcentaje

Julio

10.599

Junio 10.30 9

9.450

113.539

64,40%

1.912

2.106

2.035

1.932

25.600

14,52%

2.223

2.572

2.927

2.608

2.347

26.740

15,17%

248

312

481

300

373

406

7.040

3,99%

18

25

15

9

136

17

16

394

0,22%

297

343

259

300

319

389

331

298

2.941

1,67%

2

1

11

4 15.60 4

0 15.67 3

3 14.45 2

54

0,03%

14.919

2 14.96 5

8

10.797

8 15.03 8

176.308

100,00%

13.254

Mayo

Total Acumulad o

16.465

ANEXO 4 SERIE TEMPORAL MENSUAL DEL TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Mayo 2012-Julio 2013

18000 16000

15.604

15.038

16.465

15.673

14.965

14.919

14.452

13.254

14000

10.797

12000

10.068 8.729

10000 8000

5.449

6000

6.209

7.165

7.521

4000 2012

2000

2013

0 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

ANEXO 5 POLICIALES SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES POLICIALES RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Mayo 2012-Julio 2013 2012 11500

10.289

10.211

10.307

10.599

10.309

10.039 9.450

9.124

9500

2013

6.589

7500 5.634

5500 3.453

3.967

4.444

4.305

Julio

Agosto

4.819

3500 1500 -500

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

ANEXO 6 SALUD

[Escribir texto]

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE SALUD RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Mayo 2012-Julio 2013

2500 2.106

2000

1.902

1.783

1.912

2.035

1.932

1.946

1.614

1.584 1.320

1500

1.410

1.398

1.330

1.653

1.675

1000 2012

500

2013

0 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

ANEXO 7 TRÁNSITO SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE TRÁNSITO RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Mayo 2012-Julio 2013

3500 2.927

3000 2500

2.608

2.572 2.217

2.347

2.223

2.214

1.973

1.966

2.002

2000 1500 1.023

1000 494

624

785

765

2012

2013

500 0 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre Diciembre

ANEXO 8 BOMBEROS Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

35

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

SERIE TEMPORAL MENSUAL DE INCIDENTES DE BOMBEROS RECEPTADOS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período Mayo 2012-Julio 2013

2012 1400

2013

1278

1200

1017

1000 800 600

389

380

400

248

557

512

481 312

373 266 406

151

200

411

348

0 Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Septiembre

Octubre

Noviembre

Diciembre

ANEXO 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTON PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada Llamada Telefónica

Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

9.965

903

278

2

Gualaceo

276

11

Paute

139

CANTÓN Cuenca

Total Incidentes x cantón Porcentaje 11.148

92%

6

293

2%

4

3

146

1%

92

7

3

102

1%

95

0

5

100

1%

Girón

86

1

2

89

1%

Sigsig

64

6

70

1%

Nabón

45

0

2

47

0,4%

Chordeleg

42

0

42

0,3%

Sevilla de Oro

25

0

25

0,2%

Oña

18

18

0,1%

Pucará

20

0

20

0,2%

El Pan

13

1

1

15

0,1%

Guachapala

13

1

14

0,1%

2

1

3

0,02%

12.132

100%

Santa Isabel Camilo Ponce Enríquez

San Fernando Total general

10.895

0

933

302

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

0

2

36

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO

PORCENTAJE INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL AZUAY ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013

1% 1% 1% 2%

92%

Cuenca Gualaceo Paute Santa Isabel Camilo Ponce Enríquez Girón Sigsig Nabón Chordeleg Sevilla de Oro Oña Pucará El Pan Guachapala San Fernando

ANEXO 10 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTON PROVINCIA DEL CAÑAR ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada

Total Incidentes x cantón

Porcentaje

1

1.021

0

1

729

0

5

237

0

4

3

176

0

70

5

2

77

0

Deleg

27

4

2

33

0

Suscal

24

2

26

0

2.299

1

Llamada Telefónica

Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Azogues

935

74

11

La Troncal

692

28

8

Cañar

224

8

Biblián

169

El Tambo

CANTÓN

Total general

2.141

123

33

2

PORCENTAJE INCIDENTES RECEPTADOS POR CANTÓN EN LA PROVINCIA DEL CAÑAR ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 0 0

Azogues

0 0

0

La Troncal Cañar Biblián

0

El Tambo Deleg Suscal

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

37

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO ANEXO 11 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO DE ENTRADA Y CANTON OTRAS PROVINCIAS ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 Tipo De Entrada CANTÓN

Llamada Telefónica

Guayaquil

6

Alausí

Video vigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total Incidentes x cantón

1

Porcentaje

7

54%

1

1

8%

Balao

1

1

8%

Chunchi

1

1

8%

Naranjal

1

1

8%

Riobamba

1

1

8%

Santa Rosa

1

1

8%

Total general

12

13

100%

0

1

0

ANEXO No 12 DESPACHOS REALIZADOS INSTITUCIÓN DE RESPUESTA ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 INSTITUCIONES DE RESPUESTA Policía Nacional EMOV

FRECUENCIA 12.941

PORCENTAJE 74%

2.172

12%

MSP

658

4%

Bomberos Azuay

644

4%

IESS

379

2%

Guardia Ciudadana

326

2%

Bomberos Cañar

222

1%

Cruz Roja

134

1%

CTE

66

0%

SNGR

14

0,1%

FF.AA

3

0,02%

Total

17.559

100%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

38

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIÓN ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 de julio 2013 1% 2% 2%

Policía Nacional 0,02% EMOV

4% 4%

MSP Bomberos Azuay IESS

12%

Guardia Ciudadana Bomberos Cañar Cruz Roja

74%

CTE SNGR FF.AA

ANEXO No 13 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE AZUAY Y CAÑAR ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013

INSTITUCIÓN

NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS

Bomberos Azuay

644

Bomberos Cañar

222

TOTAL DESPACHOS

866

PORCENTAJE DE DESPACHOS REALIZADOS POR CUERPO DE BOMBEROS ECU-911-CENTRO ZONAL AUSTRO Período del 01 al 31 julio 2013

26% Bomberos Azuay

74%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

Bomberos Cañar

39

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO ANEXO No 14 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE AZUAY Y CAÑAR POR PROVINCIA ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013

PROVINCIA

BOMBEROS AZUAY

TOTAL DESPACHOS REALIZADOS POR PROVINCIA

BOMBEROS CAÑAR

Azuay

637

4

641

Cañar

7

218

225

644

222

866

TOTAL DESPACHOS

ANEXO 15 DESPACHOS REALIZADOS POR EL CUERPO DE BOMBEROS DE AZUAY Y CAÑAR POR PROVINCIA Y CANTÓN ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Período 01 al 31 de julio 2013 TOTAL DESPACHOS REALIZADOS POR CANTÓN

NÚMERO DE DESPACHOS REALIZADOS PROVINCIA/CANTÓN Azuay Cuenca

BOMBEROS AZUAY

BOMBEROS CAÑAR

637

4

641

557

2

559

Gualaceo

22

22

Sigsig

12

12

Paute

11

2

13

Santa Isabel

9

9

Girón

7

7

Chordeleg

4

4

Camilo Ponce Enríquez

3

3

Guachapala

3

3

Nabón

3

3

Sevilla de Oro

3

3

Oña

2

2

Pucará

1

1

Cañar

7

218

225

Azogues

3

85

88

La Troncal

1

50

51

28

28

28

29

12

12

8

10

7

7

222

866

Biblián Cañar

1

El Tambo Deleg

2

Suscal Total general

644

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

40

SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO ANEXO 16 GLOSARIO DE TÉRMINOS UTILIZADOS EN ESTE INFORME

Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta en la cual el evaluador recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos previamente definidos se presenta la siguiente relación: Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta.- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

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SERVICIO INTEGRADO DE SEGURIDAD ECU-911 CENTRO ZONAL AUSTRO Tiempo de Reacción de la Institución.- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta.- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente.- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución.- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio.- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Centro Zonal Austro

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