Informe estadístico portoviejo septiembre 2013

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 PORTOVIEJO

PERIODO MENSUAL: Domingo 01 a Lunes 30 de Septiembre de 2013

Portoviejo, 7 de Octubre de 2013

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5 INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7 INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES.................................................................... 22 PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE................................................................... 24 ANEXOS ....................................................................................................................................... 25

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante Septiembre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Portoviejo un total de 127.485 alertas, donde el 75,68% de las mismas fueron “Mal Intencionadas”, el 11,82% fueron alertas “Normales”, el 9,28% “Consultas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Tipo de Alerta

Teléfono Fijo

Teléfono Celular

Tipo de Entrada Recepción Agregada por Videovigilancia Mano

Botón de Auxilio

Total de Alertas

Porcentaje

Mal Intencionada

96,478

0

0

0

96,478

75.68%

Normal

13,991

753

328

0

15,072

11.82%

Consultar

11,828

0

0

0

11,828

9.28%

Error del Sistema

4,107

0

0

0

4,107

3.22%

126,404

753

328

0

127,485

100.00%

Total de Alertas

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

3.22% 9.28% 11.82%

Mal Intencionada Normal Consultar Error del Sistema 75.68%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Septiembre de 2013 se recibieron un total de 15.072 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 15.020, lo cual indica que hubo un incremento de este tipo de alertas de un mes a otro en un 0.35%.

Por otro lado se puede observar que 13.991 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 753 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 328 fueron “Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Portoviejo: Agosto y Septiembre de 2013 Tipo de Entrada Teléfono Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio Total de Alertas de Normales Recibidas

Agosto 2013

Septiembre 2013

Diferencia

Variación %

13,529 0

13,991 0

462 0

3.41% 0.00%

1,265 226 0

753 328 0

-512 102 0

-40.47% 45.13% 0.00%

15,020

15,072

52

0.35%

Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Agosto y Septiembre de 2013 16,000

# de Alertas Normales

14,000

13,529

13,991

Agosto

Septiembre

12,000 10,000 8,000 6,000 4,000 1,265

2,000

753 226

0 Llamada Telefónica

Videovigilancia

328

Agregada por Mano

0

0

Botón de Auxilio

Tipo de Entrada

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono celular con el 92,82%, seguido por Videovigilancia y Agregada por mano.

Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Tipo de Entrada Provincia

Manabí Total

13,991

753

328

Botón de Auxilio 0

13.991

753

328

0

Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje

15.072

100.00%

15.072

100,00%

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia

Manabí 100.00%

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.

La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de Otras Provincias se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 15.072 alertas normales recibidas, se generaron 11.906 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 70,50% fueron de tipo Policial, el 5,77% de Tránsito, el 10.46% de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.

La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 21,00% de las alertas recibidas.

Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 TIPO DE INCIDENTE

Total de Incidentes

Policial

Porcentaje

8,394

Tránsito Salud Servicios Municipales

70.50%

687

5.77%

1,245

10.46%

540

4.54%

1,024

8.60%

Militar

9

0.08%

Gestión de Riesgos

7

0.06%

Total

11,906

100.00%

Bomberos

Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

0.08% 4.54%

0.06%

8.60%

Policial Transito Salud

10.46%

Servicios Municipales

5.77%

Bomberos 70.50%

Militar Gestion de Riesgos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Amarilla con 3.981 registros, seguido por incidentes de Clave Roja con 3.885 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Tipo de Incidente

Tipo de Clave Verde

Amarilla

Naranja

Total de Incidentes

Roja

Porcentaje

Policial

23

3,308

3,012

2,051

8,394

Tránsito

247

112

273

55

687

5.77%

3

29

167

1,046

1,245

10.46%

Salud Servicios Municipales Bomberos

1

Militar

510

27

3

540

4.54%

21

275

727

1,024

8.60%

1

7

1

9

0.08%

5

2

7

0.06%

3,981

3,766

3,885

11,906

100.00%

Gestión de Riesgos Total

274

70.50%

Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 4,500 4,000

3,981 CLAVE VERDE

3,766

3,885

3,500 CLAVE AMARILLA

3,000 2,500 2,000

CLAVE NARANJA CLAVE ROJA

1,500 1,000 500

274

0 CLAVE VERDE

CLAVE AMARILLA

CLAVE NARANJA

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

CLAVE ROJA

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 11.906 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 8.394, de Tránsito con 687, Salud con 1.245, de Servicios Municipales con 540, Bomberos con 1.024, FF.AA. con 9 y Gestión de Riesgos con 7.

Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 301 de Septiembre de 2013 Tipo de Incidente Provincias

Total General

Porcentaje

7

11,906

100.00%

7

11,906

100,00%

Policial

Tránsito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

Militar

Gestión de Riesgos

Manabí

8,394

687

1,245

540

1,024

9

Total general

8,394

687

1,245

540

1,024

9

Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

Manabí 100.00%

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.

La información de incidentes receptados correspondiente a cantones de Otras Provincias se lo puede ver en el Tabla 2 del Anexo 5.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 753 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 5,31%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 713 en la Provincia de Manabí.

Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Provincia/Cantón Manabí PORTOVIEJO

Tipo de Incidente Policía Nacional

Policía de Tránsito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

FF.AA.

Total General

1

348

48.81%

69

9.68%

38

5.33%

Porcentaje

197

72

9

52

17

MANTA

29

8

4

24

4

SUCRE

21

3

1

13

EL CARMEN

21

5

2

5

1

34

4.77%

MONTECRISTI

21

3

1

5

2

32

4.49%

JIPIJAPA

19

9

2

30

4.21%

CHONE

16

2

4

4

26

3.65%

TOSAGUA

12

1

16

2.24%

SAN VICENTE

5

1

5

14

1.96%

PEDERNALES

10

1

3

14

1.96%

ROCAFUERTE

3

1

13

1.82%

PAJAN

6

4

2

12

1.68%

JARAMIJO

7

1

1

11

1.54%

11

1.54%

FLAVIO ALFARO

2

1

1

10

1

8

1 1

JUNÍN

8

BOLIVAR

4

PUERTO LOPEZ

2

24 DE MAYO

4

SANTA ANA

4

PICHINCHA

3

OLMEDO

1

1

JAMA

2

1

Total General

405

3

1

1

10

1.40%

3

8

1.12%

3

6

0.84%

1

6

0.84%

2

6

0.84%

3

0.42%

3

0.42%

3

0.42%

713

100.00%

1 1 1

103

22

138

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1

44

1

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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 50,87%, seguido por Otras Alertas Atendidas con el 38,50% y Delitos con 10,63%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Teléfono Celular

CATEGORÍA

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total

Porcentaje

CONTRAVENCIONES

3,987

272

11

0

4,270

50.87%

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

3,091

122

19

0

3,232

38.50%

867

11

14

0

892

10.63%

7,945

405

44

0

8,394

100.00%

DELITOS Total general

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Septiembre 2013

10.63% CONTRAVENCIONES OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

38.50%

50.87%

DELITOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Llamada Telefónica

Videovigilancia

Contravención Primera Clase

2,427

187

7

0

2,621

31.22%

Contravención Tercera Clase

789

63

3

0

855

10.19%

Contravención Segunda Clase

489

22

1

0

512

6.10%

Contravención Ambiental

282

0

0

0

282

3.36%

Propiedad

755

10

12

0

777

9.26%

Personas

82

1

2

0

85

1.01%

Seguridad Pública

23

0

0

0

23

0.27%

7

0

0

0

7

0.08%

3,091

122

19

0

3,232

38.50%

7,945

405

44

0

8,394

100.00%

SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total

Porcentaje

Contravenciones

Delitos

Sexuales Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total general

Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Septiembre de 2013

Contravenciones 35.00%

31.22%

30.00% 25.00% 20.00% 15.00%

10.19% 6.10%

10.00% 5.00%

3.36%

0.00% Contravención Primera Clase

Contravención Tercera Clase

Contravención Segunda Contravención Ambiental Clase

Delitos 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%

9.26% 1.01%

0.27%

0.08%

Personas

Seguridad Pública

Sexuales

0.00%

Propiedad

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Agregada Llamada Delitos Videovigilancia por Telefónica Mano

TOTAL

Porcentaje

Propiedad

755

12

10

777

87.11%

Robo

280

6

6

292

32.74%

Tenencia Ilegal de Armas/explosivos

196

1

2

199

22.31%

Robo en Domicilio

94

94

10.54%

Robo o Asalto a personas

64

64

7.17%

Robo de Vehículo

47

52

5.83%

Robo de Motocicleta

25

1

26

2.91%

Hurto

13

1

14

1.57%

Robo a Local Comercial

13

13

1.46%

Robo a Transporte Público

7

7

0.78%

Estafa

6

6

0.67%

Abigeato

5

5

0.56%

Robo de Accesorios de Vehículo

5

5

0.56%

85

9.53%

Personas

5

82

2

Desaparición de Personas

34

1

35

3.92%

Constatar Muerto

25

1

26

2.91%

Secuestro Express

11

11

1.23%

Heridas/Lesiones

3

4

0.45%

Homicidio

4

4

0.45%

Suicidio

2

2

0.22%

Asesinato

1

1

0.11%

Intento de Suicidio

1

1

0.11%

Abandono de Menor

1

1

0.11%

23

23

2.58%

23

23

2.58%

7

7

0.78%

Violación

5

5

0.56%

Trata de Personas

2

2

0.22%

892

100.00%

Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas Sexuales

Total general

867

1

1

14

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

11

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Llamada Telefónica

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Contravención Primera Clase

2427

187

7

2621

61.38%

Escándalo en la Vía Pública

1352

20

4

1376

32.22%

Livadores

579

156

735

17.21%

Rina Familiar

429

Contravenciones

432

10.12%

Vagos

29

6

3

35

0.82%

Actos Inmorales

18

4

22

0.52%

Destrucción de Bienes Públicos

15

1

16

0.37%

Dejar libres animales bravíos y dañinos

3

3

0.07%

Maltrato a Personas

2

2

0.05%

Contravención Tercera Clase

789

63

3

855

20.02%

789

63

3

855

20.02%

Contravención Segunda Clase

489

22

1

512

11.99%

Consumo/Venta de Droga

486

22

1

509

11.92%

Persona Sospechosa

Negocios Clandestinos Contravención Ambiental Exceso de Ruido Contaminación al aire con emanaciones Grand Total

3

3

0.07%

282

282

6.60%

281

281

6.58%

1 3987

272

1

0.02%

4270

100.00%

Total general

Porcentaje

11

Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Llamada Telefónica

Videovigilancia

Agregada por Mano

2,297

101

17

2,415

74.72%

Escolta de Valores

605

2

1

608

18.81%

Boletín de Captura

89

89

2.75%

Control espectáculos

16

31

0.96%

Disparos

21

21

0.65%

Capturado por civiles

19

19

0.59%

Persona extraviada

16

17

0.53%

Persecución Vehículo Sospechoso

11

15

0.46%

Otras Alertas Otras Alertas Atendidas Persona Pidiendo Auxilio

15

1 4

Denuncia no Tipificada

6

6

0.19%

Policía en Dificultades

3

3

0.09%

Sonido de Alarma

3

3

0.09%

Redadas nocturnas

3

3

0.09%

Detenido Peligroso

1

1

0.03%

Fuga de Presos Total General

1 3,091

122

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

19

1

0.03%

3,232

100.00%

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Categorías de Policía de Transito

Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Típico

281

8

45

334

48.62%

Servicio

294

1

58

353

51.38%

Total general

575

9

103

687

100.00%

Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Septiembre de 2013

Típico

48.62%

Servicio

51.38%

Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013

INCIDENTES DE TRÁNSITO

Llamada Telefónica

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

47

216

31.44%

7

75

10.92%

29

4.22%

18

2.62%

Servicio Vehículo mal estacionado

169

Congestión vehicular

67

Semáforo en mal estado

29

Vía cerrada

14

Encunetamiento

13

13

1.89%

2

2

0.29%

29

219

31.88%

11

47

6.84%

1

25

3.64%

2

16

2.33%

15

2.18%

9

1.31%

1

0.15%

1

0.15%

Explosión de neumáticos

1

4

Típico Choques

187

3

Vehículo en mal estado

36

Colisión

21

Atropellos

14

Volcamiento

14

1

Accidente de motocicleta

7

1

Accidente de bicicleta

1

3

Arrollamiento Caída de pasajero Total general

1 1

1 575

9

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

103

1

0.15%

687

100.00%

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Llamada Telefónica

Incidentes de Salud

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Enfermedad

569

8

99

676

54.30%

Accidente no tráfico

244

8

51

303

24.34%

Accidente de tránsito

165

4

7

176

14.14%

Traumatismos y Envenenamiento

58

0

5

63

5.06%

Envenenamiento accidental

19

2

2

23

1.85%

3

0

0

3

0.24%

Exposición frío Explosivos Total general

1

0

0

1

0.08%

1,059

22

164

1,245

100.00%

Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Septiembre de 2013

5.06%

1.85%

0.24%

0.08% Enfermedad Accidente no tráfico

14.14%

Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento

54.30% 24.34%

Envenenamiento accidental Exposición frío Explosivos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013

Incidentes de Salud Enfermedad Enfermedad Enfermedad embarazo Convulsión Paro cardiaco Parto prematuro Dolor abdominal Sangrado post-parto Aborto Mental Dificultad para respirar Crisis Diabética Cancer Epidemia Trauma craneal Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída escalera Caída de altura Caída arbol Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado Atropellado Atropellado auto Moto auto Choque auto Ciclista accidentado Choque auto bus Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Traumatismos y Envenenamiento Herido rodilla pierna Herido tobillo pie Herido arma de fuego Herido extremidades Quemadura Térmica Herido Arma blanca Herida codo antebrazo Herido muñeca mano Atragantado Herido abdomen Envenenamiento accidental Envenenamiento accidental Envenenamiento voluntario Herido mordedura serpiente Herido mordedura perro Ahogado Intoxicación por sustancia psicotrópicas Intoxicación por fármacos Exposición frío Electrocutado Explosivos Maltrato Total general

Llamada Telefónica 462 34 21 13 7 6 6 5 5 3 3 2 1 1 152 65 17 7 2 1 101 33 8 8 6 5 3 1

Videovigilancia

2 1 5

93 3

1 1 1

49 4 4

1 2

2

6 1

1

17 10 7 6 5 4 2 2 2 1 1 1 3 5 3 3 1 2 2

Agregada por Mano

3

1 1

1

2

1

3 1 1,059

22

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

164

Total general

Porcentaje

557 38 26 13 8 7 6 6 5 3 3 2 1 1

44.74% 3.05% 2.09% 1.04% 0.64% 0.56% 0.48% 0.48% 0.40% 0.24% 0.24% 0.16% 0.08% 0.08%

201 69 23 7 2 1

16.14% 5.54% 1.85% 0.56% 0.16% 0.08%

108 35 9 8 6 5 3 2

8.67% 2.81% 0.72% 0.64% 0.48% 0.40% 0.24% 0.16%

17 13 7 6 5 5 3 2 2 1 1 1

1.37% 1.04% 0.56% 0.48% 0.40% 0.40% 0.24% 0.16% 0.16% 0.08% 0.08% 0.08%

6 5 3 3 2 2 2

0.48% 0.40% 0.24% 0.24% 0.16% 0.16% 0.16%

3

0.24%

1 1,245

0.08% 100.00%

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013

Incidentes Servicios Municipales

Llamada Telefónica

Energía eléctrica

Videovigilancia

356

22

391

72.41%

47

8.70%

3

5

43

7.96%

11

4

29

5.37%

2

22

4.07%

1

6

1.11%

Limpieza y aseo

35

Obras publicas

14

Alcantarillado

12

8

5 1

Total general

460

Porcentaje

10

37

Telefonía

Total general

13

Agua potable

Parques y jardines

Agregada por Mano

44

1

2

0.37%

36

540

100.00%

Gráfico 11 Servicios Municipales en Septiembre de 2013

5.37% 4.07%

0.37%

Energía eléctrica

1.11%

7.96%

Agua potable Limpieza y aseo Obras publicas

8.70%

72.41%

Alcantarillado Parques y jardines Telefonía

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013

Incidentes de Bomberos Incendio Rescate Apoyo Total general

Llamada Telefónica

135 3

Agregada por Mano 16 32

138

48

Videovigilancia

564 272 2 838

Total general 715 307 2 1,024

Porcentaje 69.82% 29.98% 0.20% 100.00%

Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Septiembre de 2013

0.20% 29.98%

Incendio Rescate Apoyo

69.82%

Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Incidentes Bomberos

Llamada Telefónica

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

443

43.26%

22

2.15%

3

41

4.00%

10

202

19.73%

7

0.68%

0

0.00%

1

0.10%

Incendio Conato de incendio

325

Fugas de gas

22

Incendios estructurales

38

Incendios forestales Incendios vehiculares

115

173

19

6

1

3

Rescate Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate

1

267

3

Estructuras colapsadas

3

3

0.29%

28

298

29.10%

1

1

0.10%

Domicilios

3

3

0.29%

Unidad accidentada

1

1

0.10%

0

0.00%

Apoyo Abrir departamento Total general

2 838

138

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

48

2

0.20%

1,024

100.00%

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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Incidentes Gestión de Riesgos

Llamada Telefónica

Naturales

2

Antrópico

3

Total general

5

Agregada por Mano

Total general

2 2

Porcentaje

4

57.14%

3

42.86%

7

100.00%

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013

Incidentes FF.AA. Otros Amenazas Externas Total general

Llamada Telefónica

Videovigilancia 7 1 8

1 0 1

Total general 8.00 1.00 9.00

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Porcentaje 88.89% 11.11% 100.00%

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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 16.985 en Septiembre 2013, donde el 75,75% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 9.04%, Tránsito con 1.83%, Bomberos con 9.73%, Servicios Municipales con 2,94% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 0,71%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.

Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 ECU-911 Portoviejo Institución

Frecuencia

Policía Nacional

%

12,866

75.75%

1,536

9.04%

311

1.83%

1,653

9.73%

499

2.94%

Gestión de Riesgos

53

0.31%

Otros

51

0.30%

FF.AA.

16

0.09%

16,985

100.00%

Salud Policía de Tránsito Cuerpo de Bomberos CNEL

Total general

Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 0.31% 2.94%

0.30% 0.09%

9.73%

Policía Nacional Salud CTE

1.83%

Cuerpo de Bomberos 9.04%

CNEL Gestión de Riesgos 75.75%

Otros FF.AA.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en la semana que se está analizando se realizaron 11.170 despachos para atender 8.394 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo en este tipo de incidente.

Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Tipos de Incidentes Policial

Tránsito

Salud

Total de Incidentes 8,394

687

1,245

Servicios Municipales

540

Bomberos

1,024

Gestión de Riesgos

7

Militar

9

Total

Despachos Realizados Despachos Despachador Realizados POLICÍA NACIONAL 11,002 CUERPO DE BOMBEROS 59 SALUD 53 MUNICIPIO 15 CNEL 7 GESTIÓN DE RIESGO 4 FF.AA. 2 OTROS 28 POLICÍA NACIONAL 1,384 CUERPO DE BOMBEROS 36 SALUD 35 MUNICIPIO 13 CNEL 7 OTROS 3 SALUD 1,353 CUERPO DE BOMBEROS 429 POLICÍA NACIONAL 238 MUNICIPIO 2 CNEL 2 GESTIÓN DE RIESGO 2 FF.AA. 1 OTROS 5 CNEL MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL CUERPO DE BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO OTROS CUERPO DE BOMBEROS POLICÍA NACIONAL SALUD GESTIÓN DE RIESGO CNEL MUNICIPIO FF.AA. OTROS

454 258 26 9 1 8 1,117 208 94 38 28 17 2 7

GESTIÓN DE RIESGO MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL CUERPO DE BOMBEROS CNEL FF.AA. POLICÍA NACIONAL MUNICIPIO SALUD CUERPO DE BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO

7 2 2 2 1 11 6 4 1 1 1 16,985

11,906

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Total de Despachos 11,170

1,478

2,032

756

1,511

14

24

16,985

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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Septiembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.

Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Instituciones Policía Nacional Policía de Tránsito Salud CNEL Cuerpo de Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Promedio General

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

0:03:46 0:04:07 0:03:33 0:03:14 0:03:09 --------0:03:43

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del Incidente

0:13:19 0:16:41 0:30:40 1:15:13 0:15:58 --------0:14:57

0:13:24 0:21:04 0:55:43 0:47:48 0:26:57 --------0:16:42

0:09:33 0:12:35 0:27:07 1:12:00 0:12:49 --------0:11:14

Tiempo Promedio de Operación de la Institución 0:22:57 0:33:38 1:22:50 1:59:47 0:39:46 --------0:27:56

Tiempo Promedio Total del Servicio 0:26:43 0:37:45 1:26:22 2:03:01 0:42:55 --------0:31:39

Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7

Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente

Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho

00:03:46 Tiempo de Registro de Alerta

Incidente Finalizado o Atendido

Recurso Llega al Sitio del Incidente

00:09:33

00:13:24

Tiempo de Reacción de la Institución

Tiempo de Solución del Incidente

00:13:19 Tiempo de Respuesta

00:22:57 Tiempo de Operación de la Institución

00:26:43 Tiempo Total del Servicio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Tiempos Promedios Generales

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ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE AGOSTO DE 2013 Y SEPTIEMBRE DE 2013

En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre Agosto de 2013 (Año Actual) y Septiembre 2013 (Año Actual). Donde se observa que hubo un decremento del 0,25% comparando Septiembre del año actual con Agosto del año actual.

Tabla 1 Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Septiembre 2013 y Agosto 2013 ECU-911 Portoviejo Tipo de Incidente Policial Tránsito Salud

Agosto 2013

Septiembre 2013

Diferencia

% Variación

8,300

8,394

94

1.13%

974

687

-287

-29.47%

1,225

1,245

20

1.63%

Servi. Municipales

483

540

57

11.80%

Cuerpo de Bomberos

929

1,024

95

10.23%

Gestión de Riesgos

4

7

3

75.00%

Militar Total Incidentes

21

9

-12

-57.14%

11,936

11,906

-30

-0.25%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE AGOSTO DE 2013 HASTA SEPTIEMBRE DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Septiembre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva.

Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo Desde el 24 Julio 2013 hasta el 30 de Septiembre

20,000

18,000 16,000

0.05%

14,000

0.13%

4.29%

Policial

8.19%

Tránsito 10.36% 6.97% 70.02%

10,000

Salud

8,000

Servicios Municipales

6,000

Bomberos

4,000

Gestión de Riesgos

2,000

Militar

11,936 11,906

12,000

0

0

0

0

0

0

0

2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

0

0

0

0

0

0

0

2014

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0

0

24-Jul-13 25-Jul-13 26-Jul-13 27-Jul-13 28-Jul-13 29-Jul-13 30-Jul-13 31-Jul-13 1-Aug-13 2-Aug-13 3-Aug-13 4-Aug-13 5-Aug-13 6-Aug-13 7-Aug-13 8-Aug-13 9-Aug-13 10-Aug-13 11-Aug-13 12-Aug-13 13-Aug-13 14-Aug-13 15-Aug-13 16-Aug-13 17-Aug-13 18-Aug-13 19-Aug-13 20-Aug-13 21-Aug-13 22-Aug-13 23-Aug-13 24-Aug-13 25-Aug-13 26-Aug-13 27-Aug-13 28-Aug-13 29-Aug-13 30-Aug-13 31-Aug-13 1-Sep-13 2-Sep-13 3-Sep-13 4-Sep-13 5-Sep-13 6-Sep-13 7-Sep-13 8-Sep-13 9-Sep-13 10-Sep-13 11-Sep-13 12-Sep-13 13-Sep-13 14-Sep-13 15-Sep-13 16-Sep-13 17-Sep-13 18-Sep-13 19-Sep-13 20-Sep-13 21-Sep-13 22-Sep-13 23-Sep-13 24-Sep-13 25-Sep-13 26-Sep-13 27-Sep-13 28-Sep-13 29-Sep-13 30-Sep-13

100

0

20

0

24-Jul-13 25-Jul-13 26-Jul-13 27-Jul-13 28-Jul-13 29-Jul-13 30-Jul-13 31-Jul-13 1-Aug-13 2-Aug-13 3-Aug-13 4-Aug-13 5-Aug-13 6-Aug-13 7-Aug-13 8-Aug-13 9-Aug-13 10-Aug-13 11-Aug-13 12-Aug-13 13-Aug-13 14-Aug-13 15-Aug-13 16-Aug-13 17-Aug-13 18-Aug-13 19-Aug-13 20-Aug-13 21-Aug-13 22-Aug-13 23-Aug-13 24-Aug-13 25-Aug-13 26-Aug-13 27-Aug-13 28-Aug-13 29-Aug-13 30-Aug-13 31-Aug-13 1-Sep-13 2-Sep-13 3-Sep-13 4-Sep-13 5-Sep-13 6-Sep-13 7-Sep-13 8-Sep-13 9-Sep-13 10-Sep-13 11-Sep-13 12-Sep-13 13-Sep-13 14-Sep-13 15-Sep-13 16-Sep-13 17-Sep-13 18-Sep-13 19-Sep-13 20-Sep-13 21-Sep-13 22-Sep-13 23-Sep-13 24-Sep-13 25-Sep-13 26-Sep-13 27-Sep-13 28-Sep-13 29-Sep-13 30-Sep-13

# de Incidentes

# de Incidentes

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ANEXO 3

SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los

incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de

incidentes receptados del mes actual (Septiembre 2013) con el mes anterior (Agosto 2013).

Gráfico 1 Serie Temporal Diaria de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de Septiembre de 2013

1,000

900

800

Policial

700

600

Periodo de Prueba

200

79

25

90

70

60

30

24

15 11

20

10

24

7

7

14 14

18

2013

500

494 455

425

400

300 298

248 212 171 109102 100 95 105 87 112 95 97 75 61

41

20 28

21 246

50

43

34 36 266

40 244

42 38

26 39 451 523

406 425

254 275 250

230 252 249

34

33 34

27

21 387

45

29 35 459

334

289

241 256 227 193

38 386

244

38

23

19

13

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo 309 318

35

26

21

18

16

270

227 202 215 236 197 202

30

23

22

17

20

21

184

40 37

36

428

333

257 299

205

179

30

221

80

Periodo de Prueba

23

27 29

23

19

16

466

369 293 238 223243 240 203 224

Gráfico 2 Serie Temporal Diario de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de Septiembre de 2013

100

Policía Tránsito

2013

49 37

27

18

21 24 27

25 23

12 13 13

2

Página: 28 / 44

20

0 24-Jul-13 25-Jul-13 26-Jul-13 27-Jul-13 28-Jul-13 29-Jul-13 30-Jul-13 31-Jul-13 1-Aug-13 2-Aug-13 3-Aug-13 4-Aug-13 5-Aug-13 6-Aug-13 7-Aug-13 8-Aug-13 9-Aug-13 10-Aug-13 11-Aug-13 12-Aug-13 13-Aug-13 14-Aug-13 15-Aug-13 16-Aug-13 17-Aug-13 18-Aug-13 19-Aug-13 20-Aug-13 21-Aug-13 22-Aug-13 23-Aug-13 24-Aug-13 25-Aug-13 26-Aug-13 27-Aug-13 28-Aug-13 29-Aug-13 30-Aug-13 31-Aug-13 1-Sep-13 2-Sep-13 3-Sep-13 4-Sep-13 5-Sep-13 6-Sep-13 7-Sep-13 8-Sep-13 9-Sep-13 10-Sep-13 11-Sep-13 12-Sep-13 13-Sep-13 14-Sep-13 15-Sep-13 16-Sep-13 17-Sep-13 18-Sep-13 19-Sep-13 20-Sep-13 21-Sep-13 22-Sep-13 23-Sep-13 24-Sep-13 25-Sep-13 26-Sep-13 27-Sep-13 28-Sep-13 29-Sep-13 30-Sep-13

20

10

0 24-Jul-13 25-Jul-13 26-Jul-13 27-Jul-13 28-Jul-13 29-Jul-13 30-Jul-13 31-Jul-13 1-Aug-13 2-Aug-13 3-Aug-13 4-Aug-13 5-Aug-13 6-Aug-13 7-Aug-13 8-Aug-13 9-Aug-13 10-Aug-13 11-Aug-13 12-Aug-13 13-Aug-13 14-Aug-13 15-Aug-13 16-Aug-13 17-Aug-13 18-Aug-13 19-Aug-13 20-Aug-13 21-Aug-13 22-Aug-13 23-Aug-13 24-Aug-13 25-Aug-13 26-Aug-13 27-Aug-13 28-Aug-13 29-Aug-13 30-Aug-13 31-Aug-13 1-Sep-13 2-Sep-13 3-Sep-13 4-Sep-13 5-Sep-13 6-Sep-13 7-Sep-13 8-Sep-13 9-Sep-13 10-Sep-13 11-Sep-13 12-Sep-13 13-Sep-13 14-Sep-13 15-Sep-13 16-Sep-13 17-Sep-13 18-Sep-13 19-Sep-13 20-Sep-13 21-Sep-13 22-Sep-13 23-Sep-13 24-Sep-13 25-Sep-13 26-Sep-13 27-Sep-13 28-Sep-13 29-Sep-13 30-Sep-13

# de Incidentes

# de Incidentes

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 3 Serie Temporal Diaria de Incidentes de Salud hasta el 30 de Septiembre de 2013

100

90

80

Salud

70

Periodo de Prueba

50 50

44

40 35

30

17 14 17 15 22

10

3 7

20

10 15

30

20 19 18

15 13 22 24

19

80

25

22 13 12

46 47 38

28

40 37

14

14 37

27 20 22

2013

60

60

57 57

40 40 40

Bomberos

36

32 33 28 23

54

43 39

38 38

40 35 34

31

47

60

35

28 33

40

37 37

41 38

35 27

35 29

28 33

50 44

38 35

34

16

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo 34

25 21

71

46 56 52 52

37 36 37

32 29

48 42 43

36 34

36 26

51

37 40 38

36

49

42 37

Período de Prueba

39 34

36

48 55

41 41 43 48

36 39

36 31

35

46

32 26 28

20

Página: 29 / 44

44

26 29

19

Gráfico 4 Serie Temporal Diaria de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de Septiembre de 2013

100

90

2013

70

55 43

36 40 38

31 34 37 37

25 32 23

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo 22 22 22

1

1

1

0 31 23

16 19

1

Página: 30 / 44

1

30-Sep-13

37

28-Sep-13

28

26-Sep-13

8

24-Sep-13

1

14 12 17 17

22-Sep-13

70

20-Sep-13

35

18-Sep-13

11 21

16-Sep-13

10 13

14-Sep-13

14 8 14 16

12-Sep-13

16

8-Sep-13

2

18 16

10-Sep-13

1

18

6-Sep-13

5 16 20

4-Sep-13

7

28

2-Sep-13

9 13

22

31-Aug-13

25 15

27 26

29-Aug-13

10 12 16

27-Aug-13

7 23

25-Aug-13

40

23-Aug-13

10 16 16

21-Aug-13

22

19-Aug-13

6 14 15

17-Aug-13

9 17

15-Aug-13

30

13-Aug-13

13

9-Aug-13

20

11-Aug-13

60

7-Aug-13

# de Incidentes 90

5-Aug-13

78 5 3

3-Aug-13

2 2

1-Aug-13

5

30-Jul-13

28-Jul-13

0 24-Jul-13 25-Jul-13 26-Jul-13 27-Jul-13 28-Jul-13 29-Jul-13 30-Jul-13 31-Jul-13 1-Aug-13 2-Aug-13 3-Aug-13 4-Aug-13 5-Aug-13 6-Aug-13 7-Aug-13 8-Aug-13 9-Aug-13 10-Aug-13 11-Aug-13 12-Aug-13 13-Aug-13 14-Aug-13 15-Aug-13 16-Aug-13 17-Aug-13 18-Aug-13 19-Aug-13 20-Aug-13 21-Aug-13 22-Aug-13 23-Aug-13 24-Aug-13 25-Aug-13 26-Aug-13 27-Aug-13 28-Aug-13 29-Aug-13 30-Aug-13 31-Aug-13 1-Sep-13 2-Sep-13 3-Sep-13 4-Sep-13 5-Sep-13 6-Sep-13 7-Sep-13 8-Sep-13 9-Sep-13 10-Sep-13 11-Sep-13 12-Sep-13 13-Sep-13 14-Sep-13 15-Sep-13 16-Sep-13 17-Sep-13 18-Sep-13 19-Sep-13 20-Sep-13 21-Sep-13 22-Sep-13 23-Sep-13 24-Sep-13 25-Sep-13 26-Sep-13 27-Sep-13 28-Sep-13 29-Sep-13 30-Sep-13

10

26-Jul-13

24-Jul-13

# de Incidentes

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 5 Serie Temporal Diaria de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de Septiembre de 2013

100

80 Servicios Municipales

Período de prueba 2013

50

38

28 22

15 15

12

1

Gráfico 6 Serie Temporal Diaria de Incidentes de SNGR hasta el 30 de Septiembre de 2013

50

45

40 Gestión de Riesgos

2013

30

Período de Prueba

20

15

10

1

1

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 7 Serie Temporal Diaria de Incidentes Militares hasta el 30 de Septiembre de 2013 50 Militar

45 40

2013

# de Incidentes

35

Período de prueba

30 25 20 15

Página: 31 / 44

30-Sep-13

28-Sep-13

1

26-Sep-13

1

24-Sep-13

1 2

22-Sep-13

18-Sep-13

16-Sep-13

14-Sep-13

1

12-Sep-13

8-Sep-13

1 1

10-Sep-13

4-Sep-13

2-Sep-13

31-Aug-13

29-Aug-13

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1

6-Sep-13

2

3 1

27-Aug-13

1

25-Aug-13

2

23-Aug-13

19-Aug-13

1

17-Aug-13

15-Aug-13

13-Aug-13

7-Aug-13

3

1 1

9-Aug-13

1

11-Aug-13

1

5-Aug-13

3-Aug-13

1-Aug-13

28-Jul-13

26-Jul-13

24-Jul-13

0

30-Jul-13

1

21-Aug-13

4

5

20-Sep-13

10

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 4

RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA

Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Total de Alertas de Normales

Tipo de Entrada Llamada Telefónica

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

13.991

0:03:40

Recepción Video Vigilancia

753

0:01:34

Agregada por Mano

328

0:03:01 0:02:55

Promedio General

Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Grupo

Total de Alertas Normales Capturadas por Grupo

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

GRUPO A

172

0:01:25

GRUPO B

168

0:01:06

GRUPO C

138

0:02:11

GRUPO D

159 Promedio General

0:01:11 0:01:28

Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013 Grupo

Total de Alertas Normales Recibidas por Grupo

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

GRUPO A

3,318

0:03:04

GRUPO B

3,434

0:04:16

GRUPO C

4,011

0:03:41

GRUPO D

3,556 Promedio General

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

0:03:35 0:03:39

Página: 32 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 5 TABLA 1

Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Septiembre de 2013

Total de Alertas de Normales Recibidas

Tipo de Entrada Cantones

Llamada Telefónica

Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Porcentaje

PORTOVIEJO

4,569

369

66

0

5,004

33.201%

MANTA

4,425

77

58

0

4,560

30.255%

CHONE

955

26

23

0

1,004

6.661%

EL CARMEN

722

35

9

0

766

5.082%

SUCRE

595

40

16

0

651

4.319%

MONTECRISTI

532

35

3

0

570

3.782%

JIPIJAPA

405

30

8

0

443

2.939%

ROCAFUERTE

323

14

7

0

344

2.282%

PEDERNALES

184

14

37

0

235

1.559%

TOSAGUA

184

17

6

0

207

1.373%

BOLIVAR

156

8

8

0

172

1.141%

SAN VICENTE

148

16

7

0

171

1.135%

JARAMIJO

152

11

1

0

164

1.088%

SANTA ANA

132

6

16

0

154

1.022%

24 DE MAYO

109

6

11

0

126

0.836%

PAJAN

90

12

10

0

112

0.743%

FLAVIO ALFARO

72

11

6

0

89

0.590%

PUERTO LOPEZ

71

6

11

0

88

0.584%

JUNÍN

65

11

2

0

78

0.518%

JAMA

34

3

17

0

54

0.358%

PICHINCHA

45

3

0

0

48

0.318%

OLMEDO

23

3

6

0

32

0.212%

TOTAL

13,991

753

328

0

15,072

100.000%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Página: 33 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 6 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ

PORTOVIEJO

MANTA

CHONE

EL CARMEN

SUCRE

MONTECRISTI

JIPIJAPA

ROCAFUERTE

PEDERNALES

TOSAGUA

JARAMIJO

SAN VICENTE

SANTA ANA

BOLIVAR

24 DE MAYO

PUERTO LOPEZ

PAJAN

JUNÍN

FLAVIO ALFARO

PICHINCHA

JAMA

OLMEDO

MANABÍ

Total General

INCIDENTES POLICIALES

Contravenciones Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase Contravención Ambiental

1,358

1,300

297

265

194

167

150

82

50

56

64

43

50

36

34

24

16

24

30

18

8

4

4,270

766

770

199

171

141

93

105

52

41

42

39

29

29

23

25

15

15

17

25

14

6

4

2,621

300

291

39

40

27

51

20

13

7

8

15

10

8

6

7

4

4

1

3

1

855

191

156

34

41

14

11

14

14

2

2

6

3

9

6

1

3

3

1

512

101

83

25

13

12

12

11

3

4

4

1

4

1

1

5

Otras Alertas Atendidas

1,059

990

289

227

118

85

85

61

55

34

26

36

16

30

27

23

19

1,059

990

289

227

118

85

85

61

55

34

26

36

16

30

27

23

313

285

51

48

40

25

23

13

17

10

7

8

9

6

8

Propiedad

278

253

45

41

36

25

18

11

14

6

7

6

7

5

Personas

6

7

3

5

1

3

4

2

2

1

Categoría y Subcategoría

Otras Alertas Atendidas Delitos

28

15

Seguridad Pública

6

15

Sexuales

1

2

2,730

2,575

Total General

1

1

1

13

12

16

7

4

3,232

19

13

12

16

7

4

3,232

4

10

7

2

4

2

892

6

2

8

5

2

1

1

777

1

540

352

277

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

258

156

282

1

1

2

3

85

1

1 637

1

122

100

97

87

75

72

69

23 1

1

51

45

44

44

38

15

1

7

10

8,394

Página: 34 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

1 2

7

1 1 1 5 2 1

3 2

3 2 1 1

1 3

1

1 1

2 1

1

1

2 1

7 3 1 2 1

5 2 2 1

2 1

5 1

1

2

1

1

1 1 1

OLMEDO

PUERTO LOPEZ

6 1

PICHINCHA

6 1 3

BOLIVAR

7 3 2 1 1

JUNÍN

24 DE MAYO

6 3 2

JARAMIJO

SAN VICENTE

8 3

SANTA ANA

PAJAN

11 1 4

1 1

Total General

1

14 4 2 1 3 1 1 1 1

TOSAGUA

18 5 2 5 2 1

ROCAFUERTE

25 11 4 5 1 2 2

PEDERNALES

36 16 7 4 3 4 2

JIPIJAPA

1 6 3 1 2

41 12 17 6 1 1

MONTECRISTI

2 15 7 5 1

EL CARMEN

45 14 15 7 1 4 1 1 1

FLAVIO ALFARO

4 1 28 11 9 4 3 1

253 94 60 39 17 22 5 6 4 2 2

SUCRE

278 116 75 20 27 13 11 3 6 2

CHONE

Categoría y Subcategoría Propiedad Robo Tenencia Ilegal de Armas/explosivos Robo en Domicilio Robo o Asalto a personas Robo de Vehículo Robo de Motocicleta Hurto Robo a Local Comercial Robo a Transporte Público Estafa Abigeato Robo de Accesorios de Vehículo Personas Desaparición de Personas Constatar Muerto Secuestro Express Heridas/Lesiones Homicidio Suicidio Asesinato Intento de Suicidio Abandono de Menor Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas Sexuales Violación Trata de Personas Total General

MANTA

PORTOVIEJO

MANABÍ

2 1 1

777 292 199 94 64 52 26 14 13 7 6 5 5 85 35 26 11 4 4 2 1 1 1 23 23 7 5 2 892

1

1 1

3 2 1

1 1

1

4 2

1

2 1 1

2

1

2 1 1

2

1 1

3 2

1 1

1

1

1 1

1

1 1

6 6 1 1 313

1 1 15 15 2 1 1 285

1 1 1

51

48

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1 40

1 1 1 1

25

23

17

13

10

10

9

8

8

7

7

6

4

1 1

1 1

4

2

2

Página: 35 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

PORTOVIEJO

MANTA

CHONE

EL CARMEN

SUCRE

MONTECRISTI

JIPIJAPA

ROCAFUERTE

JARAMIJO

TOSAGUA

PEDERNALES

SANTA ANA

SAN VICENTE

BOLIVAR

24 DE MAYO

FLAVIO ALFARO

JUNÍN

PUERTO LOPEZ

PICHINCHA

PAJAN

JAMA

OLMEDO

Total General

MANABÍ

Contravención Primera Clase

766

770

199

171

141

93

105

52

39

42

41

29

29

23

25

25

17

15

14

15

6

4

2,621

Escándalo en la Vía Pública

418

414

103

87

78

44

49

25

20

20

19

18

15

11

13

9

5

9

7

6

3

3

1,376

Livadores

210

192

47

50

37

30

42

19

11

16

14

7

7

5

9

13

9

4

3

8

2

Rina Familiar

33

24

19

14

6

5

4

7

4

6

6

2

2

3

2

4

1

1

2

1

Categoría y Subcategoría

109

139

40

Vagos

10

12

7

Actos Inmorales

10

7

1

8

3

1

1

2

Destrucción de Bienes Públicos Dejar libres animales bravíos y dañinos Maltrato a Personas Contravención Tercera Clase

2 1

1

1

1

1 1

735 35

1 1

432

1

22 1

16 3

1

1

2

300

291

39

40

27

51

20

13

15

8

7

8

10

6

7

1

4

4

3

1

855

300

291

39

40

27

51

20

13

15

8

7

8

10

6

7

1

4

4

3

1

855

Contravención Segunda Clase

191

156

34

41

14

11

14

14

6

2

2

9

3

6

1

3

3

1

1

512

Consumo/Venta de Droga

191

154

34

41

14

11

14

14

6

2

1

9

3

6

1

3

3

1

1

509

Persona Sospechosa

Negocios Clandestinos

2

1

3

Contravención Ambiental

101

83

25

13

12

12

11

3

4

4

4

1

1

1

1

5

1

282

Exceso de Ruido Contaminación al aire con emanaciones

100

83

25

13

12

12

11

3

4

4

4

1

1

1

1

5

1

281

Grand Total

1 1,358

1 1,300

297

265

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

194

167

150

82

64

56

50

50

43

36

34

30

24

24

18

16

8

4

4,270

Página: 36 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

PORTOVIEJO

MANTA

CHONE

EL CARMEN

SUCRE

MONTECRISTI

JIPIJAPA

ROCAFUERTE

PEDERNALES

SAN VICENTE

TOSAGUA

BOLIVAR

24 DE MAYO

JARAMIJO

PUERTO LOPEZ

PAJAN

PICHINCHA

SANTA ANA

JUNÍN

FLAVIO ALFARO

JAMA

OLMEDO

Total General

MANABÍ

1,059

990

289

227

118

85

85

61

55

36

34

30

27

26

23

19

16

16

13

12

7

4

3,232

Persona Pidiendo Auxilio

799

686

177

158

106

74

74

59

47

32

30

24

26

20

23

19

15

12

13

10

7

4

2,415

Escolta de Valores

197

236

98

59

5

1

2

2

2

1

4

Boletín de Captura

19

43

4

6

2

3

2

1

1

2

1

Control espectáculos

13

5

2

2

1

4

Disparos

8

6

2

1

3

Capturado por civiles

5

3

2

1

1

2

Persona extraviada

4

3

2

1

Persecución Vehículo Sospechoso

7

5

1

Denuncia no Tipificada

2

1

1

Policía en Dificultades

1

Sonido de Alarma

1

Redadas nocturnas

2

Detenido Peligroso

1

Categoría y Subcategoría Otras Alertas Atendidas

Fuga de Presos Grand Total

1

4

608

1

1

89 1

1

31

1 1

3

2

1

21

1 1

19

1

2

17

1

1

15

2

6

1 1

1

1

3

1

3 1

3 1

1 1,059

990

1 289

227

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

118

85

85

61

55

36

34

30

27

26

23

19

16

16

13

12

7

4

3,232

Página: 37 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE TRANSITO

5

5

2

34

20

6

2

2

2

5

3

Semáforo en mal estado

5

9

1

13

Vía cerrada

5

2

2

1

Encunetamiento

5

2

Congestión vehicular

Explosión de neumáticos Típico

3

3

3

2

3

1

3

3

Total General

8

1

PUERTO LOPEZ

6

5

JUNÍN

14

3

FLAVIO ALFARO

56

4

SANTA ANA

102

Vehículo mal estacionado

1

OLMEDO

7

24 DE MAYO

PEDERNALES

13

PAJAN

ROCAFUERTE

8

BOLIVAR

EL CARMEN

12

JAMA

SUCRE

22

JARAMIJO

MONTECRISTI

23

TOSAGUA

CHONE

90

Servicio

SAN VICENTE

MANTA

151

Categoría y Subcategoría

JIPIJAPA

PORTOVIEJO

MANABÍ

1

3

2

1

353

2

1

216

1

75 1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

29

1

2

1

18

1

13

1

2

125

86

22

12

13

16

7

8

14

4

5

2

6

5

3

1

3

2

334

Choques

87

66

13

7

8

7

6

2

5

1

4

2

2

2

2

1

2

2

219

Vehículo en mal estado

16

6

3

3

3

3

1

2

5

1

1

1

1

1

Colisión

8

12

1

1

1

Atropellos

6

Volcamiento

2

Accidente de motocicleta

3

Accidente de bicicleta

1

1

Arrollamiento

1

1

Caída de pasajero

1

1

Grand Total

276

4 2

1

1

2 2

25

1

1

1

1 4

4

176

45

34

25

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

47

24

1

15

15

8

16

2

1

20

1 1

15

1

8

7

6

6

9

6

4

3

3

3

2

1

687

Página: 38 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE SALUD

PORTOVIEJO

MANTA

MONTECRISTI

CHONE

SUCRE

JIPIJAPA

PEDERNALES

EL CARMEN

SANTA ANA

PAJAN

BOLIVAR

TOSAGUA

FLAVIO ALFARO

JAMA

SAN VICENTE

PUERTO LOPEZ

ROCAFUERTE

24 DE MAYO

JUNIN

OLMEDO

JARAMIJO

PICHINCHA

Total General

MANABÍ

164

195

40

34

29

22

22

10

20

17

11

14

16

13

11

11

9

11

11

8

6

2

676

142

162

30

30

22

18

20

7

16

12

8

8

12

12

10

8

6

10

11

7

6

Enfermedad embarazo

4

7

3

4

3

1

2

1

1

4

2

1

1

1

1

1

Convulsión

9

9

2

2

1

Paro cardiaco

6

3

1

1

Parto prematuro

1

1

2

Dolor abdominal

2

1

Sangrado post-parto

1

1

Categoría y Subcategoría Enfermedad Enfermedad

Aborto

1

2

Mental

1

3

Dificultad para respirar

1

Crisis Diabética

3

Cancer

1

1

2

1

2

1

1

1

7

1

6 1

2

6

1 1

5

1

3 3

2

2 1

Trauma craneal

13 8

1 1

38 26

1

Epidemia

Accidente no tráfico

1

1

1 1

557

1

1

1

103

75

14

12

13

11

13

9

6

6

2

6

4

6

4

5

5

3

1

2

3

303

Accidente no tráfico

63

43

9

9

10

8

12

6

5

6

2

4

3

5

1

5

3

3

1

2

1

201

Caída misma altura

25

19

5

3

2

3

2

1

2

1

1

1

2

69

Caída otros

11

9

2

3

Caída escalera

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1 1

1

2

1

23

1

7

Página: 39 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Caída de altura Caída arbol

1

1

2

1

1

Accidente de tránsito

52

47

5

10

7

11

4

9

3

4

7

4

1

4

Accidente de tráfico

26

31

3

8

6

7

3

4

2

3

4

4

1

2

Moto accidentado

14

5

2

5

1

Atropellado

3

3

Atropellado auto

3

5

Moto auto

2

2

Choque auto

2

Ciclista accidentado

1

Choque auto bus

1

Traumatismos y Envenenamiento

1

3

1

1

3

1

1

1

176

1

1

1

1

108

1

1

35 9 8

1

1 1

1

6

1

1

1

15

5

Herido cabeza

5

4

2

Traumatismos y Envenenamiento

1

2

2

Herido rodilla pierna

2

3

Herido tobillo pie

2

1

Herido arma de fuego

2

2

Herido extremidades

2

1

3

1

5 3

1

18

Quemadura Térmica

3

2

4

4

2

1

2

1

1

1

3

2

2

3

1 1

1

1

2

2

1

63

1

1

17

1

13

1

1

7

1

1

1

6

1

5

1

5

1

2

3

Herido Arma blanca

1

Herida codo antebrazo

2

2

Herido muñeca mano

1

1

Atragantado

1

2

1

1

Herido abdomen Envenenamiento accidental

1 6

3

2

Envenenamiento accidental

1

1

1

Envenenamiento voluntario

1

1

1

1

2

1

1 2

Herido mordedura serpiente Herido mordedura perro

1

1

1 2

1

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

4

1

1

1

1

23 6

1

5

2

3 3

Página: 40 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Ahogado

1

Intoxicación por sustancia psicotrópicas Intoxicación por fármacos Exposición frío Electrocutado

1 1

2

1

1

2 1

2

2

1

3

2

1

3

Explosivos

1

1

Maltrato

1

1

Total General

345

336

66

60

55

49

40

33

31

30

27

25

22

20

19

19

18

15

13

11

9

2

1,245

INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

OLMEDO

PICHINCHA

JAMA

PEDERNALES

Total General

24

SAN VICENTE

1 2

PUERTO LOPEZ

4

7 1

JARAMIJO

7

JUNÍN

27

10

SUCRE

28

12 1

TOSAGUA

3 5

16

EL CARMEN

1 1 1

15 1

PAJAN

15

FLAVIO ALFARO

20 1

SANTA ANA

BOLIVAR

19

24 DE MAYO

JIPIJAPA

25

ROCAFUERTE

CHONE

143 68 28 15 17 15 11 5 8 10 4 2 2 213 115

MONTECRISTI

MANTA

Categoría y Subcategoría

Energía eléctrica Agua potable Limpieza y aseo Obras publicas Alcantarillado Parques y jardines Telefonía Grand Total

PORTOVIEJO

MANABÍ

8

5

6

3

4

2

2

2

1

1

391 47 43 29 22 6 2 540

1 1

2 2

1

2

5

5

4

1

19

17

16

13

10

9

8

8

7

6

2

2

1

1

Página: 41 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

INCIDENTES BOMBEROS

3

10

6

16

3 2

1 4

1

2 3

3

1

4

3

8

1

3

2

5

2

3

3

8

1

3

2

5

2

11

1 1 9

9

5

2 1

2 2

1 1

1 1

2

1

1

1

1

51

40

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

38

35

31

23

23

22

17

16

2

Total General

16

7

4 1

PUERTO LOPEZ

6

6 1

JUNÍN

10

8 7

OLMEDO

3

16

15 10

1 7

9 4 1 1 3

JAMA

16

7

19 11

FLAVIO ALFARO

4 4

24 DE MAYO

11

3 8

BOLIVAR

2 15

1 7

PAJAN

19 11

SANTA ANA

17 6

SAN VICENTE

21 10

TOSAGUA

EL CARMEN

32 15

22 15 2 1 4

JARAMIJO

PEDERNALES

24 16

CHONE

MONTECRISTI

SUCRE 44 32 1 1 10

JIPIJAPA

249 217 157 140 7 11 7 15 74 48 4 3 154 66 1 2 1 150 62 1 2 1 1 1 403 284

ROCAFUERTE

Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Estructuras colapsadas Domicilios Unidad accidentada Apoyo Abrir departamento Grand Total

PORTOVIEJO

Categoría y Subcategoría

MANTA

MANABÍ

715 443 22 41 202 7 1 307 1 3 1 298 1 3 1 2 2 1 1,024

Página: 42 / 44

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS

Naturales

2

1

Antrópico 2

1

1

1

1

1

Total General

BOLIVAR

1

1

Total General

PAJAN

JARAMIJO

PORTOVIEJO

Categoría y Subcategoría

MONTECRISTI

TOSAGUA

MANABÍ

4 1

3

1

7

INCIDENTES MILITARES

6

1 1

1

1

1

1

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Total General

PORTOVIEJO

6

TOSAGUA

Otros Amenazas Externas Total General

SUCRE

Categoría y Subcategoría

MANTA

MANABÍ

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 7 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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