Informe estadístico quito agosto 2013 by ECU911

INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID

DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO

QUITO

INFORME GEOESTADÍSTICO MENSUAL

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 - QUITO

Unidad de Estadística y Evaluación

PERIODO DE REPORTE AGOSTO 2.013

Quito, 3 de Septiembre de 2.013

PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO

INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 5 1. ALERTAS RECIBIDAS .................................................................................................... 6 Alertas Recibidas por Tipo de Entrada........................................................................................ 6 Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................ 7 Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón .................................................................... 7

2. INCIDENTES RECEPTADOS ........................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Institución ....................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. ........................................................................ 11 Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. ........................................... 12 Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. ...................................................... 14 Incidentes Policiales ...................................................................................................................................... 14 Incidentes de Tránsito ................................................................................................................................... 17 Incidentes de Salud ....................................................................................................................................... 18 Incidentes de Servicios Municipales ............................................................................................................. 19 Incidentes de Bomberos ............................................................................................................................... 20 Incidentes de Gestión De Riesgos ................................................................................................................. 21 Incidentes de Fuerzas Armadas .................................................................................................................... 21

3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES .......................................................... 22 4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN................................................................... 23 5. ANEXOS .................................................................................................................... 25 COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. .......................................... 25

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” ................................................................................ 6 Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” .................................... 7 Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” ...................................... 8 Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” .............................................................................. 9 Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”................................................................................ 10 Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución” ................................................. 11 Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” ....................................... 12 Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial ............................................................................. 14 Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial .................................................................. 14 Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS ............................. 15 Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES .................................... 16 Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ....................................................................................................................... 17 Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito .................................................................................................. 17 Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito ...................................................................... 17 Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD ................................................................................ 18 Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD .......................................................................... 18 Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales .............................................................. 19 Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos............................................................................ 20 Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos ...................................................................... 20 Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos ............................................................ 21 Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. ................................................................................. 21 Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución”............................................................................ 22 Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes..................................................................................................................... 23

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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ................................................... 6 Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” ........................................................ 7 Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia .................................................................... 8 Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”........................................................... 9 Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” ............................................................ 10 Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 11 Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” ................................................ 11 Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 13 Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ...................................................................... 14 Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” ................................................... 22 Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General) ................................................................. 23 Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas ......................................................................... 24

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Glosario de Términos Consulta

DMQ Error del Sistema

GPS IGM IMQ INEC Mal Intencionadas

Normal

PDOT PP SENPLADES SIG (GIS) SIN SIS Tiempo de Operación de la Institución Tiempo de Reacción de la Institución Tiempo de Registro de la Alerta Tiempo de Respuesta Tiempo de Solución del Incidente Tiempo Total del Servicio Tipos de Entrada

Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Distrito Metropolitano de Quito Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante Sistema de Posicionamiento Global Instituto Geográfico FF. AA. Ilustre Municipio de Quito Instituto Nacional de Estadística y Censos Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes Plan de ordenamiento territorial Población proyectada Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo Sistema de Información Geográfica Sistema Nacional de Información Sistema Integrado de Seguridad Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio

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INTRODUCCIÓN El área de cobertura del Sistema Integrado de Seguridad SIS ECU 911 – Quito, prevé dar el servicio y beneficiar a la población de las tres provincias que son Pichincha, Napo y Orellana, se pretende cubrir con atención de seguridad en una superficie aproximada de cuarenta y seis mil ochocientos kilómetros cuadrados, como se detalla a continuación:

NAPO

Área Km 2 15.542,42

Población Beneficiaria 103.697

PICHINCHA

9.537,91

2´576.287

ORELLANA

21.675,41

136.396

TOTAL

46.755,74

2´816.380

Provincia

La información que se analiza en el presente documento, corresponde a las alertas, incidentes, despachos, tiempos de reacción, correspondiente a este mes. La base de datos extraída por el departamento de sistemas, contiene 110.216 registros, los que serán analizados en tres escenarios. 1.- .Alertas Recibidas 2.- Incidentes Receptados 3.- Despachos realizados por Institución 4.- Tiempos La coordinación interinstitucional para la atención de las emergencias se realiza con las diferentes instituciones involucradas como se observa en la información referente a cada una de las instituciones con mayor detalle, se analizara en este informe dentro del capítulo 4 denominado Despachos realizados por Institución.

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1. ALERTAS RECIBIDAS Alertas Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas Recibidas por tipo de entrada en este mes, suman 277.614, de las cuales recibidas a través de llamadas telefónicas se registran un 98,63%, y por Recepción de Video vigilancia se ha captado el 0,79% de alertas, mejorando el porcentaje del mes anterior. Como se observa en la Tabla 1.1, el sistema ha receptado 62,89% (junio 65,58%).de alertas “Mal Intencionadas”, disminuyendo la cifra respecto al mes anterior, en cuanto a alertas “Normales” ha habido una incidencia del 17,46% en el presente mes, (junio 16,71%).(Ver Anexos, página 28, detalles de cada mes). Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Frecuencia

Porcentaje

NORMALES

815

31.544

2.249

17.320

51.946

18,73%

Consultas Error del Sistema

266

28.102

15.661

44.051

15,89%

4.850

4.455

9.315

3,36%

609

163

775

0,28%

585

253

842

0,30%

154

130.336

38.983

169.544

61,15%

241

796

0,29%

77.076

277.269

100%

TIPO DE ALERTA

Información errada Llamada inválida MAL INTENCIONADAS Prueba TOTAL Porcentaje

375

180

1.616

196.206

122

0,58%

70,76%

0,04%

2.249 0,81%

27,80%

100%

Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 140.000 120.000 100.000 80.000

Agregar por mano

60.000

Celular

40.000

20.000 -

Desconocido Video vigilancia Teléfono fijo

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Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas recibidas en este mes y que forman parte del análisis de este informe, se las obtiene de las alertas denominas “Normales”. (Ver Anexos, página 29, detalle de alertas Normales de cada mes).

Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” Tipo de Entrada

Frecuencia

Agregar por mano Celular

815

1,57%

31.544

60,72%

0,03%

2.249

4,33%

17.320

33,34%

51.946

100%

Desconocido Recepción video vigilancia Teléfono fijo Total Alertas por tipo de entrada

Porcentaje

Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”

1,57%

Agregar por mano

33,34%

Celular 60,72%

4,33% 0,03%

Desconocido Recepción videovigilancia Teléfono fijo

Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón En la Tabla 1.3 se puede observar que del total de alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, la mayoría de estas alertas se generan de la Provincia del Pichincha, a través de llamadas realizadas desde teléfonos celulares. Las alertas recibidas desde otras provincias para este mes se continúan con la incidencia de porcentajes bajos.

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Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” Provincias Pichincha Napo Orellana Otras Provincias Coordenadas Erróneas Total de Alertas Recibidas por Provincias

Agregar por mano

Celular

Desconocido

767 28 13 7

29.797 801 924 22

16 1 1 -

Recepción video vigilancia 2.119 59 60 10

16.854 226 236 4

Total de Alertas Recibidas 49.553 1.115 1.234 43

% Total de Alertas Recibidas 95,39% 2,15% 2,38% 0,08%

0,00%

815

31.544

2.249

17.320

51.946

100%

Teléfono fijo

Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia 35.000 29.797 30.000 25.000

Agregar por mano

20.000

Celular

15.000

Desconocido

10.000

Recepción videovigilancia

5.000

801

924

Teléfono fijo 22

Pichincha

Napo

Orellana

Otras Provincias

Coordenadas Erróneas

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2. INCIDENTES RECEPTADOS La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

Incidentes Receptados por Institución De las alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se identifica que en mayor porcentaje son incidentes de tipo Policial, seguido de Salud, Tránsito y Bomberos, manteniendo la tendencia de los meses anteriores. Las instituciones que despliegan menor número de recursos son Gestión de Riesgos y FF.AA. como se puede observar en la Tabla 2.1, de igual manera que en la figura donde se identifican los porcentajes de incidentes receptados por institución. Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” Institución

Frecuencia

Porcentaje

Bomberos

2.735

6,19%

0,06%

Gestión de Riesgos FF.AA.

0,08%

Policial

29.417

66,59%

Salud

7.349

16,64%

863

1,95%

Tránsito

3.754

8,50%

Total general

44.177

100%

Servicios Municipales

Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”

Servicios Municipales 2%

Tránsito 8%

Bomberos Gestión de Riesgos 6% 0% FF.AA. 0%

Salud 17%

Policial 67%

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En el presente mes clave naranja y roja son las que mayor número de recursos despliegan, como se puede observar en la Tabla 2.2, el mayor porcentaje de estas alertas han sido atendidas por la Policía Nacional (Clave Naranja) y Salud (Clave Roja). Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave” INSTITUCIONES Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Policial Salud Servicios Municipales Tránsito Total por tipo de clave Porcentaje

AMARILLA

NARANJA

ROJA

VERDE

46 2 9.892 140

100 8 7 11.689 648

2.465 8 20 7.363 6.536

124 7 7 473 25

Total Incidentes Receptados 2.735 25 34 29.417 7.349

441

115

266

863

1,95%

Porcentaje 6,19% 0,06% 0,08% 66,59% 16,64%

662

1.861

481

750

3.754

8,50%

11.183

14.428

16.914

1.652

44.177

100%

25,31%

32,66%

38,29%

3,74%

100%

Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” 14.000 12.000 10.000

8.000 6.000

AMARILLA

4.000

NARANJA

2.000

ROJA

VERDE

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Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. Se puede observar en la Tabla 2.3, que en el ECU 911 – Quito, el mayor porcentaje de incidentes receptados en este mes se generan desde la provincia de pichincha, cifras que se mantiene en comparación con los meses anteriores, (ver anexos). El mayor número de incidentes, fueron de tipo Policial, en el primer semestre del año 201 3 la tenencia ha sido de las del 67,84% de incidentes atendidos por la Policía Nacional seguido de Salud con un promedio del 15,61% de atención a incidentes y Tránsito, con un 8,91% en promedio de atención en este primer semestre. Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución”

PICHINCHA NAPO

2.664 22

Gestión de Riesgos 17 4

ORELLANA

800

111

1.049

2,37%

8 2.735 6,19%

0 25 0,06%

4 34 0,08%

15 1 29.417 66,59%

9 7.349 16,64%

1 863 1,95%

6 3.754 8,50%

43 1 44.177 100%

0,10%

PROVINCIA

Bomberos

OTRAS PROVINCIAS COORDENADA ERRONEA TOTAL Porcentaje

FF.AA.

Policial

Salud

Servicios Municipales

Tránsito

30 -

27.987 614

7.059 170

824 21

3.586 86

Total Incidentes Atendidos 42.167 917

Porcentaje

Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” 150,00% 100,00% 95,45%

50,00% 2,08%

2,37%

0,10%

NAPO

ORELLANA

OTRAS PROVINCIAS

0,00%

PICHINCHA

Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” 66,59%

70% 60% 50% 40% 30%

16,64%

20% 10%

6,19%

8,50% 0,06%

0,08%

Gestión de Riesgos

FF.AA.

1,95%

0% Bomberos

Policial

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Salud

Servicios Municipales

Tránsito

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95,45% 2,08%

100%

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Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. En la Tabla 2.4, se puede observar el número de incidentes captados por las cámaras de Video Vigilancia en las provincias y cantones atendidas por el ECU 911 Quito, generando un total de 2.033, captaciones de cámaras en el presente mes. Estos incidentes captados por las cámaras guardan relación con las llamadas de reporte de incidentes recibidos por lo tanto se consolida en un solo incidente y el numero disminuye respecto a las captadas por tipo de Alerta. La institución que atiende el mayor número de alertas captadas por video vigilancia son Policía Nacional, Servicios Municipales y Bomberos.

Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” Provincia

Cantón

PICHINCHA+

CAYAMBE MEJIA PEDRO MONCAYO PEDRO VICENTE MALDONADO PUERTO QUITO QUITO RUMIÑAHUI SAN MIGUEL DE LOS BANCOS

NAPO

Total ARCHIDONA EL CHACO QUIJOS TENA Total LA JOYA DE LOS SACHAS

ORELLANA

LORETO ORELLANA

Total OTRAS PROVINCIAS Total General

5 2 3

Gestión de Riesgos 0 0 0

0,37%

4 415 39

0 1 0

0 4 2

9 831 43

0 40 1

0 235 9

1 196 12

14 1.722 106

0,74% 90,44% 5,57%

0,32%

468 2 1 0 3 6

1 0 1 0 2 3

914 5 12 1 14 32

259 4 3 0 8 15

215 0 1 1 1 3

1.904 11 18 2 28 59

0 4 5 7 486

1 3 4 0 8

6 20 31 2 979

0 11 12 0 286

1 2 7 2 227

8 40 59 11 2.033

Bomberos

FF.AA.

Policial

Salud

Servicios Municipales

Tránsito

0 0 0

3 1 15

0 0 0

0 9 5

1 5 0

Total Incidentes Atendidos 9 17 23

0 6

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0 41

Porcentaje

Página 12 de 31

0,47% 0,89% 1,21%

100% 18,64% 30,51% 3,39% 47,46% 100% 18,64% 13,56% 67,80% 100%

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Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” PICHINCHA

Servicios Municipales 14% Salud 2%

Tránsito 11%

Bomberos 25%

Gestión de Riesgos 0% FF.AA. 0%

Policial 48%

NAPO

Tránsito 5%

Bomberos 10%

Gestión de Riesgos FF.AA. 5% 0%

Servicios Municipales 26% Salud 0%

Policial 54%

ORELLANA Tránsito 12%

Bomberos 8%

Servicios Municipales 20% Salud 0%

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Gestión de Riesgos 7% FF.AA. 0%

Policial 53%

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Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. Las siguientes tablas detallan información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Quito, se identifican las categorías y subcategorías con el número de incidencia de cada una de ellas.

Incidentes Policiales En la Tabla 2.5 que se muestra a continuación se observar el total de incidentes de tipo policial receptados categorizados por Delitos, Contravenciones y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones, seguido por Delito y Otras alertas atendidas. Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial

CATEGORIAS CONTRAVENCIONES DELITOS OTRAS ALERTAS ATENDIDAS Total General

Agregar por mano

Celular

Desconocido

128 89 70 287

10138 3919 3195 17.252

9 3 1 13

Recepción video vigilancia 630 53 296 979

Teléfono fijo

Total

Promedio

6760 1779 2347 10.886

17.665 5.843 5.909 29.417

60,05% 19,86% 20,09% 100%

Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 20%

DELITOS 20% CONTRAVENCIO NES 60%

Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial

CATEGORIA

SUBCATEGORIA C. Administración P. C.PERSONAS C. Propiedad

Delito

C.S. Publica Incidente de Policial OTROS Sexuales

Agregar por mano 0 17 45 0 0 26 1

Celular Desconocido 5 379 1871 40 15 1579 30

0 0 2 0 0 1 0

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Recepción video vigilancia 0 25 24 2 1 1 0

Teléfono fijo 0 252 830 14 9 668 6

Total

Total por Porcentaje Categoría

5 673 2.772 5.843

19,86%

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

CATEGORIA

Contravenciones

SUBCATEGORIA

Celular Desconocido

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Total por Porcentaje Categoría

Contravención Ambiental

380

793

1.179

Contravención de Segunda Clase

370

149

243

766

Contravención de Tercera Clase

1643

973

2.740

Contravención Primera Clase

7745

388

4751

12.980

3146

293

2322

5.830

287 0,64%

17.252 58,13%

13 0,04%

979 4,38%

10.886 36,82%

27.024 100%

Emergencias

Otras Alertas Atendidas

Agregar por mano

Otras Alertas Atendidas

TOTAL DELITOS POR CATEGORIA

Porcentaje

17.665

60,05%

5.909

20,09%

29.417

100%

Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS CATEGORIAS

SUBCATEGORIAS

C. Administración Desorden P. proporciones TOTAL ABANDONO DE MENOR Abuso de Armas Constatar muerto Desaparición de personas Heridas/Lesiones C.PERSONAS Intento de suicidio PLAGIO Y SECUESTRO A PERSONAS Plagio y secuestro de Personas Suicidio TOTAL Abigeato Abuso de confianza Estafa Extorsión Robo C. Propiedad Robo a bancos O Ent. Financieras Robo de Accesorios de Vehículo Robo de Vehículo Robo en domicilio TOTAL Daños a los objetos públicos Tenencia de C.S. Publica Armas/explosivos Vehículo policial accidentado TOTAL

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

1 9

185 44

5 3

71 62

262 118

167

5 -

13 10

15 -

5 3

38 13

17 1 31

1 379 14 2 41 1.490

25 21

252 6 13 1 599

1 673 21 2 54 1 2.143

1 11 45

95 184 1.871

3 24

36 151 830

132 349 2.772

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Página 15 de 31

INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

CATEGORIAS

SUBCATEGORIAS

Incidente de Policial

Sexuales

Otros

TOTAL Estupro Violación TOTAL Denuncia no tipificada TOTAL TOTAL GENERAL

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

1 1

15 2 28 30

1 -

9 6 6

25 3 34 37

1.579

668

2.275

26 89

1.579 3.919

1 3

1 53

668 1.779

2.275 5.843

Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES

CATEGORIAS

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

6 6

374 380

783 793

1.163 1.179

356

239

660

370

149

243

766

14 15 31

205 1.375 1.643

4 87 93

115 856 973

338 2.333 2.740

Actos Inmorales

Arranches Boletín de captura

631

736

4.965

318

3.619

8.957

1 6

1 7

27 87 128

2.107 7.745 10.138

9 9

9 388 630

1.010 4.751 6.760

3.153 12.980 17.665

SUBCATEGORIAS

Contravención Ambiental

SUB TOTAL Contravención de Segunda Clase

SUB TOTAL Contravención de Tercera Clase

SUB TOTAL Contravención Primera Clase

Contaminación al aire con emanaciones Exceso de Ruido Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Persecución vehículo sospechoso Persona extraviada Persona sospechosa

Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches Obstaculización de vía Pública Rina familiar SUB TOTAL TOTAL

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional CATEGORIAS

SUBCATEGORIAS

Emergencias

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Recepción video vigilancia 0

1 2

0 49

7 35

Disparos Emergencia Policial Posible bomba SUB TOTAL Escolta de valores

Otras Alertas Atendidas

Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial SUB TOTAL TOTAL

Teléfono fijo

TOTAL

0 -

1 3

0 25

2 79

1209

1441

2.658

1591

659

2.320

346

258

222

852

68 70

3.146 3.195

1 1

293 296

2.322 2.347

5.830 5.909

Incidentes de Tránsito Los accidentes de tránsito en su mayor parte se atienden aquellos que están bajo la categoría de típicos y servicios en similares condiciones que en el mes anterior. Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito

Servicio

987

Recepción video vigilancia 131

Típico

28 40

1.952 2.939

1 1

96 227

SUB CATEGORIA

Agregar por mano

Total

Celular

Desconocido

Teléfono fijo 289 258 547

Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito CATEGORIAS

SUBCATEGORIAS

Servicio

Congestión vehicular Encunetamiento Explosión de neumáticos Semáforo en mal estado Vehículo en mal estado Vehículo mal estacionado Vía cerrada Total Accidentes de motocicleta Arrollamiento Atropellos Caída de pasajero Choques Colisión Volcamiento Total

Típico

Agregar por mano 2 -

Recepción video vigilancia 33 -

Teléfono fijo 16 3

124

150

121

170

483

228

740

8 987

44 131

2 289

54 1.419

4 22 28

93 1 1.690 32 94 1.952

1 1

1 5 1 78 4 2 96

15 225 1 11 258

1 117 2 2.016 37 107 2.335

Celular

Desconocido

217 32

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Total 268 35

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Salud Los incidentes de salud acontecidos en este mes de detallan a continuación. Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD

Accidente de tráfico

Agregar por mano 64

758

Recepción video vigilancia 14

Accidente no tráfico

625

277

956

Enfermedad

SUBCATEGORIA

Celular

Teléfono fijo 138

Total 974

120

2.282

1.875

4.285

Envenenamiento accidental

107

183

Explosivos

Exposición frio

Traumatismos y Envenenamiento

634

263

939

TOTAL

268

4.415

2.625

7.349

Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD CATEGORIA Accidente de tráfico

Accidente no tráfico

Enfermedad

SUBCATEGORIA Accidente de Trafico No Tipificado Atropellado Atropellado auto Atropellado bus Choque auto Choque auto bus Ciclista accidentado Ciclista auto Ciclista bus Moto accidentado Moto auto Moto tren Total Caída escalera Caída misma altura Caída otros Otros incendios no trafico Total Cáncer Cerebro columna Contagio Convulsión Crisis Diabética Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad Enfermedad Embarazo Enfermedad genital Enfermedad huesos Enfermedad ojo Enfermedad piel Mental Otros incidentes No Tipificados Paro cardiaco Parto prematuro Recién nacido Sangrado post-parto Total

Agregar por mano 59 0 3 0 2 0 0 0 0 0 0 0 64 0 2 0 41 43 0 0 0 0 0 0 0 119 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 120

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Celular 486 18 69 12 85 3 6 2 2 63 11 1 758 6 143 50 426 625 3 10 1 42 2 1 36 2130 24 1 1 2 1 2 1 23 1 0 1 2282

Recepción video vigilancia 9 1 2 0 1 0 0 0 0 1 0 0 14 2 4 1 4 11 0 0 0 3 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 8

Teléfono fijo

Total

95 5 15 2 9 0 0 1 0 10 1 0 138 9 56 20 192 277 4 6 0 21 7 5 34 1766 8 5 2 5 0 2 1 7 0 1 1 1875

649 24 89 14 97 3 6 3 2 74 12 1 974 17 205 71 663 956 7 16 1 66 9 6 70 4019 32 6 3 7 1 4 2 31 1 1 3 4285

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

CATEGORIA Envenenamiento accidental

Explosivos Exposición frio

Traumatismos y Envenenamiento

SUBCATEGORIA Ahogado Envenenamiento voluntario Herido mordedura otros Herido mordedura perro Intoxicación fármacos Intoxicación por Alcohol Otros Envenenamiento Accidental Total Explosivos Total Electrocutado Exposición frio Total Ahorcamiento Atragantado Atrapado aplastado aprisionado Herida codo antebrazo Herido abdomen Herido Arma blanca Herido arma de fuego Herido cabeza Herido cuello Herido cuerpo extraño Herido extremidades Herido muñeca mano Herido rodilla pierna Herido tobillo pie Herido tórax Quemadura Térmica Sin tipificación Traumatismo y Env. Violación Total

Agregar por mano 0 0 0 0 0 0 4 4 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 32 0 36

Celular 2 5 0 4 3 22 71 107 1 1 3 5 8 1 4 1 1 9 18 2 72 3 2 16 14 26 12 5 2 445 1 634

Recepción video vigilancia 0 0 0 0 0 2 0 2 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 6

Teléfono fijo

Total

0 3 1 3 3 10 50 70 0 0 0 2 2 0 1 0 0 2 4 1 22 1 0 6 6 12 6 2 1 199 0 263

2 8 1 7 6 34 125 183 1 1 3 8 11 1 7 1 1 11 23 3 98 4 2 23 20 38 19 7 3 677 1 939

Incidentes de Servicios Municipales De los incidentes receptados por Servicios Municipales se observa en la tabla. Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales

Agua potable

Agregar por mano 14

Recepción video vigilancia 11

Alcantarillado

Energía Eléctrica

153

108

310

Limpieza y aseo

Obras públicas

117

158

Parques y jardines

Telefonía

Total

318

286

218

863

Subcategorías

Celular

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Teléfono fijo

Total

169

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Bomberos La mayor cantidad de incidentes atendidos por Bomberos son los relacionados con incendios. Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos

Apoyo

Recepción video vigilancia -

INCENDIO

1.173

481

Rescate

141

245

1.346

486

853

2.735

Subcategorías

Agregar por mano

Total

Celular

Desconocido

Teléfono fijo

Total

745

2.430

Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos CATEGORIA Apoyo

INCENDIO

SUBCATEGORIA Abrir departamento

Celular 27

Desconocido -

Recepción video vigilancia -

Teléfono fijo 20

Total 52

Cerrar hidrante

Total

Conato de incendio

398

464

309

1.183

Fugas de gas

149

635

306

971

Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares

1.173

481

745

2.430

Ascensores

Domicilios

Estructuras colapsadas

Inundaciones

Materiales peligrosos

Montana

Total Rescate

Agregar por mano 5

Personal o material accidentado Rescate

150

Unidad accidentada

Vehiculares

141

245

Total

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Incidentes de Gestión De Riesgos Los incidentes naturales que se han generado en el mes han sido atendidos por la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos, en el presente mes se han atendido 36 incidentes de este tipo Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos SUBCATEGORIA ANTRÓPICO Naturales Total

Agregar por mano 0 4 4

Recepción Video vigilancia 7 1 8

Celular 1 10 11

Teléfono fijo

Total

1 1 2

9 16 25

Incidentes de Fuerzas Armadas Los incidentes atendidos por Fuerzas armadas se han generado en su mayoría, no ha ingresado por llamada telefónica, sino que la institución el apoyo directamente. Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA.

SUBCATEGORIA Incidentes de Fuerzas Armadas Total General

Agregar por mano

Celular

Recepción video vigilancia

Total

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 3.1 se muestra a continuación el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución” Despacho Instituciones

Frecuencia

Porcentaje

Bomberos Gestión de Riesgos Militar Policial Salud Servicios Municipales Tránsito Problema publico

2.873 109 39 33.135 7.856 981 4.242

5,82% 0,22% 0,08% 67,17% 15,93% 1,99% 8,60%

0,19%

Total

49.330

100%

Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” 80% 70% 67,17%

60% 50% 40% 30% 20% 10%

5,82%

0,22%

15,93%

0,08%

8,60% 1,99%

0,19%

0% Bomberos Gestion de Riesgos

Militar

Policial

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Salud

Servicios Tránsito Municipales

Problema publico

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN A continuación se detalla el promedio de tiempos que cada una de las instituciones requiere desde el inicio de la llamada, hasta cuando finaliza el servicio. En la Tabla 4.1 se observa los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en este mes, en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. En la figura 4.1 se puede observar el reloj de datos, el mismo que puede ser analizado ya que denota la incidencia de los delitos y contravenciones en un periodo de tiempo. Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes

Instituciones

Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del Incidente

Tiempo Promedio de Operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Bomberos Gestión de Riesgos Policial Salud Servicios Municipales Tránsito FF.AA. Total general

0:03:22 0:05:19 0:02:59 0:03:31 0:03:16 0:02:38 0:53:46 0:03:06

0:07:55 0:55:19 0:05:20 0:06:22 0:10:28 0:05:45 0:02:06 0:06:21

0:11:17 1:00:37 0:08:19 0:09:53 0:13:45 0:08:24 0:55:52 0:09:26

0:40:40 0:54:47 0:28:49 0:34:06 0:59:41 0:19:27 0:01:49 0:30:15

0:51:58 1:55:24 0:37:08 0:43:59 1:13:25 0:27:51 0:57:41 0:39:42

0:55:20 2:00:43 0:40:07 0:47:30 1:16:41 0:30:29 1:51:27 0:42:47

Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General)

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JULIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

5. ANEXOS COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. Tipo de Entrada 2012

INICIO DE O P E RACIO NE S DIC. 2012 - AG O S T O 2013

T IP O DE E NT RADA

T O T AL T IE M P O DE O P E RACIO NE S

Agregar por mano Celular

Teléfono fijo

% DICIE M BRE

% % FE BRE RO E NE RO FE BRE RO

E NE RO

76,76%

% ABRIL

ABRIL

73,13%

% JUNIO

JUNIO

% JULIO

JULIO

AG O S T O

% AG O S T O

0,41%

169

0,30%

930

0,27%

939

0,30%

1.437

0,43%

1.272

0,39%

1.229

0,37%

1.524

0,50%

1.447

0,52%

1.616

0,58%

43758

76,76%

257.494

74,21%

229.693

73,13%

249.426

73,84%

239.149

72,64%

241.717

72,79%

219.203

71,67%

189.550

68,28%

196.206

70,76%

159 686

0,05% 0,22%

161

0,05%

163

0,05%

161

0,05%

169

0,05%

0,23%

1.939

0,59%

2.384

0,72%

1.996

0,06% 0,65%

146

766

2.207

0,79%

122 2.249

0,04% 0,81%

86.007

25,46%

86.704

26,34%

86.604

26,08%

82.942

30,35%

0,00%

27,12% 0,00%

84.262

0,00%

77.076 -

27,80% 0,00%

100%

305.834

100%

277.612

100%

277.269

100%

1.265

0,05%

0,03%

165

0,05%

13.439

0,52%

170

0,30%

1.042

0,30%

686.432

26,63%

12889

22,61%

87.354

25,17%

0,00%

82.594 -

26,30% 0,00%

2.577.903

100%

314.071

100%

57.006

100%

346.992

337.797

100%

329.227

100%

332.095

1% 74,21%

% M AY O

M AY O

72,39%

90% 80%

% M ARZO

M ARZO

10.563

Botón de pánicos T otal Alertas por T ipo de E ntrada.

DICIE M BRE

1.866.196

Desconocido Video vigilancia

P O RCE NT AJE

73,84%

72,64%

72,79%

71,67%

70%

68,28%

70,76%

Agregar por mano

0,79%

0,65%

Celular

60%

1% 1%

50%

Desconocido

40% Video vigilancia

30% 20%

Teléfono fijo

10%

0% 0%

0,30%

0,22%

0% 0% 0%

% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

% JULIO % AGOSTO

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

0,59%

Agregar por mano

Desconocido

0,30%

Botón de pánicos

0,81%

0,72%

Página 25 de 31

0,23%

Video vigilancia Botón de pánicos

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Tipo de Llamada

INICIO DE OP E RACIONE S DIC. 2012 - AGOS T O 2013 T OT AL T IE M P O T IP O DE LLAM ADA DE P ORCE NT AJE OP E RACIONE S Llamada inválida

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% % FE BRE RO E NE RO FE BRE RO

E NE RO

M ARZO

% M ARZO

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

% JULIO

JULIO

AGOS T O

% AGOS T O

71.614

2,78%

5.908

10,36%

18.984

5,47%

9.733

3,10%

10.208

3,02%

7.724

2,35%

8.758

2,64%

7.408

2,42%

2.049

0,74%

842

0,30%

406.716

15,78%

9.689

17,00%

51.683

14,89%

42.016

13,38%

50.939

15,08%

49.997

15,19%

50.887

15,32%

51.091

16,71%

48.468

17,46%

51.946

18,73%

5.107

0,20%

953

1,67%

1.182

0,34%

249

0,08%

312

0,09%

208

0,06%

370

0,11%

471

0,15%

566

0,20%

796

0,29%

1.682.176

65,25%

23.686

41,55%

225.020

64,85%

218.796

69,66%

226.244

66,98%

222.625

67,62%

221.099

66,58%

200.558

65,58%

174.604

62,89%

169.544

61,15%

350.231

13,59%

8.777

15,40%

43.104

12,42%

39.785

12,67%

43.282

12,81%

42.862

13,02%

45.510

13,70%

41.126

13,45%

41.734

15,03%

44.051

15,89%

Error del Sistema

41.515

1,61%

653

1,15%

2.631

0,76%

1.997

0,64%

5.193

1,54%

4.549

1,38%

3.973

1,20%

3.926

1,28%

9.278

3,34%

9.315

3,36%

Información Errada

14.114

0,55%

910

1,60%

4.388

1,26%

1.495

0,48%

1.619

0,48%

1.262

0,38%

1.498

0,45%

1.254

0,41%

913

0,33%

775

0,28%

Root

6.430

0,25%

6.430

11,28%

0,00%

100%

57.006

NORMAL Prueba MAL INTENCIONADAS Consultas

T otal de Alertas por T ipo de Llamada.

2.577.903

100%

346.992

314.071

100%

337.797

100%

329.227

100%

332.095

100%

305.834

18% 17,00%

80% 64,85%

70%

69,66%

66,98%

67,62%

66,58%

16%

65,58% Llamada inválida

60% 50%

100%

MAL INTENCIONADAS

30%

Consultas

20%

Error del Sistema

10%

Información Errada % FEBRERO

% MARZO

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% ABRIL

Confidencial

% MAYO

Llamada inválida

13,38%

NORMAL

Prueba Consultas Error del Sistema

0% % ENERO

15,32%

40%

% DICIEMBRE

15,19%

10%

Prueba

277.612

16,71% 15,08%

14,89%

12%

NORMAL

41,55%

14%

100%

% JUNIO

Página 26 de 31

% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

Información Errada

100%

277.269

100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tipo de Institución

INICIO DE OP E RACIONE S DIC. 2012 - AGOS T O 2013 T OT AL T IE M P O INS T IT UCION DE P ORCE NT AJE OP E RACIONE S Bomberos

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% % FE BRE RO E NE RO FE BRE RO

E NE RO

11.666

3,29%

290

3,25%

1.280

2,79%

590

0,17%

0,03%

Policial

248.710

70,05%

6.323

70,88%

32.924

71,89%

Salud

52.716

14,85%

1.059

11,87%

6.288

13,73%

Servicios Municipales

7.037

1,98%

180

2,02%

525

1,15%

Tránsito

34.210

9,64%

1.050

11,77%

4.766

10,41%

123

0,03%

0,04%

0,01%

100%

8.921

Gestion de Riesgos

FF.AA. T otal Incidentes por Institucion

355.052

100%

45.800

100%

80%

54 27.189 4.994 551 4.016 -

1,98% 0,14% 72,41% 13,30% 1,47% 10,70% 0,00%

37.549

100%

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

959

2,12%

1.096

2,53%

979

2,24%

1.357

144

0,32%

166

0,38%

108

0,25%

32.707

72,41%

30.147

69,72%

30.299

69,37%

31.098

6.380

14,13%

6.421

14,85%

6.764

15,49%

6.878

738

1,63%

1.106

2,56%

1.236

2,83%

895

4.234

9,37%

4.269

9,87%

4.284

9,81%

4.081

0,01%

0,08%

0,02%

45.167

100%

43.239

100%

43.678

100%

44.351

3,06%

2.225

5,28%

0,09%

28.606

67,83%

6.583

15,61%

943

2,24%

3.756

8,91%

0,05%

0,07% 70,12% 15,51% 2,02% 9,20% 0,03% 100%

% JULIO

JULIO

42.170

18%

70%

16%

Bomberos

60% 50% 40% 30%

14%

Bomberos

Gestion de Riesgos

12%

Gestion de Riesgos

Policial

10%

Salud

Servicios Municipales

20% 10% 0%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

745

% M ARZO

M ARZO

Confidencial

Salud Servicios Municipales

Tránsito

FF.AA.

Página 27 de 31

100%

AGOS T O

% AGOS T O

2.735

6,19%

0,06%

29.417

66,59%

7.349

16,64%

863

1,95%

3.754

8,50%

34 44.177

0,08% 100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tipo de Clave

INICIO DE O P E RACIO NE S DIC. 2012 - AG O S T O 2013 T O T AL T IE M P O P O RCE NT AJE DE T ip o d e Clave O P E RACIO NE S AMARILLA NARANJA ROJA

T otal in cid en tes p or Clave

E NE RO

% E NE RO

20,01%

1.186

13,29%

5.369

11,72%

150.925

42,51%

4.214

47,24%

24.883

54,33%

121.948

34,35%

3.364

37,71%

14.732

32,17%

3,13%

157

1,76%

816

1,78%

100%

8.921

100%

45.800

100%

355.052

60%

50%

% DICIE M BRE

71.059

11.120

VERDE

DICIE M BRE

54,33%

F E BRE RO

4.343 20.422 12.081

% F E BRE RO

11,57% 54,39% 32,17%

703

1,87%

37.549

100%

M ARZ O

% M ARZ O

ABRIL

% ABRIL

M AY O

% M AY O

JUNIO

6.733

14,91%

9.369

21,67%

10.964

25,10%

11.351

22.093

48,91%

17.821

41,22%

16.260

37,23%

16.005

15.569

34,47%

14.366

33,22%

14.483

33,16%

15.372

772

1,71%

1.683

3,89%

1.971

4,51%

1.623

45.167

100%

43.239

100%

44.351

54,39%

43.678

NARANJA

AMARILLA

ROJA

% JUNIO

JUL IO 10.561

25,04%

14.799

35,09%

15.067

35,73%

1.743

4,13%

42.170

100%

25,59% 36,09% 34,66% 3,66% 100%

VERDE

48,91%

47,24%

41,22% 37,23%

40%

36,09%

35,09%

32,66%

30%

20%

10%

0% % DICIEMBRE

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% ENERO

Confidencial

% FEBRERO

% MARZO

% ABRIL

Página 28 de 31

% MAYO

% JUNIO

% JULIO

% JUL IO

% AGOSTO

AG O S T O

% AG O S T O

11.183

25,31%

14.428

32,66%

16.914

38,29%

1.652

3,74%

44.177

100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Información Por Provincia INICIO DE O P E RACIO NE S DIC. 2012 - AG O S T O 2013 T O T AL T IE M P O P RO V INCIAS DE P O RCE NT AJE O P E RACIO NE S NAPO 7.736 2,18% ORELLANA

9.990

PICHINCHA

336.776

2,81% 94,85%

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

% M ARZO

M ARZO

943

2,51%

959

2,12%

875

2,02%

990

2,27%

945

2,13%

857

2,03%

917

3,28%

1.122

2,99%

1.295

2,87%

1.285

2,97%

1.379

3,16%

1.056

2,38%

1.047

2,48%

1.049

2,37%

8.437

94,57%

43.040

93,97%

35.399

94,27%

42.875

94,93%

41.042

94,92%

41.268

94,48%

42.322

95,43%

40.226

95,39%

42.167

95,45%

0,22%

0,08%

0,09%

0,06%

0,09%

0,10%

0,00%

100%

43.678

100%

0,56%

178

0,39%

0,04%

0,01%

100%

8.921

45.800

100%

1 37.549

100%

45.167

100%

43.239

3,50%

120%

3,00% 94,92%

94,48%

95,43%

95,39%

3,28%

2,88%

2,99%

2,87%

2,97%

44.351

0,00% 100%

42.170

0,00% 100%

1 44.177

3,16%

95,45%

2,50%

2,38%

2,48%

2,37%

NAPO

80%

ORELLANA

60%

2,00%

NAPO

1,50%

ORELLANA

1,00%

PICHINCHA

40%

OTRAS PROVINCIAS

0,50% OTRAS PROVINCIAS

20%

0,00% Coordenadas erróneas

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% AG O S T O

AG O S T O

2,35%

94,93%

% JULIO

JULIO

1.500

0,15%

94,27%

% JUNIO

1.077

0,00%

93,97%

JUNIO

1,94%

94,57%

% M AY O

M AY O

2,88%

535

100%

% ABRIL

ABRIL

173

Coordenadas erróneas

355.052

% FE BRE RO

257

OTRAS PROVINCIAS

T otal incidentes por provincia

FE BRE RO

Confidencial

Página 29 de 31

Coordenadas erróneas

2,08%

0,00% 100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Despacho Instituciones

Despachos INICIO DE O P E RACIO NE S DIC. 2012 - AG O S T O 2013 INS T IT UCIO N

T O T AL T IE M P O DE O P E RACIO NE S

Bomberos Gestion de Riesgos Policial Salud Servicios Municipales T ránsito FF.AA. T otal Desp ach os p or In stitu cion

P O RCE NT AJE

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

16.044

4,07%

616

6,60%

4.459

8,65%

940

0,24%

0,20%

0,02%

274.659

69,60%

6.566

70,38%

34.507

66,94%

56.521

14,32%

1.122

12,03%

6.759

13,11%

7.849

1,99%

187

2,00%

568

1,10%

37.270

9,44%

817

8,76%

5.099

9,89%

122

0,03%

0,02%

0,01%

100%

9.329

100%

51.549

100%

394.601

F E BRE RO

819 52 30.177

% F E BRE RO

1,98% 0,13% 72,81%

5.426

13,09%

627

1,51%

4.348 -

10,49% 0,00%

41.449

100%

% M ARZ O

M ARZ O

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

1.056

2,11%

1.246

2,60%

1.140

2,33%

1.469

196

0,39%

216

0,45%

186

0,38%

36.150

72,33%

33.762

70,37%

33.948

69,44%

34.488

6.848

13,70%

6.940

14,47%

7.219

14,77%

7.323

824

1,65%

1.215

2,53%

1.392

2,85%

993

4.687

9,38%

4.554

9,49%

4.752

9,72%

4.554

0,01%

0,09%

0,02%

47.977

100%

48.887

100%

49.304

49.976

80%

100%

2,98%

2.366

5,06%

0,17%

31.926

68,22%

7.028

15,02%

1.062

2,27%

4.217

9,01%

0,00%

0,14% 69,95% 14,85% 2,01% 9,24% 0,04% 100%

% JUL IO

JUL IO

46.800

100%

AG O S T O

% AG O S T O

2.873

5,82%

109

0,22%

33.135

67,17%

7.856

15,93%

981

1,99%

4.242

8,60%

0,08%

49.330

100%

18% 72,81%

70,38%

70%

% ABRIL

ABRIL

72,33%

70,37%

66,94%

69,44%

69,95%

15,93% 68,22%

16%

67,17%

14,47%

14% 60%

13,11%

13,09%

14,77%

14,85%

15,02%

13,70%

12,03%

50%

Bomberos

12%

Gestion de Riesgos

10%

Policial

40%

Salud

30%

Tránsito

10% 0%

% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE

% ABRIL

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% MAYO

% JUNIO

Confidencial

% JULIO % AGOSTO

Página 30 de 31

Salud Servicios Municipales

FF.AA.

Gestion de Riesgos

Servicios Municipales

20%

Bomberos

FF.AA.