Informe Estadístico Quito. Julio 2013

INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID

DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO

QUITO

INFORME GEOESTADÍSTICO MENSUAL

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 - QUITO

Unidad de Estadística y Evaluación

PERIODO DE REPORTE JUNIO 2.013

Quito, 3 de Julio de 2.013

PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO

INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 5 1. ALERTAS RECIBIDAS .................................................................................................... 6 Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................................ 6 Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................ 7 Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón .................................................................... 7

2. INCIDENTES RECEPTADOS ........................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Institución ....................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. ........................................................................ 11 Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. ........................................... 12 Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. ...................................................... 14 Incidentes Policiales ...................................................................................................................................... 14 Incidentes de Tránsito ................................................................................................................................... 17 Incidentes de Salud ....................................................................................................................................... 18 Incidentes de Servicios Municipales ............................................................................................................. 20 Incidentes de Bomberos ............................................................................................................................... 20 Incidentes de Gestión De Riesgos ................................................................................................................. 21 Incidentes de Fuerzas Armadas .................................................................................................................... 21

3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES .......................................................... 22 4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN................................................................... 23 5. ANEXOS .................................................................................................................... 25 COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. .......................................... 25 RECURSOS DISPONIBLES.................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

CAMARAS, PDA, GPS ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido.

RECURSOS POLICIA NACIONAL......................................................................... ¡Error! Marcador no definido.

RECURSOS SALUD............................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” ................................................................................ 6 Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” .................................... 7 Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” ...................................... 8 Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” .............................................................................. 9 Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”................................................................................ 10 Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución” ................................................. 11 Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” ....................................... 12 Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial ............................................................................. 14 Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial .................................................................. 14 Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial - Categoría: DELITOS......................................................... 15 Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES .................................... 16 Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ....................................................................................................................... 17 Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito .................................................................................................. 17 Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito ...................................................................... 18 Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD ................................................................................ 18 Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD .......................................................................... 18 Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales .............................................................. 20 Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos............................................................................ 20 Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos ...................................................................... 20 Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos ............................................................ 21 Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. ................................................................................. 21 Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución”............................................................................ 22 Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes..................................................................................................................... 23

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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ................................................... 6 Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” ........................................................ 7 Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia .................................................................... 8 Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”........................................................... 9 Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” ............................................................ 10 Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 11 Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” ................................................ 11 Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 13 Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ...................................................................... 14 Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” ................................................... 22 Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General) ................................................................. 23 Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas ......................................................................... 24

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Glosario de Términos Consulta

DMQ Error del Sistema

GPS IGM IMQ INEC Mal Intencionadas

Normal

PDOT PP SENPLADES SIG (GIS) SIN SIS Tiempo de Operación de la Institución Tiempo de Reacción de la Institución Tiempo de Registro de la Alerta Tiempo de Respuesta Tiempo de Solución del Incidente Tiempo Total del Servicio Tipos de Entrada

Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Distrito Metropolitano de Quito Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante Sistema de Posicionamiento Global Instituto Geográfico FF. AA. Ilustre Municipio de Quito Instituto Nacional de Estadística y Censos Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes Plan de ordenamiento territorial Población proyectada Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo Sistema de Información Geográfica Sistema Nacional de Información Sistema Integrado de Seguridad Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio

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INTRODUCCIÓN El área de cobertura del Sistema Integrado de Seguridad SIS ECU 911 – Quito, prevé dar el servicio y beneficiar a la población de las tres provincias que son Pichincha, Napo y Orellana, se pretende cubrir con atención de seguridad en una superficie aproximada de cuarenta y seis mil ochocientos kilómetros cuadrados, como se detalla a continuación:

NAPO

Área Km 2 15.542,42

Población Beneficiaria 103.697

PICHINCHA

9.537,91

2´576.287

ORELLANA

21.675,41

136.396

TOTAL

46.755,74

2´816.380

Provincia

La información que se analiza en el presente documento, corresponde a las alertas, incidentes, despachos, tiempos de reacción, correspondiente a este mes.

La base de datos extraída por el departamento de sistemas, contiene 365.270 registros, los que serán analizados en tres escenarios.

1.- .Alertas Recibidas 2.- Incidentes Receptados 3.- Despachos realizados por Institución 4.- Tiempos La coordinación interinstitucional para la atención de las emergencias se realiza con las diferentes instituciones involucradas como se observa en la información referente a cada una de las instituciones con mayor detalle, se analizara en este informe dentro del capítulo 4 denominado Despachos realizados por Institución.

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1. ALERTAS RECIBIDAS Alertas Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas Recibidas por tipo de entrada en este mes, suman 277.614, de las cuales recibidas a través de llamadas telefónicas se registran un 98,63%, y por Recepción de Video vigilancia se ha captado el 0,79% de alertas, mejorando el porcentaje del mes anterior.

Como se observa en la Tabla 1.1, el sistema ha receptado 62,89% (junio 65,58%).de alertas “Mal Intencionadas”, disminuyendo la cifra respecto al mes anterior, en cuanto a alertas “Normales” ha habido una incidencia del 17,46% en el presente mes, (junio 16,71%).(Ver Anexos, página 28, detalles de cada mes).

Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Frecuencia

Normales

759

28.712

23

2.207

16.769

48.470

17,46%

Consultas

170

25.899

19

15.646

41.734

15,03%

Error del Sistema

3

4.898

4

4.373

9.278

3,34%

Información errada

-

654

-

259

913

0,33%

Llamada inválida

8

1.495

3

543

2.049

0,74%

187

127.776

97

46.544

174.604

62,89%

TIPO DE ALERTA

Llamada mal intencionada

Porcentaje

Prueba

320

117

0

129

566

0,20%

TOTAL

1.447

189.551

146

2.207

84.263

277.614

100%

Porcentaje

0,52%

68,28%

0,05%

0,79%

30,35%

100%

Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 140.000 120.000 100.000

Agregar por mano

80.000

Celular

60.000

Desconocido

40.000

Video vigilancia

20.000

Teléfono fijo

-

Normales

Consultas

Error del Sistema

Información errada

Llamada Llamada mal inválida intencionada

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Prueba

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Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas recibidas en este mes y que forman parte del análisis de este informe, se las obtiene de las alertas denominas “Normales”. (Ver Anexos, página 29, detalle de alertas Normales de cada mes).

Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” Tipo de Entrada Agregar por mano

Frecuencia

Porcentaje

759

1,57%

28712

59,24%

23

0,05%

Recepción video vigilancia

2207

4,55%

Teléfono fijo

16769

34,60%

Total Alertas por tipo de entrada

48.470

100%

Celular Desconocido

Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”

Agregar por mano 1,57%

Celular

34,60% Desconocido 59,24% Recepción videovigilancia 4,55% 0,05%

Teléfono fijo

Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón En la Tabla 1.3 se puede observar que del total de alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, la mayoría de estas alertas se generan de la Provincia del Pichincha, a través de llamadas realizadas desde teléfonos celulares.

Las alertas recibidas desde otras provincias para este mes se continúan con la incidencia de porcentajes bajos.

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Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” Provincias Pichincha Napo Orellana Otras Provincias Total de Alertas Recibidas por Provincias

245 264 16.255 5

Total de Alertas Recibidas 993 1.164 46.272 41

% Total de Alertas Recibidas 2,05% 2,40% 95,47% 0,08%

16.769

48.470

100%

Agregar por mano

Celular

Teléfono fijo

Video vigilancia

Desconocido

10 3 742 4

697 841 27.151 23

1 22 -

40 56 2.102 9

759

28.712

23

2.207

Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia 30.000 Agregar por mano

25.000 20.000

Celular

15.000

Teléfono fijo

10.000

Video vigilancia

5.000 Desconocido

Pichincha

Napo

Orellana

Otras Provincias

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Coordenadas Erróneas

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2. INCIDENTES RECEPTADOS La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

Incidentes Receptados por Institución De las alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se identifica que en mayor porcentaje son incidentes de tipo Policial, seguido de Salud, Tránsito y Bomberos, manteniendo la tendencia de los meses anteriores.

Las instituciones que despliegan menor número de recursos son Gestión de Riesgos y FF.AA. como se puede observar en la Tabla 2.1, de igual manera que en la figura donde se identifican los porcentajes de incidentes receptados por institución.

Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” Institución

Frecuencia

Porcentaje

Bomberos Gestión de Riesgos

2.225 36

5,28% 0,09%

FF.AA. Policial

21 28.608

0,05% 67,84%

Salud Servicios Municipales

6.583 943

15,61% 2,24%

Tránsito

3.756

8,91%

Total general

42.172

100%

Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución” Servicios Municipales 2% Salud 16%

Tránsito Bomberos 5% 9%

Gestión de Riesgos 0% FF.AA. 0%

Policial 68%

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En el presente mes clave naranja y roja son las que mayor número de recursos despliegan, como se puede observar en la Tabla 2.2, el mayor porcentaje de estas alertas han sido atendidas por la Policía Nacional (Clave Naranja) y Salud (Clave Roja).

Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”

AMARILLA

NARANJA

ROJA

VERDE

Total Incidentes Receptados

Bomberos

38

120

1.916

151

2.225

5,28%

Gestión de Riesgos

3

8

10

15

36

0,09%

FF.AA.

-

-

1

20

21

0,05%

Policial

9.246

12.244

6.638

480

28.608

67,84%

Salud

140

565

5.855

23

6.583

15,61%

Servicios Municipales

469

109

53

312

943

2,24%

Tránsito

666

1.753

595

742

3.756

8,91%

Total por tipo de clave

10.562

14.799

15.068

1.743

42.172

100%

Porcentaje

25,05%

35,09%

35,73%

4,13%

100%

INSTITUCIONES

Porcentaje

Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” 14.000 12.000 10.000 AMARILLA

8.000

NARANJA 6.000

ROJA

4.000

VERDE

2.000 Bomberos Gestión de Riesgos

FF.AA.

Policial

Salud

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Servicios Municipales

Tránsito

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Incidentes Receptados por Provincia / Cantón.

Se puede observar en la Tabla 2.3, que en el ECU 911 – Quito, el mayor porcentaje de incidentes receptados en este mes se generan desde la provincia de pichincha, cifras que se mantiene en comparación con los meses anteriores, (ver anexos).

El mayor número de incidentes, fueron de tipo Policial, en el primer semestre del año 201 3 la tenencia ha sido de las del 67,84% de incidentes atendidos por la Policía Nacional seguido de Salud con un promedio del 15,61% de atención a incidentes y Tránsito, con un 8,91% en promedio de atención en este primer semestre.

Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución”

PICHINCHA NAPO ORELLANA

2.161 30 23

Gestión de Riesgos 23 11 2

OTRAS PROVINCIAS

11 2.225 5,28%

36 0,09%

PROVINCIA

Bomberos

TOTAL Porcentaje

FF.AA.

Policial

Salud

15 4

27.207 585 795

6.293 145 141

2 21 0,05%

21 28.608 67,84%

4 6.583 15,61%

Total Servicios Tránsito Incidentes Municipales Atendidos 915 3.614 40.228 16 70 857 12 70 1.047 943 2,24%

2 3.756 8,91%

Porcentaje

40

0,09%

42.172 100%

100%

Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” 120,00% 100,00% 95,39%

80,00% 60,00% 40,00% 20,00%

2,03%

2,48%

0,09%

NAPO

ORELLANA

OTRAS PROVINCIAS

0,00% PICHINCHA

Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” 80%

67,84%

60% 40% 20%

15,61% 5,28%

0,09%

0,05%

Gestión de Riesgos

FF.AA.

2,24%

8,91%

0% Bomberos

Policial

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Salud

Servicios Municipales

95,39% 2,03% 2,48%

Tránsito

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Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia.

En la Tabla 2.4, se puede observar el número de incidentes captados por las cámaras de Video Vigilancia en las provincias y cantones atendidas por el ECU 911 Quito, generando un total de 1.876, captaciones de cámaras en el presente mes.

Estos incidentes captados por las cámaras guardan relación con las llamadas de reporte de incidentes recibidos por lo tanto se consolida en un solo incidente y el numero disminuye respecto a las captadas por tipo de Alerta.

La institución que atiende el mayor número de alertas captadas por video vigilancia son Policía Nacional, Servicios Municipales y Bomberos.

Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” Provincia

PICHINCHA

Bomberos

Gestión de Riesgos

FF.AA.

Policial

Salud

Servicios Municipales

Tránsito

CAYAMBE

1

0

0

3

0

4

MEJIA

4

3

0

7

0

6

2

0

0

4

0

0

0

0

7

Cantón

0

8

0,42%

4

24

1,26%

2

0

8

0,42%

0

1

2

10

0,52%

2

1

0

8

1

3

3

18

0,94%

351

3

12

788

24

296

189

1.663

87,25%

RUMIÐAHUI

51

2

1

61

1

19

19

154

8,08%

0

0

0

19

0

1

1

21

1,10%

411 0 0 1 6 7

9 0 2 0 3 5

13

26

-

897 4 4 4 3 15

-

332 1 7 0 1 9

218 0 1 0 1 2

1.906 5 14 5 14 38

100% 13,16% 36,84% 13,16% 36,84% 100%

2

1

0

5

0

1

3

12

21,43%

0 1 3 9 430

0 1 2

0 4 4

12 16 33

0 2 2

1 5 7

0 2 5

23,21% 55,36% 100%

16

17

945

28

348

225

13 31 56 9 2.009

EL CHACO QUIJOS TENA

ORELLANA

Porcentaje

PEDRO MONCAYO PEDRO VICENTE MALDONADO PUERTO QUITO QUITO

SAN MIGUEL DE LOS BANCOS Total ARCHIDONA NAPO

Total Incidentes Atendidos

Total LA JOYA DE LOS SACHAS LORETO ORELLANA Total

OTRAS PROVINCIAS Total General

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Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” PICHINCHA

Servicios Municipales 17%

Tránsito 11%

Salud 1%

Bomberos 22% Gestión de Riesgos 1% Policial 47%

FF.AA. 1%

NAPO Tránsito 5%

Servicios Municipales 24%

Salud 0%

Bomberos 18% Gestión de Riesgos 13%

Policial 40%

FF.AA. 0%

ORELLANA

Servicios Municipales 12% Salud 4%

Gestión de Riesgos Tránsito Bomberos 4% 9% 5% FF.AA. 7%

Policial 59%

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Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención.

Las siguientes tablas detallan información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Quito, se identifican las categorías y subcategorías con el número de incidencia de cada una de ellas.

Incidentes Policiales En la Tabla 2.5 que se muestra a continuación se observar el total de incidentes de tipo policial receptados categorizados por Delitos, Contravenciones y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó.

De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones, seguido por Delito y Otras alertas atendidas.

Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial CATEGORIAS

3 1

Recepción video vigilancia 443 40

Teléfono fijo 5.199 1.434

13.378 4.479

2.046

3

257

1.663

4.034

12.627

7

740

8.296

21.891

Agregar por mano

Celular

Desconocido

88 68

7.645 2.936

65 221

CONTRAVENCIONES DELITOS OTRAS ALERTAS ATENDIDAS Total General

Total

Promedio 61,11% 20,46% 18,43% 100%

Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 18%

DELITOS 21%

CONTRAVENCION ES 61%

Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial CATEGORIA

SUBCATEGORIA C. Administración P. C.PERSONAS C. Propiedad

Delito

C.S. Publica Incidente de Policial Otros Sexuales

Agregar por mano

Celular

Desconocido

0 20 20 0 0 27 1

2 261 1279 29 18 1325 19

0 0 1 0 0 0 0

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Recepción video vigilancia 0 12 20 3 0 5 0

Teléfono fijo 0 134 648 11 10 619 10

Total

Total por Categoría

Porcentaje

4.479

20,46%

2 427 1.968

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

CATEGORIA

Contravenciones

Otras Alertas Atendidas

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Traumatismos y Envenenamiento

0

3

0

0

2

5

Contravención Ambiental

3

193

0

1

589

786

Contravención de Segunda Clase

1

266

0

88

186

541

Contravención de Tercera Clase

32

1230

0

64

761

2.087

Contravención Primera Clase

52

5956

3

290

3663

9.964

Emergencias

2

35

-

1

19

57

Otras Alertas Atendidas

63

2.011

3

256

1.644

3.977

221 0,64%

12.627 58,13%

7 0,04%

740 4,38%

8.296 36,82%

19.814 100%

SUBCATEGORIA

TOTAL DELITOS POR CATEGORIA Porcentaje

Total por Categoría

Porcentaje

13.378

61,11%

4.034

18,43%

21.891

100%

Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS

SUBCATEGORIAS

CATEGORIAS CONTRAVENCIO NES

Contravenc Contaminación al aire con emanaciones ión Ambiental Exceso de Ruido Contravenc ión de Segunda Clase

Sub Total Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Sub Total Persecución vehículo sospechoso Persona extraviada

Contravenc ión de Tercera Persona sospechosa Clase Sub Total

Contravenc Actos Inmorales ión Primera Arranches Clase Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches

DELITOS

P.

Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública Rina familiar Sub Total Desorden proporciones

Sub Total C.PERSONA Abandono de menor S Abuso de Armas Constatar muerto Desaparición de personas

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

0

9

0

8

17

3 3

184 193

1 1

581 589

769 786

1

254

34

184

473

0 0

4 1

37 17

0 1

41 19

0

7

0

1

8

1

266

88

186

541

3

40

3

5

51

14 15 32 0 0 4

144 1046 1230 20 0 495

0 0 0

0 61 64 8 1 0

88 668 761 6 0 93

246 1790 2087 34 1 592

0

8

0

1

9

18

34 0 0

3815 0 5

2 0 0

247 1 1

2757 1 2

6855 2 8

3

3

0

24

4

34

0

2

0

0

5

7

11 52

1 3

7 290

786 3663

1 1 10

1608 5956 2 2 18 119 37

1 0 0

7 23 49

2413 9964 2 2 27 143 96

4

54

1

40

99

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2 1

8 6

Recepción video vigilancia 10 0

1

17

0 20 0 0 0 0 16

2 261 10 1 26 1 998

0

Agregar por mano

SUBCATEGORIAS

CATEGORIAS

Heridas/Lesiones Intento de suicidio plagio y secuestro a personas Suicidio Sub Total Abigeato Abuso de confianza Estafa Extorsión Robo Robo a bancos O Ent. Financieras Robo de Accesorios de Vehículo Robo de Vehículo Robo en domicilio Sub Total

Celular

0

6

24

0 0 0 0 1

0 12 0 0 0 0 18

3 134 1 0 4 0 482

5 427 11 1 30 1 1515

0

0

0

15

15

0

22

0

0

10

32

2 2 20

72 149 1279

0 0 1

0 2 20

35 101 648

109 254 1968

16

2

9

27

Sexuales

Tenencia de Armas/explosivos Sub Total Incidente de Policial

27 27 1 1

Sub Total Violación Sub Total Sin tipificación Traumatismo y Env. Sub Total

Traumatis mos y Envenenam iento Emergencia Disparos Emergencia Policial s

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

Posible bomba

Otras Alertas Atendidas

Sub Total Escolta de valores Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial

Sub Total Total General

Total 21 12

públicos Intimidación / Amenazas

Sub Total Denuncia no tipificada

Teléfono fijo 1 5

C.S. Publica Daños a los objetos

Incidente de Policial OTROS

Desconocido

0

1

0

1

13

0

2

15

29 18 18 1325 1325 19 19

3

11 10 10 619 619 10 10

43 28 28 1976 1976 30 30

3

2

5

3

2

5

12 5 2 19 1037

32 22 3 57 1894

5 5

1 0 1 2 9

18 17 0 35 845

0

1 0 0 1 3

23

927

3

32

462

1447

31 63 65

239 2011 2046

0 3 3

221 256 257

145 1644 1663

636 3977 4034

Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES

SUBCATEGORIAS Contravención Ambiental

Contravención de Segunda Clase

Contaminación al aire con emanaciones Exceso de Ruido Sub Total Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Sub Total

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

0

9

0

8

17

3 3

184 193

1 1

581 589

769 786

1

254

34

184

473

0 0

4 1

37 17

0 1

41 19

0

7

0

1

8

1

266

88

186

541

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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Agregar por mano

SUBCATEGORIAS Contravención de Persecución vehículo sospechoso Tercera Clase

Contravención Primera Clase

Persona extraviada Persona sospechosa Sub Total Actos Inmorales Arranches Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública Rina familiar Sub Total

Celular

Recepción video vigilancia

Desconocido

Teléfono fijo

Total

3

40

3

5

51

14 15 32 0 0 4

144 1046 1230 20 0 495

0 0 0

0 61 64 8 1 0

88 668 761 6 0 93

246 1790 2087 34 1 592

0

8

0

1

9

18

34 0 0

3815 0 5

2 0 0

247 1 1

2757 1 2

6855 2 8

3

3

0

24

4

34

0

2

0

0

5

7

11 52

1608 5956

1 3

7 290

786 3663

2413 9964

Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional Recepción video vigilancia

SUBCATEGORIAS

Agregar por mano

Emergencias Disparos

1

18

1

12

32

0

17

0

5

22

1 2

0 35

0 1

2 19

3 57

9

845

0

3

1037

1894

23

927

3

32

462

1447

31

239

0

221

145

636

63 65

2011 2046

3 3

256 257

1644 1663

3977 4034

Emergencia Policial Posible bomba Sub Total Otras Escolta de Alertas valores Atendidas Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial Sub Total Total General

Celular

Desconocido

Teléfono fijo

Total

Incidentes de Tránsito Los accidentes de tránsito en su mayor parte se atienden aquellos que están bajo la categoría de típicos y servicios en similares condiciones que en el mes anterior.

Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito SUB CATEGORIA Servicio Típico Total

Agregar por mano

Celular

11 27 38

937 1906 2.843

Recepción video vigilancia 141 84 225

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Teléfono fijo

Total

332 318 650

1.421 2.335 3.756

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Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito CATEGORIA Servicio

Típico

SUBCATEGORIA

Agregar por mano

Congestión vehicular Encunetamiento Explosión de neumáticos Semáforo en mal estado Vehículo en mal estado Vehículo mal estacionado Vía cerrada Sub Total Accidentes de motocicleta Arrollamiento Atropellos Choques Colisión Volcamiento Sub Total

Celular

Recepción Teléfono video fijo vigilancia 19 25 1 3

Total

3 0

224 28

271 32

0

3

0

0

3

2

141

5

14

162

1

89

39

22

151

4

444

38

267

753

1 11

8 937

39 141

1 332

49 1421

0

26

7

5

38

0 3 24 0 0 27

1 92 1623 48 116 1906

0 10 62 4 1 84

0 25 262 7 19 318

1 130 1971 59 136 2335

Incidentes de Salud Los incidentes de salud acontecidos en este mes de detallan a continuación.

Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD SUBCATEGORIA

Agregar por mano

Celular

Desconocido

69 34 102

743 576 1.892

2 3

Recepción video vigilancia 8 10 5

14

85

-

1

2 6

-

30

498

250

3.802

Accidente de tráfico Accidente no tráfico Enfermedad Envenenamiento accidental Explosivos Exposición frio Traumatismos y Envenenamiento Total

Teléfono fijo

Total

180 317 1.695

1.000 939 3.697

1

71

171

-

3

2 10

1

4

231

764

6

28

2.497

6.583

Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD CATEGORIA Accidente de tráfico

SUBCATEGORIA Accidente de Trafico No Tipificado Atropellado Atropellado auto Atropellado bus Choque auto Choque auto bus Ciclista accidentado

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

404

5

102

573

21 101 9 98 3 10

1 1

6 29 4 20 2 1

27 134 13 119 6 13

Agregar por mano

Celular

62 4 1 1

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Desconocido

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CATEGORIA

Accidente no tráfico

Enfermedad

Envenenamiento accidental

Explosivos Exposición frio

Traumatismos y Envenenamiento

SUBCATEGORIA Ciclista auto Ciclista bus Moto accidentado Moto auto Moto bus Sub Total Caída árbol Caída escalera Caída misma altura Caída otros Otros incendios no trafico Sub Total Cáncer Cerebro columna Convulsión Crisis Diabética Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad Enfermedad Embarazo Enfermedad genital Enfermedad huesos Enfermedad ojo Enfermedad piel Mental Otros incidentes No Tipificados Paro cardiaco Parto prematuro Recién nacido Sangrado post-parto Sub Total Envenenamiento voluntario Herido mordedura de serpientes Herido mordedura otros Herido mordedura perro Intoxicación fármacos Intoxicación por Alcohol Otros Envenenamiento Accidental Reacción alérgica Sub Total Explosivos Sub Total Electrocutado Exposición frio Sub Total Agresiones Ahorcamiento Atrapado aplastado aprisionado Herida codo antebrazo Herido abdomen Herido Arma blanca Herido arma de fuego Herido cabeza Herido cuello Herido cuerpo extraño Herido extremidades Herido muñeca mano

Agregar por mano

Celular

1 69 1 1 32 34 1 1 98 -

2 1 78 15 1 743 1 9 162 67 337 576 1 4 44 3 1 28 1.761 16 8 3 2

2 2 3 -

Recepción video vigilancia 1 8 5 5 10 1 4 -

Desconocido

Teléfono fijo

Total

11 5 180 16 85 38 178 317 6 14 18 4 6 29 1.590 9 1 1 2 2

2 1 91 20 1 1.000 1 26 253 110 549 939 7 18 63 7 8 58 3.456 25 8 1 4 2 4

-

3

-

-

1

4

2 102

13 1 4 1.892

3

5

8 1 3 1.695

23 1 1 7 3.697

-

2

-

3

5

-

1

-

-

1

4

3 3 19

1

1 2 5 13

1 5 8 37

10

57

-

46

113

14

1

1 71

1 1 -

85 2 2 2 4 6 1 2

-

-

1 2 3 -

1 171 2 2 3 7 10 1 2

-

1

-

-

-

1

1 2 1

1 11 15 5 66 2 18 16

-

2 1

2 5 6 1 23 2 7 6

3 16 24 6 89 2 4 25 24

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CATEGORIA

SUBCATEGORIA Herido rodilla pierna Herido tobillo pie Herido tórax Quemadura Térmica Sin tipificación Traumatismo y Env. Sub Total

Agregar por mano

Celular

Desconocido

-

29 19 5 1

-

Recepción video vigilancia -

26

306

1

30

498

1

Teléfono fijo

Total

22 7 2 2

51 26 7 3

1

146

480

4

231

764

Incidentes de Servicios Municipales De los incidentes receptados por Servicios Municipales se observa en la tabla.

Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales Agregar por mano 12 2 10 3 19 2 0

SUBCATEGORIA Agua potable Alcantarillado Energía Eléctrica Limpieza y aseo Obras públicas Parques y jardines Telefonía Total general

66 8 156 9 26 11 1

Recepción video vigilancia 4 25 65 79 150 15 10

277

348

Celular

48

Teléfono fijo

Total

86 19 129 3 16 17 0

168 54 360 94 211 45 11

270

943

Incidentes de Bomberos La mayor cantidad de incidentes atendidos por Bomberos son los relacionados con incendios.

Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos Agregar por mano

Celular

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Apoyo

2

30

2

21

55

INCENDIO

63

871

425

656

2.015

Rescate

2

99

3

51

155

Total

67

1.000

430

728

2.225

SUBCATEGORIA

Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos CATEGORIA SUBCATEGORIA Apoyo

INCENDIO

Abastecimiento de agua Abrir departamento Cerrar hidrante Sub Total Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares

Agregar por mano 2 2 31 2 11 19 -

Celular 24 6 30 409 45 68 329 20

Recepción video vigilancia 1 1 2 402 6 17 -

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Teléfono fijo

Total

1 17 3 21 320 59 67 202 8

2 44 9 55 1.162 106 152 567 28

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Agregar por mano 63 1 -

CATEGORIA SUBCATEGORIA Rescate

Sub Total Ascensores Domicilios Espacios confinados Inundaciones Materiales peligrosos Montana Personal o material accidentado Rescate Vehiculares Sub Total

871 1 1 1 5 10 1

Recepción video vigilancia 425 1 -

-

8

1

2

11

1 2

66 6 99

1 3

35 2 51

102 9 155

Celular

Teléfono fijo

Total

656 3 3 6 -

2.015 4 1 1 8 18 1

Incidentes de Gestión De Riesgos Los incidentes naturales que se han generado en el mes han sido atendidos por la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos, en el presente mes se han atendido 36 incidentes de este tipo Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos

Celular

Recepción video vigilancia

Teléfono fijo

Total

0

2

14

1

17

Naturales

3

10

2

4

19

Total

3

12

16

5

36

SUBCATEGORIA

Agregar por mano

ANTRÓPICO

Incidentes de Fuerzas Armadas Los incidentes atendidos por Fuerzas armadas se han generado en su mayoría, no ha ingresado por llamada telefónica, sino que la institución el apoyo directamente.

Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA.

SUBCATEGORIA Incidentes de Fuerzas Armadas Total General

Agregar por mano

Celular

Recepción video vigilancia

Total

2

2

17

21

2

2

17

21

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 3.1 se muestra a continuación el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.

Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución” Despacho Instituciones Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Policial Salud Servicios Municipales Tránsito Problema publico

Frecuencia 2.366 80 25 31.928 7.028 1.062 4.217 121

Porcentaje 5,05% 0,17% 0,05% 68,18% 15,01% 2,27% 9,01% 0,26%

46.827

100%

Total

Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” 80% 70% 68,18%

60% 50% 40% 30% 20% 10%

5,05%

0,17%

0,05%

Bomberos

Gestión de Riesgos

FF.AA.

15,01%

9,01% 2,27%

0,26%

0% Policial

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

Salud

Servicios Municipales

Tránsito

Problema publico

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN A continuación se detalla el promedio de tiempos que cada una de las instituciones requiere desde el inicio de la llamada, hasta cuando finaliza el servicio.

En la Tabla 4.1 se observa los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en este mes, en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada.

En la figura 4.1 se puede observar el reloj de datos, el mismo que puede ser analizado ya que denota la incidencia de los delitos y contravenciones en un periodo de tiempo.

Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes

Instituciones

Bomberos Gestión de Riesgos Policial Salud Servicios Municipales Tránsito FF.AA Total general

Tiempo Promedio de Registro de Alerta 0:04:54 0:06:05 0:04:20 0:05:20 0:05:20 0:04:12 0:04:47 0:04:31

Tiempo Promedio de Reacción Institucional 1:02:39 16:50:53 0:07:11 0:13:12 0:17:43 8:32:13 0:02:48 1:03:23

Tiempo de Respuesta 1:07:32 16:56:58 0:11:31 0:18:32 0:23:03 8:36:25 0:07:35 1:07:53

Tiempo de Solución del Incidente 7:33:20 0:01:19 0:38:17 0:42:23 1:10:34 5:30:13 0:00:07 1:46:51

Tiempo Promedio de Operación de la Institución 8:40:53 16:58:17 0:49:48 1:00:55 1:33:37 14:06:38 0:07:42 2:54:45

Tiempo Promedio Total del Servicio 8:45:46 17:04:22 0:54:09 1:06:15 1:38:57 14:10:50 0:12:29 2:59:16

Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General)

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

5. ANEXOS COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. Tipo de Entrada

T IP O DE E NT RADA

T O T AL

Agregar por mano Celular

% E NE RO

E NE RO

F E BRE RO

% F E BRE RO

% M ARZ O

M ARZ O

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

0,39%

169

0,30%

930

0,27%

939

0,30%

1.437

0,43%

1.272

0,39%

1.229

0,37%

1.524

0,50%

1.447

0,52%

43758

76,76%

257.494

74,21%

229.693

73,13%

249.426

73,84%

239.149

72,64%

241.717

72,79%

219.203

71,67%

189.550

68,28%

159 686

0,05% 0,22%

161

0,05%

163

0,05%

161

0,05%

169

0,05%

0,23%

1.939

0,59%

2.384

0,72%

1.996

0,06% 0,65%

146

766

2.207

0,79%

26,30% 0,00%

86.007

25,46%

86.704

26,34%

86.604

26,08%

82.942

84.262

30,35%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

27,12% 0,00%

-

0,00%

100%

100%

305.834

100%

277.612

100%

1.143

0,05%

19

0,03%

165

0,05%

11.190

0,49%

170

0,30%

1.042

0,30%

609.356

26,49%

12889

22,61%

87.354

25,17%

8

0,00%

1

0,00%

7

0,00%

82.594 -

2.300.634

100%

100%

314.071

57.006

100%

346.992

90%

337.797

100%

329.227

100%

332.095

1%

Agregar por mano Celular

1%

50%

Desconocido

1%

40%

Video vigilancia

74,21%

73,13%

73,84%

72,64%

72,79%

71,67%

70%

68,28%

Teléfono fijo

Desconocido

0,30%

0%

0,30% 0,22%

Video vigilancia

0,23%

0%

20% Botón de pánicos

10%

0,65%

Botón de pánicos

0% 0%

0% % FEBRERO

% MARZO

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL

% JULIO

Agregar por mano

0,59%

1%

0%

30%

0,79% 0,72%

1%

60%

% DICIEMBRE % ENERO

% JUL IO

JUL IO

72,59%

Botón de pánicos

80% 76,76%

% JUNIO

JUNIO

8.947

Video vigilancia

T otal Alertas p or T ip o d e E n trad a.

% DICIE M BRE

DICIE M BRE

1.669.990

Desconocido T eléfono fijo

P O RCE NT AJE

% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE

Página 25 de 31

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

% JULIO

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tipo de Llamada T IP O DE L L AM ADA

T O T AL

Llamada inválida NORMAL Prueba MAL INT ENCIONADAS

P O RCE NT AJE

% DICIE M BRE

DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

F E BRE RO

% F E BRE RO

M ARZ O

% M ARZ O

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

% JUL IO

JUL IO

70.772

3,08%

5.908

10,36%

18.984

5,47%

9.733

3,10%

10.208

3,02%

7.724

2,35%

8.758

2,64%

7.408

2,42%

2.049

0,74%

354.770

15,42%

9.689

17,00%

51.683

14,89%

42.016

13,38%

50.939

15,08%

49.997

15,19%

50.887

15,32%

51.091

16,71%

48.468

17,46%

4.311

0,19%

953

1,67%

1.182

0,34%

249

0,08%

312

0,09%

208

0,06%

370

0,11%

471

0,15%

566

0,20%

1.512.632

65,75%

23.686

41,55%

225.020

64,85%

218.796

69,66%

226.244

66,98%

222.625

67,62%

221.099

66,58%

200.558

65,58%

306.180

13,31%

8.777

15,40%

43.104

12,42%

39.785

12,67%

43.282

12,81%

42.862

13,02%

45.510

13,70%

41.126

13,45%

41.734

15,03%

Error del Sistema

32.200

1,40%

653

1,15%

2.631

0,76%

1.997

0,64%

5.193

1,54%

4.549

1,38%

3.973

1,20%

3.926

1,28%

9.278

3,34%

Información Errada

13.339

0,58%

910

1,60%

4.388

1,26%

1.495

0,48%

1.619

0,48%

1.262

0,38%

1.498

0,45%

1.254

0,41%

913

0,33%

6.430

0,28%

6.430

11,28%

-

0,00%

0,00%

-

0,00%

0,00%

-

0,00%

100%

57.006

Consultas

Root T otal d e Alertas p or T ip o d e L lam ad a.

2.300.634

80% 64,85%

70%

69,66%

66,98%

67,62%

100%

66,58%

346.992

314.071

Llamada inválida

100%

329.227

0,00%

-

0,00%

100%

332.095

100%

15,08%

15,19%

15,32%

16%

305.834

NORMAL Prueba

8%

30%

Consultas

20%

Error del Sistema

4%

10%

Información Errada

2%

6%

Consultas Error del Sistema

0%

0% % DICIEMBRE

% ENERO

% FEBRERO

% MARZO

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% ABRIL

Confidencial

% MAYO

277.612

Llamada inválida

13,38%

10%

MAL INTENCIONADAS

100%

16,71% 14,89%

12%

Prueba

40%

337.797

14%

NORMAL

41,55%

100%

-

18% 17,00%

65,58%

60% 50%

100%

-

174.604

% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE

% JUNIO

Página 26 de 31

% ABRIL

% MAYO

% JUNIO

Información Errada

62,89%

100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Tipo de Institución

INS T IT UCION Bomberos

T OT AL

P ORCE NT AJE

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% % FE BRE RO E NE RO FE BRE RO

E NE RO

% M ARZO

M ARZO

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

% JUNIO

JUNIO

% JULIO

JULIO

8.931

2,87%

290

3,25%

1.280

2,79%

745

1,98%

959

2,12%

1.096

2,53%

979

2,24%

1.357

3,05%

2.225

565

0,18%

15

0,17%

12

0,03%

54

0,14%

144

0,32%

166

0,38%

108

0,25%

30

0,07%

36

0,09%

Policial

219.292

70,49%

6.323

70,88%

32.924

71,89%

27.189

72,41%

32.707

72,41%

30.147

69,72%

30.299

69,37%

31.097

69,80%

28.606

67,83%

Salud

45.367

14,58%

1.059

11,87%

6.288

13,73%

4.994

13,30%

6.380

14,13%

6.421

14,85%

6.764

15,49%

6.878

15,44%

6.583

15,61%

6.175

1,99%

180

2,02%

525

1,15%

551

1,47%

738

1,63%

1.106

2,56%

1.237

2,83%

895

943

2,24%

30.658

9,86%

1.050

11,77%

4.766

10,41%

4.016

10,70%

4.234

9,37%

4.269

9,87%

4.284

9,81%

4.283

9,61%

3.756

8,91%

89

0,03%

4

0,04%

5

0,01%

-

0,00%

5

0,01%

34

0,08%

8

0,02%

12

0,03%

21

0,05%

100%

8.921

Gestion de Riesgos

Servicios Municipales Tránsito FF.AA. T otal Incidentes por Institucion

311.077

100%

45.800

100%

37.549

100%

45.167

100%

43.239

100%

43.679

100%

44.552

2,01%

100%

42.170

80%

18%

70% Gestion de Riesgos

50%

Policial

40%

30% 20%

Confidencial

Bomberos

12%

Gestion de Riesgos

10% 8%

Servicios Municipales

6%

FF.AA.

0%

14%

Salud

Tránsito

10%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

16%

Bomberos

60%

Salud Servicios Municipales

4%

Tránsito

2%

FF.AA.

0%

Página 27 de 31

5,28%

100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Tipo de Clave

T ipo de Clave

T O T AL

P O RCE NT AJE

% DICIE M BRE

DICIE M BRE

E NE RO

% E NE RO

FE BRE RO

% FE BRE RO

% M ARZO

M ARZO

ABRIL

% ABRIL

M AY O

% M AY O

JUNIO

% JUNIO

JULIO

% JULIO

AMARILLA

59.876

19,26%

1.186

13,29%

5.369

11,72%

4.343

11,57%

6.733

14,91%

9.369

21,67%

10.964

25,10%

11.351 25,59%

10.561

25,04%

NARANJA

136.497

43,91%

4.214

47,24%

24.883

54,33%

20.422

54,39%

22.093

48,91%

17.821 41,22%

16.260

37,23%

16.005

36,09%

14.799

35,09%

ROJA

105.034

33,79%

3.364

37,71%

14.732

32,17%

12.081

32,17%

15.569

34,47%

14.366

33,22%

14.483

33,16%

15.372

34,66%

15.067

35,73%

9.468

3,05%

157

1,76%

816

1,78%

703

1,87%

772

1,71%

1.683

3,89%

1.971

4,51%

1.623

3,66%

1.743

4,13%

310.875

100%

8.921

100%

45.800

100%

37.549

100%

45.167

100%

43.239

100%

100%

44.351

100%

42.170

100%

AMARILLA

NARANJA

VERDE T otal incidentes por Clave

60%

54,33%

54,39% 48,91%

47,24%

50%

43.678

ROJA

VERDE

41,22% 37,23%

40%

36,09%

35,09%

30% 20% 10%

0% % DICIEMBRE

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% ENERO

Confidencial

% FEBRERO

% MARZO

% ABRIL

Página 28 de 31

% MAYO

% JUNIO

% JULIO

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO

Información Por Provincia

P RO V INCIAS

T O T AL

P O RCE NT AJE

DICIE M BRE

% DICIE M BRE

% E NE RO

E NE RO

NAPO

6.819

2,19%

173

1,94%

1.077

2,35%

ORELLANA

8.941

2,88%

257

2,88%

1.500

3,28%

PICHINCHA

294.609

94,77%

8.437

94,57%

43.040

93,97%

F E BRE RO

% F E BRE RO

943

2,51%

959

2,12%

875

2,02%

990

2,27%

945

2,99%

1.295

2,87%

1.285

2,97%

1.379

3,16%

1.056

94,93%

41.042

94,92%

41.268

94,48%

42.322 28

1.122

% M ARZ O

M ARZ O

% ABRIL

ABRIL

% M AY O

M AY O

JUNIO

35.399

94,27%

42.875

OT RAS PROVINCIAS

492

0,16%

50

0,56%

178

0,39%

84

0,22%

37

0,08%

36

0,08%

39

0,09%

Coordenadas erróneas

14

0,00%

4

0,04%

5

0,01%

1

0,00%

1

0,00%

1

0,00%

2

0,00%

100%

8.921

45.800

100%

100%

43.678

100%

T otal in cid en tes p or p rovin cia

310.875

100%

120% 100%

37.549

100%

45.167

100%

3,50% 94,57%

93,97%

94,27%

94,93%

94,92%

94,48%

95,43%

95,39%

3,00% NAPO 2,50%

80% ORELLANA

43.239

3,28% 2,88%

2,99%

2,87%

2,97%

44.351

% JUNIO 2,13%

857

2,38%

1.047

2,48%

95,43%

40.226

95,39%

0,06%

40

0,09%

-

0,00% 100%

42.170

3,16%

2,38%

2,48%

2,00%

NAPO

PICHINCHA

1,50%

ORELLANA

20%

OTRAS PROVINCIAS

1,00%

0%

Coordenadas erróneas

60% 40%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

Confidencial

0,50% 0,00%

Página 29 de 31

% JUL IO

JUL IO

OTRAS PROVINCIAS Coordenadas erróneas

2,03%

0,00% 100%

INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Despacho Instituciones

INS T IT UCIO N

T O T AL

Bomberos

Salud

% E NE RO

E NE RO

616

6,60%

4.459

8,65%

831

0,24%

19

0,20%

12

0,02%

241.524

69,95%

6.566

70,38%

34.507

66,94%

48.665

14,09%

1.122

12,03%

6.759

13,11%

6.868

1,99%

187

2,00%

568

1,10%

33.028

9,57%

817

8,76%

5.099

9,89%

83

0,02%

2

0,02%

3

0,01%

100%

9.329

100%

51.549

100%

FF.AA. T otal Desp ach os p or In stitu cion

% DICIE M BRE

3,81%

Servicios Municipales T ránsito

DICIE M BRE

13.171

Gestion de Riesgos Policial

P O RCE NT AJE

345.271

F E BRE RO

% F E BRE RO

819

1,98%

52

0,13%

30.177

72,81%

5.426

13,09%

627

1,51%

4.348

10,49%

-

0,00%

41.449

% M ARZ O

M ARZ O

100%

70%

70,38%

72,81% 66,94%

72,33%

70,37%

69,44%

69,95%

1.246

2,60%

1.140

2,33%

1.469

196

0,39%

216

0,45%

186

0,38%

70

36.150

72,33%

33.762

70,37%

33.948

69,44%

34.488

6.848

13,70%

6.940

14,47%

7.219

14,77%

7.323

824

1,65%

1.215

2,53%

1.392

2,85%

993

4.687

9,38%

4.554

9,49%

4.752

9,72%

4.554

5

0,01%

44

0,09%

10

0,02%

19

47.977

100%

48.887

100%

49.304

49.976

100%

13,11%

13,09%

14,77%

14,85%

2,98%

50% 40% 30%

69,95% 14,85% 2,01% 9,24% 0,04% 100%

15,02%

13,70%

10%

Gestion de Riesgos

Policial

6%

Salud

4%

Servicios Municipales

2%

Tránsito

0%

FF.AA.

Confidencial

Bomberos

8%

Servicios Municipales

0%

Página 30 de 31

Tránsito FF.AA.

5,06%

80

0,17%

31.926

68,22%

7.028

15,02%

1.062

2,27%

4.217

9,01%

-

0,00%

46.800

Gestion de Riesgos

Salud

20%

10%

2.366

0,14%

12,03%

Bomberos

% JUL IO

JUL IO

12%

60%

UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -

% JUNIO

JUNIO

2,11%

14,47%

14%

68,22%

% M AY O

M AY O

1.056

16% 80%

% ABRIL

ABRIL

100%