INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID
DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO
QUITO
INFORME GEOESTADÍSTICO MENSUAL
ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 - QUITO
Unidad de Estadística y Evaluación
PERIODO DE REPORTE JUNIO 2.013
Quito, 3 de Julio de 2.013
PROYECTO N° SP01-2010-EP-BID UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
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DISEÑOS DEFINITIVOS DE LAS OBRAS DE INTERCEPCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS AGUAS RESIDUALES DE PARROQUIAS RURALES QUE DESCARGAN A LOS RÍOS GUAYLLABAMBA Y SAN PEDRO
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INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 5 1. ALERTAS RECIBIDAS .................................................................................................... 6 Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................................ 6 Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada ........................................................................ 7 Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón .................................................................... 7
2. INCIDENTES RECEPTADOS ........................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Institución ....................................................................................... 9 Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. ........................................................................ 11 Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. ........................................... 12 Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. ...................................................... 14 Incidentes Policiales ...................................................................................................................................... 14 Incidentes de Tránsito ................................................................................................................................... 17 Incidentes de Salud ....................................................................................................................................... 18 Incidentes de Servicios Municipales ............................................................................................................. 20 Incidentes de Bomberos ............................................................................................................................... 20 Incidentes de Gestión De Riesgos ................................................................................................................. 21 Incidentes de Fuerzas Armadas .................................................................................................................... 21
3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES .......................................................... 22 4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN................................................................... 23 5. ANEXOS .................................................................................................................... 25 COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. .......................................... 25 RECURSOS DISPONIBLES.................................................................. ¡Error! Marcador no definido. CAMARAS, PDA, GPS ........................................................................................ ¡Error! Marcador no definido. RECURSOS POLICIA NACIONAL......................................................................... ¡Error! Marcador no definido. RECURSOS SALUD............................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” ................................................................................ 6 Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” .................................... 7 Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” ...................................... 8 Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” .............................................................................. 9 Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”................................................................................ 10 Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución” ................................................. 11 Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” ....................................... 12 Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial ............................................................................. 14 Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial .................................................................. 14 Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial - Categoría: DELITOS......................................................... 15 Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES .................................... 16 Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ....................................................................................................................... 17 Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito .................................................................................................. 17 Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito ...................................................................... 18 Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD ................................................................................ 18 Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD .......................................................................... 18 Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales .............................................................. 20 Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos............................................................................ 20 Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos ...................................................................... 20 Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos ............................................................ 21 Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. ................................................................................. 21 Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución”............................................................................ 22 Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes..................................................................................................................... 23
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ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ................................................... 6 Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” ........................................................ 7 Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia .................................................................... 8 Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución”........................................................... 9 Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” ............................................................ 10 Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 11 Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” ................................................ 11 Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ................................................. 13 Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ...................................................................... 14 Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” ................................................... 22 Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General) ................................................................. 23 Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas ......................................................................... 24
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Glosario de Términos Consulta
DMQ Error del Sistema
GPS IGM IMQ INEC Mal Intencionadas
Normal
PDOT PP SENPLADES SIG (GIS) SIN SIS Tiempo de Operación de la Institución Tiempo de Reacción de la Institución Tiempo de Registro de la Alerta Tiempo de Respuesta Tiempo de Solución del Incidente Tiempo Total del Servicio Tipos de Entrada
Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Distrito Metropolitano de Quito Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante Sistema de Posicionamiento Global Instituto Geográfico FF. AA. Ilustre Municipio de Quito Instituto Nacional de Estadística y Censos Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertantes reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes Plan de ordenamiento territorial Población proyectada Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo Sistema de Información Geográfica Sistema Nacional de Información Sistema Integrado de Seguridad Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Video vigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio
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INTRODUCCIÓN El área de cobertura del Sistema Integrado de Seguridad SIS ECU 911 – Quito, prevé dar el servicio y beneficiar a la población de las tres provincias que son Pichincha, Napo y Orellana, se pretende cubrir con atención de seguridad en una superficie aproximada de cuarenta y seis mil ochocientos kilómetros cuadrados, como se detalla a continuación:
NAPO
Área Km 2 15.542,42
Población Beneficiaria 103.697
PICHINCHA
9.537,91
2´576.287
ORELLANA
21.675,41
136.396
TOTAL
46.755,74
2´816.380
Provincia
La información que se analiza en el presente documento, corresponde a las alertas, incidentes, despachos, tiempos de reacción, correspondiente a este mes. La base de datos extraída por el departamento de sistemas, contiene 365.270 registros, los que serán analizados en tres escenarios. 1.- .Alertas Recibidas 2.- Incidentes Receptados 3.- Despachos realizados por Institución 4.- Tiempos La coordinación interinstitucional para la atención de las emergencias se realiza con las diferentes instituciones involucradas como se observa en la información referente a cada una de las instituciones con mayor detalle, se analizara en este informe dentro del capítulo 4 denominado Despachos realizados por Institución.
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1. ALERTAS RECIBIDAS Alertas Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas Recibidas por tipo de entrada en este mes, suman 277.614, de las cuales recibidas a través de llamadas telefónicas se registran un 98,63%, y por Recepción de Video vigilancia se ha captado el 0,79% de alertas, mejorando el porcentaje del mes anterior. Como se observa en la Tabla 1.1, el sistema ha receptado 62,89% (junio 65,58%).de alertas “Mal Intencionadas”, disminuyendo la cifra respecto al mes anterior, en cuanto a alertas “Normales” ha habido una incidencia del 17,46% en el presente mes, (junio 16,71%).(Ver Anexos, página 28, detalles de cada mes). Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” Agregar por mano
Celular
Desconocido
Video vigilancia
Teléfono fijo
Frecuencia
Normales
759
28.712
23
2.207
16.769
48.470
17,46%
Consultas
170
25.899
19
15.646
41.734
15,03%
Error del Sistema
3
4.898
4
4.373
9.278
3,34%
Información errada
-
654
-
259
913
0,33%
Llamada inválida
8
1.495
3
543
2.049
0,74%
187
127.776
97
46.544
174.604
62,89%
TIPO DE ALERTA
Llamada mal intencionada
Porcentaje
Prueba
320
117
0
129
566
0,20%
TOTAL
1.447
189.551
146
2.207
84.263
277.614
100%
Porcentaje
0,52%
68,28%
0,05%
0,79%
30,35%
100%
Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 140.000 120.000 100.000
Agregar por mano
80.000
Celular
60.000
Desconocido
40.000
Video vigilancia
20.000
Teléfono fijo
-
Normales
Consultas
Error del Sistema
Información errada
Llamada Llamada mal inválida intencionada
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Prueba
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Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas recibidas en este mes y que forman parte del análisis de este informe, se las obtiene de las alertas denominas “Normales”. (Ver Anexos, página 29, detalle de alertas Normales de cada mes). Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” Tipo de Entrada Agregar por mano
Frecuencia
Porcentaje
759
1,57%
28712
59,24%
23
0,05%
Recepción video vigilancia
2207
4,55%
Teléfono fijo
16769
34,60%
Total Alertas por tipo de entrada
48.470
100%
Celular Desconocido
Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”
Agregar por mano 1,57%
Celular
34,60% Desconocido 59,24% Recepción videovigilancia 4,55% 0,05%
Teléfono fijo
Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón En la Tabla 1.3 se puede observar que del total de alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, la mayoría de estas alertas se generan de la Provincia del Pichincha, a través de llamadas realizadas desde teléfonos celulares. Las alertas recibidas desde otras provincias para este mes se continúan con la incidencia de porcentajes bajos.
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Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” Provincias Pichincha Napo Orellana Otras Provincias Total de Alertas Recibidas por Provincias
245 264 16.255 5
Total de Alertas Recibidas 993 1.164 46.272 41
% Total de Alertas Recibidas 2,05% 2,40% 95,47% 0,08%
16.769
48.470
100%
Agregar por mano
Celular
Teléfono fijo
Video vigilancia
Desconocido
10 3 742 4
697 841 27.151 23
1 22 -
40 56 2.102 9
759
28.712
23
2.207
Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia 30.000 Agregar por mano
25.000 20.000
Celular
15.000
Teléfono fijo
10.000
Video vigilancia
5.000 Desconocido
Pichincha
Napo
Orellana
Otras Provincias
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Coordenadas Erróneas
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2. INCIDENTES RECEPTADOS La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.
Incidentes Receptados por Institución De las alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se identifica que en mayor porcentaje son incidentes de tipo Policial, seguido de Salud, Tránsito y Bomberos, manteniendo la tendencia de los meses anteriores. Las instituciones que despliegan menor número de recursos son Gestión de Riesgos y FF.AA. como se puede observar en la Tabla 2.1, de igual manera que en la figura donde se identifican los porcentajes de incidentes receptados por institución. Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución” Institución
Frecuencia
Porcentaje
Bomberos Gestión de Riesgos
2.225 36
5,28% 0,09%
FF.AA. Policial
21 28.608
0,05% 67,84%
Salud Servicios Municipales
6.583 943
15,61% 2,24%
Tránsito
3.756
8,91%
Total general
42.172
100%
Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución” Servicios Municipales 2% Salud 16%
Tránsito Bomberos 5% 9%
Gestión de Riesgos 0% FF.AA. 0%
Policial 68%
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En el presente mes clave naranja y roja son las que mayor número de recursos despliegan, como se puede observar en la Tabla 2.2, el mayor porcentaje de estas alertas han sido atendidas por la Policía Nacional (Clave Naranja) y Salud (Clave Roja). Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave”
AMARILLA
NARANJA
ROJA
VERDE
Total Incidentes Receptados
Bomberos
38
120
1.916
151
2.225
5,28%
Gestión de Riesgos
3
8
10
15
36
0,09%
FF.AA.
-
-
1
20
21
0,05%
Policial
9.246
12.244
6.638
480
28.608
67,84%
Salud
140
565
5.855
23
6.583
15,61%
Servicios Municipales
469
109
53
312
943
2,24%
Tránsito
666
1.753
595
742
3.756
8,91%
Total por tipo de clave
10.562
14.799
15.068
1.743
42.172
100%
Porcentaje
25,05%
35,09%
35,73%
4,13%
100%
INSTITUCIONES
Porcentaje
Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” 14.000 12.000 10.000 AMARILLA
8.000
NARANJA 6.000
ROJA
4.000
VERDE
2.000 Bomberos Gestión de Riesgos
FF.AA.
Policial
Salud
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Servicios Municipales
Tránsito
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Incidentes Receptados por Provincia / Cantón. Se puede observar en la Tabla 2.3, que en el ECU 911 – Quito, el mayor porcentaje de incidentes receptados en este mes se generan desde la provincia de pichincha, cifras que se mantiene en comparación con los meses anteriores, (ver anexos). El mayor número de incidentes, fueron de tipo Policial, en el primer semestre del año 201 3 la tenencia ha sido de las del 67,84% de incidentes atendidos por la Policía Nacional seguido de Salud con un promedio del 15,61% de atención a incidentes y Tránsito, con un 8,91% en promedio de atención en este primer semestre. Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución”
PICHINCHA NAPO ORELLANA
2.161 30 23
Gestión de Riesgos 23 11 2
OTRAS PROVINCIAS
11 2.225 5,28%
36 0,09%
PROVINCIA
Bomberos
TOTAL Porcentaje
FF.AA.
Policial
Salud
15 4
27.207 585 795
6.293 145 141
2 21 0,05%
21 28.608 67,84%
4 6.583 15,61%
Total Servicios Tránsito Incidentes Municipales Atendidos 915 3.614 40.228 16 70 857 12 70 1.047 943 2,24%
2 3.756 8,91%
Porcentaje
40
0,09%
42.172 100%
100%
Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” 120,00% 100,00% 95,39%
80,00% 60,00% 40,00% 20,00%
2,03%
2,48%
0,09%
NAPO
ORELLANA
OTRAS PROVINCIAS
0,00% PICHINCHA
Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” 80%
67,84%
60% 40% 20%
15,61% 5,28%
0,09%
0,05%
Gestión de Riesgos
FF.AA.
2,24%
8,91%
0% Bomberos
Policial
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Salud
Servicios Municipales
95,39% 2,03% 2,48%
Tránsito
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Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia. En la Tabla 2.4, se puede observar el número de incidentes captados por las cámaras de Video Vigilancia en las provincias y cantones atendidas por el ECU 911 Quito, generando un total de 1.876, captaciones de cámaras en el presente mes. Estos incidentes captados por las cámaras guardan relación con las llamadas de reporte de incidentes recibidos por lo tanto se consolida en un solo incidente y el numero disminuye respecto a las captadas por tipo de Alerta. La institución que atiende el mayor número de alertas captadas por video vigilancia son Policía Nacional, Servicios Municipales y Bomberos. Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” Provincia
PICHINCHA
Bomberos
Gestión de Riesgos
FF.AA.
Policial
Salud
Servicios Municipales
Tránsito
CAYAMBE
1
0
0
3
0
4
MEJIA
4
3
0
7
0
6
2
0
0
4
0
0
0
0
7
Cantón
0
8
0,42%
4
24
1,26%
2
0
8
0,42%
0
1
2
10
0,52%
2
1
0
8
1
3
3
18
0,94%
351
3
12
788
24
296
189
1.663
87,25%
RUMIÐAHUI
51
2
1
61
1
19
19
154
8,08%
0
0
0
19
0
1
1
21
1,10%
411 0 0 1 6 7
9 0 2 0 3 5
13
26
-
897 4 4 4 3 15
-
332 1 7 0 1 9
218 0 1 0 1 2
1.906 5 14 5 14 38
100% 13,16% 36,84% 13,16% 36,84% 100%
2
1
0
5
0
1
3
12
21,43%
0 1 3 9 430
0 1 2
0 4 4
12 16 33
0 2 2
1 5 7
0 2 5
23,21% 55,36% 100%
16
17
945
28
348
225
13 31 56 9 2.009
EL CHACO QUIJOS TENA
ORELLANA
Porcentaje
PEDRO MONCAYO PEDRO VICENTE MALDONADO PUERTO QUITO QUITO
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS Total ARCHIDONA NAPO
Total Incidentes Atendidos
Total LA JOYA DE LOS SACHAS LORETO ORELLANA Total
OTRAS PROVINCIAS Total General
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Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” PICHINCHA
Servicios Municipales 17%
Tránsito 11%
Salud 1%
Bomberos 22% Gestión de Riesgos 1% Policial 47%
FF.AA. 1%
NAPO Tránsito 5%
Servicios Municipales 24%
Salud 0%
Bomberos 18% Gestión de Riesgos 13%
Policial 40%
FF.AA. 0%
ORELLANA
Servicios Municipales 12% Salud 4%
Gestión de Riesgos Tránsito Bomberos 4% 9% 5% FF.AA. 7%
Policial 59%
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Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención. Las siguientes tablas detallan información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Quito, se identifican las categorías y subcategorías con el número de incidencia de cada una de ellas.
Incidentes Policiales En la Tabla 2.5 que se muestra a continuación se observar el total de incidentes de tipo policial receptados categorizados por Delitos, Contravenciones y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones, seguido por Delito y Otras alertas atendidas. Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial CATEGORIAS
3 1
Recepción video vigilancia 443 40
Teléfono fijo 5.199 1.434
13.378 4.479
2.046
3
257
1.663
4.034
12.627
7
740
8.296
21.891
Agregar por mano
Celular
Desconocido
88 68
7.645 2.936
65 221
CONTRAVENCIONES DELITOS OTRAS ALERTAS ATENDIDAS Total General
Total
Promedio 61,11% 20,46% 18,43% 100%
Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial OTRAS ALERTAS ATENDIDAS 18%
DELITOS 21%
CONTRAVENCION ES 61%
Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial CATEGORIA
SUBCATEGORIA C. Administración P. C.PERSONAS C. Propiedad
Delito
C.S. Publica Incidente de Policial Otros Sexuales
Agregar por mano
Celular
Desconocido
0 20 20 0 0 27 1
2 261 1279 29 18 1325 19
0 0 1 0 0 0 0
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Recepción video vigilancia 0 12 20 3 0 5 0
Teléfono fijo 0 134 648 11 10 619 10
Total
Total por Categoría
Porcentaje
4.479
20,46%
2 427 1.968
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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
CATEGORIA
Contravenciones
Otras Alertas Atendidas
Agregar por mano
Celular
Desconocido
Recepción video vigilancia
Teléfono fijo
Total
Traumatismos y Envenenamiento
0
3
0
0
2
5
Contravención Ambiental
3
193
0
1
589
786
Contravención de Segunda Clase
1
266
0
88
186
541
Contravención de Tercera Clase
32
1230
0
64
761
2.087
Contravención Primera Clase
52
5956
3
290
3663
9.964
Emergencias
2
35
-
1
19
57
Otras Alertas Atendidas
63
2.011
3
256
1.644
3.977
221 0,64%
12.627 58,13%
7 0,04%
740 4,38%
8.296 36,82%
19.814 100%
SUBCATEGORIA
TOTAL DELITOS POR CATEGORIA Porcentaje
Total por Categoría
Porcentaje
13.378
61,11%
4.034
18,43%
21.891
100%
Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS
SUBCATEGORIAS
CATEGORIAS CONTRAVENCIO NES
Contravenc Contaminación al aire con emanaciones ión Ambiental Exceso de Ruido Contravenc ión de Segunda Clase
Sub Total Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Sub Total Persecución vehículo sospechoso Persona extraviada
Contravenc ión de Tercera Persona sospechosa Clase Sub Total
Contravenc Actos Inmorales ión Primera Arranches Clase Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches
DELITOS
P.
Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública Rina familiar Sub Total Desorden proporciones
Sub Total C.PERSONA Abandono de menor S Abuso de Armas Constatar muerto Desaparición de personas
Agregar por mano
Celular
Desconocido
Recepción video vigilancia
Teléfono fijo
Total
0
9
0
8
17
3 3
184 193
1 1
581 589
769 786
1
254
34
184
473
0 0
4 1
37 17
0 1
41 19
0
7
0
1
8
1
266
88
186
541
3
40
3
5
51
14 15 32 0 0 4
144 1046 1230 20 0 495
0 0 0
0 61 64 8 1 0
88 668 761 6 0 93
246 1790 2087 34 1 592
0
8
0
1
9
18
34 0 0
3815 0 5
2 0 0
247 1 1
2757 1 2
6855 2 8
3
3
0
24
4
34
0
2
0
0
5
7
11 52
1 3
7 290
786 3663
1 1 10
1608 5956 2 2 18 119 37
1 0 0
7 23 49
2413 9964 2 2 27 143 96
4
54
1
40
99
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2 1
8 6
Recepción video vigilancia 10 0
1
17
0 20 0 0 0 0 16
2 261 10 1 26 1 998
0
Agregar por mano
SUBCATEGORIAS
CATEGORIAS
Heridas/Lesiones Intento de suicidio plagio y secuestro a personas Suicidio Sub Total Abigeato Abuso de confianza Estafa Extorsión Robo Robo a bancos O Ent. Financieras Robo de Accesorios de Vehículo Robo de Vehículo Robo en domicilio Sub Total
Celular
0
6
24
0 0 0 0 1
0 12 0 0 0 0 18
3 134 1 0 4 0 482
5 427 11 1 30 1 1515
0
0
0
15
15
0
22
0
0
10
32
2 2 20
72 149 1279
0 0 1
0 2 20
35 101 648
109 254 1968
16
2
9
27
Sexuales
Tenencia de Armas/explosivos Sub Total Incidente de Policial
27 27 1 1
Sub Total Violación Sub Total Sin tipificación Traumatismo y Env. Sub Total
Traumatis mos y Envenenam iento Emergencia Disparos Emergencia Policial s
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
Posible bomba
Otras Alertas Atendidas
Sub Total Escolta de valores Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial
Sub Total Total General
Total 21 12
públicos Intimidación / Amenazas
Sub Total Denuncia no tipificada
Teléfono fijo 1 5
C.S. Publica Daños a los objetos
Incidente de Policial OTROS
Desconocido
0
1
0
1
13
0
2
15
29 18 18 1325 1325 19 19
3
11 10 10 619 619 10 10
43 28 28 1976 1976 30 30
3
2
5
3
2
5
12 5 2 19 1037
32 22 3 57 1894
5 5
1 0 1 2 9
18 17 0 35 845
0
1 0 0 1 3
23
927
3
32
462
1447
31 63 65
239 2011 2046
0 3 3
221 256 257
145 1644 1663
636 3977 4034
Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES
SUBCATEGORIAS Contravención Ambiental
Contravención de Segunda Clase
Contaminación al aire con emanaciones Exceso de Ruido Sub Total Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Sub Total
Agregar por mano
Celular
Desconocido
Recepción video vigilancia
Teléfono fijo
Total
0
9
0
8
17
3 3
184 193
1 1
581 589
769 786
1
254
34
184
473
0 0
4 1
37 17
0 1
41 19
0
7
0
1
8
1
266
88
186
541
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Agregar por mano
SUBCATEGORIAS Contravención de Persecución vehículo sospechoso Tercera Clase
Contravención Primera Clase
Persona extraviada Persona sospechosa Sub Total Actos Inmorales Arranches Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravíos Y DAÑINOS. Escándalo en vía pública Homosexuales Hurto/Arranches Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública Rina familiar Sub Total
Celular
Recepción video vigilancia
Desconocido
Teléfono fijo
Total
3
40
3
5
51
14 15 32 0 0 4
144 1046 1230 20 0 495
0 0 0
0 61 64 8 1 0
88 668 761 6 0 93
246 1790 2087 34 1 592
0
8
0
1
9
18
34 0 0
3815 0 5
2 0 0
247 1 1
2757 1 2
6855 2 8
3
3
0
24
4
34
0
2
0
0
5
7
11 52
1608 5956
1 3
7 290
786 3663
2413 9964
Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional Recepción video vigilancia
SUBCATEGORIAS
Agregar por mano
Emergencias Disparos
1
18
1
12
32
0
17
0
5
22
1 2
0 35
0 1
2 19
3 57
9
845
0
3
1037
1894
23
927
3
32
462
1447
31
239
0
221
145
636
63 65
2011 2046
3 3
256 257
1644 1663
3977 4034
Emergencia Policial Posible bomba Sub Total Otras Escolta de Alertas valores Atendidas Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial Sub Total Total General
Celular
Desconocido
Teléfono fijo
Total
Incidentes de Tránsito Los accidentes de tránsito en su mayor parte se atienden aquellos que están bajo la categoría de típicos y servicios en similares condiciones que en el mes anterior. Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito SUB CATEGORIA Servicio Típico Total
Agregar por mano
Celular
11 27 38
937 1906 2.843
Recepción video vigilancia 141 84 225
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Teléfono fijo
Total
332 318 650
1.421 2.335 3.756
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Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito CATEGORIA Servicio
Típico
SUBCATEGORIA
Agregar por mano
Congestión vehicular Encunetamiento Explosión de neumáticos Semáforo en mal estado Vehículo en mal estado Vehículo mal estacionado Vía cerrada Sub Total Accidentes de motocicleta Arrollamiento Atropellos Choques Colisión Volcamiento Sub Total
Celular
Recepción Teléfono video fijo vigilancia 19 25 1 3
Total
3 0
224 28
271 32
0
3
0
0
3
2
141
5
14
162
1
89
39
22
151
4
444
38
267
753
1 11
8 937
39 141
1 332
49 1421
0
26
7
5
38
0 3 24 0 0 27
1 92 1623 48 116 1906
0 10 62 4 1 84
0 25 262 7 19 318
1 130 1971 59 136 2335
Incidentes de Salud Los incidentes de salud acontecidos en este mes de detallan a continuación. Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD SUBCATEGORIA
Agregar por mano
Celular
Desconocido
69 34 102
743 576 1.892
2 3
Recepción video vigilancia 8 10 5
14
85
-
1
2 6
-
30
498
250
3.802
Accidente de tráfico Accidente no tráfico Enfermedad Envenenamiento accidental Explosivos Exposición frio Traumatismos y Envenenamiento Total
Teléfono fijo
Total
180 317 1.695
1.000 939 3.697
1
71
171
-
3
2 10
1
4
231
764
6
28
2.497
6.583
Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD CATEGORIA Accidente de tráfico
SUBCATEGORIA Accidente de Trafico No Tipificado Atropellado Atropellado auto Atropellado bus Choque auto Choque auto bus Ciclista accidentado
Recepción video vigilancia
Teléfono fijo
Total
404
5
102
573
21 101 9 98 3 10
1 1
6 29 4 20 2 1
27 134 13 119 6 13
Agregar por mano
Celular
62 4 1 1
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Desconocido
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CATEGORIA
Accidente no tráfico
Enfermedad
Envenenamiento accidental
Explosivos Exposición frio
Traumatismos y Envenenamiento
SUBCATEGORIA Ciclista auto Ciclista bus Moto accidentado Moto auto Moto bus Sub Total Caída árbol Caída escalera Caída misma altura Caída otros Otros incendios no trafico Sub Total Cáncer Cerebro columna Convulsión Crisis Diabética Dificultad para respirar Dolor abdominal Enfermedad Enfermedad Embarazo Enfermedad genital Enfermedad huesos Enfermedad ojo Enfermedad piel Mental Otros incidentes No Tipificados Paro cardiaco Parto prematuro Recién nacido Sangrado post-parto Sub Total Envenenamiento voluntario Herido mordedura de serpientes Herido mordedura otros Herido mordedura perro Intoxicación fármacos Intoxicación por Alcohol Otros Envenenamiento Accidental Reacción alérgica Sub Total Explosivos Sub Total Electrocutado Exposición frio Sub Total Agresiones Ahorcamiento Atrapado aplastado aprisionado Herida codo antebrazo Herido abdomen Herido Arma blanca Herido arma de fuego Herido cabeza Herido cuello Herido cuerpo extraño Herido extremidades Herido muñeca mano
Agregar por mano
Celular
1 69 1 1 32 34 1 1 98 -
2 1 78 15 1 743 1 9 162 67 337 576 1 4 44 3 1 28 1.761 16 8 3 2
2 2 3 -
Recepción video vigilancia 1 8 5 5 10 1 4 -
Desconocido
Teléfono fijo
Total
11 5 180 16 85 38 178 317 6 14 18 4 6 29 1.590 9 1 1 2 2
2 1 91 20 1 1.000 1 26 253 110 549 939 7 18 63 7 8 58 3.456 25 8 1 4 2 4
-
3
-
-
1
4
2 102
13 1 4 1.892
3
5
8 1 3 1.695
23 1 1 7 3.697
-
2
-
3
5
-
1
-
-
1
4
3 3 19
1
1 2 5 13
1 5 8 37
10
57
-
46
113
14
1
1 71
1 1 -
85 2 2 2 4 6 1 2
-
-
1 2 3 -
1 171 2 2 3 7 10 1 2
-
1
-
-
-
1
1 2 1
1 11 15 5 66 2 18 16
-
2 1
2 5 6 1 23 2 7 6
3 16 24 6 89 2 4 25 24
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CATEGORIA
SUBCATEGORIA Herido rodilla pierna Herido tobillo pie Herido tórax Quemadura Térmica Sin tipificación Traumatismo y Env. Sub Total
Agregar por mano
Celular
Desconocido
-
29 19 5 1
-
Recepción video vigilancia -
26
306
1
30
498
1
Teléfono fijo
Total
22 7 2 2
51 26 7 3
1
146
480
4
231
764
Incidentes de Servicios Municipales De los incidentes receptados por Servicios Municipales se observa en la tabla. Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales Agregar por mano 12 2 10 3 19 2 0
SUBCATEGORIA Agua potable Alcantarillado Energía Eléctrica Limpieza y aseo Obras públicas Parques y jardines Telefonía Total general
66 8 156 9 26 11 1
Recepción video vigilancia 4 25 65 79 150 15 10
277
348
Celular
48
Teléfono fijo
Total
86 19 129 3 16 17 0
168 54 360 94 211 45 11
270
943
Incidentes de Bomberos La mayor cantidad de incidentes atendidos por Bomberos son los relacionados con incendios. Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos Agregar por mano
Celular
Recepción video vigilancia
Teléfono fijo
Total
Apoyo
2
30
2
21
55
INCENDIO
63
871
425
656
2.015
Rescate
2
99
3
51
155
Total
67
1.000
430
728
2.225
SUBCATEGORIA
Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos CATEGORIA SUBCATEGORIA Apoyo
INCENDIO
Abastecimiento de agua Abrir departamento Cerrar hidrante Sub Total Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares
Agregar por mano 2 2 31 2 11 19 -
Celular 24 6 30 409 45 68 329 20
Recepción video vigilancia 1 1 2 402 6 17 -
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Teléfono fijo
Total
1 17 3 21 320 59 67 202 8
2 44 9 55 1.162 106 152 567 28
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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Agregar por mano 63 1 -
CATEGORIA SUBCATEGORIA Rescate
Sub Total Ascensores Domicilios Espacios confinados Inundaciones Materiales peligrosos Montana Personal o material accidentado Rescate Vehiculares Sub Total
871 1 1 1 5 10 1
Recepción video vigilancia 425 1 -
-
8
1
2
11
1 2
66 6 99
1 3
35 2 51
102 9 155
Celular
Teléfono fijo
Total
656 3 3 6 -
2.015 4 1 1 8 18 1
Incidentes de Gestión De Riesgos Los incidentes naturales que se han generado en el mes han sido atendidos por la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos, en el presente mes se han atendido 36 incidentes de este tipo Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos
Celular
Recepción video vigilancia
Teléfono fijo
Total
0
2
14
1
17
Naturales
3
10
2
4
19
Total
3
12
16
5
36
SUBCATEGORIA
Agregar por mano
ANTRÓPICO
Incidentes de Fuerzas Armadas Los incidentes atendidos por Fuerzas armadas se han generado en su mayoría, no ha ingresado por llamada telefónica, sino que la institución el apoyo directamente. Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA.
SUBCATEGORIA Incidentes de Fuerzas Armadas Total General
Agregar por mano
Celular
Recepción video vigilancia
Total
2
2
17
21
2
2
17
21
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 3.1 se muestra a continuación el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución” Despacho Instituciones Bomberos Gestión de Riesgos FF.AA. Policial Salud Servicios Municipales Tránsito Problema publico
Frecuencia 2.366 80 25 31.928 7.028 1.062 4.217 121
Porcentaje 5,05% 0,17% 0,05% 68,18% 15,01% 2,27% 9,01% 0,26%
46.827
100%
Total
Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” 80% 70% 68,18%
60% 50% 40% 30% 20% 10%
5,05%
0,17%
0,05%
Bomberos
Gestión de Riesgos
FF.AA.
15,01%
9,01% 2,27%
0,26%
0% Policial
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
Salud
Servicios Municipales
Tránsito
Problema publico
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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN A continuación se detalla el promedio de tiempos que cada una de las instituciones requiere desde el inicio de la llamada, hasta cuando finaliza el servicio. En la Tabla 4.1 se observa los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en este mes, en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada. En la figura 4.1 se puede observar el reloj de datos, el mismo que puede ser analizado ya que denota la incidencia de los delitos y contravenciones en un periodo de tiempo. Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes
Instituciones
Bomberos Gestión de Riesgos Policial Salud Servicios Municipales Tránsito FF.AA Total general
Tiempo Promedio de Registro de Alerta 0:04:54 0:06:05 0:04:20 0:05:20 0:05:20 0:04:12 0:04:47 0:04:31
Tiempo Promedio de Reacción Institucional 1:02:39 16:50:53 0:07:11 0:13:12 0:17:43 8:32:13 0:02:48 1:03:23
Tiempo de Respuesta 1:07:32 16:56:58 0:11:31 0:18:32 0:23:03 8:36:25 0:07:35 1:07:53
Tiempo de Solución del Incidente 7:33:20 0:01:19 0:38:17 0:42:23 1:10:34 5:30:13 0:00:07 1:46:51
Tiempo Promedio de Operación de la Institución 8:40:53 16:58:17 0:49:48 1:00:55 1:33:37 14:06:38 0:07:42 2:54:45
Tiempo Promedio Total del Servicio 8:45:46 17:04:22 0:54:09 1:06:15 1:38:57 14:10:50 0:12:29 2:59:16
Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General)
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO
5. ANEXOS COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. Tipo de Entrada
T IP O DE E NT RADA
T O T AL
Agregar por mano Celular
% E NE RO
E NE RO
F E BRE RO
% F E BRE RO
% M ARZ O
M ARZ O
% ABRIL
ABRIL
% M AY O
M AY O
0,39%
169
0,30%
930
0,27%
939
0,30%
1.437
0,43%
1.272
0,39%
1.229
0,37%
1.524
0,50%
1.447
0,52%
43758
76,76%
257.494
74,21%
229.693
73,13%
249.426
73,84%
239.149
72,64%
241.717
72,79%
219.203
71,67%
189.550
68,28%
159 686
0,05% 0,22%
161
0,05%
163
0,05%
161
0,05%
169
0,05%
0,23%
1.939
0,59%
2.384
0,72%
1.996
0,06% 0,65%
146
766
2.207
0,79%
26,30% 0,00%
86.007
25,46%
86.704
26,34%
86.604
26,08%
82.942
84.262
30,35%
-
0,00%
-
0,00%
-
0,00%
-
27,12% 0,00%
-
0,00%
100%
100%
305.834
100%
277.612
100%
1.143
0,05%
19
0,03%
165
0,05%
11.190
0,49%
170
0,30%
1.042
0,30%
609.356
26,49%
12889
22,61%
87.354
25,17%
8
0,00%
1
0,00%
7
0,00%
82.594 -
2.300.634
100%
100%
314.071
57.006
100%
346.992
90%
337.797
100%
329.227
100%
332.095
1%
Agregar por mano Celular
1%
50%
Desconocido
1%
40%
Video vigilancia
74,21%
73,13%
73,84%
72,64%
72,79%
71,67%
70%
68,28%
Teléfono fijo
Desconocido
0,30%
0%
0,30% 0,22%
Video vigilancia
0,23%
0%
20% Botón de pánicos
10%
0,65%
Botón de pánicos
0% 0%
0% % FEBRERO
% MARZO
% ABRIL
% MAYO
% JUNIO
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO - CONFIDENCIAL
% JULIO
Agregar por mano
0,59%
1%
0%
30%
0,79% 0,72%
1%
60%
% DICIEMBRE % ENERO
% JUL IO
JUL IO
72,59%
Botón de pánicos
80% 76,76%
% JUNIO
JUNIO
8.947
Video vigilancia
T otal Alertas p or T ip o d e E n trad a.
% DICIE M BRE
DICIE M BRE
1.669.990
Desconocido T eléfono fijo
P O RCE NT AJE
% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE
Página 25 de 31
% ABRIL
% MAYO
% JUNIO
% JULIO
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Tipo de Llamada T IP O DE L L AM ADA
T O T AL
Llamada inválida NORMAL Prueba MAL INT ENCIONADAS
P O RCE NT AJE
% DICIE M BRE
DICIE M BRE
% E NE RO
E NE RO
F E BRE RO
% F E BRE RO
M ARZ O
% M ARZ O
% ABRIL
ABRIL
% M AY O
M AY O
% JUNIO
JUNIO
% JUL IO
JUL IO
70.772
3,08%
5.908
10,36%
18.984
5,47%
9.733
3,10%
10.208
3,02%
7.724
2,35%
8.758
2,64%
7.408
2,42%
2.049
0,74%
354.770
15,42%
9.689
17,00%
51.683
14,89%
42.016
13,38%
50.939
15,08%
49.997
15,19%
50.887
15,32%
51.091
16,71%
48.468
17,46%
4.311
0,19%
953
1,67%
1.182
0,34%
249
0,08%
312
0,09%
208
0,06%
370
0,11%
471
0,15%
566
0,20%
1.512.632
65,75%
23.686
41,55%
225.020
64,85%
218.796
69,66%
226.244
66,98%
222.625
67,62%
221.099
66,58%
200.558
65,58%
306.180
13,31%
8.777
15,40%
43.104
12,42%
39.785
12,67%
43.282
12,81%
42.862
13,02%
45.510
13,70%
41.126
13,45%
41.734
15,03%
Error del Sistema
32.200
1,40%
653
1,15%
2.631
0,76%
1.997
0,64%
5.193
1,54%
4.549
1,38%
3.973
1,20%
3.926
1,28%
9.278
3,34%
Información Errada
13.339
0,58%
910
1,60%
4.388
1,26%
1.495
0,48%
1.619
0,48%
1.262
0,38%
1.498
0,45%
1.254
0,41%
913
0,33%
6.430
0,28%
6.430
11,28%
-
0,00%
0,00%
-
0,00%
0,00%
-
0,00%
100%
57.006
Consultas
Root T otal d e Alertas p or T ip o d e L lam ad a.
2.300.634
80% 64,85%
70%
69,66%
66,98%
67,62%
100%
66,58%
346.992
314.071
Llamada inválida
100%
329.227
0,00%
-
0,00%
100%
332.095
100%
15,08%
15,19%
15,32%
16%
305.834
NORMAL Prueba
8%
30%
Consultas
20%
Error del Sistema
4%
10%
Información Errada
2%
6%
Consultas Error del Sistema
0%
0% % DICIEMBRE
% ENERO
% FEBRERO
% MARZO
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
% ABRIL
Confidencial
% MAYO
277.612
Llamada inválida
13,38%
10%
MAL INTENCIONADAS
100%
16,71% 14,89%
12%
Prueba
40%
337.797
14%
NORMAL
41,55%
100%
-
18% 17,00%
65,58%
60% 50%
100%
-
174.604
% % ENERO % FEBRERO % MARZO DICIEMBRE
% JUNIO
Página 26 de 31
% ABRIL
% MAYO
% JUNIO
Información Errada
62,89%
100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Tipo de Institución
INS T IT UCION Bomberos
T OT AL
P ORCE NT AJE
DICIE M BRE
% DICIE M BRE
% % FE BRE RO E NE RO FE BRE RO
E NE RO
% M ARZO
M ARZO
% ABRIL
ABRIL
% M AY O
M AY O
% JUNIO
JUNIO
% JULIO
JULIO
8.931
2,87%
290
3,25%
1.280
2,79%
745
1,98%
959
2,12%
1.096
2,53%
979
2,24%
1.357
3,05%
2.225
565
0,18%
15
0,17%
12
0,03%
54
0,14%
144
0,32%
166
0,38%
108
0,25%
30
0,07%
36
0,09%
Policial
219.292
70,49%
6.323
70,88%
32.924
71,89%
27.189
72,41%
32.707
72,41%
30.147
69,72%
30.299
69,37%
31.097
69,80%
28.606
67,83%
Salud
45.367
14,58%
1.059
11,87%
6.288
13,73%
4.994
13,30%
6.380
14,13%
6.421
14,85%
6.764
15,49%
6.878
15,44%
6.583
15,61%
6.175
1,99%
180
2,02%
525
1,15%
551
1,47%
738
1,63%
1.106
2,56%
1.237
2,83%
895
943
2,24%
30.658
9,86%
1.050
11,77%
4.766
10,41%
4.016
10,70%
4.234
9,37%
4.269
9,87%
4.284
9,81%
4.283
9,61%
3.756
8,91%
89
0,03%
4
0,04%
5
0,01%
-
0,00%
5
0,01%
34
0,08%
8
0,02%
12
0,03%
21
0,05%
100%
8.921
Gestion de Riesgos
Servicios Municipales Tránsito FF.AA. T otal Incidentes por Institucion
311.077
100%
45.800
100%
37.549
100%
45.167
100%
43.239
100%
43.679
100%
44.552
2,01%
100%
42.170
80%
18%
70% Gestion de Riesgos
50%
Policial
40%
30% 20%
Confidencial
Bomberos
12%
Gestion de Riesgos
10% 8%
Servicios Municipales
6%
FF.AA.
0%
14%
Salud
Tránsito
10%
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
16%
Bomberos
60%
Salud Servicios Municipales
4%
Tránsito
2%
FF.AA.
0%
Página 27 de 31
5,28%
100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Tipo de Clave
T ipo de Clave
T O T AL
P O RCE NT AJE
% DICIE M BRE
DICIE M BRE
E NE RO
% E NE RO
FE BRE RO
% FE BRE RO
% M ARZO
M ARZO
ABRIL
% ABRIL
M AY O
% M AY O
JUNIO
% JUNIO
JULIO
% JULIO
AMARILLA
59.876
19,26%
1.186
13,29%
5.369
11,72%
4.343
11,57%
6.733
14,91%
9.369
21,67%
10.964
25,10%
11.351 25,59%
10.561
25,04%
NARANJA
136.497
43,91%
4.214
47,24%
24.883
54,33%
20.422
54,39%
22.093
48,91%
17.821 41,22%
16.260
37,23%
16.005
36,09%
14.799
35,09%
ROJA
105.034
33,79%
3.364
37,71%
14.732
32,17%
12.081
32,17%
15.569
34,47%
14.366
33,22%
14.483
33,16%
15.372
34,66%
15.067
35,73%
9.468
3,05%
157
1,76%
816
1,78%
703
1,87%
772
1,71%
1.683
3,89%
1.971
4,51%
1.623
3,66%
1.743
4,13%
310.875
100%
8.921
100%
45.800
100%
37.549
100%
45.167
100%
43.239
100%
100%
44.351
100%
42.170
100%
AMARILLA
NARANJA
VERDE T otal incidentes por Clave
60%
54,33%
54,39% 48,91%
47,24%
50%
43.678
ROJA
VERDE
41,22% 37,23%
40%
36,09%
35,09%
30% 20% 10%
0% % DICIEMBRE
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
% ENERO
Confidencial
% FEBRERO
% MARZO
% ABRIL
Página 28 de 31
% MAYO
% JUNIO
% JULIO
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO
Información Por Provincia
P RO V INCIAS
T O T AL
P O RCE NT AJE
DICIE M BRE
% DICIE M BRE
% E NE RO
E NE RO
NAPO
6.819
2,19%
173
1,94%
1.077
2,35%
ORELLANA
8.941
2,88%
257
2,88%
1.500
3,28%
PICHINCHA
294.609
94,77%
8.437
94,57%
43.040
93,97%
F E BRE RO
% F E BRE RO
943
2,51%
959
2,12%
875
2,02%
990
2,27%
945
2,99%
1.295
2,87%
1.285
2,97%
1.379
3,16%
1.056
94,93%
41.042
94,92%
41.268
94,48%
42.322 28
1.122
% M ARZ O
M ARZ O
% ABRIL
ABRIL
% M AY O
M AY O
JUNIO
35.399
94,27%
42.875
OT RAS PROVINCIAS
492
0,16%
50
0,56%
178
0,39%
84
0,22%
37
0,08%
36
0,08%
39
0,09%
Coordenadas erróneas
14
0,00%
4
0,04%
5
0,01%
1
0,00%
1
0,00%
1
0,00%
2
0,00%
100%
8.921
45.800
100%
100%
43.678
100%
T otal in cid en tes p or p rovin cia
310.875
100%
120% 100%
37.549
100%
45.167
100%
3,50% 94,57%
93,97%
94,27%
94,93%
94,92%
94,48%
95,43%
95,39%
3,00% NAPO 2,50%
80% ORELLANA
43.239
3,28% 2,88%
2,99%
2,87%
2,97%
44.351
% JUNIO 2,13%
857
2,38%
1.047
2,48%
95,43%
40.226
95,39%
0,06%
40
0,09%
-
0,00% 100%
42.170
3,16%
2,38%
2,48%
2,00%
NAPO
PICHINCHA
1,50%
ORELLANA
20%
OTRAS PROVINCIAS
1,00%
0%
Coordenadas erróneas
60% 40%
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
Confidencial
0,50% 0,00%
Página 29 de 31
% JUL IO
JUL IO
OTRAS PROVINCIAS Coordenadas erróneas
2,03%
0,00% 100%
INFORME: MENSUAL INCIDENTES ATENDIDOS ECU 911 QUITO Despacho Instituciones
INS T IT UCIO N
T O T AL
Bomberos
Salud
% E NE RO
E NE RO
616
6,60%
4.459
8,65%
831
0,24%
19
0,20%
12
0,02%
241.524
69,95%
6.566
70,38%
34.507
66,94%
48.665
14,09%
1.122
12,03%
6.759
13,11%
6.868
1,99%
187
2,00%
568
1,10%
33.028
9,57%
817
8,76%
5.099
9,89%
83
0,02%
2
0,02%
3
0,01%
100%
9.329
100%
51.549
100%
FF.AA. T otal Desp ach os p or In stitu cion
% DICIE M BRE
3,81%
Servicios Municipales T ránsito
DICIE M BRE
13.171
Gestion de Riesgos Policial
P O RCE NT AJE
345.271
F E BRE RO
% F E BRE RO
819
1,98%
52
0,13%
30.177
72,81%
5.426
13,09%
627
1,51%
4.348
10,49%
-
0,00%
41.449
% M ARZ O
M ARZ O
100%
70%
70,38%
72,81% 66,94%
72,33%
70,37%
69,44%
69,95%
1.246
2,60%
1.140
2,33%
1.469
196
0,39%
216
0,45%
186
0,38%
70
36.150
72,33%
33.762
70,37%
33.948
69,44%
34.488
6.848
13,70%
6.940
14,47%
7.219
14,77%
7.323
824
1,65%
1.215
2,53%
1.392
2,85%
993
4.687
9,38%
4.554
9,49%
4.752
9,72%
4.554
5
0,01%
44
0,09%
10
0,02%
19
47.977
100%
48.887
100%
49.304
49.976
100%
13,11%
13,09%
14,77%
14,85%
2,98%
50% 40% 30%
69,95% 14,85% 2,01% 9,24% 0,04% 100%
15,02%
13,70%
10%
Gestion de Riesgos
Policial
6%
Salud
4%
Servicios Municipales
2%
Tránsito
0%
FF.AA.
Confidencial
Bomberos
8%
Servicios Municipales
0%
Página 30 de 31
Tránsito FF.AA.
5,06%
80
0,17%
31.926
68,22%
7.028
15,02%
1.062
2,27%
4.217
9,01%
-
0,00%
46.800
Gestion de Riesgos
Salud
20%
10%
2.366
0,14%
12,03%
Bomberos
% JUL IO
JUL IO
12%
60%
UNIDAD DE ESTADISTICA ECU 911 –QUITO -
% JUNIO
JUNIO
2,11%
14,47%
14%
68,22%
% M AY O
M AY O
1.056
16% 80%
% ABRIL
ABRIL
100%