Informe mensual de Atención ECU 911 Portoviejo

ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 PORTOVIEJO

PERIODO MENSUAL: Viernes 01 al Sábado 30 de Noviembre de 2013

Portoviejo, 5 de Noviembre de 2013

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5 INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7 INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES.................................................................... 22 PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE................................................................... 24 ANEXOS ....................................................................................................................................... 25

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Portoviejo un total de 92.498 alertas, donde el 67.53% de las mismas fueron “Mal Intencionadas”, el 14.29% fueron alertas “Normales”, el 17.78% “Consultas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7.

Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Alerta

Teléfono Celular

Tipo de Entrada Recepción Agregada por Videovigilancia Mano

Teléfono Fijo

Botón de Auxilio

Total de Alertas

Porcentaje

62,464

67.53%

13,221

14.29%

Mal Intencionada

62,464

Normal

10,618

Consultar

16,444

16,444

17.78%

Falsas

114

114

0.12%

Error del Sistema

255

255

0.28%

92,498

100.00%

Total de Alertas

89,895

1,591

693

1,591

693

319

0

319

0

Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 0.28% 0.12% 17.78%

Mal Intencionada Normal

14.29%

67.53%

Consultar Falsas Error del Sistema

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 13.221 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 13.469, lo cual indica que hubo un decremento de este tipo de alertas de un mes a otro en un 1.84%.

Por otro lado se puede observar que 12.209 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 693 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 319 fueron “Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2.

Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Portoviejo: Octubre y Noviembre de 2013 Tipo de Entrada

Teléfono Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio Total de Alertas de Normales Recibidas

Octubre 2013

Noviembre 2013

Diferencia

Variación %

10,507 1845 780 337 0

10,618 1,591 693 319 0

111 -254 -87 -18 0

1.06% -13.77% -11.15% -5.34% 0.00%

13,469

13,221

-248

-1.84%

Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013

12,000 10,507 10,618

Octubre

# de Alertas Normales

10,000

Noviembre

8,000 6,000 4,000 1845 1,591

2,000

780

693

337

319

0

0

0 Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Tipo de Entrada

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono celular con el 92,34%, seguido por Videovigilancia y Agregada por mano.

Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Entrada Provincia

Manabí Total

Teléfono Celular 10,618 10,618

Teléfono Fijo

Videovigilancia

1,591

693

1,591

Agregada por Mano

693

Botón de Auxilio

Total de Alertas de Normales Recibidas

Porcentaje

319

0

13.221

100.00%

319

0

13.221

100,00%

Gráfico 3

Alertas Normales Recibidas por Provincia

Manabí 100.00%

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.

La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de la provincia de Manabí se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 13.221 alertas normales recibidas, se generaron 10.937 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 65.41% fueron de tipo Policial, el 6.62% de Tránsito, el 14.03% de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4.

La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 17.27% de las alertas recibidas.

Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 TIPO DE INCIDENTE

Total de Incidentes

Porcentaje

7,154

Policial

65.41%

724

6.62%

1,535

14.03%

Servicios Municipales

686

6.27%

Bomberos

786

7.19%

12

0.11%

Tránsito Salud

Militar Gestión de Riesgos

40

0.37%

Total

10,937

100.00%

Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

0.11%

0.37% 7.19%

Policial

6.27%

Transito Salud

14.03%

Servicios Municipales 6.62%

65.41%

Bomberos Militar Gestion de Riesgos

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Amarilla con 3.731 registros, seguido por incidentes de Clave Roja con 4.010 registros. Véase Gráfico 5.

Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Clave Total de Tipo de Incidente Porcentaje Incidentes Verde Amarilla Naranja Roja Policía Nacional Salud Servicios Municipales Bomberos Gestión de Riesgos Transito FF.AA. Total general

9 1 3 235 248

2,962 17 649 8 8 85 2 3,731

2,341 137 34 104 28 299 5 2,948

1,842 1,380 3 671 4 105 5 4,010

7,154 1,535 686 786 40 724 12 10,937

65.41% 14.03% 6.27% 7.19% 0.37% 6.62% 0.11% 100.00%

Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

4,500 4,000

4,010 CLAVE VERDE

3,731

3,500 CLAVE AMARILLA

2,948

3,000 2,500 2,000

CLAVE NARANJA CLAVE ROJA

1,500 1,000 500

248

0 CLAVE VERDE

CLAVE AMARILLA

CLAVE NARANJA

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

CLAVE ROJA

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 10.937 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.154, de Tránsito con 724, Salud con 1.535, de Servicios Municipales con 686, Bomberos con 786, FF.AA. con 12 y Gestión de Riesgos con 40.

Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Incidente Provincias

Total General

Porcentaje

40

10.937

100.00%

40

10.937

100.00%

Policial

Tránsito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

FF.AA.

Gestión de Riesgos

Manabí

7,154

724

1,535

686

786

12

Total general

7,154

724

1,535

686

786

12

Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias

Manabí 100.00%

A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo.

Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 693 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 24.81%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 521 en la Provincia de Manabí.

Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Provincia/Cantón Manabí PORTOVIEJO

Tipo de Incidente Policía Nacional

Policía de Tránsito

Salud

Servicios Municipales

Bomberos

FF.AA.

Total General

Porcentaje

134

54

3

36

52

279

53.55%

MANTA

23

7

1

10

12

53

10.17%

SUCRE

14

2

1

7

1

25

4.80%

JUNÍN

10

1

5

16

3.07%

SAN VICENTE

9

5

1

15

2.88%

MONTECRISTI

6

CHONE

9

3

3

14

2.69%

2

2

13

2.50%

PEDERNALES

9

2

1

12

2.30%

JIPIJAPA

7

2

2

11

2.11%

EL CARMEN

9

1

10

1.92%

TOSAGUA

9

10

1.92%

JAMA

5

9

1.73%

FLAVIO ALFARO

9

9

1.73%

PAJAN

2

9

1.73%

PICHINCHA

5

1

1

8

1.54%

BOLÍVAR

4

2

1

7

1.34%

24 DE MAYO

5

1

1

7

1.34%

3

0.58%

3

0.58%

3

0.58%

3

0.58%

2

0.38%

521

100.00%

2

1 4

7 1

SANTA ANA

3

PUERTO LOPEZ

1

ROCAFUERTE

3

OLMEDO

1

JARAMIJO

1

Total General

274

1

2

1

1 65

8

92

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

80

2

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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”.

DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA

En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 49.54%, seguido por Otras Alertas Atendidas con el 38,86% y Delitos con 11.60%.

Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Teléfono Celular

CATEGORÍA

Teléfono Agregada Videovigilancia Fijo por Mano

Botón de Auxilio

Total

Porcentaje

CONTRAVENCIONES

2,861

470

201

12

0

3,544

49.54%

OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

2,282

413

66

19

0

2,780

38.86%

723

89

7

11

0

830

11.60%

5,866

972

274

42

0

7,154

100.00%

DELITOS Total general

Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013

11.60% CONTRAVENCIONES OTRAS ALERTAS ATENDIDAS

49.54% DELITOS

38.86%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales

Llamada Celular

Contravenciones Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total

Porcentaje

1,697

251

145

8

0

2,101

29.37%

531

86

35

2

0

654

9.14%

347

52

21

2

0

422

5.90%

286

81

0

0

0

367

5.13%

Propiedad

631

74

3

8

0

716

10.01%

Personas

69

12

0

3

0

84

1.17%

Seguridad Pública

Contravención Ambiental Delitos

12

1

0

0

0

13

0.18%

Administración Pública

6

1

4

0

0

11

0.15%

Sexuales

5

1

0

0

0

6

0.08%

2,282

413

66

19

0

2,780

38.86%

5,866

972

274

42

0

7,154

100.00%

Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total general

Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013

Contravenciones 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%

29.37%

9.14%

Contravención Primera Clase

5.90%

Contravención Tercera Clase

5.13%

Contravención Segunda Contravención Ambiental Clase

Delitos 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%

10.01%

10.00%

1.17%

0.18%

0.15%

0.08%

0.00%

Propiedad

Personas

Seguridad Pública Administración Pública

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Sexuales

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Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Delitos Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

TOTAL

Porcentaje

222

16

1

2

241

29.04%

178

31

1

2

212

25.54%

Robo en Domicilio

81

11

1

93

11.20%

Robo de Vehículo

52

5

2

59

7.11%

Robo o Asalto a personas

36

6

42

5.06%

Robo de Motocicleta

16

2

18

2.17%

Robo a Local Comercial

11

2

14

1.69%

Robo a Transporte Público

12

12

1.45%

9

1.08%

7

0.84%

4

0.48%

3

3

0.36%

Extorsión

1

1

0.12%

Hurto

1

1

0.12%

38

4.58%

16

1.93%

Robo

Estafa

8

Abuso de Confianza

7

Abigeato Robo de Accesorios de Vehículo

3

1

1 1

Personas Desaparición de Personas

34

4

Heridas/Lesiones

11

2

Constatar Muerto

11

3

14

1.69%

Abandono de Menor

3

2

5

0.60%

Secuestro Express

3

1

4

0.48%

Homicidio

4

4

0.48%

Intento de Suicidio

1

1

0.12%

Asesinato

1

1

0.12%

Suicidio

1

1

0.12%

13

1.57%

3

Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas

12

1

Desorden Proporciones

3

1

4

0.48%

Manifestacion Pacífica

1

3

4

0.48%

Rebelión y Atentados

2

1

3

0.36%

4

0.48%

1

0.12%

Administración Pública

Sexuales Violación

4

Trata de Personas Estupro Total General

1 1 723

89

7

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

11

1

0.12%

830

100.00%

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Contravenciones Contravención Primera Clase Escándalo en la Vía Pública Livadores Rina Familiar Vagos Actos Inmorales Destrucción de Bienes Públicos Dejar libres animales bravíos y dañinos Maltrato a Personas Prostitución Ilegal en la Vía pública Contravención Tercera Clase Persona Sospechosa Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de Droga Negocios Clandestinos Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada Contravención Ambiental Exceso de Ruido Total General

Llamada Celular

Teléfono Fijo

889 370 391 26 14 3

Videovigilancia

132 81 30 4 3 1

Agregada por Mano

12 130 2 1

3 3 2

Total general

Porcentaje

1036 584 425 31 17 4

29.23% 16.48% 11.99% 0.87% 0.48% 0.11%

2 1 1

0.06% 0.03% 0.03%

2 1 1 531

86

35

2

654

18.45%

342 2

50 2

20 1

2

414 5

11.68% 0.14%

2

2

0.06%

1

1

0.03%

367 3,544

10.36% 100.00%

286 2,861

81 470

201

12

Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Llamada Celular Otras Alertas Atendidas

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

2,282

413

66

19

2,780

1,682

186

50

15

1,933

69.53%

Escolta de Valores

395

204

599

21.55%

Boletín de Captura

89

4

93

3.35%

Disparos

47

7

55

1.98%

Capturado por civiles

21

3

24

0.86%

Control Espectáculos

7

1

13

21

0.76%

Persona extraviada

11

1

1

14

0.50%

Denuncia no Tipificada

14

Persona Pidiendo Auxilio

1

14

0.50%

1

12

0.43%

1

9

0.32%

3

0.11%

2

2

0.07%

1

1

0.04%

2,780

100.00%

Sonido de Alarma Persecución Vehículo Sospechoso

6

5

4

2

Policía en Dificultades

3

Redadas nocturnas Detenido Peligroso Total General

1

2,282

413

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

2

66

19

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Categorías de Policía de Transito

Teléfono Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total de Incidentes

Porcentaje

Típico

386

22

28

3

439

60.64%

Servicio

228

20

37

0

285

39.36%

Total general

614

42

65

3

724

100.00%

Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013

Típico

39.36%

Servicio

60.64%

Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Agregada Llamada Teléfono Videovigilancia por INCIDENTES DE TRÁNSITO Celular Fijo Mano

Total general

Porcentaje

Típico Choques Vehículo en mal estado Accidente de motocicleta

242

14

47

13

2

271

37.43%

10

1

58

8.01%

34

1

3

38

5.25%

Atropellos

32

2

1

35

4.83%

Volcamiento

16

3

19

2.62%

Colisión

13

2

16

2.21%

Arrollamiento

1

1

0.14%

Accidente de bicicleta

1

1

0.14%

Servicio Vehículo mal estacionado

1

117

15

30

162

22.38%

Congestión vehicular

70

4

1

75

10.36%

Vía cerrada

16

5

21

2.90%

Encunetamiento

14

15

2.07%

9

1.24%

3

0.41%

724

100.00%

Semáforo en mal estado

8

Explosión de neumáticos

3

Total General

614

1 1 42

65

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

3

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA

Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

Enfermedad

568

101

0

138

807

52.57%

Accidente no tráfico

291

33

7

8

339

22.08%

Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento

243

22

1

10

276

17.98%

72

4

0

5

81

5.28%

Envenenamiento accidental

25

1

0

0

26

1.69%

Explosivos

3

0

0

0

3

0.20%

Incidentes de Salud

Exposición frío

3

0

0

0

3

0.20%

Total general

1,205

161

8

161

1,535

100.00%

Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013

0.20%

0.20% 1.69%

5.28%

Enfermedad Accidente no tráfico

17.98%

Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento 52.57%

Envenenamiento accidental Explosivos

22.08%

Exposición frío

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Incidentes de Salud Enfermedad Enfermedad Convulsión Enfermedad embarazo Paro cardiaco Sangrado post-parto Parto prematuro Crisis Diabética Trauma craneal Dolor abdominal Mental Dificultad para respiración Cerebro columna Contagio Recién nacido Aborto Cancer Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída escalera Caída de altura Caída arbol Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado Atropellado auto Choque auto Atropellado Moto auto Ciclista accidentado Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Traumatismos y Envenenamiento Herido rodilla pierna Quemadura Térmica Herido arma de fuego Herido muñeca mano Herido tobillo pie Herido cuello Herido extremidades Herido abdomen Herida codo antebrazo Atención por Violación Herido tórax Amputación Herido Arma blanca Atragantado Envenenamiento accidental Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Herido mordedura otros Herido mordedura perro Ahogado Intoxicación por fármacos Envenenamiento voluntario Explosivos Maltrato Exposición frío Electrocutado Insolado Total General

Llamada Celular

Teléfono Fijo

459 34 25 23 10 4 3

Videovigilancia

86 5 4 1 1

Agregada por Mano 131 2 1

Total general

Porcentaje

676 41 30 24 12 4 4 3 3 2 2 2 1 1 1 1

44.04% 2.67% 1.95% 1.56% 0.78% 0.26% 0.26% 0.20% 0.20% 0.13% 0.13% 0.13% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07%

6 2

161 111 54 7 5 1

10.49% 7.23% 3.52% 0.46% 0.33% 0.07%

8

188 46 15 12 7 7 1

12.25% 3.00% 0.98% 0.78% 0.46% 0.46% 0.07%

27

1.76%

17 9 8 4 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1

1.11% 0.59% 0.52% 0.26% 0.20% 0.13% 0.13% 0.13% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07%

10

0.65%

6 3 3 2 1 1

6 3 3 2 1 1

0.39% 0.20% 0.20% 0.13% 0.07% 0.07%

3

3

0.20%

2 1 1,205

2 1 1,535

0.13% 0.07% 100.00%

1

1 2

1 1

2 2 2 2 1 1 1

1 135 96 48 7 5

20 7 5

6 1

1 163 42 14 10 6 7 1

17 4 1 1

1 1

27 12 9 8 4 3 2 1 2 1

3

2

1

1 1 1 1 1 1 9

1

161

8

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

161

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Agregada por Mano

Total general

Porcentaje

33

26

467

68.08%

10

10

12

71

10.35%

38

6

9

9

62

9.04%

Limpieza y aseo

32

3

20

4

59

8.60%

Obras publicas

8

2

6

16

2.33%

Telefonía

3

1

2

6

0.87%

Parques y jardines

4

1

5

0.73%

466

89

686

100.00%

Incidentes Servicios Municipales

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

342

66

Agua potable

39

Alcantarillado

Energía eléctrica

Total General

80

51

Gráfico 11 Incidentes de Servicios Municipales en Noviembre de 2013

0.73% 2.33% 0.87%

Energía eléctrica

8.60%

Agua potable Alcantarillado

9.04%

Limpieza y aseo 68.08% 10.35%

Obras publicas Telefonía Parques y jardines

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes de Bomberos Incendio Rescate Apoyo Total General

Llamada Celular 477 76 3 556

Teléfono Fijo 84 13

Videovigilancia

97

92

Agregada por Mano 12 28 1 41

92

Total general 665 117 4 786

Porcentaje 84.61% 14.89% 0.51% 100.00%

Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013

0.51% 14.89% Incendio Rescate Apoyo

84.61%

Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Incidentes Bomberos Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Acuáticos Domicilios Unidad accidentada Apoyo Abrir departamento Abastecimiento de agua Total General

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

268 19 35 144 11

50 4 7 23

2

1

66 1 7

10

2 1 556

Total general

77

6

15

1 4 1

92

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Porcentaje

401 23 43 186 12

51.02% 2.93% 5.47% 23.66% 1.53%

3

0.38%

1 1

1 101 1 10 1

0.13% 12.85% 0.13% 1.27%

1 41

2 2 786

0.25% 0.25% 100.00%

1 25

2

97

Agregada por Mano

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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes Gestión de Riesgos

Llamada Celular

Naturales

11

Antrópico Total General

Agregada por Mano

Teléfono Fijo 18

3

7

14

25

Total general

1

Porcentaje 30

1

75.00%

10

25.00%

40

100.00%

DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Incidentes FF.AA. Otros

Llamada Celular

Teléfono Fijo

Videovigilancia

2

8

1

Amenazas Externas Total General

1 2

9

1

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Total general

Porcentaje

11

91.67%

1

8.33%

12

100.00%

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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 15.937 en Noviembre 2013, donde el 69.59% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 11.11%, Bomberos con 9.69%, Servicios Municipales con 6.65% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.95%.

La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.

Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 ECU-911 Portoviejo Institución Policía Nacional

Frecuencia

%

11,091

69.59%

1,771

11.11%

468

2.94%

1,545

9.69%

CNEL

591

3.71%

Gestión de Riesgos

456

2.86%

Otros

0

0.00%

FF.AA.

15

0.09%

15,937

100.00%

Salud Municipio Cuerpo de Bomberos

Total general

Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 0.00%

0.09%

3.71% 9.69%

Policía Nacional 2.86%

Salud Municipio

2.94%

Cuerpo de Bomberos CNEL

11.11% 69.59%

Gestión de Riesgos Otros FF.AA.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en el mes que se está analizando se realizaron 9.307 despachos para atender 7.154 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo en este tipo de incidente.

Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Despachos Realizados Tipos de Incidentes Policial

Total de Incidentes 7,154

Tránsito

724

Salud

1,535

Servicios Municipales

686

Bomberos

786

Gestión de Riesgos

40

Militar

12

Total

Despachador

Despachos Realizados

Total de Despachos

POLICÍA NACIONAL SALUD BOMBEROS MUNICIPIO GESTIÓN DE RIESGO CNEL FF.AA. POLICÍA NACIONAL BOMBEROS SALUD MUNICIPIO CNEL GESTIÓN DE RIESGO SALUD BOMBEROS POLICÍA NACIONAL MUNICIPIO GESTIÓN DE RIESGO CNEL CNEL MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO SALUD BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO POLICÍA NACIONAL SALUD CNEL MUNICIPIO FF.AA.

9,160 64 44 16 10 10 3 1,432 77 73 56 6 5 1,609 540 374 11 7 3 550 363 36 11 3 2 853 378 80 23 22 15 1

9,307

GESTIÓN DE RIESGO BOMBEROS MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL FF.AA. POLICÍA NACIONAL GESTIÓN DE RIESGO BOMBEROS MUNICIPIO

51 18 5 3 11 6 2 2 2 15,937

77

10,937

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1,649

2,544

965

1,372

23

15,937

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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada.

Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Instituciones

Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del Incidente

Policía Nacional Policía de Tránsito Salud Bomberos CNEL Gestión de Riesgos FF.AA. Total general

0:03:30 0:03:14 0:03:25 0:03:09 0:03:15 --------0:03:28

0:09:12 0:10:24 0:22:29 0:15:41 1:30:13 --------0:11:58

0:12:42 0:13:38 0:25:54 0:18:50 1:33:28 --------0:15:26

0:18:50 0:39:37 0:44:02 0:36:00 0:45:37 --------0:22:57

Tiempo Promedio de Operación de la Institución 0:28:02 0:50:01 1:06:31 0:51:41 2:15:51 --------0:34:55

Tiempo Promedio Total del Servicio 0:31:32 0:53:14 1:09:56 0:54:50 2:19:06 --------0:38:23

Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7

Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente

Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho

00:03:30 Tiempo de Registro de Alerta

Incidente Finalizado o Atendido

Recurso Llega al Sitio del Incidente

00:09:12

00:18:50

Tiempo de Reacción de la Institución

Tiempo de Solución del Incidente

00:12:42 Tiempo de Respuesta

00:28:02 Tiempo de Operación de la Institución

00:31:32 Tiempo Total del Servicio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Tiempos Promedios Generales

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ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE OCTUBRE DE 2013 Y NOVIEMBRE DE 2013

En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre Octubre de 2013 (Año Actual) y Noviembre 2013 (Año Actual). Donde se observa que hubo un decremento del 3.74% comparando Noviembre del año actual con Octubre del año actual.

Tabla 1 Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Noviembre 2013 y Octubre 2013 ECU-911 Portoviejo Noviembre 2013

Diferencia

% Variación

7,601

7,154

-447

-5.88%

665

724

59

8.87%

1,484

1,535

51

3.44%

Servi. Municipales

734

686

-48

-6.54%

Bomberos

861

786

-75

-8.71%

Tipo de Incidente Policial Policía de Tránsito Salud

FF.AA. Gestión de Riesgos Total Incidentes

Octubre 2013

7

12

5

71.43%

10

40

30

300.00%

11,362

10,937

-425

-3.74%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE JULIO DE 2013 HASTA NOVIEMBRE DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva.

Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo Desde el 24 Julio 2013 hasta el 30 de Noviembre

20,000 18,000 16,000 14,000

0.13% 5.29%

Policial

7.80%

Tránsito 11.90% 6.61% 68.16%

11,936 11,906

12,000

0.11%

10,000 8,000 6,000

Salud

4,000

Servicios Municipales

2,000

Bomberos

11,362 10,937

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

Gestión de Riesgos Militar

2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

2014

Página: 27 / 43

0

0

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ANEXO 3 SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de incidentes receptados del mes actual (Noviembre 2013) con el mes anterior (Octubre 2013).

Gráfico 1 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de Noviembre de 2013 4,000

Policial

3,000 2,500 2,000 1,500

# de Incidentes

3,500

1,000

2,146 1,771

2013

Periodo de Prueba

1,938

2,160

2,146

1,821

1,760

1,885

1,918

1,770

1,770

1,694

1,622

1,737

1,906 1,620

1,582

823

500

Semanas

396

25 nov - 01 dic

18 nov - 24 nov

11 nov - 17 nov

04 nov - 10 nov

28 oct - 03 nov

21 oct - 27 oct

14 oct - 20 oct

07 oct - 13 oct

30 sep - 06 oct

23 sep - 29 sep

16 sep - 22 sep

09 sep - 15 sep

02 sep - 08 sep

26 ago - 01 sep

19 ago - 25 ago

12 ago - 18 ago

05 ago - 11 ago

29 jul - 04 ago

24 jul - 28 jul

0

Gráfico 2 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de Noviembre de 2013 500 450

179

207 134

155

166

160

161

165 175

187

156

Terminación del periodo de prueba. Fecha de inauguración 10 de Octubre 2013

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Página: 28 / 43

25 nov - 01 dic

18 nov - 24 nov

11 nov - 17 nov

04 nov - 10 nov

28 oct - 03 nov

23 sep - 29 sep

09 sep - 15 sep

02 sep - 08 sep

26 ago - 01 sep

19 ago - 25 ago

12 ago - 18 ago

05 ago - 11 ago

29 jul - 04 ago

16 sep - 22 sep

Semanas

42 24 jul - 28 jul

0

139

142

100 50

153

137

21 oct - 27 oct

150

238

14 oct - 20 oct

200

257 216

07 oct - 13 oct

250

2013

30 sep - 06 oct

300

# de Incidentes

350

Periodo de Prueba

Policía…

400

24 jul - 28 jul

0

5

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

105

175

Período de prueba

159

152

128

141 168 174

170

Página: 29 / 43

25 nov - 01 dic

18 nov - 24 nov

11 nov - 17 nov

344

25 nov - 01 dic

199

18 nov - 24 nov

11 nov - 17 nov

187

04 nov - 10 nov

28 oct - 03 nov

21 oct - 27 oct

14 oct - 20 oct

07 oct - 13 oct

30 sep - 06 oct

23 sep - 29 sep

335

25 nov - 01 dic

122

397

18 nov - 24 nov

176 169

04 nov - 10 nov

184

28 oct - 03 nov

225

21 oct - 27 oct

Período de Prueba

326

11 nov - 17 nov

111

16 sep - 22 sep

Periodo de Prueba

04 nov - 10 nov

141

334

28 oct - 03 nov

142 228

14 oct - 20 oct

82

07 oct - 13 oct

178

30 sep - 06 oct

243 09 sep - 15 sep

325

21 oct - 27 oct

Servicios Municipales 02 sep - 08 sep

326

14 oct - 20 oct

97 26 ago - 01 sep

58

23 sep - 29 sep

226 251

16 sep - 22 sep

264

09 sep - 15 sep

Bomberos

02 sep - 08 sep

145 295

07 oct - 13 oct

50

86 305

30 sep - 06 oct

100 269

23 sep - 29 sep

150 299

16 sep - 22 sep

300

2013

09 sep - 15 sep

200 315

02 sep - 08 sep

0 126 19 ago - 25 ago

300

26 ago - 01 sep

450 12 ago - 18 ago

350

26 ago - 01 sep

50

Salud

19 ago - 25 ago

400

19 ago - 25 ago

150

05 ago - 11 ago

200

12 ago - 18 ago

150 29 jul - 04 ago

250

12 ago - 18 ago

200

05 ago - 11 ago

24 jul - 28 jul

450

05 ago - 11 ago

250

29 jul - 04 ago

50

29 jul - 04 ago

300

# de Incidentes

350

24 jul - 28 jul

400

# de Incidentes

# de Incidentes

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 3 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de Noviembre de 2013

500

390

343 323

284

240

100

0

Semanas

Gráfico 4 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de Noviembre de 2013

500

2013

249 219 205 194

100

Semanas

Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de Noviembre de 2013

350

250

2013

209

185

145

43

Semanas

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo 25

2013

15

8

Semanas

2 3 3 3

0 3

Página: 30 / 43

25 nov - 01 dic

18 nov - 24 nov

Gráfico 7 Serie Temporal Diaria de Incidentes Militares hasta el 30 de Noviembre de 2013 11 nov - 17 nov

12

25 nov - 01 dic

3

18 nov - 24 nov

Período de prueba 04 nov - 10 nov

1 28 oct - 03 nov

21 oct - 27 oct

14 oct - 20 oct

Gestión de Riesgos

11 nov - 17 nov

1

2

04 nov - 10 nov

4

07 oct - 13 oct

Semanas

28 oct - 03 nov

1

30 sep - 06 oct

23 sep - 29 sep

16 sep - 22 sep

09 sep - 15 sep

02 sep - 08 sep

Período de Prueba

21 oct - 27 oct

1

1

14 oct - 20 oct

2 3

2

07 oct - 13 oct

5 2

30 sep - 06 oct

1 1

23 sep - 29 sep

5 26 ago - 01 sep

5

16 sep - 22 sep

10 1

09 sep - 15 sep

Militar

02 sep - 08 sep

6 3

19 ago - 25 ago

20

26 ago - 01 sep

20 1

12 ago - 18 ago

0

19 ago - 25 ago

0 0 05 ago - 11 ago

0

12 ago - 18 ago

0

29 jul - 04 ago

# de Incidentes

15

05 ago - 11 ago

24 jul - 28 jul

0

29 jul - 04 ago

24 jul - 28 jul

# de Incidentes

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Gráfico 6 Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de Noviembre de 2013

25

2013 14

10

11

6

2 2

1

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 4

RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA

Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Total de Alertas de Normales

Tipo de Entrada Llamada Telefónica

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

12.209

0:03:23

Recepción Video Vigilancia

693

0:02:22

Agregada por Mano

319

0:03:16 0:03:23

Promedio General

Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Grupo

Total de Alertas Normales Capturadas por Grupo

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

GRUPO A

143

0:02:33

GRUPO B

203

0:01:16

GRUPO C

138

0:01:12

GRUPO D

144 Promedio General

0:00:49 0:01:28

Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Grupo

Total de Alertas Normales Recibidas por Grupo

Tiempo Promedio de Llenado de Ficha

2,638 3,439 2,967 3,165

GRUPO A GRUPO B GRUPO C GRUPO D Promedio General

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

0:03:23 0:03:15 0:03:04 0:04:03 0:03:26

Página: 31 / 43

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

ANEXO 5 TABLA 1

Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013

Tipo de Entrada Cantones

Agregada por Mano

Botón de Auxilio

Total de Alertas de Normales Recibidas

Llamada Celular

Teléfono Fijo

PORTOVIEJO

3,553

668

384

85

0

4,690

35.474%

MANTA

2,934

491

94

63

0

3,582

27.093%

CHONE

790

125

15

19

0

949

7.178%

MONTECRISTI

561

37

20

8

0

626

4.735%

EL CARMEN

492

50

12

35

0

589

4.455%

SUCRE

371

44

29

6

0

450

3.404%

JIPIJAPA

367

43

12

4

0

426

3.222%

ROCAFUERTE

229

23

5

7

0

264

1.997%

TOSAGUA

191

17

14

5

0

227

1.717%

BOLIVAR

143

23

8

6

0

180

1.361%

SANTA ANA

144

10

3

9

0

166

1.256%

PEDERNALES

124

14

12

14

0

164

1.240%

SAN VICENTE

123

10

16

7

0

156

1.180%

24 DE MAYO

102

15

8

7

0

132

0.998%

JARAMIJO

125

0

3

1

0

129

0.976%

JUNÍN

70

6

16

8

0

100

0.756%

JAMA

64

5

10

15

0

94

0.711%

PAJAN

67

5

9

8

0

89

0.673%

PUERTO LOPEZ

66

2

3

3

0

74

0.560%

PICHINCHA

43

1

8

1

0

53

0.401%

FLAVIO ALFARO

40

1

9

2

0

52

0.393%

OLMEDO TOTAL

Videovigilancia

Porcentaje

19

1

3

6

0

29

0.219%

10,618

1,591

693

319

0

13,221

100.000%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

Página: 32 / 43

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 6 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ

PORTOVIEJO

MANTA

CHONE

EL CARMEN

MONTECRISTI

SUCRE

JIPIJAPA

ROCAFUERTE

TOSAGUA

PEDERNALES

SAN VICENTE

BOLIVAR

JARAMIJO

SANTA ANA

24 DE MAYO

JUNÍN

JAMA

PUERTO LOPEZ

PICHINCHA

PAJAN

FLAVIO ALFARO

OLMEDO

MANABÍ

Total General

INCIDENTES POLICIALES

1,225

1,001

258

203

146

120

115

76

57

36

53

36

38

34

30

22

16

23

16

17

18

4

3,544

Contravención Primera Clase

645

543

178

137

95

84

83

58

41

25

34

24

24

21

22

16

13

19

8

13

14

4

2,101

Contravención Tercera Clase

267

200

31

29

29

17

12

11

9

6

9

4

9

3

3

3

2

2

2

3

3

Contravención Segunda Clase

200

126

21

12

8

8

10

5

3

4

6

6

3

2

3

1

1

1

1

1

Contravención Ambiental

113

132

28

25

14

11

10

2

4

1

4

2

2

8

2

2

1

5

Otras Alertas Atendidas

985

733

307

151

118

90

72

41

37

38

28

35

16

21

21

14

20

11

17

10

9

6

2,780

Otras Alertas Atendidas

985

733

307

151

118

90

72

41

37

38

28

35

16

21

21

14

20

11

17

10

9

6

2,780

Delitos

286

230

74

50

39

32

19

12

15

18

7

13

8

6

7

4

2

2

2

2

2

Propiedad

259

204

57

39

35

28

13

8

12

15

6

12

8

5

4

4

2

1

2

2

Personas

17

19

14

10

3

2

5

1

3

1

1

1

1

3

Seguridad Pública

4

3

2

Administración Pública

6

2

1

Categoría y Subcategoría Contravenciones

Sexuales Total General

2 2,496

1,964

639

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

2 1

404

303

1

1

367

830 716

2

84 13

1 242

422

2 1

1

654

206

129

109

1

11

1

6

92

88

84

62

61

58

40

38

36

35

29

29

10

Página: 33 / 43

7,154

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

1

3 1

1

2

2

2 1

2 2

1 1

1

1

1 1

1

4 1

1 1

1 1 1

1

3 3

2 1

1

1 17 9 1 3 1 1 2

1 19 8 5 3 1 1

14 8 1 2

10 2 4 2 1

1

5 1 2 1 1

1

3 1

1 1

1

1

1

1

1 1

1 2

3 2 1

1

2 1

1 1

1

1

1 1 1 4 4 6 3 2 1

3 3 2 1 1

2 2 1

2 2 1

1 1

2 1 1 286

230

2 2 1

1

74

1 50

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1 1

39

32

1 1

1 1 1

19

18

15

13

12

8

7

7

6

4

2

2

2

2

2

Total General

PUERTO LOPEZ

4 2 1

JAMA

5 2 2

FLAVIO ALFARO

4 2

PAJAN

JUNÍN

6 3 2 1

PICHINCHA

SANTA ANA

8 3 2 2 1

24 DE MAYO

8 3 2

SAN VICENTE

12 2 2 2 3 1 1 1

JARAMIJO

12 4 2

ROCAFUERTE

15 10 3 1 1

BOLIVAR

13 3 6 3 1

TOSAGUA

28 12 6 2 2 4 1

PEDERNALES

35 5 11 5 5 4

JIPIJAPA

39 18 5 7 5 1 2

SUCRE

57 26 10 4 4 5 2 3 1

MONTECRISTI

204 47 66 31 22 14 4 4 4 5 4 1 1

EL CARMEN

CHONE

259 96 92 31 9 13 6 5 2 3 1

MANTA

Categoría y Subcategoría Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos Robo Robo en Domicilio Robo de Vehículo Robo o Asalto a personas Robo de Motocicleta Robo a Local Comercial Robo a Transporte Público Estafa Abuso de Confianza Abigeato Robo de Accesorios de Vehículo Extorsión Hurto Personas Desaparición de Personas Heridas/Lesiones Constatar Muerto Abandono de Menor Secuestro Express Homicidio Intento de Suicidio Asesinato Suicidio Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas Administración Pública Desorden Proporciones Manifestacion Pacífica Rebelión y Atentados Sexuales Violación Trata de Personas Estupro Total General

PORTOVIEJO

MANABÍ

716 241 212 93 59 42 18 14 12 9 7 4 3 1 1 84 38 16 14 5 4 4 1 1 1 13 13 11 4 4 3 6 4 1 1 830

Página: 34 / 43

PORTOVIEJO

MANTA

CHONE

EL CARMEN

MONTECRISTI

SUCRE

JIPIJAPA

ROCAFUERTE

TOSAGUA

SAN VICENTE

JARAMIJO

PEDERNALES

BOLIVAR

SANTA ANA

24 DE MAYO

PUERTO LOPEZ

JUNÍN

FLAVIO ALFARO

PAJAN

PICHINCHA

JAMA

OLMEDO

MANABÍ

Total General

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

Contravención Primera Clase

645

543

178

137

95

84

83

58

41

34

24

25

24

21

22

19

16

14

13

8

13

4

2,101

Escándalo en la Vía Pública

320

282

93

73

44

35

36

24

21

19

12

10

12

8

11

8

7

2

6

5

6

2

1,036

Livadores

207

120

37

35

17

30

30

21

13

12

3

9

5

5

6

7

7

8

5

3

3

1

584

Rina Familiar

97

125

44

26

32

19

15

9

7

3

8

5

7

6

5

4

2

4

2

4

1

425

Vagos

10

9

4

1

1

1

1

Actos Inmorales

7

6

Destrucción de Bienes Públicos

2

Categoría y Subcategoría

Dejar libres animales bravíos y dañinos Maltrato a Personas Prostitución Ilegal en la Vía pública Contravención Tercera Clase

2

2

1

2

31

1

1

17

1

1

4

1

2

1

1

1

1

267

200

31

29

29

17

12

11

9

9

9

6

4

3

3

2

3

3

3

2

2

654

267

200

31

29

29

17

12

11

9

9

9

6

4

3

3

2

3

3

3

2

2

654

Contravención Segunda Clase

200

126

21

12

8

8

10

5

3

6

3

4

6

2

3

1

1

1

1

1

422

Consumo/Venta de Droga

196

125

21

12

8

7

8

5

3

6

3

4

6

2

3

1

1

1

1

1

414

4

1

Persona Sospechosa

Negocios Clandestinos Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada Contravención Ambiental Exceso de Ruido Total General

5 2

2

1

1

113

132

28

25

14

11

10

2

4

4

2

1

2

8

2

1

2

1

5

367

113

132

28

25

14

11

10

2

4

4

2

1

2

8

2

1

2

1

5

367

1,225

1,001

258

203

146

120

115

76

57

53

38

36

36

34

30

23

22

18

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

17

16

16

4

Página: 35 / 43

3,544

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

PORTOVIEJO

MANTA

CHONE

EL CARMEN

MONTECRISTI

SUCRE

JIPIJAPA

ROCAFUERTE

PEDERNALES

TOSAGUA

BOLIVAR

SAN VICENTE

24 DE MAYO

SANTA ANA

JAMA

PICHINCHA

JARAMIJO

JUNÍN

PUERTO LOPEZ

PAJAN

FLAVIO ALFARO

OLMEDO

Total General

MANABÍ

985

733

307

151

118

90

72

41

38

37

35

28

21

21

20

17

16

14

11

10

9

6

2,780

Persona Pidiendo Auxilio

681

483

156

96

108

80

62

36

32

32

23

23

20

16

17

15

12

8

9

9

9

6

1,933

Escolta de Valores

205

188

134

43

2

1

4

2

1

9

2

2

1

1

599

Boletín de Captura

39

30

9

3

1

2

3

1

1

1

1

1

1

93

Disparos

26

9

3

2

4

1

1

1

1

1

Capturado por civiles

5

6

1

1

2

1

1

1

Control Espectáculos

7

1

1

1

2

2

3

1

Persona extraviada

4

4

1

2

1

Denuncia no Tipificada

4

5

1

3

Sonido de Alarma

6

4

Persecución Vehículo Sospechoso

4

2

Policía en Dificultades

3

Redadas nocturnas

1

1

985

733

Categoría y Subcategoría Otras Alertas Atendidas

1 1

1

1

1

2

2

2

1

1

1

1 2

55 1

24 21

2

14

1

14

1

12

1

9 3 2

Detenido Peligroso Total General

4

1 307

151

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

118

90

72

41

38

37

35

28

21

1 21

20

17

16

14

11

10

9

6

Página: 36 / 43

2,780

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE TRANSITO

TOSAGUA

SUCRE

PAJAN

SAN VICENTE

BOLIVAR

JARAMIJO

PEDERNALES

JAMA

24 DE MAYO

12

10

10

5

6

6

4

4

4

2

Choques

98

89

14

12

11

8

10

5

6

3

3

1

1

3

1

1

Vehículo en mal estado

20

9

4

4

6

5

1

1

1

1

1

2

1

1

Accidente de motocicleta

12

11

2

2

2

3

1

1

Atropellos

7

14

2

1

4

Volcamiento

6

2

1

Colisión

7

Arrollamiento

1

Accidente de bicicleta Servicio

1 2

5

2

1

1

2

2

2

1

2

1

1

1

1 1

271

1 1

1

1

38 35

1

19

1

16 1

1

1

66

13

12

6

11

3

Vehículo mal estacionado

95

40

8

4

3

3

3

Congestión vehicular

40

19

1

4

1

2

1

Vía cerrada

9

3

1

2

1

3

1

Encunetamiento

4

4

2

1

1

2

1

Semáforo en mal estado

6

1

1

Explosión de neumáticos

1

1

1

37

32

306

439

58

1

2

3

1

155

Grand Total

1

3

1

1 1

2

Total General

ROCAFUERTE

17

OLMEDO

EL CARMEN

23

FLAVIO ALFARO

JIPIJAPA

20

JUNÍN

CHONE

24

PICHINCHA

MONTECRISTI

129

Típico

PUERTO LOPEZ

MANTA

151

Categoría y Subcategoría

SANTA ANA

PORTOVIEJO

MANABÍ

195

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

4

4

4

4

2 2

2

2

1

1

1

285 162

1

2

1

1

75

1

21 15 1

9 3

29

28

15

14

14

9

8

8

5

4

4

3

3

3

2

2

2

1

Página: 37 / 43

724

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

PORTOVIEJO

MANTA

JIPIJAPA

MONTECRISTI

CHONE

EL CARMEN

SUCRE

BOLIVAR

SANTA ANA

TOSAGUA

ROCAFUERTE

24 DE MAYO

PAJAN

PEDERNALES

JARAMIJO

JAMA

SAN VICENTE

JUNIN

PUERTO LOPEZ

OLMEDO

FLAVIO ALFARO

PICHINCHA

MANABÍ

Total General

INCIDENTES DE SALUD

217

205

40

48

38

48

23

20

19

10

14

20

15

17

12

18

12

14

7

6

3

1

807

Enfermedad

186

172

30

38

35

44

17

17

16

8

11

17

9

15

8

15

11

12

5

6

3

1

676

Convulsión

10

13

2

2

3

1

1

1

3

2

Enfermedad embarazo

7

4

3

4

Paro cardiaco

6

9

1

3

Sangrado post-parto

2

4

1

1

Categoría y Subcategoría Enfermedad

Parto prematuro

2

1 1

Mental

2

2

2

1 2

41 1

24 1

12

1

4

1

1

1 1

4

1

3 3 2

1

Cerebro columna

1

1

2 1

2

1

1

Recién nacido

1

Aborto

1

1

1

1

1

109

95

16

16

22

10

17

5

4

5

6

6

4

3

5

2

5

3

2

Accidente no tráfico

51

48

9

8

8

5

9

1

2

2

1

3

2

2

1

1

4

1

2

Caída misma altura

36

30

3

6

6

5

6

2

2

2

3

1

1

3

1

1

1

Caída otros

19

14

2

2

8

2

2

1

1

1

3

2

1

1

Caída escalera Caída de altura

30

2

2 1

1

1

Dificultad para respirar

Accidente no tráfico

1

1 2

Cancer

1

1

1

Dolor abdominal

Contagio

1 1

Crisis Diabética Trauma craneal

1

2

3

1

1 1

339

1

161

1

111

1

54 7

1

Caída arbol

3

1

5

1

276

1

1

Accidente de tránsito

90

68

16

10

9

9

12

8

9

8

6

1

5

4

3

3

1

3

7

1

2

Accidente de tráfico

61

49

8

10

6

5

7

4

6

4

6

1

5

2

2

3

1

1

5

1

1

Moto accidentado

16

11

4

2

2

2

2

2

2

1

Atropellado auto

7

2

2

1

Choque auto

3

1

1 2

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

1

2

1

1 1

188 1

1

46 15

2

12

Página: 38 / 43

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Atropellado

2

1

1

Moto auto

1

3

1

Ciclista accidentado Traumatismos y Envenenamiento

1 1

1

1

1

7 7

1

1

21

21

7

5

4

2

2

1

5

Herido cabeza

9

5

2

1

2

1

1

1

1

Traumatismos y Envenenamiento

4

4

3

1

Herido rodilla pierna

2

5

Quemadura Térmica

2

1

Herido arma de fuego

1

1

Herido muñeca mano

2

1

1

2

1

1

1

1

2

3

1

1 1

1

1

1

81

1

1

27

1

1 1

2

17 1

2 1

9

1

8

1

4 3

Herido tobillo pie

1

1

2

Herido cuello

1

Herido extremidades

2

2

Herido abdomen

1

1

Herida codo antebrazo

1

2

1

1

Atención por Violación

1

Herido tórax Amputación

1 1

Atragantado 9

2

Envenenamiento accidental

1

2

2

Intoxicación por sustancia psicotrópicas

2

1

Herido mordedura otros

1 1

1

2

2

1

2

1

2

1

1

1

1

2

Ahogado Intoxicación por fármacos

1

1 5

Herido mordedura perro

1

1

Herido Arma blanca Envenenamiento accidental

1

26

1

10

1

6

1

3

2

3

2

2

1

1

Envenenamiento voluntario

1

Explosivos

1

1

1

Maltrato

1

1

1

Exposición frío Electrocutado Insolado Total General

1

1

1 3 3

2

1

3

1

1

2

1 443

400

1 81

79

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

74

69

57

36

33

29

28

28

27

26

24

24

20

20

17

8

7

5

1,535

Página: 39 / 43

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES

3

3

2

2

2

2

1 1

1 40

33

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

23

18

17

16

1 14

12

1

1 1

11

8

8

6

6

4

4

3

2

2

1

1

Página: 40 / 43

Total General

3

PAJAN

JARAMIJO

6

JAMA

PEDERNALES

1 1

PICHINCHA

1

2 2

PUERTO LOPEZ

2

4 2 1 1

OLMEDO

6

EL CARMEN

10

FLAVIO ALFARO

8 1

SAN VICENTE

13

BOLIVAR

13

TOSAGUA

SUCRE

17

ROCAFUERTE

1 1

13 3 1 1

JUNÍN

21

24 DE MAYO

29 1 1 1 1

JIPIJAPA

33 3 1 2 1

SANTA ANA

87 18 25 12 4 3 1 150

CHONE

192 41 32 31 7 1 3 307

MONTECRISTI

Energía eléctrica Agua potable Alcantarillado Limpieza y aseo Obras publicas Telefonía Parques y jardines Total General

MANTA

Categoría y Subcategoría

PORTOVIEJO

MANABÍ

467 71 62 59 16 6 5 686

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES BOMBEROS

8

1

1

2

1 2

2

2 1

3 2

2 1 1

1

1

2 2 1

2

1

1

1

15

10

5

3

1

1

1 1

2 1 1 227

2 1 1 223

45

42

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

41

25

19

18

17

16

16

16

15

15

8

5

3

2

Página: 41 / 43

Total General

1

2

3

1 2

1 5

4

PICHINCHA

1

1

5 2

FLAVIO ALFARO

1

2

8 5

OLMEDO

1

2

6

9 6

13 7

PUERTO LOPEZ

1

1

1 5

24 DE MAYO

1

1 7

15 8 1

JUNÍN

6

1 7

13 3 4 2 3 1 2

JARAMIJO

15 7

16 11 1 1 3

TOSAGUA

2

15 9

16 11 1 1 3

SANTA ANA

1 5

16 10

17 7 1 1 8

PAJAN

1

EL CARMEN

3

PEDERNALES

6

JAMA

24 16

SAN VICENTE

40 20 2 4 14

ROCAFUERTE

39 27 1 8 3

BOLIVAR

41 1

39 20 1 2 16

JIPIJAPA

39

SUCRE

177 117 5 8 42 5 44 2

CHONE

177 111 6 9 47 4 48 1

MONTECRISTI

Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Acuáticos Domicilios Unidad accidentada Apoyo Abrir departamento Abastecimiento de agua Total General

MANTA

Categoría y Subcategoría

PORTOVIEJO

MANABÍ

665 401 23 43 186 12 117 3 1 101 1 10 1 4 2 2 786

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación

INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS

MANTA

SAN VICENTE

MONTECRISTI

JIPIJAPA

Naturales

23

4

1

1

1

Antrópico

2

2

1

1

1

2

1

10

25

6

2

2

2

2

1

40

Total General

EL CARMEN

Categoría y Subcategoría

ROCAFUERTE

PORTOVIEJO

Total General

MANABÍ

30

Total General

INCIDENTES MILITARES

JARAMIJO

PUERTO LOPEZ

JAMA

SUCRE

Categoría y Subcategoría Otros

MANTA

MANABÍ

6

1

2

1

1

Amenazas Externas

Total General

11

2

1

1

12

1 6

2

1

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 7 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes.

Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización.

Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización.

Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante.

Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio.

Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:

Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.

Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho.

Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo.

Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio.

Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad.

Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad.

Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo

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