ESTADÍSTICAS MENSUALES DE “ALERTAS RECIBIDAS”, “INCIDENTES RECEPTADOS” Y “DESPACHOS REALIZADOS” DEL ECU-911 PORTOVIEJO
PERIODO MENSUAL: Viernes 01 al Sábado 30 de Noviembre de 2013
Portoviejo, 5 de Noviembre de 2013
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Contenido ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ................................................................................ 3 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS ................................................................................................... 4 ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES ................................................... 5 INCIDENTES “RECEPTADOS” .......................................................................................................... 7 INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE ......................................................................... 8 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES ............................................................. 9 INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” ............................................................................................. 11 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO....................................................................... 12 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES.................................................................... 22 PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES ................................................................... 23 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE................................................................... 24 ANEXOS ....................................................................................................................................... 25
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA Durante Noviembre de 2013, ingresaron al Centro Zonal de Seguridad Ciudadana ECU911 Portoviejo un total de 92.498 alertas, donde el 67.53% de las mismas fueron “Mal Intencionadas”, el 14.29% fueron alertas “Normales”, el 17.78% “Consultas” como se ve en la Tabla 1 y Gráfico 1. Para conocer la definición de las llamadas y/o alertas que ingresan al ECU-911 Portoviejo revise el Anexo 7. Tabla1 Total de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Alerta
Teléfono Celular
Tipo de Entrada Recepción Agregada por Videovigilancia Mano
Teléfono Fijo
Botón de Auxilio
Total de Alertas
Porcentaje
62,464
67.53%
13,221
14.29%
Mal Intencionada
62,464
Normal
10,618
Consultar
16,444
16,444
17.78%
Falsas
114
114
0.12%
Error del Sistema
255
255
0.28%
92,498
100.00%
Total de Alertas
89,895
1,591
693
1,591
693
319
0
319
0
Gráfico 1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada 0.28% 0.12% 17.78%
Mal Intencionada Normal
14.29%
67.53%
Consultar Falsas Error del Sistema
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS Las alertas que forman parte del análisis de este informe son las denominadas “Normales”. En Noviembre de 2013 se recibieron un total de 13.221 alertas normales, mientras que en el mes anterior se registraron 13.469, lo cual indica que hubo un decremento de este tipo de alertas de un mes a otro en un 1.84%. Por otro lado se puede observar que 12.209 alertas ingresaron por “Llamadas Telefónicas”, 693 fueron capturadas por las “Cámaras de Video Vigilancia”, 319 fueron “Agregadas por Mano” y 0 por “Botón de Auxilio”. Véase Tabla 2 y Gráfico 2. Tabla 2 Comparativo de Alertas Normales Recibidas por “Tipo de Entrada” ECU-911-Portoviejo: Octubre y Noviembre de 2013 Tipo de Entrada
Teléfono Celular Teléfono Fijo Videovigilancia Agregada por Mano Botón de Auxilio Total de Alertas de Normales Recibidas
Octubre 2013
Noviembre 2013
Diferencia
Variación %
10,507 1845 780 337 0
10,618 1,591 693 319 0
111 -254 -87 -18 0
1.06% -13.77% -11.15% -5.34% 0.00%
13,469
13,221
-248
-1.84%
Gráfico 2 Comparación de Alertas normales recibidas por “Tipo de Entrada” entre Octubre y Noviembre de 2013
12,000 10,507 10,618
Octubre
# de Alertas Normales
10,000
Noviembre
8,000 6,000 4,000 1845 1,591
2,000
780
693
337
319
0
0
0 Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Tipo de Entrada
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ALERTAS NORMALES RECIBIDAS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 3 se puede observar el Total de Alertas Normales que ingresaron a la provincia de Manabí y por Tipo de Entrada, donde la mayoría de estas alertas ingresaron por teléfono celular con el 92,34%, seguido por Videovigilancia y Agregada por mano. Tabla 3 Alertas normales por Provincia y Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Entrada Provincia
Manabí Total
Teléfono Celular 10,618 10,618
Teléfono Fijo
Videovigilancia
1,591
693
1,591
Agregada por Mano
693
Botón de Auxilio
Total de Alertas de Normales Recibidas
Porcentaje
319
0
13.221
100.00%
319
0
13.221
100,00%
Gráfico 3
Alertas Normales Recibidas por Provincia
Manabí 100.00%
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de alertas normales por Tipo de Entrada que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo la Llamada Telefónica lo que se utiliza con mayor frecuencia para alertar un incidente, independiente del cantón que se analice.
La información de alertas normales recibidas correspondiente a cantones de la provincia de Manabí se lo puede ver en la Tabla 1 del Anexo 5.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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INCIDENTES “RECEPTADOS” De las 13.221 alertas normales recibidas, se generaron 10.937 incidentes de diferentes tipos, de los cuales el 65.41% fueron de tipo Policial, el 6.62% de Tránsito, el 14.03% de Salud, etc. Tal como se observa en la Tabla 4. La diferencia entre el número de “Alertas Normales Recibidas” y el número de “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Llamadas Telefónicas o Capturas de incidentes por Videovigilancia son “Consolidadas”, es decir que varios usuarios alertan un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible. En el periodo analizado se consolidaron el 17.27% de las alertas recibidas. Tabla 4 Incidentes Receptados por Tipo ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 TIPO DE INCIDENTE
Total de Incidentes
Porcentaje
7,154
Policial
65.41%
724
6.62%
1,535
14.03%
Servicios Municipales
686
6.27%
Bomberos
786
7.19%
12
0.11%
Tránsito Salud
Militar Gestión de Riesgos
40
0.37%
Total
10,937
100.00%
Gráfico 4 Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo
0.11%
0.37% 7.19%
Policial
6.27%
Transito Salud
14.03%
Servicios Municipales 6.62%
65.41%
Bomberos Militar Gestion de Riesgos
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INCIDENTES “RECEPTADOS” POR TIPO DE CLAVE En la Tabla 5 podemos observar los incidentes receptados por tipo de clave, donde se puede observar que el mayor número de alertas fueron de Clave Amarilla con 3.731 registros, seguido por incidentes de Clave Roja con 4.010 registros. Véase Gráfico 5.
Tabla 5 Incidentes Receptados por Tipo de Clave ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Clave Total de Tipo de Incidente Porcentaje Incidentes Verde Amarilla Naranja Roja Policía Nacional Salud Servicios Municipales Bomberos Gestión de Riesgos Transito FF.AA. Total general
9 1 3 235 248
2,962 17 649 8 8 85 2 3,731
2,341 137 34 104 28 299 5 2,948
1,842 1,380 3 671 4 105 5 4,010
7,154 1,535 686 786 40 724 12 10,937
65.41% 14.03% 6.27% 7.19% 0.37% 6.62% 0.11% 100.00%
Gráfico 5 Incidentes por Tipo de Clave Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
4,500 4,000
4,010 CLAVE VERDE
3,731
3,500 CLAVE AMARILLA
2,948
3,000 2,500 2,000
CLAVE NARANJA CLAVE ROJA
1,500 1,000 500
248
0 CLAVE VERDE
CLAVE AMARILLA
CLAVE NARANJA
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
CLAVE ROJA
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIAS/CANTONES En la Tabla 6 podemos observar que en la Provincia de Manabí se receptaron 10.937 incidentes, donde la mayoría de incidentes fueron de tipo Policial con 7.154, de Tránsito con 724, Salud con 1.535, de Servicios Municipales con 686, Bomberos con 786, FF.AA. con 12 y Gestión de Riesgos con 40.
Tabla 6 Incidentes Receptados: Provincias vs Institución ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Tipo de Incidente Provincias
Total General
Porcentaje
40
10.937
100.00%
40
10.937
100.00%
Policial
Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
FF.AA.
Gestión de Riesgos
Manabí
7,154
724
1,535
686
786
12
Total general
7,154
724
1,535
686
786
12
Gráfico 6 Porcentaje de Incidentes Receptados por Provincias
Manabí 100.00%
A continuación se presenta un mapa que ilustra espacialmente la proporción de Incidentes Receptados por Tipo que ingresaron al SIS-ECU-911 Portoviejo, desde los cantones de la provincia de Manabí, siendo los incidentes de tipo policial aquellos reportados con mayor frecuencia en todos los cantones de ambas provincias.
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Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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INCIDENTES RECEPTADOS POR PROVINCIA/CANTONES QUE FUERON GENERADOS POR CAPTURAS DE “VIDEOVIGILANCIA” En la Tabla 7, podemos observar el número de incidentes receptados en los diferentes cantones de la provincia de Manabí generados por aquellas alertas capturadas por las cámaras de Video Vigilancia del ECU-911 Portoviejo. Durante el periodo que se está analizando los Operadores de Videovigilancia capturaron un total de 693 alertas de incidentes, de los cuales se consolidaron aproximadamente el 24.81%, es decir que dicho incidente ya había sido reportado a través de una “Llamada Telefónica” u otro tipo de entrada. Los incidentes generados por dichas alertas fueron 521 en la Provincia de Manabí. Tabla 7 Incidentes Capturados por Videovigilancia por Provincias/Cantones vs Tipo de Incidente ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Provincia/Cantón Manabí PORTOVIEJO
Tipo de Incidente Policía Nacional
Policía de Tránsito
Salud
Servicios Municipales
Bomberos
FF.AA.
Total General
Porcentaje
134
54
3
36
52
279
53.55%
MANTA
23
7
1
10
12
53
10.17%
SUCRE
14
2
1
7
1
25
4.80%
JUNÍN
10
1
5
16
3.07%
SAN VICENTE
9
5
1
15
2.88%
MONTECRISTI
6
CHONE
9
3
3
14
2.69%
2
2
13
2.50%
PEDERNALES
9
2
1
12
2.30%
JIPIJAPA
7
2
2
11
2.11%
EL CARMEN
9
1
10
1.92%
TOSAGUA
9
10
1.92%
JAMA
5
9
1.73%
FLAVIO ALFARO
9
9
1.73%
PAJAN
2
9
1.73%
PICHINCHA
5
1
1
8
1.54%
BOLÍVAR
4
2
1
7
1.34%
24 DE MAYO
5
1
1
7
1.34%
3
0.58%
3
0.58%
3
0.58%
3
0.58%
2
0.38%
521
100.00%
2
1 4
7 1
SANTA ANA
3
PUERTO LOPEZ
1
ROCAFUERTE
3
OLMEDO
1
JARAMIJO
1
Total General
274
1
2
1
1 65
8
92
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
80
2
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DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO Desde la Tabla 8 a la 21 se detalla información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada”. DETALLE DE INCIDENTES POLICIALES POR TIPOS DE ENTRADA
En la Tabla 8 que se muestra a continuación podemos observar el total de incidentes de tipo policial receptados, categorizados por Contravenciones, Delitos y Otros Incidentes y el Tipo de Entrada que lo generó. De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones con un 49.54%, seguido por Otras Alertas Atendidas con el 38,86% y Delitos con 11.60%.
Tabla 8 Categoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Teléfono Celular
CATEGORÍA
Teléfono Agregada Videovigilancia Fijo por Mano
Botón de Auxilio
Total
Porcentaje
CONTRAVENCIONES
2,861
470
201
12
0
3,544
49.54%
OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
2,282
413
66
19
0
2,780
38.86%
723
89
7
11
0
830
11.60%
5,866
972
274
42
0
7,154
100.00%
DELITOS Total general
Gráfico 7 Categoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre 2013
11.60% CONTRAVENCIONES OTRAS ALERTAS ATENDIDAS
49.54% DELITOS
38.86%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 9 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 SUBCATEGORIA de Incidentes Policiales
Llamada Celular
Contravenciones Contravención Primera Clase Contravención Tercera Clase Contravención Segunda Clase
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total
Porcentaje
1,697
251
145
8
0
2,101
29.37%
531
86
35
2
0
654
9.14%
347
52
21
2
0
422
5.90%
286
81
0
0
0
367
5.13%
Propiedad
631
74
3
8
0
716
10.01%
Personas
69
12
0
3
0
84
1.17%
Seguridad Pública
Contravención Ambiental Delitos
12
1
0
0
0
13
0.18%
Administración Pública
6
1
4
0
0
11
0.15%
Sexuales
5
1
0
0
0
6
0.08%
2,282
413
66
19
0
2,780
38.86%
5,866
972
274
42
0
7,154
100.00%
Otras Alertas Atendidas Otras Alertas Atendidas Total general
Gráfico 8 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial en Noviembre de 2013
Contravenciones 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00%
29.37%
9.14%
Contravención Primera Clase
5.90%
Contravención Tercera Clase
5.13%
Contravención Segunda Contravención Ambiental Clase
Delitos 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%
10.01%
10.00%
1.17%
0.18%
0.15%
0.08%
0.00%
Propiedad
Personas
Seguridad Pública Administración Pública
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Sexuales
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Tabla 10 Incidentes de Tipo Policial Categoría: DELITOS ECU-911-Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Delitos Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
TOTAL
Porcentaje
222
16
1
2
241
29.04%
178
31
1
2
212
25.54%
Robo en Domicilio
81
11
1
93
11.20%
Robo de Vehículo
52
5
2
59
7.11%
Robo o Asalto a personas
36
6
42
5.06%
Robo de Motocicleta
16
2
18
2.17%
Robo a Local Comercial
11
2
14
1.69%
Robo a Transporte Público
12
12
1.45%
9
1.08%
7
0.84%
4
0.48%
3
3
0.36%
Extorsión
1
1
0.12%
Hurto
1
1
0.12%
38
4.58%
16
1.93%
Robo
Estafa
8
Abuso de Confianza
7
Abigeato Robo de Accesorios de Vehículo
3
1
1 1
Personas Desaparición de Personas
34
4
Heridas/Lesiones
11
2
Constatar Muerto
11
3
14
1.69%
Abandono de Menor
3
2
5
0.60%
Secuestro Express
3
1
4
0.48%
Homicidio
4
4
0.48%
Intento de Suicidio
1
1
0.12%
Asesinato
1
1
0.12%
Suicidio
1
1
0.12%
13
1.57%
3
Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas
12
1
Desorden Proporciones
3
1
4
0.48%
Manifestacion Pacífica
1
3
4
0.48%
Rebelión y Atentados
2
1
3
0.36%
4
0.48%
1
0.12%
Administración Pública
Sexuales Violación
4
Trata de Personas Estupro Total General
1 1 723
89
7
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
11
1
0.12%
830
100.00%
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 11 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Contravenciones Contravención Primera Clase Escándalo en la Vía Pública Livadores Rina Familiar Vagos Actos Inmorales Destrucción de Bienes Públicos Dejar libres animales bravíos y dañinos Maltrato a Personas Prostitución Ilegal en la Vía pública Contravención Tercera Clase Persona Sospechosa Contravención Segunda Clase Consumo/Venta de Droga Negocios Clandestinos Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada Contravención Ambiental Exceso de Ruido Total General
Llamada Celular
Teléfono Fijo
889 370 391 26 14 3
Videovigilancia
132 81 30 4 3 1
Agregada por Mano
12 130 2 1
3 3 2
Total general
Porcentaje
1036 584 425 31 17 4
29.23% 16.48% 11.99% 0.87% 0.48% 0.11%
2 1 1
0.06% 0.03% 0.03%
2 1 1 531
86
35
2
654
18.45%
342 2
50 2
20 1
2
414 5
11.68% 0.14%
2
2
0.06%
1
1
0.03%
367 3,544
10.36% 100.00%
286 2,861
81 470
201
12
Tabla 12 Incidentes de Tipo Policial Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Llamada Celular Otras Alertas Atendidas
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
2,282
413
66
19
2,780
1,682
186
50
15
1,933
69.53%
Escolta de Valores
395
204
599
21.55%
Boletín de Captura
89
4
93
3.35%
Disparos
47
7
55
1.98%
Capturado por civiles
21
3
24
0.86%
Control Espectáculos
7
1
13
21
0.76%
Persona extraviada
11
1
1
14
0.50%
Denuncia no Tipificada
14
Persona Pidiendo Auxilio
1
14
0.50%
1
12
0.43%
1
9
0.32%
3
0.11%
2
2
0.07%
1
1
0.04%
2,780
100.00%
Sonido de Alarma Persecución Vehículo Sospechoso
6
5
4
2
Policía en Dificultades
3
Redadas nocturnas Detenido Peligroso Total General
1
2,282
413
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
2
66
19
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE INCIDENTES DE TRÁNSITO POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 13 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Categorías de Policía de Transito
Teléfono Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total de Incidentes
Porcentaje
Típico
386
22
28
3
439
60.64%
Servicio
228
20
37
0
285
39.36%
Total general
614
42
65
3
724
100.00%
Gráfico 9 Incidentes de Tránsito en Noviembre de 2013
Típico
39.36%
Servicio
60.64%
Tabla 14 Incidentes de Tránsito ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Agregada Llamada Teléfono Videovigilancia por INCIDENTES DE TRÁNSITO Celular Fijo Mano
Total general
Porcentaje
Típico Choques Vehículo en mal estado Accidente de motocicleta
242
14
47
13
2
271
37.43%
10
1
58
8.01%
34
1
3
38
5.25%
Atropellos
32
2
1
35
4.83%
Volcamiento
16
3
19
2.62%
Colisión
13
2
16
2.21%
Arrollamiento
1
1
0.14%
Accidente de bicicleta
1
1
0.14%
Servicio Vehículo mal estacionado
1
117
15
30
162
22.38%
Congestión vehicular
70
4
1
75
10.36%
Vía cerrada
16
5
21
2.90%
Encunetamiento
14
15
2.07%
9
1.24%
3
0.41%
724
100.00%
Semáforo en mal estado
8
Explosión de neumáticos
3
Total General
614
1 1 42
65
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
3
Página: 16 / 43
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
DETALLE DE INCIDENTES DE SALUD POR TIPOS DE ENTRADA
Tabla 15 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
Enfermedad
568
101
0
138
807
52.57%
Accidente no tráfico
291
33
7
8
339
22.08%
Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento
243
22
1
10
276
17.98%
72
4
0
5
81
5.28%
Envenenamiento accidental
25
1
0
0
26
1.69%
Explosivos
3
0
0
0
3
0.20%
Incidentes de Salud
Exposición frío
3
0
0
0
3
0.20%
Total general
1,205
161
8
161
1,535
100.00%
Gráfico 10 Incidentes de SALUD en Noviembre de 2013
0.20%
0.20% 1.69%
5.28%
Enfermedad Accidente no tráfico
17.98%
Accidente de tránsito Traumatismos y Envenenamiento 52.57%
Envenenamiento accidental Explosivos
22.08%
Exposición frío
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Tabla 16 Incidentes de SALUD ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Incidentes de Salud Enfermedad Enfermedad Convulsión Enfermedad embarazo Paro cardiaco Sangrado post-parto Parto prematuro Crisis Diabética Trauma craneal Dolor abdominal Mental Dificultad para respiración Cerebro columna Contagio Recién nacido Aborto Cancer Accidente no tráfico Accidente no tráfico Caída misma altura Caída otros Caída escalera Caída de altura Caída arbol Accidente de tránsito Accidente de tráfico Moto accidentado Atropellado auto Choque auto Atropellado Moto auto Ciclista accidentado Traumatismos y Envenenamiento Herido cabeza Traumatismos y Envenenamiento Herido rodilla pierna Quemadura Térmica Herido arma de fuego Herido muñeca mano Herido tobillo pie Herido cuello Herido extremidades Herido abdomen Herida codo antebrazo Atención por Violación Herido tórax Amputación Herido Arma blanca Atragantado Envenenamiento accidental Envenenamiento accidental Intoxicación por sustancia psicotrópicas Herido mordedura otros Herido mordedura perro Ahogado Intoxicación por fármacos Envenenamiento voluntario Explosivos Maltrato Exposición frío Electrocutado Insolado Total General
Llamada Celular
Teléfono Fijo
459 34 25 23 10 4 3
Videovigilancia
86 5 4 1 1
Agregada por Mano 131 2 1
Total general
Porcentaje
676 41 30 24 12 4 4 3 3 2 2 2 1 1 1 1
44.04% 2.67% 1.95% 1.56% 0.78% 0.26% 0.26% 0.20% 0.20% 0.13% 0.13% 0.13% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07%
6 2
161 111 54 7 5 1
10.49% 7.23% 3.52% 0.46% 0.33% 0.07%
8
188 46 15 12 7 7 1
12.25% 3.00% 0.98% 0.78% 0.46% 0.46% 0.07%
27
1.76%
17 9 8 4 3 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1
1.11% 0.59% 0.52% 0.26% 0.20% 0.13% 0.13% 0.13% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07% 0.07%
10
0.65%
6 3 3 2 1 1
6 3 3 2 1 1
0.39% 0.20% 0.20% 0.13% 0.07% 0.07%
3
3
0.20%
2 1 1,205
2 1 1,535
0.13% 0.07% 100.00%
1
1 2
1 1
2 2 2 2 1 1 1
1 135 96 48 7 5
20 7 5
6 1
1 163 42 14 10 6 7 1
17 4 1 1
1 1
27 12 9 8 4 3 2 1 2 1
3
2
1
1 1 1 1 1 1 9
1
161
8
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
161
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Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación DETALLE DE SERVICIOS MUNICIPALES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 17 Servicios Municipales ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Agregada por Mano
Total general
Porcentaje
33
26
467
68.08%
10
10
12
71
10.35%
38
6
9
9
62
9.04%
Limpieza y aseo
32
3
20
4
59
8.60%
Obras publicas
8
2
6
16
2.33%
Telefonía
3
1
2
6
0.87%
Parques y jardines
4
1
5
0.73%
466
89
686
100.00%
Incidentes Servicios Municipales
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
342
66
Agua potable
39
Alcantarillado
Energía eléctrica
Total General
80
51
Gráfico 11 Incidentes de Servicios Municipales en Noviembre de 2013
0.73% 2.33% 0.87%
Energía eléctrica
8.60%
Agua potable Alcantarillado
9.04%
Limpieza y aseo 68.08% 10.35%
Obras publicas Telefonía Parques y jardines
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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DETALLE DE INCIDENTES DE BOMBEROS Y POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 18 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes de Bomberos Incendio Rescate Apoyo Total General
Llamada Celular 477 76 3 556
Teléfono Fijo 84 13
Videovigilancia
97
92
Agregada por Mano 12 28 1 41
92
Total general 665 117 4 786
Porcentaje 84.61% 14.89% 0.51% 100.00%
Gráfico 12 Incidentes de Bomberos en Noviembre de 2013
0.51% 14.89% Incendio Rescate Apoyo
84.61%
Tabla 19 Incidentes de Bomberos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Incidentes Bomberos Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Acuáticos Domicilios Unidad accidentada Apoyo Abrir departamento Abastecimiento de agua Total General
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
268 19 35 144 11
50 4 7 23
2
1
66 1 7
10
2 1 556
Total general
77
6
15
1 4 1
92
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Porcentaje
401 23 43 186 12
51.02% 2.93% 5.47% 23.66% 1.53%
3
0.38%
1 1
1 101 1 10 1
0.13% 12.85% 0.13% 1.27%
1 41
2 2 786
0.25% 0.25% 100.00%
1 25
2
97
Agregada por Mano
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DETALLE DE INCIDENTES DE LA SNGR POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 20 Incidentes de Gestión de Riesgos ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes Gestión de Riesgos
Llamada Celular
Naturales
11
Antrópico Total General
Agregada por Mano
Teléfono Fijo 18
3
7
14
25
Total general
1
Porcentaje 30
1
75.00%
10
25.00%
40
100.00%
DETALLE DE INCIDENTES MILITARES POR TIPOS DE ENTRADA Tabla 21 Incidentes de FF.AA. ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Incidentes FF.AA. Otros
Llamada Celular
Teléfono Fijo
Videovigilancia
2
8
1
Amenazas Externas Total General
1 2
9
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Total general
Porcentaje
11
91.67%
1
8.33%
12
100.00%
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DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes Receptados, en la Tabla 22 que se muestra a continuación se especifica el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 para atender dichos incidentes, llegando a un total de 15.937 en Noviembre 2013, donde el 69.59% de despachos fueron realizados por la Policía Nacional, seguido por Salud con 11.11%, Bomberos con 9.69%, Servicios Municipales con 6.65% y el resto de Instituciones con porcentajes menores o iguales al 2.95%. La diferencia entre las “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones. Es decir que es la razón por la cual se despachan los recursos de las diferentes instituciones.
Tabla 22 Despachos Realizados por Institución Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 ECU-911 Portoviejo Institución Policía Nacional
Frecuencia
%
11,091
69.59%
1,771
11.11%
468
2.94%
1,545
9.69%
CNEL
591
3.71%
Gestión de Riesgos
456
2.86%
Otros
0
0.00%
FF.AA.
15
0.09%
15,937
100.00%
Salud Municipio Cuerpo de Bomberos
Total general
Gráfico 13 Porcentaje de Despachos Realizados por Institución 0.00%
0.09%
3.71% 9.69%
Policía Nacional 2.86%
Salud Municipio
2.94%
Cuerpo de Bomberos CNEL
11.11% 69.59%
Gestión de Riesgos Otros FF.AA.
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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PARTICIPACIÓN CONJUNTA ENTRE INSTITUCIONES En la Tabla 23 podemos observar cómo se llevaron a cabo los despachos por las instituciones para atender los diferentes incidentes, por ejemplo: en el mes que se está analizando se realizaron 9.307 despachos para atender 7.154 incidentes policiales que se reportaron al ECU-911 Portoviejo, siendo en este caso la Policía Nacional quién da más apoyo en este tipo de incidente. Tabla 23 Incidentes Receptados Vs Despachos Realizados por Institución Despachos Realizados Tipos de Incidentes Policial
Total de Incidentes 7,154
Tránsito
724
Salud
1,535
Servicios Municipales
686
Bomberos
786
Gestión de Riesgos
40
Militar
12
Total
Despachador
Despachos Realizados
Total de Despachos
POLICÍA NACIONAL SALUD BOMBEROS MUNICIPIO GESTIÓN DE RIESGO CNEL FF.AA. POLICÍA NACIONAL BOMBEROS SALUD MUNICIPIO CNEL GESTIÓN DE RIESGO SALUD BOMBEROS POLICÍA NACIONAL MUNICIPIO GESTIÓN DE RIESGO CNEL CNEL MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO SALUD BOMBEROS GESTIÓN DE RIESGO POLICÍA NACIONAL SALUD CNEL MUNICIPIO FF.AA.
9,160 64 44 16 10 10 3 1,432 77 73 56 6 5 1,609 540 374 11 7 3 550 363 36 11 3 2 853 378 80 23 22 15 1
9,307
GESTIÓN DE RIESGO BOMBEROS MUNICIPIO POLICÍA NACIONAL FF.AA. POLICÍA NACIONAL GESTIÓN DE RIESGO BOMBEROS MUNICIPIO
51 18 5 3 11 6 2 2 2 15,937
77
10,937
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
1,649
2,544
965
1,372
23
15,937
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TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE En la Tabla 24 podemos observar los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en Noviembre de 2013 en atender un incidente o emergencia receptada. Tabla 24 Tiempos empleados por el ECU-911 y cada Institución en atender un Incidente ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Instituciones
Tiempo Promedio de Registro de Alerta
Tiempo Promedio de Reacción Institucional
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Solución del Incidente
Policía Nacional Policía de Tránsito Salud Bomberos CNEL Gestión de Riesgos FF.AA. Total general
0:03:30 0:03:14 0:03:25 0:03:09 0:03:15 --------0:03:28
0:09:12 0:10:24 0:22:29 0:15:41 1:30:13 --------0:11:58
0:12:42 0:13:38 0:25:54 0:18:50 1:33:28 --------0:15:26
0:18:50 0:39:37 0:44:02 0:36:00 0:45:37 --------0:22:57
Tiempo Promedio de Operación de la Institución 0:28:02 0:50:01 1:06:31 0:51:41 2:15:51 --------0:34:55
Tiempo Promedio Total del Servicio 0:31:32 0:53:14 1:09:56 0:54:50 2:19:06 --------0:38:23
Nota: La definición de cada uno de estos tiempos se puede observar en el Anexo 7
Gráfico 14 Tiempos Promedios de Atención General Llega el reporte del Incidente
Hora en que se cierra la ficha y llega a consola de despacho
00:03:30 Tiempo de Registro de Alerta
Incidente Finalizado o Atendido
Recurso Llega al Sitio del Incidente
00:09:12
00:18:50
Tiempo de Reacción de la Institución
Tiempo de Solución del Incidente
00:12:42 Tiempo de Respuesta
00:28:02 Tiempo de Operación de la Institución
00:31:32 Tiempo Total del Servicio
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Tiempos Promedios Generales
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ANEXOS
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ANEXO 1 COMPARACIÓN DE INCIDENTES RECEPTADOS ENTRE OCTUBRE DE 2013 Y NOVIEMBRE DE 2013
En el Tabla 1 se presenta una comparación del total de incidentes receptados por tipo, entre Octubre de 2013 (Año Actual) y Noviembre 2013 (Año Actual). Donde se observa que hubo un decremento del 3.74% comparando Noviembre del año actual con Octubre del año actual. Tabla 1 Comparación de Incidentes receptados por Tipo entre Noviembre 2013 y Octubre 2013 ECU-911 Portoviejo Noviembre 2013
Diferencia
% Variación
7,601
7,154
-447
-5.88%
665
724
59
8.87%
1,484
1,535
51
3.44%
Servi. Municipales
734
686
-48
-6.54%
Bomberos
861
786
-75
-8.71%
Tipo de Incidente Policial Policía de Tránsito Salud
FF.AA. Gestión de Riesgos Total Incidentes
Octubre 2013
7
12
5
71.43%
10
40
30
300.00%
11,362
10,937
-425
-3.74%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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ANEXO 2 TOTAL DE INCIDENTES RECEPTADOS DESDE JULIO DE 2013 HASTA NOVIEMBRE DE 2013 En el Gráfico 1, podemos observar el total de incidentes receptados desde Agosto de 2013 hasta Noviembre de 2013 por el Ecu-911 Portoviejo, observar su tendencia y realizar la comparación respectiva.
Gráfico 1 Porcentaje del Total de Incidentes Receptados por Tipo Desde el 24 Julio 2013 hasta el 30 de Noviembre
20,000 18,000 16,000 14,000
0.13% 5.29%
Policial
7.80%
Tránsito 11.90% 6.61% 68.16%
11,936 11,906
12,000
0.11%
10,000 8,000 6,000
Salud
4,000
Servicios Municipales
2,000
Bomberos
11,362 10,937
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Gestión de Riesgos Militar
2013
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
2014
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0
0
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ANEXO 3 SERIES DE TIEMPO COMPARATIVAS DE LOS MESES DEL AÑO 2013 DE LOS INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO A continuación se puede observar gráficamente la evolución y tendencia de los incidentes receptados por tipo a través de series temporales que además comparan el número de incidentes receptados del mes actual (Noviembre 2013) con el mes anterior (Octubre 2013). Gráfico 1 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tipo Policial hasta el 30 de Noviembre de 2013 4,000
Policial
3,000 2,500 2,000 1,500
# de Incidentes
3,500
1,000
2,146 1,771
2013
Periodo de Prueba
1,938
2,160
2,146
1,821
1,760
1,885
1,918
1,770
1,770
1,694
1,622
1,737
1,906 1,620
1,582
823
500
Semanas
396
25 nov - 01 dic
18 nov - 24 nov
11 nov - 17 nov
04 nov - 10 nov
28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
09 sep - 15 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
05 ago - 11 ago
29 jul - 04 ago
24 jul - 28 jul
0
Gráfico 2 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Tránsito hasta el 30 de Noviembre de 2013 500 450
179
207 134
155
166
160
161
165 175
187
156
Terminación del periodo de prueba. Fecha de inauguración 10 de Octubre 2013
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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25 nov - 01 dic
18 nov - 24 nov
11 nov - 17 nov
04 nov - 10 nov
28 oct - 03 nov
23 sep - 29 sep
09 sep - 15 sep
02 sep - 08 sep
26 ago - 01 sep
19 ago - 25 ago
12 ago - 18 ago
05 ago - 11 ago
29 jul - 04 ago
16 sep - 22 sep
Semanas
42 24 jul - 28 jul
0
139
142
100 50
153
137
21 oct - 27 oct
150
238
14 oct - 20 oct
200
257 216
07 oct - 13 oct
250
2013
30 sep - 06 oct
300
# de Incidentes
350
Periodo de Prueba
Policía…
400
24 jul - 28 jul
0
5
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
105
175
Período de prueba
159
152
128
141 168 174
170
Página: 29 / 43
25 nov - 01 dic
18 nov - 24 nov
11 nov - 17 nov
344
25 nov - 01 dic
199
18 nov - 24 nov
11 nov - 17 nov
187
04 nov - 10 nov
28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
07 oct - 13 oct
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
335
25 nov - 01 dic
122
397
18 nov - 24 nov
176 169
04 nov - 10 nov
184
28 oct - 03 nov
225
21 oct - 27 oct
Período de Prueba
326
11 nov - 17 nov
111
16 sep - 22 sep
Periodo de Prueba
04 nov - 10 nov
141
334
28 oct - 03 nov
142 228
14 oct - 20 oct
82
07 oct - 13 oct
178
30 sep - 06 oct
243 09 sep - 15 sep
325
21 oct - 27 oct
Servicios Municipales 02 sep - 08 sep
326
14 oct - 20 oct
97 26 ago - 01 sep
58
23 sep - 29 sep
226 251
16 sep - 22 sep
264
09 sep - 15 sep
Bomberos
02 sep - 08 sep
145 295
07 oct - 13 oct
50
86 305
30 sep - 06 oct
100 269
23 sep - 29 sep
150 299
16 sep - 22 sep
300
2013
09 sep - 15 sep
200 315
02 sep - 08 sep
0 126 19 ago - 25 ago
300
26 ago - 01 sep
450 12 ago - 18 ago
350
26 ago - 01 sep
50
Salud
19 ago - 25 ago
400
19 ago - 25 ago
150
05 ago - 11 ago
200
12 ago - 18 ago
150 29 jul - 04 ago
250
12 ago - 18 ago
200
05 ago - 11 ago
24 jul - 28 jul
450
05 ago - 11 ago
250
29 jul - 04 ago
50
29 jul - 04 ago
300
# de Incidentes
350
24 jul - 28 jul
400
# de Incidentes
# de Incidentes
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Gráfico 3 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Salud hasta el 30 de Noviembre de 2013
500
390
343 323
284
240
100
0
Semanas
Gráfico 4 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Bomberos hasta el 30 de Noviembre de 2013
500
2013
249 219 205 194
100
Semanas
Gráfico 5 Serie Temporal Semanal de Incidentes de Servicios Municipales hasta el 30 de Noviembre de 2013
350
250
2013
209
185
145
43
Semanas
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo 25
2013
15
8
Semanas
2 3 3 3
0 3
Página: 30 / 43
25 nov - 01 dic
18 nov - 24 nov
Gráfico 7 Serie Temporal Diaria de Incidentes Militares hasta el 30 de Noviembre de 2013 11 nov - 17 nov
12
25 nov - 01 dic
3
18 nov - 24 nov
Período de prueba 04 nov - 10 nov
1 28 oct - 03 nov
21 oct - 27 oct
14 oct - 20 oct
Gestión de Riesgos
11 nov - 17 nov
1
2
04 nov - 10 nov
4
07 oct - 13 oct
Semanas
28 oct - 03 nov
1
30 sep - 06 oct
23 sep - 29 sep
16 sep - 22 sep
09 sep - 15 sep
02 sep - 08 sep
Período de Prueba
21 oct - 27 oct
1
1
14 oct - 20 oct
2 3
2
07 oct - 13 oct
5 2
30 sep - 06 oct
1 1
23 sep - 29 sep
5 26 ago - 01 sep
5
16 sep - 22 sep
10 1
09 sep - 15 sep
Militar
02 sep - 08 sep
6 3
19 ago - 25 ago
20
26 ago - 01 sep
20 1
12 ago - 18 ago
0
19 ago - 25 ago
0 0 05 ago - 11 ago
0
12 ago - 18 ago
0
29 jul - 04 ago
# de Incidentes
15
05 ago - 11 ago
24 jul - 28 jul
0
29 jul - 04 ago
24 jul - 28 jul
# de Incidentes
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Gráfico 6 Serie Temporal Semanal de Incidentes de SNGR hasta el 30 de Noviembre de 2013
25
2013 14
10
11
6
2 2
1
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 4
RESUMEN MENSUAL DE INDICADORES DE GESTIÓN TLF-TIEMPOS PROMEDIOS DE LLENADO DE FICHA
Tabla 1 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Tipo de Entrada ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Total de Alertas de Normales
Tipo de Entrada Llamada Telefónica
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
12.209
0:03:23
Recepción Video Vigilancia
693
0:02:22
Agregada por Mano
319
0:03:16 0:03:23
Promedio General
Tabla 2 Alertas Normales y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Video Vigilancia ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Grupo
Total de Alertas Normales Capturadas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
GRUPO A
143
0:02:33
GRUPO B
203
0:01:16
GRUPO C
138
0:01:12
GRUPO D
144 Promedio General
0:00:49 0:01:28
Tabla 3 Alertas de Incidentes y Tiempos de Llenado de Ficha por Operadores de Llamadas ECU-911 Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013 Grupo
Total de Alertas Normales Recibidas por Grupo
Tiempo Promedio de Llenado de Ficha
2,638 3,439 2,967 3,165
GRUPO A GRUPO B GRUPO C GRUPO D Promedio General
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
0:03:23 0:03:15 0:03:04 0:04:03 0:03:26
Página: 31 / 43
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
ANEXO 5 TABLA 1
Alertas Normales Recibidas por Cantones vs Tipo de Entrada ECU-911-Portoviejo: Periodo del 01 al 30 de Noviembre de 2013
Tipo de Entrada Cantones
Agregada por Mano
Botón de Auxilio
Total de Alertas de Normales Recibidas
Llamada Celular
Teléfono Fijo
PORTOVIEJO
3,553
668
384
85
0
4,690
35.474%
MANTA
2,934
491
94
63
0
3,582
27.093%
CHONE
790
125
15
19
0
949
7.178%
MONTECRISTI
561
37
20
8
0
626
4.735%
EL CARMEN
492
50
12
35
0
589
4.455%
SUCRE
371
44
29
6
0
450
3.404%
JIPIJAPA
367
43
12
4
0
426
3.222%
ROCAFUERTE
229
23
5
7
0
264
1.997%
TOSAGUA
191
17
14
5
0
227
1.717%
BOLIVAR
143
23
8
6
0
180
1.361%
SANTA ANA
144
10
3
9
0
166
1.256%
PEDERNALES
124
14
12
14
0
164
1.240%
SAN VICENTE
123
10
16
7
0
156
1.180%
24 DE MAYO
102
15
8
7
0
132
0.998%
JARAMIJO
125
0
3
1
0
129
0.976%
JUNÍN
70
6
16
8
0
100
0.756%
JAMA
64
5
10
15
0
94
0.711%
PAJAN
67
5
9
8
0
89
0.673%
PUERTO LOPEZ
66
2
3
3
0
74
0.560%
PICHINCHA
43
1
8
1
0
53
0.401%
FLAVIO ALFARO
40
1
9
2
0
52
0.393%
OLMEDO TOTAL
Videovigilancia
Porcentaje
19
1
3
6
0
29
0.219%
10,618
1,591
693
319
0
13,221
100.000%
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Página: 32 / 43
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 6 DETALLE DE INCIDENTES RECEPTADOS EN LOS CANTONES DE LA PROVINCIA DE MANABÍ
PORTOVIEJO
MANTA
CHONE
EL CARMEN
MONTECRISTI
SUCRE
JIPIJAPA
ROCAFUERTE
TOSAGUA
PEDERNALES
SAN VICENTE
BOLIVAR
JARAMIJO
SANTA ANA
24 DE MAYO
JUNÍN
JAMA
PUERTO LOPEZ
PICHINCHA
PAJAN
FLAVIO ALFARO
OLMEDO
MANABÍ
Total General
INCIDENTES POLICIALES
1,225
1,001
258
203
146
120
115
76
57
36
53
36
38
34
30
22
16
23
16
17
18
4
3,544
Contravención Primera Clase
645
543
178
137
95
84
83
58
41
25
34
24
24
21
22
16
13
19
8
13
14
4
2,101
Contravención Tercera Clase
267
200
31
29
29
17
12
11
9
6
9
4
9
3
3
3
2
2
2
3
3
Contravención Segunda Clase
200
126
21
12
8
8
10
5
3
4
6
6
3
2
3
1
1
1
1
1
Contravención Ambiental
113
132
28
25
14
11
10
2
4
1
4
2
2
8
2
2
1
5
Otras Alertas Atendidas
985
733
307
151
118
90
72
41
37
38
28
35
16
21
21
14
20
11
17
10
9
6
2,780
Otras Alertas Atendidas
985
733
307
151
118
90
72
41
37
38
28
35
16
21
21
14
20
11
17
10
9
6
2,780
Delitos
286
230
74
50
39
32
19
12
15
18
7
13
8
6
7
4
2
2
2
2
2
Propiedad
259
204
57
39
35
28
13
8
12
15
6
12
8
5
4
4
2
1
2
2
Personas
17
19
14
10
3
2
5
1
3
1
1
1
1
3
Seguridad Pública
4
3
2
Administración Pública
6
2
1
Categoría y Subcategoría Contravenciones
Sexuales Total General
2 2,496
1,964
639
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
2 1
404
303
1
1
367
830 716
2
84 13
1 242
422
2 1
1
654
206
129
109
1
11
1
6
92
88
84
62
61
58
40
38
36
35
29
29
10
Página: 33 / 43
7,154
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
1
3 1
1
2
2
2 1
2 2
1 1
1
1
1 1
1
4 1
1 1
1 1 1
1
3 3
2 1
1
1 17 9 1 3 1 1 2
1 19 8 5 3 1 1
14 8 1 2
10 2 4 2 1
1
5 1 2 1 1
1
3 1
1 1
1
1
1
1
1 1
1 2
3 2 1
1
2 1
1 1
1
1
1 1 1 4 4 6 3 2 1
3 3 2 1 1
2 2 1
2 2 1
1 1
2 1 1 286
230
2 2 1
1
74
1 50
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
1 1
39
32
1 1
1 1 1
19
18
15
13
12
8
7
7
6
4
2
2
2
2
2
Total General
PUERTO LOPEZ
4 2 1
JAMA
5 2 2
FLAVIO ALFARO
4 2
PAJAN
JUNÍN
6 3 2 1
PICHINCHA
SANTA ANA
8 3 2 2 1
24 DE MAYO
8 3 2
SAN VICENTE
12 2 2 2 3 1 1 1
JARAMIJO
12 4 2
ROCAFUERTE
15 10 3 1 1
BOLIVAR
13 3 6 3 1
TOSAGUA
28 12 6 2 2 4 1
PEDERNALES
35 5 11 5 5 4
JIPIJAPA
39 18 5 7 5 1 2
SUCRE
57 26 10 4 4 5 2 3 1
MONTECRISTI
204 47 66 31 22 14 4 4 4 5 4 1 1
EL CARMEN
CHONE
259 96 92 31 9 13 6 5 2 3 1
MANTA
Categoría y Subcategoría Propiedad Tenencia Ilegal de Armas/explosivos Robo Robo en Domicilio Robo de Vehículo Robo o Asalto a personas Robo de Motocicleta Robo a Local Comercial Robo a Transporte Público Estafa Abuso de Confianza Abigeato Robo de Accesorios de Vehículo Extorsión Hurto Personas Desaparición de Personas Heridas/Lesiones Constatar Muerto Abandono de Menor Secuestro Express Homicidio Intento de Suicidio Asesinato Suicidio Seguridad Pública Asociaciones Ilícitas Administración Pública Desorden Proporciones Manifestacion Pacífica Rebelión y Atentados Sexuales Violación Trata de Personas Estupro Total General
PORTOVIEJO
MANABÍ
716 241 212 93 59 42 18 14 12 9 7 4 3 1 1 84 38 16 14 5 4 4 1 1 1 13 13 11 4 4 3 6 4 1 1 830
Página: 34 / 43
PORTOVIEJO
MANTA
CHONE
EL CARMEN
MONTECRISTI
SUCRE
JIPIJAPA
ROCAFUERTE
TOSAGUA
SAN VICENTE
JARAMIJO
PEDERNALES
BOLIVAR
SANTA ANA
24 DE MAYO
PUERTO LOPEZ
JUNÍN
FLAVIO ALFARO
PAJAN
PICHINCHA
JAMA
OLMEDO
MANABÍ
Total General
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
Contravención Primera Clase
645
543
178
137
95
84
83
58
41
34
24
25
24
21
22
19
16
14
13
8
13
4
2,101
Escándalo en la Vía Pública
320
282
93
73
44
35
36
24
21
19
12
10
12
8
11
8
7
2
6
5
6
2
1,036
Livadores
207
120
37
35
17
30
30
21
13
12
3
9
5
5
6
7
7
8
5
3
3
1
584
Rina Familiar
97
125
44
26
32
19
15
9
7
3
8
5
7
6
5
4
2
4
2
4
1
425
Vagos
10
9
4
1
1
1
1
Actos Inmorales
7
6
Destrucción de Bienes Públicos
2
Categoría y Subcategoría
Dejar libres animales bravíos y dañinos Maltrato a Personas Prostitución Ilegal en la Vía pública Contravención Tercera Clase
2
2
1
2
31
1
1
17
1
1
4
1
2
1
1
1
1
267
200
31
29
29
17
12
11
9
9
9
6
4
3
3
2
3
3
3
2
2
654
267
200
31
29
29
17
12
11
9
9
9
6
4
3
3
2
3
3
3
2
2
654
Contravención Segunda Clase
200
126
21
12
8
8
10
5
3
6
3
4
6
2
3
1
1
1
1
1
422
Consumo/Venta de Droga
196
125
21
12
8
7
8
5
3
6
3
4
6
2
3
1
1
1
1
1
414
4
1
Persona Sospechosa
Negocios Clandestinos Admitir menores de edad en tabernas y casas de juego Proporcionar licor cuando hubiese prohibición anticipada Contravención Ambiental Exceso de Ruido Total General
5 2
2
1
1
113
132
28
25
14
11
10
2
4
4
2
1
2
8
2
1
2
1
5
367
113
132
28
25
14
11
10
2
4
4
2
1
2
8
2
1
2
1
5
367
1,225
1,001
258
203
146
120
115
76
57
53
38
36
36
34
30
23
22
18
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
17
16
16
4
Página: 35 / 43
3,544
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
PORTOVIEJO
MANTA
CHONE
EL CARMEN
MONTECRISTI
SUCRE
JIPIJAPA
ROCAFUERTE
PEDERNALES
TOSAGUA
BOLIVAR
SAN VICENTE
24 DE MAYO
SANTA ANA
JAMA
PICHINCHA
JARAMIJO
JUNÍN
PUERTO LOPEZ
PAJAN
FLAVIO ALFARO
OLMEDO
Total General
MANABÍ
985
733
307
151
118
90
72
41
38
37
35
28
21
21
20
17
16
14
11
10
9
6
2,780
Persona Pidiendo Auxilio
681
483
156
96
108
80
62
36
32
32
23
23
20
16
17
15
12
8
9
9
9
6
1,933
Escolta de Valores
205
188
134
43
2
1
4
2
1
9
2
2
1
1
599
Boletín de Captura
39
30
9
3
1
2
3
1
1
1
1
1
1
93
Disparos
26
9
3
2
4
1
1
1
1
1
Capturado por civiles
5
6
1
1
2
1
1
1
Control Espectáculos
7
1
1
1
2
2
3
1
Persona extraviada
4
4
1
2
1
Denuncia no Tipificada
4
5
1
3
Sonido de Alarma
6
4
Persecución Vehículo Sospechoso
4
2
Policía en Dificultades
3
Redadas nocturnas
1
1
985
733
Categoría y Subcategoría Otras Alertas Atendidas
1 1
1
1
1
2
2
2
1
1
1
1 2
55 1
24 21
2
14
1
14
1
12
1
9 3 2
Detenido Peligroso Total General
4
1 307
151
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
118
90
72
41
38
37
35
28
21
1 21
20
17
16
14
11
10
9
6
Página: 36 / 43
2,780
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES DE TRANSITO
TOSAGUA
SUCRE
PAJAN
SAN VICENTE
BOLIVAR
JARAMIJO
PEDERNALES
JAMA
24 DE MAYO
12
10
10
5
6
6
4
4
4
2
Choques
98
89
14
12
11
8
10
5
6
3
3
1
1
3
1
1
Vehículo en mal estado
20
9
4
4
6
5
1
1
1
1
1
2
1
1
Accidente de motocicleta
12
11
2
2
2
3
1
1
Atropellos
7
14
2
1
4
Volcamiento
6
2
1
Colisión
7
Arrollamiento
1
Accidente de bicicleta Servicio
1 2
5
2
1
1
2
2
2
1
2
1
1
1
1 1
271
1 1
1
1
38 35
1
19
1
16 1
1
1
66
13
12
6
11
3
Vehículo mal estacionado
95
40
8
4
3
3
3
Congestión vehicular
40
19
1
4
1
2
1
Vía cerrada
9
3
1
2
1
3
1
Encunetamiento
4
4
2
1
1
2
1
Semáforo en mal estado
6
1
1
Explosión de neumáticos
1
1
1
37
32
306
439
58
1
2
3
1
155
Grand Total
1
3
1
1 1
2
Total General
ROCAFUERTE
17
OLMEDO
EL CARMEN
23
FLAVIO ALFARO
JIPIJAPA
20
JUNÍN
CHONE
24
PICHINCHA
MONTECRISTI
129
Típico
PUERTO LOPEZ
MANTA
151
Categoría y Subcategoría
SANTA ANA
PORTOVIEJO
MANABÍ
195
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
4
4
4
4
2 2
2
2
1
1
1
285 162
1
2
1
1
75
1
21 15 1
9 3
29
28
15
14
14
9
8
8
5
4
4
3
3
3
2
2
2
1
Página: 37 / 43
724
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
PORTOVIEJO
MANTA
JIPIJAPA
MONTECRISTI
CHONE
EL CARMEN
SUCRE
BOLIVAR
SANTA ANA
TOSAGUA
ROCAFUERTE
24 DE MAYO
PAJAN
PEDERNALES
JARAMIJO
JAMA
SAN VICENTE
JUNIN
PUERTO LOPEZ
OLMEDO
FLAVIO ALFARO
PICHINCHA
MANABÍ
Total General
INCIDENTES DE SALUD
217
205
40
48
38
48
23
20
19
10
14
20
15
17
12
18
12
14
7
6
3
1
807
Enfermedad
186
172
30
38
35
44
17
17
16
8
11
17
9
15
8
15
11
12
5
6
3
1
676
Convulsión
10
13
2
2
3
1
1
1
3
2
Enfermedad embarazo
7
4
3
4
Paro cardiaco
6
9
1
3
Sangrado post-parto
2
4
1
1
Categoría y Subcategoría Enfermedad
Parto prematuro
2
1 1
Mental
2
2
2
1 2
41 1
24 1
12
1
4
1
1
1 1
4
1
3 3 2
1
Cerebro columna
1
1
2 1
2
1
1
Recién nacido
1
Aborto
1
1
1
1
1
109
95
16
16
22
10
17
5
4
5
6
6
4
3
5
2
5
3
2
Accidente no tráfico
51
48
9
8
8
5
9
1
2
2
1
3
2
2
1
1
4
1
2
Caída misma altura
36
30
3
6
6
5
6
2
2
2
3
1
1
3
1
1
1
Caída otros
19
14
2
2
8
2
2
1
1
1
3
2
1
1
Caída escalera Caída de altura
30
2
2 1
1
1
Dificultad para respirar
Accidente no tráfico
1
1 2
Cancer
1
1
1
Dolor abdominal
Contagio
1 1
Crisis Diabética Trauma craneal
1
2
3
1
1 1
339
1
161
1
111
1
54 7
1
Caída arbol
3
1
5
1
276
1
1
Accidente de tránsito
90
68
16
10
9
9
12
8
9
8
6
1
5
4
3
3
1
3
7
1
2
Accidente de tráfico
61
49
8
10
6
5
7
4
6
4
6
1
5
2
2
3
1
1
5
1
1
Moto accidentado
16
11
4
2
2
2
2
2
2
1
Atropellado auto
7
2
2
1
Choque auto
3
1
1 2
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
1
2
1
1 1
188 1
1
46 15
2
12
Página: 38 / 43
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación Atropellado
2
1
1
Moto auto
1
3
1
Ciclista accidentado Traumatismos y Envenenamiento
1 1
1
1
1
7 7
1
1
21
21
7
5
4
2
2
1
5
Herido cabeza
9
5
2
1
2
1
1
1
1
Traumatismos y Envenenamiento
4
4
3
1
Herido rodilla pierna
2
5
Quemadura Térmica
2
1
Herido arma de fuego
1
1
Herido muñeca mano
2
1
1
2
1
1
1
1
2
3
1
1 1
1
1
1
81
1
1
27
1
1 1
2
17 1
2 1
9
1
8
1
4 3
Herido tobillo pie
1
1
2
Herido cuello
1
Herido extremidades
2
2
Herido abdomen
1
1
Herida codo antebrazo
1
2
1
1
Atención por Violación
1
Herido tórax Amputación
1 1
Atragantado 9
2
Envenenamiento accidental
1
2
2
Intoxicación por sustancia psicotrópicas
2
1
Herido mordedura otros
1 1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
1
2
Ahogado Intoxicación por fármacos
1
1 5
Herido mordedura perro
1
1
Herido Arma blanca Envenenamiento accidental
1
26
1
10
1
6
1
3
2
3
2
2
1
1
Envenenamiento voluntario
1
Explosivos
1
1
1
Maltrato
1
1
1
Exposición frío Electrocutado Insolado Total General
1
1
1 3 3
2
1
3
1
1
2
1 443
400
1 81
79
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
74
69
57
36
33
29
28
28
27
26
24
24
20
20
17
8
7
5
1,535
Página: 39 / 43
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES SERVICIOS MUNICIPALES
3
3
2
2
2
2
1 1
1 40
33
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
23
18
17
16
1 14
12
1
1 1
11
8
8
6
6
4
4
3
2
2
1
1
Página: 40 / 43
Total General
3
PAJAN
JARAMIJO
6
JAMA
PEDERNALES
1 1
PICHINCHA
1
2 2
PUERTO LOPEZ
2
4 2 1 1
OLMEDO
6
EL CARMEN
10
FLAVIO ALFARO
8 1
SAN VICENTE
13
BOLIVAR
13
TOSAGUA
SUCRE
17
ROCAFUERTE
1 1
13 3 1 1
JUNÍN
21
24 DE MAYO
29 1 1 1 1
JIPIJAPA
33 3 1 2 1
SANTA ANA
87 18 25 12 4 3 1 150
CHONE
192 41 32 31 7 1 3 307
MONTECRISTI
Energía eléctrica Agua potable Alcantarillado Limpieza y aseo Obras publicas Telefonía Parques y jardines Total General
MANTA
Categoría y Subcategoría
PORTOVIEJO
MANABÍ
467 71 62 59 16 6 5 686
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación INCIDENTES BOMBEROS
8
1
1
2
1 2
2
2 1
3 2
2 1 1
1
1
2 2 1
2
1
1
1
15
10
5
3
1
1
1 1
2 1 1 227
2 1 1 223
45
42
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
41
25
19
18
17
16
16
16
15
15
8
5
3
2
Página: 41 / 43
Total General
1
2
3
1 2
1 5
4
PICHINCHA
1
1
5 2
FLAVIO ALFARO
1
2
8 5
OLMEDO
1
2
6
9 6
13 7
PUERTO LOPEZ
1
1
1 5
24 DE MAYO
1
1 7
15 8 1
JUNÍN
6
1 7
13 3 4 2 3 1 2
JARAMIJO
15 7
16 11 1 1 3
TOSAGUA
2
15 9
16 11 1 1 3
SANTA ANA
1 5
16 10
17 7 1 1 8
PAJAN
1
EL CARMEN
3
PEDERNALES
6
JAMA
24 16
SAN VICENTE
40 20 2 4 14
ROCAFUERTE
39 27 1 8 3
BOLIVAR
41 1
39 20 1 2 16
JIPIJAPA
39
SUCRE
177 117 5 8 42 5 44 2
CHONE
177 111 6 9 47 4 48 1
MONTECRISTI
Incendio Conato de incendio Fugas de gas Incendios estructurales Incendios forestales Incendios vehiculares Rescate Materiales peligrosos Personal o material accidentado Rescate Acuáticos Domicilios Unidad accidentada Apoyo Abrir departamento Abastecimiento de agua Total General
MANTA
Categoría y Subcategoría
PORTOVIEJO
MANABÍ
665 401 23 43 186 12 117 3 1 101 1 10 1 4 2 2 786
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación
INCIDENTES GESTIÓN DE RIESGOS
MANTA
SAN VICENTE
MONTECRISTI
JIPIJAPA
Naturales
23
4
1
1
1
Antrópico
2
2
1
1
1
2
1
10
25
6
2
2
2
2
1
40
Total General
EL CARMEN
Categoría y Subcategoría
ROCAFUERTE
PORTOVIEJO
Total General
MANABÍ
30
Total General
INCIDENTES MILITARES
JARAMIJO
PUERTO LOPEZ
JAMA
SUCRE
Categoría y Subcategoría Otros
MANTA
MANABÍ
6
1
2
1
1
Amenazas Externas
Total General
11
2
1
1
12
1 6
2
1
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
Página: 42 / 43
Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Portoviejo Informe Mensual de Estadística y Evaluación ANEXO 7 GLOSARIO DE TÉRMINOS Tipos de Alertas.- Los tipos de alertas que ingresan al SIS ECU-911, son tipificadas como se muestran a continuación: Normal .- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante reporta un incidente u emergencia que requiere la intervención de entidades tales como; Policía, Salud, Bomberos, Riesgos, Tránsito, Servicios básicos, Fuerzas Armadas con el objetivo de salvaguardar vidas, localidades y bienes. Consulta.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el alertante solicita temas informativos relacionados al clima, farmacias de turno, números telefónicos, etc. Toda alerta en la cual, el alertante solicita información de incidentes que se encuentren en proceso o finalizados estarán dentro de esta categorización. Mal Intencionadas.- Es toda alerta de tipo Real receptada en el ECU 911, en la cual el evaluador no se alerta un incidente ni los tipos de alertas anteriores, sino que recibe insultos, burlas, acoso sexual, agresiones e insinuaciones que atente contra la integridad del servicio, al décimo intento el evaluador deberá notificar al supervisor de llamadas la reincidencia para que se proceda con el ingreso del número en la lista negra. El evaluador deberá notificar al alertante que el ECU 911 es un número de emergencias: Toda llamada en la cual, el evaluador al contestar solo escucha el tono del teléfono o la llamada no tiene interlocutor estará dentro de esta categorización. Error del Sistema.- Es todo tipo de alerta en la cual el evaluador escucha el eco de su propia voz o escucha ruido producto de algún tipo de interferencia, que no permite tener una comunicación fluida con el alertante. Tipos de Entrada.- El tipo de entrada se refiere al medio por el que ingresa una alerta reportando alguna novedad al SIS ECU-911, la cual está clasificada por: Llamadas Telefónicas, Capturas por Videovigilancia, avisos por radio u otro medio por lo que haya la necesidad de agregar una ficha de incidente a mano o por botón de auxilio. Nota.- Es importante tener en cuenta que cuando se realiza una comparación numérica de los conceptos utilizados en este informe se presenta la siguiente relación:
Incidentes Receptados ≤ Despachos Realizados ≤ Alertas Recibidas Esta relación se justifica debido a que en muchas ocasiones ingresan alertas recibidas que son consolidadas, generando solo un incidente. Por otro lado, los incidentes pueden generar la necesidad de realizar uno o varios despachos. El caso en que todos sean iguales no se ha presentado hasta el momento sin embargo puede quedar como un evento poco probable pero no imposible.
Tiempo de Registro de la Alerta (TRA).- Es el tiempo utilizado desde que llega el reporte del incidente siendo registrado por el operador el cual llena una ficha donde describe y tipifica el tipo de incidente que se está receptando, hasta que el incidente es puesto a disposición en la consola de despacho. Tiempo de Reacción de la Institución (TRI).- Es el tiempo desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el recurso llega al sitio para atenderlo. Tiempo de Respuesta (TR).- Es el tiempo desde que ingresa la alerta de incidente al sistema hasta que el recurso que envió la institución para que atienda el incidente llega al sitio. Tiempo de Solución del Incidente (TSI).- Es el tiempo desde que el recurso despachado por la institución llega al sitio del incidente hasta que finaliza el Incidente o es atendido en su totalidad. Tiempo de Operación de la Institución (TOI).- Es el tiempo que se utiliza desde que el incidente llega a la consola de despacho hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. Tiempo Total del Servicio (TTS).- Es todo el tiempo empleado en atender un incidente, desde que llega una alerta de incidentes hasta que el incidente finaliza o es atendido en su totalidad. 4
Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Portoviejo
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