Informe estadístico de atención Centro ECU 911 Quito Noviembre de 2013

INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

QUITO

INFORME ESTADÍSTICO MENSUAL ECU 911 – QUITO

Informe Mes de Noviembre 2013

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INFORME MENSUAL –.

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

Unidad de Estadística y Evaluación

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INFORME MENSUAL – JUNIO. ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911 QUITO

INDICE DE CONTENIDOS 1.

ALERTAS RECIBIDAS................................................................................................................ 4

2.

INCIDENTES RECEPTADOS....................................................................................................... 7 Incidentes Policiales ............................................................................................................... 1 Incidentes de Tránsito ............................................................................................................ 4 Incidentes de Salud ................................................................................................................ 5 Incidentes de Servicios Municipales ........................................................................................ 8 Incidentes de Bomberos ......................................................................................................... 8 Incidentes de Gestión De Riesgos ............................................................................................ 9 Incidentes de Fuerzas Armadas ............................................................................................... 9

3.

DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES....................................................................... 11

4.

TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN............................................................................... 12

5.

ANEXOS............................................................................................................................... 14

ANEXOS ...................................................................................................................................... 14

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ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada” ................................................................................. 4 Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”........................................ 5 Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada”........................................... 6 Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución”.............................................................................. 7 Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave” .................................................................................. 8 Tabla 2.3 Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución”..................................................... 9 Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” .......................................... 11 Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial................................................................................. 1 Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial ...................................................................... 2 Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS ....................................... 2 Tabla 2.8 Incidentes de Tipo Policial -Categoría: CONTRAVENCIONES .... ¡Error! Marcador no definido.

Tabla 2.9 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional ............... 4 Tabla 2.10 Incidentes de Tránsito ................................................................................................... 4 Tabla 2.11 Subcategoría de Incidentes de Tránsito .......................................................................... 5 Tabla 2.12 Categorías Incidentes de SALUD..................................................................................... 5 Tabla 2.13 Subcategorías Incidentes de SALUD................................................................................ 6 Tabla 2.14 Categorías Incidentes Servicios Municipales ................................................................... 8 Tabla 2.15 Categorías Incidentes de Bomberos ............................................................................... 8 Tabla 2.16 Subcategorías Incidentes de Bomberos .......................................................................... 8 Tabla 2.17 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos................................................................... 9 Tabla 2.18 Categorías Incidentes de FF.AA. ................................................................................... 10 Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución”............................................................................ 11 Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes ............ 12

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ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada........................................................ 4 Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”........................................................... 5 Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia ...................................................................... 6 Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución” ............................................................ 8 Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” ................................................................ 9 Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” ...................................................... 9 Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” .................................................. 10 Figura 2.5 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia” .................................................... 11 Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial .......................................................................... 1 Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” ..................................................... 11 Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General).................................................................... 12 Figura 4.2 Reloj de datos de Alertas Receptadas............................................................................ 13

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1. ALERTAS RECIBIDAS Alertas Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas Recibidas por tipo de entrada en este mes, suman 251,846, de las cuales recibidas a través de llamadas telefónicas se registran un 98,21, y por Recepción de Video vigilancia se ha captado el 1,07% de alertas.

Como se observa en la Tabla 1.1, el sistema ha receptado 58,49 en Octubre frente a un 61,15% Septiembre(agosto 60,45%).de alertas “Mal Intencionadas”, superando la cifra respecto al mes anterior, en cuanto a alertas “Normales” habido una incidencia del 20,29% en el presente mes.(Ver Anexos, página 28, detalles de cada mes).

Tabla 1.1 Alertas Recibidas “Tipo de entrada”

TIPO DE ALERTA

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

NORMAL

921

34.116

28

2.656

CONSULTA

308

31.239

354 2

LLAMADA MAL INTENCIONADA ERROR DEL SISTEMA PRUEBA *

Botón de Pánico

Total

Porcentaje

15.568

53.289

21,16%

12

14.002

45.561

18,09%

118992

60

24252

143658

57,04%

3764

4

3197

6967

2,77%

253

67

0

142

462

0,18%

INVALIDA *

2

1567

0

333

1901

0,75%

LLAMADA FALSA

0

6

0

2

8

0,00%

TOTAL

1.840

189.751

104

2.656

57.496

0

251.846

100,00%

Porcentaje

0,67%

75,10%

0,05%

1,07%

23,11%

0,00%

100,00%

Figura 1.1 Porcentaje de Alertas Recibidas por Tipo de Entrada

140000

123445

120000 100000

80000

Agregar por mano

60000

40000

Celular

34.356 28.447

20000 0

Desconocido 4691

81

1152

27

Video vigilancia Teléfono fijo

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Alertas Normales Recibidas por Tipo de Entrada Las Alertas recibidas en este mes y que forman parte del análisis de este informe, se las obtiene de las alertas denominas “Normales”. (Ver Anexos, página 29, detalle de alertas Normales de cada mes).

Tabla 1.2 Comparativo Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada” Tipo de Entrada Agregar por mano

Total

Porcentaje

885

1,65%

34.356

64,17%

15

0,03%

Recepción video vigilancia

2.746

5,13%

Teléfono fijo

15.538

29,02%

53.540

100,00%

Celular Desconocido

Boton de Panico Total Alertas por tipo de entrada

Figura 1.2 Alertas Normales Recibidos por “Tipo de entrada”

Total Agregar por mano

885

Celular

15.538

Desconocido 34.356 2.746 15

Recepción video vigilancia Teléfono fijo Boton de Panico

Alertas Normales Recibidas por Provincia / Cantón En la Tabla 1.3 se puede observar que del total de alertas Normales que ingresaron desde las diferentes Provincias y por Tipo de Entrada, la mayoría de estas alertas se generan de la Provincia del Pichincha, a través de llamadas realizadas desde teléfonos celulares.

Las alertas recibidas desde otras provincias para este mes se continúan con la incidencia de porcentajes bajos.

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Tabla 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia y Tipo de Entrada” Agregar por mano

Celular

Desconocido

NAPO

10

779

0

79

ORELLANA

18

1079

0

PICHINCHA

855

32475

Otras Provincias

2

coordenadas erróneas

Provincias

Total de Alertas Recibidas por Provincias

Video Teléfono vigilancia fijo

Total de Alertas Recibidas

%

124

992

1,85%

98

202

1.397

2,61%

15

2476

15210

51.031

95,31%

23

0

60

2

87

0,16%

0

0

0

33

0

33

0,06%

885

34356

15

2746

15538

53540

100,00%

Figura 1.3 Alertas Normales Recibidos por “Provincia

60000 51.031

50000 Agregar por mano 40000

Celular

32475

Desconocido

30000

Video vigilancia 20000

15210

Teléfono fijo Total de Alertas Recibidas

10000 779

992 124

1.397 1079 202

0

NAPO

ORELLANA

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PICHINCHA

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2. INCIDENTES RECEPTADOS La diferencia entre las “Alertas Normales” e “Incidentes Receptados” se debe a que muchas de las Alertas que ingresan al sistema se “Consolidan”, es decir que varios usuarios pueden alertar un incidente que ya está siendo coordinado con las diferentes instituciones para ser atendido en el menor tiempo posible.

Incidentes Receptados por Institución De las alertas normales recibidas por los diferentes “Tipos de Entrada”, se identifica que en mayor porcentaje son incidentes de tipo Policial, seguido de Salud, Tránsito y Bomberos, manteniendo la tendencia de los meses anteriores.

Las instituciones que despliegan menor número de recursos son Gestión de Riesgos y FF.AA. como se puede observar en la Tabla 2.1, de igual manera que en la figura donde se identifican los porcentajes de incidentes receptados por institución.

Tabla 2.1 Incidentes Recibidos por “institución”

Institución

Frecuencia

Porcentaje

Policial

29.962

65,42%

Salud

6.918

15,10%

Tránsito

5.196

11,34%

Servicios Municipales

1639

3,58%

Bom beros

1.067

2,33%

FF.AA.

994

2,17%

Gestión de Riesgos

25

0,05%

Total general

45.801

100%

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ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

Figura 2.1 Porcentaje Incidentes Recibidos por “institución” Salud 15% Tránsito 11% Servicios Municipales 4% Bomberos 2% FF.AA. 2%

Policial 66%

Gestión de Riesgos 0%

En el presente mes clave naranja y roja son las que mayor número de recursos despliegan, como se puede observar en la Tabla 2.2, el mayor porcentaje de estas alertas han sido atendidas por la Policía Nacional (Clave Naranja) y Salud (Clave Roja).

Tabla 2.2 Incidentes Receptados por “Clave” AMARILLA

NARANJA

ROJA

VERDE

Total Incidentes Receptados

Bom beros

33

55

956

23

1.067

2,33%

Gestión de Riesgos

4

8

9

4

25

0,05%

FF.AA.

6

908

18

62

994

2,17%

Policial

10.137

11.599

7.268

958

29.962

65,42%

Salud

114

560

6.216

28

6.918

15,10%

Servicios Municipales

1082

115

65

377

1639

3,58%

814

2.047

473

1862

5.196

11,34%

12.190

15.292

15.005

3.314

45.801

100,00%

26,62%

33,39%

32,76%

7,24%

100,00%

INSTITUCIONES

Tránsito Total por tipo de clave Porcentaje

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Porcentaje

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Figura 2.2 Porcentaje Incidentes Receptados por “Clave” 14000 12000 10000 8000 6000

4000 2000 0 Bomberos Gestión de Riesgos AMARILLA

FF.AA.

Policial

Salud

NARANJA

Servicios Tránsito Municipales

ROJA

VERDE

Incidentes Receptados por Provincia / Cantón.

Se puede observar en la, que en el ECU 911 – Quito, el mayor porcentaje de incidentes receptados en este mes se generan desde la provincia de pichincha, cifras que se mantiene en comparación con los meses anteriores, (ver anexos).

El mayor número de incidentes, fueron de tipo Policial Nacional con el 65,42% seguido de Salud con un promedio del 15,10% de atención a incidentes y Tránsito, con un 11,34% en promedio de atención.

Provincias

Tabla 2.3

NAPO ORELLANA PICHINCHA Otras Provincias Total de Incidentes Recibidas por Provincias

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total de Alertas Recibidas

%

10 18 855

779 1079 32475

0 0 15

79 98 2476

124 202 15210

992 1.397 51.031

1,85% 2,61% 95,31%

2

23

0

60

2

87

0,16%

34356

15

2746

15538

53540

100,00%

Incidentes Receptados por “Provincia” Vs “Institución” Figura 2.3 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Provincia”

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ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

120,00% 100,00%

95,70%

80,00% 60,00%

40,00% 20,00%

1,76%

2,34%

0,15%

NAPO

ORELLANA

OTRAS PROVINCIAS

0,00% PICHINCHA

Figura 2.4 Porcentaje de Incidentes Receptados por “Institución” Tránsito

11,34%

Servicios Municipales

3,58%

Salud

15,10%

Policial

65,42%

FF.AA. Gestión de Riesgos

2,17% 0,05%

Bomberos

2,33% 0,00%

10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00%

Incidentes receptados, captados por cámaras de Video Vigilancia.

En la Tabla 2.4, se puede observar el número de incidentes captados por las cámaras de Video Vigilancia en las provincias y cantones atendidas por el ECU 911 Quito, generando un total de 2.399, captaciones de cámaras en el presente mes.

Estos incidentes captados por las cámaras guardan relación con las llamadas de reporte de incidentes recibidos por lo tanto se consolida en un solo incidente y el número disminuye respecto a las captadas por tipo de Alerta.

La institución que atiende el mayor número de alertas captadas por video vigilancia son Policía Nacional, Bomberos y Tránsito.

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Tabla 2.4 Incidentes Receptados por “Video Vigilancia Vs “Institución” Provincia

PICHINCHA

Bomberos

Gestión de Riesgos

FF.AA.

CAYAMBE

1

0

MEJIA PEDRO MONCAYO PEDRO VICENTE MALDONADO PUERTO QUITO QUITO

1

0

3

Cantón

RUMIÑAHUI

Servicios Tránsito Municipales

Total Incidentes Porcentaje Atendidos

Policial

Salud

0

5

0

1

0

7

0,33%

1

12

0

1

4

19

0,89%

1

0

24

0

5

4

37

1,73%

0

0

0

14

0

0

2

16

0,75%

3

0

1

9

0

1

0

14

0,65%

105

1

22

1078

40

336

305

1.887

88,10%

12

0

1

98

1

19

17

148

6,91%

SAN MIGUEL DE LOS BANCOS Total

0

1

0

7

0

3

3

14

0,65%

125

3

25

1.247

41

366

335

2.142

100,00%

ARCHIDONA

3

0

2

1

0

6

7,06%

EL CHACO

1

1

16

2

0

20

23,53%

QUIJOS

0

1

5

2

0

8

9,41%

TENA

3

0

31

11

6

51

60,00%

Total LA JOYA DE LOS SACHAS LORETO

7

2

54

16

6

85

100,00%

1

0

0

5

0

3

2

11

10,38%

1

1

0

16

1

5

0

24

22,64%

ORELLANA

1

0

1

41

0

24

4

71

66,98%

Total

3

1

1

62

1

32

6

106

100,00%

OTRAS PROVINCIAS

0

0

25

13

0

4

2

44

1,83%

COORDENADAS ERRONEAS

0

1

13

3

1

4

0

22

0,92%

135

7

64

1.379

43

422

349

2.399

100%

NAPO

ORELLANA

Total General

Figura 2.5 Incidentes Receptados por “Provincia”

Pichincha Bomberos 6%

Servi ci os Muni cipales 17%

Trá ns ito 16%

Ges tión de Ri esgos 0% FF.AA. 1%

Pol i cial; 1.247; 58%

Sa l ud 2%

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ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

Napo 2 16

6

7

Pol i cial; 54

Orellana 11

6 3 32 Pol i cial; 62

1

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Incidentes receptados por Tipo de Delito y Contravención.

Las siguientes tablas detallan información específica de los incidentes que fueron generados por los diferentes “Tipos de Entrada” y atendido por las instituciones integradas al ECU-911 Quito, se identifican las categorías y subcategorías con el número de incidencia de cada una de ellas.

Incidentes Policiales En la Tabla 2.5 que se muestra a continuación se observa el total de incidentes de tipo policial receptado y categorizado por Delitos, Contravenciones y Otros Incidentes Receptados y el Tipo de Entrada que lo generó.

De aquí se puede conocer que la mayoría de incidentes de tipo Policial son tipificados como Contravenciones, seguido por Delito y Otras alertas atendidas.

Tabla 2.5 Categoría de Delitos de Tipo Policial CATEGORIA

SUBCATEGORIA

Contravención Ambiental Contravención de Segunda Clase Contravenciones Contravención de Tercera Clase Contravención Primera Clase C .Administración C.PERSONAS C. Propiedad Delitos C.S. Publica Incidente de Policial OTROS Sexuales Emergencias Otras Alertas Atendidas TOTAL DELITOS POR CATEGORIA Porcentaje Otras Alertas Atendidas

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

1

360

0

2

598

961

8

491

0

181

257

937

22

1.705

1

111

860

2.699

90

8.721

10

614

4.531

13.966

1

3

0

0

1

5

24 39 3

406 1.785 416

0 2 0

29 45 6

229 785 29

688 2656 454

1

8

0

0

14

23

18 1

1.571 27

1 0

5 0

670 7

2.265 35

1

52

0

2

27

82

73

2.930

2

384

1.779

5.168

282 0,94%

18475 61,71%

16 0,05%

1379 4,61%

9787 32,69%

29939 100,00%

Figura 2.6 Categoría de Incidentes de Tipo Policial Otra s Al ertas Atendidas; 17,54% Del itos; 20,46%

Contra vencio nes ; 62,00%

Total por Categoría

Porcentaje

18.563

62,00%

6.126

20,46%

5.250

17,54%

29.939

100%

Informe Estadístico Mensual

Tabla 2.6 Subcategoría de Incidentes de Tipo Policial CATEGORIA

SUBCATEGORI A

Agregar por mano 7

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfon o fijo

Total

Total por Categoría

Porcentaj e

Contravencion es

Contravención Ambiental Contravención de Segunda Clase Contravención de Tercera Clase

321

-

2

665

995

21.417

71,51%

-

405

-

126

261

792

34

1.811

1

100

938

2.88 4

87

8.292

6

547

4.380

1 19 38 2 -

7 397 1.914 31 5

2 -

26 21 4 1

3 204 802 7 2

2.812

9,39%

25

1.954

1

1

739

1 4 60

31 63 3.148

5

1 5 313

7 33 2.091

5.722

19,10%

TOTAL DELITOS POR CATEGORIA

278

18.379

15

1.147

10.132

29.951

100%

Porcentaje

0,64%

58,13 %

0,04%

4,38%

36,82%

Contravención Primera Clase C .Administración C.PERSONAS C. Propiedad

Delitos

Otras Alertas Atendidas

C.S. Publica Incidente de Policial OTROS Sexuales Emergencias Otras Alertas Atendidas

44 8 2.72 0 40 105 5.61 7 13.2 05 100 %

Tabla 2.7 Incidentes de Tipo Policial – Categoría / Subcategorías: DELITOS CATEGORIAS C. Administración P.

C.PERSONAS

C. Propiedad

Agregar por mano

Celular

1

3

0

20

Abuso de Armas Constatar muerto Desaparición de personas

4

SUBCATEGORIAS

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

1

5

0

11

31

168

3

45

220

9

41

4

67

121

2

105

0

80

187

Heridas/Lesiones Intento de suicidio PLAGIO Y SECUESTRO A PERSONAS

3

19

22

6

50

0

10

0

2

12

5

40

0

15

60

Suicidio

1

3

0

3

7

Abigeato

0

18

0

0

3

21

Estafa

1

32

0

1

14

48

Desorden proporciones ABANDONO DE MENOR

Desconocido

Extorsión

1

1

0

0

0

2

Robo

26

1431

2

40

565

2064

Robo de Accesorios de Vehículo

1

34

0

0

17

52

3

83

0

2

35

123

7

186

0

2

151

346

Robo de Vehiculo Robo en domicilio

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

C. S. Publica

Incidente de Policial OTROS Sexuales

Daños a los objetos públicos Intimidación / Amenazas Tenencia de Armas/explosivos Incidente de Policial Denuncia no tipificada

0

3

5

2

10

2

379

1

17

399

1

34

0

10

45

1

8

14

23

18

1.571

670

2.265

1

5

Estupro

0

3

1

4

Violación

1

24

6

31

Teléfono fijo

Total

Tabla 2.8 Categoría de Policía de acuerdo a Contravenciones CATEGORIAS

Contravención Ambiental

Contravención de Segunda Clase

Contravención de Tercera Clase

Contravención Primera Clase

Video

SUBCATEGORIAS

Agregar por mano

Celular

Contaminación al aire con emanaciones

0

5

0

12

17

Exceso de Ruido

1

355

2

586

944

Total

1

360

2

598

961

6

470

69

247

792

2

8

94

3

107

0

2

18

2

22

0

2

0

3

5

0

9

0

2

11

8

491

181

257

937

0

79

0

1

4

84

8

232

0

0

115

355

14

1.394

1

110

741

2.260

Total

22

1.705

1

111

860

2.699

Actos Inmorales

1

29

0

6

17

53

Arranches

0

1

0

0

0

1

7

694

1

1

60

763

0

10

0

0

3

13

Consumo/Venta de Droga Control espectáculos Negocios Clandestinos Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibic Proporcionar Licor Cuando Hubiese Prohibición Anticipada Total Persecución vehículo sospechoso Persona extraviada Persona sospechosa

Boletín de captura Dejar Libres Animales Bravios Y DAÑINOS.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Desconocido

vigilancia

Informe Estadístico Mensual

Escándalo en vía pública

52

5610

8

544

3568

9782

Homosexuales

0

1

0

0

1

2

Hurto/Aranches

0

2

0

1

0

3

0

7

0

40

3

50

0

3

0

0

6

9

Rina familiar

30

2.364

1

22

873

3.290

Total

90

8.721

10

614

4.531

13.966

Obstaculización de vía Pública Prostitución Ilegal en la vía pública

Tabla 2.8 Incidentes Policiales/Categoría: Otras Alertas Receptadas por la Policía Nacional CATEGORIAS

Emergencias

Otras Alertas Atendidas

Agregar por mano

Celular

Disparos Emergencia Policial Posible bomba

1 0

Total Escolta de valores Personas pidiendo auxilio Resguardo Policial

SUBCATEGORIAS

Total

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

33

0

22

56

19

2

4

25

0

0

0

1

1

1

52

2

27

82

17

975

1

1

1.081

2.075

34

1.631

0

105

534

2.304

22

324

1

278

164

789

73

2.930

2

384

1.779

5.168

Desconocido

Incidentes de Tránsito Los accidentes de tránsito en su mayor parte se atienden aquellos que están bajo la categoría de típicos y servicios en similares condiciones que en el mes anterior.

Tabla 2.9 Incidentes de Tránsito SUB CATEGORIA Servicio Típico Total General

Agregar por mano 39 75 115

Celular

Desconocido

1.970 2.111 4.083

4 0 4

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Video vigilancia 240 109 349

Teléfono fijo

Total

408 237 645

2.661 2.532 5.196

Informe Estadístico Mensual

Tabla 2.10 Subcategoría de Incidentes de Tránsito CATEGORIAS

SUBCATEGORIAS Congestión vehicular Encunetamiento

Servicio

Típico

Explosión de neumáticos Semaformo en mal estado Vehiculo en mal estado Vehiculo mal estacionado Vía cerrada Total Accidentes de motocicleta Arrollamiento

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

9

478

1

49

33

570

2

30

0

3

5

40

0

0

0

0

1

1

4

140

1

11

26

182

6

138

0

79

16

239

16

1173

2

47

326

1564

2 39

11 1.970

0 4

51 240

1 408

65 2.661

2

43

4

8

57

0

1

0

0

1

8

88

11

11

118

0

1

0

0

1

61

1.842

90

207

2.200

2

41

4

0

47

Volcamiento

2

95

0

11

108

Total

75

2.111

109

237

2.532

Atropellos Caída de pasajero Choques Colisión

Incidentes de Salud Los incidentes de salud acontecidos en este mes de detallan a continuación.

Tabla 2.11 Categorías Incidentes de SALUD Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Accidente de tráfico

76

804

0

16

107

1.003

Accidente no tráfico

48

568

1

14

251

882

Enfermedad

109

2.285

0

9

1.541

3.944

Envenenamiento accidental

5

112

0

0

54

171

Explosivos

1

1

0

0

1

3

Exposición frio

1

6

0

1

2

10

Traumatismos y Envenenamiento

44

610

0

3

245

902

TOTAL

284

4386

1

43

2201

6915

SUBCATEGORIAS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

Tabla 2.12 Subcategorías Incidentes de SALUD CATEGORIAS

Accidente de tráfico

SUBCATEGORIAS

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Accidente de Trafico No Tipificado

71

609

11

85

776

Atropellado

1

12

2

1

16

Atropellado auto

0

54

3

9

66

Atropellado bus

1

2

0

1

4

Choque auto

3

59

0

3

65

Choque auto bus

0

4

0

1

5

0

3

0

2

5

0

55

0

5

60

0

6

0

0

6

76

804

16

107

1003

Caída escalera

0

4

0

0

4

8

Caída misma altura

0

106

0

9

37

152

Ciclista accidentado Moto accidentado Moto auto Total

Accidente no tráfico Caída otros

1

24

0

2

13

40

Otros incendios no trafico

47

434

1

3

197

682

Total

48

568

1

14

251

882

Aborto

0

0

0

1

1

Cancer

0

4

0

2

6

Cerebro columna

0

7

0

5

12

Convulsión

0

17

3

15

35

Crisis Diabética

0

7

0

1

8

Dificultad para respirar

0

3

0

3

6

Dolor abdominal

0

36

1

29

66

109

2172

2

1464

3747

0

6

0

3

9

0

4

0

2

6

Enfermedad huesos

0

3

0

4

7

Enfermedad ojo

0

3

0

0

3

Epidemia

0

0

1

0

1

Mental

0

3

0

1

4

Otros incidentes No Tipificados

0

5

0

2

7

Paro cardiaco

0

13

1

9

23

Parto prematuro

0

0

1

0

1

Sangrado postparto

0

2

0

0

2

109

2285

9

1541

3944

Enfermedad

Enfermedad

Agregar por mano

Enfermedad Embarazo Enfermedad genital

Total

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

Ahogado

Envenenamiento accidental

0

1

0

1

0

3

3

6

0

1

0

1

0

2

0

2

0

5

0

5

0

2

1

3

1

14

6

21

Otros Envenenamiento Accidental

4

81

44

129

Reacción alérgica

0

3

0

3

Envenenamiento voluntario Herido mordedura de serpientes Herido mordedura otros Herido mordedura perro Intoxicación farmacos Intoxicación por Alcohol

Total Explosivos

Exposición frio

112

54

171

Explosivos

1

1

1

3

Total

1

1

1

3

Electrocutado

0

2

0

0

2

Exposición frio

1

4

1

1

7

Insolado

0

0

0

1

1

Total

1

6

1

2

10

Atragantado

0

1

0

0

1

Herida codo antebrazo

0

1

0

1

2

Herido abdomen

1

1

0

2

4

0

15

1

7

23

1

4

0

1

6

1

39

1

11

52

0

1

0

1

2

3

16

0

3

22

0

13

0

6

19

0

23

1

5

29

1

13

0

2

16

0

2

0

1

3

Sin tipificación Traumatismo y Env.

37

481

0

205

723

Total

44

610

3

245

902

Herido Arma blanca Herido arma de fuego Herido cabeza Herido cuello Traumatismos y Envenenamiento

5

Herido extremidades Herido muñeca mano Herido rodilla pierna Herido tobillo pié Quemadura Térmica

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

Incidentes de Servicios Municipales De los incidentes receptados por Servicios Municipales se observa en la tabla.

Tabla 2.13 Categorías Incidentes Servicios Municipales

Agregar por mano 15 3

Subcategorías Agua potable Alcantarillado Energía Electrica Limpieza y aseo Obras públicas Parques y jardines Telefonía Total

1 0

Video vigilancia 6 22

Teléfono fijo 504 106

150

0

73

97

335

4 13

40 15

0 0

96 187

22 39

162 254

6

29

0

20

49

104

0

0

0

18

0

18

56

343

1

422

817

1639

Celular

Desconocido

89 20

15

Total 615 151

Incidentes de Bomberos La mayor cantidad de incidentes atendidos por Bomberos son los relacionados con incendios.

Tabla 2.14 Categorías Incidentes de Bomberos SUBCATEGORIA

Agregar por mano

Celular

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Apoyo

3

27

1

34

65

INCENDIO

7

396

133

245

781

Rescate

16

136

1

68

221

Total

26

559

135

347

1.067

Tabla 2.15 Subcategorías Incidentes de Bomberos CATEGORIA

Apoyo

INCENDIO

SUBCATEGORIAS

Agregar por m ano

Celular

Video vigilancia

Teléfono fijo

Total

Abastecimiento de agua

0

0

1

0

1

Abrir departamento

3

19

0

26

48

Cerrar hidrante

0

8

0

8

16

Total

3

27

1

34

65

Conato de incendio

2

162

127

83

374

Fugas de gas

1

54

0

70

125

Incendios estructurales

3

62

5

43

113

Incendios forestales

1

105

1

45

152

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

Rescate

Incendios vehiculares

0

13

0

4

17

Total

7

396

133

245

781

Altura

0

0

0

1

1

Ascensores

0

2

0

0

2

Domicilios

0

1

0

0

1

Espacios confinados

0

1

0

0

1

Inundaciones

0

9

0

21

30

Materiales peligrosos

3

26

0

7

36

Montana

0

1

0

0

1

Personal o material accidentado

3

6

0

0

9

Rescate

10

85

1

37

133

Unidad accidentada

0

1

0

0

1

Vehiculares

0

4

0

2

6

Total

16

136

1

68

221

Incidentes de Gestión De Riesgos Los incidentes naturales que se han generado en el me s han sido atendidos por la Secretaria Nacional de Gestión de Riesgos.

Tabla 2.16 Categorías Incidentes de Gestión de Riesgos

ANTRÓPICO

Agregar por mano 0

1

Video vigilancia 6

1

8

Naturales

2

9

1

5

17

Total

2

10

7

6

25

SUBCATEGORIA

Celular

Teléfono fijo

Total

Incidentes de Fuerzas Armadas Los incidentes atendidos por Fuerzas armadas se han generado en su mayoría, no ha ingresado por llamadas telefónicas, sino que la institución el apoyo directamente.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

Tabla 2.17 Categorías Incidentes de FF.AA.

ANTRÓPICO

Agregar por mano 0

Naturales Total

SUBCATEGORIA

1

Video vigilancia 6

2

9

1

5

17

2

10

7

6

25

Celular

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Teléfono fijo

Total

1

8

Informe Estadístico Mensual

3. DESPACHOS REALIZADOS POR INSTITUCIONES A diferencia de los Incidentes receptados que se trataron anteriormente, en la Tabla 3.1 se muestra a continuación el total de despachos realizados por cada una de las instituciones integradas al ECU-911 La diferencia entre los “Incidentes Receptados” y “Despachos Realizados” se debe a que un incidente puede generar el despacho de uno o más recursos por una o varias instituciones.

Tabla 3.1 Despacho realizados por “Institución” Despacho Instituciones

Frecuencia

Porcentaje

Policial

32454

64,75%

Salud

7441

14,85%

Tránsito

6054

12,08%

1760

3,51%

1225

2,44%

Militar

994

1,98%

Gestión de Riesgos

195

0,39%

50123

1

Servicios Municipales Bom beros

Total

Figura 3.1 Porcentaje de Despacho realizados por “Institución” 70,00%

64,75%

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%

14,85%

12,08%

3,51%

0,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

2,44%

1,98%

0,39%

Informe Estadístico Mensual

4. TIEMPOS PROMEDIOS POR INSTITUCIÓN A continuación se detalla el promedio de tiempos que cada una de las instituciones requiere desde el inicio de la llamada, hasta cuando finaliza el servicio.

En la Tabla 4.1 se observa los tiempos promedio que utilizan los operadores y cada institución en este mes, en atender un incidente o emergencia receptada, sea ésta por cualquier Tipo de Entrada.

En la figura 4.1 se puede observar el reloj de datos, el mismo que puede ser analizado ya que denota la incidencia de los delitos y contravenciones en un periodo de tiempo.

Tabla 4.1 Tiempos promedios empleados por las instituciones en la atención de incidentes Tiempo Promedio de Registro de Alerta

Tiempo Promedio de Reacción Institucional

Tiempo de Respuesta

Tiempo de Solución del Incidente

Tiempo Promedio de Operación de la Institución

Tiempo Promedio Total del Servicio

Bomberos

0:03:02

0:07:00

0:10:02

0:46:14

0:56:15

0:59:17

Gestión de Riesgos

0:05:07

0:45:17

0:50:24

1:41:38

2:32:02

2:37:09

Policial

0:02:39

0:04:01

0:06:40

0:31:27

0:38:08

0:40:47

Salud Servicios Municipales

0:03:11

0:04:25

0:07:36

0:57:48

1:05:23

1:08:34

0:03:29

0:09:56

0:13:25

0:51:52

1:05:17

1:08:46

Tránsito

0:02:39

0:07:19

0:09:58

0:48:35

0:58:33

1:01:12

Total general

0:02:47

0:04:35

0:07:22

0:37:04

0:44:27

0:47:13

Instituciones

Figura 4.1 Tiempos Promedios de Atención (General)

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Informe Estadístico Mensual

5. ANEXOS

ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

Centro Nacional de Seguridad Ciudadana ECU 911 Samborondón Informe Mensual de Estadística y Evaluación

COMPARATIVO SEMESTRAL ALERTAS / INCIDENTES / DESPACHOS. Tipo de Entrada TIPO DE ENTRADA Agrega r por ma no Cel ul a r Des conoci do Recepci ón vi deovi gi l a nci a Tel éfono fi jo Boton Pá ni co Total llamadas recibidas por tipo de entrada

TOTAL

PORCENTAJE

DICIEMBRE 2012

13.819

0,52%

169

2.201.483

83,38%

43.758

1.488

0,06%

19

18.592

0,70%

170

791.711

29,98%

12.889

7 2.640.393

0,00% 100,00%

1 57.006

% DICIEMBREENERO 2013 % ENERO 930 0,30% 0,27% 257.494 76,76% 74,21% 165 0,03% 0,05% 1.042 0,30% 0,30% 87.354 22,61% 25,17% 7 0,00% 0,00% 100,00%

346.992

100,00%

FEBREO 2013 939 229.693 159 686 82.594 314.071

ABRIL 2013 MAYO 2013 JUNIO 2013 JULIO 2013 %FEBRERO MARZO 2013 % MARZO % ABRIL % MAYO % JUNIO % JULIO 1.437 1.272 1.229 1.524 1.447 0,30% 0,43% 0,39% 0,37% 0,50% 0,52% 249.426 239.149 241.717 219.203 189.550 73,13% 73,84% 72,64% 72,79% 71,67% 68,28% 161 163 161 169 146 0,05% 0,05% 0,05% 0,05% 0,06% 0,05% 766 1.939 2.384 1.996 2.207 0,22% 0,23% 0,59% 0,72% 0,65% 0,79% 86.007 86.704 86.604 82.942 84.262 26,30% 25,46% 26,34% 26,08% 27,12% 30,35% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

100,00%

337.797

100,00%

329.227

100,00%

332.095

100,00%

305.834

100,00%

277.612

100,00%

AGOSTO 2013 1.566 186.150 122 2.249 74.040 264.127

% AGOSTO 0,59% 70,48% 0,05% 0,85% 28,03% 0,00% 100,00%

SEPTIEMBRE 2013 1.748 196.902 118 2.576 62.060 263.404

OCTUBRE

% SEPTIEMBRE 2013 % OCTUBRE NOVIEMBRE % NOVIEMBRE 1.727 0,66% 0,67% 1840 0,73% 192.199 74,75% 75,10% 189751 75,34% 122 0,04% 0,05% 104 0,04% 2.747 0,98% 1,07% 2656 1,05% 59.144 23,56% 23,11% 57498 22,83% 0 0,00% 0,00% 0 0,00% 100,00%

255.939

100,00%

251849

100,00%

Informe Estadístico Mensual

Tipo de llamda TIPO DE LLAMADA Ll a ma da i nvá l i da NORMALES Prueba MAL INTENCIONADAS

73.856

PORCENTAJ E 2,39%

512.912

16,63%

TOTAL

DICIEMBRE 2012 5.908 9.689

10,36%

18.984

5,47%

FEBREO 2013 9.733

17,00%

51.683

14,89%

42.016

% DICIEMBREENERO 2013 % ENERO

3,10%

10.208

3,02%

7.724

2,35%

8.758

2,64%

7.408

2,42%

2.049

0,74%

AGOSTO 2013 837

13,38%

50.939

15,08%

49.997

15,19%

50.887

15,32%

51.091

16,71%

48.468

17,46%

51.905

%FEBRERO

MARZO 2013

% MARZO

ABRIL 2013

% ABRIL

MAYO 2013

% MAYO

JUNIO 2013

% JUNIO

JULIO 2013

% JULIO

% AGOSTO 0,32% 19,65%

SEPTIEMBRE 2013 1.545 52.650

OCTUBRE

% SEPTIEMBRE 2013 0,59%

702

19,99%

53585

6.515

0,21%

953

1,67%

1.182

0,34%

249

0,08%

312

0,09%

208

0,06%

370

0,11%

471

0,15%

566

0,20%

754

0,29%

805

0,31%

645

1.971.622

63,93%

23.686

41,55%

225.020

64,85%

218.796

69,66%

226.244

66,98%

222.625

67,62%

221.099

66,58%

200.558

65,58%

174.604

62,89%

159.658

60,45%

149.620

56,80%

149706

439.756

14,26%

8.777

15,40%

43.104

12,42%

39.785

12,67%

43.282

12,81%

42.862

13,02%

45.510

13,70%

41.126

13,45%

41.734

15,03%

41.619

15,76%

49.890

18,94%

42066

Error del Si s tema

57.540

1,87%

653

1,15%

2.631

0,76%

1.997

0,64%

5.193

1,54%

4.549

1,38%

3.973

1,20%

3.926

1,28%

9.278

3,34%

8.587

3,25%

8.223

3,12%

8530

Informa ci ón Erra da

15.482

0,50%

910

1,60%

4.388

1,26%

1.495

0,48%

1.619

0,48%

1.262

0,38%

1.498

0,45%

1.254

0,41%

913

0,33%

767

0,29%

671

0,25%

705

6.430

0,21%

6.430

11,28%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

-

0,00%

100,00%

57.006

100,00%

Cons ul ta

Root Total de llamadas recibidas

3.084.114

346.992

100,00%

314.071

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

100,00%

337.797

100,00%

329.227

100,00%

332.095

100,00%

305.834

100,00%

277.612

100,00%

264.127

100,00%

263.404

100,00%

0 255939

% OCTUBRE NOVIEMBRE % NOVIEMBRE 0,27% 923 0,37% 20,94% 53302 21,16% 0,25% 462 0,18% 58,49% 143658 57,04% 16,44% 45561 18,09% 3,33% 6967 2,77% 0,28% 976 0,39% 0,00% 0 0,00% 100,00%

251849

100,00%

Informe Estadístico Mensual

Tipo de Institución que recibe la Llamada INSTITUCIONES Bomberos Ges tion de Ries gos Policial Salud Servicios Municipales Tráns ito FF. AA.

TOTAL

PORCENTAJE DICIEMBRE 2012 % DICIEMBREENERO 2013

% ENERO

FEBREO 2013

%FEBRERO MARZO 2013 % MARZO

ABRIL 2013

% ABRIL

MAYO 2013

% MAYO

JUNIO 2013

% JUNIO

JULIO 2013

% JULIO

AGOSTO 2013 % AGOSTOSEPTIEMBRE 2013 OCTUBRE 2013% OCTUBRE % SEPTIEMBRE

15.826

3,56%

290

3,25%

1.280

2,79%

745

1,98%

959

2,12%

1.096

2,53%

979

2,24%

1.357

3,06%

2.225

5,28%

2.735

6,20%

2.791

6,42%

1369

2,99%

690

0,16%

15

0,17%

12

0,03%

54

0,14%

144

0,32%

166

0,38%

108

0,25%

30

0,07%

36

0,09%

25

0,06%

43

0,10%

57

0,12%

308.653

69,48%

6.323

70,88%

32.924

71,89%

27.189

72,41%

32.707

72,41%

30.147

69,72%

30.299

69,37%

31.098

70,12%

28.606

67,86%

29.417

66,64%

29.235

67,29%

30708

67,08%

66.431

14,95%

1.059

11,87%

6.288

13,73%

4.994

13,30%

6.380

14,13%

6.421

14,85%

6.764

15,49%

6.878

15,51%

6.583

15,62%

7.349

16,65%

6.681

15,38%

7034

15,37%

9.189

2,07%

180

2,02%

525

1,15%

551

1,47%

738

1,63%

1.106

2,56%

1.236

2,83%

895

2,02%

943

2,24%

863

1,96%

833

1,92%

1319

2,88%

42.446

9,55%

1.050

11,77%

4.766

10,41%

4.016

10,70%

4.234

9,37%

4.269

9,87%

4.284

9,81%

4.081

9,20%

3.756

8,91%

3.754

8,50%

3.866

8,90%

4370

9,55%

1.056

0,24%

4

0,04%

5

0,01%

-

0,00%

5

0,01%

34

0,08%

8

0,02%

12

0,03%

21

0,05%

34

0,08%

15

0,03%

918

8.921

100,00%

45.800

100,00%

100,00%

45.167

100,00%

43.239

100,00%

43.678

100,00%

44.351

100,00%

42.157

100,00%

44.143

100,00%

43.449

100,00%

Total de llamadas recibidas por institución 444.229

100,00%

37.549

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

45775

2,01% 100,00%

NOVIEMBRE % NOVIEMBRE 1067 2,33% 25 0,05% 29962 65,42% 6918 15,10% 1639 3,58% 5196 11,34% 994 2,17% 45801 100,00%

Informe Estadístico Mensual

Tipo de Llamada CLAVES AMARILLA

TOTAL

PORCENTAJE DICIEMBRE 2012 % DICIEMBREENERO 2013

% ENERO

FEBREO 2013

%FEBRERO

MARZO 2013

% MARZO

ABRIL 2013

% ABRIL

MAYO 2013

% MAYO

JUNIO 2013

% JUNIO

JULIO 2013

% JULIO

AGOSTO 2013 % AGOSTOSEPTIEMBRE 2013 OCTUBRE 2013% OCTUBRE % SEPTIEMBRE

95.222

21,43%

1.186

13,29%

5.369

11,72%

4.343

11,57%

6.733

14,91%

9.369

21,67%

10.964

25,10%

11.351

25,59%

10.561

25,04%

11.183

25,31%

12.155

27,97%

12008

26,23%

NARANJA

178.965

40,28%

4.214

47,24%

24.883

54,33%

20.422

54,39%

22.093

48,91%

17.821

41,22%

16.260

37,23%

16.005

36,09%

14.799

35,09%

14.428

32,66%

13.234

30,45%

14806

32,35%

ROJA

153.910

34,64%

3.364

37,71%

14.732

32,17%

12.081

32,17%

15.569

34,47%

14.366

33,22%

14.483

33,16%

15.372

34,66%

15.067

35,73%

16.914

38,29%

16.338

37,59%

15624

34,13%

16.194

3,64%

157

1,76%

816

1,78%

703

1,87%

772

1,71%

1.683

3,89%

1.971

4,51%

1.623

3,66%

1.743

4,13%

1.652

3,74%

1.737

4,00%

3337

7,29%

8.921

100,00%

45.800

100,00%

37.549

100,00%

45.167

100,00%

43.239

100,00%

43.678

100,00%

44.351

100,00%

42.170

100,00%

44.177

100,00%

43.464

100,00%

45775

100,00%

VERDE

Total llamadas recibidas por tipo 444.291 de alerta100,00%

NOVIEMBRE % NOVIEMBRE 12190 26,62% 15292 33,39% 15005 32,76% 3314 7,24% 45801 100,00%

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00%

AMARILLA

NARANJA ROJA

10,00%

0,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911

VERDE

Informe Estad铆stico Mensual

Informaci贸n Por Provincia PROVINCIAS NAPO ORELLANA PICHINCHA OTRAS PROVINCIAS

TOTAL

10.443 13.757 464.989 850

PORCENTAJEDICIEMBRE 2012 % DICIEMBREENERO 2013

% ENERO

FEBREO 2013

%FEBRERO

MARZO 2013

% MARZO

ABRIL 2013

% ABRIL

MAYO 2013

% MAYO

JUNIO 2013

% JUNIO

JULIO 2013

% JULIO

AGOSTO 2013 % AGOSTOSEPTIEMBRE 2013 OCTUBRE 2013% OCTUBRE % SEPTIEMBRE

2,13%

173

1,94%

1.077

2,35%

943

2,51%

959

2,12%

875

2,02%

990

2,27%

945

2,13%

857

2,03%

917

2,08%

780

1,79%

850

1,86%

2,81%

257

2,88%

1.500

3,28%

1.122

2,99%

1.295

2,87%

1.285

2,97%

1.379

3,16%

1.056

2,38%

1.047

2,48%

1.049

2,37%

1.070

2,46%

1197

2,61%

94,88%

8.437

94,57%

43.040

93,97%

35.399

94,27%

42.875

94,93%

41.042

94,92%

41.268

94,48%

42.322

95,43%

40.226

95,39%

42.167

95,45%

41.562

95,62%

43611

95,27%

0,17%

50

0,56%

178

0,39%

84

0,22%

37

0,08%

36

0,08%

39

0,09%

28

0,06%

40

0,09%

43

0,10%

52

0,12%

85

0,19%

Fuente: Unidad de Estad铆stica y Evaluaci贸n ECU-911

NOVIEMBRE % NOVIEMBRE 807 1,76% 1070 2,34% 43833 95,70% 69

0,15%