Estadísticas de atención semanal del 2 al 8 diciembre 2013 ECU 911 Santo Domingo de los Tsáchilas

SANTO DOMINGO

INFORME ESTADÍSTICO SEMANAL

ALERTAS, INCIDENTES Y DESPACHOS ATENDIDOS ECU 911

Unidad de Estadística y Evaluación

PERIODO DE REPORTE Del 2 al 8 de Diciembre de 2013

Sto. Domingo, 10 de diciembre de 2013

Centro Local de Seguridad Ciudadana ECU 911 Santo Domingo Informe Semana de Estadística y Evaluación

ÍNDICE GENERAL ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................................2 ÍNDICE DE TABLAS ..........................................................................................................................3 ÍNDICE DE ILUSTRACIONES .............................................................................................................4 ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA ..................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA..........................................................................................................5 ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO ..........................................................................6 ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES ..............................................................................................7 INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO...............................................................................................8 TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE .......................................................................9 DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES ......................................................................10

ANEXOS .................................................................................................................. 12 MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA. ...................................... 13

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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ÍNDICE DE TABLAS Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”

5

Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”

5

Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada”

7

Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo

8

Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente

9

Tabla 6. Despachos Realizados por Institución

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

10

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ÍNDICE DE ILUSTRACIONES Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día ....................................... 6 Gráfico 2. . Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas” .................................................... 6 Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas .............................................................................. 7 Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. ........................................................................ 8 Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo.................................................. 9 Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes .................... 10 Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución ..................................... 10

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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ALERTAS RECIBIDAS POR TIPO DE ENTRADA En esta semana se recibieron en el Centro SIS ECU 911 de Santo Domingo de la Tsáchilas 9.965 alertas, de las cuales el 58,48% corresponden a “Mal Intencionadas”, a continuación siguen las alertas “Normales” con el 22,43%; y luego, las alertas de “Consulta” con el 18,75%. Este detalle se aprecia en la Tabla 1.

Tabla 1. Alertas recibidas por “Tipo de Entrada”

TIPO DE ALERTA

Agregar por mano

Celular

Desconocido

Video vigilancia

Teléfono fijo

Botón de Auxilio

Total

Porcentaje

NORMAL

66

1715

0

86

365

3

2.235

22,43%

CONSULTA

0

1.560

2

0

306

0

1.868

18,75%

LLAMADA MAL INTENCIONADA

0

5456

5

0

367

0

5.828

58,48%

ERROR DEL SISTEMA

0

24

0

0

6

0

30

0,30%

PRUEBA

0

0

0

0

0

0

0

0,00%

INVALIDA

0

5480

5

0

373

0

5858

58,79%

LLAMADA FALSA

0

4

0

0

0

0

4

0,04%

TOTAL

66

8.759

7

86

1.044

3

9.965

100%

0,66%

87,90%

0,07%

0,86%

10,48%

0,03%

100%

Porcentaje

ALERTAS RECIBIDAS POR DÍA Los tipos de alertas y el “Día de Ocurrencia” se clasifican en la Tabla 2, aquí se puede observar que el día en que se presentaron la mayor cantidad de alertas fue el día domingo, con 1.689 eventos, seguido del sábado 1.490 alertas. De la misma manera, el pico más alto de las alertas “Normales” también es el domingo decreciendo el sábado, como se aprecia en la Figura 1.

Tabla 2. Alertas recibidas por “Día de Ocurrencia”

Tipo de Alerta

Día de Ocurrencia Miércoles Jueves Viernes 04/12/2013 05/12/2013 06/12/2013

Sábado 07/12/2013

Domingo 08/12/2013

Total de Alertas recibidas

334

335

459

2.235

778

841

870

897

5.828

267

217

254

284

325

1.868

4

6

3

3

1

8

30

0

0

0

0

0

0

0

0

2

0

1

0

1

0

0

4

1.440

1.299

1.352

1.262

1.433

1.490

1.689

9.965

Lunes 02/12/2013

Martes 03/12/2013

Normal

292

284

267

264

Mal Intencionada

872

759

811

Consultar

269

252

Error del Sistema

5

Prueba Falsa Total de Alertas recibidas

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 1. Porcentaje de Alertas “Normales” Recibidas por Día

25% 20% 15%

16,95% 14,45%

13,04%

13,57%

14,38%

14,95%

Viernes

Sábado Domingo

12,66%

10% 5% 0% Lunes

Martes Miércoles Jueves

ALERTAS RECIBIDAS POR INTERVALO DE TIEMPO La evaluación de las alertas se realiza también por intervalos de 8 horas, tal como se muestra en la Figura 2, en ella se puede ver que el ingreso de llamadas al Sistema es más frecuente en el horario de 16:00:01 a 00:00:00 para las alertas “Normales”, que es un comportamiento que se presenta cada semana. En el intervalo de las 08:00:01 a 16:00:00 hay mayor afluencia de llamadas “Mal Intencionadas”.

Adicionalmente, se evalúa la tendencia de las alertas y los patrones que formaron durante la semana, estos se determinan mediante un diagrama bidimensional en el que los colores señalan su ocurrencia en el transcurso de las horas.

Gráfico 2. Alerta recibidas por “Intervalos de 8 Horas”

5.828

6.000

# De Alertas Recibidas

5.000 4.000

Normal 2.709

3.000

Mal Intencionada

2.550

2.235 1.868

2.000 1.000

Consultar Error del Sistema

569 512 298

975

748 789 01

02

Prueba

781 01

04

Falsa

0 00:00:01 08:00:00

08:00:01 16:00:00

16:00:01 00:00:00

Total General

Intervalo de Tiempo (Turnos)

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 3. Reloj de Datos Días Vs. Horas

Normales por Día vs. Hora

Mal Intencionadas por Día vs. Hora

ALERTAS RECIBIDAS POR CANTONES Santo Domingo de los Tsáchilas es una provincia de características únicas, todas las alertas que se registraron por medio de los diferentes tipos de entradas durante la semana evaluada, se produjeron en un 95,84% en el cantón Santo Domingo y sólo el 3,94% se generaron en el cantón La Concordia y el 0,22% recibidas de otros cantones, tal como se evidencia en la Tabla 3.

Tabla 3. Alerta Normales recibidas por “Provincia/Cantón” y “Tipo de Entrada” CANTONES LA CONCORDIA SANTO DOMINGO OTROS TOTAL

ALERTAS

%

88

3,94%

2142

95,84%

5

0,22%

2.235

100,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 4. Alertas Normales Generadas por los Cantones de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.

95,84%

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%

3,94%

0,22%

0% LA CONCORDIA

SANTO DOMINGO

OTROS

INCIDENTES RECEPTADOS POR TIPO La Tabla 4 muestra que se presentaron 1.842 incidentes de las 2.235 alertas normales recibidas. Se observa que los incidentes de tipo Policial representan el 74,92% del total y es el valor más alto receptado por las Instituciones. Le sigue el 10,75% de incidentes de Tránsito y el 9,39% de Salud que constituyen la tendencia de incidentes que habitualmente se registra.

La diferencia que se da entre las alertas Normales recibidas y los Incidentes Receptados se debe a que varios alertantes o usuarios reportan por vía telefónica el mismo incidente que ya está siendo atendido por las Instituciones del Sistema en el menor tiempo posible o, a su vez, se registran por Videovigilancia. Estas alertas son “consolidadas” periódicamente y se ha registrado una tasa del 17,58%.

Tabla 4. Incidentes receptados por Tipo Tipo Incidente

Frecuencia

Porcentaje

Bomberos

39

2,12%

SNGR

1

0,05%

Policial

1380

74,92%

Salud

173

9,39%

Servicios Municipales

51

2,77%

Tránsito

198

10,75%

Total

1842

100,00%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 5. Porcentaje de Incidentes Receptados por Tipo

Policíal 74,92%

Salud 9,39% Servicios Municipales 2,77% Tránsito 10,75% Bomberos 2,12% SNGR 0,05%

TIEMPOS EMPLEADOS EN ATENDER UN INCIDENTE Los tiempos utilizados por las diferentes Instituciones del Sistema ECU 911 Santo Domingo para atender los incidentes se reportan en la Tabla 5 y se grafica en la Figura 6.

Tabla 5. Tiempos promedios empleados para atender un Incidente TIEMPO PROMEDIO DE REGISTRO DE ALERTA

TIEMPO PROMEDIO DE REACCIÓN INSTITUCIONAL

TIEMPO DE RESPUESTA

BOMBEROS

0:02:58

0:02:20

0:05:18

0:52:52

0:55:12

0:58:10

GESTIÓN DE RIESGOS

0:04:05

0:01:30

0:05:35

0:49:12

0:50:42

0:54:47

POLICÍA NACIONAL

0:02:32

0:00:53

0:03:25

0:33:51

0:34:44

0:37:16

SALUD

0:02:39

0:01:49

0:04:28

0:58:39

1:00:28

1:03:07

SERVICIOS MUNICIPALES (CNEL)

0:02:46

0:02:19

0:05:05

1:51:50

1:54:09

1:56:55

TRÁNSITO

0:02:21

0:01:02

0:03:23

0:45:08

0:46:10

0:48:31

PROMEDIO PONDERADO

0:02:32

0:01:03

0:03:36

0:39:58

0:41:01

0:43:34

INSTITUCIONES

TIEMPO TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN DEL OPERACIÓN INCIDENTE DEL INCIDENTE

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

TIEMPO PROMEDIO TOTAL DEL SERVICIO

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Gráfico 6. Tiempos Promedios Generales para en la Atención incidentes

DESPACHOS REALIZADOS POR LAS INSTITUCIONES En la Tabla 6 se presentan los Despachos realizados por las Instituciones para atender los incidentes que se presentaron. Se puede observar que la Policía Nacional es la institución que más incidentes atiende 71,58%, seguido por la instituciones de Salud 12,72%. La Policía de Tránsito ha despachado el 10,31% de los recursos. Bomberos representan el 2,46%. Servicios Municipales 2,82%, Secretaria de Gestión de Riesgos con el 0,10%.

También se observa que los Despachos de recursos guardan una diferencia con los Incidentes reportados anteriormente debido a que un Incidente puede generar el despacho de recursos de varias instituciones.

Tabla 6. Despachos Realizados por Institución Institución

Total

Policial

1.395

71,58%

Salud

248

12,72%

Tránsito

201

10,31%

Bomberos

48

2,46%

Servicios Municipales

55

2,82%

Gestión de Riesgos

2

0,10%

1.949

100%

Total general

Porcentaje

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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Gráfico 7. Porcentaje de Despachos Realizados por Institución

71,58% Salud 12,72%

Tránsito 10,31% Bomberos 2,46% Servicios Municipales 2,82% Gestión de Riesgos 0,10%

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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ANEXOS

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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MAPA DE ZONAS CALIENTES DEL CIRCUITO O CIRCUITOS MÁS RELEVANTE DE CONSUMO Y VENTA DE DROGA.

Fuente: Unidad de Estadística y Evaluación ECU-911 Santo Domingo.

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