Viernes 21 de diciembre de 2012
Especial de Maquinaria
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PUBLIREPORTAJE
Suzuval: una empresa con trayectoria que también ofrece soluciones en maquinaria para la minería y la construcción Es representante de Derco en la región y comercializa productos JCB y Komatzu. Además ofrece a sus clientes servicio de mantención en terreno para que la producción nunca se detenga
pedirle la representación a Derco, ya que había interés de clientes por adquirir maquinaria. De inmediato Derco me dijo que no, que nunca habían resultado los vendedores automotrices comercializando maquinaria; ya habían hecho la prueba con cuatro o cinco, pero al final creo que les ganamos por a empresa Suzuval ta que se extendió entre la cansancio, el mismo gerente nació el año 1989, en Cuarta y la Quinta Región me confirmó eso”, comenta a Valparaíso, como y que tras el éxito obtenido, modo de anécdota, Francisdistribuidor de la determinó la creación del co Iturriaga. marca Suzuki, tarea que con Departamento de Maquina“Durante seis meses fui el correr del tiempo y gracias ria que hoy destina el 80 por bastante perseverante y Dera su enfoque de buen servicio ciento de sus productos al co nos dio finalmente la real cliente, le dio prestigio y área minera. presentación y empezamos a proyección. Una atención de Francisco Iturriaga, gevender 3 máquinas mensuacalidad y personalizada fue rente de Suzuval, recuerda les, cuando justo se produjo el sello distintivo que per- lo difícil que fue en un coel boom de la minería en el mitió su crecimiento, incor- mienzo lograr la representa2008. Ese año vendimos basporando también tante, hasta que vino la comercialización la crisis a fi nes del de otras marcas au2008 y comienzos tomotrices, como Suzuval ofrece un servicio integral, de 2009, cuando el Mazda, Renault y personalizado y oportuno, que cobre bajó de preSamsung. A ellas ha extendido su cobertura en casi cio”. Sin embargo, el sumaron, en 2007, gerente de Suzuval los vehículos chi- toda la Quinta Región. Es así como recuerda que aquel nos Great Wall, Jac, cuenta con sucursales en San mal momento fue Geely y Changan. Antonio, La Calera, Viña del Mar, solo transitorio y la Sin embargo, recuperación de las Belloto, La Cruz y su casa uno de los hitos reventas de maquinalevantes en este de- matriz en Valparaíso. ria se produjo pronsarrollo se produjo to, al punto que hoy el año 2008, cuando la empresa vende a la empresa tomó un buen ritmo maquinaria la decisión de incursionar ción de Derco en la región, JCB y las grúas horquillas en el rubro de los vehícu- ya que no existía mucha Komatzu. los mayores, con la venta de confianza por parte de esa “Pero no nos quedamos camiones Jac y también ma- marca, en base a experiensólo en venta, porque cuancias anteriores, en los resulquinaria JCB y Komatzu. do empezamos a ver que Sin duda que este avance tados. Sin embargo, la perDerco tenía mucho trabajo marcó un cambio en la ven- severancia y los resultados con el servicio técnico, por ta de este tipo de vehículos que no tardaron en llegar, lo que no podía dar un buen en la zona, convirtiéndose permitieron revertir esta siservicio a nuestros clientes y en poco tiempo en uno de tuación inicial. atenderlos en la parte mecá“Embarcarnos en este los más prestigiosos distribuidores, especialistas en proyecto fue bien casual. productos dirigidos a la mi- Nosotros siempre andábanería y construcción. Retro- mos vendiendo en terreexcavadoras, excavadoras, no y un día que estaba manipuladores, cargadores con un jefe de ventas, frontales; marcaron la ven- se me ocurrió
L
Retroexcavadoras JCB son comercializadas por Suzuval en la región.
Francisco Iturriaga, gerente de Suzuval.
nica, decidimos conformar el Departamento de Servicios de Maquinaria, previa autorización obviamente de Derco. Así partimos con eso, fue en junio del año 2010. Esta unidad hoy cuenta, incluso, con un taller de maquinarias ubicado en calle Independencia, en Valparaíso, y es un servicio de maquinarias a terreno, porque lo que le interesa al cliente es que cuando una máquina falla, ojalá al minuto esté el mecánico, el ayudante, los lubricantes, el stock de repuestos y todo lo necesario”. Por eso Suzuval dispone de una camioneta 4x4 que está siempre lista para salir a terreno, con un mecánico y un ayudante, quienes junto con concurrir a atender la urgencia, elaboran un programa de mantenciones mensuales con el cliente, con un catastro de todo lo vendido, llevando todo lo que se necesita en el momento oportuno; filtros, bobi-
nas, mangueras o lo que se requiera para garantizar el correcto funcionamiento de la maquinaria. “ESTAR CUANDO NOS NECESITAN” Francisco Iturriaga destaca que lo que más caracteriza a Suzuval, además del servicio personalizado, “es la rapidez con la que nosotros atendemos y eso se debe a que somos pequeños en el rubro. Esto nos ayuda a tener mayor control sobre lo que les pasa a nuestros clientes y estar siempre cuando
ellos lo necesitan. Además, tenemos todos los repuestos de las máquinas que vendemos, por lo que el servicio es completo y le asegura al cliente que tendrá lo que necesita en el momento que lo requiera”. Suzuval ofrece un servicio integral, personalizado y oportuno, que ha extendido su cobertura en casi toda la Quinta Región. Es así como cuenta con sucursales en San Antonio, La Calera, Viña del Mar, Belloto, La Cruz y su casa matriz en Valparaíso. Por estos días, el crecimiento sostenido de la empresa ha llevado a incluir también la venta de aditamentos de maquinarias, lo que ha determinando la construcción del taller de maquinarias y camiones, donde mantendrán en exposición los productos, para que los clientes puedan ver y elegir el que necesitan. Una empresa que ha logrado consolidarse y convertirse en líder en su rubro a nivel regional, siempre en busca de la mejor calidad en el servicio en función del cliente. “Nuestros clientes son lo más importante, por eso contamos con los mejores productos y con mecánicos capacitados, porque si hay algo que nos diferencia es la calidad de nuestro servicio”, fi nalizó diciendo el gerente general de Suzuval Francisco Iturriaga. Los minicargadores también forman parte de los productos que ofrece el área de maquinaria de Suzuval.