LUNES 14 de noviembre de 2016
EXTRA
INDUSTRIA DE LA IMPRESIÓN SE ADAPTA A LA ERA DIGITAL Buscando ser más ahorrativa e incorporando estándares digitales y medioambientales, la industria de la impresión busca adaptarse a los nuevos tiempos.
Santiago de Chile Año 5, www.pulso.cl
Especial Gestión de la impresión
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ESPECIAL GESTIÓN DE LA IMPRESIÓN
A pesar de los vaivenes de este negocio, las imprentas han sido resilientes. La esperanza está puesta en nuevos formatos como packaging, 3D, crossmedia y sustentabilidad. Además de una complementariedad con lo digital y online.
La estrategia de la industria para adaptarse al mundo digital
Un reportaje de DANIEL FAJARDO CABELLO
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A INDUSTRIA de la impresión en Chile está mucho más preocupada de la política que otros sectores económicos. No porque tenga candidatos a postularse al congreso o quiera incrementar su lobby. Sino porque los períodos de campaña influyen mucho en este mercado. Por eso, Nelson Cannoni, vicepresidente de la Asociación Gremial de Industriales Gráficos de Chile (Asimpres) explica que, a pesar de que entiende la importancia de la nueva Ley Electoral, no les favoreció mucho la disminución de “palomas” en la propaganda de los miles de candidatos a alcaldes
y concejales en las recientes elecciones municipales. “Nos golpeó mucho la nueva normativa. Pero, por otro lado, aumentó de manera significativa la impresión de papel en formatos menores. O sea, la impresión tradicional, porque los candidatos hicieron mucho puerta a puerta”, explica Cannoni, que además es gerente de operaciones de Imprenta Italiana. La principal característica que ha acompañado a las imprentas de todos los tamaños del país en los últimos cinco años ha sido la variación en las ventas. La consolidación de los formatos digitales, nuevas tendencias de la impresión y una incertidumbre constante, han hecho que los actores de este rubro tengan que apelar a la innovación
y la resiliencia. Durante los últimos diez años, las ventas totales de la industria gráfica en Chile han pasado por vaivenes. Según Asimpres, el año pasado las ventas de la industria crecieron 2,5%, lo cual se compara con una leve expansión de 0,5% el año anterior. Sin embargo, durante los años de la crisis, las ventas se llegaron a contraer 4,8% en 2009, e incluso, 6,3% en 2012. Para Manuel Alcalde, gerente de Desarrollo y Nuevos Negocios de Vera y Giannini Impresores S.A., este año ha estado marcado por menores expectativas, decreciendo en el segundo semestre. “De no mediar señales muy distintas, 2017 debería ser bajo en demanda y con menor velocidad en las inversiones”, dice Alcalde. “Los problemas han sido en parte por los altos costos de mano de obra y un fuerte desplazamiento de algunas categorías de productos, debido a la tecnología digital”. Incluso, a nivel mundial, el mercado de los periféricos y repuestos de impresión enfocados más a usuario final y empresas, creció menos el segundo trimestre de 2016, según datos de IDC. En ese período, se vendieron 23,1 millones de unidades, un 3,8% menos que en el mismo período del año anterior. La mayor demanda ha estado dada por láser color y monocromo (18% y un 8,9%, respectivamente). Bastante diferente a lo que está ocurriendo con nuevos mercados como por ejemplo la impresión 3D, que será uno de los principales temas de la Print Santiago 2016, el evento anual que reúne a toda esta industria, que este año se realizará esta semana (17 al 19 de noviembre) en Espacio Riesco. Otros temas que abordará el encuentro son las tendencias y aplicaciones de procesos de impresión, etiquetas, packaging, nuevas
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En España están la mayoría de las editoriales de habla hispana, junto con México.
Crossmedia Son las estrategias para que una marca interactúe con sus clientes, para hacerlo partícipe.
ofertas en insumos (papel, tintas, otros sustratos), plataformas crossmedia e impresión sustentable. Todo, como una forma de enfrentar los cambios. “Estamos pasando por un período de incertidumbre, pero también lleno de oportunidades. Esta tendencia a la inestabilidad ya sucedió en Europa desde 2008 debido al auge de lo digital, donde disminuyeron los actores, pero la impresión siguió subiendo. Lo digital al principio golpea fuerte, porque es información inmediata. Pero al final, la gente está cada vez valorando menos la información inmediata. Necesita el refuerzo de papel. Es más confiable en cuanto a fuentes. Cuando hay un libro, hay un respaldo”, comenta Cannoni. Y en general, en los últimos dos años, la industria del libro empezó a crecer en todo el mundo, después de varios años a la baja. Como referencia, en España, las ventas de libros tradicionales incrementaron sus ventas en 3% el 2015, alcanzando los 2.257 millones de euros. En Chile, según datos de la Cámara Chilena del Libro, en el año 2015 se registraron un total de 6.268 títulos editados (ISBN), lo que representa un 9,9% de crecimiento con respecto a 2014. Pero esto no significa que la industria de la impresión quiera tapar el sol con un dedo. “No estamos contra lo digital. Nos ayuda muchísimo. Lo digital es más masivo (por ejemplo el mailing) y la impresión en papel u otros formatos es más personalizada”, apunta el vicepresidente de Asimpres. Por su parte, Manuel Alcalde agrega que lo interesante es que se prospectan nuevos y atractivos mercados. “Por ejemplo, en el ámbito del packaging, las categorías de alimentos, vinos y frutas deberían mostrar buenos niveles de crecimiento para los próximos años”, concluye Alcalde. P
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ESPECIAL GESTIÓN DE LA IMPRESIÓN
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Una información de PAULA NÚÑEZ LÓPEZ
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AS organizaciones cada vez están más expuestas a grandes volúmenes de datos sin estructurar, no sólo en formato digital, sino que también en documentos impresos. Cuando estos elementos son clave para el desarrollo del negocio, parece necesa-
rio que las compañías consideren a la gestión de documentos e impresión como un ítem importante de desarrollo. A pesar de que la tendencia en países más avanzados revela que la impresión poco a poco está bajando sus volúmenes, siendo reemplazada por la gestión digital de documentos, nuestro país aún está alejado de esa realidad. Sin embargo, no se trata de ausencia de tecnología instalada, sino de un tema cultural, pues trabajar con el documento impreso es una costumbre que costará cambiar. Una encuesta realizada por Kyocera a ejecutivos de varios países sobre competitividad y tecnología en las empresas, mostró que el 100% de los consultados considera que su
El Poder Judicial es una de las instituciones que ha optado por la digitalización de trámites para dar más eficiencia a los procesos.
Para ahorrar en el día a día bbb Muchas veces además de la gestión de documentos, el ahorro de costos en impresión pasa por los mismos usuarios. Aquí algunos consejos:
servicio de impresión no está preparado para afrontar los cambios y que sus socios tecnológicos no les están acompañando en este proceso de transformación. Un ejemplo típico ocurre cuando alguna entidad solicita copias del carné o de otros certificados. El ejecutivo debe mandarlos por valija a una central, donde se analizará la capacidad crediticia después de un par de días. Sin embargo, otras ya han implementado modalidades digitales que permiten hacer lo mismo, en el mismo día. Esto ha llevado a que no sólo el área de finanzas se preocupe de evaluar equipos en los que invertir, sino que el área de TI, recursos humanos e incluso la gerencia general están interesadas en pro-
b Elegir bien el tipo de fuente: Existe una gran gama de tipologías con diversas características que influyen en la cantidad de tinta que se va a gastar al imprimir. Las negritas o cursivas, son los que más tinta utilizan. b Eliminar la información inú-
nunciarse al respecto. Sobre todo cuando el trabajo se ve impactado por lo que pasa en el entorno de impresión. Esto se hace aún más crítico si se considera que la estimación del total del costo de impresión puede alcanzar el 1,5% del costo total de una compañía. “Se ha ido evolucionado mucho en el desarrollo de los sistemas de gestión. Se partió con algo muy simple y cada vez hay más avances. Se trata de una manera muy ordenada de ingresar la información y permite que ésta recorra toda la organización de la manera más eficiente posible”, cuenta Marcela Lahosa, gerente de Impresos Lahosa. La ejecutiva señala además que los sistemas de gestión son una herramienta que permite, entre otras cosas, recoger datos de las plantas y conseguir estadísticas que a la larga se traducen en la adopción de mejores decisiones. “Las empresas están acostumbradas a estructuras de costo, métricas y elementos de este tipo, sin embargo en gestión de información muchas veces las decisiones se tomaban por ideas, no datos”, dice Lahosa.
Eficiencia y Productividad
Las empresas hoy buscan tener mayor control de sus impresiones con el fin de que predominen criterios de eficiencia de recursos. Por ello, es que el outsourcing en el mundo de la impresión ha empezado a crecer sustantivamente. Éste permite contar con los servicios de impresión, sin la necesidad de adquirir infraestructura, pagando por el servicio entregado. “Ya no se busca solamente generar un costo de impresión más bajo, sino tener un impacto positivo en términos de
P Las claves
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Compañías logran ahorros mediante los sistemas de gestión de documentos Aumentos de productividad y eficiencia en la organización son parte de las ventajas de su incorporación.
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b ¿Qué son los sistemas de gestión?
b¿Qué impacto tiene su implementación?
bImpacto medioambiental
son sistema tanto de software como de hardware que permiten un manejo más ordenado y eficiente de los documentos. Si se digitalizan además, permiten un flujo de información mucho más preciso, que suele tener impactos positivos en la organización.
Disminuir los costos en el mediano plazo, aumentar los niveles de productividad, dotar de mayor seguridad a los sistemas de información de la empresa son algunas de las consecuencias de la implementación de este tipo de mecanismos.
Una de las características de estos sistemas es que van tras la disminución del impacto ambiental, ya sea fomentando la impresión con fuentes ecológicas o el uso responsable del papel, que es uno de los que más impacto tiene en la cadena de impresión.
eficiencia, de seguridad de los documentos impresos y de compromiso con el medioambiente”, establece Guillermo Morales, gerente general para Chile de Lexmark Latinoamérica. La impresión mal gestionada significa demoras, tiempos muertos y hojas atascadas, lo que además, genera frustración en los empleados. “Notarías y fiscalías son algunas de las agencias que están cargadas de papel. Hoy, con la instauración de nuevas políticas, lo que se busca es la digitalización de procesos con el fin de gestionar los requerimientos de forma más rápida y
Al contar con herramientas de gestión las empresas suelen aumentar la productividad.
completa. Esto permite entregar una mayor trazabilidad a los documentos que ocupa la institución”, establece Morales. Desde Dimacofi señalan que hay algunos aspectos a tener en cuenta para que la impresión no sea un dolor de cabeza: como primer punto señalan que el mantenimiento es importante, pues de este modo se puede evitar que un equipo deje de operar por mal funcionamiento. Lo mismo pasa con los tóner, el poder tener un control presencial o remoto por parte de personal que sepa el funcionamiento produce menos errores y, por ende, menos más índice de productividad. La gestión de impresión también permite analizar el uso que se les da a las máquinas y así evaluar si es necesario actualizar el equipo para cumplir con las necesidades de los empleados. Un clásico ejemplo de esto es cuando se usa una impresora de uso personal en la compañía,
til. Se pueden obviar links, fotografías y logos. Y lo ideal al imprimir de internet es hacerlo sin imágenes. b Imprimir en modo de escala de grises: Hay que hacerse la pregunta: ¿Es necesario que el documento se imprima a color? b Configurar bien la impresora: Hay varias características para ahorrar tinta. b Elegir el papel preciso: No necesariamente se ahorra tinta, pero sí, papel. una mala decisión si se considera que la mayoría de ellas generan grandes cantidades de documentos. El tiempo de impresión y la posibilidad de sobrecalentar el equipo son sólo algunos de los factores que atentan contra la productividad. Mientras que un gestor de impresiones pueden recomendar equipos de acuerdo a las necesidades de cada empresa. “El impacto en productividad es bien potente. Todo funciona desde una perspectiva mucho más objetiva. Yo creo que todas las empresas se pueden ver beneficiadas en su flujo en algún grado”, enfatiza Lahosa. Morales señala que en términos de costo, la inversión irá de acuerdo al volumen y necesidades de la empresa. Sin embargo, al contar con sistemas de gestión la industria establece que puede haber ahorros de hasta 30% frente a sistemas tradicionales.P
BASE DE DATOS
10%
de los procesos de negocios usarán soporte físico para el 2018. Los demás preferirán utilizar soporte virtual.
1939 fue el año en que Hewlett-Packard fue fundada en Estados Unidos, siendo una de las más antiguas del rubro.
7%
del total de las páginas impresas mensualmente quedan en las bandejas de salida sin que nadie las retire, desperdiciando el recurso.
12 páginas de cada 100 impresas llegan a salir con errores cuando hay problemas de configuración o mantenimiento.
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Reducción de consumo energético, mayor tecnología en el desarrollo de tintas, sistemas que distinguen impresiones útiles de otras inservibles y reducción del uso de papel son algunas de las medidas que incorporan para ser eco friendly.
Imprimir sin dañar el medioambiente: el camino que busca tomar la industria
bal, sin embargo hay empresas que han desarrollado herramientas que permiten a cada compañía llevar cuenta de su propia huella. Estos softwares miden el impacto general que las tecnologías de documentos empleadas en una empresa tienen sobre el medioambiente. La de Xerox, por ejemplo, evalúa el escenario actual en la oficina de impresoras, copiadoras y sistemas multifunción, para luego medir los beneficios ambientales que podrían alcanzarse en términos de energía y utilización de papel, desperdicios sólidos, agua, aire y emisiones de gases de efecto invernadero.
Cómo ser más eco friendly PAULA NÚÑEZ LÓPEZ
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A REDUCCIÓN de costos y la evolución en la protección de documentos en el sistema ha tomado relevancia en los últimos años. Sin embargo, hay otra arista a la hora de implementar procesos que no sólo afectan a la empresa, sino al planeta: la incorporación de prácticas sustentables. La preocupación por un desarrollo balanceado hoy es una tendencia transversal en las industrias. Y el mundo de la impresión no está exento. Para ello, ha buscado hacerse cargo de los desafíos que hoy se plantean, como la eficiencia energética o la incorporación de fuentes más sustentables a la hora de incorporar el papel. “En Xerox hemos tomado esta inquietud y estamos desarrollando soluciones tecnológicas que permitan hacer un uso responsable de los recursos, para el caso de la impresión sobre el papel y los suministros, agrupadas bajo un programa denominado Green Intelligence”,
P b ¿Qué ha pasado? La industria de la impresión está incorporando parámetros de sustentabilidad. b ¿Por qué ha pasado? Por la incorporación de conceptos como economía circular y el impacto comprobado que antiguamente tenían las tintas, además de la merma en los bosques a partir del uso de papel. b ¿Qué consecuencias tiene? La optimización de recursos, además de un menor impacto en el planeta. También , la industria ha evolucioando para trabajar con materiales no tóxicos. b ¿Cómo me puede afectar? Con sistemas de economía circular, el fabricante se hace cargo de reintroducir los materiales de forma constante en el ciclo productivo, generando menor huella.
cuenta Marco Aranda, director del área de Global Document Outsourcing (GDO) de Xerox Chile. Él señala que potenciar la digitalización de los procesos y documentos y, ante esto, los servicios gestionados de impresión, es la puerta de entrada a un trabajo colaborativo y digital. “Con las plataformas adecuadas, las multifuncionales pueden ordenar la información de las empresas e instalar los recursos para que el trabajo funcione desde la nube y de forma remota”. Él asegura que la clave es analizar y evaluar antes de automatizar, para apoyar a las empresas en las tareas que realmente necesitan. De hecho, hay muchos que hoy hablan de la próxima generación, donde el eje estaría en servicios de impresión gestionada, abarcando desde la digitalización hasta el flujo de trabajo específico para cada compañía.
Huella de la impresión
Es complejo tener una medición certera de la huella de carbono en el proceso de impresión a nivel glo-
El papel está presente tanto en oficinas como en la producción de material gráfico, a veces de forma desmedida. De acuerdo a lo que plantea la Fundación Terra, cerca del 40% de los 1.500 millones de m3 de madera obtenida al año se utiliza en la producción, lo que da cuenta de por qué es importante regular su uso. Sobre todo si se tiene en cuenta que las fibras de papel pueden reciclarse hasta 6 veces. De acuerdo a estudios de la industria, el papel es el componente de la cadena de la impresión que más impacto ambiental genera, con un 80% de carga medioambiental. En tanto, el uso de tintas tiene una carga de 8%. Con el objetivo de impulsar la implementación de mecanismos verdes, la Asociación Gremial de Industriales Gráficos creó una campaña con el sitio web ImpresiónSustentable.cl. “Con él se busca promover el uso del papel como un medio de comunicación efectivo y atractivo. Y principalmente, un producto reciclable, sustentable y que contribuye al crecimiento de los bosques, al contrario de lo que se ha populari-
DATOS CLAVE
45%
del papel impreso en oficinas termina en contenedores de basura al final del día.
600 millones de la madera talada cada año tiene como fin la generación de papel. En tanto, la fibra puede ser reutilizada 6 veces.
80%
de la huella ecológica de la impresión está centrada en el uso de papel. Por ello, muchos ven en la digitalización y gestión de documentos, la clave para instaurar en la industria. zado”, señala María Eugenia Mingo, gerente de la asociación. En el portal, destaca, se puede encontrar una guía sustentable que abarca temas que van desde cuáles son las tipografías más sustentable a cómo disminuir la emisión de gases nocivos, pasando por eficiencia energética. Las tecnologías verdes pueden generar ahorros de hasta 50% de energía y entregan eficiencia. Desde Epson agregan que cada producto debe ser creado con “conciencia ambiental”, es decir, que se considere su impacto sobre el medioambiente desde su diseño hasta el fin de su vida útil, desde su diseño y fabricación, hasta su transporte, uso y reciclaje. Con la creación de productos con conciencia ambiental.P
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