Revista PERFIL - Edição n.93 by Perfil Agência Criativa

PERFIL

Sua vida sob

nossos cuidados Escolher uma corretora de seguros confiável é o primeiro passo para proteger a sua saúde e vida, e assim se preparar contra imprevistos. Conheça os diferencias da Iolita Seguros, de Barra Velha.

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Editorial

DESEJO DE NUNCA SE ACOMODAR, O DNA DO EMPREENDEDOR CATARINENSE O ano de 2021 inicia com uma grande mobilização em torno da ideia de que o futuro depende de nós. Passamos por um ano que talvez tenha sido o mais difícil dos últimos 100 anos e, chegou a hora de, ainda que sem termos todas as respostas e a solução definitiva da pandemia que nos assola, buscamos construir novos caminhos para recuperar o nosso ritmo e promover o desenvolvimento através do trabalho e geração de valor social fundamental para todas as famílias. Queremos enfatizar que é possível e está ao nosso alcance neste momento de construção de uma nova economia pós coronavírus, expandir as empresas, abrir novos mercados, atrair investimentos, modernizar a atuação de nossas organizações nos diversos setores e incorporar definitivamente a inovação e a tecnologia em todas áreas que fazem a roda girar. Este crescimento mais do que uma vontade, se faz absolutamente necessário para a volta da confiança de investidores e consumidores, a retomada de muitos negócios ao mercado reincorporando milhares trabalhadores as suas atividades e gerando um círculo virtuoso de produção, renda e consumo responsável para o desenvolvimento social sustentável. A história da formação econômica do estado e das empresas que se tornaram destaque nacional e em alguns casos conquistando mercados globais, demonstra um ímpeto único do catarinense em superar desafios e de arregaçar as mangas diante das situações mais adversas. A principal mensagem que deixamos é exatamente esta: alguém precisa fazer algo para alcançarmos novamente o caminho do desenvolvimento. E esse alguém somos nós.

EDITOR Rodrigo Costa DIRETOR DE CRIAÇÃO Fábio Kiyoshi Suzuki GERENTE COMERCIAL Rodrigo Costa CAPA Fotos: Fábio Kiyoshi Suzuki COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Fatos e Photos PROJETO GRÁFICO Fábio Kiyoshi Suzuki IMPRESSÃO E ACABAMENTO Tipotil DISTRIBUIÇÃO Editora Perfil Catarinense Ltda Revista PERFIL é distribuída com exclusividade no litoral norte de Santa Catarina, nas cidades: Itapema,Navegantes, Barra Velha, Balneário Piçarras, Penha, Luiz Alves e Massaranduba. PARA ANUNCIAR perfil_vendas@live.com (47) 99961.4191 (47) 99708.3777 REDAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO Barra Velha – SC CEP 88390-000 (47) 99961.4191 perfil_vendas@live.com fabiocomunicacao@live.com Revista PERFIL, edição 93 , ano 08, é uma publicação mensal da Editora Perfil Catarinense Ltda. Todos os direitos reservados.

Rodrigo Costa Editor

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Fábio Suzuki Diretor de Criação

Revista PERFIL não se responsabiliza por conceitos emitidos em artigos assinados ou por qualquer conteúdo publicitário e comercial, sendo esse último de inteira responsabilidade dos anunciantes e colunistas. As imagens sem créditos foram fornecidas para divulgação.

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Consultoria

COMO TORNAR UMA VAGA DE EMPREGO ATRATIVA? Um processo seletivo bem planejado e organizado faz muita diferença na assertividade de uma contratação. O primeira passo é entender o perfil do colaborador que precisamos contratar e direcionar o anúncio da vaga a esse perfil. Muitas empresas entendem as habilidades técnicas (hard skills) que a vaga demanda e destacam no anúncio competências comportamentais (soft skills) que não estão congruentes com elas, por exemplo: a vaga exige competências técnicas voltadas a experiência com sistemas, informática e legislação, e o gestor anuncia na vaga que o candidato precisa ter habilidades de comunicação, bom relacionamento com clientes e dinamismo. Se a prioridade da vaga esta ligada a maior parte do tempo estar lidando as habilidades técnicas destacadas acima, não seria congruente eu exigir dele comportamentos que não seriam prioridade. Não significa que não podemos desenvolver competências que não temos,

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Por Greice Viviani Gestora, Master Coach e Palestrante. Imagem: Banco de imagem

porém a produtividade é bem melhor quando acertamos o perfil do candidato com o perfil prioritário da vaga em questão. A clareza e especificidade de informações destacadas no anuncio já ira estabelecer um bom filtro que pode contribuir muito com a otimização de tempo durante um processo seletivo. Existem palavras magicas que disparam gatilhos em cada perfil de pessoa. Se destacarmos essas palavras no anúncio, estaremos atraindo o perfil de candidato certo. Pessoas com perfil mais dominante são atraídas por funções que tenham DESAFIOS, e essas pessoas adoram se destacar, superar recordes e crescer. Então mostre que a sua empresa é a maior e melhor no segmento, é a que mais cresce que isso vai atrair muito esse perfil. Tem pessoas que não conseguem trabalhar se não for com muitas pessoas, se a vaga requer isso, destaque no anuncio a

palavra TIME, CONTRIBUIÇÃO, COMUNIDADE... tudo que se refira ao coletivo vai atrair esse perfil. Outro perfil é o das pessoas estáveis. Esse perfil adora a palavra BENEFÍCIOS, SEGURANÇA, CARTEIRA ASSINADA. Se a vaga exigir planejamento, empatia e paciência, destaque essas palavra para atrair esse perfil. Tem também pessoas que adoram formalidade, regras, seriedade e padrões. Geralmente esse perfil esta ligado a funções que exijam muita assertividade, concentração e honestidade. Destaque as palavras CREDIBILIDADE, CERTIFICAÇÕES (que a empresa tem) e PRÊMIOS que já recebeu. Isso certamente irá atrair as pessoas mais sérias e formais. Detalhes fazem muita diferença na efetividade de um processo seletivo. Invista nisso para ser mais assertivo e reduzir a rotatividade do seu negócio.

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A VIDA EM SEGURANÇA Texto : : Felipe Bieging - Jornalista Fotografia : : Fábio Suzuki - Publicitário

om vasta experiência no ramo de seguros, a veia do empreendedorismo pulsou mais alto e motivou Paula Iolita a consolidar o seu sonho: há dois anos surgia a Iolita Seguros na cidade de Barra Velha. Com princípios basilares da retidão e transparência de propostas, a equipe de corretores vai além da mera apresentação de planos e propostas. “Não praticamos venda por venda, até porque não queremos que os clientes da empresa sejam lesados”, define a corretora, que tem como carro chefe pacotes na área de Planos de Saúde e Seguros de Vida – mesma que a temática ainda assombre as pessoas. Para ela, é preciso que todos estejam preparados para os acontecimentos do cotidiano.

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Paula, a partir de que momento você iniciou a empreender com a Iolita Seguros? Paula: Atuei por uma década em uma instituição financeira, onde trabalhei também na área de seguros. Há 4 anos, minha irmã e parceira Ana Cristina, iniciou a Iolita Seguros em Joinville, onde atua. Mas, eu sempre quis empreender, por isso, planejava a empresa há cinco anos com ela. Para você abrir uma corretora de seguros, são necessárias certificações. Estudei para isso e obtive o direito de realizar meu sonho, deixando a instituição financeira onde eu trabalhava, abrindo também a Iolita Seguros na cidade onde resido. Qual é a diferença de ser uma corretora dentro de uma instituição privada e ter a sua própria empresa? Paula: São as opções. Dentro de um ban18 REVISTA PERFIL

co, que foi meu caso, você fica restrito somente aos produtos do banco, mas o mercado tem um leque muito maior de produtos e serviços – essa é a vantagem de ter a própria empresa. Captamos as opções de acordo com as necessidades do cliente, sempre as mais vantajosas. No que devo ficar atento antes e durante a contratação de uma empresa de seguro? Paula: Primeiramente ela precisa ver a questão das coberturas e se atentar à seguradora que está sendo oferecida – se é uma empresa que opera a muito tempo no mercado, se está consolidada, se entrega o que oferece ao mercado. É preciso ter essas certezas para evitar problemas quando por exemplo uma seguradora acaba falindo e na hora que o cliente necessita, simplesmente não é assistido.

Então, a transparência do corretor é essencial nesse processo? Paula: Totalmente, é imprescindível. Porque tem corretor que apenas vende, independentemente do que ele quer vender. Vende o que tem de ruim e o que tem de bom no mercado, não faz uma venda sustentável. Mas, a nossa preocupação vai além disso. Nossa cidade é pequena e aqui todos se conhecem, então não posso oferecer qualquer tipo de seguro. Minha ética e índole não permite isso. A Iolita seguros quer ver nossa comunidade sempre amparada em seus momentos mais delicados, que são naturais da vida. Essa é a nossa filosofia, mostrar que é necessário sempre estar amparado nos momentos difíceis

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Por que é tão importante fazer um seguro seja ele para você quanto para o seu patrimônio? Paula: Você trabalha muito para adquirir aquele bem e em minutos de descuido, um ato delituoso ou um acidente natural fazem com que você perca tudo – um trabalho de anos. O seguro vem justamente para proteger o seu patrimônio e fazer com que você não tenha esse prejuízo. O mesmo digo em relação à saúde e vida. Se você não cuidar dela e adoecer, como irá trabalhar? Se você partir, como ficam as pessoas que dependem de você? Porque não planejar isso e minimizar os impactos, por exemplo da morte do mantenedor da família? O que é e como funciona o seguro de vida? Paula: Hoje, um seguro de vida é muito mais do que aquela proteção de você

deixar dinheiro para os outros. Eles oferecem muitas coberturas em vida para a pessoa e isso é o mais importante. Há uma série de seguradoras que oferecem, inclusive, coberturas para o tratamento de doenças. Não é um seguro para ser usado somente na morte, mas um seguro que garanta sua qualidade de vida diante de alguns percalços naturais da vida. Porque uma pessoa deve fazer um Seguro de Vida? Paula: Se não está, ele deveria estar incluso no planejamento familiar – principalmente agora, nesse momento de pandemia em que vimos que as coisas estão muito vulneráveis e que de repente tudo pode mudar. Então, quando se tem uma proteção financeira nesse sentido, fica muito mais fácil recomeçar – não que a dor de uma perda não vá machucar

Atendimento e pós-venda que realmente funcionam. Realmente prezam pelo sucesso do cliente. Não medem esforços para ajudar. Indico sempre. Rosângela Bogo Galindo MedClínica REVISTA PERFIL 19

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– mas a situação será enfrentada com maior amparo. Ainda temos exemplos de pessoas que foram consideradas inválidas para trabalhar (devido acidente), e com a verba do seguro empreenderam, continuando a ter uma renda e vivendo com qualidade e dignidade.

Escolhi a Iolita seguros pela credibilidade e continua lá porque sou muito satisfeita com os serviços oferecidos e atendimento personalizado. Ana Paula Machado Imóveis

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Sobre o seguro de vida, ainda existem barreiras na hora da venda? Quais? Paula: As pessoas não gostam de falar de morte, mesmo que ela faça parte do processo da vida. Ninguém quer planejá-la. O que mais ouvimos é: “Eu não quero morrer”, “Eu não vou morrer agora” entre outras. Essa é a principal barreira, falar da própria partida e planeja-la. Além disso, o desconhecimento sobre o plano é outra barreira, e isso vale para todos os planos no contexto.

Perfil: Vale a pena fazer um plano de saúde? Ter um Plano de Saúde custa mais barato do que pagar consulta quando necessário? Paula: O mercado oferece inúmeras opções, nacionais, estaduais e regionais. Então, você precisa comparar valores e tudo o que é oferecido. Se formos comparar só em termos de consulta médica, o retorno é menor. Mas, temos que analisar que hoje há muitas opções no mercado, com um custo-benefício viável e que vai além da linha da consulta que promove um acompanhamento de toda a sua saúde. Então, você previne doenças. Outro benefício do plano é a rapidez que o segurado tem no acesso às consultas e aos serviços/cirurgias. Hoje, muitas pessoas morrem pela demora de chegada até o tratamento. Se trata de vidas, essa é a questão. Precisamos pensar na

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Maysa Zatelli (departamento administrativo) e Janaina Duarte (parceira comercial)

saúde preventiva, na rapidez e na qualidade. As pessoas não colocam na ponta do lápis, por exemplo, que o custo diário de uma UTI é de cerca de R$12 mil reais e quando você tem uma necessidade dessas na família, você não leva em conta o valor. Já presenciei famílias se desfazerem seus bens para cobrir esses custos, porque a vida está em primeiro lugar. Então, vale sim ter um Plano de Saúde bem elaborado. O mercado de seguros para Pequenas e Médias Empresas (PME) está em expansão. Qual a estratégia da Iolita para esse segmento? Paula: Nossa linha de trabalho é mostrar o melhor custo-benefício e quanto isso vai impactar positivamente para a sua empresa. Quais modalidades de seguro você trabalha? Qual é o foco da Iolita Seguros? Paula: Plano de Saúde Seguro de Vida, seguro automotivo, residencial, empresarial, mas atendemos todas as demandas de seguro. Atualmente, nosso olhar está voltado para Plano de Saúde e Segu-

ro de Vida, áreas em que buscamos uma mudança de pensamento social pautada na prevenção e aporte nas horas difíceis. Esses são os momentos em que o ser humano precisa de amparo. Quais são os diferenciais que fazem da Iolita a escolha certa na hora de escolher uma empresa do segmento? Paula: Atuamos em toda a região que tem em sua característica cidades muito próximas e de estreito relacionamento social. Por isso, sempre buscamos a transparência. Não realizamos venda por venda, até porque não quero que os clientes da Iolita Seguros sejam prejudicados. Trabalhamos sempre com planos sólidos e que gere benefício ao segurado. Preconizamos o ciclo do atendimento, aliás, nosso pós-venda funciona mesmo. Não desamparamos os clientes, dando toda a assistência que precisam, inclusive junto à operadora de saúde, em caso de qualquer dificuldade e fazemos de tudo para ajuda-los com a situação, mantendo a satisfação. Não é um trabalho fácil, mas necessário. Os clientes reconhecem isso e boa parte de nossas

Ana Cristina, sócia e parceira comercial em Joinville

vendas são feitas por indicações dos mesmos, um claro sinal que estamos no caminho certo.

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Consultoria

COLOCAR PREÇO NOS SEUS SERVIÇOS É UM PROBLEMA PARA VOCÊ? Mesmo quem vende produto esquece que ao fazer uma venda consultiva - aquela venda que olha com carinho a necessidade do cliente e o atende de forma individualizada – também vende está vendendo serviços. Profissionais como advogadas, arquitetas, engenheiras, contadoras e de várias outras profissões, têm uma dificuldade enorme em precificar seus serviços. Todas essas profissões têm uma tabela da própria classe que serve como parâmetro e muitas vezes se é exigida, ocasionando penalidades em

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caso de não uso – com a intenção é a não prostituição do mercado e maior igualdade entre concorrentes. A disputa com relação ao preço só ocorre se é isso que você está entregando: um projeto, um processo, uma declaração de imposto de renda. Você percebe que não há uma entrega de valor aqui? Apenas uma solução de problema em troca de dinheiro. Então vamos as formas de facilitar esse momento: - Ter claro o propósito de você fazer o que faz e seus diferenciais;

Por Muri Rocha Master Coach e Mentora de Negócios Imagem: Banco de imagem

- Vá além de pensar num único serviço, ofereça uma solução mais completa, um acompanhamento; - Comunicar seus diferenciais para que o cliente enxergue seu valor; - Construir uma marca pessoal sólida e se posicionar como autoridade; - Melhorar o seu processo de vendas tendo definido seu cliente ideal. Com pequenas mudanças bem aplicadas né possível dobrar o seu faturamento em pouco tempo sem aportes financeiros. Bora se sentir realizada?

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Consultoria

QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DE UM EMPREENDEDOR? Boa parte das angústias contemporâneas estão relacionadas ao trabalho ou ao dinheiro. Empreendendo, você tem a possibilidade de realizar o seu sonho: ganhar a vida fazendo o que definitivamente ama. Seja qual for o seu hobby, acredite, é possível transformá-lo em um negócio. O filósofo Peter Singer diz que a única maneira de alcançar realização profissional e pessoal é dedicar nossa vida a uma causa transcendente, maior que nos mesmos. Da mesma forma que nossos propósitos, as empresas não devem ser somente orientadas a resultado, a lucrar, a vender mais e mais. Mas tudo fica mais fácil quando há uma paixão por trás, embora ela não seja suficiente. É muito importante desenvolver uma mentalidade empreendedora e características pessoais que impulsionem a empreitada. E, claro, conhecimento. O Empreendedorismo é a capacidade e disposição para conceber, desenvolver e gerenciar um negócio a fim de obter lucro.

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Por Rodrigo Schilling Consultor de Novos Negócios Imagem: Banco de imagem

QUAIS AS CARACTERÍSTICAS DE UM EMPREENDEDOR? Tudo começa pela disciplina e dedicação, características inegavelmente fundamentais. No começo da empreitada será preciso muito gás para lançar o negócio. A diferença é que você terá a chance de gastar todas essas horas de trabalho com algo que realmente ama. Perspicácia é desejável. Ou seja, estar ligado, atento, ser perceptivo e ter a sensibilidade para perceber significados escondidos em nuances e detalhes, seja nos números ou no comportamento das pessoas. A vontade de aprender é outra qualidade muito importante. Aliás, antes disso, a consciência e humildade de saber que sempre há o que aprender – não apenas em cursos, mas nas experiências do dia a dia e com pessoas de qualquer cargo e idade. Saber lidar com pessoas é essencial para quem quer ter sócios, colaboradores, parceiros e clientes. Esse é um desafio e tanto, pois exige muita inteligência emocional e profissionalismo.

TIPOS DE EMPREENDEDORES O mundo dos negócios agrega os mais diversos perfis, porque há infinitas possibilidades de áreas a serem exploradas. Mas podemos definir algumas valências para classificar o empreendedor em um perfil genérico, a saber: 1. Natos Este tipo tem a tendência de ser empreendedor mesmo quando trabalha para outras pessoas. É o que mais aposta na atividade empreendedora e tem grande interesse em abrir um negócio. 2. Meu Jeito Esse tipo de empreendedor quer fazer tudo do seu jeito e ser reconhecido por isso. Tem dificuldade de trabalhar em algo que não acredite e é fiel a suas crenças, ambições e valores. 3. Situacionista De alguma maneira, os empreendedores

desse perfil foram levados a empreender por questões como uma oportunidade que apareceu ou grande insatisfação com o mercado atual. Em geral, são menos otimistas e tem mais aversão ao risco. 4. Herdeiro O empreendedor com esse perfil cresceu muito próximo a um modelo empreendedor e foi incentivado a seguir esse caminho. Alguns, literalmente herdam o negócio dos familiares. Experiências anteriores, tanto positivas quanto negativas, são a motivação principal. 5. Idealista Contribuir, fazer a sua parte. Ele busca contribuir para uma transformação social, ajudando a melhorar a vida de um grupo de pessoas, sem abrir mão de seus valores. 6. Busca do Milhão O maior foco desse empreendedor é o lucro e o empreendedorismo é a sua maneira para alcançar fortuna. É ambicioso e ganancioso.

A população brasileira se divide em situacionistas (31%), busca do milhão (25%), meu jeito (14%), idealista (12%), nato (12%) e herdeiro (7%). Em resumo é possível empreender oferecendo um serviço, desenvolvendo um produto, prestando consultoria, agregando pessoas e empresas (economia colaborativa) ou fazendo investimentos. Seja qual for o caminho, procure responder às seguintes perguntas antes de começar a empreitada: • Qual é o seu perfil de empreendedor? • Qual o seu propósito? • Qual o valor oferecido? O que exatamente você vai oferecer para seus futuros clientes? • Quem são os futuros clientes? O que eles procuram, qual sua idade, gênero, classe social etc.? • Qual o diferencial do seu produto ou serviço? O que você vai oferecer que a concorrência não possui? • Qual a estrutura necessária? O trabalho pode ser feito em casa ou precisa de um escritório ou ponto de venda? • Qual a burocracia que envolve o negó-

cio? Quais as formalidades legais que precisam ser cumpridas? É claro que algumas respostas podem mudar com o andar das coisas, mas é importante tê-las muito claras na cabeça antes de abrir o negócio. Por fim, precisamos de cada vez mais de valores femininos para quebrarmos a lógica racionalista antropocêntrica e tirana na qual nos habituamos de forma errônea. Este com certeza é o caminho para nos abrirmos mais e mais negócios e muitas das transformações que precisam ocorrer em nosso mundo. O primeiro passo é buscar essas potencialidades que estão escondidas em nós, desvinculando-as de sexo ou gênero. Temos que melhorar nossa relação com o feminino. Para isso, precisamos refletir: Como estamos em relação ao feminino? Em relação as mulheres que estão ao nosso lado? Em relação às nossas mães? Às mulheres que estão dentro de nós mesmos? À nossa aceitação? À doçura? Á afeição? Á receptividade? Ao acolhimento?

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DERROTAR O EGOÍSMO Em uma cidade da Itália que se dedicava ao cultivo de uvas para produção de vinhos, acontecia anualmente uma grande festa para comemorar o sucesso da colheita. A tradição daquela festa exigia que cada produtor levasse uma garrafa do seu melhor vinho para colocar em um grande barril, que ficava localizado na praça central. Porém um dos produtores pensou: “Porque deverei levar uma garrafa do meu mais puro vinho? Nada disso! Eu levarei água, pois no meio de tanto vinho bom, o meu não fará nenhuma falta”. Desta maneira pensou e assim o fez. Conforme o costume daquela tradicio-

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Por Dalmir Sant’Anna Professor, Palestrante e Mágico Imagem: Banco de imagem

nal festa, em um determinado momento, todos os produtores se reuniam na praça central para a degustação do vinho. Ao abrir a torneira do grande barril, um absoluto silêncio tomou conta da multidão. Para a surpresa de todos, ao contrário de sair vinho, saiu somente água, pois todos os moradores, ao invés de levarem o melhor vinho, agiram com egoísmo e levaram garrafas cheias de água. Como pesquisador e estudioso do comportamento humano, tenho observado que o egoísmo adoece a mente humana. A pessoa que somente deseja o bem para si, que procura destacar o seu trabalho a

todo custo, que costuma agir como “manipuladora”, que ignora a ajuda de outras pessoas e não se importa em prejudicar alguém para alcançar seus objetivos é caracterizada como EGOÍSTA. Hoje é um importante dia para você acreditar que egoísmo gera uma ilusão de que o EU é ser mais importante do que a outra pessoa. Analise e repense alguns comportamentos, pois o egoísmo gera solidão e não há nenhuma riqueza e paz espiritual, no ser humano que permite reinar e prevalecer o egoísmo.

Jurídico

SUSPEIÇÃO NO PROCESSO CIVIL E PENAL: O QUE É? Compreende-se que a suspeição ocorre quando o juiz do processo tem sua imparcialidade questionada. Logo, nos termos do art. 145, do Código de Processo Civil, o juiz é suspeito quando: é amigo íntimo ou inimigo das partes ou ainda dos advogados destes; recebe presentes das partes interessadas na causa; aconselha as partes do processo; uma das partes é seu credor ou devedor; possui interesse no julgamento. O juiz pode de ofício se declarar suspeito para o julgamento da ação, sendo que caso este não o faça, poderão

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as partes do processo opor a exceção de suspeição conforme art. 146, do CPC, cabendo então fazer prova de que o mesmo é suspeito, sob pena de perda deste direito. Caso o juiz profira sentença no processo e após seja declarado suspeito, tem-se que a mesma poderá ser rescindida conforme art. 485, II, do CPC. No âmbito penal, a suspeição é regulamentada pelo art. 254, do Código de Processo Penal, ocorrendo nos mesmos casos em que no processo civil e ainda: se ele próprio, seu cônjuge ou descendente, estiver respondendo por

Por Luíza da Rosa Assistente Jurídica Imagem: Banco de imagem

caso similar criminoso; se ele próprio ou parentes consanguíneos até terceiro grau, sustentarem ou responderem processo que deva ser julgado por qualquer das partes; se for curador; se for sócio, acionista ou administrador de empresa interessada no julgamento. Portanto, a suspeição possui caráter subjetivo (pessoal), capaz de prejudicar ou influenciar na imparcialidade do juiz, tornando o mesmo incapaz para julgamento do processo.

Social

Que essa união tão bonita seja repleta de amor, fé e esperança. Parabéns ao casal Vagner e Andrea.

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Social

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Bem Estar

CONTINUE A SONHAR...

Por Mayra Sabrina Stein Massarolo Empresária Imagens: Banco de imagem

“Escute seu corpo, sua cabeça, seus sentimentos e respeite-se. Se for preciso desligue o noticiário, silencie o grupo, dê unfollow. Olhe para dentro, por dentro e se for, como eu, de oração...olhe também para o céu. Agradeça...,mas cá entre nós, estamos num momento que pedir faz todo o sentido... por você, por nós, por todos. ” lilian_sa. Um ano se passou e aqui estamos nós, agradecendo a Deus principalmente pela saúde, por estarmos vivos, pela oportunidade de viver cada dia intensamente, mesmo com tantas incertezas, medos, aflições e cansaços. E eu te pergunto como está sua saúde mental? Hoje fazendo uma reflexão desse ano vejo que minha principal meta sempre foi manter a cabeça ocupada, e não parar para pensar muito em tudo que está acontecendo. Talvez muitos possam ver como um certo egoísmo, mas acredito que isso serve para eu continuar construindo

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meus sonhos, minhas metas e correr atrás de alcançá-los. Nos dias de hoje temos acessos a muitas informações, a mídia aceita tudo, e se formos nos dar conta de tudo isso, talvez podemos adoecer de medo de viver e sonhar. Então convido você a refletir: o que te faz bem? O que te mantém vivo? O que você quer para seu futuro? Alguns vão me responder que nos dias de hoje o futuro está tão incerto, que parece que essa doença horrível nunca irá acabar. Mas temos que ter fé, parar um pouquinho em silêncio e ouvir nossa mente, nos-

so corpo, nosso interior, bem quietinho e longe de tudo que nos aflige e tenho certeza que vai descobrir coisas maravilhosas sobre você e o que te faz bem. Não tenha vergonha de ser feliz, cante, dance, sorria, chore e desperte essa pessoa incrível que você é. E tenha fé, tudo vai passar e ainda teremos muitas histórias para contar. Foque na sua saúde, bem-estar, movimente-se de corpo e alma, e cuide de sua imunidade e para isso trabalhe sempre para ter uma boa saúde mental. Um ótimo mês e até a próxima.

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Crônicas

Por Jura Arruda Escritor, dramaturgo e roteirista Imagem: Banco de imagem

UM PÉ DIREITO – O que você vai fazer com esse outro, Jurema? – perguntou Caio segurando o pé direito do tênis vermelho de Iraê. Iraê riu. A mãe ficou pensativa, deu de ombros, tomou um gole do carioquinha que esfriava na xícara. Foi o menino que falou: – Vou procurar um menino que tenha a perna direita. – Da sua idade, que calce o seu número? – desafiou a mãe. – É, ué! - Eu te ajudo – falou Caio, ao que Iraê olhou com desconfiança. Não havia passado nem duas semanas do dia em que, na mesma padaria, Caio e Jurema trocaram telefones, e menos de uma que trocaram beijos. Iraê tinha simpatia pelo homem, mas ainda estava inseguro sobre as pretensões com sua mãe. “Está sendo legal só por interesse”, pensou e resolveu testar: – Tá bom. A pesquisa no Google durou menos de cinco minutos e Caio encontrou alguém que havia perdido a perna esquerda num acidente. – Tem nove anos, parece ter a sua altura, Iraê. Ela deve ser quem estávamos procurando. – Ela? Deixa eu ver… Ela mora no Rio Grande do Norte! Do Norte! – Está bem, vamos ver se encontramos alguém mais perto. Vou pesquisar e te falo. Iraê consentiu e pensou que tinha que ser mesmo alguém próximo, porque ele via a chance de uma amizade especial. “Acho que nunca vi uma amizade desse tipo, de um ter uma perna e outro ter a outra”, sorriu com a possibilidade. O tênis vermelho voltou para a mão do menino, que o acariciou como a uma lâmpada mágica.

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Por Paulo Silveira Palestrante Imagem: Banco de imagem

NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, TODOS SÃO VENDEDORES INFLUENTES! Seja no antigo ou no novo normal, a influência é um ativo poderoso na vida e nos negócios. E por que falamos isso? Por que nossos clientes estão cada vez mais exigentes, mais expostos a concorrência, possuem facilidades de pesquisa e comparação de preços, marcas, benefícios, e não se contentam apenas com o mesmo de sempre. Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart já dizia: “Só existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente do conselho até o faxineiro, simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar”. E para que isso não aconteça, que o cliente permaneça com você, utilize esse poder da influência a seu favor, tocando cada vez mais o coração do seu cliente. Atitudes inteligentes, gestos de gentileza, preocupação genuína com a experiência e com as necessidades do cliente, são fatores que contribuem para que o cliente tenha em você referência e não tenha interesse na troca de fornecedor ou marca. E quem é o nosso cliente? É a pessoa mais importante... A essência do nosso negócio!

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