Revista PERFIL - Edição nº 104

PERFIL

SORRISO DE

EMPREENDEDORA Aline de Oliveira conta sobre a determinação e coragem necessárias para inovar no segmento da Saúde de Balneário Piçarras e Região

Informe

UM OCEANO DE OPORTUNIDADES: SEJA PARA VIVER BEM OU INVESTIR Tomar decisões complexas e conseguir resultados surpreendentes em pouco tempo não é tarefa para quem desiste no primeiro imprevisto. É nesse mar revolto que a Imobiliária Oceano se consolida a cada obstáculo. Mas é sempre bom lembrar: depois da tempestade, há bonança!

O mar devolve aquilo que, por algum momento, precisou retirar. E é com essa obstinação que a empreendedora Gabriela Galastri conseguiu posicionar sua corretora em menos de um ano no mercado imobiliário de Balneário Piçarras e região.

Há cinco anos no ramo imobiliário, Gabriela despontou como referência em atender o mercado de locação de imóveis com oferta de gestão atenciosa às necessidades de inquilinos e proprietários, com estes relacionamentos, foram surgindo novos caminhos e hoje com um 4 REVISTA PERFIL

excelente catálogo de oportunidades em que pode estar o seu novo lar ou um excelente investimento.

“Eu lido com tamanha responsabilidade e respeito em auxiliar todos clientes em qualquer negociação, seja para realizarem o sonho do próprio lar, ter um imóvel na praia ou direcionar as melhores oportunidades aos investidores. Participar desses momentos é emocionante e muito gratificante”, frisou Gabriela que a cada negociação coleciona amizades duradouras.

A Imobiliária Oceano surge de um desafio pessoal e de uma paixão pela profissão. Com nome simples, forte e expressão profunda, representando a sua relação nativa com a região, a empresa tem a missão de ajudar as pessoas a fazerem bons negócios, mantendo a qualidade do atendimento antes, durante e

principalmente após cada negociação.

Sempre com o objetivo de entender as necessidades específicas de cada cliente, a corretora ajuda no bom negócio para todas as partes envolvidas, atuando com uma equipe enxuta, mas de qualidade e tratamento profissional.

Gabriela conta que sua primeira negociação foi a mais marcante por envolver uma compra fechada, onde cedeu uma cortesia para a cliente “experimentar o empreendimento” e ela se encantou com a outra planta do apartamento que se hospedou, cancelando a compra no dia seguinte, pediu para encontrar um imóvel similar para fazer a troca. “Foi um tiro no pé a cortesia (rrsss) ”, mas, por incrível que pareça, no mesmo dia entra um imóvel do tipo que ela gostou, de um antigo cliente de locação colocando à disposição o seu imóvel para venda. “Foi

aí que me encantei ainda mais com essa energia e os desafios contidos nas negociações que tanto lembram o fluxo dos oceanos”, comparou.

Com a demanda de indicações de outros colegas para breves consultorias na área de locação ao longo dos últimos anos, a Imobiliária Oceano, traz a oportunidade aos investidores de receberem consultoria especializada e direcionamento para os melhores investimentos, visando uma maior rentabilidade e para nossos clientes oferecemos taxas de administração diferenciadas, seja na locação de temporada ou anual. “Buscamos entender sempre a necessidade do cliente para oferecer os produtos certos, pois nem sempre a expectativa vai em direção a realidade”, avaliou.

Segundo Gabriela, durante sua jornada, conheceu muitos investidores que relutavam inicialmente em investir em bens imóveis, mas antenados, perceberam que durante a pandemia de covid-19, o mercado imobiliário aqueceu e ocorreram situações que levaram muitos a mudarem

de ideia, chegou a ouvir de um cliente: “Na nossa região não existe investimento seguro que traz mais valor que imóveis”.

De acordo com Gabriela, Balneário Camboriú estará sempre à frente na corrida imobiliária, mas Balneário Piçarras caminha mais ordenadamente com um dos maiores índices de crescimento econômico do litoral norte catarinense, grandes investidores estão se voltando para nossa cidade, sem perder o foco na tão sonhada qualidade de vida. “Considerando que, tempo é dinheiro, aqui você economiza o estresse do trânsito.

Quem trabalha muito, quer otimizar o máximo o tempo disponível, quer descansar e chegar logo no destino para sair do agito. Ainda, temos o privilégio de ter uma das melhores praias da região, certificada nos últimos anos com o selo da Bandeira Azul que fazem da nossa região um destino de referência nacional. Vale ressaltar também, que quem aposta em Balneário Piçarras hoje, tem a segurança da valorização do seu imóvel”, finalizou.

Avenida Emanoel Pinto, 901 Centro, Baln. Piçarras WhatsApp: 47 9740 0459 Fone: 47 3170 0549

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Editorial

VOCÊ QUER SER FAMOSO “NÍVEL BEYONCÉ”?

Essa semana um participante do reality show mais assistido do Brasil falou em rede nacional uma frase de impacto: “eu quero ser famoso nível Beyoncé, quero não conseguir ir a um McDonald’s”. Luciano falou várias vezes sobre o seu sonho de ser bilionário e isso reverberou. Afinal, existe algum problema em querer ser muito rico e famoso?

No livro “A surpreendente ciência do sucesso”, de Eric Barker comenta que “...sonhamos acordados” cerca de 2 mil sonhos todos os dias. Estamos o tempo todo conversando com a nossa consciência. Contando histórias, interpretando a realidade, processando informações. E despertando ações. Sim, nossa mente é capaz de provocar reações apenas com a imaginação. Duvida? Vamos fazer um exercício rápido: pense na sua língua. Ela está parada aguardando por algo que virá. Imagine que você está abrindo a sua boca e pega um copo com limão espremido puro, bem azedo. Você abre a boca e então despeja esse suco ácido na sua língua. Concentre-se e pense nessa cena como se ela estivesse acontecendo de verdade. Limão puro batendo na sua língua.

Conseguiu imaginar? Aposto que você salivou. Esse é um exemplo usado em cursos que provam que o nosso cérebro tem uma capacidade imaginativa tão forte a ponto de fazer cenas hipotéticas gerarem consequências reais. O mesmo vale para as coisas que imaginamos e sonhamos. Elas podem mudar o nosso humor, nossos sentimentos e nossas ações. Talvez seja por isso que existe um conselho tão impactante registrado na Bíblia: “Tenha cuidado com o que você pensa, pois, a sua vida é dirigida pelos seus pensamentos”.

“Se você não conquistou, é por que não desejou de verdade”, “você é do tamanho dos seus sonhos”... você já ouviu alguma dessas frases? São exemplos de bravatas usadas para nos fazer “pensar positivo” e imaginar conquistas. A mesma imaginação que usamos no suco de limão. Suas redes sociais estão cheias de vídeos com esse tipo de mensagem. O palestrante motivacional falou isso naquela convenção que você participou. São narrativas usadas para te fazer visualizar um oásis no deserto, um lugar de destaque no pódio. Isso solta em seu organismo uma pequena dose de sensação de vitória, assim como a sua língua salivou no exercício. Mas que cria uma referência.

Estabelece o padrão do que é sucesso. Determina qual é o mínimo aceitável para que você possa se dizer feliz. Como se a sensação de realização só estivesse nisso.

Afinal, para que você quer ser famoso? Para que quer ser muito rico?

A falta de significado no dia a dia nasce quando definimos o que é sucesso de uma forma equivocada.

A felicidade não está nas conquistas, na fama ou na fortuna. Elas não são ruins. Apenas não são suficientes.

EDITOR Rodrigo Costa DIRETOR DE CRIAÇÃO Fábio Kiyoshi Suzuki GERENTE COMERCIAL Rodrigo Costa CAPA Fotos: Fábio Kiyoshi Suzuki COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Fatos e Photos PROJETO GRÁFICO Fábio Kiyoshi Suzuki IMPRESSÃO E ACABAMENTO Tipotil DISTRIBUIÇÃO Editora Perfil Catarinense Ltda Revista PERFIL é distribuída com exclusividade no litoral norte de Santa Catarina, nas cidades: Itapema,Navegantes, Barra Velha, Balneário Piçarras, Penha, Luiz Alves e Massaranduba.

PARA ANUNCIAR perfil_vendas@live.com (47) 99961.4191 (47) 99708.3777 REDAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO Barra Velha – SC CEP 88390-000 (47) 99961.4191 perfil_vendas@live.com fabiocomunicacao@live.com Revista PERFIL, edição 104, ano 08, é uma publicação mensal da Editora Perfil Catarinense Ltda.

Todos os direitos reservados.

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As imagens sem créditos foram fornecidas para divulgação.

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Imobiliário

RAINHA DO PORCELANATO:

LUXO E SOFISTICAÇÃO POR ONDE PASSA Com uma trajetória de 19 anos trabalhando no ramo de acabamentos, Karol Facchini adotou o título de “Rainha do porcelanato” (@negociarrep) organicamente, devido ao contato com os clientes. Este relacionamento de longa data proporcionou um network refinado, e a paixão pelos revestimentos fez dela majestade no setor.

“Um dia, depois de uma interação nas redes sociais, um cliente se referiu a mim como rainha do porcelanato. Desde então, foi criado um branding em cima do nome, e ele passou a ser conhecido nas

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lojas, frisou a empresária, que aprecia o apelido carinhoso.

Antes mesmo de iniciar sua atuação no mercado, seu contato com a área surgiu há 34 anos quando o seu pai, Flávio Facchini, se tornou representante da Delta Porcelanato em Santa Catarina.

A Negociar Vendas, sociedade entre Karol e Flávio, conta hoje com uma equipe extremamente qualificada. A mesma tem por processo, foco na humanização do atendimento, estreitando laços ao entender e solucionar as necessidades dos clientes. “Todos os dias encontra-

mos barreiras como trânsito, objeções de clientes, entre outros. O desafio diário nos motiva a querer sempre ir mais longe e sempre manter nossa excelência no atendimento”, destacou a rainha.

A Delta Porcelanato conta com a maior fábrica de porcelanatos do Brasil. Ao longo de sua história, o investimento em tecnologias, aprimorou ao máximo os processos produtivos de maneira a elevar a qualidade técnica do produto e oferecer ao mercado o que existe de mais moderno, sempre priorizando o cliente.

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Arquitetura

SUSTENTABILIDADE EM PROJETOS DE INTERIORES! Cada vez mais esse assunto está presente na arquitetura e nos lares, criar ambientes criativos, funcionais e sustentáveis devem ser sempre uma prioridade, quando pensamos em um projeto de interiores, logo vem em mente ambientes de luxo, nos parece impossível aplicar a sustentabilidade, mas é possível sim, mudar um pouco o padrão de nossas escolhas. É nesse momento, que devemos aliar a estética e os custos, mantendo assim a melhor qualidade de vida. A arquitetura de interiores não se resume à reutilização de decoração sustentável como o reuso de móveis, paletes, caixotes ou pneus, por exemplo. A arquitetura de interiores sustentável, deve levar em consideração alguns pontos como:

Por Angélica Paz - Arquiteta Litoral Arquitetura & Interiores Imagem: Banco de imagem

- No projeto hidráulico já deve ser previsto uma cisterna para captação de águas pluviais, fazendo reaproveitamento dessas águas para o uso em vasos sanitários, limpeza de calçadas e irrigação de jardins, entre outros usos pertinentes.

- Outra forma é o uso de placas solares, que hoje já se tornou bem mais acessível e pode impactar em até 60% na economia de energia elétrica.

- O uso da sustentabilidade na obra também é um ganho de tempo na execução como os materiais pré-moldados.

- À natureza como aliada também trazem benefícios para os ambientes internos, além de causarem bem estar e trazerem boas energias, elas também animam e fornecem mais oxigênio, con-

sidere sempre espécies nativas regionais, pois elas dão menos manutenção e menos consumo de água, além de promover a biodiversidade local. Observe o local, avalie a luz, ventilação e escolha espécies que se adequam a sombra, meia-sombra ou sol, você pode pedir ajuda de um profissional se ficar em dúvida.

- Na hora de escolher os móveis, observe os materiais como, a madeira de reflorestamento, materiais que a própria natureza nos oferece como a palha indiana que é um charme e voltou com tudo, tanto na decoração como em móveis.

O caminho do bom senso é o equilíbrio para um ótimo projeto.

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Consultoria

Por Alexandra Mendes Mentora de Líderes e Gestores Expert em Perfil Comportamental Imagem: Banco de imagem

Ajuda o colaborador a identificar os pontos de melhorias que precisam ser feitos e a melhor maneira para fazê-los; 2. Realizar Entrevista de desligamento: para compreender o motivo da saída e ajustar o que for necessário para a retenção de talentos; 3. Desenvolver Plano de Carreira: faz com que o recém contratado tenha clareza que terá oportunidades de crescer profissionalmente, o capital intelectual aumenta pois os colaboradores permanecem mais tempo na empresa;

ALTO ÍNDICE DE ROTATIVIDADE?

SAIBA O QUE FAZER PARA REDUZIR O TURNOVER, NA SUA EMPRESA! O Turnover é um dos indicadores que mais impacta diretamente nos resultados da sua empresa.

Quando esse indicador está alto, a produtividade tende a cair devido a perda de capital intelectual, que é o conhecimento daquele colaborador experiente, com anos executando processos e métodos da organização. Outro custo é o investimento de tempo e recurso financeiro com novas contratações.Se sua empresa está com alto índice de rotatividade, isso é um mau sinal, pode ser que a sua empresa esteja desligando com frequência ou seus colaboradores estejam buscando outras oportunidades, e nesse caso sua empresa não está sendo atrativa para eles.

Aqui demonstro as possíveis causas do

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alto índice de rotatividade nas empresas: 1. Contratação precipitada; 2. Falta de feedback; 3. Ambiente de trabalho ruim; 4. Funções e cargas horárias abusivas.

Quais dessas causas você precisa tratar com urgência?

Além de identificar a causa e tratar ela, compartilho com você como fazer para diminuir o índice de rotatividade. Para isso será necessário uma mudança no clima organizacional, na gestão de pessoas e a forma com que a empresa olha para seus colaboradores. Tendo isso você pode: 1. Fazer monitoramentos constantes: através de avaliação de desempenho.

4 .Programas de treinamento: muitos talentos são desperdiçados hoje nas empresas pela falta de competência necessária para a função, ou por estar desempenhando a função inadequada para seu perfil comportamental. Investir em programas de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, faz com que eles se sintam valorizados, gera engajamento e o desempenho das equipes aumenta; 5. Cultura de feedback: consiste em naturalizar conversas sobre o desempenho dos funcionários, para que saibam o que estão fazendo bem ou mal e como podem melhorar. Dar feedback traz sentimento de valorização do colaborador e comprometimento do gestor com o desenvolvimento individual do colaborador. É muito importante trazer os pontos de melhoria, mas também reforçar os pontos fortes para que possam ser potencializados.

Acompanhar o índice de rotatividade ajuda a sua empresa continuar crescendo!

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Sonho de

Infância Texto : : Felipe Bieging - Jornalista Fotografia : : Fábio Suzuki - Publicitário

“D

esde criança, sempre quis ser dentista”, frisou Aline de Oliveira, sócia-fundadora da Confortalle Centro de Saúde e do Plano de Benefícios Mais Vida Litoral. Ela começou cedo a trabalhar: aos 14 anos ajudava a família na tecelagem, já foi padeira, vendedora e atuou em supermercado. Aos 23, após se formar em odontologia e ser “mordida pelo mosquito do empreendedorismo”, decidiu apostar e inaugurar a Clínica Confortalle.

“Não é sobre fazer dar certo um negócio, é fazer até dar certo”, destacou ela que valoriza os estudos e sabe como aproveitar as oportunidades.

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Começando do começo: quem é você e como as suas empresas representam a sua essência?

Aline: Sou de família simples, sempre batalhei muito para conseguir tudo que tenho. Depois que comecei a faculdade, um momento muito difícil, mas que sempre tive apoio dos meus pais para conseguir pagar e trabalhando muito para me formar. Trabalhei no serviço público quando me formei e depois tive uma oportunidade e fui convidada para ser sócia em uma clínica na cidade de Penha e gostei do desafio, ali fui “fisgada” pelo empreendedorismo. Eu sempre me preparei muito, aproveitei todas as oportunidades e estudei muito. Assim os negócios 20 REVISTA PERFIL

foram crescendo. Algo que eu levo comigo e como lema das empresas Confortalle e Mais Vida Litoral é: atenda a todos como se fosse atender seu pai, dando o melhor de si e oferecendo soluções e as melhores opções e serviços disponíveis.

O atendimento é o nosso diferencial e é a vitrine do nosso negócio. Nossa equipe é treinada para receber muito bem e sanar todas as dúvidas para que o paciente tenha a melhor experiência.

Como é conciliar o dia a dia da profissão com a Aline empreendedora?

Aline: Tenho uma agenda para conseguir me organizar, deixo um período do dia para realizar as tarefas pessoais e outra

parte do dia para atendimento. A minha dedicação para atendimento e gestão dos negócios está dividida em 50% para cada função. Os clientes acabam se habituando a nós e aos profissionais para fazer o acompanhamento do tratamento e hoje consigo atuar mais na parte estética, que é a especialidade que eu prefiro desenvolver. Mas o primeiro contato de todos os pacientes é sempre comigo.

Quais os ramos de atuação das empresas em que tens participação societária?

Aline: Iniciamos 2016, na cidade de Penha com atendimento e acompanhamento odontológico. Em 2020, ampliamos para a Confortalle Centro de

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Saúde, com instalações no centro de Balneário Piçarras, com nove salas e especialidades. A Mais Vida Litoral tem escritório em Penha, atuando no segmento de plano de benefícios.

Quais as especialidades que a clínica proporciona para os seus clientes?

Aline: Temos todas as especialidades odontológicas como por exemplo, implantodontia, ortodontia, endodontia (tratamento de canal) e harmonização. Na área médica, contamos com as especialidades de cardiologista, neurologista, endocrinologista (regulação de hormônios), clínico geral, pediatra e ginecologista.

Como tem sido a progressão natural de uma clínica que tem o objetivo de oferecer serviço com total qualidade e compromisso com os melhores resultados?

Aline: Prezo muito pelo atendimento e que todos os clientes fiquem satisfeitos com todo o nosso processo de atendimento. Mantemos nossa equipe com profissionais capacitados, incentivando a atualização dos estudos e especializações. Dessa forma trazemos o que de melhor existe no mercado para oferecer os melhores serviços e soluções.

detalhar um pouco sobre sua trajetória acadêmica e profissional?

Aline: Realizei recentemente cursos em Goiânia e Rio de Janeiro com o cirurgião plástico brasileiro Alex de Souza e de lifting de temporal e rinomodelação estrutura definitiva que são técnicas exclusivas na cidade de Balneário Piçarras ofertadas pela Confortalle. Mas já realizei cursos pelo Brasil a fora. Quis ser dentista aos 14 anos, entrei na faculdade aos 18 anos, me formei aos 22, abri a Confortalle aos 23 e desde então nunca parei de estudar.

A Doutora fez dois cursos de aperfeiçoamento recentemente. Quais foram? Pode

Como é ser mulher no mundo dos negócios?

Aline: São muitos os desafios REVISTA PERFIL 21

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Médicos

DR CARLOS EDUARDO G. BARBOZA

DR DEYVID D'LEONN BARROS

DR JONATAN FRANCISCO ALVES

DRA ANDRESSA MARTINS DE OLIVEIRA

DRA LARISSA MACHADO CARVALHO

DRA MANOELA BITTENCOURT DA SILVA

DRA MARIA EDUARDA R. BORGES

DRA TANISE BALVEDI DAMAS

NUTRICIONISTA, ESPECIALIDADE: ALIMENTAÇÃO VEGETARIANA | CRN-10: 9216

PEDIATRA CRM/SC 29019

CARDIOLOGISTA CRM/SC 27828

MÉDICA GINECOLOGISTA E OBSTETRA CRM 25184

enfrentados pelas mulheres e, no meio corporativo, ainda precisam lidar com assédio e com preconceito, como ideias ultrapassadas de que são muito emotivas ou que não poderão se comprometer com a empresa se tiverem filhos. Tem uma célebre frase que diz: “Não se nasce mulher, torna—se”. Ouso parafrasear a filósofa Simone de Beauvoir e dizer que: “Não se nasce uma mulher de negócios, torna-se uma” e, para isso, é preciso vontade e determinação. Hoje, fala-se muito em ser uma mulher de negócios. O termo passou a ter até um certo glamour, no entanto a realidade é muito diferente do que vemos exposto. A verdadeira mulher de negócios precisa ter resiliência para suportar a pressão do mercado, um bocado de paciência consigo mesma e com coisas que não dependem somente dela e uma boa dose de coragem para não desviar do seu propósito.

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MÉDICO NEUROLOGISTA CRM/SC 23681

CLÍNICA GERAL CRM/SC 28354

PSICOLOGA CRP 12/14845

ENDOCRINOLOGISTA CRM/SC 30698

Como você faz e o que aconselharia para a mulher empreendedora que anda sobrecarregada?

Aline: Diferente dos homens, a maioria das mulheres empreendedoras ainda precisam conciliar tarefas domésticas, e mais coisas no seu dia. Apesar de a participação do homem nas tarefas domésticas ter aumentado nos últimos anos, ela ainda está muito distante do peso que têm para as mulheres. Então tudo depende de uma boa organização. Gosto de sentar no domingo à noite, e organizar toda a minha agenda da semana. Listo todas as atividades que preciso fazer e hora por hora, vou encaixando-as na minha agenda, sempre deixando uma hora no dia para imprevistos. Este é um dos maiores desafios das mulheres empreendedoras: o tempo. Mas garanto que superar esse desafio é bem recompensador.

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Dentistas

DRA ALINE DE OLIVEIRA

CIRURGIÃ DENTISTA / HARMONIZAÇÃO FACIAL CRO/SC 14399

DR RONI FRANCISCO BATISTA RIBEIRO CIRURGIÃO DENTISTA, CLÍNICO GERAL E IMPLANTODONTISTA | CRO 19229

DRA CLÁUDIA DE BORBA SOUZA

DRA PAMELA APARECIDA ZOCCHE

ESPECIALIZAÇÃO MULTIPROFISSIONAL EM SAÚDE DA FAMÍLIA | CRO/SC 12385

CIRURGIÃ DENTISTA / ORTODONTISTA CRO/SC 15664

cessária flexibilidade? São as conhecidas competências comportamentais, extremamente valorizadas no mercado atual e facilmente desenvolvidas pelas mulheres. Apostar na liderança feminina, portanto, auxilia na valorização de talentos de toda organização, além de promover uma proximidade com a clientela de grande parte das companhias, pois as mulheres são a maioria no Brasil.

DRA CLÁUDIA RAMPAZZO

CIRURGIÃ DENTISTA / ENDODONTISTA CRO 11954/SC

DRA EWELIN CRISTINE DA SILVA CIRURGIÃ DENTISTA / ODONTOPEDIATRA CRO/SC 15797

Aline, no seu ponto de vista por que as mulheres brasileiras estão empreendendo cada vez mais? O que tem levado a decidir iniciar um negócio frente a outras alternativas como seguir carreira em uma empresa, por exemplo?

Aline: Falando sobre o empreendedorismo feminino, quando a mulher consegue empreender, uma das maiores vantagens é que ela conquista a independência financeira. Com isso, consegue realizar mais sonhos e construir a vida que sempre desejou. Além disso, tornar-se uma empreendedora também ajuda na realização pessoal e profissional. Ao chegar ao sucesso, a mulher se sente muito mais satisfeita com a própria vida.

Você acredita que existem características mais particulares ao gênero que ajudam a mulher a entrar no mercado e empreender?

Aline: Sabe o famoso jogo de cintura e a tão ne-

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Consultoria

7 LIÇÕES SOBRE LIDERANÇA Você já parou para analisar se está sendo bom líder na sua vida? No seu trabalho?

Quero te trazer 7 lições sobre liderança: 1-FLEXIBILIDADE: Se você não for flexível, ou não está tendo tamanha flexibilidade com pessoas e seus colaboradores, provavelmente você terá grandes problemas no mundo acelerado de hoje, ser flexível não é opção e sim obrigação para que quer obter grades resultados.

2-INTENCIONALIDADE: ser intencional é ser assertivo.

3-PROATIVIDADE: Foco, velocidade e consistência é código de grandes mentes que utilizam para construir fortuna, se você quer números, tenha subordinados, se você quiser lideres, saiba multiplicar.

Um líder deve ser grato sempre, nunca satisfeito. A visão de um líder dever ser

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tão grande que jamais conseguirá conquistar sozinho, um líder nunca trabalha só, tudo que o líder faz, ensina negativamente ou positivamente, cuidado com suas atitudes, você atrai aquilo que você comunica, tanto através da mente e do seu comportamento, os gritos terminam quando começa a inteligência. Seja proativo em tudo.

4-SEJA LÍDER: líder é solucionador de problemas, líder não foge, busca sempre o melhor todos os dias, porque o seu salário é do tamanho do problema que você escolheu resolver, por trás de grande problema, é onde também estará uma grande promoção para você.

5-VISÃO: tenha visão além, esteja presente para mostrar o melhor caminho a percorrer.

Por David Almeida Especialista Analise Comportamental Imagem: Banco de imagem

6-ORDEM: Tenha organização, o planejamento revela onde você quer chegar, quem planeja sabe aonde quer, como, porque e com quem. Isso faz parte do planejamento do líder, planejar significa pensar de uma forma antecipada. Tendo compromisso, foco, disciplina, consistência.

7-LEI DA DELEGAÇÃO: líder só faz o que liderado não sabe fazer, o demais ele ensina. A lei da delegação é fundamental para o crescimento do seu negócio, nunca se esqueça dessa chave.

O verdadeiro líder é aquele que quer transformar pessoas melhores do que ele, líder é plataforma de outros novos liderados.

Pega essa estratégia e seja você a mudança.

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Saúde

CONSULTA NUTRICIONAL NÃO É SÓ PARA “PERDER PESO”.

Ela serve para atingir objetivos tão ou mais importantes.

Por Ana Krieger Nutricionista: CRN10/4082 Mestre em Nutrição Clínica pela Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa Imagem: Banco de imagem

Muitas pessoas associam a atividade do profissional da área da Nutrição com a perda de gordura corporal, e só. Ocorre que a consulta nutricional atende a objetivos, por vezes, tão ou mais importantes do que “perder peso”. Se não, vejamos.

A partir de exames de sangue, o profissional nutricionista pode identificar várias situações que colocam em risco a saúde dos seus pacientes. Algumas delas estão ligadas às chamadas “doenças silenciosas”, ou seja, aquelas enfermidades que uma pessoa não percebe no seu dia-a-dia, mas que vão se agravando, podendo atingir um estágio irreversível. Uma dessas doenças tem um nome esquisito: “esteatose hepática”, comumente apelidada de “fígado gorduroso”. Segue abaixo um resumo do que os especialistas dizem sobre esta enfermidade e como a alimentação exerce um papel importantíssimo, tanto no tratamento, quanto na sua prevenção.

Esteatose hepática é um distúrbio que se caracteriza pelo acúmulo de gordura no interior das células do fígado, que pode provocar uma inflamação capaz de evoluir para quadros graves de esteato-hepatite, cirrose hepática e até câncer (vide figura acima).

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Causas: as esteatoses hepáticas podem ser classificadas em alcoólicas (provocadas pelo consumo excessivo de álcool) e não alcoólicas. Os fatores de risco para o aparecimento da esteatose hepática não alcoólica são sobrepeso, diabetes, má alimentação, perda brusca de peso, gravidez, cirurgias e sedentarismo. Há evidências de que a síndrome metabólica e a obesidade abdominal estão diretamente associadas ao excesso de células gordurosas no fígado.

Sintomas: nos quadros leves de esteatose hepática, a doença não provoca sintomas, estes são percebidos quando aparecem as complicações da doença. Inicialmente, as queixas são dor, cansaço, fraqueza, perda de apetite e aumento do fígado.

Diagnóstico: somente médicos devidamente habilitados podem diagnosticar doenças, indicar tratamentos e receitar remédios.

Tratamento: não existe um tratamento específico para o fígado com excesso de gordura. Ele é determinado de acordo com as causas da doença, que tem cura, e baseia-se

em três pilares: estilo de vida saudável, alimentação equilibrada e prática regular de exercícios físicos.

Prevenção: algumas medidas são indispensáveis para prevenir o acúmulo de gordura no fígado ou para reverter o quadro já instalado.

Esteja atento às medidas da circunferência abdominal, que não devem ultrapassar 88 cm nas mulheres e 102 cm nos homens; procure manter o peso dentro dos padrões ideais para sua altura e idade, mas cuidado!

Dietas radicais, que provocam emagrecimento muito rápido, podem piorar o quadro; beba com moderação durante a semana e nos fins de semana também; O Plano Alimentar que o profissional nutricionista irá elaborar para cada caso em particular deverá restringir o consumo dos carboidratos refinados e das gorduras saturadas e incluir mais alimentos integrais, azeite de oliva, peixes, frutas, legumes e verduras.

Consultoria

ATENDIMENTO AO CLIENTE – COMO ESTA O SEU? Atualmente, os seus clientes não procuram apenas um produto ou um serviço de boa qualidade. Com cada vez mais informação, antenados digitalmente, atualizados e com controle total sobre o processo de compra, os clientes buscam uma experiência completa, ajuda instantânea no momento exato em que precisam e um parceiro de negócios confiável acima de tudo, mantendo assim uma relação de confiança e troca de “sentimento”. Para ter sucesso neste novo momento do consumidor, as empresas precisam entender, além do conceito de o que é atendimento ao cliente, o que faz o atendimento ao cliente e como ele está se transformando para, com isso, serem capazes de desen-

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Por Rodrigo Schilling Consultor de novos negócios Imagem: Banco de imagem

volver sua própria abordagem de relacionamento com o público.

Antes de mais nada, vamos entender o conceito clássico de atendimento ao cliente. Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e que os ajuda a ter uma excelente experiência com a sua empresa. A definição de atendimento ao cliente vai muito além de apenas dar respostas: o conceito de atendimento é uma parte importantíssima do que a sua marca significa para os clientes, transformando-se em um fator crítico para o sucesso do seu negócio. Não importa se o seu objetivo é manter clientes ou gerar novos, é preciso

ter qualidade no atendimento, que deve estar alinhado ao valor que sua empresa quer passar para os consumidores e as suas metas como um todo.

Quando os clientes procuram atendimento, isso significa que confiam na sua empresa e acreditam que você poderá ajudá-los em qualquer situação rapidamente. Por isso, excelência no atendimento ao cliente é estar preparado para respondê-los da melhor forma possível.

Cada vez mais, eles esperam que sua empresa resolva os problemas rapidamente e ofereça uma forma de autoatendimento fácil, intuitiva, disponível 24 horas por dia em todos os dispositivos. Se você não atender aos desejos e expectativas dos

clientes, é provável que eles abram mão dos produtos e serviços da sua marca e encontrem outra empresa que ofereça relacionamento próximo, inteligente e humano, assim como o atendimento que estão procurando.

Segundo pesquisa da “State of the Connected Consumer com mais de 6.700 consumidores em 15 países, incluindo o Brasil, demonstrou que 80% dos clientes afirmam que a experiência oferecida por uma marca é tão importante quanto a qualidade dos produtos e serviços que ela oferece. Esse dado enfatiza ainda mais a mudança no comportamento dos consumidores que estão por trás de dispositivos e desejam experiências reais, inteligentes e conectadas. O atendimento ao público agora requer que sua empresa conheça os clientes, construa relacionamentos e jornadas personalizadas para oferecer uma experiência positiva. A experiência do cliente será o resultado de todos os seus esforços de atendimento.

As experiências digitais e multicanal - estratégia na qual a empresa oferece ao cliente diferentes canais de relacionamento - estão se consolidando como requisito para os consumidores cada vez mais conectados, informados e empoderados. As plataformas sociais, mobile, dispositivos conectados a qualquer hora e a qualquer momento, complementados pelas tecnologias relacionadas a cloud computing - recursos do sistema de computador, especialmente armazenamento de dados e capacidade de computação - transformaram as expectativas dos clientes. Eles esperam receber atenção e suporte independente do canal e do dispositivo, sem limite de horário e lugar.

E tudo isso de forma intuitiva e simples,

sem que precisem fazer qualquer esforço.

Quando eu falo de atendimento a clientes nos dias de hoje, estou me referindo a um universo completamente novo. Estamos na Era do Cliente. Por isso, elaborar um bom plano de ação para um bom atendimento é mais importante do que nunca. Os meios mudaram e as formas de se relacionar com os consumidores também. Por exemplo, o uso de Inteligência Artificial.

Entre as novas tecnologias que estão impactando no atendimento ao cliente, uma das que mais se destaca é a inteligência artificial. Hoje em dia, as empresas precisam adaptar seu modo de atuar para crescer. Conforme previsões da Gartner, em 2022, 85% das interações com clientes serão gerenciadas por meio de inteligência artificial. A IA ajuda a analisar dados, trazer ideias e deixar seu negócio e a experiência que você oferece mais inteligentes.

Com os avanços em inteligência artificial, vieram também os avanços para automatizar a comunicação com inteligência.

Se antes os chatbots - robôs desenvolvidos dentro de aplicativos de mensagens para automatizar o atendimento - eram

baseados em regras pré-definidas ou comandos fechados, hoje é possível tornar esse atendimento cada vez mais eficaz.

Os bots impulsionados por inteligência artificial entendem a linguagem natural e seguem aprendendo com cada conversa e evoluindo para interagir cada vez melhor com as pessoas. Por fim, coloque seus consumidores no centro de tudo o que você faz, criando uma cultura interna, e utilize as ferramentas disponíveis para melhorar a gestão de atendimento ao cliente. Na hora de melhorar a forma como sua empresa se relaciona com o público, algumas dicas de atendimento ao cliente são fundamentais. O primeiro passo é entender que não basta apenas tratar bem as pessoas. É preciso um conjunto de esforços, com profissionalismo e eficiência, voltados para a satisfação e o sucesso constante dos clientes. Tudo isso começa dentro da sua empresa, desenvolvendo um DNA e uma cultura interna 100% voltada ao cliente, com uma equipe de colaboradores comprometidos e dispostos a ouvir cada caso, com paciência e atenção. Ser humilde, conversar com os clientes e escutar o que eles têm a dizer sobre a sua empresa pode gerar diversas informações que se transformam em ações para trazer resultados.

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Social

Nos conhecemos, nos apaixonados, construímos uma relação linda e decidimos unir nossos corações em uma só história.

E realmente, é uma história de AMOR linda, e ficamos imensamente gratos por registrar um amor tão lindo como este. Vanessa e Fernando, que o AMOR seja para sempre a base de suas vidas, com muito carinho, Família Fatos e Photos.

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Social

Bem Estar

SEJA O INCENTIVO DAS PESSOAS!

Por Mayra Sabrina Stein Massarolo Empresária Imagens: Banco de imagem

“Muita gente já se machucou por esses “toques”, nosso corpo só diz a nós mesmo...”cada um sabe a dor e a delícia de ser o que é “ Hoje mais do que nunca vamos falar de nós mesmos, quantas vezes você já ficou triste ou chateado por alguém olhar para você e dizer um defeito em seu corpo que você conhece como ninguém e sempre está lutando para melhorar ou até se aceitar. Então isso muitas vezes serve até para gente que vive encontrando defeitos nos outros, afinal não somos perfeitos e devemos ter a consciência de sempre buscar a nossa melhor versão.

Aqui digo que cada vez que tomamos a decisão de melhorar deve ser algo que vem de dentro pra fora, com o objetivo de amanhã estarmos mais satisfeitos com a gente do que hoje a fim de ter alcançado o que tanto almejamos. Então crie hábitos de ir além do que você consegue, de realizar desejos que te fazem bem.

Um ótimo exemplo que eu quero contar para vocês é a vontade que sempre tive de

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fazer uma atividade física que envolvesse dança, sendo ela podia ser zumba, ritmos, fitdance mas nunca tinha encontrado um lugar que pudesse conciliar meus horários e me sentir bem ali. Treino 3 vezes por semana e costumo andar os outros 3 dias pelo menos 30 min em jejum todas as manhãs, há mais ou menos uns 3 anos.

Tento sempre focar nisso, pensando principalmente na minha saúde de estar sempre em movimento para meu corpo estar ativo. Então esse ano resolvi realizar mais um desejo e entrei 2 tardes por semana no fitdance, acredito que ele irá me dar uma energia a mais, e estarei também fazendo algo que gosto para melhorar meu condicionamento físico e meu corpo. Sendo assim, conto a vocês que as primeiras aulas a gente se sente perdida, encontra vários defeitos no corpo, mexe muito com uma coordenação que parece que não conse-

guimos ter, e a vontade de desistir aparece. Mas o legal é que conversando com outras pessoas os desafios são os mesmos, e isso nos motiva a continuar. E o que tiro de conclusão de tudo isso? Vamos ser pessoas a motivar as outras a fazerem o que gostam mesmo achando que não são capazes, que não tem jeito para aquilo, pois com isso em vez de apontarmos defeitos dizendo que ela que deve fazer aquilo pois está “flácida”, “cheinha”... Diremos que isso vai lhe fazer ter mais saúde, mais ânimo, mais energia, mais alta estima e quando ela realmente se enxergar irá encontrar uma versão muito melhor e você terá sido a pessoa incentivadora desse grande resultado.

Então vamos espalhar boas energias e fazer do dia das outrasww pessoas ainda melhor.

Um ótimo mês a todos...

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Consultoria

O JULGAMENTO PRECONCEITUOSO Após um dia de muito trabalho, um homem perdeu o machado que estava utilizando em um sítio. Bastante cansado fisicamente, voltou para casa e passou a desconfiar do filho do vizinho. Notou que o jeito de andar, de falar e os movimentos dele eram parecidos ao de um ladrão de machados. Dia após dia, aquele homem olhava para o filho do vizinho sempre com um olhar de desconfiança.

Depois de alguns dias, ao cavar a terra no sítio, aquele homem encontrou o machado no meio da lama, próximo de uma

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Por Dalmir Sant’Anna Professor, Palestrante e Mágico Imagem: Banco de imagem

árvore onde estava trabalhando. A partir daquele momento, o homem notou que o jeito de andar do filho do vizinho, a maneira de falar e todos os movimentos, deixarem de ser semelhantes ao de um ladrão de machados.

Julgar, apontar o dedo, falar pelas costas, trair a confiança ou fazer fofocas são caminhos sem volta na direção de afastar pessoas de você. O julgamento precipitado e preconceituoso sempre foi e continuará sendo o suicídio da verdade.

Quantas vezes somos julgados por pes-

soas que não conhecem as nossas virtudes? E quantas pessoas, você imaginou conhecer e acabaram mentindo e traindo a sua confiança?

Nesse sentido é muito importante não julgar antes de conhecer a outra pessoa.

Observe que pessoas que verbalizam suas falas aos ventos, somente apontando falhas e julgando as pessoas, normalmente são encaradas como “pessoas chatas”. Jamais esqueça: quando ocorre um julgamento precipitado ou preconceituoso, o risco de afastar pessoas é inevitável.

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Jurídico

O QUE SÃO MEDIDAS PROTETIVAS? As medidas protetivas se tratam de ordens judiciais com o objetivo de proteger o indivíduo que esteja em situação de risco. A Lei Maria da Penha n. 11.340/06, dispõe que as medidas protetivas têm o intuito de proibir a violência doméstica e familiar, sendo a mulher considerada como vulnerável e protegida pela lei.

Dessa forma, a lei considera que a violência doméstica contra a mulher envolve qualquer ação ou omissão que cause morte, lesão, agressão física, sexual ou psicológica, assim como dano moral ou

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patrimonial. Para a concessão de medidas protetivas, a mulher em situação de perigo deverá procurar uma Delegacia de Polícia para lavratura de Boletim de Ocorrência, solicitando neste momento medidas protetivas. Com isso, o pedido será analisado por um Juiz, com o acompanhamento do Ministério Público. As medidas que podem ser fixadas contra o agressor são: suspensão de posse ou restrição do porte de armas; afastamento do lar e do local de trabalho da vítima; proibição de determinadas condutas como

Por Luíza da Rosa Advogada - OAB/SC n. 60988 Imagem: Banco de imagem

aproximação da vítima, familiares e etc.; restrição ou suspensão de visitas aos filhos menores; prestação de alimentos provisionais ou provisórios; comparecimento do agressor a programas de recuperação e reeducação; acompanhamento psicossocial do agressor. A Lei Maria da Penha não fixou um prazo de validade para as medidas protetivas, logo, cabe ao Juiz analisar o caso e determinar um prazo conforme a situação de risco da vítima.

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