ANO 5 – Nº 28 – janeiro a março de 2016
Vigilantes bancários devem estar sempre atentos à movimentação no entorno e dentro da agência
Parceria entre gerentes e vigilantes é essencial na segurança bancária As agências bancárias são estabelecimentos bastante visados por assaltantes, em função da grande movimentação financeira. Por isso, a adoção de medidas de segurança é fundamental para garantir a proteção efetiva do patrimônio e das pessoas. Nesse sentido, a Rudder busca atuar de forma conjunta com os bancos, para que o sistema funcione corretamente. O diretor operacional Murilo Batista França explica que esses locais necessitam de meios físicos e eletrônicos de resguardo, além de vigilantes, e do plano de segurança aprovado pela Polícia Federal. “Nossa preocupação é cumprir o papel de participar dos sistemas de proteção dos clientes, para que não ocorram sinistros de qualquer natureza”, ressalta. Os vigilantes que atuam nas unidades bancárias recebem um documento detalhado com as instruções de trabalho. A Rudder também oferece treinamento a todos os gestores e colaboradores. No intuito de garantir o cumprimento adequado das normas, a empresa está trabalhando com a ideia de “tolerância zero”,
em que não se admite erros. Os profissionais devem trabalhar a prevenção com foco em quatro pilares: atitude, procedimentos, postura e posicionamento. “Os assaltantes estudam as fragilidades, por isso os vigilantes precisam cumprir os procedimentos para não serem surpreendidos. Se toda a equipe estiver atuando adequadamente, não ocorrerá o assalto”, explica França. Ele enfatiza que, como é muito difícil contra-atacar com vantagem, é fundamental prevenir, e, em caso de assalto, os vigilantes devem estar em condições de acionar o botão de pânico, para que a Central de Segurança, de posse da informação, possa acionar a força de resposta adequada. A fim de evitar problemas de segurança, os vigilantes precisam ainda manter a parceria com os funcionários dos bancos, em especial com os gerentes, os quais supervisionam seu trabalho. “Quanto mais exigentes forem os clientes, maior será a eficiência da proteção, proporcionando o fiel cumprimento do Plano de Segurança e das respectivas Instruções de Trabalho dos estabelecimentos”, aler-
ta o diretor. O gerente é o responsável direto pela agência e suas corretas orientações são essenciais para que a parceria entre a Rudder e o banco seja efetiva, garantindo a segurança de todos envolvidos.
Veja algumas dicas para manter a segurança • Nos bancos, os vigilantes devem posicionar-se em pontos estratégicos, o que lhes permitirá maior ângulo de visão. • A rendição dos escudos ou similares deve ser feita em ocasião de menor movimento, com o profissional deslocando-se com atitude expectante e com as costas protegidas. • É preciso ter atenção aos detalhes, desde o funcionamento de equipamentos até o procedimento de ações e a movimentação interna da agência.