ANO 1 - Nº 4 - setembro e outubro de 2011
Lilian aplica diariamente o cronograma de ação
Rudder garante manutenção do certificado ISO 9001 O Grupo Rudder recebeu uma ótima notícia nos últimos dias. Depois de extensa e criteriosa avaliação de uma auditoria externa, a empresa garantiu a manutenção do certificado ISO 9001:2008 até 2013. Conforme a diretora comercial Vanda Guardiola, todos estão de parabéns pela determinação, pelo trabalho em equipe e pelo foco para atingir os resultados. “Conseguimos, através da maturidade do nosso Sistema de Gestão”, comemora. A ISO 9001 é uma dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela é adequada para qualquer organização que busca melhorar a forma como trabalha e como é gerenciada, independentemente de tamanho ou setor. Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento são obtidos
pelas companhias que estão preparadas para implementá-la em toda a organização, como é o caso da Rudder, uma das primeiras empresas de segurança privada a contar com a certificação. O reflexo desse selo vem em forma de reconhecimento por parte dos clientes e do entendimento dos colaboradores da importância do sistema. Segundo Vanda, os padrões da ISO são capazes de adicionar valor a diversos tipos de operações de negócios. “Atingir os benefícios da adoção de padrões internacionais pode significar para um fornecedor estabelecer uma plataforma de desenvolvimento de produtos e serviços referendada por instruções, procedimentos e documentação de relevância muito mais ampla,”, explica a diretora comercial.
As vantagens não se restringem somente ao mercado. Conforme o diretor de operações, Coronel França, a ISO 9001 proporciona a garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais (normas, regras, ações, etc.) consubstanciados e evidenciados através da observância das Instruções de Trabalho disponibilizadas em todos os postos de serviço. Lilian Maria de Oliveira é vigilante em uma agência bancária no Centro de Porto Alegre. Ao cumprir à risca o cronograma de ações, a profissional preserva a sua integridade física e a dos clientes do banco. “São dicas valiosas para o dia a dia. A que mais me chamou a atenção quando vim trabalhar na Rudder é a de não dar nenhum tipo de informação para as pessoas e assim evitar qualquer tipo de distração”, informa.