ANO 2 – Nº 7 – março e abril de 2012
Quatro décadas de proteção A Rudder completa 40 anos mirando o futuro, sem esquecer de olhar o passado. A empresa vai investir cada vez mais na diversificação – aposta alto na venda de equipamentos eletrônicos de alta tecnologia –, mas continua priorizando sua eterna receita de sucesso: manter o alto nível de qualidade no atendimento aos clientes, fruto da competência e do profissionalismo dos seus colaboradores. Para o diretor Mário Farinon, as metas futuras da empresa são preservar a qualidade do serviço, ratificada pela população de Porto Alegre (desde 2000 a Rudder vence o prêmio Top Of Mind), e profissionalizar os funcionários. “Nós alcançamos um padrão de excelência e devemos mantê-lo”, endossa a diretora comercial, Vanda Guardiola. Padrão de qualidade atestado quando a empresa obteve a certificação ISO 9001.
Segundo Vanda, esse momento foi um divisor de águas: “Os clientes já conheciam a eficiência do trabalho da Rudder, mas o certificado atestou o nosso ótimo sistema de gestão”. Um sistema que não nasceu por acaso; foi planejado estrategicamente. Desde a criação da empresa, em 16 de março de 1972, a direção pensou em cada passo misturando ousadia e conhecimento de mercado. Nos anos 70, ainda, passou a atender a clientes privados, algo não muito comum no período. Entretanto, foi a vitória em uma concorrência pública que abriu as porteiras do Rio Grande do Sul para a Rudder. A empresa passou a fazer a segurança de todas as agências da Caixa Econômica Estadual no Rio Grande do Sul. Era o ponto de partida para deixar de ser uma marca local e passar a ser re-
gional. “O salto para virarmos referência no setor veio quando expandimos para o Interior”, observa Mário. O ótimo trabalho dos colaboradores fez a Rudder virar a número 1 do segmento segurança privada. A marca hoje atua também no estado do Paraná e conta com aproximadamente 6 mil colaboradores atuando nos mais diversos segmentos. Conforme Vanda, o crescimento vertiginoso durante esses 40 anos pode ser creditado a algo simples, mas atualmente muito em falta: a Rudder é uma empresa de palavra, nunca vendendo aos clientes o que não pode dar. “Fidelizamos todos os clientes. Nossa meta é sempre buscar o que precisamos fazer para que a pessoa ou a empresa tenha toda a segurança possível no seu dia a dia. Vendemos proteção e tranquilidade”, finaliza Vanda.