Bo revista issuu by editoranucleo

Revista Comemorativa - Janeiro 2012

BEZERRA OLIVEIRA

> MAIS LDB

> MOTOPEÇAS

> METAMORFOSE

> COPA FUTEBOL

> INDÚSTRIA

> SOS INFORMÁTICA

Ouro

BODAS DE

A data de 20 de janeiro de 2012 significa para mim e para meus filhos o que existe de mais belo, perfeito e difícil, nos dias atuais. Há 50 anos, precisamente às 6h30min de uma inesquecível quinta-feira, eu abria as portas do prédio de número 1582 da rua Meton de Alencar. No local, funcionou nossa primeira loja, a qual, inicialmente, trabalhou somente com varejo, até 1968, quando foi iniciada a construção, na Rua Clarindo de Queiroz, 1395, da nossa primeira filial, começo de um pequeno atacado. Em 1978, foi construído o prédio na Rua Princesa Isabel,1185, onde funciona atualmente nossa matriz, e onde tenho o grande prazer de trabalhar até hoje. Desta data em diante, passamos a trabalhar essencialmente com vendas no atacado, da Bahia ao Pará. Atualmente, possuímos sete lojas, sendo cinco em Fortaleza, uma em Teresina e uma em Natal. Temos uma clientela muito especial, com aproximadamente 4.200 nomes ativos, a qual agradeço a preferência que nos foi dada ao longo desses 50 anos. Compramos de 262 fábricas que nos atendem com presteza e eficiência. Agradeço pelo crédito e a confiança que me foi concedido desde os nossos primeiros dias. Ao nosso quadro de colaboradores, hoje totalizando 450 pessoas, também sou grato pelo empenho e dedicação em toda essa trajetória. Ressalto que tudo que fiz até o dia de hoje foi ajudado pelos fornecedores, clientes e por outras pessoas, que direta ou indiretamente me orientaram. Por isso, ficam aqui meus agradecimentos. Concluo com minha gratidão a DEUS, ao qual sem SUA permissão, nada seria possível. É a Quem devo tudo! Honório Bezerra Diretor Presidente

Expediente Diretor Presidente Honório Bezerra de Oliveira Diretora Administrativa Carmem Nunes Bezerra de Oliveira Diretor Comercial Marcos Antonio Nunes Bezerra Diretora Financeira Claudia Nunes Bezerra Holanda Gerente de Compras Franklim Regis Felício

Gerente de vendas Márcio Alcântara Pinto Gerente de TI Jorges Rodrigues Gerente de logística Roberto Rodrigues Gerente da Filial Soluções para Industria Alisson Bezerra Gerente Filial RN Marks Pereira

Gerente Filial PI Roberto Soares Supervisor de vendas ext. - Autopeças Ronilson Ferreira Supervisora filial motopeças Centro Silvia Ferreira Supervisora filial motopeças - Parangaba Vanessa Costa Supervisor de vendas - motos Sávio Mesquita

Trajetória de amor e dedicação durante meio século transformou o pequeno varejo em uma das maiores distribuidoras de autopeças do País.

ano de 1962 foi marcante para o Brasil e para o mundo por diversos motivos. Nessa época, John Glenn tornou-se o primeiro norte-americano a ir ao espaço, o segundo astronauta do planeta. Foi também nesse período que a humanidade perdeu Marilyn Monroe, e que ocorreu a Crise dos Mísseis, em Cuba, o que aumentou ainda mais a tensão devido aos riscos de uma nova guerra mundial, polarizada por Estados Unidos e União Soviética. Foi ainda quando nasceu o Estado brasileiro do Acre. E foi em 1962, às 6h30min de um dia 20 de janeiro, que Honório Bezerra dava início a um sonho chamado Bezerra & Oliveira. A loja de autopeças, naquela época voltada para o varejo, nasceu em um pequeno estabelecimento comercial da Rua Meton de Alencar. O estabelecimento possuía modesta estrutura. Tinha cerca de sete metros de largura por 20 de comprimento e contava com apenas duas portas para receber a clientela. Para conseguir atender a todos e garantir seu sustento, Honório trabalhava de domingo a domingo. Atendia principalmente aos proprietários de carros Jeep, Chevrolet e Ford. Mais tarde, com a necessidade de ampliar o negócio, ele decidiu alugar o comércio do vizinho e expandir a sua loja, que passou a contar com quatro portas. As limitações de espaço físico fizeram com que, em 1968, Honório Bezerra desse início à construção da primeira filial da Bezerra & Oliveira, que era localizada próximo à primeira loja, na rua Clarindo de Queiroz, 1395. Neste endereço, a empresa começou a mostrar sua vocação para o atacado. O espaço lá era muito mais amplo. A loja tinha um primeiro andar, e possuía cerca de oito portas, o que facilitava o atendimento dos muitos clientes que a Bezerra & Oliveira tinha conquistado até então. Foi lá que Marcos Bezerra, um dos três filhos

1962

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

1970

1980

1997

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Honório Bezerra e Mariinha Bezerra

de Honório, começou a ajudar no negócio do pai. O atual diretor comercial da empresa costumava passar uma parte das suas férias trabalhando na filial da Clarindo de Queiroz, a partir de onde levava mercadorias para a loja da Meton de Alencar. Dez anos depois, foi construído o prédio da atual matriz, na Rua Princesa Isabel, 1185; onde funcionava uma garagem de ônibus. O estabelecimento já possuía quatro andares quando começou, mas a área de vendas ficou limitada, inicialmente, ao térreo e ao primeiro andar. O subsolo funcionava como garagem. O restante dos espaços ficou reservado para a construção de apartamentos, o que nem chegou a ocorrer, porque com a expansão do negócio, foi necessário utilizar tudo. A partir do início desta sede, a Bezerra & Oliveira deixava de trabalhar com venda no varejo e passou a ser um distribuidor de autopeças com grande representatividade no Norte e Nordeste. Os produtos da empresa passaram a ser comercializados da Bahia ao Pará. Também foi quando as atividades na primeira loja, na rua Meton de Alencar, foram encerradas. “No começo, praticamente nós não tínhamos serviços. O nosso serviço era o bom Carmem Bezerra, Claudia Bezerra, Honório Bezerra, Susy Bezerra e Marcos Bezerra

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Ao lado de um grande homem existe sempre uma grande mulher.

dessa forma que podemos falar um pouco de Dona Mariinha, casada com o Sr. Honório desde 22 de dezembro de 1962, na Basílica de Canindé; e mãe de Carmem, Marcos, Claudia e Susy. D. Mariinha participou do processo de nascimento e expansão de Bezerra & Oliveira. Não diretamente, até porque sempre foi dedicada ao lar, na educação dos filhos e coordenação dos afazeres domésticos, que por sinal executa muito bem até os dias de hoje. Entretanto, apoiava o Sr. Honório, compartilhando momentos vividos por ele. Ela lembra que o mesmo trabalhava de domingo a domingo, mas preservava hábitos simples no dia a dia, bem como nos momentos de lazer, que, no início, se resumia ao domingo à tarde, quando ia com os filhos olhar as vitrines na Praça do Ferreira. A mesma lembra que o Sr. Honório sempre comprava peças no expediente da tarde, e, muitas vezes, ele trazia as mercadorias no ombro. D. Mariinha sente-se realizada e feliz pelo marido e filhos que tem e é grata a Deus por todas essas conquistas nesses 49 anos de casados.

Família Bezerra (1969) 50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

História atendimento, e isso é uma coisa que o papai (Honório) preza muito. Trabalhávamos com poucas linhas, como Chevrolet, Ford e Volks, entre outras, mas era uma autopeças de balcão. Com o tempo e com o crescimento da empresa, o papai foi tirando essa ideia de ser apenas vendedor. Foi uma oportunidade que ele viu. Aqui no Ceará existiam poucos distribuidores e ele viu essa oportunidade de entrar nesse segmento”, rememora a diretora administrativa da Bezerra & Oliveira, Carmem Bezerra. E foi justamente a partir deste momento, que a Bezerra & Oliveira começou a focar ainda mais nos serviços. “É onde entra o LDB (Linha Direta Bezerra & Oliveira), os apartamentos que temos para emprestar à clientela que vem do interior, SOS Informática, Metamorfose, entre outros”, enumera. Nesta época, a Bezerra & Oliveira passou a contar ainda mais com o apoio das outras filhas de Honório, Carmem e Claudia Bezerra. Mas o crescimento de todos os três herdeiros na empresa não se deu do dia para a noite. Todos tiveram que começar de baixo, passando por diversos setores da empresa e aprendendo, na prática, os mais diversos processos do negócio, para que pudessem alcançar e ocupar suas respectivas diretorias. “É quando se chega à fase adulta que se vê a grande responsabilidade de dar continuidade a esse trabalho, que o papai (Honório Bezerra) construiu com dedicação e muito amor. Sem falar da responsabilidade que nós temos para com a sociedade e para com essas 400 famílias as quais, direta e indiretamente, também somos responsáveis. Dificuldades, nós temos, mas tudo isso na verdade são desafios”, afirma Carmem Bezerra. Desafios como quando ocorreram as diversas mudanças de moeda no Brasil, no intervalo entre 1989 e em 1994. “Isso nos perturbou muito, e em especial ao papai. Eu me lembro dele muito aflito correndo para o banco, para resolver, para saber como ficaria”, recorda Carmem.

Autop 2004

Balcão da Bezerra Oliveira (1977)

Autop 2004

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Festa confraternização (1997) Honório Bezerra em treinamento (1968)

Honório Bezerra em treinamento (1968)

Marcos Bezerra e Honório Bezerra (1989)

Treinamento (1968)

Sílvia Ferreira, Honório Bezerra e Cristina Castro

Marcos Bezerra, Hermínio, Honório Bezerra e Pierre Macedo

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Clientes em visita a fábrica da Cofap

A diretora financeira da Bezerra & Oliveira, Claudia Bezerra, lembra ainda que, em 1989, a empresa só fazia uso de dois dos andares do prédio. Posteriormente, a necessidade de se ampliar foi surgindo e o estoque foi subindo ainda mais. Outros prédios, ao redor da matriz, também foram sendo adquiridos, até que se chegasse à estrutura existente hoje. “Naquela época, os setores financeiro e administrativo eram pequenos, não informatizados e precisavam ser melhor definidos, pois a empresa já estava em expansão. Foi quando resolvi dar um foco todo especial na organização, definindo setores, processos, e delegando responsabilidades. Devido à verticalização do prédio onde está localizada a matriz, criamos um despacho por andar, onde o pedido, quando feito pelo cliente, já sai au-

Clientes em visita à Bezerra Oliveira

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Marcus Vinicius (2001)

Geraldo Gomide (Autop 2002)

Clientes em visita a Dayco

Paulo Arroyo (Autop 2002)

Marcos Bezerra, Emerson Fittipaldi e Eudes Catunda (Autop 2005) Autop 1998

Milton Oliveira, JosĂŠ Oliveira, Alcides Neto e Raimundo Barros

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

tomaticamente no andar onde a mercadoria está localizada. Hoje, dispomos de um elevador interno para o transporte de mercadorias com mais volume e peso e uma sucessão de gamelas que se comunicam entre andares”, recorda. A mercadoria também, naquele período, levava bem mais tempo para chegar até o cliente. Isso porque, conforme explica a diretora financeira da empresa, ele não tinha a pressa dos dias atuais. “Ele mandava o pedido num dia, podendo viajar tranquilamente no dia seguinte. Os pedidos na sua grande maioria eram feitos por telefone, ou trazidos pessoalmente. Hoje, o cliente manda a solicitação, e o pedido é despachado para viajar no mesmo dia. A informática, através da internet e diversas tecnologias empregadas, contribuíram para a velocidade que hoje nossos clientes precisam para receber seus pedidos”, afirma. O mercado de autopeças mudou bastante nesse período, como bem destaca o gerente geral da Bezerra & Oliveira, José Bezerra. “Os carros de hoje estão muito mais complexos do que naquele tempo em que a empresa começou. Agora, quando um carro é lançado, ele já sai de fábrica com, por exemplo, quatro tipos de direção e amortecedores diferentes. Mudou muito, mas nós acompanhamos todo esse processo”, relembra. Nesse intervalo de tempo, várias pessoas marcantes passaram pela empresa. Uma delas,

o representante comercial Félix Solon, um dos mais antigos, ainda hoje transita pelos corredores da Bezerra & Oliveira, o que faz com muito prazer mesmo após 48 anos. “Esses 50 anos foram de muita luta. Eu conheço o Honório já há 48 anos, e ele lutou muito para chegar onde está. Tudo foi feito com muito trabalho e honestidade, que se refletiram na criação dos filhos. Tanto que são eles que se encontram hoje na direção da firma”, destaca. A Bezerra & Oliveira também abriu espaço para ideias que estavam à frente de seu tempo. Uma delas foi quando trouxe para o mercado o sistema LDB (Linha Direta Bezerra & Oliveira), o qual explicitava o estoque e os preços da empresa a todos de forma eletrônica; mais uma ferramenta que ia ao encontro de um dos princípios básicos da empresa: o de servir. “Existe um fundamento bíblico que diz que aquele que quer ser o maior deve ser servo de todos. Então nós desenvolvemos, há muito tempo, a visão de servir. Nós servimos a necessidade do cliente, e nesse contexto acaba entrando a comercialização, mas a ideia inicial é servir”, analisa o diretor comercial da Bezerra & Oliveira, Marcos Bezerra. Nesses 50 anos, na opinião dele, o que mais mudou na empresa foi a sua autoestima, para que conseguisse sair do pequeno negócio, varejista, para o grande distribuidor de hoje. De acordo com ele, a empresa passou muitos anos com uma cul-

tura firme e sólida de atuar no varejo, mas precisava de mais. “Entretanto nós conseguimos, implantando essa cultura do serviço, elevando a autoestima dos funcionários e vendo que no futuro estaríamos nos destacando. Que talvez, naquele momento, estivéssemos aparentemente perdendo alguma coisa, mas que no futuro estaríamos ganhando algo também”, expõe. Outra grande mudança foi fazer com que os colaboradores se adaptassem às novas mudanças implementadas na empresa, voltadas para atacado. “Mudar a cultura de uma empresa é muito difícil, ainda mais quando se trata de um grupo grande de pessoas. Mas com muita luta e esforço, paciência e amor pelo que fazemos, conseguimos mudar a cabeça das pessoas, e hoje todo mundo se beneficia com a modernização da empresa”, pontua.

Aniversário de 3 anos da distribuidora Nosso Estoque

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Autop (1998) Franklin FelĂcio, Suzane Azevedo, Helber e Paulo Brito

Marcos Bezerra, Milton Oliveira, Simone Azevedo e Corrado

Everaldo Sajioro Junior (Autop 2004)

Campanha com clientes Automec 2007

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Grupo de clientes em visita à fábrica Bosch (2003)

Além dessa grande transformação relacionada ao tipo de venda, quando a Bezerra & Oliveira deixou de ser um varejista e passou a ser um distribuidor, outras mudanças e adaptações foram necessárias para tornar a empresa o que é hoje. Foi o que ocorreu em 1997, quando foi aberta a Soluções para Indústria (BOSI), e em 2007, com a Soluções para Motopeças, além das filiais de Teresina, iniciada em 2008, e a de Natal, que já está formalmente aberta, e tem o funcionamento previsto para os próximos meses. A nova empreitada, no Rio Grande do Norte, conta com o apoio do gerente administrativo comercial Raimundo Marques, que já havia contribuído com a implantação da filial de Teresina, há pouco mais de três anos. “Hoje, me sinto orgulhoso por fazer parte desta história, ter contribuindo com a filial Teresina, no estado do Piauí por três anos, e implantar a caçula no Rio Grande do Norte, que com certeza, brevemente, trará grandes resultados para o Grupo”, relata. Também é importante destacar outra empresa do Grupo Bezerra & Oliveira, a Nosso Estoque, voltada para a linha pesada, como Scania, Volvo e Ônibus. “Nenhuma das mudanças da empresa foi implementada por um consultor que chegou trazendo a novidade. Na verdade, fomos nós que nos dirigimos para o mercado, ouvimos o

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

cliente e, de acordo com o que cada um solicitava tentávamos executar. Afinal sempre tivemos o dever de proporcionar uma solução para ele, e se uma coisa é boa para uma, para duas, para três pessoas, é porque deve ser boa para todo mundo. Tornamos a empresa a cara da necessidade dos nossos clientes”, reforça o diretor comercial da empresa. 50 anos depois, a Bezerra & Oliveira conta com um total de sete lojas, sendo cinco em Fortaleza, uma em Teresina, no Piauí; e uma em Natal, no Rio Grande do Norte. A carteira de clientes já ultrapassa a marca dos 4.200 nomes, que compram mercadorias de cerca de 260 fabricantes. Os dois primeiros e únicos trabalhadores da primeira loja multiplicaram-se e tornaram-se 450 pessoas que, com empenho e dedicação, ajudam a construir essa trajetória. E essa história não vai parar por aí. A Bezerra & Oliveira já está de olho no futuro. “Nós dependemos da necessidade do mercado, mas primeiro, vamos concluir a etapa de implantação da filial de Natal. Depois que iniciar e começar a dar retorno financeiro pensaremos no próximo passo”, prevê Cláudia Bezerra. “Nós estamos fazendo parte do inicio da história dos próximos 50 anos da empresa. O que aconteceu no passado é apenas o alicerce para os próximos 50 anos, foi só a preparação”, conclui Marcos Bezerra.

Edison Vieira, César e Marcos Bezerra Entrega fachada loja Chico Ailo em Tabuleiro do Norte (CE)

Álvaro Nogueira vencedor de um carro em campanha Affinia (1999)

Entrega de uniformes Copa Bezerra Oliveira (2009)

Marcos Bezerra, Santos, Solon e Ricardo

Marcos Bezerra e Honório Bezerra visita fábrica Ferrari (IT)

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Fotos Romaria Canindé - CE (2011)

Forte procura de clientes levou a Bezerra & Oliveira a dar mais um passo e entrar no segmento de peças para veículos de duas rodas.

urante 37 anos, a Bezerra & Oliveira atuou somente no segmento de peças para automóveis. Até o momento em que abriu espaço para o nicho industrial. Entretanto, a demanda dos clientes ainda não tinha sido completamente suprida. Ainda era grande o número de pessoas que queria também que a empresa trabalhasse com produtos para motos. E em 2004 16

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

iniciou uma nova empreitada, desta vez sobre duas rodas. A diretora financeira da empresa, Claudia Bezerra, explica que o segmento de peças para motos surgiu da necessidade de muitos clientes do interior que tinham lojas que vendiam de tudo um pouco: de material de construção a autopeças. Eles sempre procuravam a Bezerra & Oliveira à

procura de itens para motos, mas como a empresa só trabalhava com peças para automóveis, poucas peças acabavam funcionando, de fato, também para esse tipo de veículo. Como a demanda era crescente, foi detectada a necessidade de criar-se um espaço apenas para a comercialização desse tipo de produto. Foi quando se decidiu abrir a Bezerra &

Apresentação de Wheeling

Oliveira Soluções para Motopeças, na Rua Princesa Isabel, 1140, quase de frente para a matriz. Em 2010, houve a abertura de uma filial no bairro da Parangaba, em Fortaleza, voltada para os veículos de duas rodas. A escolha pela Parangaba deu-se porque o bairro é um grande centro comercial deste segmento, e muitos clientes antigos estão sediados lá. Na Bezerra & Oliveira Soluções para Motopeças, conforme Susy Bezerra, promotora da distribuidora, é vendido todo tipo de peças relacionadas ao universo

das motos. Já a loja do Centro também dá forte suporte aos muitos clientes que existem na região. A rua Clarindo de Queiroz, no bairro, é um tradicional ponto de revenda de itens para motos. “Estávamos atrás de outro ponto que não fosse aqui, central, porque nós já estávamos no Centro, e naquela região (da Parangaba) temos muitos clientes, então em virtude disso, abrimos uma filial lá. Aqui no Centro, temos o maior polo de varejo de motopeças, que é aqui na Clarindo de Queiroz, na qual temos tradicionais clientes”, explica a di-

retora financeira da Bezerra & Oliveira. Esse mercado, na avaliação de Claudia Bezerra, encontra-se bastante aquecido. Não é para menos. Para se ter uma ideia, só entre 2004 e 2010, de acordo com dados do Departamento Estadual de Trânsito (Detran-CE), a frota de motocicletas no Estado cresceu 128,4%, passando de 282.826 para 645.998. Em 2011, o patamar de 800 mil motos já foi superado. “É um mercado que está muito aquecido, mas é um mercado ainda muito informal”, afirma, apontando um dos gargalos do setor. 50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Necessidade de mercado fez a distribuidora investir na sua primeira empreitada fora do ramo de autopeças, estratégia que já começou vitoriosa.

Bezerra & Oliveira já está de olho nos grandes empreendimentos que devem chegar ao Estado nos próximos anos, como a siderúrgica e a refinaria, e no crescimento do Complexo Industrial e Portuário do Pecém (Cipp). Através deles, a empresa pretende ampliar ainda mais a sua atuação no segmento industrial, a partir da BOSI (Bezerra & Oliveira Soluções para a Indústria). O braço para a indústria da Bezerra & Oliveira nasceu há 17 anos e começou dentro da própria unidade automotiva. Depois, percebeu-se a necessidade de 18

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

disponibilizar-se um espaço exclusivo, com um atendimento diferenciado para o setor. A BOSI é hoje, a partir da sua expansão e solidificação no mercado, a maior distribuidora de peças para manutenção da indústria dentro do Estado, e agora dá um passo ainda maior com a abertura da filial de Parnamirim, no Rio Grande do Norte. Outros investimentos como as obras de infraestrutura para a Copa do Mundo de 2014 devem dar ainda mais impulso à BOSI. “A nossa expectativa é de que, a partir deste ano e até 2016, o mer-

cado nesse segmento industrial já tenha evoluído muito no Estado do Ceará. O PIB (Produto Interno Bruto) do Estado vai crescer 14% só com a chegada da refinaria, e nós estamos nos preparando para isso”, destaca Alisson Bezerra, gerente da Bezerra & Oliveira Soluções para a Indústria. A criação da BOSI se deu ainda, de acordo com Alisson, a partir da visão dos diretores da empresa de detectar no mercado essa necessidade. Ele também lembra que a parceria com a fabricante SKF favoreceu o nascimento da BOSI, já

que a empresa tinha um trabalho voltado para a linha industrial, além da automotiva. “Vimos com essa parceria com a SKF a possibilidade de nos tornar um distribuidor autorizado deles aqui no Estado do Ceará, o que não tinha”, explica. A BOSI atende hoje a “todo tipo de indústria”, como as do segmento ferroviário, alimentício, ceramista, construção civil e celulose, por exemplo. Além do fornecimento de peças para a manutenção das máquinas dessas fábricas, a Bezerra & Oliveira Soluções para a Indústria também realiza um trabalho diferenciado com o intuito de melhorar o condicionamento desses aparelhos. “Temos cinco consultores que trabalham junto às indústrias para ver soluções e como oferecer produtos para melhorar o funcionamento dessas máquinas”, relata o gerente da BOSI. O serviço para melhoria do funcionamento das máquinas é contratado pelo cliente, e a intermediação é feita direta com as fábricas, em São Paulo. No Ceará, só a Bezerra & Oliveira executa este tipo de atividade. Conforme detalha, cerca de 90% das indústrias do Estado possuem cadastro na Bezerra & Oliveira Soluções para a Indústria. Além disso, uma equipe de telemarketing ajuda no contato com a clientela. A BOSI possui ainda um grupo que atua externamente, o qual viaja todo mês para uma determinada região com o intuito de levar informação e fortalecer parcerias. Com o aprimoramento do LDB (Linha Direta Bezerra & Oliveira) para o setor industrial, houve uma expansão na quantidade de clientes deste tipo que utilizam a ferramenta. “Para a BOSI, hoje em dia, o LDB representa 30% das nossas vendas. Há dois anos, a fatia era

muito menor”, garante. Focada na expansão industrial cearense, a Bezerra & Oliveira começa a implantar raízes no Complexo do Pecém, para estreitar parcerias com as fábricas que se instalam por lá. “Nós já estamos antecipando o crescimento, visitando o polo industrial do Pecém, fortalecendo as parcerias e já estamos nos preparando em estoque e mercadoria para os investimentos que estão vindo”, complementa Alisson Bezerra. “O polo industrial do Ceará, em nível de Sul e Sudeste, assim como todo o Nordeste, era visto com desdém. Mas de um tempo para cá, o Nordeste virou a “menina dos olhos” do País. Estão vindo grandes indústrias para cá. É uma região onde se tem muito a explorar e a crescer. Em reuniões em outros estados, sempre se comenta sobre o Ceará e as chances de crescimento aqui”, conclui. 50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Sempre atenta às novidades tecnológicas, Bezerra & Oliveira disponibiliza catálogo eletrônico com imagens, preço e informações sobre todos os seus produtos.

história da Bezerra & Oliveira é composta também de muitas idéias visionárias, as quais contribuíram com o aperfeiçoamento dos processos e com o crescimento da empresa. O Linha Direta Bezerra & Oliveira, ou LDB, é uma delas. O sistema consegue reunir, com imagens e informações, todo o catálogo da empresa e ainda é responsável pelas transações comerciais com os clientes O LDB nasceu em 1992 e foi lançado em janeiro do ano seguinte. De acordo com o diretor comercial da Bezerra & Oliveira, Marcos Bezerra, o sistema nasceu com o intuito de fornecer para os clientes um

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

catálogo de peças e uma lista de preços. Ele explica que, naquela época, os preços mudavam quase que diariamente, e a empresa tinha um custo muito alto na confecção de catálogos de papel, que ficavam defasados em pouco tempo. Foi quando surgiu a idéia de um novo serviço. O primeiro LDB era um catálogo feito no computador, e suas atualizações eram realizadas através de disquete. “O cliente fazia uma compra aqui e recebia um disquete de atualização. Naquela época, nós não tínhamos internet e fazíamos a comunicação dessa forma, enviando disquetes atualizados todas as segundas, quartas e sextas”, relembra Marcos Bezerra.

O gerente de Tecnologia da Informação da Bezerra & Oliveira, Jorge Rodrigues, salienta que a criação do LDB mostrouse um serviço inovador. “Foi um grande paradigma quebrado no mercado, porque a Bezerra abriu seu preço e estoque para seus clientes. Até então, isso era uma informação guardada. Ninguém dizia quanto tinha de estoque, e o preço só se sabia quando perguntava ao vendedor. Esse aplicativo foi passando pelas evoluções de tecnologia, se aproveitando de recursos como banco de dados e internet, que em 1993 não eram tão acessíveis como hoje”, afirma. De fato, o LDB foi adequando-se às mu-

Tipos de venda

danças de tecnologia, com o advento do modem e da internet, que favoreceram as atualizações eletrônicas e facilitaram a comunicação. O diretor comercial da Bezerra & Oliveira destaca que, nos últimos dez anos, foi feito um alto investimento na modernização do software, que se tornou muito mais confiável, didático e passou a contar com a adesão dos clientes. “A quase totalidade de nossa carteira de clientes têm o sistema LDB. Compram via sistema, e hoje a empresa tem um vo-

lume muito expressivo da sua venda proveniente dele”, garante Marcos Bezerra. “Outra coisa em que nós focamos muito é para que o cadastro do produto seja o mais fácil e variável possível, para que até quem não conhece autopeças consiga localizar os produtos que deseja comprar. Se eu der uma pequena explicação a uma pessoa leiga, ela acha, por exemplo, o amortecedor do Gol sem dificuldades”, exemplifica o gerente de TI.

O Linha Direta Bezerra & Oliveira, conforme explica o diretor comercial da empresa, Marcos Bezerra, proporciona dois tipos de venda. A primeira é chamada de Venda Casada, que é quando o estoque da Bezerra & Oliveira passa a ser uma espécie de extensão do estoque do próprio cliente. “Quando um comerciante tem limitações de espaço e de estoque na sua empresa, e um cliente aparece pedindo aquela mercadoria que ele não tem, ele olha no nosso sistema, vê na tela do computador a disponibilidade, observa que a Bezerra & Oliveira tem em estoque, e faz a venda virtual. Faz a comercialização sem ter o produto. Então, ele só faz mandar vir pegar aqui, ou nós fazemos a entrega. Entregamos a peça naquele exato momento, e ele repassa para o cliente, utilizando inclusive o dinheiro do próprio. Ele não precisa nem utilizar do seu capital. Nós somos o depósito dele”, relata. O outro tipo de venda é o chamado de Pão Diário, que se trata da reposição diária do estoque do cliente. O que é vendido em um dia por ele é reposto pela Bezerra & Oliveira no dia seguinte. Tudo o que é comercializado é despachado para a distribuidora no fim do dia, que garante a entrega até as dez horas do dia seguinte. “A Bezerra & Oliveira foi o distribuidor que criou um modelo de venda que quebrou paradigmas aqui no País. O nosso cliente vende antes de comprar e recebe antes de pagar. Ele vende uma coisa que nem dele é, pois negocia uma peça que está no meu estoque. Quando o cliente dele passa o cartão e paga é que ele vai e autoriza nossa peça a sair do nosso estoque. Ou seja, ele vende antes de comprar e recebe antes de pagar”, resume o diretor comercial da empresa.

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Suporte vai ao encontro do princípio de servir da Bezerra & Oliveira e oferta extenso apoio tecnológico aos parceiros.

S.O.S INFORMÁTICA

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Linha Direta Bezerra & Oliveira (LDB) mostrou-se uma ferramenta de sucesso logo de início, mas, na época, sua utilização estava bastante atrelada ao bom funcionamento dos computadores nos quais era instalado. A empresa fazia a implantação do sistema nas máquinas dos clientes, entretanto bastava um problema de software ou hardware no PC que o catálogo acabava não sendo mais utilizado. A partir disso, e dentro da visão da Bezerra & Oliveira de estar sempre procurando ofertar novas opções de serviço à clientela, foi criado o SOS Informática. “O SOS veio para viabilizar o cliente utilizar o LDB, e uma vez que ele se consolida como parceiro da Bezerra, e tenha o LDB, qualquer dificuldade, a gente dá o suporte”, explica o gerente de Tecnologia da Informação (TI) da Bezerra & Oliveira, Jorge Rodrigues. O serviço é uma assistência técnica gratuita na área de informática a todos os clientes. Os profissionais do SOS executam atividades desde a instalação de sistemas operacionais à troca de componentes das máquinas. Conforme afirma Jorge Rodrigues, até orientação sobre a melhor especificação de computador a ser comprado pelo cliente é ofertada na Bezerra. O SOS Informática também dá suporte na instalação da infraestrutura tecnológica das empresas dos clientes. “Nós participamos da escolha da máquina dos clientes, e recomenda se, no caso dele, é melhor

comprar um “desktop” ou um notebook. Já participamos inclusive de vários processos de clientes que queriam se informatizar. O SOS Informática vem para atender a essa necessidade que o cliente tem, mas que muitas vezes ele não possui uma pessoa de confiança para ajudá-lo”, destaca. Para ter acesso ao serviço, é preciso apenas que o interessado entre em contato com o setor de informática da Bezerra & Oliveira. O próprio vendedor, muitas vezes, já detecta essa necessidade e aciona o SOS. E um dos principais diferenciais, na opinião do gerente de TI, é que o técnico que faz o conserto das máquinas da clientela é o mesmo que dá suporte aos aparelhos da Bezerra. “Dessa forma, o cliente sente confiança. Se ele (o técnico) conserta os computadores da Bezerra, que é uma empresa tão grande, eu posso confiar o meu a essa pessoa”, analisa. Diariamente, o SOS Informática recebe diversos computadores e notebooks. Lá são feitas revisões e atualizações de sistemas; e o único requisito para obter esse suporte é ser um parceiro da Bezerra & Oliveira. Caso haja algum problema de hardware, o cliente pode levar a peça nova que os técnicos também fazem a troca. “A gente faz desde a parte de instalação de aplicativos e de sistemas operacionais, faz substituições de placas, manutenção preventiva dos PCs; e é um trabalho que a gente faz dentro da empresa. O cliente vem aqui, traz a máquina e a gente executa os serviços”, afirma Jorge Rodrigues.

o. rviç e e s se as a es ament suls a r e n ape vas fer e do r lica, e m d o xp resu m-se n depen ndo e s deve e s , u s do, nãosenvolvete de TIpois, segveira, maretorno s a t u i ena, cont B e de geren liente, a & Ol que o sentimo sm a rr Bezerr e ao LD ontua oará ao ca Bezerr logia emda não ue o noara e f vas ática daá suport. Tudo, ipcação trcultura d de tecnomplo, aionne, porqutador passim o N nform se d tema a apl e da íveis r exe rtph omp mas A I onde ao sis r nov z part tem n e. Po o sma e do c nda, s t a É lá ações ualque logia fa e. “Exi elevan odar n a frent dem á c r q t i r d l o h ap que tecn clien é tão para r sair não o o B tad stir em tado a a não o LD ão que orque r on d l e a n u ,p v i c s a n i r re liente e colo balcã ão tem a r d o te n e. ge o c t ade a tá n par cessid ue es A gen garan . , q e ” o n e a v i a lient ositi e cr so c o disp a gent r out surgir, u q e

Futu

E a Be ro z sa, no erra já est á de o s pró xim lh grada e ante os anos, o no futur o. Par prese a Bez n ada c a n e com u tes na inte om as nov rra & Oliv o gerente de TI rnet e as ten eira e m foc d si, ma d s o s todo muito gra na utilizaç ências. “V tará ainda a empreão de amos nde n de co mais s os p in a mpra e s seja rocessos in eficiência novos con star ainda tem cad , t m t p r e o a a rnos a vez de c ra que nã les. Tudo is mais eficie ontrole, fi o só a ven isso n ntes” , proje anceiros, da em fiscais ta. e

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Copa de Futebol Society Bezerra & Oliveira

Competição esportiva, uma das maiores do Ceará, reúne toda a cadeia de autopeças do Estado e aproxima ainda mais aqueles que fazem o setor.

rinta e duas equipes, seis grupos, noventa e oito jogos e seiscentos atletas. Os vultosos números dão uma pequena dimensão da grandiosidade em que se tornou a Copa de Futebol Society Bezerra & Oliveira. Em quase 15 anos de realização, diversas empresas já participaram da disputa e tiveram a oportunidade de congratularem-se cam-

peãs no maiore campeonato de futebol amador do Estado. A Copa nasceu em 1996, idealizada por Marcos Bezerra, diretor comercial da Bezerra & Oliveira; Franklin Régis Pimenta, gerente de compras da empresa; e um funcionário da fabricante de autopeças Cofap. Na época, a Bezerra já possuía uma estrutura de campo de

Franklin, Fuvo e Paulo Artur

1ª Copa Bezerra Oliveira (1996)

Copa 2009

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

futebol, em Messejana, o que favoreceu a realização da primeira Copa. Hoje, esse espaço é o Estádio Gameleira, que possui toda uma infraestrutura, como arquibancadas, por exemplo, para receber disputas como essa. O local foi batizado dessa forma em homenagem a uma espécie de árvore de mesmo nome existente no espaço, e que é encontra-

Estádio Gameleira

Copa 2009

Copa 2012

Abertura Copa 2009

Entrega uniformes 2007

Cerimônia de encerramento Copa 2009

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

da em abundância no Ceará. O estádio continua sendo administrado pela Bezerra & Oliveira e sedia diversos outros eventos organizados pela empresa. Entretanto, nem sempre foi assim. Quando começou, há cerca de 15 anos, o campeonato era bem amador. Naquele período, só disputaram 12 equipes. Inclusive, de acordo com o gerente de compras da Bezerra & Oliveira, Franklin Pimenta, foi a primeira e única vez que a própria empresa consagrou-se vencedora do torneio. Com o passar dos anos, o evento tomou corpo. A parte de administração da disputa, por exemplo, foi terceirizada, e hoje é executada pela Federação Cearense de Futebol Society (FCFS). As atividades de divulgação do evento também ficaram a cargo de outros profissionais, o que ajudou a ampliar ainda mais a dimensão da Copa, a qual, hoje, reúne as lojas de autopeças, moto peças, auto centers, mecânicos, empresas de ônibus, frotistas e indústrias do Estado do Ceará. 12ª Copa No último dia 3 de dezembro de 2011, foi realizada a final da 12ª Copa de Futebol Society Bezerra & Oliveira, que teve duração de quatro meses. A grande disputa ficou por conta da Evaldo Auto Peças e Santana Textiles, tendo a pri-

meira obtido o título de 2011. A disputa pelo terceiro lugar também foi acirrada, mostrando o embate entre Eurodiesel e Nacional Gás, com vitória da primeira. A festa de encerramento do campeonato teve direito a uma vibrante torcida, com a presença de clientes, amigos fornecedores, representantes comerciais e da Imprensa, que transmitiu ao vivo, pela rádio, os dois jogos finais. Ao fim da disputa, houve um show pirotécnico, que encantou a todos os presentes. Sem falar da realização de um trabalho social, a partir da Copa, que beneficiou com alimentos a Casa José do Egito, entidade a qual faz trabalhos com crianças carentes. Além das equipes mencionadas acima, participaram da 12ª Copa de Futebol Society Bezerra & Oliveira, afora a própria equipe da Bezerra & Oliveira, a Vega, a Auto Molas Cearense, a Nosso Estoque – empresa que integra o Grupo Bezerra & Oliveira, Posto Dallas, Reman, Gerardo Bastos, Rodo Ceará, Central Nordeste, Oficina Damião, Aki Tem Peças, Ceará Autos, Eali Auto Peças, Posto Jorge Vieira, J. Wellinton, Regi Motos, Posto São Cristóvão, Transnacional, Empresa Vitória, Truckão, Marola, Trok Service, Auto Peças Campina Grande, Durametal, Pluscar, JS Distribuidor e Hélio Barreira.

Entrega uniformes Copa 2002

Abertura Copa 2002

Gol da final da Copa de 2000

Copa 1998

Marcos Bezerra, Evaldo Parente e Atílio Simonati

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Copa 2011

Ação Social

O Grupo faz a sua parte para a construção de um mundo mais igualitário e com oportunidades para todos.

Projeto Social Anjos de Deus

judar o próximo também está dentro do leque de atividades desenvolvidas pela Bezerra & Oliveira. A empresa, periodicamente, realiza trabalhos sociais com o intuito de ajudar os mais necessitados. Iniciativas como o projeto Metamorfose e o Campeonato de Futebol Society Bezerra & Oliveira são algumas das ações que sempre reservam espaço para assistência aos que precisam. Quando ocorrem treinamentos técnicos do Metamorfose, por exemplo, o mecânico não paga nada para ter acesso ao aprendizado, mas precisa levar um quilo de alimento não-perecível. Durante a organização do curso, a Bezerra & Oliveira procura uma instituição carente da região, que não possua vínculos governamentais, e faz a doação dos mantimentos, ao fim do projeto. “Isso tem uma ótima aceitação. O mecânico leva o mantimento e, no dia do encerramento do curso, a gente chama a instituição, que recebe a doação”, afirma a diretora administrativa da Bezerra & Oliveira, Carmem Bezerra. No fim do ano, a empresa faz ainda uma campanha

interna para arrecadar roupas, brinquedos e livros. Muitos colaboradores da Bezerra & Oliveira participam da ação, que favorece o Natal das crianças da Comunidade Anjos de Deus, localizada no Pirambu. “As ações sociais periódicas são uma das atividades desenvolvidas pela empresa”, destaca a diretora. A 12ª Copa de Futebol Society Bezerra & Oliveira, cuja final ocorreu em 3 de dezembro de2011 também abriu espaço para o auxílio aos mais carentes. Desta vez, a instituição beneficiada foi a Casa José do Egito. A Bezerra & Oliveira também contribuiu com o surgimento de uma escola, que hoje é freqüentada por 70 crianças, nos dois turnos, e possui ainda educação para adultos no período noturno. O Sr. Honório Bezerra havia construído a escola para educar as crianças das nove famílias que moravam em sua fazenda, em Caucaia. Entretanto, a procura por vagas começou a expandir-se de tal forma, que ele resolveu doar o prédio para a Prefeitura do município, que é hoje a administradora da escola.

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Logística

Eficiência e entrega rápida ajudaram a Bezerra & Oliveira a conquistar a clientela e ganhar cada vez mais espaço no mercado.

erca de 45 mil produtos diferentes, somente na unidade de autopeças da matriz, e uma rapidez que faz com que o pedido esteja na loja do cliente, em qualquer parte do Ceará, em até 12 horas. Conseguir administrar tudo isso não é tarefa simples e, por isso, a Bezerra & Oliveira possui uma complexa logística para reduzir cada vez mais o tempo de espera pela mercadoria. O processo de levar os produtos até a clientela começa muito antes da realização do pedido por parte dela. Inicia ainda no setor de compras, quando a Bezerra & Oliveira libera o pedido às fábricas para garantir seu extenso esto-

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

que. Diariamente, cerca de oito caminhões chegam à empresa carregados de mercadorias, que vão sendo guardadas em cada um dos seis andares da matriz, dependendo do tipo de produto e do fornecedor. Todo esse trânsito de entrada de produtos na empresa ocorre de segunda a sábado. “É um fluxo muito intenso, porque nos temos mais de 200 fornecedores, que nos vendem mais de 45 mil itens (somente na matriz). Só de área de estoque nós temos aproximadamente 12 mil metros quadrados, se eu colocasse numa perspectiva horizontal”, explica o gerente de logística da Bezerra & Oliveira, Roberto Rodrigues.

Só depois que os produtos encontramse no estoque da empresa, devidamente registrados, é que se dá início à segunda parte da logística, que é a saída de mercadorias. O trabalho se dá de forma diferenciada, tendo em vista que são seis andares lotados de produtos. O cliente faz o seu pedido e a equipe de cada andar cuida de uma parte das solicitações, dependendo do que for demandado. A Bezerra & Oliveira possui quatro tipos de expedições de mercadorias. A primeira é aquela cujos pedidos são entregues ao cliente no próprio balcão, a segunda é para atender aos representantes da empresa de todo o Norte e

Nordeste. A terceira dá suporte aos vendedores internos, já que a Bezerra & Oliveira conta com uma equipe de 45 profissionais de telemarketing. E, finalmente, existe a expedição quatro, que despacha mercadorias para clientes de Fortaleza e Região Metropolitana que não têm como ir até a empresa para pegar os produtos. No caso da expedição quatro, de acordo com Roberto, a Bezerra & Oliveira tem o suporte de uma equipe de 30 motoqueiros terceirizados que fazem a entrega para essas áreas em até duas horas, além de uma frota própria de cinco veículos. “Isso aí é só para dar uma idéia inicial. Diariamente, temos uma média de

emissão de mil notas fiscais. É um fluxo muito grande e intenso, com esse volume de vendas que nós temos”, destaca o gerente de logística. Já a realidade das expedições dois e três é um pouco mais complexa, porque são volumes maiores, que são levados a outras regiões do Estado, do Norte e Nordeste via transportadora. “Tem que haver um sincronismo muito grande para dar conta disso”, garante Roberto. Os clientes, claro, fazem uso do LDB (Linha Direta Bezerra & Oliveira) para fazer as solicitações. O tempo de entrega é variado. Dentro do Estado do Ceará, a mercadoria chega ao cliente em até 12 horas, mas à medida que o pedido distancia-se daqui, o

prazo aumenta um pouco. Conforme afirma o gerente de logística da Bezerra & Oliveira, a empresa faz a entrega ao ponto mais distante, na Bahia ou Pará, em um período entre dois e dez dias. Atualmente tal prazo, de acordo com Roberto Rodrigues, dificilmente poderia ser ainda mais reduzido. “Para outros estados, não, porque você passa a depender das transportadoras, e elas têm de seguir um protocolo, como o de entregar a nota fiscal em cada posto da Sefaz (Secretaria da Fazenda) e recebê-la de volta. Mas nós sempre estamos em busca de transportadoras que façam o processo correto e no menor tempo possível”, diz.

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Capacitação profissional entra no rol de prioridades da Bezerra & Oliveira. Mecânicos recebem curso das próprias fabricantes de peças.

qualificação profissional tornou-se a vedete do atual período pelo qual passa o Brasil. Nada mais justo, e até um pouco tardio, para um País que já é a sexta economia do mundo e no qual sobram oportunidades por falta de capacitação dos trabalhadores. Nesse contexto, a Bezerra & Oliveira, mais uma vez, saiu na frente e criou, há cerca de um ano e meio, o programa Metamorfose. A partir dele, são ofertados treinamentos técnicos para um braço muito importante da cadeia de autopeças: os mecânicos. Dessa forma, os profissionais têm acesso a mais informações sobre serviços, produtos e agregam valor a sua atividade. Os cursos acontecem, em média, a cada dois meses, em alguma cidade do Nordeste. Geralmente, durante um dia do fim de semana; com o suporte de alguns fabricantes, que enviam seus técnicos para ministrarem as

Metamorfose em Tianguá (CE) - 2009

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

aulas. “É um treinamento técnico, criado pela Carmem (Bezerra), diretora administrativa, para aprofundar o conhecimento sobre produtos para o mecânico. Se o cliente do nosso cliente aprende mais, ele compra certo, e isso ajuda o nosso cliente, com a política de instruir e trabalhar o erro zero”, explica o gerente de vendas da Bezerra & Oliveira, Márcio Alcântara. A idealizadora, a diretora administrativa da Bezerra & Oliveira, Carmem Bezerra, destaca a aceitação dos cursos organizados pela empresa. “Nós convidamos os clientes de uma região, e eles passam o dia com a gente, aprendendo. A adesão é muito grande, e os clientes ficam muito agradecidos, porque vem muito treinamento para a Capital, mas poucos para o Interior; e em um só dia eles recebem cinco”. De acordo com Carmem, para prospectar o máximo de pessoas para o treina-

Metamorfose em Sobral (CE) - 2010

mento, ela, com o apoio de supervisores e promotores, visita cada cliente da região. Se o curso vai ocorrer no Cariri, viaja a Juazeiro, Crato, Barbalha, Brejo Santo, Campos Sales, entre outros municípios; para garantir que mais pessoas tomem conhecimento e possam compartilhar o aprendizado. O gerente de vendas Márcio Alcântara afirma que o treinamento já passou por seis estados nordestinos. No total, cerca de 1.500 pessoas já foram capacitadas. “A gente já fez curso de motor, então,

é mais barato, mas este não é necessariamente o melhor”, complementa Márcio Alcântara. O dia do curso é de muito trabalho e aprendizado, mas ao fim de tudo, há uma confraternização com todos os participantes, e o sorteio de prêmios, como televisão, bicicleta e ferramentas. O resultado da atividade é um “retorno excelente para a empresa”, conforme a diretora administrativa do grupo; inclusive em vendas, e isso sem que o tema seja abordado uma vez sequer durante

Entrega certificados Mombaça (CE) 2010

Doação de alimentos dos participantes Metamorfose em Quixeramobim (CE) 2010

a cada dia, ia um fabricante de uma parte do motor para dar o treinamento. Um técnico falava, por exemplo, de rolamento; outro, de suspensão; um terceiro, sobre injeção; e por aí vai. E a gente combina para que os temas não se choquem. Além disso, as fábricas não são concorrentes”, explica Carmem Bezerra. “No curso, nós indicamos produtos de qualidade, ajudamos na identificação com a marca e damos muitas orientações. O mecânico tem a tendência de colocar para o seu cliente aquilo que

o curso. “É um trabalho que une muito o mercado. Geralmente esse treinamento congrega algo em torno de 250 pessoas, que, no mesmo dia, está recebendo o mesmo tipo de informação”, afirma Carmem. “O retorno a gente percebe tanto em relação com a identificação da marca como com a melhoria da garantia dessas peças. Quando fazemos o treinamento, identificamos, naquela região, uma melhoria no conhecimento da mercadoria, e o índice de retorno diminui”, salienta Márcio.

Fotos acima: Metamorfose em Patos (PB) 2010

Parceiros

A Bezerra & Oliveira é uma das poucas empresas do segmento de autopeças que pode ser considerada um símbolo e um ícone deste setor. Isto porque,num País onde o índice de mortalidade das empresas é altíssimo,com milhares delas desaparecendo após um ou dois anos de atividades,a história de 50 anos de crescimento contínuo e sustentado da Bezerra & Oliveira é a prova contundente do seu sucesso no mundo empresarial. Eliana Giannoccaro - Presidente da Magneti Marelli Cofap Autopeças

A Bezerra & Oliveira representa regionalmente uma extensão dos negócios da ZF Sachs, pois, com o seu modelo de atuação no mercado bastante criativo e atuante, fideliza cada vez mais a marca Sachs junto aos aplicadores da região. Parabéns para toda a equipe Bezerra & Oliveira pelo sucesso alcançado nestes 50 anos. Milton A. Oliveira - Gerente de vendas da ZF Sachs

Nós temos uma forte presença na região graças a Bezerra & Oliveira, que é um canal muito importante na SKF. Representa a cobertura de uma região do Brasil que hoje tem recebido muitos investimentos e tem crescido muito. A Bezerra tem uma história muito bonita, porque é uma empresa familiar, tem um processo de sucessão muito claro, muito objetivo. É uma família que está inserida no negócio. Roberto de Souza - Gerente de vendas para reposição industrial da SKF

A Bezerra & Oliveira, para o mercado do Norte, Nordeste e também para todo o Brasil, é sinônimo de inovação, desenvolvimento, parceria e principalmente segurança aos seus clientes, pois lá eles têm a certeza de encontrar os melhores programas de fornecimento de peças automotivas do mercado brasileiro. Que venham os próximos 50, 100, 150 anos... Marcelo Pais - Gerente nacional de vendas da Monroe Axios

Com muita satisfação tomamos conhecimento da comemoração dos 50 anos de proveitosa existência dessa empresa, cujos resultados , além da natural alegria e orgulho dos responsáveis por sua existência, transmitem aos seus colaboradores, clientes e fornecedores, idêntico orgulho de terem participado dessa longevidade. João Bertachini - Bertachini Ind. e Com. de Auto Peças Ltda.

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Pra nós, a Bezerra & Oliveira representa a tradição e confiabilidade na distribuição de autopeças de qualidade superior. As atitudes operacionais da Bezerra & Oliveira sempre se nortearam pela ética, conhecimentos técnicos e pesquisas de mercado para atender a satisfação de seus clientes. A alma da Bezerra é o Sr. Honório, que constantemente tem procurado ser um exemplo para todos nós. Hans Kittler - Diretor da Rodafuso

Comprometimento, humildade e seriedade com o mercado definem a maturidade da Bezerra & Oliveira. Para a Perfect, ter a Bezerra & Oliveira como cliente é mais do que comercial, é uma parceria gratificante. Eles são grandes e fáceis de lidar. Gerson Coronado Polido - Presidente da Perfect do Brasil

A Bezerra & Oliveira é nosso cliente há mais de 30 anos. É muito prazeroso visitá-los e encontrar o Sr. Honório, sempre atento, comandando tudo de sua “famosa” mesa; hoje, já com o auxílio de seus filhos, Carmem, Claudia e Marcos, que seguindo os mesmos princípios éticos e empreendedores herdados de seu pai, estenderam as fronteiras da Bezerra & Oliveiras a outros estados brasileiros. Adriana Capozzi Meirelles Diretora presidente da Rayton Industrial S/A

A Bezerra & Oliveira foi e é fundamental para o desenvolvimento do mercado de reposição de autopeças do Nordeste, conhece as características da região como ninguém e é nosso principal canal de distribuição para a região. Parabéns para a equipe Bezerra & Oliveira de hoje e do passado que ajudou a construir esta empresa de sucesso. Edison Carvalho Vieira - Gerente Comercial Auto Industrial da Goodyear Engineered Products

A Bezerra & Oliveira tornou-se uma empresa que é referência no Norte e Nordeste atuando de forma inovadora, profissional e respeitosa às característica de sua região. A SKF tem muito orgulho de estar presente em boa parte nessa bonita história de 50 anos. Parabéns também a todos que contribuíram para o crescimento da empresa ao longo desse período bem como aqueles que estão construindo atualmente o sucesso do grupo Bezerra & Oliveira. Roberto de Jesus - Gerente nacional Aftermarket SKF do Brasil

Para a Fras-le, é recompensador poder contar com a Bezerra & Oliveira como parceira de negócios pela imagem de seriedade construída ao longo destes 50 anos e pela experiência acumulada que se traduz em confiança nos produtos e nos serviços prestados. Nós conhecemos bem a complexidade do segmento que envolve venda de peças para veículos leves e pesados e sabemos o quanto é importante ter a disponibilidade de uma marca reconhecida pelos bons serviços. Rogério Luiz Ragazzon - Diretor comercial da Fras-le

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Durante seus 50 anos, a Bezerra & Oliveira profissionalizou-se e conquistou um espaço importante no mercado automotivo brasileiro, alcançando a liderança e o reconhecimento das regiões Norte e Nordeste do Brasil. A chave do sucesso esta na motivação em exceder as expectativas de seus clientes através de soluções inovadoras, produtos de qualidade e atendimento regional diferenciado. Jorge C. Schertel – Presidente da Affinia Group South America

“Para nós da TECFIL é uma imensa satisfação fazer parte do grupo de parceiros do Bezerra Oliveira. Nossa relação não se limita apenas a cliente x fornecedor. Somos realmente parceiros com objetivos comuns. Gostaria de parabenizar o Bezerra Oliveira por seus 50 anos de atuação e sucesso, almejado com muito trabalho e comprometimento! Parabéns em nome da Equipe TECFIL! Abilio Gurgel - Presidente da Tecfil

Nestes 50 anos de existência da Bezerra & Oliveira, empresa que tomamos a liberdade de chamá-la de cliente e amiga, alguns pontos a tornaram diferenciada das demais existentes no mercado. Com muita segurança podemos destacar o dinamismo, seriedade, determinação, humildade, empreendedorismo, a fé e o respeito pelas pessoas como fatores de diferenciação e que norteiam sua gestão. Everaldo Sajioro Junior - Presidente executivo da Mastra Ind. e Com. Ltda

A Henkel tem o prazer de contar com a Bezerra & Oliveira como um de seus principais parceiros comerciais e um distribuidor estratégico para a região Norte e Nordeste do Brasil. Nossa parceria é jovem, ainda não completamos 10 anos de trabalho, mas a experiência de mercado da Henkel, com seus 135 anos e da Bezerra & Oliveira com seus 50 anos, mostram que ainda temos muito a evoluir. A Henkel se sente orgulhosa de fazer parte da família Bezerra & Oliveira e com grande satisfação deseja que esta história de sucesso se renove pelas próximas décadas. Sergio Redondo - Gerente unidade de negócios industriais Mercosul

Existem coisas que são essenciais para o sucesso de uma empresa. E nesses 50 anos, a integridade, o amor a Deus e a visão empreendedora de seu patriarca, aliadas a competência e a modernidade de seus filhos, fizeram da Bezerra Oliveira o sucesso absoluto do ramos de autopeças. Obrigado pela parceria, pela confiança e oportunidades destinadas a mim e meus filhos. José de Anchieta e Silva (Zuza) - Pentecoste (CE)

Eu só acho ruim porque eu não comecei a comprar da Bezerra & Oliveira desde quando ela foi fundada. Não tem empresa melhor do que ela, que é formada por pessoas direitas, boas e que gostam de nos ajudar. Não sei o que seria do meu negócio sem a Bezerra & Oliveira. Jomar Almeida - Varzea Alegre (CE)

50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

José Bezerra

Trabalho e empenho marcaram a história do profissional, que continua a dar, diariamente, sua parcela de contribuição.

urante 50 anos, muitas pessoas passaram pela Bezerra & Oliveira e deram, em menor ou maior grau, a sua parcela de contribuição para a construção dessa história. Mas mesmo após tantos anos, algumas delas seguem incansáveis e, com muita dedicação e amor, contribuem ainda mais para a expansão e solidificação deste sonho. É o caso de José Bezerra, irmão do Sr. Honório Bezerra. Ele trabalha na empresa há 42 anos e acompanhou a maior parte das transformações pelas quais passaram a Bezerra & Oliveira neste meio século de existência. Atualmente no cargo de gerente geral, José Bezerra entrou na empresa em janeiro de 1970. Na época, ele trabalhava nos Correios, e como seu turno era o noturno, tinha folgas regulares de um ou dois dias. Eram exatamente durante esses momentos que ele corria para a Auto Peças Dois, nome fantasia da loja do irmão, que ficava situada na Rua Meton de Alencar, tradicional via de comercialização de itens para veículos em Fortaleza. Quando começou, a loja ainda era pequena. Tinha “uns seis ou sete metros de largura por uns 20 de comprimento”, como bem lembra José Bezerra. Depois foi que resolveram alugar o vizinho e ampliar o espaço, que passou a contar com quatro portas. Nesse tempo, não havia função definida. Como a loja não era grande e tinham poucos funcionários, entre quatro ou cinco pessoas, ele acabava fazendo de tudo um pouco vendia, arrumava, comprava e estocava. Ainda em 1970, acompanhou um grande passo da Bezerra & Oliveira, e que foi essencial para o seu crescimento: a

abertura da primeira filial, no entroncamento das ruas Princesa Isabel e Clarindo de Queiroz. Foi quando as vendas tiveram maior incremento, e a loja ficou maior. Em 1979, ele também viu a construção e abertura da atual sede da empresa, na Rua Princesa Isabel, 1185. Pouco tempo depois, e após 14 anos de Bezerra & Oliveira, José Bezerra deixou os Correios. De acordo com ele, na estatal, não tinha plano de carreira, e como tinha chegado o mais longe que poderia alcançar lá dentro, e o salário não era compensador, resolveu abrir mão do emprego público e dedicar-se apenas à empresa do irmão. O atual gerente geral da empresa também presenciou o fim da sociedade do Sr. Honório e do Sr. Valdinar, e com ela, o fim das atividades da filial da Clarindo de Queiroz. Acompanhou a entradas dos sobrinhos no negócio e as decisões estratégicas e acertadas de tornar a Bezerra um distribuidor de autopeças de veículos. Depois viu a empresa entrar no segmento industrial e de motos, além da abertura de novas filiais, como as de Fortaleza e a de Teresina, além de assistir a consolidação da loja de Parnamirim, no Rio Grande do Norte, cujo funcionamento está previsto ainda para o primeiro semestre de 2012. A dedicação de José Bezerra à empresa é tão grande que ele faz questão de ainda ser, há 40 anos, o responsável pela abertura e fechamento dos portões da sede da Bezerra & Oliveira. Todo dia, às 7h, ele já está levantando os portões da matriz, para o início das atividades do dia. E à noite, por volta das 22h, após o despacho das mercadorias para a clientela

Norte e Nordeste afora, ele também é o encarregado por cerrar as portas. Com carinho, José Bezerra lembra que foi com o apoio da empresa que pôde criar as três filhas, todas formadas. Desses 50 anos, para ele, sua maior contribuição foi estar presente no dia-a-dia da empresa, dando seu apoio e, reciprocamente, recebendo toda atenção daqueles que constroem diariamente a Bezerra & Oliveira. Todo esse empenho é reconhecido pelos profissionais que fazem a Bezerra & Oliveira. “O Zé Bezerra representa, para todos que fazemos a Bezerra & Oliveira, um professor incansável, um grande amigo e, para mim, um segundo pai”, avalia Cláudia Bezerra. “Ele não mede esforços para resolver problemas cotidianos, que são muito bem administrados por ele, tendo atenção e zelo pelo cliente. Zé, obrigada por tudo, e que Deus lhe dê saúde e paz”, complementa. A família, que acompanhou de perto toda a trajetória de José Bezerra na Bezerra & Oliveira, orgulha-se de sua atuação e ratifica sua dedicação. “Ele ama aquela loja. Todo domingo, se ele não for lá dar uma olhadinha, ele fica triste”, conta a esposa do gerente geral, Margarida Bezerra. “Às vezes digo que ele gosta mais da loja do que de mim”, brinca. “É uma pessoa muito boa, prestativa, bom para a família, temos filhos maravilhosos e é um profissional muito dedicado”, orgulha-se a companheira. 50 ANOS | BEZERRA OLIVEIRA

Motopeรงas

Filial Natal (RN)

Nosso Estoque

Industria

Matriz Fortaleza (CE)

Filial Teresina (PI)

Filial motopeรงas Parangaba - Fortaleza (CE)

50 ANOS DE SOLUÇÕES PARA AUTOPEÇAS.

Em 50 anos nossa missão foi realizar a distribuição de autopeças com eficiência, oferecendo os melhores serviços, conquistando fidelidade e facilitando o desenvolvimento comercial de nossos clientes e fornecedores. Agradecemos sua parceria nessa conquista, e contamos com ela nas que estão por vir.