Guia do Consumidor Revista Tudo

Ano 08 | Edição 112 • 04 de abril de 2020 | Distribuição gratuita

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Direitos do Consumidor e do Comerciante em meio à crise

Eleições Municipais 2020 Notícias da região e do país

A economia em meio à Covid - 19

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2 • 04 de abril de 2020

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Em meio à pandemia do novo coronavírus, a Revista TUdo buscou o seu papel social para oferecer a você, leitor, tudo o que precisa saber estando dentro de casa, em segurança.

Além de uma edição sobre a Covid 19, lançamos este anexo exclusivamente para auxiliar consumidores e comerciantes que se perderam diante de tanta informação durante este difícil momento. Qual é o seu direito? Fomos em busca de algumas questões básicas que podem te ajudar diante da crise que estamos vivenciando.

Ainda, notícias regionais deixam você por dentro de tudo o que está rolando na região e uma matéria sobre a Economia do país dá um norte para quem está ansioso por boas notícias.

Que possamos ter dias melhores, em breve!

Direito do consumidor e do comerciante

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Economia

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Expediente Publisher e Diretora Executiva Roberta Smilari roberta@revistatudo.com Edição e Conteúdo Daniella Fernandes conteudo@revistatudo.com Jornalista Responsável Daniella Fernandes MTB: 81841/SP Direção de Arte e Designer Publicitário HGC Publicidade contato@hgcpublicidade.com.br Foto de Capa Adobe Stock Fotos complementares Depositphotos e Adobe Stock Comercial contato@revistatudo.com

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A Revista TUdo é uma publicação da Editora Tudo: Av. São Camilo, 980 Shopping Granjardim Granja Viana • Cotia 99972-9795 As matérias assinadas não expressam necessariamente a opinião da revista. A inclusão do nome de colaboradores neste expediente não implica em vínculo empregatício.

Distribuição gratuita: condomínios e pontos comerciais instalados na Granja Viana, ao longo da Rodovia Raposo Tavares, Cotia, Caucaia do Alto, Vargem Grande, Embu das Artes, Jandira, São Roque, Alphaville e Aldeia da Serra.

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4 • 04 de abril de 2020

Como ficam os direitos

do consumidor

em meio à pandemia?

Selecionamos situações comuns e como agir em cada uma delas

04 de abril de 2020 •

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O

Código de Defesa do Consumidor completa 30 anos este ano. E ele nunca foi tão necessário como nesses tempos que estamos vivendo.

Nenhum de nós já viveu uma pandemia, então tudo é novo e precisa ser avaliado caso a caso, tanto quando falamos das empresas quanto dos direitos do consumidor.

O Código, no caso, trata-se de um conjunto de normas e diretrizes que regem as relações de consumo em todas as esferas: civil, definindo as responsabilidades e os mecanismos para a reparação de danos causados; administrativa, definindo os mecanismos para o poder público atuar nas relações de consumo; e penal, estabelecendo tipos de crimes e as punições para os mesmos.

Mas e quando tudo para repentinamente, como aconteceu há cerca de um mês, como agir?

Vale olhar para cada situação isoladamente, considerando o serviço contratado ou o produto comprado e como as empresas responsáveis estão reagindo à pandemia. Também é importante, sempre, pensar que os empresários e as empresas não têm culpa do que está acontecendo e estão, à sua maneira, também tentando lidar com tudo isso.

O Procon-SP tem divulgado uma série de orientações aos consumidores e às empresas com relação à quarentena.

“Trata-se de situação extraordinária que exige serenidade, bom senso, boa-fé e agilidade para atender o direito do consumidor sem os riscos de excessiva judicialização. É fundamental solidariedade e harmonia nas negociações”, comentou o diretor-executivo Fernando Capez.

Selecionamos algumas situações em que você, consumidor possa fazer valer os seus direitos. E vale ainda para que o empresário saiba como agir (ou não)!

6 • 04 de abril de 2020

Serviços Essenciais Entre as medidas mais importantes para garantir condições mínimas de vida para a toda a população neste difícil período, está a determinação de que empresas concessionárias não devem desligar ou suspender sérvios essenciais, como fornecimento de água, energia elétrica, gás, transportes e o acesso às telecomunicações, incluindo, neste último caso, os serviços de acesso à internet e à telefonia fixa e móvel.

Preços Abusivos Vimos no começo dessa crise os preços de álcool em gel e máscaras subirem absurdamente. Má fé do vendedor, não é mesmo? Mas o que dizem os órgãos responsáveis?

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Especial - direito do consumidor Ao reparar em preços abusivos, o consumidor, deve fazer uma denúncia ao Procon de seu Estado ou município. O fornecedor não pode elevar o preço dos produtos para se aproveitar da situação de calamidade e assim obter mais vantagens e maior lucro.

Segundo o artigo 39, do Código de Defesa do Consumidor, esta é uma prática abusiva e pode ate ser considerada uma lesão, conforme artigo 157: “Ocorre a lesão quando uma pessoa, sob premente necessidade, ou por inexperiência, se obriga a prestação manifestamente desproporcional ao valor da prestação oposta”.

Ou seja, vale a denúncia e o registro de má fé. O consumidor, por sua vez, por mais que esteja precisando do produto deve sim exigir os seus direitos.

Minha internet deu problema.

Preciso de um técnico.

Como fazer?

O acesso aos serviços de telecomunicações, incluindo acesso à internet e à telefonia fixa e móvel, é considerado um serviço essencial. Para reclamar o consumidor deve primeiro contatar operadora, fazer a reclamação, anotar o número de protocolo, e aguardar a resolução do problema. Se não der certo, pode reclamar na Anatel (1331) ou no site da plataforma. Se existe falha na prestação do serviço, o consumidor não pode ser cobrado de nenhum valor para a realização de uma visita de um técnico, ainda que seja culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Além disso, recentemente o Decreto nº 10.282/2020 define que serviço de telecomunicações passa a ser considerado como essencial, e dessa forma não podem ser interrompidos no momento da crise pandêmica.

No caso de ser necessária a visita de um técnico, para ver a internet, por exemplo, vale tomar todos os cuidados de higiene recomendados. Não esqueça!

04 de abril de 2020 •

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Comprei online e tive problemas.

E agora?

Com o isolamento social e o fechamento da maioria dos estabelecimentos, qualquer problema deve ser imediatamente comunicado à empresa responsável, seja troca ou defeito. É importante prevalecer o bom senso e o respeito à empresa. Ou seja, respeitar o prazo da troca e reclamação é dever do consumidor, que não pode valer-se da situação para se beneficiar de alguma forma.

Cancelamento de shows, espetáculos de teatro, cinema, passeios em viagens De acordo com Medida Provisória editada recentemente, o consumidor apenas terá direito de exigir a devolução dos valores pagos se não for dada pela empresa a possibilidade de remarcação, disponibilização de crédito para ser utilizado no prazo de 12 meses ou outro acordo devidamente combinado e informado ao consumidor.

Vale lembrar que o prazo de 12 meses começará a contar a partir do fim da decretação de estado de calamidade pública.

A medida também vale para hospedagem em geral, agências de turismo, transportadoras turísticas, locadoras de veículos, cinemas, teatros, plataformas online de vendas de ingresso, organizadores de eventos, parques temáticos, parques aquáticos, acampamentos, restaurantes, bares, centros de convenções, exposições e casas de espetáculos.

8 • 04 de abril de 2020

A Comissão de Defesa do Consumidor da OAB São Paulo criou uma cartilha com orientações sobre as relações de consumo neste momento que estamos vivendo. Os textos têm o objetivo de esclarecer dúvidas que estão surgindo em relação a: planos de saúde, limites de compras, cancelamento de viagens, serviços essenciais, aumento abusivo de preços, cancelamento de contratos de eventos, entre outros.

E escolas, cursos, faculdade?

O Procon destaca que as escolas regulares e faculdades estão obrigadas a ministrar todo o conteúdo pedagógico definido pela legislação por outro meio (online, por exemplo) que não o presencial, “sem que haja perda de qualidade”, e que o mesmo vale para cursos de línguas e outros cursos livres. Ou seja, não há justificativa para reembolso ou devolução do dinheiro, uma vez que as aulas podem sim acontecer virtualmente.

Cursos livres, que são essencialmente presenciais, podem sim ser cancelados pela instituição ou pelos alunos, sem pagamento de multas.

Especial - direito do consumidor Passagens aéreas De acordo com Medida Provisória emitida recentemente, o governo federal estipulou que “o prazo para o reembolso do valor relativo à compra de passagens aéreas será de doze meses”. Vale ressaltar que consumidores que aceitarem créditos para utilização no prazo de doze meses devem ficar isentos de penalidades contratuais em passagens compradas até 31 de dezembro de 2020.

Acesse o QR Code ao lado e consulte o documento completo no APPTUDO.

http://www.oabsp.org.br/noticias/cartilha_consumidor_-pdf.pdf

Academia fechada.

E a mensalidade?

O aluno pode cancelar o contrato sem multa, e por isso a sugestão é que as academias suspendam a cobrança de mensalidades pelo período em que estiverem fechadas, para evitar ações judiciais e reclamações nos órgãos de defesa do consumidor. As academias que insistirem na cobrança poderão ter que fazer reembolso aos consumidores, pelo período em que não houve aula.

Mas como estamos falando por aqui, vale a negociação. Uma das alternativas é acrescentar o período em que a academia esteve fechada ao final do contrato. E assim, o aluno ganha mais tempo de aulas e treinos e o estabelecimento não perde o cliente!

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Março foi um mês de importantes movimentações partidárias em Cotia.

Rogério Franco afirma: “em Cotia, PSD terá chapa pura” 10 • 04 de abril de 2020

Eleições 2020 No último dia 25, o vice-prefeito Almir Rodrigues, durante uma reunião interna da Comissão Executiva do Partido PSDB, presidida pelo ex-Deputado Estadual Marcio Camargo, apresentou a sua vontade em se desfiliar da legenda partidária por entender que, neste momento, seus projetos não condizem mais com a ideologia da partido.

Assim, no dia 3 de abril, Almir anunciou a sua filiação ao Partido Social Democrático- PSD, mesma legenda do atual Prefeito de Cotia Rogério Franco, que também é vice-presidente do partido no Município.

Rogério se mostrou satisfeito pela filiação de Almir e acredita que o seu vice-prefeito chegou para somar nos interesses da legenda.

O Tribunal Superior Eleitoral, representado pela ministra Rosa Weber, vem repetidamente respondendo os questionamentos feitos pelos partidos políticos no sentido de, mesmo diante da pandemia mundial de Covid-19, ser prematura tanto se falar em adiamento das eleições municipais.

Diante deste cenário, as alianças políticas não podem entrar em quarentena e a corrida eleitoral começa a esquentar em Cotia.

“

Quanto ao adiamento das eleições municipais 2020, entendo cuidarse de debate precoce, não sendo demais repisar que tem como objeto matéria prevista expressamente no texto constitucional e na legislação infraconstitucional” , afirmou a ministra.

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O que será da nossa ECONOMIA?

O COVID – 19 mudará o mundo; e precisamos mudar juntos

U

ma das preocupações que tem assolado a todos nós é a questão financeira. O que fazer nesse momento em que o mundo todo, e o Brasil, passam por uma indefinição total quanto ao futuro econômico?

Ignore totalmente as mídias sociais, Facebook, Linkedin, Jornais e Televisão em geral, Corretoras de Valores e Bancos Privados; eles não são confiáveis no momento, dando uma série de informações que, logo depois são contraditas. Isso sem falar nas Fake News. Existe muita boataria e histórias sem sentido, como: confisco do dinheiro, e outros. Use apenas os órgãos oficiais.

Conversando com setores oficiais: BNDES, FEBRABAN, Banco Central e Caixa Econômica Federal, conseguimos ter alguns indicadores que podem nos dar um vislumbre do futuro a curto e médio prazo.

12 • 04 de abril de 2020

É lógico que se precisa preservar vidas e isso veio com um custo econômico muito alto. Houve, a princípio, um erro de entendimento, não só por parte dos líderes mundiais, especialmente da área de saúde, como também entre os países do mundo ao longo do tempo; diversas reuniões ocorreram, mas, as divergências eram constantes. Foi aí que os bancos centrais tomaram a liderança nesse processo e começaram a cortar juros em reuniões extraordinárias, no mundo inteiro.

A economia da China deve crescer somente 1% esse ano. Boa parte dessa retração chinesa, até por ter sido o epicentro da crise, fica concentrada no primeiro trimestre. Para os Estados Unidos, estima-se uma retração próxima aos 3%, mas é possível que a partir do quarto trimestre comece a ter alguma recuperação. Todos são grandes parceiros comerciais do Brasil e temos que ter agilidade para não termos uma recessão profunda, como em alguns países da Europa: Itália, Espanha e França.

Economia

No Brasil, é uma situação que pode impor uma série de dificuldades. Não se sabe quanto tempo irá durar a “quarentena”. O ministro Paulo Guedes anuncia uma ajuda geral de 800 bilhões. Parte será destinada às microempresas e aos profissionais “autônomos” São medidas mais acertadas que de vários outros países da Europa. Mas há entraves burocráticos de regulamentação e documentação para que esse benefício chegue às pessoas que precisam e se enquadram dentro do perfil definido. Para elas, será o valor de 600 reais por três meses. Não é um empréstimo, mas, uma ajuda, sem contrapartida.

Pode-se esperar para a próxima reunião do COPOM no BC um corte de, pelo menos, meio ponto percentual da taxa Selic, que, provavelmente depois, vai ficar parada por um bom tempo, correndo um risco de ter o ciclo de alta de juros a partir de 2021.

No novo cenário de BOVESPA [B]³ os analistas setoriais revisaram todas as estimativas

dos preços das ações porque, nos próximos meses, os resultados serão muito fracos, em especial para as empresas dos ramos da aviação e de construção civil, embora o Ministro Paulo Guedes deixou muito claro que o governo não tem nenhum interesse em deixar as grandes empresas falirem, visando preservar os empregos.

Para quem tem alguma reserva financeira, o que conseguimos apurar é que o dólar deve se manter acima dos R$5,00.

Para quem gosta de “jogar” com commodities, cuidado: Somos grandes fornecedores da China.

Em relação a BOVESPA [B]³ as estimativas variam, na média, entre 20 a 30% negativos e a expectativa de 132.000 pontos ao final deste ano caiu para 94.000. Espera-se que, apenas, para 2021, o mundo volte ao normal. Sobre renda fixa, também, paira uma grande incerteza, deve-se primeiro observar a curva de juros, pois os preços dos títulos variam de forma inversa.

Para os mais conservadores o Tesouro Selic deve manter-se estável. Para quem pode trabalhar com o longo prazo, o bom é organizar uma carteira: mista que tenha tesouro, renda fixa e ações que estão com um ótimo preço de compra, no momento.

Mas pense em resgate só a partir de 2021, ou mais.

Para quem tem alguma reserva financeira, o que conseguimos apurar é que o dólar deve se manter acima dos R$5,00. Para quem gosta de “jogar” com commodities, cuidado: Somos grandes fornecedores da China.

Prof. Dr.Giancarlo Pereira, profgian@hotmail.com | FB.com/giancarlo.pereira1 Linkedin: http://br.linkedin.com/pub/giancarlo-pereira/71/a70/64b 04 de abril de 2020 •

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Regional

CAMPANHA DE VACINAÇAO CONTRA A GRIPE A Secretaria de Saúde de Cotia iniciou agora no mês de março três pontos de drive-thru de vacinação contra a Influenza; os pontos são: em frente à Prefeitura, no estacionamento do Shopping Granja Vianna e na Praça dos Romeiros, em Caucaia do Alto.

A vacinação está sendo realizada para pessoas idosas (a partir de 60 anos), profissionais da saúde, profissionais das forças de segurança, funcionários do sistema prisional, adolescentes e jovens com idade entre 12 e 21 anos sob medidas socioeducativas, caminhoneiros e profissionais de

transporte (motoristas e cobradores), trabalhadores portuários e portadores de doenças crônicas (não é necessário ter prescrição específica para vacinação, apenas confirmar que faz parte de programa de doenças crônicas do SUS ou prescrição para uso contínuo de medicamento relacionado ao tratamento da doença crônica indicada).

Importante destacar que esta vacina não protege contra o novo Coronavírus.

A campanha de vacinação contra a gripe segue até o mês de maio.

ECOFEIRA DELIVERY Devido à pandemia do Covid-19 e seguindo as orientações da Prefeitura de Cotia, informamos que a Ecofeira Granja Viana ficará temporariamente suspensa.

Levando em conta a importância das vendas dos produtos pelos expositores, a perda de alimentos tão saudáveis para o consumidor, que mais do que nunca deve se fortalecer neste momento, adquirindo produtos orgânicos, naturais e locais da nossa querida Ecofeira, foi criado um sistema de entrega, para que nada disso se perca!

Informações: (11)94144-2942

14 • 04 de abril de 2020

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Decretação de Estado de calamidade Na primeira votação por videoconferência da história do Senado, foi aprovado o decreto de Estado de Calamidade Pública no Brasil, permitindo um déficit primário a fim de que o governo possa investir mais no Sistema de Saúde e em benefícios emergenciais para trabalhadores e empresários, minimizando os efeitos da pandemia no país.

O TRÂNSITO DAS LIVES Incentivando as pessoas ao aderirem o isolamento social, inúmeros artistas e festivais têm oferecido vídeos ao vivo em suas redes sociais, chegando a uma interação de milhões de pessoas simultaneamente e arrecadando milhares de doações.

Confira alguns shows previstos: ► RAÇA NEGRA QUANDO: 21 de abril, a partir das 18h ONDE: youtube.com/racanegra ► PATO FU (FERNANDA TAKAI E JOHN) QUANDO: 21 de abril, a partir das 19h ONDE: youtube.com/sescsp | facebook.com/sescsp | instagram.com/sescsp ► IVETE SANGALO Ivete Sangalo será a primeira atração do “Em casa”, novo programa de lives “caseiras” da TV Globo e do Globoplay.

QUANDO: Estreia do projeto acontece no dia 25 de abril.

ONDE: O show da cantora será transmitido ao vivo de sua casa na Bahia na Globo após a novela “Fina Estampa”. ► SANDY & JUNIOR QUANDO: 21 de abril, a partir das 20h.

ONDE: youtube.com/sandyejunior

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