Editor Helsingin tuottama asiantuntijajulkaisu | huhtikuu 2016
MAinosliite
Yritystampere.fi turvaa Jokayrittäjän oikeuksiasi 6
Kuka maksaa, jos työntekijä saa malarian? 7
Intopalon asiakkaat onnistuvat teollisessa internetissä 9
Gigantti: markkinajohtajankin on muututtava 12
Relacom on digitalisaation murroksessa yhdistävä tekijä
Kuva: Royal Ravintolat, ravintola Elite
Toptaste.fi ravintola– ja ruokamedia on avautunut! Minne vien asiakkaani syömään? Mikä ravintola sopii liiketapaamiseeni? Liikematkalla Virossa – missä söisin? Ovatko tuttuja kysymyksiä? Toptaste.fi tarjoaa vastaukset. Tutustu www.toptaste.fi
Uudenlainen ravintola- ja ruokamedia
4
MARS MAAILMALLE MARKKINOIMAAN! ”Tavoitteelliset markkinointi-investoinnit oikeaan aikaan, oikeassa paikassa nostavat kilpailukykyämme reilusti säästötoimenpiteitä enemmän.”
Suomalaisten yritysten tilanne kansainvälisillä markkinoilla on haastava. Talouden orastavaa kasvua on nähtävissä, mutta kasvun rattaat pyörivät liian hitaasti. Noustaksemme kunnolla kasvun käyrälle, yrityksemme tarvitsevat uutta kysyntää ja isompia askeleita kilpailukyvyssään. Säästöt ja leikkaukset eivät ole aina tie menestykseen. Anne Korkiakoski työryhmineen on esittänyt oikeutetusti huolen suomalaisten yritysten suhtautumisesta markkinointiviestintään. Valmistunut raportti paljastaa, että tämä kilpailukykytekijä on suurelta osin hyödyntämättä. Tavoitteelliset markkinointi-investoinnit oikeaan aikaan, oikeassa paikassa nostavat kilpailukykyämme reilusti säästötoimenpiteitä enemmän. Tämä on tutkitusti tehokkain tie asiakasdialogin käynnistymiseen ja myynnin kasvuun. Kasvu syntyy nopeimmin menemällä sinne, missä asiakkaat ovat. Kasvu alkaa kohtaamalla – mars maailmalle markkinoimaan! Käy lukemassa aiheesta lisää Factor Novan toimitusjohtajan blogista ja tutustu samalla Korkiakosken työryhmän raporttiin: www.factornova.fi.
Lue kahden suomalaisen organisaation tarina kansainvälisestä tapahtumamarkkinoinnista ja ilmoittaudu aamiaistilaisuuteen. www.factornova.fi
Asiantuntijajulkaisu | 3 |
2 Pääkirjoitus: Tarina yhtä kuin todellisuus 4 Relacom on yhdistävä tekijä 6 Tampereen kaupunkiseutu turvaa Jokayrittäjänoikeuksiasi 7 Kuka maksaa, jos työntekijä saa malarian? 8 CFO – tiedätkö mihin yrityksesi rahat menevät ensi kuussa? 9 Intopalon asiakkaat onnistuvat teollisessa internetissä 10 MediApu – lääkäripulan poistaja 11 JET selkiyttää omaa johtamisosaamista 12 Gigantti: markkinajohtajankin on muututtava 14 Logistiikan toisinajattelija 14 Kisko Labs löytää yrityksesi digitaalisen liiketoiminnan mahdollisuudet 15 Ammattilaisen käsissä asiantuntijaj ulkaisu Editor HElsingin tuottama
mainosliitE
| HuHtikuu 2016
Yritystampere.fi turvaa Jokayrittäjän oikeuksiasi 6
Kuka maksaa, jos työntekijä saa malarian? 7
Intopalon asiakkaat onnistuvat teollisessa internetissä 9
Gigantti: markkinajohtajankin on muututtava 12
Relacom on digitalisaation tekijä murroksessa yhdistävä
4
Pääkirjoitus
Sisältö
Tarina yhtä kuin todellisuus
M
onesta toimialasta Suomessa puhutaan auringonlaskun alana. Väitetään, ettei täällä kannata valmistaa mitään ja ennustetaan palveluammattien katoamista robotisaation myötä. Työtä tekevien ihmisten kekseliäisyyteen ja uusiutumiskykyyn ei tunnuta uskovan. Toisenlaisiakin tarinoita on. Englannin kuuluisan keramiikkateollisuuden tarina on yksi näistä. Stoke-on-Trentin ympärillä toimiva perinteinen teollisuusala työllisti 1800-luvulla yli 100 000 ihmistä. Kymmenen vuotta sitten luku oli tippunut alle 10 000 henkilöön. Tuotantoa oli siirretty rankalla kädellä Kiinaan. Moni ennusti koko keramiikka-alan ja sen kuuluisien brändien loppua. Toisin kävi. Ala elää uutta kukoistusta ja vienti on noussut 40 % viimeisen viiden
vuoden aikana. Tuotantoa on palautettu takaisin Englantiin, ja uusia työpaikkoja syntyy. Tuotantoa on tehostettu ja automatisoitu samalla kun tuotteiden ja niiden markkinointiin valituille, vaativille kohderyhmille on investoitu. Kaikista tärkein on kuitenkin tarina, kertomus sukupolvelta toiselle siirtyneestä osaamisesta. ”Made in England” on laatuleima, josta varakkaat aasialaiset ovat valmiita maksamaan. Suomessakaan mikään toimiala ei ole tuomittu näivettymään. Englannin keramiikkateollisuudesta mallia ottaen investoinnit teknologiaan, designiin ja tarinaan alkuperästä kannattaa aloittaa nyt. Tero Lausala Toimitusjohtaja Suomalaisen Työn Liitto
ja ruokamedia on avautunut! Toptaste.fi ravintola– sopii liiketapaamiseeni? syömään? Mikä ravintola Minne vien asiakkaani kysymyksiä? missä söisin? Ovatko tuttuja Liikematkalla Virossa – Tutustu www.toptaste.fi Toptaste.fi tarjoaa vastaukset. Kuva: Royal Ravintolat, ravintola Elite
Uudenlainen ravintola- ja
ruokamedia
Tervetuloa Kehittyvä yritys -julkaisun pariin. Julkaisu on Editor Helsingin tuottama asiantuntijajulkaisu. Editor Helsinki on itsenäinen yritysviestinnän asiantuntija. Vastaava tuottaja: Silja Maimanen. Toimittajat: Maija-Liisa Saksa MLS, Mia Heiskanen MH. Taitto: Pirja Suotamo. Kannen kuva: Sami Perttilä. Painopaikka: PunaMusta. Editor Helsinki Oy | tuotanto@editorhelsinki.fi | p. 040 561 7703 | www.editorhelsinki.fi | www.editori.fi
Vastuullisuusuutiset.fi – tieto on valtaa vastuullisuudessa Vastuullisuusuutiset.fi julkaisee joka päivä paikallisia ja globaaleja vastuullisuusuutisia, joita on luettu jo yli 200 000 kertaa. Maksuton uutiskirje on tarjolla kaikille asiasta kiinnostuneille ja Vastuullisuusuutiset.fi päivittää viimeisimmät uuti-
•V
IS E T •
C
Olemalla mukana Vastuullisuusuutisissa lisäätte yrityksenne tunnettuutta vastuullisena toimijana ja saatte yrityksellenne nettinäkyvyyttä luotettavassa ympäristössä!
IS U US U
UT
ASTUU
LL
set myös sosiaaliseen mediaan – tuoden samalla näkyvyyttä vastuullisille yrityksille!
SR
NEW
S
Ota yhteyttä!
tuula.pohjola @ vastuullisuusuutiset.fi, GSM 050 511 3703, www.vastuullisuusuutiset.fi
| 4 | Asiantuntijajulkaisu
Relacom on yhdistävä tekijä Olipa kyse digitalisaation suomista mahdollisuuksista, älykkäistä sähköverkoista, kuituverkoista tai IoT:sta, Relacom on muutoksen mahdollistaja ja yhdistävä tekijä.
M
aailma pienenee ja markkinat yhdistyvät toisiinsa ennen näkemättömällä vauhdilla. – Digitalisaatio tulee toimialasta riippumatta kaikkialle, ja sen myötä markkinoilla tapahtuu eri toimialojen yhteensulautumista. Esineiden Internet (Internet of Things, IoT) ja laitteiden välinen (Machine to Machine, M2M) viestintä synnyttävät uudenlaisia toimintatapoja niin kuluttajan arkeen kuin yritysten liiketoimintaankin. Sähköverkkoihin tulee älyä ja ne muuttuvat kaksisuuntaisiksi. Digitalisaatio mahdollistaa esimerkiksi sähköverkkojen ja autojen etäluennan sekä terveystietojen etämonitoroinnin. Käytännössä se tarkoittaa tiedon tuottamista verkon kautta suoraan päätelaitteisiin ja sitä, että tarvitsemme yhä järeämpiä ja kattavampia tietoverkkoja, jotta kaikki tarvittava data siirtyy verkossa koteihin saakka. Relacom toimii kaiken tämän risteyskohdassa. Voimme osaamisellamme yhdistää asiakkaamme heidän asiakkaisiinsa, ja teknologioiden avulla liittää kaikki toimijat toisiinsa, Relacom Finland Oy:n toimitusjohtaja Pekka Salokangas kiteyttää. Ihmisten ja teknologioiden yhdistäjä
Relacomin ydintehtävä on rakentaa, asentaa ja ylläpitää verkkoja ja laitteistoja, jotka yhdistävät ihmiset ja teknologian toisiinsa. – Tarjoamme yhä enenevässä määrin myös kokonaispalveluja, jotka kattavat power-, valokuitu- tai mobiiliverkon suunnittelun, ylläpidon ja rakentamisen. Olemme myös panostaneet kentällä toimivien asentajiemme ammattitaitoon, jotta he kykenevät toimimaan monipuolisesti ydinosaamisalueidemme sisällä. Näin hekin ovat omalta osaltaan yhdistävä tekijä, Salokangas lisää. Kokemus puhuu puolestaan
Relacomilla onkin vahvaa näyttöä osaamisestaan. - Henkilöstömme osaaminen yhdistettynä yli miljoonaan asiakastoimeksiantoon vuodessa takaa sen, että tiedämme, miten saamme teknologian ja ihmiset kohtaamaan, Power-liiketoiminta-alueen johtaja Sanna Saksala täydentää.
Sujuvan arjen mahdollistaja
Konkreettisesti Relacomin osaaminen näkyy jo nyt lähes jokaisen suomalaisen sujuvampana arkena. – Olemme rakentaneet Pohjois- ja Itä-Suomessa mittavia Laajakaista 2015-hankkeeseen liittyviä verkkoja. Se tarkoittaa, että olemme tuoneet suomalaisten koteihin supernopean valokuituyhteyden. Pielisverkko on meidän suunnittelemamme, rakentamamme ja ylläpitämämme, ja hyvä esimerkki siitä, että pystymme tarjoamaan kokonaisvaltaisen palvelun avaimet käteen-konseptilla, Telecom liiketoiminta-alueen johtaja Antti Kirjavainen kertoo. Sanna Saksala puolestaan kertoo, että Relacom on vahvasti mukana säävarmojen sähköverkkojen rakentamisessa. – Sähkömarkkinalaki edellyttää, että vuoteen 2028 mennessä sähkönjakelu ei saa keskeytyä kaupunkialueilla yli kuudeksi tunniksi. Haja-asutusalueella vastaava raja on 36 tuntia. Tähän haasteeseen Relacom auttaa asiakkaitaan vastaamaan. Relacomin kasvavaa osaamisaluetta ovat myös sähköverkon automatisointi ja etäohjaus, joiden avulla verkosta tehdään vakaampi ja helpommin huollettava. Laitteiden ja verkkojen yhdistäjä
Relacom kytkeytyy osaksi IoT:ta laite- ja järjestelmäosaamisensa kautta. – Olipa kyseessä yritysten perustietotekniikka, valtakunnallisen kauppaketjun kassapääte, Veikkauksen pelipääte tai muu tietoa käsittelevä, analysoiva tai keräävä laite, on sen kyettävä kommunikoimaan tietoverkon kanssa, joita me myös rakennamme ja ylläpidämme. Tällä hetkellä tarjoamme asiakkaille laiteratkaisuja, asennuksia ja ylläpitopalveluja, joiden avulla takaamme laitteiden koko elinkaaren mittaisen toimivuuden ja käytettävyyden. Laitejärjestelmien kirjo kasvaa sitä mukaa kun IoTinnovaatiot etenevät ja meillä on täydet edellytykset vastata kyseisen kehityksen edellyttämiin laitteiden tuki-, asennus- ja ylläpitopalvelutarpeisiin, ICTN Services johtaja Antti Siipola toteaa. MH www.relacom.fi
Kuvassa Relacom Finland Oy:n toimitusjohtaja Pekka Salokangas, Power-liiketoiminta-alueen johtaja Sanna Saksala, ICTN Services johtaja Antti Siipola sekä Telecom liiketoiminta-alueen johtaja Antti Kirjavainen.
Asiantuntijajulkaisu | 5 |
» Voimme osaamisellamme yhdistää asiakkaamme heidän asiakkaisiinsa, ja teknologioiden avulla liittää kaikki toimijat toisiinsa.
Relacom lyhyesti: • liikevaihto 87 miljoonaa euroa • EBITDA 5 % • 700 ammattilaista • Vahva fokus kokonaispalveluun: Design > Build > Operate
| 6 | Asiantuntijajulkaisu
Yritystampere.fi -sivusto on suunniteltu niin, että se olisi yrittäjän kannalta mahdollisimman kätevä ja hyödyllinen. Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kehitystoiveita, sanoo Tredean kehityspäällikkö Niina Immonen.
Tampereen kaupunkiseutu turvaa Jokayrittäjänoikeuksiasi
E
rilaisia julkisia yrityspalveluita on tarjolla runsaasti, ja niiden käyttäminen on jokaisen yrittäjän oikeus. Oli kyse sitten esimerkiksi yrityksen perustamisesta, lupa-asioista, toimitilojen etsinnästä tai rahoituksesta, auttava toimija on olemassa. Uusi Yritystampere.fi on Suomessa ainutlaatuinen palvelu, joka niputtaa kansalliset ja alueelliset julkiset yrityspalvelut, listaa yritystapahtumat ja johdattaa yrittäjän vaivattomasti palvelupolun alkuun. Sivuston on tuottanut Tampereen kaupunkiseudun elinkeino- ja kehitysyhtiö Tredea Oy. – Sivusto on vahvalla paikallisella otteella rakennettu paketti, jonka avulla yrittäjä pystyy hahmottamaan yrityspalvelujen kokonaisuutta ja löytää juuri itselleen tarpeelliset palvelut ja tapahtumat, toteaa Tredean kehityspäällikkö Niina Immonen. Yrityspalveluita yhden klikkauksen periaatteella
Yritystampere.fi tuo yrityspalvelut tarjolle ”yhden klikkauksen periaatteella”. Yrittäjä pääsee palvelun äärelle itseään kiinnostavan
» Tampere on tunnettu rohkeista uusista avauksistaan ja yhteishengestään. teeman perusteella ja löytää heti keskitetyn puhelinpalvelun numeron tai pääsee liikkeelle täyttämällä tunnustelulomakkeen. – Näitä yhden klikkauksen yhteydenottovälineitä kannattaa hyödyntää! Esimerkiksi lomake on äkkiä täytetty ja tuottaa todennäköisesti hyviä vinkkejä sekä auttaa eteenpäin sitomatta yrittäjää mihinkään, Immonen selventää. Sivustolla tulevat tutuiksi Pekka Palveluyrittäjä ja Kaisa Kansainvälistyjä kumppaneineen – heidät on luotu malleiksi siitä, miten matka etenee, kun yritys hakee erilaisiin kehitystarpeisiinsa palveluja. Elävässä elämässä jokaisen yrityksen palvelupolku on omanlaisensa, mutta esimerkit auttavat hahmottamaan palveluvalikoimaa.
Avoimesti, älykkäästi ja yhdessä
Yritystampere.fi-sivusto esittelee myös Tampereen kaupunkiseudun innovaatioympäristöä ja sen kasvaville ja kansainvälistyville yrityksille avaamia mahdollisuuksia. Jos esimerkiksi innovatiiviset julkiset hankinnat, avoin data tai innovaatioalustojen palvelut kiinnostavat, ensimmäinen askel on helppo ottaa Yritystampere.fi-sivustolla olevan yhteydenottolomakkeen avulla. – Tampere on tunnettu rohkeista uusista avauksistaan ja yhteishengestään. Haluamme, että seudulla toimivat ja tänne tuloaan harkitsevat yritykset pääsevät tästä kaikesta osallisiksi, Immonen sanoo. Tampere on tutkitusti Suomen halutuin asuinpaikka, vetovoimaisin matkailukaupunki ja yksi maan johtavista innovaatiokaupungeista. Yritystampere.fi-sivusto on yrittäjän ovi sisälle seutuun ja sen palveluihin. – Olen tosi ylpeä meidän kaupunkiseudustamme ja siitä, että olemme edelläkävijänä myös yrityspalveluiden tarjoamisessa. Minusta tämä on Suomen paras paikka yrittää, Immonen toteaa. yritystampere.fi
Asiantuntijajulkaisu | 7 |
Kuvassa Ifin Suurasiakkaat liiketoiminta-alueen kansainvälisen palvelun johtaja Mia Himberg ja henkilövakuutusjohtaja Mirva Paavola.
Kuka maksaa, jos työntekijä saa malarian? Kansainvälisessä yritystoiminnassa vahingot ovat usein yllätyksellisiä ja kalliita. Ifin asiakkaiden käytössä on Pohjoismaiden toimivin ja joustavin kumppaniverkosto, joka kattaa tällä hetkellä 143 maata. Globaali palvelu verkosto auttaa yritystä keskittymään oman liiketoimintansa ydinasioihin.
S
uomalaisessa yritystoiminnassa on lähes aina kansainvälinen näkökulma mukana, ja globaalit vakuuttamistarpeet korostuvat asiakkaiden vaatimuslistalla. Ifin Suurasiakkaat-liiketoiminta-alueen asiakkaista yli 90 prosentilla on kansainvälisiä riskejä, ja kansainvälisen vakuuttamisen tarpeet näkyvät kaikenkokoisten yritysten arjessa. Kansainvälinen yritystoiminta, olipa kyse liikematkustamisesta tai monimuotoisimmillaan laajojen globaalien toimitusketjujen johtamisesta, vaatii yrityksiltä panostuksia liiketoiminnan huolelliseen kehittämiseen. On tärkeää, että yritys voi keskittyä oman liiketoimintansa ydinasioihin ja antaa globaalit riskit tutun ja luotettavan vakuutusyhtiön kannettavaksi. Vaikka maailmalla toimiminen onkin monelta osin helpottunut ja yksinkertaistanut, vakuuttamisen ja riskienhallinnan toimintaympäristössä tapahtuu säännöllisesti radikaaleja muutoksia, mikä tarkoittaa uusia riskialueita esim. henkilövakuuttamisessa. Turvallisuustilanteen muuttuessa kansainvälisen
toiminnan riskit kasvavat niin yrityksen kuin yksittäisen matkustajankin kannalta, ja moni pohtii miten niihin tulisi varautua. Kattava ja luotettava kumppaniverkosto
– Ifin perimmäinen tehtävä on vahvistaa suomalaisyritysten kansainvälistymistä ja kilpailukykyä, Suurasiakkaat-liiketoimintaalueen kansainvälisen palvelun johtaja Mia Himberg toteaa. – Käytännössä se tarkoittaa, että globaali ja tehokas palveluverkostomme kattaa monimuotoiset vakuutustarpeet ja samalla se on sopivan joustava, jotta asiakkaalle voidaan valita paras mahdollinen kumppani. Meillä on Pohjoismaiden toimivin ja joustavin kumppaniverkosto, joka kattaa tällä hetkellä 143 maata. Compliance on liiketoiminnan perusvaatimus myös maailmalla. Olemme hyvin huolellisia ja tarkkoja kumppanivalinnoissamme, jotta voimme varmistaa, että yrityksen vakuutusturva toimii kussakin maassa juuri niin kuin sen kuuluukin toimia. Vakuutustoimintaan liittyvä lainsäädäntöhän kiristyy kaik-
kialla, eikä tällä sektorilla ole näköpiirissä toimintaa helpottavaa säädösten ja lakien harmonisointia. Yksittäisen yrityksen kannalta se tarkoittaa, että on entistäkin tärkeämpää valita sellainen vakuutusyhtiö, jonka paikallisilla vakuutuspartnereilla on vahva paikallinen markkina-asema ja siten riittävästi osaamista ja kykyä toimia myös paikallisten compliance-vaatimusten mukaisesti, Himberg toteaa. – Se antaa lisäturvaa myös matkustavalle työntekijälle, kun paikallinen palvelu on vahinkotilanteessa laadukasta ja riittävästi resursoitua, Suurasiakkaat-liiketoiminta-alueen henkilövakuutusjohtaja Mirva Paavola lisää. Business Travel Navigator kartoittaa nykytilanteen
Paavola muistuttaa myös yrityksiä velvoittavasta huolenpitovelvollisuudesta (Duty of Care). – Matkustavan henkilöstön hyvinvointi vaikuttaa oleellisesti yrityksen menestykseen. If voi vaikuttaa siihen, että yrityksen työntekijöiden turvallisuus ja hyvinvointi on turvattu globaalisti, ja yhteydenpito sujuu kaikissa tilanteissa. Palveluna voimme tarjota Business Travel Navigatorkartoitusvälineen, jonka avulla työnantaja tietää mistä hän on vastuussa, millaisia riskejä yksittäiselle henkilölle matkustamisesta aiheutuu ja mitä yritys voi tehdä, jotta riskit pienenevät. Business Travel Navigator auttaa siis yritystä luomaan yleiskatsauksen matkaturvallisuuden nykytilanteesta ja antaa selkeitä ehdotuksia tulevaisuutta varten. MH www.if-insurance.com
| 8 | Asiantuntijajulkaisu
”Toiminta on helppoa esimiehille ja työntekijöille, kun pelisäännöt ovat selvillä ja niitä noudatetaan.” – Juha Väänänen Palette Finland Oy:n toimitusjohtaja
CFO – tiedätkö mihin yrityksesi rahat menevät ensi kuussa? Hankintatoimen järkeistäminen nykyteknologian avulla näkyy suoraan yrityksen tulosrivillä ja säästöt voivat olla viidestä kymmeneen prosenttia liikevaihdosta. Yritykset voivat kehittää toimintaansa automatisoimalla hankinnasta maksuun -prosessin. Kenellä on varaa jättää tällainen säästö hyödyntämättä?
U
seilla yrityksillä on ostolaskujärjestelmä käytössään, mutta pelkkä ostolaskujen tarkistaminen ei riitä, jos prosessin alkulähdettä, hankintoja, ei tehdä kontrolloidusti. – Kun yritys on laatinut hankintapolitiikan siitä, mitä työntekijät saavat ostaa, voivat työntekijät valita hankintajärjestelmästä tarvitsemansa tuotteen tai palvelun. Toiminta on helppoa esimiehille ja työntekijöille, kun pelisäännöt ovat selvillä ja niitä noudatetaan, toteaa Palette Finland Oy:n toimitusjohtaja Juha Väänänen.
Hallinnollinen työ vähenee, kun toimittajat määritellään etukäteen hankintajärjestelmän katalogeihin ja hankintoja pystytään keskittämään tietyille toimittajille sekä neuvottelemaan kustannustehokkaat hinnat. Hankintajärjestelmästä saatava spenddata mahdollistaa tehokkaan kilpailuttamisen. Näin yritykset saavat suoria säästöjä, mikä näkyy suoraan yrityksen tuloksessa. – Hankintatoimi on talousjohtajalle strategista johtamista, kun talousjohtaja pystyy hankintaratkaisun avulla ennakoimaan tulevia maksuja ja kassavirtaa, kiteyttää Juha
Väänänen. Hankinnoille on haettu etukäteen hyväksyntä eikä ostolaskuja vain pullahda yllättäen maksuun. Yrityksen epäsuorat hankinnat voi olla vuositasolla miljoonia euroja, jotka ovat kuukausitasolle jaettuna huomattavia summia. Ennustettavuuden avulla talousjohto on koko ajan tilanteen tasalla. Palette keskittyy taloushallinnon prosessien tehostamiseen ja on alansa suunnannäyttäjä uuden teknologian ratkaisulla. PaletteArenaratkaisussa yhdistyvät ostolaskujen käsittely ja hankintaprosessi samassa järjestelmässä, mikä tehostaa prosesseja. – Yhdistämällä hankintaprosessin järkeistämisen sekä PaletteArena-ratkaisun, autamme yrityksiä kehittämään toimintaansa, mikä hyödyttää koko yritystä ja sen sidosryhmiä pitkällä aikajänteellä, Väänänen tiivistää. Teksti ja kuva: Jaana Sirkiä www.palette-group.com/fi/uutiset
PaletteArena-ratkaisua käyttää Suomessa jo yli 80 ja maailmanlaajuisesti yli 2000 yritystä. ”Olemme rakentaneet uuden sukupolven helppokäyttöiseksi ja integroitavaksi kaikkiin taloushallinnon- ja toiminnanohjausjärjestelmiin. Tule tutustumaan meihin Talous 2016 -messuille Helsingin messukeskukseen 27.4.-28.4. ja kehittymään kanssamme”, kutsuu Juha Väänänen.
Asiantuntijajulkaisu | 9 |
Intopalo Oy • Insinöörinkatu 41 | 33720 Tampere • info@intopalo.com • puhelin: 050 374 7299 • asiakasesimerkkejä: www.intopalo.com/references • liikevaihto 2015: 2,5 Milj. € • henkilöstö: 31 www.intopalo.com
Intopalon asiakkaat onnistuvat teollisessa internetissä Intopalo on ohjelmistoyritys, joka tarjoaa ratkaisuja teollisuuden tuotekehityshankkeisiin. – Asiakkaamme onnistuvat teollisen internetin hankkeissa, koska pystymme teknologian lisäksi ottamaan huomioon myös yrityksen liiketoiminnan luonteen ja organisaation, toimitusjohtaja Juha Latvala toteaa.
I
ntopalo on nopeasti kasvanut kansainvälisten tuotekehitysyritysten kumppani, joka soveltaa uutta ohjelmistoteknologiaa, kybertietoturvaa ja koneoppimista. – Asiakkaamme hakevat joko tehokkuuden lisäämistä nykyisissä toiminnoissa tai haluavat löytää uusia liiketoimintamahdollisuuksia, Latvala täsmentää. Liiketoimintaetua ohjelmistoratkaisusta
Asiakkaan toimintaympäristö määrittelee, mistä liiketoimintaetu lopulta löytyy. Intopalo ja AGCO Power toteuttivat yhdessä dieselmoottoreiden ohjelmistoihin liittyvän teollisen internetin ratkaisun, joka paransi merkittävästi seurattavuutta, hallintaa ja muutosten ennakoimista. – Intopalon
teknologiaosaaminen on poikkeuksellista ja se tukee teollisen internetin hankkeitamme, AGCO Powerin kehityspäällikkö Ari Konttinen toteaa. Mukana junassa vai sivuraiteella?
Latvalan tärkeä viesti yritysten suuntaan on se, että teollisen internetin junasta ei kannata jäädä pois olipa toimiala mikä tahansa. – Jokaisella toimialalla joku hyppää junaan joka tapauksessa. Tästä syystä yhdenkään yrityksen ei kannata tuudittautua siihen ajatukseen, että tämä ei koske meitä. Näemme seuraavan 5 vuoden aikana huikean eron niiden yritysten välillä, jotka tekivät muutoksen verrattuna niihin, jotka päättivät jättäytyä sivuun. Uskon, että muutosjunaan mukaan hypänneet yritykset
kehittyvät kymmenkertaisella nopeudella kilpailijoihinsa nähden. Asiantuntijanäkemyksiä tai muutoksen ajureita
Intopalon tuotekehityssolut voivat ottaa kopin yrityksen onnistumisesta erilaisissa rooleissa. – Toteutamme ratkaisuja arkkitehteinä, ohjelmistokehittäjinä ja tietoturvaosaajina tai koko hankkeen vastuullisena vetäjänä. Tarjoamme asiantuntijanäkemystä siihen, miten teolliseen internetiin tulee suhtautua suhteessa yrityksen omiin tavoitteisiin, Latvala kuvaa. Tuotekehityssolu on Intopalossa luotu moderni tapa tarjota asiantuntijapalveluita. Mallin tavoitteena on tuottaa perinteisiä menetelmiä suurempaa arvoa asiakkaan tuotekehityksen eri vaiheisiin. Intopalossa asiakkaan onnistuminen on myös oman onnistumisen mittari. MH INTOPALO COLORS
PMS COLORS
2955 U
3115 U
100/38/6/43
77/0/18/0
CMYK COLORS
RGB COLORS
| 10 | Asiantuntijajulkaisu
MediApu – lääkäripulan poistaja
MediApu on näyttävästi esillä lääkäripäivillä ympäri Suomen. Näin saamme kontakteja, joka on tehokkaan rekrytoinnin edellytys, kertoo Juha Virolainen (kuvassa etualalla vasemmalla).
MediApu Oy rekrytoi lääkäreitä suoriin työ- ja palkkasuhteisiin ja pelastaa kunnat lääkäripulasta. MediAvun tehokkaan rekrytoinnin ansiosta aikaansaadaan kunnille säästöjä poistamalla kalliit vuokralääkärit sekä vapautetaan ylilääkärin aikaa rekrytointityöstä. Lääkärit puolestaan saavat yhdellä yhteydenotolla tietoa yli 80 toimipisteen työmahdollisuuksista palkka- ja työskentelyolosuhteineen. MediAvun asiakaskunta koostuu perusterveydenhuollon sekä erikoissairaanhoidon yksiköistä.
R
eilun kolmen toimintavuotensa aikana MediApu on välittänyt asiakkailleen noin 800 lääkäriä ja hammaslääkäriä ympäri Suomea. – Tavoitteenamme on – ja tässä olemme myös hienosti onnistuneet – asiakaskuntamme lääkäripulan poistaminen. Otamme aidosti vastuullemme lääkäreiden rekrytoinnin ja olemme koko ajan etupainotteisesti selvillä asiakkaittemme lääkäritarpeista jopa vuosiksi eteenpäin. Kun saamme poistettua lääkäripulan ja rekrytoitua lääkärit suoraan työ- ja palkkasuhteeseen, kuntien vuokralääkäritarve poistuu. Tämä tuo merkittäviä säästöjä, esimerkiksi Jyväskylässä yli puoli miljoonaa euroa tänä vuonna, kertoo toimitusjohtaja Juha Virolainen.
» Jyväskylässä säästyy yli puoli miljoonaa euroa tänä vuonna. – Juha Virolainen, Mediapu Oy
– Reilulla, rehellisellä ja avoimella yhteistyöllä rakennetaan pitkäaikaisia kumppanuuksia. Se on meille tärkein kasvun resepti. Lääkäreiden keskuudessa MediApu tunnetaankin hyvämaineisena ja luotettavana kumppanina. Heidän on helppo toimia kanssamme, koska olemme heille aidosti suurena apuna sopivan työpaikan löytämisessä. Kunnissa puolestaan säästyy rekrytoinnista aiemmin vastanneiden ylilääkäreiden aika muuhun, omaan tärkeään tekemiseen, kun samalla ammattilaiset hoitavat rekrytoinnin, selvittää Virolainen. MediApu Oy:n ansaintalogiikka perustuu kuukausittaiseen, kiinteään laskutustapaan. Laskutettava summa perustuu reiluun peliin molemmin puolin, eli työssä onnistumiseen. – Kun lääkäripula poistuu kunnasta, voimme laskuttaa enemmän kuin lääkärivajeen vallitessa. Turhasta ei siis tarvitse maksaa, vaan vasta hyvästä kokonaisonnistumisesta rekrytoinnissa. Rekrytointia on tärkeää tehdä pitkäjänteisesti, koko ajan, jotta myös yllättäviin tilanteisiin voidaan varautua,muistuttaa Virolainen. MLS www.mediapu.fi
Kuva: Tuukka Kiviranta
Asiantuntijajulkaisu | 11 |
SYOn kouluttajat, etunenässä Taina Ruotsalainen, ovat laatineet tehokkaan paketin johtamisosaamisen kehittämiseen.
JET selkiyttää omaa johtamisosaamista
S
uomen Yrittäjäopistolla starttaa Johtamisen erikoisammattitutkintoja, eli JET-valmennuksia Seinäjoella ja Hämeenlinnassa. Koulutus ja tutkinto on suun-
nattu pk-yrittäjille tai johdossa toimiville ja se toteutetaan joustavasti työn ohessa. – Valmennus sopii myös yksinyrittäjille, jos heillä on aidosti ja vahvasti verkosto joh-
dettavanaan, pääsyvaatimuksia täsmentää vastuukouluttaja Taina Ruotsalainen. Skoopissa on osallistujien johtamisosaaminen eri näkökulmista. JETissä tarjotaan työkaluja johtamiseen, jonka osaamisvaatimukset muuttuvat jatkuvasti: Johto painii tietotulvan hallinnan, vastuualueensa tehokkuuden sekä valmentavan johtamisen haasteiden kanssa. Myös strategian jalkauttamiseen tarvitaan toimintatapoja. Valmennus toteutetaan uusilla metodeilla, mikä sinällään tarjoaa uusia toimintatapoja johtajille. Lisäksi käsiteltävät aiheet – erilaisten ihmisten ja etätyön johtaminen, henkilöstön motivointi sekä oman ajankäytön hallinta – tarjoavat tuoreita näkökulmia oman johtajuuden kehittämiseen. – Jos haluat kehittyä hyvässä porukassa, saada virtaa vertaisryhmästä ja uusia toimintatapoja johtamisen asiantuntijavierailijoilta, kannattaa lähteä mukaan JET-valmennukseemme, kannustaa Ruotsalainen. www.syo.fi
Monetra on kuntatoimijan ketterä luottokumppani Tarkkuutta talouspalveluun, helpotusta henkilöstöhallintoon ja taitoa tulkkaukseen
| 12 | Asiantuntijajulkaisu
» Gigantissa tähdätään siihen, että yhtiö on tulevaisuudessa maailman asiakasystävällisin vähittäiskauppaketju. – Irmeli Rytkönen, Gigantti
Asiantuntijajulkaisu | 13 |
Markkinajohtajankin on muututtava Gigantillakaan ei ole markkinajohtajana varaa jäädä lepäämään laakereilleen. Yhtiö ei halua yhtyä mollivoittoiseen laulukuoroon vaan tähtää siihen, että Gigantti on tulevaisuudessa maailman asiakasystävällisin vähittäiskauppaketju.
G
igantin toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen harmittelee Suomessa vallitsevaa alavireistä ilmapiiriä. – Tuntuu hieman siltä, että keskitymme nyt liikaa murehtimaan olemassa olevaa tilannetta, sen sijaan että pohtisimme, millaisena haluamme tulevaisuutemme nähdä. Alavire tarttuu ja bisneksen näkökulmasta olisi suuri virhe yhtyä mollivoittoiseen laulukuoroon. Kehittyvän yrityksen on suhtauduttava optimistisesti tulevaisuuteen ja nähdä uhkakuvien sijaan mahdollisuuksia. Mikäli tilanne edellyttää muuttumista, on oltava valmis muuttumaan, tarvittaessa luopumaan, keksimään uusia keinoja tai jopa tyytymään hieman vähempään. Paikoilleen ei voi jäädä. Muutos on ainoa mahdollisuus
Markkinajohtajana Gigantin olisi helppo jäädä makaamaan laakereilleen. – Ei se niin mene. Vähittäiskauppa, toimintaympäristö, teknologinen kehitys ja ihmisten käyttäytyminen ovat sellaisessa murroksessa, että ainut mahdollisuutemme on muuttua. Muutos on aina vaikeaa ja koen, että kokomme puolesta se on meille jopa suurempi haaste, mutta onneksi meillä on remmissä innostunut ja kehittymishaluinen porukka. Teknologiamyyjästä ongelmanratkaisijaksi
Rytkönen on luotsannut Giganttia vuodesta 1999. Tässä ajassa on tapahtunut valtava teknologinen mullistus. – Suurin osa tuotteistamme miellettiin tuolloin ylellisyyshyödykkeiksi. Tänä päivänä ne ovat ihmisten arkea helpottavia työkaluja ja jopa elinehto. Se on pakottanut meidät muuttamaan suhtautumistamme asiakkaiden tarpeisiin ja oppimaan pois teknologiaorientoituneesta ajattelutavasta. Käytännössä se tarkoittaa, että sen sijaan, että myymme asiakkaalle television, meidän on ajateltava, mihin asiakas televisiota käyttää ja miten voimme auttaa häntä hyödyntämään nykyteknologian suomat mahdollisuudet, jotta hän saa parhaat edellytykset toimia. Siihen liittyy olennaisesti myös vastuu. Teknologian suomien mahdollisuuksien kirjo on jo nyt niin valtava, että entä jos asiakas ostaakin omiin tarpeisiinsa väärän
tuotteen tai ei osaa hyödyntää sen ominaisuuksia? Nykyihminen voi pullahtaa ilman toimivia laitteita verkostojen, palveluiden tai jopa yhteiskunnan ulkopuolelle. Monikanavaista ongelmanratkaisua
Tuoteominaisuuksien kirjon kasvaessa ja laitteiden teknistyessä, moni kokee arjessa myös kädettömyyttä. – Tärkeintä on se, että asiakas tietää, että on olemassa paikka josta hän voi saada apua ja neuvoja. Meidän olemassaolomme oikeutus onkin mielestäni se, että osaamme ratkaista ja antaa neuvoja ihmisten teknologialähtöisiin arjen pulmiin myymälöissä, verkossa ja puhelinneuvonnassa. Siihen olemme panostaneet ja tulemme panostamaan jatkossakin, sillä monikanavaisuudelle on selkeä tarve tulevaisuudessakin. Vaihtoehtoja asiakkaiden auttamiseen
Rytkönen näkee Gigantin tulevaisuudessa nimenomaan erilaisia vaihtoehtoja asiakkaiden auttamiseen – Olemme määrittäneet Gigantin tulevaisuuden visioksi sen, että olemme maailman asiakasystävällisin vähittäiskauppaketju. Siihen on vielä matkaa, mutta suunta on selvästi oikea. Mittaamme asiakastyytyväisyyttä myymälöidemme Happy or not -laitteilla, ja tällä hetkellä asiakastyytyväisyys pyörii 89-90 %:ssa. Se on erinomainen saavutus, mutta olemme asettaneet kolmen vuoden tähtäimeksi 95 % ja uskon että se on mahdollista. Visiomme sisältää myös ajatuksen siitä, että kun kuluttaja kohtaa arjessa teknologiaan liittyvän ongelman tai haasteen, tulee hänelle ensimmäisenä mieleen Gigantti. Tavoitteissa onnistuminen edellyttää oikeaa asennetta, jatkuvaa koulutusta ja kehittymistä, sillä loppujen lopuksihan me itse päätämme sen, onko meillä huomenna asiakkaita. MH www.gigantti.fi
| 14 | Asiantuntijajulkaisu
Logistiikan toisinajattelija
V
anhojen, totuttujen rutiinien murtaminen logistiikassa voi tuoda tilaajalle kymmenien prosenttien säästöt ja silti kuljetusyrittäjäkin toimii kannattavasti. Tämä on jo käytäntöä Exclusive Logistics Finland Oy:lle, täyden palvelun kuljetusammattilaiselle. – Tärkeintä on uskaltaa ajatella uudella tavalla ja kokeilla totutusta poikkeavia toimintatapoja. Haluamme yhteistyökumppanina tuottaa täysin uudenlaista lisäarvoa asiakkaillemme kehittämällä sekä asiakkaan että omia prosessejamme yhtenä kokonaisuutena, ei yksittäisinä osasuorituksina, korostaa toimitusjohtaja Roni Penttilä. – Olemme olleet mukana mm. uudistamassa kunnan ruokahuollon logistiikkaa, mitä oli hoidettu vuosikymmeniä totutulla tavalla. Ulkopuolisena katsoimme tilannetta aivan uudesta näkökulmasta ja toteutuksemme poikkesi täysin aiemmasta. Pystyimme tarjoamaan palvelut
» Rakastamme haasteita ja haluamme kehittää kuljetusalaa todelliseksi liiketoiminnaksi ammatinharjoittamisen sijaan. – Roni Penttilä
40 prosenttia aiempaa tasoa halvemmalla, mutta silti meillekin kannattavasti. Tilaaja sai uudesta toimintamallista lisäarvoa myös muille tasoille organisaatiossaan, kertoo Penttilä. Hän korostaa isojen kokonaisuuksien näkemisen tärkeyttä: – Kun yhteen logistiikkaprosessiin yhdistetään toinen olemassa oleva prosessi ja tämä kokonaisuus uudistetaan, saavutetaan suuria säästöjä. Me pyrimme synergiaetuihin mm. yhdistämällä asiakkaittemme toimintoja, jolloin kaikki osapuolet hyötyvät.
Exclusive Logistics on uusi, pääosin EteläSuomessa, Pirkanmaalla ja nyt myös Virossa toimiva toisinajatteleva kuljetusliike ja liikennöitsijäverkosto. Sen intohimona on viedä kuljetusalaa sekä asiakkaiden toimintamalleja eteenpäin kehittämällä uusia innovatiivisia toimintamalleja, sekä tehdä kuljetusyrittämisestä liiketoimintaa. MLS
Kisko Labs löytää yrityksesi digitaalisen liiketoiminnan mahdollisuudet
K
isko Labsin tekijäjoukko uskoo, että miltä tahansa toimialalta voi löytyä mahdollisuuksia uuden, digitaalisen liiketoiminnan käynnistämiseen. Digitalisaatio on monen yrityksen käytäväkeskustelujen puheenaihe, mutta se koetaan edelleen vaikeasti hahmotettavana kokonaisuutena. – Kisko Labs voi avata yrityksille, missä digitalisaation saralla mennään ja millaisia tulevaisuuden mahdollisuuksia sen kautta saattaa avautua. Kehityksestä kannattaa olla vähintäänkin tietoinen, jotta yritys pysyy mukana muuttuvassa maailmassa, Kisko Labs Oy:n perustaja Antti Akonniemi toteaa. Start-up-henkeä ja törmäyttämistä
Kun yritykselle syntyy tahtotila hyödyntää digitaalisuuden mahdollisuuksia, Kisko Labs auttaa luomaan uusia liiketoimintamalleja ja liiketoimintaa start-up-osaamista ja näkemystä hyödyntäen. – Se tarkoittaa, että käytämme ideoinnissa start-upeille ominaisia keinoja ja
» Miltä tahansa toimialalta voi löytyä mahdollisuuksia uuden, digitaalisen liiketoiminnan käynnistämiseen. voimme jopa törmäyttää start-upit ja isot yritykset toisiinsa. Meillä on runsaasti start-upasiakkaita, joten olemme aivan aallonharjalla siinä, mitä teknologian avulla on mahdollista tehdä ja millaisia trendejä on ilmassa. Akonniemen mukaan tärkeintä on pohtia, miten asiakasyritykseen voidaan luoda uutta liiketoimintaa tai miten nykyisen liiketoiminnan pullonkauloja voitaisiin poistaa
automaatiolla. Hyvä esimerkki on Aaltoyliopiston ylioppilaskunnalle luotu Domo asuntojen vuokravälityspalvelu. – Ideoimme, miten toimintaa voitaisiin tehostaa, jotta toimistotyöntekijät voivat keskittyä tekemään työtä, johon heidät on palkattu sen sijaan että he taistelevat työvälineiden kanssa. Palvelun avulla on saatu aikaan merkittäviä kustannussäästöjä. MH www.kiskolabs.com
Asiantuntijajulkaisu | 15 |
» LähiTapiola Kiinteistövarainhoito noudattaa YK:n kestävän sijoittamisen periaatteita.
Kuvassa kiinteistöjohtaja Arto Nummela ja kiinteistörahastojohtaja Kim Särs.
Ammattilaisen käsissä Kiinteistöliiketoiminnan resepti on yhdistelmä kestäviä ja ekologisia periaatteita, toimivia ja laajoja kumppaniverkostoja sekä vuokrauksen ja sijoittamisen huolettomuutta.
L
ähiTapiola Kiinteistövarainhoito Oy tarjoaa asiakkailleen vuosien kiinteistöosaamisen ja huomattavan, noin kolmen miljardin euron suuruisen hallinnoitavan kiinteistökannan volyymiedut. Huoleton tila –konsepti yhdistää hyvän sijainnin ja asiakkaiden tarpeiden mukaan räätälöidyt palvelut aulapalveluista tilankäyttöratkaisuihin, ja kuluttajamarkkinoille suunnattu Mutkaton Koti perustuu joustaviin vuokraehtoihin ja laajaan tarjontaan. – Olemme hankkineet pitkän toiminnan myötä parhaat osaajat taloon. Myös kumppaniverkostomme on maan parhaita. Pitkäjänteinen tekeminen ja prosessien kehittäminen näkyvät suoraan asiakkailla: voimme tukea yritys-asiakkaidemme ydinbisnestä tarjoamiemme tilojen kautta, kiinteistöjohtaja Arto Nummela sanoo. Hyvään kiinteistöjohtamiseen kuuluu erottamattomasti eettinen ja kestävän ke-
hityksen mukainen toiminta. LähiTapiola Kiinteistövarainhoito noudattaa YK:n kestävän sijoittamisen periaatteita, sen toiminta on tunnustettu EFQM- sertifikaatilla ja useilla sen hallinnoimilla toimitilakiinteistöillä on LEED-ympäristösertifikaatti. Esimerkkinä kestävän käytön tukemisesta kiinteistöille lasketaan hiilijalanjälki, josta viestitään asiakkaille aktiivistesti. Kestävä kiinteistörakentaminen ottaa huomioon myös muut tekijät kuin kustannukset ja ympäristönäkökannat. Energiatehokkuuden lisäksi tavoitteena on tuottaa mukavia ja terveellisiä rakennuksia, jotka joustavat käyttötarkoituksiltaan ja säilyttävät arvonsa pitkään. Sijoittajan näkökulmasta LähiTapiolan kiinteistörahastot ovat vakaita sijoituskohteita. – Meillä on vuosikymmenten kokemus kiinteistösijoitustoiminnasta. Meidän tehtävämme on arvioida kohteiden potentiaali
ja tarttua tilaisuuksiin. Osa ammattitaitoamme on myös nähdä tulevaisuuteen: mitkä alueet tulevat olemaan vetovoimaisia, miten kohteet pärjäävät vuokramarkkinoilla myös vastaisuudessa ja miten kohteiden arvo kehittyy. Tätäkin taustaa vasten sijoittaja voi nukkua yönsä rauhassa, kiinteistörahastojohtaja Kim Särs toteaa. Vastuullista rakennusja sijoitustoimintaa
Toimintamme kautta voi myös kantaa yhteiskunnallista vastuuta. – Rakentamisella on merkittävä työllistävä vaikutus, etenkin tässä taloudellisessa tilanteessa. Voimme myös lisätä asuntotarjontaa etenkin vuokra-asuntomarkkinoille, sillä paljon puhuttu asuntopula poistuu ainoastaan lisärakentamisella. Rakentamisen ratkaisujen on oltava aidosti kestävälle pohjalle rakennettuja, ja siksi kohteiden tulee olla energiatehokkaita ja järkeviä ilman ylilyöntejä. Näin arvojemme mukaiset valinnat kumuloituvat positiivisesti koko ympäröivään yhteiskuntaan. Näiden asioiden varmistaminen on meidän tehtävämme, Särs toteaa. www.lahitapiola.fi
“Parhaiten hän lausui runoja.” Winston Churchillin opettaja
Näytä piilevät kykysi. Opiskele.
Uutuu
s!