OPAS TIEDONHALLINTARATKAISUIHIN

ILMOITUSLIITE

tämä julkaisu on EDITOR HELSINKI OY:N tuottama TOIMIALAlehti

OPAS d e ti

ILMOITUSLIITE

n i h i u s i a k t a r a t n i ll a h n o

Löydä puuttuva pala

yrityksesi tiedonhallintaan Energia-alan tiedonhallinta • toiminnanohjaus • asiakastiedonhallinta • liiketoimintatiedonhallinta •tuotteen elinkaarenhallinta

Logica ja Microsoft paransivat Iskun ja ISS Palveluiden kilpailukykyä Katso keskiaukeamalta, kuinka organisaatiot valmistautuvat taantuman jälkeiseen kasvuun – välineinä mystiset lyhenteet ERP, CRM, BI ja XRM

2 OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin

ILMOITUSLIITE

Yhteistyössä Tiedonhallintaratkaisuiden asiantuntijat yksissä kansissa!

Opas -konsepti kokoaa alan asiantuntijat; yritykset, julkishallinnon, yhdistykset ja persoonat yksiin kansiin.

Tarkoituksena on kertoa konkreettisesti tuotteista ja palveluista, tarjota informaatiota hankintapäätöksen tueksi.

Empower Oy Atomitie 2 C , 00370 Helsinki p. 09 4259 2000 www.empower.fi

Devlab Oy Merimiehenkatu 29, 00150 Helsinki p. 09 4259 9630 devlab@devlab.fi www.devlab.fi

Logica Karvaamokuja 2, PL 38, 00381 Helsinki p. 010 302 010 www.logica.fi

Microsoft Oy Keilaranta 7, 02150 Espoo p. 09 525501 www.microsoft.fi Mika Koso mbsfi@microsoft.com

HansaWorld Finland Oy Pihatörmä 1 C, 02240 Espoo p. 020 155 16 50 myynti@hansaworld.com www.hansaworld.com Stefan Saxberg, Country Manager Mikko Hurskainen, Key Account Manager

Econocap Group Teknobulevardi 3-5, 01530 Vantaa p. 09 2920 30 www.econocap.com

Ohjelmistoyrittäjät ry p. 040 761 3775• Skype: jisalminen jaakko.salminen@ohjelmistoyrittajat.fi www.ohjelmistoyrittajat.fi Jaakko Salminen, Toimitusjohtaja

Lue

lisää tiedonhallintaratkaisuista ja muista B to B -aiheista www.editori.fi

Sisältö 3 4 4 5 6 6 7 7 8 9 9

Kuva: Dreamstime

9 10 10 11

Kestävää ketteryyttä energia-alan tiedonhallintaan ERP-järjestelmällä potkua pk-yrityksiin Suomalaiset ohjelmistoyrittäjät panostavat verkottumiseen Avoimen lähdekoodin lisenssimaksuvapaa ERP, jonka sinä omistat Valmistaudu kasvuun – tehosta prosesseja Case: Isku Teollisuus parantaa kilpailukykyään tehokkaalla toiminnanohjauksella Case: ISS Palvelut tehosti palveluratkaisujensa myyntiä Mikä ihmeen XRM? – Kaikki liiketoiminnan tarvitsemat sovellukset yhdeltä alustalta Miten yrityksessäsi hyödynnetään BI-tietoa innovaatiotoiminnassa?

Kaikki yrityksesi tieto yhdestä paikasta SADe-hankkeella edistetään sähköistä asiointia: Tavoitteena käyttäjälähtöiset asiointipalvelut Julkishallinnon it-hankintoja säätelee hankintalaki Tuotetieto ja kommunikointi hallintaan!

Hyvä PLM-järjestelmä joustaa muttei pauku Globaali tuotetiedon- sekä projektinhallinta yhdellä järjestelmällä – Windchillillä!

Kohdennetusti parhaaseen tulokseen OPAS tiedonhallintaratkaisuihin on Editor Helsinki Oy:n tuottama toimialaopas. Lehti ilmestyy Tekniikka & Talouden yhteydessä 13.11.2009 103 781 kpl jakelulla. Tuottaja Valtteri Rantalainen, 09 4241 2223, valtteri.rantalainen@editorhelsinki.fi. Taitto: Pirja Kärki, pirja.karki@editorhelsinki.fi.

Toimittajat: Päivi Remes, PR Maiju Riihola, MR. Kuvaaja: Sami Perttilä, SP Istock. Painopaikka: Sanomala.

Editor Helsinki Oy, Huvilakatu 20-22 D, Vanha Ruumishuone, FI-00150 Helsinki, 09 4241 2222, editorhelsinki.fi.

•

•

•

•

OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin 3

ILMOITUSLIITE

Kestävää ketteryyttä energia-alan tiedonhallintaan Energia-alan toimija tietää erityisesti, että tiedonhallintapalveluiden toimivuus punnitaan äkillisissä muutostilanteissa. Empower Oy:ssä hallitaan koko energiaketjun tieto tuotannosta siirtoon ja jakelusta myyntiin. Empowerin palvelut taipuvat kaikenkokoisten yritysten käyttöön ajasta ja paikasta riippumatta.

•

• SP

- Kattavilla ja ketterillä palveluillamme pystymme vastaamaan energia-alan toimijoiden liiketoimintahaasteisiin muuttuvassa toimintaympäristössä, lupaavat Vesa Hätilä, Marko Rytilahti, Teemu Åkerman, Ville Tuominen ja Mikko Halonen.

Yritysinfo

Empowerin toimintatapa on hyvä esi- tekniikka tuovat mukanaan uusia vaatimerkki siitä, kuinka energiateollisuu- muksia. delle tarjottavat palvelut voidaan tehdä - Asiakas saa ja maksaa kulloinkin tarmahdollisimman joustaviksi turvallisuu- vitsemastaan palvelusta ja lisäpalvelut desta tai luotettavuudesta tinkimättä. saadaan nopeasti käyttöön, Rytilahti lisEnergia-, tietoliikenne- ja teollisuussek- taa. torille palveluitaan tarjoava Empower on Lisää hyötyjä löytyy helposti.

10-vuotisen toimintansa aikana kasvanut - Kun teemme asiakkaalle sovitut ja kehittynyt muutoksen mahdollistajaksi toiminnot best practise -käytäntöihin ja osaamisen yhdistäjäksi. pohjautuvalla luotettavalla tekniikalla, - Kun kyseessä on kriittisen tiedon hal- asiakas voi keskittyä ydinliiketoiminlinta, on asiakkaillemme pystyttävä tarjo- taansa. Hänen ei tarvitse investoida amaan takuut siitä, että he voivat nukkua kalliisiin ohjelmiin eikä lisähenkilösyönsä levollisesti. Me valvomme ja pyöri- töön. tämme järjestelmiä, aloittaa Empowerin Automaattinen mittaus (AMM) muutjohtaja Marko Rytilahti. taa alan toimijoiden prosesseja. ValEmpowerin palvelupaletti tiedonhal- tioneuvoston asetus kesäkuussa 2009 lintaratkaisuissa on kattava ja perustuu edellyttää, että sähkönjakelussa otetaan tietojärjestelmä-osaakäyttöön kuluttajien misen ja pitkäaikaisen automaattinen mittaenergiamarkkinaosaavuoden 2013 lopEmpowerin AMM-sähkön- us misen yhdistämiseen. puun mennessä.

Eipä ihme, että yrityk- Paitsi nyt meneilmittauksen kokonaispalvelut sen asiakaskunta onkin lään olevassa järjesyhdistettynä energia-alan telmien uusintavaierittäin laaja, ja Empower on saanut kasvavaa tiedonhallinnan palveluihin heessa, haluamme jalansijaa tiedonhallinolla pitkäjänteisesti on otettu markkinoilla mukana myös asiakta-palveluissa kansainvälisillä markkinoilla. hyvin vastaan. kaidemme kilpailu- Espanjassa jo noin kyvyn kehittämises50:n tuulipuiston sähsä AMM:n tuomissa köntuotantoa valvotaan ja hallitaan pal- uusissa mahdollisuuksissa, kiteyttää Ryvelujärjestelmämme avulla, Rytilahti tilahti. mainitsee yhden esimerkin.

Palvelut soveltuvat sähkömarkkinoi- Kattavasti, joustavasti, den lisäksi myös lämpö-, vesi- ja kaasuluotettavasti huoltoon.

- Empower-yhteistyöllä pystyimme helposti hankkimaan tarvittavat kokonaisMitä kaikkea palvelut yhdeltä toimittajalta. Hiljattain Empowerilta saa? solmimamme palvelusopimus sisältää - Kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka taipuu verkkoyhtiön keskeiset tiedonhallinnan asiakkaan strategioihin ja tarpeisiin, eikä toiminnot kuten automaattisesti luettavan päinvastoin. Toki pienempinä kokonai- mittaustiedon keräämisen, mittaustiedon suuksinakin palveluistamme saa selkeitä hallintaratkaisun, tiedon jalostuksen sekä hyötyjä, mittauksesta energiatiedonhallin- asiakaspalvelu-/laskutusjärjestelmäkonan kokonaispalveluihin ja asiakaspalvelu- konaisuudet, sanoo toimitusjohtaja Pasi Syrjälä Rantakairan Sähkö Oy:stä järjestelmiin, Rytilahti kertoo.

Kansainväliselle yhtiölle palvelut taipuvat niinikään mainiosti.

Mitä hyötyjä - EGL Nordic AS käyttää Empowerin Empowerin asiakkaat energianhallintapalveluja Norjassa, Ruotovat kokeneet saavansa? sissa ja Suomessa, Rytilahti kertoo.

Myös suuri suomalainen energiantuot- Kun asiakkaamme allekirjoittavat palve- taja luottaa Empoweriin.

- Tietoliikennepalveluja on kehitetty lusopimuksen, he tietävät saavansa kiinteähintaista palvelua, jonka kustannukset pitkäjänteisesti yhteistyössä palvelujen he pystyvät ennakoimaan. Mahdollinen käyttäjien ja tuottajien kanssa. Yhteistyön toiminnan laajentuminen, supistuminen tuloksena meillä on käytössä liiketoimintai kansainvälistyminen ei myöskään talähtöiset tietoliikennepalvelut, jotka aiheuta ylimääräisiä harmaita hiuksia, tuottavat lisäarvoa palvelujen käyttäjille, palvelut joustavat. Samoin on tilanne kertoo Pohjolan Voima Oy:n tietohallinkun lainsäädäntö, toimintaympäristö ja topäällikkö Pekka Törmänen. PR

• Empower on monikansallinen palveluyritys, joka

toimittaa rakentamis-, ylläpito- ja asiantuntijapalveluja energia-, tietoliikenne- ja teollisuussektorilla.

• Empower-konsernin johdon ja pääomasijoittajan

AAC Capital Partners Holding BV:n omistamalla Empowerilla on toimintaa kymmenillä paikkakunnilla Suomessa, Ruotsissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa.

• Liikevaihto on 310 miljoonaa euroa ja henkilöstön määrä noin 3000.

• Energiamarkkinoille suunnatut tiedonhallintapalvelut ovat yksi Empowerin toiminnan painopisteistä.

• SP

- Empowerin kaksikielisessä valvomossa Porvoossa pidetään 24 tuntia vuorokaudessa huolta asiakkaiden toimintakriittisistä toiminnoista, kuten sähkökaupasta sekä tuotannon ja järjestelmien valvonnasta, kertovat Joakim Eriksson ja Ben Westerlund.

Empowerin avulla hoituvat: • kenttälaitteet ja niiden asennukset • mittaukset • tiedon varastointi • tiedon jalostaminen ja raportointi • tiedonkäsittelyprosessien hoitaminen

EMPOWER

yhteystiedot sivu 2

4 OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin

ILMOITUSLIITE

Yleensä ERP-järjestelmän hankinnan yhteydessä pohditaan, kumpi joustaa – järjestelmä vai yritys.

Entäpä, jos molemmat joustaisivat?

ERP-järjestelmällä

potkua pk-yrityksiin

Oulun yliopiston tutkijan, Raahen alueen yritysten toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) kehittämishankkeen TOMI-projektipäällikkönä toimineen Päivi Iskaniuksen kanssa ERP-keskustelu ei ainakaan junnaa paikallaan.

Iskanius on selvästi pureutunut tosissaan pkyritysten asemaan ERP-hankintaprosessissa.

ylittyy, aikataulu venyy tai vain osa asetetuista tavoitteista toteutuu. Epäonnistuneen järjestelmähankinnan myötä yritys voi ajautua suuriin taloudellisiin vaikeuksiin, Iskanius toteaa.

ERP-järjestelmän hankinta on suuri haaste pk-yritykselle

- Tekemämme selvityksen mukaan suurin osa pk-yrityksistä kokee puutteita ICT-osaamisessaan. Yrityksillä ei välttämättä ole laajan tietojärjestelmähankkeen läpiviemiseen vaadittavaa projektinhallintataitoa tai systemaattisen kehittämisen kulttuuria. Usein ERP-hankkeen laajuus yllättää eikä tarvit-

Uuden ERP-järjestelmän hankinta on yksi laajimmista ja riskialttiimmista hankkeista pkyrityksen liiketoiminnan kehittämisessä.

- Peräti 70 % hankkeista epäonnistuu. Budjetti

Mikä pk-yrityksen ERP-prosessissa voi mennä vikaan - ja miksi?

tavien resurssien määrää osata arvioida oikein.

Teknologisten kysymysten lisäksi joudutaan uhraamaan merkittävästi aikaa ja resursseja prosessien ja toimintatapojen muutosten suunnitteluun, toteutukseen ja hallintaan.

TOMI -projektin tavoitteena oli Raahen alueen pk-yritysten ERP-järjestelmän valintaan, käyttöönottoon ja hallintaan liittyvän osaamisen kasvattaminen.

- Pk-yrityksillä – eteenkin yrittäjävetoisilla yrityksillä – on omat luonnekysymyksensä. Mikäli ollaan liikaa kiinni arkisessa puurtamisessa, tai johto ei näe ERP-hankkeen positiivisia tulosvaikutuksia, on peli jo

puoliksi hävitty. Usein yrityksen toteuttava porras ymmärtää paremmin ERP:n mukana tulevat hyödyt kuin yritysjohto, Iskanius kertoo.

Miten välttyä epäonnistumiselta?

Paljolti onnistuminen riippuu siitä, miten hyvin yrityksessä pystytään viemään läpi toimintatapaan liittyvät muutokset.

- Muutosprosessi kannattaa aloittaa jo paljon ennen järjestelmän hankintaa ja käyttöönottoa, sillä moniin riskeihin voidaan vaikuttaa jo silloin.

Muutos aiheuttaa aina vastarintaa ja on tärkeää ottaa huomioon järjestelmän kaikkien tulevien

Suomalaiset ohjelmistoyrittäjät

panostavat verkottumiseen Ohjelmistoyrittäjät ry:ssä on painettu kaasua tosissaan. Alan yrittäjät kääntävät innovatiivisuutensa vahvuudeksi myös omien toiminta­malliensa uudistamiseksi.

Kuva: Ohjelmistoyrittäjät

S

Jaakko Salminen, Ohjelmistoyrittäjät ry:n toimitusjohtaja

ovelluskehitykseen erikoistuneen, suomalaisen konsultointitalo Ravensoft Oy:n toimitusjohtajana viimeksi toiminut DI Jaakko Salminen valittiin vuoden alusta Ohjelmistoyrittäjät ry:n toimitusjohtajaksi.

Salmisella on pitkä ja monipuolinen IT-alan työkokemus, jota hän voi hyödyntää nykyisessä tehtävässään. Ennen Ravensoft -pestiään mies toimi Anilinker Oy:n varatoimitusjohtajana, mitä ennen hän hankki kannuksia Sun Microsystemsin Asiantuntijapalvelujen johtajana Suomessa ja Saksassa.

Ohjelmistoyrittäjät ry:n toiminnassa Salminen ehti vaikuttaa ennen nykyistä toimitusjohtajan tehtäväänsä sekä yhdistyksen jäsenenä että sen hallituksessa.

Ohjelmistoyrittäjät ry on erittäin aktiivisesti

toimiva yhdistys, jossa on tällä hetkellä jäseninä jo puolet suomalaisista pk-sektorin IT-alan yrityksistä.

Ohjelmistoyrittäjät ry:n tehtävänä on olla sitoutumaton kasvuhakuisten ja yrittäjähenkisten ohjelmistoyritysten johdon yhteisö. Se on myös kotimaisen ohjelmistoalan kehittäjä ja edunvalvoja.

Vuoropuhelu asiakkaiden kanssa jo luontevaa - Suomalaiset ohjelmistoyritykset ovat oppineet paremmin markkinoimaan palvelujaan ja tuotteistamaan ne asiakasyrityksilleen sopiviksi.

Ne kohtaavat kansainvälisen kilpailun myös kotimarkkinoillaan. Suomalainen ohjelmisto-

yritys palvelee kuitenkin suomalaista pk-yritystä yrityksen tarpeet huomioiden. Sovellusten ja palveluiden ”istuvuuden” lisäksi tukipalveluita on mahdollista tarjota suomenkielellä.

Nykyään asiakasyritysten ja softafirmojen kommunikointi sujuu muutenkin jouhevammin kuin vielä jokunen vuosi sitten. IT-alan ”ammattijargon” taipuu jo yhä useammin käyttäjäystävällisemmäksi sanastoksi.

Onko pieni uskottava?

Ohjelmistoalan nopea kehitys Suomessa johti aikanaan toimialalla toimivien yritysten irrallisuuteen. Pieni yrityskoko ja ”yksin pajan perukoilla puurtaminen” vaikeuttaa myös kansainvälistymispyrkimyksiä. Markkinoiden

OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin 5

ILMOITUSLIITE

• SP

Pk-yrityksissä kannattaa keskittyä ERP-kriteerien valinnassa kriittisiin asioihin: 1

MUST vaatimukset (Yrityksen tärkeimmät toiminnot)

2

Tärkeät vaatimukset

Avoimen lähdekoodin ERP-järjestelmä

(Oleellisesti yrityksen toimintaan vaikuttavat toiminnot) 3

Kohtalaisen tärkeät vaatimukset

• Järjestelmä on täysin avoin. Asiakkaat

(Rutiineja ja toimintoja helpottavat piirteet) 4

Mukava lisäominaisuus (Käyttömukavuus) Lähde: TOMI-loppuraportti n:o 5, www.pbol.org/tomi

käyttäjien mielipiteet, Iskanius painottaa.

- Panostamalla enemmän aikaa ja resursseja järjestelmähankkeen alkuvaiheeseen voidaan säästää kustannuksia ja vähentää huomattavasti riskejä myöhemmissä vaiheissa, Iskanius korostaa.

Aluksi yrityksessä tulee selvittää kriittiset prosessit ja tiedonsiirron pullonkaulat.

Sen jälkeen laaditaan yksityiskohtaisempi vaatimusmäärittelydokumentti. Tätä työtä ei tarvitse tehdä yrityksissä yksin.

- Monet ratkaisutoimittajat ja ERP-konsultit ovat tässä apuna.

TOMI-hankkeen aikana rakennettiin pk-yrityksille työkalu, jonka avulla ne voivat karsia järjestelmätoimittajista ja järjestelmistä yritykselle sopivimmat vaihtoehdot.

- Itse järjestelmän lisäksi on oleellista huomioida rajapinnat organisaation ja verkostokumppaneiden muihin IT-järjestelmiin, ja pyrkiä löytämään kriittiset solmukohdat koko toimitusketjussa.

Vähän kerrallaan, kriittisiin asioihin keskittyen - Markkinoilla on tarjolla räätälöitäviä

ja asiakkaiden silmissä yrityksen pienuusaiheuttaa usein uskottavuusongelman.

- Markkinat arvostavat entistä enemmän verkottunutta toimintamallia. Ohjelmistoyrittäjien yksi tärkeä tavoite on lyöttäytyä enemmän kimppaan.

Kasvufoorumi 09 Ohjelmistoyrittäjät ry:n hankkeista näkyvin on yhteiskunnalliseen vaikuttamiseen tähtäävä Kasvufoorumi, jossa pääkumppanina vuonna 2008 oli Microsoft ja tänä vuonna Teknologiateollisuus.

- Sen tavoitteena on edistää suomalaisen ohjelmistoalan kasvua ja kansainvälistymistä. Hankkeen konkreettisia saavutuksia ovat jo mm. kasvuyrityksille sopivan rahoitusoppaan ilmestyminen sekä useat eri verkostoitumistapahtumat.

Tänä vuonna panoksia on lisätty.

- Suomen ohjelmistoala haluaa olla maailman kärjessä ei ainoastaan teknisissä innovaatioissa, vaan myös uusissa liiketoimintamalleissa ja globalisoituneen talouden hyödyntämisessä.

Kasvufoorumi 08´n loppuraportti toi esiin viimeisimpien tutkimustulosten valossa myönteisiä seikkoja.

- Ala on jo nyt kansainvälisempi kuin mitä aiemmat tutkimukset ovat antaneet

järjestelmiä sekä standardijärjestelmiä, joihin yrityskohtaisten muutosten tekeminen on vaikeampaa. Standardijärjestelmät ovat kehittyneet usein useiden yritysten best practise -käytäntöjen ja kokemusten pohjalta.

Pk-yrityksille standardijärjestelmä voi olla hyvä ratkaisu, sillä ne ovat pakotettuja muuttamaan prosessejaan ja käytäntöjään järjestelmän hyväksi havaitun toimintamallin mukaiseksi.

- Ei siis ole kysymys aina siitä, että ERPjärjestelmän tulee taipua, Iskanius pohtii.

Iskanius korostaa, että ERP-hanke on pk-yrityksen liiketoiminnan kokonaisvaltainen kehittämishanke, ei pelkkä tietotekninen investointihanke: hanke vaikuttaa koko organisaation toimintaan.

-Yrityksen henkilökunta kannattaa kutsua mukaan järjestelmän vaatimusmäärittelyvaiheeseen ja tarjota heille mahdollisuus osallistua kehitystyöhön esim. aivoriihi- ja seinätaulutekniikan avulla jo hankkeen alkumetreillä. Kun kaikille selviää, miksi joku asia pitää jatkossa tehdä toisin, jokainen sen suuremmalla todennäköisyydellä myös jatkossa tekee toisin, Iskanius toteaa. PR

•

ymmärtää. Suurimmat haasteet ovat toimialan sisäisiä.

Ohjelmistoyrittäjät kehittävät omaa toimintaansa

eivät sitoudu käyttämään tietyn toimittajan palveluita.

• Asiakkaat omistavat itse omat järjestelmänsä. Ei lisenssimaksuja, saa käyttää ja muuttaa miten itse haluaa.

• Järjestelmä on hyvin moderni ja käyttää hyväkseen uusimpia teknisiä ratkaisuja.

Avoimen lähdekoodin

lisenssimaksuvapaa ERP,

jonka sinä omistat

M

arkkinoilla on useita erilaisia kaupallisiin lisensseihin pohjautuvia ERP-toiminnanohjausjärjestelmiä.

Avoimeen lähdekoodiin (Open Source) perustuvat ohjelmistot voi vapaasti ladata netistä: ne ovat edullisia ottaa käyttöön, koska minkäänlaisia lisenssimaksuja ei tarvitse maksaa. Myös avoimeen lähdekoodiin perustuvan web-pohjaisen ERP:n (Pupesoft) saa siis ottaa veloituksetta käyttöön netistä.

- Käyttöjärjestelmänä toimii Linux ja tietokanta on MySQL, jolloin koko palvelinympäristö on avointa lähdekoodia, kertoo Devlab Oy:n Johan Tötterman. Devlabin ydinosaamista on kotimaisen, avoimen lähdekoodin Pupesoft-toiminnanohjausjärjestelmän sovellus- ja tukipalveluiden kustannustehokas tuottaminen yrityksille.

- Tietotekniikkakustannukset pysyvät kohtuullisina, eivätkä hankalat lisenssit ohjaa yrityksen toimintaa. Mikä parasta, tukipalvelut (ylläpidon, integroinnin ja räätälöinnin) voi vapaasti kilpailuttaa vaikka kuinka monta kertaa ohjelmiston elinkaaren aikana, Johan lisää.

Avoimen lähdekoodin ERP-järjestelmä sopii hyvin suomalaisille pk-yrityksille, erityisesti uusille ja kasvuvaiheessa oleville yrityksille.

Ohjelmistoalan sisäisiin haasteisiin on jo tartuttu. Pienten, innovatiivisten ohjelmistoyritysten vahvuus on, että pursi kääntyy tarvittaessa hyvinkin nopeasti.

Myyntiin ja markkinointiin panostaminen on jo käynnissä uuden koulutusohjelman avulla. Yritykset pyrkivät verkottumaan ja löytämään alaltaan lisää mentor-yrittäjiä kasvuyrittäjyyden tukemiseksi. Asiakkaiden toiminnan ja tarpeiden tuntemista opetellaan. Tuoreimpana kehityskohteena on henkilöstöjohtamisen kehittäminen.

Mille toimialalle Pupesoft parhaiten taipuu?

Kurkistus tulevaisuuteen

- Tekniseen tukkukauppaan. Mutta järjestelmää käytetään hyvin monipuolisesti mm. vä-

Visioidaanpa viiden vuoden päähän.

Suomalainen insinööri ei pohdi enää yksittäisten tuotteiden parantamista, vaan keinoja päästä ratkaisumyynnin edelläkävijäksi. Ohjelmistoratkaisun myyjä on tuntosarvet herkkänä toimiva ”softa-keskustelija”: hän osaa poimia asiakkaan kysymyksistä ja palautteesta oleellisen ja vastata tälle. Keskustelun kuluessa tieto välittyy insinöörille, luovan portaan johdolle ja globaalin verkoston kumppaneille. PR

•

Kuvassa Johan Tötterman, Devlab Oy.

hittäismyynnissä, valmistusta harjoittavissa yrityksissä ja palvelualan yrityksissä.

Mitä käyttöönotto vaatii?

-Määritellään asiakkaan prosessit, toteutetaan mahdolliset räätälöinnit, siirretään tiedot vanhasta järjestelmästä, koulutetaan henkilökunta ja ryhdytään käyttämään järjestelmää. Peruskäyttöönotto on periaatteessa melko suoraviivainen projekti.

Mitä kustannuksia, ja toisaalta kustannussäästöjä syntyy?

- Lisenssimaksuja ei ole. Isoja alkuinvestointeja ei tarvita. Asiakkaamme maksavat vain tehdystä työstä ja tilatuista palveluista. Järjestelmä on myös hyvin kehittynyt, monipuolinen ja laaja, joten se sopii monelle yritykselle sellaisenaan todella hyvin.

Mitä muuta etua järjestelmän myötä saavutetaan yrityksessä?

- Avoimeen lähdekoodiin perustuva ERP (Pupesoft-toiminnanohjausjärjestelmä) toimii yrityksen liiketoiminnan ehdoilla.

Käyttäjän ei tarvitse asentaa ohjelmia eikä huolehtia muutospäivityksistä. Uusia käyttäjiä voi lisätä vapaasti, koska lisenssi sen aina sallii. Koska järjestelmä on selainpohjainen, ei käyttäjän koneelle tarvitse asentaa mitään.

Tämä mahdollistaa käytön läheltä ja kaukaa useilla eri päätelaitteilla. PR

•

Devlab Oy on kokonaisvaltainen palveluntarjoaja, joka kehittää ja tukee kotimaista, vapaata avoimeen lähdekoodiin pohjautuvaa toiminnanohjausjärjestelmää.

Toiminnanohjauksesta yrityksen henkilöstöllä on yli 30 vuoden kokemus ja avoimen lähdekoodin tuotetta on kehitetty jo vuodesta 2001. www.devlab.fi

devlaB

yhteystiedot sivu 2

6 OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin

ILMOITUSLIITE

Valmistaudu kasvuun Kovina aikoina tarvitaan lääkkeitä, jotka tehoavat heti.

Nyt kannattaa ottaa kaikki tehot irti nykyaikaisesta liiketoimintaratkaisuista ja olla valmiina kasvuun.

Mitä tehdä, kun taantuma jatkuu ja kysyntä hiipuu? Kustannustaso on pidettävä alhaalla ja kannattavuus säilytettävä. Samaan aikaan pitää huolehtia toimituskyvystä, jotta asiakas pysyy tyytyväisenä. Liiketoimintaa on optimoitava kaikin keinoin. Tässä joustavat liiketoimintaratkaisut ovat keskeisessä roolissa. Liiketoimintaratkaisuilla Logica ja Microsoft tarkoittavat mm. toiminnanohjausratkaisuja eli ERP:tä, asiakkuudenhallintaa eli CRM:ää, liiketoimintatiedon hyödyntämistä eli Business Intelligencea sekä uutta liiketoimintasovellusten helppokäyttöistä alustaa, XRM:ää.

Optimoi varastot ja automatisoi prosessit

Case:

tava kannattavat asiakkaat. Business Intelligence -työkalujen avulla voidaan koota ja analysoida tehokkaasti järjestelmiin kerääntynyttä liiketoimintatietoa. Pelkkä seuranta ei riitä, on osattava myös ennustaa. Panokset kohdistetaan asiakkaisiin, jotka palvelevat kannattavaa liiketoimintaa.

Panosta oikeisiin asiakkaisiin

Kirkasta strategia ja hanki oikeat, nopeasti hyödyn­ nettävät komponentit

Asiakkaista on pidettävä kiinni erityisesti nyt. On kuitenkin tunnistet-

Oikein toteutettu ERP-ratkaisu leikkaa kustannuksia ja parantaa

Valmistautuminen talouden nousuun on kuin ajaisi kolmion takaa valtatielle. On varmistettava että prosessit ja asiakkuudet ovat kunnossa, tai muuten jää jalkoihin.

– Henry Nieminen, Logica.

samanaikaisesti palvelun laatua.

Esimerkiksi tuotannon optimaalisella ohjauksella nostetaan toimituskykyä ilman lisäinvestointeja.

Tarvitaan vain oikeat työkalut oikeaan paikkaan. Strategiaa tukevat kehitystoimenpiteet on kohdistettava sinne, missä saavutettavat hyödyt ovat suurimmat. - Nyt on oikea aika luoda kasvulle edellytyksiä uudistamalla prosesseja ja järjestelmiä. Näin tulee varmistettua, että nousukauden alkaessa voi ottaa siitä kaiken irti liiketaloudellisena hyötynä, Henry Nieminen Logicasta sanoo.

Tosiasia on kuitenkin, että vaikka yritys hankkisi kuinka hienot työkalut, se ei yksin riitä. - Käyttöönotto tulee tapahtua hallitusti ja hyvin johdetusti. Järjestelmää tuntevat asiantuntijat ovat tässä aivan oleellinen tekijä. Yhtä tärkeää on, että palvelutoimittamiseen liittyy kiinteänä osana asiakasyrityksen liiketoiminnan aito ymmärrys, Nieminen lisää.

Isku Teollisuus parantaa kilpailukykyään tehokkaalla toiminnanohjauksella

I

sku Teollisuus Oy vastaa huonekaluteollisuuden kovaan kilpailuun ja kustannuspaineisiin uudella Microsoft Dynamics AX -toiminnanohjausjärjestelmällä.

Ratkaisun avulla nopeutetaan läpimenoaikoja, vapautetaan pääomaa ja parannetaan kannattavuutta.

- Laadukkaille kotimaisille design-huonekaluille riittää kysyntää. Toiminnan tehokkuutta on kuitenkin lisättävä kaikin keinoin.

Sitoutuneen pääoman minimoinnissa ja kustannusten karsimisessa avainasemassa on toiminnanohjaus, talousjohtaja Pekka Kairtamo Iskusta toteaa.

Moderni ERP-ratkaisu tutulta toimittajalta Ratkaisukseen Isku Teollisuus valitsi Logican tarjoaman Microsoft Dynamics AX 2009:n. Järjestelmä

istuu hyvin keskisuurelle yritykselle.

- Se voitti kilpailijansa ketteryydessä ja käyttöönoton nopeudessa sekä vastaa tarpeitamme myös toiminnallisesti. Uusin Microsoftteknologia sopii hyvin yhteen mui-

Kuva: Isku Teollisuus Oy

Kuva: Logica

Kun tilauskanta on pieni, niin varastotkaan eivät voi olla suuria. Kun

koko toimitusketju integroidaan läpinäkyväksi kokonaisuudeksi, asiakkaille annetut lupaukset voidaan täyttää nopeasti, ketterästi ja minimaalisin varastoin. - Yrityksissä tuhlaantuu resursseja monenlaisiin manuaalisiin prosesseihin, jotka voidaan sähköistää ja automatisoida toisiinsa liitettävillä ERP-komponenteilla, toteaa johtaja Henry Nieminen Logicasta.

den järjestelmiemme kanssa, Kairtamo kuvailee.

Kasvavaa kustannustehokkuutta ja kilpailukykyä Järjestelmä kattaa Isku Teollisuu-

den toiminnanohjauksen alusta loppuun. Ratkaisu sisältää myynnin ja asiakkuudenhallinnan, ostotoiminnan, tilausten käsittelyn, tuotannonohjauksen, varastojen hallinnan sekä taloushallinnon.

Mukana on myös monipuolisia raportointivälineitä liiketoiminnan seurantaan, ohjaamiseen ja johtamiseen. Suunnittelussa ja tuotannossa kiinnitetään erityistä huomiota tuotteiden variaatioihin ja konfiguroitavuuteen. Integraatioita toteutetaan muun muassa tehtaiden automaatiojärjestelmiin.

Ratkaisulla automatisoidaan prosesseja, lisätään toiminnan läpinäkyvyyttä ja terävöitetään ohjausta.

- Tavoitteenamme on koko tilaustoimitus -ketjun tehostaminen, läpimenoaikojen lyhentäminen sekä prosessiin sitoutuneen pääoman vähentäminen, Kairtamo sanoo.

Tervetuloa Ratkaisu 10 -asiakasseminaariin Finlandia-talolla 14.1.2010.

Tapahtuma tarjoaa laajan näkökulman Logican ja Microsoftin palveluihin.

Liiketoimintapäättäjä, varaathan paikkasi: www.logica.fi/ratkaisu.

OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin 7

ILMOITUSLIITE

– tehosta prosesseja S

ISS Palvelut tehosti palveluratkaisujensa myyntiä

uomen johtava kiinteistö- ja toimitilapalveluyritys, ISS Palvelut Oy, paransi myyntinsä tehokkuutta ja ohjattavuutta Microsoft Dynamics CRM -ratkaisun avulla.

Myynnin prosesseja ja järjestelmiä lähdettiin kehittämään rinta rinnan. Toimintatapoja haluttiin selkiyttää ja tehostaa. Lisäksi palveluratkaisujen myyntiin kaivattiin aiempaa parempaa näkyvyyttä ja ohjattavuutta.

- CRM on ensisijaisesti strateginen ajattelutapa. Uudistettuamme toimintamallimme tarvitsimme

joustavaa tietojärjestelmää prosessiemme käytännön toteutukseen, projektipäällikkö Tommi Rehn ISS Palvelut Oy:stä kuvailee.

Nykyaikaiset työvälineet Dynamics CRM sovitettiin myynnin ja markkinoinnin tarpeisiin. Ratkaisulla huolehditaan sekä nykyasiakkaista että uusasiakashankinnasta.

Ohjelmisto toimii myyjien yhteisenä päivittäisenä työvälineenä kontaktien ja aktiviteettien hallinnassa, myyntiprosessin läpiviennissä ja

myynnin ja markkinoinnin tuottavammin ja tarjoamaan asiakkaillemme oikeita lisäpalveluja.

Asiakassuhteiden koordinoidumpi hoitaminen näkyy jo lisääntyneenä asiakastyytyväisyytenä, Rehn lisää tyytyväisenä.

raportoinnissa. Myynnin johto voi seurata myyntiprojektien vaiheittaista etenemistä, tarjouskantaa sekä ennusteita yksikkö- ja myyjäkohtaisesti.

Tehoa myyntiin ja ennakoitavuutta asiakasrajapintaan Ratkaisu on lisännyt avoimuutta ja parantanut yhteistyötä ISS Palvelujen myyntiyksikköjen välillä. Läpinäkyvyys ja yhteistoiminnan tehostuminen helpottavat ristiinmyyntiä.

- Nyt pystymme kohdentamaan

Kuva: ISS Palvelut Oy

Case:

Mikä ihmeen XRM? X

RM on Microsoftin sovellusalusta, joka mahdollistaa liiketoimintasovellusten nopean kehittämisen organisaation eri yksiköille ja toiminnoille.

– XRM on kuin sveitsiläinen linkkuveitsi: Kokonaisen työkalupakin ja kymmenien eri logiikalla toimivien työkalujen sijaan organisaatiolla on yksi ratkaisu, joka pienillä modifikaatioilla muuttuu moneksi, toteaa Microsoftin XRM-alustasta Suomessa vastaava tuotepäällikkö Jani Liukkonen.

Toimialasta ja organisaatioiden koosta tai muodosta riippumatta XRM tehostaa toimintaa monella eri tavalla. XRM tarjoaa uuden tavan

toimia niin, että kaikki yrityksen menestystekijöitä ohjaava tieto tallennetaan yhteen paikkaan.

– Yksi tyypillisimpiä hallinnoitavia kokonaisuuksia organisaatioissa ovat asiakkaat. Microsoft Dynamics CRM on ensimmäinen ja Microsoftin itse kehittämä sovellus XRM-ympäristössä. Alusta kuitenkin laajentuu kattamaan rajattoman määrän muita hallinnointia edellyttäviä toiminnan osa-alueita, joita voivat joustavasti toteuttaa osaavat kumppanimme kuten Logica, Liukkonen toteaa.

- Ajantasaista tietoa tarvitaan organisaation kaikissa toiminnoissa, käyttäjien itse toivomassa muodossa ja rajaamassa määrässä, Liukkonen

– Kaikki liiketoiminnan tarvitsemat sovellukset yhdeltä alustalta

jatkaa. Maailmasta löytyykin jo yli miljoona tyytyväistä XRM-alustalle rakennetun sovelluksen käyttäjää.

Olipa kyseessä finanssikonsernin haasteet, kuntalaisen itsepalvelu, valmistavan teollisuuden tukitoiminnot, tavarantoimittajien hallinta tai organisaation rekrytointi ja henkilöstöhallinta, XRM-sovellusten avulla tieto on paitsi helposti hallittavissa myös esitettävissä.

- Raportoinnin esittäminen visuaalisesti nopeasti hahmotettavassa muodossa nopeuttaa päätöksentekoa ja varmistaa sen perustumisen faktapohjalle. XRM-sovellukset eivät yritä korvata ERP-järjestelmiä mutta voivat mainiosti integroitua

toiminnanohjaukseen ja täydentää sen reuna-alueita.

- Näin organisaatio saa myös ohi virallisen prosessin virtaavaa tietoa hyötykäyttöönsä. - Kun avaat Outlookin aamulla, sinulla on kaikki päivän kuluessa tarvitsemasi tieto käytettävissäsi, olitpa kiinni verkossa tai et. Käyttäjäorganisaatio voi jopa itse muokata sovelluksensa tietosisältöjä, prosesseja, raportteja ja käyttöoikeuksia suoraan järjestelmän selainkäyttöliittymässä.

Microsoftin XRM-alustalle jo toteutettuja sovelluksia ovat mm. rakennustyömaiden, kaluston ja toimitilojen, varainhankinnan, kiinteistöjen ja koulutusten hallinnan ratkaisut. PR

•

XRM – investointien takaisinmaksu toiminnan tehostamisena ja kustannussäästöinä Tehostuminen:

Säästöt:

• • • • • •

•

yhdessä paikassa olevat ajantasaiset tiedot kaikesta tarpeellisesta aina käytettävissä (käyttöliittymänä selain, Outlook-käyttöliittymä tai mobiilipäätelaite) päätöksentekoon tarvittavat tiedot havainnollisessa graafisessa muodossa liiketoiminnan tarvitsemien sovellusten nopea muokkaus ja käyttöönotto strategia vietävissä oikeasti käytäntöön työnkulkujen avulla täysi hyöty Microsoft-teknologiaan jo tehdyistä investoinneista

yhden alustan hyödntäminen antaa mahdollisuuden konsolidoida sovelluksia ja vähentää IT-toimittajien määrää, ja saavuttaa näin säästöjä hallinnoinnissa, ylläpidossa ja integroinneissa vain yksi käyttäjälisenssi rajattomalle määrälle sovelluksia mahdollistaa kustannusten säästämisen käyttöoikeusmaksuissa tuttu käyttäjäkokemus alentaa koulutuskustannuksia; jos olet käyttänyt Microsoftin Outlookia tai selainta, osaat käyttää XRM:n sovelluksia saatavilla myös kuukausimaksullisena pilvipalveluna, eli ei tarvetta raskaalle investoinnille

• • •

8 OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin

Jopa 80 prosenttia yrityksen arvonmuodostuksesta voi koostua aineettomasta pääomasta ja osaamisesta.

ILMOITUSLIITE

70 % pk-yrityksistä ei hyödynnä saatavilla olevaa patenttitietoa.

33,2 % suomalaisesta tuotekehityspanoksesta on päällekkäistä.

Miten yrityksessäsi hyödynnetään

BI-tietoa innovaatiotoiminnassa?

Yrityksen arvonmuodostuksesta jopa 80 prosenttia voi koostua aineettomasta pääomasta ja osaamisesta. Kuitenkin aineettoman pääoman ohjaamiseen ja hallintaan liittyvät instrumentit, tiedon kerääminen, soveltaminen ja kertyneen osaamisen suojaaminen ovat Suomessa heikosti hyödynnettyjä.

Maailmalla olevan osaamisen hyödyntäminen Suomen tutkimus- ja tuotekehityspanos on 0,7% koko maailman t&k-panoksesta. Peräti 99,3% kaikista ratkaisuista kehitetään muualla maailmassa.

- Kilpailua, osaamista ja tekniikan tasoa siis löytyy; kilpailukentän ja mahdollisten yhteistyökumppaneiden tunnistaminen on kansainvälistyvälle yritykselle elintärkeää, Waris korostaa.

VTT ja PRH ovat kartoittaneet suomalaisten yritysten tutkimus- ja kehitystoiminnan päällekkäisyyttä sekä patentti- ja markkinatiedon tarjontaa ja hyödyntämistä. Tutkimustulosten pohjana käytettiin mm. kyselyitä sekä tietoa patenttihakemuksista vuosilta 2001-2005.

Pyörä on jo keksitty Kartoitus osoitti, että Suomessa kotimaisista patenttihakemuksista 33% kaatuu uutuuden esteisiin eli sama keksintö on jo patentoitu. Peräti 90% myönnetyistä patenteista paneutuivat ongelmaan, johon löytyi maailmalta kilpailevia ratkaisuja.

Tutkimukseen ja tuotekehitykseen käytetään runsaasti julkista rahoitusta. Päällekkäinen tuotekehitystyö tulee kalliiksi sekä yrityksille että yhteiskunnalle.

Kuinka hyvin yrityksissä tarkistetaan kehitettävää keksintöä läheltä liippaavat sovellukset ja patentit? Osataanko yrityksissä hyödyntää esimerkiksi PRH:sta maksutta saatavaa tietoa?

- Patenttijärjestelmää ei mielletä tiedonvälitysjärjestelmäksi eikä patenttijulkaisuja kilpailija- ja markkinatiedok-

si. Edelleenkään 70% pk-yrityksistä ei hyödynnä saatavilla olevaa patenttitietoa vaikka siitä löytää tietoa tekniikan tasosta, teknisistä ratkaisuista, kilpailijoista sekä heidän tulevaisuudensuunnitelmistaan. Jopa 80% tiedoista ei tule julkisiksi missään muussa tietolähteessä.

Patenttijulkaisuiden avulla voi löytää myös potentiaalisia yhteistyökumppaneita. Siitä voi myös lukea alan trendejä.

Kun pk-yritykset eivät ole tarpeeksi osanneet pitää ääntä siitä, että tarvitsisivat helppokäyttöistä patentti-tietopalvelua, johon on liitetty analysointi- ja tulkintapalveluita, sellaisia ei ole myöskään liiemmälti kehitetty. Toisin sanoen, onko kysymyksessä munakana –ilmiö?

- Tästä on pohjimmiltaan kysymys.

Patentti- ja markkinatieto pohjaksi kv-pyrkimyksille Rekisteröidyn, strukturoidun innovaatiotiedon helppo saatavuus tulisi olla jokaisen kansainvälistymistä suunnittelevan pk-yrityksen toivelistalla. Patentti- ja markkinatiedon tehokkaampi hyödyntäminen toisi pk-yrityksille kilpailuetua IPR-strategian muodossa.

- Yksi estimaattimme on, että patenttijulkaisuihin pohjautuvan teknisen ja kilpailijatiedon lisäksi yritys tarvitsee tietoa markkinoiden rakenteesta. Näin pk-yrityksellä olisi jo valtaosa tarvitsemastaan perustiedosta käytettävissään kansainvälistymistoimenpiteitä ajatellen. Myös rahoitusta haettaessa nämä tiedot ovat painoarvoltaan tärkeitä, Waris opastaa. PR

•

Patenttijärjestelmää ei mielletä tiedonvälitysjärjestelmäksi eikä patenttijulkaisuja kilpailija- ja markkinatiedoksi.

- Mika Waris, Patentti- ja rekisterihallitus

Lähteet: Mika Wariksen haastattelu, VTT & PRH: Acquisition, Utilisation and the Impact of Patent and Market Information on Innovation Activities, 2009.

Kuva: PRH

Kansallisen innovaatiostrategian mukaan yrityksille on tärkeää voida hankkia helposti ja nopeasti ajantasaista tietoa, osaavia resursseja ja teknologiaa yli maantieteellisten, tieteenala-, teknologia- ja toimialarajojen. Saman strategian mukaan on edistettävä erityisesti pk-yritysten valmiuksia osaamisen ja aineettoman pääoman suojaamiseen ja hyödyntämiseen avointa innovaatiotoimintaa tukevalla tavalla.

- Markkinoille pääsemiseksi ja siellä pysymiseen tarvitaan liiketoimintastrategiaa ja hyvää innovaatiojohtamista. Tässä yhteydessä korostuu myös immateriaalijärjestelmän rooli, tiedon hyödyntämisen ja osaamisen suojaamisen rooli, sanoo Patentti- ja rekisterihallituksen (PRH) markkinointijohtaja Mika Waris.

Liiketoiminnan suunnitteluun ja strategian muodostukseen tarvitaan Wariksen mukaan uutta lähestymistapaa, liiketoiminnan uuslukutaitoa.

- Tätä kautta yrityksessä opitaan tunnistamaan ja jäsentämään oma osaaminen sekä yhteistyökumppaneiden ja kilpailijoiden vastaava osaaminen.

Pk-yrityksille kohdennettuja lisäarvopalveluja on niukasti tarjolla − pääosin vähäisen kysynnän vuoksi. Myös palvelujen tuotteistaminen on toistaiseksi vähäistä.

OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin 9

ILMOITUSLIITE

Kaikki yrityksesi tieto yhdestä paikasta FAKTAT • HansaWorld on kansainvä-

linen ohjelmistotalo, joka kehittää ja myy integroituja yritystietojärjestelmäratkaisuja yli 20 vuoden kokemuksella.

• HansaWorld tukee kaikkia yleisempiä alustoja, kuten: Windows, Mac ja Linux, sekä mobiililaitteita kuten iPhone ja Nokian businesspuhelimet.

• Maailmanlaajuisesti yli 73 000 yritystä on valinnut HansaWorld-ratkaisun tukemaan yrityksensä liiketoimintaa.

M

onimutkaisuus lisää kustannuksia. Kun yrityksessäsi halutaan eroon useammasta järjestelmästä ja tieto halutaan yhteen paikkaan, on aika ottaa yhteyttä HansaWorldiin.

- Yhdessä tietokannassa säilytettävä tieto on ajantasaista: vanhoja versioita ei ”jää kummittelemaan” tiedonkulkuketjussa. Tietoa päästään hyödyntämään ajasta ja paikasta riippumatta. Informaatiota voidaan hakea ja syöttää eri välineillä kuten kannettavalla tietokoneella tai mobiilipuhelimella, sanoo HansaWorldin Suomen maajohtaja Stefan Saxberg.

Business Intelligence -tietoa päästään hyödyntämään nopeasti ja helposti, kun se ikään kuin kulkee mukana, parhaimmillaan taskussa.

Mökin laiturilla voidaan tutkia, mikä kehityssuunta on vetänyt parhaiten, ja veneessä suunnitella myynnin tulevaisuutta.

- Olemme kehittäneet mobiiliratkaisuja jo vuodesta 1995, joten palvelumme ovat toimivia ja tietoturvallisia. Nokian kanssa ryhdyimme aktiiviseen yhteistyöhän neljä vuotta sitten, toteaa Key Account Manager Mikko Hurskainen.

HansaWorld Enterprise - integroitu liiketoiminta­ ratkaisu kasvaville ja keskisuurille yrityksille HansaWorldin integrointi tarkoittaa, että kaikki tieto tallennetaan samaan tietokantaan, johon kaikki eri moduulit tallentavat tietoa. On siis vain yksi järjestelmä ja tietokanta, joka toimii nopeasti ja tehokkaasti. Eri järjestelmien sekamelskasta päästään eroon. Erillistä järjestelmäintegraatiota ei enää tarvita eri ohjelmien välillä. Hankalat, eriaikaiset päivitykset jäävät historiaan.

• SP

Olemme kehittäneet mobiiliratkaisuja jo vuodesta 1995, kertoo HansaWorldin Key Account Manager Mikko Hurskainen.

Kuvassa oikealla HansaWorldin Suomen maajohtaja Stefan Saxberg.

Ajantasaisen tiedon hallinnointi ja välittäminen paitsi nopeutuu ja helpottuu, myös muuttuu käyttäjäystävälliseksi.

- Liiketoiminnan kasvaessa HansaWorld Enterprisea voidaan laajentaa helposti ja nopeasti ottamalla

käyttöön uusia moduuleita, Saxberg toteaa.

HansaWorld panostaa huomattavasi myös käyttöönottokoulutukseen.

- Asiakkaamme saavat varmasti riittävän käyttöönotto- ja ylläpitokoulutuksen. PR

•

yhteystiedot sivu 2

hansaworld

SADe-hankkeella edistetään sähköistä asiointia:

Tavoitteena käyttäjälähtöiset asiointipalvelut Istuva hallitus on nimennyt yhdeksi tärkeäksi tavoitteekseen sähköisten asiointipalveluiden vauhdittamisen. Tämän hallitusohjelmaan kirjatun tavoitteen pohjalta käynnistettiin keväällä 2009 SADe-ohjelmaksi nimetty projekti.

SADe, eli sähköisen asioinnin ja demokratian kehittämisohjelma on poikkihallinnollinen, valtionvarainministeriön johdolla toteutettu hanke, jonka yhtenä tavoitteena on mahdollistaa kansalaisten ja yritysten sähköinen asiointi kaikkien keskeisten palvelujen osalta vuoteen 2013 mennessä.

- Sähköistä asiointia on jo aiemmin edistetty lukuisilla valtakunnallisilla hankkeilla. SADe-hankkeen erikoisuus on kuitenkin muun muassa uudenlainen lähestymistapa; sähköisiä palveluita pyritään kehittämään yhteistyössä käyttäjien kanssa. Myös käytön helppous on hankkeessa tärkeässä roolissa, kertoo SADe-ohjelman ohjelmapäällikkö, neuvotteleva virkamies Ville-Veikko Ahonen valtionvarainministeriöstä.

SADe on mittava ja laaja hanke, jonka runko on rakennettu 10–12 poikkihallinnollisen palvelukokonaisuuden ympärille.

Byrokratian vähentäminen Kansalaisten ja yritysten eri elämäntilanteisiin kuuluvia poikkihallinnollisia palvelukokonaisuuksia ovat esimerkiksi Oppijan palvelukokonaisuus sekä verkkodemokratiaa edistävä sähköinen osallistumisympäristö.

Palvelukokonaisuuksia on tarkoitus lähestyä laajasta näkökulmasta, esi-

merkiksi jatkovalmisteltavana oleva työnantajavelvoitteiden kehittämistä edistävä palvelukokonaisuus pyrkii helpottamaan yritysten asiointia eri viranomaisten kanssa.

- Tämä koskee erityisesti pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Nyt suuri osa työajasta voi kulua erilaisten viranomaisasioiden hoitamiseen, lupien hakemiseen ja kaavakkeiden täyttämiseen, ja tähän pyrimme nyt saamaan muutoksen, Ahonen havainnollistaa.

Sähköisen asioinnin kehittämisen tarkoitus ei kuitenkaan ole, että paperityö siirrettäisiin sellaisenaan verkkoon, vaan sähköisellä asioinnilla pyritään myös vähentämään byrokratiaa.

- Haluamme kehittää palveluita kootusti. Tarkoitus on, että asiakkaan ei tarvitsisi joka kerta toimittaa samoja tietoja jokaiselle viranomaiselle erikseen vaan tieto kulkisi myös viranomaisten kesken.

Koska palvelukokonaisuuksissa on kyse hyvin arkisista, jokaisen ihmisen elämään vaikuttavista asioista, on myös tietoturvakysymykset tärkeä osa SADe-ohjelmaa.

- Kansalaisten tietosuojan toteutuminen ja varmistaminen on huomioitu tarkoin kehitystyön jokaisessa vaiheessa, ja tietosuojavaltuutettu on aktiivisesti osallisena hankkeen toteutuksessa.

Julkishallinnon tietojärjestelmäuudistus Asioinnin tueksi SADe-ohjelmassa kehitetään useita erilaisia tukipalveluita. Kansalaisen eli asiakkaan asiointia kuntien ja valtion kanssa pyritään parantamaan erityisen Kansalaisen asiointitilin käyttöönotolla. Sen kautta voi lähettää ja vastaanottaa esimerkiksi valtionhallinnon asiakirjoja ja seurata omien asioidensa

kehitystä. Tämän lisäksi julkishallinnon palveluissa opastavan yleisneuvontapalvelupuhelimen käyttöönottoa ja videoyhteyksien parempaa hyödyntämistä on tarkoitus kehittää.

Sähköisen asioinnin ohella SADehankkeen tavoitteena on joidenkin julkisen hallinnon tietojärjestelmien uudelleenorganisoiminen ja erityisesti yhteentoimivuuden parantaminen. Keskiössä on tieto ja sen vaihtaminen järjestelmien välillä.

Valtionhallinnon tietojärjestelmiin liittyvä päätöksenteko siirtyy tietyiltä osin konsernitasolle valtionvarainministeriöön. Siellä arvioidaan suurien hankkeiden toteuttamiskelpoisuutta.

- Kun hankinnat ja päätökset tehdään keskitetysti, saadaan kustannuksia alemmaksi ja samanaikaisesti vapautuvia voimavaroja voidaan siirtää itse toiminnan kehittämiseen, Ville-Veikko Ahonen perustelee. MR

•

Julkishallinnon it-hankintoja säätelee hankintalaki Trendi julkishallinnon it-hankinnoissa kulkee kohti yhä suurempaa palveluiden osuutta: vuosittain it-hankintoihin kuluu 800 miljoonaa euroa, josta yli puolet käytetään palveluostoihin, laiteostojen osuuden pienentyessä koko ajan.

- Pyrimme keskittymään ydintoimintoihin ja siksi esimerkiksi koneet palvelimineen, ohjelmointi ja tukipalvelut hankitaan ulkopuolelta, kertoo valtion it-toiminnan johtamisyksikön erityisasiantuntija Olli-Pekka Rissanen.

Hankintoja säätelee erityinen hankintastrategia, jonka avulla pyritään kohti keskitetympiä hankintoja, mutta myös tavoitellaan säästöjä sekä tuotteiden että hankintakustannusten osalta.

- Hankinnat ovat kuitenkin ensisijaisesti kytkettyjä toimintamme kehittämiseen ja niiden tulee tukea sitä, Rissanen muistuttaa.

Julkishallinto on merkittävä it-alan hankkija, joten sen tekemät ostot vaikuttavat monen yrityksen talouteen. Rissasen mukaan julkisen alan hankinnoilla halutaan tukea kilpailun säilymistä ja markkinoiden pysyvyyttä sekä yrityskentän moninaisuutta, eli eri kokoisten yritysten toimintaa.

- Hankintojen taustalla vaikuttaa kuitenkin myös lainsäädäntö, erityisesti hankintalaki, näin ollen suurten tiikerinloikkien ottaminen ei ole julkisen hallinnon hankinnoissa mahdollista.

MR

•

10 OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin

ILMOITUSLIITE

Tervetuloa PTC Channel Tour Tapahtumaan Uusi tiedonhallintaratkaisu Windchill ProductPoint 24.11.

25.11.

26.11.

27.11.

klo 9-12 klo 9-12 klo 9-12 klo 9-12

ilmoittautuminen

Turku, Holiday Club Caribia Tampere, Technology Center Hermia Jyväskylä, Vesilinna Vantaa, Technopolis www.econocap.com tai myynti@econocap.com

Tuotetieto ja kommunikointi

K

hallintaan!

• SP

ommunikointi netin tarjoamien sosiaalisten medioiden avulla on monelle tuttu tapa jakaa ja hakea tehokkaasti yksityiselämän tapahtumiin liittyvää tietoa. Facebook ja messengerit kertovat reaaliajassa ketkä ystävistäsi ovat on-line, millä statuksella ja mitä tekemässä. Wikeistä ja blogeista löydät tehokkaasti mielipiteitä ja faktatietoa eri aihepiireistä sekä jaat helposti omat ajatuksesi maailmalle.

Yrityksissä tuotekehityksen aikataulujen jatkuva kiristyminen ja resurssien ulkoistaminen asettavat entistä suuremmat paineet tehostaa yksilöiden ja tiimien välistä kommunikointia, sekä syntyvän tiedon organisointia.

Econocapilla on ratkaisu, joka tuo sosiaalisista medioista tutut kommunikointiominaisuudet luontevaksi osaksi tuotetiedonhallintaa. Näin toiminta saadaan mahdollisimman tehokkaaksi erityisesti tuotteen suunnitteluvaiheessa, mutta myös koko sen elinkaaren aikana.

Windchill ProductPoint -käyttäjät voivat hallita dokumentit ja CAD -mallit keskitetysti. Lisäksi viestihistoria ja muutokset dokumentoituvat luontevasti tuotetiedon yhteyteen. Tämä uusi tiedonhallintaratkaisu toimii turvallisesti sekä palomuurin sisä- että ulkopuolella.

- Kaikki, joille olemme ratkaisuamme demonneet ovat olleet yhtä mieltä siitä, että nyt on toimittu fiksusti: ei ole keksitty pyörää uudelleen, mutta on saatu siihen taatusti sopivat ja kestävät pinnat, kertoo Desktop solutions -liiketoiminnasta vastaava Mauri Sitolahti Econocap Groupista.

- Ohjelmiston kehittäjä PTC on hyödyntänyt ratkaisussaan tehokkaasti Microsoftin SharePoint ja web 2.0 teknologiaa. PTC:n pitkä kokemus internetpohjaisesta tuotetiedonhallinnasta, yhdistettynä Microsoftin helppokäyttöisyyteen ovat tuottaneet juuri sopivan ratkaisun pk-yrityksille ja miksei isommillekin.

Tuotteesta kommunikointi on tehokkainta kun se voidaan tehdä visuaalisesti siinä hetkessä kun ajatus syntyy.

– Mauri Sitolahti Econocap Group

Webosoite, salasanat – ja menoksi!

Windchill ProductPoint on 100% WEB -pohjainen järjestelmä, joka mahdollistaa tuotetiedon hyödyntäminen missä ja milloin tahansa. Käyttäjä tarvitsee ainoastaan WEB -yhteyden mahdollistavan pääte- tai mobiililaitteen sekä sisään kirjautumisessa tarvittavan käyttäjätunnuksen ja salasanan.

- Kun suunnittelija avaa CAD kokoonpanon, hän näkee heti, onko joku muuttamassa jotain osiota. Järjestelmä välittää CAD -käyttöliittymään asti muiden muutosaikeet ja estää päälletallennukset. Käyttäjät voivat niinikään viestittää toisilleen suoraan CAD -käyttöliittymästä käsin ja tallentaa tietoa suoraan tuotteeseen liitettyyn wikiin.

- Hekin jotka eivät omaa CAD -ohjelmaa, pääsevät seuraamaan ja kommentoimaan kehitystä visuaalisesti järjestelmän mukana tulevan katseluohjelman avulla. Tämä on luonnollisesti tärkeää yritysjohdolle tai Windchill ProductPoint yhteistyökumppaneille ja alihankkijoille.

Windchill ProductPoint integroituu muuten kiinteästi yleisimpiin CAD-järjestel1 Nopea asentaa, konfiguroida miin ja Microsoft Office -sovelluksiin. ja oppia käyttämään.

Jos pk-yrityksen ongelmana on ollut 2 Käyttäjä löytää nopeasti PLM -järjestelmän puuttuminen kokonaan – tai liian järeän järjestelmän taipuoikean tiedoston ja version. mattomuus – nyt on siis tarjolla toimiva 3 Muutostiedon jakaminen ja helppokäyttöinen ratkaisu. Windchill visuaalisesti reaaliajassa ProductPointin avulla yritys tehostaa tiedon ja prosessien hallintaa hajautetussa toimintaympäristössä ja tekee siitä yritykselle selkeän kilpailuedun. PR

•

Econocap Group

yhteystiedot sivu 2

H

L P ä v y

jä M

t s e rj

ä m el

Tuotteen elinkaarenhallinnasta on nopeasti kehittymässä kilpailukykyisen liiketoiminnan edellytys kaiken kokoisille yrityksille.

Tämä johtuu useista eri muutostekijöistä liiketoimintaympäristössä.

Tuotteen elinkaarenhallinnassa keskeiset ongelmakohdat ovat perinteisesti olleet tiedon pirstaleisuus ja haastava hyödynnettävyys. Kun on ollut käytössä useita eri tiedontallennusjärjestelmiä, kaikkea dataa tuotteen elinkaaren ajalta ei ole saatu kerättyä talteen. Lisäksi osa tuoteviestinnästä on kulkenut ohi yrityksen virallisten väylien.

Tuotteen elinkaarenhallinnan kehittäminen edellyttää eheämpää ja kontrolloidumpaa tietopääomaa. Muutoksen toteuttaminen järkevällä ja tehokkaalla tavalla edellyttää nykyaikaisen tietojärjestelmän käyttöä sekä toimintatapojen muutosta.

Nykyaikaiset PLM-järjestelmät joustavat yrityksen muuttuvien tarpeiden mukaan.

Niiden avulla tietoa voidaan aidosti kerätä yhteen paikkaan sekä jakaa nopeasti ja helposti. Järjestelmien avulla voidaan yrityksessä hallita entistä vaativampia ja monimutkaisempia tuotantoprosesseja. Myös reagointikyky markkinamuutoksiin nopeutuu.

- Kun pk-yritys lähtee kehittämään tuotteen elinkaarenhallintaa, niin ensimmäiseksi on määriteltävä liiketoiminnan lähtökohdista tavoitteet ja priorisoida ne.

Toteutusvaihekaan ei tarkoita ensimmäisenä järjestelmäkauppaan ryntäämistä, sanoo CAD/CAM-yhdistys ry:n puheenjohtaja Jukka Kallioinen.

Palikat pirstaloituneina maailmalla Yrityksen tuotekehitys, alihankkijat, valmistus ja asiakkaat ovat hajallaan eri puolella maailmaa. Lisäksi yritysten henkilöstön koostumus vaihtuu tiheästi. Tiedon

säilymisen ja välittymisen roolin merkitys onkin korostunut entisestään.

PLM-järjestelmien eräänä johtoajatuksena on integraatio. Yhtenäisen tietojärjestelmän ideana on yhdistää eri toimijat yrityksen sisällä ja laajentua ottamaan mukaan globaalisti yrityksen kaikki intressiryhmät.

Runsaasti hyötyjä läpi elinkaaren Tuotteen elinkaarenhallinta tuo yritykselle suoria kustannushyötyjä. Parhaiden PLM-ratkaisujen avulla yritykset voivat maksimoida tehokkaasti tuotteidensa kannattavuuden koko elinkaaren ajan, ideoinnista konseptointiin ja tuotannosta käytöstä poistoon.

PLM- järjestelmien avulla yritykset voivat lyhentää tuotekehitysaikojaan, vähentää kustannuksia sekä parantaa laatua. Tuotekehityksen innovatiivisuutta voidaan lisätä, kun prosessiin voidaan helposti linkittää useita eri suunnittelutahoja.

Kun yrityksessä valmiina olevaa tietoa ja suunnittelumalleja voidaan hyödyntää tehokkaammin, saadaan tuotteita myös nopeammin markkinoille – ja mikä tärkeintä, pienemmin kustannuksin. Entistä laadukkaammat tuotteet lisäävät asiakastyytyväisyyttä ja ostouskollisuutta.

Käyttöönotto hallitusti PLM:n käyttöönotto on iso projekti, mutta sitä ei kannata pelätä.

Liiketoiminta voi piristyä

OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin 11

ILMOITUSLIITE

a a t s u jo

Globaali tuotetiedon- sekä projektinhallinta yhdellä järjestelmällä

– Windchillillä!

PLM- järjestelmien avulla yritykset voivat lyhentää tuotekehitysaikojaan, vähentää kustannuksia sekä parantaa laatua. jo prosessin aikana, sillä usein ison järjestelmämuutoksen yhteydessä yritys joutuu samalla käymään läpi ydintoimintoihinsa liittyvien toimintatapojen kehittämistä.

Usein toteutus tehdäänkin pala palalta.

- Vaikka tavoitteet tullaankin toteuttamaan askel kerrallaan, on hyvä tarkastella kokonaisuutta, Kallioinen muistuttaa.

PLM ei ole yrityksen erillinen järjestelmäprojekti.

- On hyvä muistaa, että tuotteen elinkaarenhallinnan kehitys on nimenomaan toiminnan ja tietopääoman kehittämistä. Järjestelmä tuo tähän tarvittavan alustan.

PLM-toteutukset selvästi lisääntymässä PLM-toteutuksia löytyy mm. konepajateollisuudesta ja rakennusteollisuudesta, sekä vaate-, lääke- ja prosessiteollisuudesta.

- Toteutuksia tullaan näillä alueilla näkemään jatkossa yhä enemmän.

Tuotteet, joihin suomalaiset yritykset panostavat menestyäkseen globaalissa kilpailussa lisäävät tiedonhallinnan tarvetta.

- Tällaisia tuotteita ovat mm. asiakas- ja massaräätälöidyt tuotteet sekä projekti- ja erikoistuotteet, kertoo Jukka Kallioinen.

PR

Tuotteen elinkaarenhallinnan merkitys lisääntyy johtuen mm. seuraavista muutostekijöistä • Verkostoituminen & integroituminen • Globalisaatio • Tuotekehitys- ja tuotantotoimintojen hajautuminen

• Syklien nopeutuminen • Tietomäärän räjähdysmäinen kasvu • Jäljitettävyysvaatimusten kasvu • Yritysten aseman muuttuminen arvoketjussa • Digitalisoinnin eteneminen

•

u m

t t

u a p ei

• SP

W

inWinD Group Oy on yksi Suomen johtavista kasvuyrityksistä ja se on innovatiivisten tuotteidensa myötä kasvamassa myös globaalisti merkittäväksi tuulivoimalatoimittajaksi. Viime vuonna WinWinD Oy pohti tomintaympäristönsä uudistamista kyetäkseen vastaamaan voimakkaan kasvun ja tuotekehitystarpeen mukanaan tuomiin vaatimuksiin.

- Useissa yrityksissä on ajauduttu tilanteisiin, että erillisillä pisteratkaisuilla on pyritty vastaamaan eri toimijoiden tiedonhallintatarpeisiin. Tällöin on vaarana, että tieto ei välity eri osapuolille ja päätöksenteko perustuu tietoon joka ei ole ajan tasalla, kertoo Enterprise Solutions liiketoiminnasta Econocap Groupissa vastaava Timo Aho. - Järjestelmän hallinnoiman tiedon eheys ja oikeellisuus mitataankin usein vasta, kun tuotteeseen tai palveluun kohdistuu muutostarpeita. Reagoimattomuus muutoksiin sekä kykenemättömyys nähdä muutosten vaikutus tuotteeseen tai palveluun voi johtaa pahimmassa tapauksessa siihen, että tuotteen tai palvelun kate menetetään yleisen ”sähläyksen” takia, Aho lisää.

- Täytyy antaa kaikki kunnia WinWinDin asiantuntemukselle nähdä ”metsä puilta”. Sen sijaan, että he olisivat pyrkineet ratkaisemaan tiedonhallintatarpeensa usealla erillisellä tietojärjestelmällä, he valitsivat yhden yhtenäisen järjestelmän. WinWinDin globaali tuotetiedon- sekä projektinhallinta on nyt keskitetty Windchill -järjestelmään. Järjestelmällä katetaan kaikki WinWinDin keskeiset tuoteprosessit aina kumppaniverkostoa myöten, Timo Aho kertoo.

- Windchill on kattanut tarpeemme hyvin. Windchillin konfiguroitavan toiminnallisuuden ansiosta olemme voineet toteuttaa järjestelmän käyttöönoton globaalisti kymmenessä kuu-

Olemme saaneet ainoana toimittajana pohjoismaissa PTC:n myöntämän ”Preferred Service Provider” -sertifikaatin.

– Timo Aho, Econocap Group

u k

Lähde: Jukka Kallioinen, CAD/CAM -yhdistys ry:n puheenjohtaja CAD/CAM -yhdistys ry (CCY) on ohjelmisto- ja laitteistoriippumaton yhdistys kaikille tietokoneavusteisen suunnittelun ja valmistuksen sekä tuotteen elinkaarenhallinnan parissa työskenteleville.

kaudessa. Käytännössä me olemme implementoineet OOTB-ratkaisun, joka turvaa meille järjestelmän helpon laajentamisen ja ylläpidon tulevien vuosien aikana, kommentoi WinWinD Groupin ICT-johtaja Markku Korhonen.

- Gartner ja Aberdeen ovat tunnustaneet viimeisimmissä raporteissaan Windchillin tuotetiedonhallinnan edelläkävijäksi, sanoo Timo Aho.

Econocap on Windchill toimittajana edelläkävijä Tuotteen elinkaarenhallinta (Product Lifesycle Management) kattaa toiminnot tuotteen ideoinnista ja suunnittelusta tuotantoon, huoltoon ja lopulta käytöstä poistoon.

Toimintaketju voi olla hyvinkin pitkä ja globaali.

- Olemme tietoisia tästä. Windchillin mahdollistaa sen, että järjestelmä voidaan implementoida vaikka prosessi kerrallaan. Tällöin järjestelmä saadaan käyttöön nopeasti ja se alkaa maksaa itseään takaisin välittömästi, Timo Aho painottaa.

Toimiva, moderni PLM-järjestelmä ei vaikuta vain yrityksen omaan toiminnan tehostumiseen. Se houkuttaa mukaan myös alan parhaat kumppanit.

- Ja silloin yrityksillä täytyy olla valmius saada heidät nopeasti liitettyä mukaan järjestelmään. Windchillin käyttämää Windchill tehokkaampaa tapaa tähän ei ihan heti tulla keksimään.

1 Nopea, turvallinen, skaalautuva ja avoin järjestelmä.

15 vuoden kokemuksella - Econocap ei ole uusi yrittäjä alalla, vaan meillä on yli viidentoista vuoden kokemus PTC:n järjestelmien asiakaslähtöisistä käyttöönotoista, kouluttamisesta ja teknisen tuen järjestämisestä. Olemme saaneet ainoana toimittajana pohjoismaissa PTC:n myöntämän ”Preferred Service Provider” -sertifikaatin. PR

2 Kattaa tuotteen elinkaarenaikaiset prosessit vaatimustenhallinnasta tuotteen kierrätykseen saakka.

3 Mahdollistaa tehokkaan ja ajantasalla olevan tiedon hallinnan hajautetussa toimintaympäristössä.

•

yhteystiedot sivu 2

Econocap Group

12 OPAS Tiedonhallintaratkaisuihin

ILMOITUSLIITE