gijón
Playa de L´Arbeyal
Candidatura XII Premios Ecoplayas 2017
Las playas de San Lorenzo, Poniente y L´Arbeyal, en la zona urbana de Gijón, han renovado en 2017 las certificaciones ISO13009 Playas, Q de calidad turística,biospher,y han obtenido por primera vez la iso9001 calidad, ISO14001 MEDIO AMBIENTE Y EL REGLAMENTO EMAS, en reconocimiento a la calidad de sus servicios.
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IJÓN/XIXÓN ES LA PRIMERA LOCALIDAD DEL NORTE DE ESPAÑA QUE RECIBE EL CERTIFICADO DE CALIDAD PARA TODAS SUS PLAYAS URBANAS, QUE TAMBIÉN HABÍAN RECIBIDO EN 2016 LA CERTIFICACIÓN ECOPLAYAS, QUE AHORA PRETENDEN RENOVAR.
LA OBTENCIÓN DE ESTOS CERTIFICADOS SUPONE UN RECONOCIMIENTO AL GRAN ESFUERZO DEL AYUNTAMIENTO DE GIJÓN POR OFRECER SERVICIOS DE CALIDAD EN LAS PLAYAS, DESDE EL SALVAMENTO A LA LIMPIEZA, PASANDO POR LA ACCESIBILIDAD, LA SEGURIDAD O LA CALIDAD DE LAS AGUAS DE BAÑO.
La Q de calidad es un distintivo cuya denominación genérica es Calidad Turística Española y es común a cualquier actividad relacionada con servicios o productos turísticos. La marca otorga a quien la obtiene garantía de características como prestigio, diferenciación rigurosidad, fiabilidad,
y un servicio excelente a los centros certificados. El ICTE establece en el caso de playas, requisitos que garanticen la calidad, una buena presentación de los servicios exigidos, una excelente atención al ciudadano, una correcta gestión ambiental y una dotación de infraestructuras y equipamiento que cumplan con las cláusulas del organismo.
MEJORA del sistema integrado de gestión en playas PLAYA DE L’ARBEYAL Creación de un área adyacente a la Playa de L´Arbeyal específico para el estacionamiento de auto caravanas, de forma gratuita, dotado de área de merendero y completamente accesible a cualquier punto de la playa. Aumento de los metros lineales de pasarelas disponibles para la accesibilidad y diversidad funcional, conjuntamente con la instalación de dos plataformas estanciales de 36 m2, en las escaleras 1 y 5. Adecuación de las plazas de aparcamiento accesibles en la escalera 5, dotándolas de zonas de transición entre plazas y ampliándolas, procediendo al repintado de las mismas. Implantación del Servicio de Biblioplaya gratuito para todos los usuarios de la playa. Información a los usuarios sobre los principales riesgos higiénicos detectados en la Playa de L´Arbeyal, a través de la vitrina de información dispuesta en la Central de Salvamento. 4|
OBJETIVOS MEJORA COMUNES A TODAS LAS PLAYAS DE GIJÓN/XIXÓN Renovación de la certificación para todas las Playas Urbanas de Gijón/Xixón en la Norma ISO 13009 Playas, superada en julio del 2017, sin ninguna no conformidad. Certificación inicial en ISO9001 Calidad, ISO14001 Medioambiente y Reglamento EMAS para todas las playas de Gijón/ Xixón, superada en agosto del 2017.
Renovación de la Certificación Biosphere en julio del 2017, en la que están englobados todas las playas de Gijón/Xixón como destino turístico y servicios de calidad que se prestan, además del resto de Áreas del Ayuntamiento de Gijón/Xixón. Mejorar las condiciones de segregación de residuos en los propios arenales, con
la instalación de papeleras selectivas en el propio arenal, que se distribuyen en función de los usuarios o zonas con más afluencia en cada playa. Asimismo se han renovado las dotaciones de recogida selectiva dispuestas en las centrales de salvamento, adaptándolas al diseño y estilo de las papeleras dispuestas en el arenal. |5
DESCRIPCIÓN GENERAL PLAYA DE L´ARBEYAL La Playa de L´Arbeyal es una de las tres playas urbanas con las que cuenta la ciudad de Gijón/Xixón. Recuperada en 1995, se ha convertido en la gran playa urbana del oeste de la ciudad, entre los barrios de El Natahoyo, La Calzada y Jove. Es una playa muy popular y querida, que ha recuperado su aspecto originario tras décadas de sufrir el auge industrial de la zona. Es escenario habitual de populares torneos deportivos: piragüismo, cometas o natación, entre otros. Está situada en un enclave eminentemente industrial, aunque en sus inmediaciones existen varias zonas verdes. Tiene una forma. de concha, con una longitud de 500 m, de aguas tranquilas, arena fina y tostada. La superficie del arenal en pleamar es de 22.800m2, y en bajamar de 106.000 m2.
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SERVICIOS GENERALES EN TEMPORADA DE BAÑOS Salvamento, socorrismo y primeros auxilios Este servicio es realizado por el Ayuntamiento de Gijón/Xixón por sus propios medios. La playa dispone de una torre de salvamento situada frente a la escalera principal de acceso, que se encarga de las labores de coordinación del equipo de salvamento y socorrismo, seguimiento y control del equipo de ambulancia. Los horarios del equipo de salvamento en la temporada de baños son, con carácter diario, sábados, domingos y festivos incluidos: MAYO (FINES DE SEMANA Y FESTIVOS) DE 12:00 A 19:00 HORAS. Del 1 al 14 de junio (servicio diario) de 12:00 a 19:30 horas. Del 15 de junio al 31 de agosto (servicio diario) de 12:00 a 20:00 horas. Del 1 al 15 de septiembre (servicio diario) de 12:00 a 19:30 horas. Del 16 al 30 de septiembre (servicio diario) de 12:00 a 19:00 horas. SERVICIO DE VIGILANCIA POLICIAL La playa de L´Arbeyal cuenta con el servicio de vigilancia policial que está desarrollado por la Policía Local de Gijón/Xixón.
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TEMPORADA DE BAÑO
ACCESIBILIDAD A LA PLAYA
La temporada de baño se desarrolla desde el 1 de Mayo hasta el 30 de Septiembre. Siendo la temporada alta, o de máxima afluencia de usuarios, entre el 15 de Junio y el 31 de Agosto.
Los cinco accesos de la playa están localizados a lo largo del paseo y con facilidades para personas con movilidad reducida, en las escaleras 2 y 5. |9
PANELES INFORMATIVOS Toda la información relativa a localización del Servicio de Salvamento y Socorrismo, distribución de la playa y demás aspectos relevantes, se encuentra contenida en los paneles informativos situados en cada escalera de entrada a la playa de L´Arbeyal. Se dispone también de una Carta de Servicios en la que se informa de todos los puntos que pueden ser de interés para los usuarios de la playa.
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LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS El servicio de limpieza del arenal y del paseo, así como de diversas tareas relacionadas con el mantenimiento de algunos equipamientos de la playa, la gestión-recogida de residuos selectiva, tratamientos desinfectantes en arena y paseo..., es realizada por la Empresa Municipal de Servicios de Medio Ambiente Urbano de Gijón/Xixón (EMULSA). EMULSA destina cuatro operarios en horario de mañana realizan el barrido del paseo y el vaciado de las papeleras, mientras que tres operarios se encargan de la limpieza del arenal de la playa de L´Arbeyal. En horario de tarde, tres operarios realizan tareas de limpieza de repaso.
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SEÑALIZACIÓN DEL ESTADO DE LA MAR Con carácter diario, durante la temporada de baños, el Servicio de Salvamento proporciona la información necesaria del estado de la mar, temperatura del agua, calidad de las aguas... Esta información está disponible y se difunde por torretas móviles en las zonas de baño. Asimismo, se referencia mediante banderas (roja, amarilla y verde) el grado de peligrosidad de la mar y las zonas de baño se delimitan para minimizar el riesgo de los bañistas, adaptándolas en cada caso al estado cambiante de la mar.
BANDERA VERDE: Baño libre BANDERA AMARILLA: Baño con precaución BANDERA ROJA: Prohibido el baño
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ANÁLISIS Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LA ARENA La arena de la playa de L´Arbeyal es controlada y analizada periódicamente por operarios de EMULSA con el objetivo de vigilar que no entrañe ningún riesgo para los usuarios y garantizar su máxima limpieza.
ANÁLISIS Y CONTROL DE LA CALIDAD DE LAS AGUAS
Se realizan labores diarias de cribado y limpieza de la misma, así como de tratamiento antibacterizida.
Semanalmente el Servicio de Medioambiente del Ayuntamiento de Gijón/Xixón realiza controles analíticos de la calidad de las aguas de baño en dos puntos de muestreo, para conocer con exactitud si es apta para el baño y en qué grado. Calidad de las aguas de baño de las playas Se informará a los usuarios a través de la página web del Ayuntamiento de Gijón/ Xixón: http://www.gijon.es/page/8780- consultala-calidad-de-las-aguas-debanode-las-playas. Y en el tablón de informativo situado en la escalera 5. | 13
COMPROMISOS Mantener los equipamientos e infraestructuras destinados para personas de movilidad reducida. Asegurar que las limpiezas y mantenimientos de las playas cumplen las expectativas de los usuarios, sobretodo en situaciones de actos extraordinarios. Controlar que se cumplen las normas de seguridad como las restricciones de uso establecidas. Mantener los puntos de información turística ampliando la información contenida. Atención de las emergencias de salvamento, seguridad y socorrismo en los tiempos y condiciones establecidos. Asegurar la calidad de las aguas de baño y arena realizando los controles analíticos con periodicidad. Garantizar la seguridad de playa para los usuarios encaminando todas las acciones a eliminar y/o reducir los riesgos potenciales para los usuarios. Centrar los esfuerzos en reforzar la defensa medioambiental de la playa, el ecosistema marino y el entorno como la ejecución de campañas en pro de la sensibilización medioambiental de los usuarios. Realizar periódicamente encuestas entre los usuarios de la playa y paseo para conocer el grado de satisfacción de los mismos con respecto a la playa, servicios e instalaciones que se ofrecen. 14 |
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LAVAPIÉS Los lavapiés están distribuidos por el arenal de la playa y disponen de dos salidas de agua a chorro por cada lado. Se sitúan justo en las bajadas de las entradas, dispuestos encima de plataformas de madera y con adaptaciones para personas con movilidad reducida.
SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS Todos los usuarios de la playa tienen reconocido el derecho de realizar sugerencias, quejas o reclamaciones sobre cualquiera de los servicios que se prestan en la playa y en el paseo del muro, utilizando para tal fin los modelos de reclamación dispuestos por el Ayuntamiento de Gijón/Xixón a través de los siguientes cauces de envío: Personalmente dirigiéndose a la Antigua Pescadería o cualquiera de sus centros municipales. Vía telefónica por el número de atención al ciudadano A través de la página web del Ayuntamiento de Gijón/Xixón. (www. gijon.es)
TRANSPORTE PÚBLICO El servicio de transporte público es proporcionado por el Ayuntamiento de Gijón/Xixón a través de la Empresa Municipal de Transportes Urbanos S.A. (EMTUSA). Se dispone de una parada de autobús a lo largo de las inmediaciones de la playa a la que da servicio la línea 5 (El Musel - Jardines de La Reina). Su circulación es diaria y conforme a los horarios que están disponibles en la marquesina, app móvil y la web municipal. 16 |
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SERVICIOS GENERALES MANTENIDOS FUERA DE LA TEMPORADA DE BAÑOS • Servicio de vigilancia policial. • Servicio de limpieza del arenal y paseo. • Servicio de mantenimiento de los equipamientos y mobiliario urbano. • Paneles de Información a la entrada de los accesos de la playa. • Transporte público. • Servicio de quejas y sugerencias.
INSTALACIONES MANTENIDAS DURANTE LA TEMPORADA DE BAÑOS Instalaciones en la playa • Instalaciones en el paseo marítimo • Duchas • Lavapiés •Torreta móvil de salvamento y socorrismo • Papeleras de recogida selectiva • Zonas de balizamiento marítimo • Pasarela de madera para accesos • Plataformas estanciales
INSTALACIONES EN EL PASEO MARÍTIMO • Áreas deportivas • Baños / Aseos • Puestos de helados y refrescos • Paneles de información • Papeleras de recogida selectiva de residuos • Estacionamiento reservado para minusválidos • Estacionamientos de bicicletas y carriles bici • Estacionamiento gratuito para autocaravanas
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INSTALACIONES FUERA DE LA TEMPORADA DE BAÑOS • Baños públicos • Paneles de información en la entrada de cada escalera • Estacionamientos reservados para minusválidos • Estacionamientos bicicletas y carril bici • Fuentes en el paseo marítimo
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OBJETIVOS PLAYAS 2017 Incremento de los metros lineales y ancho de paso para mejorar los Puntos de Acceso creados en 2011. Aumento de la superficie en las zonas duchas/lavapiés en puntos accesibles para facilitar la accesibilidad. Incremento 200 metros lineales. Aumento ancho pasarelas a 1.800 mm e instalación de plataformas estanciales de 36m2 en los siguientes puntos de acceso:
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Incremento Puntos de Entrada por Playa: • Playa Poniente: Escalera 1 (Audioplaya). • Playa L´Arbeyal Escaleras 1 y 5. • San Lorenzo (escalera 14). En todos los puntos de las playas descritos bien con ducha o lavapiés, se instaló doble pasarela de 1.800 mm. En todas las plataformas estanciales se ha procedido a la señalización horizontal de uso exclusivo para personas con diversidad funcional, con objeto de mejorar la seguridad y tránsito.
ACCESIBILIDAD INVIDENTES A LOS ARENALES DE LAS PLAYAS URBANAS META Instalar marcaciones de guiado para invidentes en el paseo, delimitando el acceso por zonas adecuadas y dirigiéndolos a las entradas adaptadas en el arenal. ACTUAL Realizada la primera fase de instalación en el edificio Audioplaya, complementado con el tótem de entrada. Prevista la ampliación desde el Edificio a la parada de autobús.
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PROGRAMA DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS EN PLAYAS META Se crea el programa de actividades destinado a niños y mujeres embarazadas desde la Fundación Municipal de Deportes. ACTUAL Desde el 1 de julio hasta 31 Agosto comienza un servicio gratuito de juegos acuáticos (waterpolo, vóley, etc.) y programa de baños para embarazadas. La actividad estará dirigida por monitores deportivos cualificados, con los siguientes horarios: Juegos acuáticos Waterpolo y Voleibol (a partir de 10 años): L-V de 16:15 a 18h. Curso de natación practica para embarazadas: De M-J desde 18:15 a 19:00h.
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MEJORAR LA BASE DE DATOS DE INDICADORES SERVICIO DE SALVAMENTO META Ampliar los indicadores de Salvamento y las gráficas de seguimiento en tiempo real, así como la dotación de equipos informáticos. ACTUAL Se ha realizado la instalación de un equipo informático nuevo en el Servicio de Salvamento (Escalera 12 San Lorenzo), con
objeto de mejorar la agilidad y tratamiento en los datos estadísticos. Prevista la instalación de un segundo equipo para el Servicio Médico, con objeto de vincular los datos en Sistema Red del Ayuntamiento.
Mejora de los Indicadores del Servicio de Salvamento; Estadillos Servicio Salvamento/Médicos, Indicadores y gráficas en tiempo real de todas las asistencias realizadas por el Servicio de Salvamento.
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Objetivo Optar al Premio Ecoplayas 2017, en su modalidad A.1, para la Playa de Poniente Entidad solicitante Ayuntamiento de Gijón/Xixón Máximo responsable Alcaldesa Dª Carmen Moriyón Entrialgo Dirección Plaza Mayor, sn. Gijón/Xixón Persona de contacto Dª Pilar Vázquez Palacios. Gerente de EMULSA Dirección Ctra. Carbonera, 98. Gijón/Xixón Teléfono 985 18 14 52 Fax 985 18 14 52 eMail: pilarvazquez@gijon.es www.gijon.es