MDC - The Meeting Planner's Magazine 113

RockMEETINGS THAT

HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA

EL LUGAR DONDE LO NORMAL ES TENER LO MEJOR PARA LA ORGANIZACIÓN DE CUALQUIER TIPO DE EVENTO.

Ubicado en la Riviera Maya, este innovador resort de cinco hoteles ofrece una gran variedad de espacios como salones, teatros, terrazas y playas para crear no sólo eventos sino grandes vivencias. Cuenta con 71 espacios interiores y exteriores que abarcan salones modulares y divisibles,

equipados con sistema audiovisual, adaptables a las necesidades de cada cliente.

Así, será de lo más normal que en cada hotel encuentres el lugar adecuado para cualquier tipo de reunión.

Además de toda la gama de posibilidades en cuanto a infraestructura, el complejo tiene la facilidad de expandirlas a los

alrededores, y por ello brinda 31 espacios más para que puedas llevar tus eventos a otros escenarios al aire libre en terrazas, zona de piscinas, hasta Playa Azul, donde podrás realizar tanto cocteles para 2500 personas como conciertos para 5 mil. Para apoyo y coordinación de bodas y reuniones tendrás a la orden un equipo especializado que atenderá las ideas más creativas.

Recientemente, el resort fue renovado para seguir ofreciendo el mejor servicio y amenidades de lujo a todos los huéspedes, como restaurantes buffet y a la carta, piscinas, salones y diversas zonas para realizar actividades de recreación. En cuanto a las habitaciones, cuenta con nuevas junior suites y suites swim up con piscina privada, así como suites con tina de hidromasaje en la terraza.

Por si esto fuera poco, el resort ofrece nuevas atracciones como el parque acuático Pirates Island, una piscina Surf, un Sports Bar con pistas de boliche y el centro comercial Maya Mall con exclusivas boutiques que complementan la gran oferta que Barceló ofrece a quienes gustan de tener únicamente lo mejor.

Cuando necesites organizar cualquier tipo de evento, piensa en Barceló Maya Beach Resort, el lugar donde lo normal es ofrecer un servicio de calidad y excelencia para la organización de eventos.

Contacta a nuestros expertos +52 984 875 15 00 ext. 6772

grupos1@barcelomaya.com

Hostería Las Quintas cuenta con 121 habitaciones, todas con vista a sus jardines,cava de vinos,12 salones para convenciones mas 8 breakouts con capacidad desde 10 hasta 250 personas,estacionamiento privado,sala de negocios,gimnasio,3 albercas (1 con jacuzzi exterior) y jardines privados para grupos y banquetes,cuenta con una hermosa colección de esculturas. Nuestro jardín botánico cuenta con más de 1500 especies de árboles y plantas de diferentes países.Hostería las Quintas un recorrido lleno de magia e historia que no se puede perder.

76 en PortaDa VIAJES DE INCENTIVO

Experiencias que motivan

Meeting news green Meeting news

Yucatán

Direcciona su Modelo de Gestión hacia el mercado de reuniones nueva York

Uno de los destinos más icónicos del mundo secrets akuMal riviera MaYa ahau tuluM

singaPore eXPo convention & eXhiBition centre salir De lo convencional MeJora la eXPeriencia

Óscar garcÍa raMos Director General de Messe Frankfurt México y Centroamérica santiago rivera Director General Paradisus Cancún Resort site

Un aliado en los viajes de incentivo el valor econÓMico De los viaJes De incentivo recoMPensa ProDuctiva aPaPacho al coraZÓn

Por: Marcela I. Gómez de Delgado, CEM, CMP creativiDaD e innovaciÓn Del Meeting Planner

Por: Jorge Martín del Campo, director de On Tempo viaJes De incentivo: un Bien eterno

Por: Lourdes González, CMM, CIS, CMS incierta la aPortaciÓn De los incentivos en los viaJes corPorativos

Por: Gustavo Armenta

Mari Carmen Obregón Pág.

114

“Los incentivos crean modelos de inspiración, colocan a las personas en una posición de súper héroes”

NUEVA YORK

Uno de los destinos más icónicos del mundo P lanner’s ti P s

DiseÑaDores De eXPeriencias MeMoraBles Amparo Servicios Turísticos

P co

Pco Meetings MÉXico

si Deseas soBrevivir ProFesionalMente: “recÍclate”

Por: Alejandro Watson inDicaDores De MeDiciÓn: caso ocv torreÓn

Por: Julio Valdés en la econoMÍa: al Mal tieMPo, Buena cara

Por: Helios Herrera analogÍas entre viaJes De incentivo Y BoDas De Destino

Por: Lilia Anciola lo wow De un viaJe De incentivo

Por: Mari Carmen Obregón atacanDo los MercaDos verticales

Por: Eduardo Chaillo la PariDaD Del DÓlar en eXPosiciones Y congresos Por: Francisco Collazo

ProtecciÓn Y asistencia MÉDica en los viaJes

QuÉ hacer en MoMentos De Peligro

gala vallarta-naYarit 2016: ForMaliZa negocios event inDustrY show 2o congreso nacional aMereF

Presidente

Fundadora Vicepresidente Publisher José N. Sandoval Zepeda Josefa Martín Montero Renato Sandoval Martín Valerio Negri Previo

THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE

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ENTRE LABOR CUMPLIDA Y RECOMPENSAS

MDC THE MEETING PLANNER’S MAGAZINE en su edición número 113 presenta un especial dedicado a un segmento importante del turismo de reuniones: los viajes de incentivo, cuyos componentes oscilan desde la belleza de los destinos visitados hasta los anhelos cumplidos, los cuales muchas veces yacen en una zona del cerebro que permanece quieta hasta que el buen proceder en el trabajo es reconocido y se nos invita a prepararnos para llenar el baúl de los recuerdos con experiencias insólitas.

Entonces se forma el itinerario que incluirá lo que jamás soñamos contemplar; y es que cada día hay empresas que más que preocuparse por lo que habrán de ofrecer a sus clientes se ocupan de investigar las bondades de los destinos, cuyos calificativos se extravían ante la sorpresa que causa conocerlos. Y si bien lo lúdico permea toda la expedición, la impronta que queda, incluso para siempre en la memoria, es la que señala la buena relación entre el trabajador y la empresa, que hace realidad la frase, noblesse oblige.

De esa manera, se forma un paradigma que con el tiempo se convertirá en tradición, que, ojalá, se reproduzca cuando menos cada año en todas las compañías de nuestro país. Sin embargo, para que esto ocurra es imprescindible internarse en un concepto del que muchos hablan pero pocos practican: el profesionalismo.

Precisamente, el segundo Congreso de AMEREF (Asociación Mexicana de Recintos Feriales) tuvo como eje central encaminarse hacia programas de profesionalización con características globales en cuanto a métodos, forma y tecnología; también se abordó la manera en que habremos de insertarlos en la industria para que, en su momento, brinden el fruto esperado que no será otro más que el profesionalismo íntegro y ético de los que forman la cadena de valor en el universo del turismo de reuniones.

Además, claro está, aplicar ese compromiso en las variadas manifestaciones del turismo de grupos, desde la planeación de un congreso o convención, seminario o viaje de incentivo, hasta la manera productiva y efectiva de dirigir los diferentes centros de convenciones y recintos feriales a lo largo y ancho de la República Mexicana, con el fin primordial de otorgar el mejor servicio.

Por lo demás, este número de MDC queda debidamente aderezado con las otras secciones que también son las preferidas por el lector, y en las cuales siempre hay algo que le interesará. Gracias.

Yazmín Vargas Montesano Editora en Jefe

Balloons over Bagan (www.easternsafaris.com)

MEETING NEWS

AFEET CON NUEVA MESA DIRECTIVA

En las instalaciones del hotel Presidente InterContinental Santa Fe, la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (AFEET) llevó a cabo la toma de protesta de la nueva mesa directiva 2016, cuya presidenta es Carmen Torreblanca, quien cuenta con una amplia trayectoria en la industria aeronáutica mexicana. Sergio Allard, presidente de la Cámara Nacional de Aerotransportes, fue el encargado de realizar la toma de protesta.

Arlina Zurita, presidenta saliente de la asociación comentó: “Estoy muy orgullosa por la nueva presidenta, a quien le deseo mucho éxito. Estoy segura que con su mesa directiva, el plan de trabajo y experiencia llevará a la asociación a otro nivel.”

Por su parte, Carmen Torreblanca presentó su plan de trabajo anual y, en entrevista con mdc the meeting planner’s magazine , expresó: “Tenemos un plan muy fuerte y la integración de nuevas filiales y el primer congreso que organizará la AFEET, con grandes ponentes de las universidades más prestigiadas del país; además, atraer más socias, sumar esfuerzos y apoyarnos mucho en la tecnología para generar buena comunicación.”

También agregó: “En cuanto al turismo de reuniones, tenemos la idea de trabajar más de cerca con MPI, PCO, PCMA, etcétera, para ver las sinergias que podemos hacer y apoyar a todas las socias que pertenecen a ese sector, para que puedan trabajar en conjunto y tener los mismos beneficios.”

Al acto, acudieron Miguel Torruco, secretario de Turismo de la Ciudad de México; Rosalinda Benítez, secretaria de Turismo del Estado de México; Fernando Olivera, secretario de Turismo de Guanajuato; Mónica Padilla, directora general adjunta de Género de la Sectur; presidentes de diversas asociaciones y directivos de las empresas más representativas del turismo en México.

Carmen Torreblanca

Mesa Directiva AFEET 2016

ALIANZA ENTRE SITE Y HARD ROCK

The Society for Incentive Travel Excellence (SITE) se mostró satisfecha al anunciar que la colección Todo incluido de la cadena Hard Rock firmó un acuerdo para ser su aliado estratégico en el presente año de 2016.

“Hard Rock es un gran socio para SITE, porque ofrece una solución que se adapta a lo que nuestros miembros están buscando en un destino de incentivos. La marca apela al mercado corporativo y nos sentimos orgullosos, por ya estar asociados con ellos,” expresó Kevin Hinton, director ejecutivo de SITE.

Por su parte Kevin V. Edmunds, vicepresidente de Reuniones, Incentivos y Ventas de la colección Todo incluido de Hard Rock, agregó: “SITE es una organización que se enorgullece por su ética y ser una brújula moral que siempre apunta hacia el mejor interés de la industria. Por ello, esta sociedad no se nos dificulta, pues nos esforzamos por ofrecer experiencias motivacionales a nuestros clientes todos los días, y estamos entusiasmados por haber dado este importante paso.”

Hard Rock ofrece un portafolio de resorts a medida para los programas de incentivo en México y el Caribe —Cancún y Riviera Maya— y también Nuevo Vallarta, en la agradable costa del Pacífico mexicano. Y se extiende al atractivo y tranquilo Punta Cana, en República Dominicana.

La colección Todo incluido se despliega en Los Cabos, Baja California Sur, con 600 habitaciones; Riviera Cancún con 1 800 y Santo Domingo, República Dominicana, con 400 habitaciones; y próximamente en Brasil: Brasilia (400 habitaciones), Caldas Novas (303 habitaciones en 12 pisos) e Itapema (175 habitaciones), sumando un total de 878.

ANUNCIA MPI MÉXICO

LOS PREMIOS HEEL 2016

Durante su segunda Comida Educativa Mensual, en Expo Bancomer Santa Fe, MPI Mexico Chapter dio a conocer la entrega de los premios Heel de la Industria de Reuniones en México, el 16 de junio en el hotel Hilton Santa Fe.

Danielle van der Kwartel, actual presidenta de la asociación, presentó las actividades que se llevarán a cabo, en las que destaca el 10º Congreso Nacional del 17 al 21 de mayo en Tampico, y los premios Heel 2016, que se entregarán en diferentes categorías: premio al Talento joven profesional; al Líder por excelencia en la industria de reuniones; al Miembro MPI del año; por el Logro comunitario en conocimiento e ideas y Excelencia del mercado.

De la misma forma, se dio paso al tema central de la sesión: “La importancia de las alianzas en el mundo de los meeting planners ”, con un panel formado por Michel Wohlmuth, CEO de Creatividad; Adrián Cortés, CEM, director general de Estracom Planners; Eduardo Carrero, director de Mercadotecnia de Grupo Standex y Angélica Galindo, CMP, CIS, CMM, directora general de Tip Tour Operadora & DMC; Julio César Castañeda, presidente electo de MPI Mexico Chapter, fungió como moderador.

La charla se centró en la inclusión de los nuevos actores de la industria de reuniones, como las agencias de publicidad, y de medios, que actualmente subcontratan a los meeting planners y DMC, y los riesgos que ello implica; el traslado de costos de proveedores directo a los clientes; prácticas desleales y los conflictos a los que se enfrentan las empresas de la industria al financiar y dar crédito a sus clientes.

Y se llegó a la conclusión de que deben crearse alianzas estratégicas, que permitan a los involucrados tener un beneficio compartido, sin poner en riesgo su experiencia profesional y la calidad de los servicios que brindan.

PRESENTAN “THE REPORT: MEXICO 2015”

Con el objetivo de promover a México entre la comunidad internacional, José Luis Castro, CEO de Corporate Travel Services y Stephanie Brua, representante de Oxford Business Group (OBG) presentaron “The Report: Mexico 2015”, que publica la firma editorial de investigación y consultoría OBG, distribuida en más de 50 países, embajadas, consulados y oficinas comerciales de nuestro país alrededor del mundo.

En el estudio, Castro tuvo la oportunidad de registrar su punto de vista sobre los retos de incremento para el sector turístico, es decir: la promoción de nuevos productos, las telecomunicaciones y la conectividad, entre otros.

La expansión de México depende del desarrollo de la economía de Estados Unidos, y con las políticas adecuadas podría atraer una mayor cantidad de turistas, lo cual representaría crecimiento. En cuanto al mercado internacional, los viajes en Latinoamérica también han aumentado, porque la mayoría de las empresas en Estados Unidos cuentan con oficinas regionales y muchas se encuentran en México, ocasionando un impacto en los viajes de negocios en Bogotá, Medellín, São Paulo, Río de Janeiro y Lima.

Así, “México tiene grandes retos de crecimiento, por ejemplo, la conclusión en tiempo y forma del nuevo aeropuerto, el cual, por su capacidad, se convertirá en un centro de viajes para Latinoamérica, con 120 millones de traslados al año,” expresó Castro. También detalló que el turismo de reuniones nacional adquirió importancia en los recientes años, ya que permite mayor movilidad en los viajes de negocio.

Correspondiente al capítulo Turismo, el informe registra que en los últimos tres años, el sector turístico ha generado cifras de desarrollo récord, lo cual ha consolidado su importancia como motor económico nacional; aproximadamente, aporta el 8.7% del PIB.

Julio César Castañeda, Adrián Cortés, Eduardo Carrero, Danielle van der Kwartel, Angélica Galindo y Michel Wohlmuth

Stephanie Brua y José Luis Castro

CONCRETA QUERÉTARO REUNIONES EN 2016

De octubre de 2015 a la fecha, la Oficina de Congresos y Convenciones de la Secretaría de Turismo de Santiago de Querétaro, logró concretar 30 eventos que se realizarán a lo largo de 2016 y que representarán la visita de 30 130 participantes, y una derrama económica de 40.1 mdp tan sólo en el sector hotelero. A sólo unos meses de iniciada la actual administración, la Secretaría de Turismo queretana ha logrado atraer más eventos que, sumados a los ya pactados en años anteriores, dan como resultado un total de 53.

Entre los eventos concretados: la Copa Fortaleza, que atrajo a 2 mil personas, así como la Copa Querétaro, en la que participaron cerca de 3 mil personas; y en el futuro próximo, el Foro y Expo de Comercio Exterior México Export 2016, que se realizará en agosto, con la participación de 2 mil personas; asimismo, en noviembre se llevará a cabo el XXXIX Congreso Nacional de Medicina Interna 2016, que contará con la participación de otras 2 mil personas.

Los congresos y convenciones y otros eventos contratados con antelación, junto con los que se lograron este año generarán como resultado la vista de más de 137 mil personas, dejando una derrama económica de 2 398 mdp.

Para el turismo de reuniones, la ciudad capital ofrece el Querétaro Centro de Congresos, ubicado a tan sólo cinco kilómetros del Centro Histórico, a dos de la Terminal de Autobuses y a 20 del Aeropuerto Internacional de Querétaro. Cuenta con una gran variedad de hoteles desde prestigiadas cadenas hasta la categoría boutique, en glamorosas casonas virreinales o en el casco antiguo de haciendas espléndidas.

II CONGRESO NACIONAL AMDEM

En la 36ª edición de la Feria Internacional de Turismo (Fitur), Darío Flota Ocampo, presidente de la Asociación de Mercadotecnia de Destinos de México, informó que el Segundo Congreso Nacional AMDEM se realizará del 1 al 3 de junio de este año, en el hotel María Bonita, en Ciudad Juárez, Chihuahua.

El congreso servirá como punto de reunión para numerosos representantes de destinos nacionales ávidos de capacitación, intercambio de ideas y también de leads, además permitirá realizar networking entre líderes de diferentes entidades, quienes a su vez podrán experimentar la hospitalidad y renovación de esa entidad, que ha convertido en éxito todos los eventos que se realizan en ella.

Se abordarán temas relacionados con la creación y desarrollo de las OCV, fideicomisos y organismos de promoción turística del país, a través de la capacitación permanente; así como la promoción del intercambio de ideas y proyectos conjuntos con el sector público y privado, que estimulen el crecimiento del turismo de reuniones que lucha por ser identificado como una industria con características y ejes propios.

Asimismo, se buscará fomentar el intercambio de conocimientos y experiencias en la planificación de reuniones y con ello generar estrategias de competitividad, homologación, con el objetivo de compartir información de la región; además realizar estudios de coyuntura sectorial, para tener una mejor visión a futuro; abordar temas de seguridad y desarrollo de planes estratégicos de unidad.

Estuvieron presentes Enrique de la Madrid, secretario de Turismo; Rodolfo López, director general del Consejo de Promoción Turística de México; Ivonne Barriga, directora de Turismo del Estado de Chihuahua, y Francisco Moreno Villafuerte, director del Buró de Convenciones y Visitantes de Ciudad Juárez.

IMPULSAN EL “GLOBAL EXHIBITIONS DAY”

Los organizadores de exposiciones, asociaciones y proveedores de servicios de todo el mundo se están uniendo en torno a una iniciativa global, para realizar el primer “Global Exhibitions Day”, el 8 de junio de 2016.

Dicha iniciativa es impulsada por la International Association of Exhibitions and Events (IAEE) y The Global Association of the Exhibition Industry (UFI) más una lista creciente de asociaciones de ese sector de la industria. El objetivo es resaltar los beneficios que aportan las exposiciones a la economía mundial y lo agradable de trabajarlas.

“Hay grandes iniciativas nacionales y regionales, como el Global Exhibitions Day, que los expositores, visitantes, políticos y otros sectores están apoyando,” comentó Sergey Alexeev, presidente de la UFI. Por su parte, Julie Smith, presidenta de la IAEE, destacó: “Uniendo esfuerzos con un mismo fin, reforzaremos los mensajes y multiplicaremos el alcance de la convocatoria.”

Los mensajes de la campaña se centrarán en promover el “valor de exhibir”; el papel de las exposiciones, clave de apoyo para el desarrollo del comercio y la internacionalización, y el que desempeñan en el impulso de la innovación y competitividad. A la vez, el Global Exhibitions Day será una celebración para los profesionales de exposiciones, ya que mostrará las oportunidades de éxito y el desarrollo que esa industria ofrece.

Las asociaciones que pertenecen al grupo de trabajo son las siguientes: UFI (Global), AAXO y EXSA (Sudáfrica), AEFI y CFI (Italia), AEO (Reino Unido), AFE (España), AUMA y FAMAB (Alemania), CEFA y CENTREX (Europa central), EEIA (Unión Europea), IAEE y SISO (EE UU), IECA (Indonesia), IEIA (India), LECA (Líbano), PCEI (Polonia), RUEF (Rusia) y UNIMEV (Francia).

JAMES HUGHES AL FRENTE DE ST. REGIS PUNTA MITA RESORT

Starwood Hotels & Resorts anunció que James Hughes es el nuevo gerente general del hotel The St. Regis Punta Mita Resort. Hughes cuenta con más de tres décadas de experiencia y encabeza la dirección más exclusiva e innovadora en las playas de México, un resort que es referencia del lujo y servicio personalizado, él reemplaza a Carl Emberson.

“Con más de 30 años de experiencia y cerca de una década con Starwood Hotels & Resorts, estamos muy contentos de recibir a James y su cálido liderazgo en The St. Regis Punta Mita Resort,” dijo JeanMarc Janod, vicepresidente y director de Operaciones para México y Centroamérica, y agregó: “El preciso entendimiento de James Hughes en administración hotelera, ventas y mercadotecnia, aunado a su pasión por la atención personalizada al cliente y visión a largo plazo, le permitirán elevar aún más la experiencia de lujo que esperan los huéspedes al visitar The St. Regis Punta Mita Resort.”

Por su parte, Hughes comentó que continuará con el legado St. Regis, “asegurando que cada visita sea excepcional y memorable para nuestros huéspedes; innovar para ofrecer experiencias únicas que exuden sofisticación y la elegancia confortable, que realza la belleza natural de Punta Mita”.

Ubicado en Punta Mita, en la Riviera Nayarit, The St. Regis Punta Mita Resort tiene el aval de huéspedes y prensa especializada que lo ha premiado como el “Hotel No. 1 en México” por TripAdvisor; “World’s Best Awards” por Travel + Leisure ; “Reader’s Choice Awards” por Condé Nast Traveler ; “Cinco Diamantes” por AAA y “Best Hotels in the World” por Business Insider, entre otros.

James Hughes

CUBA EXPANDE SU OFERTA HOTELERA

Sofitel So La Habana será el nuevo hotel de lujo que se construirá este año en la Habana, Cuba, gracias a un proyecto desarrollado por AccorHotels y grupo cubano Gaviota.

Ante la afluencia de turistas provenientes de Estados Unidos, el país caribeño se prepara con esta nueva oferta hotelera, lo cual permitirá a la marca francesa ampliar sus operaciones en la isla.

Al respecto Eric Peyre, director comercial de AccorHotels en Cuba comentó: “La cadena gala comenzará este año la construcción del Sofitel So La Habana, con 218 habitaciones y se ubicará en la intersección de Prado y Malecón. La inauguración de ese inmueble está prevista para finales de 2018,” añadió.

Con la apertura del Sofitel en La Habana, el corporativo asienta su presencia que ya tenía con el hotel Mercure Sevilla de 178 habitaciones, ubicado en el barrio de la Habana Vieja –Patrimonio de la humanidad por la UNESCO–; el Mercure Playa de Oro con 385, en el balneario de Varadero; además del recientemente inaugurado Pullman Cayo Coco, propiedad de grupo Gran Caribe, en la provincia central de Ciego de Ávila, con 522 suites, siendo el número 100 de este estilo de hoteles en el mundo.

Sobre esta apertura, Peyre resaltó que “las expectativas del Pullman Cayo Coco son excelentes, ya que en una sola semana de operaciones recibió más de 400 clientes”. En los próximos meses abrirá 41 suites más, quedando pendientes algunas en construcción.

El directivo francés afirmó que la apertura de este inmueble, enclavado a unos 423 kilómetros al este de La Habana, en una franja de playa virgen de dos kilómetros en Las Coloradas, supone la entrada al territorio nacional de esa marca de alta gama.

De esta manera, AccorHotels, con 20 años en Cuba, instaurada el 4 de diciembre de 1995, diversifica su presencia operando más de 4 mil hoteles en 90 países.

REANUDAN VUELOS CUBA Y EE UU

La apertura de vuelos directos entre Cuba y EE UU podría comenzar a partir de junio. El acuerdo ocurrió en el Salón Vedado del hotel Nacional de Cuba con la participación del ministro de Transporte cubano, Adel Yzquierdo y Anthony R. Foxx, su par estadounidense. También intervinieron el embajador Charles H. Rivkin, secretario adjunto para Asuntos Económicos y Negocios del Departamento de Estado, y el presidente del Instituto de Aeronáutica Civil de Cuba, Alfredo Cordero.

Foxx destacó que este es un momento histórico en las relaciones entre Cuba y Estados Unidos, “el inicio de vuelos comerciales fortalecerá los lazos entre ambas naciones y proveerá oportunidades importantes para las dos partes”. Adel Yzquierdo puntualizó: “Ratificamos la voluntad de las autoridades cubanas de mantener y ampliar los intercambios técnicos y la cooperación con Estados Unidos en los asuntos de la aviación civil, incluyendo aspectos de seguridad operacional, en un clima de respeto mutuo y reciprocidad para ambas partes.”

El memorándum subraya la posibilidad de realizar hasta 20 vuelos regulares diarios entre aeropuertos de Estados Unidos y La Habana, además de hasta 10 hacia y desde cada una de las otras nueve terminales internacionales cubanas. Además, establece el compromiso de los dos países de proteger la seguridad de la aviación civil contra actos de interferencia ilícita, y reitera la voluntad de actuar de conformidad con los convenios internacionales de los cuales los dos gobiernos son parte.

Pocos minutos después de la firma del acuerdo, aerolíneas como American Airlines, United Airlines y Delta Air Lines, entre otras, elogiaron este histórico día y tuvieron de plazo el 2 de marzo para presentar su candidatura ante el Departamento de Transporte, para las rutas que les gustaría operar.

PILAR ARIZMENDI AHORA ES VICEPRESIDENTE EN PLAYA HOTELS

Kevin Froemming, vicepresidente Ejecutivo, director de Marketing y gerente de Playa Hotels & Resorts, informó —durante la inauguración del Hyatt Ziva Cancún— que Pilar Arizmendi-Stewart es la nueva vicepresidente de Ventas, Marketing y Producto.

Arizmendi-Stewart empezó 2014 en Playa Hotels & Resorts como directora de Ventas y Marketing, cuando se lanzaba el nuevo resort de lujo, Hyatt Zilara Cancún Todo incluido para adultos, al cual le siguieron cuatro aperturas más: Hyatt Ziva Puerto Vallarta, Hyatt Ziva y Zilara Montego Bay, Hyatt Los Cabos y su más reciente lanzamiento: el lujoso Hyatt Ziva Cancún, para huéspedes de todas las edades.

“Han sido dos años impresionantes para Playa Hotels & Resorts, abrimos exitosamente nuevos resorts en todo México y en Jamaica,” dijo Kevin Froemming. “Pilar ha hecho contribuciones excepcionales a nuestro desarrollo. Es un placer contar con su liderazgo y visión a medida que continúa nuestro crecimiento y se amplía la aclamada ‘Evolución del Todo incluido’, primordialmente, en la colección de hoteles de lujo frente a las playas del Pacífico mexicano y el azul turquesa de las playas del Caribe,” añadió.

Playa Hotels & Resorts posee 14 hoteles, maneja la colección de hoteles de Playa del segmento All inclusive: Hyatt Ziva y Hyatt Zilara Montego Bay, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara Cancún, Hyatt Ziva Puerto Vallarta y Hyatt Ziva Los Cabos, así como The Royal Playa del Carmen, Gran Caribe Resort en Cancún y Gran Porto Resort en Playa del Carmen, además de cinco hoteles en Cancún y la República Dominicana operados por terceros.

Pilar Arizmendi

FIESTA AMERICANA EN PABELLÓN M

El Fiesta Americana Monterrey Pabellón M, de Grupo Posadas, abrió sus puertas y con ello un espacio donde convergen congresos, convenciones, comercio, gastronomía y eventos sociales. El hotel (5 estrellas, 177 habitaciones) atenderá de manera integral al turista de negocios nacional y extranjero, ya que está muy cerca de importantes corporativos y empresas.

Su centro de negocios está en la planta alta, en la que hay tres salones y un salón de usos múltiples. En cuanto a eventos especiales, sus salones tendrán una ocupación máxima de 90 personas para reuniones de negocios, congresos, exposiciones o conferencias, y están equipados con la más alta tecnología, servicio de coffee break ; desayunos, comidas y cenas.

Asimismo, el restaurante del Fiesta Americana tiene capacidad para 145 comensales; el bar, para 46, y su variedad gastronómica provoca las reuniones de ejecutivos que gustan de la comida gourmet; otros espacios, idóneos para grupos, son la terraza y zona lounge.

En cuanto a Pabellón M, su estructura es la segunda más alta de Latinoamérica y alberga oficinas corporativas, un SkyBar y un helipuerto. El primer piso del edificio une, mediante su explanada principal al auditorio, la torre y los restaurantes. El segundo es para empresas y negocios de servicios. El nivel más alto es sede de un centro de convenciones, donde también pueden realizarse ferias, exposiciones, simposios profesionales y eventos privados.

La torre de Pabellón M tiene 50 pisos, 206 metros de altura y su diseño es impresionante, bello y funcional. En resumen: Pabellón M tiene 25 000 m2 de espacios comerciales; 30 000 m2 de área contable; auditorio para 4 500 invitados; centro de convenciones para 3 800 asistentes; 13 restaurantes y ahora el Fiesta Americana.

MEJORA MONTERREY EN RANKING MUNDIAL

La consultora Mercer partió de 39 factores primordiales respecto a la Calidad de Vida 2016 en ciudades del mundo; es decir: entorno político (estabilidad política, seguridad, etc.), economía (regulaciones de cambio de divisas, servicios bancarios), sociocultural (disponibilidad de medios y censura; libertad personal); salud; educación (normas y disponibilidad de escuelas internacionales), transporte y servicios públicos; centros de recreación, entorno natural, bienes de consumo (disponibilidad de los artículos de alimentos y de consumo diario, automóviles, etc.), entre otros.

Así, en el ranking resultante, Monterrey subió un peldaño al estar ahora en el lugar 108 del listado mundial. El desarrollo de grandes complejos, la promoción de arte y teatro, su interés por la música, le han valido estar entre las mejores del mundo, por ello, el turismo cada vez está más interesado en visitar la entidad, la cual le corresponde por ejemplo con la apertura en los futuros meses de instalaciones hoteleras, como parte del Trébol Park, una de las zonas más exclusivas en la región.

En cuanto del turismo de reuniones, sin duda Monterrey cuenta con su preferencia, pues es una ciudad cosmopolita en constante renovación que ofrece espacios en los que los congresos y convenciones adquieren relevancia internacional; también es sede de empresas importantes y centros de negocios, lo que se complementa con su amplia gama de entretenimiento.

De acuerdo con la consultora Mercer, las 10 mejores ciudades del mundo son: (1) Viena, Austria; (2) Zúrich, Suiza; (3) Auckland, Nueva Zelanda; (4) Múnich, Alemania; (5) Vancouver, Canadá; (6) Düsseldorf, Alemania; (7) Fráncfort, Alemania; (8) Ginebra, Suiza; (9) Copenhague, Dinamarca; (10) Sídney, Australia.

HACIENDA JURICA RENUEVA SU OFERTA PARA GRUPOS

Hacienda Jurica by Brisas es un hotel emblemático que conserva el esplendor de su esencia y se mantiene al ritmo de vanguardia y crecimiento que hoy en día representa la ciudad de Querétaro, por ello renueva su oferta para el turismo de reuniones con un centro de convenciones de 883 m² y una nueva ala de 58 habitaciones ejecutivas, que estarán en funcionamiento a principios de junio.

Durante la presentación de los avances del proyecto, Walter Bekar, director corporativo de Ventas y Mercadotecnia de Grupo Brisas; Esther Flores, gerente general del hotel y su equipo de trabajo, encabezado por la gerente de Ventas, Mónica Mondragón, comentaron que con la inversión de 83 mdp continuarán como sede de eventos corporativos y sociales, ya que aprovechan el negocio que les genera ubicarse a corta distancia de los principales parques industriales.

El centro de convenciones, que complementará a los 11 salones existentes, tendrá una arquitectura contemporánea, con espacios amplios y alturas pronunciadas, para mil personas en auditorio y 700 en banquete. El acceso principal al recinto será mediante una cúpula que conecta con un foyer con fachada transparente, donde los espacios fungirán como escenarios para el desarrollo de múltiples eventos, rodeados por la tranquilidad y belleza que caracteriza al hotel.

A sus 182 habitaciones se le agregarán 58, en categoría ejecutiva, con un estilo que hace referencia a la arquitectura virreinal mexicana, característico de la hacienda; además contará con un lounge con capacidad para 37 personas, enmarcado por llamativas vistas hacia los jardines de la hacienda.

PARADISUS RESORTS ESTRENA IMAGEN

Paradisus Resorts, con hoteles en México (Cancún y Playa del Carmen) y República Dominicana (Punta Cana), presentó su nueva imagen y logotipo mediante el lanzamiento de su campaña: “Where You Want To Be”, también el eslogan que se adapta a cualquier situación e invita a los clientes a personalizar su experiencia Paradisus y decidir: Where they want to be (Donde quieren estar) relajados, en grupo o en pareja.

“Estamos encantados de emprender esta nueva aventura de la marca de lujo Todo incluido Paradisus Resorts como parte de los planes de crecimiento de la compañía,” señaló Tony Cortizas, vicepresidente de Global Brand Strategy de Meliá Hotels International. “Nuestra prioridad siempre ha sido superar las expectativas de nuestros clientes, pues la evolución de la marca es fundamental.”

Los clientes conocerán la renovada marca en las plataformas de redes sociales, canales de marketing , sitio web y del soporte publicitario en los hoteles. Y durante 2016 se presentarán elementos relacionados con el nuevo look and feel de Paradisus con asociaciones, organizaciones y marcas afines, para introducir propuestas a los clientes. Un nuevo enfoque de la marca y una campaña interactiva orientada al consumidor anuncian la nueva era para Paradisus, que continuará su siguiente fase de desarrollo introduciéndose en mercados como Costa Rica o Cabo San Lucas, entre otros destinos tropicales.

Como primer paso para dar vida al nuevo lema de la marca, Paradisus presentó su campaña “Where You Want to Be Sunny” (Donde quieres estar al sol) con un Be Sunny Mobile, en las calles de Nueva York, un camión púrpura con la marca Paradisus y una escena de playa en su remolque. El Be Sunny Mobile transformó dos de los lugares más concurridos de Manhattan (Times Square y Union Square) en playas recónditas.

PRIMER HOTEL ESCUELA EN MÉXICO

Como una iniciativa de vanguardia y responsabilidad social, se instauró el primer hotel Escuela en la República Mexicana, ubicado en el municipio de Amealco, Querétaro, y operado por Hoteles Misión y la Universidad Cuauhtémoc.

El protocolo de inauguración estuvo encabezado por Hugo Burgos García, secretario de Turismo de Querétaro; Rosendo Anaya, presidente municipal de Amealco; Roberto Zapata, director general y presidente del Consejo de Administración de Hoteles Misión; Santiago Cardoso, director general de la Universidad Cuauhtémoc y Emilio Castellanos, director regional Querétaro de Hoteles Misión.

El hotel Escuela, mediante un novedoso plan de estudios de cuatro meses, brinda a los alumnos de la carrera de Administración de Empresas Turísticas la posibilidad de realizar una capacitación práctica y profesional en las diferentes áreas que componen un hotel: Alimentos y Bebidas, Ventas, División Cuartos y Administración, que los enfrenta, en tiempo real, al mundo laboral en el que se desenvolverán.

Respecto al programa de estudios, consta de ocho horas diarias, dentro de las cuales el alumno puede continuar con sus clases y trabajos escolares en el hotel mismo, acondicionada para ese fin. Al concluir el periodo de prácticas, los egresados tendrán la oportunidad de formar parte del equipo de alguna de las 50 propiedades que Hoteles Misión tiene a nivel nacional.

Asimismo, la alianza entre la Universidad Cuauhtémoc y Hoteles Misión tiene como objetivo promover e impulsar el talento de los jóvenes y proporcionarles en consecuencia una plataforma sólida y real, para su desarrollo profesional.

El hotel Escuela está en la calle IV Centenario 45, Amealco Centro, junto a la plaza principal del municipio y cuenta con 64 habitaciones, salones para reuniones y restaurante.

TRU

BY HILTON CAMBIA LAS REGLAS

Tru by Hilton es una marca sencilla, vibrante y de valores arraigados, destinada a satisfacer la categoría media en Estados Unidos y Canadá. Su concepto parte de la creencia de que tener una buena estadía y procurar precios razonables, no debe ser excluyente. Por ello es una experiencia incomparable en su clase, progresista e innovador.

Asimismo, muestra el deseo de sus propietarios, Hilton Worldwide, por ofrecer una sólida propuesta de valor, lo cual se refrenda claramente pues ya tiene 102 hoteles firmados y otros 30 proyectos adicionales en distintas etapas de aprobación en ciudades como Atlanta, Dallas, Houston, Chicago, Denver, Portland y Nashville.

“Nos emociona enormemente presentar Tru by Hilton, que prestará servicio al mayor segmento del mercado hotelero, la categoría media, y en el que por ahora ninguna otra marca satisface las necesidades actuales de los huéspedes,” afirmó Christopher J. Nassetta, presidente y CEO de Hilton Worldwide; y puntualizó: “Tru dispensará a los huéspedes una experiencia de alta calidad, contemporánea, consistente y original, pero a la vez generará una sólida rentabilidad para los propietarios.”

Con un enfoque exigente, en términos de eficiencia operativa e innovaciones cuidadosamente pensadas, Tru by Hilton es más que un simple lugar para dormir, pues despertará el interés de una amplia gama de viajeros con mentalidad millennial; es decir: energía juvenil, entusiasmo por la vida y el deseo de contacto con el prójimo. Por eso precisamente la crearon, para satisfacer esos requerimientos sin importar el precio que se tenga que pagar.

CHIHUAHUA MUESTRA PRODUCTOS TURÍSTICOS

La Secretaría de Turismo de Chihuahua presentó los productos que brinda la entidad, entre los que destacan las Barrancas del Cobre, joyas turísticas naturales cuatro veces más extensas que las del Gran Cañón del Colorado.

La novedad es el Parque de Aventura “Barrancas del Cobre”, un complejo ecoturístico que dispone de teleférico; rapel, puentes colgantes, salto de Tarzán, donde los visitantes pueden brincar de una barranca a otra sobre un acantilado; y la tirolesa más grande del mundo, de más de tres kilómetros, alcanzando gran velocidad.

Otra opción es el Chepe, único tren de pasajeros en México, donde los grupos pueden hacer un atractivo recorrido desde la comodidad de sus asientos reclinables, clima artificial y servicio de alimentos y bebidas.

Dentro de los atractivos que posee Ciudad Juárez se encuentran: la Plaza de la Mexicanidad, ideal para cocteles; el Bar Kentucky donde se inventó el coctel “Margarita” y las Dunas de Samalayuca, uno de los productos más importantes en el que los grupos disfrutan del magnífico desierto y cenas temáticas. Asimismo, cuenta con museos, teatros y la gama de restaurantes y bares para degustar la gastronomía de la entidad.

Al respecto, Francisco Moreno, director del Buró de Convenciones y Visitantes de Cd. Juárez comentó que en la frontera se pueden vivir experiencias únicas para grupos, congresos y convenciones, “al ser una ciudad de negocios estamos enfocados en que el visitante de reuniones viva momentos diferentes a lo que comúnmente tiene”.

Los programas de reuniones pueden complementarse con visitas a los tres Pueblos Mágicos de Chihuahua: Creel, con restaurantes de primera categoría; Casas Grandes, la zona arqueológica más importante de México y Batopilas, ubicado al fondo de una barranca con clima y vegetación semitropical; además de la cultura tarahumara y sus artesanías.

IMPULSO AL SECTOR TURÍSTICO

Para apoyar el desarrollo y profesionalización del sector turístico, la Universidad Anáhuac realizó la 5ª Conferencia Anáhuac NRM Comunicaciones “Perspectivas Turísticas para México”, en la que participaron Enrique de la Madrid, secretario de Turismo; Cipriano Sánchez García y Francisco Madrid Flores, rector y director de la Universidad Anáhuac, respectivamente.

Con un mensaje y declaratoria inaugural, en el hotel InterContinental Polanco, De la Madrid inició las actividades ratificando su compromiso de seguir consolidando a este sector como motor del crecimiento económico del país, y definió los cuatro ejes sobre los cuales centrará sus estrategias: fortalecer al sector a través del programa de Pueblos Mágicos; desarrollar el programa Turismo Para Todos, para que más personas conozcan y disfruten de las maravillas que ofrece el país; incrementar la derrama a partir de la diversificación y atención a otros segmentos como el turismo médico, cultural y deportivo; e impulsar la regionalización y desarrollo de destinos como Huatulco, en el estado de Oaxaca.

Por su parte, Cipriano Sánchez García mencionó que la casa de estudios trabaja para apoyar a México en la consolidación del turismo en tres áreas específicas: investigación, difusión y formación. Reiteró que para la Anáhuac, la perspectiva turística es el ser humano y el turismo lo enriquece, porque es un extraordinario instrumento para impulsar el desarrollo y contribuir a enfrentar los grandes retos del país.

En la 5ª Conferencia Anáhuac, empresarios y hoteleros, mediante mesas redondas trataron temas como: “Turismo y política”; “Escenarios para la actividad turística en México en 2016”; “Los retos de la hotelería”; “La cumbre restaurantera”, y “Actualización del marco fiscal para la industria turística”, entre otros.

Carlos Behnsen, Pablo de la Hoz, Benjamín Díaz, Ignacio Pulido, Pablo Azcárraga

Francisco Moreno

María Amparo Casar, Leonardo Curzio, Enrique de la Madrid y Francisco Madrid

IBTM AMERICA 2016 EN NASHVILLE

ibtm america 2016 se llevará a cabo del 15 al 17 de junio en Gaylord Opryland Resort & Convention Center en Nashville, Tennessee, e iniciará prácticamente al 100% los negocios con las elites procedentes de los grupos de exposiciones, agencias de incentivo y las áreas relacionadas con la industria de reuniones, las cuales ofertarán sus servicios a los compradores más connotados.

Jaime McAuley, director de Eventos de la ibtm america, comentó: “Los compradores aplicarán lo ya aprendido en la edición anterior, pero por primera vez en este año podrán prerregistrarse para ibtm america; calculamos que se presentarán alrededor de 400 de los más importantes del mundo. Asimismo, habrá más de 100 expositores durante el evento, lo cual no significa sorpresa alguna para el público asistente, que el año pasado se mostró muy complacido con las plataformas y eventos que presentamos.”

Los grupos de compradores que ya están registrados para la ibtm america 2016 y que exhibirán sus ofertas serán de la categoría del Nature’s Way, Dell, Metlife, Principal Financial Group, Tetra Tech, The Wall Street Journal and Intel Corporation. También, grupos de incentivo que atenderán otras compañías como American Express, Grass Roots, Meetings and Incentives Worldwide y Peak Performance Distinctive.

Hay que señalar que la ibtm america 2016 trabajará con un formato nuevo en el que destaca sin embargo el face to face , en el cual tendrán preponderancia los principales proveedores de la industria, los organizadores de reuniones y los que toman las decisiones que marcan la pauta en América y en el mundo.

SINALOA CON NUEVO SECRETARIO DE TURISMO

El gobernador de Sinaloa, Mario López Valdez, le tomó protesta a Rafael Lizárraga Favela como nuevo secretario de Turismo y lo conminó a continuar trabajando con compromiso, profesionalismo, transparencia y honestidad, por el bien de Mazatlán y todo Sinaloa.

Por su parte, Carlos Berdegué, vicepresidente de la Asociación de Hoteles de Mazatlán, dijo: “Estamos muy complacidos con la designación de nuestro amigo Rafael Lizárraga para dirigir la actividad turística de nuestro estado. Como subsecretario fue un importante baluarte en la consolidación turística de Mazatlán de los últimos tres años. No solamente esperamos consolidar lo ya logrado, sino que contará con nuestro incondicional apoyo para alcanzar los nuevos objetivos de su administración. Es una persona joven, dinámica y de grandes retos,” agregó.

La toma de protesta del nuevo secretario de Turismo coincidió con la confirmación de Disney Cruises para incluir a Mazatlán en sus recorridos turísticos, así como el anuncio de más asientos aéreos desde Canadá, gestiones que inició desde su anterior cargo como subsecretario de Turismo. Además, los avances en materia turística se reflejan en el aumento en la llegada de cruceros y de turistas, la remodelación de los principales atractivos turísticos, la construcción de nuevos hoteles y más operaciones aéreas.

Rafael Lizárraga Favela es egresado del Instituto de Estudios Superiores de Monterrey campus Sinaloa y ha ocupado diversos cargos en la administración pública; y en el gobierno de Mario López Valdez tanto en la Secretaría de Desarrollo Económico como en la Secretaría de Turismo.

Rafael Lizárraga

APP PARA EVENTOS FARMACÉUTICOS

Dirigida a los organizadores de reuniones del sector farmacéutico, la compañía American Express Meetings and Events lanzó la nueva aplicación HCP Mobile Connect, que los ayudará a cumplir con la reglamentación que exige el turismo de grupos.

La aplicación, apoyada por DoubleDutch, firma global de tecnología móvil en eventos, permite a los meeting planners confirmar y archivar electrónicamente la asistencia de los profesionales de la salud; además, esa herramienta puede personalizarse para configurar el idioma que se desee y obtener la regulación específica de cada país.

“Las empresas farmacéuticas están enfrentándose a obligaciones cada vez más complejas desde el punto de vista regulatorio y de Compliance, tanto en Estados Unidos como a nivel internacional,” señaló Issa Jouaneh, vicepresidente y director general de American Express Meetings and Events. “Con estas consideraciones, ofrecemos un conjunto de servicios específicos con la HCP Mobile Connect para el sector healthcare , que garantice la visibilidad total de los asistentes a eventos de este sector, así como los gastos asociados,” añadió.

Esta tecnología es parte de un conjunto de soluciones que brinda American Express Meetings and Events. También, el propósito es ayudar a las compañías a recopilar información de manera fácil y segura, aumentando los niveles de transparencia y control durante las juntas de venta, programas educativos y conferencias.

La app ya está disponible en el mercado y es compatible con cualquier smartphone. Mas no sólo eso, sino que puede ajustarse a los requerimientos tecnológicos de cualquier congreso o convención, por grandes que sean, y verificar la asistencia sin tener que preocuparse por los errores que surjan al utilizar hojas de registro; utiliza una interface protegida por contraseña.

NUEVO LEÓN A LA VANGUARDIA EN CONGRESOS MÉDICOS

La OCV Monterrey (una de las primeras en Latinoamérica en obtener la Destination Marketing Accreditation Program) procura que la ciudad sea sede de las más importantes reuniones médicas en el país por medio de servicios, instalaciones y tecnologías que demanda el sector salud y que le son brindadas gracias a su infraestructura hospitalaria, otorgándole el reconocimiento de centro de atención más importante del norte de México y que ha experimentado un significativo crecimiento en los recientes años.

Así, la OCV Monterrey ha contribuido a la atracción de más de 3 mil eventos al estado de los más diversos giros, destacándose de manera especial los del rubro médico: XLIII Congreso Anual de la Asociación Mexicana de Ortodoncia; XLV Congreso Mexicano de Anestesiología; Reunión Nacional de la Asociación de Medicina Crítica y Terapia Intensiva; XI Congreso Internacional de Medicina de Urgencias y Trauma; XI Congreso Interamericano de Pediatría; 65 Congreso Nacional de Ginecología y Obstetricia.

Monterrey cuenta con conexiones aéreas directas a destinos en México y el resto del mundo, recintos versátiles y de gran capacidad; 15 mil habitaciones de hotel; proveedores para la organización de eventos y atractivos turísticos.

Por ello, próximamente se llevarán a cabo (con la asistencia de más de 18 mil personas sólo en esta categoría): el Congreso Latinoamericano de Angiología y Cirugía Vascular; Congreso Nacional de Pie Diabético; XXII Foro Norte de Investigación en Salud; IX Congreso Internacional sobre Síndrome de Turner; XIX Congreso de la Sociedad Iberoamericana de Enfermedad Cerebrovascular; III Reunión Anual de Ginecología y Obstetricia; IV Congreso Internacional de Odontología Pediátrica y Ciencias Afines; IX Congreso de la Sociedad Mexicana de Cirugía Dermatológica y Oncológica.

VOLARIS ESCALA POSICIONES

Después de seis años, la aerolínea Volaris es la segunda empresa que más pasajeros transporta en México. Esto no ocurría desde 2009 cuando superó la cifra de 3 132 273 pasajeros, mientras que Interjet tuvo 3 105 763.

Según la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC), Volaris transportó en 2015 a 9 196 90 personas, 20% más que en 2014. Por su parte, Interjet movilizó a 9 138 765, un aumento de 17% respecto al mismo periodo. La diferencia fue de 57 325 pasajeros.

Cuando Mexicana de Aviación dejó de operar el mercado se reacomodó, dejando a AeroMexico en primer sitio, Interjet en segundo, Volaris tercero y VivaAerobús en cuarto.

Marco Montañez, analista de Vector Casa de Bolsa, señaló que Volaris pudo rebasar a Interjet porque entró a los mercados de valores de México y Nueva York en septiembre de 2013. Tarifas cómodas, acelerada expansión de su flota y estrategia para ganarle pasaje a la competencia, le han dado resultado.

“El crecimiento de flota Interjet lo hizo a costa de endeudarse más, y tiene un alto apalancamiento respecto a la Uafidar [Utilidad antes de Financiamiento, Impuestos, Depreciación, Amortización y Rentas] que levantan. De esa manera también tiene un incremento en riesgo por pago de intereses. Volaris levantó recursos por una Oferta Pública Inicial en el mercado de valores,” comentó el analista.

La oferta instalada de Volaris logró entre enero y septiembre de 2015, 10 258 millones de asientos por milla, generando un incremento de 29% en comparación con el mismo periodo de 2013.

El financiamiento, mediante deuda bursátil es una obligación que las empresas contraen a pagar con intereses y, por otro lado, cotizar en la bolsa implica que la empresa obtenga recursos por una proporción de acciones de la compañía, por lo que no debe ser devengada más adelante.

ABREN EL MAYA CENTRO DE CONVENCIONES

Posicionado como un destino turístico por excelencia, Guanajuato capital ahora cuenta con un recinto para dar cabida a eventos relacionados con la industria de reuniones: El Maya Centro de Convenciones.

En la ceremonia de apertura, el director general de Planeación de la Secretaría de Turismo, Roberto Cárdenas dijo “con la inauguración de este recinto, donde se albergarán congresos y convenciones, se incentiva y atrae a un segmento que está en constante crecimiento en Guanajuato: el turismo de reuniones”.

Asimismo, el funcionario estatal comentó que Guanajuato capital es uno de los principales destinos de la entidad, ya que su belleza, arquitectura y oferta de productos permite atraer turismo nacional e internacional; sin embargo consideró que, con la apertura de espacios como El Maya Centro de Convenciones, la atracción de eventos a la ciudad se facilitará.

“Guanajuato es el Destino Cultural de México y ofrece un sinfín de ofertas de servicios al turismo, porque somos un destino con un turismo de convenciones en crecimiento; somos un destino donde nuestros visitantes encuentran todo lo que necesitan, somos facilitadores.”

Por su parte, el gerente general de El Maya Centro de Convenciones, José Luis Bustamante, explicó que el recinto ofrece 4 000 m2 en seis salas que albergan de 20 a 80 personas en cada una, en la parte alta y un gran salón en la planta baja, puede recibir a 500 en montaje banquete y hasta mil en auditorio, además de un amplio estacionamiento e internet de alta velocidad.

Compartió que el recinto “es una gran alternativa para las reuniones, sobre todo por la ubicación de este centro de convenciones, que está a la mano de todo visitante a Guanajuato, muy cerca de la terminal de autobuses o a la entrada a la ciudad por la autopista Silao-Guanajuato”.

GREEN MEETING NEWS

PREVIENE GRUPO PRESIDENTE VIRUS DEL ZIKA

Por temor al brote del virus del zika, que podría afectar a cuatro millones de personas en el transcurso de este año, algunos turistas han suspendido sus viajes a México. Por eso, Grupo Presidente ha tomado las precauciones debidas y necesarias para evitar que sus propiedades resulten afectadas con dicho brote; en específico, en sus hoteles Presidente InterContinental Mérida; Presidente InterContinental Cancún y Presidente InterContinental Cozumel.

El virus transmitido por el mosco Aedes Aegypti puede causar síntomas relativamente menores, pero mucha gente se ha alarmado por un posible vínculo entre este virus y trastornos registrados en numerosos bebés recién nacidos en Brasil; por ello, Grupo Presidente está aplicando varias acciones entre las que destaca la fumigación constante en los inmuebles antes citados y que forman parte de su cartera de hoteles, para proteger la salud de sus huéspedes y garantizar su bienestar y el de sus empleados.

De esta manera y por ejemplo, en Presidente InterContinental Cozumel el kit de la habitación incluye repelente, y se ha colocado más en sitios estratégicos dentro de los centros de consumo y áreas en general. Asimismo, se trabaja incansablemente para evitar estancamiento de agua en las diversas áreas del hotel y evitar, así, la proliferación del virus.

El gobierno de México, junto con grupos hoteleros está intensificando las acciones de prevención y control del virus del zika. Cabe señalar que es importante indicar que los 34 casos detectados en el país se han registrado en zonas alejadas de las áreas turísticas.

SUSPENDEN PROYECTO EN TAJAMAR

En 2005, en Cancún, surgió el plan Malecón Tajamar, en el que se vendieron 43 predios para usarlos con fines comerciales, habitacionales y turísticos. La inversión, de 11 563 mdp, la operó el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur).

Sin embargo, se soslayó que en Tajamar había 22 hectáreas de manglar y 78.4 de selva y sabana, y estaba habitado por cocodrilos, crustáceos, iguanas, ardillas y aves de diferente ralea. A causa de que expiraban los permisos correspondientes para iniciar la obra, el sábado 16 de enero pasado un grupo de trabajadores, con retroexcavadoras, maquinaria y camiones intentó dejar el terreno —léase, el manglar— suficientemente aplanado, a tal grado que sepultó viva a la fauna del lugar.

El repudio a ese hecho se generalizó, por lo que se detuvo el proyecto. La abogada Isabel González Glennie, encargada de la defensa del manglar, dijo “que ya se instruyó de que no se puede seguir destruyéndolo, pues cualquier actividad de relleno puede poner aún más, en peligro, en riesgo, el ecosistema como tal, y nosotros necesitamos salvarlo”.

Y de paso refutó lo escrito en un boletín del Fonatur, en el que “asegura que le fue impedido el rescate de animales por parte de los activistas que resguardan las entradas del Malecón Tajamar”. González Glennie adujo “que el rescate se debió realizar antes de las obras de desmonte y no después”.

Por último, en días pasados, el resolutivo del juez segundo de distrito decretó la segunda suspensión del proyecto al certificar mediante inspecciones oculares de un biólogo y dos actuarios, que aún hay presencia de manglar, cocodrilos, iguanas, “entre otras especies que sobrevivieron a los trabajos de remoción y relleno”.

BARCELÓ RECIBE DISTINTIVO “S”

Como reconocimiento a las empresas turísticas que llevan a cabo buenas prácticas sustentables, tres hoteles de la marca Barceló Hotels & Resorts México recibieron el Distintivo “S” por parte de la Secretaría de Turismo, en una ceremonia celebrada en las instalaciones de la dependencia.

El Distintivo “S” se obtiene por ostentar las certificaciones emitidas por EarthCheck y Rainforest Alliance, empresas internacionales que promueven las mejores prácticas sustentables, alineadas a los criterios globales sobre la materia y promovidas por la Organización Mundial de Turismo (OMT).

Francisco Maass, subsecretario de Calidad y Regulación de la Sectur, destacó que en esta ocasión el reconocimiento se otorga a 25 empresas hoteleras que han cumplido con las certificaciones y con su compromiso con el medioambiente y el aprovechamiento de los recursos naturales.

Por su parte, Gustavo Jiménez, director de Expansión de Barceló México, congratulado por recibir el reconocimiento EarthCheck Platinum Certified, para el hotel Barceló Maya Beach Resort, en entrevista con mdc the meeting planners magazine , comentó: “Nos sentimos muy contentos, ya que son muchos años de la marca en México, y me atrevo a confirmar que somos la empresa hotelera con mayor número de certificaciones avaladas tanto por la Sectur, como por EarthCheck, y seguimos trabajando por mejorar el ambiente.”

“A nosotros, que recibimos congresos y convenciones de todas partes del mundo, nos preguntan qué tan amigables somos con el medio ambiente, ya que a la hora de que deciden utilizar nuestras instalaciones, ese es un factor que toman en cuenta. Cada vez es mayor el número de meeting planners que están involucrados; se asesoran, preguntan, consultan y muchas de sus decisiones las toman con base a la sustentabilidad,” añadió.

CERTIFICARÁN A SIETE PLAYAS MEXICANAS

Francisco Maass Peña, subsecretario de Calidad y Regulación de la Sectur encabezó la primera sesión 2016, para que 20 playas y marina, hasta hoy distinguidas con la certificación Blue Flag, luzcan y operen con los más altos estándares internacionales; además de presentar la candidatura de siete playas más que podrán obtener la distinción.

Maass Peña expresó que los trabajos de la cuarta temporada, en la que el distintivo opera con la tutela de Pronatura México y con el aval del jurado nacional, “permitirán una mejor legitimidad y legalidad a las siete candidaturas que se presentan este año”.

El director general de Pronatura México, Adolfo Alaniz, explicó que los sitios distinguidos con Blue Flag se han adecuado, restaurado y, en algunos casos, recuperado; son lugares en los que se ha implementado un sistema de mejora del desempeño ambiental, buscando el aprovechamiento sustentable y la promoción de un turismo responsable.

Para esta temporada, se presentaron las solicitudes de renovación del distintivo de todas las playas y marina que obtuvieron la certificación en 2015. En tanto que las que solicitan el reconocimiento por primera vez son Bahía Kantenah, Playa del Carmen (Q. Roo); El Coromuel, La Paz (BCS); Icacos II, Acapulco de Juárez (Gro.); Laguna de Santa María del Oro, Santa María del Oro (Nay.); Playa de Oro, Puerto Vallarta (Jal.); El Revolcadero II, Acapulco de Juárez; Playa Coral, Benito Juárez (Q. Roo).

La certificación la otorga el Jurado Nacional Blue Flag encabezado por la Sectur, y parte de calidad del agua, educación ambiental, gestión ambiental, seguridad y servicios. Los resultados se darán a conocer el primero de julio del presente año. Blue Flag es una de las certificadoras internacionales de playas, marinas y embarcaciones más importantes del mundo.

Gustavo Jiménez

YUCATÁN

DIRECCIONA SU MODELO DE GESTIÓN HACIA EL MERCADO DE REUNIONES

La industria de turismo de reuniones en Yucatán reflejó en los últimos años un crecimiento del 18.9% promedio, sin embargo, de 2014 a 2015 se obtuvo otro, aún más sustancioso, de 21.4%, con 62 mil visitantes; estos números justifican la creación de un nuevo modelo de Gestión de Destino, diseñado con personalidad, estructura y patrimonio propio para el estado.

Ese nuevo esquema de negocio tiene objetivos y metas concretas para competir con los grandes destinos turísticos en los segmentos leisure, romance, médico, deportivo, arqueológico, cultural, gastronómico, que también complementan la experiencia del turista que viene a trabajar o sesionar.

La estrategia se implementará por etapas, la primera a finales de 2016, la segunda, al inicio de operaciones del Centro Internacional de Congresos, hacia finales de 2017; la proyección de visitantes estimada con este nuevo recinto será de 100 mil, aproximadamente, lo cual reflejará una derrama económica superior a los 300 mdp para el estado.

Estas metas anuales encadenarán cada una de las etapas para que, a finales de 2018, se tenga una primera muestra de resultados e ir avanzando por proyectos cortos, tratando de llegar a datos duros año con año, pero con visión a largo plazo y continuidad institucional.

La iniciativa parte de la Secretaría de Fomento Turístico del Gobierno del estado de Yucatán (Sefotur) en conjunto con asesores a nivel local, nacional e internacional, para tener una visión global, contemplando a la cadena de valor, la proveeduría, las cámaras y al destino Yucatán como tal.

BANDERAZO DE SALIDA AL CENTRO INTERNACIONAL DE CONGRESOS DE YUCATÁN

Considerada como una obra de última generación por su diseño arquitectónico versátil, el Centro Internacional de Congresos de Yucatán perfila a la entidad como un importante destino para el turismo de reuniones de México, que con una inversión de 1 200 mdp contribuirá a la revitalización de la zona hotelera de Mérida.

Este nuevo recinto, entre las avenidas Colón y Cupules con el cruce de las Calles 60 y 62 en la capital del estado, tendrá una superficie de 49 825 m², que podrá albergar hasta 22 mil asistentes, contará con una plaza principal al aire libre de 4 335 m² que dará vida y funcionalidad a todo evento que ahí se presente. También, un foyer general en las tres plantas para ayudar a la total distribución y libre tránsito de hasta 12 mil personas.

LOS EVENTOS COMO DETONANTE DEL DESARROLLO ECONÓMICO

Otro ejemplo de cómo las reuniones son responsable del desarrollo económico se observa en la Zona Cordomex, al norte de la ciudad, en torno al Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI que en los años recientes aumentó la infraestructura hotelera dirigida al segmento Business, como el hotel Fiesta Inn Mérida (166 habitaciones en tres categorías), que ostenta el nuevo concepto de la marca Fiesta Inn 2.10 pensado en el hombre de negocios, que gusta de espacios más amplios, funcionales, modernos, y que prioriza la conexión de los gadgets y el acceso a internet.

INSTALACIONES

PLANTA BAJA

Salón de Convenciones: 5 650 m² Foyer: 3 456 m² Área de servicios: 1 054 m² Andenes carga y descarga: 2 262 m² (9 bahías de autobuses) Plaza principal: 4 335 m²

MEZZANINE

Oficinas comité organizador: 500 m²

Foyer: 742 m² Área de servicios: 1 029 m²

PLANTA ALTA

2 salones de reuniones : 1 890 m² c/u capacidad para 200 personas divisibles hasta en 16 breakouts

Foyer: 2 065 m²

2 terrazas para eventos: 500 m² c/u 1 business center: 1 260 m² Área de servicio: 10 127 m²

Sus tres salas de juntas están preparadas con teléfono para conferencias, paredes blancas para proyecciones y múltiples conexiones para laptops. Sus innovaciones incluyen al Concierge electrónico, pantalla táctil para consultar información relacionada al destino; también, en la parte del restaurante, se ha priorizado el servicio ejecutivo, además de incluir una tienda de conveniencia disponible las 24 horas.

El Holiday Inn Express, reconocido en 2014 con el Torchbearer Award por sus altos estándares de calidad y atención de entre todas las marcas de IHG, desde Canadá hasta Argentina, asigna a los coordinadores del evento una Office Suite, que aledaña al dormitorio tiene una pequeña sala de juntas con servicio de coffee break; está ubicada en la suite 11 de cada piso.

Para sesionar ofrece un salón divisible en tres, con capacidad máxima para 200 personas en montaje auditorio; esa área está equipada con aspersores, alarmas para débiles visuales o auditivos, y planta de energía.

A corta distancia se ubica el Gran Museo del Mundo Maya, un espacio singular para realizar las reuniones sociales y que destaca por su diseñado circular alusivo al árbol sagrado de los mayas, la Ceiba. Sus áreas de usos múltiples, terraza, salas de cine, explanada lucen para presentaciones con proyecciones reflejadas sobre la propia estructura del edificio lúdico, cocteles de apertura o cierre de actividades.

Esta zona es la preferida de los planners que requieren del espacio con mayor capacidad hasta el momento en el destino, ofrecido por el ya mencionado Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI, recinto gubernamental administrado por el Patronato Cultur, y que se encuentra en un proceso de remodelación, que inició con la parte exterior, los accesos, el piso y las puertas, así como el Salón Uxmal, al que se le cambiaron alfombras, sonomuros e iluminación con lámparas led.

La zona de Colón agrupa a los principales cuatro hoteles con facilidades para recibir a grupos: Hyatt, Holiday Inn, Fiesta Americana y Presidente, los cuales trabajan en conjunto con la finalidad de ofrecer hasta 700 habitaciones y más de 50 salones; su coordinación es tal que inclusive

Centro de Convenciones Yucatán Siglo XXI

Gran Museo del Mundo Maya

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unifican sus menús para ofrecer a los participantes de un evento la misma experiencia gastronómica. Logísticamente también resulta muy fácil, porque los traslados son en línea recta y a muy corta distancia, lo que les permite promocionarse como “un mismo hotel con 4 torres diferentes”.

Las cualidades del hotel Presidente InterContinental Villa Mercedes Mérida (127 habitaciones en 6 categorías) hacen que ahí se hospeden las mesas directivas, los ponentes e invitados especiales. La elegante mansión de principios del siglo XX ofrece varios espacios para sesionar.

El hotel Hyatt Regency (289 habitaciones en 4 categorías) remodeló recientemente sus áreas comunes, lobby, restaurante, salones y alberca. Su decoración vanguardista-elegante lo hace diferente a lo que se observa normalmente en el destino; sin embargo, su restaurante simula una típica cocina yucateca, en la que ha incluido novedosa tecnología para el área de buffet mediante mesas templadas. La Cava es un hermoso salón privado dispuesto para sesionar.

El Fiesta Americana Mérida, edificio de influencia francesa (350 habitaciones recién remodeladas con más conectores, lámparas de lectura, luces led), con tres centros de consumo; el área comercial anexa los salones (16 en total) para eventos empresariales y sociales desde 10 hasta mil personas en auditorio; por las tardes, su terraza es muy agradable para un coctel de bienvenida; el centro de negocios tiene tres salas de juntas. Ya ha iniciado la remodelación de los salones, prosiguiendo con las áreas públicas.

Los 15 salones de Holiday Inn (213 habitaciones) están en planta baja, eso facilita la logística y el movimiento en los eventos; en el patio central se ofrecen banquetes para 200 personas. Y si algún evento requiere de amplia capacidad en el ancho de banda, ofrece hasta 10 megas.

También, en Avenida Colón destaca una hermosa casona del siglo XIX, que tras su restauración se convirtió en el hotel Wyndham Mérida (100 habitaciones con tres clases; miembro de Historic Hotels Worldwid); sus espacios para sesionar están separados de las instalaciones generales del

hotel, el acceso es mediante las escalinatas del lobby para brindar privacidad tanto a los huéspedes como a los visitantes. Sus salas de juntas son modernas y elegantes con mobiliario estilo ejecutivo y pared blanca para proyecciones; el salón principal (Abolengo) destaca por sus ventanales, ambiente cálido y elegante.

La oferta de recintos especiales en eventos masivos se complementa ahora con el Coliseo Yucatán que tiene un aforo de 10 mil personas, escenario de 360 grados de 16 x 12 m, el cual se habilita para exhibiciones, plenarias, presentaciones, conferencias magistrales; sus dimensiones se ajustan a la cantidad de personas esperada. Tiene 30 Palcos Platino para 15 personas cada uno, Primer Tendido, Segundo Tendido y 34 Palcos Oro.

La construcción, techada y climatizada, fue diseñada con la mejor calidad de audio gracias a la tecnología aplicada en el domo; tiene cocina, comedor, capilla y enfermería; zona de estacionamiento con 2 mil cajones, oficinas de producción, organización de transporte, sala de prensa, camerinos y salas para los organizadores del evento y la producción.

EVENTOS ESPECIALES / BODAS

El arte de crear emociones es el eslogan que se ha elegido para esta propiedad cuando de realizar eventos en ella se habla, y en realidad es así, pues recorrer cada uno de los cuartos todavía con el mobiliario original de la casona denominada Quinta Montes Molina, remontará a los visitantes hacia el siglo XIX (con visitas guiadas a solicitud). En la actualidad, esta casa abre sus puertas ofreciendo sus jardines para celebrar reuniones sociales, culturales o de negocios. El techo de su explanada es retráctil, especial para cuando lanzan fuegos artificiales.

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Quinta Montes Molina Montaje en la Quinta Montes Molina

Hacienda Misné

Capacidad en Jardín: 1 500 personas en banquete Capacidad en Terraza: 80 personas Salón ejecutivo: 30 personas Salón de usos múltiples

Hacienda Misné: Los eventos de networking y celebraciones encuentran en la Hacienda Misné la ambientación propicia para la buena convivencia. Sus amplios y frondosos jardines se prestan para banquetes de 200 personas como máximo. De la construcción original sólo se conservan el caso de la hacienda, el bar y la cocina que datan del siglo XVIII. El estilo gótico está presente en vitrales, arcos de ovijales, puertas, ventanas y algunos otros detalles decorativos que aprecian los turistas al elegir alguna de sus 50 habitaciones (con cinco categorías) para hospedarse. Adicionalmente dispone centro de negocios y salas de juntas con capacidad entre 10 a 120 personas.

Coliseo Yucatán

QUINTA MONTES MOLINA

OCC YUCATÁN

Harold Sanders Palacios Director General

Oficina Ciudad de México

Río Atoyac 9, Col. Cuauhtémoc

CP 06500, Ciudad de México Tel: (55) 5208 2041

harold.sanders@yucatán.gob.mx occyucatan.com yucatán.travel

Hacienda Xcanatún: La Hacienda Xcanatún, que hacia el siglo XVIII se dedicara a la producción del henequén, fue transformada en un lujoso hotel atendido por sus propietarios. Cuenta con 18 habitaciones, jacuzzis al aire libre y tinas talladas en piedra de coral. Se habilitaron y remodelaron el restaurante y la recepción que antes era la casa de máquinas, para poder brindar esos servicios; la casona principal también fue modificada para crear habitaciones bastante amplias, cada una distinta de las otras en distribución y decoración. La belleza de esta construcción. estilo francés con techos altos cubiertos por tejas rojas ofrece sus grandes y frondosos jardines para celebrar eventos especiales.

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

También resulta enriquecedor conocer, de manera grupal, al Pueblo Mágico de Izamal, con sus basamentos prehispánicos, talleres artesanales, paseo tradicional en caleta, gastronomía, restaurantes. Su construcción más importante es el Conjunto Conventual de Nuestra Señora de Izamal, situado sobre las ruinas de la pirámide maya llamada Pap-holchac. Su atrio, de casi 8 000 m2 está considerado el segundo cerrado más grande del mundo —después del de la plaza de San Pedro del Vaticano— y permite a los organizadores de eventos montar banquetes con las delicias típicas de Yucatán: cochinita pibil, relleno negro, sopa de lima, panuchos, papadzules, agua de cebada.

Si la agenda del evento lo permite, el grupo conocerá el trabajo de los moradores de este lugar famoso por sus artesanías en talabartería, hamacas tejidas en fibra de henequén, la cerámica, el bordado y la medicina tradicional.

NOCHES DE KUKULKÁN

Asimismo, si la intención es disfrutar del espectáculo multimedia proyectado en la zona arqueológica de Chichen Itzá denominado “Noches de Kukulkán”, una opción de hospedaje es Mayaland Hotel & Bungalows, un singular complejo turístico en el corazón del parque arqueológico de Chichen Itzá, enclavado en medio de la selva.

El hotel data de 1923 y ha sido nombrado uno de los mejores del mundo, dispone de habitaciones amplias (95 en total), algunas con vistas al Observatorio Maya o a los templos; entre sus servicios ofrece spa, planetario y cuatro restaurantes, dos de especialidades aunque en los cuatro sirven la auténtica cocina maya. Para reuniones, destina dos espacios cerrados con capacidad para 400 personas y uno abierto, la zona de la piscina para cocteles.

Be Maya es un programa de actividades que incluye clases de cocina y matemáticas mayas; y el planetario se ofrece cuando los grupos lo reservan con anticipación.

Hacienda Xcanatún

Nueva YORK

Uno de Los destinos más iCóniCos deL mUndo

La oferta de sedes para albergar reuniones y eventos se renueva y amplía cada año en La Ciudad de los Rascacielos

Por todo lo que tiene Nueva York no resulta sencillo reseñarla; aunque a priori las ideas fluyen a un ritmo acelerado, similar al de sus peatones. Hay pocas ciudades en el mundo tan vibrantes y dinámicas como ella, que no sólo destaca por ser un importante centro de comercio y finanzas, sino también por sus atractivos turísticos. Tiene el poder mágico de asombrar; es de esos lugares que uno siente conocerlo antes de haber estado ahí (quizás se lo debamos a El Padrino, El Hombre Araña, Sex and The City o King Kong) y después de recorrerla queda la sensación de que falta tanto por descubrir...

Enamorarse de este destino es fácil, es una ciudad amigable que se descubre en forma vertical: no se mira se admira; es pluricultural, multiétnica y cosmopolita; también, es la ciudad más filmada, cuna de la moda y tendencias artísticas, hogar de prestigiados escritores y actores, escenario de grandes eventos y, además, con una excelente infraestructura turística, elementos que la han llevado a estar en los primeros lugares del ranking de las 100 ciudades del mundo que más turistas internacionales reciben.

Según datos oficiales de NYc & company, organización oficial de marketing y turismo de Nueva York, en 2015 recibió 58.3 millones de turistas (46 millones nacionales y 12.3 millones internacionales) y 6.1 millones de visitantes llegaron a ella para asistir a algún congreso, convención, exposición, feria o viaje de incentivo. así, la ciudad cada año rompe sus propios récords y se posiciona entre las favoritas como sede de grandes, medianos y pequeños eventos.

Nueva York está considerada como una ciudad global, dadas sus influencias a nivel mundial en medios de comunicación, política, educación, entretenimiento, artes y moda. cerca de 50 compañías de “Fortune 500” tienen su sede en la Gran manzana, junto con la Bolsa y el Nasdaq de Nueva York. además, allá se encuentra la sede central de la Organización de las Naciones Unidas, lo que también la coloca en un importante referente de las relaciones internacionales; es decir, la enorme relevancia de la ciudad a todos los niveles la convierte, junto con Londres, en una de las metrópolis más destacadas e influyentes del planeta, de ahí que se le llame la capital del mundo.

Panorámica de la ciudad

Central Park View Flatiron District

LA BIG APPLE Y SU GRAN OFERTA PARA EL TURISMO DE REUNIONES

En esa ciudad el cambio y la renovación es una constante, cada vez hay rascacielos más altos, más hoteles nuevos y/o muchos en proceso de remodelación, vecindarios más revitalizados, restaurantes con nuevas propuestas culinarias, novísimos musicales, museos con propuestas artísticas innovadoras, y también muchos espacios para llevar a cabo reuniones ejecutivas, congresos, convenciones, exposiciones comerciales, ferias y, por supuesto, viajes de incentivo.

Por ello, cuando se trata de encontrar un lugar para un evento o una actividad complementaria lo complicado para los meeting planners y event planners es cuál elegir; en sus cinco distritos Nueva York tiene una cantidad sorprendente de espacios y atractivos para enriquecer una reunión, aunado a la facilidad para desplazarse de un sitio a otro.

La escena de congresos, convenciones y expos la protagoniza el Jacob K. Javits convention center, el cual abarca seis manzanas de la ciudad y está entre los 20 centros de convenciones más grandes de Estados Unidos. Dispone de 256 000 m² brutos de superficie de exposición y 487 000 m² de espacio para reuniones, con 102 salas en total. ahora es de fácil acceso con la extensión de la línea 7 del metro, la estación 34 St/Hudson Yards está en la puerta del centro de convenciones, lo que lo hace aún más conveniente para congresistas, expositores y asistentes por igual.

Sumado a eso, el New York Hilton midtown, Sheraton New York Times Square Hotel y NYc & company se unieron para comercializar un complejo de convenciones en midtown llamado NY5000, el cual ofrece cerca de 5 mil habitaciones, 100 salas de reuniones y un total de 685 000 m² de espacio para eventos; tres excelentes restaurantes y dos centros de acondicionamiento físico completos.

Y en esta inmensidad de opciones para grandes eventos destacan el famoso madison Square Garden, hogar de los Knicks de Nueva York, y sede de actuaciones musicales y encuentros deportivos (19 500 personas). El Radio city music Hall, en el Rockefeller center, puede ser el escenario para una noche de lujo para 5 900 invitados; New York city center para 2 257 personas; The apollo Theather con un auditorio para 5 500 personas.

Jacob K. Javits Convention Center

Radio City Music Hall

Hilton Midtown

Sheraton NY Times Square hotel

Madison Square Garden

En el inventario de turismo de reuniones en Nueva York hay otros espacios más que recientemente fueron renovados: en manhattan, convene (cerca de la Estación Grand central) ultimó su cuarto espacio para conferencias con capacidad para grupos de hasta 160 personas. Tavern on the Green, emblemático restaurante en central Park, tiene capacidad para mil invitados; la Isla Staten, above es una azotea con vistas panorámicas, perfecta para eventos de hasta 325 asistentes. En Brooklyn, BRIc arts / media House tiene un nuevo centro multidisciplinario, con salas para eventos de hasta 440 personas. En Bronx, Wave Hill House, con vistas al río Hudson, también figura entre las múltiples opciones en la ciudad, como el museo de Queens, que duplicó su tamaño, 9 200 m².

El One World Observatory abrió recientemente sus puertas en el One World Trade center con una altura de 541.3 metros. El mirador principal para el público está en el piso 100, en el 101 hay restaurantes y en el 102 un espacio para eventos con una vista espectacular de la ciudad. Pier a Harbor House, situado en Battery Park y junto al río Hudson, ofrece su tercer piso para eventos con vistas al paseo marítimo del Bajo manhattan y el skyline del distrito financiero. The Rainbow Room, en el piso 65 del Rockefeller center, famoso por ser lugar de reunión habitual de la alta sociedad neoyorquina, acoge acontecimientos privados de hasta 300 invitados.

HOSPEDAJE COMO EN NINGÚN OTRO LUGAR

El más nuevo, el más antiguo, el más grande, el de moda, el más lujoso, en Nueva York la oferta hotelera es inmensa. En 2014 disponía de más de 102 mil habitaciones y para 2017 contará con alrededor de 115 mil, ya que en los próximos años abrirán 60 hoteles en los cinco distritos, que además de ofertar hospedaje y servicios de primer nivel, también brindarán múltiples espacios para eventos y reuniones, equipados con tecnología de punta. algunos de los hoteles más emblemáticos de la ciudad, con capacidad para recibir grupos de 1 500 a 3 mil asistentes: New York marriott marquis, The Grand Hyatt, The New York Hilton midtown, Westin New York Grand central, Hudson New York, The New York marriott Downtown, conrad New York, W New York Downtown, millenium Hilton, Hilton Garden Inn New York, W New York Union Square, New York marriott East Side, Wythe Hotel’s y Shoreham Hotel midtown.

MEMORABLES ATRACTIVOS

Los cinco distritos que forman la ciudad de Nueva York son casi ciudades. cada uno tiene su encanto y vitalidad, en sus calles convergen historia, arte, cultura, entretenimiento, gastronomía, moda y el aire de primer mundo que hace de NY un destino fascinante. Para quienes llegan a ella por negocios o alguna actividad relacionada con la industria de reuniones el New York cityPaSS es la mejor opción, para conocer los sitios emblemáticos y lucir con pasión: “I NY”.

• Manhattan es probablemente el distrito o borough más conocido de la Gran manzana, de hecho, para muchos Nueva York es sinónimo de manhattan y para otros NY es más allá de manhattan; lo que sí, es el que tiene los atractivos más emblemáticos. Repartidos en los barrios más famosos de manhattan (china Town, Little Italy, Lower East Side, SoHo y TriBeca) hay sitios imprescindibles y de fama internacional como el Empire State, Rockefeller center y su observatorio Top of the Rock, edificio chrysler, Broadway y sus obras de teatro, Times Square, Wall Streat, Harlem, central Park (donde destaca el Strawberry Fields, un sitio en memoria a John Lennon, quien fue asesinado en el famoso Dakota Building), museo metropolitano de arte, museo Guggenheim, museo de arte moderno (moma) Quinta avenida, World Trade center y la Zona cero, Grand central Terminal, catedral de San Patricio, el parque vertical The High Line y muchos más. Recomendable incluir en tu próximo evento en Nueva York un crucero por el río Hudson, que regala al atardecer maravillosas vistas de manhattan, Brooklyn, Queens y, claro, de la Estatua de la Libertad

• Queens es uno de los distritos metropolitanos de Nueva York, considerado el más grande y con mayor diversidad cultural, posee un conjunto de sitios turísticos al que todo visitante puede llegar, desde museos, jardines y teatros. Los aeropuertos de La Guardia y el JFK, punto de inicio y fin de miles de turistas, están en este barrio. Entre sus atractivos emblemáticos se encuentran el centro de artes Interpretativas de Jamaica, el Jardín Botánico de Queens, el museo americano de la cinematografía, el museo Noguchi, el Queens museum of art, el Salón de la ciencia de Nueva York y el Teatro, en el Parque de Queens

Times Square

Edificio Chrysler Broadway Museo Guggenheim Queens 01 02 03 04 05

NYC & Company | CWW México

Carla García

Luz saviñón 9-401 Col. del Valle, CP 03100 Ciudad de méxico tel: (55) 3330 5100

CONECTIVIDAD

Una de las ventajas de este destino es la facilidad para llegar, ya que cuenta con tres aeropuertos que conectan con todo el mundo. Y desplazarse por la ciudad también es práctico gracias a su eficiente transporte público: red del metro, autobuses, taxis y hasta limusinas

AEROPUERTOS

• John F. Kennedy International Airport (JFK)

• La Guardia Airport (LGA)

• Newark Liberty International Airport (eWR)

• El Bronx, además de ser uno de los barrios más populares de Nueva York,entre sus calles guarda un conjunto de sitios turísticos y muchas zonas verdes que atraen al turismo. Las atracciones incluyen el Yankee Stadium, Zoológico del Bronx, el Jardín Botánico de Nueva York y la casa de Edgar allan Poe. ahí también están dos de los parques más grandes, el “Pelham Bay” y el “Van cortlandt Park”. Varias universidades se ubican en el Bronx y tiene la distinción de ser el lugar de nacimiento del hip hop

• Brooklyn ofrece una escena animada, con bares, restaurantes, boutiques y salas de espectáculos, además de vetustas calles llenas de edificios históricos de piedra rojiza. Este barrio está conectado a manhattan mediante numerosos puentes, túneles y ferries. Imperdible el paseo por el Puente de Brooklyn, el más antiguo de la ciudad y el más impresionante, sobre su sólida estructura de piedra. Otros sitios de interés en este barrio son: Prospect Heights, Brooklyn museum, New York aquarium, Jamaica Bay Wildlife Refuege, Prospect Park, Brooklyn academy of music, coney Island

• Staten Island aunque no es demasiado turística ni concurrida, cuenta con lugares que se disfrutan mucho. Los asistentes que viajan hacia y desde Staten Island son recompensados con vistas panorámicas de Lower manhattan, la Estatua de la Libertad y Ellis Island desde las cubiertas del ferry que parte de St. George. Los sitios más importantes son Staten Island children’s museum, Fort Wadsworth, Staten Island Botanical Garden, Garibaldi-meucci museum, Jacques, marquais Tibetan museum, Snug Harbor, Sandy Ground Historical museum, y Historic Richmond Town y alice austen House

Sin duda, Nueva York es la ciudad más cosmopolita y el destino de muchos convencionistas, quienes a pesar de que suelen acabar con dolor de cuello de tanto contemplar las alturas de sus rascacielos, seguramente querrán regresar.

Tus eventos cobran vida en Barceló Ahora te ofrecemos más opciones con la adición de Occidental Hotels & Resorts a nuestra familia. Instalaciones que se adaptan a cualquier necesidad de espacio, ya sea en salones o al aire libre y

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SECRETS AKUMAL RIVIERA MAYA

NoV í SIM o hoTEL D o NDE ES UN p LACER REUNIRSE

En la Riviera Maya, en las bellísimas playas de akumal, sobresale el hotel Secrets akumal Riviera Maya (categoría Gran turismo; Sólo para adultos), inaugurado en noviembre pasado, operado por aMResorts con la marca Secrets Resorts & Spa, y cuya inversión ascendió a 150 mdd. está ubicado en el centro de la Riviera Maya, a 80 minutos del aeropuerto internacional de cancún y a 20 de Playa de carmen, y muy cerca de los sitios arqueológicos de tulum y cobá.

la edificación ocupa 65 000 m2 de un total de 140 mil en los que abundan jardines con sus respectivas palmeras, que se mecen a una temperatura promedio anual de 32° máxima 21 mínima. asimismo, ofrece los servicios del afamado Secrets Spa by Pevonia, que en 1 736 m2 presenta un circuito de hidroterapia: sauna, sala de vapor, jacuzzi y área de hidromasaje.

Ahí todo se enaltece porque mente y cuerpo hallan el punto medio ante la belleza del resort donde los grupos se desenvolverán a la perfección

Director de Ventas

Carr. Federal 307, km 254 + 600

Pueblo de Akumal, CP 77760

Tulum, Q. Roo

Tel: (984) 875 7600 (01) 800 017 3273

dmellado@secretsresorts.com AMRMeetings.com

GRUPOS

Para el turismo de reuniones el Secrets akumal Riviera Maya le destina más de 800 m2; de esta manera, tiene capacidad en el Gran Salón akumal desde 50 (en montaje aula) hasta 800 invitados en montaje teatro y 700 en banquete; ese salón puede ser subdividido en cinco espacios. adicionalmente, cuenta con cuatro salas ejecutivas con todos los adelantos tecnológicos y la consabida comodidad Secrets: agua, viento, tierra, fuego, desde 40 a 60 personas.

Y como es natural, el equipo profesional de Secrets akumal crea, organiza, apoya, ayuda y convierte en éxito rotundo y, por ende inolvidable, una gama extensa de reuniones: convenciones, lanzamientos, congresos, cumbres, conferencias, seminarios, aniversarios, fiestas tema, cenas de gala y cocteles para toda ocasión.

ROMANCE

Para encauzar el sentimiento amoroso por medio de una boda, el Secrets akumal ofrece paquetes a los contrayentes, en los que con lujo de experiencia induce a que en la ceremonia aflore lo que será la culminación de promesas inquebrantables. el paquete Boda en el Paraíso comprende ceremonia simbólica, organizar la boda y dotarla de originalidad; planchar el atuendo de la pareja; una habitación en cortesía para prepararse el día de la boda; ramo y boutonnière para los novios; pastel de boda y vino espumoso (para 10 personas); cortesía nocturna especial y decoración de la suite para la noche de bodas; 15% de descuento en los tratamientos del spa.

Otro paquete, pero esta vez para recién casados incluye banda distintiva de lunamieleros; fruta fresca; botella de vino espumoso; desayuno romántico en la cama con mimosas; late check-out para los novios; certificado de noches en cortesía en su primer aniversario. (dos noches gratis por cinco noches reservadas o una si se reservan cuatro noches.)

LOCACIONES

Y FACILIDADES

tanto para la ceremonia como para la recepción a los novios se les presentan diferentes locaciones; a saber: Playa Pérgola y Jardín ceiba: 100 invitados; arco de la laguna, salón de baile y área de la alberca: 150 invitados. Para la ceremonia por lo civil o coctel de presentación, se recomienda coco café, para 25 invitados, o también, de acuerdo al montaje, Jardín ceiba puede adaptarse para 70 invitados. Para el banquete correspondiente, el Secrets akumal Riviera Maya pone a disposición del wedding planner ocho menús clásicos o entremezclados, en los que predomina una alta categoría proveniente de los chefs del resort. de igual forma: para vestir las mesas y sillas que ocuparán los invitados y que enfatizarán lo trascendental de la reunión, Secrets akumal abre una gama con todos los colores en diferentes estilos de telas, bordados y estampados, que pueden guardar un sentido uniforme o combinarse de tal manera que conjuguen un festival de colores ante el caribe mexicano pero desde la arena finísima del escenario de la boda. asimismo, Secrets akumal ofrece el servicio de Webcam, con lo que la ceremonia se transmite en directo para los que finalmente no pudieron asistir.

Daniel Mellado

divisas Centro de negocios Wifi gratuito

AHAU TULUM

Para reuniones en las que los VIP planean y exponen sus proyectos, estrategias y planes de trabajo, o a la vez una pareja, bajo una palapa y disfrutando un coctel elige el hotel Ahau Tulum como centro ceremonial para su boda, o un grupo de colegas decide citarse en el amanecer para practicar yoga y meditación trascendental e, inclusive, otro grupo ya imagina lo que sentirá al regresar a Tulum después de 42 años cuando jóvenes lo descubrieron y nadaron en la bahía del Castillo, a ellos y al público que sólo está conforme con lo exclusivo, el Ahau Tulum ofrece 100 metros de playa, los cuales se transforman en pabellones idóneos en pos del objetivo de la reunión.

Asimismo, también pueden utilizar el restaurante, que en todo caso complementa el servicio recibido en la playa y que se prodiga por el diseño del hotel que privilegió los arcos mayas cubiertos de palmas y que simulan chozas y cabañas: palapas de lujo, en una palabra. Y cuya capacidad durante la reunión en cuestión está destinada para 60 personas en el hotel y 200 en la playa.

Y aunque los organizadores tanto de una reunión como de una boda o de un viaje de incentivo proponen y disponen, el equipo del Ahau Tulum crea al instante fiestas en la playa, rituales de temazcal en grupo, clases de yoga, masajes, tours a los cenotes y visitas, claro está, a las ruinas de Tulum, zona arqueológica.

Se trataba de insertar en el paraíso maya de Tulum un hotel que no sólo quedara a la medida de la belleza natural circundante, sino que proporcionara un servicio completo a quienes creen que el turismo de grupos es una actividad individual

SINGAPORE EXPO CONVENTION & EXHIBITION CENTRE

Singapur ocupa el número seis en el Top de la ICCA en el rubro Ciudades; su firme propósito de encabezar el ranking ratifica las 142 reuniones internacionales efectuadas en sus lares; es el primer destino asiático en el listado

Singapur cuenta con el tercer mayor centro financiero y el segundo puerto que moviliza más mercancías. Vibrante y sorprendente, a la vez es ciudad, isla y nación que, con casi 5 millones de habitantes es un icono mundial. Tan importante es en el turismo de reuniones que en 2014 acogió 3,2 millones de visitantes de negocios, quienes gastaron 5.2 mdd, aproximadamente.

Otro factor que ha contribuido a acrecentar la fama de Singapur es el apoyo decidido de sus autoridades para convertirla en centro de turismo médico. Por eso, más de 200 mil extranjeros la visitan anualmente para conseguir atención médica. Si en sí mismo ello es plausible, más lo es el hecho de que cada año aumentan los puestos de trabajo para los singapurenses.

En Singapur la mezcla de la infraestructura, eficiencia laboral, redes de negocios y conocimientos además de su ubicación estratégica en Asia, representan atributos clave para los organizadores de eventos al momento de seleccionar una ciudad como destino de un encuentro internacional.

Singapore EXPO 1 Expo Drive, 02-01 CP 486150, Singapore

Tel: (+65) 6403 2160 sales@singaporeexpo.com.sg singaporeexpo.com.sg

LOS EVENTOS: PIEDRA ANGULAR

Singapore Expo Convention and Exhibition Centre and MAX Atria es el mayor centro de exposiciones y convenciones de Singapur, y ofrece más de 123 000 m2 de espacio interior y exterior. Junto con su anexo de convenciones MAX Atria, que abrió en 2012, recibe anualmente a más de 8 millones de visitantes y alberga a 800 eventos, desde congresos, exposiciones, convenciones y conferencias hasta cenas de gala, presentaciones, desfiles, etcétera.

Singapore Expo tiene 10 salas de exposiciones; 10 salas de reuniones y seis salas de conferencias móviles, que forman un espacio suficiente, multifuncional, por lo que el meeting planner puede crear o combinar los montajes que se ajusten a lo que tiene en mente o a lo que exige su cliente.

También, para reuniones VIP y actividades de apoyo dispone de salas privadas; tiene 2 500 plazas de estacionamiento (se pueden convertir en 25 000 m2 para exponer al aire libre), cercano a más de 500 habitaciones de hotel y a 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Shangi y a 15 del centro de la ciudad.

MAX ATRIA: ÚNICO CON WIFI INTEGRAL

Con una inversión de 55 mdd, MAX Atria se inauguró en 2012 y dispone de 32 salones libres de columnas, con vestíbulos amplios, patio con jardín y espacio en la azotea. Esta ala de convenciones tiene 12 700 m2 y lugar para 3 500 personas; espacios versátiles y configurados especialmente para conferencias, banquetes, exposiciones y lanzamientos de productos.

A lo largo del MAX Atria la luz natural cubre su arquitectura y atrae lo verde del paisaje, a fin de realzar el escenario para los eventos que presenta. Desde su etapa de construcción se le aplicaron medidas de eficiencia energética en ascensores, escaleras mecánicas y aire acondicionado. Además, los sensores de luz en la antesala, vestíbulos, escaleras y baños, más las lámparas LED en salas de reuniones y espacios al aire libre contribuyen a ahorrar al año 30% de energía. Su diseño sustentable le valió el premio Building and Construction Authority’s (BCA) Green Mark Platinum.

No obstante, lo que hace la diferencia del MAX Atria en relación con otras salas es su excepcional servicio wifi integral, ya que proporciona a los participantes una conexión interrumpida a internet. Prácticamente, fue uno de los primeros centros de convenciones en el mundo en utilizarlo.

La prestación del servicio de conexión wifi en MAX Atria se gestiona al registrar la clave propia del evento, que se le facilita a cada uno de los participantes. En comparación con el método típico, esa conexión evita sobrecargas del sistema y asegura que la experiencia del usuario final resulte completa; es decir, que la comunicación fluya sin alteraciones, facilitando la comunicación y por ende los negocios.

Cabe precisar que la prestación del servicio de conexión wifi en MAX Atria tiene distintos niveles, desde el servicio gratuito básico hasta un servicio avanzado, en el que los clientes pueden definir el número de dispositivos que desean conectar (“densidad”) y la clase de aplicaciones que pretenden utilizar (“banda ancha” hasta 2Mbps).

SALIR DE LO CONVENCIONAL MEJORA LA EXPERIENCIA

Realizar convenciones, seminarios, juntas, team building, fuera de la oficina genera un incentivo más para la productividad y marca la diferencia cuando se trata de lograr objetivos. Aquí te presentamos algunas haciendas y casonas ubicadas en la Ciudad de México y sus alrededores que ofrecen una atmósfera peculiar ideal para estimular a los grupos, fortalecer la integración, identificar fortalezas y debilidades para desarrollar habilidades que en otro contexto podrían pasar inadvertidas.

HACIENDA SAN MARTÍN

Sin duda, este recinto del siglo XVI será perfecto para tus reuniones empresariales, capacitaciones, bodas o viajes de incentivo, ya que sus instalaciones permiten recibir grupos desde seis hasta 300 personas en sus diferentes espacios: La Troje (200 m2), Cigar Bar, La Cava, Salón comedor, Biblioteca, Los Arcos, El Patio de las Sequoias (150 m2); y jardines: Huerta y Antehuerta (400 m2) para cualquier evento al aire libre, con servicio de equipo audiovisual, rotafolios; dinámicas de integración y coordinación de eventos.

Para el descanso ofrece 18 habitaciones estándar y junior suite con calefacción hidrónica independiente, ventanas Duovent, que aíslan el frío y el ruido, pantalla plana con televisión satelital en HD, jacuzzi, chimenea, cerradura de banda magnética, caja fuerte y línea telefónica. El restaurante El Granero sirve gastronomía mexicana, acompañada de cocteles y dulces artesanales.

CONTACTO

Araceli González

Gerente de Ventas

Carr. Federal México-Toluca, km 44.5, Lote 11 Fraccionamiento Hacienda San Martín CP 52740, Ocoyoacac, Edo de México Tel: (728) 287 7211 agonzalez@haciendasanmartin.com.mx haciendasanmartin.com.mx

HACIENDA 57-20

La exclusividad de esta hacienda, que funge como club de empresarios, es sólo el comienzo para llevar a tus invitados a vivir una experiencia diferente, ya que sus 300 m2 permiten que directivos de diferentes industrias potencialicen el networking, en un ambiente propicio tanto de negocios como de esparcimiento.

Aunque funciona con membresías, comparte sus instalaciones para quienes deseen organizar diferentes eventos: lanzamientos de producto, cocteles, juntas de consejo, planeaciones, bodas, cenas maridadas, catas, etcétera; en su Patio central, desde 80 hasta 160 personas (en montaje cena) y desde 200 hasta 350 (en coctel); cuatro salones privados, dos cuartos de juegos, salón inglés/Bar (con variada coctelería preparada al momento por el mixólogo de la casa), y restaurante con la atención personalizada de un chef que deleitará a tus invitados con cada platillo.

CONTACTO

Patty Lahera

Directora de Mercadotecnia

Gobernador José Guadalupe Covarrubias 57-20

Col. San Miguel Chapultepec CP 11850, Ciudad de México Tel: (55) 6718 8860 plahera@impulsoraarje.com hacienda5720.com.mx

EX HACIENDA SAN PABLO DE ENMEDIO

Esta construcción monumental, que en su torreón posee una vista inigualable hasta la Villa de Guadalupe y que rompe la sobriedad de las líneas arquitectónicas, simulando un alcázar y rematado con vasos grecorromanos de barro, muy al estilo francés del siglo XIX, ofrece servicios integrales para la ejecución de esos eventos que siempre has tenido en mente: capacitaciones, juntas directivas, presentación de productos; conferencias, simposios, video conferencias o reuniones petit comité, tanto de corporativos nacionales como internacionales.

Tiene cinco salas que reciben desde 10 hasta 480 personas en diferentes montajes, y los jardines principales cuentan con área de 9 000 m2, para integrar desde 600 personas en auditorio hasta 3 mil en banquete. Entre los servicios: estacionamiento privado, rotafolios, pantalla, internet, meseros durante tu sesión, y áreas verdes para las dinámicas grupales.

CONTACTO

Adriana Cornish

Coordinadora de eventos sociales y empresariales Av. Hacienda de Enmedio 1, esq. Poniente 152 Col. Ex Hacienda de Enmedio, CP 54172 Tlanepantla, Edo de México Tel: (55) 5388 9033 acornish@exhaciendadeenmedio.com.mx exhaciendadeenmedio.com.mx

HACIENDA DE COYOACÁN

Con ubicación inigualable al sur de la Ciudad de México, este exclusivo lugar tiene las instalaciones adecuadas para congregar desde 30 hasta mil invitados, gracias a la amplitud de sus salones y a la extensión de sus cuidados jardines. La hacienda está equipada con todos los servicios: pantallas para sesiones de trabajo, internet; personal para planeación y coordinación del evento, valet parking; de manera que resultará atractivo para conferencias, bodas y eventos corporativos.

El recinto ofrece servicio completo de catering y banquetes basados en la alta cocina italiana, internacional y tradicional mexicana, con la supervisión del chef raffaele russo (Certified Master). Podrás elegir menús de tres o cuatro tiempos, parrillada, taquiza, buffet, desayunos completos, coffee break, comidas especiales (vegetarianos, veganos), bocadillos tipo coctel, barra y descorche libre, y alta repostería.

CONTACTO

Clara Eugenia Pacheco

Top Planner

Av. Pacífico 151 Col. El Rosedal, CP 04330 Ciudad de México Tel: (55) 5336 0502 haciendadecoyoacan.clara@gmail.com haciendadecoyoacan.com

REAL HACIENDA SANTO TOMÁS

Este lugar, con más de 90 hectáreas, construido a la usanza de una hacienda mexicana de estilo francés, funciona como hotel con 52 amplias y lujosas habitaciones con calefacción, aire acondicionado, teléfono, internet, pantalla LCD, caja de seguridad y servicio personalizado. Cuenta con salones versátiles, aforo desde 10 hasta mil personas; así como capilla para celebraciones religiosas y extensos jardines; alberca techada climatizada, canchas de tenis, volibol, basquetbol, squash, golfito, salón de juegos, gimnasio, tirolesa, muro para escalar, bicicletas de montaña y granja lúdica.

Su restaurante Los Vitrales deleitará a tu grupo con exclusiva cocina nacional e internacional, y disfrutarán deliciosa coctelería en el bar Victoria, en ambiente inglés victoriano; también, podrán tomar una sesión de relajación en el wellness spa con tratamientos hidrolinfáticos, estética y sesiones de yoga.

CONTACTO

Roberto Ruiz Sánchez

Director de Ventas

Carr. Toluca-Zitácuaro, km 36.5

CP 50965, Villa Victoria, Edo de México Tel: (726) 251 9330 dirventas@realhaciendasantotomas.com realhaciendasantotomas.com

Acércate a nosotros: www.franzmayer.org.mx/rentadeespacios.php eventos@franzmayer.org.mx Tel. 2266 5518 ext. 220

MESSE FRANKFURT SE CONVERTIRÁ EN PCO

Afinales del año pasado Óscar García Ramos, quien desde hacía casi dos años se desempeñaba como director general de Turismo en el Estado de México, nos compartía con gusto un nuevo reto en su vida profesional y un salto relevante en la industria de reuniones, ahora como director general de Messe Frankfurt México y Centroamérica.

Dinámico, entusiasta, con un bagaje amplio y de peso en el turismo de reuniones García Ramos visualiza la apertura hacía nuevos mercados para el crecimiento sostenido de esta filial del grupo Messe Frankfurt, uno de los líderes mundiales en ferias y exposiciones que en 2015 facturó 600 mde.

“Es un gran reto porque en los últimos años he desempeñado cargos en el gobierno, pero en realidad me gusta más la iniciativa privada, y esta nueva experiencia me permitirá aplicar mucho de lo aprendido en la industria de reuniones, como el modelo de desarrollo económico que yo mismo desarrollé, y que se inició de la experiencia que tengo en ambos sectores,” destaca en entrevista el directivo.

Con un concepto más enfocado al desarrollo estratégico de sectores productivos de México, García Ramos, quien ha fungi-

do como director general de la OCV León, presidente de MPI y AMDEM, tiene claro el objetivo de posicionar a Messe Frankfurt en la industria de reuniones mediante alianzas estratégicas con asociaciones, además de tener presencia en los principales eventos de la industria.

“A lo largo de mi trayectoria en el turismo de reuniones he aprendido que la presencia es muy importante; es una estrategia muy efectiva para crear vínculos y relaciones de negocios. Y así como lo hice en mis cargos anteriores, las relaciones públicas serán parte medular para el posicionamiento en México y Centroamérica de esta gran empresa que es Messe Frankfurt.”

CONVERTIRSE EN PCO, EL OBJETIVO

Messe Frankfurt no es solamente uno de los recintos más importantes de Alemania, desde hace más de 25 años también es un sólido referente mundial como organizador de ferias y exposiciones; según cifras oficiales organiza más de 100 eventos relacionados con la industria automotriz, bienes de consumo, textiles, tecnologías y producción, seguridad, entretenimiento y medios. En su amplia cartera, destaca IMEX, importante feria especializada en turismo de reuniones.

La nueva dirección estará enfocada a atraer congresos y convenciones

Así, García Ramos utilizará su know how para incursionar en México y Centroamérica como organizador profesional de eventos. “Mi planteamiento es más bien convertirnos en un PCO y enfocarnos a apoyar el desarrollo estratégico de este sector, ser productivos en las entidades por medio de exposiciones, congresos y convenciones.”

Por tanto, desarrollará los eventos de acuerdo con las estrategias de cada entidad, para lo que creará un área específica para congresos y convenciones con la que saldrá a postularse para atraer a los más grandes apoyándose del prestigio que se tiene en el ámbito de las ferias y exposiciones.

En la actualidad, Messe Frankfurt organiza INA PAACE Automechanika México, considerada la mayor y más importante exposición profesional de la industria automotriz en México y Centroamérica, con más de 500 expositores de todo el mundo y 20 mil visitantes especializados, que se reunirán del 13 al 15 de abril de 2016 en Centro Banamex de la Ciudad de México.

“Esta es una de las expos mejor posicionadas en la industria automotriz, porque es un encuentro obligatorio para los profesionales que buscan nuevos proveedores, información sobre el desarrollo del sector y una gran variedad de opciones, calidades y precios de producto; y como cada año esperamos más de 15 visitantes,” destacó García Ramos.

MESSE FRANKFURT EXHIBITION GMBH, REFERENTE INTERNACIONAL

Messe Frankfurt con 2 130 empleados, factura alrededor de 554 mde. El grupo posee una red global formada por 29 filiales y 57 Sales Partners Internacionales, por lo que tiene presencia en más de 160 países. En 30 recintos del mundo, aproximadamente, se celebran eventos “made by Messe Frankfurt”. En 2014 Messe Frankfurt organizó 121 ferias, de las cuales más de la mitad tuvieron lugar en el extranjero.

En los 592 127 m² de recinto ferial de Messe Frankfurt hay actualmente 10 pabellones y la empresa gestiona, además, otros dos centros de convenciones.

Óscar García Ramos

Director General de Messe Frankfurt México y Centroamérica

Calle Shakespeare 21, piso 3

Col. Anzures, CP 11590, Ciudad de México Tel: (55) 5545 4488

oscar.garcia@mexico.messe.frankfurt.com mx.messefrankfurt.com

“A lo largo de mi trayectoria en el turismo de reuniones he aprendido que la presencia es muy importante; es una estrategia muy efectiva para crear vínculos y relaciones de negocios”

Negocios que son un placer

info.mcb@esmadrid.com (+34) 91 758 55 28 www.esmadrid.com/mcb

Las convenciones no tienen por qué ser convencionales

Los viajes de negocio a Madrid parecen menos duros que el resto.

El sol, la buena ubicación de los centros de convenciones y la comida para gourmets son sólo algunas de las ventajas que disfrutarás cuando nos visites por negocios.

Tras un día de mucho trabajo, los famosos museos de Madrid y sus elegantes comercios son una magnífica forma de recargar pilas antes de disfrutar la vibrante vida nocturna de la ciudad.

Relájate tomando unas tapas en la terraza de un bar o baila hasta el amanecer. Hagas lo que hagas, Madrid es el lugar.

EL DON DE CAUTIVAR VERTIDO HACIA LOS NEGOCIOS

acercamiento nos da el feedback de los últimos eventos, obviamente son pláticas constructivas, siempre es bueno tener comentarios de primera mano, para pulir los detalles”

Al destinar a MDC un espacio en su ocupada agenda de trabajo, en uno de sus viajes a la Ciudad de México descubrimos los secretos de Santiago Rivera, director general de Paradisus Cancún Resort, al momento de desarrollar su labor en la cual prioriza las negociaciones cara a cara con el conocimiento de la operación hotelera, que suele exponer al disfrutar una de sus pasiones, la gastronomía, y así, al compartir el pan, la sal y el vino su charla encanta por su accesibilidad y trato fino.

“Yo soy más de los que cierra los tratos, revisa el tema de las tarifas que obviamente cada vez están más disputadas; considero muy importante el acercamiento con nuestros clientes, creo que da un poco más de confianza el explicar un poquito el producto y las novedades que hay. Este acercamiento nos da el feedback de los últimos eventos y negocios, obviamente son pláticas constructivas, no somos perfectos, cometemos errores y siempre es bueno tener comentarios de primera mano, para pulir los detalles.”

Además del sistema de ventas global enfocado a Estados Unidos, Canadá y por supuesto México, “tenemos un clúster en Cancún y otro en la Ciudad de México, y el Departamento de Grupos in house que opera exclusivamente este segmento”. De esta atención personal parte el éxito de Paradisus Cancún Resort cuando se habla del mercado de convenciones y eventos, que en palabras del directivo de origen español (nacido en Galicia) “representa el oxígeno mismo, pues genera el 22% de la ocupación total”.

Para atender a este mercado, la propiedad miembro de la cadena Meliá Hotels International ofrece el tercer centro de convenciones más importante de la región, el cual fue remodelado recientemente para dotarlo de la mejor tecnología; por sus adecuaciones es catalogado como inteligente, al controlar todas sus funciones de manera remota, desde la iluminación, el audio, la temperatura, etcétera, además de ofrecer ahora el servicio de video mapping en grandes dimensiones.

“El

POR: YAZMÍN VARGAS / FOTOS: JOEL MARTÍNEZ

“En 2015 registramos cifras récord en ventas en todos los segmentos, pero el que más ha crecido fue el de grupos y convenciones, hemos tenido eventos desde mil personas hasta pequeñas reuniones, muchas de laboratorios médicos, cementeras muy conocidas en México, de la industria automotriz, instituciones de ahorro para el retiro, promotores de servicios turísticos, del área de belleza y cosmética, además de eventos internacionales, también hemos estado tocando, no en gran magnitud, a los grupos de gobierno.”

El segmento de bodas es muy importante también en Paradisus Cancún, “hacemos más de 250 bodas al año, adicionalmente a nuestros salones tenemos otras áreas como un campo de golf con 9 hoyos que aprovechamos para organizar eventos, y hemos destinado una suite enorme para las novias y sus damas de honor, con servicio de manicure y belleza”.

RE-BRANDING

Este resort Todo incluido Categoría 4 Diamantes de la AAA ha sido sometido, desde hace tres años, a una reforma que ha modernizado áreas comunes, el centro de convenciones; además de incorporar recientemente dos nuevos restaurantes, uno muy importante para grupos con 220 sillas, al lado del mar y la piscina. “Para 2016 el plan de renovación contempla el 100% de las habitaciones (el hotel tiene en total 668 suites), además de que constantemente se realizan reparaciones para minimizar los daños causados por el clima tropical de Cancún”.

La remodelación incluyó también un coffee corner, ideal para citas de negocio, “inauguramos también un beach club, entre otras adecuaciones para los diversos mercados turísticos”.

REMODELACIÓN SUSTENTABLE

Esta oportunidad de renovar las instalaciones también permite incluir tecnología ligada al cuidado del medio ambiente, “obviamente le apostamos en este re-branding a la incorporación de tecnologías sustentables para crear habitaciones inteligentes, ahorro de energía en todas las áreas con sistemas eco, etcétera. Meliá es una empresa certificada como sostenible y todos nuestros grandes hoteles tienen un departamento de esta índole, en Paradisus Cancún trabajan dos biólogos y son los encargados del cuidado de varios nidos de tortuga, la inocuidad de la playa, la vegetación y la vida animal, además estamos certificados por Silver EarthCheck y tenemos una alianza con Unicef a nivel mundial, desarrollando acciones sociales.

Santiago Rivera Director General Boulevard Kukulcán Km 16.5

Zona Hotelera Cancún CP 77500, Q. Roo, México Tel: (998) 881 1126

santiago.rivera@melia.com paradisus.com

Un aliado en los viajes de incentivo

POR: CÉSAR GARCÍA

México sufrió una terrible disminución de viajes de incentivo debido a la crisis económica de Estados Unidos en 2008. Esta afectación provocó que los incentivos internacionales cayeran, dejando sólo a los nacionales. En 2009, el virus de la Influenza prácticamente llevó a ese sector a la lona. Muchas empresas dejaron de contemplar esas recompensas, pero se dieron cuenta que su personal ya no era productivo a los niveles que estaban buscando porque no había esa emotividad laboral. Cuando esto sucedió, las organizaciones comenzaron a retomar los programas y darle la importancia necesaria a los incentivos y reconocimientos.

El valor de los eventos de motivación como herramientas de negocio probados, cambian el comportamiento y proporcionan un retorno de inversión verificable

Con lo anterior, cabe reconocer que el viaje de incentivo no sólo contribuye a la industria de reuniones, sino a la economía global. Las empresas que utilizan estas prácticas para impulsar el rendimiento de sus colaboradores confirman que muchas veces se costean por sí mismas y tienen un impacto positivo en las inversiones económicas futuras y el crecimiento del empleo.

Por ello, SITE Capítulo México, con 25 años de existencia, cobija a miembros profesionales de viajes de incentivos, que saben por experiencia que son una poderosa herramienta de negocios y están en una misión continua para fortalecer y apoyar a ese desvalorado sector de la industria de reuniones.

En los últimos tres años la asociación ha tomado mayor fuerza a nivel nacional, incluso se ha reposicionado internacionalmente, como uno de los capítulos más dinámicos por la cantidad de actividades que realizan. El programa “Your Best Reward is Mexico” que actualmente están implementando, se creó precisamente para que cada destino de nuestro país tenga un nivel profesional y pueda brindar mejores servicios al mercado de los viajes de incentivo.

El objetivo del programa (que funge a la vez como certificación) es impulsar a los destinos emergentes que, inclusive, no conocen este segmento de mercado, mediante visitas de inspección y análisis del destino en materia turística, y la elaboración de esquemas para incitar a los involucrados a que desarrollen un producto único, es decir, que esa experiencia sea propia del lugar. Lo más importante es que encuentren su identidad y diversidad.

La certificación nació con el esfuerzo de Ella Messerli, ex presidenta de SITE México, quién buscó que esos destinos emergentes fuesen expertos en incentivos, además de posicionarlos en el mapa internacional para que México sea una opción de multidestinos para incentivos extranjeros. El siguiente paso, continuar con la promoción y generar oportunidades de negocio, para lograr un retorno de inversión.

En entrevista con mdc the meeting planner’s magazine, David Díaz, di-

rector general de Procesa y presidente saliente de SITE Capítulo México, comentó: “Con este programa que estamos retomando e implementando buscamos que los destinos comiencen a desarrollar una experiencia distinta, sumando los atractivos que tienen, pero que se disfruten de una manera totalmente diferente. Tienen que ofrecer un verdadero reconocimiento emotivo y sobre todo dinámico, porque la gente ya no es espectadora, es parte de la acción y justamente eso hace la diferencia para que ese viaje memorable se quede con ellos para toda la vida.”

CERTIFICACIÓN DE DESTINOS

Para obtener la certificación, los destinos deben solicitar el programa mediante las OCV o sus Secretarías de Turismo. SITE se encarga de promoverlo con la Sectur Federal y el CPTM, y va dirigido a Certified Incentive Specialist (CIS), travel managers, meeting planners, DMC, casas de incentivos, hoteleros, restauranteros, transportistas e inclusive compradores nacionales. Esa capacitación les dará una visión diferente al crear experiencias de incentivos, que se basan en destalles de lujo, de acuerdo al nivel socioeconómico del mercado o del grupo que estarán atendiendo.

Actualmente, los destinos certificados por SITE México son: San Cristóbal de las Casas, Cuernavaca, Querétaro, Guadalajara y Puerto Vallarta, otros tantos han mostrado interés e iniciaron un acercamiento a la asociación como Oaxaca y Chihuahua.

Cabe mencionar que SITE Capítulo México eligió a Luis Villaseñor, director de Promoción y Relaciones Públicas del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta, como nuevo presidente, quien está en proceso de anunciar su mesa directiva. David Díaz, presidente saliente, formará parte de la mesa consultiva para darle seguimiento a la certificación de los destinos, teniendo como primera tarea una capacitación en la Ciudad de México, que contará con aliados como American Express Global Business Travel y la Asociación Mexicana de Destination Management Companies (AMDEMAC).

El valor económico del segmento

La Incentive Research Foundation, en su más reciente investigación sobre las tendencias en viajes de incentivos, recompensas y reconocimientos para 2016, reveló que de 200 meeting planners encuestados en el rubro de incentivos, el 61% dijo que la economía está teniendo un impacto positivo en su capacidad para planificar y ejecutar programas de incentivo; el 67% contempla que aumentará ligeramente su presupuesto de 1 a 10%. Cabe mencionar que el costo promedio de viajes de incentivo está entre 2 000 a 3 000 dólares, aunque puede llegar de 3 000, hasta 4 000 por persona.

La Society for Incentive Travel Excellence (SITE) informó en su más reciente ‘Pronóstico Anual’, que los viajes de incentivo continuarán creciendo a un ritmo significativo para este 2016.

Según un estudio realizado en 2012 por el Convention Industry Council (CIC), sobre importancia de las reuniones en la economía de los Estados Unidos, los viajes de incentivo generaron más de 67 000 eventos motivacionales con más de 9 millones de personas. En comparación con el mismo estudio realizado en 2009, el número de programas de incentivos se mantuvo constante, mientras que el número de personas incrementó en casi un 10%. Aunque este sector representa el porcentaje más bajo de todas las reuniones, el gasto directo por persona fue de 1 570 dólares, siendo el más alto.

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RECOMPENSA PRODUCTIVA apapacho al corazón

Los meetings planners son los profesionales que coordinan y supervisan la estrategia, las actividades operativas y logística necesaria para la producción de un evento. En las reuniones de incentivos tienen en sus manos a la fuerza productiva de una empresa.

A través de la experiencia de participar en la organización de eventos, los meeting planners permiten proyectar la identidad de una compañía o gremio, donde los participantes logran alinear sus objetivos con los de la compañía que representan y comprenden porque los líderes de estas instituciones han llegado hasta allí.

Los detalles de cada evento son significativos para la audiencia, que es la fuerza productiva, y el ver reflejada la importancia de estos detalles impacta en la imagen de la empresa. El papel del asombro, el glamour, la creatividad, el compartir camaradería y el vivir nuevas experiencias entre los compañeros de trabajo o colegas es una forma de re-

conocimiento que se les otorga. Estos eventos no son un acontecimiento más sino una huella en el camino que debe quedar enmarcada.

La fuerza productiva, de ventas, distribuidores, etcétera, son los verdaderos motores de una institución, ellos representan lo más cercano que hay a ser el dueño, son el sistema circulatorio y sanguineo del cuerpo y el realizar eventos de calidad para esta fuerza productiva es lo equivalente a dar un masaje al corazón.

Los eventos organizados por los meeting planners permiten fortalecer a esta fuerza productiva en una organización. De allí que cada vez hay más profesionales dedicados a estas funciones, ya sean como entes internos de una organización o bien como asesores externos.

Si observamos a empresas exitosas veremos que hay eventos corporativos o grupos de incentivos y siempre a un planner cerca que los agrupa, los organiza y coordina en los detalles de integración en una experiencia única.

POR: MARCELA I. GÓMEZ DE DELGADO, CEM, CMP

El rubro del turismo de reuniones es uno de los más importantes para el sector turístico, en los últimos años se ha multiplicado y ha generado un crecimiento de dos dígitos. Su magnitud es tal, que cifras del Tercer Informe de Gobierno del presidente Enrique Peña Nieto, demuestran que la inversión del gobierno federal para la industria del turismo fue de mil 51.6 millones de pesos, en donde uno de sus objetivos de desarrollo fue el turismo de negocios y reuniones, recibiendo el 20.8% de los recursos.

Cada vez son más las empresas conscientes de asegurar un presupuesto para la realización de congresos, convenciones, grupos, eventos corporativos o viajes de incentivo, dichos eventos impactan de forma directa en sus empleados, stakeholders y aliados estratégicos. Los ayuda a posicionarse y a consolidar su fidelidad de marca o línea de producto.

En el caso de los viajes de inventivo su origen radica en premiar a los empleados

o bien, en una gratificación para sus aliados estratégicos. El objetivo es continuar impulsando el esfuerzo y labor de las personas por el cumplimiento de metas y así incrementar su productividad.

Las sedes de los viajes de incentivo pueden ser elegidos al gusto de la persona premiada o designado por la empresa, a nivel nacional destacan destinos de playa como Cancún, Riviera Maya, Puerto Vallarta y Los Cabos, asimismo los destinos internacionales de moda son Japón y Europa; en Estados Unidos: Las Vegas y Orlando.

Sin embargo, para que un viaje de incentivo sea exitoso y cumpla con el objetivo de fortalecer la vinculación, productividad y fidelidad de los premiados, se debe contar con la asesoría de especialistas que lleven a cabo una correcta planeación, organización y ejecución total del evento corporativo con metas cuantificables y optimizando recursos para el cliente. Esta es la labor de un meeting planner

Actualmente, el concepto meeting planner va más allá de ser un simple intermediario, es conectarse con el cliente, saber realmente sus necesidades financieras, recursos destinados, sedes, concepto creativo, entre otros requerimientos.

Un meeting planner debe ser creativo, innovador y con un gran conocimiento del sector para contar con las mejores negociaciones del mercado y así, optimizar los recursos de la empresa, por ejemplo con aerolíneas, cadenas hoteleras y banquetes, etcétera.

El meeting planner se encargará de realizar una propuesta creativa con base en el objetivo de la empresa o cliente, destino, número de personas, temporalidad, tipo de alojamiento, transportación o comida, por mencionar algunos.

Empresas como On Tempo construyen tendencias y redefinen el concepto de meeting planner al generar experiencias, no solo eventos.

El meeting planner deberá crear una corresponsabilidad con sus clientes al definir las líneas de acción en conjunto, presentando resultados medibles a un corto, mediano y largo plazo que avalen el exitoso desarrollo de eventos y un servicio con garantía de calidad.

LA MOTIVACIÓN Un bien eterno

POR: LOURDES GOnZÁLEZ, CMM, CIS, CMS

Un viaje de incentivo reúne a la vez premio, satisfacción y deber cumplido, lo cual se complementa con la labor de la DMC para concretar ese reconocimiento y entonces se cierra un círculo virtuoso

El éxito de cualquier incentivo (“lo que estimula o mueve a desear o hacer una cosa. Aliciente. Premio”) radica en los consecuentes resultados que contribuyan a alcanzar los objetivos de las empresas en relación con las metas de productividad. Así, el viaje de incentivo fomenta las relaciones personales entre compañeros de trabajo y clientes, incluso a niveles jerárquicos, por lo que se crean vínculos y se comparten experiencias, actividades, situaciones, etcétera. Asimismo, el viaje de incentivo es autofinanciable (se paga con los beneficios de la sobreventa) y se le puede llamar viaje aspiracional, pues el premiado aspira a lograr objetivos para poder acceder al viaje.

Con respecto a otros premios, el viaje de incentivo tiene la ventaja de contar con un atractivo especial y atributos que le hacen diferente y único. Al tener la capacidad de fomentar ilusión y entusiasmo, despierta los deseos que hacen soñar a las personas. Y por eso, deben cuidarse los detalles del viaje al máximo, para que sea una experiencia inolvidable y responda a las expectativas de los participantes.

Taj Hotels Resorts and Palaces

Son muchas las ventajas al organizar un viaje de incentivo:

• Se refuerzan los vínculos con los compañeros de trabajo

•

Se propician mejores relaciones laborales al darle importancia a las personas

• El viaje queda impreso en la memoria de los participantes

• Se relaciona una sensación placentera y positiva con la empresa

• Se afianzan sinergias

• Se genera empatía entre los asistentes, así como tolerancia

• Se potencia la solidaridad

• Provoca lealtad a la empresa al sentirse reconocido

• Refuerza el papel de cada participante dentro de la empresa

Los viajes de incentivo son una estrategia excelente para motivar al personal, por ende estimulan el rendimiento laboral, fortalecen la moral de los trabajadores, mejoran la imagen de la empresa en lo interno y externo; son una herramienta excelente de marketing por el fuerte impacto emocional que tiene tanto en empleados como en clientes y proveedores, fomentan el trabajo en equipo y puede comprobarse si el retorno de inversión (ROI) es positivo.

LAS DMC

La pieza medular de una adecuada planeación y estrategia, así como de la logística de un viaje de incentivo son las DMC (Destination Management Company: agencias globalizadoras de destino), ya que por ser profesionales de servicios, con amplio conocimiento y experiencia de las condiciones y recursos turísticos de una región, especializadas tanto en el diseño como en la realización de eventos, recorridos, circuitos y actividades, brindan un valor agregado. Es decir, integran los servicios necesarios para la realización de un exitoso programa de incentivos.

La importancia de la adecuada elección del DMC puede ser más de 50% del éxito. Además, representan un eslabón muy importante que complementa a la perfección la labor desempeñada por los PCO y las casas de incentivos.

Un aspecto fundamental en el éxito, crecimiento y desarrollo de las DMC se basa en su capacidad de generar valor a los servicios que ofrece, lo que permite alinear las necesidades del cliente y generar una interacción adecuada con los otros integrantes de la cadena de valor.

Para el cliente el valor es la utilidad total que percibe por el uso de un producto o servicio, que pueden ser tangibles o no. Cada servicio o actividad debe ser una experiencia diferente, por lo que deben identificarse perfectamente sus necesidades, escuchando e interpretando adecuadamente lo que requiere para lograr una excelencia operacional.

Cortesía Amparo Servicios Turísticos

Algunos de los principales jugadores en la industria del turismo de reuniones en México declinan participar en la organización de viajes de incentivo, porque lo consideran un segmento poco jugoso, ya que, en general, no existe una cultura de esta actividad entre las empresas para estimular a sus empleados.

Además, señalan que, comparado con Estados Unidos, allá el incentivo es individual y por metas establecidas previamente al personal: cantidad de ventas, puntualidad, compañerismo, objetivos alcanzados, etcétera. Y quienes lo logran, tienen como premio irse de viaje con su cónyuge o familia, pagado por la compañía.

Esta manera de recompensar a los empleados no se usa en México y, más bien, suele disfrazarse de convenciones a las cuales asisten los colaboradores. Inclusive, filiales de empresas estadounidenses que tienen oficinas en nuestro país, allá sí practican el viaje de incentivo y aquí no.

Sin embargo, esto no quiere decir que algunos grandes corporativos no los reali-

cen. Por ejemplo, consultamos con Nestlé y su vicepresidente de Comunicación Corporativa en México, Mario Vera, informó que ellos sí los practican y puso como ejemplo que el año pasado ofrecieron un premio a la innovación y creatividad entre sus empleados, para lo cual definieron seis categorías: Innovación de producto, Activación al consumidor, Ejecución en punto de venta, Modelo de negocios, Procesos de operaciones y Soluciones de negocios.

En cada una de las categorías se eligieron a tres ganadores, por lo que este año serán 18 los empleados de Nestlé que viajarán como premio a Silicon Valey, la meca de la innovación en Estados Unidos.

Por lo que pudimos ver, en México no es fácil tener acceso a estudios específicos que determinen el tamaño y valor del mercado de los viajes de incentivo. Consultamos a Rodolfo Macedo, director en nuestro país de Global Business Travel Association (GBTA), quien nos proporcionó el más reciente estudio que han elaborado sobre viajes corporativos, en los que se engloban los de incentivo.

Este documento es el séptimo estudio anual que realizan sobre los gastos y el volumen de viajes de negocios a nivel global, análisis que abarca 75 países, incluyendo 13 de América Latina. Señala que en 2014 en el mundo se gastaron, tanto en viajes domésticos como internacionales 1.17 trillones de dólares (cantidad estimada en el sistema de Estados Unidos), de los cuales, divididos por regiones del mundo, el 39% se quedó en Asia-Pacífico, 26% en Estados Unidos y Canadá (lo que el estudio denomina “América del Norte”), 24% en Europa Occidental, 5% en América Latina, 4% en Europa Emergente, 2% en Medio Oriente y África, y el 11% restante en otros destinos.

En cuanto a la derrama provocada por los viajes de negocios —que el documento identifica como Expendio de Viajes de Negocios (EVN)— de las naciones de Latinoamérica contabilizadas en el documento, la mejor posicionada es Brasil, que ocupa el lugar ocho a nivel mundial, con un registro de 32 mil millones de dólares, seguida de México que aparece en la posición 22 del ranking global y una captación de 7 mil 428 millones de dólares (mdd).

La lista del resto de países de América Latina la componen Colombia (lugar 32), con 4 400 mdd; Perú (37), con 3 300 mdd; Chile (40), con 3 200 mdd; Venezuela (44), con 2 900 mdd; y Argentina (46), con 2 500 millones.

Con menos de mil millones de dólares están Uruguay (sitio 62), con sólo 900 mdd; Costa Rica (64) y Ecuador (65), ambos con 700 mdd; Panamá (67), con 500 mdd; y finalmente Honduras (70) y Bolivia (71), con 300 millones cada uno.

El estudio pronostica que en los próximos años este mercado crecerá en América Latina a tasas de entre 5% y 6%, por lo que para 2018 estaría alcanzando un valor de casi 78 mil millones de dólares en la región.

Para el caso específico de México, en 2015 habrá crecido 9.8%, con relación al año previo, en 2016 lo hará en 9.1%, para saltar a 10.5% en 2017 y bajar a tasas de 6% y 5.1% en los siguientes dos años.

De cumplirse estos pronósticos, para 2019 el mercado de viajes de negocios en nuestro país habrá alcanzado un valor de 10 mil 958 millones de dólares. Faltaría ver qué parte de esta cantidad es la que aportan los viajes de incentivo.

DISEÑADORES DE EXPERIENCIAS MEMORABLES

Un viaje de incentivo suele ser un reconocimiento que las compañías otorgan a su personal, puesto que la dedicación del premiado tiene eco en la empresa que no duda en recompensar su esfuerzo con un estímulo sin igual. Lo esencial es que quienes disfrutan de esta experiencia regresen a casa recordando lugares que jamás pensaron conocer, y si alguna vez los imaginaron o recrearon por fotografías, lecturas o el cine, que lo real, la estancia directa, lo supere.

Ahí intervienen los diseñadores de experiencias, el producto turístico en el que, por decirlo así, hasta el azar está contemplado. Y es que las vivencias únicas, poco comunes, son difíciles de repetir aun cuando retornen al mismo destino, como reflexiona Itzel Servín, gerente de Grupos e Incentivos de Amparo Servicios Turísticos, empresa mayorista especializada en viajes insólitos.

Su experiencia en el tema de incentivos le permite hablar del manejo de este mercado y su correcta atención, a ello se agrega, se agrega el conocimiento de los destinos en todo el mundo a los que Amparo viaja, pues aunque hoy los anhelados son los del sudeste asiático y Medio Oriente, la lista de los lugares turísticos de lujo idóneos para este segmento es interminable.

El producto parte de conocer el perfil de los participantes, sus gustos, edades, hábitos, expectativas, experiencias, lo cual se complementa con lo que propone la empresa, su propósito y presupuesto. Ya configurado, se subraya el carácter lúdico que lo teñirá los días que dure.

Sin embargo, no hay fórmulas ni esquemas que conduzcan al éxito, sino que en Amparo Servicios Turísticos se averigua “cuáles destinos conocen los clientes o cuáles tienen en mente; las fechas en que se realizará es un dato muy importante, pues nos permite preparar la logística y, a la vez, enriquecerlo insertándole las fiestas más representativas del lugar que visitarán. Al igual que saber del clima y prever oportunamente sus consecuencias; y muchos más detalles. Asimismo, cuánto tiempo permanecerá el grupo en el o en los destinos. Y como ya lo sugerí —finaliza Itzel Servín—, tratarlos como nuestros amigos, pues más que ‘clientes’ serán nuestros compañeros en la expedición”.

Lo fundamental es que cada uno de estos viajes sea percibido como un episodio o un capítulo en la vida del participante que les haya nutrido; aquí algunos ejemplos de los programas promovidos por Amparo Servicios Turísticos que permitirán aprender y conocer más de tantas culturas, tradiciones y costumbres alrededor del mundo.

POR: SALVADOR GOnZÁLEZ VILCHIS / FOtOS: CORtESÍA AMPARO SERVICIOS tURÍStICOS

DE SAFARI POR TANZANIA

Internarse por la selva en un safari para cruzar por Kenia y Tanzania representa una recompensa en sí misma, pues en la primera están ubicados los parques nacionales Amboseli (Amboseli National Park) y el Masai Maya (Masai Mara National Park).

En cuanto a Tanzania, al noreste se levanta la montaña más alta de África, el legendario Kilimanjaro, formada por tres volcanes inactivos, cuya grandeza es digna de fotografiar, pero contemplarlo desde lejos resulta cumplir un anhelo.

Con las primeras luces del sol el grupo aborda un vehículo 4 x 4 iniciándose el safari. Esta palabra remite a la infancia, cuando al pronunciarla surgía un sueño difícil de concretar. Sin embargo, ahora la fauna y el paisaje mutan su hermosura mientras el vehículo avanza, y los elefantes y guepardos lo miran sin asombro pero con algo de amenaza.

Después de comer en medio de los parques, en las mesas ex profeso, el grupo regresa al campamento para descansar y reposar las emociones matutinas. Y entrado el crepúsculo, el safari se reanuda con una variante: aunque se respeta el espíritu que lo anima también el grupo visitará un poblado maasai o acaso el guía sugerirá un proyecto filantrópico local.

Tanto en Kenia como en Tanzania, especialmente, el grupo puede admirar a los “Cinco Grandes” (Big Five): el búfalo, el león, el leopardo, el elefante y el rinoceronte. O también, ver el “embotellamiento más increíble del mundo”: los ñus, gacelas y cebras que migran de Kenia a Tanzania (y viceversa) buscando comida. Un espectáculo natural absolutamente creíble.

CAMPAMENTO DE LUJO AL PIE DE LA MONTAÑA

El Santuario Olonana es un campamento de lujo formado por 14 carpas ubicadas en un tramo privado del río Mara, al pie de una montaña escarpada, en la zona donde se filmó la película Memorias de África (Out the Africa), con Meryl Streep y Robert Redford. Ese es uno de los primeros construidos con criterios sustentables, por lo que obtuvo en Kenia el Premio de Plata de Ecoturismo.

Ello significa un reconocimiento al uso de energía solar, a la limpieza del agua por los humedales y a la oportunidad de sembrar un árbol, dejando una señal personal en un palmo de terreno africano, además de la concientización entre los visitantes.

Si bien el grupo se sabe de campamento, las comodidades se alinean a las de un resort de lujo pues cada carpa tiene mosquiteros de piso a techo, baño privado con ducha de agua caliente, iluminación solar y terrazas con vista al río Mara. El comedor principal y la terraza abarcan un tramo de este y proporcionan el escenario perfecto para el desayuno, té de la tarde y la cena alumbrada por la luna.

Más aún: biblioteca, piscina y huerta orgánica que provee parte de la comida que se sirve, y mini spa, que se agrega a las comodidades anteriormente citadas y que se valoran incuestionablemente en plena selva.

La reserva natural de Masai Mara es el culmen para disfrutar de los felinos y sus presas, y está situada al suroeste de Kenia, en la región del Serengueti, en realidad, es una continuación del Parque Nacional del Serengueti. Se llama así porque la tribu masái habita dicha zona y por el río Mara que lo cruza.

COTEJAR COSTUMBRES EN UN MUNDO EXTRAÑO

En Zagreb, capital de Croacia, las calles y plazas atestiguan la reunión de las muchas culturas que le han dado identidad. Quizá conocer Rovinj, “la Venecia croata”, sea la máxima experiencia en mucho tiempo. En el itinerario también está Pula, fundada hace 3 mil años, que ofrece cultura por doquier. Entre los monumentos romanos, el anfiteatro del año 1 d.C., el arco de Sergi, 1 a.C. y el templo de Augusto.

La península de Istria se distingue por la calidad de su comida y vinos. Sobre lo primero, los viajeros buscarán las mejores trufas (hongos) en Livade, uno de los centros más importantes de la agricultura de trufas en Europa. Y en cuanto al vino, en el encantador pueblo de Momjan podrán disfrutar lúdicamente de una cata privada en la bodega Kabola.

Viajar a Zadar significa conocer los 16 lagos de Plitvice, interconectados por cascadas, con bosques poblados por ciervos, osos, lobos, jabalíes y aves. Los lagos son famosos por sus colores distintivos, que cambian de azul a verde y gris.

Asimismo, la ciudad de Split, con 1700 años de antigüedad, lo cual incluirá conocer el Palacio de Diocleciano, Patrimonio Mundial de la UNESCO. También, Peristil, la plaza principal del Palacio y la Catedral de Sveti Duje, santo patrón de Split.

Son muchas las ciudades y regiones que Croacia comprende. Visitarlas y conocerlas sirve al viajero para cotejar costumbres y atardeceres, a lo que se agregará percibir un mundo extraño pero maravilloso.

PCO MEETINGS MÉXICO

PROFESSIONAL CONFERENCE ORGANIZERS

Volvemos al pasado, al tiempo de las macro-devaluaciones, de 1976 y 1982. Hace apenas unos meses el dólar se cotizaba en 13 pesos hoy está en 18.50, es decir, la moneda se ha devaluado 42% y obviamente lo que consumimos, sobre todo lo que importamos, subirá en la misma proporción. Las tarifas de hotel contratadas para eventos internacionales impactan sobre todo a los asistentes nacionales a los congresos, ya que pagarán con un tipo de cambio 42% más alto en su propio país, y lo mismo ocurrirá con todo lo contratado en dólares, porque cuando lo hicimos confiamos en un gobierno que nos prometía estabilidad y crecimiento.

En esta ocasión, una nueva colaboradora, Isela García, de Imagine Eventos, escribe la primera parte del Turismo en México, donde hace un análisis de las debilidades y fortalezas en materia turística de nuestro país y particularmente de la Ciudad de México, y un servidor ha escrito sobre los congresos internacionales en México, el

cual también se divide en dos partes y en donde narro algunos de los problemas que tenemos para que vengan más congresistas a nuestro país.

Sin ponernos de acuerdo y sin siquiera conocernos, ambos artículos confluyen en lo mismo, los problemas que tenemos para la atracción de turistas extranjeros y particularmente de asistentes a congresos a México, porque si bien es cierto que ganar un congreso internacional implica gran trabajo, es más difícil lograr que la gente asista, sobre todo cuando las noticias del país en el exterior no son las mejores.

Como siempre la invitación está abierta a quien desee hacer alguna contribución a esta publicación. Si está usted interesado hágame llegar su artículo a jorge.bisteni@ servimed.com.mx

Atentamente Dr. Jorge Bisteni Bustani, CMP, CMM

CONGRESOS INTERNACIONALES EN MÉXICO (PRIMERA PARTE)

Por: Dr. Jorge Bisteni-Bustani, CMP, CMM

Todos los que estamos inmersos en el mundo del turismo de reuniones aspiramos atraer grandes congresos internacionales o mundiales a nuestro país, y a veces, después de competir contra otros países lo logramos y ofrecemos características únicas, como son la alta calidad de nuestra hotelería y los servicios, la diversidad gastronómica y cultural que poseemos, los bajos precios en bienes y servicios, entre otros, pero a quienes nos corresponde hacer realidad un evento nos topamos con una serie de situaciones que hacen difícil su realización. Enumero las más importantes:

1. La imagen de México en el exterior está sumamente deteriorada, sobre todo lo que se refiere a la seguridad. Las personas preguntan insistentemente sobre ello y algunas instituciones del exterior han prohibido a sus agremiados o empleados asistir a México a estos eventos. Cuento con mensajes para soportar lo dicho

2.Las visas siguen siendo un problema para los ciudadanos de muchos países como Cuba, Nigeria, Pakistán, Siria y muchos otros, en donde ni siquiera hay una representación diplomática de México y tienen que viajar miles de kilómetros para llegar a una embajada donde quizá les rechacen la solicitud

3.Los vuelos hacia la Ciudad de México están con frecuencia retrasados por el alto tráfico y la insuficiencia del aeropuerto, al cual deben llegar la mayoría de los viajeros internacionales debido a la ausencia o reducida capacidad de vuelos internacionales a otro destino. Por ejemplo, Acapulco sólo tiene un vuelo internacional al día con capacidad de 70 pasajeros desde Houston

4.El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, cada vez más dañado y en el cual a muchos vuelos internacionales le son asignadas posiciones remotas que deben esperar a que llegue un autobús donde hacinan a los pasajeros. Gran contradicción porque dentro del avión nadie se puede quitar el cinturón de seguridad en tierra hasta que el avión llegue a plataforma, pero en el autobús la mayor parte de la gente va parada y golpeándose unos a otros con el movimiento del mismo. Además, cuando el autobús llega a la puerta del área de Migración con frecuencia no hay quien la abra y la gente tiene que esperar por varios minutos

5.Los servicios de Migración son los más ineficientes que haya visto en todos los países a los que he viajado. No existe uniformidad en el vestido de los agentes de Migración, nunca hay suficientes, son groseros y hemos sabido de casos de

viajeros internacionales que han tardado hasta tres horas en pasar ese filtro

6.La Aduana es otro de nuestros puntos débiles. Después de todo lo narrado, los viajeros deben encontrar su equipaje en algún punto porque ya las han bajado del carrusel y amontonado en cualquier parte, y prepararse a pasar Aduana, en donde todo mundo es contrabandista hasta que no demuestre lo contrario. Aún hay aeropuertos en el país en los que las maletas pasan por rayos X antes de tocar el botón del semáforo

7. Al salir de todo esto han pasado horas, lo menos una en el mejor de los casos, y hay que prepararse a tomar un taxi o esperar a alguien que acude por un pasajero para salir; en el caso de la Ciudad de México, a un caos vial que le quitará una hora más en el auto. Quien tiene conexión se quedará en el aeropuerto esperando que su siguiente vuelo, si no lo ha perdido, salga a tiempo hacia su destino final y, obviamente, ese congresista nos llega al congreso enojado y deseando no haber emprendido la aventura de venir a México

En el próximo número me dedicaré a escribir sobre los problemas que nos toca enfrentar en los destinos por falta de conocimiento, en algunos casos, y por una ambición desmedida en otros.

EL TURISMO EN MÉXICO (PRIMERA PARTE)

Por: Isela García

El turismo hoy en día representa la tercera fuente de ingresos de nuestro país, sólo por debajo del petróleo y las remesas. Es muy gratificante saber que regresamos al Top Ten de los países más visitados, de acuerdo al reciente barómetro de la OMT, subiendo cinco lugares con respecto a 2013. Además, a partir de un conteo realizado por The New York Times, nuestra amada Ciudad de México será el mejor lugar para visitar en 2016, ubicando también a la bahía de Todos Santos, en Ensenada y a la isla de Holbox, en Quintana Roo, dentro de esta lista, y ¡cómo no!, si contamos con un abanico de opciones muy vasto: somos ricos en clima, cultura, costumbres y tradiciones, además, nos distinguimos por cobijar al turista extranjero, haciendo que se sienta como en casa.

A continuación, detallaré algunos de los problemas que percibo, los cuales afectan directamente al crecimiento del turismo:

FALTA DE CAPACITACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN

Brindamos servicio, pero si no contamos con el conocimiento necesario será deficiente, provocando que el cliente no regrese ni nos recomiende; recordemos que la mejor publicidad es la que se hace de boca en boca

CONTAMINACIÓN

También estamos en el Top Ten de las ciudades ¡más contaminadas del mundo! ¿Quién no ha paseado por alguna hermosa calle y ha encontrado basura? Un suelo sucio implica un lugar descuidado y eso ahuyenta al turista. Es falta de cultura por parte de nosotros como mexicanos, pero también es importante que el gobierno contribuya colocando más contenedores de basura en las calles, sobre todo en las más transitadas

Asimismo, hay una fuerte crisis en las playas, que están sumamente contaminadas por varios factores, entre otros, por las descargas de aguas residuales y los desechos de animales y personas. Eso, además de afear el lugar, afecta a la salud pública y, evidentemente, al medio ambiente

Reconozcamos que tenemos lugares muy hermosos que los turistas aman y por los que nos reconocen alrededor del mundo, como el puerto de Acapulco, conocido internacionalmente por sus vistas y vida nocturna; otro, el Arco de Cabo San Lucas, un lugar ideal para un viaje de incentivo, o las hermosas playas del Mar Cortés, famosas por su increíble combinación de tonos azulados, entre muchas otras opciones que, si las explotamos de una manera responsable y sustentable, podemos sacarles el máximo provecho

COMERCIO INFORMAL

La afectación al turismo, debido a los puestos ambulantes en las calles, aceras y espacios públicos es alarmante. No es posible que, incluso frente al Palacio Nacional encuentres a vendedores ambulantes y no hagan nada por detenerlos

CANTIDAD DE CORPORACIONES REGULANDO EL SECTOR

Son muchas las voces aportando diferentes opiniones en el turismo, las cuales debieran fusionarse para establecer una visión estratégica que beneficie a todos

PRENSA AMARILLISTA

Sí, lamentablemente somos una ciudad insegura, pero también es cierto que el periodismo amarillista no ayuda en absoluto, pues siempre exagera con la nota roja en primera plana, que fomenta el morbo y extravía la objetividad de la noticia, alarmando al turista. Por desgracia, hay muchos lectores que gustan de esas noticias, y mientras sea un buen mercado seguirá creciendo y vendiéndose en cada puesto de periódico Conmino a todos los que trabajan en este sector, lo cual incluye por supuesto a las autoridades correspondientes, a reflexionar sobre este tema y poner su “granito de arena”, para seguir potencializando a nuestro bello país: México

Si tomamos en cuenta la rapidez de los cambios en el contexto laboral de nuestros días, podemos asegurar que hay dos nuevos indicadores críticos del éxito: 1) para cada uno de nosotros es imperativo aprender y aplicar nuevas habilidades y conocimientos de forma rápida y ágil; 2) los líderes deben ayudar a los demás a desarrollar nuevas habilidades y generarles un cambio en su comportamiento. Es decir, no importa tu rango u orientación del trabajo que desempeñes, hoy todos estamos presionados a trabajar más rápido, más inteligentemente y, por supuesto, con mejores resultados.

Entonces, y para ello, deberemos mantener un alto nivel de competitividad y hacer más con menos, reducir los ciclos de tiempos, mejorar procesos, abrazar los cambios en tecnología y arquitecturas de participación en medios virtuales, lanzar nuevos programas y proyectos, y crear e implementar estrategias para los mercados que atiendas. Pues en caso de que no desarrolles continuamente estas capacidades, te quedarás rezagado; por lo que podemos asegurar que desarrollarnos de forma permanente ya no es opcional.

El aprendizaje, sólido y confiable, sólo nace del entendimiento de “cómo estás aprendiendo”. El secreto radica en aplicar unos minutos de forma constante, para valorar situaciones y aprendizajes e integrarlos a nuestros hábitos y costumbres.

ALGUNOS PUNTOS PARA GENERAR AUTODESARROLLO

Primeramente debes contar con una apertura mental congruente, en la que pongas tus sentidos y esfuerzos reales a generar crecimiento. Hazte responsable de tu propio desarrollo personal, nadie puede enseñarte algo si tú no estás dispuesto (y hambriento) a aprender y asimilarlo.

Trabaja tu desarrollo de forma inteligente y estructurada; como una guía del proceso te ofrezco esta breve fórmula de cinco pasos: Enfócate en temas concretos Dónde habremos de enfocarnos Análisis de áreas de oportunidad Análisis y manejo de cualidades Definir qué me motiva a hacerlo Determina metas específicas Prepara un plan por prioridades

De lo que vayas aprendiendo, implementa algo nuevo cada día Reflexiona sobre lo que pasó y comprende cómo mejoró o puede, incluso, seguir mejorando Busca retroalimentación y apoyos de otros, según se requiera Transfiere el conocimiento a acciones concretas y llévalo al siguiente nivel

Habilidades:

Ex presidente de MPI México y ex presidente y consejero de HSMAI México. Actualmente, es vicepresidente de Ventas y Marketing en The Villa Group

Habilidades:

Cómo te ves a ti mismo › Esta es tu propia visión de tus capacidades, estilo y desempeño, especialmente en lo que se refiere a metas y factores de éxito

metas y valores:

Qué es lo que a ti te importa › Estos son los motivadores que en tu perspectiva energizan y dirigen tu comportamiento En esto se incluyen variables tales como: intereses personales, valores, deseos, objetivos de trabajo y aspiraciones de carrera profesional

Percepciones:

Cómo te ven otros › En esta categoría se incluye como los demás perciben tus capacidades, desempeño, estilo, motivos, prioridades y valores

Factores de éxito:

Qué les importa a los demás › Esto es lo que a otras personas, como los jefes y altos ejecutivos, esperan y desean de ti. Los factores de éxito se basan en roles y responsabilidades, normas de cultura organizacional y el entorno competitivo

De esta forma, cuando tú mismo comparas dónde estás (habilidades y percepciones) y dónde pretendes estar (metas y factores de éxito), puedes empezar a descubrir y desarrollar herramientas y conocimiento que te puedan ayudar a lograr todo aquello que es realmente lo importante.

Finalmente, te recomiendo mantener una autoevaluación constante del avance en cada área y obtener retroalimentación de superiores, colegas y gente de tu equipo, para seguir desarrollándote en beta permanente.

Di AGRA m A DE DETE ccióN DE OPORTUN i DADES DE DESARROLLO PERSONAL LA b ORAL

INDICADORES DE MEDICIÓN: CASO OCV TORREÓN

EN méxicO, LAS OFiciNAS DE cONvENciONES y viSiTANTES OPTAN POR medir LAS AcciONES DE PUbLiciDAD y PROmOcióN, EN vEz DE ponderar

LOS RESULTADOS qUE ESTAS GENERAN

Las acciones de promoción y publicidad de una OCV con frecuencia son difíciles de medir. Sin embargo, al estar estas entre sus principales objetivos, la mayoría de las oficinas optan por efectuar una medición enfocada exclusivamente a las acciones realizadas en lugar de calificar los resultados que estas generan.

En agosto de 2015, la OCV Torreón inició un importante proceso de mejora al poner en funcionamiento su Plan Estratégico, mismo que utilizaron como base para inscribirse en la Acreditación de la Asociación Internacional de Mercadotecnia de Destinos (DMAI, por sus siglas en inglés). Todo ocurrió bajo el liderazgo de Karina Ortiz como directora general y con el apoyo de su presidente, en ese entonces José Antonio Márquez.

El pasado 1 de enero la OCV Torreón —ahora bajo la presidencia de Enrique Samaniego— empezó la implementación del Plan Estratégico, y desde entonces se ha trabajado arduamente en la puesta en marcha y cumplimiento de los 92 estándares que demanda la Acreditación DMAI.

Más aún: la OCV Torreón no se ha conformado con sólo aplicar su Plan Estratégico y encaminarse hacia la acreditación, sino que va más allá al entrar en otro proceso en el que colocará indicadores de medición para todos sus departamentos, incluyendo a la misma dirección.

Cada área y colaborador tendrán una meta e indicador de medición, cuyo prin-

cipal objetivo será generar más turistas y cuartos noche y, por ende, derrama económica incremental. Para ello la OCV Torreón ha integrado grupos de trabajo con prestadores de servicios turísticos, instancias gubernamentales y universidades, entre ellos, el Comité de Ventas y Atracción de Eventos, el Comité de Membresías, el Comité Editorial y el Comité del Observatorio Turístico.

Director de Consultores Asociados en Turismo, S.A. de C.V. (CAT Consultores) y CAT Connections, LLC, en Estados Unidos; cuenta con 30 años de experiencia en la industria turística y eventos, y se ha desempeñado tanto en el sector público como en el privado catconsultores.com

Como apoyo a lo anterior y en función al cumplimiento de los estándares de la Acreditación DMAI, la OCV Torreón deberá contar con el respaldo de las acciones desarrolladas, y para ello han decidido crear, con apoyo de la empresa Giga Servicios, una página de internet que será de gran utilidad, pues así se establecerá la transparencia de su trabajo y la divulgación absoluta de sus cometidos.

Este portal, además de proporcionar información turística y facilidades para el desarrollo de eventos, que la mayoría de las páginas de internet ofrecen, permitirá generar RFP, reservaciones de hoteles, control de base de datos de prestadores de servicios turísticos, agencias de viajes

y organizadores de eventos mediante un CRM, control de membresías y boletines de prensa, entre otros servicios.

Aunque estará abierta al público en general para que conozca la infraestructura, atractivos turísticos y paquetes, los prestadores de servicios turísticos tendrán una clave de acceso particular, con la cual podrán subir y actualizar su información, así como conocer el grado de avance de

los eventos cotizados y los que están por realizarse; además, tendrán acceso a otra información exclusiva para socios: informes mensuales de operación, estados de resultados y oportunidades de promoción, dependiendo de la clase de membresía que hayan adquirido.

El reto para la OCV Torreón es importante, sin embargo, no dudamos que el apoyo de su presidente y prestadores de servicios turísticos, y la capacidad de su directora general y equipo de trabajo, permitan que logren sus ambiciosas metas y, acaso lo más interesante, medir correctamente sus resultados, concretos y comprobables, cuyos dividendos serán atraer más convenciones y turismo a la Comarca Lagunera.

LA Ocv TORREóN yA APLicA SU PLAN ESTRATéGicO y SE ENcAmiNA A LA AcREDiTAcióN DmAi; TAmbiéN cOLOcARá iNDicADORES DE mEDicióN EN TODOS SUS DEPARTAmENTOS y EN LA miSmA DiREccióN

EN LA ECONOMÍA AL MAL TIEMPO BUENA CARA

A LOS qUE NOS DEDicAmOS ES LO máS REcOmENDAbLE, máximE

Si cOmO AHORA LA cRiSiS EcONómicA TOcA NUESTRA PUERTA

Cercanos al primer trimestre del año tienes la desagradable sensación de que no logras las metas financieras que propusiste para tu empresa? Y que, sin exagerar, esa sensación (acaso muy cercana a la realidad) se ha repetido en los años recientes. Entonces, te tengo una buena noticia: los viajes de incentivo retoman fuerza en la industria de reuniones, por lo cual, el año pinta con alicientes suficientes para que en estos meses consigas tus objetivos.

Ya con este buen presagio para la industria, continúa con la mejor actitud de construir; deja a un lado los “sentimientos de escasez”, que lo único que harán será generarte mayor falta de dinero.

La cosa funciona así: cuando piensas en lo que te falta y te sientes frustrado o te enfocas en lo que no tienes, vibras en frecuencias que te alejan de la abundancia y generarás carencias; así que agradece lo que posees, quien eres, lo que vales, y así generarás mayor abundancia en tu vida.

En lugar de centrar tu atención en la falta de dinero, reenfócate, cambia el chip, trabaja para generar más pero, sobre todo, entiende en qué te equivocaste para no repetir el mismo error:

Tus metas económicas resultan inviables; quizá no has sido lo suficientemente claro en los objetivos, no presupuestaste bien o no le pusiste nombre y fecha a tus proyectos

No supiste administrarte o no hiciste lo suficiente. Gastaste más de lo que tenías;

acaso te diste “recompensas” que no le correspondían a la cifra que generaste, lo cual atrajo “consecuencias” de escasez y frustración; creaste un círculo vicioso en el cual estás atrapado. Otra causa: no quisiste salir de tu “zona de confort”, para aceptar una responsabilidad mayor o un proyecto adicional que te generaría, además de más trabajo y retos, un mejor ingreso Tuviste algún problema serio que mermó tu economía; siempre hay eventualidades que ponen a prueba muchas cosas, incluyendo a nuestra cartera. La mejor manera de hacerle frente a las eventualidades de la vida, es contar con una reserva para emergencias No ahorraste. Este es el más importante motivo por el cual no estás cumpliendo tus sueños y metas. No tuviste la previsión de guardar dinero

Consultor en desarrollo humano vinculado a la productividad, especialista en procesos de integración, trabajo en equipo, sensibilización actitudinal y motivación. Autor de cuatro libros y cuatro audios helios@hhconsultores.com

Sin embargo, ya que entendimos lo que no hicimos bien en nuestra economía, aquí la manera de enmendarnos:

Centra tu atención, energía y “foco” en lo que quieres tener; en cómo atraer dinero, en ser entusiasta y en tener mayores ingresos

Cree en ti; creer es crear, así que, cree y crearás. Enfócate en tener dinero, no en no tenerlo. Así funciona la mente. Piensa en que quieres ser rico, no en que no quieres ser pobre Ponle números a las cosas y fechas específicas para adquirirlas. Sé realista. Realiza pequeñas grandes acciones a diario: paga tus deudas, trabaja más, toma nuevos proyectos u opta por algún negocio, para un ingreso adicional, pero hazlo Para ahorrar registra todos los gastos, recorta lo superfluo; elabora un presupuesto, crea un fondo de emergencia, designa una cantidad fija para guardar y respétala (10-15% de tu ingreso), piensa en para qué y en por qué estás ahorrando, decide bien tus prioridades; observa cómo crecen tus ahorros y diversifícalos. Ahorrar es la alternativa más sana para tu economía

Todas estas recomendaciones aplican tanto si trabajas para una empresa dedicada al turismo de reuniones, por tu cuenta o si eres el dueño de una organización en esta industria. El objetivo es que, a pequeña o gran escala sigas estas recomendaciones, que te permitirán transitar sin sobresaltos económicos.

“PiENSA EN PARA qUé y EN POR qUé ESTáS AHORRANDO, DEciDE biEN TUS PRiORiDADES; ObSERvA cómO cREcEN TUS AHORROS y DivERSiFícALOS. AHORRAR ES LA ALTERNATivA máS SANA PARA TU EcONOmíA”

ANALOGÍAS ENTRE VIAJES DE INCENTIVO Y BODAS DE DESTINO

SEGmENTOS DE

DEL TURiSmO DE

EL RETO ENTONcES SERá DESARROLLAR NUEvAS ESTRATEGiAS qUE REDUNDEN EN SU mUTUO bENEFiciO

Considero pertinente comenzar este artículo con una breve descripción de esos mercados especializados que, aparte de su gran relevancia en el turismo mundial, tienen similitudes. Y lo afirmo porque parto de que los viajes de incentivo son una estrategia empresarial basada en el traslado a un lugar distinto al de trabajo, utilizada para motivar a un número considerable de colaboradores de una empresa; entonces, ¿cómo podremos comprender que hay una similitud con el segmento del turismo de romance?, sobre todo, cuando este parecería estar asociado o envuelto en un contexto únicamente de sueños, sentimientos y magia, y no como un segmento que merece un nivel de atención y capacitación más profundo.

ellos como para sus invitados. En ambos casos estamos observando que representan un desplazamiento de un número considerable de personas fuera de su lugar de origen o de trabajo.

Asimismo, la parafernalia que conlleva la organización y planeación de un viaje de incentivo, para que sea exitoso no sólo depende del destino, sino de la perfecta sincronía de todos los participantes de la cadena de valor; eso ocurre igual en las bodas de destino, ya que podemos asegurar que en ese tipo de reuniones puede haber más de 100 proveedores trabajando en perfecta sincronía, para que todo el viaje que hacen los invitados, con el objetivo de asistir a una boda sea una experiencia inigualable.

Socia y directora de Educación de la Asociación de Consultores de Bodas y Eventos Capítulo México y Latinoamérica; coordinadora académica de la Maestría en Gestión de Destinos Turísticos de la Universidad AnáhuacOMT. Con 25 años de experiencia en Nikko, Camino Real, Four Seasons y Starwood anciola.lilia@gmail.com

Vemos que la definición de lo que hoy se define como una “boda de destino” cada vez adquiere más componentes o adjetivos pero, sencillamente, podemos decir que una boda de destino es un evento que se lleva a cabo en algún lugar distinto al de la residencia de los novios, y que representa algo diferente tanto para

De aquí partimos también para hacer notar que las bodas de destino tienen una duración por lo menos de tres días y dos noches, con actividades que no solamente pertenecen al ámbito religioso, sino que todos los invitados se involucran en una serie de actividades turísticas, culturales, gastronómicas y recreativas que ofrece el destino. No hace

falta mencionar que sucede lo mismo en los viajes de incentivo y que, en ambos casos, los espacios naturales, la diversidad de recintos, nuestro patrimonio cultural, entre otras muchas cosas más, convierten a México en un “Top of Mind” para estos dos desplazamientos, lo que nos lleva a comprender el crecimiento que se ha notado en estos dos segmentos y, mejor aún, las tendencias favorables que se vislumbran para este año 2016.

El desarrollo de una nueva oferta para ambos casos es fundamental, ya que hablando de los dos clientes (empresas-colaboradores y novios-invitados), estos buscan nuevas opciones no solamente en cuanto a alojamiento y en lo que se refiere a alimentos y bebidas, sino algo que está adquiriendo mucha fuerza, un tema que tiene que ver con la tendencia de experimentar nuevas vivencias teniendo en la mente que los “clientes”-“invitados” buscan involucrarse con un enfoque no solamente de placer, sino relacionarse racional y emocionalmente tanto con el lugar como con los miembros de la comunidad, con lo que obtienen una experiencia significativa que incluye un aprendizaje vivencial y una mejor comprensión de la manera de vida, costumbres y tradiciones, del destino visitado.

Así, posiblemente podremos ver trabajando y desarrollando nuevas estrategias a un grupo de DMC junto a otro, pero de coordinadores de bodas, para convertir a México en un destino más competitivo e innovador.

AmbOS

LA iNDUSTRiA

REUNiONES GUARDAN SEmEjANzAS;

LO WOW DE UN VIAJE DE INCENTIVO

DiFíciL O imPOSibLE

Atodo ser humano le gusta sentirse reconocido y vivir experiencias extraordinarias (para luego compartirlas). Entre esa colección de “experiencias WOW por contar”, sin duda las más perdurables en nuestra memoria son las experiencias “en vivo”.

En esta era híper conectada toda experiencia sensorial, tocar, probar y oler tiene una importancia privilegiada en nuestra memoria. Por eso, el viaje de incentivo es una de las mejores maneras de premiar un desempeño extraordinario.

Te permite crear expectativa y sentido de pertenencia

El nombre es el primer aspecto que empieza a contarnos historias: ¿adónde me están invitando? ¿Qué aventura viviré ahí?

El nombre del concepto es la experiencia que las personas pueden fácilmente platicar y compartir

Por ejemplo: Dream You Can , El Club de los Inspiradores o View from the Top

Elementos sorpresa Puedes agregar al viaje de incentivo

Autora del libro, El Efecto WOW®!, innovación, creatividad, inspiración. Disruptiva, apasionada de la creatividad y speaker de las mariposas amarillas. Especialista en la creación de eventos especiales mcobregonf@gmail.com @efectowow efectowow.com.mx

visto: un fin de semana para convivir y jugar tenis con Steffi Graf y Andre Agassi en Las Vegas, por 16 mil dólares. ¿Te imaginas?

No tenemos que llegar a ese nivel, pero sí a su esencia extraordinaria

Crear modelos de inspiración

Considero que la más importante de todas, es la que coloca a las personas en una posición de súper héroes; de alguien que logró una meta que quizá otros creen difícil o imposible Pero imposible significa, simplemente, que todavía no hay evidencia, nunca que no se pueda

Porque lejos de darte una remuneración, días libres u objetos (que sin duda se agradecen), te regalan una experiencia que siempre recordarás. El efecto WOW y la trascendencia son mucho más perdurables.

Los seres humanos estamos diseñados para contar y escuchar historias, ambas acciones nos encantan. Darte un escenario y los elementos para que lo interpretes y vivas la historia a tu manera es cambiar la idea de sólo premiar por otra más significativa, aportarte un valor. ¿Cómo podemos “WOWizar” la experiencia de un viaje de incentivo, que de por sí ya es especial?

Un nombre atractivo es el “hilo conductor” de la experiencia

elementos que sirvan para resaltar la experiencia. Mensajes personalizados entregados por personas inesperadas; entregas de artículos útiles en la habitación acompañados por un kit de indicaciones especiales. ¡Allí hay una gran oportunidad de ser creativ@! Cumplir sueños

Que no sea un viaje normal, sino una experiencia personalizada. Algo a lo que normalmente no tendríamos acceso en un viaje tradicional

Por ejemplo, conocer y cocinar con un reconocido chef, preparar vino y etiquetarlo con mensaje personalizado, ir a un lugar donde el acceso no es permitido o en un horario especial De las cosas más impresionantes que he

Basta que haya una persona en el mundo que desafíe la creencia de lo “imposible”, para que el ejemplo cunda en los demás La historia de Roger Bannister me encanta. Cuando logró en 1954 lo que se consideraba “humanamente imposible” (correr una milla en cuatro minutos), inmediatamente más personas lo empezaron a lograr. Nos quitaron una venda de los ojos

Entonces si convertimos a estas personas “incentivadas” en modelos de inspiración, les estamos permitiendo trascender en la vida de los demás a través de sus logros

Seguramente tienes muchas ideas de cómo innovar y wowizar tus viajes de incentivo. Empieza a explorarlas. El proceso será fascinante de preparar para ti y un gozo para quien le toque vivirlo. Un círculo virtuoso que vale la pena para todos.

Recuerda: la inspiración está en todos lados si decides empezar a verla.

LOS iNcENTivOS cREAN mODELOS DE iNSPiRAcióN, cOLOcAN

A LAS PERSONAS EN UNA POSicióN DE SúPER HéROES; DE ALGUiEN qUE LOGRó UNA mETA qUE qUizá OTROS cREEN

LAS cOSAS máS imPRESiONANTES qUE HE viSTO: UN FiN DE SEmANA PARA cONviviR y jUGAR TENiS cON STEFFi GRAF y ANDRE AGASSi EN LAS vEGAS, POR 16 miL DóLARES. ¿TE imAGiNAS?”

ATACANDO LOS MERCADOS VERTICALES

Hace unos años eran comunes las áreas especializadas en “turismo de negocios” tanto en la Sectur como en fideicomisos, gobiernos estatales e instituciones educativas; inclusive, en países de Latinoamérica dividieron el turismo de recreo y el “corporativo”. Aclaro que esas áreas atendían el mercado de congresos y convenciones, no al turismo individual de negocios.

Después se pensó en la dimensión geográfica (el origen de los eventos era lo importante), y entonces había directores para Europa y Asia; directores para Norteamérica, etcétera. Las OCV locales tenían un ejecutivo para el mercado nacional: Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, y otra para el internacional.

En unos años, también ese modelo mostró su inoperancia pues los eventos no son puros en cuanto a la composición de sus asistentes, y la sede del organizador es totalmente irrelevante. No hay eventos exclusivamente nacionales o sólo americanos. También hay que considerar que al postular un destino como sede de un congreso mundial también puede efectuarse en otra parte y promoverlo de acuerdo con la demografía de sus asistentes.

La demanda forzó una vez más el cambio y se pensó en que había que especializar

a los equipos y las estrategias de acuerdo al evento (el famoso acrónimo MICE; en inglés: Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), y entonces teníamos un director de convenciones, otro de congresos y otros de incentivos o expos, con objetivos y acciones de promoción diferenciadas para cada rubro, lo que de entrada ya resultaba sofisticado.

El siguiente paso fue dividir otra vez equipos, estrategias, áreas de trabajo según el lenguaje de negocios del mercado, y se nombraron directores para los mercados de eventos de asociaciones y corporativos, entendiendo que son dos ámbitos diferentes:

En las corporaciones convences al CEO o a los directores de Ventas o RH en una estructura piramidal, mientras que en las asociaciones la decisión se toma por parte de su consejo directivo e, incluso, por la totalidad de sus miembros en forma democrática

Las corporaciones buscan rentabilidad en sus procesos, mientras que las asociaciones están más preocupadas por la representatividad, educación de sus miembros o estadísticas

Para las reuniones corporativas el tiempo es oro, se han acortado los tiempos de cotización y se requiere capacidad de

Eduardo

de la Unidad de Negocios del CPTM en EEUU, vicepresidente de ICCA, miembro del Consejo de DMAI y presidente del Comité Internacional del CMP. Actual director de Global Meetings & Tourism Specialists eduardo.chaillo@gmail.com gmtspec.com

respuesta, en las asociaciones hay que desarrollar con paciencia relaciones de confianza, pues el tiempo de maduración, para atraer un congreso es mucho más largo

Hoy las cosas han cambiado por los mercados verticales. Hay burós de convenciones en el mundo que ya están dividiendo sus equipos de acuerdo con sus clusters industriales, científicos o por la vocación comercial o académica de los miembros de su comunidad receptora. ¿Eso quiere decir que requerimos en los equipos un médico para atraer reuniones corporativas del mercado farmacéutico? ¿O si queremos penetrar el mercado de FICP (Financial Insurance Corporate Planners) debemos tener ejecutivos con perfil de banqueros?

Por supuesto que no. Pero lo que sí es importante es que involucremos en nuestras estrategias a miembros destacados de la comunidad receptora (voluntarios, embajadores, profesores, científicos, postulantes), para que tengamos empatía con mercados especializados y atendamos sus necesidades.

En el marketing de destinos requerimos la visión que busque alianzas estratégicas de largo plazo con los clientes, y no sólo un ejército de vendedores de cuartos de hotel.

Chaillo exdirector

LA PARIDAD DEL DÓLAR EN EXPOSICIONES Y CONGRESOS

En la industria del turismo de reuniones los efectos de la devaluación del peso frente al dólar impactan de maneras diversas. Si bien esta situación ha sido constante en nuestras vidas desde 1976 cuando el peso cambió de $12.50 a $20.50; y como marco de referencia la paridad del 4 de febrero de 2015 al mismo día de 2016 fue $14.80 vs $18.18, una devaluación del 22.83%, sin tomar en cuenta que en 1993 se cambió al llamado nuevo peso: $1 000.00 = $1.00.

Los eventos que se llevan a cabo al principio del año traen consigo la inercia de que fueron programados y vendidos con una mejor paridad del peso frente al dólar, cuando los precios de los productos y servicios aún no habían sido afectados.

A partir del incremento en el valor del dólar y ante la incertidumbre de cuál será su tope, las empresas que dependen de materia prima extranjera están aumentando los precios de sus productos a un mercado nacional sumido en una crisis económica internacional; y ahora, el segmento que participa en exposiciones, cuyos organizadores venden sus espacios en dólares, no es ajeno tampoco a esta problemática, ya que deben evitar el aumento en costos por renta de recintos debido a que cada uno de estos tiene sus propias políticas para cerrar contratos y, a su vez, estos prevén movimientos de devaluaciones, ya que gran

parte de la infraestructura para operarlos está sujeta al dólar, y también, en algunos casos son multianuales, ya sea en dólares o pesos.

Lo anterior obliga a los actores de nuestra industria a hacer una pausa para romper paradigmas y ser flexibles en eventos nacionales, y lograr así que esta situación de inestabilidad financiera traiga menos efectos negativos en aquellas industrias cuya producción dependa de insumos del extranjero. Adicionalmente, deben incrementarse las exposiciones internacionales, ya que en México contamos con empresas organizadoras mundiales que tienen que proyectar a México como un destino de eventos internacionales con un valor del peso frente al dólar, e inviten asimismo a compradores internacionales a adquirir productos de México, puntualizando que si el organizador es o tiene su base en el extranjero aplica la tasa “0”, lo que, por lo pronto, le evita pagar 16% del IVA, con las ventajas además que aporta México por ubicación geográfica, conectividad y gran variedad de destinos turísticos, infraestructura y servicios.

No puedo dejar de mencionar a otro sector que también está siendo afectado seriamente: el petrolero, que a raíz del desplome del precio del barril del crudo ha obligado a postergar 180 días el pago a sus proveedores; en consecuencia, eventos

Monta su primer stand en 1975 y exposición en 1981. Funda Sistemas de Exposición en 1983, ahora integrando a sus hijos. Fue socio fundador de la AMOFE, participó en diversas mesas directivas de la AMPROFEC y MPI, y ha colaborado en diversos eventos, universidades y medios fcollazo@sistexpo.com.mx

como el Congreso Mexicano del Petróleo 2016, que se celebrará en Monterrey, Nuevo León, está siendo afectado; independientemente de otros eventos del sector.

Es momento de que la industria de reuniones esté más unida que nunca, que cambie paradigmas y trabaje a marchas forzadas junto con las autoridades, colaborando en minimizar la percepción de inseguridad y que esta situación afecte financieramente lo menos, y recordar que a lo largo del transcurrir de los años los recintos, base de nuestra industria, se han construido, ampliado y con buenos porcentajes de ocupación ante fluctuaciones cambiarias:

Expo Guadalajara 1987 $2 225.00 pesos por dólar

Cintermex 1991 $3 073.70 pesos por dólar

WTC Ciudad de México 1995 $7.64 nuevos pesos por dólar

Poliforum León 2000 $9.48 nuevos pesos por dólar

Centro Banamex 2002 $10.36 nuevos pesos por dólar

Cancun Center 2003 $11.23 nuevos pesos por dólar

Expo Bancomer 2007 $10.78 nuevos pesos por dólar

FUENTE: Banxico y páginas de los recintos.

ANTE LA cRiSiS EcONómicA POR LA qUE cRUzA AcTUALmENTE EL PAíS, cONviENE SAcARLE PROvEcHO mEDiANTE LA cREATiviDAD E iNGENiO, cARAcTERíSTicAS DEL TURiSmO DE REUNiONES

PROTECCIÓN Y ASISTENCIA MÉDICA EN LOS VIAJES

Contar Con apoyo médiCo durante las reuniones garantiza la seguridad y Confianza de los partiCipantes; reflejo de una buena organizaCión

En marzo de 2015 una noticia conmocionó al universo de las reuniones: durante un accidente aéreo, en Uruguay, perdieron la vida varios profesionales de la actividad ferial y congresista en pleno ejercicio de su desempeño laboral. Meses después, París sufrió una serie de atentados, los más terribles de los últimos tiempos, en los que pereció mucha gente; esa noche de noviembre, un grupo de mexicanos visitaba la ciudad en viaje de incentivo. Asimismo, las diferentes epidemias provocadas por los virus ébola y zika generan incertidumbre durante el desarrollo de algún evento.

Si estás pensando en llevar a un grupo al extranjero, ya sea a un congreso, convención, exposición o viaje de incentivo, debes tomar en cuenta que pueden ocurrir accidentes, enfermedades, conflictos sociales, epidemias, derrumbes, robos, extravíos, fallecimientos, etcétera; y aunque no sea común contar con un seguro médico que garantice estabilidad vital y emocional, tenerlo es más que recomendable.

Por lo anterior, Bupa Global Travel, proveedor de productos y servicios de seguros médicos a nivel internacional, por medio de planes de asistencia en viajes corporativos al extranjero avala una estancia segura y un regreso a casa sin complicaciones.

El seguro médico está enfocado a personas y a grupos con necesidades globales de protección. Asimismo, está orientado a brindar ayuda sobre riesgos específicos inherentes a empleados de los sectores empresariales más diversos, así como a los miembros de asociaciones y agrupaciones legalmente establecidas.

BENEFICIOS CON BUPA, OPCIONES DE COBERTURA

• Cobertura médiCa (Con suma asegurada ilimitada)

• tratamiento hospitalario y ambulatorio • evaCuaCión • repatriaCión • atraCo y agresión • repatriaCión de emergenCia o falleCimiento • aCompañamiento • gastos Contemplados por la ley en Caso de falleCimiento

SERVICIOS NO MÉDICOS

•

equipaje: robo, pérdida, daño o retraso • robo de pasaporte y/o dinero (en efeCtivo)

• responsabilidad personal: daño de propiedad o lesión Corporal • retraso de un viaje • pérdida de Conexión de un vuelo • benefiCio hospitalario diario • seguridad y asistenCia legal

VENTAJAS

Las ventajas de tener un plan médico con Bupa son variadas y únicas, ya que brinda cobertura en cualquier país en el que te encuentres; protección médica con suma asegurada ilimitada; servicio de emergencia 24 horas los siete días de la semana; elección libre de hospitales y médicos; cobertura de todas las nacionalidades; cobertura total sin deducibles, franquicias ni copago en plan básico; asistencia en la mayoría de los deportes y ocupaciones de alto riesgo; cobertura en zonas de guerra; cobertura opcional para equipaje, responsabilidad personal y/o cancelación de viajes; riesgo global y monitoreo de seguridad; además de que podrás extender el plan médico online incluso después de que hayas iniciado el viaje. También puedes descargar una aplicación para mayor comodidad.

CANCELACIÓN DE VIAJE

esta opCión proporCiona Cobertura en Caso de que no puedas viajar a Causa de enfermedad aguda, lesión o falleCimiento

RECOMENDACIONES

antes de Contratar un seguro médiCo asesórate muy bien y expresa tus dudas al agente de seguros. Consulta las referenCias sobre Cobertura y benefiCios en las CondiCiones de la póliza

• ¿qué es lo que Cubre y si existen periodos de espera?

• ¿qué es lo que no Cubre?

• ¿qué ofreCen los serviCios asistenCiales?

• ¿alCanCe geográfiCo de la Cobertura?

• ¿hasta qué límites responde la Compañía?

• ¿trámites para obtener el serviCio?

• ¿hospitales, médiCos, laboratorios y otros serviCios a los que puedes aCudir?

Rodrigo Chávez, director de Producto para América Latina, en entrevista con mdc the meeting planner’s magazine comentó que cada grupo es diferente, pero los planes que brinda tienen las características necesarias para adaptarse a los requerimientos de protección de cada uno de los grupos del turismo de reuniones. Se puede generar una oferta de acuerdo al número de personas y las actividades que vayan a realizar durante el viaje.

“Muchas veces en congresos, convenciones, exposiciones y viajes de incentivo se corren ciertos riesgos. Para evitarlos, tiene que hacerse la revisión de las necesidades de protección que el personal requiere, dependiendo de si es un viaje de negocios para presentar un producto, viaje educativo, etcétera; y analizar cada una de las características de esos grupos, para poderles hacer una oferta determinada.”

Bupa es un producto anual que te permite realizar siete viajes al año por un lapso de hasta 30 días cada uno, y puedes extender esa cobertura en línea desde tu hotel. Ahora con la incorporación de un nuevo equipo en México y el relanzamiento de los productos Bupa Global Travel ofrece acceso a servicios de alta calidad y tratamiento médico cuando tu grupo y tú lo necesiten.

UNA VEZ QUE CONTRATAS UN SEGURO

es muy importante que leas toda la doCumentaCión y verifiques los datos: nombre, apellidos, edad, Coberturas y sumas Contratadas, así Como el monto de la prima. guarda la póliza y los doCumentos que la Complementan en un lugar seguro; no olvides las feChas de pago de las primas, ya que la falta de pago puntual puede oCasionar la CanCelaCión del seguro y la proteCCión que ofreCe; y ten a la mano la CredenCial que te identifiCa Como asegurado y el número telefóniCo de tu aseguradora, para Cualquier emergenCia

bupasalud.Com.mx

ATENTADOS EN PARÍS

La operación de Los eventos nos obLiga a desarroLLar un pLan de protocoLo en caso de crisis, de modo taL que sepamos cómo actuar, a quién LLamar y a quién invoLucrar de manera inmediata

Cuántas veces hemos visto en televisión noticias de violencia extrema y jamás nos pasa por la mente que en algún momento pudiéramos estar cerca de un suceso semejante, y mucho menos, en los momentos de desarrollar nuestro trabajo.

Quiero compartir la experiencia que tuvimos cuando realizábamos una visita de inspección el 13 de noviembre de 2015 en París, cuando se suscitaron una serie de atentados terroristas, vivencias que nos dejaron mucho que aprender.

Los hechos se registraron así: cenábamos en un restaurante parisino cuando a mi móvil llegó un reporte sobre tiroteos en la ciudad, en ese momento lo comenté con la responsable de la Oficina de Visitantes y Convenciones de París, quien estaba a cargo de mostrarnos lo que la llamada “Ciudad del Amor” tiene que ofrecer para incentivos.

Antes de que el caos se apoderara del lugar y ante la incertidumbre que generaba el no saber lo que acontecía, salimos del restaurante y nos guiaron con calma a nuestro vehículo, para regresar al hotel situado a un par de cuadras de la Torre Eiffel. Al llegar, las instrucciones fueron no salir hasta saber la magnitud de la situación y nos citaron al día siguiente en el lobby, para seguir con nuestro programa. Jamás imaginamos que estábamos ante uno de los

atentados más graves de las últimas décadas en Francia.

A la mañana siguiente París amaneció conmocionada, se respiraba un ambiente de agobio, de solidaridad con las víctimas y de repudio a los terroristas. En el hotel nos vimos rodeados de gran cantidad de personas originarias de China y nos enteramos de que un evento, de más de 2 mil personas, se llevaba a cabo justo en ese momento en la ciudad.

Regularmente, en una visita de inspección la OCV coordina el programa, y en este caso no fue la excepción; en este sentido, he tenido oportunidad de hablar acerca de la forma de operar una visita de reconocimiento y he recomendado que la industria local se involucre, que ayude a mostrar las experiencias que el destino tiene a fin de impactar de mejor manera al visitante pero, en ese caso, para ayudar a resolver los retos que estábamos viviendo.

Habrán de imaginar que en aquel momento todo sitio turístico de París se había convertido en un riesgo latente para las personas, así por primera vez en décadas los principales atractivos de la ciudad permanecieron cerrados durante los tres días subsecuentes, debido a que se declaró luto nacional. A pesar de eso, nuestro programa nos llevó a El Palacio de Versalles, ubicado aproximadamente a una hora de la ciudad (el lugar estaba cerrado).

El programa original se había cancelado de un momento a otro, y allí estábamos 15 personas y nuestra anfitriona quien, con una carga muy grande, buscaba improvisar para mostrar el potencial de una ciudad que tiene mucho que ofrecer pero, en ese momento, ante los ojos del mundo, era un sitio peligroso para estar.

Los días subsecuentes hicimos visitas a lugares al aire libre y nos hablaron de los venues que podrían servir para nuestros eventos. Al visitar esos sitios notábamos que siempre había gran cantidad de chinos, lo cual me hacía reflexionar en lo complicado para el organizador de aquel evento que había llevado a esa cantidad de turistas, ¿cómo lo habría resuelto?

Sin duda, el hecho de trabajar un destino en equipo puede ayudar a manejar de mejor manera la situación; en todo momento, con personal de avanzada. En este caso, la comunicación desempeñaba un papel clave para que el grupo pudiera sentirse tranquilo al saber lo que ocurría y lo que se planeaba hacer.

Actuar de manera responsable significa tomar las decisiones adecuadas en un ámbito de seguridad, involucrar a la industria local siempre ayudará a aminorar la carga. Y los hechos del 13 de noviembre de 2015 marcaron para todos una forma distinta de operar.

Cuando estamos con un grupo en cualquier destino, ¿sabemos dónde están los hospitales más cercanos?, ¿alguien de nuestro equipo tiene capacitación para atender algún suceso en caso de accidente? ¿Las autoridades están enteradas de nuestra actividad? ¿Conocemos salidas y rutas de emergencia?

Adicionalmente, tener el número de teléfono y nombre de las autoridades, doctores e incluso proveedores de la industria, que en algún momento puedan ayudarnos en caso de ser requeridos

Para atender a un grupo es necesario tener a más de una persona en la operación, pues en caso de imprevisto, alguien debe atender la situación que se presente y el líder del grupo habrá de seguir adelante

No tenemos que esperar a ver qué sucede, porque eso podría ser lo más peligroso

Recordemos que “quedarse quieto” y “no hacer nada” son cosas diferentes

Por su parte, Álvaro Garciarce, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Puerto Vallarta, dijo: “El tema de la promoción conjunta ha sido todo un éxito y la seguiremos impulsando de la misma manera. Gala Vallarta-Nayarit es especial, porque tiene un formato único y muy exitoso.”

Puerto Vallarta tiene 22 mil cuartos de hotel, que se agregan a las 11 mil habitaciones de Riviera Nayarit, y gracias a su desarrollo continúa creciendo con infraestructura hotelera de lujo y gran turismo como el Hyatt Ziva, el Mousai y el Grand Fiesta Americana; además del aumento de la conectividad aérea con las nuevas rutas de Southwest que tiene vuelos directos desde Orange County, California, Denver y Houston, y Alaska Airlines, también con su vuelo de Orange County.

A su vez, Omar Camarena, secretario de Turismo de Nayarit, puntualizó: “Este evento represen-

ta para nosotros un vínculo importante hacia las oportunidades, negocios, empleos e inversión; además, es potenciador de crecimiento y desarrollo sustentable; lo cual nos permitirá seguir siendo el estado líder en destinos de sol y playa, buscando un mejor futuro para Nayarit.”

Fernando González Ortega, presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas, comentó: “Ahora que podemos hablar de recuperación turística, cabe mencionar que ha sido vital la confianza de nuestros socios mayoristas y las aerolíneas, quienes justo en los momentos más difíciles no nos abandonaron, fortaleciendo las alianzas, haciéndolas duraderas.”

Cabe destacar que como resultado de este trade show se formalizó el 80% de los negocios de la segunda mitad de 2016 y el primer semestre de 2017.

Cena de bienvenida en Hotel Sheraton Buganvilias

Centro de negocios

Corte de listón

Cena de clausura en Grand Velas Riviera Nayarit

Directivos de Riviera Nayarit y Vallarta en la gala

Anfitrionas de lujo; Hotel Sheraton Buganvilias

EVENT INDUSTRY SHOW

EL SECRETO DETRáS DE LOS GRANDES ESpECTáCULOS

Estamos hablando de inversiones millonarias, infinidad de detalles por supervisar, todos importantes; se trata de entregar el 110% pero, sobre todo, tener la capacidad de divertirte, de “salir de la caja”, atreverte a innovar; en una palabra: sorprender. Y si bien se dice que nadie aprende en cabeza ajena, Hugo Rosas, Miguel Cruz y Jorge Morfin, tres profesionales de la industria turística ligada a las reuniones, piensan que las experiencias y éxitos de otros dejaron la tierra fértil, para cosechar también el propio.

Los ojos del mundo están puestos en eventos como los premios Oscar, los Grammy y las carreras de la Fórmula 1; ¿te has preguntado cómo resuelven los problemas de logística cuando el tiempo de respuesta debe ser inmediato?

Así es como surge Event Industry Show (EIS), que permite ir más allá del factor “wow”, surcando los límites de los magnos espectáculos que se convertirán en vivencias únicas, mediante escenografías, tecnología, montajes, arte, glamur y ese toque especial para que el momento realmente sea inolvidable.

Por ello, EIS convocó los días 3 y 4 de febrero a más de 50 empresas y las reunió en Expo Bancomer Santa Fe, para que mostraran su experiencia en la creación, producción y desarrollo de conciertos, maratones, carreras de autos, programas de televisión, culturales, deportivos y religiosos, galas, premiaciones, etcétera. Por lo que también fungió como centro educativo y plataforma de negocios.

Atender a 300 personas es un desafío; pero qué te parece la idea de operar un show en el que 4 mil personas requieran un trato semejante y que a la vez fijen su atención en todo lo que acontece a su alrededor. Dirigir magnánimas producciones implica no sólo el seguimiento de la acción, sino también conocimiento, pericia, comu-

nicación y trabajo en equipo ante la falla que se pueda presentar.

De acuerdo con Cheryl Cecchetto, especialista en Eventos Premier de Hollywood, quien por más de 25 años ha creado y producido espectáculos como los Governors Ball para los premios Oscar y los Emmy, e invitada especial de EIS: “Para llegar a un nivel superior de organización se debe crear un equipo sólido de trabajo, desde la persona que sirve café hasta la que está al frente de la operación; considerando siempre que el fin es transmitirle estímulos a cada uno de los sentidos de los invitados, desde la vista hasta el paladar.”

En cuanto a las tendencias, Ceccheto recomienda “los performance, colores llamativos, el arte, muebles lounge, alta tecnología, influencias minimalistas y conceptos glamurosos; espacios limpios y estructurados; comida en porciones pequeñas; todo lo que permita tu imaginación, desde diseños encantadores con candelabros movibles, simulando moluscos, hasta jardines ‘vivientes’ con plantas y peceras”.

Claudia Letelier, colaboradora de los premios “Lo Nuestro” y “Latin Grammy”, consciente de lo que implica desarrollar un show, con transmisión de televisión en vivo y la expectación del público presente y las grandes audiencias, también puntualiza que debe haber un balance, un equilibrio, para tener cautivadas a las masas: “Los eventos son como una película, no se detienen y hay que sacarles el mejor provecho.” Pero también hay problemas técnicos, fallas eléctricas, imprevistos climatológicos que requieren de conocimiento y experiencia para resolverlos, prácticamente, en un instante. “El error más recurrente es la falta de organización. Se debe crear un equipo con toda la preparación para cualquier contingencia.”

Ahora, después de lo aprendido en EIS tu visión y propuestas serán diferentes y las podrás poner en práctica en un congreso, convención o en un evento especial y, también, en bodas y aniversarios. Con lo cual, la profesionalización en la industria del turismo de reuniones prospera en beneficio de todos.

Jorge Morfin, Alicia Villalvazo, Cheryl Cecchetto, Miguel Cruz, Lorena Jurado y Hugo Rosas

Cheryl Cecchetto

Claudia Letelier Helios Herrera

2º CONGRESO NACIONAL AMEREF

para aplicar los conocimientos en la organización de eventos y en la operación de los centros de convenciones y exposiciones se requiere estar a la vanguardia en las directrices que marca el mercado global, e incluir programas de profesionalización para brindar el mejor servicio.

Ese fue el tema central del 2º Congreso Nacional AMEREF (Asociación Mexicana de Recintos Feriales), en el Centro Banamex, del 21 al 23 de febrero, que reunió a los líderes de la gestión de recintos, destinos, hoteles con salones para congresos y exposiciones, y proveedores especializados.

Cada conferencia (con una bien nutrida asistencia y a la hora fijada) fue presentada por Gastón Ramos San Millán, director general de la OCV Chiapas, y vicepresidente saliente de AMEREF, quien además se involucró en las actividades del congreso desde mesas de trabajo, de diálogo, simposios, networking, hasta las de integración.

Entre las conferencias magistrales, Eduardo Sojo, economista y político mexicano, ex presidente del INEGI, enfatizó que las reuniones son un importante factor económico e invitó a los asistentes a informarse sobre el panorama de la economía mexicana y su impacto en dicha industria, porque así podrán distinguir los sectores en los que tienen que trabajar para salir beneficiados.

Luis Pineda, speaker potenciador del desempeño en personas y organizaciones, sugirió instaurar “equipos de alto desempeño con alta satisfacción, y transitar de la era del músculo a la conexión con las personas, detectar fortalezas de los colaboradores y aplicarlas, y generar un ambiente propicio para que no les dé miedo solicitar ayuda ante una crisis”.

En su participación, James Rooney, presidente y CEO de la Cámara de Comercio de Boston, subrayó que las reuniones significan negocios, y su importancia radica en que siempre hay intercambio comercial, además del beneficio turístico, ocupación hotelera, recorridos, compras, comidas, etcétera.

Otra de las conferencias que llamó la atención fue la de Carol Wallace, presidente y CEO del San Diego Convention Center, quien enfocó su plática a la relevancia de la evaluación, medición y registro del impacto económico y social que generan los eventos en los centros de convenciones.

Incitó a los asistentes a realizar estudios anuales mediante encuestas y analizar específicamente cada evento, para tener una idea completa de los datos de consumo, hospedaje, vuelos, visitas y todo lo que ocurre a su alrededor, y al final generar reportes en los que se indique claramente el aspecto comercial.

El capital humano de los recintos feriales requiere de capacitación constante para operarlos de manera integral y competitiva

mdc the meeting planner’s magazine platicó con Leopoldo Farías, director ejecutivo de AMEREF, quien comentó que “el congreso pretende que el personal de los recintos tenga una educación y saque provecho de las conferencias, talleres y simposios; compartan sus experiencias, se profesionalicen y lleven conocimientos para aplicarlos en sus empresas”.

En cuanto a la elección de los ponentes señaló: “La asociación creó una alianza en 2014 con la International Association of Venue Managers, y eso nos ha permitido conocer e intercambiar información con expertos en sus propias sesiones de trabajo; así, los elegimos de acuerdo con el mercado nacional y los invitamos.”

También, durante el congreso se eligió la nueva mesa directiva, quedando como presidente Juan Gabriel Tamez, director general de Expo Guadalajara, y lo acompañarán Luis Díaz, director comercial de Expo Bancomer Santa Fe; Magali Bailón, directora comercial de Expo Chihuahua y Jair López, director general de Baja California Center.

La AMEREF cuenta con 25 socios y su próximo congreso será en León, Guanajuato, en Poliforum León.

Carol Wallace

Asistentes al Congreso Nacional AMEREF 2016 Debate sobre creatividad, innovación y tecnología

Alejandro Gutiérrez y Juan Gabriel Tamez

Los miembros de BestCities Global Alliance han demostrado un compromiso por apoyar al avance del mundo

La industria de reuniones parte de una actitud en la que prácticamente la innovación lo es todo. Las organizaciones que la forman prosiguen sustentando sus enfoques en la educación cara-a-cara más la creación de redes; sin embargo, los escenarios de los eventos también tienen un papel importante. Así, los meeting planners se preguntan: ¿en qué destinos pueden encontrar esa renovación creativa que formará un entorno más atractivo para sus reuniones?

Las respuestas las revela el índice anual 2015 “Innovation Cities Index”, desarrollado por la empresa consultora australiana 2thinknow. El estudio revela un rango de ciudades innovadoras cuyo desarrollo parte de tres factores cruciales: bienes culturales (arte, galerías, museos, etc.); su infraestructura (transporte, universidades, tecnología, etc.) y sus mercados interconectados (ubicación, economías de entidades relacionadas, etc.). Ese índice proporciona el Top 10 de ciudades inteligentes.

INNOVATION CITIES INDEX 2015

Londres

San Francisco - San José (Cal.)

Viena Boston Seúl

Nueva York Amsterdam Singapur París Tokio

Para la industria de reuniones, el anuncio de la lista fue notable, especialmente porque ocho miembros de BestCities Global Alliance (formada por Burós de Convenciones y Visitantes de diversas ciudades del mundo), fueron destacados con esta distinción; además, todos los socios de este club de calidad turística y eventos han aparecido en los 200 mejores de este ranking.

MÁS QUE UN IMPACTO INMEDIATO

Aunque una infraestructura innovadora tiene beneficios a corto plazo para asistentes y visitantes a un evento, los miembros de BestCities Global Alliance también piensan en la innovación desde una perspectiva más amplia, pues también debe ser permanente.

Karen Bolinger, ejecutiva del Melbourne Convention Bureau y miembro de PCMA y BestCities, expresó que la alianza reúne a los Burós de Convenciones y Visitantes de primer nivel, “destaca por agrupar a la gente seria y profesional que contribuye, por tanto, a innovar constantemente el avance de la industria de reuniones”.

Por tanto, los miembros de BestCities han aplicado esta perspectiva tanto a su trabajo como a la planeación de reuniones y convenciones. Desde traer el World Congress of Neurosurgery a Latinoamérica por primera vez en casi tres décadas, hasta congregar a las mentes más brillantes en reuniones médicas en el Reino Unido. Los destinos en la alianza de BestCities han demostrado un compromiso en apoyar el avance del mundo.

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