Los insights de él y ella

Si bien, sabemos que no eres adivino, con estas técnicas podrás conocer los secretos ocultos y deseos recónditos de tus clientes sobre su día especial.

Por: Marco Calvache Sánchez

La cantidad de insights (preferencias o deseos inconscientes y hasta involuntarios de los novios) marcan la diferencia al momento de planificar su enlace, por lo que ahora comparto contigo algunos tips para que sepas cómo piensan al respecto de la organización y los detalles.

• Información es poder.

Debemos entender que, mientras más información tengamos, mejor será el diseño del evento. No sólo debemos conversar con la pareja.

Es necesario una investigación paralela, teniendo como fuente a sus familiares (principalmente padres y hermanos), amigos cercanos, compañeros de trabajo y, en algunos casos particulares, hijos. Analiza sus redes sociales e indaga en sus gustos, preferencias y cosas que le importan.

• Haz las preguntas adecuadas.

Si deseas llegar a tener una propuesta emocional debes lograr conectar y obtener respuestas que no sean evidentes. Trabaja con analogías para poder, a través de la asociación, entender a profundidad los deseos que no sean expresados fácilmente.

Preguntas tales como; ¿Qué NO va a ser tu boda? (la antítesis nos lleva a determinar verdades enmascaradas). Si podrías comparar tu boda con una película, ¿cuál sería? El poder de la correlación entre la respuesta y el resultado marcará una diferencia de tinte emotivo si somos capaces de entender los insights.

• No te centres sólo en la novia.

Elnovio es parte relevante del diseño de la propuesta. Se comete repetidamente un error al asumir que la mayoría de las decisiones de diseño están en manos de la novia. El punto de vista y los elementos emocionales de parte del novio contienen información muy reveladora. • Historia. ¿Qué historia va a contar tu evento? Ésta será vinculada a los novios, pero deberá contener triggers o disparadores que sean fáciles de recordar.

• Detalles. Éstos son súper significativos hoy en día, deben ser diseñados y presentados en lugares y situaciones que nadie espera para generar un recuerdo que perdure.

• Plan B. Es importante contar con un plan de contingencias. La solución no debe ser sólo funcional y de cumplimiento, tiene que sentirse emocional para no terminar en una simple compensación.

LOS INSIGHTS DE LA NOVIA

La novia tiene ciertas particularidades al momento de planear y vivir su boda, así que toma en consideración lo siguiente:

• Evento. Para un grupo mayoritario de novias, el evento es uno de los proyectos más importantes de su vida, para resolver al menos el 80% de los problemas debes escuchar el 100% de las sugerencias de la novia. Entonces su razonamiento es el siguiente:

“Al entenderlo como proyecto existen tareas y entregables que tienen ciertos estándares muy personales de cumplimiento y control”. • Ideas. Lee entre líneas. No deseches sus ideas. “Mis ideas son brillantes, necesito que las adaptes o las transformes”.

• Decoración. La visualización como vehículo generador de emociones. Los detalles como extensiones de la personalidad de la novia (55%) y de la pareja (35%) de la madre-hermana-amigas co organizadoras (10%).

• Detalles.Mientras más “robables” sean los detalles, mejor el éxito. “No deseo simplificar los momentos, deseo hacerlos lo más perpetuos que se pueda”. La creatividad, la innovación y romper esquemas es clave. El visitante siempre desea llevarse algo. “Explorar en mis gustos y plasmarlos en algo visual, refuerza mi imagen frente a los invitados”.

• Comodidad. “Mi comodidad es la comodidad de mis invitados”. Esto no necesariamente es verdad. Por más simpático y bello que pueda ser el lugar, la accesibilidad y disponibilidad de servicios para los invitados, es clave.

• Regalos. Acumular es tanto funcional como emocional. “Venga de quien venga, no puedo rechazar regalos que eventualmente puedo usar”.

• Sorpresas. La novia desea ser sorprendida, pero, “Quiero mantener el control”.

• Fotos y video. Las fotos son casi la médula espinal del éxito de una boda.

Posterior al evento, las fotografías son el vehículo de seguridad y afianzamiento en la relación. La novia no busca necesariamente el concepto de la foto, busca las expresiones de los invitados.

• Presupuesto. “Cuido el presupuesto, sin embargo, si existe algo que realmente va a ser inolvidable, quiero ver las opciones de pago”. “Cuando los resultados de algo vienen a la perpetuidad en mi mente y la de los invitados, vale la pena invertir”.

• Protocolo. Las novias deben estar informadas permanentemente de todo.

“Mientras más información tengo, más poderosa y tranquila me siento”.

• Niños. “Así no los vea mucho, forman parte emocional del evento.

Los niños deben divertirse, estar cómodos y no ser una carga para los padres”. El desequilibrio de esto puede vulnerar el control general.

• Música. La música como conector social en dos estadios. Primero, el conector de la pareja con los invitados; segundo, el conector entre invitados.

LOS INSIGHTS DEL NOVIO

El novio, de igual manera, posee interesantes posturas. Te compartimos las más relevantes.

• Evento y presupuesto. En este caso para los novios es un tema de equilibrio. De lograr que el presupuesto sea el adecuado y tener un evento memorable, disfrutable y que no involucre estrés. Puede que se vean menos preocupados, pero realmente su insight es profundo.

“Trabajar en equipo (con mi pareja y el planner) y apoyar en las oportunidades de crecimiento conjunto”. El presupuesto es visto como un vehículo de cumplimiento del sueño conjunto.

• Ideas. Los novios han empezado a tener un rol más protagónico. Su principal insight es: “Sorprender refuerza mi imagen frente a mi pareja”.

• Decoración. De la misma manera, la decoración pasó a tener un papel secundario a incluir estilos o aspectos de la personalidad del novio.

• Detalles. No es que a los novios no les gusten los detalles. Les encantan.

Sin embargo, hay que enfocarlos en los puntos de mayor interés como la música, la comida, la diversión y los licores.

• Comodidad. Este insight lo comparten tanto novios como novias. “Mi comodidad es la comodidad de mis invitados”.

• Sorpresas.En este caso existe un insight fuerte: “Arriesgaré más allá de lo que he logrado hacer antes, con el objetivo de sorprender a mi pareja y encantar a los invitados”. El héroe de la noche.

• Fotos y video. Para el novio es un tema más funcional y de registro del evento. No significa que no son emocionales, pero las fotos tienen menor impacto en relación a las opiniones de sus familiares y amigos sobre la fiesta.

• Protocolo. La mayoría de los novios dejan a los planners el control. Otro porcentaje no despreciable necesita el control de la situación y se involucra en la acción. “Mientras más involucrado estoy, soporto mi papel frente a mi pareja”.

• Música. Para el novio la música también tiene un papel de conectar.

“Son importantes los impactos de corto plazo para ser coherente con mi deseo de sorprender a mi pareja”.

Éstas son algunas de las ideas y sensaciones que los novios tienen, sin embargo debes considerar otras variables como: la situación, los actores y los contextos.

PREOCUPACIONES PRIMARIAS

INFLUYENTES PRINCIPALES (A PARTE DE SU PAREJA)

PAPEL DEL PLANNER Novia

Subir de peso, presupuesto, fotos, detalles e invitar a los adecuados.

Madre, hermanas, amigas y familiares cercanos con vínculo emocional directo.

Información, control, asesoría, gestor de contactos y seguridad.

Novio

Presupuesto, música, bebidas alcohólicas, comida y que vayan todos sus amigos.

Madre, amigos, hermanas y hermanos.

Apoyo, información, canalizador de ideas y control.