Cronograma de actividades de servicio al cliente

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TEMATICAS/UNIDADES

ENTREGABLE

TIEMPOS DE ENTREGA

PORCENTAJE 100

TEMATICA/UNIDAD 1 Diligenciamiento ficha de matricula NA

Semana 1: Del 13 al 18 de septiembre

NA

Reconocimiento de la plataforma

NA

Semana 1: Del 13 al 18 de septiembre

NA

Foro social

Secuencia participación foro

Semana 1: Del 13 al 18 de septiembre

NA

Registro centro de calificaciones

Semana 1: Del 13 al 18 de septiembre

NA

Sondeo Inicial Actividad 1 Semana 1: Informe sobre Personalidad y Las relaciones interpersonales Foro temático Semana 1

Documento en Semana 1: Del 13 al 18 de formato Word o pdf septiembre

15 Puntos

Secuencia de participación foro

5 Puntos

Semana 1:Del 13 al 18 de septiembre

TEMATICA/UNIDAD 2 Actividad 1 semana 2: Informe sobre el trabajo en grupo y trabajo en equipo

Evaluación semana 2

Semana 2: Del 19 al 24 de Documento en 15 Puntos formato Word o pdf septiembre Semana 2: Del 19 al 24 de septiembre Secuencia de participación foro 5 Puntos Semana 2: Del 19 al 24 de Registro en el septiembre centro de calificaciones 10 Puntos

TEMATICA/UNIDAD 3 Actividad 1 semana 3: La comunicación empresarial

Documento en Semana 3: Del 25 al 30 de formato Word o pdf septiembre 15 Puntos

Foro temático semana 2

Foro Temático semana 3

Evaluación semana 3

Secuencia de participación foro Registro en el centro de calificaciones

Semana 3: Del 25 al 30 de septiembre 5 Puntos Semana 3: Del 25 al 30 de septiembre 5 Puntos

TEMATICA/UNIDAD 4 Actividad semana 4: Informe sobre estrategias de servicio al cliente Foro Temático semana 4

Evaluación semana 4

Semana 4: Del 1 al 7 de octubre Documento en formato Word o pdf Secuencia de participación foro Registro en el centro de calificaciones

15 Puntos

Semana 4: Del 1 al 7 de octubre

5 Puntos

Semana 4: Del 1 al 7 de octubre

5 Puntos


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