Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
Fecha: Octubre de 2010
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Versión 1.0 Sistema de Gestión de la Calidad
GUIA DE APRENDIZAJE Página 1 de 5
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nombre del Proyecto: Liderazgo en equipos de trabajo.
Duración en horas 20 Duración en horas 10
Fase del Proyecto: Trabajo en equipo, definición y características. Actividad de Proyecto Realizar un trabajo escrito en el cual tendrá la posibilidad de expresar los principales aspectos de la teoría e identificar los aportes más fundamentales del trabajo en equipo Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en horas de la actividad Conocer la importancia del Determinar la importancia de 10 liderazgo en equipos de trabajar en equipo. trabajo en las organizaciones modernas. Diferenciar el trabajo en equipo y el trabajo en grupo. Identificar las diferentes clases de equipos que existen y las estrategias para obtener los mejores resultados de un equipo de trabajo. Enunciar los requisitos vitales para trabajar efectivamente en equipo. 2. PRESENTACION
Lo que se busca con la realización de esta actividad es dar a conocer a los aprendices lo que es trabajar en equipo, las diferentes clases de equipos que existen y las mejores estrategias para obtener los mejores resultados de un equipo de trabajo. A través de esta guía encontraran las actividades a realizar dentro del curso para esta semana, usted debe leer paso a paso, siguiendo cada una de las instrucciones dadas, con el fin de desarrollar con éxito este proceso formativo.
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3. CONOCIMIENTOS PREVIOS Se requiere que el estudiante AVA tenga dominio de las condiciones básicas relacionadas con el manejo de herramientas informáticas y de comunicación: correo electrónico, chats, Messenger, procesadores de texto, hojas de cálculo, software para presentaciones, Internet, navegadores y otros sistemas y herramientas tecnológicas necesarias para la formación virtual. 4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Primera parte de la actividad Para el desarrollo de esta actividad deben realizar previamente la lectura de los documentos contenidos en el botón MATERIALES DEL CURSO (Módulo 1: Trabajo en equipo, definición y características), claro está que no se debe limitar solo a la información contenida dentro de esa unidad. Puede utilizar otras fuentes de información. Una vez realizada la lectura en un trabajo escrito responda las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es la importancia de trabajar en equipo? 2. Enumere 5 diferencias entre trabajar en equipo y trabajar en grupo. 3. Mencione algunos requisitos o pautas que usted considere muy importantes para trabajar de una forma efectiva en equipo. 4. De las definiciones enunciadas a continuación señale cual representa realmente trabajar en equipo. a. Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y con responsabilidad mutua compartida. b. El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto-asignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador. c. El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos, y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr metas propuestas.
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5. Caso práctico: Analice detenidamente el siguiente caso y responda las preguntas planteadas al final. Soy Jefe de Sección de un Centro Comercial situado a las afueras de una gran ciudad, cuento con 22 colaboradores. Hace unos meses me enviaron una persona nueva para cubrir un puesto en el que son necesarias unas habilidades básicas de atención al cliente, y de trabajo en equipo. Se trata de un hombre de mediana edad al que voy a llamar Juan. A las pocas semanas de su incorporación, me di cuenta de que algunos integrantes del equipo (no todos) hacían lo posible para no trabajar con él, ponían excusas y se pasaban la pelota de unos a otros. A los dos meses la situación se volvió especialmente evidente, y decidí hablar con una de las chicas implicadas, María. Admitió que no le gustaba trabajar con él, que sentía que la trataba mal. No podía explicarme el por qué, no era nada objetivamente explicable, sino más bien su actitud en general…Me comentó que lo habían hablado entre las demás chicas, y todas estaban de acuerdo en que la actitud de Juan hacia las mujeres era desagradable. También sospechaba que Juan bebía, y cuando lo hacía era todavía peor. Jamás se me hubiese ocurrido que esa fuese la razón. Hablé con dos chicas más, que me confirmaron su sensación. Me preparé para hablar con él, era una situación delicada. Le llamé al despacho, le pregunté qué tal se encontraba en su nuevo trabajo, cómo se veía de integrado en el equipo, etc. Todas sus respuestas fueron positivas. Para centrar el tema, le pregunté qué tal se encontraba con las chicas del equipo en general, su respuesta fue de nuevo positiva. Como no ponía ninguna pega, tuve que ir al grano. Le expliqué que las mujeres tenían la sensación de que a él no le gustaba trabajar con ellas por su actitud, y le pregunté si tenía algún problema con las mujeres en general. De nuevo su respuesta fue que no tenía ningún problema con las mujeres, que incluso estaba felizmente casado, y que no entendía por qué se quejaban. Al ver que no entraba en ello, decidí concluir diciendo que lo pensara, que podía ser que no se diera cuenta, pero que tenía que cambiar su actitud hacia ellas. A la semana siguiente, hablé con las chicas, y me comentaron que Juan había cambiado mucho. No volví a tener problemas con él, ni tuve que tocar el tema del alcohol. A los cuatro meses le enviaron a otro centro, del cual le despidieron al año por robo. Preguntas para la reflexión: ¿Se llegó a la raíz del problema con la conversación que se mantuvo con Juan?.
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¿Qué razones nos pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que este pregunta? ¿Es un problema de Liderazgo? ¿Es fácil conocer bien a los colaboradores? ¿Por qué era tan difícil trabajar en equipo con Juan? Segunda parte de la actividad: Participar en el foro temático propuesto para la semana 1
Ambiente(s) requerido: Ambiente Virtual de Formación Material (es) requerido: Documentos contenidos en el botón MATERIALES DEL CURSO (Módulo 1: Trabajo en equipo, definición y características).
5. EVIDENCIAS Y EVALUACION Producto entregable: Forma de entrega:
El aprendiz deberá entregar un informe escrito que dé respuesta a cada uno de los interrogantes planteados en esta guía de aprendizaje. Documento en formato digital con las respuestas a las preguntas de las actividades propuestas puede ser en formato Word o pdf.
El documento debe contener Portada, con los datos de la persona o personas que entregan el documento. Introducción Estructura que contenga: Documento en el que se incluye: Las preguntas y respuestas de la actividad completas. Conclusión: Bibliografía. Anexos si los hay Archivo adjunto por medio del enlace creado en plataforma,
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en el botón actividades. Criterios de Evaluación:
Envía las actividades según el cronograma del curso. Determina la importancia de trabajar en equipo. Diferencia el trabajo en equipo y el trabajo en grupo Identifica las diferentes clases de equipos que existen y las estrategias para obtener los mejores resultados de un equipo de trabajo. Enuncia los requisitos vitales para trabajar efectivamente en equipo. Analiza situaciones determinadas acerca de trabajo en equipo a raíz de un caso práctico.
CONTROL DEL DOCUMENTO
Autores
Nombre María Yaneth Osorio Caro
Ajustada Juan Sebastian Correa
Cargo Tutor Virtual
Tutor Virtual
Dependencia Centro de comercio y Turismo SENA Regional Quindío Centro de comercio y Turismo SENA Regional Quindío
Fecha Junio 13 de 2012. Agosto 16 de 2012