Hoofdstuk 2 De-beheerder-van-Microsoft-365 .............................................. 35 De-rol-van-de-beheerder

De rol van de beheerder

De rol van de beheerder verbreed zich jaar na jaar. Technische ontwikkelingen gaan zeer snel. Bedrijven doen vaak erg lang met systemen en vooral applicaties hebben een lange levenscyclus. Het gevolg is dat IT niet zo maar vervangen wordt, maar dat nieuwe IT er meestal bij komt. Niet elke nieuwe oplossing vervangt meteen oude oplossingen. Je werkt als beheerder met een grote verzameling van zeer diverse beheertools. Een aantal ervan ken je waarschijnlijk al. Een diversiteit aan beheertools en beheerconsoles Beheer van on-premise systemen Bij een on-premise IT-omgeving bij grote ondernemingen houden serverbeheerders zich bezig met de installatie en het onderhoud van serverhardware en besturingssystemen daarop als Windows Server 2022, geplaatst in een dataruimte, serverruimte of datacenter. Switches, routers, firewalls of de Microsoft-domain-controller service - die een belangrijke rol in het netwerk vervult worden onderhouden door een netwerkbeheerder. Voor security van de omgeving is vaak weer iemand anders verantwoordelijk. Bij een klein bedrijf ligt systeembeheer, netwerkbeheer, securitybeheer, gebruikersondersteuning en soms zelfs applicatiebeheer bij slechts één persoon of is dit deels of helemaal uitbesteed aan een IT-partner. Je beheert deze omgeving met de meegeleverde beheertools en beheerconsoles bij de hardware, bij Windows Server 2022 en bij serverapplicaties (zoals in het voorbeeld Exchange). Ook routers, firewalls, switches en andere onderdelen in het netwerk Inkijkexemplaar hebben een beheerconsole (vaak webgebaseerd).

Virtualisatie beheertools

Veel kleine bedrijven en grote ondernemingen zijn aan het virtualiseren. De taken voor beheer veranderen dan. Als je al je twintig servers met virtuele netwerken virtualiseert op twee fysieke hosts, is er dan nog onderscheid tussen de systeembeheerder en de netwerkbeheerder?

Vele virtual machines geconcentreerd op fysieke servers met speciale beheersoftware zorgen ervoor dat de concrete werkzaamheden van de beheerder er heel anders uitzien. Servers toevoegen en installeren, verplaatsen, upgraden, applicaties installeren, patchen: het worden relatief eenvoudige taken.

Microsoft Azure portal

Dankzij IaaS verplaats je de hardware naar een virtuele omgeving in de cloud. Je beheert dan geen hardware meer, maar wel nog de virtuele systemen daarop. Je maakt dan gebruik van de beheer consoles van de IaaS-aanbieder, bijvoorbeeld Microsoft Azure.

Microsoft 365 admin centers

Voor een Microsoft 365 omgeving heb je geen eigen servers en geen eigen server applicaties. Je beheert alles met een browser vanuit de Microsoft 365 cloud in een aantal admin centers. Het is ook mogelijk veel beheertaken in de Microsoft-cloud uit te voeren met Windows PowerShell.

Microsoft legt op deze pagina met een kort filmpje uit wat een Microsoft 365 beheerder globaal doet (duur: 2'37").

Opdracht 1 MS365 - De moderne beheerder a. Tijdens het eerste gesprek met je manager bij Contoso Nederland, heeft de manager je gevraagd om vanaf dag één je werk te documenteren, en om keuzes, instellingen en wijzigingen vast te leggen. Met je eerste opdracht ben je al begonnen: inventariseren wat er aan IT nodig is, en wat globaal de kosten zullen worden. De manager wil de komende 12 maanden maximaal 50.000 euro aan IT-kosten uitgeven. In dit bedrag zit ook jouw bruto jaarsalaris van 28.600 euro. Immers zijn jouw uren ook IT-kosten. De manager vindt flexibiliteit om overal te kunnen werken en goed te kunnen communiceren erg belangrijk. Jij adviseert daarom om laptops te kopen. Die zijn standaard voorzien van een camera zodat videobellen met Microsoft Teams Inkijkexemplaar eenvoudig mogelijk is. Je adviseert ook een extra (mobiel) 15 inch USB-C scherm voor elke werknemer. Werken met twee schermen is veel efficiënter. Zoek een 15 inch laptop (hij hoeft geen game-prestaties te hebben :-)) en een portable tweede 15 inch beeldscherm erbij (dat mag best een ander merk zijn). Misschien is een

dockingstation op kantoor handig om de laptop snel te kunnen koppelen en ontkoppelen. Noteer je productkeuzes en de globale kosten en bewaar deze tabel op een volgende sheet in een PowerPoint-bestand Infrastructuur_Contoso.pptx

b. De manager van Contoso Nederland heeft een kantoorruimte gehuurd in een groot pand. In dat pand ligt een netwerk dat via switches en een router/firewall gekoppeld is met de buitenwereld via een snelle internetverbinding. Ook WiFi is aanwezig. Deze basisinfrastructuur is van de eigenaar van het pand en is inbegrepen bij de huur van het pand. De kosten voor het netwerk bedragen 300 euro per maand. Contoso Nederland moet zelf zorgen voor printmogelijkheden, computersystemen, software en telefoons. Uiteraard dient ook gezorgd te worden voor bureaus, stoelen, tafels, kasten, en het belangrijkste: een koffieautomaat. Maar dat staat los van IT. Maak de presentatie voor je manager bij Contoso nu af, waar je de totale kosten in het eerste jaar voor een oplossing met servers (je mag zelf kiezen welke: eigen servers, eigen servers met virtualisatie of virtuele servers in de IaaS cloud) presenteert en vergelijkt met de totale kosten bij gebruik van Microsoft 365. Hou geen rekening met afschrijving, neem alle kosten op in het eerste jaar. Bewaar de sheet weer in het PowerPoint-bestand Infrastructuur_Contoso.pptx c. Maak een laatste sheet en noem daar enkele voordelen van de Microsoft Inkijkexemplaar 365-oplossing. Presenteer nu de PowerPoint aan een medestudent of docent.

Naar aanleiding van je presentatie besluit de manager om bij de nieuwe vestiging van Contoso Nederland BV helemaal met SaaS en Microsoft 365 te gaan werken. Jij wordt een moderne beheerder. Je krijgt toestemming je voorgestelde hard- en software aan te schaffen en te installeren (de laptops, iPhones, software enzovoort).

Microsoft biedt bedrijven met Microsoft 365 de ‘modern workplace’ , de moderne werkplek. Beveiliging volgt de modern ‘authentication’ , groepen in Microsoft 365 zijn ‘modern groups' en SharePoint sites zijn ‘modern sites’. Dit alles maakt jou als beheerder de ‘modern administrator’: de moderne beheerder.

Bekijk het filmpje. Microsoft legt hier de visie over de Modern Workplace uit. Alles draait om communiceren en teamwork (duur: 12'35").

Opdracht 2 MS365 - Thuiswerken als moderne beheerder Tegenwoordig is zo nu en dan thuiswerken handig. Bij sommige bedrijven mag het niet, andere bedrijven doen er niet moeilijk over en bij sommige bedrijven is het een standaard arbeidsvoorwaarde om enkele dagen per week thuis te werken. Microsoft 365 is ontwikkeld voor samenwerken op afstand, vanaf elke plek. Bij Contoso Nederland mogen straks alle werknemers enkele dagen per week thuis werken en dat geldt ook voor jou als beheerder. Achter je bureau met je laptop kun je prima je werk doen. Inkijkexemplaar Thuiswerken, met voordelen en nadelen.

a. Je moet de Microsoft 365 omgeving beheren voor zowel de werknemers op kantoor als voor de werknemers die thuiswerken. Wat heb je daarvoor nodig? Wat hebben de werknemers thuis nodig?

ARBO-wetgeving

Vanwege de ARBO wetgeving moet het bedrijf zorgen voor een goede thuiswerkomgeving (denk aan een goed bureau en ergonomische stoel). Meer informatie lees je op de pagina in de link. ARBO-wetgeving en ergonomie maken geen deel uit van de eindtoets. Meer informatie lees je op de pagina in de link. ARBO-wetgeving en ergonomie maken geen deel uit van de eindtoets. b. Je werkt thuis. Een werknemer op kantoor meldt dat er een probleem is met de newerkprinter. Hoe pak je dit probleem aan? De Microsoft 365 tenant Elk bedrijf wat Microsoft 365 producten gebruikt, wordt een tenant, zeg maar een huurder. De tenant is de globale beheerder die binnen het bedrijf Microsoft 365 beheert. Deze beheerder zorgt bijvoorbeeld voor gebruikersinstellingen, licentiebeheer, installatie, Mobile Application Management (MAM), beveiliging en voert nog veel meer taken uit over alle diensten die als tenant gehuurd worden. Een tenant krijgt standaard een domeinnaam bij Microsoft die eindigt op onmicrosoft.com. Dit domein wordt vooraf gegaan door de naam van de tenant, bijvoorbeeld bedrijfabcnl.onmicrosoft.com of boomnl.onmicrosoft.com. Bedrijven kunnen hun eigen domeinnaam aan Microsoft 365 koppelen, maar het Microsoft domein blijft altijd bestaan. c. Jij hoeft geen tenant te maken, die is al voor je gemaakt als onderdeel van dit lesmateriaal. Het is een volwaardige bedrijfsaccount. Jij hebt een eigen tenant waar je global administrator bent om beheertaken te oefenen. Je gaat je tenant nu activeren via de link. Inkijkexemplaar De tenantgegevens bestaan uit de globale admin loginnaam (je Microsoft Work account) en een wachtwoord. Je lift als Contoso Nederland mee op de tenant van moederbedrijf Contoso.